Woonmagazine Woonmagazine van uwoon.
APRIL 2013
Jongerencoaches zorgen voor steuntje in de rug
Wat betekent het ‘WOONAKKOORD’ voor u? Beter een goede buur(t) dan een verre vriend
inhoudsopgave Sneller en voordeliger communiceren
pagina 4
Mailen met UWOON!
Nieuw centrum ’t Harde krijgt vorm Bijzonder wonen in de Dorus Rijkershof Voetbalfeest barst weer los
pagina 5
Werkzaamheden Zeebuurt van start
De belangrijkste punten
2013: geluks- of ongeluksgetal?
Tuinwedstrijd Meer informatie nodig?
gemeente Elburg
pagina 6
folders op website en op papier
Nieuwe energie voor de
Klimoplaan Jongerencoaches zorgen voor steuntje in de rug Omkijken naar ! elkaar: DOEN
pagina 7
pagina 8 en 9
pagina 10
Beter een goede buur(t) dan een verre vriend De veiligheid in uw wijk
Wat doet de wijkagent?
Ketensamenwerking:
wegens succes op herhaling 2
Woonmagazine van uwoon
uit het woonakkoord op een rijtje:
De verhuurdersheffing bedraagt voor UWOON in 2014 € 4,4 miljoen; in 2017 al € 7 miljoen. De jaarlijkse huurverhoging voor huishoudinkomens tot 33.614 euro mag tot 1,5 procent boven inflatie bedragen. Het inflatiepercentage is dit jaar vastgesteld op 2,5%. Voor huishoudinkomens tot 43.000 euro geldt een huurverhoging van maximaal 2 procent boven inflatie en voor huishoudinkomens boven 43.000 euro een maximale huurverhoging van 4 procent boven inflatie. Wie in inkomen daalt, kan onder bepaalde voorwaarden ook weer in huur zakken. Er wordt gewerkt aan een (gedeeltelijke) koppeling van de maximale huurhoogte aan de WOZ-waarde. Voorlopig blijft echter het woningwaarderingsstelsel van kracht om de maximale huurprijs voor een woning te bepalen.
pagina 11
UWOON Magazine:
pagina 12
UWOON Magazine verschijnt in 2013 geen vier maar drie keer. Door één editie te schrappen besparen wij op kosten, terwijl de drie uitgaven u toch op de hoogte houden van al het actuele nieuws. De eerstvolgende uitgave staat gepland voor juli.
Woonwijs zoekt penningmeester
Een 8 voor UWOON
‘woon
3 x in 2013
Woon Woon zoals zoals uu wilt! wilt!
Regering presenteert ingrijpende plannen
Wat betekent het
nakkoord’voor
Het kabinet en de oppositiepartijen D66, ChristenUnie en SGP bereikten in februari een akkoord over de woningmarkt. Op 12 maart stemde ook de Eerste Kamer in met de plannen. De gevolgen voor woningcorporaties en huurders zijn ingrijpend (zie kader). Om de nu ingevoerde ‘verhuurdersheffing’ te kunnen betalen, is UWOON genoodzaakt de komende jaren flink te besparen op uitgaven. Daarnaast moeten we de huren verhogen. UWOON houdt haar bedrijfskosten al goed binnen de perken: die liggen lager dan het landelijk gemiddelde. Verdere bezuinigingen zijn echter nodig zodat we voldoende geld hebben voor de verhuurdersheffing en een gezonde financiële positie houden. Daarom besparen we in 2013 2,5 procent op de algemene bedrijfslasten en dat percentage loopt op tot 5 procent in 2015. Daarnaast investeren we niet in nieuwbouw, tenzij we daarvoor al verplichtingen zijn aangegaan. UWOON besteedt de komende vijf jaar jaarlijks 10 procent minder dan begroot aan planmatig onderhoud. In de periode daarna investeren we 5 procent minder dan oorspronkelijk gepland. UWOON vindt dat besparingen niet mogen leiden tot achterstallig onderhoud. We informeren u in een volgend magazine hoe we de besparing concreet uitwerken. Huurverhoging Ondanks de besparingen, moeten we helaas ook de huren verhogen om de verhuurdersheffing te kunnen opbrengen. De huurverhoging voor 2013 bedraagt: 4% voor huishoudens met een gezamenlijk inkomen tot € 33.614 4,5% voor huishoudens met een gezamenlijk inkomen tussen € 33.614 en € 43.000 6,5% voor huishoudens met een gezamenlijk inkomen hoger dan € 43.000
Voor een juiste uitvoering van de huurverhoging, ontvangen we gegevens van de Belastingdienst. Wij horen alleen in welke inkomenscategorie u valt, niet uw exacte inkomen. De Belastingdienst gebruikt daarbij de inkomensgegevens uit 2011, omdat voor dat jaar het inkomen al definitief is vastgesteld. Vóór 1 mei ontvangt u van UWOON een brief met uw huur per 1 juli 2013. Wanneer de Belastingdienst heeft aangegeven dat het inkomen tussen de € 33.614 en € 43.000, of meer dan € 43.000 bedraagt, krijgt UWOON voor uw huishouden een inkomensverklaring. Deze voegen wij dan bij de brief over de huurverhoging. Huurtoeslag Heeft u op dit moment al huurtoeslag? Dan heeft de huurverhoging daar geen invloed op, ook al komt de huurprijs inclusief servicekosten daardoor boven de huurtoeslaggrens van € 681,02. Vraagt u voor het eerst huurtoeslag aan, of bij een verhuizing, dan kan dat alleen als dat onder deze grens blijft. Wat doen we in 2013? Onze sociale opgave blijft: kwalitatief goede huisvesting bieden tegen een betaalbare prijs. Dat verandert niet nu het economisch minder gaat. Ondanks de bezuinigingen zetten we ons in voor goede huisvesting en dienstverlening aan woningzoekenden en huurders, en voor een goede samenwerking met u. Daaraan werken we ook in 2013 weer hard.
