Meldpunt Verpakkingen Halfjaarrapportage: mei t/m oktober 2015
Opgesteld door Milieu Centraal 23 november 2015
1
Inhoud 1. Vooraf ................................................................................................................................................. 3 2. Vragen ................................................................................................................................................ 5 2.1 Overzicht van vragen ..................................................................................................................... 5 2.2 Verdeling van vragen naar branches ............................................................................................. 7 2.3 Verdeling van de vragen naar materiaalsoort ............................................................................... 7 2.4 Type vragen in de periode mei t/m oktober 2014 ........................................................................ 7 3. Meldingen............................................................................................................................................ 9 3.1 Overzicht van meldingen ............................................................................................................... 9 3.2 Verdeling van meldingen naar branches ..................................................................................... 11 3.3 Verdeling van de meldingen naar materiaalsoort ....................................................................... 12 3.4 Aard van de meldingen................................................................................................................ 12 3.5 Producten waar de meldingen over gingen ................................................................................ 13 3.5 Aantal reacties van bedrijven in de periode mei t/m oktober 2015 ........................................... 15 3.6 Aard van de reacties van bedrijven in de periode mei t/m oktober 2015 .................................. 16 3.7 Reacties van melders op reacties van bedrijven ......................................................................... 16 4. Overzicht publiciteit Meldpunt Verpakkingen .................................................................................. 17 Bijlage 1: Vragen mei tot en met oktober 2015 .................................................................................... 19 Bijlage 2: Meldingen mei tot en met oktober 2015 .............................................................................. 21 Bijlage 3: Overzicht met toezeggingen (voorgenomen) beleidswijzigingen ......................................... 26 Bijlage 4: Overzicht van antwoorden van bedrijven waar consumenten niet tevreden mee waren of kritische vervolgvragen over hadden ..................................................................................... 31 Bijlage 5: Kant-en-klare pagina voor huis-aan-huisbladen .................................................................... 33
2
1. Vooraf Het Meldpunt Verpakkingen is opgericht door het Kennisinstituut Duurzaam Verpakken (KIDV), volgend uit de afspraken hierover in het Addendum bij de Raamovereenkomst Verpakkingen 2013 – 2022 met betrekking tot preventie en het verminderen van (gewicht) van verpakkingen zonder toegevoegde waarde. Het Meldpunt Verpakkingen wordt in opdracht van het KIDV uitgevoerd door Milieu Centraal, en is eind mei 2013 gestart. Werkwijze Meldpunt Verpakkingen Het Meldpunt Verpakkingen bestaat sinds eind mei 2013. In de eerste vijf maanden was sprake van een proef periode waarbij ervaring is opgedaan. Het Meldpunt Verpakkingen werkt bij de meldingen als volgt: De meldingen over de verpakkingen van specifieke producten geeft het Meldpunt Verpakkingen door aan de bedrijven die deze producten op de markt brengen. Conform de afspraken uit de Raamovereenkomst Verpakkingen 2013 – 2022 geven bedrijven een reactie op de meldingen. Dat gebeurt binnen een termijn van vier weken. Indien een bedrijf niet binnen die termijn reageert, stuurt het Meldpunt Verpakkingen een herinnering en heeft het bedrijf nog twee weken om op de melding te reageren. Het Meldpunt Verpakkingen en het KIDV bekijken de reacties van bedrijven op de meldingen. Daarbij gaan ze na of de bedrijven onderbouwde reacties geven, ook op basis van de geldende regelgeving. Als dit niet of onvoldoende het geval is, vraagt het Meldpunt Verpakkingen de bedrijven om verduidelijking. Als bedrijven die niet (kunnen) geven, plaatst het Meldpunt Verpakkingen op de website een reactie bij het antwoord van de bedrijven. Hierbij wijst het Meldpunt Verpakkingen de consument op de mogelijkheid hun melding door te geven aan de Inspectie Leefomgeving en het Transport (ILT). Dit is de instantie die op basis van wetgeving kan toetsen of iets een duurzame verpakking is en handhavend kan optreden. Het Meldpunt Verpakkingen plaatst de meldingen van consumenten (anoniem) samen met de reacties van bedrijven op de website van het Meldpunt. Algemene vragen van consumenten over de milieuvriendelijkheid van verpakkingen beantwoordt Milieu Centraal namens het Meldpunt Verpakkingen. De antwoorden worden voor publicatie op de website van het Meldpunt Verpakkingen voorgelegd aan het KIDV. Als het gaat om ingewikkelde vragen schakelt Milieu Centraal in overleg met het KIDV daarbij de hulp in van brancheorganisaties, materiaalorganisaties en/of wetenschappers. Eerdere rapportages De resultaten voor de perioden november 2013 tot en met april 2015 zijn weergegeven in onderstaande eerdere rapportages: ‘Halfjaarrapportage november 2013 t/m april 2014’ door Milieu Centraal en de bijbehorende ‘Samenvatting en conclusies’ door het KIDV. ‘Halfjaarrapportage mei 2014 t/m oktober 2014’ en de bijbehorende ‘Samenvatting en conclusies’ door het KIDV. ‘Halfjaarrapportage november 2014 t/m april 2015’ en de bijbehorende ‘Conclusies’ door het KIDV.
3
Leeswijzer voor deze rapportage In deze rapportage vindt u de resultaten van het Meldpunt Verpakkingen voor de periode mei tot en met oktober 2015. In Hoofdstuk 2 staat het overzicht van de vragen die aan het Meldpunt Verpakkingen zijn gesteld. In Hoofdstuk 3 vindt u het overzicht van de meldingen die bij het Meldpunt Verpakkingen zijn binnen gekomen. Hoofdstuk 4 bevat een overzicht van de publiciteit die rondom het Meldpunt Verpakkingen is ingezet.
4
2. Vragen In dit hoofdstuk wordt een overzicht gegeven van de vragen van mei t/m oktober 2015 (een volledig overzicht van deze vragen staat in Bijlage 1). Bij dit overzicht wordt waar mogelijk een vergelijking gegeven met de vragen in het vorige half jaar (november 2014 t/m april 2015).
2.1 Overzicht van vragen
Aantal in behandeling genomen vragen Aantal beantwoordde vragen Aard vragen Branches Levensmiddelen/dranken Chemie Cosmetica/zeep Farmacie en zelfzorg AGF Diervoeding Thuiswinkel Detail- en groothandel N.v.t. Materiaalsoorten e) Plastic f) Metaal Aluminium Drankenkarton Statiegeld Glas Papier Laminaten anders dan drankenkarton Overig (kurk, hout, sticker) N.v.t.
Mei 2015 t/m oktober 2015 20 a)
November 2014 t/m april 2015 37b)
Mei 2014 t/m oktober 2014 45 c)
November 2013 t/m april 2014 56 d)
19
33
44
51
14 1 1 0 0 0 0 0 4
16 0 1 0 4 0 0 0 14
13 0 3 0 2 0 0 1 26
25 0 2 1 2 1 1 0 24
14 4 3 1 3 2 3 3
19 7 7 5 2 3 5 3
0 1
2 5
25 30 12 13 7 9 2 12 3 4 6 2 3 0 g) Niet geregistreerd 3 6
1 9
Tabel 1: Consumentenvragen aan het Meldpunt Verpakkingen van de afgelopen vier periodes. De kolommen van
voorgaande periodes zijn grijs gearceerd.
Ter toelichting a) Er zijn ook nog 21 vragen binnengekomen die niet bij het Meldpunt Verpakkingen thuishoorden. Zie voor voorbeelden van dit soort vragen bijlage 1. b) Er zijn ook nog 13 vragen binnengekomen die niet bij het Meldpunt Verpakkingen thuishoorden. c) Er zijn ook nog 14 vragen binnengekomen die niet bij het Meldpunt Verpakkingen thuishoorden. d) Er zijn ook nog 10 vragen binnengekomen die niet bij het Meldpunt Verpakkingen thuishoorden.
5
e) Sommige vragen gaan over meerdere materialen. Deze vragen worden opgesplitst in aparte vragen. Dit leidt tot een hoger totaal aantal geplaatste vragen, dan het aantal binnengekomen vragen. f) Onder ‘plastic’ vallen ook composteerbaar kunststof en oplosbaar plastic. g) In de periode november 2014 t/m april 2015 is voor het eerst bijgehouden welke vragen over laminaatverpakkingen anders dan drankenkartons gingen. Aantal vragen mei t/m oktober 2015 In de periode mei t/m oktober 2015 kreeg het Meldpunt Verpakkingen 41 vragen. Daarbij ziet de verdeling van het aantal binnengekomen vragen per week er als volgt uit:
Aantal nieuwe vragen per week periode: mei t/m oktober 2015 Aantal vragen
10
7
5
3 1
1
1
1
1
2
1
1
2
1
3
2 0
1
1
2
2
2 0
0
1
3
2 0
0
0 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44
Weeknummers
In week 36 maakte RTL Nieuws een item over de verpakkingsvrije supermarkt. Op de website stond een achtergrondartikel met daarin een link naar www.meldpuntverpakkingen.nl. Waarschijnlijk heeft dit gezorgd voor de piek in het aantal vragen in die week. 21 vragen hoorden niet thuis bij het Meldpunt Verpakkingen. Voorbeelden hiervan zijn een vraag over wat de rechten zijn bij een gesmolten Dulce Gusto apparaat, en of het is toegestaan voor een fabrikant om vitaminepillen te leveren zonder seal om de dop. Een overzicht van deze vragen is te vinden in bijlage 1. De vragensteller heeft, indien mogelijk, een antwoord ontvangen met een doorverwijzing naar een andere instantie. Vergelijking in behandeling genomen vragen met de periode eind mei 2013 t/m april 2015 Bij het in totaal in behandeling genomen vragen is een dalende trend waarneembaar. In de periode mei t/m oktober 2015 zijn in totaal 20 vragen in behandeling genomen, ten opzichte van 37 in de periode november 2014 t/m april 2015, 45 in de periode mei t/m oktober 2014 en 56 in de periode november 2013 t/m april 2014. Er is niet echt een duidelijke verklaring voor de daling van het aantal vragen. Het is mogelijk dat dat consumenten minder vragen hebben bijvoorbeeld doordat zij beter zijn en worden geïnformeerd. Bijvoorbeeld doordat de nieuwe website van het meldpunt een toegankelijkere indeling en een sterk verbeterde zoekfunctie heeft. Mensen zien sneller of hun vraag al is gesteld, en welk antwoord daarbij hoort. Tevens wellicht door (verbeterde) informatie over milieuaspecten van verpakkingen via andere bronnen. Het totaal aantal (bij het Meldpunt Verpakkingen thuishorende) binnengekomen vragen, in de periode mei 2013 t/m oktober 2015 is 208. 6
Van de 20 vragen die in de periode mei t/m oktober 2015 bij het Meldpunt Verpakkingen thuishoorden, zijn er 19 beantwoord. Dat gebeurde rechtstreeks aan consumenten en via publicatie op de website van het Meldpunt Verpakkingen. Eén vraag is eind oktober gesteld en is nog niet beantwoord.
