Lokaal dienstencentrum De Balsemboom Ganzenstraat Brugge CE Missie en visie van het dienstencentrum

Lokaal dienstencentrum De Balsemboom Ganzenstraat 33 8000 Brugge 050 32 78 80 CE 1425 1. Missie en visie van het dienstencentrum -

Een lokaal dienstencentrum is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen uit de buurt.

-

Door informatie, dienstverlening en een gevarieerd activiteitenaanbod streven we naar een zolang mogelijk zelfstandig wonen en kwaliteitsvol leven van de gebruiker.

-

De gebruiker: wordt door de medewerkers van het lokaal dienstencentrum respectvol en waardig benaderd.

-

Het lokaal dienstencentrum: streeft naar een eigentijds aanbod gebaseerd op maatschappelijke behoeften en vanuit een niet-discriminerende houding; realiseert zijn doelstellingen door te werken met hedendaagse methodieken; werkt samen met andere organisaties binnen de thuiszorg; signaleert noden en behoeften van zijn gebruikersgroep en geeft suggesties aan het beheer; stimuleert de inzet van vrijwilligers en ondersteunt hen binnen zijn werking.

-

Het lokaal dienstencentrum wil dit doel op drie manieren vervullen: informatie en advies: u kunt in het lokaal dienstencentrum terecht voor al uw vragen over ouder worden, zelfstandig wonen, activiteiten, ...; ontspannings- en vormingsactiviteiten: u kunt in het lokaal dienstencentrum kaarten met vrienden, een taalles of andere cursus volgen, een uitstap doen, ... ; zorg verstrekken: in elk lokaal dienstencentrum kunt u terecht voor verzorging, zoals pedicure, manicure, haar- en gelaatsverzorging, hulp bij boodschappen, ...

2. Openingsuren Het permanent aanspreekpunt van het dienstencentrum is tijdens werkdagen open van 8.30 u. tot en met 18 u. Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie. 3. Gebruikers 3.1 Totaal aantal unieke deelnemers van de activiteitenwerking Aantal gebruikers 1090

Aantal mannen 404

Aantal vrouwen 686

Gemiddelde leeftijd 69 1

LDC De Balsemboom | Jaarverslag 2014

3.2. Registratie De registratie van de gebruikers die gebruik maken van een dienst of activiteit gebeurt als volgt: voor activiteiten en voor diensten gebeurt dit adhv het softwareprogramma Recreatex; voor de dienstverleningen voor wat betreft maaltijden aan huis, de dienstencheques en de personenalarmcentrale gebeurt dit via geijkte registratieformulieren door de maatschappelijke werkers; voor de Minder Mobielen Centrale gebeurt dit via specifieke registratieprogramma’s; voor Ergo aan huis gebeurt dit via de Belrai. 4. Voorwaarden voor hulp- en dienstverlening 4.1 Verplichte voorwaarden 4.1.1 Preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid Project ‘Tachtig plussers’: Maandelijks worden op de laatste donderdag van de maand alle tachtig plussers uit de buurt van het dienstencentrum persoonlijk uitgenodigd voor een recreatieve en/of informatieve namiddag. Deze uitnodigingen worden verdeeld door een vrijwilliger. De tachtig plusser kan indien gewenst gebruik maken van vervoer. Ergo aan huis: (zie achterin). 4.1.2 Activiteiten van algemene – informatieve aard Woonzorgdecreet: jaarlijks minstens tien activiteiten: er wordt op actieve wijze informatie verschaft aan een groep gebruikers voor het bevorderen van de zelfredzaamheid. Minstens 7 in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt. Het dienstencentrum biedt op minstens 3 andere wijzen aan de bewoners van de lokale gemeenschap algemene informatie aanbieden. Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers, … Deze info- en adviesfunctie worden concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, centrumleiders en maatschappelijk werkers. Men kan terecht bij volgende hulpverleners:   

Diensthoofd dienstencentra Centrumverantwoordelijke Maatschappelijk werker

na voorafgaande afspraak dagelijks tussen 8.30 u. en 17.06 u. wekelijks op woensdag van 9 u. tot 11.30 u. en de vrijdag op afspraak

2 LDC De Balsemboom | Jaarverslag 2014

Informatieve activiteiten

Deelnemers

Georganiseerd

Composteren en recycleren

20

1

Dag van de mantelzorger

6

1

De verzorging van de verouderende huid

27

1

Digitaal stemmen, wat en hoe?

20

1

Een beroerte of een CVA

39

1

Groepsaankoop elektriciteit +Telecom vergelijking

17

1

In de herfst van je leven

26

1

Laat uw belastingsbrief invullen - 19/6

25

1

Laat uw belastingsbrief invullen - 5/6

11

1

Maag- en Darmkanker

35

1

Opfriscursus verkeer

41

1

Zorgeloos tuinieren

7

1

274

12

Totaal

Het blijft een uitdaging om jaarlijks 10 tot 12 informatieve activiteiten te organiseren voor het dienstencentrum. Dit mede doordat er 4 erkende dienstencentra hun werkgebied hebben binnen de Brugse binnenstad. Met het dienstencentrum zien we dit niet direct als een belemmering maar eerder als een uitdaging. Bewaken van de kwalitatieve inhoud van deze informatieve namiddagen, in afspraak met de verschillende dienstencentra, blijft een aandachtspunt. Medische onderwerpen blijven een succesformule. Wanneer deze voordrachten gebracht worden door een arts of specialist zijn deze inhoudelijk aangepast aan het doelpubliek, wat een pluspunt is. Door een goede samenwerking met het Sociaal Huis en de mensen van de belastingsdienst werden dit jaar opnieuw twee infonamiddagen georganiseerd rond het invullen van de belastingsbrief. We zien op de infonamiddagen niet enkel de reguliere bezoekers verschijnen maar ook ‘nieuwe bezoekers’. Een divers publiek komt naar deze info’s zoals mensen met een handicap, jongere mensen uit de buurt, allochtonen enz. Zij maken via deze doorverwijzing kennis met het totaal aanbod binnen het dienstencentrum. In het najaar van 2014 was er in de media aandacht voor senioren binnen het verkeer. Samen met de Wegpolitie organiseerden we een opfrismoment rond de nieuwe verkeersregels. Het dienstencentrum heeft een samenwerking met de GGZ Seniorenzorg om ouderen binnen de thuiszorg met psychische problemen extra te ondersteunen. Dit resulteerde in een infosessie “De Herfst van je leven”. Tijdens deze voordracht werd stilgestaan bij de veranderingen in het leven naarmate men ouder wordt. De 80-plussers werden op deze activiteit uitgenodigd omdat we het belangrijk vonden deze kwetsbare doelgroep te bereiken. Daarnaast biedt het dienstencentrum op verschillende andere wijzen informatie aan de bewoners van de lokale gemeenschap (zie verder 5.1).


4.1.3 Activiteiten van recreatieve aard Woonzorgdecreet: een centrum biedt jaarlijks minstens 75 groepsactiviteiten van recreatieve aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende soorten. Van die activiteiten vinden er minstens 50 plaats in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt. Ontmoetingsruimte met vrijblijvend aanbod gezelschapsspellen en mogelijkheid om een krant te lezen. Recreatief - sport en beweging

Deelnemers

Georganiseerd

Aerobic

31

51

Boogschieten

15

47

Boogschieten avondclub

9

44

Fietsclub

8

52

Kerst- en sneukelwandeling

58

1

Tafeltennis

25

51

Wandelingen

167

10

313

256

Deelnemers

Georganiseerd

Boekbinden

26

98

Boetseren

20

97

Creatief Atelier

22

48

Tekenclub

11

51

79

294

Deelnemers

Georganiseerd

Bal populair "Jour d' Amour"

67

1

Balsemboom kerremesse

8

1

Barbecue festival Viva Brasil!

95

1

Biljartclub

23

80

Etentje boekbinders Veldzicht

14

1

Feestmaaltijd biljartclub

34

1

Feestmaaltijd sportieven en creatieven

79

1

Hutespotsouper

82

1

Kaarten

21

50

Kaas- en wijnavond

68

1

Kerst en eindejaarsfeest

113

1

Kerstontbijt: Feest op tafel

64

1

Koor

27

42

Nieuwjaarsreceptie vrijwilligers en lesgevers

45

1

Optreden Popkoor Liberation uit Nederland

47

1

Reünie reis "Normandië"

36

1

Rommelmarkt i.k.v. Brugse winkeldag

14

1

Toneelclub

13

52

Totaal

Recreatief - creatief

Totaal

Recreatief - spel, ontspanning en themafeesten


Toneelvoorstelling: "Meester ze kloppen"

125

1

Trefdag dienstencentra

70

1

1045

240

Deelnemers

Georganiseerd

263

11

263

11

Totaal

Recreatief – culinair Tearoomnamiddagen 'Zoetemondjes' Totaal

Recreatief - multimedia en financieel

Deelnemers

Georganiseerd

Beleggingsclub

10

12

Fotoclub

11

12

21

24

Totaal

De clubwerking in De Balsemboom kent een goed draaiende werking. Een gemotiveerde groep van vrijwilligers zorgt ervoor dat deze clubs goed begeleid worden. Binnen de creatieve clubs zagen we vooral bij de hobbyclub een stijging van het aantal leden na de opendeurdag. We merken dat een aantal nieuwe mensen de weg vonden naar recreatieve clubs. Zo is er nu op maandag de groep patchwork en quilten. Bij de boekbinders zagen we in het begin van het jaar een kleine daling van het ledenaantal. Het succes dat we met de tekenclub en de boetseerclub boekten in 2013, is zich in 2014 blijven verder zetten. In de beide clubs zagen we opnieuw een stijging van het aantal leden. De sportieve clubs kenden in 2014 een status quo van het aantal leden. Bij sommige sportieve clubs was er ook geen fysieke ruimte voor meer deelnemers. De fusie van de wandelclubs De Balsemboom en Van Volden was een feit. Uit de cijfers blijkt dat dit de mensen niet tegenhield om te gaan wandelen. De occasionele recreatieve activiteiten blijven voor veel mensen het moment om elkaar te ontmoeten. Feesten, dansen, gezellig samenzijn, lekker eten … zijn zaken die niet meer weg te denken zijn. De maandelijkse tearoomnamiddagen kenden hun vaste ‘klanten’ die samen genoten van een huisbereide lekkernij, maar ook hier was gezellig samenzijn het belangrijkste. In 2015 willen we zeker verder aandacht schenken aan de opvolging van de clubs. We merken dat een vast aanspreekpunt hen motiveert in hun werking. Bij het plannen van de losse activiteiten houden we zoveel mogelijk rekening dat clubwerkingen kunnen blijven doorgaan. In 2015 blijven we verder peilen naar de interesses bij het publiek om nieuwe clubs te kunnen opstarten.


4.1.4 Activiteiten van vormende aard Woonzorgdecreet: een centrum biedt jaarlijks minstens 100 groepsactiviteiten van algemeen vormende aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende onderwerpen. Van die activiteiten vinden er minstens 65 plaats in het centrum. Vorming - talen

Deelnemers

Georganiseerd

Engelse conversatie (gevorderden) - groep 1 NJ

13

10


8

10


9

10

Engelse conversatie voor beginners

15

10

Engelse conversatie (gevorderden), groep 1 VJ

14

10


10

10


7

10

Franse conversatie NJ

15

10

Franse conversatie VJ

14

10

105

90

Deelnemers

Georganiseerd

Android voor beginners

8

10

Digitale week: Android voor beginners

40

1

Digitale week: Android voor gevorderden

37

1

Initiatie Windows 7

4

14

Initiatie Windows8.1

2

15

Initiatiecursus computer

11

41

Leren werken met de iPad

3

10

Werken met de iPad

6

9

111

101

Deelnemers

Georganiseerd

Bewegen zonder Belasten, niveau 1

35

45


35

45


25

40

Buikdans NJ

22

12

Buikdans VJ

16

20

Gymnastiek

39

38

Linedance

21

48

Pilates NJ

24

11

Pilates VJ

16

11

Relaxatie

16

46

Sportdag

60

1

Tai Chi - beginners VJ

18

34

Tai Chi - beginners NJ

16

13

Tai Chi - gevorderden VJ

21

35

Tai Chi - gevorderden NJ

14

14

Tai Chi - half gevorderden NJ

11

13

Totaal

Vorming - multimedia

Totaal

Vorming - sport, beweging en wellness


Tai Chi - halfgevorderden VJ

12

34

Tai Chi in de buitenlucht

25

20

426

480

Deelnemers

Georganiseerd

Bedrijfsbezoek: Colruyt

47

1

Bedrijfsbezoek: Struisvogel- en paardenkwekerij

22

1

Bezoek aan het Rijksarchief Brugge

16

1

Brugge en de fauna

20

1

Brugge en imagologie

29

1

Daguitstap in Vlaamse Velden

48

1

Frontroute fietstocht '14-'18

0

0

Het front in 14-18 Fr. Vl., Ieper en Verdun

81

1

Klara Festival in Brussel

11

1

Luisteren naar muziek: De stem is krachtiger ...

12

4

Meerdaagse culturele reis: "Normandië"

47

1

Met je oren leren zien

14

6

Onze IJslandvaarders

11

1

Reisreportage: Dominicaanse republiek

18

1

Toneelvoorstelling: 'Whizz Bang' - Leen Persyn

81

1

Voorstelling reis 2014 - Normandië

77

1

534

23

Totaal

Vorming - cultureel en vormende bezoeken

Totaal

Vorming - creatief

Deelnemers

Georganiseerd

10-delige cursus teken-en schildertechnieken

12

10

Kalligrafie - lettertype Latarge

17

10

Kalligrafie - Redis schrift

17

10

Kleurtechnieken en kleuren mengen

3

29

49

59

Deelnemers

Georganiseerd

8

1

8

1

Totaal

Vorming - andere Voordracht: het land van de toekomst Totaal

In het kader van de herdenking 100 jaar Wereldoorlog I programmeerden we: een voordracht, een daguitstap in Vlaamse Velden, een begeleide wandeling met gids. Naast deze themagerichte activiteiten bleef er aandacht voor het reguliere vormingsaanbod. Multimedia bleef de nodige geïnteresseerden aantrekken. Tijdens de Digitale Week programmeerden we i.s.m. met de eigen dienst ICT een infonamiddag rond het gebruik van een Android besturingsprogramma. De aanwezige beginners en gevorderden waren vragende partij voor een cursus. In samenwerking met Open School konden we dit programmeren.


Tijdens de lessen Engelse conversatie vielen een aantal mensen uit de boot. Het niveau en tempo lagen te hoog, waardoor we een nieuwe reeks voor beginners organiseerden. 4.1.5 Hulp bij activiteiten van het dagelijks leven Woonzorgdecreet: minstens twee vormen, zoals onder meer pedicure en manicure, gelaats- en haarverzorging, hulp bij het nemen van bad of douche en wassalon, gezondheidsconsult en dieetadvies. De professionele zorgverlener die hulp biedt bij activiteiten van het dagelijkse leven, beschikt daartoe over de nodige kwalificaties. Pedicure In het dienstencentrum kan men wekelijks, op afspraak, gebruik maken van de pedicure. Deze vindt plaats op woensdagochtend in het dienstencentrum. De kostprijs bedraagt € 12* per beurt. In 2014 werden er 675 voetverzorgingen uigevoerd voor 145 verschillende klanten. (*) vanaf september 2014 werd deze prijs verhoogd naar € 14.

De wekelijkse pedicure blijft een succes, op regelmatige basis zijn er twee pedicures aanwezig tijdens de zitdag. De prijsstijging die er kwam in het najaar van 2014 weerhield de mensen niet om verder gebruik te maken van deze dienst. Nemen van een bad of douche In het dienstencentrum kunnen wijkbewoners een bad en/of douche komen nemen. Deze is vlot toegankelijk. Inwoners van Brugge betalen € 1, niet-Bruggelingen betalen € 4. In 2014 werd 27 gebruik gemaakt van het bad en/of de douche. Wassalon In het dienstencentrum kunnen wijkbewoners gebruik maken van het wassalon (wassen en drogen). Dit gebeurt na afspraak en tegen betaling. De kostprijs voor een wasbeurt bedraagt € 2,5, voor een droogbeurt is dit € 1. Er werd 748 keer gebruik gemaakt van de wasmachine en 730 keer van de droogkast. Dit gebeurt na afspraak en tegen betaling. Het wassalon werd in 2014 dagelijks gebruikt door buurtbewoners. Ook de bewoners van “Begeleid wonen Oranje” vonden de weg naar het wassalon. Een nieuw afsprakensysteem werd opgemaakt waardoor de gastvrouw zelf, in samenspraak met de gebruiker, het wassen en drogen kan regelen. Strijkcentrale In het dienstencentrum kunnen senioren hun droog wasgoed laten strijken. Men bezorgt de was in het dienstencentrum volgens afspraak. De betaling gebeurt aan de hand van dienstencheques en is afhankelijk van het inkomen. In 2014 werden er 150 strijkbeurten geregistreerd, goed voor 4380 minuten en dit voor 22 verschillende klanten. Elementaire gelaatverzorging In het dienstencentrum kan men tweewekelijks op donderdag gebruik maken van deze dienstverlening na afspraak. De kostprijs voor een gezichtsverzorging bedraagt € 13 (€ 2 voor extra opmaak met eigen make-up). Er waren 79 afspraken voor elementaire gelaatsverzorging voor 26 verschillende klanten. 8 LDC De Balsemboom | Jaarverslag 2014

4.1.6 Warme maaltijden Woonzorgdecreet: een centrum biedt aan zijn gebruikers warme maaltijden aan. Die worden bij voorkeur aangeboden in een aangepaste ruimte in het centrum of in de lokalen van de partner met wie daarvoor wordt samengewerkt. Daarnaast kan een maaltijdlevering aan huis worden aangeboden. Bij het aanbieden van maaltijden moet het centrum zich minstens richten naar de maatschappelijk zwakkere bewoners van de lokale buurt. In het dienstencentrum 2014

JAN 393

FEB 307

TOTAAL

= 3916

MAA APR 344 334

MEI 298

JUN 279

JUL 314

AUG 316

SEP 300

OKT 433

NOV 326

DEC 272

De tarieven van de maaltijden variëren tussen € 3,80 en € 6 (afhankelijk van het inkomen). Niet-Bruggelingen betalen € 6,50. Aan huis Cliënten kunnen in het dienstencentrum een aanvraag doen voor maaltijden aan huis. De maatschappelijk werker brengt een huisbezoek, maakt een verslag op en bespreekt alle praktische zaken. Vanuit het dienstencentrum wordt de maaltijddistributie gewaarschuwd wanneer een cliënt maaltijden aan huis wenst. Op doktersvoorschrift kunnen ook vet-, zout- en/of suikerarme maaltijden geleverd worden. In 2014 werden 28 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de dienst Maaltijden aan huis in de buurt van het dienstencentrum. Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers Personen die hun maaltijd willen gebruiken in het dienstencentrum maar niet mobiel genoeg zijn om er zelfstandig te geraken, kunnen sinds begin 2012 beroep doen op deze nieuwe dienstverlening. In 2014 hebben 23 mensen beroep gedaan op deze dienst waarvan 4 in De Balsemboom. We merkten in 2014 op dat het aantal maaltijdgebruikers in dalende lijn zit, als gevolg van het definitief wegvallen van mensen door overlijden, opname, uitbouw van maaltijden aan huis,… In 2015 willen we hieraan zeker aandacht schenken. Door het organiseren van kennismakingsmiddagen willen we de mensen laten proeven van deze dienst. We willen het sociaal contact die de mensen ervaren zeker benadrukken.


4.1.7 Hulp bij boodschappen Woonzorgdecreet: een centrum biedt hulp aan gebruikers die onvoldoende mogelijkheden tot zelfzorg hebben en daardoor niet meer in staat zijn om hun persoonlijke administratieve en huishoudelijke boodschappen te doen. Personen die problemen hebben om zelfstandig boodschappen te doen kunnen in het dienstencentrum terecht. Deze dienstverlening is voor alle senioren woonachtig in de zones met postcode 8000, 8200 en 8310, die niet over eigen vervoer beschikken. De senior kan in het dienstencentrum terecht voor begeleid vervoer naar warenhuizen, thuiszorgwinkels en apothekers. 2014

JAN 98

FEB 104

TOTAAL

= 1118

MAA APR 114 96

MEI 104

JUN 88

JUL 88

AUG 50

SEP 88

OKT 105

NOV 78

DEC 105

4.1.8 Huishoudelijke klussen Huishoudelijke hulp Wijkbewoners kunnen in het dienstencentrum terecht bij problemen met huishoudelijke taken. Een deskundige van het dienstencentrum bespreekt met de cliënt welke hulp nodig is; poetshulp of eerder hulp bij het strijken, het koken, het wassen … Samen met de cliënt wordt uitgekeken welke dienst daarvoor meest in aanmerking komt: poetsdienst, wasserette in het dienstencentrum of eventueel een dienst voor gezinshulp. Deze diensten worden door ons gecontacteerd. De inschakeling van de poetsdienst gebeurt via de maatschappelijk werker. Het dossier wordt regelmatig opgevolgd en indien nodig aangepast. Er werden in 2014 17 tussenkomsten gedaan voor poetshulp. 4.1.9 Buurthulp Het organiseren, ondersteunen en opvolgen van activiteiten en initiatieven die het sociaal netwerk, de communicatie en het veiligheidsgevoel versterken. Buurtvergaderingen Datum 25/02 12/05 24/06 3/09 17/11

Omschrijving Buurtvergadering Buurtvergadering Buurtvergadering Buurtvergadering Buurtvergadering

Aantal deelnemers 10 11 6 10 8


Buurtactiviteiten Datum 13/04 13/07 20+21/9

Omschrijving Rommelmarkt en Brugse winkeldag Wijkpicknick en Rommelmarkt Braderie

Aantal deelnemers 14 / /

Lijnkaarten - Postzegels De bezoekers en buurtbewoners kunnen in het onthaal van het dienstencentrum terecht voor de aankoop van zowel lijnkaarten als postzegels. Ondersteuning OCMW buurtwoningen Naast het dienstencentrum bevinden zich een aantal OCMW bejaardenwoningen. Deze mensen wonen op een zelfstandige basis maar hebben af en toe nood aan ondersteuning. Vanuit het dienstencentrum bieden wij bij volgende ondersteuning: Overleg Vergadering met bewoners, dienstencentrum, wijkagent en maatschappelijk werk. In 2014 is er geen overleg geweest. Technische ondersteuning Bij problemen aan of in de woning kunnen de bewoners terecht met hun hulpvragen. Deze worden door het dienstencentrum doorgestuurd naar de technische dienst van het OCMW. In 2014 werden 20 doorgestuurde hulpvragen geregistreerd van het dienstencentrum. Concrete hulp In het geval van kleine (technische) en acute problemen, verlenen we vanuit het dienstencentrum onze hulp. Een aantal voorbeelden: -

Ruimen van bladeren in de herfst Ruimen van sneeuw in de winter Oplossen van kleine technische problemen bv indraaien nieuwe lamp

Ondersteuning buurtwerking Buurtverenigingen kunnen ook gratis de lokalen gebruiken ingeval van vergadering of activiteit. Verenigingen die gebruik maken van deze ondersteuning zijn Annabil, Handelsgebuurtekring … 4.1.10 Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Woonzorgdecreet: een centrum neemt of ondersteunt initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen. Taxibonnen Specifiek voor mensen met mobiliteitsproblemen biedt het OCMW de dienst taxibonnen aan die verzorgd wordt door de dienstencentra. Deze dienst geeft een tegemoetkoming voor verplaatsingskosten, de prijs van een taxirit wordt gehalveerd. Voor de tegemoetkoming moeten de cliënten aan bepaalde voorwaarden voldoen qua inkomsten en mobiliteitsproblemen. 11 LDC De Balsemboom | Jaarverslag 2014

De maatschappelijk werker van het dienstencentrum regelt een huisbezoek en maakt een financieel en sociaal verslag op voor de toekenning van de taxibons. In het dienstencentrum zelf kunnen de mensen deze taxibons aanschaffen. Voor mensen die dit wensen worden deze ook aan huis geleverd. De dienst taxibons wordt in eigen beheer verricht. In 2014 werden er vanuit het dienstencentrum 6460 taxibons verkocht en werden 56 nieuwe aanvragen geregistreerd. Er werd 196 keer beroep gedaan op taxibonnen leveren aan huis. Minder Mobielen Centrale Deze vervoersdienst is voor mensen die een beperkt inkomen hebben, minder mobiel zijn, geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer en niet over een eigen vervoermiddelen kunnen beschikken. Lidgeld wordt betaald op jaarbasis en de kostprijs voor een aangevraagde rit wordt berekend per kilometer alsook wordt per aanvraag een kleine administratieve kost gerekend. De ritten worden uitgevoerd door een team van vrijwilligers. Het sociaal dossier bij aanvraag wordt onderzocht en opgesteld door de maatschappelijk werker. Eenmaal lid worden aanvragen en dispatching gecoördineerd via een centraal nummer. In 2014 werden er 214 leden geregistreerd. 24 chauffeurs hebben in totaal 3.141 ritten uitgevoerd, goed voor 77.245 kilometers. In 2014 werden 33 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de MMC in de buurt van het dienstencentrum. Op 260 meter van het dienstencentrum is er een halte voor het openbaar vervoer van De Lijn. 4.1.11 Personenalarmtoestellen Woonzorgdecreet: een centrum kan personenalarmtoestellen uitlenen en een personenalarmcentrale organiseren. Via het dienstencentrum kan een personenalarmtoestel worden bekomen. De maatschappelijk werker verwerkt de aanvraag, geeft uitleg en maakt een verslag op. Hij of zij brengt de technische dienst op de hoogte voor het plaatsen van het toestel. Het verlenen van deze dienst gebeurt in eigen beheer. Voor 2014 werden 6 aanvragen voor alarmtoestellen geregistreerd. 5. Kenmerken van de werking 5.1. Aangepaste communicatie Woonzorgdecreet: het centrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers. Permanent aanspreekpunt Flyers en activiteitenfolders die in de buurt verspreid worden Magazine van de dienstencentra: ‘Balsemboomblad’ Infostand inkom Affiches Centrumraad Persoonlijke mailing naar de doelgroep (zoals 80-plus) Opsturen van een brochure naar 60-jarigen Folders diensten Mailings naar samenwerkingsverbanden, buurtwerk en verenigingen 12 LDC De Balsemboom | Jaarverslag 2014

Persvoorstelling opendeurdagen i.s.m. Buurtwerking en Handelsgebuurtekring. Promostand dienstencentra zoals op de Sportmarkt, Open Bedrijvendag, Dag van de Zorg Opendeurdagen Website dienstencentra Tafelreclame in de cafetaria 5.2 Bereikbaarheid en toegankelijkheid voor de gebruikers Woonzorgdecreet: het centrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid voor zijn gebruikers Het huishoudelijk reglement hangt uit in het dienstencentrum Het dienstencentrum is rolstoeltoegankelijk Toilet voor personen met een handicap Voldoende parkeerruimte voor fietsen en auto’s Gemakkelijke verbinding met het openbaar vervoer Er hangen geen religieuze symbolen uit Vervoersdienst voor activiteiten voor 80-plussers Gevarieerd activiteiten- en dienstenaanbod Ruime openingsuren Aangepast vrijwilligerswerk Toegankelijk aanbod voor personen met een handicap i.s.m. Dagcentrum Oranje en De Nieuwe Notelaar Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie: Het is de bedoeling om cultuur en sport toegankelijker te maken voor mensen met financiële beperkingen. Men kan een aanvraag doen voor een 80/20 regeling (terugbetaling tot 80% van de inschrijving). Er worden ook begeleide activiteiten georganiseerd waarvoor gratis tickets voorzien worden. 5.3 Geïntegreerd aanbod van activiteiten en dienstverlening Woonzorgdecreet: het centrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet. De bezoekers kunnen dagelijks met hun vragen in het permanent aanspreekpunt terecht. Er is een uitgebreid activiteiten- en dienstenaanbod. Er kan op internet gesurft worden, computers staan ter beschikking. Elk soort vrijwilligersengagement wordt gestimuleerd: begeleiden of hulp bij activiteiten en bij de afwas.


5.4 Continuïteit van het aanbod Woonzorgdecreet: het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden. Samenwerking met W.O.K. (boodschappen –en klusjesdienst OCMW) Samenwerking met Oranje Samenwerking met De Nieuwe Notelaar, NAH Samenwerking met diversiteitsorganisatie DeSom Samenwerking met VTI Samenwerking met Ruddersstove (maaltijden en maaltijden aan huis) Poetsdienst OCMW Pedicure Elementaire gelaatsverzorging Freelance lesgevers 5.5 Eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet-discriminerende houding Woonzorgdecreet: het centrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod, vanuit een niet-discriminerende houding. Huishoudelijk reglement Gratis gebruik van computer & draadloos internet Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod Samenwerking met VTI 6. Voorwaarden voor de omkadering 6.1 Personeelsbezetting Woonzorgdecreet: een centrum beschikt over minstens één 0,5 equivalent centrumleider, die beschikt over een diploma van master of bachelor. Naam centrumverantwoordelijke Steve De Meester (stop 1/10/2014)

Liena Tempelaere (start 1/10/2014)

Functie

Prestatie

Kwalificatie

Centrumleider

Voltijds

Ergotherapeut

Centrumleider

Voltijds

Ergotherapeut


6.2 Bijscholing Woonzorgdecreet: een centrumleider volgt over een periode van maximaal twee kalenderjaren minstens 20 uren bijscholing over voor het centrum relevante onderwerpen. Steve De Meester Onderwerp Workshop Tatzike Stagementorendag bachelor in de ergotherapie Het subsidielandschap, een kluwen? ROP Lokale dienstencentra

Stronger Senior Networks Algemene vergadering VVDC

Liena Tempelaere Onderwerp Vorming beginnend centrumleider Recreatex: registratie- en kassasoftware

Datum 13/05/2014 11/09/2014 29/04/2014 12/06/2014 2/10/2014 4/12/2014 9/10/2014 13/11/2014 TOTAAL

Aantal uren 7 3.5 7 7 7 7 7 7 52.5 uren

Datum 18/11/2014 28/11/2014 18/11/2014 TOTAAL

Aantal uren 3.5 u. 3.5 u. 3.5 u. 10.5 uur

6.3 Inzetten van voldoende deskundig personeel Het centrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren. Taak Administratief medewerker Gastvrouw Technisch beambte Technische beambte

Prestatie 4/5 Voltijds Voltijds Halftijds


6.4 Bewaken van deskundigheid van het personeel Het centrum bewaakt op een systematische manier de deskundigheid en het functioneren van het personeel en de medewerkers. Methode Teamvergaderingen Vorming gastvrouwen en technisch personeel: - Opfriscursus registratie- en kassasoftware: 27 februari, 10 maart en 17 maart 2014 - HACCP voor nieuwe medewerkers: 17 maart 2014 Tweewekelijkse vergaderingen centrumverantwoordelijken Sedert 1/5/2013 is er, ter begeleiding van de gastvrouwen, een verantwoordelijke logistiek.

6.5 Vrijwilligers Woonzorgdecreet: het centrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking. In het dienstencentrum zijn 43 vrijwilligers aan de slag: clubleiders, bestuursleden van de clubs, en polyvalente vrijwilligers. Ter ondersteuning werden volgende activiteiten georganiseerd:   

vrijwilligersreceptie op 17/01/2014 (255 deelnemers) jaarlijks krijgt ook elke vrijwilliger een attentie aangeboden. afsluiten van een vrijwilligersverzekering

Verder kunnen zij rekenen op onze steun en waardering. Het werven van vrijwilligers gebeurt via verschillende kanalen: de vrijwilligerscentrale van Stad Brugge, via mond-aan-mondreclame of via contacten door de centrumverantwoordelijke. 7 Voorwaarden voor de werking 7.1 Openingsuren Het dienstencentrum staat minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Het dienstencentrum is tijdens werkdagen dagelijks geopend van 8.30 u. tot 18 u. Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie. 7.2 Centrumraad Het dienstencentrum richt een centrumraad op met als opdracht, op eigen initiatief of op verzoek van de centrumleider advies uit te brengen over de algemene werking van het centrum, meer bepaald over alle vormen van dienstverlening die ingericht of verstrekt worden, over het activiteitenprogramma en over het jaarverslag. De centrumraad is samengesteld uit minstens negen leden, onder wie de centrumleider, een vertegenwoordiging namens de lokale ouderenadviesraad en minstens vijf gebruikers van het centrum. De centrumraad vergadert minstens viermaal per jaar. 16 LDC De Balsemboom | Jaarverslag 2014

Afvaardiging vanuit de SeniorenAdviesraad: Johan Leyts en Jacques Vermandere Datum

Agenda

Deelnemers

Jaarverslag dienstencentra 2013 Vrijwilligers: opstart van de denktank Dienstverlening: evaluatie en vernieuwing 6/03/2014

Hoogtepunten uit de werking 2014 Programma komende maanden

14

Feestmaaltijden Opendeurdagen 2014 Varia + rondje van de tafel Voorstelling van het Ouderenteam CGG Terugkoppeling denktank vrijwilligers 26/06/2014

Voorbereiding opendeurdagen 2014

17

Dienstverlening: broekzak folder Varia + rondje van de tafel Wijziging personeelsbezetting De Balsemboom Voorbereiding opendeurdagen 2014 4/09/2014

Feestmaaltijden 2015

18

Inspectie De Balsemboom Varia + rondje van de tafel Voorstelling nieuwe centrumverantwoordelijke 11/12/2014

Overgang naar het nieuwe werkjaar Vooruitblik activiteiten komende maanden

14

Varia + rondje van de tafel

7.3 Inspraak van gebruikers Programmacommissie

12/02/2014 + 11/06/2014

Centrumraden

Vier keer per jaar

Tevredenheidsmeting

2012 + 2014

Bestuursvergaderingen met clubleiders

Volgens noodzaak

Evaluatieformulieren activiteiten Mondelinge voorstellen Denktank vrijwilligers

4/06/2014 + 15/09/2014

7.4 Het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt Het permanent aanspreekpunt is tijdens werkdagen open van 8.30 u. tot 18 u. 17 LDC De Balsemboom | Jaarverslag 2014

7.5 Het centrum kan noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid Op de vergaderingen met de centrumverantwoordelijken (om de 14 dagen) uiten centrumverantwoordelijken voorstellen tot eventuele bijsturing van het woonzorgbeleid. Het diensthoofd neemt bruikbare voorstellen mee en maakt deze over aan de adviseur seniorenzorg. Bepaalde werkpunten en procedures worden voorgesteld in het Comité en nadien voorgelegd aan de Raad. 7.6 Het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie De opgemaakte missie- en visieteksten in het kwaliteitshandboek worden zonodig bijgestuurd en geactualiseerd aan de hand van de kwaliteitsplanning. 7.7 Het centrum evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij Op het bijzonder comité Seniorenzorg wordt de werking van de dienstencentra frequent toegelicht en worden doelstellingen toegelicht. Verder zijn er occasionele overlegmomenten tussen het diensthoofd van de lokale dienstencentra en de adviseur seniorenzorg. 7.8 Het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikers tevredenheidmeting uitgevoerd Een tevredenheidsmeting werd uitgevoerd in 2014. 7.9 Het centrum beschikt over een duidelijke organisatiestructuur Zie het kwaliteitshandboek, met organigram van het dienstencentrum, en organigram van het groter geheel: het OCMW.

7.10 Het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers Teamvergaderingen Centrumraden Overkoepelende vergaderingen met administratie Vergaderingen met gastvrouwen Vergaderingen tussen diensthoofd en beleidsondersteunend team Overlegmomenten tussen diensthoofd en adviseur seniorenzorg 7.11 Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten Zie 5.4. 7.12 Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven. 18 LDC De Balsemboom | Jaarverslag 2014

7.13 Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen Sedert 2013 is er een website waarop de actuele diensten en activiteiten worden toegelicht. Tevens is het mogelijk om via de website in te schrijven voor de activiteiten. Verder wordt de globale werking van de dienstencentra toegelicht. De dienstencentra maken gebruik van actuele media: beamer, laptops en draadloos internet. 7.14 Het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht Procedure voor het behandelen van klachten. Deze procedure staat beschreven in het kwaliteitshandboek. 8. Algemene werkingsprincipes 8.1 Het ldc heeft oog voor de hele zorgsituatie Zie 5.2. 8.2 Het ldc heeft bijzondere aandacht voor diversiteit DeSom Samen met dienstencentrum Levensvreugde werd de diversiteit dieper uitgewerkt in de dienstencentra, in samenwerking met een gespecialiseerde vereniging DeSom. Tijdens de vergadering werd kennisoverdracht rond etnocommunicatie doorgegeven en dit werd op de centrumleiders-vergaderingen doorgegeven naar de andere dienstencentra. Na de kernvergaderingen kreeg het personeel interne vorming en tot slot werd het initiatief bekend gemaakt in de centrumraad. Nu worden in de verschillende centra actiepunten of projecten ondernomen. In de overlegmomenten met DeSom werd gecheckt hoe we de laatste stap verder kunnen voorbereiden: Fase 4 :etnisch-culturele minderheden en andere doelgroepen participeren aan het toegankelijk gemaakte aanbod van de lokale dienstencentra in Brugge. Verdere doelstelling: streven naar fase 4. Het is de bedoeling de toegankelijkheid van de lokale dienstencentra van Brugge, voor etnisch- culturele minderheden te vergroten en het aanbod van het dienstencentrum te promoten. Tevens dient aandacht te worden besteed aan diversiteit om het draagvlak inzake diversiteit bij professionele medewerkers en vrijwilligers te vergroten en de bezoekers door beeldvormacties te sensibiliseren. Overlegvergaderingen diversiteit in 2014: 2 juli, 1 oktober en 29 oktober. In 2015 wordt er ook samengewerkt met de dienst diversiteit van de stad Brugge. Op de eerstvolgende vergadering zullen we de dienstencentra worden vertegenwoordigd. Dit met de bedoeling in contact te komen met sleutelfiguren uit verschillende etnische groeperingen die gevestigd zijn in Brugge. Integratie van personen met een beperking We trachten personen met een beperking ook te integreren in de clubs. Ze worden o.a. begeleid in de boetseerdersclub en de hobbyclub. We onderhouden contacten met Oranje (vereniging voor personen met een handicap), Ons Huis, het mobiel psychiatrisch behandelingsteam én de OLV- kliniek. Samen beogen we integratie in het bestaande aanbod. Samen met deze organisaties kijken we naar een passende activiteit. 19 LDC De Balsemboom | Jaarverslag 2014

Er wordt tevens gezorgd dat de deelnemers verspreid zitten over de verschillende activiteiten, zodat het niet te belastend wordt voor de andere deelnemers. Ook de clubleider of lesgever wordt vooraf ingelicht en door ons begeleid om alles zo goed mogelijk te laten verlopen. In het dienstencentrum is het aanbod divers. Zowel laagdrempelige activiteiten (zoals een tearoomnamiddag, kaarten, biljarten, een krant lezen, …) als de iets complexere activiteiten (zoals een cursus, heemkundige voordrachten, …) worden georganiseerd. 8.3 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen De tachtig plussers uit de wijk rond het dienstencentrum nodigen we maandelijks uit om deel te nemen aan een activiteit. Tijdens de activiteit maken we gebruik van animatie en vorming. Tevens stellen we op deze activiteiten de diensten van het dienstencentrum aan de aanwezigen voor. De tachtig plussers kunnen voor en na de activiteit gebruik maken van de vervoersdienst. Deelnemers

Georganiseerd

80-plus: Balsemboom kerremesse

1

1

80-plus: Barbecuefestival

10

1

80-plus: Digitaal stemmen, wat en hoe?

18

1

80-plus: Namiddag naar Sluis

10

1

80-plus: Optreden popkoor Liberation uit Nederland

19

1

80-plus: Quiz met koffie en taart

27

1

80-plus: Rad van Fortuin

23

1

80-plus: Ritje met de paardentram

16

1

80-plus: Week v/d Valpreventie: testparcours

27

1

80-plus: Kerstrondrit Totaal

11

1

162

10

Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie: Het is de bedoeling om cultuur en sport toegankelijker te maken voor mensen met financiële beperkingen. Men kan een aanvraag doen voor een 80/20 regeling (terugbetaling tot 80% van de inschrijving). Er worden ook begeleide activiteiten georganiseerd waarvoor gratis tickets voorzien worden. 8.4 Het ldc ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg Zie 5.1 – 5.2 – 5.3 8.5 Het ldc waarborgt een maximale laagdrempeligheid Zie 5.1 – 5.2 8.6 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk Zie 4.1.1


8.7 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch-culturele minderheden Maandelijks organiseren we voor tachtig-plussers een specifieke activiteit. Zij worden uitgenodigd voor Tachtig Plusactiviteiten en krijgen de kans om informatie te ontvangen over het dienstenpakket van het dienstencentrum. Om de toegankelijkheid voor nieuwkomers en etnisch-culturele minderheden te faciliteren wordt er reclame gemaakt via uiteenlopende kanalen: via buurtscholen, via een tweemaandelijkse tijdschrift en via samenwerking met verschillende actoren binnen de buurtwerking.

