Macinform
2
UITGAVE APRIL 2004
“DE MOOISTE PRIJS KOMT VAN DE CONSUMENT ZELF”
KWANTUM WINT PUBLIEKSPRIJS THUISWINKEL AWARD 2004
Van links naar rechts Eric Coorens, Anita Witzier en Jan des Bouvrie
3
Halfords neemt nieuwe stappen in mobiele electronica en digitale fotografie
8
Piet Klerkx 75 jaar
11
Exclusief voor medewerkers Macintosh Retail Group: flinke korting op de nieuwste CD van Marco Borsato bij BelCompany 12
9
Voordeel bij Halfords, Dolcis en Manfield
Oproep Ondernemingsraadverkiezingen Macintosh Retail Group
Fer van der Plas, directeur marketing en eCommerce van Macintosh Retail Group, is uiteraard zeer verguld met deze prijzen voor Kwantum en Piet Klerkx. “Dit is de mooiste prijs die je kunt krijgen, omdat deze namelijk rechtstreeks afkomstig is van de consument. Vergelijkbaar dus met de Gouden Loekie voor tv-commercials. Belangrijk is ook het feit dat de nominaties voor deze prijs worden verzorgd door een vakjury. Dus ook binnen vakkringen bestaat blijkbaar veel waardering voor de webwinkels van Kwantum en Piet Klerkx.” Betrokkenheid Een landelijke mediacampagne via tv-commercials en advertenties heeft het publiek opgeroepen om stemmen uit
vervolg op pagina 2
Fragmenten uit het Jaarverslag 2003 van Macintosh Retail Group
10
Maandag 22 maart zijn tijdens een gala-avond in het Noordwijkse Grand Hotel Huis ter Duin de winnaars bekendgemaakt van de Nationale Thuiswinkel Awards 2004. Het Nederlandse publiek heeft voor de derde keer zijn favoriete webwinkels gekozen, met maar liefst méér dan 200.000 uitgebrachte stemmen! In de categorie Tuin- en Woninginrichting ging de Publieksprijs van de Thuiswinkel Award 2004 naar Kwantum Nederland. Met als goede tweede eveneens een werkmaatschappij van Macintosh Retail Group: Piet Klerkx.
THUISWINKEL AWARD 2004 “DE MOOISTE PRIJS KOMT VAN DE CONSUMENT ZELF”
vervolg van pagina 1
te brengen voor de Thuiswinkel Award. Dat verklaart volgens Fer van der Plas slechts ten dele het grote aantal stemmen: “Belangrijk is ook de sterk toenemende betrokkenheid van de consumenten bij het online winkelen. Uit eigen onderzoek bij Macintosh Retail Group weten we hoe hard het gaat. Afgelopen jaar hadden wij 12 miljoen bezoekers op de sites van onze Fer van der Plas winkelformules. Dat is 70 procent méér ten opzichte van 2002. Wij onderzoeken ook zelf de waardering van de sites, dus waar men naar zoekt en wat men daarvan vindt. Daarom komt deze prijs voor ons niet helemaal als een verrassing. We wisten namelijk al dat de waardering voor beide sites erg hoog lag.” Winnende combinatie Dit succes geeft geen reden tot achteroverleunen. “Er is nog veel te verbeteren en we moeten continu alert zijn op ondersteuning van de wensen van onze klanten. Enkele jaren geleden dachten we nog dat de ontwikkeling ging naar alleen maar kopen op internet. Nu zien we dat de vóórselectie op internet steeds belangrijker wordt. Hier maakt de consument de keuze wat er in welke winkel gekocht gaat worden. In een goed aanbod op beide fronten schuilt dus ook de winnende combinatie. Wie sterk wil groeien, moet zowel de fysieke winkel als de webwinkel op orde hebben.”
Kracht De kracht van de Kwantumsite zit volgens Fer van der Plas in de mogelijkheid voor mensen om thuis al producten te bekijken en informatie op te zoeken. Zo kan men bijvoorbeeld via de site een abonnement nemen op een digitale folder die op verzoek via eMail wordt toegezonden. “Zo’n gratis abonnement is vrij uniek. Je krijgt dan iedere zondagavond een complete huis-aan-huisfolder in je mailbox. Er is zelfs keuze uit een digitale versie die je kunt doorbladeren net als een papieren krantje of een versie met productafbeeldingen waarop je kunt doorklikken naar verdere informatie. Je kunt deze folder geheel of gedeeltelijk uitprinten of bijvoorbeeld vanuit de mail doorklikken naar de website. Als je wat leuks ziet, kun je het dus direct on line bestellen. We merken ook dat mensen daardoor heel gericht geïnformeerd onze winkels binnenstappen. Want uiteindelijk wordt het meeste toch nog daar verkocht.”
INVITO & CELEBRITY MAGAZINE LANCEREN SCHOENONTWERPWEDSTRIJD ‘ONTWERP YOUR OWN STYLISH SHOE’
Altijd al een eigen schoen willen ontwerpen zoals Heidi Klum? Dan is dit een unieke kans. Iedereen kan meedoen aan de bijzondere schoenontwerpwedstrijd van Invito en Celebrity Magazine en het winnende ontwerp wordt in productie genomen en bij Invito verkocht. Plat is in... Door middel van advertenties met het motto ‘be creative’ geven Invito en Celebrity Magazine ruchtbaarheid aan deze wedstrijd en worden deelnemers gevraagd een platte schoen te ontwerpen. Alles mag: verschillende stoffen, satijn, leer, kralen, linten, kleuren. Whatever you like.. Het winnende ontwerp wordt in Italie gepro-
2
duceerd en opgenomen in de nazomercollectie van Invito. En de winnaar krijgt natuurlijk een paar van de zelf ontworpen schoenen inclusief een Invito-waardebon van e 200,-. So,... it’s up to you... De ontwerpen moeten voor 30 mei binnen zijn. Voor meer informatie ga je naar Invito of kijk je vanaf 29 april op www.invito.com.
