Lokaal dienstencentrum De Balsemboom Ganzenstraat Brugge CE Missie en visie van het dienstencentrum

Lokaal dienstencentrum De Balsemboom Ganzenstraat 33 8000 Brugge 050 32 78 80 CE 1425

1. Missie en visie van het dienstencentrum  Een lokaal dienstencentrum is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen uit de buurt.  Door informatie, dienstverlening en een gevarieerd activiteitenaanbod streven we naar een zolang mogelijk zelfstandig wonen en kwaliteitsvol leven van de gebruiker.  De gebruiker: wordt door de medewerkers van het lokaal dienstencentrum respectvol en waardig benaderd.  Het lokaal dienstencentrum: streeft naar een eigentijds aanbod gebaseerd op maatschappelijke behoeften en vanuit een niet-discriminerende houding; realiseert zijn doelstellingen door te werken met hedendaagse methodieken; werkt samen met andere organisaties binnen de thuiszorg; signaleert noden en behoeften van zijn gebruikersgroep en geeft suggesties aan het beheer; stimuleert de inzet van vrijwilligers en ondersteunt hen binnen zijn werking.  Het lokaal dienstencentrum wil dit doel op drie manieren vervullen: informatie en advies: u kunt in het lokaal dienstencentrum terecht voor al uw vragen over ouder worden, zelfstandig wonen, activiteiten, ...; ontspannings- en vormingsactiviteiten: u kunt in het lokaal dienstencentrum kaarten met vrienden, een taalles of andere cursus volgen, een uitstap doen, ... ; zorg verstrekken: in elk lokaal dienstencentrum kunt u terecht voor verzorging, zoals pedicure, manicure, haar- en gelaatsverzorging, hulp bij boodschappen, ... 2. Openingsuren Het permanent aanspreekpunt van het dienstencentrum is tijdens werkdagen open van 8.30 u. tot en met 18 u. Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie. 3. Gebruikers 3.1.1 Totaal aantal unieke deelnemers van de activiteitenwerking Aantal gebruikers 1269

Aantal mannen 433

Aantal vrouwen 836

Gemiddelde leeftijd 69

3.1.2 Totaal aantal inschrijvingen, opgesplitst per leeftijdscategorie

3.1.3 Registratie De registratie van de gebruikers die gebruik maken van een dienst of activiteit gebeurt als volgt: voor activiteiten en voor diensten gebeurt dit adhv het softwareprogramma RecreaTex; voor de dienstverleningen voor wat betreft maaltijden aan huis, de dienstencheques en de personenalarmcentrale gebeurt dit via geijkte registratieformulieren door de maatschappelijke werkers; voor de Minder Mobielen Centrale gebeurt dit via specifieke registratieprogramma’s; voor Ergo aan huis gebeurt dit via de Belrai. 4. Voorwaarden voor hulp- en dienstverlening 4.1 Verplichte voorwaarden 4.1.1 Preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid Project ‘Tachtig plussers’: Tweemaandelijks worden op de laatste donderdag van de maand alle tachtig plussers uit de buurt van het dienstencentrum persoonlijk uitgenodigd voor een recreatieve en/of informatieve namiddag. Deze uitnodigingen worden verdeeld door een vrijwilliger. De tachtig plusser kan indien gewenst gebruik maken van vervoer. Ergo aan huis (zie achterin) 4.1.2 Activiteiten van algemene – informatieve aard Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers, …

Deze info- en adviesfunctie worden concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, centrumleiders en maatschappelijk werkers. Men kan terecht bij volgende hulpverleners:  Diensthoofd dienstencentra na voorafgaande afspraak  Centrumverantwoordelijke dagelijks tussen 8.30 u. en 17.06 u. wekelijks op woensdag en iedere 4de vrijdag  Maatschappelijk werker van de maand tussen 9 en 12 u. 10 informatieve activiteiten: Woonzorgdecreet: jaarlijks minstens tien activiteiten: er wordt op actieve wijze informatie verschaft aan een groep gebruikers voor het bevorderen van de zelfredzaamheid. Minstens 7 in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt. Informatieve activiteiten Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Centrale keuken Ruddersstove

13

1

Diabetes

29

1

Een woonzorgcentrum, wat en hoe?

22

1

GSM of Smartphone, wat kies ik nu?

34

1

Koken met Stevia

21

1

Laat uw belastingsbrief invullen

18

1

LEIF: LevensEinde InformatieForum

76

1

Ouderen en holebiseksualiteit

16

1

Palliatieve sedatie, wat en hoe?

40

1

4

1

Woningaanpassing en stadspremies

12

1

Zorgeloos tuinieren

17

1

Reuzenhuis: kijk door de ogen van je (klein)kinderen

TOTAAL: 15

In 2013 was het de bedoeling om in te zetten op informatieve activiteiten. Het actief zoeken van thuiszorggerelateerde onderwerpen die aansluiten op de interesses van onze bezoekers was een uitdaging. Actuele thema’s integreerden we in de werking. De informatienamiddag georganiseerd rond de LEIF-kaart was de topper in 2013. Het directe gevolg was een extra info in het najaar rond “palliatieve sedatie” op vraag van een groot deel van de aanwezigen. Ook dit jaar werd voor de organisatie van infonamiddagen samengewerkt met twee dienstencentra. Het aantal aanwezigen op de verschillende infonamiddagen varieerde naargelang het onderwerp. Medische onderwerpen en maatschappelijke tendensen scoorden goed. In de toekomst zullen we moeten nadenken of we voor kwalitatieve infonamiddagen geen democratische kostprijs kunnen aanrekenen.

Woonzorgdecreet: op minstens 3 andere wijzen aan de bewoners van de lokale gemeenschap algemene informatie aanbieden: zie verder 5.1 4.1.3 Activiteiten van recreatieve aard Woonzorgdecreet: een centrum biedt jaarlijks minstens 75 groepsactiviteiten van recreatieve aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende soorten. Van die activiteiten vinden er minstens 50 plaats in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt. Ontmoetingsruimte met vrijblijvend aanbod gezelschapsspellen en mogelijkheid om een krant te lezen. Recreatief, sport en beweging Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Aerobic

38

50

642

Biljartclub

22

73

1110

Boogschieten

15

46

433

Boogschieten avondclub

6

15

75

Dagwandeling: natuurreservaat van de Westhoek

7

1

5

Fietsclub

8

36

231

Tafeltennis

19

52

686

Wandelclub

49

12

588

Wandelen: Adegem en omgeving

0

0

0

Wandelen: Assebroekse Meersen

21

1

20

Wandelen: Donk en omgeving

15

1

15

Wandelen: Duinbossen (De Haan)

26

1

26

Wandelen: Parochieveldwandeling

8

1

8

Wandelen: tussen bos en villa (Loppem) Wandelen: Wildenburg wandelroute Wandeling: herfstwandeling Totaal

17

1

17

7

1

7

19

1

19

277

292

3882

Deelnemers

Georganiseerd

Recreatief, creatief Activiteit

Aanwezigheden

Boekbinden

23

92

736

Boetseren

14

98

633

Creatief atelier

16

34

315

9

50

223

62

247

1907

Tekenclub Totaal Recreatief, spel en ontspanning Activiteit Bal populair, galabal

Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

143

1

139

Etentje boekbinden 't Veldzicht

14

1

14

Feestmaaltijd biljartclub

39

1

39

Feestmaaltijd Creatieven

34

1

33

Feestmaaltijd Sint Cecilia - koor

49

1

48

Feestmaaltijd sportieven

59

1

58

Film: "Groenten uit Balen"

32

1

30

Kaarten

16

51

673

227

1

224

Kerst- en Sneukelwandeling

30

1

30

Koor

25

36

722

0

0

0

51

1

51

9

1

9

Receptie 40 jaar gehuwden

40

1

40

Reünie reis 2013

33

1

33

Rommelmarkt en Brugse winkeldag

18

1

18

Toneelclub

9

25

201

Wijkpicknick en rommelmarkt op de Kazernevest

0

0

0

Zomerleutige barbecue

112

1

104

Totaal

940

127

2466

Kerst - en eindejaarsspecial - Stadsschouwburg

Le Tour de France - kwis Nieuwjaarsreceptie vrijwilligers Quiz 40 jaar LDC: Slimste LDC in Vlaanderen

Recreatief, culinair Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Hutsepotsouper

107

1

Kaas- en wijnavond

55

1

Kerstontbijt

90

1

Tearoomnamiddag: zoetemondjes

372

11

Totaal

624

14

Recreatief, multimedia en financieel Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Beleggingsclub

9

11

108

Fotoclub

7

9

77

16

20

185

Totaal

Bij de biljartclub nam het aantal deelnemers toe. Eind 2013 werd het verlies gecompenseerd met een aantal nieuwe leden. Het aantal deelnemers van de kaartersclub nam toe. De tekenclub kreeg na een lange periode zonder lesgever een vrijwillige lesgeefster. Zij besliste samen met de clubleden om een vormingsreeks over perspectief tekenen op te starten (zie verder: vormende activiteiten). De occasionele recreatieve activiteiten scoorden over de ganse lijn goed. We beslisten dit jaar om één keer per maand een tearoomnamiddag te organiseren. Tijdens deze namiddagen zorgde het team voor culinaire verwennerij. De cijfers getuigen van dit succes. De 12 wandelingen op jaarbasis schommelden enorm qua deelnemersaantallen. Daarom maakten we in 2013 een kleine analyse en beslisten we om in 2014 een andere weg in te slaan. De meeste aanwezigen namen ook deel aan de wandelingen van de wandelclub bij Van Volden. Daarom besloten deze twee dienstencentra om in 2014 de handen in elkaar te slaan en om samen één grote wandelclub te vormen met 12 wandelingen en één dagwandeling. Gedurende 2013 werden ook een aantal activiteiten georganiseerd in het kader van 40 jaar lokale dienstencentra. Deze activiteiten werden zeer positief onthaald door de verschillende bezoekers van de dienstencentra. Sommige activiteiten bleken, afhankelijk van de periode en de inhoud, succesvoller. In 2014 blijven we de ingeslagen weg volgen en kijken we of er hier en daar aanpassingen nodig zijn om een verdere kwaliteitsvolle programmering te blijven garanderen.