9. Het woonzorgdecreet vraagt tevens 9.1 Voorwaarden voor de infrastructuur Omschrijving Een centrum beschikt over duidelijk herkenbare en aaneensluitende lokalen. Voor de organisatie van de activiteiten, vermeld in A, 3°, beschikt het centrum over een aangepaste en voldoende grote ontmoetingsruimte met minimaal 50 zitplaatsen. Het centrum beschikt over een aparte gespreksruimte voor de centrumleider, waar de privacy van de gebruiker gegarandeerd is. Naast de ontmoetingsruimte, vermeld in punt 2°, beschikt het centrum over minstens één aparte ruimte voor de organisatie van activiteiten als vermeld in A, 3° en 4°. Die ruimte kan comfortabel gebruikt worden door groepen van minstens 20 personen. Het centrum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelgebruikers moeten zelfstandig het gebouw, de lokalen, vermeld in 2° tot en met 4°, en de sanitaire ruimten kunnen betreden. Het centrum voorziet in de nodige accommodatie en hulpmiddelen, en zorgt voor een passend onderhoud ervan. De accommodatie en de hulpmiddelen zijn aangepast aan zijn gebruikers, opdrachten en medewerkers.


Lokaal dienstencentrum Van Volden Joris Dumeryplein 1 8000 Brugge 050 32 78 90 CE 1454

1. Missie en visie van het dienstencentrum -


-


-


-


-


2. Openingsuren Het permanent aanspreekpunt van het dienstencentrum is tijdens werkdagen open van 8.30 u. tot 18 u. Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie. 3. Gebruikers 3.1 Totaal aantal unieke deelnemers van de activiteitenwerking Aantal gebruikers 1700

Aantal mannen

Aantal vrouwen

578

1122

Gemiddelde leeftijd 69

1 LDC Van Volden | Jaarverslag 2014

3.2 Registratie De registratie van de gebruikers die gebruik maken van een dienst of activiteit gebeurt als volgt: voor activiteiten en voor diensten gebeurt dit adhv het softwareprogramma Recreatex; Voor de dienstverleningen voor wat betreft maaltijden aan huis, de dienstencheques en de personenalarmcentrale gebeurt dit via geijkte registratieformulieren door de maatschappelijke werkers; Voor de Minder Mobielen Centrale gebeurt dit via specifieke registratieprogramma’s; Voor Ergo aan huis gebeurt dit via de Belrai (zie 4.1.1). 4. Voorwaarden voor hulp- en dienstverlening 4.1 Verplichte voorwaarden 4.1.1 Preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid Project ‘Tachtig plussers’: Op de derde dinsdag van de maand worden alle tachtig plussers uit de buurt van het dienstencentrum persoonlijk uitgenodigd voor een recreatieve, vormende en/of informatieve namiddag. Deze uitnodigingen worden verdeeld door een vrijwilliger. De tachtig plusser kan indien gewenst gebruik maken van vervoer. Ergo aan huis: (zie achterin). 4.1.2 Activiteiten van algemene – informatieve aard Woonzorgdecreet: jaarlijks minstens tien activiteiten: er wordt op actieve wijze informatie verschaft aan een groep gebruikers voor het bevorderen van de zelfredzaamheid. Minstens 7 in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt. Het dienstencentrum biedt op minstens 3 andere wijzen aan de bewoners van de lokale gemeenschap algemene informatie aanbieden. Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers, … Deze info- en adviesfunctie worden concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, centrumleiders en maatschappelijk werkers. Men kan terecht bij volgende hulpverleners:  Diensthoofd dienstencentra  Centrumverantwoordelijke  Maatschappelijk werker

na voorafgaande afspraak dagelijks tussen 8.30 u. en 17 u. wekelijks op vrijdag tussen 14 en 16 u.



Deelnemers

Georganiseerd

Bloedziekten en behandelingen

38

1

Correct gebruik van de elektrische fiets

38

1

De Rug draag er zorg voor!

39

1

Diabetes

42

1

Digitaal stemmen - groep 1

16

1

Digitaal Stemmen - groep 2

65

1

EHBO

44

1

Eigentijds en zorgeloos tuinieren

7

1

Gezond koken met demonstratie

27

1

Ogen ziekten en behandelingen

85

1

Opfrissen Verkeersregels

38

1

Veiligheid op straat en in huis

20

1

459

12

Totaal

Bij de informatieve activiteiten merken we nog steeds dat medische voordrachten blijven scoren bij het publiek. Voor de infonamiddag rond EHBO was er veel belangstelling. Wegens de grote interesse en op vraag van de bezoekers wordt dit in 2015 verder uitgewerkt met een praktisch gedeelte. Hiervoor zal worden samengewerkt met leerlingen van de opleiding Verpleegkunde. Tijdens de info over diabetes kon elke deelnemers proeven van een suikervrij gebakje. Voor de bezoekers was dit een aangename verrassing in het geheel van de infonamiddag. Het zoeken naar actuele thema’s binnen de thuiszorgrelevante voordrachten blijft een uitdaging. Bewaken van de kwalitatieve inhoud begint met het vinden van goede sprekers, die ook hun prijs kennen. De keuze om voor de informatieve voordrachten een kleine deelnameprijs te vragen van € 1 is geen probleem. Daarnaast blijft het belangrijk om samen te werken met andere dienstencentra en organisaties. Hierdoor bereiken we een breder doelpubliek Daarnaast biedt het dienstencentrum op verschillende andere wijzen informatie aan de bewoners van de lokale gemeenschap (zie verder 5.1). 4.1.3 Activiteiten van recreatieve aard Woonzorgdecreet: een centrum biedt jaarlijks minstens 75 groepsactiviteiten van recreatieve aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende soorten. Van die activiteiten vinden er minstens 50 plaats in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt. Ontmoetingsruimte met vrijblijvend aanbod gezelschapsspellen en mogelijkheid om een krant te lezen.


Recreatief - sport en beweging

Deelnemers

Georganiseerd

Biljartclub NJ

31

52

Biljartclub VJ

31

47

Matcurling 2014 -15

11

17

Schaakclub NJ

33

25

Schaakclub VJ

24

24

Stap je Fit - VJ

11

24

Stap je fit - NJ

11

26

Vrij biljarten

10

1

Wandelingen

167

10

Zomerfietsen

55

31

384

257

Deelnemers

Georganiseerd

Boetseerclub NJ

38

51

Boetseerclub VJ

27

50

Demonstratie Glasjuwelen

31

1

Handgemaakte Beren

18

25

Handgemaakte Juwelen

12

24

Hobbyclub VJ

10

24

Hobbyclub NJ

10

26

Tekenclub NJ

10

27

Tekenclub VJ

9

24

165

252

Deelnemers

Georganiseerd

29

1

Barbecue

90

1

Eindejaarsfeest

108

1

Feestmaaltijd Biljartclub

43

1

Feestmaaltijd Creatieven

21

1

Feestmaaltijd Gaaibolling - Petanque

57

1

Feestmaaltijd Manillen - Kingen

54

1

Feestmaaltijd Spaar- en Schaakclub

44

1

Feestmaaltijd Sportieven

64

1

Gaaibolclub

56

12

Kingen

42

12

Manillen

44

12


50

1

Petanque

17

34

Schaakwedstrijd Brugge - Oostende

25

1

Schaakwedstrijd Brugge - Oostende

15

1

Toneeloptreden Meester ze kloppen

60

1


70

1

889

84

Totaal


Totaal

Recreatief - spel, ontspanning en themafeesten Aperitief concert met Koor

Totaal


Creatief - culinair

Deelnemers

Georganiseerd

Bijeenkomst fietsclub

39

1

Bijeenkomst schaakgroep koffietafel

26

1

Bijeenkomst spaarkas

36

1

Koffietafel Gaaibolling

50

1

Tearoom: Coupe met aardbei

10

1

Tearoom: Driekoningengebak

18

1

179

6


Deelnemers

Georganiseerd

Digitaal Fototoestel vragenuurtje 2 - VJ

6

3

Digitaal Fototoestel vragenuurtje - NJ

7

6

Digitaal Fototoestel vragenuurtje 1 - VJ

6

3

iPad groep bijeenkomst

59

3

PC Fotobewerking club NJ

4

6

Totaal

Pc Fotobewerking club VJ

5

6

Spaarkas 1

42

50

Spaarkas 2

12

50

141

127

Recreatief - uitstap en bezoeken

Deelnemers

Georganiseerd

Daguitstap in kader van de 2 WO

48

1

Uitstap Antwerpen - Rubensmuseum

11

1

59

2

Totaal

Totaal

De occasionele sportieve activiteiten scoorden over de ganse lijn goed. De extra promotie voor de ‘stap je fit’-groep via flyers, mondelinge reclame en doorverwijzing heeft gezorgd voor een stijgend aantal deelnemers. Zij maken wekelijks een korte aangepaste wandeling. Hierdoor was het mogelijk te voldoen aan de vraag van bezoekers die een alternatief zochten voor de grote wandeltochten. Het winterfietsen in het najaar werd niet meer heropgestart. Door het wegvallen van de vaste begeleider en de onvoorziene weersomstandigheden werd in overleg met de andere bestuursleden beslist om deze activiteit stop te zetten. Dit jaar werd geïnvesteerd in creatieve vormende lessen om zo de bestaande hobbyclub in zijn werking te ondersteunen. De club kreeg daardoor enkele nieuwe leden bij. Nieuw op digitaal vlak waren de bijeenkomsten voor iPad gebruikers. Er waren 3 bijeenkomsten, telkens met meer deelnemers. De recreatieve clubs zijn goed vertegenwoordigd in de centrumraden, langs deze weg kunnen ze goed hun noden kenbaar maken en kunnen we de werking bijsturen.



Deelnemers

Georganiseerd

Spaanse Conv Sterk Gevord - Woensdag NJ

5

4

Spaanse Conv. Beginners - Woensdag NJ

10

12

Spaanse Conv. Beginners - Woensdag VJ

7

21

Spaanse Conv. Gevord - Vrijdag VJ

9

18

Spaanse Conv. Gevord II - Dinsdag NJ

5

8

Spaanse Conv. Gevord. - Vrijdag NJ

9

14

Spaanse Conv. Medium - Vrijdag NJ

10

14

Spaanse Conv. Medium - vrijdag VJ

9

20

Spaanse Conv. Sterk Gevord - woensdag VJ

5

21

Spaanse Conversatie Gevord. II - Dinsdag VJ Totaal


5

18

74

150

Deelnemers

Georganiseerd

Computercursus / Oude W. naar Windows 8 NJ

14

10

Computercursus Internet - VJ

7

15

Computercursus Internet NJ

5

15

Computercursus iPad 1 - VJ

13

10

Computercursus Multimedia Foto - VJ

4

15

Computercursus iPad 1 -NJ

14

10

Computerinfo: Facebook

47

1

Computerinfo: Facebook gebruikers

36

1

Computerinfo Gratis Software

40

1

Computerinfo YouTube

16

1

Kennismaking iPad

40

1

236

80

Deelnemers

Georganiseerd

Aerobic NJ

37

18

Aerobic VJ

37

20

Country Line Dance

19

10

Gymnastiek NJ

34

25

Gymnastiek VJ

29

22

Mindfulness VJ

7

10

Relaxatie NJ

22

25

Relaxatie VJ

17

22

Rugoefeningen

30

3

Sportdag

60

1

Turnen GROEP 1 - VJ

14

27

Turnen GROEP 1 NJ

20

15

Totaal



Turnen GROE 2 NJ

30

24

Turnen GROEP 2 - VJ

30

27

Yoga Donderdag NJ

13

15

Yoga Donderdag VJ

14

20

Yoga Vrijdag Groep 1 - VJ

15

21

Yoga Vrijdag Groep 1 - NJ

17

14

Yoga Vrijdag Groep 2 - VJ

11

22

Yoga Vrijdag Groep 2 - NJ

16

14

Zomercursus Yoga - groep 1

14

7

Zomercursus Yoga - groep 2 Totaal


12

7

498

369

Deelnemers

Georganiseerd

Bezoek Dienst: Diversiteitsdienst en Noord-Zuid

15

1

Bezoek Dienst: Bloedtransfusiecentrum

4

1

Bezoek Dienst: Crematorium

25

1

Bezoek Dienst: De Brandweer

21

1

Bezoek Dienst: KABA

7

1

Heemkunde

986

15

Voordracht: Leven in de gevangenis

51

1

1109

21

Deelnemers

Georganiseerd

Bloemschikken Herfst

12

1

Bloemschikken Kerst

11

2

Decoratieve Kerstballen maken

12

2

Decoratieve Kaarten in Pergamano

5

3

Decoratieve bol voor Kerst of Pasen

5

1

Sierdoos maken

15

2

Patchwork

16

29

Sierdozen maken

14

2

Tekenen en schilderen Dinsdag VJ

12

22

Tekenen en schilderen Maandag VJ

9

19

Teken- en schildertechnieken Dinsdag NJ

18

14

Teken- en schildertechnieken Maandag NJ

13

15

Vilten NJ

8

4

Vilten VJ

9

6

Viltencursus

3

3

Zomercursus Tekenen en schilderen

13

8

175

133

Totaal

Vorming - creatief

Totaal


In 2014 haakten een aantal lesgevers af als gevolg van persoonlijke redenen. De uitdaging lag erin om opnieuw op zoek te gaan naar bekwame lesgevers voor de cursus Spaans en tekenen. Op het vlak van sport en beweging boden we opnieuw een gevarieerd aanbod, wat resulteert in een mooi aantal deelnemers. Een aantal trouwe sportievelingen moesten afhaken wegens gezondheidsproblemen. Zij vonden hun weg naar andere diensten en activiteiten binnen het dienstencentrum. Het sportieve aanbod trok heel wat nieuwe jongsenioren aan. De cursus “rug-ondersteunende oefeningen” werd ingeleid met een infosessie en kende veel belangstelling. Nieuw in 2014 zijn de cursussen “zomertekenen” en “zomeryoga”. Door deze programmatie leerden heel wat nieuwe mensen het dienstencentrum kennen. Een gevestigde waarde in het dienstencentrum is de Heemkundige club. Een gevarieerd en interessant programma vertaalde zich in het aantal deelnemers. Opvallende uitschieters waren de voordrachten rond WO I. De informatieve uitzettingen betreffende de digitale toepassingen kenden zoals steeds succes. Er werden dit jaar ook verschillende bijeenkomsten voor iPad gebruikers georganiseerd. Met het project bezoek een dienst of organisatie werd verder aandacht besteed aan de bekendmaking van bestaande diensten binnen Brugge. 4.1.5 Hulp bij activiteiten van het dagelijks leven Woonzorgdecreet: minstens twee vormen, zoals onder meer pedicure en manicure, gelaats- en haarverzorging, hulp bij het nemen van bad of douche en wassalon, gezondheidsconsult en dieetadvies. De professionele zorgverlener die hulp biedt bij activiteiten van het dagelijkse leven, beschikt daartoe over de nodige kwalificaties. Pedicure In het dienstencentrum kan men gebruik maken van de pedicure op afspraak. Deze vindt plaats op donderdagvoormiddag in het dienstencentrum. De kostprijs bedraagt € 12* per beurt. Er waren in 2014 787 voetverzorgingen voor 204 verschillende klanten (*) vanaf september 2014 werd deze prijs verhoogd naar € 14.

De stijgende vraag naar pedicure en gelaatsverzorging zette zich ook in 2014 verder. Hieraan wordt tegemoetgekomen door de pedicure om tijdens de zitdag met twee verzorgers aanwezig te zijn. Bij de gelaatsverzorging was het nodig om maandelijks één extra namiddag in te lassen om aan de vraag te kunnen voldoen.


Nemen van een bad of douche In het dienstencentrum kunnen wijkbewoners een bad en/of douche komen nemen. Deze is vlot toegankelijk. Inwoners van Brugge betalen € 1, niet-Bruggelingen betalen € 4. In 2014 werd 152 gebruik gemaakt van het bad en/of de douche. In vergelijking met andere dienstencentra, waar we een daling merken, blijft het gebruik van bad en douche in Van Volden een stijgende lijn volgen. Vooral de mensen met minder financiële middelen maken van deze dienst gebruik. Wassalon In het dienstencentrum kunnen wijkbewoners gebruik maken van het wassalon (wassen en drogen). Dit gebeurt na afspraak en tegen betaling. De kostprijs voor een wasbeurt bedraagt € 2,5, voor een droogbeurt is dit € 1. In 2014 werd er 179 keer gebruik gemaakt van de wasmachine en 237 keer van de droogkast. Dit gebeurt na afspraak en tegen betaling. Bloeddrukcontrole In het dienstencentrum kan men twee keer per maand gebruik maken van een gratis nazicht van de belangrijke parameters (bloeddruk, polsslag, …). Dit vindt plaats elke 1e en 3e maandag. In 2014 waren er 260 controles. Strijkcentrale In het dienstencentrum kunnen senioren hun droog wasgoed laten strijken. Men bezorgt de was in het dienstencentrum volgens afspraak. De betaling gebeurt aan de hand van dienstencheques en is afhankelijk van het inkomen. Er werden in 2014 64 strijkbeurten geregistreerd, goed voor 2360 minuten en dit voor 9 verschillende klanten. Elementaire gelaatverzorging In het dienstencentrum kan men tweewekelijks op dinsdag gebruik maken van deze dienstverlening na afspraak. De kostprijs voor een gezichtsverzorging bedraagt € 13 (€ 2 voor extra opmaak met eigen make-up). Er waren 153 afspraken voor elementaire gelaatsverzorging voor 60 verschillende klanten 4.1.6 Warme maaltijden Woonzorgdecreet: een centrum biedt aan zijn gebruikers warme maaltijden aan. Die worden bij voorkeur aangeboden in een aangepaste ruimte in het centrum of in de lokalen van de partner met wie daarvoor wordt samengewerkt. Daarnaast kan een maaltijdlevering aan huis worden aangeboden. Bij het aanbieden van maaltijden moet het centrum zich minstens richten naar de maatschappelijk zwakkere bewoners van de lokale buurt. In het dienstencentrum 2014

JAN 182

TOTAAL

FEB 117

MAA APR 172

153

MEI

JUN

154

145

JUL 149

AUG 152

SEP 274

OKT 168

NOV 180

DEC 197

= 2043 maaltijden 9

LDC Van Volden | Jaarverslag 2014

De tarieven van de maaltijden variëren tussen € 3,80 en € 6 (afhankelijk van het inkomen). NietBruggelingen betalen € 6,50. Aan huis Cliënten kunnen in het dienstencentrum een aanvraag doen voor maaltijden aan huis. De maatschappelijk werker brengt een huisbezoek, maakt een verslag op en bespreekt alle praktische zaken. Vanuit het dienstencentrum wordt de maaltijddistributie gewaarschuwd wanneer een cliënt maaltijden aan huis wenst. Op doktersvoorschrift kunnen ook vet-, zout- en /of suikerarme maaltijden geleverd worden. In 2014 werden 24 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de dienst Maaltijden aan huis in de buurt van het dienstencentrum. Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers Personen die hun maaltijd willen gebruiken in het dienstencentrum maar niet mobiel genoeg zijn om er zelfstandig te geraken, kunnen sinds begin 2012 beroep doen op deze nieuwe dienstverlening. In 2014 hebben 23 mensen beroep gedaan op deze dienst waarvan geen uit Van Volden. De stijging bij de maaltijdgebruikers is te wijten aan enerzijds een aantal nieuwe gebruikers en anderzijds aan cursisten die blijven eten na een lesmoment in de voormiddag. 4.1.7 Hulp bij boodschappen Woonzorgdecreet: een centrum biedt hulp aan gebruikers die onvoldoende mogelijkheden tot zelfzorg hebben en daardoor niet meer in staat zijn om hun persoonlijke administratieve en huishoudelijke boodschappen te doen. Personen die problemen hebben om zelfstandig boodschappen te doen kunnen in het dienstencentrum terecht. Deze dienstverlening is voor alle senioren woonachtig in de zones met postcode 8000, 8200 en 8310, die niet over eigen vervoer beschikken. De senior kan in het dienstencentrum terecht voor begeleid vervoer naar warenhuizen, thuiszorgwinkels en apothekers. 2014

JAN 98

FEB 104

MAA APR 114 96

TOTAAL

= 1118 boodschappen

MEI 104

JUN 88

JUL 88

AUG 50

SEP 88

OKT 105

NOV 78

DEC 105

4.1.8 Huishoudelijke klussen Huishoudelijke hulp Wijkbewoners kunnen in het dienstencentrum terecht bij problemen met huishoudelijke taken. Een deskundige van het dienstencentrum bespreekt met de cliënt welke hulp nodig is; poetshulp of eerder hulp bij het strijken, het koken, het wassen … Samen met de cliënt wordt uitgekeken welke dienst daarvoor meest in aanmerking komt: poetsdienst, wasserette in het dienstencentrum of eventueel een dienst voor gezinshulp. Deze diensten worden door ons gecontacteerd. De inschakeling van de poetsdienst gebeurt via de maatschappelijk werker. Het dossier wordt regelmatig opgevolgd en indien nodig aangepast. In 2014 werden er 23 tussenkomsten gedaan voor poetshulp. 10 LDC Van Volden | Jaarverslag 2014

4.1.9 Buurthulp Het organiseren, ondersteunen en opvolgen van activiteiten en initiatieven die het sociaal netwerk, de communicatie en het veiligheidsgevoel versterken. Als buurthuis werken wij samen met verscheidene personen en instanties uit de wijk en wij ondersteunen de bestaande wijkwerking. Er worden ook tal van avondcursussen speciaal voor de buurtbewoners uit de wijk ingericht. Buurtvergaderingen Datum

Omschrijving

24/1/14 27/3/14 16/6/14 13/11/14

Bewonersoverleg Buurtvergadering Bewonersoverleg Buurtvergadering

Aantal deelnemers 34 6 24 6

Buurtactiviteiten Datum

Omschrijving

24/1/14 27/6/14

Nieuwjaarsdrink Bezoek Liefde en devotie

Aantal deelnemers -

Lijnkaarten - Postzegels De bezoekers en buurtbewoners kunnen in het onthaal van het dienstencentrum terecht voor de aankoop van zowel lijnkaarten als postzegels. Ondersteuning OCMW buurtwoningen Naast het dienstencentrum bevinden zich een aantal OCMW bejaardenwoningen. Deze mensen wonen op een zelfstandige basis maar hebben af en toe nood aan ondersteuning. Vanuit het dienstencentrum bieden wij bij volgende ondersteuning: Overleg Vergadering met bewoners, dienstencentrum, wijkagent en maatschappelijk werk. In 2014 is er geen overleg geweest. Technische ondersteuning Bij problemen aan of in de woning kunnen de bewoners terecht met hun hulpvragen. Deze worden door het dienstencentrum doorgestuurd naar de technische dienst van het OCMW. In 2014 werden 40 doorgestuurde hulpvragen geregistreerd van het dienstencentrum.


Concrete hulp In het geval van kleine (technische) en acute problemen, verlenen we vanuit het dienstencentrum onze hulp. Een aantal voorbeelden: Ruimen van bladeren in de herfst Ruimen van sneeuw in de winter Oplossen van kleine technische problemen bv indraaien nieuwe lamp Fysieke interventies bij vallen Voor andere opdrachten worden de Technische dienst van het OCMW ingeschakeld of andere instanties. Ondersteuning buurtwerking Buurtverenigingen kunnen ook gratis de lokalen gebruiken ingeval van vergadering of activiteit. Verenigingen die gebruik maken van deze ondersteuning zijn o.a. buurtcomité Boeverie. 4.1.10 Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Woonzorgdecreet: een centrum neemt of ondersteunt initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen. Taxibonnen Specifiek voor mensen met mobiliteitsproblemen biedt het OCMW de dienst taxibonnen aan die verzorgd wordt door de dienstencentra. Deze dienst geeft een tegemoetkoming voor verplaatsingskosten, de prijs van een taxirit wordt gehalveerd. Voor de tegemoetkoming moeten de cliënten aan bepaalde voorwaarden voldoen qua inkomsten en mobiliteitsproblemen. De maatschappelijk werker van het dienstencentrum regelt een huisbezoek en maakt een financieel en sociaal verslag op voor de toekenning van de taxibons. In het dienstencentrum zelf kunnen de mensen deze taxibons aanschaffen. Voor mensen die dit wensen worden deze ook aan huis geleverd. De dienst taxibons wordt in eigen beheer verricht. In 2014 werden er vanuit het dienstencentrum 1902 taxibons verkocht en werden 21 nieuwe aanvragen geregistreerd. Minder Mobielen Centrale Deze vervoersdienst is voor mensen die een beperkt inkomen hebben, minder mobiel zijn, geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer en niet over een eigen vervoermiddelen kunnen beschikken. Lidgeld wordt betaald op jaarbasis en de kostprijs voor een aangevraagde rit wordt berekend per kilometer alsook wordt per aanvraag een kleine administratieve kost gerekend. De ritten worden uitgevoerd door een team van vrijwilligers. Het sociaal dossier bij aanvraag wordt onderzocht en opgesteld door de maatschappelijk werker. Eenmaal lid worden aanvragen en dispatching gecoördineerd via een centraal nummer. In 2014 werden er 214 leden geregistreerd. 24 chauffeurs hebben in totaal 3.141 ritten uitgevoerd, goed voor 77.245 kilometers. In 2014 werden 22 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de MMC in de buurt van het dienstencentrum. Op 500 meter van het dienstencentrum is er een halte voor het openbaar vervoer van De Lijn.


4.1.11 Personenalarmtoestellen Woonzorgdecreet: een centrum kan personenalarmtoestellen uitlenen en een personenalarmcentrale organiseren. Via het dienstencentrum kan een personenalarmtoestel worden bekomen. De maatschappelijk werker verwerkt de aanvraag, geeft uitleg en maakt een verslag op. Hij of zij brengt de technische dienst op de hoogte voor het plaatsen van het toestel. Het verlenen van deze dienst gebeurt in eigen beheer. Voor 2014 werden 3 aanvragen voor alarmtoestellen geregistreerd. 5. Kenmerken van de werking 5.1. Aangepaste communicatie Woonzorgdecreet: het centrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers. Permanent aanspreekpunt Flyers en activiteitenfolder van het dienstencentrum die in de buurt verspreid worden (nav ‘Opendeurdagen’, ‘Voorstelling najaarsprogrammatie’,...) Magazine van de dienstencentra: ‘Balsemboomblad’ Opname tweemaandelijks programma op de Boeverie-website Infostand inkom Affiches Centrumraad Persoonlijke mailing naar de doelgroep (zoals 80 plus) Opsturen van een brochure naar 60-jarigen Folders diensten Mailings naar samenwerkingsverbanden, buurtwerk en verenigingen Persvoorstelling winnaars zoekwedstrijd en winnaars wandeltochten 40 jaar dienstencentra met publiciteit voor slotmoment; optreden in het Stadsschouwburg, met fotomoment nav winnaars en artikel in krant Promostand dienstencentra zoals op de Sportmarkt, Open Bedrijvendag, Dag van de Zorg Opendeurdagen Website dienstencentra Tafelreclame in de cafetaria


5.2 Bereikbaarheid en toegankelijkheid voor de gebruikers Woonzorgdecreet: het centrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid voor zijn gebruikers Het huishoudelijk reglement hangt uit in het dienstencentrum Het dienstencentrum is rolstoeltoegankelijk Toilet voor personen met een handicap Voldoende parkeerruimte voor fietsen en auto’s Gemakkelijke verbinding met het openbaar vervoer (bushalte op 500 m van het dienstencentrum) Er hangen geen religieuze symbolen uit Vervoersdienst voor activiteiten voor 80-plussers Gevarieerd activiteiten- en dienstenaanbod Ruime openingsuren Aangepast vrijwilligerswerk Toegankelijk aanbod voor personen met een handicap (werking Oranje, Psychiatrisch mobiel behandelingsteam, OLV-kliniek) Samenwerkingen met etnisch-culturele minderheden (cursussen voor etnisch-culturele minderheden en specifiek: Marokkaanse senioren ) Inspanningen om personen met beperkt inkomen toe te leiden naar de OCMW-diensten (Samenwerking cultuurparticipatie en Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie) Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie: Het is de bedoeling om cultuur en sport toegankelijker te maken voor mensen met financiële beperkingen. Men kan een aanvraag doen voor een 80/20 regeling (terugbetaling tot 80% van de inschrijving). Er worden ook begeleide activiteiten georganiseerd waarvoor gratis tickets voor voorzien worden. 5.3 Geïntegreerd aanbod van activiteiten en dienstverlening Woonzorgdecreet: het centrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet. De bezoekers kunnen dagelijks met hun vragen in het permanent aanspreekpunt terecht. Er is een uitgebreid activiteiten- en dienstenaanbod. Er kan draadloos op internet gesurft worden, 6 computers staan ter beschikking. Elk soort vrijwilligersengagement wordt gestimuleerd: begeleiden of hulp bij activiteiten en bij de afwas op drukke dagen.


5.4 Continuïteit van het aanbod Woonzorgdecreet: het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden. Samenwerking met W.O.K. (boodschappen –en klusjesdienst OCMW) Samenwerking met Oranje Samenwerking met diversiteitsorganisatie DeSom Samenwerking met DeScheidingsschool Samenwerking met VoKans en OCMW Samenwerking met VTI Samenwerking met BuurtComité Boeverie Samenwerking met Ruddersstove (maaltijden en maaltijden aan huis) Poetsdienst OCMW Pedicure Elementaire gelaatsverzorging Freelance lesgevers 5.5 Eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet-discriminerende houding Woonzorgdecreet: het centrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod, vanuit een niet-discriminerende houding. Huishoudelijk reglement Gratis gebruik van laptops & draadloos internet Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod 6. Voorwaarden voor de omkadering 6.1 Personeelsbezetting Woonzorgdecreet: een centrum beschikt over minstens één 0,5 equivalent centrumleider, die beschikt over een diploma van master of bachelor. Naam centrumverantwoordelijke

Functie

Prestatie

Kwalificatie

Ann Dendooven

centrumleider

voltijds

Ergotherapeute


6.2 Bijscholing Woonzorgdecreet: een centrumleider volgt over een periode van maximaal twee kalenderjaren minstens 20 uren bijscholing over voor het centrum relevante onderwerpen. Ann Dendooven Onderwerp De Gezondheid van het hart Regionaal Ondersteuningspunt (ROP) Toekenning van bevoegdheid BA4

Datum 22/09/2014 02/10/2009 12/11/2014 TOTAAL

Aantal uren 3 u. 7 u. 4 u. 14 uur

6.3 Inzetten van voldoende deskundig personeel Het centrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren. Taak Gastvrouw Technisch beambte Technisch beambte Administratief beambte Administratief beambte

Prestatie Voltijds Voltijds 4/5 Halftijds Halftijds



6.5 Vrijwilligers Woonzorgdecreet: het centrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking. In het dienstencentrum zijn 53 vrijwilligers aan de slag: clubleiders, bestuursleden van de clubs en polyvalente vrijwilligers. Om een kwalitatief aanbod hoog te houden, moeten we de vrijwilligers goed begeleiden. Individuele begeleiding en ondersteuning van vrijwilligers is noodzakelijk om de werking van de clubs te optimaliseren en te ondersteunen. Jaarlijks is er een gezamenlijk ontmoetingsmoment en tweejaarlijks voorzien we een vormingsmoment voor alle vrijwilligers. Ter ondersteuning werden volgende activiteiten georganiseerd:   


Verder kunnen zij rekenen op onze steun en waardering. Het werven van vrijwilligers gebeurt via verschillende kanalen: de vrijwilligerscentrale van Stad Brugge, via mond-aan-mondreclame of via contacten door de centrumverantwoordelijke. 7 Voorwaarden voor de werking 7.1 Openingsuren Het dienstencentrum staat minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Het dienstencentrum is tijdens werkdagen dagelijks geopend van 8.30 u. tot 18 u. Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie. 7.2 Centrumraad Het dienstencentrum richt een centrumraad op met als opdracht, op eigen initiatief of op verzoek van de centrumleider advies uit te brengen over de algemene werking van het centrum, meer bepaald over alle vormen van dienstverlening die ingericht of verstrekt worden, over het activiteitenprogramma en over het jaarverslag. De centrumraad is samengesteld uit minstens negen leden, onder wie de centrumleider, een vertegenwoordiging namens de lokale ouderenadviesraad en minstens vijf gebruikers van het centrum. De centrumraad vergadert minstens viermaal per jaar.


Afvaardiging vanuit de SeniorenAdviesraad: Johan Verbanck en Yvan De Baes Datum

Agenda

Deelnemers

Evaluatie 40 jaar dienstencentra 4/02/2014

Diversiteitsacties

30

Hoogtepunten van de eigen werking Accenten voor 2014 Opendeurdagen

5/05/2014

Planning activiteiten najaar 2014

23

Dienstverlening Jaarverslag 2013 Evaluatie kwaliteitsplanning 2013 22/09/2014

Kwaliteitsplanning 2014

20

Evaluatie opendeurdagen Voorstellen feestmaaltijden 2015 17/11/2014

Toelichting van het woonzorgnetwerkn Tevredenheidsmeting

22

7.3 Inspraak van gebruikers

Programmacommissie

12/02/2014 + 11/06/2014

Centrumraden

Vier keer per jaar

Tevredenheidsmeting

2012 + 2014


Volgens noodzaak


4/06/2014 + 15/09/2014

7.4 Het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt Het permanent aanspreekpunt is tijdens werkdagen open van 8.30 u. tot 18 u. 7.5 Het centrum kan noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid Op de vergaderingen met de centrumverantwoordelijken (om de 14 dagen) uiten centrumverantwoordelijken voorstellen tot eventuele bijsturing van het woonzorgbeleid. Het diensthoofd neemt bruikbare voorstellen mee en maakt deze over aan de adviseur seniorenzorg. Bepaalde werkpunten en procedures worden voorgesteld in het Comité en nadien voorgelegd aan de Raad. 18 LDC Van Volden | Jaarverslag 2014

7.6 Het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie De opgemaakte missie- en visieteksten in het kwaliteitshandboek worden zonodig bijgestuurd en geactualiseerd aan de hand van de kwaliteitsplanning. 7.7 Het centrum evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij Op het bijzonder comité Seniorenzorg wordt de werking van de dienstencentra frequent toegelicht en worden doelstellingen toegelicht. Verder zijn er occasionele overlegmomenten tussen het diensthoofd van de lokale dienstencentra en de adviseur seniorenzorg. 7.8 Het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikers tevredenheidmeting uitgevoerd Een tevredenheidsmeting werd uitgevoerd in 2014. 7.9 Het centrum beschikt over een duidelijke organisatiestructuur Zie het kwaliteitshandboek, met organigram van het dienstencentrum, en organigram van het groter geheel: het OCMW. 7.10 Het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers Teamvergaderingen Centrumraden Overkoepelende vergaderingen met administratie Vergaderingen met gastvrouwen Vergaderingen tussen diensthoofd en beleidsondersteunend team Overlegmomenten tussen diensthoofd en adviseur seniorenzorg 7.11 Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten Zie 5.4. 7.12 Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven. 7.13 Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen Sedert 2013 is er een website waarop de actuele diensten en activiteiten worden toegelicht. Tevens is het mogelijk om via de website in te schrijven voor de activiteiten. Verder wordt de globale werking van de dienstencentra toegelicht. Het dienstencentrum maakt gebruik van actuele media: beamer, laptops en draadloos internet. 19 LDC Van Volden | Jaarverslag 2014

7.14 Het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht Procedure voor het behandelen van klachten. Deze procedure staat beschreven in het kwaliteitshandboek. 8. Algemene werkingsprincipes 8.1 Het ldc heeft oog voor de hele zorgsituatie Zie 5.2. 8.2 Het ldc heeft bijzondere aandacht voor diversiteit DeSom Samen met dienstencentrum Levensvreugde werd de diversiteit dieper uitgewerkt in de dienstencentra, in samenwerking met een gespecialiseerde vereniging DeSom. Tijdens de vergadering werd kennisoverdracht rond etnocommunicatie doorgegeven en dit werd op de centrumleiders-vergaderingen doorgegeven naar de andere dienstencentra. Na de kernvergaderingen kreeg het personeel interne vorming en tot slot werd het initiatief bekend gemaakt in de centrumraad. Nu worden in de verschillende centra actiepunten of projecten ondernomen. In de overlegmomenten met DeSom werd gecheckt hoe we de laatste stap verder kunnen voorbereiden: Fase 4 :etnisch-culturele minderheden en andere doelgroepen participeren aan het toegankelijk gemaakte aanbod van de lokale dienstencentra in Brugge. Verdere doelstelling: streven naar fase 4. Het is de bedoeling de toegankelijkheid van de lokale dienstencentra van Brugge, voor etnisch- culturele minderheden te vergroten en het aanbod van het dienstencentrum te promoten. Tevens dient aandacht te worden besteed aan diversiteit om het draagvlak inzake diversiteit bij professionele medewerkers en vrijwilligers te vergroten en de bezoekers door beeldvormacties te sensibiliseren. Overlegvergaderingen diversiteit in 2014: 2 juli, 1 oktober en 29 oktober. In 2015 wordt er ook samengewerkt met de dienst diversiteit van de stad Brugge. Op de eerstvolgende vergadering zullen we de dienstencentra worden vertegenwoordigd. Dit met de bedoeling in contact te komen met sleutelfiguren uit verschillende etnische groeperingen die gevestigd zijn in Brugge. Actiepunten en projecten ondernomen in Van Volden in 2014 specifiek naar diversiteit zoals o.a.    

voordrachten over andere culturen: Zuid-Afrika, Indonesië en Costa Rica grootouders die kinderen leren breien bezoek NoordZuid en diversiteitsdienst van Bruggge. Het project Ta(a)llent waarbij allochtone groepen ondersteuning krijgen van het Nederlands en voorbereiding op werk, werd ook met twee groepen herhaald.

Vokans – ondersteuning anderstaligen De cursus ta(a)llent werkt, in samenwerking met de groep Vokans en de dienst Trajectbegeleiding van het OCMW, aan de begeleiding van jongeren van vreemde origine, teneinde deze op korte termijn een kans op de arbeidsmarkt te bieden. In 2014 werden 2 nieuwe groepen van gemiddeld 11 personen opgestart. In deze opleiding komen verscheidene aspecten aan bod, nl. basis Nederlands (waaronder lessen en babbelbox) – Nederlands op de werkvloer – assessment – en eindigen telkens met stageopdrachten.


