2
Macinform
UITGAVE APRIL 2014
SCAPINO HOUDT VAST AAN KERNWAARDEN 40 JAAR JONG!
Nea International introduceert nieuwe lederen inlegzool
8
Kwantum heeft maximale grip op logistiek
12
Brantano Belux in contact met Facebook-fans
13
Brantano UK en Jones Bootmaker samen sterker
14
Scapino en Dolcis steunen wetenschappelijk onderzoek Diabetes Fonds
16
Nieuwe opleiding voor medewerkers Macintosh Fashion NL
In mei 1974 werd in Assen de eerste Scapino-winkel geopend. De naam was die van een clown uit het circus welke de toenmalige oprichter van de winkel met zijn kinderen bezocht. De clown heeft ook heel lang een prominente rol gespeeld in de communicatieuitingen van Scapino. Uiteindelijk verdween de clown maar de kenmerken van iedere clown - vrolijkheid en mensen plezieren - zijn tot op de dag van vandaag de kernwaarden gebleven van Scapino. De winkels zijn nog steeds kleurrijk en Scapino noemt die vrolijkheid tegenwoordig ‘Klanthousiast’. Ook de Scapino medewerkers stralen dit uit. Veertig jaar geleden hanteerde Scapino de volgende slogan: ‘…kwaliteit met guldens voordeel…’; Dit credo is ook nu nog van kracht want klanten vinden bij Scapino altijd een kwalitatief prima product, maar dan wel goedkoper dan elders. Het enige verschil met nu is dat de gulden heeft plaats gemaakt voor de euro. Wie jarig is trakteert Inmiddels is Scapino van die ene winkel in Assen uitgegroeid tot zo’n 210 winkels in geheel Neder-
vervolg op pagina 2
4
land en tot grootste aanbieder op het gebied van schoenen, mode, sport- en vrijetijdsartikelen voor het hele gezin. In België heeft Scapino ruim 25 winkels op goed bereikbare retailcenters met goede parkeermogelijkheden aan de rand van de stad.
1986
1986
2003
In 1974 was Scapino een van de eerste zogenaamde zelfbedieningsschoenwinkels. De meeste schoenenwinkels in die tijd waren vooral kleine familiewinkels. Scapino werkt sinds jaar en dag samen met bekende merken als ECCO, NIKE en ADIDAS. Om het 40-jarig jubileum niet onopgemerkt voorbij te laten gaan, pakt Scapino vanaf haar verjaardag begin mei flink uit met speciale acties in de winkels en in de webshop’: www.scapino.nl Want wie jarig is trakteert…
1993
AN
BR E I T C A E-
UX
BEL O N A T
N E G I E N I D N K A U H L GE LIN
FF O N E INE
L
ON E L L O ESV
SUCC
De populaire dobbelsteen-kortingsactie van Brantano Belux kreeg begin dit jaar tijdens de solden (uitverkoop) niet alleen in de winkel maar ook op internet een vervolg. Klanten werden uitgenodigd het geluk in eigen hand te nemen en in de winkel of op internet de dobbelsteen te laten rollen voor een extra korting variërend van 5 tot 20%. Dat deze uitnodiging niet aan dovemansoren was gericht, bleek uit de extra toeloop in de winkels en de aankopen met extra korting op internet.
2
Korting met een druk op de knop In elke Brantano-winkel konden klanten tijdens solns de sol den met de dobbelsteen gooien om zo een extra korting te bemachtigen. Dit jaar konden ook de online klanten op de website van Brantano profiteren van deze actie. Met een druk op de knop gooiden zij de dobbelsteen - maximaal één keer per dag. De extra korting bovenop de soldenprijzen werd vervolgens bij de bestelling van de klant verrekend. Nieuwsbrief-abonnees werden via email uitgenodigd het geluk in eigen hand te nemen. Ook werd Facebook ingezet om de populaire dobbelactie bij alle fans bekend te maken.
3
FRAGMENTEN JAARVERSLAG 2013 HIGHLIGHTS 2013 •
Omzet per sector 900 810
Omzet 6,8% lager (constante wisselkoersen)
720
in zeer moeilijke retailmarkt. •
630 540
Tekenen van herstel in vierde kwartaal,
450
zowel bij Fashion als Living. •
Cross channel omzet € 46,9 mln (+ 19,7%).
•
Operationele EBITDA duidelijk positief
360 270 180 90 0
(€ 20,5 mln), maar lager dan in 2012. •
In € mln
Positieve operationele EBIT in Q4 compenseert
2012
2013
2013
%
2012
%
drie eerste kwartalen grotendeels.
Fashion
640,3
77,9
701,0
78,5
•
Operationeel (2012: mln). Oper Op erat er atio at ione io neel ne el nnettoresultaat etto et tore to resu re sult su ltaa lt aatt - € 44,5 aa ,55 ml mlnn (2 (201 012: 01 2: € 110,0 0,00 ml mln) n). n)
Living
181,8
22,1
192,3
21,5
•
Dividendbeleid staat geen uitkering toe (2012: € 0,20).
822,1
100,0
893,2
100,0
•
Financieringsconvenanten aangepast; overleg over herfinanciering.