2.2 Verdeling van vragen naar branches In de periode mei t/m oktober 2015 hadden 14 van de 20 verpakkingsvragen (70%) betrekking op de branche ‘Levensmiddelen/dranken’. Op 4 vragen (20%) was geen branche van toepassing, omdat de vragen meer algemeen van aard waren. Bijvoorbeeld ‘Hoe kan ik plastic afval thuis inzamelen en inleveren voor recycling in Den Haag?’ Vergelijking verdeling van de vragen per branche met de periode november 2014 t/m april 2015 Net als in de periode november 2014 t/m april 2015 gingen de meeste vragen over de branche ‘Levensmiddelen/dranken’. Het percentage vragen over deze branche is aanzienlijk toegenomen: in de periode mei t/m oktober 2015 gaat het om 70%, in de periode november 2014 t/m april 2015 gaat het om 43%. Het percentage vragen dat meer algemeen van aard en niet van toepassing was op een branche, was in de periode mei t/m oktober 2015 (20%) lager dan in de periode november 2014 t/m april 2015 (38%)
2.3 Verdeling van de vragen naar materiaalsoort In de periode mei t/m oktober 2015 gingen 14 van de 20 (70%) van de verpakkingsvragen over een verpakking van de materiaalsoort plastic, gevolgd door 4 vragen over metaal als verpakkingsmateriaal (20%). Vergelijking van de verdeling van de vragen naar materiaal met de periode november 2014 t/m april 2015 In beide perioden gingen de meeste vragen over een verpakking van plastic: in de periode mei t/m oktober 2015 was dit 70%, in het half jaar daarvoor 51%. Het aantal vragen over verpakkingen van metaal is in de periode mei t/m oktober 2015 procentueel ongeveer gelijk gebleven: 20% ten opzichte van 19% in de periode november 2014 t/m april 2015. Van de 20 vragen gingen er 3 (15%) over aluminium. Daarbij ging het om vragen over gescheiden inlevering, hoe een aluminiumlaminaat afgedankt moet worden en het feit dat mensen er problemen mee hebben dat aluminiumlaminaat niet kan worden gerecycled. Vergelijking met de periode november 2014 t/m april 2015 Het percentage vragen over aluminium was in de periode november 2014 t/m april 2015 iets hoger, 19%, dan in de periode mei t/m oktober 2015 (15%).
2.4 Type vragen in de periode mei t/m oktober 2014 Vanaf de vorige periode was het voor het eerst mogelijk1 om bij één vraag meerdere varianten van aard van de vraag te registeren. Veel vragen gaan namelijk over meer dan één aspect, bijvoorbeeld omdat één vraag zowel over het recyclen van het materiaal gaat, als over de milieudruk van de verpakking. De twee laatste periodes zijn daardoor niet helemaal te vergelijken met de jaren ervoor.
1
Het ticketafhandelsysteem is hier op aangepast.
7
In deze periode waren 12 van de 20 vragen (60%) afval(scheidings)vragen. In de antwoorden op deze vragen verwijst het Meldpunt, indien van toepassing, naar de Recyclemanager2. Vergelijking met de periode november 2014 t/m april 2015 In de periode mei t/m oktober 2015 ging 60% van de vragen over het afdanken van verpakkingen. Dat is aanzienlijk meer dan in de periode november 2014 t/m april 2015. Toen betrof het 32% van de vragen. 4 van de 20 vragen (20%) gaan over de manier waarop moet worden omgegaan met verpakkingen die laminaten bevatten. Voorbeelden hiervan zijn drankenkartons en verpakkingen van chips, koffie en medicijnen. Vergelijking met de periode november 2014 t/m april 2015 In de vorige periode november 2014 t/m april 2015 ging 22% van de vragen over hoe moet worden omgegaan met producten die laminaten bevatten. Dat is dus vergelijkbaar met de huidige periode mei t/m oktober 2015. Verder gingen 3 vragen (15%) over het niet kunnen recyclen van de verpakking, drie vragen (15%) over statiegeld en 2 vragen (10%) over de vergelijking van de milieudruk van verschillende verpakkingen. Vergelijking met de periode november 2014 t/m april 2015 In deze periode was het percentage vragen over het niet kunnen recyclen van verpakkingen relatief gezien lager (15%) dan de vorige periode (32%). Dat geldt ook voor vragen over milieudruk: (in deze periode 10% ten opzichte van 24% in de vorige periode). Er zijn in deze periode relatief gezien meer vragen gesteld over statiegeld (in deze periode 15%, in de vorige periode 5%). Qua soort producten valt er in de vragen geen echte rode draad te vinden. 14 van de 20 vragen (70%) gingen over specifieke producten. 6 vragen (30%) hadden op geen enkel product betrekking. 15% van de vragen ging over dranken. Zie Bijlage 1 voor een overzicht van de vragen. Vergelijking met de periode november 2014 t/m april 2015 In de periode mei t/m oktober 2015 lag het aantal vragen dat op geen enkel product betrekking had ligt iets lager (30%) dan in de periode november 2014 t/m april 2015: 38%. In de periode november 2014 t/m april 2015 ging ca. 22% van de vragen over verpakkingen van dranken. In de periode mei t/m oktober 2015 was dat 15%.
2
www.recyclemanager.nl
8
3. Meldingen In dit hoofdstuk wordt een overzicht gegeven van de meldingen mei t/m oktober 2015 (een volledig overzicht van deze meldingen staat in Bijlage 2). Bij dit overzicht wordt waar mogelijk een vergelijking gegeven met de meldingen van de vorige periode.
3.1 Overzicht van meldingen
Aantal in binnengekomen meldingen Aantal ontvangen reacties van bedrijven Aard meldingen Branches Levensmiddelen/dranken Cosmetica/zeep Farmacie en zelfzorg AGF Horeca/foodservice Thuiswinkel Detail/groothandel Technologische industrie- elektronica Overig Mode, interieur, tapijt, textiel en sportartikelen Doe het zelf, bouw en tuin Diervoeding N.v.t. Materiaalsoortene) Plastic Papier Metaal Aluminium Drankkarton PET (statiegeld) Glas (statiegeld) Bioplastic / composteerbaar Laminaat (anders dan drankenkarton) Overige materialen (hout, fluweel) of n.v.t. Opvallende product/verpakkingscombinaties Dranken o waarvan zuivelverpakking waarvan koffiecups o waarvan theezakjes, theedoosjes
mei 2015 okt. 2015 91a) 68
9
nov. 2014 - mei 2014 - nov. 2013 april 2015 okt. 2014 - apr. 2014 151b) 62c) 86d) 118 40 77
46 8 7 9 0 6 0 1 2 3
61 35 21 8 4 9 2 2 9 0
31 4 15 4 0 0 5 1 2 0
41 28 9 4 1 1 1 0 1 0
4 1 4
0 0 0
0 0 0
0 0 0
69 25 8 5 2 2 4 5 3 0
102 63 31 25 7 1 0 2 14 3
16 8 6 6
18 7 1 4
42 50 29 39 9 16 Niet geregistreerd f) 4 6 0 2 0 1 2 1 Niet geregistreerd f) 0 3
16 7 1 5
22 8 1 5
Kartonnen doosje om tandpastatube Medicijnen/supplementen Aard van de reacties van bedrijven Uitleg gevoerd beleid en geen wijziging van beleid Voornemen tot aanpassing Inmiddels gewijzigd beleid Geen inhoudelijke reactie Bij gewijzigd beleid of voornemen tot wijziging beleid – aard van de wijziging Ander soort materiaal Minder soorten materiaal/ monomateriaal Minder materiaal / dunner materiaal Andere vorm / compacter formaat Weglaten (extra) verpakkingslaag / onderdeel Betere recycling Overig
1 5
21 9
6 6
21 9
48
89
35
71
12 5 2
21 5 2
5 2 1
6
8 0
11 0
0 0
2 0
0 4 0 2
7 1 0 1
4 1 1 0
0 3 0 1
1 2
1 6
0 1
1 0
Tabel 2: Consumentenmeldingen bij het Meldpunt Verpakkingen in de periode mei t/m oktober 2015 (en – grijs
gearceerd – de drie voorafgaande periodes).