Marokkaanse senioren (vrouwen) Vanuit deze specifieke doelgroep was er geen interesse in deelnemen aan bijeenkomsten in het dienstencentrum. Integratie van personen met een beperking We trachten personen met een beperking ook te integreren in de clubs. Ze worden begeleid. Er zijn slechtzienden die deelnemen in de beren- en in de wandelclub. Verder zijn er ook deelnemers van Oranje die deel uitmaken van de boetseer- en de juwelenclub. We onderhouden contacten met Oranje (vereniging voor personen met een handicap), het mobiel psychiatrisch behandelingsteam én de OLV- kliniek. Samen beogen we integratie in het bestaande aanbod. Samen met deze organisaties kijken we naar een passende activiteit. Er wordt tevens gezorgd dat de deelnemers verspreid zitten over de verschillende activiteiten, zodat het niet te belastend wordt voor de andere deelnemers. Ook de clubleider of lesgever wordt vooraf ingelicht en door ons begeleid om alles zo goed mogelijk te laten verlopen. In het dienstencentrum is het aanbod divers. Zowel laagdrempelige activiteiten (zoals een tearoomnamiddag, kaarten, biljarten, een krant lezen, …) als de iets complexere activiteiten (zoals een cursus, heemkundige voordrachten, …) worden georganiseerd. 8.3 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen 80-plus werking In Van Volden werd in 2012 een proefproject 80-plus opgestart. Dit werd in 2014 verdergezet. Voor de 80-plussers uit onze wijk (West-Brugge en een deel van het centrum) organiseren wij in ons dienstencentrum Van Volden speciale namiddagen. Elke 80-plusser wordt hiervoor persoonlijk uitgenodigd en kan, indien nodig, van onze vervoerdienst gebruik maken. Tijdens de activiteit wordt gebruik gemaakt van animatie, vorming of info. Tevens stellen we op deze activiteiten de diensten van het dienstencentrum aan de aanwezigen voor. Specifieke doelgroep

Deelnemers

Georganiseerd

80-plus: Aperitiefconcert met kooroptreden

32

1

80-plus: Film “Bienvenu chez les ch'tis”

25

1

80-plus: Kerstrondrit Van Volden

19

1

80-plus: Rondrit Paardentram Brugge

21

1

80-plus: Verhalen WO II

30

1

80-plus: Voordracht Brugs dialect

36

1

80-plus: Voordracht West-Brugge en omgeving

29

1

80-plus: Gespreksnamiddag SOUVENIRS

25

1

80-plus: Toneel “Meester ze kloppen”

42

1

80-plus: Veiligheid thuis op straat

37

1

296

10

Totaal


DeScheidingschool In 2013 werd een samenwerking opgestart met “DeScheidingsschool”. Deze ging verder in 2014. De initiatiefnemers van “DeScheidingschool” werken als erkende bemiddelaars in familiezaken elk vanuit hun vakgebied met ouders en kinderen rond (echt)scheiding. Het beoogde doel van “DeScheidingsschool” is in eerste instantie om ouders die bij een (echt)scheiding betrokken zijn of geweest zijn, ongeacht leeftijd, sociale achtergrond of beroepscategorie en hun kinderen, te ondersteunen. Aan de hand van deze informatieve sessies helpen we mensen om van een (echt)scheidingservaring een leerzame en constructieve ervaring te maken door hen te informeren over de feiten, de juridische wegen, de relationele en de emotionele aspecten van een relatiebreuk en dit voor al wie betrokken is bij de relatiebreuk. DeScheidingsschool

Deelnemers

Georganiseerd

Concrete regelingen bij echtscheiding

11

1

Concrete regelingen bij echtscheiding -reeks2

11

1

Juridische informatiesessie

13

1

Juridische informatiesessie - reeks 2

13

1

Kinderen en echtscheiding

8

1

Kinderen en echtscheiding reeks 2

7

1

Leven in een nieuw samengesteld gezin

10

1

Leven in een nieuw samengesteld gezin - reeks 2

10

1

Middelen en bemiddelen

6

1

Middelen en bemiddelen - reeks 2

8

1

Psychologisch scheidingsproces v/d partners

16

1

Scheiden of Blijven

6

1

Scheiden of Blijven - reeks 2

9

1

Psychologisch scheidingsproces - reeks 2

14

1

142

14

Totaal

Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie: Het is de bedoeling om cultuur en sport toegankelijker te maken voor mensen met financiële beperkingen. Men kan een aanvraag doen voor een 80/20 regeling (terugbetaling tot 80% van de inschrijving). Er worden ook begeleide activiteiten georganiseerd waarvoor gratis tickets voor voorzien worden. 8.4 Het ldc ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg Zie 5.1 – 5.2 – 5.3 8.5 Het ldc waarborgt een maximale laagdrempeligheid Zie 5.1 – 5.2

8.6 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk Zie 4.1.1


8.7 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch-culturele minderheden Maandelijks organiseren we voor tachtig-plussers een specifieke activiteit. Zij worden uitgenodigd voor 80-plusactiviteiten en krijgen de kans om informatie te ontvangen over het dienstenpakket van het dienstencentrum. Om hun deelname nog te vergemakkelijken wordt vervoer voor hen geregeld. Huisbezoeken aan alle Marokkaanse senioren om hen uit te nodigen voor bijeenkomsten voor activiteiten in Van Volden. Geregeld komen patiënten uit de psychiatrische afdeling van het OLV-kliniek langs om deel te nemen aan activiteiten. Op verzoek krijgen ze ook een rondleiding in het dienstencentra en kunnen ze kennis maken met de activiteiten en diensten. Om de toegankelijkheid voor nieuwkomers en etnisch-culturele minderheden te faciliteren wordt reclame gemaakt via uiteenlopende kanalen: via de buurtwebsite, tweemaandelijkse Balsemboomblad, opendeurdagen, … 9. Het woonzorgdecreet vraagt tevens 9.1 Voorwaarden voor de infrastructuur

Omschrijving Een centrum beschikt over duidelijk herkenbare en aaneensluitende lokalen. Voor de organisatie van de activiteiten, vermeld in A, 3°, beschikt het centrum over een aangepaste en voldoende grote ontmoetingsruimte met minimaal 50 zitplaatsen. Het centrum beschikt over een aparte gespreksruimte voor de centrumleider, waar de privacy van de gebruiker gegarandeerd is. Naast de ontmoetingsruimte, vermeld in punt 2°, beschikt het centrum over minstens één aparte ruimte voor de organisatie van activiteiten als vermeld in A, 3° en 4°. Die ruimte kan comfortabel gebruikt worden door groepen van minstens 20 personen. Het centrum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelgebruikers moeten zelfstandig het gebouw, de lokalen, vermeld in 2° tot en met 4°, en de sanitaire ruimten kunnen betreden. Het centrum voorziet in de nodige accommodatie en hulpmiddelen, en zorgt voor een passend onderhoud ervan. De accommodatie en de hulpmiddelen zijn aangepast aan zijn gebruikers, opdrachten en medewerkers.


Lokaal dienstencentrum ‘t Reitje Annuntiatenstraat 34 8000 Brugge 050 32 60 95 CE 1458



-


-


-


-



Aantal mannen 51

Aantal vrouwen 203


1 LDC ’t Reitje | Jaarverslag 2014

3.2 Registratie De registratie van de gebruikers die gebruik maken van een dienst of activiteit gebeurt als volgt: voor activiteiten en voor diensten gebeurt dit adhv het softwareprogramma Recreatex; voor de dienstverleningen voor wat betreft maaltijden aan huis, de dienstencheques en de personenalarmcentrale gebeurt dit via geijkte registratieformulieren door de maatschappelijke werkers; voor de Minder Mobielen Centrale gebeurt dit via specifieke registratieprogramma’s; voor Ergo aan huis gebeurt dit via de Belrai. 4. Voorwaarden voor hulp- en dienstverlening 4.1 Verplichte voorwaarden 4.1.1 Preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid Ergo aan huis: (zie achterin). 4.1.2 Activiteiten van algemene – informatieve aard Woonzorgdecreet: jaarlijks minstens tien activiteiten: er wordt op actieve wijze informatie verschaft aan een groep gebruikers voor het bevorderen van de zelfredzaamheid. Minstens 7 in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt. Het dienstencentrum biedt op minstens 3 andere wijzen aan de bewoners van de lokale gemeenschap algemene informatie aanbieden. Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers, … Deze info- en adviesfunctie worden concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, centrumleiders en maatschappelijk werkers. Men kan terecht bij volgende hulpverleners:   


na voorafgaande afspraak dagelijks tussen 8.30 u. en 17.06 u. er is geen zitdag maatschappelijk werk



Deelnemers

Georganiseerd

Basisgebruik GSM

1

1

De diensten van het OCMW Brugge

0

0

Eigentijds tuinieren

1

1

Bessen: Bron van gezondheid

21

1

Accupunctuur

10

1

Slechte darmen

0

0

Digitaal Stemmen

7

1

Elektronisch stemmen

11

1

51

6

Totaal

In het dienstencentrum was er in 2014 een interne reorganisatie van personeel. De centrumverantwoordelijke ging met ingang van 1/05/2014 met pensioen. De nieuwe centrumverantwoordelijken gingen van start in oktober 2014. In tussentijd werd het permanent aanspreekpunt bemand door de aanwezigheid van de gastvrouw van 9.45 u. tot 18 u. en door de occasionele aanwezigheid van andere centrumverantwoordelijken tijdens activiteiten. Dienstencentrum De Balsemboom werd gedurende deze periode ingeschakeld als extern permanent aanspreekpunt voor informatie en inschrijvingen. De bestaande programmatie werd door de lesgevers en vrijwilligers zo goed mogelijk verder gezet. De opdracht van de nieuwe centrumverantwoordelijken bestaat erin om vanaf januari 2015 opnieuw een gevarieerd aanbod te programmeren van informatieve activiteiten met thuiszorggerelateerde onderwerpen. Daarnaast biedt het dienstencentrum op verschillende andere wijzen informatie aan de bewoners van de lokale gemeenschap (zie verder 5.1). 4.1.3 Activiteiten van recreatieve aard Woonzorgdecreet: een centrum biedt jaarlijks minstens 75 groepsactiviteiten van recreatieve aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende soorten. Van die activiteiten vinden er minstens 50 plaats in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt. Ontmoetingsruimte met vrijblijvend aanbod gezelschapsspellen zoals Uno, Go, Trio Minos. Tevens is het mogelijk om een krant te lezen. Recreatief - creatief

Deelnemers

Georganiseerd

Brei en haakclub NJ

21

21

Breiclub VJ

14

30

Creatief Atelier VJ

17

24

Haakclub VJ

7

204

59

279

Totaal


Recreatief - culinair Tearoomnamiddagen Totaal


Deelnemers

Georganiseerd

32

2

32

2

Deelnemers

Georganiseerd

Barbecuefestijn

60

1

Feestmaaltijd Sint Cecilia

8

1

Nieuwjaarsfeest Zentangle & miniaturen

23

1

Nieuwjaarsreceptie vrijwilligers & lesgevers

16

1

Praatgroep - voorjaar

10

30


70

1

187

35

Deelnemers

Georganiseerd

6

1

6

1

Totaal

Recreatief - uitstap en bezoeken Daguitstap - creativa Brussel - voorjaar Totaal

Zonder een centrumverantwoordelijke, maar met lesgevers en vrijwilligers, werd het programma zo goed mogelijk ingevuld. Vooral de barbecue deze zomer was een activiteit die op het nodige enthousiasme kon rekenen. De uitdaging voor 2015 bestaat erin om het recreatieve aspect van de werking te belichten en dit in combinatie met reeds bestaande clubs en tradities. 4.1.4 Activiteiten van vormende aard Woonzorgdecreet: een centrum biedt jaarlijks minstens 100 groepsactiviteiten van algemeen vormende aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende onderwerpen. Van die activiteiten vinden er minstens 65 plaats in het centrum. Vorming - andere

Deelnemers

Georganiseerd

Actieve Meditatie - voorjaar

9

4

Cursus Kabbala

36

10

Hommelspelen beginners - voorjaar

3

24

Hommelspelen gevorderden - voorjaar

7

24

Lachyoga - voorjaar

10

6

Leven in aandacht - voorjaar

15

17

Meditatief zingen

23

1

Ontdek je kwaliteiten met boomoliën - voorjaar

8

6

Voordracht Kabbala

38

1

149

93

Deelnemers

Georganiseerd

Miniatuurschilderen

6

16

Miniatuurschilderen - voorjaar

6

25

Totaal

Vorming - creatief


Muziekstage voor kleuters - voorjaar

0

0

Sjaals knopen

11

1

Vier Seizoenen bloemschikken - herfst (groep 2)

1

1

Vier Seizoenen Bloemschikken - winter namiddag

12

1

Vier Seizoenen Bloemschikken - winter voormiddag

10

1

Zentangle ontwerpen - voorjaar

13

25

Zentangle tekenen

1

16

60

86

Deelnemers

Georganiseerd

Kabbala of verborgen wijsheid

4

9

Nangpa La herdenking

-

1

4

10


Deelnemers

Georganiseerd

Apple Senioren Brugge

31

12

31

12

Deelnemers

Georganiseerd

Chi Balance Yoga - voorjaar

5

25

Fitness Reeks 1 Groep I

3

12

Fitness Reeks 1 Groep II

5

11

Fitness Reeks 1 Groep III

5

23

Fitness reeks 2 Gr I

3

11

Fitness reeks 2 Gr II

7

11

Fitness Reeks 2 Gr III

3

11

Fitness Reeks 3 Gr I

1

12

Fitness Reeks 3 Gr II

6

12


5

12


1

10


9

10


6

10


0

0


8

11


7

11

Lachyoga

10

10

Meditatie volgens Thich Nhat Hanh

3

8

Met bewuste aandacht bomen ontmoeten - voorjaar

8

6

Ontdek je kwaliteiten: Boomoliën

0

0

Sportdag

60

1

Wandelen in stilte - voorjaar

0

0

Totaal


Totaal

Totaal


Yoga en Qi Gong Totaal

8

10

163

227


Vorming - talen Spaanse Conversatie voor gevorderden - voorjaar Totaal

Deelnemers

Georganiseerd

11

26

11

26

De bestaande lessenreeksen werden verdergezet in de programmatie. De registratie van nieuwe bezoekers en deelnemers aan de activiteiten werden door de afwezigheid van een centrumverantwoordelijke onvoldoende opgevolgd. De uitdaging naar de toekomst van het dienstencentrum zal liggen in het zoeken naar een evenwicht in de programmatie tussen reeds bestaande activiteiten en nieuwe cursussen.

4.1.5 Hulp bij activiteiten van het dagelijks leven Woonzorgdecreet: minstens twee vormen, zoals onder meer pedicure en manicure, gelaats- en haarverzorging, hulp bij het nemen van bad of douche en wassalon, gezondheidsconsult en dieetadvies. De professionele zorgverlener die hulp biedt bij activiteiten van het dagelijkse leven, beschikt daartoe over de nodige kwalificaties. Pedicure In het dienstencentrum kan men tweewekelijks gebruik maken van de pedicure op afspraak. Deze vindt plaats elke 2de en laatste woensdagnamiddag in het dienstencentrum. De kostprijs bedraagt € 12* per beurt. In 2014 waren er 241 voetverzorgingen bij 49 verschillende klanten. (*) vanaf september 2014 werd deze prijs verhoogd naar € 14.

Wassalon In het dienstencentrum kunnen wijkbewoners gebruik maken van het wassalon (wassen en drogen). Dit gebeurt na afspraak en tegen betaling. De kostprijs voor een wasbeurt bedraagt € 2,5, voor een droogbeurt is dit € 1. Er werd 368 keer gebruik gemaakt van de wasmachine en 378 keer van de droogkast. Dit gebeurt na afspraak en tegen betaling. Strijkcentrale In het dienstencentrum kunnen senioren hun droog wasgoed laten strijken. Men bezorgt de was in het dienstencentrum volgens afspraak. De betaling gebeurt aan de hand van dienstencheques en is afhankelijk van het inkomen. In 2014 werden 14 strijkbeurten geregistreerd, goed voor 770 minuten en dit voor 5 verschillende klanten. 4.1.6 Warme maaltijden Woonzorgdecreet: een centrum biedt aan zijn gebruikers warme maaltijden aan. Die worden bij voorkeur aangeboden in een aangepaste ruimte in het centrum of in de lokalen van de partner met wie daarvoor wordt samengewerkt. Daarnaast kan een maaltijdlevering aan huis worden aangeboden. Bij het aanbieden van maaltijden moet het centrum zich minstens richten naar de maatschappelijk zwakkere bewoners van de lokale buurt.


In het dienstencentrum 2014 TOTAAL

JAN

FEB

MAA APR

MEI

JUN

JUL

AUG

SEP

OKT

NOV

DEC

102

100

78

86

88

119

120

116

135

131

165

=

91

1331 maaltijden

De tarieven van de maaltijden variëren tussen € 3,80 en € 6 (afhankelijk van het inkomen). NietBruggelingen betalen € 6,50. Aan huis Cliënten kunnen in het dienstencentrum een aanvraag doen voor maaltijden aan huis. De maatschappelijk werker brengt een huisbezoek, maakt een verslag op en bespreekt alle praktische zaken. Vanuit het dienstencentrum wordt de maaltijddistributie gewaarschuwd wanneer een cliënt maaltijden aan huis wenst. Op doktersvoorschrift kunnen ook vet-, zout- en of suikerarme maaltijden geleverd worden. In 2014 werden er 27 nieuwe aanvragen geregistreerd in de buurt van het dienstencentrum. Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers Personen die hun maaltijd willen gebruiken in het dienstencentrum maar niet mobiel genoeg zijn om er zelfstandig te geraken, kunnen sinds begin 2012 beroep doen op deze nieuwe dienstverlening. In 2014 hebben er 23 mensen beroep gedaan op deze dienst waarvan 2 in ’t Reitje. 4.1.7 Hulp bij boodschappen Woonzorgdecreet: een centrum biedt hulp aan gebruikers die onvoldoende mogelijkheden tot zelfzorg hebben en daardoor niet meer in staat zijn om hun persoonlijke administratieve en huishoudelijke boodschappen te doen. Personen die problemen hebben om zelfstandig boodschappen te doen kunnen in het dienstencentrum terecht. Deze dienstverlening is voor alle senioren woonachtig in de zones met postcode 8000, 8200 en 8310, die niet over eigen vervoer beschikken. De senior kan in het dienstencentrum terecht voor begeleid vervoer naar warenhuizen, thuiszorgwinkels en apothekers. 2014

JAN 98

TOTAAL

=

FEB 104

MAA APR 114 96

MEI 104

JUN 88

JUL 88

AUG 50

SEP 88

OKT 105

NOV 78

DEC 105

1118 boodschappen

4.1.8 Huishoudelijke klussen Huishoudelijke hulp Wijkbewoners kunnen in het dienstencentrum terecht bij problemen met huishoudelijke taken. Een deskundige van het dienstencentrum bespreekt met de cliënt welke hulp nodig is; poetshulp of eerder hulp bij het strijken, het koken, het wassen …


Samen met de cliënt wordt uitgekeken welke dienst daarvoor meest in aanmerking komt: poetsdienst, wasserette in het dienstencentrum of eventueel een dienst voor gezinshulp. Deze diensten worden door ons gecontacteerd. De inschakeling van de poetsdienst gebeurt via de maatschappelijk werker. Het dossier wordt regelmatig opgevolgd en indien nodig aangepast. In 2014 werden 17 tussenkomsten gedaan voor poetshulp. 4.1.9 Buurthulp Het organiseren, ondersteunen en opvolgen van activiteiten en initiatieven die het sociaal netwerk, de communicatie en het veiligheidsgevoel versterken. Buurtactiviteiten Heel wat buurtbewoners vinden hun weg naar het dienstencentrum. Naar jaarlijkse gewoonte vonden ze elkaar terug tijdens het nieuwjaarsfeest. Ook de barbecue was een succes met 60 deelnemers. 4.1.10 Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Woonzorgdecreet: een centrum neemt of ondersteunt initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen. Taxibonnen Specifiek voor mensen met mobiliteitsproblemen biedt het OCMW de dienst taxibonnen aan die verzorgd wordt door de dienstencentra. Deze dienst geeft een tegemoetkoming voor verplaatsingskosten, de prijs van een taxirit wordt gehalveerd. Voor de tegemoetkoming moeten de cliënten aan bepaalde voorwaarden voldoen qua inkomsten en mobiliteitsproblemen. De maatschappelijk werker van het dienstencentrum regelt een huisbezoek en maakt een financieel en sociaal verslag op voor de toekenning van de taxibons. In het dienstencentrum zelf kunnen de mensen deze taxibons aanschaffen. Voor mensen die dit wensen worden deze ook aan huis geleverd. De dienst taxibons wordt in eigen beheer verricht. In 2014 werden er vanuit het dienstencentrum 615 taxibons verkocht en werden 16 nieuwe aanvragen geregistreerd. Minder Mobielen Centrale Deze vervoersdienst is voor mensen die een beperkt inkomen hebben, minder mobiel zijn, geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer en niet over een eigen vervoermiddelen kunnen beschikken. Lidgeld wordt betaald op jaarbasis en de kostprijs voor een aangevraagde rit wordt berekend per kilometer alsook wordt per aanvraag een kleine administratieve kost gerekend. De ritten worden uitgevoerd door een team van vrijwilligers. Het sociaal dossier bij aanvraag wordt onderzocht en opgesteld door de maatschappelijk werker. Eenmaal lid worden aanvragen en dispatching gecoördineerd via een centraal nummer. In 2014 werden er 214 leden geregistreerd. 24 chauffeurs hebben in totaal 3.141 ritten uitgevoerd, goed voor 77.245 kilometers. In 2014 werden 8 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de MMC in de buurt van het dienstencentrum. Op 500 meter van het dienstencentrum is er een halte voor het openbaar vervoer van De Lijn (Langerei).


4.1.11 Personenalarmtoestellen Woonzorgdecreet: een centrum kan personenalarmtoestellen uitlenen en een personenalarmcentrale organiseren. Via het dienstencentrum kan een personenalarmtoestel worden bekomen. De maatschappelijk werker verwerkt de aanvraag, geeft uitleg en maakt een verslag op. Hij of zij brengt de technische dienst op de hoogte voor het plaatsen van het toestel. Het verlenen van deze dienst gebeurt in eigen beheer. Voor 2014 werden 3 aanvragen voor alarmtoestellen geregistreerd. 5. Kenmerken van de werking 5.1. Aangepaste communicatie Woonzorgdecreet: het centrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers. Permanent aanspreekpunt Flyers en activiteitenfolders worden in biowinkels, vegetarische restaurants, boekenwinkels en apotheken verdeeld Magazine van de dienstencentra: ‘Balsemboomblad’ Infostand inkom Affiches Centrumraad Twee keer per jaar verspreiden we een digitale nieuwsbrief naar bezoekers. Opsturen van een brochure naar 60-jarigen Folders diensten Mailings naar samenwerkingsverbanden, buurtwerk en verenigingen Promostand dienstencentra zoals op de Sportmarkt, Open Bedrijvendag, Dag van de zorg Website dienstencentra 5.2 Bereikbaarheid en toegankelijkheid voor de gebruikers Woonzorgdecreet: het centrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid voor zijn gebruikers Het huishoudelijk reglement hangt uit in het dienstencentrum Het dienstencentrum is rolstoeltoegankelijk Toilet voor personen met een handicap Er hangen geen religieuze symbolen uit Gevarieerd activiteiten- en dienstenaanbod Ruime openingsuren Aangepast vrijwilligerswerk Toegankelijk aanbod voor personen met een handicap Samenwerkingen met etnisch-culturele minderheden (Tibetaanse groep) 9 LDC ’t Reitje | Jaarverslag 2014

Inspanningen om personen met beperkt inkomen toe te leiden naar de OCMW-diensten (Samenwerking cultuurparticipatie en Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie) Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie: Het is de bedoeling om cultuur en sport toegankelijker te maken voor mensen met financiële beperkingen. Men kan een aanvraag doen voor een 80/20 regeling (terugbetaling tot 80% van de inschrijving). Er worden ook begeleide activiteiten georganiseerd waarvoor gratis tickets voor voorzien worden. 5.3 Geïntegreerd aanbod van activiteiten en dienstverlening Woonzorgdecreet: het centrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet. De bezoekers kunnen dagelijks met hun vragen in het permanent aanspreekpunt terecht. Er is een uitgebreid activiteiten- en dienstenaanbod. Er kan gratis draadloos op internet gesurft worden, computers staan ter beschikking. Elk soort vrijwilligersengagement wordt gestimuleerd: begeleiden of hulp bij activiteiten, 80+ werking, brieven ronddragen en bij de afwas. 5.4 Continuïteit van het aanbod Woonzorgdecreet: het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden. Samenwerking met W.O.K. (boodschappen –en klusjesdienst OCMW) Samenwerking met vzw Tibetaanse-Vlaamse Vriendenkring Samenwerking met Integraal (verenging om armoede tegen te gaan) Samenwerking met diversiteitsorganisatie DeSom Samenwerking met Apple Seniorenclub Samenwerking met Ruddersstove (maaltijden en maaltijden aan huis) Poetsdienst OCMW Pedicure Freelance lesgevers 5.5 Eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet-discriminerende houding Woonzorgdecreet: het centrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod, vanuit een niet-discriminerende houding. Huishoudelijk reglement Gratis gebruik van computers & draadloos internet Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod 10 LDC ’t Reitje | Jaarverslag 2014

6. Voorwaarden voor de omkadering 6.1 Personeelsbezetting Naam centrumverantwoordelijke

Functie

Cecile Van Hoestenberghe (stop 1/05/2014)

Nancy David (start 1/10/2014)

Eveline Wulbrecht (start 1/11/2014)

Prestatie

Kwalificatie

Centrumleider

Voltijds

-

Centrumleider

Halftijds

Verpleegkundige

Centrumleider

Halftijds

Ergotherapeut

6.2 Bijscholing Woonzorgdecreet: een centrumleider volgt over een periode van maximaal twee kalenderjaren minstens 20 uren bijscholing over voor het centrum relevante onderwerpen. Nancy David Onderwerp Vorming beginnend centrumleider Recreatex: registratie- en kassasoftware

Eveline Wulbrecht Onderwerp Vorming beginnend centrumleider Recreatex: registratie- en kassasoftware

Datum 18/11/2014 28/11/2014 18/11/2014 26/11/2015 TOTAAL

Aantal uren 3.5 u. 3.5 u. 3.5 u. 3.5 u. 14 uur

Datum 18/11/2014 28/11/2014 18/11/2014 26/11/2015 TOTAAL


6.3 Inzetten van voldoende deskundig personeel Het centrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren. Taak Gastvrouw Vervanging gastvrouw

Prestatie 4/5 1/5



6.5 Vrijwilligers Woonzorgdecreet: het centrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking. In het dienstencentrum zijn 22 vrijwilligers actief: clubleiders, bestuursleden van de clubs, en polyvalente vrijwilligers. Ter ondersteuning werden volgende activiteiten georganiseerd:   


Verder kunnen zij rekenen op onze steun en waardering. Het werven van vrijwilligers gebeurt via verschillende kanalen: de vrijwilligerscentrale van Stad Brugge, via mond-aan-mondreclame of via contacten door de centrumverantwoordelijke. 7. Voorwaarden voor de werking 7.1 Openingsuren Het dienstencentrum staat minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Het dienstencentrum is tijdens werkdagen dagelijks geopend van 8.30 u. tot 18.00 u. Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie. 7.2 Centrumraad Het dienstencentrum richt een centrumraad op met als opdracht, op eigen initiatief of op verzoek van de centrumleider advies uit te brengen over de algemene werking van het centrum, meer bepaald over alle vormen van dienstverlening die ingericht of verstrekt worden, over het activiteitenprogramma en over het jaarverslag. 12 LDC ’t Reitje | Jaarverslag 2014

De centrumraad is samengesteld uit minstens negen leden, onder wie de centrumleider, een vertegenwoordiging namens de lokale ouderenadviesraad en minstens vijf gebruikers van het centrum. De centrumraad vergadert minstens viermaal per jaar. Afvaardiging vanuit de SeniorenAdviesraad: Suzanne Dhondt en Joost Verstraete Datum

Agenda

Deelnemers

Cis met pensioen 4/03/2014

Jaarverslag 2013

14

Kwaliteitsplanning 2014 Verwelkoming en duiding Overlopen van de programmatie najaar 2014 26/08/2014

Varia en vragen uit de groep

19

Tussentijdse evaluatie van de situatie Praktische afspraken met lesgevers en vrijwilligers 6/10/2014

Overlopen invulling Balsemboomblad

15

Varia en vragen uit de groep

Verwelkoming 25/11/2014

Voorstelling nieuwe centrumverantwoordelijken Algemene werking activiteiten en diensten

23

Opmaken van een taakschema vrijwilligers Varia en vragen uit de groep


12/02/2014 + 11/06/2014

Centrumraden

Vier keer per jaar

Tevredenheidsmeting

2012 + 2014


Volgens noodzaak


4/06/2014 + 15/09/2014

7.4 Het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt Het permanent aanspreekpunt is tijdens werkdagen open van 8.30 u. tot 18 u. 13 LDC ’t Reitje | Jaarverslag 2014

7.5 Het centrum kan noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid Op de vergaderingen met de centrumverantwoordelijken (om de 14 dagen) uiten centrumverantwoordelijken voorstellen tot eventuele bijsturing van het woonzorgbeleid. Het diensthoofd neemt bruikbare voorstellen mee en maakt deze over aan de adviseur seniorenzorg. Bepaalde werkpunten en procedures worden voorgesteld in het Comité en nadien voorgelegd aan de Raad. 7.6 Het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie De opgemaakte missie- en visieteksten in het kwaliteitshandboek worden zo nodig bijgestuurd en geactualiseerd aan de hand van de kwaliteitsplanning. 7.7 Het centrum evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij Op het bijzonder comité Seniorenzorg wordt de werking van de dienstencentra frequent toegelicht en worden doelstellingen toegelicht. Verder zijn er occasionele overlegmomenten tussen het diensthoofd van de lokale dienstencentra en de adviseur seniorenzorg. 7.8 Het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikers tevredenheidmeting uitgevoerd Een tevredenheidsmeting werd uitgevoerd in 2014. 7.9 Het centrum beschikt over een duidelijke organisatiestructuur Zie het kwaliteitshandboek, met organigram van het dienstencentrum, en organigram van het groter geheel: het OCMW. 7.10 Het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers Overleg met gastvrouw Centrumraden Overkoepelende vergaderingen met administratie Vergaderingen met gastvrouwen Vergaderingen tussen diensthoofd en beleidsondersteunend team Overlegmomenten tussen diensthoofd en adviseur seniorenzorg 7.11 Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten Zie 5.4.


7.12 Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven. 7.13 Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen Sedert 2013 is er een website waarop de actuele diensten en activiteiten worden toegelicht. Tevens is het mogelijk om via de website in te schrijven voor de activiteiten. Verder wordt de globale werking van de dienstencentra toegelicht. De dienstencentra maken gebruik van actuele media: beamer, computer en draadloos internet. 7.14 Het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht Procedure voor het behandelen van klachten. Deze procedure staat beschreven in het kwaliteitshandboek. 8. Algemene werkingsprincipes 8.1 Het ldc heeft oog voor de hele zorgsituatie Zie 5.2. 8.2 Het ldc heeft bijzondere aandacht voor diversiteit DeSom Samen met dienstencentrum Levensvreugde werd de diversiteit dieper uitgewerkt in de dienstencentra, in samenwerking met een gespecialiseerde vereniging DeSom. Tijdens de vergadering werd kennisoverdracht rond etnocommunicatie doorgegeven en dit werd op de centrumleiders-vergaderingen doorgegeven naar de andere dienstencentra. Na de kernvergaderingen kreeg het personeel interne vorming en tot slot werd het initiatief bekend gemaakt in de centrumraad. Nu worden in de verschillende centra actiepunten of projecten ondernomen. In de overlegmomenten met DeSom werd gecheckt hoe we de laatste stap verder kunnen voorbereiden: Fase 4 :etnisch-culturele minderheden en andere doelgroepen participeren aan het toegankelijk gemaakte aanbod van de lokale dienstencentra in Brugge. Verdere doelstelling: streven naar fase 4. Het is de bedoeling de toegankelijkheid van de lokale dienstencentra van Brugge, voor etnisch- culturele minderheden te vergroten en het aanbod van het dienstencentrum te promoten. Tevens dient aandacht te worden besteed aan diversiteit om het draagvlak inzake diversiteit bij professionele medewerkers en vrijwilligers te vergroten en de bezoekers door beeldvormacties te sensibiliseren. Overlegvergaderingen diversiteit in 2014: 2 juli, 1 oktober en 29 oktober. In 2015 wordt er ook samengewerkt met de dienst diversiteit van de stad Brugge. Op de eerstvolgende vergadering zullen we de dienstencentra worden vertegenwoordigd. Dit met de bedoeling in contact te komen met sleutelfiguren uit verschillende etnische groeperingen die gevestigd zijn in Brugge.


8.3 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie: Het is de bedoeling om cultuur en sport toegankelijker te maken voor mensen met financiële beperkingen. Men kan een aanvraag doen voor een 80/20 regeling (terugbetaling tot 80% van de inschrijving). Er worden ook begeleide activiteiten georganiseerd waarvoor gratis tickets voor voorzien worden. 8.4 Het ldc ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg Zie 5.1 – 5.2 – 5.3 8.5 Het ldc waarborgt een maximale laagdrempeligheid Zie 5.1 – 5.2 8.6 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk Zie 4.1.1 8.7 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch-culturele minderheden Patiënten vanuit het SFX-ziekenhuis en het OLV-ziekenhuis Deze groep wordt vanuit de Sociale dienst doorverwezen naar ’t Reitje. Doel is om hen te integreren in de werking. Vzw Tibetaanse-Vlaamse Vriendenkring De activiteiten van de Tibetaanse groep beperkten zich dit jaar tot een viering, Nangpa La herdenking. Voor het komende werkjaar 2015 wordt bekeken hoe deze samenwerking kan verbeteren en we opnieuw raakvlakken creëren binnen de werking. Door middel van verschillende infokanalen zoals een digitale nieuwsbrief, netwerken van lesgevers/begeleiders en bezoekers wordt de werking gepromoot.




Lokaal dienstencentrum ‘t Werftje Werfstraat 88 8000 Brugge 050 32 60 50 CE 1966



-


-


-


-


2. Openingsuren Het permanent aanspreekpunt van het dienstencentrum is tijdens werkdagen open van 8.30 u. tot en met 18 u. Verder hebben we ook een avondprogramma. 3. Gebruikers 3.1 Totaal aantal unieke deelnemers van de activiteitenwerking Aantal gebruikers 702

Aantal mannen

Aantal vrouwen

216

486


1 LDC ’t Werftje | Jaarverslag 2014

3.2 Registratie De registratie van de gebruikers die gebruik maken van een dienst of activiteit gebeurt als volgt: voor activiteiten en voor diensten gebeurt dit adhv het softwareprogramma Recreatex; Voor de dienstverleningen voor wat betreft maaltijden aan huis, de dienstencheques en de personenalarmcentrale gebeurt dit via geijkte registratieformulieren door de maatschappelijke werkers; Voor de Minder Mobielen Centrale gebeurt dit via specifieke registratieprogramma’s; Voor Ergo aan huis gebeurt dit via de Belrai (zie 4.1.1). 4. Voorwaarden voor hulp- en dienstverlening 4.1 Verplichte voorwaarden 4.1.1 Preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid Project ‘Tachtig plussers’: Maandelijks worden op de tweede dinsdag van de maand alle tachtig plussers uit de buurt van het dienstencentrum uitgenodigd voor een recreatieve en/of informatieve namiddag. Deze uitnodigingen worden maandelijks bedeeld. Voor tachtig plussers die niet meer zelfstandig naar het dienstencentrum kunnen komen is er een vervoersdienst. Ergo aan huis: (zie achterin). 4.1.2 Activiteiten van algemene – informatieve aard Woonzorgdecreet: jaarlijks minstens tien activiteiten: er wordt op actieve wijze informatie verschaft aan een groep gebruikers voor het bevorderen van de zelfredzaamheid. Minstens 7 in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt. Het dienstencentrum biedt op minstens 3 andere wijzen aan de bewoners van de lokale gemeenschap algemene informatie aanbieden. Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers, … Deze info- en adviesfunctie worden concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, centrumleiders en maatschappelijk werkers. Men kan terecht bij volgende hulpverleners:   


na voorafgaande afspraak dagelijks tussen 8.30 u. en 17.06 u. op de 1ste, 3de en eventueel 5de woensdagnamiddag van 14 u. tot 16u.



Deelnemers

Georganiseerd

Basisgebruik GSM sessie 1

11

1

Basisgebruik GSM sessie 2

4

1

Bezoek Vliedberg

28

1

De Kringwinkel - 't Rad

7

1

De voedseldriehoek en cholesterol

11

1

Digitaal stemmen april

12

1

Digitaal stemmen maart

10

1

Een veilige thuisinrichting

3

1

Informatieve quiz: 'fit in je hoofd'

5

1

LEIF (Levenseinde Informatieforum)

24

1

Vroegtijdige zorgplanning

8

1

WZC, DVC en serviceflats

22

1

145

12

Totaal

De keuze van de onderwerpen werd bepaald aan de hand van wat er zich afspeelde in de actualiteit of op vraag van de bezoekers. De onderwerpen die de mensen het meeste bezighielden waren gezondheid en de toekomst. Mensen gaan bewust om met hun toekomst en willen zoveel mogelijk zelf een planning maken omtrent hun leven, bij het ouder worden en sterven. Dit merkten we aan het aantal inschrijvingen voor de infonamiddag en bezoek rond een opname in een woonzorgcentrum en op de voorstelling van de LEIF-kaart. Verder blijven zoeken naar actuele onderwerpen blijft ook voor 2015 de uitdaging. Daarnaast biedt het dienstencentrum op verschillende andere wijzen informatie aan de bewoners van de lokale gemeenschap (zie verder 5.1). 4.1.3 Activiteiten van recreatieve aard Woonzorgdecreet: een centrum biedt jaarlijks minstens 75 groepsactiviteiten van recreatieve aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende soorten. Van die activiteiten vinden er minstens 50 plaats in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt. Ontmoetingsruimte met vrijblijvend aanbod gezelschapsspellen en mogelijkheid om een krant te lezen. Recreatief - sport en beweging

Deelnemers

Georganiseerd

Badminton NJ

16

16

Badminton VJ

19

20

Fietsclub

55

11

Krolfkampioenschap

8

1

Let's Krolf

10

2

Let's Krolf juli

4

1

Molkky

5

2

Nordic walking

20

2

Wandeling Kristus Koning en Sint Pieters

10

1

147

56

Totaal



Deelnemers

Georganiseerd

Creatief atelier NJ

21

26

Creatief atelier VJ

21

24

42

50

Deelnemers

Georganiseerd

Kerstuitstap: Canterbury

79

1

Spektakelmusical '14-'18 (Studio 100)

28

1

107

2

Deelnemers

Georganiseerd

128

11

128

11

Totaal

Recreatief - uitstappen en bezoeken

Totaal

Recreatief, culinair Huisbereide tearoomnamiddagen Totaal


Deelnemers

Georganiseerd

Biljartclub NJ

19

49

Biljartclub VJ

19

50

bowling

10

4

Brugge, het spel!

7

1

Cijfers en lettersclub NJ

26

9

Cijfers en lettersclub VJ

26

13

Ciné Lumière: FC De Kampioenen

67

1

Ciné Lumière: Grace

69

1

Ciné Lumière: De Behandeling

53

1

Ciné Lumière: Flying Home

83

1

Ciné Lumière: Het vonnis

131

1

Ciné Lumière: The Broken Circle Breakdown

144

1

Geluk op grootmoeders wijze

33

1

Koffietafel fietsclub

34

1

Vrijwilligersreceptie vrijwilligers en lesgevers

22

1

Openingsmatch Rode Duivels

15

1

Tearoom: Biscuit boterroom

17

1

Trefdag Dienstencentra

70

1

We spelen een spel vanmiddag

8

1

Wekelijks kaarten NJ

23

53

Wekelijks kaarten VJ

24

51

900

243

Deelnemers

Georganiseerd

Werftje Appclub NJ

4

4

Werftje Appclub VJ

11

4

15

8

Totaal


Totaal


Eten en drinken bleven scoren bij onze bezoekers. Gezellig aanschuiven aan tafel, een babbel en ondertussen genieten van huisgemaakte lekkernijen. Daarnaast werden ook de sportievelingen niet vergeten in onze recreatieve werking. We leerden de bezoekers kennis maken met een aantal nieuwe activiteiten, zoals Molkky en Krolf. We organiseerden zelfs een heus kampioenschap tussen de dienstencentra en eindigden met drie laureaten van ’t Werftje. Na de cursus “Leren werken met de iPad“ werd op vraag van de deelnemers een Appclub opgericht. Ze kwamen in totaal acht keer samen. 4.1.4 Activiteiten van vormende aard Woonzorgdecreet: een centrum biedt jaarlijks minstens 100 groepsactiviteiten van algemeen vormende aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende onderwerpen. Van die activiteiten vinden er minstens 65 plaats in het centrum. Vorming - culinair

Deelnemers

Georganiseerd

Feestelijke hapjes

10

1

Soepenclub

18

4

28

5

Deelnemers

Georganiseerd

Engelse conversatie NJ

6

10

Engelse conversatie VJ

9

10


8

10


4

10

Italiaanse conversatie NJ

7

10

Italiaanse conversatie VJ

5

10

39

60

Deelnemers

Georganiseerd

Totaal

Vorming - talen

Totaal

Vorming - multimedia Basiscursus Office

12

6

Cursus iPAD

8

10

Het ABC van de sociale media

15

1

35

17

Deelnemers

Georganiseerd

Aquagym

60

37

De magie van make-up

0

0

De magie van make-up NJ

12

5

Digitaal sporten met de Wii

8

1

Figuurturnen

8

31

Fitbal

8

33

Initiatie Krolf

9

1

Sportdag

60

1

Step-Aerobic NJ

13

14

Totaal



Step-Aerobic VJ

13

21

Voetreflexologie NJ

8

10

Voetreflexologie VJ

10

15

Yoga donderdag NJ

8

16

Yoga donderdag VJ

5

23

Yoga woensdag NJ

9

16

Yoga woensdag VJ

9

25

240

249

Deelnemers

Georganiseerd

Daguitstap Beringen

42

1

Daguitstap Meise-Vilvoorde

38

1

Totaal


Fairtrade - Oxfam chocoladeproeverij

7

1

87

3

Deelnemers

Georganiseerd

Aanleg van een rotstuin

5

4

Reparatie-atelier meubels

3

1

Start to loom (1)

2

1

Start to loom (2)

2

1

Tekenen en schilderen NJ

20

25

Tekenen en schilderen VJ

19

25

Upcycle: creatief bezig zijn in de tuin

4

1

55

58

Deelnemers

Georganiseerd

Bridgeclub NJ

21

26

Bridgeclub VJ

21

26

Kennismaking Brugge het spel

13

1

55

53

Totaal

Vorming - creatief

Totaal

Vorming - andere

Totaal

Bij de vormgevende activiteiten probeerden we steeds een gevarieerd verhaal te schrijven, rekening houdend met de actualiteit en vragen van bezoekers. Voor het vormgevend aanbod volgden we de actualiteit en gingen bijvoorbeeld mee in het verhaal van “Start to loom”, dit was echter geen groot succes. We zorgden voor een gevarieerd aanbod van nieuwe cursussen, zoals de aanleg van een rotstuin en de magie van make-up. Een basiscursus voor werken met computer kon op belangstelling rekenen. De daguitstappen in samenwerking met Meulewech bleven een voltreffer. Op culinair vlak kende “De soepenclub” een groeiend aantal deelnemers. Ook de cursus “feestelijk hapjes” was snel volzet. Het concept van de Franse taalcursus werd vernieuwd en met succes. De Engelse conversatie vertoonde een dalende trend, de aanpak dient te worden bijgestuurd in 2015. 6 LDC ’t Werftje | Jaarverslag 2014

4.1.5 Hulp bij activiteiten van het dagelijks leven Woonzorgdecreet: minstens twee vormen, zoals onder meer pedicure en manicure, gelaats- en haarverzorging, hulp bij het nemen van bad of douche en wassalon, gezondheidsconsult en dieetadvies. De professionele zorgverlener die hulp biedt bij activiteiten van het dagelijkse leven, beschikt daartoe over de nodige kwalificaties. Pedicure Deze vindt plaats op elke maandag-, woensdag- en vrijdagnamiddag in het dienstencentrum. De kostprijs bedraagt € 12* per beurt. In 2014 werden er 669 voetverzorgingen uitgevoerd voor 110 verschillende klanten. (*) vanaf september 2014 werd deze prijs verhoogd naar € 14.