4.1.4 Activiteiten van vormende aard Woonzorgdecreet: een centrum biedt jaarlijks minstens 100 groepsactiviteiten van algemeen vormende aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende onderwerpen. Van die activiteiten vinden er minstens 65 plaats in het centrum. 100 groepsactiviteiten van algemeen vormende aard (5 verschillende onderwerpen): Vorming, talen Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Brugge en zijn dialect, deel 1

35

1

35

Brugge en zijn Santenboetiek

53

1

53

Engelse conversatie

48

60

489

Franse conversatie

29

20

290

165

82

732

Totaal Vorming, multimedia Activiteit

Deelnemers

Digitale week: de fiets GPS

Georganiseerd

Aanwezigheden

28

3

28

Internet

9

10

90

Multimedia foto

5

15

75

Tablet PC

8

10

80

50

38

273

Totaal Vorming, sport - beweging en welness Activiteit Bewegen zonder Belasten

Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

81

144

3888

0

0

0

Buikdans

36

31

370

Discodans

0

0

0

Gymnastiek

28

47

1316

Linedance

23

50

1150

Pilates

32

20

320

Pilates, demo les

17

1

17

Relaxatie

13

47

611

133

172

2122

11

16

98

374

528

6819

Bokwa

Tai Chi Zumba Gold Totaal

Vorming, cultureel en vormende bezoeken Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Bedrijfsbezoek Lapperre en Corelio

61

1

53

Bedrijfsbezoek: O-Vl bedrijven en hun streekprod.

65

1

55

Bedrijfsbezoek: Rodenbach en Inagro, Roeselare

60

1

54

Leesgroep: "Datumloze dagen"

0

0

0

Leesgroep: "Mevrouw Verona daalt de heuvel af"

7

1

7

Luisteren naar muziek

17

10

156

Meerdaagse culturele reis

57

8

432

Tentoonstelling: da Vinci, the Genius

22

1

22

Voorstelling meerdaagse 2013

51

1

51

340

24

830

Totaal Vorming, creatief Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Kalligrafie

36

20

360

Perspectief tekenen

12

10

120

Totaal

48

30

480

Vorming, andere Activiteit Dag van de vrijwilliger Filmnamiddag: "If these walls could talk" Totaal

Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

116

1

116

16

1

16

132

2

132

In 2013 organiseerden we ook terug enkele traditionele cursussen. Hierin zien we een constante in het aantal cursisten. Bij uitval komen er nieuwe cursisten bij. Daarnaast gingen we op zoek naar een aantal nieuwe uitdagingen die we konden lanceren. Zo zetten we een aantal cursussen verder in het voorjaar. Zumba en Zumba Gold werd gegeven door eenzelfde lesgeefster die medio 2013 besliste om een eigen fitness uit te baten. De zoektocht naar nieuwe lesgevers was niet makkelijk. Verder probeerden we een nieuwe fitnessrage te lanceren: Bokwa Fitness. De opkomst was echter onvoldoende waardoor de kosten te zwaar werden in vergelijking met de inkomsten. Misschien zullen we deze reeks in 2014 herhalen. Pilates zorgde voor een nieuwe wind doorheen de sport- en bewegingsactiviteiten, ook dankzij de zeer professionele en gemotiveerde lesgever. Deze cursus loopt verder in 2014 en is samengesteld uit een diverse en geëngageerde groep. Nieuw op cultureel vlak was een vernieuwde samenwerking met het Conservatorium in Brugge. Er werd een 10-delige reeks op gezet waarbij deelnemers op een andere manier luisteren naar muziek. Deze cursus richtte zich tot de echte muziekkenners. Voor personen die een eerste kennismaking met klassieke muziek zochten met klassieke muziek bracht deze cursus echter geen soelaas. In 2014 breien we, in samenspraak met cursisten en lesgever, hieraan een vervolg. De 10-delige reeks “perspectief tekenen” werd georganiseerd vanuit de tekenclub op vrijdagnamiddag. Door ziekte van de lesgeefster eind 2013 stopten we met deze reeks. Hopelijk kunnen we in 2014 een nieuwe lessenreeks programmeren. De occasionele vormende activiteiten blijven succesvol. Heel wat bezoekers van het dienstencentrum zijn nog steeds sterk geïnteresseerd in cultuur. We zien grote opkomsten voor lezingen in het dienstencentrum alsook voor bedrijfsbezoeken in Vlaanderen. In 2014 zullen we verder investeren in vorming maar steeds in dialoog met de reeds bestaande vormingsmomenten.

4.1.5 Hulp bij activiteiten van het dagelijks leven Woonzorgdecreet: minstens twee vormen, zoals onder meer pedicure en manicure, gelaats- en haarverzorging, hulp bij het nemen van bad of douche en wassalon, gezondheidsconsult en dieetadvies. De professionele zorgverlener die hulp biedt bij activiteiten van het dagelijkse leven, beschikt daartoe over de nodige kwalificaties. Pedicure In het dienstencentrum kan men wekelijks, op afspraak, gebruik maken van de pedicure. Deze vindt plaats op woensdagochtend in het dienstencentrum. De kostprijs bedraagt € 12 per beurt. Er waren in 2013 606 voetverzorgingen. Nemen van een bad of douche In het dienstencentrum kunnen wijkbewoners een bad en/of douche komen nemen. Deze is vlot toegankelijk. Inwoners van Brugge betalen € 1, niet-Bruggelingen betalen € 4. In 2013 werd 46 gebruik gemaakt van het bad en/of de douche.

Wassalon In het dienstencentrum kunnen wijkbewoners gebruik maken van het wassalon (wassen en drogen). Dit gebeurt na afspraak en tegen betaling. De kostprijs voor een wasbeurt bedraagt € 2,5, voor een droogbeurt is dit € 1. Er werd 511 keer gebruik gemaakt van de wasmachine en 502 keer van de droogkast. Dit gebeurt na afspraak en tegen betaling. Strijkcentrale In het dienstencentrum kunnen senioren hun droog wasgoed laten strijken. Men bezorgt de was in het dienstencentrum volgens afspraak. De betaling gebeurt aan de hand van dienstencheques en is afhankelijk van het inkomen. Er werden in 2013 163 strijkbeurten geregistreerd, goed voor 5260 minuten en dit voor 19 verschillende klanten. Elementaire gelaatverzorging In het dienstencentrum kan men tweewekelijks op donderdag gebruik maken van deze dienstverlening na afspraak. De kostprijs voor een gezichtsverzorging bedraagt € 13 (€ 2 voor extra opmaak met eigen make-up). Er waren 83 afspraken voor elementaire gelaatsverzorging. 4.1.6 Warme maaltijden Woonzorgdecreet: een centrum biedt aan zijn gebruikers warme maaltijden aan. Die worden bij voorkeur aangeboden in een aangepaste ruimte in het centrum of in de lokalen van de partner met wie daarvoor wordt samengewerkt. Daarnaast kan een maaltijdlevering aan huis worden aangeboden. Bij het aanbieden van maaltijden moet het centrum zich minstens richten naar de maatschappelijk zwakkere bewoners van de lokale buurt. In het dienstencentrum: 2013

JAN 472

TOTAAL

=

FEB 404

MAA APR 374 434

MEI 333

JUN 307

JUL 361

AUG 290

SEP 341

OKT 452

4434 maaltijden

Evolutie van het gebruik van de gebruikte maaltijden in het dienstencentrum: Jaar Aantal maaltijden

2013 4434

2012 4985

2011 4806

De tarieven van de maaltijden variëren tussen € 3,80 en € 6 (afhankelijk van het inkomen). Niet-Bruggelingen betalen € 6,50.

NOV 328

DEC 338

Het dienstencentrum beoogde in 2013 een procentuele stijging van het aantal maaltijdgebruikers. Hierdoor werden verschillende activiteiten georganiseerd (demo’s en info’s), in samenwerking met de Centrale keuken van Ruddersstove. De dalende trend van het aantal verkochte maaltijden in het centrum is vaak te wijten aan ziekte, hospitalisatie of overlijden van de vaste maaltijdgebruikers of van hun partner. Warme maaltijden werden in 2013 gepromoot. In samenwerking met de centrale keuken werden drie activiteiten opgezet om deze dienst meer bekend te maken. Zo was er een namiddag showcooking, een infonamiddag rond koken met Stevia en kwam iemand langs om een presentatie te geven over de werking van de Centrale keuken. We zien wel dat cursisten die een reeks volgen in de voormiddag veelal aansluiten op het maaltijdgebeuren. Misschien kunnen deze maaltijdgebruikers in de toekomst ook meermaals per week komen eten. Aan huis: Cliënten kunnen in het dienstencentrum een aanvraag doen voor maaltijden aan huis. De maatschappelijk werker brengt een huisbezoek, maakt een verslag op en bespreekt alle praktische zaken. Vanuit het dienstencentrum wordt de maaltijddistributie gewaarschuwd wanneer een cliënt maaltijden aan huis wenst. Op doktersvoorschrift kunnen ook vet-, zouten/of suikerarme maaltijden geleverd worden. In 2013 werden 48 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de dienst Maaltijden aan huis in de buurt van het dienstencentrum. Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers: Personen die hun maaltijd willen gebruiken in het dienstencentrum maar niet mobiel genoeg zijn om er zelfstandig te geraken, kunnen sinds begin 2012 beroep doen op deze nieuwe dienstverlening. In 2013 hebben 7 mensen beroep gedaan op deze dienst. 4.1.7 Hulp bij boodschappen Woonzorgdecreet: een centrum biedt hulp aan gebruikers die onvoldoende mogelijkheden tot zelfzorg hebben en daardoor niet meer in staat zijn om hun persoonlijke administratieve en huishoudelijke boodschappen te doen. Personen die problemen hebben om zelfstandig boodschappen te doen kunnen in het dienstencentrum terecht. Deze dienstverlening is voor alle senioren woonachtig in de zones met postcode 8000, 8200 en 8310, die niet over eigen vervoer beschikken. De senior kan in het dienstencentrum terecht voor begeleid vervoer naar warenhuizen, thuiszorgwinkels en apothekers. 2013