FRAGMENTEN
‘03
UIT HET JAARVERSLAG
2003 IN VOGELVLUCHT • Lager consumentenvertrouwen in alle relevante landen • Daling non-food detailhandelsbestedingen Nederland met 5,8% • Toename omzet met d 14,7 mln (+ 1,9%) • Licht hoger bedrijfsresultaat van d 22,7 mln ondanks slechte marktomstandigheden • Nettowinst uit gewone bedrijfsuitoefening stijgt van d 12,2 mln naar d 12,7 mln; nettowinst d 12,7 mln • ROCE gestegen van 11,4% naar 13,8% • Hoger contant dividend per aandeel van d 0,72 (2002: d 0,65) • Opening van 27 en sluiting van 24 winkels (totaal ultimo: 720)
Raad van Bestuur (v.l.n.r.) F.K. De Moor, lic-drs (Voorzitter), M.S.J.H. Stevens, L.J.J.M. van de Wiel
De non-food retailmarkt kende in 2003 een zeer moeilijk jaar. Desondanks wist Macintosh Retail Group een licht hoger bedrijfsresultaat te realiseren dan in 2002. Het consumentenvertrouwen in Nederland daalde in 2003 tot een nog lager niveau dan in 2002. Het economische klimaat verslechterde en de twijfel van consumenten over hun toekomst nam toe, mede veroorzaakt door de overheid die het gevoel van onzekerheid versterkte door ingrijpende en soms onduidelijke beleidsplannen. De consument reageerde daarop door de hand op de knip te houden. De terughoudendheid van de consument vertaalde zich in zowel een volume- als een prijsdaling in de Nederlandse non-food detailhandel, resulterend in een daling van de non-food detailhandelsbestedingen met 5,8%. Opvallend hierin was dat in het eerste kwartaal van 2003 nog sprake was van een bescheiden groei met 1,4% terwijl in het tweede, derde en vierde kwartaal sprake was van dalingen van 7,1%, respectievelijk 8,1% en 7,9%. Met name op uitgaven aan duurzame goederen, waaronder vooral woninginrichting, werd fors bezuinigd. Ook in de ons omringende landen was sprake van een daling van het consumentenvertrouwen. Een en ander vertaalde zich in zowel Nederland, België als Frankrijk in een stijging van de spaarquote ten koste van de bestedingen.
Macintosh Retail Group slaagde er in de omzet met 1,9% te doen stijgen van b 766,5 mln tot b 781,2 mln, ondanks de slechte economische omstandigheden en tropische temperaturen in de zomermaanden. De omzet van vergelijkbare activiteiten nam toe met 3,7%. Dit was vooral te danken aan BelCompany dat haar leidende positie in de mobiele telecommarkt verder versterkte. In 2003 was sprake van per kwartaal sterk fluctuerende omzetten, waarbij de omzetgroei in het eerste halfjaar duidelijk beter was dan in het tweede halfjaar. In alle sectoren werd marktaandeel gewonnen mede door prijs- en voordeelacties. De top of mind positie bij de consument werd verhoogd door aansprekende initiatieven, zoals de sponsoring door Halfords van de Formule 1 en de samenwerking tussen BelCompany en Marco Borsato. Het aantal bezoeken aan winkels van Macintosh Retail Group steeg tot circa 120 miljoen. De inspanningen op het gebied van eBusiness, waar Macintosh Retail Group één van de pioniers in Nederland is, werden beloond met een groei van het aantal bezoekers aan onze websites met circa 70% tot bijna 12 miljoen. We stellen daarbij vast dat de klant zich meer en meer oriënteert op internet om daarna in de winkels te kopen. Dit duidt op het toegenomen belang om in de online selectiefase aanwezig te zijn. De procentuele bruto marge daalde van 42,4% naar 41,5% evenals de procentuele kosten die van 39,5% daalden naar 38,6%, beide voornamelijk veroorzaakt door een hoger omzetaandeel van BelCompany waar een lagere procentuele marge en kosten gebruikelijk zijn. Bij alle werkmaatschappijen werden kostenbesparende maatregelen genomen. Desondanks konden bij de formules waar sprake was van margeverlies, de effecten daarvan niet overal worden gecompenseerd door lagere kosten. Dit was vooral het gevolg van autonome kostenstijgingen, de afgenomen subsidie lage lonen (effect: - b 1,0 mln) en hogere verzekeringspremies (effect: - b 0,8 mln).
Wilt u het volledige Jaarverslag 2003 ontvangen? Neem dan contact op met Marjon Geuns, 043-328 07 28.