Nemen van een bad of douche In het dienstencentrum kunnen wijkbewoners een bad en/of douche komen nemen. Deze is vlot toegankelijk. Inwoners van Brugge betalen € 1, niet-Bruggelingen betalen € 4. In 2014 werd 93 gebruik gemaakt van het bad en/of de douche. Wassalon In het dienstencentrum kunnen wijkbewoners gebruik maken van het wassalon (wassen en drogen). Dit gebeurt na afspraak en tegen betaling. De kostprijs voor een wasbeurt bedraagt € 2,5, voor een droogbeurt is dit € 1. Er werd 431 keer gebruik gemaakt van de wasmachine en 405 keer van de droogkast. Dit gebeurt na afspraak en tegen betaling. De wasserette in ’t Werftje wordt veel gebruikt, dagelijks brengen buurtbewoners hun was binnen. Sommige van deze mensen laat ook nadien het wasgoed strijken door de strijkcentrale. De douche wordt regelmatig gebruikt door een 3-tal mensen. Strijkcentrale In het dienstencentrum kunnen senioren hun droog wasgoed laten strijken. Men bezorgt de was in het dienstencentrum volgens afspraak. De betaling gebeurt aan de hand van dienstencheques en is afhankelijk van het inkomen. In 2014 werden er 38 strijkbeurten geregistreerd, goed voor 1310 minuten en dit voor 8 verschillende klanten. Elementaire gelaatverzorging In het dienstencentrum kan men tweewekelijks op donderdag gebruik maken van deze dienstverlening na afspraak. De kostprijs voor een gezichtsverzorging bedraagt € 13 (€ 2 voor extra opmaak met eigen make-up). Er waren 219 afspraken voor elementaire gelaatsverzorging voor 58 verschillende klanten. Voor de zitdagen gelaatsverzorging blijft er een maximale interesse. Soms werden de extra zitdagen georganiseerd. Gelaatverzorging voor personen met kanker Voor personen met een huidprobleem, na ziekte of ingreep bieden we op afspraak ook gelaatsverzorging aan voor personen met kanker. Er waren 7 afspraken voor gelaatsverzorging voor personen met kanker. 7 LDC ’t Werftje | Jaarverslag 2014

4.1.6 Warme maaltijden Woonzorgdecreet: een centrum biedt aan zijn gebruikers warme maaltijden aan. Die worden bij voorkeur aangeboden in een aangepaste ruimte in het centrum of in de lokalen van de partner met wie daarvoor wordt samengewerkt. Daarnaast kan een maaltijdlevering aan huis worden aangeboden. Bij het aanbieden van maaltijden moet het centrum zich minstens richten naar de maatschappelijk zwakkere bewoners van de lokale buurt. In het dienstencentrum 2014

JAN

FEB

181 TOTAAL

=

175

MAA APR 201

186

MEI

JUN

213

177

JUL 221

AUG 230

SEP 263

OKT 277

NOV

DEC

250

279

2653 maaltijden

De tarieven van de maaltijden variëren tussen € 3,80 en € 6 (afhankelijk van het inkomen). NietBruggelingen betalen € 6,50. Aan huis Cliënten kunnen in het dienstencentrum een aanvraag doen voor maaltijden aan huis. De maatschappelijk werker brengt een huisbezoek, maakt een verslag op en bespreekt alle praktische zaken. Vanuit het dienstencentrum wordt de maaltijddistributie gewaarschuwd wanneer een cliënt maaltijden aan huis wenst. Op doktersvoorschrift kunnen ook vet-, zout- en of suikerarme maaltijden geleverd worden. In 2014 werden 24 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de dienst Maaltijden aan huis in de buurt van het dienstencentrum. Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers Personen die hun maaltijd willen gebruiken in het dienstencentrum maar niet mobiel genoeg zijn om er zelfstandig te geraken, kunnen sinds begin 2012 beroep doen op deze nieuwe dienstverlening. In 2014 hebben 23 mensen beroep gedaan op deze dienst waarvan 12 in ’t Werftje De infonamiddagen, die we twee jaar geleden organiseerden, met als doel een stijging te bekomen bij het aantal maaltijdgebruikers, heeft zijn nut bewezen. We zagen vooral dat de 80-plussers aansluiting vonden bij het middagmaalgebeuren. De vervoersdienst maaltijdgebruikers zorgde er voor dat maaltijdgebruikers die voorheen afhaakten, opnieuw inschreven voor maaltijden in het dienstencentrum. Een 12-tal mensen maken gebruik van deze vervoersdienst. 4.1.7 Hulp bij boodschappen Woonzorgdecreet: een centrum biedt hulp aan gebruikers die onvoldoende mogelijkheden tot zelfzorg hebben en daardoor niet meer in staat zijn om hun persoonlijke administratieve en huishoudelijke boodschappen te doen. Personen die problemen hebben om zelfstandig boodschappen te doen kunnen in het dienstencentrum terecht. Deze dienstverlening is voor alle senioren woonachtig in de zones met postcode 8000, 8200 en 8310, die niet over eigen vervoer beschikken. De senior kan in het dienstencentrum terecht voor begeleid vervoer naar warenhuizen, thuiszorgwinkels en apothekers.


2014

JAN FEB MAA APR MEI JUN JUL AUG SEP OKT NOV DEC 98 104 114 96 104 88 88 50 88 105 78 105

TOTAAL

=

1118 boodschappen

4.1.8 Huishoudelijke klussen Huishoudelijke hulp Wijkbewoners kunnen in het dienstencentrum terecht bij problemen met huishoudelijke taken. Een deskundige van het dienstencentrum bespreekt met de cliënt welke hulp nodig is; poetshulp of eerder hulp bij het strijken, het koken, het wassen … Samen met de cliënt wordt uitgekeken welke dienst daarvoor meest in aanmerking komt: poetsdienst, wasserette in het dienstencentrum of eventueel een dienst voor gezinshulp. Deze diensten worden door ons gecontacteerd. De inschakeling van de poetsdienst gebeurt via de maatschappelijk werker. Het dossier wordt regelmatig opgevolgd en indien nodig aangepast. In 2014 werden er 7 tussenkomsten gedaan voor poetshulp. 4.1.9 Buurthulp Het organiseren, ondersteunen en opvolgen van activiteiten en initiatieven die het sociaal netwerk, de communicatie en het veiligheidsgevoel versterken. Buurtvergaderingen Datum 12/02/2014

Omschrijving Programmacommissie

Aantal deelnemers 12, voorzitter buurtwerking is hier ook op uitgenodigd.

Buurtactiviteiten Datum 22/08/2014 t.e.m. 24/082014

Omschrijving Opendeurdag ‘t Werftje met samenwerking voor Kattefeesten

Aantal deelnemers Buurtbewoners en gebruikers LDC

Op verzoek kan het lokaal van de buurtwerking gebruikt worden. Lijnkaarten De bezoekers en buurtbewoners kunnen in het onthaal van het dienstencentrum terecht voor de aankoop van lijnkaarten.


4.1.10 Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Woonzorgdecreet: een centrum neemt of ondersteunt initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen. Taxibonnen Specifiek voor mensen met mobiliteitsproblemen biedt het OCMW de dienst taxibonnen aan die verzorgd wordt door de dienstencentra. Deze dienst geeft een tegemoetkoming voor verplaatsingskosten, de prijs van een taxirit wordt gehalveerd. Voor de tegemoetkoming moeten de cliënten aan bepaalde voorwaarden voldoen qua inkomsten en mobiliteitsproblemen. De maatschappelijk werker van het dienstencentrum regelt een huisbezoek en maakt een financieel en sociaal verslag op voor de toekenning van de taxibons. In het dienstencentrum zelf kunnen de mensen deze taxibons aanschaffen. Voor mensen die dit wensen worden deze ook aan huis geleverd. De dienst taxibons wordt in eigen beheer verricht. In 2014 werden er vanuit het dienstencentrum 726 taxibons verkocht en werden 22 nieuwe aanvragen geregistreerd. Minder Mobielen Centrale Deze vervoersdienst is voor mensen die een beperkt inkomen hebben, minder mobiel zijn, geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer en niet over een eigen vervoermiddelen kunnen beschikken. Lidgeld wordt betaald op jaarbasis en de kostprijs voor een aangevraagde rit wordt berekend per kilometer alsook wordt per aanvraag een kleine administratieve kost gerekend. De ritten worden uitgevoerd door een team van vrijwilligers. Het sociaal dossier bij aanvraag wordt onderzocht en opgesteld door de maatschappelijk werker. Eenmaal lid worden aanvragen en dispatching gecoördineerd via een centraal nummer. In 2014 werden er 214 leden geregistreerd. 24 chauffeurs hebben in totaal 3.141 ritten uitgevoerd, goed voor 77.245 kilometers. In 2014 werden 19 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de MMC in de buurt van het dienstencentrum. Op 400 meter van het dienstencentrum is er een halte voor het openbaar vervoer van De Lijn.

4.1.11 Personenalarmtoestellen Woonzorgdecreet: een centrum kan personenalarmtoestellen uitlenen en een personenalarmcentrale organiseren. Via het dienstencentrum kan een personenalarmtoestel worden bekomen. De maatschappelijk werker verwerkt de aanvraag, geeft uitleg en maakt een verslag op. Hij of zij brengt de technische dienst op de hoogte voor het plaatsen van het toestel. Het verlenen van deze dienst gebeurt in eigen beheer. Voor 2014 werden 3 aanvragen voor alarmtoestellen geregistreerd.


5. Kenmerken van de werking 5.1. Aangepaste communicatie Woonzorgdecreet: het centrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers. Permanent aanspreekpunt Flyers en activiteitenfolders die in de buurt verspreid worden (nav ‘Opendeurdagen’, ‘Digitale Week’). Magazine van de dienstencentra: ‘Balsemboomblad’ Infostand inkom Affiches Centrumraad Persoonlijke mailing naar de doelgroep (zoals 80 plus) Opsturen van een brochure naar 60-jarigen Folders diensten Mailings naar samenwerkingsverbanden, buurtwerk en verenigingen Promostand dienstencentra zoals op de Sportmarkt, Open Bedrijvendag, Dag van de Zorg Opendeurdagen Website dienstencentra Tafelreclame in de cafetaria 5.2 Bereikbaarheid en toegankelijkheid voor de gebruikers Woonzorgdecreet: het centrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid voor zijn gebruikers Het huishoudelijk reglement hangt uit in het dienstencentrum Het dienstencentrum is rolstoeltoegankelijk mits hulp om binnen te komen in het centrum (geen automatische deur). Toilet voor personen met een handicap Voldoende parkeerruimte voor fietsen en auto’s Gemakkelijke verbinding met het openbaar vervoer (bushalte aan de voorzijde van het dienstencentrum) Er hangen geen religieuze symbolen uit Vervoersdienst voor activiteiten voor 80-plussers Gevarieerd activiteiten- en dienstenaanbod Ruime openingsuren Aangepast vrijwilligerswerk Samenwerking met vzw De Vuurbloem Inspanningen om personen met beperkt inkomen toe te leiden naar de OCMW-diensten (Samenwerking cultuurparticipatie en Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie)


Toelichting: Vzw De Vuurbloem: Wekelijks op maandagnamiddag komt vzw De Vuurbloem samen in ’t Werftje. Daarnaast is er ook enkele keren in het jaar een samenkomst op maandagavond. Om hun initiatief kenbaar te maken hielden ze in januari een infonamiddag Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie: Het is de bedoeling om cultuur en sport toegankelijker te maken voor mensen met financiële beperkingen. Men kan een aanvraag doen voor een 80/20 regeling (terugbetaling tot 80% van de inschrijving). Er worden ook begeleide activiteiten georganiseerd waarvoor gratis tickets voor voorzien worden. 5.3 Geïntegreerd aanbod van activiteiten en dienstverlening Woonzorgdecreet: het centrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet. De bezoekers kunnen dagelijks met hun vragen in het permanent aanspreekpunt terecht. Er is een uitgebreid activiteiten- en dienstenaanbod. Er kan draadloos op internet gesurft worden, laptops staan ter beschikking. Elk soort vrijwilligersengagement wordt gestimuleerd: begeleiden of hulp bij activiteiten en bij de afwas. 5.4 Continuïteit van het aanbod Woonzorgdecreet: het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden. Samenwerking met diversiteitsorganisatie DeSom Samenwerking met vzw De Vuurbloem Samenwerking met VTI Samenwerking met buurtwerk Stubbekwartier Samenwerking met Ruddersstove (maaltijden en maaltijden aan huis) Poetsdienst OCMW Pedicure Elementaire gelaatsverzorging Freelance lesgevers


5.5 Eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet-discriminerende houding Woonzorgdecreet: het centrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod, vanuit een niet-discriminerende houding. Huishoudelijk reglement Gratis gebruik van laptops & draadloos internet Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod Samenwerking met VTI 6. Voorwaarden voor de omkadering 6.1 Personeelsbezetting Woonzorgdecreet: een centrum beschikt over minstens één 0,5 equivalent centrumleider, die beschikt over een diploma van master of bachelor. Naam centrumverantwoordelijke Ashley Vanhoorde

Functie

Centrumleider

Prestatie

Kwalificatie

Voltijds

Ergotherapeut

6.2 Bijscholing Woonzorgdecreet: een centrumleider volgt over een periode van maximaal twee kalenderjaren minstens 20 uren bijscholing over voor het centrum relevante onderwerpen. Ashley Vanhoorde Onderwerp Regionaal Ondersteuningspunt (ROP) Toekenning van bevoegdheid BA4

Datum 4/12/2014 12/11/2014 TOTAAL

Aantal uren 7 u. 4 u. 11 uur

6.3 Inzetten van voldoende deskundig personeel Het centrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren. Taak Gastvrouw Technisch beambte

Prestatie Voltijds Halftijds




vrijwilligersreceptie op 17/01/2014 (255 deelnemers) jaarlijks krijgt ook elke vrijwilliger een attentie aangeboden. afsluiten van een vrijwilligersverzekering.

Verder kunnen zij rekenen op onze steun en waardering. Het werven van vrijwilligers gebeurt via verschillende kanalen: de vrijwilligerscentrale van Stad Brugge, via mond-aan-mondreclame of via contacten door de centrumverantwoordelijke. 7 Voorwaarden voor de werking 7.1 Openingsuren Het dienstencentrum staat minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Het dienstencentrum is tijdens werkdagen dagelijks geopend van 8.30 u. tot 18.00 u. Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie. 7.2 Centrumraad Het dienstencentrum richt een centrumraad op met als opdracht, op eigen initiatief of op verzoek van de centrumleider advies uit te brengen over de algemene werking van het centrum, meer bepaald over alle vormen van dienstverlening die ingericht of verstrekt worden, over het activiteitenprogramma en over het jaarverslag. 14 LDC ’t Werftje | Jaarverslag 2014

De centrumraad is samengesteld uit minstens negen leden, onder wie de centrumleider, een vertegenwoordiging namens de lokale ouderenadviesraad en minstens vijf gebruikers van het centrum. De centrumraad vergadert minstens viermaal per jaar. Afvaardiging vanuit de SeniorenAdviesraad: Paul Lanssens en Jan Samson Datum

Agenda

Deelnemers

Errata Overlopen jaarverslag 2013 13/03/2014

Balsemboomblad

12

SAR Varia Kwaliteitsplanning 2014 12/06/2014

Balsemboomblad

12

Opendeurdagen Varia Evaluatie opendeurdagen

4/09/2014

Balsemboomblad

11

Buurthulp Varia Balsemboomblad

6/11/2014

Programma 2015

11

Input SAR Varia


12/02/2014 + 11/06/2014

Centrumraden

Vier keer per jaar

Tevredenheidsmeting

2012 + 2014


Volgens noodzaak


4/06/2014 + 15/09/2014

7.4 Het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt Het permanent aanspreekpunt is tijdens werkdagen open van 8.30 u. tot 18 u.


7.5 Het centrum kan noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid Op de vergaderingen met de centrumverantwoordelijken (om de 14 dagen) uiten centrumverantwoordelijken voorstellen tot eventuele bijsturing van het woonzorgbeleid. Het diensthoofd neemt bruikbare voorstellen mee en maakt deze over aan de adviseur seniorenzorg. Bepaalde werkpunten en procedures worden voorgesteld in het Comité en nadien voorgelegd aan de Raad. 7.6 Het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie De opgemaakte missie- en visieteksten in het kwaliteitshandboek worden zonodig bijgestuurd en geactualiseerd aan de hand van de kwaliteitsplanning. 7.7 Het centrum evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij Op het bijzonder comité Seniorenzorg wordt de werking van de dienstencentra frequent toegelicht en worden doelstellingen toegelicht. Verder zijn er occasionele overlegmomenten tussen het diensthoofd van de lokale dienstencentra en de adviseur seniorenzorg. 7.8 Het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikers tevredenheidmeting uitgevoerd Een tevredenheidsmeting werd uitgevoerd in 2014. 7.9 Het centrum beschikt over een duidelijke organisatiestructuur Zie het kwaliteitshandboek, met organigram van het dienstencentrum, en organigram van het groter geheel: het OCMW. 7.10 Het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers Teamvergaderingen Centrumraden Overkoepelende vergaderingen met administratie Vergaderingen met gastvrouwen Vergaderingen tussen diensthoofd en beleidsondersteunend team Overlegmomenten tussen diensthoofd en adviseur seniorenzorg

7.11 Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten Zie 5.4. 7.12 Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven. 16 LDC ’t Werftje | Jaarverslag 2014

7.13 Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen Sedert 2013 is er een website waarop de actuele diensten en activiteiten worden toegelicht. Tevens is het mogelijk om via de website in te schrijven voor de activiteiten. Verder wordt de globale werking van de dienstencentra toegelicht. Het dienstencentrum maakt gebruik van actuele media: beamer, laptops en draadloos internet. 7.14 Het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht Procedure voor het behandelen van klachten. Deze procedure staat beschreven in het kwaliteitshandboek. 8. Algemene werkingsprincipes 8.1 Het ldc heeft oog voor de hele zorgsituatie Zie 5.2. 8.2 Het ldc heeft bijzondere aandacht voor diversiteit DeSom Samen met dienstencentrum Levensvreugde werd de diversiteit dieper uitgewerkt in de dienstencentra, in samenwerking met een gespecialiseerde vereniging DeSom. Tijdens de vergadering werd kennisoverdracht rond etnocommunicatie doorgegeven en dit werd op de centrumleiders-vergaderingen doorgegeven naar de andere dienstencentra. Na de kernvergaderingen kreeg het personeel interne vorming en tot slot werd het initiatief bekend gemaakt in de centrumraad. Nu worden in de verschillende centra actiepunten of projecten ondernomen. In de overlegmomenten met DeSom werd gecheckt hoe we de laatste stap verder kunnen voorbereiden: Fase 4 :etnisch-culturele minderheden en andere doelgroepen participeren aan het toegankelijk gemaakte aanbod van de lokale dienstencentra in Brugge. Verdere doelstelling: streven naar fase 4. Het is de bedoeling de toegankelijkheid van de lokale dienstencentra van Brugge, voor etnisch- culturele minderheden te vergroten en het aanbod van het dienstencentrum te promoten. Tevens dient aandacht te worden besteed aan diversiteit om het draagvlak inzake diversiteit bij professionele medewerkers en vrijwilligers te vergroten en de bezoekers door beeldvormacties te sensibiliseren. Overlegvergaderingen diversiteit in 2014: 2 juli, 1 oktober en 29 oktober. In 2015 wordt er ook samengewerkt met de dienst diversiteit van de stad Brugge. Op de eerstvolgende vergadering zullen we de dienstencentra worden vertegenwoordigd. Dit met de bedoeling in contact te komen met sleutelfiguren uit verschillende etnische groeperingen die gevestigd zijn in Brugge.

Vzw De vuurbloem In ’t Werftje was er een vervolg in de samenwerking met vzw De vuurbloem. Een organisatie die actief werk wil maken van Evenwaardigheid en Geweldloosheid. Ze wil het geweldloze gedachtegoed verspreiden en mensen hulpmiddelen aanreiken om een geweldloze levensstijl te integreren in het dagelijkse leven. Daarbij gaat ze uit van Evenwaardigheid voor alle mensen en op alle niveaus, zowel in alledaagse als crisissituaties.


Om de drempel zo laag mogelijk te houden werd dit geïntegreerd in het dienstencentrum. Wekelijks zijn er bijeenkomsten waar iedereen aan kan deelnemen en waar ze werken met verschillende thema’s. Op tweemaandelijkse basis is er een avondpraatgroep, ook in het Dienstencentrum, omdat groeien in geweldloosheid nooit af is. Om de integratie in het dienstencentrum nog verder te versterken werd ook een cursus opgericht in samenwerking met vzw De Vuurbloem. Dit aan de hand van het boek ‘Dit is je leven’. Vzw De Vuurbloem Dit is jouw leven Totaal

Deelnemers

Georganiseerd

5

7

5

7

8.3 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen In ’t Werftje is er een maandelijkse samenkomst van de 80-plussers van Kristus Koning. Deze worden maandelijks per brief uitgenodigd en mensen die niet meer zelfstandig kunnen komen kunnen beroep doen op de vervoersdienst aan € 0,60 heen en terug. Deze namiddagen zijn zeer afwisselend, enerzijds bieden we infonamiddagen aan alsook recreatieve namiddagen. Specifieke doelgroep

Deelnemers

Georganiseerd

80 plus: Boudewijnpark

15

1

80 plus: Rit met de paardentram door Brugge

11

1

80-plus: Barbecue

24

1

80-plus: De jeugdjaren in WO II

21

1

80-plus: Diavoorstelling hart van India

28

1

80-plus: Digitaal stemmen

24

1

80-plus: Het Franse lied

23

1

80-plus: Kerstrondrit Werftje

12

1

80-plus: Lachen met Gaston en Leo

27

1

80-plus: muzieknamiddag met Bert

28

1

80-plus: Oktoberse bingo

14

1

80-plus: Valquiz Totaal

19

1

246

12

Daarnaast kunnen mensen met een visuele handicap terecht voor het ontlenen van de Daisy-spelers en luisterboeken. Specifieke doelgroep

Deelnemers

Georganiseerd

Daisy luisterboeken en spelers ontlenen

3

1

Daisy, luisterboeken en spelers ontlenen

2

1

5

2

Totaal

Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie: Het is de bedoeling om cultuur en sport toegankelijker te maken voor mensen met financiële beperkingen. Men kan een aanvraag doen voor een 80/20 regeling (terugbetaling tot 80% van de inschrijving). Er worden ook begeleide activiteiten georganiseerd waarvoor gratis tickets voor voorzien worden. 18 LDC ’t Werftje | Jaarverslag 2014

8.4 Het ldc ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg Zie 5.1 – 5.2 – 5.3 8.5 Het ldc waarborgt een maximale laagdrempeligheid Zie 5.1 – 5.2 8.6 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk Zie 4.1.1 8.7 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch-culturele minderheden Maandelijks organiseren we voor tachtig-plussers een specifieke activiteit. Zij worden uitgenodigd voor Tachtig Plusactiviteiten en krijgen de kans om informatie te ontvangen over het dienstenpakket van het dienstencentrum. 9. Het woonzorgdecreet vraagt tevens 9.1 Voorwaarden voor de infrastructuur Omschrijving Een centrum beschikt over duidelijk herkenbare en aaneensluitende lokalen. Voor de organisatie van de activiteiten, vermeld in A, 3°, beschikt het centrum over een aangepaste en voldoende grote ontmoetingsruimte met minimaal 50 zitplaatsen. Het centrum beschikt over een aparte gespreksruimte voor de centrumleider, waar de privacy van de gebruiker gegarandeerd is. Naast de ontmoetingsruimte, vermeld in punt 2°, beschikt het centrum over minstens één aparte ruimte voor de organisatie van activiteiten als vermeld in A, 3° en 4°. Die ruimte kan comfortabel gebruikt worden door groepen van minstens 20 personen. Het centrum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelgebruikers moeten zelfstandig het gebouw, de lokalen, vermeld in 2° tot en met 4°, en de sanitaire ruimten kunnen betreden. Het centrum voorziet in de nodige accommodatie en hulpmiddelen, en zorgt voor een passend onderhoud ervan. De accommodatie en de hulpmiddelen zijn aangepast aan zijn gebruikers, opdrachten en medewerkers.


Lokaal dienstencentrum Meulewech Kosterijstraat 40/42 8200 Brugge 050 32 70 91 CE 2493



-


-


-


-


2. Openingsuren Het permanent aanspreekpunt van het dienstencentrum is tijdens werkdagen open van 8.30 u. tot en met 18 u. Verder hebben we ook een avondprogrammatie. 3. Gebruikers 3.1 Totaal aantal unieke deelnemers van de activiteitenwerking Aantal gebruikers 561

Aantal mannen

Aantal vrouwen

162

399


1 LDC Meulewech | Jaarverslag 2014

3.2 Registratie De registratie van de gebruikers die gebruik maken van een dienst of activiteit gebeurt als volgt: voor activiteiten en voor diensten gebeurt dit adhv het softwareprogramma Recreatex; voor de dienstverleningen voor wat betreft maaltijden aan huis, de dienstencheques en de personenalarmcentrale gebeurt dit via geijkte registratieformulieren door de maatschappelijke werkers; voor de Minder Mobielen Centrale gebeurt dit via specifieke registratieprogramma’s; voor Ergo aan huis gebeurt dit via de Belrai. 4. Voorwaarden voor hulp- en dienstverlening 4.1 Verplichte voorwaarden 4.1.1 Preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid Project ‘Tachtig plussers’: Maandelijks worden op de laatste dinsdag van de maand alle 80- plussers uit de buurt van het dienstencentrum persoonlijk uitgenodigd voor een recreatieve en/of informatieve namiddag. Deze uitnodigingen worden verdeeld door vrijwilligers. De 80-plusser kan indien gewenst gebruik maken van vervoer. Ergo aan huis: (zie achterin). 4.1.2 Activiteiten van algemene – informatieve aard Woonzorgdecreet: jaarlijks minstens tien activiteiten: er wordt op actieve wijze informatie verschaft aan een groep gebruikers voor het bevorderen van de zelfredzaamheid. Minstens 7 in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt. Het dienstencentrum biedt op minstens 3 andere wijzen aan de bewoners van de lokale gemeenschap algemene informatie aanbieden. Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers, … Deze info- en adviesfunctie worden concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, centrumleiders en maatschappelijk werkers. Men kan terecht bij volgende hulpverleners:   

Diensthoofd dienstencentra na voorafgaande afspraak Centrumverantwoordelijke dagelijks tussen 8.30 u. en 17.06 u. Maatschappelijk werker wekelijks op dinsdag en woensdag in het WZC Hallenhuis op 50 meter naast DC Meulewech. Tijdens de voormiddag is er vrij bezoek, in de namiddag op afspraak.



Deelnemers

Georganiseerd

De centrale keuken Ruddersstove

13

1

De huis- en reisapotheek

14

1

De job van wijkinspecteur

13

1

De woonzorgcentra en de sociale dienst

24

1

Digitaal stemmen deel 1

14

1

Digitaal stemmen deel 2

12

1

Ergo aan huis

9

1

Het gebruik van de GPS

13

1

Tablet-pc

11

1

LEIF (Levenseinde Informatieforum)

24

1

Zich veilig verplaatsen met de rollator

9

1

156

11

Totaal

Één van de uitdagingen waarmee we in het dienstencentrum geconfronteerd worden, is de infrastructuur. De infonamiddagen gaan steeds door in de ontmoetingsruimte maar tot op heden wordt dit door de bezoekers niet ervaren als een minpunt. We merken dat veel serviceflatbewoners de weg naar de info’s vonden. Het blijft een uitdaging om buurtbewoners te bereiken voor het informatieve aanbod. Daarnaast biedt het dienstencentrum op verschillende andere wijzen informatie aan de bewoners van de lokale gemeenschap (zie verder 5.1). 4.1.3 Activiteiten van recreatieve aard Woonzorgdecreet: een centrum biedt jaarlijks minstens 75 groepsactiviteiten van recreatieve aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende soorten. Van die activiteiten vinden er minstens 50 plaats in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt. Ontmoetingsruimte met vrijblijvend aanbod gezelschapsspellen en mogelijkheid om een krant te lezen. Recreatief - sport en beweging

Deelnemers

Georganiseerd

Fit-o-meter in Tilleghem

17

2

Meersenwandelroute

10

1

Wandeling en etentje met 'Blijf Fit'

12

1

Zomerfit

16

5

55

9

Deelnemers

Georganiseerd

Creaclub NJ

14

16

Creaclub VJ

14

24

Powerpointvoorstelling: Brugge

20

1

Totaal


Totaal Recreatief - uitstap en bezoeken

48

41

Deelnemers

Georganiseerd


Bezoek aan kersthappening in De Garve

14

1

Kerstuitstap: Canterbury

79

1

Uitstap naar Blankenberge met de bezoekers

1

1

Uitstap naar Sluis met de bezoekers

0

0

Uitstap naar Zevenkerken met de bezoekers

0

0

94

3

Deelnemers

Georganiseerd

5

201

5

201

Totaal

Recreatief - multimedia en financieel Dagelijks vrij gebruik van het internet Totaal


Deelnemers

Georganiseerd

Barbecue

58

1

Bingo en lotto

233

11

Breugelmaaltijd VJ

41

1

Breugelmaaltijd NJ

55

1

Ciné Lumière: FC De Kampioenen

67

1

Ciné Lumière: Grace

69

1

Ciné Lumière: De Behandeling

53

1

Ciné Lumière: Flying Home

83

1

Ciné Lumière: Het vonnis

131

1

Ciné Lumière: The Broken Circle Breakdown

144

1

Hoger-Lager

48

2

Kerstfeest

56

1


255

1

Paasfeest met zangeres Marlijn

54

1


70

1

Valentijnsfeest

53

1

Vrij kaarten

18

48

1488

75

Totaal

De activiteiten van recreatieve aard bleven scoren. Een ruim publiek werd bereikt. Feesten, uitstappen en spelnamiddagen bleven namelijk laagdrempeling. Dit verklaart het succes ervan. Niet enkel de serviceflatbewoners kwamen op deze activiteiten af, ook zagen we hier heel wat andere bezoekers op inschrijven. Het in 2013 gemaakte samenwerkingsakkoord tussen de dienstencentra en Cinema Lumière kende zijn vervolg in 2014. De combinatie van een goede film met een lage kostprijs zorgde voor veel inschrijvingen. Daarnaast organiseerden we dit jaar opnieuw twee daguitstappen, een bezoek naar Beringen en naar de kerstmarkt in Canterburry. In tegenstelling tot vorig jaar was er in 2014 ruime belangstelling.


De gemiddelde leeftijd van de serviceflatbewoner is 85 jaar. Het spreekt voor zich dat vele bewoners nood hebben aan sociaal contact. Binnen de recreatieve activiteiten en het cafetaria-gebeuren van Meulewech vinden ze het antwoord. Klantvriendelijkheid en ontspanning zijn pluspunten binnen de werking.


Deelnemers

Georganiseerd


6

10


6

17

Italiaanse conversatie NJ

4

10

Italiaanse conversatie VJ

4

20

20

57

Totaal


Deelnemers

Georganiseerd

Aquagym NJ

26

24

Aquagym VJ

24

17

Blijf fit-gym VJ

17

18

Blijf fit-gym NJ

16

11

Relaxatiemassage NJ

9

11

Relaxatiemassage VJ

9

21

Relaxatieyoga

13

17

Sportdag

60

1

Stoelengym NJ

8

13

Stoelengym VJ

9

19

Yoga VJ

10

24

Zomerstoelengym Totaal


7

9

208

185

Deelnemers

Georganiseerd

Brugge in de Groote Oorlog

7

1

Heden alles vredig

7

1

Gidsbeurt: 'Straffe Madammen'

11

1

Daguitstap naar Beringen

42

1

ZIJ- straten wandeling, deel 1

8

1

11

1

86

6

ZIJ- stratenwandeling, deel 2 Totaal


Vorming - creatief

Deelnemers

Georganiseerd

Kantklossen

4

11

Schilderen op porselein

0

0

4

11

Deelnemers

Georganiseerd

5

1

5

1

Deelnemers

Georganiseerd

16

1

16

1

Totaal

Vorming - multimedia Het digitaal fototoestel Totaal

Vorming - andere Veilig thuis en op straat Totaal

In 2014 waren er infomomenten rond het gebruik van een tablet, een gsm en het digitaal fototoestel. Hieruit kwam de vraag naar een cursus multimedia. Vanaf volgend jaar zal het dienstencentrum een samenwerking aangaan met Open School, die het multimedia aanbod zal organiseren. Ook vanuit de eigen ICT dienst werd geïnvesteerd in nieuw materiaal. De sportieve activiteiten kenden in 2014 een lichte stijging. In 2013 stelden we vast dat het aantal cursisten bij de aquagym daalde. De extra inspanning van onze sportverantwoordelijke rond de bekendmaking hiervan resulteerde in een stijging van het aantal deelnemers. Tijdens de opendeurdagen promootten we twee nieuwe cursussen: kantklossen en schilderen op porselein. De cursus kantklossen kon op voldoende inschrijvingen rekenen om van start te gaan. Het schilderen op porselein daarentegen bleek geen succes. De activiteiten in kader van de herdenking 100 jaar start van WO I, hadden niet het verhoopte succes. Het overaanbod is een mogelijke verklaring. Het aandachtspunt voor 2015 is investeren in nieuwe vormgevende cursussen, zodat buurtbewoners beter hun weg vinden naar het dienstencentrum.


4.1.5 Hulp bij activiteiten van het dagelijks leven Woonzorgdecreet: minstens twee vormen, zoals onder meer pedicure en manicure, gelaats- en haarverzorging, hulp bij het nemen van bad of douche en wassalon, gezondheidsconsult en dieetadvies. De professionele zorgverlener die hulp biedt bij activiteiten van het dagelijkse leven, beschikt daartoe over de nodige kwalificaties. Pedicure In het dienstencentrum kan men gebruik maken van de pedicure op afspraak. Deze vindt plaats op elke eerste en derde woensdagnamiddag in het dienstencentrum. De kostprijs bedraagt € 12* per beurt. In 2014 waren er 420 voetverzorgingen voor 101 verschillende klanten. (*) vanaf september 2014 werd deze prijs verhoogd naar €14.

De dienst pedicure weet wekelijks voldoende gebruikers te bereiken waardoor de namiddagen een 100% bezetting kennen. In vergelijking met het vorige werkjaar merken we hier toch opnieuw een stijging in het aantal buurtbewoners die de weg vinden naar deze dienstverlening. Wassalon In het dienstencentrum kunnen wijkbewoners gebruik maken van het wassalon (wassen en drogen). Dit gebeurt na afspraak en tegen betaling. De kostprijs voor een wasbeurt bedraagt € 3,5, voor een droogbeurt is dit € 2. het wassalon wordt dagelijks gebruikt door de serviceflatbewoners. De strijk doen de mensen echter nog zelf. Strijkcentrale In het dienstencentrum kunnen senioren hun droog wasgoed laten strijken. Men bezorgt de was in het dienstencentrum volgens afspraak. De betaling gebeurt aan de hand van dienstencheques en is afhankelijk van het inkomen. In 2014 werden geen strijkbeurten geregistreerd. Elementaire gelaatverzorging In het dienstencentrum kan men tweewekelijks op maandag gebruik maken van deze dienstverlening na afspraak. De kostprijs voor een gezichtsverzorging bedraagt € 13 (€ 2 voor extra opmaak met eigen make-up). Er waren 81 afspraken voor elementaire gelaatsverzorging voor 26 verschillenden klanten 4.1.6 Warme maaltijden Woonzorgdecreet: een centrum biedt aan zijn gebruikers warme maaltijden aan. Die worden bij voorkeur aangeboden in een aangepaste ruimte in het centrum of in de lokalen van de partner met wie daarvoor wordt samengewerkt. Daarnaast kan een maaltijdlevering aan huis worden aangeboden. Bij het aanbieden van maaltijden moet het centrum zich minstens richten naar de maatschappelijk zwakkere bewoners van de lokale buurt.


In het dienstencentrum 2014 TOTAAL

JAN

FEB

MAA APR

MEI

JUN

JUL

AUG

SEP

OKT

NOV

DEC

367

453

419

392

387

474

437

470

447

419

469

=

402

5136 maaltijden

De tarieven van de maaltijden variëren tussen € 3,80 en € 6 (afhankelijk van het inkomen). NietBruggelingen betalen € 6,50. Aan huis Cliënten kunnen in het dienstencentrum een aanvraag doen voor maaltijden aan huis. De maatschappelijk werker brengt een huisbezoek, maakt een verslag op en bespreekt alle praktische zaken. Vanuit het dienstencentrum wordt de maaltijddistributie gewaarschuwd wanneer een cliënt maaltijden aan huis wenst. Op doktersvoorschrift kunnen ook vet-, zout- en of suikerarme maaltijden geleverd worden. In 2014 werden 81 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de dienst Maaltijden aan huis in de buurt van het dienstencentrum. Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers Personen die hun maaltijd willen gebruiken in het dienstencentrum maar niet mobiel genoeg zijn om er zelfstandig te geraken, kunnen sinds begin 2012 beroep doen op deze nieuwe dienstverlening. In 2014 hebben 23 mensen beroep gedaan op deze dienst waarvan 2 in Meulewech. Niet alleen de serviceflatbewoners maken gebruik van het warm middagmaal, ook een aantal buurtbewoners vinden hun weg naar het dienstencentrum voor deze dienst. 4.1.7 Hulp bij boodschappen Woonzorgdecreet: een centrum biedt hulp aan gebruikers die onvoldoende mogelijkheden tot zelfzorg hebben en daardoor niet meer in staat zijn om hun persoonlijke administratieve en huishoudelijke boodschappen te doen. Personen die problemen hebben om zelfstandig boodschappen te doen kunnen in het dienstencentrum terecht. Deze dienstverlening is voor alle senioren woonachtig in de zones met postcode 8000, 8200 en 8310, die niet over eigen vervoer beschikken. De senior kan in het dienstencentrum terecht voor begeleid vervoer naar warenhuizen, thuiszorgwinkels en apothekers. 2014

JAN 98

TOTAAL

=

FEB 104

MAA APR 114 96

MEI 104

JUN 88

JUL 88

AUG 50

SEP 88

OKT 105

NOV 78

DEC 105

1118 boodschappen

4.1.8 Huishoudelijke klussen Huishoudelijke hulp Wijkbewoners kunnen in het dienstencentrum terecht bij problemen met huishoudelijke taken. Een deskundige van het dienstencentrum bespreekt met de cliënt welke hulp nodig is; poetshulp of eerder hulp bij het strijken, het koken, het wassen …


Samen met de cliënt wordt uitgekeken welke dienst daarvoor meest in aanmerking komt: poetsdienst, wasserette in het dienstencentrum of eventueel een dienst voor gezinshulp. Deze diensten worden door ons gecontacteerd. De inschakeling van de poetsdienst gebeurt via de maatschappelijk werker. Het dossier wordt regelmatig opgevolgd en indien nodig aangepast. In 2014 werden er 75 tussenkomsten gedaan voor poetshulp. 4.1.9 Buurthulp Het organiseren, ondersteunen en opvolgen van activiteiten en initiatieven die het sociaal netwerk, de communicatie en het veiligheidsgevoel versterken. Buurtvergaderingen Datum

Omschrijving

14/03 9/07 5/11 17/12

Bewonersraad Bewonersraad Bewonersraad Bewonersraad

Aantal deelnemers 19 26 20 26

Postbode, postbus en postzegels De bezoekers en buurtbewoners kunnen in het dienstencentrum terecht voor de aankoop van postzegels bij het dagelijkse bezoek van de postbode. In het dienstencentrum hangt er een brievenbus waar de bezoekers eveneens terecht kunnen met hun brieven. Dagelijks neemt de postbode deze dan mee. Ondersteuning OCMW buurtwoningen Naast het dienstencentrum bevinden zich een aantal OCMW serviceflats. Deze mensen wonen er op zelfstandige basis maar hebben af en toe nood aan ondersteuning. Vanuit het dienstencentrum bieden wij bij volgende ondersteuning: Technische ondersteuning Bij problemen aan of in de woning kunnen de bewoners er terecht met hun hulpvragen. Deze worden door het dienstencentrum doorgestuurd naar het diensthoofd of naar de woonverantwoordelijke van WZC Hallenhuis. In 2014 werden 41 doorgestuurde hulpvragen geregistreerd van het dienstencentrum. Concrete hulp In het geval van kleine (technische) en acute problemen, verlenen we vanuit het dienstencentrum onze hulp. Een aantal voorbeelden: Ruimen van bladeren in de herfst Ruimen van sneeuw in de winter Oplossen van kleine technische problemen bv indraaien nieuwe lamp Fysieke interventies bij vallen Oplossen van domotica-problemen Voor andere opdrachten worden de Technische dienst van het OCMW ingeschakeld of andere instanties. 9 LDC Meulewech | Jaarverslag 2014

Boodschappendienst Vanuit het dienstencentrum werken we met een tweetal vrijwilligers die instaan voor de boodschappen van de serviceflatbewoners bij onder andere ziekte, slechte weersomstandigheden, ...