JAN 60

TOTAAL

=

FEB 54

MAA APR 60 63

842 boodschappen

MEI 49

JUN 64

JUL 82

AUG 75

SEP 77

OKT 89

NOV 81

DEC 87

4.1.8 Huishoudelijke klussen Huishoudelijke hulp Wijkbewoners kunnen in het dienstencentrum terecht bij problemen met huishoudelijke taken. Een deskundige van het dienstencentrum bespreekt met de cliënt welke hulp nodig is; poetshulp of eerder hulp bij het strijken, het koken, het wassen … Samen met de cliënt wordt uitgekeken welke dienst daarvoor meest in aanmerking komt: poetsdienst, wasserette in het dienstencentrum of eventueel een dienst voor gezinshulp. Deze diensten worden door ons gecontacteerd. De inschakeling van de poetsdienst gebeurt via de maatschappelijk werker. Het dossier wordt regelmatig opgevolgd en indien nodig aangepast. Er werden in 2013 36 tussenkomsten gedaan voor poetshulp. 4.1.9 Buurthulp Het organiseren, ondersteunen en opvolgen van activiteiten en initiatieven die het sociaal netwerk, de communicatie en het veiligheidsgevoel versterken. Buurtvergaderingen Datum 5/03 21/05 25/06 3/09 3/12

Omschrijving Buurtvergadering Buurtvergadering Buurtvergadering Persvoorstelling Braderie en opendeur Buurtvergadering

Aantal deelnemers 10 10 6 20 10

Buurtactiviteiten Datum

Omschrijving

14/04

Rommelmarkt en Brugse winkeldag Wijkpicknick en Rommelmarkt Braderie

7/07 14+15/9

Aantal deelnemers 18 / /

Lijnkaarten - Postzegels De bezoekers en buurtbewoners kunnen in het onthaal van het dienstencentrum terecht voor de aankoop van zowel lijnkaarten als postzegels. Ondersteuning OCMW buurtwoningen Naast het dienstencentrum bevinden zich een aantal OCMW bejaardenwoningen. Deze mensen wonen op een zelfstandige basis maar hebben af en toe nood aan ondersteuning. Vanuit het dienstencentrum bieden wij bij volgende ondersteuning:

Overleg Vergadering met bewoners, dienstencentrum, wijkagent en maatschappelijk werk. In 2013 is er geen overleg geweest. Technische ondersteuning Bij problemen aan of in de woning kunnen de bewoners terecht met hun hulpvragen. Deze worden door het dienstencentrum doorgestuurd naar de technische dienst van het OCMW. In 2013 werden 20 doorgestuurde hulpvragen geregistreerd van het dienstencentrum. Concrete hulp In het geval van kleine (technische) en acute problemen, verlenen we vanuit het dienstencentrum onze hulp. Een aantal voorbeelden: -

Ruimen van bladeren in de herfst Ruimen van sneeuw in de winter Oplossen van kleine technische problemen bv indraaien nieuwe lamp

Ondersteuning buurtwerking Buurtverenigingen kunnen ook gratis de lokalen gebruiken ingeval van vergadering of activiteit. Verenigingen die gebruik maken van deze ondersteuning zijn Annabil, Handelsgebuurtekring Quartier Briccolé … 4.1.10 Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Taxibonnen Specifiek voor mensen met mobiliteitsproblemen biedt het OCMW de dienst taxibonnen aan die verzorgd wordt door de dienstencentra. Deze dienst geeft een tegemoetkoming voor verplaatsingskosten, de prijs van een taxirit wordt gehalveerd. Voor de tegemoetkoming moeten de cliënten aan bepaalde voorwaarden voldoen qua inkomsten en mobiliteitsproblemen. De maatschappelijk werker van het dienstencentrum regelt een huisbezoek en maakt een financieel en sociaal verslag op voor de toekenning van de taxibons. In het dienstencentrum zelf kunnen de mensen deze taxibons aanschaffen. Voor mensen die dit wensen worden deze ook aan huis geleverd. De dienst taxibons wordt in eigen beheer verricht. In 2013 werden er vanuit het dienstencentrum 8021 taxibons verkocht en werden 69 nieuwe aanvragen geregistreerd. Minder Mobielen Centrale Deze vervoersdienst is voor mensen die een beperkt inkomen hebben, minder mobiel zijn, geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer en niet over een eigen vervoermiddelen kunnen beschikken. Lidgeld wordt betaald op jaarbasis en de kostprijs voor een aangevraagde rit wordt

berekend per kilometer alsook wordt per aanvraag een kleine administratieve kost gerekend. De ritten worden uitgevoerd door een team van vrijwilligers. Het sociaal dossier bij aanvraag wordt onderzocht en opgesteld door de maatschappelijk werker. Eenmaal lid worden aanvragen en dispatching gecoördineerd via een centraal nummer. In 2013 werden er 196 leden geregistreerd. 21 chauffeurs hebben in totaal 3022 ritten uitgevoerd, goed voor 59 372 kilometers. In 2013 werden 18 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de MMC in de buurt van het dienstencentrum. Op 260 meter van het dienstencentrum is er een halte voor het openbaar vervoer van De Lijn. 4.1.11 Personenalarmtoestellen Woonzorgdecreet: een centrum kan personenalarmtoestellen uitlenen en een personenalarmcentrale organiseren. Via het dienstencentrum kan een personenalarmtoestel worden bekomen. De maatschappelijk werker verwerkt de aanvraag, geeft uitleg en maakt een verslag op. Hij of zij brengt de technische dienst op de hoogte voor het plaatsen van het toestel. Het verlenen van deze dienst gebeurt in eigen beheer. Voor 2013 werden 5 aanvragen voor alarmtoestellen geregistreerd. 5. Kenmerken van de werking 5.1. Aangepaste communicatie Woonzorgdecreet: het centrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers. Permanent aanspreekpunt Flyers en activiteitenfolders die in de buurt verspreid worden Magazine van de dienstencentra: ‘Balsemboomblad’ Infostand inkom Affiches Centrumraad Persoonlijke mailing naar de doelgroep (zoals 80-plus) Opsturen van een brochure naar 60-jarigen Folders diensten Mailings naar samenwerkingsverbanden, buurtwerk en verenigingen Persvoorstelling opendeurdagen i.s.m. Buurtwerking en Handelsgebuurtekring. Promostand dienstencentra zoals op de Sportmarkt, Open Bedrijvendag, Dag van de Zorg Opendeurdagen Website dienstencentra Tafelreclame in de cafetaria 5.2 Bereikbaarheid en toegankelijkheid voor de gebruikers Woonzorgdecreet: het centrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid voor zijn gebruikers

Het huishoudelijk reglement hangt uit in het dienstencentrum Het dienstencentrum is rolstoeltoegankelijk Toilet voor personen met een handicap Voldoende parkeerruimte voor fietsen en auto’s Gemakkelijke verbinding met het openbaar vervoer Er hangen geen religieuze symbolen uit Vervoersdienst voor activiteiten voor 80-plussers Gevarieerd activiteiten- en dienstenaanbod Ruime openingsuren Aangepast vrijwilligerswerk Toegankelijk aanbod voor personen met een handicap i.s.m. Dagcentrum Oranje en De Nieuwe Notelaar Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie: Het is de bedoeling om cultuur en sport toegankelijker te maken voor mensen met financiële beperkingen. Men kan een aanvraag doen voor een 80/20 regeling (terugbetaling tot 80% van de inschrijving). Er worden ook begeleide activiteiten georganiseerd waarvoor gratis tickets voorzien worden. 5.3 Geïntegreerd aanbod van activiteiten en dienstverlening Woonzorgdecreet: het centrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet. De bezoekers kunnen dagelijks met hun vragen in het permanent aanspreekpunt terecht. Er is een uitgebreid activiteiten- en dienstenaanbod. Er kan op internet gesurft worden, computers staan ter beschikking. Elk soort vrijwilligersengagement wordt gestimuleerd: begeleiden of hulp bij activiteiten en bij de afwas. 5.4 Continuïteit van het aanbod Woonzorgdecreet: het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden. Samenwerking met W.O.K. (boodschappen –en klusjesdienst OCMW) Samenwerking met Oranje Samenwerking met De Nieuwe Notelaar, NAH Samenwerking met diversiteitsorganisatie DeSom Samenwerking met VTI Samenwerking met Ruddersstove (maaltijden en maaltijden aan huis) Poetsdienst OCMW Pedicure Elementaire gelaatsverzorging Freelance lesgevers

5.5 Eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet-discriminerende houding Woonzorgdecreet: het centrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod, vanuit een niet-discriminerende houding. Huishoudelijk reglement Gratis gebruik van computer & draadloos internet Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod Samenwerking met VTI 6. Voorwaarden voor de omkadering 6.1 Personeelsbezetting Woonzorgdecreet: een centrum beschikt over minstens één 0,5 equivalent centrumleider, die beschikt over een diploma van master of bachelor. Naam centrumverantwoordelijke Steve De Meester

Functie

Prestatie

centrumleider

Kwalificatie

Voltijds

Ergotherapeut

6.2 Bijscholing Woonzorgdecreet: een centrumleider volgt over een periode van maximaal twee kalenderjaren minstens 20 uren bijscholing over voor het centrum relevante onderwerpen. Steve De Meester Onderwerp Vormingsdag voor vrijwilligers (vrijwilligers: ‘Van luisteren tot actief meedenken’, panelgesprekken met een aantal vrijwilligers en personeel rond 40 jaar vrijwilligerswerk in de dienstencentra) Vormingsdag voor personeel (arbeidskledij, communicatie met collega’s en klanten, maaltijdgebruik) Opleiding RecreateX voor alle centrumverantwoordelijken