•
Halfords. Verkoop Halfords ds.. ds
Wilt u het volledige jaarverslag bekijken, kijk dan op www.macintosh.nl of vraag het aan bij Marjon Geuns:
[email protected] of bel +31 43 3280728
Totaal
Omzet per land 900 810 720 630 540 450 360 270 180 90 0
2012
2013
In € mln
2013
%
2012
%
NL
433,4
52,7
477,6
53,5
BeLux
166,7
20,3
176,6
19,8
UK
213,0
25,9
232,0
26,0
9,0
1,1
7,0
0,7
Overig
NEA INTERNATIONAL INTRODUCEERT NIEUWE LEDEREN INLEGZOOL ZOOL
PSB SHOE INSOLE FITTING MAAKT SCHOEN PASSEND
ZAA
De PSB Shoe Insole Fitting is een lederen D inlegzool die het volume van de schoen met circa een halve schoenmaat reduceert. Door de combinatie van een basislaag met D een ee comfortabele toplaag maak je op een ee manier een iets te ruime of slippprettige pr e pende pend pe ndee schoen passend. nd De ttoplaag van de inlegzool is gemaakt van het leer van runderen die vrij kunnen grazen. Dit leer, ook wel splitleer of suède genoemd, wordt ecologisch gelooid. De basislaag van deze inlegzool is gemaakt van samengeperste restanten van natuurlijk leer gemengd met natuurrubber. Beide lagen samen vormen een zeer comfortabele zool die geschikt is voor zowel platte schoenen als schoenen met een hak. De PSB Shoe Insole Fitting is verkrijgbaar van schoen-
MEN
ON
31
M
DU
UR
DERNE
4
maat 24/25 tot en met schoenmaat 46/47 en is heel gemakkelijk in de exacte vorm en maat te knippen. Vier op een rij Naast de PSB Shoe Insole Fitting stond Nea International ook aan de wieg van de PSB Shoe Insole Warming, de PSB Shoe Insole Cooling en de PSB Shoe Insole Supporting. NEA stond niet alleen aan de wieg, maar heeft deze ook ontworpen, produceert ze zelf en levert de insoles aan de formules. De inlegzolen zijn verkrijgbaar bij alle schoenformules in Nederland, bij Brantano en Scapino in België en bij Brantano en Jones Bootmaker in het Verenigd Koninkrijk. PSB Shoe Insoles; happy feet - happy nature.
EXCLUSIEF IN NEDERLAND BIJ MACINTOSH FASHION NL:
HUSH PUPPIES ZIJN WEER TERUG! Sinds de lancering van het Amerikaanse schoenmerk Hush Puppies in 1958 hebben deze zeer comfortabele schoenen steeds meer voet aan de grond gekregen. Hush Puppies was het eerste schoenenmerk ter wereld dat aan de basis stond van een dagelijkse casual outfit. Hush Puppies-schoenen inspireren tot op de dag van vandaag. Macintosh Fashion NL heeft als exclusieve retailer van Hush Puppies in Nederland een streepje voor en laat via haar winkelformules de klanten hiervan mee profiteren. Nieuwe collectie Omdat comfortabele en casual schoenen sinds jaar en dag een belangrijke rol spelen in de collecties van de verschillende formules, heeft Hush Puppies inmiddels een prominente plek in veel winkels. Het populaire merk biedt een brede collectie kwaliteitsschoenen voor het hele gezin. Hush Puppies zijn altijd comfortabel, bijzonder stijlvol en verrassend vriendelijk geprijsd.
Aantrekkelijke korting De nieuwe collectie van Hush Puppies krijgt dit voorjaar bij Dolcis en Scapino een extra podium. Klanten worden met een introductiekorting van 15% uitgenodigd om kennis te maken met de nieuwe Hush Puppies collectie. Het merk is prominent aanwezig in folders en etalages en in leuke acties voor het hele gezin. De ervaring leert dat klanten die eenmaal Hush Puppies hebben gedragen erg te spreken zijn over de kwaliteit en comfort van dit merk. Velen blijven dan ook trouw aan Hush Puppies. De aantrekkelijke acties van Dolcis en Scapino gaan ook beslist een belangrijk steentje bijdragen aan de sympathie voor de aandoenlijke basset hound, het merkbeeld van Hush Puppies. Dit voorjaar wordt echt een stukje vrolijker met Hush Puppies, het merk waarvan je gaat houden.
5
CENTRALE ROL VOOR FULFILMENTCENTER
KWANTUM:
MAXIMALE GRIP OP LOGISTIEK Gemak dient de mens. Daarom kiezen steeds meer klanten er voor om hun aankopen thuis te laten bezorgen op een moment dat het hen schikt. Begin dit jaar heeft Kwantum een speciaal fulfilmentcenter in het meubelmagazijn in gebruik genomen. Op termijn zullen ook alle webwinkel aankopen vanuit dit center afgehandeld worden waardoor Kwantum zelf meer grip heeft op het complete bezorgproces.