4.1.10 Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Woonzorgdecreet: een centrum neemt of ondersteunt initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen. Taxibonnen Specifiek voor mensen met mobiliteitsproblemen biedt het OCMW de dienst taxibonnen aan die verzorgd wordt door de dienstencentra. Deze dienst geeft een tegemoetkoming voor verplaatsingskosten, de prijs van een taxirit wordt gehalveerd. Voor de tegemoetkoming moeten de cliënten aan bepaalde voorwaarden voldoen qua inkomsten en mobiliteitsproblemen. De maatschappelijk werker van het dienstencentrum regelt een huisbezoek en maakt een financieel en sociaal verslag op voor de toekenning van de taxibons. In het dienstencentrum zelf kunnen de mensen deze taxibons aanschaffen. Voor mensen die dit wensen worden deze ook aan huis geleverd. De dienst taxibons wordt in eigen beheer verricht. In 2014 werden er vanuit het dienstencentrum 914 taxibons verkocht en werden 42 nieuwe aanvragen geregistreerd. Minder Mobielen Centrale Deze vervoersdienst is voor mensen die een beperkt inkomen hebben, minder mobiel zijn, geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer en niet over een eigen vervoermiddelen kunnen beschikken. Lidgeld wordt betaald op jaarbasis en de kostprijs voor een aangevraagde rit wordt berekend per kilometer alsook wordt per aanvraag een kleine administratieve kost gerekend. De ritten worden uitgevoerd door een team van vrijwilligers. Het sociaal dossier bij aanvraag wordt onderzocht en opgesteld door de maatschappelijk werker. Eenmaal lid worden aanvragen en dispatching gecoördineerd via een centraal nummer. In 2014 werden er 214 leden geregistreerd. 24 chauffeurs hebben in totaal 3.141 ritten uitgevoerd, goed voor 77.245 kilometers. In 2014 werden 14 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de MMC in de buurt van het dienstencentrum. Op 100 meter van het dienstencentrum is er een halte voor het openbaar vervoer van De Lijn. 4.1.11 Personenalarmtoestellen Woonzorgdecreet: een centrum kan personenalarmtoestellen uitlenen en een personenalarmcentrale organiseren. Via het dienstencentrum kan een personenalarmtoestel worden bekomen. De maatschappelijk werker verwerkt de aanvraag, geeft uitleg en maakt een verslag op. Hij of zij brengt de technische dienst op de hoogte voor het plaatsen van het toestel. Het verlenen van deze dienst gebeurt in eigen beheer. Voor 2014 werden 13 aanvragen voor alarmtoestellen geregistreerd. 10 LDC Meulewech | Jaarverslag 2014

5. Kenmerken van de werking 5.1. Aangepaste communicatie Woonzorgdecreet: het centrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers. Permanent aanspreekpunt Flyers en activiteitenfolders die in de buurt verspreid worden (nav ‘Opendeurdagen’) Magazine van de dienstencentra: ‘Balsemboomblad’ Infostand inkom Affiches Centrumraad Persoonlijke mailing naar de doelgroep (zoals 80-plus) Opsturen van een brochure naar 60-jarigen Folders diensten Promostand dienstencentra zoals op de Sportmarkt, Open Bedrijvendag, Dag van de Zorg Website dienstencentra Tafelreclame in de cafetaria 5.2 Bereikbaarheid en toegankelijkheid voor de gebruikers Woonzorgdecreet: het centrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid voor zijn gebruikers Het huishoudelijk reglement hangt uit in het dienstencentrum Het dienstencentrum is rolstoeltoegankelijk Toilet voor personen met een handicap Voldoende parkeerruimte voor fietsen en auto’s Gemakkelijke verbinding met het openbaar vervoer (bushalte op 100 meter van het dienstencentrum) Er hangen geen religieuze symbolen uit Vervoersdienst voor activiteiten voor 80-plussers Gevarieerd activiteiten- en dienstenaanbod Ruime openingsuren Aangepast vrijwilligerswerk Inspanningen om personen met beperkt inkomen toe te leiden naar de OCMW-diensten (Samenwerking cultuurparticipatie en Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie) Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie: Het is de bedoeling om cultuur en sport toegankelijker te maken voor mensen met financiële beperkingen. Men kan een aanvraag doen voor een 80/20 regeling (terugbetaling tot 80% van de inschrijving). Er worden ook begeleide activiteiten georganiseerd waarvoor gratis tickets voor voorzien worden. 11 LDC Meulewech | Jaarverslag 2014

5.3 Geïntegreerd aanbod van activiteiten en dienstverlening Woonzorgdecreet: het centrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet. De bezoekers kunnen dagelijks met hun vragen in het permanent aanspreekpunt terecht. Er is een uitgebreid activiteiten- en dienstenaanbod. Er kan draadloos op internet gesurft worden, P.C.’s staan ter beschikking. Elk soort vrijwilligersengagement wordt gestimuleerd: begeleiden of hulp bij activiteiten en bij de afwas. 5.4 Continuïteit van het aanbod Woonzorgdecreet: het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden. Samenwerking met W.O.K. (boodschappen –en klusjesdienst OCMW) Samenwerking met diversiteitsorganisatie DeSom Samenwerking met Ruddersstove (maaltijden en maaltijden aan huis) Poetsdienst OCMW Pedicure Elementaire gelaatsverzorging Freelance lesgevers 5.5 Eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet-discriminerende houding Woonzorgdecreet: het centrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod, vanuit een niet-discriminerende houding. Huishoudelijk reglement Gratis gebruik van laptops & draadloos internet Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod 6. Voorwaarden voor de omkadering 6.1 Personeelsbezetting Naam centrumverantwoordelijke Didier Peire

Functie

Centrumleider

Prestatie

Voltijds


6.2 Bijscholing Woonzorgdecreet: een centrumleider volgt over een periode van maximaal twee kalenderjaren minstens 20 uren bijscholing over voor het centrum relevante onderwerpen. Didier Peire Onderwerp De gezondheid van het hart Toekenning van bevoegdheid BA4

Datum 24/9/2014 12/11/2014 TOTAAL

Aantal uren 3 4 7 uur


Prestatie Voltijds Halftijds



vrijwilligersreceptie op 17/01/2014 (255 deelnemers) jaarlijks krijgt ook elke vrijwilliger een attentie aangeboden. afsluiten van een vrijwilligersverzekering 13

LDC Meulewech | Jaarverslag 2014

Verder kunnen zij rekenen op onze steun en waardering. Het werven van vrijwilligers gebeurt via verschillende kanalen: de vrijwilligerscentrale van Stad Brugge, via mond-aan-mondreclame of via contacten door de centrumverantwoordelijke. 7 Voorwaarden voor de werking 7.1 Openingsuren Het dienstencentrum staat minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Het dienstencentrum is tijdens werkdagen dagelijks geopend van 8.30 u. tot 18.00 u. Verder hebben we ook een avondprogrammatie. 7.2 Centrumraad Het dienstencentrum richt een centrumraad op met als opdracht, op eigen initiatief of op verzoek van de centrumleider advies uit te brengen over de algemene werking van het centrum, meer bepaald over alle vormen van dienstverlening die ingericht of verstrekt worden, over het activiteitenprogramma en over het jaarverslag. De centrumraad is samengesteld uit minstens negen leden, onder wie de centrumleider, een vertegenwoordiging namens de lokale ouderenadviesraad en minstens vijf gebruikers van het centrum. De centrumraad vergadert minstens viermaal per jaar. Afvaardiging vanuit de SeniorenAdviesraad: Ignace Vergult en Jozef Van Den Berghe Datum

Agenda

Deelnemers

Jaarverslag 2013 + 40 jaar vieringe LDC 12/02/2014

Overlopen dienstverlening Activiteiten

16

Vragenronde + varia Kwaliteitsplanning 2014 Overlopen dienstverlening 14/05/2014

Gebouw en cafetaria

18

Activiteiten Vragenronde + varia Evaluatie opendeurdagen 17/09/2014

Overlopen dienstverlening Activiteiten

22

Vragenronde + varia Tevredenheidsmeting Nieuw formulier suggesties en opmerkingen 3/12/2014

Overlopen dienstverlening

20

Activiteiten Vragenronde + varia



12/02/2014 + 11/06/2014

Centrumraden

Vier keer per jaar

Tevredenheidsmeting

2012 + 2014


Volgens noodzaak


4/06/2014 + 15/09/2014

7.4 Het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt Het permanent aanspreekpunt is tijdens werkdagen open van 8.30 u. tot 18 u. 7.5 Het centrum kan noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid Op de vergaderingen met de centrumverantwoordelijken (om de 14 dagen) uiten centrumverantwoordelijken voorstellen tot eventuele bijsturing van het woonzorgbeleid. Het diensthoofd neemt bruikbare voorstellen mee en maakt deze over aan de adviseur seniorenzorg. Bepaalde werkpunten en procedures worden voorgesteld in het Comité en nadien voorgelegd aan de Raad. 7.6 Het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie De opgemaakte missie- en visieteksten in het kwaliteitshandboek worden zonodig bijgestuurd en geactualiseerd aan de hand van de kwaliteitsplanning. 7.7 Het centrum evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij Op het bijzonder comité Seniorenzorg wordt de werking van de dienstencentra frequent toegelicht en worden doelstellingen toegelicht. Verder zijn er occasionele overlegmomenten tussen het diensthoofd van de lokale dienstencentra en de adviseur seniorenzorg. 7.8 Het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikers tevredenheidmeting uitgevoerd Een tevredenheidsmeting werd uitgevoerd in 2014. 7.9 Het centrum beschikt over een duidelijke organisatiestructuur Zie het kwaliteitshandboek, met organigram van het dienstencentrum, en organigram van het groter geheel: het OCMW.


7.10 Het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers Teamvergaderingen Centrumraden Overkoepelende vergaderingen met administratie Vergaderingen met gastvrouwen Vergaderingen tussen diensthoofd en beleidsondersteunend team Overlegmomenten tussen diensthoofd en adviseur seniorenzorg 7.11 Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten Zie 5.4. 7.12 Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven. 7.13 Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen Sedert 2013 is er een website waarop de actuele diensten en activiteiten worden toegelicht. Tevens is het mogelijk om via de website in te schrijven voor de activiteiten. Verder wordt de globale werking van de dienstencentra toegelicht. De dienstencentra maken gebruik van actuele media: beamer, laptops en draadloos internet. 7.14 Het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht Procedure voor het behandelen van klachten. Deze procedure staat beschreven in het kwaliteitshandboek. Vanuit Meulewech worden eveneens alle klachten betreffende de maaltijden naar De Balsemboom doorgegeven. Binnenkomende klachten betreffende het wonen in de serviceflats worden doorgegeven aan het diensthoofd van WZC Hallenhuis, de woonverantwoordelijke van WZC Hallenhuis en het diensthoofd van de dienstencentra.

8. Algemene werkingsprincipes 8.1 Het ldc heeft oog voor de hele zorgsituatie Zie 5.2. 16 LDC Meulewech | Jaarverslag 2014

8.2 Het ldc heeft bijzondere aandacht voor diversiteit DeSom Samen met dienstencentrum Levensvreugde werd de diversiteit dieper uitgewerkt in de dienstencentra, in samenwerking met een gespecialiseerde vereniging DeSom. Tijdens de vergadering werd kennisoverdracht rond etnocommunicatie doorgegeven en dit werd op de centrumleiders-vergaderingen doorgegeven naar de andere dienstencentra. Na de kernvergaderingen kreeg het personeel interne vorming en tot slot werd het initiatief bekend gemaakt in de centrumraad. Nu worden in de verschillende centra actiepunten of projecten ondernomen. In de overlegmomenten met DeSom werd gecheckt hoe we de laatste stap verder kunnen voorbereiden: Fase 4: etnisch-culturele minderheden en andere doelgroepen participeren aan het toegankelijk gemaakte aanbod van de lokale dienstencentra in Brugge. Verdere doelstelling: streven naar fase 4. Het is de bedoeling de toegankelijkheid van de lokale dienstencentra van Brugge, voor etnisch- culturele minderheden te vergroten en het aanbod van het dienstencentrum te promoten. Tevens dient aandacht te worden besteed aan diversiteit om het draagvlak inzake diversiteit bij professionele medewerkers en vrijwilligers te vergroten en de bezoekers door beeldvormacties te sensibiliseren. Overlegvergaderingen diversiteit in 2014: 2 juli, 1 oktober en 29 oktober. In 2015 wordt er ook samengewerkt met de dienst diversiteit van de stad Brugge. Op de eerstvolgende vergadering zullen we de dienstencentra worden vertegenwoordigd. Dit met de bedoeling in contact te komen met sleutelfiguren uit verschillende etnische groeperingen die gevestigd zijn in Brugge. De vrouw in de samenleving Dit jaar hadden we vooral oog voor de vrouw in de samenleving. Hun strijd naar een waardige positie in de maatschappij. Zo werden er twee ‘ZIJ-straten’ wandelingen en de wandeling ‘Straffe Madammen’ op het programma gezet in samenwerking met de gidsenkring S-wan. 8.3 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen Project 'Tachtig pluswerking' alsook ‘Uitstapjes met serviceflatbewoners’. Tachtig plussers uit de wijk worden uitgenodigd om deel te nemen aan een activiteit. Tijdens de activiteit programmeren we animatie en vorming. Tevens stellen we op deze activiteiten de diensten van het dienstencentrum aan de aanwezigen voor. Voor de serviceflatbewoners, die aan de 80-plusactiviteiten en aan alle andere activiteiten kunnen deelnemen, zijn er 3 namiddagen voorzien om op uitstap te gaan. Dit jaar was dat Zevenkerken, Sluis en Blankenberge. Specifieke doelgroep

Deelnemers

Georganiseerd

80 plus: Ritje met de paardentram

14

1

80-plus: Dansnamiddag met disco 'Luc'

59

1

80-plus: Dansnamiddag met disco 'Nostalgie'

45

1

80-plus: Filmbeelden van W. Lustenhouwer

58

1

80-plus: Herbeleef 50 jaar televisie

39

1

80-plus: Muzikale namiddag 'Nostalgie'

39

1

80-plus: Optreden van muzikant Bert

43

1

80-plus: Nieuwjaarsfeest

64

1

80-plus: Optreden van de hommelclub 't Reitje

44

1

80-plus: Superbingo

30

1


80-plus: Volksspelen

42

1

Feestmaaltijd derde leeftijd maaltijdgebruikers

21

1

Kerstavondrondrit

22

2

Uitstap naar Blankenberge met serviceflatbewoners

11

1

Uitstap naar Sluis met de servicelatbewoners

11

1

Uitstap naar Zevenkerken met de serviceflatbewoners

14

1

556

17

Totaal

Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie: Het is de bedoeling om cultuur en sport toegankelijker te maken voor mensen met financiële beperkingen. Men kan een aanvraag doen voor een 80/20 regeling (terugbetaling tot 80% van de inschrijving). Er worden ook begeleide activiteiten georganiseerd waarvoor gratis tickets voor voorzien worden. 8.4 Het ldc ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg Zie 5.1 – 5.2 – 5.3 8.5 Het ldc waarborgt een maximale laagdrempeligheid Zie 5.1 – 5.2 8.6 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk Samen met Stad Brugge werken we mee aan het project ‘Eenzaamheid’ . 6 vrijwilligers brengen regelmatig een bezoekje aan een 7-tal 85-plussers. De vergadering omtrent de 85-plus vond plaats op dinsdag 22 juli 2014. Zie 4.1.1 8.7 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch-culturele minderheden De tachtig plussers uit de wijk én de serviceflatbewoners nodigen we regelmatig uit. Aan de hand van een info/activiteit kunnen ze doorstromen naar de werking.




Lokaal dienstencentrum De Garve Pannebekestraat 33 8000 Brugge 050 32 60 60 CE 1456



-


-


-


-



Aantal mannen 267

Aantal vrouwen 461


LDC De Garve | Jaarverslag 2014

3.2 Registratie De registratie van de gebruikers die gebruik maken van een dienst of activiteit gebeurt als volgt: voor activiteiten en voor diensten gebeurt dit adhv het softwareprogramma Recreatex; voor de dienstverleningen voor wat betreft maaltijden aan huis, de dienstencheques en de personenalarmcentrale gebeurt dit via geijkte registratieformulieren door de maatschappelijke werkers; voor de Minder Mobielen Centrale gebeurt dit via specifieke registratieprogramma’s; voor Ergo aan huis gebeurt dit via de Belrai. 4. Voorwaarden voor hulp- en dienstverlening 4.1 Verplichte voorwaarden 4.1.1 Preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid Project ‘Tachtig plussers’: Tweemaandelijks worden op de laatste donderdag van de maand 80- plussers uit de buurt van het dienstencentrum persoonlijk uitgenodigd voor een recreatieve en/of informatieve namiddag. Deze uitnodigingen worden verdeeld door een vrijwilliger. De 80-plusser kan indien gewenst gebruik maken van vervoer. Ergo aan huis: (zie achterin). 4.1.2 Activiteiten van algemene – informatieve aard Woonzorgdecreet: jaarlijks minstens tien activiteiten: er wordt op actieve wijze informatie verschaft aan een groep gebruikers voor het bevorderen van de zelfredzaamheid. Minstens 7 in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt. Het dienstencentrum biedt op minstens 3 andere wijzen aan de bewoners van de lokale gemeenschap algemene informatie aanbieden. Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers, … Deze info- en adviesfunctie worden concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, centrumleiders en maatschappelijk werkers. Men kan terecht bij volgende hulpverleners:   


na voorafgaande afspraak dagelijks tussen 8.30 u. en 17.06 u. tweewekelijks op vrijdag tussen 14 en 16 u.

2 LDC De Garve | Jaarverslag 2014


Deelnemers

Georganiseerd

Besparen op huishoudbudget

7

1

Diefstalpreventie

26

1


18

1


10

1

Vis, gezond en lekker

27

1

Kruiden om gezond te blijven

36

1

Leif, recht op een waardig levenseinde

40

1

Medisch Centrum West

8

1

Oma's en opa's van vandaag

1

1

Oogzorg

18

1

Op zoek naar geluk i.s.m. 't Reitje

3

1

Rouwverwerking

13

1

Suiker, een sluipend gif

22

1

Wegwijs in digitale media

6

1

235

14

Totaal

De thema’s van de aangeboden de informatieve activiteiten kenden een wisselend succes. Onderwerpen die dicht aanleunen bij de leefwereld van de senioren , zoals gezondheid en LEIF, spraken de deelnemers aan. Minder evident zijn info’s rond dienstverlening. We probeerden deze thema’s te integreren in een recreatieve activiteit. Zo maakten we tijdens een 80-plusnamiddag Ergo aan huis bekend. We bekijken ook andere mogelijkheden, zoals samenwerkingen met Stad Brugge of andere dienstencentra om een groter aantal deelnemers te bereiken. Een extra aanbieden, zoals een suikervrij gebakje na een voordracht rond diabetes is steeds een succes. In 2015 blijft de uitdaging het investeren in inhoudelijke onderwerpen die dicht aanleunen bij de interesses van de bezoekers en buurtbewoners. Daarnaast biedt het dienstencentrum op verschillende andere wijzen informatie aan de bewoners van de lokale gemeenschap (zie verder 5.1). 4.1.3 Activiteiten van recreatieve aard Woonzorgdecreet: een centrum biedt jaarlijks minstens 75 groepsactiviteiten van recreatieve aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende soorten. Van die activiteiten vinden er minstens 50 plaats in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt. Ontmoetingsruimte met vrijblijvend aanbod gezelschapsspellen en mogelijkheid om een krant te lezen.


Recreatief - sport en beweging

Deelnemers

Georganiseerd

Darts

20

52

Darts uitwisselingstornooi

26

1

Fietsclub

55

27

Garve, ten dans!

28

1

Petanque op maandag

29

52

Petanque op dinsdag

31

52

Wandeling naar LDC Van Volden Totaal

Recreatief - creatief Handwerk najaar Werken met grassen

18

1

207

186

Deelnemers

Georganiseerd

15

8

5

1

20

9

Deelnemers

Georganiseerd

Carnavalbal

42

1

Feestmaaltijd creatieven

41

1

Feestmaaltijd sportieven

34

1

Kaarten

16

50

Quizclub “De Garvelieten”

16

2

Lotto

11

49


47

1

Petanque woensdag - donderdag - vrijdag

55

155

Tafelstandhouder

11

1

Toneelvoorstelling “Meester, ze kloppen”

54

1


70

1

Verzamelclub

1

4

Vlaamsche kermesse

20

1

Zomerbrunch

53

1

471

269

Totaal


Totaal

Recreatief - culinair

Deelnemers

Georganiseerd

Barbecue

67

1

Zoete dinsdagen

49

3

Keniaanse middag

0

0

Oma-en opawoensdag i.s.m. kinderwerking Sint-Jozef

27

1

Pannenkoekennamiddag voor de stijldansclub

24

1

Tearoomnamiddagen

164

1

Valentijnsontbijt

61

11

Warme Wintertaart

32

1

424

19

Totaal


De Garve blijft op het vlak van culinaire recreatieve activiteiten scoren. De tearoomnamiddagen zijn bij veel bezoekers met een rode cirkel gemarkeerd in de agenda. Het opzet van deze namiddagen is vraag-gestuurd. In het volledige culinaire verhaal kunnen we rekenen op een ploeg vrijwilligers die instaat voor huisbereide culinaire verwennerijen. De opendeurdagen werden georganiseerd met verschillende organisaties. De interactieve formule zorgde voor een succes. Dit jaar organiseerde De Garve de overkoepelende kersthappening waar veel bezoekers op afkwamen. De verschillende clubwerkingen draaiden ook in 2014 zeer goed dankzij de dagelijkse en wekelijkse inzet van een groep enthousiaste vrijwilligers. 4.1.4 Activiteiten van vormende aard Woonzorgdecreet: een centrum biedt jaarlijks minstens 100 groepsactiviteiten van algemeen vormende aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende onderwerpen. Van die activiteiten vinden er minstens 65 plaats in het centrum. Vorming - culinair

Deelnemers

Georganiseerd

Culinair atelier

120

12

Koffie proeverij

11

1

Koken met kruiden

0

0

Koken voor en door mannen

37

7

Lasagne, anders bereid

14

1

Oma- en opawoensdag: 'Valentijnskoekjes maken'

0

0

Van garnaal tot kroket

14

1

196

22

Vorming - talen

Deelnemers

Georganiseerd

Spaans reeks 12

2

50

Spaans reeks 13

1

14

Spaans reeks 4

15

47

Spaans reeks 5

16

12

34

123


Deelnemers

Georganiseerd

Buurt Computer Club

50

10

Computercursus

10

3

Digitale week - kennismaking met Windows 8

62

2

Fotoclub

8

11

Praktische IT voor senioren

30

1

Wegwijs met de computer

12

3

Werken met iPad

5

10

177

40

Totaal

Totaal

Totaal



Deelnemers

Georganiseerd

Buikdans

7

52

Garve Deluxe - verwenvoormiddag

18

1

Gewrichtsonderhoudende technieken

11

40

Golfen in De Garve

0

0

Hatha yoga

10

52

Initiatie rumba

12

4

Initiatie wals

12

5

Line dance

35

67

Salsa

0

0

Sportdag

60

1

Stijldansen

27

52

Tai Chi

7

16

Tai Chi reeks II

9

20

208

310

Deelnemers

Georganiseerd

Achter de schermen van het OCMW

26

1

Buren bij kunstenaars

7

2

Champagnekurken

5

1

Kijktuinen van doe-het-zelvers

10

3

Postzegels schrijven geschiedenis

17

1

Van sjeiks en maharadja’s

0

0

65

8

Deelnemers

Georganiseerd

Totaal


Totaal

Vorming - creatief Bloemschikken: maken van een herfststukje

17

4

Creatief atelier

15

52

Handwerkclub

12

12

Juwelen

8

12

Kantklossen VJ

16

11

Kantklossen NJ

17

8

Keramiek

13

47

Kerstbol

13

1

Plastische vormgeving

14

52

Santeboetiek - naaiatelier

9

46

Schilderclub aquarel

5

16

Verticaal tuinieren

10

1

Wenskaarten

11

14

Zorgeloos tuinieren: Gemengde plantenborders Totaal

1

1

161

277


Vorming - andere

Deelnemers

Georganiseerd

Fietsen herstellen

6

3

Groene vingers

21

12

34

11

61

26

Groenteteelt Totaal

Het vormgevende aanbod in De Garve kende vooral succes met onderwerpen zoals plastische vormgeving, culinaire lessen en tuinieren. Dit resulteerde onder meer in lessen rond schilderen en aquarellen, vanuit het culinaire werd een reeks “Koken voor en door mannen” op punt gesteld. Vanuit de samenwerking met buurtwerk werd het idee gelanceerd om te starten met volkstuintjes. In 2015 worden deze tuinen een feit. Het dienstencentrum zal een demotuin aanleggen i.s.m. het project Zorgeloos Tuinieren van de dienst Ergo aan huis.

4.1.5 Hulp bij activiteiten van het dagelijks leven Woonzorgdecreet: minstens twee vormen, zoals onder meer pedicure en manicure, gelaats- en haarverzorging, hulp bij het nemen van bad of douche en wassalon, gezondheidsconsult en dieetadvies. De professionele zorgverlener die hulp biedt bij activiteiten van het dagelijkse leven, beschikt daartoe over de nodige kwalificaties. Pedicure In het dienstencentrum kan men tweewekelijks gebruik maken van de pedicure op afspraak. Deze vindt plaats op donderdagnamiddag in het dienstencentrum. De kostprijs bedraagt € 12* per beurt. In 2014 waren er 387 voetverzorgingen voor 80 verschillende klanten. (*) vanaf september 2014 werd deze prijs verhoogd naar € 14.

De pedicure kent een stijgend succes, de afsprakenagenda zit tweewekelijks goed vol. Nemen van een bad of douche In het dienstencentrum kunnen wijkbewoners een bad en/of douche komen nemen. Deze is vlot toegankelijk. Inwoners van Brugge betalen € 1, niet-Bruggelingen betalen € 4. In 2014 werd 1 keer gebruik gemaakt van het bad en/of de douche. Het nemen van een douche kent in het dienstencentrum geen succes, in 2014 werd deze 1 maal gebruikt. In 2015 wordt deze dienst geëvalueerd in overleg met het beleid gekeken of we deze ruimte kunnen gebruiken voor een andere soort dienstverlening. Wassalon In het dienstencentrum kunnen wijkbewoners gebruik maken van het wassalon (wassen en drogen). Dit gebeurt na afspraak en tegen betaling. De kostprijs voor een wasbeurt bedraagt € 2,5, voor een droogbeurt is dit € 1. Er werd 48 keer gebruik gemaakt van de wasmachine en 91 keer van de droogkast.


Strijkcentrale In het dienstencentrum kunnen senioren hun droog wasgoed laten strijken. Men bezorgt de was in het dienstencentrum volgens afspraak. De betaling gebeurt aan de hand van dienstencheques en is afhankelijk van het inkomen. In 2014 werden er 22 strijkbeurten geregistreerd, goed voor 510 minuten en dit voor 4 verschillende klanten. Elementaire gelaatverzorging In het dienstencentrum kan men tweewekelijks op maandag gebruik maken van deze dienstverlening na afspraak. De kostprijs voor een gezichtsverzorging bedraagt € 13 (€ 2 voor extra opmaak met eigen make-up). Er waren 73 afspraken voor elementaire gelaatsverzorging voor 21 verschillenden klanten. De gelaatsverzorging krijgt maandelijks zijn vaste bezoekers over de vloer die komen genieten van de verzorging. 4.1.6 Warme maaltijden Woonzorgdecreet: een centrum biedt aan zijn gebruikers warme maaltijden aan. Die worden bij voorkeur aangeboden in een aangepaste ruimte in het centrum of in de lokalen van de partner met wie daarvoor wordt samengewerkt. Daarnaast kan een maaltijdlevering aan huis worden aangeboden. Bij het aanbieden van maaltijden moet het centrum zich minstens richten naar de maatschappelijk zwakkere bewoners van de lokale buurt. In het dienstencentrum 2014 TOTAAL

JAN

FEB

26

13

=

MAA APR 32

31

MEI

JUN

JUL

AUG

SEP

OKT

NOV

DEC

17

16

18

19

32

51

34

36

325 maaltijden

De tarieven van de maaltijden variëren tussen € 3,80 en € 6 (afhankelijk van het inkomen). NietBruggelingen betalen € 6,50. Aan huis Cliënten kunnen in het dienstencentrum een aanvraag doen voor maaltijden aan huis. De maatschappelijk werker brengt een huisbezoek, maakt een verslag op en bespreekt alle praktische zaken. Vanuit het dienstencentrum wordt de maaltijddistributie gewaarschuwd wanneer een cliënt maaltijden aan huis wenst. Op doktersvoorschrift kunnen ook vet-, suikeren of suikerarme maaltijden geleverd worden. In 2014 werden 32 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de dienst Maaltijden aan huis in de buurt van het dienstencentrum. Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers Personen die hun maaltijd willen gebruiken in het dienstencentrum maar niet mobiel genoeg zijn om er zelfstandig te geraken, kunnen sinds begin 2012 beroep doen op deze nieuwe dienstverlening. In 2014 hebben 23 mensen beroep gedaan op deze dienst, geen enkele persoon voor De Garve. De warme maaltijden zijn ondanks de nodige inspanningen naar bekendmaking geen succes. Dit blijft in 2015 een groot aandachtspunt. 8 LDC De Garve | Jaarverslag 2014

4.1.7 Hulp bij boodschappen Woonzorgdecreet: een centrum biedt hulp aan gebruikers die onvoldoende mogelijkheden tot zelfzorg hebben en daardoor niet meer in staat zijn om hun persoonlijke administratieve en huishoudelijke boodschappen te doen. Personen die problemen hebben om zelfstandig boodschappen te doen kunnen in het dienstencentrum terecht. Deze dienstverlening is voor alle senioren woonachtig in de zones met postcode 8000, 8200 en 8310, die niet over eigen vervoer beschikken. De senior kan in het dienstencentrum terecht voor begeleid vervoer naar warenhuizen, thuiszorgwinkels en apothekers. 2014

JAN 98

TOTAAL

=

FEB 104

MAA APR 114 96

MEI 104

JUN 88

JUL 88

AUG 50

SEP 88

OKT 105

NOV 78

DEC 105

1118 boodschappen

4.1.8 Huishoudelijke klussen Huishoudelijke hulp Wijkbewoners kunnen in het dienstencentrum terecht bij problemen met huishoudelijke taken. Een deskundige van het dienstencentrum bespreekt met de cliënt welke hulp nodig is; poetshulp of eerder hulp bij het strijken, het koken, het wassen … Samen met de cliënt wordt uitgekeken welke dienst daarvoor meest in aanmerking komt: poetsdienst, wasserette in het dienstencentrum of eventueel een dienst voor gezinshulp. Deze diensten worden door ons gecontacteerd. De inschakeling van de poetsdienst gebeurt via de maatschappelijk werker. Het dossier wordt regelmatig opgevolgd en indien nodig aangepast. In 2014 werden er 27 tussenkomsten gedaan voor poetshulp. 4.1.9 Buurthulp Het organiseren, ondersteunen en opvolgen van activiteiten en initiatieven die het sociaal netwerk, de communicatie en het veiligheidsgevoel versterken. Buurtvergaderingen De buurtwerkster is de verbinding tussen de wijk van Sint-Jozef en het lokaal dienstencentrum. Zij heeft een antennefunctie: detecteert behoeften en vertaalt deze naar het dienstencentrum. Op 18 augustus, 3 september, 15 oktober en 3november vonden er buurtvergaderingen plaats. Problemen uit de buurt en geplande activiteiten kwamen aan bod. De thema’s van de verslagen zijn bij de buurtwerkster op te vragen (gezien de deontologische aard niet in het dienstencentrum ter inzage). Buurtactiviteiten Het Buurtwerk geeft geregeld een meerwaarde aan de programmatie van het lokaal dienstencentrum De Garve. Vrijwilligers van de buurtraad helpen een handje. Onder impuls van het lokaal dienstencentrum leidde dit tot enkele nieuwe of aangepaste initiatieven. Ook de bib en de kinderwerking van Sint-Jozef werken geregeld mee. Datum 14/2 21/06 13/11 18/11

Omschrijving Krokusontbijt (Valentijn) Opendeurdag Oma- en opawoensdag: ‘Voorlees- en knutselnamiddag’ in bib en lokaal dienstencentrum Week van de smaak

Aantal deelnemers 60 200 12 verschillende activiteiten


Opstart van een (proef-)buurtcompostproject. Stad Brugge leverde 3 compostvaten en wijkcomposteerders kunnen op de site van De Garve kunnen composteren. De begeleiding is in handen van de clubleider van de tuinclub ‘Groene Vingers’. Lancering van een volkstuinproject. Hierin is er een goede samenwerking tussen De Garve en het buurtwerk. De braakliggende site van De Garve wordt door het Stads- en OCMW-bestuur omgevormd tot volkstuintjes waarin de buurt duurzaam tuinieren promoot. Hiervoor werd reeds gepeild naar mogelijke interesse in de buurt. Bovendien zal dit project naadloos aansluiten op het project ‘Zorgeloos tuinieren’(zie Ergo aan huis), dat de ergotherapeut i.s.m. de centrumverantwoordelijke van De Garve opstartte. In De Garve komt een demotuin aangepast aan de noden van 60-plussers. De voorafgaande onderzoeken zoals bodemonderzoek en inplantingen van de tuintjes zijn reeds achter de rug. De eerste werken zijn gepland eind maart begin april 2015. Lijnkaarten - Postzegels De bezoekers en buurtbewoners kunnen in het onthaal van het dienstencentrum terecht voor de aankoop van zowel lijnkaarten als postzegels. 4.1.10 Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Woonzorgdecreet: een centrum neemt of ondersteunt initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen. Taxibonnen Specifiek voor mensen met mobiliteitsproblemen biedt het OCMW de dienst taxibonnen aan die verzorgd wordt door de dienstencentra. Deze dienst geeft een tegemoetkoming voor verplaatsingskosten, de prijs van een taxirit wordt gehalveerd. Voor de tegemoetkoming moeten de cliënten aan bepaalde voorwaarden voldoen qua inkomsten en mobiliteitsproblemen. De maatschappelijk werker van het dienstencentrum regelt een huisbezoek en maakt een financieel en sociaal verslag op voor de toekenning van de taxibons. In het dienstencentrum zelf kunnen de mensen deze taxibons aanschaffen. Voor mensen die dit wensen worden deze ook aan huis geleverd. De dienst taxibons wordt in eigen beheer verricht. In 2014 werden er vanuit het dienstencentrum 336 taxibons verkocht en werden 10 nieuwe aanvragen geregistreerd. Minder Mobielen Centrale Deze vervoersdienst is voor mensen die een beperkt inkomen hebben, minder mobiel zijn, geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer en niet over een eigen vervoermiddelen kunnen beschikken. Lidgeld wordt betaald op jaarbasis en de kostprijs voor een aangevraagde rit wordt berekend per kilometer alsook wordt per aanvraag een kleine administratieve kost gerekend. De ritten worden uitgevoerd door een team van vrijwilligers. Het sociaal dossier bij aanvraag wordt onderzocht en opgesteld door de maatschappelijk werker. Eenmaal lid worden aanvragen en dispatching gecoördineerd via een centraal nummer. In 2014 werden er 214 leden geregistreerd. 24 chauffeurs hebben in totaal 3.141 ritten uitgevoerd, goed voor 77.245 kilometers. In 2014 werden 21 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de MMC in de buurt van het dienstencentrum. Aan de voorkant van het dienstencentrum is er een halte voor het openbaar vervoer van De Lijn. 10 LDC De Garve | Jaarverslag 2014

4.1.11 Personenalarmtoestellen Woonzorgdecreet: een centrum kan personenalarmtoestellen uitlenen en een personenalarmcentrale organiseren. Via het dienstencentrum kan een personenalarmtoestel worden bekomen. De maatschappelijk werker verwerkt de aanvraag, geeft uitleg en maakt een verslag op. Hij of zij brengt de technische dienst op de hoogte voor het plaatsen van het toestel. Het verlenen van deze dienst gebeurt in eigen beheer. Voor 2014 werden 9 aanvragen voor alarmtoestellen geregistreerd. 5. Kenmerken van de werking 5.1. Aangepaste communicatie Woonzorgdecreet: het centrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers. Permanent aanspreekpunt Flyers en activiteitenfolders die in de buurt verspreid worden (nav ‘Opendeurdagen’, ‘Week van de Smaak’ & ‘Voorstelling voorjaarsprogrammatie’ Magazine van de dienstencentra: ‘Balsemboomblad’ Opname driemaandelijks programma in de ‘Buurtkrant Sint-Jozef’ Infostand inkom Affiches Centrumraad Persoonlijke mailing naar de doelgroep (zoals 80 plus) Opsturen van een brochure naar 60-jarigen Folders diensten Mailings naar samenwerkingsverbanden, buurtwerk en verenigingen Persvoorstelling gastronomisch gebak ‘Garvelartje’ en hieraan gekoppeld: voorjaarsprogrammatie, activiteitenkalender in het Brugsch Handelsblad, fotomomenten nav kampioenenviering petanque en darts, opstart van het buurtcompostproject Promostand dienstencentra zoals op de Sportmarkt, Open Bedrijvendag, Dag van de Zorg Opendeurdag Website dienstencentra Tafelreclame in de cafetaria Ludieke acties zoals de presentatie van een uniek gastronomisch gebak: ‘Garvelartje’ en tijdens de Week van de smaak aanbieden van een eigen ‘Garve-thee’


5.2 Bereikbaarheid en toegankelijkheid voor de gebruikers Woonzorgdecreet: het centrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid voor zijn gebruikers Het huishoudelijk reglement hangt uit in het dienstencentrum Het dienstencentrum is rolstoeltoegankelijk Toilet voor personen met een handicap Voldoende parkeerruimte voor fietsen en auto’s Gemakkelijke verbinding met het openbaar vervoer (bushalte aan de voorzijde van het dienstencentrum) Er hangen geen religieuze symbolen uit Vervoersdienst voor activiteiten voor 80-plussers Gevarieerd activiteiten- en dienstenaanbod Ruime openingsuren Aangepast vrijwilligerswerk Toegankelijk aanbod voor personen met een handicap (werking Oranje) Samenwerkingen met etnisch-culturele minderheden (werking Afrikaanse vereniging Nsanga) Inspanningen om personen met beperkt inkomen toe te leiden naar de OCMW-diensten (Samenwerking cultuurparticipatie en Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie & buurtwerk Sint-Jozef)

Toelichting: Oranje: Geregeld organiseren we overlegmomenten en zoeken we naar manieren om personen met een handicap te integreren in de werking. Geregeld organiseren we activiteiten, zoals bij de opendeurdagen: een petanquetornooi tussen mensen van Oranje en bezoekers bij De Garve. Afrikaanse vereniging Nsanga: Er werden dit jaar pogingen ondernomen om bezoekers in contact te brengen met etnisch-culturele minderheden. Een Nsanga-lid ging geregeld rond in de cafetaria om een informele babbel te slaan met de bezoekers, ook was er een uiteenzetting over de werking. Tijdens de week van de smaak gaven we bezoekers inkijk in de Afrikaanse keuken. Nsanga begeleidde de activiteit en al kokend werden drempels tussen de bezoekers met etnisch-culturele minderheden verkleind. Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie Het is de bedoeling om cultuur en sport toegankelijker te maken voor mensen met financiële beperkingen. Men kan een aanvraag doen voor een 80/20 regeling (terugbetaling tot 80% van de inschrijving). Er worden ook begeleide activiteiten georganiseerd waarvoor gratis tickets voor voorzien worden.