Congres lokale dienstencentra Brussel Diversiteit, vorming door de Som voor alle centrumverantwoordelijken en gastvrouwen

Datum 10/10/2013

Aantal uren 7

22/3/2013

7

15/3/2012 26/3/2012 16/4/2012 23/4/2012 9/5/2012 6/6/2012 26/6/2012 20/8/2012

56

1/3/2013 11/10/2012

7 6

TOTAAL

83 uren

6.3 Inzetten van voldoende deskundig personeel Het centrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren. Taak Administratief medewerker Gastvrouw Technisch beambte Technische beambte

Prestatie 4/5 Voltijds Voltijds Halftijds

6.4 Bewaken van deskundigheid van het personeel Het centrum bewaakt op een systematische manier de deskundigheid en het functioneren van het personeel en de medewerkers. Methode Teamvergaderingen Vorming gastvrouwen en administratie 22/3/2013: vormingsdag voor personeel, 11/10/2012: vormingsdag over diversiteit en voor de gastvrouwen een halve vormingsdag rond het kassasysteem RecreateX op 29/5/2012, op 13 en op 18/11/2013 werd voor gastvrouwen een heropfrissing van de Viledawagen en producten georganiseerd, op 17/11/2013 en 14/11/2013 werd een vorming gegeven omtrent HACCP. Tweewekelijkse vergaderingen centrumverantwoordelijken Sedert 1/5/2013 is er, ter begeleiding van de gastvrouwen, een verantwoordelijke logistiek. Op 18/11/2013 was er een teamvergadering voor vervangende gastvrouwen. Bedoeling is om deze voortaan maandelijks te organiseren en om de communicatie up-to-date te houden. 6.5 Vrijwilligers Woonzorgdecreet: het centrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking. In het dienstencentrum zijn 42 vrijwilligers aan de slag: clubleiders, bestuursleden van de clubs, en polyvalente vrijwilligers. Ter ondersteuning werden volgende activiteiten georganiseerd:     

vrijwilligersreceptie op 18/01/2013 (270 deelnemers) vormingsdag voor vrijwilligers op 10/10/2013 (116 deelnemers) uiteenzetting over het omgaan met diversiteit binnen de groep die ze begeleiden. (centrumraad) jaarlijks krijgt ook elke vrijwilliger een attentie aangeboden. afsluiten van een vrijwilligersverzekering

Verder kunnen zij rekenen op onze steun en waardering. Het werven van vrijwilligers gebeurt via verschillende kanalen: de vrijwilligerscentrale van Stad Brugge, via mond-aan-mondreclame of via contacten door de centrumverantwoordelijke.

7 Voorwaarden voor de werking 7.1 Openingsuren Het dienstencentrum staat minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Het dienstencentrum is tijdens werkdagen dagelijks geopend van 8.30 u. tot 18.00 u. Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie.

7.2 Centrumraad Het dienstencentrum richt een centrumraad op met als opdracht, op eigen initiatief of op verzoek van de centrumleider advies uit te brengen over de algemene werking van het centrum, meer bepaald over alle vormen van dienstverlening die ingericht of verstrekt worden, over het activiteitenprogramma en over het jaarverslag. De centrumraad is samengesteld uit minstens negen leden, onder wie de centrumleider, een vertegenwoordiging namens de lokale ouderenadviesraad en minstens vijf gebruikers van het centrum. De centrumraad vergadert minstens viermaal per jaar. Afvaardiging vanuit de SeniorenAdviesraad: Johan Leyts en Jacques Vermandere Datum centrumraad 21/03/2013

Onderwerp     

30/05/2013

    

08/08/2013

   

14/11/2013

  

Aantal deelnemers

Jaarverslag 2012 Agenda festiviteiten 40 jaar locale dienstencentra Presentatie van DeSom rond diversiteit in de dienstencentra Rondje van de tafel Varia punten

16

Kwaliteitsplanning 2013 Resultaten tevredenheidsmeting De Balsemboom Programma zomermaanden Vooruitblik opendeurdagen 2013 en programma najaar 2013 Rondje van de tafel en varia

17

Voorstelling nieuwe website Voorbereiding opendeurweekend 2013: definitieve afspraken Vooruitblik najaarsprogramma 2013 Rondje van de tafel en varia

13

Evaluatie opendeurdagen en een terugblik op 40 jaar dienstencentra Vooruitblik kerst- en eindejaarsprogramma 2013 Rondje van de tafel en varia

15

7.3 Inspraak van gebruikers Programmacommissie

6/11/2013 – door een wijziging in de OCMWraad vond de Programmacommissie vond deze vergadering slechts 1 keer plaats.

Centrumraden

Vier keer per jaar

Tevredenheidsmeting

2012

Bestuursvergaderingen met clubleiders

Volgens noodzaak

Evaluatieformulieren activiteiten Mondelinge voorstellen

7.4 Het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt Het permanent aanspreekpunt is tijdens werkdagen open van 8.30 u. tot 18 u. 7.5 Het centrum kan noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid Op de vergaderingen met de centrumverantwoordelijken (om de 14 dagen) uiten centrumverantwoordelijken voorstellen tot eventuele bijsturing van het woonzorgbeleid. Het diensthoofd neemt bruikbare voorstellen mee en maakt deze over aan de adviseur seniorenzorg. Bepaalde werkpunten en procedures worden voorgesteld in het Comité en nadien voorgelegd aan de Raad. 7.6 Het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie De opgemaakte missie- en visieteksten in het kwaliteitshandboek worden zonodig bijgestuurd en geactualiseerd aan de hand van de kwaliteitsplanning. 7.7 Het centrum evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij Op het bijzonder comité Seniorenzorg wordt de werking van de dienstencentra frequent toegelicht en worden doelstellingen toegelicht. Verder zijn er occasionele overlegmomenten tussen het diensthoofd van de lokale dienstencentra en de adviseur seniorenzorg. 7.8 Het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikers tevredenheidmeting uitgevoerd De tevredenheidsmeting dateert van 2012. 7.9 Het centrum beschikt over een duidelijke organisatiestructuur Zie het kwaliteitshandboek, met organigram van het dienstencentrum, en organigram van het groter geheel: het OCMW.

7.10 Het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers Teamvergaderingen Centrumraden Overkoepelende vergaderingen met administratie Vergaderingen met gastvrouwen Vergaderingen tussen diensthoofd en beleidsondersteunend team Overlegmomenten tussen diensthoofd en adviseur seniorenzorg 7.11 Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten Zie 5.4. 7.12 Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven. 7.13 Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen Sedert 2013 is er een website waarop de actuele diensten en activiteiten worden toegelicht. Tevens is het mogelijk om via de website in te schrijven voor de activiteiten. Verder wordt de globale werking van de dienstencentra toegelicht. De dienstencentra maken gebruik van actuele media: beamer, laptops en draadloos internet. 7.14 Het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht Procedure voor het behandelen van klachten. Deze procedure staat beschreven in het kwaliteitshandboek. 8. Algemene werkingsprincipes 8.1 Het ldc heeft oog voor de hele zorgsituatie Zie 5.2. 8.2 Het ldc heeft bijzondere aandacht voor diversiteit Dit jaar werkte het dienstencentrum ook, in samenwerking met een gespecialiseerde vereniging DeSom, verder rond diversiteit. In De Balsemboom beslisten we om te werken rond holebiseksualiteit in al zijn facetten. Daar dit een specifieke aanpak vergde werkten we samen met een organisatie die over de nodige expertise beschikte.

We namen contact op met Cavaria in Antwerpen. Samen met hen bouwden we een drieluik op rond dit thema. Het eerst thema was een tentoonstelling, “Liefde is altijd goed”. Portretten van holebi’s met hun levensverhaal erbij exposeerden we in de gang van het dienstencentrum. Veel mensen bleven even stilstaan om alles van dichter bij te bekijken. Zo zag men er ook foto’s van oudere holebi’s, mensen uit hun eigen leefwereld. Dit zorgde ervoor dat het onderwerp iets meer bespreekbaar werd. Als tweede activiteit was er een filmnamiddag waarvoor de keuze van de film door Cavaria werd gemaakt. De film was verweven met humor maar ook de waarheid werd niet geschuwd. Nadien was er een bespreking met koffie en taart en werd aan de hand van stellingen holebiseksualiteit besproken. Hierop volgden heel veel positieve reacties en toffe gesprekken. Als afsluiter kwam een oudere lesbische dame spreken uit over haar “outing” en haar leven. Deze dame was ouder dan 60. Zij vertelde haar leven en hoe de maatschappij hiermee omging. Er was ruim tijd voor vragen en opmerkingen. Ook hier konden we opnieuw spreken van een geslaagde namiddag. De eerste vraag die we ons stelden was: “Zullen onze bezoekers hiervoor openstaan?”. Maar de evaluaties en opmerkingen bleken positief. We waren geslaagd in onze opzet en konden de beeldvorming omtrent holebiseksualiteit bijstellen. Voor 2014 staan geen nieuwe projecten op het programma in het kader van diversiteit. Toch blijven we alert hiervoor. 8.3 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen De tachtig plussers uit de wijk rond het dienstencentrum nodigen we maandelijks uit om deel te nemen aan een activiteit. Tijdens de activiteit maken we gebruik van animatie en vorming. Tevens stellen we op deze activiteiten de diensten van het dienstencentrum aan de aanwezigen voor. De tachtig plussers kunnen voor en na de activiteit gebruik maken van de vervoersdienst. Daarnaast was er een vervolg op het in 2012 gestart project voor alleenstaande 60-plussers. Na 3 activiteiten beslisten we om met deze doelgroep te stoppen aangezien we het doel niet meer bereikten namelijk de thuiswonende alleenstaande 60-plussers die op zoek is naar contact. Misschien wordt hier in de toekomst opnieuw een project aan gekoppeld om toch verder aandacht te hebben voor deze doelgroep omdat wij ervan overtuigd zijn dat deze mensen nood hebben aan activiteiten die contact met zich meebrengt. Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