?
Enkele voorbeelden: Onderhoud van de woningen blijft van groot belang. Kijk voor de onderhoudsoverzichten voor 2013 op www.uwoon.nl (publicaties). We houden aandacht voor leefbaarheid in wijken en buurten. Zo kunt u nog steeds materiaal lenen voor buurtactiviteiten (zoals een partytent of springkussen) en is er in 2013 weer het UWOON straatvoetbaltoernooi voor de jeugd uit Elburg, Ermelo en Harderwijk. Ook de spreekuren van de buurtbeheerders gaan gewoon door. Met vragen over uw woning of woonomgeving kunt u wekelijks, soms zelfs dagelijks, bij hen terecht. We handhaven de Starters Renteregeling. Starters die een woning van UWOON willen kopen en voldoen aan de (inkomens)voorwaarden krijgen via de regeling tot 20% extra budget. Daardoor kunnen ze een woning kopen die anders niet bereikbaar is. Ook zijn de maandelijkse hypotheeklasten tot 25% lager dan bij een vergelijkbare hypotheek. We werken aan nieuwbouw op diverse plaatsen, zoals het nieuwe centrumplan in ’t Harde, woonzorgcomplex De Amaniet en woningen in Het Trefpunt in Ermelo. Ook de herstructurering van de Burgemeester de Meesterstraat en Schrassertstraat in de Zeebuurt in Harderwijk vordert.
Woonmagazine van uwoon
3
Sneller en voordeliger communiceren
Mailen met UWOON! UWOON zou graag over alle mailadressen van huurders beschikken. U kunt deze eenvoudig via onze website doorgeven of mailen naar
[email protected]. De achtergrond van onze vraag is de enorme ontwikkeling die digitale communicatie heeft doorgemaakt. Dat is positief. Digitale communicatie is immers snel, voordelig en beter voor het milieu. UWOON benut echter nog niet alle mogelijkheden omdat wij niet alle e-mailadressen van onze huurders hebben. Vandaar ons verzoek. Vermeld als u reageert in ieder geval de volgende gegevens: voorletters en achternaam, geboortedatum, man of vrouw, straat en huisnummer, postcode, woonplaats en eventueel uw telefoonnummer (vast en/of mobiel).
Nieuw centrum ’t Harde krijgt vorm Het nieuwe hart van ‘t Harde begint langzaam te kloppen. Winkels en woningen in het centrumplan krijgen vorm. De bouw van fase 1 is bijvoorbeeld in volle gang en de bewoners van tien huurappartementen boven de BONI zijn bekend. Zij maakten in onze showroom zelfs al hun keuzes voor de keuken, tegels en sanitair. Vermoedelijk trekken de huurders rond de jaarwisseling in hun nieuwe huis. Rond die tijd is ook de oplevering gepland van 26 koopappartementen uit dezelfde fase. Daarvan is
er nog een aantal te koop. De verkoopprijzen zijn vanaf € 139.800,- vrij op naam. Een starterslening of de Starters Renteregeling maken deze woningen bereikbaar voor mensen met een middeninkomen. Vraag meer informatie bij UWOON!