5.3 Geïntegreerd aanbod van activiteiten en dienstverlening Woonzorgdecreet: het centrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet. De bezoekers kunnen dagelijks met hun vragen in het permanent aanspreekpunt terecht. Er is een uitgebreid activiteiten- en dienstenaanbod. Er kan draadloos op internet gesurft worden, laptops staan ter beschikking. Elk soort vrijwilligersengagement wordt gestimuleerd: begeleiden of hulp bij activiteiten en bij de afwas. 5.4 Continuïteit van het aanbod Woonzorgdecreet: het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden. Samenwerking met W.O.K. (boodschappen –en klusjesdienst OCMW) Samenwerking met Oranje Samenwerking met diversiteitsorganisatie DeSom Samenwerking met Afrikaanse vereniging Nsanga Samenwerking met VTI Samenwerking met BuurtComputerClub Samenwerking met buurtwerk Sint-Jozef Samenwerking met Open School Samenwerking met kinderwerking Sint-Jozef Samenwerking met bibliotheek De Garve Samenwerking met Ruddersstove (maaltijden en maaltijden aan huis) Poetsdienst OCMW Pedicure Elementaire gelaatsverzorging Freelance lesgevers 5.5 Eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet-discriminerende houding Woonzorgdecreet: het centrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod, vanuit een niet-discriminerende houding. Huishoudelijk reglement Gratis gebruik van laptops & draadloos internet Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod


6. Voorwaarden voor de omkadering 6.1 Personeelsbezetting Woonzorgdecreet: een centrum beschikt over minstens één 0,5 equivalent centrumleider, die beschikt over een diploma van master of bachelor. Naam centrumverantwoordelijke

Functie

Bart Lambrecht (tot 30/06/2014)

Isabelle Kerckaert (ziekte vanaf 2013)

Nancy David (sinds 1/02/2014 tot 31/10/2014

Rita Vandenbussche (sinds 15/10/2014)

Prestatie

Kwalificatie

Centrumleider

Halftijds

Maatschappelijk assistent

Centrumleider

Halftijds

Regent plastische opvoeding

Centrumleider

Halftijds

Verpleegkundige

Centrumleider

Voltijds

Ergotherapeut

6.2 Bijscholing Woonzorgdecreet: een centrumleider volgt over een periode van maximaal twee kalenderjaren minstens 20 uren bijscholing over voor het centrum relevante onderwerpen. Bart Lambrecht Onderwerp Brandopleiding nieuwe medewerkers Workshop Tatziki

Nancy David Onderwerp Vorming beginnend centrumleider Recreatex: registratie- en kassasoftware

Rita Vandenbussche Onderwerp Vorming beginnend centrumleider Recreatex: registratie- en kassasoftware

Datum 24/03/2014 13/05/2014 TOTAAL

Aantal uren 4 u. 3.5 u. 7.5 uur

Datum 18/11/2014 28/11/2014 18/11/2014 26/11/2015 TOTAAL


Datum 18/11/2014 28/11/2014 18/11/2014 26/11/2015 TOTAAL




Prestatie Voltijds Voltijds


6.5 Vrijwilligers Woonzorgdecreet: het centrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking. In het dienstencentrum zijn 62 vrijwilligers aan de slag: clubleiders, bestuursleden van de clubs, en polyvalente vrijwilligers. Er werd dit jaar een beurtrol uitgewerkt om polyvalente vrijwilligers op dinsdagnamiddag te laten helpen met de afwas in de cafetaria. Ook staan zij in voor de decoratie. Rond Pasen werd bijvoorbeeld een modern bloemstuk gemaakt. Tijdens tearoomnamiddagen staan vrijwilligers in voor het bereiden en serveren van het gebak. Ter ondersteuning werden volgende activiteiten georganiseerd:   


Verder kunnen zij rekenen op onze steun en waardering. Het werven van vrijwilligers gebeurt via verschillende kanalen: de vrijwilligerscentrale van Stad Brugge, via mond-aan-mondreclame of via contacten door de centrumverantwoordelijke.


7 Voorwaarden voor de werking 7.1 Openingsuren Het dienstencentrum staat minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Het dienstencentrum is tijdens werkdagen dagelijks geopend van 8.30 u. tot 18.00 u. Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie. 7.2 Centrumraad Het dienstencentrum richt een centrumraad op met als opdracht, op eigen initiatief of op verzoek van de centrumleider advies uit te brengen over de algemene werking van het centrum, meer bepaald over alle vormen van dienstverlening die ingericht of verstrekt worden, over het activiteitenprogramma en over het jaarverslag. De centrumraad is samengesteld uit minstens negen leden, onder wie de centrumleider, een vertegenwoordiging namens de lokale ouderenadviesraad en minstens vijf gebruikers van het centrum. De centrumraad vergadert minstens viermaal per jaar. Afvaardiging vanuit de SeniorenAdviesraad: François Hernou en Marc Geldof Datum

Agenda

Deelnemers

Jaarverslag 2013 20/02/2014

Voorstelling werking Oranje

22

Voorstelling jaarplanning 17/04/2014

15/05/2014

4/09/2014

Voorbereiding opendeurdagen Kwaliteitsplanning 2014 Voorbereiding opendeurdagen Kwaliteitsbewaking Evalautie opendeurdagen Overzicht activiteiten najaar

19

24

19


12/02/2014 + 11/06/2014

Centrumraden

Vier keer per jaar

Tevredenheidsmeting

2012 + 2014


Volgens noodzaak


4/06/2014 + 15/09/2014 16

LDC De Garve | Jaarverslag 2014

7.4 Het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt Het permanent aanspreekpunt is tijdens werkdagen open van 8.30 u. tot 18 u. 7.5 Het centrum kan noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid Op de vergaderingen met de centrumverantwoordelijken (om de 14 dagen) uiten centrumverantwoordelijken voorstellen tot eventuele bijsturing van het woonzorgbeleid. Het diensthoofd neemt bruikbare voorstellen mee en maakt deze over aan de adviseur seniorenzorg. Bepaalde werkpunten en procedures worden voorgesteld in het Comité en nadien voorgelegd aan de Raad. 7.6 Het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie De opgemaakte missie- en visieteksten in het kwaliteitshandboek worden zonodig bijgestuurd en geactualiseerd aan de hand van de kwaliteitsplanning. 7.7 Het centrum evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij Op het bijzonder comité Seniorenzorg wordt de werking van de dienstencentra frequent toegelicht en worden doelstellingen toegelicht. Verder zijn er occasionele overlegmomenten tussen het diensthoofd van de lokale dienstencentra en de adviseur seniorenzorg. 7.8 Het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikers tevredenheidmeting uitgevoerd Een tevredenheidsmeting werd uitgevoerd in 2014. 7.9 Het centrum beschikt over een duidelijke organisatiestructuur Zie het kwaliteitshandboek, met organigram van het dienstencentrum, en organigram van het groter geheel: het OCMW. 7.10 Het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers Teamvergaderingen Centrumraden Overkoepelende vergaderingen met administratie Vergaderingen met gastvrouwen Vergaderingen tussen diensthoofd en beleidsondersteunend team Overlegmomenten tussen diensthoofd en adviseur seniorenzorg


7.11 Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten Zie 5.4. 7.12 Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven. 7.13 Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen Sedert 2013 is er een website waarop de actuele diensten en activiteiten worden toegelicht. Tevens is het mogelijk om via de website in te schrijven voor de activiteiten. Verder wordt de globale werking van de dienstencentra toegelicht. De dienstencentra maken gebruik van actuele media: beamer, laptops en draadloos internet. 7.14 Het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht Procedure voor het behandelen van klachten. Deze procedure staat beschreven in het kwaliteitshandboek. 8. Algemene werkingsprincipes 8.1 Het ldc heeft oog voor de hele zorgsituatie Zie 5.2. 8.2 Het ldc heeft bijzondere aandacht voor diversiteit DeSom Samen met dienstencentrum Levensvreugde werd de diversiteit dieper uitgewerkt in de dienstencentra, in samenwerking met een gespecialiseerde vereniging DeSom. Tijdens de vergadering werd kennisoverdracht rond etnocommunicatie doorgegeven en dit werd op de centrumleiders-vergaderingen doorgegeven naar de andere dienstencentra. Na de kernvergaderingen kreeg het personeel interne vorming en tot slot werd het initiatief bekend gemaakt in de centrumraad. Nu worden in de verschillende centra actiepunten of projecten ondernomen. In de overlegmomenten met DeSom werd gecheckt hoe we de laatste stap verder kunnen voorbereiden: Fase 4 :etnisch-culturele minderheden en andere doelgroepen participeren aan het toegankelijk gemaakte aanbod van de lokale dienstencentra in Brugge. Verdere doelstelling: streven naar fase 4. Het is de bedoeling de toegankelijkheid van de lokale dienstencentra van Brugge, voor etnisch- culturele minderheden te vergroten en het aanbod van het dienstencentrum te promoten. Tevens dient aandacht te worden besteed aan diversiteit om het draagvlak inzake diversiteit bij professionele medewerkers en vrijwilligers te vergroten en de bezoekers door beeldvormacties te sensibiliseren. Overlegvergaderingen diversiteit in 2014: 2 juli, 1 oktober en 29 oktober. In 2015 wordt er ook samengewerkt met de dienst diversiteit van de stad Brugge. Op de eerstvolgende vergadering zullen we de dienstencentra worden vertegenwoordigd. Dit met de bedoeling in contact te komen met sleutelfiguren uit verschillende etnische groeperingen die gevestigd zijn in Brugge. 18 LDC De Garve | Jaarverslag 2014

Samenwerking Oranje en Nsanga In De Garve lopen samenwerkingen met Oranje (vereniging voor personen met een handicap) én met Nsanga (een Afrikaanse vereniging die geregeld een activiteit opzet). Beiden beogen integratie. Na afloop van diversiteitsacties worden evaluatiefiches ingevuld. Ons Tehuis In De Garve helpt een vrijwilliger met een mentale beperking van Ons Tehuis. Hij komt op geregelde tijdstippen een handje toesteken in het onderhoud. In het dienstencentrum is het aanbod divers. Zowel laagdrempelige activiteiten (zoals een tearoomnamiddag, kaarten, biljarten, Lotto en petanquen) als de iets complexere activiteiten (zoals een cursus Spaans, keramiek, …) worden georganiseerd. 8.3 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen In De Garve startten we met een proefproject: '80-pluswerking'. 80-plussers uit de wijk worden uitgenodigd om deel te nemen aan een activiteit. Tijdens de activiteit wordt gebruik gemaakt van animatie en vorming. Tevens stellen we op deze activiteiten de diensten van het dienstencentrum aan de aanwezigen voor. Ook de dienst ‘Ergo aan huis’ kwam haar dienst voorstellen. De activiteiten worden gesmaakt door de aanwezigen en zullen verder uitgebreid worden. Specifieke doelgroep

Deelnemers

Georganiseerd

80-plus: Kerstrondrit

10

1

80-plus: De huisapotheek

18

1

80-plus: Kaas- en wijnavond

23

1

80-plus: Rit met de paardentram

5

1

80-plus: Volkspelen i.s.m Oranje

12

1

68

5

Totaal

Op regelmatige basis komen patiënten uit de psychiatrische afdeling van het AZ Sint-Jan langs voor een wedstrijd petanque. Op verzoek krijgen ze ook een rondleiding in het dienstencentra en kunnen ze kennis maken met de activiteiten en diensten. Het dienstencentrum probeert ook tegemoet te komen aan behoeften van mensen met verhoogde armoederisico's. Zeker in aanloop naar de winter is er verhoogde waakzaamheid. Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie: Het is de bedoeling om cultuur en sport toegankelijker te maken voor mensen met financiële beperkingen. Men kan een aanvraag doen voor een 80/20 regeling (terugbetaling tot 80% van de inschrijving). Er worden ook begeleide activiteiten georganiseerd waarvoor gratis tickets voor voorzien worden. 8.4 Het ldc ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg Zie 5.1 – 5.2 – 5.3 8.5 Het ldc waarborgt een maximale laagdrempeligheid Zie 5.1 – 5.2 8.6 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk Zie 4.1.1


8.7 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch-culturele minderheden Tweemaandelijks organiseren we voor tachtig-plussers een specifieke activiteit. Zij worden uitgenodigd voor Tachtig Plusactiviteiten en krijgen de kans om informatie te ontvangen over het dienstenpakket van het dienstencentrum. Om de toegankelijkheid voor nieuwkomers en etnisch-culturele minderheden te faciliteren wordt er reclame gemaakt via uiteenlopende kanalen: via buurtscholen, via een tweemaandelijkse buurtkrant die in heel Sint-Jozef wordt gebust, via de provinciale activiteit: 'Buren bij Kunstenaars' én via opendeurdagen die zich ook richten tot de kinderwerking van Sint-Jozef én tot Oranje. 9. Het woonzorgdecreet vraagt tevens 9.1 Voorwaarden voor de infrastructuur Omschrijving Een centrum beschikt over duidelijk herkenbare en aaneensluitende lokalen. Voor de organisatie van de activiteiten, vermeld in A, 3°, beschikt het centrum over een aangepaste en voldoende grote ontmoetingsruimte met minimaal 50 zitplaatsen. Het centrum beschikt over een aparte gespreksruimte voor de centrumleider, waar de privacy van de gebruiker gegarandeerd is. Naast de ontmoetingsruimte, vermeld in punt 2°, beschikt het centrum over minstens één aparte ruimte voor de organisatie van activiteiten als vermeld in A, 3° en 4°. Die ruimte kan comfortabel gebruikt worden door groepen van minstens 20 personen. Het centrum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelgebruikers moeten zelfstandig het gebouw, de lokalen, vermeld in 2° tot en met 4°, en de sanitaire ruimten kunnen betreden. Het centrum voorziet in de nodige accommodatie en hulpmiddelen, en zorgt voor een passend onderhoud ervan. De accommodatie en de hulpmiddelen zijn aangepast aan zijn gebruikers, opdrachten en medewerkers.


Lokaal dienstencentrum Ter Leyen Kroosmeers 1 8310 Assebroek 050 32 60 10 CE 2381



-


-


-


-



Aantal mannen

Aantal vrouwen

224

464


1 LDC Ter Leyen | Jaarverslag 2014

3.2 Registratie De registratie van de gebruikers die gebruik maken van een dienst of activiteit gebeurt als volgt: voor activiteiten en voor diensten gebeurt dit adhv het softwareprogramma Recreatex; voor de dienstverleningen voor wat betreft maaltijden aan huis, de dienstencheques en de personenalarmcentrale gebeurt dit via geijkte registratieformulieren door de maatschappelijke werkers; voor de MinderMobielenCentrale gebeurt dit via specifieke registratieprogramma’s; voor Ergo aan huis gebeurt dit via de Belrai. 4. Voorwaarden voor hulp- en dienstverlening 4.1 Verplichte voorwaarden 4.1.1 Preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid Project ‘Tachtig plussers’: Elke tweede donderdag van de maand worden alle 80- plussers uit de buurt van het dienstencentrum persoonlijk uitgenodigd voor een recreatieve en/of informatieve namiddag. Deze uitnodigingen worden verdeeld door een vrijwilliger. De 80-plusser kan indien gewenst gebruik maken van vervoer. Ergo aan huis: (zie achterin). 4.1.2 Activiteiten van algemene – informatieve aard Woonzorgdecreet: jaarlijks minstens tien activiteiten: er wordt op actieve wijze informatie verschaft aan een groep gebruikers voor het bevorderen van de zelfredzaamheid. Minstens 7 in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt. Het dienstencentrum biedt op minstens 3 andere wijzen aan de bewoners van de lokale gemeenschap algemene informatie aanbieden. Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers, … Deze info- en adviesfunctie worden concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, centrumleiders en maatschappelijk werkers. Men kan terecht bij volgende hulpverleners:    

Diensthoofd dienstencentra Centrumverantwoordelijke Maatschappelijk werker SF Maatschappelijk werker extramuraal

na voorafgaande afspraak dagelijks tussen 8.30 u. en 17.06 u. wekelijks op dinsdag tussen 9 u. en 12 u. wekelijks op vrijdag tussen 9 u. en 12 u.



Deelnemers

Georganiseerd

Diabetes

20

1

Diefstal preventie

17

1

Digitaal stemmen 24/03

14

1

Digitaal stemmen 17/04

11

1

Elektrisch fietsen

25

1

Gezonde voeten

24

1

GSM leren gebruiken

10

1

LEIF: LevensEinde Informatie Forum

11

1

Mantelzorg in de spotlight

44

1

Stress

8

1

Valpreventie : quiz

17

1

Wat is gezondheid ?

10

1

211

12

Totaal

Gemiddeld waren er tussen de 10 en 20 deelnemers voor de infomomenten. Het blijft moeilijk om mensen te motiveren om deel te nemen aan thuiszorg ondersteunende info’s. Een paar voordrachten schieten er uit, vooral “Mantelzorg in de spotlight” leidde tot bijkomende programmatie. Op vraag van de mantelzorgers zal in 2015 een praatgroep opgericht worden.

Daarnaast biedt het dienstencentrum op verschillende andere wijzen informatie aan de bewoners van de lokale gemeenschap (zie verder 5.1). 4.1.3 Activiteiten van recreatieve aard Woonzorgdecreet: een centrum biedt jaarlijks minstens 75 groepsactiviteiten van recreatieve aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende soorten. Van die activiteiten vinden er minstens 50 plaats in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt. Ontmoetingsruimte met vrijblijvend aanbod gezelschapsspellen en mogelijkheid om een krant te lezen. Recreatief - sport en beweging

Deelnemers

Georganiseerd

Gezondheidswandeling NJ

15

13

Gezondheidswandeling VJ

13

14

Koersbal NJ

30

12

Koersbal VJ

30

17

Krulbolclub VJ

11

24

Krulbolclub NJ

11

23

110

103

Totaal


Recreatief - uitstappen en bezoeken

Deelnemers

Georganiseerd

Bezoek kerstmarkt De Garve

12

1

Diamiddag: Nepal

74

1

86

2

Deelnemers

Georganiseerd

13

1

13

1

Deelnemers

Georganiseerd

De tuin: Zomeronderhoud

1

1

De tuin: Fuchsiaplanten

3

1

De wondere wereld van de tuin

6

1

De wondere wereld van de tuin: Siertuin

1

1

Een kruidentuintje

31

1

Haak en breiclubje

5

1

Haak en breiclubje NJ

8

6

Totaal

Recreatief - multimedia en financieel Krant leren lezen op iPad Totaal


Haak en breiclubje VJ Totaal

Recreatief - culinair

8

9

63

21

Deelnemers

Georganiseerd

Coupe vers fruit

15

1

Mosselsouper

41

1

Nieuwjaarsontbijt

56

1

112

3

Deelnemers

Georganiseerd

BBQ

70

1

Brugse klap

21

1

Eindejaarsfeest

79

1

Kaartclub dinsdag

9

25

Kaartersclub donderdag

41

20

Kaartersclub maandag VJ

26

24

Kaartersclub maandag NJ

24

25

Kampioenviering kaarters maandag

34

1


4

1

Rad van fortuin

21

1

'Souvenirs'

6

1

Tearoom: Sinterklaaskoeken

43

1

Toneel: "Meester, ze kloppen"

41

1


70

1

489

104

Totaal


Totaal


De gezondheidswandelingen op vrijdag en een kaartersclub op donderdag waren de nieuwkomers in 2014. “De scrapbooking” en “de tuinnamiddagen” kenden door omstandigheden niet het verhoopte succes. De haak- en brei club was daarentegen een positief verhaal, vanaf 2015 zullen zij wekelijks samenkomen. Bij de andere sportieve- en ontspanningsclubs zagen we, in vergelijking met vorig jaar, geen grote verschillen naar deelnemersaantallen. De recreatieve activiteiten gekoppeld aan een feest of een thema konden steeds rekenen op heel wat inschrijvingen. Een smeltkroes van vaste bezoekers, serviceflatbewoners en buurtbewoners vinden hun weg naar deze activiteiten. In ons aanbod proberen we ook zoveel mogelijk rekening te houden met de serviceflatbewoners. Zo werd in 2014 op hun vraag en die van de maaltijdgebruikers een eerste mosselsouper georganiseerd. 4.1.4 Activiteiten van vormende aard Woonzorgdecreet: een centrum biedt jaarlijks minstens 100 groepsactiviteiten van algemeen vormende aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende onderwerpen. Van die activiteiten vinden er minstens 65 plaats in het centrum. Vorming - talen Franse conversatie NJ Franse conversatie VJ Totaal


Deelnemers

Georganiseerd

6

10

10

10

16

20

Deelnemers

Georganiseerd

Leren werken met de iPad VJ (Open School)

14

10

Leren werken met de Android Tablet (Open School)

14

10

Computer voor beginners NJ

10

15

Computer voor beginners VJ

12

16

Leren werken met de iPad (CVO VTI)

6

10

Powerpoint

1

8

Gsm of smartphone?

20

1

Leren werken met de iPad NJ (Open School)

16

10

Kennismaking computer

15

4

Kennismaking met de computer: vervolg module 2

14

6

Multimedia foto

1

15

Publisher Totaal

2

15

125

120



Deelnemers

Georganiseerd

BBB VJ

25

25

BBB NJ

26

15

Snorkelen

7

41

Sportdag

60

1

Step NJ

15

15

Step VJ

15

22

Total body NJ

22

18

Total body VJ

22

26

Yoga NJ

27

12

Yoga VJ

25

22

Zelfverdediging NJ

8

17

Zumba fitness NJ

14

35

Zumba fitness VJ

11

19

Zumba gold NJ

17

15

Zumba gold VJ

13

19

307

302

Totaal


Deelnemers

Georganiseerd

Aperitiefconcert

36

1

Bedrijfsbezoek: Colruyt

45

1

Bedrijfsbezoek: Struisvogel en paardenkwekerij

22

1

Evolutie van onze kust

11

1

Maritieme wandeling

14

1

Oorlogswandeling

14

1

Titanic : The artifact exhibition

20

1

Toneel: “Whizzzz Bang”

81

1

Vrouwen in de oorlog

34

1

277

9

Vorming - creatief

Deelnemers

Georganiseerd

Juwelen herstellen

6

1

Juwelen herstellen

6

1

Renoveren van schilderijen

17

1

Schilderen VJ

6

25

35

28

Totaal

Totaal


Vorming - andere

Deelnemers

Georganiseerd

Cursus gezondheid

12

10

Ereprocureur Berkvens

58

1

Leren omgaan met stress

12

3

Moreel consulent uit de gevangenis getuigt

16

1

Stijlanalyse

10

1

Stijlanalyse

13

1

9

10

130

27

Zelfverdediging VJ Totaal

In 2014 werden drie nieuwe cursussen opgestart: zelfverdediging, een cursus rond gezondheid en een reeks rond stress. Daarnaast is ook het aanbod van multimedia uitgebreid met een cursus Android. Voor de computercursussen werken we met 2 verschillende organisaties. Elk bieden ze op hun manier aangepaste cursussen aan. Open school is laagdrempeliger en het accent ligt op bezoekers die weinig tot geen vooropleiding hebben. Bij het VTI ligt het niveau van de cursus, de inhoud en het ritme van lesgeven dan weer een stuk hoger. Bij de éénmalige vormgevende activiteiten zien we een aantal grote uitschieters met een voordracht rond het front in 14-18, de daguitstap “In Vlaamse velden” en het toneelstuk “Whizzzz Bang”. Al deze activiteiten werden geprogrammeerd in het kader van de Groote Oorlog. Ook het bedrijfsbezoek en de voordracht van Ere procureur Berkvens kon op heel wat bijval rekenen. De leesgroep en “all round dans” zijn gestopt na overleg met de lesgevers, er was te weinig interesse. Voor 2015 blijft het ook hier de opdracht om te zoeken naar een evenwicht in het aanbod, laagdrempelig en gevarieerd zodat elke bezoeker er terecht kan met zijn interesses. 4.1.5 Hulp bij activiteiten van het dagelijks leven Woonzorgdecreet: minstens twee vormen, zoals onder meer pedicure en manicure, gelaats- en haarverzorging, hulp bij het nemen van bad of douche en wassalon, gezondheidsconsult en dieetadvies. De professionele zorgverlener die hulp biedt bij activiteiten van het dagelijkse leven, beschikt daartoe over de nodige kwalificaties. Pedicure In het dienstencentrum kan men tweewekelijks gebruik maken van de pedicure op afspraak. Deze vindt plaats op elke eerste dinsdagnamiddag en elke tweede en derde maandagnamiddag in het dienstencentrum. De kostprijs bedraagt € 12* per beurt. In 2014 waren er 476 voetverzorgingen voor 113 verschillende klanten. (*) vanaf september 2014 werd deze prijs verhoogd naar € 14.

De pedicure kende een groei. Voortaan is de pedicure wekelijks present.


Nemen van een bad of douche In het dienstencentrum kunnen wijkbewoners een bad en/of douche komen nemen. Deze is vlot toegankelijk. Inwoners van Brugge betalen € 1, niet-Bruggelingen betalen € 4. In 2014 werd 14 keer gebruik gemaakt van het bad en/of de douche. Wassalon In het dienstencentrum kunnen wijkbewoners gebruik maken van het wassalon (wassen en drogen). Dit gebeurt na afspraak en tegen betaling. De kostprijs voor een wasbeurt bedraagt € 3,5, voor een droogbeurt is dit € 2. Er werd 33 keer gebruik gemaakt van de wasmachine en 81 keer van de droogkast. Dit gebeurt na afspraak en tegen betaling. Het gebruik van douche en wasserette is zeer beperkt. Dit is vooral te wijten aan het feit dat de serviceflatbewoners en de bewoners van de aanleunwoningen voorzien zijn van alle comfort. We kunnen dit enkel positief evalueren omdat de woningen in de wijk rond het dienstencentrum voldoende uitgerust zijn om zelfstandig te wonen. De droogkast wordt het meest gebruikt door de serviceflatbewoners omdat deze groep door plaatsgebrek in hun flat geen droogkast hebben. Strijkcentrale In het dienstencentrum kunnen senioren hun droog wasgoed laten strijken. Men bezorgt de was in het dienstencentrum volgens afspraak. De betaling gebeurt aan de hand van dienstencheques en is afhankelijk van het inkomen. In 2014 werden er 4 strijkbeurten geregistreerd, goed voor 160 minuten en dit voor 3 verschillende klanten. Elementaire gelaatverzorging In het dienstencentrum kan men op maandag gebruik maken van deze dienstverlening na afspraak. De kostprijs voor een gezichtsverzorging bedraagt € 13 (€ 2 voor extra opmaak met eigen make-up). Er waren 185 afspraken voor elementaire gelaatsverzorging bij 64 verschillenden klanten. Bij de gelaatsverzorging zien we een stijging. Deze dienstverlening kan reken op heel wat trouwe klanten. 4.1.6 Warme maaltijden Woonzorgdecreet: een centrum biedt aan zijn gebruikers warme maaltijden aan. Die worden bij voorkeur aangeboden in een aangepaste ruimte in het centrum of in de lokalen van de partner met wie daarvoor wordt samengewerkt. Daarnaast kan een maaltijdlevering aan huis worden aangeboden. Bij het aanbieden van maaltijden moet het centrum zich minstens richten naar de maatschappelijk zwakkere bewoners van de lokale buurt. In het dienstencentrum: 2014 TOTAAL

JAN

FEB

MAA APR

MEI

JUN

JUL

AUG

SEP

OKT

NOV

DEC

511

490

570

553

456

536

572

630

647

606

672

=

538

6784 maaltijden 8

LDC Ter Leyen | Jaarverslag 2014

De tarieven van de maaltijden variëren tussen € 3,80 en € 6 (afhankelijk van het inkomen). Niet-Bruggelingen betalen € 6,50. Aan huis Cliënten kunnen in het dienstencentrum een aanvraag doen voor maaltijden aan huis. De maatschappelijk werker brengt een huisbezoek, maakt een verslag op en bespreekt alle praktische zaken. Vanuit het dienstencentrum wordt de maaltijddistributie gewaarschuwd wanneer een cliënt maaltijden aan huis wenst. Op doktersvoorschrift kunnen ook vet-, suikeren of suikerarme maaltijden geleverd worden. In 2014 werden 78 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de dienst Maaltijden aan huis in de buurt van het dienstencentrum. Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers Personen die hun maaltijd willen gebruiken in het dienstencentrum maar niet mobiel genoeg zijn om er zelfstandig te geraken, kunnen sinds begin 2012 beroep doen op deze nieuwe dienstverlening. In 2014 hebben 23 mensen beroep gedaan op deze dienst waarvan 2 voor Ter Leyen. Binnen de dienstverlening kreeg vooral de dienst maaltijden een boost. Zo zijn we van gemiddeld 25 maaltijden per dag gestegen naar gemiddelde van 32 maaltijden met uitschieters tot 37 maaltijden per dag. 4.1.7 Hulp bij boodschappen Woonzorgdecreet: een centrum biedt hulp aan gebruikers die onvoldoende mogelijkheden tot zelfzorg hebben en daardoor niet meer in staat zijn om hun persoonlijke administratieve en huishoudelijke boodschappen te doen. Personen die problemen hebben om zelfstandig boodschappen te doen kunnen in het dienstencentrum terecht. Deze dienstverlening is voor alle senioren woonachtig in de zones met postcode 8000, 8200 en 8310, die niet over eigen vervoer beschikken. De senior kan in het dienstencentrum terecht voor begeleid vervoer naar warenhuizen, thuiszorgwinkels en apothekers. 2014

JAN 98

TOTAAL

=

FEB 104

MAA APR 114 96

MEI 104

JUN 88

JUL 88

AUG 50

SEP 88

OKT 105

NOV 78

DEC 105

1118 boodschappen

4.1.8 Huishoudelijke klussen Huishoudelijke hulp Wijkbewoners kunnen in het dienstencentrum terecht bij problemen met huishoudelijke taken. Een deskundige van het dienstencentrum bespreekt met de cliënt welke hulp nodig is; poetshulp of eerder hulp bij het strijken, het koken, het wassen … Samen met de cliënt wordt uitgekeken welke dienst daarvoor meest in aanmerking komt: poetsdienst, wasserette in het dienstencentrum of eventueel een dienst voor gezinshulp. Deze diensten worden door ons gecontacteerd. De inschakeling van de poetsdienst gebeurt via de maatschappelijk werker. Het dossier wordt regelmatig opgevolgd en indien nodig aangepast. In 2014 werden er 51 tussenkomsten gedaan voor poetshulp.


4.1.9 Buurthulp Het organiseren, ondersteunen en opvolgen van activiteiten en initiatieven die het sociaal netwerk, de communicatie en het veiligheidsgevoel versterken. Gebruikersraden Datum

Omschrijving

19/05 24/09 22/12

Gebruikersraad Gebruikersraad Gebruikersraad

Aantal deelnemers 28 25 27

Buurtactiviteiten Datum

Omschrijving

18/06

Diamanten huwelijk SF-bewoners Jubileum viering SFbewoners

12/11

Aantal deelnemers 56 62

Ondersteuning OCMW buurtwoningen Naast het dienstencentrum bevinden zich een aantal OCMW bejaardenwoningen. Deze bewoners wonen op een zelfstandige basis maar hebben af en toe nood aan ondersteuning. Vanuit het dienstencentrum bieden wij de volgende ondersteuning: Overleg Vergadering met bewoners, dienstencentrum, wijkagent, directie WZC en maatschappelijk werk. 4 keer per jaar komen we samen: zie item gebruikersraden. Technische ondersteuning Bij problemen aan of in de woning kunnen bewoners terecht met hun hulpvragen. Deze worden door het dienstencentrum doorgestuurd naar de technische dienst van het OCMW. In 2014 werden een 84 tal doorgestuurde hulpvragen geregistreerd van het dienstencentrum. Concrete hulp In het geval van kleine (technische) en acute problemen, verlenen we vanuit het dienstencentrum onze hulp. Een aantal voorbeelden: -

Opbellen WZC als de bewoners zich buiten sluiten Hulp bij opnemen waterstand of elektriciteit Opbellen reservatie kleine zaal Eerste controle bij problemen met elektriciteit


Ondersteuning buurtwerking Buurtverenigingen kunnen gratis gebruik maken van lokalen voor een vergadering of activiteit. Verenigingen die gebruik maken van deze ondersteuning zijn de vzw Gebuurtekring (Buurthulp) en Gudhova (onderdeel van de buurtwerking die vooral activiteiten organiseert). Buurthulp Tweewekelijks op dinsdagnamiddag komt er een groetenkar aan het dienstencentrum. We bieden hulp aan de bewoners van de SF en aanleunwoningen bij de boodschappen. Op woensdag is er een zitdag van de maatschappelijk werker van trajectbegeleiding. 4.1.10 Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Woonzorgdecreet: een centrum neemt of ondersteunt initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen. Taxibonnen Specifiek voor mensen met mobiliteitsproblemen biedt het OCMW de dienst taxibonnen aan die verzorgd wordt door de dienstencentra. Deze dienst geeft een tegemoetkoming voor verplaatsingskosten, de prijs van een taxirit wordt gehalveerd. Voor de tegemoetkoming moeten de cliënten aan bepaalde voorwaarden voldoen qua inkomsten en mobiliteitsproblemen. De maatschappelijk werker van het dienstencentrum regelt een huisbezoek en maakt een financieel en sociaal verslag op voor de toekenning van de taxibons. In het dienstencentrum zelf kunnen de mensen deze taxibons aanschaffen. Voor mensen die dit wensen worden deze ook aan huis geleverd. De dienst taxibons wordt in eigen beheer verricht. In 2014 werden er vanuit het dienstencentrum 530 taxibons verkocht en werden 26 nieuwe aanvragen geregistreerd. Minder Mobielen Centrale Deze vervoersdienst is voor mensen die een beperkt inkomen hebben, minder mobiel zijn, geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer en niet over een eigen vervoermiddelen kunnen beschikken. Lidgeld wordt betaald op jaarbasis en de kostprijs voor een aangevraagde rit wordt berekend per kilometer alsook wordt per aanvraag een kleine administratieve kost gerekend. De ritten worden uitgevoerd door een team van vrijwilligers. Het sociaal dossier bij aanvraag wordt onderzocht en opgesteld door de maatschappelijk werker. Eenmaal lid worden aanvragen en dispatching gecoördineerd via een centraal nummer. In 2014 werden er 214 leden geregistreerd. 24 chauffeurs hebben in totaal 3.141 ritten uitgevoerd, goed voor 77.245 kilometers. In 2014 werden 29 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de MMC in de buurt van het dienstencentrum. Op 200 meter van het dienstencentrum is er een halte voor het openbaar vervoer van De Lijn. 4.1.11 Personenalarmtoestellen Woonzorgdecreet: een centrum kan personenalarmtoestellen uitlenen en een personenalarmcentrale organiseren. Via het dienstencentrum kan een personenalarmtoestel worden bekomen. De maatschappelijk werker verwerkt de aanvraag, geeft uitleg en maakt een verslag op. Hij of zij brengt de technische dienst op de hoogte voor het plaatsen van het toestel. Het verlenen van deze dienst gebeurt in eigen beheer. Voor 2014 werden 4 aanvragen voor alarmtoestellen geregistreerd. 11 LDC Ter Leyen | Jaarverslag 2014

5. Kenmerken van de werking 5.1. Aangepaste communicatie Woonzorgdecreet: het centrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers. Permanent aanspreekpunt Flyers en activiteitenfolders die in de buurt verspreid worden (nav start nieuwe cursus ) Magazine van de dienstencentra: ‘Balsemboomblad’ Opname tweemaandelijks programma in de ‘Bewonerskrantje SF’ Infostand inkom Affiches Centrumraad Persoonlijke mailing naar de doelgroep (zoals 80 plus) Opsturen van een brochure naar 60-jarigen Folders diensten Mailings naar samenwerkingsverbanden, buurtwerk en verenigingen Persvoorstelling en deelname “Dag van de zorg”, fotomomenten nav de kampioenenvieringen van de kaarters- en krulbolclub. Promostand dienstencentra zoals op de Sportmarkt, Open Bedrijvendag, Dag van de zorg Website dienstencentra Tafelreclame in de cafetaria 5.2 Bereikbaarheid en toegankelijkheid voor de gebruikers Woonzorgdecreet: het centrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid voor zijn gebruikers Het huishoudelijk reglement hangt uit in het dienstencentrum Het dienstencentrum is rolstoeltoegankelijk Toilet voor personen met een handicap Parkeerruimte voor fietsen en auto’s is in aanleg Gemakkelijke verbinding met het openbaar vervoer (bushalte aan de voorzijde van het WZC) Er hangen geen religieuze symbolen uit Vervoersdienst voor activiteiten voor 80-plussers Gevarieerd activiteiten- en dienstenaanbod Ruime openingsuren Aangepast vrijwilligerswerk Toegankelijk aanbod voor personen met een handicap Samenwerkingen met etnisch-culturele minderheden: werking mentor (‘Nederlands op de werkvloer’) Inspanningen om personen met beperkt inkomen toe te leiden naar de OCMW-diensten (Samenwerking cultuurparticipatie en Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie) 12 LDC Ter Leyen | Jaarverslag 2014

Toelichting: Anderstaligen: Wekelijks is er ‘Nederlands op de werkvloer voor anderstaligen’. Over de middag nuttigen deze bezoekers hun maaltijd in de ontmoetingsruimte samen met de andere maaltijdgebruikers. Om het jaar af te sluiten organiseerden ze tijdens de les Nederlands een bingonamiddag voor de bezoekers van het dienstencentrum. Ze zorgden voor een versnapering bij de koffie uit hun thuisland en ook de uitgereikte prijzen waren typerend voor hun thuisland. Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie: Het is de bedoeling om cultuur en sport toegankelijker te maken voor mensen met financiële beperkingen. Men kan een aanvraag doen voor een 80/20 regeling (terugbetaling tot 80% van de inschrijving). Er worden ook begeleide activiteiten georganiseerd waarvoor gratis tickets voor voorzien worden. Open school: Het cursusaanbod is gericht op het aanleren en verhogen van geletterdheidscompetenties. Zo kunnen kortgeschoolde volwassenen terecht voor computercursussen. Deze cursus staat ook open voor mensen in financieel moeilijke situaties. 5.3 Geïntegreerd aanbod van activiteiten en dienstverlening Woonzorgdecreet: het centrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet. De bezoekers kunnen dagelijks met hun vragen in het permanent aanspreekpunt terecht. Er is een uitgebreid activiteiten- en dienstenaanbod. Er kan gratis draadloos op internet gesurft worden, laptops staan ter beschikking. Elk soort vrijwilligersengagement wordt gestimuleerd: begeleiden of hulp bij activiteiten, 80-pluswerking, brieven ronddragen en bij de afwas. 5.4 Continuïteit van het aanbod Woonzorgdecreet: het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden. Samenwerking met W.O.K. (boodschappen –en klusjesdienst OCMW) Samenwerking met VIVA West-Vlaanderen Samenwerking met mentor VZW en OCMW Brugge (Nederlands op de werkvloer) Samenwerking met diversiteitsorganisatie DeSom Samenwerking met VTI Samenwerking met Open school Brugge Samenwerking met Gebuurtkring VZW 13 LDC Ter Leyen | Jaarverslag 2014

Samenwerking met WZC De Zeventorentjes Samenwerking met Ruddersstove (maaltijden en maaltijden aan huis) Poetsdienst OCMW Pedicure Elementaire gelaatsverzorging Freelance lesgevers 5.5 Eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet-discriminerende houding Woonzorgdecreet: het centrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod, vanuit een niet-discriminerende houding. Huishoudelijk reglement Gratis gebruik van laptops & draadloos internet Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod Samenwerking met Open school Brugge Samenwerking met VIVA West-Vlaanderen Samenwerking met VTI 6. Voorwaarden voor de omkadering 6.1 Personeelsbezetting Woonzorgdecreet: een centrum beschikt over minstens één 0,5 equivalent centrumleider, die beschikt over een diploma van master of bachelor. Naam centrumverantwoordelijke Els Verstraete

Functie

Centrumleider

Prestatie

Voltijds

Kwalificatie

Ergotherapeut

6.2 Bijscholing Woonzorgdecreet: een centrumleider volgt over een periode van maximaal twee kalenderjaren minstens 20 uren bijscholing over voor het centrum relevante onderwerpen. Els Verstraete Onderwerp Regionaal Ondersteuningspunt (ROP) De gezondheid van het hart

Datum 4/12/2014 23/09/2014 TOTAAL

Aantal uren 7 u. 3 u. 10 uur



Prestatie Voltijds 1/2+1/2




Verder kunnen zij rekenen op onze steun en waardering. Het werven van vrijwilligers gebeurt via verschillende kanalen: de vrijwilligerscentrale van Stad Brugge, via mond-aan-mondreclame of via contacten door de centrumverantwoordelijke.