80-plus: Bezoek aan de Reva beurs in Gent

10

1

80-plus: Boottocht naar Damme

13

1

80-plus: Dolfinarium en Boudewijnpark

17

1

80-plus: Hoger en lager met pannenkoeken

24

1

80-plus: Hutsepotsouper

11

1

9

1

80-plus: kerstavondrondrit in Brugge

12

1

80-plus: Nieuwjaarsbingo

27

1

80-plus: Paasfeest

42

1

80-plus: Rondvaart met de bootjes in Brugge

23

1

80-plus: show cooking

28

1

Vrienden@BB: Bezoek Provinciaal Hof

60

1

80-plus: Kaas- en wijnavond

Vrienden@BB: De laatste koolmijn in Limburg Vrienden@BB: wandeling in Oostende

14

1

4

1

Totaal: 14

Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie: Het is de bedoeling om cultuur en sport toegankelijker te maken voor mensen met financiële beperkingen. Men kan een aanvraag doen voor een 80/20 regeling (terugbetaling tot 80% van de inschrijving). Er worden ook begeleide activiteiten georganiseerd waarvoor gratis tickets voorzien worden. 8.4 Het ldc ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg Zie 5.1 – 5.2 – 5.3 8.5 Het ldc waarborgt een maximale laagdrempeligheid Zie 5.1 – 5.2 8.6 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk Zie 4.1.1 8.7 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch-culturele minderheden Tweemaandelijks organiseren we voor tachtig-plussers een specifieke activiteit. Zij worden uitgenodigd voor Tachtig Plusactiviteiten en krijgen de kans om informatie te ontvangen over het dienstenpakket van het dienstencentrum. Om de toegankelijkheid voor nieuwkomers en etnisch-culturele minderheden te faciliteren wordt er reclame gemaakt via uiteenlopende kanalen: via buurtscholen, via een tweemaandelijkse tijdschrift en via samenwerking met verschillende actoren binnen de buurtwerking. 9. Het woonzorgdecreet vraagt tevens 9.1 Voorwaarden voor de infrastructuur Omschrijving Een centrum beschikt over duidelijk herkenbare en aaneensluitende lokalen. Voor de organisatie van de activiteiten, vermeld in A, 3°, beschikt het centrum over een aangepaste en voldoende grote ontmoetingsruimte met minimaal 50 zitplaatsen. Het centrum beschikt over een aparte gespreksruimte voor de centrumleider, waar de privacy van de gebruiker gegarandeerd is. aast de ontmoe ngsruimte, vermeld in punt 2 , beschikt het centrum over minstens één aparte ruimte voor de organisatie van activiteiten als vermeld in A, 3° en 4°. Die ruimte kan comfortabel gebruikt worden door groepen van minstens 20 personen. Het centrum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelgebruikers moeten zelfstandig het gebouw, de lokalen, vermeld in 2° tot en met 4°, en de sanitaire ruimten

kunnen betreden. Het centrum voorziet in de nodige accommodatie en hulpmiddelen, en zorgt voor een passend onderhoud ervan. De accommodatie en de hulpmiddelen zijn aangepast aan zijn gebruikers, opdrachten en medewerkers.

Lokaal dienstencentrum Van Volden Joris Dumeryplein 1 8000 Brugge 050 32 78 90 CE 1454

1. Missie en visie van het dienstencentrum  Een lokaal dienstencentrum is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen uit de buurt.  Door informatie, dienstverlening en een gevarieerd activiteitenaanbod streven we naar een zolang mogelijk zelfstandig wonen en kwaliteitsvol leven van de gebruiker.  De gebruiker: wordt door de medewerkers van het lokaal dienstencentrum respectvol en waardig benaderd.  Het lokaal dienstencentrum: streeft naar een eigentijds aanbod gebaseerd op maatschappelijke behoeften en vanuit een niet-discriminerende houding; realiseert zijn doelstellingen door te werken met hedendaagse methodieken; werkt samen met andere organisaties binnen de thuiszorg; signaleert noden en behoeften van zijn gebruikersgroep en geeft suggesties aan het beheer; stimuleert de inzet van vrijwilligers en ondersteunt hen binnen zijn werking.  Het lokaal dienstencentrum wil dit doel op drie manieren vervullen: informatie en advies: u kunt in het lokaal dienstencentrum terecht voor al uw vragen over ouder worden, zelfstandig wonen, activiteiten, ...; ontspannings- en vormingsactiviteiten: u kunt in het lokaal dienstencentrum kaarten met vrienden, een taalles of andere cursus volgen, een uitstap doen, ... ; zorg verstrekken: in elk lokaal dienstencentrum kunt u terecht voor verzorging, zoals pedicure en gelaatsverzorging, hulp bij boodschappen, ... 2. Openingsuren Het permanent aanspreekpunt van het dienstencentrum is tijdens werkdagen open van 8.30 u. tot 18 u. Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie. 3. Gebruikers 3.1.1 Totaal aantal unieke deelnemers van de activiteitenwerking Aantal gebruikers 1696

Aantal mannen 598

Aantal vrouwen 1098



3.1.3 Registratie De registratie van de gebruikers die gebruik maken van een dienst of activiteit gebeurt als volgt: voor activiteiten en voor diensten gebeurt dit adhv het softwareprogramma RecreaTex; Voor de dienstverleningen voor wat betreft maaltijden aan huis, de dienstencheques en de personenalarmcentrale gebeurt dit via geijkte registratieformulieren door de maatschappelijke werkers; Voor de Minder Mobielen Centrale gebeurt dit via specifieke registratieprogramma’s; Voor Ergo aan huis gebeurt dit via de Belrai (zie 4.1.1). 4. Voorwaarden voor hulp- en dienstverlening 4.1 Verplichte voorwaarden 4.1.1 Preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid Project ‘Tachtig plussers’: Op de derde dinsdag van de maand worden alle tachtig plussers uit de buurt van het dienstencentrum persoonlijk uitgenodigd voor een recreatieve, vormende en/of informatieve namiddag. Deze uitnodigingen worden verdeeld door een vrijwilliger. De tachtig plusser kan indien gewenst gebruik maken van vervoer. Ergo aan huis (zie achterin) 4.1.2 Activiteiten van algemene – informatieve aard Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers, …

Deze info- en adviesfunctie worden concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, centrumleiders en maatschappelijk werkers.

Men kan terecht bij volgende hulpverleners:  Diensthoofd dienstencentra  Centrumverantwoordelijke  Maatschappelijk werker

na voorafgaande afspraak dagelijks tussen 8.30 u. en 17 u. wekelijks op vrijdag tussen 14 en 16 u.

10 informatieve activiteiten: Woonzorgdecreet: jaarlijks minstens tien activiteiten: er wordt op actieve wijze informatie verschaft aan een groep gebruikers voor het bevorderen van de zelfredzaamheid. Minstens 7 in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt. Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Grootouders -kind -kleinkinderen

11

1

Arthritis artrose reuma

55

1

Calciumrijke voeding

78

1

Centrale Keuken

40

1

Computerwerking

31

1

Correcte Yogahoudingen

38

1

Energie

12

1

Gewrichtsbeschermende technieken

35

1

Gezonde voeding

30

1

Opzoeken op website

14

1

Pilletje meer of minder 9 juli

37

1

Werken met GSM

29

1

Totaal: 12

Voor thuiszorgrelevante informatie zoeken we steeds naar actuele onderwerpen zoals info over nieuwe groepsaankopen energie, opzoeken van diensten via de nieuwe website van de dienstencentra e.d. Jaarlijks plannen we een medische voordracht en beklemtonen we het belang van gezonde voeding zoals bij de info's artrose, calciumrijke voeding, … Speciale aandacht werd in 2013 besteed aan het informeren van de bezoekers over de dienstverlening maaltijden, zowel in de dienstencentra als thuis. Hiervoor werden ook 80-plussers uitgenodigd. In 2013 werd een nieuwe samenwerking aangegaan met ‘DeScheidingsschool’ en werd een info opgezet rond de problematiek voor grootouders en kleinkinderen die geconfronteerd worden met een echtscheiding. Bezoekers voelen zich vaak beter in hun thuismilieu als de contacten met de kinderen en de kleinkinderen blijven bestaan. Veel tips konden de deelnemers toepassen in hun eigen thuissituatie. Op vraag van de bezoekers herhaalden we, i.s.m. leerlingen van het Sint-Lodewijkscollege, de infonamiddag over het werken met een GSM. Veel bezoekers voelen zich zelfstandiger en veiliger in hun thuismilieu als ze altijd bereikbaar zijn d.m.v. GSM. Deze apparaten vragen de nodige ondersteuning voor de senioren. Afhankelijk van het onderwerp zagen we een stijgende of afnemende belangstelling voor deze activiteiten. Door de grote verscheidenheid konden we heel wat nieuwe inschrijvingen optekenen. In 2013 werden 12 infosessies georganiseerd. Ook de doelgroep 80+ werd bereikt voor een aantal informaties. De accenten lagen voornamelijk op dienstverlening en op gezondheid.

