3
Macinform UITGAVE SEPTEMBER 2003
CREATIEF ZIJN
2
Kwantum in de wolken
3
Halfjaarcijfers 2003 Macintosh Retail Group
6
Superconfex scoort bij consument
7
Halfords 15 jaar actief in België
8
Nieuwe rage: ‘Mobile Games’ bij BelCompmany
8
Kwantum-winkels nog aantrekkelijker
Op de volgende pagina’s treft u de cijfers over de eerste 6 maanden van 2003 aan. Hieruit blijkt dat we het in het eerste halfjaar, gezien de verder verslechterde marktomstandigheden, zeker niet slecht hebben gedaan. Integendeel, de nettowinst uit gewone bedrijfsuitoefening steeg met bijna 14%. We zagen echter wel een duidelijk verschil in omzetontwikkeling tussen de goede eerste en mindere laatste maanden van het eerste halfjaar, toen de consumenten de hand duidelijk op de knip hielden. En dat heeft, denken wij, heel veel te maken met de berichtgeving in de media waar het pessimisme vanaf straalt. Sla maar een willekeurige krant open of kijk naar een nieuwsmagazine op TV en het barst van de kreten als “stijgende werkloosheid”, “recessie”, “moeilijke tijden” en “faillissementen”. De consument wordt geconfronteerd met doemscenario’s en reageert daarop door zijn beurs gesloten te houden. En dat is niet verwonderlijk. Daar kunnen we alleen maar doorheen breken door klantgericht te werken. Natuurlijk is dat iets waar, als het goed is, iedereen van ons dagelijks mee bezig is. Maar zeker als het wat minder gaat is het van levensbelang om alles te doen om de klant naar onze winkels te krijgen. En die consument komt, naar het zich laat aanzien, op dit moment alleen nog maar in beweging voor (prijs)acties en
vervolg op pagina 2
VOOR SUCCESVOL TWEEDE HALFJAAR 2003!
vervolg van pagina 1
‘OKTOBER WOONMAAND’ BOORDEVOL ACTIVITEITEN
GEZELLIG DAGJE UIT BIJ KLERKX Raad van Bestuur (v.l.n.r.) F.K. De Moor, lic-drs; M.S.J.H. Stevens; L.J.J.M. van de Wiel
leukigheden. Daar moeten we creatief op inspelen, uiteraard zo veel mogelijk met behoud van marge. Wij vertrouwen er op dat al onze medewerkers zich voor meer dan 100% zullen inzetten om ook het tweede halfjaar van 2003 succesvol te laten verlopen. Want juist in mindere tijden is het de kunst om onze winkelformules extra te profileren en nog meer datgene te doen waar de klant om vraagt. Wij zijn er van overtuigd dat wij de mensen en middelen hebben om dat voor elkaar te krijgen. September 2003 Raad van Bestuur
HOOGSTE PUNT NIEUWBOUW TIEL BEREIKT
KWANTUM IN DE WOLKEN Eindelijk was het dan zover. 2 Juli 2003; na vele gesprekken met gemeente en grondeigenaren werd de Kwantum vlag door een hijskraan omhoog gebracht tot op de top van de staalconstructie. ‘Megatrekkers’ Evert Hartman, manager onroerend goed van Kwantum en Roel Mühlstaf, directeur vastgoed van Gamma hadden in 1998 het plan gevat om op een strategische locatie op het industrieterrein Latenstein te Tiel gezamenlijk grootschalige winkels te realiseren. Nu, 5 jaar later, naderen het Kwantumfiliaal (± 2400 m2) en de Gamma-winkel (± 4100 m2) hun voltooiing. De opening is gepland op 17 december 2003. Gezamenlijk zal een stevige publiciteitscampagne gevoerd worden om deze twee megatrekkers zo breed mogelijk in de regio te positioneren.