3
FRAGMENTEN UIT HET JAARVERSLAG 4
Het bedrijfsresultaat kwam licht hoger uit op b 22,7 mln ten opzichte van b 22,6 mln in 2002. Hogere bedrijfsresultaten bij Piet Klerkx en Halfords, maar vooral BelCompany compenseerden een daling van het bedrijfsresultaat bij Woningdecoratie en Fashion. De financiële lasten kwamen b 2,4 mln lager uit op b 2,7 mln (2002: b 5,1 mln) door een lager vermogensbeslag en een lagere rente. De gemiddelde belastingdruk op het resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening kwam uit op 36,7% ten opzichte van 30,3% in 2002, door onder meer hogere fiscaal niet verrekenbare verliezen bij Superconfex België. De nettowinst uit gewone bedrijfsuitoefening kwam licht hoger uit op b 12,7 mln ten opzichte van b 12,2 mln in 2002. De nettowinst uit gewone bedrijfsuitoefening per aandeel nam toe van b 1,64 naar b 1,78. De totale nettowinst bedroeg in 2003 b 12,7 mln ten opzichte van b 26,4 mln in 2002, in welk jaar sprake was van een netto buitengewoon resultaat van b 14,2 mln vooral door de verkoop van onroerend goed en enkele deelnemigen. De totale nettowinst per aandeel kwam uit op b 1,78 (2002: b 3,55). De cashflow uit gewone bedrijfsuitoefening bedroeg in 2003 b 32,0 mln (2002: b 34,0 mln). De rentedragende schulden werden afgebouwd met b 23,6 mln en bedroegen ultimo 2003 b 15,2 mln. Het rendement op het netto geïnvesteerd vermogen (ROCE) steeg en kwam uit op 13,8% (2002: 11,4%). Dit was mede een gevolg van genomen maatregelen ten aanzien van de sturing en beheersing van het werkkapitaal. Het gemiddeld netto geïnvesteerd vermogen daalde hierdoor van b 197,2 mln tot b 164,2 mln. Macintosh Retail Group heeft een duidelijke keuze gemaakt voor spreiding van activiteiten naar een beperkt aantal marktsectoren alsmede voor een portfolio van
activiteiten met groeipotentieel en ondernemingen die een stabiele, substantiële bijdrage leveren aan de cashflow. Hierdoor heeft Macintosh Retail Group een brede basis en is niet afhankelijk van de ontwikkelingen in één sector of bij slechts één onderneming. De ontwikkeling van de resultaten in de afgelopen jaren sterkt ons in de overtuiging dat dit een goede keuze is. Aan aandeelhouders zal een dividend worden uitgekeerd van b 0,72 per aandeel (2002: b 0,65). Dit komt overeen met 42% van de nettowinst en levert een dividendrendement op van 4,9% ten opzichte van de ultimo koers 2003. In 2003 nam het aantal winkels per saldo toe met 3 tot 720. Deze stijging was het gevolg van de opening van 27 winkels bij met name BelCompany Nederland, GP Décors, Dolcis, Invito en Halfords en de sluiting van 24 winkels bij vooral Olympus en Manfield Duitsland. In 2003 werd een nieuwe acquisitiestrategie opgestart. De voorkeur werd uitgesproken voor overnames van prijsgerichte formules in de sectoren woningdecoratie en schoenen, met een aantal duidelijke criteria waaraan over te nemen ondernemingen moeten voldoen. Dit heeft nog niet geleid tot concrete resultaten. Wij spreken onze waardering uit ten opzichte van onze medewerkers voor de inzet en betrokkenheid die zij in 2003 in moeilijke marktomstandigheden hebben getoond.
Maastricht, 9 maart 2004 Raad van Bestuur F.K. De Moor, lic-drs (Voorzitter) M.S.J.H. Stevens L.J.J.M. van de Wiel
BELANGRIJKE GROEPSCIJFERS (Bedragen in mln 1)
2003
2002
Omzet, resultaat, cashflow en investeringen Consumentenomzet incl. franchise Netto-omzet Operationele cashflow (EBITDA) Bedrijfsresultaat Nettowinst uit gewone bedrijfsuitoefening Afschrijvingen Cashflow uit gewone bedrijfsuitoefening
936,1 781,2 42,0 22,7 12,7 19,3 32,0
920,0 766,5 44,4 22,6 12,2 21,8 34,0
Buitengewoon resultaat na belastingen Nettowinst
0 12,7
14,2 26,4
Medewerkers Nederland Buitenland Totaal Full-time equivalenten gemiddeld
6.465 835 7.300 4.863
6.637 876 7.513 4.987
Winkelinformatie Aantal winkels Nederland Aantal winkels buitenland Totaal aantal winkels Verkoopoppervlakte in m2
573 147 720 460.200
564 153 717 458.400
LIVING Omzet, bedrijfsresultaat en ROCE (bedragen x b mln)
2003
In % van
2002
Omzet
342,1
Bedrijfsresultaat
13,0
ROCE in %
14,6
In % van de omzet
de omzet 345,0 3,8
17,0
4,9
17,6
het eind van 2003 ook de folder per eMail wordt aangeboden, trok dubbel zoveel (bijna 3 mln) bezoekers als in 2002. Het aantal winkels van Kwantum in België bleef gelijk op 17 met een totale verkoopoppervlakte van 16.800 m2. Kwantum België bracht haar hoofdkantoor over naar dat van Kwantum in Tilburg teneinde de commerciële integratie verder te versterken en overheadkosten te besparen. Kwantum in 2003 De omzet van Kwantum lag in 2003 in Nederland op nagenoeg hetzelfde niveau als in 2002 ondanks een daling van de markt met 8,9%. Dit resulteerde in een hoger marktaandeel. De procentuele bruto marge stond onder druk door meer prijspromotionele acties. De kosten stegen door autonome kostenstijgingen zoals huurindexaties en CAOstijgingen en een daling van de voor Kwantum belangrijke subsidies op lage lonen. Uitgedrukt in procenten van de omzet stegen de kosten, mede door de lagere omzet. Het bedrijfsresultaat van Kwantum Nederland daalde ten opzichte van 2002 maar bevond zich nog steeds op een hoog niveau. In België nam de omzet van Kwantum behoorlijk toe en verbeterde Kwantum haar bedrijfsresultaat. Kwantum opende in 2003 in Nederland 1 nieuwe winkel en sloot er eveneens 1, waardoor het totaal gelijk bleef op 85. De verkoopoppervlakte steeg van 194.400 m2 tot 195.800 m2 (+ 0,7%). Net als in 2002 heeft Kwantum een aantal winkels aangepast qua lay-out met meer ruimte voor actiematige artikelen. Kwantum behaalde in 2003 het vernieuwde ISO 9001:2000 certificaat. De vernieuwde website, waarop vanaf