Woonzorgdecreet: op minstens 3 andere wijzen aan de bewoners van de lokale gemeenschap algemene informatie aanbieden: zie verder 5.1

4.1.3 Activiteiten van recreatieve aard Woonzorgdecreet: een centrum biedt jaarlijks minstens 75 groepsactiviteiten van recreatieve aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende soorten. Van die activiteiten vinden er minstens 50 plaats in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt. Ontmoetingsruimte met vrijblijvend aanbod gezelschapsspellen en mogelijkheid om een krant te lezen. Min. 75 groepsactiviteiten van recreatieve aard (5 verschillende onderwerpen): Recreatief, sport en beweging Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

4 x 10 km wandeltocht 5 augustus

24

1

24

4 x10 km Wandeltocht 12 augustus

26

1

22

4x10 km wandeltocht 26 augustus

26

1

26

4x10 km wandeltocht 19 augustus

37

1

3

Biljartclub voorjaar

29

46

1054

Dagtocht Wandelclub Nieuwpoort

17

1

17

Fietsclub Zomer

61

30

675

Fietsgroep Winter

37

18

527

Sneukelwandeltocht

45

1

44

Stap je Fit - voorjaar

6

24

118

Stap je fit najaar

9

24

120

11

1

11

3

1

3

Wandeltocht De Haan

24

1

24

Wandeltocht Loppem

19

1

19

Wandeltocht Sijsele

16

1

15

Wandeltocht Sint-Pieters

13

1

13

Wandeltocht St-Andries

20

1

19

Wandeltocht St-michiels

25

1

25

Wandeltocht Zedelgem

23

1

23

471

157

2800

Vrij biljarten Wandeltocht Damme-Oostkerk

Totaal Recreatief, creatief Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Boetseerclub

32

98

1195

Handgemaakte beren

15

23

216

Handgemaakte juwelen

11

20

116

Hobbyclub

11

49

228

Tekenclub

12

48

254

Totaal

81

238

2009

Recreatief, spel en ontspanning Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Bal Populair ‘Foute party’ 27 sept 2013

34

0

0

Bal Populair ‘Foute party’ 9 dec 2013

69

1

68

Biljartclub najaar 2013

29

50

1054

101

1

95

Feestmaaltijd Biljartclub

47

1

47

Feestmaaltijd Gaaibolling – Petanque

59

1

59

Feestmaaltijd Kingen

36

1

36

Feestmaaltijd manillen

45

1

45

Feestmaaltijd Spaar en Schaak

49

1

49

Feestmaaltijd Sportieven

81

1

81

Gaaibolclub 2013-2014

59

12

661

Kingen 2013 -2014

42

12

449

Manillen 2013

48

12

480

Manillen 2013

36

12

432

Matcurling 2013 – 2014

11

22

211

Nieuwjaarsreceptie vrijwilligers en lesgevers

33

1

32

Optreden Moederdag

88

1

86

Petanque

18

25

257

Schaakclub

25

51

1004

Schaakwedstrijd

24

1

24

Tearoomnamiddag ijs met verse Aardbeien

21

1

21

Zoektocht 40 jaar dienstencentra

12

1

12

967

221

5203

Feestelijke diner 30j 21/6

Totaal


Deelnemers

Georganiseerd

Fietsclub, taartnamiddag

50

1

Schaakgroep, koffietafel

24

1

Heemkunde koffietafel

51

1

Vaderdag Oliebollen

44

1

169

4

Totaal


Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Digitaal Fototoestel vragenuurtje

4

8

32

Digitaal Vragenuurtje

7

1

7

Pc Fotobewerking club najaar

5

5

17

Pc Fotobewerking club voorjaar

8

6

27

Spaarkas 1

45

54

1183

Spaarkas 2

12

53

198

Totaal

81

127

3309

De wekelijkse gezondheidswandeling ‘Stap je fit’ werd extra gepromoot via mondelinge reclame, flyers en via doorverwijzing. Hierdoor werd het aantal sessies aanzienlijk verhoogd van vier tot acht deelnemers. Deze groep werd opgestart in 2010 na de lancering van stappentellers in combinatie van gezondheidswandelingen en komt nog steeds wekelijks samen voor een wandeltocht. De andere bestaande sportieve activiteiten zoals de maandelijkse wandeltochten, de wekelijkse fietstochten e.d., werden verder georganiseerd en ondersteund. Maar ook de recent opgestarte activiteiten zoals matcurling kregen in de beginfase meer begeleiding. Voor bepaalde activiteiten werd samengewerkt met andere dienstencentra. Dit was ook zo voor de vele extra recreatieve activiteiten die werden georganiseerd ter gelegenheid van het 40 jarig bestaan van de lokale dienstencentra. Hierdoor bereikten we ook vele nieuwe bezoekers. De sportieve activiteiten konden op heel wat belangstelling rekenen. Hierbij blijft het steeds noodzakelijk om het belang van bewegen voor de gezondheid te stimuleren. Ook komen we hieraan tegemoet door deze activiteiten gratis aan te bieden.

4.1.4 Activiteiten van vormende aard Woonzorgdecreet: een centrum biedt jaarlijks minstens 100 groepsactiviteiten van algemeen vormende aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende onderwerpen. Van die activiteiten vinden er minstens 65 plaats in het centrum. 100 groepsactiviteiten van algemeen vormende aard (5 verschillende onderwerpen): Vorming, culinair Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Showcooking

23

Totaal

23

Aanwezigheden 1

Vorming, talen Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Spaanse conversatie voor beginners

17

36

136

Spaanse conversatie voor gevorderden

23

46

286

Spaanse conversatie medium

25

37

226

Spaanse conversatie sterk gevorderden

12

36

145

7

16

71

84

171

860

Spaanse conversatie Totaal Vorming, multimedia Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Werken met de iPad

Aanwezigheden

28

11

262

8

15

105

16

30

180

8

15

120

13

15

180

6

1

6

Digitale week: demo iPAd

29

2

24

Digitale week: Google Doc

22

1

20

Info PC : Dropbox en Gdrive

40

1

40

Info PC: Facebook

73

1

63

Info PC: mogelijkheden

46

1

41

Met Google op stap

40

1

35

Info PC : Smartphone en Tablet

80

1

78

409

94

1154

Computerinitiatie Multimedia Multimedia foto Windows 8 Digitale week: oude foto's scannen en bewerken

Totaal

Vorming, sport - beweging en welness Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Aerobic - najaar 2013

39

16

359

Aerobic 2013

37

25

541

Country Line Dance

19

8

148

Cursus Mindfullness najaar 2013

16

11

104

Gymnastiek Av najaar 2013

26

17

194

Gymnastiek Av voorjaar 2013

32

32

384

Mindfulness voorj 2013

5

11

55

Relaxatie najaar 2013

16

17

125

Relaxatie voorjaar 2013

18

30

264

Turnen groep 1 - 2013

11

27

224

Turnen groep 1 naj. 2013

14

15

121

Turnen groep 2 - 2013

32

26

467

Turnen groep 2 naj. 2013

31

15

322

Yoga Donderdag najaar 2013

13

15

Yoga Donderdag voorjaar 2013

11

19

72

Yoga Donderdag voorjaar 2013*

18

21

378

Yoga Vrijdag Groep 1 najaar 2013

11

15

132

Yoga Vrijdag groep 1 voorjaar 2013

15

17

150

Yoga Vrijdag Groep 2 najaar 2013

11

15

108

Yoga Vrijdag groep 2 voorjaar 2013

12

18

93

Zomercursus Yoga 2013 Totaal:

135

14

8

81

541

378

4457


Deelnemers

Bezoek Boeverbos

Georganiseerd

Aanwezigheden

13

1

11

3

1

3

Bezoek Politie

54

1

52

Bezoek Rechtbank - deel 1

30

1

27

6

1

6

Gidsbeurt West Brugge

35

1

35

HE - Spoorwegen in Brugge

94

1

93

HE - Voordracht USA - Grand Circle

47

1

47

HE - Wandeling met gids - Burgemeester

71

1

60

HE - De wondere wereld van namen

86

1

86

HE - Het leven in de 18e eeuw

64

1

64

HE - Ontginning steenkool

45

1

45

HE – Chili en Lapland

54

1

54

HE - De visserij

60

1

60

HE - Leven in 18 eeuw

30

1

30

HE - Parijs

48

1

50

102

1

102

43

1

43

HE - WO I Vijf continenten

128

1

128

HE - WOII streekverhalen

114

1

114

HE - Voordracht 2000 j

58

1

58

Bezoek Sociaal huis

38

1

38

Kunstgeschiedenis

5

10

20

19

1

18

8

1

8

1257

34

1242

Bezoek Cartoonfestival Knokke

Bezoek Stripmuseum Brussel

e

HE - Radio- journalistiek HE - Watervoorzieningen en poorten

Bijwonen van de Provincieraad Rechtbank - deel 2 Totaal

Vorming, creatief Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Kerstballen maken

11

2

22

Patchwork

18

25

262

Tekenen en schilderen

42

80

732

Vilten

18

9

45

Totaal

118

116

1061

Vorming, andere Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

De Scheidingsschool

14

15

202

Totaal

14

15

202

Heel wat senioren zaten met vragen over nieuwe technologische ontwikkelingen. Hierdoor waren actuele vormingsactiviteiten omtrent multimedia een succes zoals leren opzoeken op Google, Smartphone, Cloud, Dropbox en Facebook. Hiermee bereikten we 321 deelnemers (voor 9 voordrachten). Verder werden terug 6 nieuwe computercursussen georganiseerd, waarbij per cursus gemiddeld 9 personen deelnamen. De dienstencentra kochten tablets aan en er volgde een initiatie ‘Werken met tablet’, die ging van start in september met 15 leden. De cursussen Spaanse conversatie, yoga, tekenen, turnen, … werden opnieuw georganiseerd en konden rekenen op voldoende belangstelling. Op creatief vlak werd een nieuwe techniek aangeleerd: vilten. Door de grote interesse voor deze techniek starten we in 2014 een cursus op. Dit jaar organiseerden we een 17-tal nieuwe voordrachten en gidswandelingen. Op de culturele activiteiten haalden we een gemiddelde van 71 deelnemers. Het aantal deelnemers blijft stijgen. In samenwerking met dienstencentrum Levensvreugde deden we tweemaandelijks een bezoek aan een organisatie of dienst. Het doel was om minder gekende organisaties of diensten in de kijker te zetten. Er werden acht bezoeken ingericht waarop gemiddeld 27 deelnemers intekenden. Bezoekers toonden interesse voor nieuwe thema’s. Twee keer per jaar stellen we een volledig programma op met culturele activiteiten en kwaliteitsvolle sprekers.

4.1.5 Hulp bij activiteiten van het dagelijks leven Woonzorgdecreet: minstens twee vormen, zoals onder meer pedicure en manicure, gelaats- en haarverzorging, hulp bij het nemen van bad of douche en wassalon, gezondheidsconsult en dieetadvies. De professionele zorgverlener die hulp biedt bij activiteiten van het dagelijkse leven, beschikt daartoe over de nodige kwalificaties.