7 Voorwaarden voor de werking 7.1 Openingsuren Het dienstencentrum staat minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Het dienstencentrum is tijdens werkdagen dagelijks geopend van 8.30 u. tot 18.00 u. Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie. 7.2 Centrumraad Het dienstencentrum richt een centrumraad op met als opdracht, op eigen initiatief of op verzoek van de centrumleider advies uit te brengen over de algemene werking van het centrum, meer bepaald over alle vormen van dienstverlening die ingericht of verstrekt worden, over het activiteitenprogramma en over het jaarverslag. De centrumraad is samengesteld uit minstens negen leden, onder wie de centrumleider, een vertegenwoordiging namens de lokale ouderenadviesraad en minstens vijf gebruikers van het centrum. De centrumraad vergadert minstens viermaal per jaar. Afvaardiging vanuit de SeniorenAdviesraad: Laura Goossens en Yves Vandewinckele Datum

Agenda

Deelnemers

Evaluatie 40 jaar LDC Evolutie van de dienstverlening Diversiteit: vrijwilligers Investeren in het onderhoud 24/02/2014

Jaarverslag 2013

16

Accenten voor 2014 Tevredenheidsenquête Aandacht voor diversiteit Overlopen diensten en activiteiten 24/05/2014

Kwaliteitsplanning 2014 Overlopen diensten en activiteiten

12

Tevredenheidsmeting 18/09/2014

Aandacht voor diversiteit

10

Overlopen van diensten en activiteiten Tevredenheidsenquête 27/11/2014

Voordrachten rond mantelzorg Discussie groep aan de hand van stellingen

14

Overlopen van diensten en activiteiten


12/02/2014 + 11/06/2014

Centrumraden

Vier keer per jaar

Gebruikersraad SF

Vier keer per jaar


Tevredenheidsmeting

2012 + 2014


Volgens noodzaak


4/06/2014 + 15/09/2014

7.4 Het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt Het permanent aanspreekpunt is tijdens werkdagen open van 8.30 u. tot 18 u. 7.5 Het centrum kan noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid Op de vergaderingen met de centrumverantwoordelijken (om de 14 dagen) uiten centrumverantwoordelijken voorstellen tot eventuele bijsturing van het woonzorgbeleid. Het diensthoofd neemt bruikbare voorstellen mee en maakt deze over aan de adviseur seniorenzorg. Bepaalde werkpunten en procedures worden voorgesteld in het Comité en nadien voorgelegd aan de Raad. 7.6 Het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie De opgemaakte missie- en visieteksten in het kwaliteitshandboek worden zo nodig bijgestuurd en geactualiseerd aan de hand van de kwaliteitsplanning. 7.7 Het centrum evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij Op het bijzonder comité Seniorenzorg wordt de werking van de dienstencentra frequent toegelicht en worden doelstellingen toegelicht. Verder zijn er occasionele overlegmomenten tussen het diensthoofd van de lokale dienstencentra en de adviseur seniorenzorg. 7.8 Het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikers tevredenheidmeting uitgevoerd Een tevredenheidsmeting werd uitgevoerd in 2014. 7.9 Het centrum beschikt over een duidelijke organisatiestructuur Zie het kwaliteitshandboek, met organigram van het dienstencentrum, en organigram van het groter geheel: het OCMW.


7.10 Het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers Teamvergaderingen Centrumraden Overkoepelende vergaderingen met administratie Vergaderingen met gastvrouwen Vergaderingen tussen diensthoofd en beleidsondersteunend team Overlegmomenten tussen diensthoofd en adviseur seniorenzorg 7.11 Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten Zie 5.4. 7.12 Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven. 7.13 Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen Sedert 2013 is er een website waarop de actuele diensten en activiteiten worden toegelicht. Tevens is het mogelijk om via de website in te schrijven voor de activiteiten. Verder wordt de globale werking van de dienstencentra toegelicht. De dienstencentra maken gebruik van actuele media: beamer, laptops en draadloos internet. 7.14 Het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht Procedure voor het behandelen van klachten. Deze procedure staat beschreven in het kwaliteitshandboek. 8. Algemene werkingsprincipes 8.1 Het ldc heeft oog voor de hele zorgsituatie Zie 5.2. 8.2 Het ldc heeft bijzondere aandacht voor diversiteit DeSom Samen met dienstencentrum Levensvreugde werd de diversiteit dieper uitgewerkt in de dienstencentra, in samenwerking met een gespecialiseerde vereniging DeSom. Tijdens de vergadering werd kennisoverdracht rond etnocommunicatie doorgegeven en dit werd op de centrumleiders-vergaderingen doorgegeven naar de andere dienstencentra. 18 LDC Ter Leyen | Jaarverslag 2014

Na de kernvergaderingen kreeg het personeel interne vorming en tot slot werd het initiatief bekend gemaakt in de centrumraad. Nu worden in de verschillende centra actiepunten of projecten ondernomen. In de overlegmomenten met DeSom werd gecheckt hoe we de laatste stap verder kunnen voorbereiden: Fase 4: etnisch-culturele minderheden en andere doelgroepen participeren aan het toegankelijk gemaakte aanbod van de lokale dienstencentra in Brugge. Verdere doelstelling: streven naar fase 4. Het is de bedoeling de toegankelijkheid van de lokale dienstencentra van Brugge, voor etnisch- culturele minderheden te vergroten en het aanbod van het dienstencentrum te promoten. Tevens dient aandacht te worden besteed aan diversiteit om het draagvlak inzake diversiteit bij professionele medewerkers en vrijwilligers te vergroten en de bezoekers door beeldvormacties te sensibiliseren. Overlegvergaderingen diversiteit in 2014: 2 juli, 1 oktober en 29 oktober. In 2015 wordt er ook samengewerkt met de dienst diversiteit van de stad Brugge. Op de eerstvolgende vergadering zullen we de dienstencentra worden vertegenwoordigd. Dit met de bedoeling in contact te komen met sleutelfiguren uit verschillende etnische groeperingen die gevestigd zijn in Brugge. Nederlands op de werkvloer De deelnemers aan deze activiteiten zijn allochtone medewerkers van het OCMW Brugge die hun Nederlands verder moeten bijschaven. Etnisch-culturele minderheden Nederlands op de werkvloer Nederlands op de werkvloer Totaal

Deelnemers

Georganiseerd

12

42

11

21

23

63

In samenwerking met de reguliere bezoekers organiseerden we twee activiteiten. In het voorjaar hebben we gewerkt met ‘souvenirs koffers’, deze koffers bevatten oude gebruiksvoorwerpen over verschillende thema’s. In groep werd over deze onderwerpen gesproken. In het najaar vond er een namiddag plaats rond Brugse woorden en dialecten. Na deze activiteit hebben de beide groepen het middagmaal gegeten in de ontmoetingsruimte en was er tijd om bij te praten. Etnisch-culturele minderheden

Deelnemers

Georganiseerd

Souvenirs met allochtonen

10

1

Dialecten en dialectwoorden

22

1

32

2

Totaal

Stap uit (Niet Aangeboren Hersenletsel) Dit project richt zich naar mensen met een niet aangeboren hersenletsel die op zoek zijn naar een vorm van vrijetijdsbesteding. Deze nieuwe samenwerking, biedt mogelijkheden aan voor een verdere integratie van mensen met een niet aangeboren hersenletsel binnen de reguliere werking. In de eerste fase kunnen de leden van deze groep, kennis maken met elkaar en de omgeving. In een daaropvolgende fase wordt een gezamenlijke activiteit georganiseerd waarbij mensen met NAH en andere bezoekers van het dienstencentrum zullen uitgenodigd worden. 19 LDC Ter Leyen | Jaarverslag 2014

Door deze samenwerking en de daaruit vloeiende integratie binnen de reguliere werking, zorgt dit zowel bij bezoekers, gebruikers als personeel van de dienstencentra voor een open-visie vanuit een niet discriminerende houding. Specifieke doelgroep Stapuit (NAH) Totaal

Deelnemers

Georganiseerd

6

4

6

4

8.3 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen 80-plussers uit de wijk worden uitgenodigd om deel te nemen aan een activiteit. Tijdens de activiteit wordt gebruik gemaakt van animatie en vorming. Tevens stellen we op deze activiteiten de diensten van het dienstencentrum voor aan de aanwezigen. Er kan beroep gedaan worden op vervoer tegen een democratische prijs. 80-plus werking

Deelnemers

Georganiseerd

80-plus: Assebroek in WOI

32

1

80-plus: Dia's van Kreta

20

1

80-plus: Accordeonnamiddag

40

1

80-plus: Dia's van Marokko

31

1

80-plus: De digitale wereld

17

1

80-plus: Kerstrondrit

11

1

80-plus: Vroeger en nu

33

1

80-plus: Bezoek Merovingische huis

2

0

80-plus: Dansdemonstratie

41

1

80-plus: Rit met de paardentram

12

1

80-plus: Toneelvoorstelling "Meester, ze kloppen!" Totaal

29

1

268

10

Het dienstencentrum probeert ook tegemoet te komen aan behoeften van mensen met verhoogde armoederisico's. Zeker in aanloop naar de winter is er een verhoogde waakzaamheid. Verder worden ook activiteiten georganiseerd specifiek voor de SF bewoners. Op wekelijkse basis geeft de sportverantwoordelijk aangepaste seniorengym. Seniorengym

Deelnemers

Georganiseerd

Seniorengym NJ

13

15

Seniorengym VJ

13

26

26

41

Totaal

Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie: Het is de bedoeling om cultuur en sport toegankelijker te maken voor mensen met financiële beperkingen. Men kan een aanvraag doen voor een 80/20 regeling (terugbetaling tot 80% van de inschrijving). Er worden ook begeleide activiteiten georganiseerd waarvoor gratis tickets voor voorzien worden. 8.4 Het ldc ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg Zie 5.1 – 5.2 – 5.3 20 LDC Ter Leyen | Jaarverslag 2014

8.5 Het ldc waarborgt een maximale laagdrempeligheid Zie 5.1 – 5.2 8.6 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk Zie 4.1.1 8.7 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch-culturele minderheden Maandelijks organiseren we voor tachtig plussers een specifieke activiteit. Zij worden uitgenodigd voor Tachtig Plusactiviteiten en krijgen de kans om informatie te ontvangen over het dienstenpakket van het dienstencentrum. Om de toegankelijkheid voor nieuwkomers en etnisch-culturele minderheden te faciliteren wordt er reclame gemaakt via uiteenlopende kanalen. Met het huisvesten van Open School en de BuurtComputerClub worden gratis computeractiviteiten aangeboden die nieuwe deelnemers naar het dienstencentrum toeleiden.



Lokaal dienstencentrum Levensvreugde Lisseweegs Vaartje 43 8380 Lissewege 050 32 62 80



-


-


-


-


2. Openingsuren Het permanent aanspreekpunt van het dienstencentrum is tijdens werkdagen open van 8.30 u. tot en met 18 u. Verder hebben we ook een avondprogrammatie. 3. Gebruikers 3.1 Totaal aantal unieke deelnemers van de activiteitenwerking Aantal gebruikers 306

Aantal mannen 107

Aantal vrouwen 199


LDC Levensvreugde | Jaarverslag 2014

3.2 Registratie De registratie van de gebruikers die gebruik maken van een dienst of activiteit gebeurt als volgt: voor activiteiten en voor diensten gebeurt dit adhv het softwareprogramma Recreatex; voor de dienstverleningen voor wat betreft maaltijden aan huis, de dienstencheques en de personenalarmcentrale gebeurt dit via geijkte registratieformulieren door de maatschappelijke werkers;voor de MinderMobielenCentrale gebeurt dit via specifieke registratieprogramma’s; voor Ergo aan huis gebeurt dit via de Belrai. 4. Voorwaarden voor hulp- en dienstverlening 4.1 Verplichte voorwaarden 4.1.1 Preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid Beginnende zorgbehoevendheid ligt veelal op vlak van de woning niet meer kunnen onderhouden en geen maaltijden meer kunnen bereiden. Gezien de afgelegen ligging van Lissewege, kunnen de mensen moeilijk boodschappen doen. Deze drie vormen van zorgbehoevendheid worden opgevangen door het OCMW zelf. Maaltijden aan huis, poetshulp en de boodschappendienst van Zoc@home. Ook is er vervoer voorzien voor maaltijden in het dienstencentrum. Daarnaast zijn problemen met wassen en aankleden, die dan worden opgelost door allerlei thuiszorgdiensten. De afgelegen en landelijke ligging zorgt ervoor dat er weinig voorzieningen zijn qua post, bank en openbaar vervoer. Ergo aan huis: (zie achterin). 4.1.2 Activiteiten van algemene – informatieve aard Woonzorgdecreet: jaarlijks minstens tien activiteiten: er wordt op actieve wijze informatie verschaft aan een groep gebruikers voor het bevorderen van de zelfredzaamheid. Minstens 7 in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt. Het dienstencentrum biedt op minstens 3 andere wijzen aan de bewoners van de lokale gemeenschap algemene informatie aanbieden. Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers, … Deze info- en adviesfunctie worden concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, centrumleiders en maatschappelijk werkers. Men kan terecht bij volgende hulpverleners:   


na voorafgaande afspraak dagelijks tussen 8.30 u. en 17.06 u. zitdag dinsdagnamiddag van 14 – 16 u 1-2-3 : gemeentehuis Zeebrugge 2-4 : d’ Oude statie Zeebrugge 2

LDC Levensvreugde | Jaarverslag 2014


Deelnemers

Georganiseerd

Oorverdovende gehoorstoornissen

28

1

Digitaal stemmen doe je zo

5

1

Uitleg over de gsm

8

1

Wegwijs met het openbaar vervoer

13

1

Het e-loket

3

1

Borstkanker

4

1

Fit in je hoofd

4

1

Wat kunnen grootouders kopen voor de Sint?

0

0

De praktische kant van EHBO

11

1

Praktische brandblusoefeningen

9

1

Uitleg over gsm (deel 2)

3

1

Zorgeloos tuinieren

6

1

94

11

Totaal

In 2014 waren er in totaal 12 infosessies. Er kwamen verschillende thema’s aan bod: van gezondheidsvragen tot multimedia. Dit jaar telden we de meeste deelnemers bij de info: “Wegwijs in het verkeer”. Deze interesse is te verklaren doordat het dienstencentrum gelegen is op het platteland, waar het openbaar vervoer weinig mogelijkheden biedt. De clubs en cursussen maakten hun werking bekend in het centrum via een permanente tentoonstelling. Ook dit jaar hebben we de lat voor de info’s kwalitatief hoog gelegd. De opkomst blijft echter beperkt, waarschijnlijk omdat de informatie de mensen via verschillende kanalen bereikt. De uitdaging blijft om net die onderwerpen te belichten waarover mensen onvoldoende geïnformeerd zijn. Daarnaast biedt het dienstencentrum op verschillende andere wijzen informatie aan de bewoners van de lokale gemeenschap (zie verder 5.1). 4.1.3 Activiteiten van recreatieve aard Woonzorgdecreet: een centrum biedt jaarlijks minstens 75 groepsactiviteiten van recreatieve aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende soorten. Van die activiteiten vinden er minstens 50 plaats in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt. Recreatief - sport en beweging

Deelnemers

Georganiseerd

Dartsclub

23

24

Koersbalclub

28

12

Matcurlingclub

10

10

Wandelclub

16

56

Initiatie Darts

15

1

Kerstbowling

0

0

Wandeling naar 't Zwin Totaal

11

1

103

104

3 LDC Levensvreugde | Jaarverslag 2014


Deelnemers

Georganiseerd

Creatief atelier

10

52

Kalligrafie

9

53

19

105

Deelnemers

Georganiseerd

28

1

28

1

Deelnemers

Georganiseerd

34

4

34

4

Deelnemers

Georganiseerd

Club Kaarten

39

12

Club Kaarten voor beginners

12

12

Feest Kaarters

32

1

Niewjaarsontbijt met cava

26

1


255

1

S-plus

57

9

Toneelvoorstelling: “Meester ze kloppen”

35

1


70

1

Vertelnamiddag Souvenirs

8

1

Vertelnamiddag Souvenirs en Coupe advocaat

10

1

VIVA

29

9

Vrolijk Kerstfeest

49

1

Totaal

Recreatief - culinair Grote wafelbak en plaat référé Totaal

Recreatief - uitstap en bezoeken Minigolfen Totaal

Recreatief - spel ontspanning en themafeesten

Zomerse barbecue met ambiance muziek Totaal

29

1

651

51

Zowel sportievelingen als creatievelingen konden in het dienstencentrum terecht in de aanwezige clubwerkingen. De aantallen in deze clubs blijft min of meer op hetzelfde peil. Naast deze vaste werking organiseerden we ook op regelmatige basis occasionele recreatieve activiteiten. Een vertelnamiddag met nostalgie koffers, een muzikale barbecue of een heerlijk ontbijt werden door de bezoekers en buurtbewoners enthousiast bijgewoond. Tijdens de zomermaanden kon men ons terugvinden aan de kust waar we met veel zin voor competitie minigolf speelden. Het zoeken naar vrijwilligers en het uitbouwen van nieuwe clubs blijft de uitdaging naar de toekomst.


4.1.4 Activiteiten van vormende aard Woonzorgdecreet: een centrum biedt jaarlijks minstens 100 groepsactiviteiten van algemeen vormende aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende onderwerpen. Van die activiteiten vinden er minstens 65 plaats in het centrum. Vorming - talen Taalbad: Spaans voor op vakantie Totaal


Deelnemers

Georganiseerd

0

0

0

0

Deelnemers

Georganiseerd

Fotobewerking

13

7

Leren werken met de iPad

8

10

Lenteschoonmaak van je computer

18

1

Outlook

5

10

44

28

Deelnemers

Georganiseerd

Totaal

Vorming - sport, beweging en wellness Sportdag

60

1

Yoga

21

51

81

52

Deelnemers

Georganiseerd

11

1

Bezoek Dienst: KABA

7

1

Bezoek Dienst: Diversiteitsdienst en Noord-Zuid

15

1

Bezoek Dienst: Bloedtransfusiecentrum

4

1

Bezoek Dienst: Crematorium

25

1

Bezoek Dienst: De Brandweer

21

1

Daguitstap in kader van WO II

48

1

Groen in de Brugse binnenstad

0

0

Sincfala, museum van de Zwinstreek

2

1

Vessche vis en nieuwe liefde

22

1

155

9

Totaal

Vorming - cultureel en vormende bezoeken Binnenkijken in de gevangenis Brugge

Totaal

Vorming - culinair

Deelnemers

Georganiseerd

Kerstkoken met Veerle Meus en Nancy Huysentruyt

23

1

Vissoep-bouillabaisse

10

1

33

2

Deelnemers

Georganiseerd

Totaal

Vorming - creatief Bloemschikken

37

9

Cursus Aquarel Schilderen

6

10

Cursus naaien

0

0

Sjaals knopen

21

1


Workshop juwelen maken

0

0

64

20

Deelnemers

Georganiseerd

11

8

Bridge VJ

9

8

Kleur-en stijladvies: Iedereen mooi voor kerst!

12

1

32

17

Totaal

Vorming - andere Bridge NJ

Totaal

Bij sport en beweging merkten we op dat de cursus yoga nog steeds de cursus is met het meest aantal deelnemers. Naast sport en beweging probeerden we ook een antwoord te bieden op de digitale vragen. Op vlak van multimedia hadden we terug een groep “computer voor beginners”. Mensen die de moedige stap hadden gezet om van 0 te beginnen. We hadden een “lenteschoonmaak van de computer” tijdens de digitale week. In kader van buren bij kunstenaars, werd er een cursus “website” gegeven, speciaal voor de kunstenaars. Zo kunnen zij hun werk promoten via het net. De occasionele uitstappen naar diensten en organisaties deden we in samenwerking met Van Volden Ook voor de daguitstap in het teken van de herdenking van 100 jaar begin WO I gingen we op pad met Van Volden. Heel waarschijnlijk was de video “Vesche vis en nieuwe liefde” één van de meest memorabele activiteiten van het jaar. De Rodenbach en de eerste garnaaltjes nadien smaakten extra lekker. Een andere topper op culinair vlak was onze vissoep en het Kerstkoken met Veerle Meus en Nancy Huysentruyt. In de toekomst blijft het zoeken naar nieuwe onderwerpen en goede lesgevers de uitdaging. 4.1.5 Hulp bij activiteiten van het dagelijks leven Woonzorgdecreet: minstens twee vormen, zoals onder meer pedicure en manicure, gelaats- en haarverzorging, hulp bij het nemen van bad of douche en wassalon, gezondheidsconsult en dieetadvies. De professionele zorgverlener die hulp biedt bij activiteiten van het dagelijkse leven, beschikt daartoe over de nodige kwalificaties. Pedicure In het dienstencentrum kan men tweewekelijks gebruik maken van de pedicure op afspraak. Deze vindt plaats op elke derde maandag in het dienstencentrum. De kostprijs bedraagt € 12* per beurt. In 2014 waren er 88 voetverzorgingen voor 20 verschillenden klanten. (*) vanaf september 2014 werd deze prijs verhoogd naar € 14.

In 2014 bleef de pedicure zijn regelmatige bezoekers behouden. Nemen van een bad of douche In het dienstencentrum kunnen wijkbewoners een bad en/of douche komen nemen. Deze is vlot toegankelijk. Inwoners van Brugge betalen € 1, niet-Bruggelingen betalen € 4. In 2014 werd geen gebruik gemaakt van het bad en/of de douche. 6 LDC Levensvreugde | Jaarverslag 2014

Wassalon In het dienstencentrum kunnen wijkbewoners gebruik maken van het wassalon (wassen en drogen). Dit gebeurt na afspraak en tegen betaling. De kostprijs voor een wasbeurt bedraagt € 2,5, voor een droogbeurt is dit € 1. Er werd geen gebruik gemaakt van de wasmachine en 4 keer van de droogkast. Dit gebeurt na afspraak en tegen betaling. Strijkcentrale In het dienstencentrum kunnen senioren hun droog wasgoed laten strijken. Men bezorgt de was in het dienstencentrum volgens afspraak. De betaling gebeurt aan de hand van dienstencheques en is afhankelijk van het inkomen. Er werden in 2014 geen strijkbeurten geregistreerd. Elementaire gelaatverzorging In het dienstencentrum kan men tweewekelijks op maandag gebruik maken van deze dienstverlening na afspraak. De kostprijs voor een gezichtsverzorging bedraagt € 13 (€ 2 voor extra opmaak met eigen make-up). Er waren 16 afspraken voor elementaire gelaatsverzorging voor 5 verschillende klanten. De gelaatsverzorging kende een terugval door ziekte van de vaste medewerker. Gezien het niet evident was om een vervanger te vinden, was er sinds september 2014 geen zitdag meer voor gelaatsverzorging. Vanaf januari 2015 zal de dienst opnieuw opgestart worden. Geïnteresseerden hiervoor worden persoonlijk aangeschreven. 4.1.6 Warme maaltijden Woonzorgdecreet: een centrum biedt aan zijn gebruikers warme maaltijden aan. Die worden bij voorkeur aangeboden in een aangepaste ruimte in het centrum of in de lokalen van de partner met wie daarvoor wordt samengewerkt. Daarnaast kan een maaltijdlevering aan huis worden aangeboden. Bij het aanbieden van maaltijden moet het centrum zich minstens richten naar de maatschappelijk zwakkere bewoners van de lokale buurt. In het dienstencentrum 2014 TOTAAL

JAN

FEB

26

19

=

MAA APR 21

16

MEI

JUN

JUL

AUG

SEP

OKT

NOV

DEC

9

6

4

22

14

14

10

8

169 maaltijden

De tarieven van de maaltijden variëren tussen € 3,80 en € 6 (afhankelijk van het inkomen). Niet-Bruggelingen betalen € 6,50. Aan huis Cliënten kunnen in het dienstencentrum een aanvraag doen voor maaltijden aan huis. De maatschappelijk werker brengt een huisbezoek, maakt een verslag op en bespreekt alle praktische zaken. Vanuit het dienstencentrum wordt de maaltijddistributie gewaarschuwd wanneer een cliënt maaltijden aan huis wenst. Op doktersvoorschrift kunnen ook vet-, suikeren of suikerarme maaltijden geleverd worden. In 2014 werden 31 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de dienst Maaltijden aan huis in de buurt van het dienstencentrum. 7 LDC Levensvreugde | Jaarverslag 2014

Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers Personen die hun maaltijd willen gebruiken in het dienstencentrum maar niet mobiel genoeg zijn om er zelfstandig te geraken, kunnen sinds begin 2012 beroep doen op deze nieuwe dienstverlening. In 2014 hebben 23 mensen beroep gedaan op deze dienst waarvan geen mensen uit Levensvreugde. De lichte stijging van de maaltijden in het dienstencentrum is te wijten aan nieuwe gebruikers die blijven eten voor of na de activiteitenwerking. Blijven investeren in deze dienstverlening is de uitdaging voor de toekomst. 4.1.7 Hulp bij boodschappen Woonzorgdecreet: een centrum biedt hulp aan gebruikers die onvoldoende mogelijkheden tot zelfzorg hebben en daardoor niet meer in staat zijn om hun persoonlijke administratieve en huishoudelijke boodschappen te doen. Personen die problemen hebben om zelfstandig boodschappen te doen verwijzen we door naar ZOC Zeebrugge waar het dienstencentrum mee samenwerkt. 4.1.8 Huishoudelijke klussen Huishoudelijke hulp Wijkbewoners kunnen in het dienstencentrum terecht bij problemen met huishoudelijke taken. Een deskundige van het dienstencentrum bespreekt met de cliënt welke hulp nodig is; poetshulp of eerder hulp bij het strijken, het koken, het wassen … Samen met de cliënt wordt uitgekeken welke dienst daarvoor meest in aanmerking komt: poetsdienst, wasserette in het dienstencentrum of eventueel een dienst voor gezinshulp. Deze diensten worden door ons gecontacteerd. De inschakeling van de poetsdienst gebeurt via de maatschappelijk werker. Het dossier wordt regelmatig opgevolgd en indien nodig aangepast. In 2014 werden er 14 tussenkomsten gedaan voor poetshulp. 4.1.9 Buurthulp Het organiseren, ondersteunen en opvolgen van activiteiten en initiatieven die het sociaal netwerk, de communicatie en het veiligheidsgevoel versterken. Lijnkaarten De bezoekers en buurtbewoners kunnen in het onthaal van het dienstencentrum terecht voor de aankoop van zowel lijnkaarten als postzegels. 4.1.10 Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Woonzorgdecreet: een centrum neemt of ondersteunt initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen. Taxibonnen Specifiek voor mensen met mobiliteitsproblemen biedt het OCMW de dienst taxibonnen aan die verzorgd wordt door de dienstencentra. Deze dienst geeft een tegemoetkoming voor verplaatsingskosten, de prijs van een taxirit wordt gehalveerd. Voor de tegemoetkoming moeten de cliënten aan bepaalde voorwaarden voldoen qua inkomsten en mobiliteitsproblemen.


De maatschappelijk werker van het dienstencentrum regelt een huisbezoek en maakt een financieel en sociaal verslag op voor de toekenning van de taxibons. In het dienstencentrum zelf kunnen de mensen deze taxibons aanschaffen. Voor mensen die dit wensen worden deze ook aan huis geleverd. De dienst taxibons wordt in eigen beheer verricht. In 2014 werden er vanuit het dienstencentrum 431 taxibons verkocht en werden 6 nieuwe aanvragen geregistreerd. Minder Mobielen Centrale Deze vervoersdienst is voor mensen die een beperkt inkomen hebben, minder mobiel zijn, geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer en niet over een eigen vervoermiddelen kunnen beschikken. Lidgeld wordt betaald op jaarbasis en de kostprijs voor een aangevraagde rit wordt berekend per kilometer alsook wordt per aanvraag een kleine administratieve kost gerekend. De ritten worden uitgevoerd door een team van vrijwilligers. Het sociaal dossier bij aanvraag wordt onderzocht en opgesteld door de maatschappelijk werker. Eenmaal lid worden aanvragen en dispatching gecoördineerd via een centraal nummer. In 2014 werden er 214 leden geregistreerd. 24 chauffeurs hebben in totaal 3.141 ritten uitgevoerd, goed voor 77.245 kilometers. In 2014 werden 2 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de MMC in de buurt van het dienstencentrum. Op 500 meter van het dienstencentrum is er een halte voor het openbaar vervoer van de vaste lijn. Op 300 meter van het dienstencentrum is er een halte van de belbus en bevindt zich het treinstation. 4.1.11 Personenalarmtoestellen Woonzorgdecreet: een centrum kan personenalarmtoestellen uitlenen en een personenalarmcentrale organiseren. Via het dienstencentrum kan een personenalarmtoestel worden bekomen. De maatschappelijk werker verwerkt de aanvraag, geeft uitleg en maakt een verslag op. Hij of zij brengt de technische dienst op de hoogte voor het plaatsen van het toestel. Het verlenen van deze dienst gebeurt in eigen beheer. Voor 2014 werden 7 aanvragen voor alarmtoestellen geregistreerd. 5. Kenmerken van de werking 5.1. Aangepaste communicatie Woonzorgdecreet: het centrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers. Permanent aanspreekpunt Flyers en activiteitenfolders die in de buurt verspreid worden Magazine van de dienstencentra: ‘Balsemboomblad’ Opname driemaandelijks programma in de ‘Buurtkrant Zeebrugge’ Infostand inkom Affiches Centrumraad Opsturen van een brochure naar 60-jarigen 9 LDC Levensvreugde | Jaarverslag 2014

Folders diensten Mailings naar samenwerkingsverbanden, buurtwerk en verenigingen Promostand dienstencentra zoals op de Sportmarkt, Open Bedrijvendag, Dag van de Zorg Permanente tentoonstelling Website dienstencentra Tafelreclame in de cafetaria Speciaal opgemaakte stand in functie van promotie van maaltijden 5.2 Bereikbaarheid en toegankelijkheid voor de gebruikers Woonzorgdecreet: het centrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid voor zijn gebruikers Het huishoudelijk reglement hangt uit in het dienstencentrum Het dienstencentrum is rolstoeltoegankelijk Toilet voor personen met een handicap Voldoende parkeerruimte voor fietsen en auto’s Gemakkelijke verbinding met het openbaar vervoer Er hangen geen religieuze symbolen uit Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers Gevarieerd activiteiten- en dienstenaanbod Ruime openingsuren Aangepast vrijwilligerswerk Inspanningen om personen met beperkt inkomen toe te leiden naar de OCMW-diensten (Samenwerking cultuurparticipatie en Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie) Inschrijvingen voor activiteiten, diensten kunnen via mail of telefoon Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie: Het is de bedoeling om cultuur en sport toegankelijker te maken voor mensen met financiële beperkingen. Men kan een aanvraag doen voor een 80/20 regeling (terugbetaling tot 80% van de inschrijving). Er worden ook begeleide activiteiten georganiseerd waarvoor gratis tickets voor voorzien worden. 5.3 Geïntegreerd aanbod van activiteiten en dienstverlening Woonzorgdecreet: het centrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet. De bezoekers kunnen dagelijks met hun vragen in het permanent aanspreekpunt terecht. Er is een uitgebreid activiteiten- en dienstenaanbod. Er kan draadloos op internet gesurft worden en een laptop staat ter beschikking. Elk soort vrijwilligersengagement wordt gestimuleerd: begeleiden of hulp bij activiteiten en bij de afwas. 10 LDC Levensvreugde | Jaarverslag 2014

5.4 Continuïteit van het aanbod Woonzorgdecreet: het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden. Samenwerking met S-Plus Samenwerking met VIVA-SVV Lissewege Samenwerking met diversiteitsorganisatie DeSom Samenwerking met Zoc Zeebrugge Samenwerking met ‘t Lissewegenaertje Samenwerking met Buurtsport OCMW Brugge Samenwerking met VTI Samenwerking met School De Lisblomme Samenwerking met Volwassenonderwijs Open School Samenwerking met Ruddersstove (maaltijden en maaltijden aan huis) Poetsdienst OCMW Brugge Pedicure Elementaire gelaatsverzorging Freelance lesgevers 5.5 Eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet-discriminerende houding Woonzorgdecreet: het centrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod, vanuit een niet-discriminerende houding. Huishoudelijk reglement Gratis gebruik van laptops & draadloos internet Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod 6. Voorwaarden voor de omkadering 6.1 Personeelsbezetting Woonzorgdecreet: een centrum beschikt over minstens één 0,5 equivalent centrumleider, die beschikt over een diploma van master of bachelor. Naam centrumverantwoordelijke

Functie

Nancy Lamote

Centrumleider

Prestatie Voltijds

Kwalificatie Maatschappelijk assistent

6.2 Bijscholing Woonzorgdecreet: een centrumleider volgt over een periode van maximaal twee kalenderjaren minstens 20 uren bijscholing over voor het centrum relevante onderwerpen. 11 LDC Levensvreugde | Jaarverslag 2014

Nancy Lamote Regionaal OndersteuningsPunt (ROP) De Gezondheid van het hart

12/06/2014 22/09/2014 TOTAAL

7 u. 3 u. 10 uur

6.3 Inzetten van voldoende deskundig personeel Het centrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren. Taak Gastvrouw

Prestatie Voltijds


6.5 Vrijwilligers Woonzorgdecreet: het centrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking. In het dienstencentrum zijn 14 vrijwilligers aan de slag: clubleiders, bestuursleden van de clubs, en polyvalente vrijwilligers. Ter ondersteuning werden volgende activiteiten georganiseerd:  vrijwilligersreceptie op 17/01/2014 (255 deelnemers)  jaarlijks krijgt ook elke vrijwilliger een attentie aangeboden.  afsluiten van een vrijwilligersverzekering Verder kunnen zij rekenen op onze steun en waardering. Het werven van vrijwilligers gebeurt via verschillende kanalen: de vrijwilligerscentrale van Stad Brugge, via mond-aan-mondreclame of via contacten door de centrumverantwoordelijke.


7 Voorwaarden voor de werking 7.1 Openingsuren Het dienstencentrum staat minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Het dienstencentrum is tijdens werkdagen dagelijks geopend van 8.30 u. tot 18.00 u. Verder hebben we ook een avondprogrammatie. 7.2 Centrumraad Het dienstencentrum richt een centrumraad op met als opdracht, op eigen initiatief of op verzoek van de centrumleider advies uit te brengen over de algemene werking van het centrum, meer bepaald over alle vormen van dienstverlening die ingericht of verstrekt worden, over het activiteitenprogramma en over het jaarverslag. De centrumraad is samengesteld uit minstens negen leden, onder wie de centrumleider, een vertegenwoordiging namens de lokale ouderenadviesraad en minstens vijf gebruikers van het centrum. De centrumraad vergadert minstens viermaal per jaar. Afvaardiging vanuit de SeniorenAdviesraad: Angèle Rogier en Rogier Vermeersch Datum

Agenda

Deelnemers

Voorstelling jaarverslag 2013 6/02/2014

Overlopen van de werking

11

Varia en suggesties Kwaliteitsplanning 2014 19/06/2014


12

Varia en suggesties Zelfevaluatie 2012-2013 2/10/2014


10

Varia en suggesties Evaluatie denktank vrijwillgers 4/12/201


12

Varia en suggesties


12/02/2014 + 11/06/2014

Centrumraden

Vier keer per jaar

Tevredenheidsmeting

2012 + 2014


Volgens noodzaak

Evaluatieformulieren activiteiten Mondelinge voorstellen 13 LDC Levensvreugde | Jaarverslag 2014

Denktank vrijwilligers

4/06/2014 + 15/09/2014

7.4 Het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt Het permanent aanspreekpunt is tijdens werkdagen open van 8.30 u. tot 18 u. 7.5 Het centrum kan noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid Op de vergaderingen met de centrumverantwoordelijken (om de 14 dagen) uiten centrumverantwoordelijken voorstellen tot eventuele bijsturing van het woonzorgbeleid. Het diensthoofd neemt bruikbare voorstellen mee en maakt deze over aan de adviseur seniorenzorg. Bepaalde werkpunten en procedures worden voorgesteld in het Comité en nadien voorgelegd aan de Raad. 7.6 Het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie De opgemaakte missie- en visieteksten in het kwaliteitshandboek worden zonodig bijgestuurd en geactualiseerd aan de hand van de kwaliteitsplanning. 7.7 Het centrum evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij Op het bijzonder comité Seniorenzorg wordt de werking van de dienstencentra frequent toegelicht en worden doelstellingen toegelicht. Verder zijn er occasionele overlegmomenten tussen het diensthoofd van de lokale dienstencentra en de adviseur seniorenzorg. 7.8 Het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikers tevredenheidmeting uitgevoerd Een tevredenheidsmeting werd uitgevoerd in 2014. 7.9 Het centrum beschikt over een duidelijke organisatiestructuur Zie het kwaliteitshandboek, met organigram van het dienstencentrum, en organigram van het groter geheel: het OCMW. 7.10 Het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers Teamvergaderingen Centrumraden Overkoepelende vergaderingen met administratie Vergaderingen met gastvrouwen Vergaderingen tussen diensthoofd en beleidsondersteunend team Overlegmomenten tussen diensthoofd en adviseur seniorenzorg


7.11 Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten Zie 5.4. 7.12 Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven. 7.13 Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen Sedert 2013 is er een website waarop de actuele diensten en activiteiten worden toegelicht. Tevens is het mogelijk om via de website in te schrijven voor de activiteiten. Verder wordt de globale werking van de dienstencentra toegelicht. De dienstencentra maken gebruik van actuele media: beamer, laptops en draadloos internet. 7.14 Het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht Procedure voor het behandelen van klachten. Deze procedure staat beschreven in het kwaliteitshandboek. 8. Algemene werkingsprincipes 8.1 Het ldc heeft oog voor de hele zorgsituatie Zie 5.2. 8.2 Het ldc heeft bijzondere aandacht voor diversiteit DeSom Samen met dienstencentrum Levensvreugde werd de diversiteit dieper uitgewerkt in de dienstencentra, in samenwerking met een gespecialiseerde vereniging DeSom. Tijdens de vergadering werd kennisoverdracht rond etnocommunicatie doorgegeven en dit werd op de centrumleiders-vergaderingen doorgegeven naar de andere dienstencentra. Na de kernvergaderingen kreeg het personeel interne vorming en tot slot werd het initiatief bekend gemaakt in de centrumraad. Nu worden in de verschillende centra actiepunten of projecten ondernomen. In de overlegmomenten met DeSom werd gecheckt hoe we de laatste stap verder kunnen voorbereiden: Fase 4 :etnisch-culturele minderheden en andere doelgroepen participeren aan het toegankelijk gemaakte aanbod van de lokale dienstencentra in Brugge. Verdere doelstelling: streven naar fase 4. Het is de bedoeling de toegankelijkheid van de lokale dienstencentra van Brugge, voor etnisch- culturele minderheden te vergroten en het aanbod van het dienstencentrum te promoten. Tevens dient aandacht te worden besteed aan diversiteit om het draagvlak inzake diversiteit bij professionele medewerkers en vrijwilligers te vergroten en de bezoekers door beeldvormacties te sensibiliseren. Overlegvergaderingen diversiteit in 2014: 2 juli, 1 oktober en 29 oktober. In 2015 wordt er ook samengewerkt met de dienst diversiteit van de stad Brugge. Op de eerstvolgende vergadering zullen we de dienstencentra worden vertegenwoordigd. Dit met de bedoeling in contact te komen met sleutelfiguren uit verschillende etnische groeperingen die gevestigd zijn in Brugge. 15 LDC Levensvreugde | Jaarverslag 2014

8.3 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen Het dienstencentrum bleef zich verder richten op een groep digitale analfabeten. In de steeds vlugger evoluerende digitale wereld hinken steeds meer mensen achterop: mensen die totaal geen kennis hebben van het gebruik van de computer. Specifieke doelgroep

Deelnemers

Georganiseerd

Leren werken met de computer

12

5

Bent u kunstenaar en hebt u nog geen website?

10

4

15

10

37

19

Starten met de computer Totaal

Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie: Het is de bedoeling om cultuur en sport toegankelijker te maken voor mensen met financiële beperkingen. Men kan een aanvraag doen voor een 80/20 regeling (terugbetaling tot 80% van de inschrijving). Er worden ook begeleide activiteiten georganiseerd waarvoor gratis tickets voor voorzien worden. 8.4 Het ldc ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg Zie 5.1 – 5.2 – 5.3 8.5 Het ldc waarborgt een maximale laagdrempeligheid Zie 5.1 – 5.2 8.6 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk Zie 4.1.1

8.7 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch-culturele minderheden Via het programma wordt telkens het bekendmaken van het centrum en het stimuleren van nieuwkomers aangemoedigd. In 2014 hebben we met de activiteiten ‘bent u kunstenaar en hebt u nog geen website’ en met de cursus ‘aquarel schilderen’ gemikt op nieuwe bezoekers. Er werd ook verder gewerkt met de werkgroep diversiteit om de dienstencentra open te blijven stellen voor etnisch-culturele minderheden.