De maand oktober staat in het teken van sfeer creëren in en om het huis. Naast een nieuwe collectie, talrijke aanbiedingen en acties hebben Piet Klerkx Meubelwereld, Slaapwereld en Woonexpress in de ‘Oktober Woonmaand’ nog veel meer te bieden. Alle weekenden in oktober kan men zich op de Woonbeurs laten inspireren door de vele stijlen meubels en woonaccessoires in alle prijsklassen die alle winkelformules van Piet Klerkx te bieden hebben. Bovendien is er in Waalwijk, Amersfoort, Duiven en Beverwijk telkens wat nieuws te beleven. Er zijn demonstraties en de klant kan er terecht voor gratis tuinadviezen, gratis tips en advies over interieur en accessoires, kleurgebruik, financiering, groen voor binnen en buiten, enzovoort. En terwijl de ouders winkelen kunnen de kinderen zich volop amuseren met de activiteiten die speciaal voor hen worden georganiseerd. Dit maakt woonshoppen tot een gezellig dagje uit voor het hele gezin. ‘Villa Pardoes’ Vanwege het grote succes tijdens de 10 Daagse Woonsensatie eind mei, organiseert Piet Klerkx tijdens de ‘Oktober Woonmaand’ weer de bijzondere ‘Woonbingo’. De opbrengst van deze bingo komt ten goede aan ‘Villa Pardoes’, het unieke vakantieverblijf bij de Efteling voor kinderen met een levensbedreigende ziekte. Voor e 1,- kan iedere bezoeker meedoen aan de Woonbingo en kans maken op een van de prachtige hoofdprijzen: een meubelcheque t.w.v. e 150,- of een hotelovernachting in het Eftelinghotel met gratis entreekaarten voor de Efteling voor vier personen. De keuze is reuze De ‘Oktober Woonmaand’ bij Piet Klerkx loont kortom de moeite van een bezoek. Meer informatie vindt u vanaf eind september op de internet site van Piet Klerkx: www.pietklerkx.nl
‘OKTOBER WOONMAAND’ GEDURENDE DE HELE MAAND OKTOBER.
‘Succesvolle’ combinatie Gezien het succes in Harderwijk en Zutphen, waar ook sprake is van een bewuste combinatie Kwantum/Gamma, kan gesteld worden dat beide winkelformules elkaar goed aanvullen. Vandaar dat Isabelle Meijers, directeur verkoop van Kwantum en algemeen directeur Hopmans van Gamma tijdens de receptie hun vertrouwen uitspraken over de toekomst van beide nieuwe filialen.
MANFIELD SPEELT IN OP
MODETRENDS.
Een themagerichte aanpak met imposante posters die in de etalage prijken, zet de nieuwste schoenmode van Manfield in een bijzonder daglicht. Het loont de moeite om eens bij Manfield te gaan kijken...
2
THEMAPARK WONEN IN WAALWIJK EN AMERSFOORT IS ALLE ZONDAGEN GEOPEND De speciale Woonbeurs wordt georganiseerd in weekenden van: 4-5, 11-12, 18-19 en 25-26 oktober. Zaterdag is de beurs open van 09.30 tot 17.00 uur en op zondag van 10.00 tot 17.00 uur. Tijdens de woonbeurs worden ook speciale activiteiten georganiseerd voor kinderen. Speciale ‘KidsDag’ van Woonexpress: in Beverwijk op 15 oktober, In Waalwijk en Duiven op woensdag 22 oktober (van 13.00 tot 17.00 uur) Koopzondagen Woonexpress: Beverwijk 5 okt., Duiven 19 okt. en Waalwijk 5, 12, 19 en 26 okt. (van 10.00 tot 17.00 uur)
2003
HALFJAARBERICHT