In één hand Met deze ontwikkelingen professionaliseert Kwantum het thuisbezorgproces nog verder. Wanneer een klant in de winkel besluit de - volumineuze - aankopen te laten bezorgen dan worden deze in het fulfilmentcenter van Kwantum verzameld, gecontromentc leerd, eventueel herpakt en één dag voor levering door de logistiek dienstverlener opgehaald en op de gewenste datum afgeleverd. De afdeling Services gewen Kwantum draagt zorg voor de centrale afhanvan K deling, de afspraakplanning en vragen van klanten deling de order. De geoliede samenwerking tussen het over d fulfilmentcenter, de winkel en de afdeling Services fulfilm zorgt voor een foutloze afhandeling. En omdat Kwantum ook de juiste vervoerder voor de klus Kwan kiest iis er maximale grip op de kosten en de snelheid de orderafhandeling en blijft Kwantum dé van d nummer 1’ voordeelaanbieder offline én online. numm
KWANTUM GEEFT AFVAL EEN BETERE TOEKOMST
Nieuw leven Van het retourgenomen papier en karton wordt nieuw papier gemaakt voor bijvoorbeeld landelijke nieuwsbladen. Folie wordt hergebruikt in de productie van koffiebekers en ‘shopping’ tassen. En hergebruikte metalen zijn te vinden in bijvoorbeeld spijkers en behuizingen van lampen.
32
MEN
DU
ZAA
M
Sinds begin 2014 werkt Kwantum nauw samen met Recycling Consultants Nederland (RCN). Samen met hen heeft Kwantum zich het doel gesteld alle afvalstromen van winkels en distributiecentra zo goed mogelijk te scheiden en aan te bieden bij verschillende afvalverwerkers. Zij verwerken de afvalstoffen zo goed mogelijk tot nieuwe grondstoffen. De wijze van verwerking wordt gebaseerd op de ladder van Lansink. Deze ladder geeft verschillende ‘treden’ met opties voor het verwerken van afval. Hoe hoger op deze ladder, hoe beter het is voor mens en milieu.
UR
ON
AFVAL IS GRONDSTOF VOOR MORGEN
DERNE
Wijzer In alle filialen van Kwantum hangen afvalwijzers die duidelijk maken welke afvalstromen er zijn en wat er met deze afvalstromen moet gebeuren om uiteindelijk tot een nieuwe grondstof te komen. Zo is het voor elke medewerker altijd inzichtelijk hoe de afvalstromen gescheiden moeten worden.
Eco-straat Het distributiecentrum in Tilburg herbergt een zogeheten ‘eco-straat’ waarin de reguliere afvalstromen vanuit de filialen worden verzameld en verwerkt. In nauwe samenwerking met RCN worden deze verschillende afvalstromen opgehaald om te worden verwerkt tot grondstof. De incidentele afvalstromen, zoals bijvoorbeeld tijdens de verbouwing van een filiaal, worden hier op een gelijke manier behandeld. De samenwerking met RCN en de beheersing van de afvalstromen is succesvol en inmiddels is RCN ook een samenwerking aangegaan met Macintosh Fashion om de afvalverwerking vanaf het distributiecentrum in Den Bosch te coördineren. Zo draagt iedereen een steentje bij aan een betere toekomst. A Preventie B Hergebruik C Recycling R1 D Energie E Verbranden D10 F Storten
6
Afb: De ladder van Lansink
Nuttige toepassing Verwijdering
STOREMANAGERS MAKEN KENNIS MET NIEUWE COLLECTIES
S
T T-
RO
PE
A
M
P
OP ‘WERELDREIS’ TIJDENS RETAILDAG BRANTANO BELUX
TC
A
O
DI
BO
IN
Z
Wie de klant centraal zet, moet niet alleen oog en oor voor ze hebben maar ook op de hoogte zijn van de laatste trends in mode en uiteraard in de eigen collectie. Tijdens de tweejaarlijkse Retailday werden begin dit jaar alle storemanagers van Brantano uitgenodigd om een cross channel ‘wereldreis’ te maken. Voeling met de collectie De insteek van de dag was vooral om de storemanagers nog meer voeling te laten krijgen met de collectie om dit over te dragen aan de winkelmedewerkers. Zij ontdekten achtergronden en eigenschappen van de collectie, voelden het materiaal en deelden ervaringen met collega’s om zodoende de klanten nog beter van dienst te kunnen zijn. Worldwide Tijdens de retaildag werden speciale workshops en een modeshow gehouden. De collecties werden gepresenteerd in inspirerende landenthema’s. Op deze ontdekkingsreis reisden de storemanagers naar New York, Tenerife, India, Brazil en Saint-Tropez. In een on- en offline beleving passeerden de laatste ontwikkelingen de revue. Het wereldthema werd gecompleteerd met een ‘Bootcamp’, een ‘Taxfree jewellery shop’ en een ‘Taxfree shop accessories’. Verder werd er een speciale workshop klantenservice gegeven en alles uitgelegd over de toegevoegde waarde van Brantano’s 3D-voetscantechniek. Al met al een inspirerende wereldreis voor de storemanagers van Brantano Belux.