GP Décors in 2003 Frankrijk kende in 2003 een bijzonder woelig sociaal klimaat en de effecten van de uitzonderlijke zomer waren nog beter merkbaar dan in Nederland. De omzet van GP Décors steeg in 2003 verder door expansie. De kosten stegen door aanloopkosten van expansie, ombouwkosten van winkels en autonome kostenstijgingen waardoor het bedrijfsresultaat duidelijk slechter uitkwam dan in 2002. GP Décors opende in 2003 5 nieuwe grote winkels en sloot 4 kleinere, waardoor het aantal eigen winkels uitkwam op 25 en dat van dépositaires op 19. De totale verkoopoppervlakte nam toe met 6,2% tot 39.700 m2. In 2003 zijn 7 winkels omgebouwd naar het aangepaste formuleconcept (toevoeging van woningdecoratie en verlichting), waardoor thans nagenoeg alle eigen winkels volgens dit concept zijn ingericht. Piet Klerkx in 2003 Piet Klerkx opereerde in 2003 in een meubelmarkt die
5
FRAGMENTEN UIT HET JAARVERSLAG 6
werd geconfronteerd met een daling van de bestedingen met 7,2%. Piet Klerkx kon de daling van haar omzet in die markt beperkt houden, vooral door commerciële acties, zoals de “vroege vogel”-actie waarbij de winkels reeds om 6 uur ‘s ochtends geopend waren voor het publiek. Het marktaandeel van Piet Klerkx nam toe. Met een hogere procentuele marge en kostenbesparingen door het terugbrengen van het aantal arbeidsplaatsen, wist Piet Klerkx zelfs haar bedrijfsresultaat te verhogen. Het totaal aantal winkels bleef gelijk op 6 met een verkoopoppervlakte van 53.200 m2. Piet Klerkx wist het aantal bezoekers door hoger genoemde acties te vergroten met als doel de “top of mind” positie bij de klant te verhogen. Daarnaast werd veel aandacht besteed aan het stroomlijnen van de logistieke organisatie, met efficiencyverbetering en kostenreductie tot gevolg. Piet Klerkx behaalde in 2003 voor haar gehele bedrijfsvoering het ISO 9001:2000 certificaat. De meeneemformule Woonexpress werd verder ontwikkeld. Stoutenbeek in 2003 De omzet van Stoutenbeek daalde in 2003 in lijn met de ontwikkeling van het hogere segment van de meubelmarkt. In het laatste kwartaal wist Stoutenbeek zich te herstellen en werd een betere prestatie geleverd dan de markt. Ondanks kostenbesparingen verslechterde het bedrijfsresultaat van Stoutenbeek vanwege de lagere omzet. In de loop van 2003 is een restyling van de winkels afgerond, een operatie die reeds in 2002 werd ingezet. Het assortiment werd aangevuld met actieartikelen, die vooral onder het eigen label worden verkocht. Teneinde de kosten te verlagen is eind 2003 een reorganisatieplan goed gekeurd als gevolg waarvan het personeelsbestand begin
2004 met circa 10% zal verminderen. Stoutenbeek behaalde in 2003 voor haar gehele bedrijfsvoering het ISO 9001:2000 certificaat. Vooruitzichten sector Living 2004 Kwantum verwacht in 2004 in Nederland 3 winkels te verplaatsen naar een betere locatie. Door een duidelijk agressievere marktbenadering en ingroeieffecten van vernieuwde winkels zal de omzet van Kwantum Nederland naar verwachting in 2004 licht toenemen. Kwantum zal in 2004 forse investeringen plegen in door verzekeraars verplicht gestelde sprinklerinstallaties in haar distributiecentrum. In België richt Kwantum zich in 2004 volledig op verdere resultaatverbetering, onder meer door het aanpassen van haar publiciteit en betere margebeheersing. GP Décors gaat zich in 2004 concentreren op het vergroten van omzet en winstgevendheid van de in de afgelopen jaren geopende of vernieuwde winkels. Daarnaast wordt de noodzakelijk geachte expansie voortgezet, vooral via dépositaires, die dichter bij de lokale markt aansluiten, een lagere investering vergen en daardoor sneller een resultaatbijdrage leveren. Piet Klerkx viert in 2004 haar 75-jarig bestaan en zal haar aandacht vooral richten op omzetgroei bij de meeneemformule Woonexpress, kostenverlagingen en de effectiviteit van de logistieke organisatie. Ook Piet Klerkx zal in 2004 moeten investeren in het aanbrengen van sprinklerinstallaties in de meubelwinkels in Waalwijk en Amersfoort alsmede in het distributiecentrum. Stoutenbeek zet de eind vorig jaar ingezette agressievere marktbenadering voort en concentreert zich volledig op het terugwinnen van omzet en resultaatverbetering door kostenbesparingen.