Macintosh Retail Group realiseerde in het eerste halfjaar van 2003 een omzet van e 383,1 mln ten opzichte van e 370,3 mln in 2002 (+ 3,5%). De omzet van vergelijkbare activiteiten steeg met 7,4%. Ondanks verder verslechterde marktomstandigheden nam het bedrijfsresultaat licht toe van e 7,2 mln tot e 7,3 mln. De nettowinst uit gewone bedrijfsuitoefening steeg met 13,9% van e 3,3 mln naar e 3,8 mln. Per aandeel kwam de nettowinst uit gewone bedrijfsuitoefening uit op e 0,54 ten opzichte van e 0,45 in 2002. Het consumentenvertrouwen in Nederland daalde in de eerste 6 maanden van 2003 tot ver onder het reeds lage niveau van dezelfde periode in 2002. Ook in België, Frankrijk en Duitsland was sprake van een verdere verslechtering van het bestedingsklimaat. De non-food detailhandelsbestedingen in Nederland daalden in de eerste 5 maanden van 2003 met 2,9% (2002: + 3,0%). GROEPSWINST- EN VERLIESREKENING De omzet steeg met e 12,8 mln tot e 383,1 mln, voornamelijk door BelCompany dat haar leidende positie in de telecommarkt verder versterkte. De omzet van vergelijkbare activiteiten (derhalve exclusief de in 2002 verkochte activiteiten) nam toe met 7,4%. De bruto marge daalde van 43,1% naar 41,3% van de omzet, vooral veroorzaakt door een hoger omzetaandeel van telecom, in welke sector een lagere bruto marge gebruikelijk is. Daarnaast was sprake van margedruk door prijsgerichte acties met het oog op het genereren van omzet in een dalende markt. De lagere procentuele marge werd gecompenseerd door eveneens lagere procentuele kosten (39,4% van de omzet ten opzichte van 41,2% in 2002) als gevolg van kostenbeheersing en een hoger omzetaandeel van BelCompany waar, evenals de bruto marge, ook de kosten in percentage van de omzet structureel lager zijn dan bij de andere sectoren. Het bedrijfsresultaat steeg in de eerste helft van 2003 licht van e 7,2 mln naar e 7,3 mln. Het bedrijfsresultaat van de sector Living daalde met e 0,6 mln naar e 6,9 mln, vooral tengevolge van een lagere omzet bij Stoutenbeek en margedruk bij de deco-activiteiten. De sector Fashion realiseerde een bedrijfsresultaat van - e 1,6 mln (2002: e 1,8 mln) door een sterke margedruk bij Superconfex en een minder goed eerste halfjaar bij de schoenenactiviteiten van Hoogenbosch. Het bedrijfsresultaat van de sector Automotive & Telecom steeg met e 4,4 mln tot e 5,3 mln,
welke forse BelCompany.
stijging
voor
rekening
kwam
van
Als gevolg van een lagere financieringsbehoefte alsmede een lagere rentestand, daalden de financiële lasten van e 2,7 mln tot e 1,5 mln. De belastingdruk kwam uit op 34,9% (2002: 25,8%). De nettowinst uit gewone bedrijfsuitoefening steeg met 13,9% tot e 3,8 mln. In het eerste halfjaar van 2003 was geen sprake van een buitengewoon resultaat, in tegenstelling tot de eerste helft van 2002, toen dit e 3,5 mln bedroeg. Living De omzet van Kwantum Nederland steeg, maar door margedruk vanwege prijsagressievere acties kwam het bedrijfsresultaat enigszins lager uit dan het hoge niveau van het eerste halfjaar 2002. Kwantum België realiseerde een hogere omzet en een lichte verbetering van het bedrijfsresultaat. De omzet van GP Décors steeg verder, maar het bedrijfsresultaat was nog negatief door met de expansie gemoeide aanloopkosten en de ombouw van bestaande winkels. Piet Klerkx realiseerde in de eerste helft van 2003, ondanks de slechte meubelmarkt, een hogere omzet. Hierdoor en door lagere kosten steeg het bedrijfsresultaat. Het hogere segment van de meubelmarkt werd nog sterker getroffen door de daling van de bestedingen, hetgeen een beduidend lagere omzet en een toegenomen verlies van Stoutenbeek tot gevolg had. Fashion De omzet van de schoenenwinkels van Hoogenbosch (Dolcis, Manfield, Invito en Pro Sport) kwam licht lager uit dan in de eerste helft van 2002, vooral door een mindere gang van zaken bij de sportformule Pro Sport. Ondanks lagere kosten daalde het bedrijfsresultaat.