TE
N
I ER
FF
N
EW
YO
RK
E
BRAZIEL
7
DE KLANT ALS MODEL IN SPECIALE FOTOSHOOT OTOSHOOT
KLANTEN GEVEN
GEZICHT
AAN INTREZA Onder het motto ‘iedereen kan model worden’ organiseerde Intreza onlangs een modellenwedstrijd waarbij iedereen, van jong tot oud, welkom was. Per slot van rekening vindt ook iedereen bij Intreza de schoenen, tassen en accessoires die men zoekt. Het worden nu de klanten die Intreza gezicht gaan geven. Uit het hele land De potentiële modellen werden via social media opgeroepen. Van klein tot groot, van de allerjongsten tot opa’s en oma’s, iedereen kon zich aanmelden om het gezicht van Intreza te worden. Meer gezich dan 300 modellen in alle leeftijdscategorieën gorie uit het hele land kwamen naar de sspeciale castingdag. Tijdens deze dag werden uiteindelijk 30 modellen gekozen voor de Intreza-fotoshoot. gek
8
Fotoshoot Alle modellen verzamelden zich in de fotostudio en werden als echte professionals door een visagiste en haarstylist onder handen genomen. Onder regie van een speciale modefotograaf ontpopte iedereen zich voor de camera tot een écht model. Het resultaat mocht er zijn en zal binnenkort op intreza.nl te bewonderen zijn. Een line-up van modellen die recht doet aan de diversiteit van de collectie. Bjorn Smulders, shopmanager Intreza.nl: “Het is belangrijk dat iedereen zich kan herkennen in de collectie van Intreza, van jong tot oud, van behoudend tot fashionable en dat kun je het beste met echte klanten tot uitdrukking brengen.” De modellen werden allemaal beloond en gingen tevreden en met een ervaring rijker naar huis. De foto’s zullen gebruikt worden op de website en flyers van Intreza. Benieuwd? Volg www.intreza.nl
DOLCIS LEGT NADRUK OP TOEGEVOEGDE WAARDE WINKEL
NIEUWE FRISSE LOOK VOOR
DOLCIS
Dit voorjaar openen de eerste 38 gerestylede Dolcis-winkels s-w winkels de deuren. Dit in navolging van de succesvolle restyling va van an tien Dolcis-filialen in 2013. De restyling is erop gericht om de winkelbeleving eleving eving van klanten te optimaliseren. Een andere indeling waarbij merk- en staan, n themapresentatie centraal t moet zorgen voor meer shopplezier bij Dolcis. Focus op merkpresentatie Dolcis speelt optimaal in op de merkbeleving van de klant. In de gerestylde winkels krijgen de verschillende schoenenmerken meer ruimte in inspirerende themapresentaties. Kwaliteit en comfort staan voorop bij Dolcis. A-merken zoals PIURE, Hush Puppies en No Stress ontbreken dan ook niet. In de nieuwe presentaties wordt de focus op de onderscheidende producteigenschappen gelegd. Hierdoor wordt in één oogopslag duidelijk waar de verschillende merken voor staan. Helder en handig voor klanten. Dames, heren en kids vinden dan ook bij Dolcis voor iedere gelegenheid een passende schoen. Naast het ruime aanbod krijgen klanten een deskundig advies op maat en bovendien 100 dagen retourrecht. Dolcis blijft verrassen!
9
DESIGNED BY
ONTDEK DE EXCLUSIEVE ‘SIGNATURE’ TASSENCOLLECTIE, DESIGNED BY STEVEN DEDUYTSCHE
SUCCESVOL MODEONTWERPER LANCEERT MINI-COLLECTIE BIJ BRANTANO BELUX
STEVEN DEDUYTSCHE’S SIGNATURE COLLECTIE Steven Deduytsche is een veelbelovende Belgische modeontwerper die in 2009 zijn eerste winkel in Kortrijk opende. Inmiddels zijn er in België 15 luxeboetieks die zijn exclusieve tassencollecties aanbieden. In nauwe samenwerking met Brantano lanceerde Steven Deduytsche onlangs een exclusieve mini-collectie: de Signature Collectie. Verkrijgbaar bij Brantano België.
Exclusieve online aanbiedingen Voor de echte koopjes was je bij de Scapino-stand aan het juiste adres. Sneakers voor maar vijftien euro, ballerina’s voor twee tientjes en - de hit van de beurs - veterbooties voor maar vijfendertig euro: de schoenen vlogen over de toonbank. Net als de populaire gratis shoppers die de eerste tien minuten van de dag uitgedeeld werden. Een bomvolle Scapino-stand was het resultaat. En om het voor de bezoekers extra gemakkelijk te maken werden de gekochte online aanbiedingen de volgende dag g ggratis thuisbezorgd. g
Befaamd De ontwerpen van Steven Deduytsche genieten ook steeds meer bekendheid buiten België. Zijn tassencollecties zijn inmiddels ook verkijgbaar in de Verenigde Staten, Japan, het Verenigd Koninkrijk, China, de Arabische Emiraten en in de taxfree boetieks van verschillende grote luchthavens. Hand van de meester De Signature Collectie geeft uitdrukking aan Steven Deduytsche’s statement: ‘making impression’ en past perfect bij Brantano. De ontwerpen weerspiegelen een uitgesproken persoonlijkheid, zorgen voor het nodige verrassingseffect en geven een outfit in een handomdraai een tikkeltje meer klasse...
Voor- en achterkant van de draagtas van de actuele campagne.