Bijzonder wonen in de Dorus Rijkershof Kent u het appartementencomplex de Dorus Rijkershof? Wellicht niet. Deze bijzondere woonvorm met tien appartementen voor alleenstaande ouderen, een initiatief van stichting Abbeyfield, ligt wat ‘verstopt’ aan de Karel Doormanlaan in Harderwijk. De woningen op de begane grond in een klein hofje zijn zeer geschikt voor senioren. Niet alleen omdat winkelcentrum Tweelingstad op een steenworp afstand ligt, of vanwege voorzieningen zoals een grote berging met aansluitpunten voor elektrische fiets en scootmobiel. Het meest bijzondere aan de woonvorm is dat bewoners ook gemeenschappelijk met elkaar kunnen optrekken. De heer Spierings geeft aan: “De Dorus Rijkershof voorziet in een behoefte omdat het kleinschalig is, een overzichtelijk hofje waar je helemaal jezelf kan zijn. Maar waar het om gaat, is dat je er niet alleen leeft. De bewoners kijken naar elkaar om als dat eens nodig is. Eigenlijk niets bijzonders;
4
Woonmagazine van uwoon
het zou in elke willekeurige straat de bedoeling moeten zijn!” De tien bewoners beschikken bijvoorbeeld over een gemeenschappelijke koffiekamer, een grote besloten binnentuin en een logeerkamer met badkamer. Ze kunnen op zichzelf zijn, maar elkaar ook ontmoeten in de koffiekamer of binnentuin, die door bewoners wordt onderhouden. Op woensdagmiddagen zijn er activiteiten waar ook vrienden en kennissen welkom zijn, zoals bridge of klaverjassen. De woningen zijn beschikbaar voor alleenstaanden van 60 jaar en ouder, met een inkomen tot € 34.229. UWOON verhuurt vrijkomende appartementen
namens de stichting Abbeyfield. Wie belangstelling heeft, kan zich alvast aanmelden voor de wachtlijst. Neem daarvoor contact op met de heer Spierings, telefoon (0341) 41 61 29 of e-mail
[email protected], of met UWOON. Overigens is deze woonvorm niet helemaal uniek in de regio. Zo heeft UWOON ook woningen in de Palaver in Elburg, de Vijverhof in Ermelo en de Zeven Akkers in Harderwijk. De mate waarin mensen samen dingen doen varieert wel per complex.
Voetbalfeest
2013: geluks- of ongeluksgetal?
barst weer los
Ook dit jaar barst het UWOON Straatvoetbaltoernooi los. Wij verwachten opnieuw zo’n zeshonderd deelnemers. Zij strijden vanaf april in Elburg, Ermelo en Harderwijk om de inmiddels felbegeerde titel.
Bij de start van het nieuwe jaar maakten veel mensen zich zorgen. Zou 2013 een ongeluksgetal zijn? Tot nu toe lijkt al het nieuws inderdaad niet erg gunstig. Crisis, stijgende werkloosheid. Ook het recente Woonakkoord, met daarin forse maatregelen voor huurders en verhuurders, stemt ons niet bepaald positief. Het dwingt UWOON tot kostenbesparingen, maar ook huurverhogingen zijn noodzakelijk.
Het toernooi begon ooit in Harderwijk, maar inmiddels zijn er al vijf jaar wedstrijden in alle drie vestigingsplaatsen. Stichting WIEL in Elburg, Plaza/Pinel in Ermelo en ZorgDat in Harderwijk zorgen samen met Veld 42 uit Harderwijk voor de organisatie. Binnenkort staat het speelschema op www.uwoon.nl.
Als je beter kijkt tussen alle berichten, zitten er ook hele mooie tussen. Over mensen die initiatief nemen om iets te verbeteren, of om iets voor een ander te betekenen. En heel vaak gaan die berichten over samenwerking, om zo iets van de grond te krijgen. Twee weten meer dan één, zo luidt het spreekwoord. En initiatieven krijgen nog meer kracht als mensen iets samen gaan dóen.
ijn Toeschouwers z om! meer dan welk
Gelukkig zijn zulke berichten er ook voor en over UWOON. Zo ruimden bewoners, wethouder De Kleine en UWOON-medewerkers in Stadsweiden samen zwerfafval op. Gingen scholieren als maatschappelijke stage bij huurders in Ermelo langs de deuren, om de (gratis) energiecoach onder de aandacht brengen. We gaan opnieuw ketensamenwerking toepassen bij een aantal onderhoudsprojecten. Daar verwachten we goede resultaten van voor alle betrokken partijen, en zeker de bewoners. Het UWOON straatvoetbaltoernooi wordt ook dit jaar weer een feest voor honderden deelnemers door de samenwerking met de drie organiserende welzijnsorganisaties. Zelfs op gebieden die op zichzelf niet positief van aard zijn, is soms iets goeds te melden. Het aantal huisuitzettingen is bij UWOON - in tegenstelling tot de landelijke ontwikkeling - in 2012 gedaald. Ook dat is mede dankzij de samenwerking met andere partijen die hulp kunnen bieden aan mensen met betalingsachterstanden.