Ter toelichting: a) In totaal zijn er 83 meldingen binnengekomen. Echter, bij 5 meldingen werden 2 of meer bedrijven genoemd. Om een goede vergelijking te kunnen maken zijn deze opgesplitst in separate meldingen (in totaal 13). Dat maakt dat het totaal aantal meldingen, uitkomt op 91. b) In totaal zijn er 135 meldingen binnen gekomen bij het Meldpunt Verpakkingen. Twee daarvan hoorden niet bij het Meldpunt thuis. 13 meldingen gingen over twee of meer merken/bedrijven. Die zijn allemaal ook als separate meldingen behandeld en meegeteld. Totaal ging het om 151 in behandeling genomen meldingen. c) In totaal zijn er in de periode mei tot en met oktober 2014 57 meldingen binnen gekomen bij het Meldpunt Verpakkingen. Twee daarvan hoorden niet bij het Meldpunt thuis. Zeven meldingen gingen over twee of meer merken/bedrijven. Het totaal aantal in behandeling genomen meldingen kwam daarmee op 62. Om in deze rapportage een goede vergelijking te kunnen maken met de periode mei tot en met oktober 2014, zijn deze nu ook als separate melding meegeteld. Dat is niet gebeurd in de Halfjaarrapportage , vandaar dat de cijfers in die halfjaarrapportage afwijken. d) In totaal zijn er 91 meldingen binnen gekomen bij het Meldpunt Verpakkingen. Vijf daarvan hoorden niet bij het Meldpunt thuis. Een onbekend aantal meldingen ging over twee of meer merken/bedrijven. Totaal ging het om 86 in behandeling genomen meldingen. e) Het totaal is meer dan het aantal meldingen, omdat sommige meldingen over meerdere materialen gingen. f) Door een aanpassing in de registratie van de vragen en meldingen was het in de periode november 2014-mei 2015 mogelijk meer details van de vragen en meldingen te registreren (zoals meer materialen). Van de periodes daarvoor is deze informatie niet geregistreerd.
Aantal meldingen mei t/m oktober 2015 10
In de periode mei t/m oktober 2015 kreeg het Meldpunt Verpakkingen 91 meldingen binnen. Daarbij ziet de verdeling van het aantal binnengekomen meldingen per week er als volgt uit:
Aantal nieuwe meldingen per week Aantal meldingen
periode: mei t/m oktober 2015 14
15
9
10 5
4 0
5 2
1
8
6
5 2
3
3
2
3
1
1
0
0
1
3
4
4
3
2
4
1
0
18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44
Weeknummers
In week 22 verscheen een artikel in de Volkskrant (‘Spul’) over de verpakkingsvrije supermarkt. Hierin werd ook het Meldpunt Verpakkingen genoemd. Ook gaf Milieu Centraal in die week een interview voor Omroep Max over de verpakkingsvrije supermarkt, waarbij het Meldpunt Verpakkingen is genoemd. Waarschijnlijk heeft deze media-aandacht geleid tot de piek in aantal meldingen in week 22. Vergelijking met binnengekomen meldingen in de periode eind mei 2013 t/m april 2015 Het aantal meldingen in de periode mei t/m oktober 2015 (91) is lager dan in de periode november 2014 t/m april 2015 (151), maar hoger dan in de perioden mei t/m oktober 2014 (62) en november 2013 t/m april 2014 (86) Het verschil met de periode november 2014 t/m april 2015 lijkt te verklaren door de extra communicatie-inspanningen die in deze periode zijn gepleegd rondom de lancering van de nieuwe website van het Meldpunt Verpakkingen (onder meer inzet online attenderingscampagne, pagina in huis-aan-huisbladen, et cetera). Het totaal aantal in behandeling genomen meldingen in de periode eind mei 2013 t/m oktober 2015 is 395.
3.2 Verdeling van meldingen naar branches 46 van de 91 meldingen (51%) van consumenten had betrekking op de branche ‘Levensmiddelen/dranken’, gevolgd door de branche ‘AGF’ waarop 9 van de 91 meldingen (10%) betrekking hadden. 8% had betrekking op ‘Cosmetica en zeep’ en nogmaals 8% had betrekking op Farmacie en zelfzorg. Er was vorig halfjaar een opvallende toename te zien van het aantal meldingen over thuiswinkels meldingen (6%) ten opzichte van 0 (in de periode mei t/m oktober 2014) en 1 meldingen (in de periode november 2013 t/m april 2014). Dit halfjaar is het percentage meldingen met betrekking tot de branche ‘Thuiswinkel’ vergelijkbaar met de vorige periode: 7%. De aard van deze thuiswinkelmeldingen had betrekking op 'te veel verpakkingsmateriaal (overbodig, onnodig, teveel in relatie tot verpakte product)'. Vaak gaat het dan om de verzenddoos waarin het product wordt geleverd. Die vinden de consumenten onnodig groot. 11
Vergelijking verdeling van de meldingen per branche met de periode november 2014 t/m april 2015 Ook in de periode mei t/m oktober 2015 gingen de meeste meldingen over verpakkingen uit de branche ‘Levensmiddelen/dranken’. Het percentage is iets hoger (51%) ten opzichte van de periode november 2014 t/m april 2015 (40%). Het aantal meldingen over verpakkingen in de branche ‘Cosmetica – Zeep’ was in de periode mei t/m oktober 2015 procentueel aanzienlijk minder (9%) dan in de periode november 2014 t/m april 2015 (23%). Dit kwam met name door een toename in die periode van het aantal meldingen over tandpastadoosjes om tandpastatubes. Het aantal meldingen over verpakkingen in de branche ‘AGF’ was in de periode mei t/m oktober 2015 meer (10%) dan in de periode november 2014 t/m april 2015 (5%).
3.3 Verdeling van de meldingen naar materiaalsoort Van de 91 binnengekomen meldingen had 76% betrekking op plastic, 28% op papier, 9% op metaal, 6% op aluminium, 6% op bioplastic / composteerbaar plastic, 4% op glas, 3% op laminaatverpakkingen anders dan drankenkartons en 2% op drankenkartons.3 Vergelijking van de verdeling van de meldingen naar materiaal met de periode november 2014 t/m april 2015 In vergelijking met de periode november 2014 t/m april 2015 zijn de meldingen van de grootste categorieën (plastic, papier, metaal en aluminium) in volgorde gelijk gebleven. Ook toen gingen de meeste meldingen over plastic (68%), papier (42%), metaal (21%), aluminium (17%). Het aantal meldingen over laminaatverpakkingen (waaronder drankenkartons) is deze periode afgenomen ten opzichte van de periode ervoor. In de periode mei t/m oktober 2015 ging 3% van de meldingen over laminaatverpakkingen anders dan drankenkartons en 2% over drankenkartons. In de periode ervoor was dat respectievelijk 9% en 5%.
3.4 Aard van de meldingen In de periode november 2014 t/m april 2015 was het voor het eerst mogelijk om meerdere varianten van aard van de melding bij één melding te registeren. Veel meldingen gaan namelijk over meer dan één aspect. Kijkend naar de aard van de meldingen in de periode mei t/m oktober 2015, valt het volgende op: Bij 51 van de 91 meldingen (56%) was de consument van mening dat er te veel verpakkingsmateriaal is gebruikt. Vergelijking met de periode november 2014 t/m april 2015 Dit type meldingen is minder ten opzichte van de periode november 2014 t/m april 2015: toen was dit namelijk 74%. Bij 21 van de 91 meldingen (23%) was de consument van mening dat het gebruikte materiaal milieuonvriendelijk was in vergelijking met een ander materiaal. Vergelijking met de periode november 2014 t/m april 2015 Dit type meldingen is licht gestegen ten opzichte van de periode november 2014 t/m april 2015: toen ging het om 19%.
3
Omdat meldingen vaak betrekking hebben op meerdere materialen, tellen de percentages op tot meer dan 100%.
12
Bij acht meldingen (9%) werd gevraagd hoe men de verpakking van een specifiek product kon afdanken. Vergelijking met de periode november 2014 t/m april 2015 In de periode november 2014 t/m april ging het om 10 meldingen (6%).
Bij 3 van de 91 meldingen (3%) werden er vraagtekens gezet bij de mogelijkheid om de verpakking te recyclen.
Vergelijking met de periode november 2014 t/m april 2015 Dit type meldingen is iets afgenomen ten opzichte van de periode november 2014 t/m april 2015: toen was dit 9%.
Dertien van de meldingen vallen in de categorie ‘overig’ (14%). Een melding ging bijvoorbeeld over een reclamefilmpje van AGF, of bijvoorbeeld een melding dat de afvalcontainer niet is opgehaald.
Vergelijking met de periode november 2014 t/m april 2015 In de periode november 2014 t/m april 2015 vielen negen meldingen (6%) in de categorie ‘Overig’. Dat is minder dan in de periode mei t/m oktober 2015 (14%).
Aard van de melding Te veel verpakkingsmateriaal (overbodig, onnodig, teveel in relatie tot verpakte product) Niet te recyclen Milieuonvriendelijk in vergelijking met ander materiaal Afvalvraag Overig
Mei t/m oktober 2015 56%
November 2014 t/m april 2015 74%
Mei 2014 t/m oktober 2014 76%
3% 23%
7% 19%
9% 7%
9% 14%
6% 6%
6% 2%
Tabel 3: Vergelijking van de aard van de meldingen van de periodes mei t/m oktober 2014, november 2014 t/m april 2015 en mei 2015 t/m oktober 2015, uitgedrukt in percentages.