HALFJAARBERICHT 2003
HOGERE NETTOWINST UIT GEWONE BEDRIJFSUITOEFENING
HALFJAARBERICHT 2003
MACINTOSH RETAIL GROUP
3
HALFJAARBERICHT HALFJAARBERICHT 2003 2003 4
In de kledingsector realiseerde Superconfex een hogere omzet in vergelijkbare winkels. Vooral als gevolg van een lagere procentuele bruto marge in verband met door Superconfex ondernomen prijsacties en hogere publiciteitskosten, daalde het bedrijfsresultaat en kwam negatief uit. Automotive & Telecom Halfords Nederland realiseerde een hogere omzet en een bedrijfsresultaat dat iets onder het goede niveau van 2002 lag. Halfords België behaalde bij een nagenoeg gelijke omzet een beter en licht positief bedrijfsresultaat.
Het eigen vermogen kwam uit op e 104,5 mln, zijnde 39,0% van het balanstotaal (ultimo 2002: e 108,8 mln oftewel 40,0%). In januari 2003 werd voor e 3,4 mln eigen aandelen ingekocht (4,5% van het aantal uitstaande aandelen). Het garantievermogen bedroeg e 116,3 mln (43,4% van het balanstotaal) ten opzichte van e 122,4 mln (45,0%) ultimo 2002. KASSTROOMOVERZICHT Per saldo muteerden de netto liquide middelen in het eerste halfjaar 2003 met - e 25,7 mln (2002: - e 12,9 mln). De hogere uitgaande kasstroom was vooral het gevolg van een grotere toename van het werkkapitaal (e 7,0 mln) en de inkoop van eigen aandelen (e 3,4 mln). Daarnaast was in 2002 sprake van opbrengsten uit desinvesteringen ad e 3,3 mln.
BelCompany versterkte bij een gelijk aantal winkels haar leidende positie in de Nederlandse markt voor mobiele telefonie verder en profiteerde meer dan evenredig van het herstel van die markt. Hierdoor kwamen omzet en bedrijfsresultaat fors hoger uit. BelCompany België behaalde een substantieel hogere omzet en verbeterde haar bedrijfsresultaat aanmerkelijk. CASHFLOW EN INVESTERINGEN De afschrijvingen bedroegen e 9,8 mln (2002: e 11,3 mln) waardoor de cashflow uit gewone bedrijfsuitoefening in het eerste halfjaar 2003 uitkwam op e 13,6 mln (2002: e 14,6 mln). In de eerste 6 maanden van 2003 werd voor e 5,4 mln geïnvesteerd in vaste activa (2002: e 7,6 mln). De investeringen hadden voornamelijk betrekking op de opening van nieuwe en het onderhoud van bestaande winkels alsmede investeringen in informatiesystemen. GROEPSBALANS Het balanstotaal per 30 juni 2003 bedroeg e 267,8 mln ten opzichte van e 271,8 mln ultimo 2002. Met uitzondering van de voorraden gaven alle activaposten een daling te zien. De toename van de voorraden hing samen met de tegenvallende omzetten.
VOORUITZICHTEN Gezien de onzekere omgevingsfactoren en het lage consumentenvertrouwen is het koopgedrag van de consument nog steeds moeilijk voorspelbaar. Dat blijkt onder meer uit een goede start van het eerste halfjaar en achterblijvende omzetten vanaf het tweede kwartaal tot heden. Prijsacties met als doel de omzet te stimuleren zullen in de tweede helft van het jaar leiden tot verdere margedruk. Er wordt naar gestreefd dit opnieuw te compenseren door kostenbeheersing. Gezien echter de moeizame start van het voor de non-food detailhandel traditioneel belangrijke tweede halfjaar, vooral als gevolg van de tropische weersomstandigheden, is het niet vanzelfsprekend dat de nettowinst uit gewone bedrijfsuitoefening over geheel 2003 die van 2002 zal evenaren.