Pedicure In het dienstencentrum kan men gebruik maken van de pedicure op afspraak. Deze vindt plaats op donderdagvoormiddag in het dienstencentrum. De kostprijs bedraagt € 12 per beurt. Er waren in 2013 774 voetverzorgingen. Nemen van een bad of douche In het dienstencentrum kunnen wijkbewoners een bad en/of douche komen nemen. Deze is vlot toegankelijk. Inwoners van Brugge betalen € 1, niet-Bruggelingen betalen € 4. In 2013 werd 136 gebruik gemaakt van het bad en/of de douche. Wassalon In het dienstencentrum kunnen wijkbewoners gebruik maken van het wassalon (wassen en drogen). Dit gebeurt na afspraak en tegen betaling. De kostprijs voor een wasbeurt bedraagt € 2,5, voor een droogbeurt is dit € 1. Er werd 209 keer gebruik gemaakt van de wasmachine en 278 keer van de droogkast. Dit gebeurt na afspraak en tegen betaling. Bloeddrukcontrole In het dienstencentrum kan men twee keer per maand gebruik maken van een gratis nazicht van de belangrijke parameters (bloeddruk, polsslag, …). Dit vindt plaats elke 1e en 3e maandag. In 2013 waren er 227 controles op 20 zitdagen. Strijkcentrale In het dienstencentrum kunnen senioren hun droog wasgoed laten strijken. Men bezorgt de was in het dienstencentrum volgens afspraak. De betaling gebeurt aan de hand van dienstencheques en is afhankelijk van het inkomen. Er werden in 2013 78 strijkbeurten geregistreerd, goed voor 2890 minuten en dit voor 9 verschillende klanten. Elementaire gelaatverzorging In het dienstencentrum kan men tweewekelijks op dinsdag gebruik maken van deze dienstverlening na afspraak. De kostprijs voor een gezichtsverzorging bedraagt € 13 (€ 2 voor extra opmaak met eigen make-up). Er waren 115 afspraken voor elementaire gelaatsverzorging. 4.1.6 Warme maaltijden Woonzorgdecreet: een centrum biedt aan zijn gebruikers warme maaltijden aan. Die worden bij voorkeur aangeboden in een aangepaste ruimte in het centrum of in de lokalen van de partner met wie daarvoor wordt samengewerkt. Daarnaast kan een maaltijdlevering aan huis worden aangeboden. Bij het aanbieden van maaltijden moet het centrum zich minstens richten naar de maatschappelijk zwakkere bewoners van de lokale buurt.

In het dienstencentrum: 2013

JAN 184

FEB 167

MAA APR MEI 137 1364 145

TOTAAL

= 1867 maaltijden

JUN 108

JUL 126

AUG 124

SEP 146

OKT 179

NOV 219

DEC 168


2013 1867

2012 1067

2011 1123

De tarieven van de maaltijden variëren tussen € 3,80 en € 6 (afhankelijk van het inkomen). NietBruggelingen betalen € 6,50. Het dienstencentrum beoogde in 2013 een procentuele stijging van het aantal maaltijdgebruikers. Hierdoor werden verschillende activiteiten georganiseerd (demo’s en info’s), in samenwerking met de Centrale keuken van Ruddersstove. Tijdens de sessie ‘Calciumrijke voeding’ op 19 maart maakte de diëtiste van Ruddersstove 72 deelnemers (waarvan 20 leden van de 80 plus werking) wegwijs in de gezonde voeding. Op 16 april lichtte Ruddersstove haar werking toe aan 29 deelnemers. De aanwezigen kregen meer inzicht in het bereidings- en kwaliteitsproces van de keuken. In Van Volden waren 21 deelnemers present op de showcooking op 6 juni, in samenwerking met de Centrale Keuken Ruddersstove. Hiervoor werd extra reclame gemaakt tijdens de opendeurdagen (1 en 2 juni) van het dienstencentrum. Speciaal voor deze activiteiten werden 80 plussers ook uitgenodigd. Zij werden voor deze activiteiten - indien nodig- thuis opgehaald. Ook de deelnemers aan cursussen worden gemotiveerd om deel te nemen aan de dienst maaltijden in het dienstencentrum. Momenteel maakt één cursist nog steeds gebruik van deze dienstverlening. Aan huis: Cliënten kunnen in het dienstencentrum een aanvraag doen voor maaltijden aan huis. De maatschappelijk werker brengt een huisbezoek, maakt een verslag op en bespreekt alle praktische zaken. Vanuit het dienstencentrum wordt de maaltijddistributie gewaarschuwd wanneer een cliënt maaltijden aan huis wenst. Op doktersvoorschrift kunnen ook vet-, zouten /of suikerarme maaltijden geleverd worden. In 2013 werden 18 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de dienst Maaltijden aan huis in de buurt van het dienstencentrum. Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers: Personen die hun maaltijd willen gebruiken in het dienstencentrum maar niet mobiel genoeg zijn om er zelfstandig te geraken, kunnen sinds begin 2012 beroep doen op deze nieuwe dienstverlening. In 2013 hebben 4 mensen beroep gedaan op deze dienst.

4.1.7 Hulp bij boodschappen Woonzorgdecreet: een centrum biedt hulp aan gebruikers die onvoldoende mogelijkheden tot zelfzorg hebben en daardoor niet meer in staat zijn om hun persoonlijke administratieve en huishoudelijke boodschappen te doen. Personen die problemen hebben om zelfstandig boodschappen te doen kunnen in het dienstencentrum terecht. Deze dienstverlening is voor alle senioren woonachtig in de zones met postcode 8000, 8200 en 8310, die niet over eigen vervoer beschikken. De senior kan in het dienstencentrum terecht voor begeleid vervoer naar warenhuizen, thuiszorgwinkels en apothekers. 2013

JAN 60

FEB 54

MAA APR 60 63

TOTAAL

= 842 boodschappen

MEI 49

JUN 64

JUL 82

AUG 75

SEP 77

OKT 89

NOV 81

DEC 87

4.1.8 Huishoudelijke klussen Huishoudelijke hulp Wijkbewoners kunnen in het dienstencentrum terecht bij problemen met huishoudelijke taken. Een deskundige van het dienstencentrum bespreekt met de cliënt welke hulp nodig is; poetshulp of eerder hulp bij het strijken, het koken, het wassen … Samen met de cliënt wordt uitgekeken welke dienst daarvoor meest in aanmerking komt: poetsdienst, wasserette in het dienstencentrum of eventueel een dienst voor gezinshulp. Deze diensten worden door ons gecontacteerd. De inschakeling van de poetsdienst gebeurt via de maatschappelijk werker. Het dossier wordt regelmatig opgevolgd en indien nodig aangepast. Er werden in 2013 22 tussenkomsten gedaan voor poetshulp. 4.1.9 Buurthulp Het organiseren, ondersteunen en opvolgen van activiteiten en initiatieven die het sociaal netwerk, de communicatie en het veiligheidsgevoel versterken. Als buurthuis werken wij samen met verscheidene personen en instanties uit de wijk en wij ondersteunen de bestaande wijkwerking. Er worden ook tal van avondcursussen speciaal voor de buurtbewoners uit de wijk ingericht. Jaarlijks komt het buurtcomité als de buurtvergadering van Van Volden regelmatig samen. Buurtvergaderingen Jaarlijks komt het Buurtcomité alsook de Buurtvergadering van Van Volden regelmatig samen. Buurtcomité Boeverie: vertegenwoordigers van de wijk, afgevaardigde van dienstencentra, wijkagent en afgevaardigde Stad en buurtmedewerkers.

Buurtvergadering Van Volden: verantwoordelijke Van Volden, maatschappelijk werkers uit de wijk, wijkagent, postbode, afgevaardigden buurtcomité, verantwoordelijken van scholen uit onmiddellijke omgeving en andere buurtmedewerkers. Datum

Omschrijving

1/2/13

Bewonersvergadering Wijkbewoners en buurtcomité Buurtvergadering VV – verantwoordelijken wijk Bewonersvergadering Wijkbewoners Buurtvergadering VV verantwoordelijken wijk

14/3/13 10/6/13 3/10/13

Aantal deelnemers 25

7 22 6

Buurtactiviteiten Datum

Omschrijving

1/2/13 8/6/13 28/6/13

Nieuwjaarsdrink Bezoek Liefde en devotie Wijkfeest

Aantal deelnemers 30 15 60

Lijnkaarten - Postzegels De bezoekers en buurtbewoners kunnen in het onthaal van het dienstencentrum terecht voor de aankoop van zowel lijnkaarten als postzegels. In 2013 werden er 11 lijnkaarten en 27 postzegels verkocht. Ondersteuning OCMW buurtwoningen Naast het dienstencentrum bevinden zich een aantal OCMW bejaardenwoningen. Deze mensen wonen op een zelfstandige basis maar hebben af en toe nood aan ondersteuning. Vanuit het dienstencentrum bieden wij bij volgende ondersteuning: Overleg Vergadering met bewoners, dienstencentrum, wijkagent en maatschappelijk werk. Technische ondersteuning Bij problemen aan of in de woning kunnen de bewoners terecht met hun hulpvragen. Deze worden door het dienstencentrum doorgestuurd naar de technische dienst van het OCMW. In 2013 werden 28 doorgestuurde hulpvragen geregistreerd van het dienstencentrum. Concrete hulp

In het geval van kleine (technische) en acute problemen, verlenen we vanuit het dienstencentrum onze hulp. Een aantal voorbeelden: Ruimen van bladeren in de herfst Ruimen van sneeuw in de winter Oplossen van kleine technische problemen bv indraaien nieuwe lamp Voor andere opdrachten worden de Technische dienst van het OCMW ingeschakeld of andere instanties -