3.5 Producten waar de meldingen over gingen Mei 2015 t/m Product oktober 2015 Aantal meldingen Dranken, in totaal 20 (22%) waarvan Zuivel 8 (9%) waarvan Koffiecups 6 (7%) Thee 7 (8%) Medicijnen/voedingssupplementen 5 (6%) 13
November 2014 t/m april 2015 Aantal meldingen 18 (12%) 7 (5%) 1 (%) 4 (3%)
Mei 2014 t/m oktober 2014 Aantal meldingen 16 (26%) 6 (11%) 1 (2%) 5 (8%)
19 (13%)
6 (10%)
Tandpasta Overig (onder andere AGF, vlees, nagellak, speelgoed, zie bijlage 2)
1 (1%)
21 (14%)
6 (10%)
65 (71%)
93 (62%)
34 (55%)
Tabel 4: Producten waar de meldingen over gingen in de periode mei t/m oktober 2014, de periode
november 2014 t/m april 2015, en de periode mei t/m oktober 2015. 4
Bij de meldingen naar product, valt een aantal zaken op: Vergelijking met de periode november 2014 t/m april 2015 Het aantal meldingen in de categorie ‘overig’ is gestegen: het gaat nu om 71% (65 van de 91 meldingen) ten opzichte van 62% (93 van de 151 meldingen) in de periode november 2014 t/m april 2015. Het percentage meldingen met betrekking tot dranken zoals zuivelverpakkingen en theezakjes en -doosjes (22%), is in de periode mei t/m oktober 2015 gestegen ten opzichte van de periode november 2014 t/m april 2015: toen ging het om 12%. Een opvallende stijging is het aantal meldingen over (het gebruik van onnodig verpakkingsmateriaal en/of het afdanken van) koffiecupjes. Voorgaande periodes kwam er telkens 1 melding over koffiecupjes binnen. In de periode mei 2015 t/m oktober 2015 ging 30% van alle meldingen m.b.t. drankproducten over koffiecupjes. Een opvallende afname is te zien in het aantal meldingen over doosjes om tandpastatubes. In de periode mei 2015 t/m oktober 2015 is er slechts 1 (1%) melding binnengekomen hierover. Dat is een forse afname in vergelijking met de periode november 2014 t/m april 2015: toen waren het 21 (14%) meldingen over de doosjes om tandpastatubes. Er is ook een afname van het aantal meldingen over de verpakkingen van medicijnen en voedingssupplementen: de periode mei 2015 t/m oktober 2015 zijn er 5 meldingen (6%) binnengekomen bij Meldpunt Verpakkingen. In de periode daarvoor, november 2014 t/m april 2015, ging het om 13% van de meldingen.
4
Qua meldingen naar branche, materiaalsoort en type in de periode november 2013 t/m april 2014, kan bij het bovenstaande geen vergelijking worden gemaakt met de periode eind mei t/m oktober 2013. Dit komt door de verandering in werkwijze van het Meldpunt Verpakkingen en doordat in de periode eind mei t/m oktober 2013 van de binnengekomen meldingen deze gegevens nog niet werden bijgehouden (zie ook paragraaf 1.1.).
14
3.5 Aantal reacties van bedrijven in de periode mei t/m oktober 2015 In de periode mei t/m oktober 2015 kon op een aantal meldingen geen bedrijfsreactie komen, bijvoorbeeld omdat er geen bedrijf werd genoemd. In de volgende tabel leggen we uit dat van de 91 binnengekomen meldingen, 69 bedrijfsreacties te verwachten waren. Aantal meldingen Bij 5 tickets werden 2 of meer bedrijven genoemd, en er zijn dus meer reacties te verwachten. Totaal aantal meldingen Niet relevante meldingen (hoort niet thuis bij Meldpunt Verpakkingen). Subtotaal: in behandeling genomen meldingen Geen merk genoemd of melding te onduidelijk, en dus ook geen reactie te verwachten van bedrijf. Subtotaal: te verwachten bedrijfsreacties Bedrijven zitten nog in de reactietermijn. Totaal: eind oktober 2015 te verwachten bedrijfsreacties
83 +8 91 -10 81 -5 76 -7 69
Tabel 5: Te verwachten aantal bedrijfsreacties op meldingen
Eind oktober was er een response van 68 reacties. Berekend op een totaal aantal van 69 te verwachten reacties voor eind oktober 2015 is dat een respons van 99% over de periode mei t/m oktober 2015. Dat is een hoge response, waarbij 60 reacties (90%) binnen de gestelde reactietermijn van 6 weken zijn ontvangen.5 Van drie bedrijven is op het verzoek om een reactie en na een herinnering/reminder uiteindelijk geen (verduidelijkende) reactie ontvangen. Deze melding is op de website van het Meldpunt Verpakkingen gepubliceerd met de vermelding dat van het bedrijf geen reactie is ontvangen. Het ging hierbij om: Datum 28-5-2015
Bedrijf Roosvicee
5-9-2015
Wilkinson
8-9-2015
Lipton
Melding Onnodig om limonade onderweg aan je waterflesje toe te voegen. Scheermesjes van Wilkinson Intuition zijn drievoudig verpakt Waarom zijn Lipton Yellow theezakjes verpakt in papier met plastic en aluminium coating.
Bedrijfsreactie Geen inhoudelijke reactie Geen reactie Geen inhoudelijke reactie
In de vorige periode, november 2014 tot en met april 2015, werd door één bedrijf niet (inhoudelijk) gereageerd op consumentenmeldingen via het Meldpunt Verpakkingen. Vergelijking van het aantal reacties van bedrijven met de periode november 2014 t/m april 2015 In de periode mei t/m oktober 2015 was de response en de reacties binnen de gestelde termijn vergelijkbaar met die in de periode november 2014 t/m april 2015. In de periode mei t/m oktober 2015 reageerden evenveel bedrijven (99%) als in de periode november 2014 t/m april 2015.
5
De reactietermijn voor bedrijven na toezending melding is vier weken. Indien binnen die termijn geen reactie is ontvangen wordt een reminder verstuurd, met een reactietermijn van twee weken.
15
In de periode mei t/m oktober 2015 reageerden iets minder bedrijven (90%) binnen de gestelde reactietermijn in vergelijking met de score van 91% in de periode november 2014 t/m april 2015.
3.6 Aard van de reacties van bedrijven in de periode mei t/m oktober 2015 Kijkend naar de aard van de reacties op de meldingen van consumenten, geven de betreffende bedrijven in 48 van de 69 te verwachten reacties (70%) uitleg over het gevoerde beleid met betrekking tot de keuze van de verpakking. In 17 reacties (25%) hebben bedrijven aangegeven dat zij voornemens hebben om het beleid aan te passen of dat zij het beleid inmiddels al hebben gewijzigd. Bij 2 meldingen is een niet-inhoudelijke reactie binnen gekomen. Zie voor een volledig overzicht van de toezeggingen Bijlage 3. Vergelijking van de aard van de reacties van bedrijven met de periode november 2014 t/m april 2015 Er zijn geen grote verschillen tussen beide halfjaren. In de periode november 2014 t/m april 2015 gaf 75% van de bedrijven uitleg over het gevoerde beleid met betrekking tot de keuze van de verpakking, ten opzichte van 70% in de periode mei t/m oktober 2015. In de periode mei t/m oktober 2015 gaven bedrijven bij 25% van de meldingen aan dat zij het beleid inmiddels al hebben gewijzigd of spreken ze voornemens uit om dat te gaan doen; in de periode november 2014 t/m april 2015 was dit 22%.
3.7 Reacties van melders op reacties van bedrijven In vijf gevallen gaven consumenten aan dat zij het niet eens waren met de reactie van bedrijven op hun melding, of hadden zij een kritische vervolgvraag. Zie Bijlage 4 voor een volledig overzicht. Vergelijking van de reacties van melders op de reacties van bedrijven met de periode november 2014 t/m april 2015 Er zijn geen grote verschillen tussen beide halfjaren. In de periode mei t/m oktober 2015 gaven vijf consumenten aan dat zij de reacties van bedrijven op hun meldingen discutabel vonden. In de november 2014 t/m april 2015 ging het om vier consumenten.
16
4. Overzicht publiciteit Meldpunt Verpakkingen In de periode mei tot en met oktober 2015 is er publicitair aandacht besteed aan het Meldpunt Verpakkingen, onder meer:
Rubriek Spul in de Volkskrant op 23 mei 2015 ging over de verpakkingsvrije supermarkt. Hierin ook aandacht voor onnodige verpakkingen en het Meldpunt Verpakkingen
In vaktijdschrift GRAM stond in mei 2015 een artikel over de chipszak die niet recyclebaar is, aan de hand van een vermelding op de website van het Meldpunt Verpakkingen.
Op 28 mei 2015 gaf Milieu Centraal een interview aan Omroep Max (radio) over de verpakkingsvrije supermarkt. Milieu Centraal noemde daarbij ook het Meldpunt Verpakkingen.
Op 4 september 2015 maakte RTL Nieuws een item over de verpakkingsvrije supermarkt. Het KIDV werkte mee aan een achtergrondartikel voor de website van RTL-Nieuws met daarin een link naar www.meldpuntverpakkingen.nl.
In oktober 2015 verscheen de VerpakkingsSpecial (najaar 2015). Hierin is een artikel opgenomen waarin het KIDV 10 trends in duurzaam verpakken op een rij zet. In dit artikel staat ook een kader met informatie over het Meldpunt Verpakkingen.
In het oktober nummer van Verpakkingsmanagement staat een artikel over het KIDV-seminar ‘Branches in beweging’. In dit artikel wordt ook aandacht besteed aan de presentatie van Milieu Centraal over het Meldpunt Verpakkingen.
Het Meldpunt Verpakkingen is waar mogelijk en relevant ook meegenomen in presentaties van het KIDV bij bijeenkomsten en congressen van ketenpartners. Pagina in huis-aan-huisbladen In december 2014 is een pagina voor huis-aan-huisbladen gemaakt en verspreid, die ook in de afgelopen periode nog 29 keer is geplaatst (zie bijlage 5). In totaal is de pagina 47 maal in een huisaan-huisblad geplaatst, met een totale oplage van 734.020, een bereik van 1.453.360, en een advertentiewaarde van 33.322 euro.
17
Social media In oktober 2015 is de Facebook-pagina van het Meldpunt Verpakkingen gestart. Op de pagina staat ook een app, waarmee mensen direct via Facebook een melding kunnen doen of een vraag kunnen stellen. In de eerste drie weken kreeg de Facebookpagina 250 likes. In de afgelopen periode is er via de social media van Milieu Centraal incidenteel over Meldpunt Verpakkingen gecommuniceerd.