Foto: Ton Pors
Werkzaamheden Zeebuurt van start UWOON verwacht dat eind dit jaar de eerste huurders en kopers de nieuwbouw aan de Burgemeester de Meesterstraat betrekken. De sloop van de oude flats is inmiddels achter de rug (zie foto). Binnenkort start ook de renovatie van de woningen aan de Schrassertstraat. Ongeveer de helft van de huidige huurders keert na de werkzaamheden terug. In de tussentijd maken ze gebruik van een zogenoemde wisselwoning.
Het vergt waarschijnlijk een lange adem voordat het tij in Nederland weer helemaal is gekeerd. In de tussentijd kunnen we zo goed mogelijk omgaan met wat er om ons heen gebeurt. Daar zitten keuzemogelijkheden. En kansen om dingen anders te doen, samen met u en uw buurtbewoners. Bijvoorbeeld door ieders mogelijkheden meer te benutten om een levendige en leefbare buurt te houden. Onderzoek van het Oranjefonds toonde in 2009 al aan: hoe meer men tevreden is met de buurt, hoe gelukkiger men in het leven staat. Geluk ligt soms letterlijk op straat! Moniek van Balen-Uijen, directeur-bestuurder
Woonmagazine van uwoon
5
Tuinwedstrijd
Me e r informatie nodig?
gemeente Elburg
De gemeente Elburg organiseert samen met haar wijkcomités een tuinwedstrijd. Inwoners van de gemeente kunnen hun tuin laten zien aan andere tuinliefhebbers en anderen op ideeën brengen. Tuinen hebben een belangrijke invloed op de beleving van de openbare ruimte. Een tuin is niet alleen van belang voor de bewoner, maar ook voor buren, voorbijgangers en eventueel toekomstige bewoners. Een mooie en nette tuin is het visitekaartje van de straat. De gemeente nodigt daarom iedereen van harte uit om mee te doen. De enige eis is dat de tuin goed zichtbaar moet zijn vanaf de openbare weg.
folders op website en op papier Meer weten over een bepaald onderwerp? UWOON heeft veel folders en brochures met daarin alle informatie die u zoekt. Kijk op www.uwoon.nl/publicaties. Als u wilt, is er ook een papieren versie beschikbaar bij onze vestigingen. Hieronder vindt u alvast een korte toelichting op een deel van onze folders:
Onderhoud en serviceabonnement Door goed onderhoud van een woning woont u comfortabel en veilig. In deze folder vindt u het onderhoudsoverzicht. Daarin staat welk onderhoud UWOON uitvoert en voor welke reparaties u zelf verantwoordelijk bent. U kunt het uzelf ook gemakkelijk maken en uw klussen uitbesteden aan UWOON voor een klein bedrag per maand.
Klusfolders
U kunt zich opgeven bij de gemeente tot 3 mei 2013, via de e-mail:
[email protected], of schriftelijk: Gemeente Elburg, t.a.v. mevrouw A. Kempenaar, afdeling Beheer, Antwoordnummer 272, 8070 VK Elburg. Vermeld in beide gevallen duidelijk uw adresgegevens en ‘aanmelding tuinwedstrijd 2013’.
Advies nodig voor de uitvoering van een klus? Over veel voorkomende (grotere) klussen heeft UWOON folders, die u helpen om een klus op de juiste manier uit te voeren. Wij hebben de volgende klusfolders: Zelf sanitair installeren Zelf een keuken installeren Zelf elektriciteitsklussen uitvoeren Zelf vloeren en plafonds aanpassen
Zelf een dakraam plaatsen Zelf het interieur opknappen Zelf de woning beveiligen Zelf een tussenwand plaatsen of verwijderen
Onderhoudsoverzichten 2013 Op www.uwoon.nl (op de pagina’s Publicaties en Onderhoud) staat per vestiging een overzicht van de geplande onderhoudswerkzaamheden in 2013. Dit overzicht is een globale opsomming van de werkzaamheden in het komende jaar. Uiteraard informeren we huurders ook persoonlijk als we bij hen aan de slag gaan.
6
Woon zoals u wilt!
Woonmagazine van uwoon
Nieuw classificatiesysteem toont toegankelijkheid woningen In één oogopslag de toegankelijkheid van huurwoningen zien. Dat kan met een gezamenlijk classificatiesysteem van UWOON, Deltawonen, Omnia Wonen, Triada en Woningstichting Putten. Met dit systeem kan een woningzoekende met een lichamelijk ongemak direct zien of een bepaalde woning voldoet aan de persoonlijke wensen en eisen. Met de informatie voorkomt hij of zij het reageren op woningen die toch niet geschikt zijn. Vooralsnog toont het systeem alleen de toegankelijkheid van gestapelde woningen, de categorie die het meest aansluit bij woonvoorkeuren van mensen met een lichamelijke beperking. Hoe werkt het systeem? Bij een deel van de woningadvertenties op het huurportaal of www.uwoon.nl staat een klein huisje met daarin een cijfer. Ieder getal heeft een betekenis:
UWOON heeft in totaal 78 eengezinswoningen aan de Klimoplaan en de Amanietlaan in Ermelo op een hoger energetisch peil gebracht. Bewoners zijn blij met de verbeterde isolatie.