10
SCAPINO SCOORT OP HUISHOUDBEURS
Meedio M dio fe di febr bruuaari vonnd dee 69e 9e ediittiie ie vvaan de Hui uish shou sh oouud uddbbeu urrss pla laaatts iin n de Am msstter erda dam am RA AII.. De ni nieu nieu euw wsste te snnuufj fjeess, vo voor voor ororddeeliige ge koo oopj opj pjes pjes e en vo ooorral al een e geezzel elli elli ligee sfeeer er ziijjn k keenm nmerrke kenndd voooor ddee beken ek ken nde de Huiish s oudb ouudb dbeu beu urs rs. Een be b zoek aan an de beur be urss is een en pop o ul ulai aiir ui uitj tje en dé ple plleek k om een eeen pe perrrfffec eccttee aan ect a bied edin ng tee sco core renn. n. Ook k Sca capiinoo was as, net als voorga gaaan ande de j re ja ren, n,, pro r miine nent n aan nt anwezig zig oopp dezze be beur urss.. Ecch hteer diit jja aar ar met een en ‘ssuurrppri rissi sing sing ng tw wiistt’’....
Pimp je schoen Dit jaar verraste Scapino de bezoekers met een activiteit: ‘Pimp je schoen’. En dit sloeg aan! Veel dames ‘pimpten’ hun gekochte schoenen met pailletten, kraaltjes en glitterstiften en verlieten met een exclusief paar schoenen tevreden de stand van Scapino.
Gratis schoenen Bezoekers die hun email-adres achterlieten, maakten kans op een jaar lang gratis schoenen van Scapino. Maar liefst 15.000 email-adressen werden zo verzameld en inmiddels zijn de vier gelukkige winnaars, die een jaar lang gratis schoenen bij Scapino kunnen scoren, bekend gemaakt. Volgend jaar weer meer…
e b . o n a brant
FOCUS OP DIENSTVERLENING
STEEDS MEER AANDACHT VOOR KLANT BIJ BRANTANO BELUX In België is de slogan van Brantano ‘what a shoe can do’ alom bekend. Begin dit jaar werd de baseline versterkt door de toevoeging van de twee woorden ’for you’. Zo wordt onderstreept dat bij Brantano de klant koning is en centraal staat: ‘what a shoe can do for you’. Overal centraal Het nieuwe credo weerklinkt in Brantano’s radiospot, is zichtbaar op Brantano’s draagtassen en krijgt extra inhoud in Brantano’s klantbenadering. Maar niet alleen worden bij Brantano de klanten in de watten gelegd, ook is er extra aandacht voor de medewerkers. Bij de lancering van het ‘customers centricity’-programma kreeg iedere medewerker een blokje met “thanks to be part of our team, our hero in 2014” en werd getrakteerd op een doosje boordevol heerlijke chocolaatjes. Met daarop uiteraard heel veel aandacht voor de nieuwe baseline ‘what a shoe can do for you’.
11
KWANTUM KLAAR VOOR HET VOORJAAR
STEL JE EIGEN SFEER SA Kwantum heeft ook dit jaar weer een prachtige en scherp geprijsde tuincollectie. In de tuinspecial 2014 vol inspirerende ideeën en aanbiedingen vindt de prijsbewuste consument alles voor een prachtig voorjaar en zomer: van sfeervolle decoratieve tuin- en balkonartikelen tot luxe comfortabele loungesets. Natuurlijk is alles ook op kwantum.nl te vinden. Strak in stijl Een belangrijke trend voor 2014 zijn strak vormgegeven materialen en de kleuren wit en taupe. Een mooi voorbeeld hiervan is loungeset Sardinië met een aluminium frame en comfortabele kussens of de tuinset Pisa. De uittrekbare tafel is van aluminium met polywood (kunststof hout) en de bijpassende stoelen zijn eveneens van aluminium in de kleuren wit met taupe. Mix & Match Hout blijft in en is in de tuinmeubelcollectie van Kwantum in allerlei toepassingen terug te vinden; van rustieke tafel of leuk tête-a-tête bankje tot modieuze sfeervolle loungesets. Omdat Kwantum haar maatschappelijke verantwoordelijkheid neemt, wordt er uitsluitend FSC gecertificeerd hout gebruikt.
Ter inspiratie: houten tafels kun je stijlvol combineren met andere stoelen uit de collectie zoals de kunststof stapelstoel Dante die in verschillende actuele kleuren verkrijgbaar is. Onderhoudsvrij materiaal In de collectie zijn ook tuinmeubelen, gemaakt uit Polywood. Dit is een duurzame kunststof die aanvoelt als hout en net zo stevig is. Dit onderhoudsvrije materiaal werd vorig jaar door Kwantum geïntroduceerd binnen de tuincollectie en viel bij klanten erg in de smaak. Dit jaar is het aandeel Polywood meubelen verder uitgebreid. Thuis in je eigen tuin Loungesets blijven ook dit tuinseizoen ongekend populair. Voor wie al een loungeset heeft kan deze heel makkelijk met wat kleine aanpassingen een nieuwe look geven. Voor wie beschut tegen zon en regen wil zitten, is de 375 cm brede Markies de perfecte oplossing. Maak het geheel compleet met een heater en je kunt ook bij fris weer gezellig buiten blijven zitten. Kwantum inspireert, en doet dat op een verrassende en prijsbewuste manier.