Maastricht, 4 september 2003
Macintosh Retail Group NV Raad van Bestuur
2003
- bij het opstellen van de halfjaarcijfers zijn dezelfde grondslagen voor waardering en resultaatbepaling toegepast als bij de opstelling van de jaarcijfers - op de halfjaarcijfers is geen accountantscontrole toegepast
(in miljoenen euro’s)
Netto-omzet Kostprijs van de omzet Bruto-omzetresultaat Verkoopkosten Algemene beheerskosten Bedrijfsresultaat Financiële baten en lasten Resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening voor belastingen Belastingen op resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening Nettowinst uit gewone bedrijfsuitoefening Buitengewoon resultaat na belastingen Nettowinst
2003 383,1 -224,9 158,2 -111,5 -39,4 -150,9 7,3 -1,5 5,8 -2,0 3,8 0,0 3,8
% 100,0 -58,7 41,3 -29,1 -10,3 -39,4 1,9 -0,4 1,5 -0,5 1,0 0,0 1,0
2002 370,3 -210,6 159,7 -112,6 -39,9 -152,5 7,2 -2,7 4,5 -1,2 3,3 3,5 6,8
% 100,0 -56,9 43,1 -30,4 -10,8 -41,2 1,9 -0,7 1,2 -0,3 0,9 0,9 1,8
Gegevens per aandeel (bedragen in euro’s)
Cashflow uit gewone bedrijfsuitoefening Nettowinst uit gewone bedrijfsuitoefening Gewogen gemiddeld aantal uitstaande aandelen (x1.000)
2003 1,92 0,54 7.112
2002 1,98 0,45 7.423
2003 bedrijfsresultaat
2002 bedrijfsresultaat
Omzet en bedrijfsresultaat per sector 1e halfjaar (in miljoenen euro’s)
omzet Living Fashion Automotive & Telecom Overige Totaal
172,2 88,6 122,3
6,9 -1,6 5,3 -3,3 7,3
383,1
omzet 168,8 105,0 96,5 370,3
7,5 1,8 0,9 -3,0 7,2
Groepsbalans (in miljoenen euro’s)
30.06.2003
31.12.2002
30.06.2002
69,7 4,1 73,8
73,9 4,1 78,0
92,3 4,8 97,1
141,1 47,1 5,8 194,0 267,8
134,9 50,0 8,9 193,8 271,8
145,1 51,5 7,5 204,1 301,2
Activa Vaste activa Materiële vaste activa Financiële vaste activa Vlottende activa Voorraden Vorderingen Liquide middelen
Passiva Eigen vermogen Achtergestelde lening Garantievermogen Langlopende passiva Voorzieningen Overige langlopende passiva Kortlopende passiva Rentedragende schulden aan kredietinstellingen
104,5 11,8 116,3
(39,0%) (43,4%)
108,8 13,6 122,4
(40,0%) (45,0%)
89,4 18,2* 107,6
26,4 0,0 26,4
29,0 3,3 32,3
33,5 6,2 39,7
125,1 267,8
117,1 271,8
153,9 301,2
56,7
38,8
103,9
(29,7%) (35,7%)
HALFJAARBERICHT 2003
Groepswinst- en verliesrekening 1e halfjaar
HALFJAARBERICHT 2003
Opmerkingen:
* inclusief het kortlopend gedeelte ad e 2,7 mln
5
VERFIJNING DATABASE SILVERCLUB CARD ALS BASIS SUCCESVOLLE DM-ACTIES
De kledingwinkels van Superconfex zijn gesitueerd aan de rand van steden en daarom moet Superconfex de klanten naar zich toe trekken. “Als je niet laat horen dat je er bent, dan komt er ook niemand”, aldus Sigrid vande Kerkhof, verantwoordelijk voor de communicatie bij Superconfex. Beter beeld De database van de SilverClub Card bestaat uit 2 miljoen adressen. Met behulp van de door Superconfex zelf ontwikkelde ‘RFM-matrix’ zijn hier 400.000 adressen uit geselecteerd. Selectiecriteria waren onder andere bestedingsbedragen, frequentie en tijdstip van bezoek. En om een nog beter beeld van de doelgroep te krijgen zijn, met behulp van de ‘RFM-matrix’, de adressen vervolgens onderverdeeld in 5 groepen.