Niveau 1:
Gelijkvloerse woning; in deze woning liggen de woonkamer, keuken, badkamer en tenminste één slaapkamer op de begane grond.
Niveau 2:
Rollator toegankelijke woning; deze woning is goed te gebruiken voor bewoners met wat kleine ongemakken bij het lopen; bewoners die bijvoorbeeld buiten de deur gebruikmaken van een rollator of stok.
Niveau 3:
Rollator doorgankelijk/rolstoel toegankelijk; deze woning is goed te gebruiken voor bewoners met
wat grotere fysieke problemen, bijvoorbeeld mensen die ook in de woning een rollator gebruiken. Bovendien is de woning gemakkelijk binnen te komen met een rolstoel.
Niveau 4:
Rolstoel doorgankelijk; deze woning is geschikt voor gebruik van de rolstoel in de woning. Wie op het cijfer klikt, krijgt een gedetailleerde uitleg over de eisen waaraan de woning voldoet. Over het classificatiesysteem is ook een speciale folder beschikbaar. Deze is te downloaden via www.uwoon.nl of af te halen bij een van de vestigingen.
NA
VOOR
Nieuwe energie voor de Klimoplaan De klus aan de Ermelose woningen startte met het vervangen van de kozijnen, waarbij de bewoners per blok de kleuren zelf mochten kiezen. "De nieuwe kozijnen zijn voorzien van HR++ glas. Daarna
gingen we bij een deel van de woningen verder met het isoleren van de vloer en de spouwmuren. Ook hebben we het metsel- en voegwerk opgeknapt ", vertelt UWOON-projectleider Rob Diender over
de werkzaamheden die in totaal een half jaar in beslag namen. "En de isolatie van de woningen gaat natuurlijk ook een steentje bijdragen aan het beperken van energiekosten.” Woonmagazine van uwoon
7
Donna Centino en Jan Olde Engberink in overleg met hun collega-jongerencoaches.
Jongerencoaches zorgen voor steuntje in de rug
Ruim dertig ‘jongerencoaches’ helpen jongeren in deze regio om hun leven weer op de rit te krijgen. Deze vrijwilligers praten met de jongeren, geven advies of helpen ze op andere manieren. Donna Centino en Jan Olde Engberink zijn twee van de coaches van de Stichting Joco. Zij vertellen over hun ervaringen in het afgelopen jaar.
Met steun van de provincie Gelderland startte in 2010 een proef met jongerencoaches. Vanwege de goede resultaten gingen de coaches van het eerste uur daarna verder als Stichting Joco. Daarvoor werken ondertussen dertig vrijwilligers. De Stichting Joco werkt waar nodig samen met professionals waaronder Bureau Jeugdzorg, Straathoekwerk, leerplichtambtenaren, sociale diensten en Centra voor Jeugd en Gezin.
8
Woonmagazine van uwoon
“Soms zijn de gesprekken heel heftig”, zegt Donna Centino, die in het dagelijks leven bij de Sociale Dienst Veluwerand werkt en namens Stichting Joco twee jongeren begeleidde. Ze geeft het voorbeeld van een meisje dat weer een studie wilde oppakken. “Ze was daarmee ooit gestopt omdat ze een kindje kreeg. Nieuwe pogingen liepen op niets uit. Ook ik kon haar niet helpen. Steeds vaker zegde ze bovendien onze afspraken af, zodat we niet verder kwamen. Uiteindelijk zijn we een keer gaan wandelen en kwam het hele verhaal eruit. Haar vriend dronk veel, had schulden en zij moest daarvoor
opdraaien. Dat betekende dat ze heel veel werkte, niet aan een studie toekwam en uiteindelijk in een depressie belandde. Ze kon de druk niet langer aan.” Hoewel het oppakken van een studie voorlopig een brug te ver is, heeft Donna toch het gevoel dat ze iets heeft kunnen betekenen. “Een luisterend oor bieden is vaak al voldoende, zeker als mensen een beperkt sociaal netwerk hebben. Samen hebben we besloten om Maatschappelijk Werk in te schakelen. Dat begeleidt dit stel nu. Hopelijk kan zij op den duur toch weer gaan studeren”, vertelt Donna.
Woon zoals u wilt!
UWOON wil actief bijdragen aan de leefbaarheid in de wijken. Precies op dat punt vinden Stichting Jongerencoach en UWOON elkaar. We gaan op een praktische manier samenwerken en voor jongeren in probleemsituaties oplossingen organiseren. We gaan bekijken hoe we de inzet van jongerencoaches kunnen combineren met de inzet voor leefbaarheid door UWOON. De uitkomst daarvan leest u in een volgende editie van UWOON magazine.