SOCIAL MEDIA RAAKT STEEDS VERDER INGEBURGERD
BRANTANO BELUX IN CONTACT MET FACEBOOK-FANS
stijladvies op maat en een heerlijke lunch. Dit was een unieke beleving die door de fans erg werd gewaardeerd.
Brantano plaatst dagelijks nieuwe content op haar Facebook pagina. Zo blijft Brantano bij haar fans top of mind. Om een nauwere band met fans te onderhouden plaatst Brantano deze altijd op de eerste plaats. Zo worden zij als eerste op de hoogte gebracht van nieuwe acties en promoties, leuke wedstrijden en exclusieve events. Inmiddels zijn er al bijna 70.000 trouwe fans die Brantano volgen. Brantano fan panel Twintig Facebook-fans (tien Nederlandstalige en 10 Franstalige) kregen de kans om gedurende 3 weken een nieuw model van Skechers te testen en deel uit te maken van het Brantano fan panel i.s.m. Skechers. Nadien zouden hun bevindingen op Facebook en op de website gedeeld worden. De geselecteerde winnaars genoten op zaterdag 8 maart van een exclusieve Skechers-presentatie, inclusief
12
Fotowedstrijd Ter gelegenheid van de Oude Schoenenactie van Brantano werden fans opgeroepen om een gekke foto te maken. Uitgangspunt was Brantano’s grappige campagnebeeld van deze actie. De meest originele en gekke inzendingen werden beloond met schoenen voor hun hele gezin. De deelnemende Facebook-fans zorgden zo voor veel ‘buzz’ rondom de campagne van Brantano. Op reis Ter gelegenheid van de Internationale Vrouwendag organiseerde Brantano in samenwerking met sunweb.be een wedstrijd waarbij fans kans maakten op een reis voor twee personen naar Turkije, Kreta of de Franse Alpen. Hieraan namen maar liefst meer dan 18.000 fans deel.
AMEN
BRANTANO UK EN JONES BOOTMAKER
“SAMEN STERKER” 2014 ging in het Verenigd Koninkrijk van start met een speciale Macintosh Fashion UK conferentie. Voor het eerst kwamen alle storemanagers van Brantano UK en Jones Bootmaker samen om de nieuwe plannen en kansen voor dit jaar in kaart te brengen.
Best Store winner Brantano Longton
Best Store winner Jones Bootmaker Covent Garden
Teamwork Country Managing Director David Short opende en sloot de dag met inspirerende woorden over de voordelen van de centralisatie van de belangrijkste retailfuncties in het hoofkantoor en distributiecentrum in Leicestershire. David Short: “We moeten nu vooral beseffen dat we één familie, één organisatie, één team zijn. Dat is onze kracht. Door als team samen te werken kunnen we meer. We moeten elkaar helpen en ondersteunen, maar onze winkelformules Brantano en Jones Bootmaker behouden duidelijk hun eigen identiteit.” Andrew White, Commercieel Directeur van Jones Bootmaker en Simon Cook, Commercieel Directeur van Brantano UK splitsten vervolgens de groep storemanagers in twee teams die gedurende de rest van de dag een mix van belangrijke doelstellingen, motiverende sessies en speciale workshops over verkooptechnieken kregen voorgeschoteld. Al met al een zeer zinvolle dag met postief ingestelde
Lively product discussions storemanagers die boordevol inspiratie naar hun winkels terugkeerden om de kassa’s nog meer te laten rinkelen. Lorna Jeffs, storemanager van Jones Bootmaker in Farnham: “Ik was onder de indruk van de passie en het enthousiasme. Als je weet en voelt dat je de steun van het moederbedrijf hebt, ben je extra gemotiveerd om nog een tandje bij te zetten.” Best winkel Als afsluiting van de dag was er een ontspannende avond waar de successen van het afgelopen jaar de revue passeerden en de beste winkels van 2013 werden bekendgemaakt en onderscheiden. De prijs voor de beste winkel in 2013 ging naar de Brantano-winkel in Longton en de Jones Bootmaker-winkel in Covent Garden. Well done!
Succes meten Als merk is het altijd belangrijk om te weten hoe succesvol je inspanningen naar je fan base zijn. Deels wordt dit gemeten aan de hand van het aantal fans dat de pagina telt en het aantal reacties en likes op de inviduele berichten. Daarnaast wordt ook rekening gehouden met een aantal belangrijke KPI’s (Key Performance Indicators) om te meten hoe acties gewaardeerd worden door fans. Meer weten over ‘What a shoe can do for you?’ Check www.facebook.com/brantano.schoenen
13
SCAPINO’S MODIEUZE EN BETAALBARE COLLECTIE KINDERSCHOENEN
DR. VISSER: SYMBOOL VAN KWALITEIT Al bijna 15 jaar lang hanteert Scapino het Dr. Visser keurmerk voor haar kinderschoenen. Het is daadwerkelijk dé garantie voor kwaliteit! Dr. Jan D. Visser is orthopedisch chirurg en als het om voeten gaat, bestaan er voor Dr. Visser geen geheimen. Samen met Dr. Visser is Scapino zo’n 15 jaar geleden gestart met het ontwikkelen van kinderschoenen die niet alleen betaalbaar zijn maar ook verantwoord en modieus. Keurmerk Slechte kinderschoenen kunnen tijdens de groei tot allerlei voet- en gewrichtsproblemen leiden. Maar goede en verantwoorde kinderschoenen waren vaak erg duur waardoor niet iedereen in staat was deze te kopen. Samen met Dr. Visser, de medisch specialist waar kinderen met voetproblemen uit heel Nederland naar toe kwamen, ontwikkelde Scapino een verantwoorde kinderschoenencollectie die door de grote aantallen ook nog eens vriendelijk geprijsd waren. Dr. Visser keurt elk seizoen de nieuwe modellen en alleen kinderschoenen die door hem worden goedgekeurd, komen in de collectie van Scapino.