bepaalde periode Superconfex bezoeken, kans op een waardecheque t.w.v. e 300,-, gratis filmkaartjes of allerlei accessoires. Dit alles om klanten nog meer ‘value for money’ te bieden. Twee keer per jaar kunnen de trouwe klanten van Superconfex zich verheugen op een extra ‘Trouwe Klanten Korting’. In de maand april en september ontvangen ze persoonlijk een brief met cadeaucheque. Deze cadeaucheque is gerelateerd aan het door hen bestede bedrag bij Superconfex in een bepaalde periode. De cadeaucheque kan vervolgens weer ingewisseld worden bij Superconfex.
Persoonlijke benadering De zo verkregen gegevens zijn de basis voor de persoonlijke benadering van de Superconfexklanten. Regelmatig verstuurt Superconfex collectiefolders met aantrekkelijke kledingaanbiedingen naar de geselecteerde adressen, vergezeld van een persoonlijke brief. Ook worden folders “gepersonaliseerd” met acties die zijn toegesneden op zorgvuldig geselecteerde groepen klanten en aan hen toegestuurd. Extra ‘value for money’ Ieder ‘contact-moment’ met de klant wordt gebruikt om nog wat extra’s te bieden of te betekenen. Zo maken klanten die in een
HUZARENPRESTATIE BIJ KWANTUM
CREATIEF VOOR CONSUMENT Reeds geruime tijd voert Kwantum met succes het meubelprogramma “Soft” in haar collectie. Alhoewel de leverancier meerdere kleuren kan leveren was het Soft-progamma in de winkels tot voor kort slechts leverbaar in één kleur. Reden hiervoor was dat het zelf in voorraad houden van deze collectie zo’n 3000 m2 opslagruimte in het distributiecentrum zou vergen, hetgeen te duur was geweest. In de Kwantum-winkels was echter veel vraag naar de andere kleuren zodat creativiteit was geboden. Zoeken naar oplossingen Peter Meijer (Logistiek Manager), Marijn de Mol (Hoofd Merchandise Planning) en Sander Vroone (Product Manager Interieur) - zie foto boven - hebben samen met de leverancier naar oplossingen gezocht om aan de vraag van de consument te kunnen voldoen. Door een flexibele instelling van beide partijen en frisse ideeën werd een gestroomlijnd logistiek traject afgesproken waardoor de producten zo snel mogelijk op de plek van bestemming, de klant, zijn. En dat zonder dat het Kwantum kostbare ruimte kost in haar distributiecentrum. Bovendien kunnen wisse-
6
lingen in het assortiment voortaan in een oogwenk worden doorgevoerd. Kortom een creatieve oplossing met concrete voordelen voor Kwantum én klant. Dag en nacht in touw Elke avond na 23.00 uur worden de bestellingen elektronisch verstuurd naar de leverancier. Deze produceert vanaf 01.00 uur ’s nachts de artikelen en verpakt deze per winkel op een pallet. Dezelfde dag om 17.00 uur worden de bestellingen opgehaald door een transporteur en deze levert vervolgens vóór 06.30 uur de volgende dag de bestellingen af bij het distributiecentrum. Van hieruit worden ze uitgeleverd aan de Kwantum-filialen en vervolgens aan de klant. Laatstgenoemde kan er op vertrouwen dat een product uit de uitgebreide Soft-collectie binnen 5 dagen na bestelling in zijn of haar bezit is.