Dat denkt collega-vrijwilliger Jan Olde Engberink ook. Hij reageerde vorig jaar op een advertentie in de krant, waarin de stichting nieuwe jongerencoaches zocht. “Zelf werk ik als inkoper in een ziekenhuis in Apeldoorn, maar ik volgde al een cursus coaching. Als jongerencoach kan ik de theorie in praktijk brengen. Dat geeft enorm veel voldoening. Als christen vind ik het ook belangrijk om een bijdrage aan de maatschappij te leveren. Het is heel leuk om jongeren bij te staan. ‘We’ mopperen wel eens op deze generatie, maar moet je kijken wat er allemaal op hen afkomt en wat ze moeten presteren. Ze krijgen ook niet altijd de aandacht die ze verdienen. Het vinden van het bekende luisterende oor is nog niet zo makkelijk. Via de Stichting Joco krijgen ze die wel. Ik vind het een prachtig initiatief.” Donna Centino Niet rekenen Een andere match waarbij zij betrokken was, geeft meteen het gevarieerde werk van de jongerencoaches aan. Donna helpt een jonge vrouw met dyscalculi. “Zij kan niet goed rekenen en loopt daardoor in het dagelijks leven tegen problemen aan. In de meeste functies moet je immers kunnen rekenen en ook in bijvoorbeeld winkels is dat natuurlijk handig. Ik probeer haar beter te leren rekenen. Daarvoor moet ik eerst heel goed weten hoe zij denkt, zodat ik een methode kan aanreiken waaraan ze iets heeft. Laat ik het zo zeggen: ik heb het afgelopen jaar heel veel pizzapuntjes aangesneden...” Donna vindt het vrijwilligerswerk ‘geweldig’. “Zeker in combinatie met mijn werk bij de sociale dienst. Daar moet ik rekening houden met veel regels en wetten, terwijl ik als jongerencoach vrijer opereer, intensiever contact heb met de jongeren en ze op alle manieren kan bijstaan. Dat maakt dit werk heel leuk. Voor mijn gevoel zouden ook veel meer jongeren iets kunnen hebben aan de hulp van jongerencoaches.”
Nieuwgierig Jan begeleidt twee jonge vrouwen, die meer kansen willen opbouwen op de arbeidsmarkt. “Belangrijke onderdelen van de coaching zijn meer structuur in een dag brengen en zorgen dat ze stappen maken. Ik geef daarover advies en praat veel met ze. Wat dat betreft ben ik een klankbord. Ik hoop ze iets mee te geven
voor de rest van hun leven en ze in beweging te krijgen zodat ze actie ondernemen. Ik ben altijd heel nieuwsgierig of ze inderdaad een stap hebben gezet. Je bouwt toch een band met ze op, al vind ik het sterke van dit project juist dat het om een bepaalde periode gaat. Je begeleidt iemand maximaal een half jaar en dan moet je elkaar ook weer los laten.” Jan leert zelf ook van het project, zo is zijn indruk. “Al was het maar omdat je beeld op de maatschappij verandert. Je komt met zaken en problemen in aanraking waarvan je geen weet hebt. Het voeren van gesprekken met de jongeren vind ik ook heel leerzaam. Je leert de grotere problemen achter een probleem opsporen. Mooi is ook dat je regelmatig met de andere jongerencoaches kunt sparren. Wij volgen trainingen en worden begeleid door de Stichting Joco.” Die koppelt uiteraard ook de jongeren aan de coaches. Eerst volgt een intakegesprek met iemand van de stichting, de jongere met een hulpvraag en de beoogde coach. “Vervolgens hebben alle partijen een dag de tijd om te bepalen of de match kan werken. Op die manier krijgen jongeren iemand die bij ze past. Coaches hebben daarnaast ook veel vrijheid bij de begeleiding. Zelf ga ik niet verder dan praten, maar anderen helpen bij gesprekken met instanties of bij klussen in huis. Daardoor krijgt een jongere precies de aandacht die hij nodig heeft en verdient.”
Jan Olde Engberink (op de bank)
Woonmagazine van uwoon
9
Omkijken naar elkaar: DOEN!