18
Bijlage 1: Vragen mei tot en met oktober 2015 Sector Datum 21-5-2015 1-6-2015 21-6-2015 13-7-2015 Chemie 1-7-2015 Cosmetica - Zeep Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken
1-9-2015 26-5-2015 29-5-2015 2-7-2015 30-7-2015
Korte omschrijving van de vraag Hoe kan ik plastic afval thuis inzamelen en inleveren voor recycling in Den Haag? Hoe worden aluminium blikjes gerecycled? Zijn plastic doppen, gezien de inzameling ervan voor blindegeleidehonden, geld waard? Zorg ervoor dat verpakkingen per definitie een tweede leven hebben. Mogen plastic flessen van thinner, terpentine en ammoniak bij de plasticinzameling? Plastic tubes tandpasta extra verpakken in kartonnen doosjes is tegen de afspraken in het convenant uit 1993 Zijn papieren stickers op plastic kaas- en vleeswarenverpakking een probleem voor de plasticrecycling? Twee vragen: 24uurs afvalinzameling en statiegeld op drankverpakkingen Wat is milieuvriendelijkere manier van het vervoeren van ijs: een diepvriestas of een piepschuimbak? Is een statiegeld glazen flesje duurzamer dan een gerecycled glazen flesje?
9-8-2015
Mogen netjes om citroenen bij het plastic afval? Wat vinden jullie van het fenomeen verpakkingsloze 28-8-2015 supermarkt? Afvalvraag: Mogen chipszakken en koffieverpakkingen bij het 3-9-2015 metaal ingeleverd worden? Hoe groot is de Nederlandse frisdrank verpakkingsmarkt in 3-9-2015 tonnen per jaar? Waarom mogen blisters, pringlebus en chipszak niet in PMD en 3-9-2015 andere samengestelde verpakkingen wel? Afvalvraag: Waarom zitten er zoveel papieren stickers op plastic 13-9-2015 vleesverpakkingen? Waarom hebben sommige vleeswaren een zwart plastic bakje en 30-9-2015 andere een doorzichtig bakje? 13-10Zijn chipszakken recyclebaar? Zo nee, kan er dan alternatieve 2015 verpakking komen? 27-10Moet ik glas, plastic, metaal en papier voorspoelen voordat ik 2015 het afdank? Duidelijk info op verpakking nodig wat-waar hoort. 30-10Wat voor afval is het dekseltje dat je van yoghurt en 2015 kwarkbekers aftrekt? (in behandeling)
19
Onderstaande vragen werden om verschillende redenen6 niet gepubliceerd op de website van het Meldpunt Verpakkingen. De consumenten die deze vragen aan het Meldpunt stelden, kregen hierop een antwoord met toelichting en waar mogelijk een doorverwijzing naar een instantie die hen verder kon helpen. Datum
Korte omschrijving van de vraag
1-5-2015 Een vraag over een inktjetcartidge. (Te weinig info om in behandeling te nemen) 3-5-2015 Zoeken op merk op jullie site zou handig zijn. (feedback) Is er overleg met producenten om op minder plastic verpakkingen en laminaat over 15-5-2015 te gaan? (Te weinig info om in behandeling te nemen) Is er aandacht voor moeilijk te openen verpakkingen door ouderen? (hoort niet thuis 25-5-2015 bij MV) 8-6-2015 Is karton milieuvriendelijker dan plastic? (bedrijfsvraag) 11-6-2015 Zijn de voorraaddozen van Mepal Rosti BPA vrij? (hoort niet thuis bij MV) 19-6-2015 Wat is een milieuvriendelijke verpakking? (bedrijfsvraag) Plastic verpakkingsmateriaal is milieuonvriendelijk: het put fossiele grondstoffen uit 8-7-2015 en draagt bij aan plastic soep. (Hoort niet bij MV thuis) 18-7-2015 Niet-gesealed dopje op sausfles is onhygiënisch. (geen vraag over duurzaamheid) Is er een meldpunt voor misleidende reclame op verpakkingen? (Hoort niet bij MV 28-7-2015 thuis) 30-7-2015 Is een papieren duurzamer dan een plastic tasje? (bedrijfsvraag) Wat is de meest milieuvriendelijke tijdschriftwikkel mét adresseringsbrief? 4-8-2015 (bedrijfsvraag) 16-8-2015 Meest milieuvriendelijke verpakking voor afhaalmaaltijden? (bedrijfsvraag) Wat zijn mijn rechten bij een gesmolten Dulce Gusto apparaat? (hoort niet thuis bij 18-8-2015 MV) 27-8-2015 Meest milieuvriendelijke verpakking voor webwinkel in textiel. (bedrijfsvraag) Willen jullie mijn actie ondersteunen om supermarkten bewuster om te laten gaan 30-8-2015 met AGF verpakkingen? (hoort niet thuis bij MV) 3-9-2015 Persvraag: overzicht onnodige verpakkingen (hoort niet thuis bij MV) 4-9-2015 Advies over melkcupjes (bedrijfsvraag) 16-9-2015 Bedrijfsvraag: wat is beter, plastic of glazen flesjes? (hoort niet thuis bij MV) Er zit geen seal om de dop van deze vitaminepillen. Mag dat? (geen vraag over 15-10-2015 duurzaamheid) Wist u dat er meerdere organisaties zijn die samenwerken met Stichting Hulphond? 30-10-2015 (hoort niet thuis bij MV)
6
D.w.z. geen verpakkingsvraag, geen consumentenvraag, geen vraag over duurzaamheid e/o te specifiek voor lokale situatie, suggesties voor verbetering van de site en te weinig informatie om in behandeling te nemen.
20
Bijlage 2: Meldingen mei tot en met oktober 2015 Sector
Datum
Merk
AGF AGF
23-5-2015 23-5-2015
Lidl Lidl
AGF
9-7-2015
Lidl
AGF
9-7-2015
Jan Linders
AGF
9-7-2015
Albert Heijn
AGF
9-7-2015
Jumbo
AGF
26-9-2015
Albert Heijn
Cosmetica - Zeep
18-6-2015
HEMA
Cosmetica - Zeep
14-7-2015
Ecover
Cosmetica - Zeep
31-7-2015
Oral-B
Cosmetica - Zeep
5-9-2015
Wilkinson
Cosmetica - Zeep
30-9-2015
Sun
Cosmetica - Zeep
22-10-2015
Innovit
Cosmetica - Zeep Diervoeding Doe het zelf, Bouw en Tuin Doe het zelf, Bouw en Tuin Doe het zelf, Bouw en Tuin Doe het zelf, Bouw en Tuin Farmacie en zelfzorggeneesmid delen Farmacie en zelfzorggeneesmid delen
23-10-2015 13-10-2015
L'Oreal Albert Heijn
25-5-2015
Tuinbranche
9-6-2015
Intratuin
11-6-2015
Intratuin
11-6-2015
Intratuin
3-5-2015
De Tuinen
24-5-2015
Kruidvat
Korte omschrijving van de melding Waarom zit de venkel in een hard plastic schaaltje en daaromheen een plastic laag? Waarom wordt paksoi verpakt? Waarom wordt bioplastic niet grootschalig ingevoerd bij supermarkten? Waarom wordt bioplastic niet grootschalig ingevoerd bij supermarkten? Waarom wordt bioplastic niet grootschalig ingevoerd bij supermarkten? Waarom wordt bioplastic niet grootschalig ingevoerd bij supermarkten? Waarom worden citrusvruchten, uien etc. in netjes verkocht, en niet gewoon los? De verpakking van HEMA Bamboo Body Scrub is lastig leeg te krijgen. Deze vaatwastabletten zijn onnodig per stuk verpakt Waarom zijn deze Stages power opzetborsteltjes zoveel - en dubbel - verpakt? Scheermesjes van Wilkinson Intuition zijn drievoudig verpakt Het is beter om meer vaatwasblokjes in een grotere verpakking aan te bieden. Deze pot multivitaminen van de Action is voor slechte 33% gevuld. Deze gezichtscreme is verpakt in een onnodig grote doos. Onduidelijk waaruit de verpakking bestaat Verpak planten in vervolg in potjes van afbreekbaar materiaal. De nieuwe draagtassen van Intratuin zijn helemaal niet minder milieubelastend. Deze campagne van Intratuin maakt plastic tassen ten onrechte zwart. Deze campagne van Intratuin maakt plastic tassen ten onrechte zwart. Meerdere pillenpotjes zijn maar voor 10 tot 20% gevuld. Waarom is het plakmiddel voor etiketten veranderd? Hierdoor hergebruik ik de verpakking minder snel.
21
Farmacie en zelfzorggeneesmid delen Farmacie en zelfzorggeneesmid delen Farmacie en zelfzorggeneesmid delen Farmacie en zelfzorggeneesmid delen Farmacie en zelfzorggeneesmid delen Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken
27-5-2015
Nivea
Er zit een onnodig kartonnen doosje om deze tube nachtcrème.
27-5-2015
Zendium
Er zit een onnodig kartonnen doosje om tandpastatubes, bijv. van Zendium.
16-7-2015
Waarom wordt één doosje medicijnen is een Benu apotheek zeer grote gesloten plastic zak verpakt?
2-9-2015
De potten vitaminepillen van Innovit zijn voor Innovit (Action) minder dan de helft gevuld. Het potje calciumtabletten van Unipharma is maar voor eenvijfde deel gevuld. Dat kost Unipharma nodeloos veel plastic.