HALFORDS STIJGT IN ‘KLASSEMENT’ DOOR UITZENDING COMMERCIALS
WIE VAN DE DRIE… Als sponsor van het Minardi Formule 1 team van Jos Verstappen heeft Halfords in mei, juni en juli in totaal 500 TV spots uitgezonden op RTL4, RTL5 en Yorin. Wil de echte Jos Verstappen opstaan... Door onderzoek bleek dat er in Nederland circa 250 mensen “Jos Verstappen” heten. Drie ervan zijn uitgenodigd om aan deze TV spot mee te werken.Gedurende twee dagen zijn er op allerlei locaties samen met deze enthousiaste naamgenoten van onze formule 1 coureur shootings geweest die uiteindelijk resulteerden in een bijzondere commercial. Succesvol... De commercial heeft heel wat consumenten, en zeker niet
alleen ‘raceliefhebbers’ op de been gebracht naar de Halfords-winkels. Uiteraard was dat niet alleen een gevolg van de bekendheid van Jos Verstappen,, maar vooral ook van de speciale aanbiedingen die Halfords voor klanten in petto had. Deze werden gedurende de actiemaanden met in het oog springende aankondigingen hierop attent gemaakt. Het team van Halfords blikt tevreden terug op de behaalde score....
HALFORDS 15 JAAR ACTIEF IN BELGIË
HALFORDS BELGIË KLAAR VOOR DE TOEKOMST
15
15 jaar geleden werd de eerste Halfords-winkel in België in het Ring Shopping Center van Kortrijk geopend. Momenteel telt Halfords 8 winkels op verschillende soorten locaties, variërend van de A-locaties in de typische winkelstraat tot de open regionale shopping centra aan de rand van de stad. Om dit jubileum niet ongemerkt voorbij te laten gaan zijn er allerlei feestelijke acties gepland en wordt er in oktober een speciale feestfolder boordevol echte ‘Topdeals’ verspreidt. Andere fiets Omdat de Belgische markt wezenlijk verschilt van de Nederlandse of Duitse markt is er in de afgelopen jaren veel energie gestoken in het testen en onderzoeken hiervan. Het complete assortiment werd zorgvuldig gescreend om maximaal te kunnen inspelen op de wensen van de Belgische consument. Zo bleek bijvoorbeeld al snel dat rekening moest worden gehouden met het feit dat de Belgische fiets op diverse punten afwijkt van de Nederlandse. De door deze onderzoeken en tests verkregen informatie is vervolgens als uitgangspunt gebruikt voor de herposi-
15
tionering van de Halfords-winkels in België enige tijd geleden. Daarnaast werd een opleidingstraject voor de medewerkers opgestart zodat zij nog beter in staat zijn om van de veeleisende bezoeker ook daadwerkelijk een betalende klant te maken.
15
Expansie Halfords België realiseerde in het eerste halfjaar van 2003 een stijging van de omzet en een licht positief bedrijfsresultaat. Inmiddels liggen de plannen klaar om de komende jaren verder te expanderen, waarbij in eerste instantie de nadruk voornamelijk op Vlaanderen zal liggen.
7
DE NIEUWE RAGE DE NIEUWE RAGE: MOBILE GAMES
Nieuw in het assortiment van BelCompany zijn de Mobile Games. Deze games zijn speciaal ontwikkeld voor de mobiele telefoon. Voorwaarde is wel dat de telefoon een kleurenscherm en JAVA heeft. Het maakt niet uit of een abonnement wordt gebruikt van Vodafone, KPN, Orange of een van de andere netwerken. Wél is het goed eerst even te kijken of het toestel geschikt is voor het spelen van games. Er zijn bij BelCompany inmiddels al tientallen Mobile Games te koop voor mobieltjes van Samsung, Sony, Ericsson, Siemens, Sharp, Motorola en Nokia en de verwachting is dat Mobile Gaming een echte kaskraker zal worden. Het installeren van een Mobile Game is erg eenvoudig. Nadat een zogenaamde ‘mobile game card’ is gekocht moet de op de card aangebrachte code door middel van een SMS worden doorgestuurd. Binnen enkele minuten kunnen spellen worden gespeeld als Man in Black II, Rayman Bowling en Splinter. De Mobile Games zijn al vanaf 2,95 te verkrijgen bij BelCompany.