Beter een goede buur(t) dan een verre vriend De overheid stuurt steeds sterker aan op zelfredzaamheid van de burger. In dit licht wordt omzien naar elkaar weer net zo gewoon als pakweg 50 jaar geleden. ‘Noaberschap’ zoals dit in het oosten van Nederland heet, is echter niet alleen noodzaak maar ook goed voor het welzijn in een buurt en wijk. Eerste vereiste hiervoor is je buren kennen en contact hebben. Vraag is wel: hoe krijg je als drukbezette bewoners contact met elkaar in de buurt? UWOON zet een aantal mogelijkheden op een rij. Buurtevenement De buurtbarbecue is in heel wat wijken en straten een goede jaarlijkse traditie. Steeds weer blijkt dat een ontspannen evenement mensen in beweging brengt. Maar er is meer mogelijk dan barbecuen alleen: een voorjaarsschoonmaak in de straat, winterfeestje met erwtensoep en glühwein, straatvoetbaltoernooi met ouders en kinderen, oliebollenfestijn met oud & nieuw, garageverkoop met de hele straat… Mogelijkheden genoeg om met elkaar iets van de grond te tillen. Tip: Koninginnedag 2013 wordt door de troonswisseling een bijzondere dag waarop bijna iedereen vrij is. Misschien een goed idee om juist op deze dag een
10
buurtevent te organiseren. Kinderspelen, een Oranje Verkleedfeest of de straat versieren? Maak er samen een feest van! Face’buurt’pagina Contact onderhouden in de buurt kan natuurlijk ook via social media. Maak een speciale Facebook-pagina voor de straat, wijk of het appartementengebouw en nodig zoveel mogelijk buren uit. Zo krijgt u een naam bij gezichten en bent op de hoogte van elkaars wel en wee. Ook handig om oproepjes te doen: ‘oppas gezocht, wie heeft een dakkoffer te leen, gratis af te halen oude televisie’.
manier om direct contact te krijgen met veel nieuwe buren. Stoute schoenen Vindt u het lastig om buurtbewoners aan te spreken? U kunt beginnen met vriendelijk groeten (doen!), maar nog beter is het om de stoute schoenen aan te trekken en uzelf voor te stellen. En door het stellen van vragen helpt u de eerste kennismaking verder op gang. Hulp aanbieden is overigens ook een goed middel om contact te krijgen. Ziet u een buurman sjouwen en heeft u even tijd? Help even, dat helpt!
Intrekkersfeestje Heel gewoon in Twente: wie nieuw is in een buurt organiseert een ‘intrekkersfeestje’ voor de hele straat. Alle buren worden uitgenodigd, mogen de woning bekijken en worden onthaald op een hapje en drankje. Zo’n open huis organiseren kost even wat moeite, maar het is wel dé
Woon zoals u wilt! Woonmagazine van uwoon
De veiligheid in uw wijk
Wat doet de wijkagent? Wijkagenten verbeteren en vergroten de veiligheid in uw wijk of buurt. Maar wat doen ze precies en hoe kunt u in contact komen met de wijkagent? De wijkagent richt zich op zaken als overlast, kleine criminaliteit, milieu, verkeer, maar ook de aanpak van sociale problemen. Hij of zij werkt daarbij samen met andere gespecialiseerde politiediensten, zoals de surveillancedienst, recherche, milieu en jeugd. De wijkagent onderhoudt ook contact met externe partners, zoals de gemeente en maatschappelijke organisaties. Samen bespreken ze problemen.
Ook overleggen ze wie het probleem aanpakt en op welke manier. Ook dan is informatie uit de buurt van essentieel belang. Hebt u vragen, tips of opmerkingen over de veiligheid in uw buurt of wijk, neem dan gerust contact op met de wijkagent. Hoe komt u in contact met uw wijkagent? U kunt uw wijkagent bereiken via telefoonnummer 0900-8844 (lokaal tarief). Natuurlijk kunt u hem ook altijd op straat aanspreken tijdens zijn ronde door de wijk. Indien nodig, maakt de wijkagent met u een afspraak en komt bijvoorbeeld bij u thuis voor een gesprek. U kunt uw wijkagent ook volgen via Facebook en Twitter (let op: via deze communicatiemiddelen kunt u geen meldingen doorgeven!). Wat doet u bij spoedgevallen? Bel in situaties waar elke seconde telt, zoals grote overlast of criminaliteit, altijd 1-1-2. Uw melding bij 1-1-2 wordt dan afgehandeld in de meldkamer. De centralist beslist in overleg met de surveillancedienst welke actie op dat moment mogelijk is. Op drukke momenten, bijvoorbeeld op uitgaansavonden, moeten wel prioriteiten gesteld worden. Daarom duurt het soms langer dan verwacht voordat u de politie ziet.
Huurdersorganisaties UWOON werkt nauw samen met de huurdersbelangenorganisaties in Elburg, Ermelo en Harderwijk. Huurders hebben daarmee een stem bij het maken van keuzes en het vaststellen van beleid. Wilt u weten wat de huurdersbelangenorganisaties voor u kunnen betekenen?
Hieronder vindt u de contactgegevens:
Afhandeling van uw melding De politie concentreert zich altijd eerst op het afhandelen van een spoedsituatie. De politie streeft ernaar u binnen drie dagen te laten weten wat er met uw melding is gebeurd. Het kan zijn dat de politie dan nog aanvullende informatie vraagt. De politie besteedt dit jaar extra aandacht aan het terugbellen.