6-5-2015
Albert Heijn
8-5-2015
Vomar
15-5-2015
Albert Heijn
20-5-2015
Honig
23-5-2015
Lidl
25-5-2015
Quaker
27-5-2015
Pickwick
28-5-2015
Roosvicee
28-5-2015
Albert Heijn
29-5-2015
Albert Heijn
30-5-2015
Albert Heijn
30-5-2015
Hema
30-5-2015
Jumbo
6-6-2015
Nescafé
11-6-2015
Sportlife
20-6-2015
LU
31-8-2015
Overbodige schroefdop op het yoghurtpak. De plastic verpakkingen van vlees(waren) bij de Vomar worden weer steeds groter. Plastic schroefdop op zuivelproducten is niet nodig en niet handig. Ik erger me aan de onnodige doosjes om de Honig zakjes soepen, sausen en kruiden. Om de rozijntjes van Lidl (Montedos) zit onnodig veel verpakkingsmateriaal. Waarom zit de cruesli van Quaker in een zak en een doos? Budgetmerken doen dat niet. Is de buitenverpakking om Pickwick theedoosjes van plastic? Onnodig om limonade onderweg aan je waterflesje toe te voegen. Albert Heijn verpakt bij Franse kazen overbodige labels van hard plastic. Deze snoep- /snackgroenten zitten in een onnodig stevig plastic. Hoe dank ik lege koffiecupjes (anders dan Nespresso) af? Hoe dank ik lege koffiecupjes (anders dan Nespresso) af? Hoe dank ik lege koffiecupjes (anders dan Nespresso) af? Ik zou graag een milieuvriendelijke verpakking van Nescafe Latte Hazelnut zien. Deze kauwgom is onnodig verpakt in verschillende materialen. Mag de buitenste verpakking van crackers bij het plastic? En waarom zijn de crackers ook nog apart verpakt?
22
Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken
Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken
22-6-2015
Lipton
22-6-2015 4-7-2015
Albert Heijn Brouwerij Het IJ
7-7-2015
Albert Heijn
7-7-2015
Jumbo
9-7-2015
Lipton
26-8-2015 5-9-2015
Lay's Albert Heijn Perla
8-9-2015
Lipton
12-9-2015
Hema
13-9-2015
Vivera
15-9-2015
Lidl
22-9-2015
Kinderbueno
22-9-2015
DEEN Supermarkten
30-9-2015
HEMA
5-10-2015
Kruidvat
13-10-2015
Lipton
13-10-2015
Plus
14-10-2015
Rivercote
17-10-2015
Lidl
20-10-2015
Albert Heijn
Lipton piramide theezakjes zijn niet recyclebaar. Deze per stuk verpakte haringen zijn alleen per twee verkrijgbaar. Waarom gebruiken kleinschalige brouwerijen geen statiegeld bierflessen? Waarom worden (kletskoppen / janhagel) van merknaam X niet op dezelfde manier verpakt als bijvoorbeeld Mariabiscuits of Tucjes? Waarom worden (kletskoppen / janhagel) van Jumbo niet op dezelfde manier verpakt als bijv. Mariabiscuits of Tucjes? Deze theezakjes zijn niet te recyclen en zijn ongezond. Waarom is de Lays chipszak maar voor de helft gevuld? Albert Heijn Perla koffiecups zijn meerdere keren verpakt Waarom zijn Lipton Yellow theezakjes verpakt in papier met plastic en aluminium coating. Het potje Vitamine D3 10 mcg tabletjes van de Hema is slechts voor de helft gevuld Tofu van Vivera is dubbel en te groot verpakt Koffiecups van Belarom (Lidl) bevatten veel verpakkingsmateriaal en zijn slecht te recyclen Bij Kinderbueno wordt er gebruikt gemaakt van veel verpakkingslagen. Kan dat niet anders? Is het mogelijk om de gebaksverpakking helemaal van plastic te maken zodat deze verpakking gescheiden kan worden ingezameld? In de plastic verpakking om komkommers passen bijna vier komkommers. Zonde. Waarom is maandverband dubbel verpakt? Schaf de piramide zakjes af, want die zijn niet goed te composteren. Schaf de piramide zakjes af, want die zijn niet goed te composteren. Waarom zitten de crackers van Lidl in folie én omdoos? Koffiecups van Lidl worden overbodig apart verpakt. Door het plastic blijft het langer vers, door het papier wordt de korst niet slap - maar heb je door de mengvorm nog wel deze voordelen?
23
Levensmiddelen en dranken Levensmiddelenha ndel Mode, interieur, tapijt, textiel en Sportartikelen Mode, interieur, tapijt, textiel en Sportartikelen Overig
29-10-2015
Italiamo
27-5-2015
Pickwick
11-10-2015
Kipling
22-10-2015 4-9-2015
De ansjovis zit verpakt met olie in een te groot glazen potje.
Overig Technologische industrie Elektronica
22-9-2015
Hema Lego Enveloppen Belastingdienst
31-8-2015
Albert Heijn
Thuiswinkel
23-6-2015
Topbloemen.nl
Thuiswinkel
19-7-2015
Agradi
Thuiswinkel
5-8-2015
MyCom
Thuiswinkel
19-9-2015
Thuiswinkel
13-10-2015
Philips Taurus Outdoor (webshop)
Thuiswinkel
14-10-2015
Diverse merken
Waarom om ieder theezakje een papier zakje? Fabrikant/winkeliers kunnen beter een draagbare verpakking maken voor Kipling tassen, zodat er geen extra draagtas nodig is. Waarom zitten de leggings, de singlets, en andere basics van Hema afzonderlijk verpakt in plastic? De Lego dozen zijn nog steeds veel te groot. Enveloppen met vensters verstoren de oudpapier inzameling. Albert Heijn verkoopt simkaartjes in soepblikken van 1 liter. Dit blik is dus voor 99 procent leeg. Is de verpakking om deze bloemen die via internet verstuurd worden te recyclen? Deze internetbestelling zit in een veel te grote doos. Dit kan toch wel een stuk milieubewuster, onnodig veel verpakkingsmateriaal om deze mini-speaker. Zowel de doos waarin het apparaat zit en het postpakket is voor zes apparaten geschikt. Deze hardloopbroek zit in een veel te grote verzenddoos. Webwinkels zouden er naar moeten streven dat de verpakkingen zo compact mogelijk worden uitgevoerd.
De volgende 15 meldingen kon het Meldpunt Verpakkingen niet in behandeling nemen. Bij 4 meldingen was er te weinig informatie om de melding in behandeling te nemen (ook na navraag door het Meldpunt bij de melder) en de rest van de meldingen (11) horen niet bij Meldpunt Verpakkingen thuis. Alle melders hebben reactie gehad en zijn, zo mogelijk, doorverwezen naar een andere instantie. Branche
Datum
Bedrijf
11-5-2015
Afval
1-7-2015
Onbekend
21-7-2015
OXipack
23-7-2015
Onbekend 24
Omschrijving Opmerking over een kunstobject. (Hoort niet thuis bij MV) Verzoek voor ophalen van afval. (Hoort niet thuis bij MV) Lek detectie van verpakkingen. (Hoort niet thuis bij MV) De overheid verzaakt zijn zorgplicht door gangbaar kunststof niet te verbieden. (Hoort niet thuis bij MV)
AGF
11-6-2015
Onbekend
AGF
7-7-2015
Onbekend
Cosmetica - Zeep
29-6-2015
Nivea
23-5-2015 24-5-2015
Onbekend Crodino Aperitivo
Levensmiddelen en dranken
9-7-2015
Onbekend
Levensmiddelen en dranken
11-9-2015
Albert Heijn
Levensmiddelen en dranken
14-9-2015
Onbekend
29-9-2015
Holle
7-10-2015
Kruidvat
6-5-2015
Rombouts webshop
Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken
Levensmiddelen en dranken Levensmiddelen en dranken Mode, interieur, tapijt, textiel en Sportartikelen
25
Afgelopen winter lagen er onverpakte komkommers in de winkel. Hoe kan dat? (Te weinig informatie) Reclame filmpje over verpakkingen voor AGF (Hoort niet bij MV thuis) Afvalvraag: waarom mag deze deodorant bus niet bij het PMD? (hoort niet bij MV thuis) Waarom bevat toiletpapier -voor consumenten- onnodig veel lucht? (Te weinig informatie) De kleine verpakking is duurder dan de grote. (Hoort niet bij MV thuis) De glazen flesjes witbier moeten weer terugkomen in de winkel. (Te weinig informatie) Vega balletjes van Albert Heijn zijn duurder en zitten in dezelfde verpakking (Hoort niet thuis bij MV) Kunnen wij met een gerust hart draagtassen van PE LDPE4 bestellen? (Hoort niet bij MV thuis) De opvolgmelk bevat telkens een plastic lepel. Dat vind ik onnodig. (Te weinig informatie) Deze pot is voor 2/3 gevuld. Ik vind dat misleiding. (Hoort niet thuis bij MV) De via de webshop geleverde knijpers zitten in een veel te grote verpakking. (Hoort niet thuis bij MV)
Bijlage 3: Overzicht met toezeggingen (voorgenomen) beleidswijzigingen Melding 4681: De plastic verpakkingen van vlees(waren) bij de Vomar worden weer steeds groter Reactie Vomar: Het belangrijkste doel van onze verpakkingen is dat het product beschermd wordt en dat de kwaliteit van het product geborgd is. Kleinere schaaltjes bij vleeswaren hebben als nadeel dat de vleeswaren over de rand vallen en daardoor verdrogen. Wanneer dit gebeurt moeten onze producten voor het einde van de houdbaarheidsdatum weggegooid worden. Wij kijken daarom naar de minimale verpakkingsgrootte om deze voedselverspilling tegen te gaan. Ook bij vlees wordt er gekeken naar de minimale verpakkingsgrootte om de kwaliteit van het product te borgen. Onze vleesproducten worden vanuit kwaliteitsoogpunt onder beschermende atmosfeer verpakt. Voor dit proces is de huidige verpakkingsgrootte noodzakelijk. U kunt de verpakkingen van onze vlees en vleeswaren wel via de gescheiden inzameling van plastic verpakkingsafval inleveren, zodat de verpakkingen gerecycled kunnen worden. Bij sommige vleesproducten is er een absorberend matje aanwezig, dit mag bij het restafval. Vervolgreactie melder: Ik ben het hier niet mee eens. Als je van de gesealde vleeswaren het plastic verwijderd gaat het plastic kapot. Daardoor moet de vleeswaren toch uit de verpakking en in eigen bakjes bewaard worden. Heel lastig. De vleesbakken waar het vocht in zit, gooi ik niet bij het plasticafval, omdat dit dan gaat stinken. Aangezien deze zakken niet wekelijks worden opgehaald. Vervolgreactie Vomar: Naast de hierboven toegelichte kwaliteitsgerelateerde keuzes voor onze verpakkingen, kijken we ook altijd naar het gebruiksgemak