9. Het woonzorgdecreet vraagt tevens 9.1 Voorwaarden voor de infrastructuur Omschrijving Een centrum beschikt over duidelijk herkenbare en aaneensluitende lokalen. Voor de organisatie van de activiteiten, vermeld in A, 3°, beschikt het centrum over een aangepaste en voldoende grote ontmoetingsruimte met minimaal 50 zitplaatsen. Het centrum beschikt over een aparte gespreksruimte voor de centrumleider, waar de privacy van de gebruiker gegarandeerd is. Naast de ontmoetingsruimte, vermeld in punt 2°, beschikt het centrum over minstens één aparte ruimte voor de organisatie van activiteiten als vermeld in A, 3° en 4°. Die ruimte kan comfortabel gebruikt worden door groepen van minstens 20 personen. Het centrum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelgebruikers moeten zelfstandig het gebouw, de lokalen, vermeld in 2° tot en met 4°, en de sanitaire ruimten kunnen betreden. Het centrum voorziet in de nodige accommodatie en hulpmiddelen, en zorgt voor een passend onderhoud ervan. De accommodatie en de hulpmiddelen zijn aangepast aan zijn gebruikers, opdrachten en medewerkers.


Ontmoetingscentrum De Zonnebloem Rijselstraat 68 8200 St.-Michiels 050 38 57 24

1. Werking die uitnodigt tot advies en informatie Door het laagdrempelig karakter van het dienstencentrum kunnen al de bezoekers er terecht voor hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een handicap, bejaarden, eerste-lijnverzorgers. Deze info- en adviesfunctie wordt concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, de centrumverantwoordelijke en maatschappelijk werkers. Na afspraak kan iedereen terecht met vragen en problemen. Deze worden beantwoord door één van de hierboven vermelde hulpverleners. Verder zijn er zitdagen waarbij men (al of niet na afspraak )verder geholpen wordt. 2. Registratie

De registratie van de gebruikers die gebruik maken van een dienst of activiteit gebeurt als volgt: voor activiteiten en voor diensten gebeurt dit adhv het softwareprogramma Recreatex; voor de dienstverleningen voor wat betreft maaltijden aan huis, de dienstencheques en de personenalarmcentrale gebeurt dit via geijkte registratieformulieren door de maatschappelijke werkers; voor de Minder Mobielen Centrale gebeurt dit via specifieke registratieprogramma’s; voor Ergo aan huis gebeurt dit via de Belrai. 3. Activiteiten Vorming - creatief

Deelnemers

Georganiseerd

Digitaal stemmen, wat en hoe?

15

1

Barbecue

45

1

Dansnamiddag

41

1

Filmnamiddag

18

1

Petanque

15

98

Kaartersclub

68

49

202

151

Totaal

1 OC De Zonnebloem | Jaarverslag 2014

4. Hulp bij activiteiten van het dagelijks leven Pedicure

In het dienstencentrum kan men gebruik maken van de pedicure op afspraak. Deze vindt plaats op elke eerste maandagnamiddag in het dienstencentrum. De kostprijs bedraagt € 12* per beurt. In 2014 waren er 97 voetverzorgingen. (*) vanaf september 2014 werd deze prijs verhoogd naar € 14.

Strijkcentrale

In het dienstencentrum kunnen senioren hun droog wasgoed laten strijken. Men bezorgt de was in het dienstencentrum volgens afspraak. De betaling gebeurt aan de hand van dienstencheques en is afhankelijk van het inkomen. In 2014 werden er 21 strijkbeurten geregistreerd, goed voor 550 minuten voor 1 klant. 5. Warme maaltijd Maaltijden aan huis

Cliënten kunnen in het dienstencentrum een aanvraag doen voor maaltijden aan huis. De maatschappelijk werker brengt een huisbezoek, maakt een verslag op en bespreekt alle praktische zaken. Vanuit het dienstencentrum wordt de maaltijddistributie gewaarschuwd wanneer een cliënt maaltijden aan huis wenst. Op doktersvoorschrift kunnen ook vet-, suikeren of suikerarme maaltijden geleverd worden. In 2014 werden 50 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de dienst Maaltijden aan huis in de buurt van het ontmoetingscentrum. 6. Hulp bij boodschappen

Personen die problemen hebben om zelfstandig boodschappen te doen kunnen in het dienstencentrum terecht. Deze dienstverlening is voor alle senioren woonachtig in de zones met postcode 8000, 8200 en 8310, die niet over eigen vervoer beschikken. De senior kan in het dienstencentrum terecht voor begeleid vervoer naar warenhuizen, thuiszorgwinkels en apothekers. 2014

JAN FEB MAA APR MEI JUN JUL 98

TOTAAL

=

104

114

96

104

88

88

AUG SEP 50

88

OKT NOV DEC 105

78

105

1118 boodschappen

7. Huishoudelijke klussen Huishoudelijke hulp

Wijkbewoners kunnen in het dienstencentrum terecht bij problemen met huishoudelijke taken. Een deskundige van het dienstencentrum bespreekt met de cliënt welke hulp nodig is; poetshulp of eerder hulp bij het strijken, het koken, het wassen … Samen met de cliënt wordt uitgekeken welke dienst daarvoor meest in aanmerking komt: poetsdienst, wasserette in het dienstencentrum of eventueel een dienst voor gezinshulp. 2 OC De Zonnebloem | Jaarverslag 2014

Deze diensten worden door ons gecontacteerd. De inschakeling van de poetsdienst gebeurt via de maatschappelijk werker. Het dossier wordt regelmatig opgevolgd en indien nodig aangepast. In 2014 werden 26 tussenkomsten gedaan voor poetshulp. 8. Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen

Taxibonnen Specifiek voor mensen met mobiliteitsproblemen biedt het OCMW de dienst taxibonnen aan die verzorgd wordt door de dienstencentra. Deze dienst geeft een tegemoetkoming voor verplaatsingskosten, de prijs van een taxirit wordt gehalveerd. Voor de tegemoetkoming moeten de cliënten aan bepaalde voorwaarden voldoen qua inkomsten en mobiliteitsproblemen. De maatschappelijk werker van het dienstencentrum regelt een huisbezoek en maakt een financieel en sociaal verslag op voor de toekenning van de taxibons. In het dienstencentrum zelf kunnen de mensen deze taxibons aanschaffen. Voor mensen die dit wensen worden deze ook aan huis geleverd. De dienst taxibons wordt in eigen beheer verricht. In 2014 werden er vanuit het dienstencentrum 443 taxibons verkocht en werden 28 nieuwe aanvragen geregistreerd. Minder Mobielen Centrale Deze vervoersdienst is voor mensen die een beperkt inkomen hebben, minder mobiel zijn, geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer en niet over een eigen vervoermiddelen kunnen beschikken. Lidgeld wordt betaald op jaarbasis en de kostprijs voor een aangevraagde rit wordt berekend per kilometer alsook wordt per aanvraag een kleine administratieve kost gerekend. De ritten worden uitgevoerd door een team van vrijwilligers. Het sociaal dossier bij aanvraag wordt onderzocht en opgesteld door de maatschappelijk werker. Eenmaal lid worden aanvragen en dispatching gecoördineerd via een centraal nummer. In 2014 werden er 214 leden geregistreerd. 24 chauffeurs hebben in totaal 3.141 ritten uitgevoerd, goed voor 77.245 kilometers. In 2014 werden 29 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de MMC in de buurt van het dienstencentrum. Op 500 meter van het dienstencentrum is er een halte voor het openbaar vervoer van De Lijn. 9. Personenalarm toestellen

Via het dienstencentrum kan een personenalarmtoestel worden bekomen. De maatschappelijk werker verwerkt de aanvraag, geeft uitleg en maakt een verslag op. Hij of zij brengt de technische dienst op de hoogte voor het plaatsen van het toestel. Het verlenen van deze dienst gebeurt in eigen beheer. Voor 2014 werden 8 aanvragen voor alarmtoestellen geregistreerd. 3 OC De Zonnebloem | Jaarverslag 2014

Ontmoetingscentrum De Dijk Blankenbergse Steenweg 221 8000 Brugge 050 32 50 58 1. Werking die uitnodigt tot advies en informatie Door het laagdrempelig karakter van het dienstencentrum kunnen al de bezoekers er terecht voor hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een handicap, bejaarden, eerste-lijnverzorgers. Deze info- en adviesfunctie wordt concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, de centrumverantwoordelijke en maatschappelijk werkers. Na afspraak kan iedereen terecht met vragen en problemen. Deze worden beantwoord door één van de hierboven vermelde hulpverleners. Verder zijn er zitdagen waarbij men (al of niet na afspraak )verder geholpen wordt. 2. Registratie De registratie van de gebruikers die gebruik maken van een dienst of activiteit gebeurt als volgt: voor activiteiten en voor diensten gebeurt dit a.d.h.v. het softwareprogramma Recreatex; voor de dienstverleningen voor wat betreft maaltijden aan huis, de dienstencheques en de personenalarmcentrale gebeurt dit via geijkte registratieformulieren door de maatschappelijke werkers; voor de Minder Mobielen Centrale gebeurt dit via specifieke registratieprogramma’s; voor Ergo aan huis gebeurt dit via de Belrai. 3. Activiteiten Deelnemers

Georganiseerd

Erfgoedontbijt

63

1

Teken- en schilderclub

17

*

Gaaibolling

25

12

BBB

9

32

Step-aerobic

10

36

124

81

Totaal

*: geen registratie van het aantal georganiseerde momenten

4. Hulp bij activiteiten van het dagelijks leven Pedicure In het dienstencentrum kan men gebruik maken van de pedicure op afspraak. Deze vindt plaats op elke maandagvoormiddag in het dienstencentrum. De kostprijs bedraagt € 12* per beurt. In 2014 werden er 112 voetverzorgingen geregistreerd voor 31 verschillenden klanten. (*) vanaf september 2014 werd deze prijs verhoogd naar € 14.

1 OC De Dijk | Jaarverslag 2014

5. Warme maaltijden In het ontmoetingscentrum

2014

JAN FEB MAA APR MEI JUN JUL 42 49 61 56 62 52 58

TOTAAL

612 maaltijden

AUG SEP 40 52

OKT NOV DEC 59 55 26

De tarieven van de maaltijden variëren tussen € 3,80 en € 6 (afhankelijk van het inkomen). Niet-Bruggelingen betalen € 6,50. Maaltijden aan huis Cliënten kunnen in het dienstencentrum een aanvraag doen voor maaltijden aan huis. De maatschappelijk werker brengt een huisbezoek, maakt een verslag op en bespreekt alle praktische zaken. Vanuit het dienstencentrum wordt de maaltijddistributie gewaarschuwd wanneer een cliënt maaltijden aan huis wenst. Op doktersvoorschrift kunnen ook vet-, zout- en/of suikerarme maaltijden geleverd worden. In 2014 werden 36 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de dienst Maaltijden aan huis in de buurt van het ontmoetingscentrum. Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers Personen die hun maaltijd willen gebruiken in het dienstencentrum maar niet mobiel genoeg zijn om er zelfstandig te geraken, kunnen sinds begin 2012 beroep doen op deze nieuwe dienstverlening. In 2014 hebben 23 personen beroep gedaan op deze dienst, geen enkele voor De Dijk. 6. Hulp bij boodschappen Personen die problemen hebben om zelfstandig boodschappen te doen kunnen in het dienstencentrum terecht. Deze dienstverlening is voor alle senioren woonachtig in de zones met postcode 8000, 8200 en 8310, die niet over eigen vervoer beschikken. De senior kan in het dienstencentrum terecht voor begeleid vervoer naar warenhuizen, thuiszorgwinkels en apothekers.

2014

JAN 98

FEB 104

MAA APR 114 96

MEI 104

TOTAAL

=

1118 boodschappen

JUN 88

JUL 88

AUG 50

SEP 88

OKT 105

NOV 78

DEC 105

7. Huishoudelijke klussen Huishoudelijke hulp Wijkbewoners kunnen in het dienstencentrum terecht bij problemen met huishoudelijke taken. Een deskundige van het dienstencentrum bespreekt met de cliënt welke hulp nodig is; poetshulp of eerder hulp bij het strijken, het koken, het wassen …


Samen met de cliënt wordt uitgekeken welke dienst daarvoor meest in aanmerking komt: poetsdienst, wasserette in het dienstencentrum of eventueel een dienst voor gezinshulp. Deze diensten worden door ons gecontacteerd. De inschakeling van de poetsdienst gebeurt via de maatschappelijk werker. Het dossier wordt regelmatig opgevolgd en indien nodig aangepast. In 2014 werden er 28 tussenkomsten gedaan voor poetshulp. 8. Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Taxibonnen Specifiek voor mensen met mobiliteitsproblemen biedt het OCMW de dienst taxibonnen aan die verzorgd wordt door de dienstencentra. Deze dienst geeft een tegemoetkoming voor verplaatsingskosten, de prijs van een taxirit wordt gehalveerd. Voor de tegemoetkoming moeten de cliënten aan bepaalde voorwaarden voldoen qua inkomsten en mobiliteitsproblemen. De maatschappelijk werker van het dienstencentrum regelt een huisbezoek en maakt een financieel en sociaal verslag op voor de toekenning van de taxibons. In het dienstencentrum zelf kunnen de mensen deze taxibons aanschaffen. Voor mensen die dit wensen worden deze ook aan huis geleverd. De dienst taxibons wordt in eigen beheer verricht. In 2014 werden er vanuit het dienstencentrum 331 taxibons verkocht en werden 18 nieuwe aanvragen geregistreerd. Minder Mobielen Centrale Deze vervoersdienst is voor mensen die een beperkt inkomen hebben, minder mobiel zijn, geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer en niet over een eigen vervoermiddel kunnen beschikken. Lidgeld wordt betaald op jaarbasis en de kostprijs voor een aangevraagde rit wordt berekend per kilometer alsook wordt per aanvraag een kleine administratieve kost gerekend. De ritten worden uitgevoerd door een team van vrijwilligers. Het sociaal dossier bij aanvraag wordt onderzocht en opgesteld door de maatschappelijk werker. Eenmaal lid worden aanvragen en dispatching gecoördineerd via een centraal nummer. In 2014 werden er 214 leden geregistreerd. 24 chauffeurs hebben in totaal 3.141 ritten uitgevoerd, goed voor 77.245 kilometers. In 2014 werden 24 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de MMC in de buurt van het dienstencentrum. Op 500 meter van het dienstencentrum is er een halte voor het openbaar vervoer van De Lijn. 9. Personenalarm toestellen Via het dienstencentrum kan een personenalarmtoestel worden bekomen. De maatschappelijk werker verwerkt de aanvraag, geeft uitleg en maakt een verslag op. Hij of zij brengt de technische dienst op de hoogte voor het plaatsen van het toestel. Het verlenen van deze dienst gebeurt in eigen beheer. Voor 2014 werd er 1 aanvraag voor alarmtoestellen geregistreerd.


Ontmoetingscentrum Sconevelde Brieversweg 334 8310 St.- Kruis 050 32 60 57 1. Werking die uitnodigt tot advies en informatie Door het laagdrempelig karakter van het dienstencentrum kunnen al de bezoekers er terecht voor hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een handicap, bejaarden, eerste-lijnverzorgers. Deze info- en adviesfunctie wordt concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, de centrumverantwoordelijke en maatschappelijk werkers. Na afspraak kan iedereen terecht met vragen en problemen. Deze worden beantwoord door één van de hierboven vermelde hulpverleners. Verder zijn er zitdagen waarbij men (al of niet na afspraak) verder geholpen wordt. 2. Registratie De registratie van de gebruikers die gebruik maken van een dienst of activiteit gebeurt als volgt: voor activiteiten en voor diensten gebeurt dit adhv het softwareprogramma Recreatex; voor de dienstverleningen voor wat betreft maaltijden aan huis, de dienstencheques en de personenalarmcentrale gebeurt dit via geijkte registratieformulieren door de maatschappelijke werkers; voor de Minder Mobielen Centrale gebeurt dit via specifieke registratieprogramma’s; voor Ergo aan huis gebeurt dit via de Belrai. 3. Activiteiten Deelnemers

Georganiseerd

Barbecue

18

1

Hutsepotsouper

22

1

Paasfeest

34

1

Turnen

7

36

81

39

Totaal

4. Warme maaltijden In het ontmoetingscentrum 2014 TOTAAL

JAN

FEB

33

33

=

MAA APR 33

32

MEI

JUN

JUL

AUG

SEP

OKT

NOV

DEC

35

22

26

25

27

32

36

46

380 maaltijden 1

OC Sconevelde | Jaarverslag 2014

De tarieven van de maaltijden variëren tussen € 3,80 en € 6 (afhankelijk van het inkomen). Niet-Bruggelingen betalen € 6,50. Maaltijden aan huis Cliënten kunnen in het dienstencentrum een aanvraag doen voor maaltijden aan huis. De maatschappelijk werker brengt een huisbezoek, maakt een verslag op en bespreekt alle praktische zaken. Vanuit het dienstencentrum wordt de maaltijddistributie gewaarschuwd wanneer een cliënt maaltijden aan huis wenst. Op doktersvoorschrift kunnen ook vet-, suikeren of suikerarme maaltijden geleverd worden. In 2014 werden 35 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de dienst Maaltijden aan huis in de buurt van het ontmoetingscentrum. 5. Hulp bij boodschappen Personen die problemen hebben om zelfstandig boodschappen te doen kunnen in het dienstencentrum terecht. Deze dienstverlening is voor alle senioren woonachtig in de zones met postcode 8000, 8200 en 8310, die niet over eigen vervoer beschikken. De senior kan in het dienstencentrum terecht voor begeleid vervoer naar warenhuizen, thuiszorgwinkels en apothekers. 2014

JAN 98

FEB 104

MAA APR 114 96

TOTAAL

=

1118 boodschappen

MEI 104

JUN 88

JUL 88

AUG 50

SEP 88

OKT 105

NOV 78

DEC 105

6. Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Taxibonnen Specifiek voor mensen met mobiliteitsproblemen biedt het OCMW de dienst taxibonnen aan die verzorgd wordt door de dienstencentra. Deze dienst geeft een tegemoetkoming voor verplaatsingskosten, de prijs van een taxirit wordt gehalveerd. Voor de tegemoetkoming moeten de cliënten aan bepaalde voorwaarden voldoen qua inkomsten en mobiliteitsproblemen. De maatschappelijk werker van het dienstencentrum regelt een huisbezoek en maakt een financieel en sociaal verslag op voor de toekenning van de taxibons. In het dienstencentrum zelf kunnen de mensen deze taxibons aanschaffen. Voor mensen die dit wensen worden deze ook aan huis geleverd. De dienst taxibons wordt in eigen beheer verricht. In 2014 werden er vanuit het dienstencentrum 355 taxibons verkocht en werden 14 nieuwe aanvragen geregistreerd. Minder Mobielen Centrale Deze vervoersdienst is voor mensen die een beperkt inkomen hebben, minder mobiel zijn, geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer en niet over een eigen vervoermiddel kunnen beschikken. Lidgeld wordt betaald op jaarbasis en de kostprijs voor een aangevraagde rit wordt berekend per kilometer alsook wordt per aanvraag een kleine administratieve kost gerekend. De ritten worden uitgevoerd door een team van vrijwilligers. Het sociaal dossier bij aanvraag wordt onderzocht en opgesteld door de maatschappelijk werker. Eenmaal lid worden aanvragen en dispatching gecoördineerd via een centraal nummer. In 2014 werden er 214 leden geregistreerd. 24 chauffeurs hebben in totaal 3.141 ritten uitgevoerd, goed voor 77.245 kilometers. In 2014 werden 19 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de MMC in de buurt van het dienstencentrum. Op 500 meter van het dienstencentrum is er een halte voor het openbaar vervoer van De Lijn. 2 OC Sconevelde | Jaarverslag 2014

7. Personenalarmtoestellen Via het dienstencentrum kan een personenalarmtoestel worden bekomen. De maatschappelijk werker verwerkt de aanvraag, geeft uitleg en maakt een verslag op. Hij of zij brengt de technische dienst op de hoogte voor het plaatsen van het toestel. Het verlenen van deze dienst gebeurt in eigen beheer. Voor 2014 werden 4 aanvragen voor alarmtoestellen geregistreerd.

3 OC Sconevelde | Jaarverslag 2014

Serviceflats Ten Boomgaarde 1. Opstart In de aanloop naar de opstart van een lokaal dienstencentrum in Sint Michiels zijn we in juli 2012 gestart met de uitbating van de ontmoetingsruimte onder de serviceflats. Dagelijks kunnen de mensen er terecht voor een warm middagmaal en zijn er al een aantal recreatieve activiteiten georganiseerd, op aanvraag van de bewoners van de serviceflats. 2. Registratie De registratie van de gebruikers die gebruik maken van een dienst of activiteit gebeurt als volgt: voor activiteiten en voor diensten gebeurt dit adhv het softwareprogramma Recreatex; voor de dienstverleningen voor wat betreft maaltijden aan huis, de dienstencheques en de personenalarmcentrale gebeurt dit via geijkte registratieformulieren door de maatschappelijke werkers; voor de Minder Mobielen Centrale gebeurt dit via specifieke registratieprogramma’s; voor Ergo aan huis gebeurt dit via de Belrai. 3. Activiteiten Deelnemers

Georganiseerd

Nieuwjaarsfeest

22

1

Beelden Willy Lustenhouwer

25

1

Lotto - bingo

22

1

Paasfeest

23

1

Muzikale namiddag

25

1

Eggespel

13

1

Infonamiddag ergo aan huis

16

1

Hoger-lager

18

1

Breugelmaaltijd

26

1

Feestmaaltijd 3de leeftijd

21

1

Bezoek aan de kerstmarkt in De Garve

5

1

Kerstrondrit Totaal

7

1

223

12

4. Warme maaltijden 2014 TOTAAL

JAN

FEB

MAA APR

MEI

JUN

JUL

AUG

SEP

OKT

NOV

DEC

504

460

494

380

439

534

492

497

476

385

373

=

505

5539 maaltijden

De tarieven van de maaltijden variëren tussen € 3,80 en € 6 (afhankelijk van het inkomen). Niet-Bruggelingen betalen € 6,50.

1 SF Ten Boomgaarde | Jaarverslag 2014

Buurtcentrum d’Oude Stoasie Venetiëstraat 1 8380 ZEEBRUGGE 050 55 01 31

1. Werking die uitnodigt tot advies en informatie

Door het laagdrempelig karakter van het buurtcentrum kunnen al de bezoekers er terecht voor hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een handicap, bejaarden, eerste-lijnverzorgers. Deze info- en adviesfunctie wordt concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra en de aanwezige maatschappelijk werkers. Na afspraak kan iedereen terecht met vragen en problemen. Deze worden beantwoord door één van de hierboven vermelde hulpverleners. Verder zijn er zitdagen waarbij men (al of niet na afspraak )verder geholpen wordt. 2. Activiteiten van algemeen informatieve aard Informatieve activiteiten

Deelnemers

Georganiseerd

Laat uw belastingsbrief invullen

45

1

Mammobox sessies

12

2

57

3

Totaal

Het sterftecijfer van borstkanker ligt nog steeds heel hoog, het aantal gescreende vrouwen uit Zeebrugge zeer laag. Om die reden ging er in 2014 in Zeebrugge een campagne van start, met als doel meer vrouwen tussen de 50 en 69 te motiveren deel te nemen aan het Vlaams Bevolkingsonderzoek naar borstkanker. Dit project loopt in samenwerking met de huisartsen van Zeebrugge, Centrum voor Kankeropsporing afdeling Brugge, Logo Brugge-Oostende en het buurtcentrum Zeebrugge. In 2014 werkten we intensief rond dit project. We organiseerden een expositie, een tentoonstelling en een reeks ‘Mammobox’-sessies. In 2015 zullen we verder blijven werken rond het thema. Vanaf eind februari worden er collectieve groepsscreenings georganiseerd. Hierbij gaat men in kleine groep samen naar de mammografische eenheid. Het onderzoek zelf gebeurt uiteraard individueel en in alle privacy. In 2014 organiseerden we een zitdag rond de belastingbrief. De mensen kregen de kans om hun brief te laten invullen en de opkomst was terug een succes. 1 Buurtcentrum ZOC | Jaarverslag 2014

3. Activiteiten van recreatieve aard Recreatief - sport en beweging

Deelnemers

Georganiseerd

Zwemuurtje

369

33

Matcurling

28

1

Sportersontbijt + aansluitende wandeling

20

1

Wandeling

87

6

Bowling

20

1

Volksdansen

25

1

Minigolf

25

1

Kerstwandeling

22

1

596

45

Deelnemers

Georganiseerd

Creaclub

11

15

Uitstap Libelle Winterfair

10

1

Totaal

21

16

Totaal


Recreatief - spel en ontspanning

Deelnemers

Georganiseerd

Thema kaarting

354

12

Koffienamiddag

398

12

Jubileum ZOC WUK-kot Fototentoonstelling project Nostalgie Uitstap Bomberna Rommelmarkt Wijk Up Kosovaarse avond Quizavond Kerstmarkt Wijk Up Totaal

Recreatief - culinair Feestmaaltijd nieuwjaar Totaal

Recreatief - multimedia en Financieel Digitale week: fit met de Wii Totaal

40

1

i.s.m. Buurtsport

5

40

1

12

1

90 standhouders

1

30

1

30

1

15 standhouders

1

904

36

Deelnemers

Georganiseerd

55

1

55

1

Deelnemers

Georganiseerd

10

1

10

1

In 2014 merkten we dat recreatieve activiteiten nog steeds heel sterk scoren in ons buurtcentrum. Zoals de cijfers aantonen lokken de koffienamiddagen steeds heel wat deelnemers. Het team zorgt op die namiddag voor een culinaire lekkernij en een aangepaste activiteit in een bepaald thema.

2 Buurtcentrum ZOC | Jaarverslag 2014

De populairste thema’s blijven carnaval en bingo. Met het project Nostalgie nodigden we de mensen uit om op de koffienamiddag van april een oude foto van zichzelf mee te brengen. Iedereen die dit deed, kon poseren met hun oude foto in de hand. Deze nieuwe foto’s werden tenslotte tentoongesteld. Dit kende een groot succes. Om nog even in nostalgische sferen te blijven, vertoonden we in de maand daarna filmklassiekers tijdens de koffienamiddag, daaraan koppelden we een quiz over filmweetjes. We merkten bij onze bezoekers een grote interesse voor andere culturen. Hier speelden we in 2014 handig op in door een Kosovaarse avond te organiseren Ook het buurtfeest, georganiseerd vanuit buurtwerk Brugge, in samenwerking met onze diensten was een groot succes. Elk jaar wordt de buurt als hechte gemeenschap in de kijker gezet, met het buurtcentrum als kloppend hart. Gedurende 2014 kenden de sportactiviteiten, vaak in samenwerking met buurtsport, een opmars. Het wekelijkse zwemuurtje en de maandelijkse wandelingen blijven populair. Het hele jaar door kenden we een constante aan aantal deelnemers. Verder organiseerde we ook een receptie om het 5- jarig jubileum van d’Oude Staosie te vieren. In 2015 bewaken we de kwaliteit van onze succesvolle activiteiten en bekijken we hoe we dit aanbod kunnen uitbreiden en versterken. 4. Activiteiten van vormgevende aard Vormende - multimedia

Deelnemers

Georganiseerd

Computerles

15

24

Facebook voor beginners

13

1

Imind

15

1

43

26

Vormende - cultureel en vormende bezoeken

Deelnemers

Georganiseerd

Tentoonstelling 100 jaar oorlog in Zeebrugge

30

1

Uitstap naar Poverello

8

1

38

2

Deelnemers

Georganiseerd

35

1

35

1

Totaal

Totaal

Vormende - andere Voordracht profiling: hoe herken ik een dader? Totaal


2014 was het jaar waarop de teller van de Eerste Wereldoorlog op 100 jaar stond. Vanuit buurtwerk Brugge kwam het initiatief om een tentoonstelling te organiseren rond Zeebrugge ten tijde van die Eerste wereldoorlog. Het resultaat was een boeiende tentoonstelling met veel fotomateriaal, rekwisieten en enorm veel persoonlijke verhalen van de toenmalige inwoners van Zeebrugge. Aan de computerlessen, georganiseerd door Open-School kwam in 2014 jammer genoeg een eind. We hebben echter wel het gevoel dat er nog steeds heel wat potentieel aanwezig is onder onze bezoekers in het kader van multimedia. In 2015 gaan we op zoek gaan naar andere partners op vlak van deze vorming. Het breiclubje bracht een bezoek aan de welzijnsorganisatie Poverello, waar hun breiwerken een maatschappelijk nut vonden. Deze uitstap werd door de bezoekers als zeer positief ervaren. In 2015 kan hier zeker een vervolg aan gekoppeld worden. De voordracht “Profiling” lokte een nieuw publiek naar het buurtcentrum. Voor ons het bewijs dat er een breder publiek mogelijk is. En daar ligt in 2015 precies de uitdaging. 5. Hulp bij activiteiten van het dagelijks leven Pedicure

In het buurtcentrum kan men gebruik maken van de pedicure op afspraak. Deze vindt één tot tweemaal in de maand plaats. In 2014 waren er 150 voetverzorgingen. Wassalon

In het buurtcentrum kunnen wijkbewoners gebruik maken van het wassalon (wassen en drogen). Dit gebeurt na afspraak en tegen betaling. In 2014 werden er 133 wasbeurten geregistreerd. 6. Warme maaltijd Maaltijden in het buurtcentrum 2014 TOTAAL

JAN

FEB

MAA APR

MEI

JUN

JUL

AUG

SEP

OKT

NOV

DEC

323

305

337

294

304

313

293

358

331

243

287

400

= 3788 maaltijden

7. Hulp bij boodschappen

Personen die problemen hebben om zelfstandig boodschappen te doen kunnen in het buurtcentrum terecht. Deze dienstverlening is voor alle senioren woonachtig in de zone met postcode 8380 die niet over eigen vervoer beschikken. De senior kan in het buurtcentrum terecht voor begeleid vervoer naar warenhuizen, thuiszorgwinkels … De senior dient een boodschappenkaart aan te kopen die gebruikt kan worden voor 5 boodschappen en hiermee wordt in groep boodschappen gedaan.


Aantal verkochte boodschappenkaarten 2014 TOTAAL

JAN

FEB

MAA APR

MEI

JUN

JUL

AUG

SEP

OKT

NOV

DEC

1

5

4

3

3

4

3

2

5

0

4

3

= 37 verkochte boodschappenkaarten

Daarnaast kan de senior ook kiezen om individuele boodschappen te doen. Hierbij wordt een onderscheid gemaakt tussen boodschappen doen binnen de eigen gemeente of er buiten. Deze boodschappen worden dan berekend aan de hand van het aantal uren. Aantal boodschappen met begeleiding in de eigen gemeente 2014

JAN 0.75

FEB

MAA

APR

MEI

5.50

7

14

5.25

JUN

JUL

AUG

SEP

OKT

NOV

9

13

8

16.50 21.50 13.25

DEC 21.25

TOTAAL = 135 uur Aantal boodschappen met begeleiding buiten de eigen gemeente 2014

JAN

FEB

MAA

APR

MEI

JUN

JUL AUG

90.75 46.25 78.25 57.25 104.5 52.25 43 TOTAAL

58.5

SEP

OKT

NOV

78.25

104.25 70.5

DEC 91.75

= 875.5 uur

8. Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen In het buurtcentrum kunnen de senioren een vervoerskaart aankopen. Met deze kaart kan men vervoer aanvragen om de verplaatsing van bij hen thuis naar het buurtcentrum te maken. Met één vervoerskaart kunnen de mensen 10 maal de verplaatsing maken naar het buurtcentrum. Aantal verkochte vervoerskaarten 2014 TOTAAL

JAN

FEB

MAA

APR

MEI

JUN

5

20

16

5

16

11

JUL AUG 10

11

SEP 11

OKT 15

NOV

DEC

11

8

= 139 vervoerskaarten


Ergo aan huis 1. Werking “Langer thuis door ergotherapie aan huis”. Dit is de leuze en rode draad van onze dienst Ergo aan huis. De doelstellingen van de dienst zijn zo opgesteld dat ze een veilige thuis kunnen creëren waarbij de oudere ondersteund kan worden met “thuiszorg op maat” en op deze manier langer zelfstandig thuis kan blijven wonen. In samenwerking met andere thuiszorgactoren zorgt de dienst Ergo aan huis ervoor dat kwetsbare ouderen langer in hun thuismilieu kunnen blijven wonen zodat een opname in een woonzorgcentrum vermeden kan worden of zo lang mogelijk uitgesteld kan worden. De zelfredzaamheid van de ouderen wordt bevorderd en aangesterkt. Verder wordt de dienst gepromoot: zowel bij de ouderen als bij andere actoren binnen de thuiszorg. De taak van de ergotherapeut is erg divers en omvat onder andere volgende items: -

Aanbrengen van methodeverandering in het dagelijks functioneren Adviesverlening omtrent: hulpmiddelen, woningaanpassing, premies, ergonomie, rugklachten, … Plaatsen van hulpmiddelen en uitvoeren van aanpassingen i.s.m. de technisch beambte Valpreventie: screening van de woning, woning valvrij maken Ondersteuning bieden naar de mantelzorger toe Gerichte doorverwijzing naar andere diensten Optimaliseren van de zorgsituatie

2. Soorten interventies Overzicht van de soorten interventies die de dienst Ergo aan huis gedurende 2014 gerealiseerd heeft: Aanvraag premies (voor woningaanpassing) Aanvraag mobiliteitshulpmiddelen Toegankelijkheid: plaatsen sleutelkastje Handgrepen (toilet)

8

Aangepaste telefonie

2

4 7 8

4 3 4

2de trapleuning (valpreventie) ADL: aangepast keukenmateriaal Handgrepen (badkamer) Transfertraining Tuin: ergonomische aanpassingen Adviesverlening Ondersteuning maaltijdgebeuren Zetelverhogers Aangepaste balpen

7 2 5 3 2 21 1 1 1

Ondersteuning mantelzorger/thuiszorg ADL-begeleiding Nazicht woning in functie van valpreventie Training: rugvriendelijk huishouden Anti-slip onder tapijt Toiletverhoog Rollatortraining Vergrendelde medicatietas Doorverwijzing Bedverhogers Douchestoel Herinrichten van de ruimte

Aantal huisbezoeken: Aantal dossiers: werkjaar 2014:

1 3 1 2 1 16 1 2 1

170 huisbezoeken 68 dossiers (= cliënten) 1

Ergo aan huis | Jaarverslag 2014

3. Evaluatie van de doelstellingen in 2013 3.1. Zorgeloos tuinieren Vanuit de dienst Ergo aan huis werd er gemerkt dat de tuin soms onvoldoende aangepast is aan de fysieke conditie en beperkingen van bejaarde bewoners. In 2014 ging het project Zorgeloos Tuinieren van start. AIn de eerste plaats werd een vrijwilligerspool uitgebouwd, van daaruit vloeiden de eerste aanvragen voort. Stand van zaken -

Uitbouwen vrijwilligerspool o affiches verspreid in alle dienstencentra o oproep gepubliceerd in het Balsemboomblad o gepensioneerde personeelsleden van de groendienst van de stad Brugge werden gecontacteerd De werving van de vrijwilligers liep niet zo vlot als gehoopt. Bij aanvang was er een ploeg van een 5 -tal vrijwilligers maar deze haakten al vrij vlug terug af omdat ze zich niet tot dergelijk engagement wilde verbinden. Op heden hebben we 3 vrijwilligers. Dit geringe aantal staat de goede werking van het project in de weg.

-

Zelfstandige werking van het project Op heden kregen we 14 aanvragen binnen waarvan 8 tuinen effectief aangepakt werden. Daarnaast kregen we ook veel aanvragen binnen van mensen die periodiek tuinonderhoud wensen. Op dergelijke vragen kunnen wij niet ingaan, dit is immers niet de doelstelling van het project. Ondanks de bekendmaking en de inzet van de ergotherapeut kunnen we niet van een groot succes spreken. In 2015 zal het project inhoudelijk worden bijgestuurd.

-

Demotuin Op de site van LDC De Garve zal een demotuin van 20 m² worden aangelegd. Senioren kunnen er een kijkje komen nemen, zelf ergonomisch tuinmateriaal uittesten en inspiratie opdoen voor hun tuin. De afspraken omtrent de demotuin zijn nu rond, de aanvang van de werken zijn voorzien in het voorjaar van 2015.

3.2. RIZIV Er werd gesteld dat de zorgvernieuwingsprojecten van de eerste oproep af zouden lopen eind 2014. In december 2014 werd een voorlopige verlening van het project toegekend, namelijk tot 30 juni 2015. De administratieve vereenvoudiging die men in oktober 2013 invoerde, werd weer afgeschaft. Dit heeft als gevolg dat opnieuw alle vragenlijsten moeten worden ingevuld.

2 Ergo aan huis | Jaarverslag 2014

3.3. Promotie Bekendmaking van de dienst is erg belangrijk vandaar dat ook dit jaar ingezet werd op de verder bekendmaking van Ergo aan huis. Het voeren van promotie gebeurde op diverse manieren: -

Infonamiddagen LDC Hulpvragen detecteren binnen de diverse LDC Opzetten infostand en aanwezigheid op opendeurdagen of beurzen Aanwezigheid op activiteiten in de diverse LDC Artikels in het Balsemboomblad Reclame bij mantelzorgers: via infosessies “Mantelzorg in de spotlight!” Reeds bestaande contacten met diverse partners/organisaties onderhouden en actief op zoek gaan nieuwe mogelijkheden tot samenwerking. Week van de valpreventie: opzetten activiteiten – overkoepelend in alle LDC

4. Nieuw in 2014 Mantelzorg in de spotlight! Vanuit Ergo aan huis werd er een nood aan info en ondersteuning opgemerkt bij de mantelzorgers. Men weet vaak niet welke diensten er bestaan en waar men met vragen terecht kunnen. Vandaar dat we gestart zijn met 2 infosessies (i.s.m. LDC Ter Leyen) waarin diverse thema’s omtrent mantelzorg besproken worden. Telkens wordt er na de infosessie een koffiemoment georganiseerd waarbij de bezoekers de mogelijkheid krijgen om ervaringen uit te wisselen en vragen te stellen aan de sprekers. De sprekers komen allemaal uit het werkveld zodat ze praktische informatie kunnen bieden waar de mantelzorgers onmiddellijk mee aan de slag kunnen. Volgende onderwerpen komen tijdens de infosessies aan bod: -

Kennispunt Mantelzorg (Herlinde Dely) Vzw Oppas (Jannick Desmedt) Ergo aan huis (Stéphanie Theuninck) Sociale dienst OCMW Brugge (Sofie Allemeersch) DVC De Vliedberg (Veerle Degryze) Woonzorgnetwerk (Steve De Meester) LDC Ter Leyen (Els Verstraete)

De eerste infosessie ging door op 15 december 2014 en was met 33 inschrijvingen een goede start. Uit de evaluatieformulieren kwam duidelijk naar voor dat we goed ingespeeld hebben op een grote nood bij de mantelzorgers. De tweede sessie is gepland in januari 2015.


5. Besluit 5.1. Ergo aan huis De dagelijkse werking van Ergo aan huis verloopt vlot: er is een continue instroom van nieuwe hulpvragen. De caseload die vooropgesteld is door het protocol 3 wordt vlot gehaald en zelfs overschreden. Er is een evolutie naar meer complexe hulpvragen, dit vraagt een intensievere begeleiding van de ergotherapeut. Vandaar de lichte daling van het aantal dossiers en de stijging van het aantal dagen dat een cliënt ergo-begeleiding nodig heeft. We zullen het komende jaar dan ook blijven investeren in bekendmaking van Ergo aan huis. In januari 2015 zijn reeds 2 infonamiddagen gepland en ook in februari 2015 zijn reeds infosessies gepland. 5.2. Woonzorgnetwerk Gezien het zorginnovatieve karakter van onze dienst zien we 2015 positief tegemoet. We gaan op zoek naar nieuwe ideeën en initiatieven om nog meer zorg op maat te bieden aan de ouderen in regio Brugge. Onze dienst zal ook een belangrijke en actieve rol spelen bij het uitwerken van het woonzorgnetwerk Assebroek. De onderzoeken in regio Assebroek geven namelijk aan dat een grote meerderheid van de ouderen in een niet-aangepaste omgeving wonen. 5.3. Mantelzorg Er is een grote nood aan ondersteuning bij deze doelgroep. Daarom gaan we in het werkjaar 2015 van start met een overkoepelende mantelzorgwerking voor alle dienstencentra. Er werd een werkgroep mantelzorg opgestart, daaruit zullen nieuwe activiteiten en acties voortvloeien.


Lokaal dienstencentrum De Balsemboom Ganzenstraat Brugge CE Missie en visie van het dienstencentrum

Recommend Documents