FASHION Omzet, bedrijfsresultaat en ROCE (bedragen x b mln)
2003
1
In % van
20022
Omzet
185,8
Bedrijfsresultaat
0,9
ROCE in %
2,3
In % van de omzet
de omzet 204,4 0,5
5,9
2,9
10,9
1 Inclusief Nea International 2 Inclusief Bentex (omzet: 1 13,6 mln; bedrijfsresultaat - 1 0,2 mln)
Hoogenbosch in 2003 De schoenenformules van Hoogenbosch deden het in Nederland beter dan de markt ondanks een beperkte daling van de omzet. De daling van de totale omzet van Hoogenbosch werd vooral veroorzaakt door een afname van het aantal winkels bij Manfield Duitsland en Olympus. Het
bedrijfsresultaat van Hoogenbosch kwam behoorlijk lager uit dan in 2002 als gevolg van de lagere omzet alsmede door hogere pensioenlasten en een vermindering van de subsidie lage lonen. Dolcis verhoogde bij een nagenoeg gelijke omzet haar marktaandeel. Door hogere kosten kwam het bedrijfsresultaat echter lager uit. Dolcis opende in Nederland 3 winkels en sloot er 1, waardoor het totaal uitkwam op 98. De omzet van Manfield in Nederland kwam hoger uit dan in 2002. De totale omzet van Manfield kwam echter lager
uit door de sluiting van 6 winkels in Duitsland. Het bedrijfsresultaat was lager. Manfield opende 1 winkel in Nederland, sloot er 2 in Nederland en 6 in Duitsland en eindigde in 2003 met in totaal 68 winkels. Invito realiseerde een hogere omzet en een hoger bedrijfsresultaat dan in 2002. Door de steeds sterker wordende eigen collectie met Invito-merk steeg de bruto marge van Invito. Invito opende 3 winkels in Nederland waardoor het totaal uitkwam op 37. De omzet van Olympus/Pro Sport nam in 2003 substantieel af, vooral door de sluiting van 5 grote winkels mede in verband met de afbouw van het assortiment sportkleding. Het bedrijfsresultaat kwam gelijk uit als in 2002. Onder de naam PRO sport richt deze winkelketen zich voortaan met een geheel vernieuwd concept op sportmodische schoenen (streetwear) in winkels van circa 80 m2. Het totaal aantal winkels van PRO sport kwam uit op 25 (2002: 30). Superconfex in 2003 Na de ingrijpende reorganisatie in 2002 was de doelstelling voor Superconfex om het vertrouwen van de consument terug te winnen. Gezien het toegenomen aantal klanten lijkt Superconfex daar vooruitgang in te hebben geboekt. Het warme voorjaar en de tropische temperaturen in de zomermaanden resulteerden er echter in dat de consument voornamelijk licht zomergoed met een relatief lage prijs kocht. Daardoor bleef kleding die normaal gesproken in het voorjaar wordt verkocht, in de schappen liggen.
Bovendien kende de Belgische kledingmarkt een slecht jaar met een daling van de bestedingen met 1,5%. Uiteindelijk is Superconfex er in geslaagd om de omzet te stabiliseren op het niveau van 2002. Dit ging echter ten koste van de bruto marge, vanwege noodzakelijke prijsacties om voorraden kwijt te raken. Als gevolg van de lagere bruto marge en hogere kosten, onder meer als gevolg van extra publiciteit, nam het verlies van Superconfex beduidend toe. Het aantal winkels van Superconfex bleef gelijk op 48. Vooruitzichten sector Fashion 2004 Hoogenbosch concentreert zich op omzetgroei van de bestaande schoenenwinkels in Nederland en besparingen in de overheadkosten. Hoogenbosch verwacht dat het Nederlandse winkelbestand in 2004 zal afnemen met circa 5 winkels van Olympus. De activiteiten van Hoogenbosch in Duitsland zullen in de loop van 2004 worden beëindigd, hetgeen betekent dat de huidige 9 winkels zullen worden gesloten respectievelijk overgedragen aan derden. De omzet van Hoogenbosch zal hierdoor naar verwachting afnemen. Superconfex richt zich volledig op het verhogen van de omzet door gerichte marketing- en publiciteitsacties en daardoor meer winkelbezoeken, alsmede op beheersing van kosten en verlaging van voorraden. Voor Superconfex wordt 2004 het jaar waarin duidelijk zal moeten worden of voldoende perspectief bestaat voor de formule binnen Macintosh Retail Group.
AUTOMOTIVE & TELECOM Omzet, bedrijfsresultaat en ROCE (bedragen x b mln)
2003
Omzet
253,3
In % van
2002
de omzet
de omzet Bedrijfsresultaat
14,6
ROCE in %
50,6
Halfords in 2003 Halfords wist zowel in Nederland als in België in een dalende fietsmarkt een behoorlijke stijging van de fietsverkopen en derhalve een hoger marktaandeel te realiseren. De totale omzet van Halfords steeg licht. Dit was mede te danken aan de publiciteit die Halfords genereerde met de sponsoring van de Formule I coureur Jos Verstappen. Door een hogere procentuele bruto marge en bij nagenoeg gelijke procentuele kosten nam het bedrijfsresultaat van Halfords toe. Halfords realiseerde in België voor het eerst een licht positief bedrijfsresultaat.
In % van
217,1 5,8
6,8
3,1
17,5
In Nederland opende Halfords 2 centrumwinkels en 1 Superstore terwijl 10 centrumfilialen en 3 Superstores werden gerenoveerd. Halfords Nederland legde in 2003 een grotere nadruk op private label producten. Een nieuwe website werd gelanceerd die een record aantal bezoekers (circa 3 mln) behaalde. 6 Winkels in België werden gemoderniseerd en het totaal aantal bleef gelijk op 8. BelCompany in 2003 In een gestegen markt voor mobiele telefonie wist BelCompany haar marktleiderschap en marktaandeel in Nederland verder te vergroten. De omzet nam sterk toe, met name door groei in vergelijkbare winkels. BelCompany profiteerde daarbij in Nederland van de intro-
7
JAARVERSLAG ‘04
ductie van drie nieuwe merknamen (Orange, T-Mobile en Telfort) door operators en van enkele acties, zoals met zanger Marco Borsato, die extra klanten hebben aangetrokken. Bij een nagenoeg gelijke procentuele bruto marge en lagere procentuele kosten nam het bedrijfsresultaat van BelCompany Nederland fors toe. Ook in België realiseerde BelCompany een forse autonome omzetgroei. Hierdoor en door lagere verkoopkosten verbeterde het bedrijfsresultaat van BelCompany België aanzienlijk en kwam positief uit. Zowel in Nederland als in België werd veel nadruk gelegd op een verdere specialisatie en differentiatie van het assortiment, mede mogelijk gemaakt door ontwikkelingen op het gebied van mobile entertainment. In Nederland opende BelCompany 10 winkels en sloot er 3, waardoor het totaal aantal uitkwam op 118. Eén winkel werd geopend in combinatie met een Superstore van Halfords, waar bij BelCompany gekochte producten ter plekke kunnen worden ingebouwd. In België werd 1 winkel gesloten en kwam het totaal uit op 22. Het hoofdkantoor van BelCompany in België verhuisde naar een goedkopere locatie. Vooruitzichten sector Automotive & Telecom 2004 Halfords zal in 2004 in Nederland circa 3 en in België naar verwachting 2 nieuwe winkels openen en voorziet in 2004 een enigszins hogere omzet dan in 2003. Halfords zal in 2004 forse investeringen plegen in door verzekeraars verplicht gestelde sprinklerinstallaties in haar distributiecentrum. BelCompany verwacht in Nederland circa 5 winkels te openen, waarvan 3 in een Halfords Superstore. In België zullen naar verwachting eveneens 5 winkels worden geopend.