Kenmerken Dr Visser collectie: • Perfecte pasvorm met ruimte voor de tenen en extra stevigheid rondom de hiel; • gemaakt van soepel leer of hoogwaardig canvas; • leren binnenzijde; • buigzame zool voor een goede voetafwikkeling.
Generaties Inmiddels is de Dr. Visser collectie van Scapino een begrip geworden in Nederland. Gieneke Hessels van Scapino stelt ieder jaar opnieuw samen met Dr. Visser - de nieuwe collectie samen. Klanten waarderen de consistente kwaliteit, het keurmerk en het feit dat zij deze verantwoorde en prettig geprijsde schoenen voor hun kinderen kunnen kopen. Voor veel moeders die het beste willen voor hun kind is Scapino met de Dr. Visser collectie al jaren hun voorkeurswinkel. Veel jonge moeders die zelf ooit op Dr. Visser schoenen hebben gelopen, kopen deze nu voor hun eigen kinderen! Hiermee is Scapino van generatie op generatie goed voor kwaliteit met euro’s voordeel. En dat loont!
OVERHANDIGING CHEQUE AAN DIABETES FONDS
SCAPINO EN DOLCIS STEUNEN WETENSCHAPPELIJK ONDERZOEK
Wetenschappelijk onderzoek Het bedrag van maar liefst € 143.841,- wordt besteed aan wetenschappelijk onderzoek naar voetproblemen bij mensen met diabetes en beginnende voetproblemen. Diabetes kan ernstige gevolgen hebben: van hartaandoeningen, slechter zien of zelfs blind worden tot beschadiging van nieren en zenuwstelsel. In Nederland hebben circa één miljoen mensen diabetes. Hanneke Dessing, directeur DiaVoor meer informatie over de Orchard diabetes collectie zie: betes Fonds: “Scapino en Dolcis www.diabetesschoenen.com verdienen een grote pluim. Voor meer informatie over de Op de foto staan van links naar rechts (dus wisselend boven / beneden). gehele Orchard Suzanne Pieper (Diabetes Fonds), Miranda Mol (Fontys Paramedische Hogeschool), comfortschoenen collectie: Rob Müller (NEA International), Remco Uittenboogaard (Scapino), Rob Oremans (Macintosh Fashion NL), Sicco Bus (AMC-UvA), Hanneke Dessing (Diabetes www.scapino.nl/orchard Fonds), Dries Hettinga (Diabetes Fonds), Karin Hoogeveen (Diabetes Fonds) www.dolcis.nl/orchard www.brantano.be/nl/orchard
DU
UR
ZAA
33
M
14
DERNE
M
De schoenen zijn kwalitatief goed én betaalbaar voor mensen met diabetes met beginnende voetproblemen. De ontwikkelaars hebben de aanbevelingen van hett expertteam van het Diabetes Fonds heel serieuss genomen; het is een mooi voorbeeld van hoe oe jee onderzoek naar de praktijk kunt brengen.”
ON
Samen met een expertteam van het Diabetes Fonds hebben deskundigen van Macintosh, Scapino en Nea International een collectie betaalbare en comfortabele schoenen ontwikkeld voor mensen met diabetes die beginnende voetproblemen hebben. Deze schoenencollectie, de Orchard Diabetes collectie, is inmiddels verkrijgbaar bij Scapino en Dolcis in Nederland. Van ieder verkocht paar werd door Scapino en Dolcis een bedrag voor het Diabetes Fonds opzij gezet. Recentelijk is het totaalbedrag middels een cheque aan het Diabetes Fonds overhandigd.
ACTIE BRENGT
JONGEREN IN BEWEGING
Van 17 februari tot en met zondag 9 maart jl. werd door Dolcis, Invito, Manfield, PRO 0031, Scapino en webshop Intreza.nl de voorjaarseditie van de schoeninzamelingsactie ‘Goed doen met je oude schoen’ georganiseerd. In totaal werden er ruim 187.074 paar oude schoenen ingeleverd, wat resulteerde in een donatie van € 37.414,80 voor de goede doelen: dance4life en Jeugdsportfonds.