Woonwijs zoekt penningmeester Huurdersorganisatie Woonwijs zoekt een nieuwe penningmeester. Ook is er een ‘vacature’ voor een bestuurslid voor Hierden en Drielanden. Vrijwilligers die het ‘bespreekbaar maken van huurdersbelangen’ een warm hart toedragen, kunnen zich melden bij de voorzitter van Woonwijs. Daarnaast is huurdersraad De Betere Woning nog steeds op zoek naar een secretaris. Geïnteresseerden kunnen contact opnemen met het bestuur.
Elburg: Huurdersraad De Betere Woning Voorzitter: Clakenweg 126, 8081 LX Elburg • www.huurdersraaddbw.nl Ermelo: Huurdersvereniging De Rode Draad Secretariaat: Duifstraat 75, 3853 TH Ermelo Harderwijk: Huurdersraad Woonwijs Secretariaat: Postbus 43, 3840 AA Harderwijk •
[email protected] • www.woonwijs-hw.nl
Woonmagazine van uwoon
11
Een
voor UWOON Ketensamenwerking:
UWOON kreeg in 2012 een 8 voor haar dienstverlening. We zijn zeer tevreden met dit cijfer dat uit de kwaliteitsmeting rolt die Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) jaarlijks uitvoert. Zeker omdat onze huurders dit cijfer voor een groot deel bepalen. In 2012 is UWOON continu gemeten in plaats van één keer per jaar. Alle negen onderdelen van de KWH-meting worden nu het hele jaar door op verschillende manieren getoetst. Cruciaal is de mening van huurders. Zij kregen enquêtes over het betrekken van een huurwoning, het opzeggen van de huur, planmatig onderhoud of het afhandelen van een klacht of een reparatieverzoek. Ook onderzocht KWH de telefonische bereikbaarheid en de informatie en communicatie van UWOON.
Bijkomend voordeel is dat de nieuwe meting steeds meer digitaal is, waardoor huurders vaker reageren. Ook krijgt UWOON het nu sneller te horen als huurders ontevreden zijn, waardoor we direct actie kunnen ondernemen en een oplossing zoeken.
Storingen, spoedreparaties?
Bel UWOON!
Voor spoedreparaties kunt u ook buiten onze openingstijden gewoon naar UWOON bellen. U wordt dan doorverbonden met onze servicedienst, die voor u de juiste deskundige inschakelt.
Bezoekadres Elburg: Robbertsmatenstraat 2, 8081 HL Elburg T 0525 68 49 00 E
[email protected] I www.uwoon.nl Geopend: maandag t/m vrijdag: 8.30 - 17.00 uur Bezoekadres Ermelo: Dokter Holtropstraat 77, 3851 JH Ermelo T 0341 56 51 00 E
[email protected] I www.uwoon.nl Geopend: maandag t/m vrijdag: 8.30 - 17.00 uur Bezoekadres Harderwijk: Deventerweg 5, 3843 GA Harderwijk T 0341 41 68 94 E
[email protected] I www.uwoon.nl Geopend: maandag t/m vrijdag: 8.30 - 17.00 uur
Elburg Ermelo Harderwijk
Postadres UWOON: Postbus 270, 3840 AG Harderwijk
April 2013
Ingeschreven in Handelsregister Oost Nederland onder nummer 08012356
Verschijnt 3x per jaar - Oplage: 9.500
UWOON voert dit jaar vier onderhoudsprojecten uit volgens het principe van ketensamenwerking. Daarmee hebben we in 2012 succesvol ervaring opgedaan in het Rode Dorp in Elburg. Dit jaar onderzoeken wij of deze werkwijze ook elders succesvol kan zijn. Bij ketensamenwerking zitten alle partijen en betrokken bewoners al in een vroeg stadium aan tafel. Zo werken ze aan een kortere doorlooptijd, hogere klanttevredenheid, kostenbesparingen en goede kwaliteit. Na de eerste goede ervaringen in 2012, passen we in 2013 ketensamenwerking toe bij het planmatig onderhoud van: 75 woningen, onder meer Wielewaal in Ermelo 39 woningen, onder meer Klimoplaan, Zonnedauwlaan, Faunaweg en Veldweg in Ermelo 80 woningen, onder meer Jasmijnweg, Seringweg en Ribespad in Ermelo 25 woningen, Doelenlaan in Elburg
Woon zoals u wilt
Redactie: Dorine Liebrecht, Natascha Bajgora, Ruud Cuntz, Sonja de Vries, Mark Schouten Fotografie: Henk Merjenburgh, Harderwijk - Realisatie: Broad Communications, Harderwijk
wegens succes op herhaling
(0525) 68 49 00 (0341) 56 51 00 (0341) 41 68 94