VOORUITZICHTEN 2004 • Onzekerheid over tijdstip en mate van herstel economisch klimaat en detailhandelsbestedingen. • Prioriteit bij omzetgroei bestaande winkels • Toename aantal winkels met circa 15 tot circa 735 • Opnieuw nadruk op beheersing van kosten en voorraden • Blijvende aandacht voor acquisitiemogelijkheden • Goede basis voor stappen in resultaat bij marktherstel Voor Macintosh Retail Group ligt de hoogste prioriteit in 2004 bij het verder profileren van de winkelformules, het agressiever maken van acties en communicatie en het sneller inspelen op de wensen van een steeds onvoorspelbaardere consument. Daarnaast zal, in een naar verwachting wederom moeilijke markt, opnieuw de nadruk worden gelegd op beheersing van kosten en voorraden. De investeringen zullen in 2004 naar verwachting hoger uitkomen, onder meer vanwege door verzekeraars verplicht gestelde investeringen in sprinklerinstallaties. In 2004 zal blijvende aandacht bestaan voor acquisitiemogelijkheden, waarbij met name zal worden gekeken naar prijsgerichte formules in de deco- en schoenenmarkt. Alhoewel enkele vertrouwensindicatoren de laatste maanden een opleving laten zien, bestaat onzekerheid over het tijdsstip en de mate van herstel van het economisch klimaat en de detailhandelsbestedingen. Gezien de onzekerheid over de marktontwikkeling achten wij het op dit moment te vroeg om een uitspraak te doen over de resultaatontwikkeling in 2004. Wij zijn er echter van overtuigd dat Macintosh Retail Group een goede basis heeft om bij marktherstel stappen voorwaarts in het resultaat te maken.
JUBILEUMAANBIEDINGEN
FEESTJAAR BOORDEVOL SPECIALE AANBIEDINGEN...
8
PIET KLERKX 75 JAAR Hemelsbreed liggen er slechts enkele straten tussen de oorspronkelijke winkel van Piet Klerkx en het huidige Themapark Wonen. Daartussen ligt een geschiedenis van ruim vijfenzeventig jaar en zoiets kan niet ongemerkt voorbijgaan... De jarige trakteert... Scherpe aanbiedingen, leuke acties en feestelijke activiteiten kenmerken het jubileumjaar van Piet Klerkx. Op www.pietklerkx.nl kunt u hier alles over lezen. Op Hemelvaartsdag bent u van harte welkom de tentoonstelling ’75 jaar wonen met Piet Klerkx’ te bezoeken. Een nostalgische terugblik op wonen vanaf de jaren twintig bij Piet Klerkx Meubelwereld in Waalwijk. 75 jaar in kort bestek In 1929 opent Piet Klerkx zijn eigen meubelzaak aan de Grotestraat in Waalwijk met als naam ‘Piet Klerkx Interieurverzorging’. In de jaren vijftig is Piet Klerkx de eerste meubelzaak van Nederland die landelijk adverteert. Eind jaren zeventig verschijnt er aan de rand van Waalwijk de eerste meubelboulevard van
Nederland en Piet Klerkx is de eerste meubelzaak die reclame maakt via folders en televisiespots. Wie kent niet de destijds zeer bekende slogan ‘Het is niet te meten!’. Modernste distributiecentrum van Europa Om de continuïteit van de onderneming te garanderen neemt Macintosh Retail Group in 1988 de aandelen over en volgt verdere expansie. Een tweede woonboulevard wordt geopend in Amersfoort en in 1995 opent Piet Klerkx in Waalwijk het grootste en modernste meubeldistributiecentrum van Europa.
‘Themapark Wonen’ In 1996 wordt de meubelboulevard in Waalwijk compleet op zijn kop gezet en omgetoverd in ’s lands allereerste ‘Themapark Wonen’. In 1999 opent Piet Klerkx de eerste virtuele woonwinkel van Nederland waar consumenten vanuit hun luie stoel bijna het gehele assortiment online kunnen bekijken en kopen. Naast www.pietklerkx.nl ging in 2003 www.woonexpress.nl ook online. Op dit moment is Piet Klerkx Meubelwereld dé toonaangevende full-service woninginrichter in Nederland. Piet Klerkx Woonexpress heeft inmiddels 3 woonwarenhuizen in Nederland met een breed assortiment meeneemmeubels en woonaccessoires. De eerste winkel van Piet Klerkx, omstreeks 1930
VERDERE UITBOUW EN VERSTEVIGING IMAGO
HALFORDS MAAKT HET NOG LEUKER JOINT MARKETING PLATFORM MET PARTNERS In de markt van ‘er op uit gaan’ en ‘onderweg zijn’ levert Halfords al jaren producten die helpen om je vakantie of vrije tijd in de auto en op de fiets – actief en zonder zorgen – nóg plezieriger door te brengen. Om deze propositie te verstevigen en verder uit te bouwen gaat Halfords samen met een aantal strategische partners meer lading geven aan dit ‘actief genieten’ thema. Om dit te realiseren is vanuit een joint-marketing platform gedachte gezocht naar partners die dit thema samen met Halfords kunnen invullen. Naast de ANWB waar al mee samen werd gewerkt, zijn er promoties ontwikkeld met o.a. Landal GreenParks, Duinrell, BP/FreeBees en Vrij Uit Autovakanties. Leuk voordeel voor klanten van Halfords In de Halfords huis-aan-huis folders leidt dat tot groot, maar bovenal leuk voordeel voor de consument. In de maand april krijgen klanten bij besteding van slechts e 10,- bij Halfords e 100,- korting bij de boeking van een arrangement Landal GreenParks. En als klap op de vuurpijl ontvangt men naast deze korting nog eens een restaurantcheque van e 40,-. In mei krijgen klanten bij besteding van slechts e 5,- bij Halfords een kortingsbon die goed is voor maar liefst 25% korting op de entreeprijs van attractiepark Duinrell in Wassenaar. Kruisbestuiving Vanaf 25 april verschijnen er maandelijks redactionele pagina’s in De Telegraaf op Zondag. De redactie van de Reiskrant – een begrip in Nederland - besteedt hierbij zes keer aandacht aan vele onderwerpen die een raakvlak hebben met de voorbereiding en het onderweg zijn naar de vakantiebestemming. Halfords speelt hier vervolgens met paginagrote full colour advertenties op in. In deze advertenties worden producten aangeboden die aansluiten bij de redactionele pagina’s van de Telegraaf, waardoor Halfords optimaal profiteert van de ‘kruisbestuiving’ die plaatsvindt. Bovendien krijgt Halfords hierdoor een nog duidelijker gezicht als dé winkel voor de mobiele consument.