ZAA
34
MEN
M
DU
UR
ON
MEN
GOED DOEN MET JE OUDE SCHOEN
DERNE
Weer succesvol Ook de voorjaarseditie van 2014 van de ‘Goed doen met je oude schoen’-actie was weer een succes. Van elk paar schoenen dat werd ingeleverd werd € 0,20 aan de goede doelen gedoneerd. Voor ieder ingeleverd paar oude schoenen ontving men een kortingsbon ter waarde van € 10,- die meteen inwisselbaar was bij de deelnemende winkels en bijbehorende webshops. Macintosh Fashion NL organiseert de actie twee keer per jaar, de volgende staat in het najaar gepland. Jongeren in beweging ‘Jongeren’ en ‘beweging’ zijn begrippen die de door ‘Goed doen met je oude schoen’ gesteunde goede doelen gemeen hebben. Jeugdsportfonds creëert sportkansen voor kinderen die om financiële redenen geen lid kunnen worden van een sportvereniging. De opbrengst van de ruim 124.482 ingeleverde paar oude schoenen bij Scapino was goed voor een donatie van €24.896,40 voor Jeugdsportfonds. Jeannette Jongejans, Jeugdsportfonds: “Dankzij de super sympathieke actie ‘Goed doen met je oude schoen’ kunnen we 100 kinderen een jaar lang laten sporten! Hierdoor krijgen deze kinderen kans op een betere toekomst.”
Ook Brantano BeLux sloot in maart een wederom succesvolle oude schoenenactie af. Maar liefst 830.960 paar oude schoenen werden ingezameld. In totaal schonk Brantano Belux € 298.210,- aan vijf goede doelen; Stichting Vlaamse Schoolsport, Kinderkankerfonds, School zonder pesten, Schoenenfonds en de Stichting tegen kanker.
dance4life maakt gebruik van muziek en dans om jongeren te betrekken bij het wereldwijd terugdringen van de verspreiding van hiv en aids. Dolcis, Invito, Manfield en PRO 0031 hebben 62.592 paar oude schoenen ingezameld. Hiervoor mocht dance4life een cheque ter waarde van € 12.518,40 in ontvangst nemen. Mireille Drost, dance4life: “Wij zijn superblij met de actie en donatie voor dance4life, echt te gek! Met dit bedrag kunnen we zeker 500 jongeren de juiste informatie geven over seks en seksualiteit. En dat is hard nodig!” Ga voor meer informatie naar www.goeddoenmetjeoudeschoen.nl
15
NIEUWE OPLEIDING VOOR INKOOP-, E-COMMERCE- EN MARKETINGMEDEWERKERS MACINTOSH FASHION NL
MACADEMY: BRON VAN NIEUW TALENT
Op de winkelvloer moet het gebeuren. Daar moeten we van bezoekers klanten maken. Natuurlijk is er veel theoretische kennis, maar hoe het daadwerkelijk in de praktijk wordt gebracht is weer een ander verhaal. Macintosh hecht dan ook veel waarde aan goede deskundige medewerkers en biedt verschillende opleidingen en trainingen aan. In 2013 bijvoorbeeld hebben de verschillende winkelformules Macintosh ruim 25.000 dagen scholing kelf ke lfor ormu mule less va van Ma gegeven aan ruim 5.000 medewerkers. gge eg Opvallend is dat er steeds meer gebruik O Op p wordt van e-learning, waarggemaakt ge em door ddo oo medewerkers op tijden dat het hun uitkomt, kunnen deelnemen aan opleiuui it Nieuwe telg in het opleidingsddingen. di in van Macintosh is MacAdemy, aaanbod an eeen ee en speciale opleiding voor talenten in e-commerce en marketing. iinkoop, in nk Van klein naar groot Medewerkers worden gestimuleerd deel te nemen aan de opleidingsprogramma’s en trainingen. De opleidingen zijn afgestemd op de verschillende niveaus en de verschillende functies binnen de organisatie en variëren van MBO (kader) tot universitaire (bij)scholingen. Veel opleidingen worden door eigen ervaren mensen van Macintosh verzorgd. Per slot van rekening is ook in retail-land de praktijk vaak de beste leerschool. Naast de e-learning modules worden individuele opleidingen en grootschalige bijeenkomsten – voor meer dan 400 filiaalmanagers - verzorgd. Uit de praktijk In januari van dit jaar is MacAdemy van start gegaan. Een opleiding speciaal bedoeld voor talenten in inkoop, e-commerce en marketing. Alle ‘docenten’ van deze opleiding zijn directieleden of managers van winkelformules of van Macintosh omdat ook het overdragen van ervaring - en de kneepjes van het vak - van groot belang is. Het opleidingsprogramma is qua niveau vergelijkbaar met dat van de betere business schools in Europa. De totale opleiding duurt 18 maanden waarbij aandacht geschonken wordt aan: suppliers management, retail marketing, financials, personal effectiveness, supply chain & planning en cross channel retail.
16
COLOFON: Redactie: Redactieadres:
Realisatie: Druk:
Mr. P.T.A. Hünen Macintosh Retail Group Postbus 110, 6190 AC Maastricht-Airport www.macintosh.nl Caris & Sak | Heerlen | www.carissak.nl Drukkerij Schrijen-Lippertz | Voerendaal/Stein
Deze Macinform is gedrukt op FSC gecertificeerd papier.