voor de consument. Voor vleeswaren zijn wij dan ook gedeeltelijk over op hersluitbare verpakkingen. Ook de verpakkingen die u waarschijnlijk bedoelt, de schuimplastic bakjes verpakt met rekfolie, zijn wij in enkele filialen aan het testen en aan het bekijken of we deze kunnen verbeteren. Melding 4807: Is de verpakking om deze bloemen die via internet verstuurd worden te recyclen? Reactie Topbloemen.nl: Wij hebben gekozen voor deze verpakking om de plastic hoezen die normaal gesproken voor boeketten worden gebruikt te weren van ons product. De bloemist kan het boeket er dus zo in laten zakken zonder er nog extra plastic hoes omheen te doen. De verpakking is volledig recyclebaar, maar het zou kunnen zijn dat het logo daarvan (aan de onderkant) er nog niet op zit. De eerste versies van deze verpakking hadden dit logo nog niet. Het plastic bakje is ook duurzaam, echter staat dat er niet op. Wij zijn bezig om een nieuw, iets hoger plastic bakje te laten ontwikkelen waardoor de beschermende laag in het karton weggelaten kan worden. De verpakking kan worden weggegooid bij het papier. Melding 4803: Lipton piramide theezakjes zijn niet recyclebaar. Reactie Lipton: Piramide-theezakjes zijn van kunststof (PET) gemaakt en wij adviseren om deze weg te gooien via het restafval. Unilever gebruikt diverse materialen voor verpakkingen en selecteert de meest geschikte materialen voor een bepaald product. De materiaalkeuze wordt beïnvloed door verschillende factoren. Vergeleken met papieren theezakjes zijn de piramidetheezakjes transparanter en draagt het materiaal bij aan een optimale infusie van de thee, om consumenten te voorzien van een hoge 26
kwaliteit kop thee. Daarbij is er ook voor kunststof gekozen vanwege aanvullende voordelen, waaronder vermindering van verpakkingsmateriaal. De piramidevormige theezakjes bevatten 40% minder materiaal dan traditionele (tweekamer) theezakjes. Duurzaamheid is onze prioriteit. We streven ernaar dat eind 2015 al onze Lipton thee Rainforest Alliance gecertificeerd is en zoeken actief naar verpakkingsmaterialen geschikt voor hergebruik. Vervolgreactie consument: Een soortgelijke reactie heb ik ook van Lipton gekregen. Dit is natuurlijk een zeer onbevredigend antwoord omdat nu grondstoffen worden verbrand en niet gerecycled. Daarnaast zijn consumenten zich hier niet van bewust, omdat ze tot nog toe theezakjes in de GFTcontainer mochten doen. Het GFT vervuilt nu dus, met als gevolg extra kosten voor de GFTverwerkers. Theebladeren, de grootste gewichtscomponent, is organisch materiaal en hoort in de GFT container. Het papieren label, en ook de papieren theezakjes, composteren gewoon mee. Het nieuwe zakje is, zoals Unilever aangeeft, van PET. Aangezien het hier een kunststof verpakking betreft, zou het theezakje theoretisch in de PMD-container mogen. Sorteerders, en ook verwerkers zullen hier niet blij mee zijn, omdat het aandeel PET erg klein is en het materiaal alleen maar vervuilt. De leverancier zal er ook niet blij mee zijn, vanwege de extra bijdrage aan afvalfonds verpakkingen. Het Kennis Instituut Duurzaam Verpakken zou met dit antwoord niet tevreden mogen zijn, want feitelijk zegt Unilever: We hebben duurzaamheid hoog in het vaandel, maar de kwaliteit staat voorop en dus gaan we minder duurzaam verpakken. Dit terwijl niet onderbouwd wordt beargumenteerd dat de kwaliteit echt beter is als in PET wordt verpakt i.p.v. in papier. Ik ben dan ook benieuwd wat de vervolgstappen zijn van KIDV is. M.i. zou in ieder geval Afvalfonds Verpakkingen aan Unilever om een financiële bijdrage moeten vragen voor de PET-verpakking van de theezakjes. Reactie Meldpunt Verpakkingen: Het KIDV is geen handhavende organisatie. Als u uw melding zelf bij een andere instantie wilt neerleggen, dan kunt u dit doen bij de via Inspectie Leefomgeving en Transport. Zij zijn namelijk de instantie die o.b.v. wetgeving kan toetsen of iets een duurzame verpakking is en handhavend kan optreden Vervolgreactie Lipton: Hierbij een extra reactie waarin de aanpak van Unilever om de milieu-impact van producten te verminderen door naar de gehele waardeketen te kijken (en daarmee verder gaan dan alleen productie en verpakkingen), de keuze voor PET wordt toegelicht. Unilever heeft als onderdeel van het Unilever Sustainable Living Plan ambitieuze doelstellingen om de impact op het milieu te halveren. Om deze doelstelling te bereiken worden alle aspecten in de gehele waardeketen bekeken, van grondstof tot verpakking. Wij erkennen de noodzaak om ook de milieu-impact van verpakkingen te verminderen. We onderzoeken continue nieuwe mogelijkheden om in samenwerking met onze leveranciers, kennisinstellingen en in open innovatie platformen de impact van onze producten op het milieu te verminderen. De piramide theezakjes, gemaakt van PET zijn een bewuste keuze. Hierdoor zijn theezakjes transparanter, is optimale infusie van de thee mogelijk én kunnen de theezakjes worden afgesloten door middel van een heat-seal. Het verminderen van verpakkingsmateriaal speelt een belangrijke rol om de milieu-impact te beperken. De piramidevormige theezakjes bevatten 40% minder materiaal dan traditionele theezakjes en dragen daardoor bij aan afvalreductie. We streven ernaar dat eind 2015 al onze Lipton thee Rainforest Alliance gecertificeerd is en zoeken actief naar verpakkingsmaterialen geschikt voor hergebruik.
27
Melding 4881: Deze theezakjes zijn niet te recyclen en zijn ongezond Reactie Lipton: Unilever neemt de veiligheid van haar producten zeer serieus. Onze producten worden veelvuldig gecontroleerd en samen met onze leveranciers wordt zorggedragen dat alle materialen in onze producten, inclusief theezakjes, volledig veilig voor consumptie en u als consument een optimale smaakbeleving ervaart. Hieronder vallen ook de materialen die gebruikt worden in theezakjes die met heet water in contact komen. De betreffende piramidethee zakjes zijn gemaakt van PET - een veel gebruikt materiaal voor het verpakken van levensmiddelen, zoals dranken, sappen en kant-en-klaarmaaltijden die in een magnetron of oven worden verwarmd. Gebruik van PET in contact met voedingsmiddelen en dranken is grondig onderzocht en goedgekeurd door de Europese Autoriteit voor Voedselveiligheid (EFSA), de Amerikaanse Food and Drug Administration (FDA) en andere regelgevende instanties wereldwijd. Unilever gebruikt diverse materialen voor verpakkingen en selecteert de meest geschikte materialen voor een bepaald product. De materiaalkeuze wordt beïnvloed door verschillende factoren. Vergeleken met papieren theezakjes zijn de piramidetheezakjes transparanter en draagt het materiaal bij aan een optimale infusie van de thee, om consumenten te voorzien van een hoge kwaliteit kop thee. Daarbij is er ook voor kunststof gekozen vanwege aanvullende voordelen, waaronder vermindering van verpakkingsmateriaal. De piramidevormige theezakjes bevatten 40% minder materiaal dan traditionele (tweekamer) theezakjes. Duurzaamheid is onze prioriteit. We streven ernaar dat eind 2015 al onze Lipton thee Rainforest Alliance gecertificeerd is en zoeken actief naar verpakkingsmaterialen geschikt voor hergebruik. De piramide-theezakjes zijn van kunststof (PET) gemaakt en wij adviseren om deze weg te gooien via het restafval. Voor het etiket is het belangrijk een goede balans te vinden tussen enerzijds voldoende en duidelijke informatie voor verschillende internationale markten en anderzijds de leesbaarheid en begrijpbaarheid van de etikettering, daarbij dragen we te alle tijde de verantwoordelijkheid dat onze etikettering aan de wettelijke eisen voldoet. Melding 4898: Waarom wordt bioplastic niet grootschalig ingevoerd bij supermarkten? Reactie Lidl: Allereerst willen wij u hartelijk danken voor uw correspondentie; het is prettig om te vernemen dat klanten met ons meedenken. De ontwikkelingen van Bioplastics is een ontwikkeling welke Lidl ook nauwlettend in de gaten houdt. Waar mogelijk zullen wij deze ook inzetten. Het is echter een ingewikkeld vraagstuk. Waar bioplastics de laatste jaren qua kwaliteit een grote stap genomen hebben, zijn deze op sommige eigenschappen nog niet gelijk aan deze van hun niet-bio variant. Daarnaast is kwaliteit/prijs verhouding van de huidige generatie bioplastics nog niet marktconform. Melding 4899: Waarom wordt bioplastic niet grootschalig ingevoerd bij supermarkten? Reactie Jan Linders: Hartelijk dank voor uw vraag én tips. Het onderwerp ‘verpakkingen’ staan zeker op onze agenda: alle Nederlandse supermarkten en leveranciers gezamenlijk gaan de komende jaren werken aan een flinke verduurzaming van dit onderdeel van de producten die in onze supermarkten liggen. Dit plan is ook besproken met het Kennis Instituut Duurzaam Verpakkingen (lees hierover meer op www.kidv.nl). Het gebruik van bioplastics is ook onderdeel van dit plan, omdat wij net als u inzien dat er betere mogelijkheden moeten zijn dan het gebruik van plastic. Melding 4891: Deze vaatwastabletten van Ecover zijn onnodig per stuk verpakt Reactie Ecover: Vaatwastabletten zijn fragiele dingen. Ze reageren niet zo goed op het water in de lucht, ze vallen ervan uit elkaar. Als je je doos tabletten opent, willen we wel dat je tabletten ziet, en niet poeder! Dus moeten we elk tablet apart verpakken om het heel te houden. Je hebt wellicht al oplosbare plastic verpakkingen gezien bij andere vaatwastabletten, en je vraagt je af waarom we die 28