OOK EXTRA VOORDEEL Ook bij Dolcis en Manfield loont het dit voorjaar de moeite om eens binnen te lopen. Want ook Dolcis en Manfield doen er alles aan om hun winkelformules extra bij de consument onder de aandacht te brengen.
BIJ DOLCIS EN MANFIELD
Shopper cadeau bij Dolcis In de laatste twee weken van de maand mei zullen klanten die bij Dolcis meer dan e 19,95 aan schoenen besteden, verrast worden met een gratis superleuke Multicolour Standtas/Shopper (zolang de voorraad strekt). Voordelig reizen met Manfield In het kader van het VIP-Jaar bij Manfield krijgt men behalve de kans op een droomreis of cruise ook bij iedere aankoop een gratis Waardecheque die goed is voor e 25,- korting bij de boeking van een reis of cruise bij VCK Travel.
9
NIEUWE STAPPEN IN MOBIELE ELEKTRONICA
HALFORDS DINGT MEE IN GROEIMARKT DIGITALE FOTOGRAFIE Kodak Easy Share. Met een campagne in onze folders, op onze website en in de nieuwe tv-spotjes wijzen we de consument op onze stappen in digitale fotografie. En niet onbelangrijk, het is voorjaar en dan wordt Halfords druk bezocht door mensen die er weer op uit willen. Op zoek naar automotive-artikelen komen ze dan ook langs ons nieuwe assortiment.”
Halfords geldt in Nederland als onbetwiste “Koning Navigatie”. In deze groeimarkt dienen zich kansen aan met het nieuwe, mobiele navigatiesysteem van de pocket-pc. Dat is goedkoper dan de zogenaamde indash-modellen die Halfords tot nu toe verkoopt.Autonavigatie heeft pas een penetratiegraad van 3% in West-Europa, dus door de drempel te verlagen met deze goedkopere, mobiele systemen denkt Halfords een groot potentieel van prijsbewuste klanten aan te spreken. Zo’n PDA (Personal Digital Assistent) in combinatie met een Tom Tom navigatiesysteem kan Halfords nu al voor 649 euro aanbieden. Bovendien blijkt deze ontwikkeling mooi aan te sluiten bij een ander nieuwtje van Halfords. Op zoek naar nieuwe doelgroepen binnen mobiele elektronica is nu namelijk de keuze gevallen op digitale fotografie. Product-manager mobiele elektronica Kick Groot over een nieuwe vlucht in het assortiment. “In onze voortdurende zoektocht naar nieuwe producten zijn we nu terechtgekomen in de digitale fotografie. Een belangrijk nieuwe ontwikkeling in mobiele elektronica. Afgelopen jaar werden in Nederland al een miljoen digitale camera’s verkocht en de verwachting voor 2004 beloopt circa 1,4 miljoen stuks. Daar wil Halfords een belangrijke graan van meepikken.” Voorjaar “De consument zoekt deze artikelen nog niet automatisch bij ons”, zo is Kick Groot zich bewust. “Halfords moet zich dus nog onderscheiden in deze markt. Dat doen we op verschillende manieren. In de eerste plaats door een aantrekkelijk opstapassortiment, inclusief universele accessoires, zoals geheugenkaart en tasjes. We bieden vijf camera’s van de A-merken Samsung en Kodak in het middensegment. Dus met 2 tot 3,2 megapixels en zowel digitale als optische zoom. De Kodak CX6330 is in maart door Computer Totaal als beste getest. En de Kodak CX6230 is door de Consumentenbond als voordelige keus bestempeld. Door de vele concurrentie is het een prijsagressieve markt, maar daarin profileren we ons wel met de scherpste prijzen van dit moment, zoals een knalaanbieding van 95 euro voor een
10
Affiniteit Er is volgens de productmanager uiteraard gedacht aan de kennis over de nieuwe producten: “Alle filiaalmanagers hebben een digitale camera van Samsung gekregen om zich alvast in de materie te verdiepen. Het personeel krijgt op trainingsdagen in ons hoofdkantoor te Veenendaal direct van de leveranciers instructies om op alle mogelijke consumentenvragen te kunnen reageren. De affiniteit met dit product blijkt intern bovendien erg hoog te zijn.” Aardige bijkomstigheid is de link die het nieuwe, mobiele navigatiesysteem van de pocket-pc heeft met de digitale camera’s. Ze maken namelijk gebruik van dezelfde geheugenkaart. Plus diverse andere uitwisselbare accessoires. Halfords ziet dus veel toekomst in de mobiele elektronica.”