SNUFFELEN TUSSEN SOORTEN EN MATEN
GOED EERSTE HALFJAAR 2003 VOOR
BELCOMPANY
BelCompany versterkte haar leidende positie in de Nederlandse markt voor mobiele telefonie verder en profiteerde van het herstel van die markt, waardoor omzet en bedrijfsresultaat fors hoger uitkwamen. BelCompany België behaalde een substantieel hogere omzet en verbeterde haar bedrijfsresultaat aanmerkelijk. Deze goede ontwikkeling was vooral een gevolg van het feit dat de klant BelCompany steeds meer waardeert als onafhankelijke specialist die in een zich snel ontwikkelende telecommarkt de beste keuzes biedt. En dat zal in de toekomst naar verwachting alleen maar toenemen. BelCompany heeft tot nu toe in 2003 nieuwe vestigingen geopend in o.a. Valkenswaard, Naaldwijk, Huizen en Sneek. Ook voor het najaar 2003 en het voorjaar van 2004 staat nog een aantal openingen gepland. “Om de Nederlandse consument als landelijke keten maximaal te bedienen is het cruciaal om vestigingen te hebben in zoveel mogelijk verschillende grote- en middelgrote verzorgingsgebieden”, zegt Ruud Kropveld, Manager Onroerend Goed bij BelCompany Nederland. Overigens is het vinden van nieuwe lokaties niet eenvoudig, volgens Kropveld. ‘’Wij zoeken naar winkels op de allerbeste plaatsen in winkelstraten en die plekken zijn helaas erg schaars. Er komen daardoor weinig geschikte winkelruimtes beschikbaar. Gelukkig houden veel filiaalmanagers ons goed op de hoogte met informatie over ontwikkelingen binnen de verschillende winkelcentra”.
KWANTUM WINKELS NOG AANTREKKELIJKER Vanaf 1 september zijn alle Kwantum winkels voorzien van 3 aparte ‘shops’ op de bestaande winkelvloer. Eén aparte ‘shop’ voor rotan artikelen, één voor woonkussens en een aparte hoek voor alle mogelijke opbergartikelen. In het verleden stonden deze artikelen verspreid over de afdelingen. in de nieuwe ‘shops’ kan de klant nu lekker snuffelen en vindt hij alle mogelijke soorten en maten bij elkaar. Test succesvol Vorig jaar is in de vestiging in Breda een testopstelling gemaakt van deze shops. Al snel bleek dat de omzet hierdoor een behoorlijke impuls kreeg. Reden genoeg dus om dit in alle andere Kwantum-vestigingen ook te doen. Maar dat betekent nogal wat. Na een grondige inventarisatie werd de operatie in een
hoog tempo en met een enorm enthousiasme door de medewerkers van Kwantum uitgevoerd. Niets ‘op de kop’ Om te voorkomen dat alle winkels op de kop gezet moesten worden, werd alles achter de tekentafel uitgewerkt. Vervolgens werd er een uitgebreid draaiboek gemaakt en werden de filialen aangepast zonder overlast voor de klanten. Kwantum is, met recht, beretrots op het resultaat. Ze zijn er wederom in geslaagd de winkels nog aantrekkelijker te maken voor de klant en dat alles tegen de laagst mogelijke kosten!
COLOFON: Redactie: Redactieadres: Realisatie: Druk:
8
Mr. P.T.A. Hünen Macintosh Retail Group Postbus 5770, 6202 MH Maastricht Caris & Sak - Concept, art & copy bv, Heerlen Drukkerij Schrijen-Lippertz Drukkerij Huntjens