dan niet gebruiken - die verdwijnen toch gewoon? Jammer genoeg is dit type plastic (PVA polyvinylalcohol) oplosbaar maar niet biologisch afbreekbaar. Dit betekent dat het in kleinere delen uiteenvalt, maar moleculen achterlaat die blijven hangen in het milieu en zich daar kunnen opstapelen. PVA is onder specifieke omstandigheden afbreekbaar. Zo zijn er specifieke microorganismen nodig om PVA af te breken. Deze specifieke micro-organismen zijn of kunnen aanwezig zijn in waterzuiveringsstations. Wat wij echter als probleem zien, is dat als opgeloste PVA niet in een waterzuiveringsstation terecht komt, maar bijvoorbeeld in de natuur waar deze specifieke microorganismen niet aanwezig zijn, zal de PVA ook niet worden afgebroken. De verpakkingen van onze vaatwastabletten zijn gemaakt van polypropyleen (PP), een eenvoudig, stabiel en niet-giftig plastic dat makkelijk gerecycleerd kan worden. Elke verpakking weegt slechts 0,3 gram. We weten dat de beste keuze een verpakking zou zijn van biologisch plastic, maar momenteel is dit materiaal gewoon niet stabiel of duurzaam genoeg om het hiervoor te gebruiken. Zodra er een betere keuze beschikbaar wordt, kan je ervan op aan dat we overschakelen! Melding 4755: Hoe dank ik lege koffiecupjes (anders dan Nespresso) af? Reactie Jumbo: De koffiecup dient momenteel als restafval weggegooid te worden. Wij zijn bezig met nieuwe ontwikkelingen zodat het makkelijker wordt voor de klant om afval te scheiden. Ook zal de afvalwijzer op alle huismerk artikelen toegepast worden zodat u op de verpakking gaat zien hoe het deze het beste weggegooid dienen te worden. Melding 5015: De potten vitaminepillen van Innovit zijn voor minder dan de helft gevuld. Reactie Action: De leverancier van de Innovit pillen heeft er voor gekozen om bij diverse vitamineartikelen dezelfde verpakking te hanteren. Dit komt ten goede van de uniforme uitstraling van de productlijn. Desalniettemin vinden wij het een zeer goed punt dat u aandraagt en uiteraard willen wij graag voldoen aan de geldende richtlijnen voor een beter milieu. Wij zullen dan ook afspraken maken met onze leverancier om het formaat van de verpakkingen aan te passen. Ondanks dat wij voornemen dit zo snel mogelijk te realiseren, zal een dergelijk proces enige tijd vergen. Wij hopen op uw begrip hiervoor en danken u nogmaals hartelijk voor het melden. Melding 5145: Deze hardloopbroek zit in een veel te grote verzenddoos. Reactie Taurus: Wij hebben een heldere afspraak gemaakt met onze fulfilment partner voor het verzenden van de kleding. Wij willen dit in voorkomende gevallen niet in een enveloppe verzenden in verband met mogelijke beschadigingen. Het kan ook voorkomen dat onze partner niet het juiste formaat doos voor handen had. Uiteraard willen wij geen overdreven grote verpakkingen gebruiken in verband met de kosten en maatschappelijke verantwoording. Dit is inderdaad een overdreven grote doos! Reden voor ons om een goed gesprek aan te gaan met onze partner en er voor te zorgen dat dit niet meer voorkomt. Melding 5176: Deze pot multivitaminen van de Action is voor slechts 33% gevuld. Reactie Action: De leverancier van de Innovit pillen heeft er voor gekozen om bij diverse vitamineartikelen dezelfde verpakking te hanteren. Dit komt ten goede van de uniforme uitstraling van de productlijn. Desalniettemin vinden wij het een zeer goed punt dat u aandraagt en uiteraard willen wij graag voldoen aan de geldende richtlijnen voor een beter milieu.
29
Wij zullen dan ook afspraken maken met onze leverancier om het formaat van de verpakkingen aan te passen. Ondanks dat wij voornemen dit zo snel mogelijk te realiseren, zal een dergelijk proces enige tijd vergen. Wij hopen op uw begrip hiervoor en danken u nogmaals hartelijk voor het melden. Melding 4724: Albert Heijn verpakt bij Franse kazen overbodige labels van hard plastic. Reactie Albert Heijn: Vanuit consumenten krijgen we juist veel leuke reacties terug over deze labels. Voor een echter kaaskenner is het gebruik van deze labels wellicht overbodig, maar voor consumenten is het erg handig, ook wanneer een plankje met meerdere kaasjes wordt opgemaakt. We blijven nadenken over hoe dit in de toekomst anders te doen zodat we minder plastic gebruiken. Het los aanbieden van labels is erg foutgevoelig en kunnen we daardoor niet toepassen.
30
Bijlage 4: Overzicht van antwoorden van bedrijven waar consumenten niet tevreden mee waren of kritische vervolgvragen over hadden Melding 4798: De verpakking van HEMA Bamboo Body Scrub is lastig leeg te krijgen. Reactie Hema: We hebben deze klacht nog niet eerder gekregen. Het gaat om een standaard tube met een standaard inhoud, zoals we die meer voeren bij HEMA. We hebben de tube zelf getest en begrijpen de klacht niet. De inhoud is ook niet dikker of stugger dan gebruikelijk. Mochten we hierover in de toekomst meerdere klachten krijgen, dan zullen we het zeker oppakken, maar op dit moment zien we geen aanleiding voor actie. Overigens zijn er veel mensen die op het laatst een tube doorknippen om het allerlaatste beetje eruit te krijgen, zoals bij de plastic tubes van tandpasta. Misschien is dat ook een optie voor deze consument. Kritische reactie melder: Het antwoord van HEMA is duidelijk. Maar het feit dat er verder geen klachten binnenkomen zegt mij niets. Ik ben zelf al jaren betrokken bij het dossier Verpakkingen en ook ik heb pas na jaren besloten er eens een mail aan te wagen. Als je op het gebruik van deze tube een testpanel zou zetten, kan het bijna niet anders dan dat anderen het met mij eens zijn. Ondernemen jullie zelf verder geen actie, wanneer een bedrijf een dergelijk antwoord geeft, dan wel laten jullie zelf geen tests uitvoeren? De opmerking over doorknippen snap ik. Doe ik ook bij tubes, maar in dit geval kun je slechts de tube op zo'n manier doorknippen dat er voor dagen lang scrubcreme in de open tube overblijft. Dat kan niet de bedoeling zijn. Ik ben het echt oneens met het antwoord. Deze tube is echt een voorbeeld van een niet-duurzame verpakking. Dus met zo'n antwoord kan ik beter een keer richting de Consumentenbond. Wellicht dat die met testpanels eens een keer duidelijkheid kunnen geven. Reactie Meldpunt Verpakkingen: Dank voor uw reactie op het antwoord van Hema. Het Meldpunt Verpakkingen beoordeelt de reacties van bedrijven op de onderbouwing van de antwoorden. Indien dit onvoldoende is, vragen wij bedrijven altijd om een nadere toelichting en/of onderbouwing. Het Meldpunt Verpakkingen voert zelf geen onderzoeken of tests uit n.a.v. de antwoorden van bedrijven. Als consumenten het niet eens zijn met de reactie van bedrijven, leggen wij de vervolgreacties altijd voor aan de betreffende bedrijven met de mogelijkheid daarop te reageren via het Meldpunt Verpakkingen. Als bedrijven dit niet doen en/of als consumenten dan alsnog klachten hebben, wijst het Meldpunt Verpakkingen hen op de mogelijkheid om hun klacht neer te leggen bij de Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT). In dit specifieke geval is uw idee om uw vraag voor te leggen aan een testpanel van de Consumentenbond wellicht ook een mogelijkheid. Melding 4714: Verpak planten in vervolg in potjes van afbreekbaar materiaal. Reactie Tuinbranche Nederland: Wij snappen de ergernis. Er wordt dan ook al flink geïnvesteerd in afbreekbare potten en die zijn ook al verkrijgbaar op de markt. Ook is er een retoursysteem en wordt plastic gelukkig ook opgehaald. Kritische reactie melder: Tuinbranche Nederland schrijft dat er al afbreekbare potten op de markt zijn. Dat is mooi, maar wij zijn ze helaas nog nergens tegen gekomen. Kan Tuinbranche Nederland extra actie ondernemen om haar leden te stimuleren om over te stappen op het gebruik van afbreekbare/composteerbare potten? Misschien kan Tuinbranche Nederland haar leden er in een rondschrijven of in een magazine op wijzen dat er vraag naar is en dat het goed is voor het imago van kwekerijen/tuinderijen?
31
Vervolgreactie Tuinbranche Nederland: Wij hebben een groen brancheplan en duurzaam verpakken is een van de aandachtspunten. Daarvoor stellen wij dit najaar ook een brancheplan duurzaam verpakken over op. Potten zijn daar natuurlijk een onderdeel in. Verder hebben wij leveranciers met afbreekbare potten. Het is een item dat is en wordt opgepakt in het kader van 'de levende tuin', waarin wij de biodiversiteit promoten.
Melding 4803: Lipton piramide theezakjes zijn niet recyclebaar. Zie bijlage 3, p. 26 Melding 4881: Deze theezakjes zijn niet te recyclen en zijn ongezond. Zie bijlage 3, p. 28 Melding 4681: De plastic verpakkingen van vlees(waren) bij de Vomar worden weer steeds groter. Zie bijlage 3, p. 26
32
Bijlage 5: Kant-en-klare pagina voor huis-aan-huisbladen
33