SAMENWERKING TUSSEN MARKTLEIDERS SUCCES
CD MARCO BORSATO EXCLUSIEF VOOR MEDEWERKERS MACINTOSH RETAIL GROUP MET EXTRA KORTING BelCompany en Marco Borsato. Allebei onbetwist marktleider in hun vakgebied met als gevolg een exclusieve samenwerking van BelCompany met Nederlands grootste artiest. BelCompany is sponsor van de Kuip concerten in juni van Marco Borsato en de unieke DVD “Zien” die onlangs is uitgebracht.
IJ EXCLUSIEFABNY BELCOMP
Succes delen De samenwerking is zo succesvol dat de Kuipconcerten inmiddels zijn uitverkocht en BelCompany haar succes wil delen met alle medewerkers van Macintosh Retail Group. Exclusief voor medewerkers van Macintosh Retail Group is de CD ‘Zien’ van Marco Borsato nu verkrijgbaar met een flinke korting. Marco Borsato’s nieuwe CD ‘Zien’ is alleen verkrijgbaar bij de BelCompany winkels in Nederland. Wat moet u doen Vul onderstaande bon in, knip deze uit en kom voor 9 mei 2004 naar het dichtstbijzijnde BelCompany filliaal. Na legitimatie met behulp van uw Macintoshmedewerkerspas ontvangt u de CD voor slechts 14,95. Per medewerker wordt maximaal één CD verstrekt. CD ‘ZIEN’ MARCO BORSATO - MAXIMAAL 1 PER MEDEWERKER
✁
Naam: Adres: Postcode en woonplaats: Werkzaam bij:
filiaal:
Pasnummer:
VOORJAAR MET ZINNEPRIKKELENDE THEMA’S
PRIKKELENDE POSTERS PRIJKEN BIJ DOLCIS Dit voorjaar worden de nieuwe schoenmodetrends bij Dolcis in een verrassende setting geplaatst. Grote posters met het thema ‘Young Forever’ benadrukken dat jong en oud bij Dolcis iets passends kunnen vinden. Mei is bij Dolcis de maand van het slippertje. Vrolijk en uitdagend... intens flirtend met de zomer. Diegenen die op zoek zijn naar een slippertje zullen bij Dolcis beslist slagen...
11
ONDERNEMINGSRAAD VERKIEZINGEN
OPROEP Op 21 april aanstaande zullen er weer ondernemingsraadverkiezingen gehouden worden bij onze Nederlandse werkmaatschappijen. Als Raad van Bestuur van Macintosh Retail Group NV ondersteunen en stimuleren wij de deelname aan de medezeggenschap binnen onze werkmaatschappijen. Wij zien medezeggenschap als een belangrijk onderdeel van het goed functioneren van onze organisatie. De ondernemingsraad is bij uitstek het orgaan waar de belangen van onze medewerkers en de werkmaatschappijen bij elkaar komen. Tijdens de zittingsperiode van een ondernemingsraad wordt er over tal van onderwerpen gediscussieerd die voor u en de organisatie, waar u werkzaam bent, van belang zijn.
21 APRIL 2004: VERKIEZINGEN ONDERNEMINGSRAAD Via deze weg willen wij van de gelegenheid gebruik maken om de huidige or-leden te danken voor hun inzet en de wijze waarop ze de afgelopen zittingsperiode hun taak vervuld hebben. Tenslotte wensen wij de diverse verkiezingscommissies succes bij de vele werkzaamheden die zij moeten verrichten om de verkiezingen goed te laten verlopen. Wij hopen dat veel medewerkers gebruik zullen maken van hun stemrecht. De uitkomsten zien wij uiteraard met veel interesse tegemoet.
Wij staan nu aan de vooravond van de verkiezingen voor de nieuwe ondernemingsraden. Langs deze weg willen wij u dan ook oproepen om gebruik te maken van uw stemrecht en uit de verschillende kandidaten de collega te kiezen die naar uw mening zitting moet nemen in de ondernemingsraad.
Frank De Moor Voorzitter Raad van Bestuur
Indien u nog niet zeker bent op welke kandidaat u wilt stemmen, praat dan eens met de collega’s die op de kieslijst staan. Zij zullen u graag te woord staan en u van informatie voorzien. Het is voor hen ook van belang dat er een draagvlak bestaat voor hun OR-werkzaamheden. Zij verrichten hun werkzaamheden tenslotte voor de totale organisatie.
EXCLUSIEF
PRO SPORT GEEFT VORM AAN ALL STAR-SCHOEN
In samenwerking met Converse heeft PRO sport een exclusieve actie ontwikkeld. Met een advertentie in het Veronica Magazine en de daaraan gekoppelde actie verwacht PRO sport veel traffic te genereren naar de winkels. Naar aanleiding van deze actie zijn Converse-schoenen te winnen en worden verschillende leuke Converse gadgets gratis verstrekt. Customizen In 4 winkels van PRO sport is vervolgens de exclusieve ‘Converse Customize Tour’ waar klanten hun gekochte All Star schoen samen met 2 kunstenaars kunnen ‘customizen’. ‘Customizen’ is op een creatieve manier met kralen, viltstiften, kettinkjes en verf een aparte uitstraling geven aan de eigen All Star-schoen. De ‘Converse Customize Tour’ ging op 10 april van start bij PRO sport Utrecht. 17 april volgt Rotterdam, 24 april Groningen en 1 mei Eindhoven.
12
COLOFON: Redactie: Redactieadres: Realisatie: Druk:
Mr. P.T.A. Hünen Macintosh Retail Group Postbus 5770, 6202 MH Maastricht Caris & Sak, Heerlen Drukkerij SchrijenLippertzHuntjens