Ondersteuning buurtwerking Buurtverenigingen kunnen ook gratis de lokalen gebruiken ingeval van vergadering of activiteit. Verenigingen die gebruik maken van deze ondersteuning zijn o.a. buurtcomité Boeverie. 4.1.10 Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Taxibonnen Specifiek voor mensen met mobiliteitsproblemen biedt het OCMW de dienst taxibonnen aan die verzorgd wordt door de dienstencentra. Deze dienst geeft een tegemoetkoming voor verplaatsingskosten, de prijs van een taxirit wordt gehalveerd. Voor de tegemoetkoming moeten de cliënten aan bepaalde voorwaarden voldoen qua inkomsten en mobiliteitsproblemen. De maatschappelijk werker van het dienstencentrum regelt een huisbezoek en maakt een financieel en sociaal verslag op voor de toekenning van de taxibons. In het dienstencentrum zelf kunnen de mensen deze taxibons aanschaffen. Voor mensen die dit wensen worden deze ook aan huis geleverd. De dienst taxibons wordt in eigen beheer verricht. In 2013 werden er vanuit het dienstencentrum 2155 taxibons verkocht en werden 24 nieuwe aanvragen geregistreerd. Minder Mobielen Centrale Deze vervoersdienst is voor mensen die een beperkt inkomen hebben, minder mobiel zijn, geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer en niet over een eigen vervoermiddelen kunnen beschikken. Lidgeld wordt betaald op jaarbasis en de kostprijs voor een aangevraagde rit wordt berekend per kilometer alsook wordt per aanvraag een kleine administratieve kost gerekend. De ritten worden uitgevoerd door een team van vrijwilligers. Het sociaal dossier bij aanvraag wordt onderzocht en opgesteld door de maatschappelijk werker. Eenmaal lid worden aanvragen en dispatching gecoördineerd via een centraal nummer. In 2013 werden er 196 leden geregistreerd. 21 chauffeurs hebben in totaal 3022 ritten uitgevoerd, goed voor 59 372kilometers. In 2013 werden 9 nieuwe aanvragen registreerd voor de MMC in de buurt van het dienstencentrum. Op 500 meter van het dienstencentrum is er een halte voor het openbaar vervoer van De Lijn. 4.1.11 Personenalarmtoestellen Woonzorgdecreet: een centrum kan personenalarmtoestellen uitlenen en een personenalarmcentrale organiseren. Via het dienstencentrum kan een personenalarmtoestel worden bekomen. De maatschappelijk werker verwerkt de aanvraag, geeft uitleg en maakt een verslag op. Hij of zij brengt de technische dienst op de hoogte voor het plaatsen van het toestel. Het verlenen van deze dienst gebeurt in eigen beheer. Voor 2013 werden 2 aanvragen voor alarmtoestellen geregistreerd.

5. Kenmerken van de werking 5.1. Aangepaste communicatie Woonzorgdecreet: het centrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers. Permanent aanspreekpunt Flyers en activiteitenfolder van het dienstencentrum die in de buurt verspreid worden (nav ‘Opendeurdagen’, ‘Voorstelling najaarsprogrammatie’,...) Magazine van de dienstencentra: ‘Balsemboomblad’ Opname tweemaandelijks programma op de Boeverie-website Infostand inkom Affiches Centrumraad Persoonlijke mailing naar de doelgroep (zoals 80 plus) Opsturen van een brochure naar 60-jarigen Folders diensten Mailings naar samenwerkingsverbanden, buurtwerk en verenigingen Persvoorstelling winnaars zoekwedstrijd en winnaars wandeltochten 40 jaar dienstencentra met publiciteit voor slotmoment; optreden in het Stadsschouwburg, met fotomoment nav winnaars en artikel in krant Promostand dienstencentra zoals op de Sportmarkt, Open Bedrijvendag, Dag van de Zorg Opendeurdagen 1 en 2 juni Website dienstencentra Tafelreclame in de cafetaria 5.2 Bereikbaarheid en toegankelijkheid voor de gebruikers Woonzorgdecreet: het centrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid voor zijn gebruikers Het huishoudelijk reglement hangt uit in het dienstencentrum Het dienstencentrum is rolstoeltoegankelijk Toilet voor personen met een handicap Voldoende parkeerruimte voor fietsen en auto’s Gemakkelijke verbinding met het openbaar vervoer (bushalte op 500 m van het dienstencentrum) Er hangen geen religieuze symbolen uit Vervoersdienst voor activiteiten voor 80-plussers Gevarieerd activiteiten- en dienstenaanbod Ruime openingsuren Aangepast vrijwilligerswerk Toegankelijk aanbod voor personen met een handicap (werking Oranje, Psychiatrisch mobiel behandelingsteam, OLV-kliniek) Samenwerkingen met etnisch-culturele minderheden (cursussen voor etnisch-culturele minderheden en specifiek: Marokkaanse senioren )

Inspanningen om personen met beperkt inkomen toe te leiden naar de OCMW-diensten (Samenwerking cultuurparticipatie en Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie) Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie: Het is de bedoeling om cultuur en sport toegankelijker te maken voor mensen met financiële beperkingen. Men kan een aanvraag doen voor een 80/20 regeling (terugbetaling tot 80% van de inschrijving). Er worden ook begeleide activiteiten georganiseerd waarvoor gratis tickets voor voorzien worden. 5.3 Geïntegreerd aanbod van activiteiten en dienstverlening Woonzorgdecreet: het centrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet. De bezoekers kunnen dagelijks met hun vragen in het permanent aanspreekpunt terecht. Er is een uitgebreid activiteiten- en dienstenaanbod. Er kan draadloos op internet gesurft worden, 6 computers staan ter beschikking. Elk soort vrijwilligersengagement wordt gestimuleerd: begeleiden of hulp bij activiteiten en bij de afwas op drukke dagen. 5.4 Continuïteit van het aanbod Woonzorgdecreet: het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden. Samenwerking met W.O.K. (boodschappen –en klusjesdienst OCMW) Samenwerking met Oranje Samenwerking met diversiteitsorganisatie DeSom Samenwerking met DeScheidingsschool Samenwerking met VoKans en OCMW Samenwerking met VTI Samenwerking met BuurtComité Boeverie Samenwerking met Ruddersstove (maaltijden en maaltijden aan huis) Poetsdienst OCMW Pedicure Elementaire gelaatsverzorging Freelance lesgevers 5.5 Eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet-discriminerende houding Woonzorgdecreet: het centrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod, vanuit een niet-discriminerende houding. Huishoudelijk reglement Gratis gebruik van laptops & draadloos internet

Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod

6. Voorwaarden voor de omkadering 6.1 Personeelsbezetting Woonzorgdecreet: een centrum beschikt over minstens één 0,5 equivalent centrumleider, die beschikt over een diploma van master of bachelor. Naam centrumverantwoordelijke

Functie

Prestatie

Kwalificatie

Dendooven Ann

centrumleider

voltijds

Ergotherapeute

6.2 Bijscholing Woonzorgdecreet: een centrumleider volgt over een periode van maximaal twee kalenderjaren minstens 20 uren bijscholing over voor het centrum relevante onderwerpen. Ann Dendooven Onderwerp

Datum

Aantal uren

Vormingsdag voor vrijwilligers (vrijwilligers: ‘Van luisteren tot actief meedenken’, panelgesprekken met een aantal vrijwilligers en personeel rond 40 jaar vrijwilligerswerk in de dienstencentra)

10/10/2013

7

Vorming Begeleiding en feedback stagiairs - Brugge Vormingsdag voor personeel (arbeidskledij, communicatie met collega’s en klanten, maaltijdgebruik)

11/12/2013 22/3/2013

3 7

Opleiding RecreateX voor alle centrumverantwoordelijken

15/3/2012 26/3/2012 16/4/2012 23/4/2012 9/5/2012 6/6/2012 26/6/2012 20/8/2012 28/3/2012 24/4/2012 20/6/2012 27/6/2012

56

Vorming Diversiteit: kernvergaderingen

Diversiteit, vorming door de Som voor alle centrumverantwoordelijken en gastvrouwen

11/10/2012 TOTAAL

12

6 91

6.3 Inzetten van voldoende deskundig personeel Het centrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren. Taak Gastvrouw Technisch beambte Technisch beambte Administratief beambte Administratief beambte

Prestatie Voltijds Voltijds 4/5 Voltijds tot 1/7/13 - Halftijds Halftijds vanaf 1/6/13

6.4 Bewaken van deskundigheid van het personeel Het centrum bewaakt op een systematische manier de deskundigheid en het functioneren van het personeel en de medewerkers. Methode Teamvergaderingen Vorming gastvrouwen en administratie 22/3/2013: vormingsdag voor personeel, 11/10/2012: vormingsdag over diversiteit en voor de gastvrouwen een halve vormingsdag rond het kassasysteem RecreateX op 29/5/2012, op 13 en op 18/11/2013 werd voor gastvrouwen een heropfrissing van de Viledawagen en producten georganiseerd, op 17/11/2013 en 14/11/2013 werd een vorming gegeven omtrent HACCP. Tweewekelijkse vergaderingen centrumverantwoordelijken Sedert 1/5/2013 is er, ter begeleiding van de gastvrouwen, een verantwoordelijke logistiek. Op 18/11/2013 was er een teamvergadering voor vervangende gastvrouwen. Bedoeling is om deze voortaan maandelijks te organiseren en om de communicatie up-to-date te houden. 6.5 Vrijwilligers Woonzorgdecreet: het centrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking. In het dienstencentrum zijn 54 vrijwilligers aan de slag: clubleiders, bestuursleden van de clubs en polyvalente vrijwilligers. Om een kwalitatief aanbod hoog te houden, moeten we de vrijwilligers goed begeleiden. Individuele begeleiding en ondersteuning van vrijwilligers is noodzakelijk om de werking van de clubs te optimaliseren en te ondersteunen. Jaarlijks is er een gezamenlijk ontmoetingsmoment en tweejaarlijks voorzien we een vormingsmoment voor alle vrijwilligers. Ter ondersteuning werden volgende activiteiten georganiseerd:    

vrijwilligersreceptie op 18/01/2013 (270 deelnemers) vormingsdag voor vrijwilligers op 10/10/2013 (116 deelnemers) uiteenzetting over het omgaan met diversiteit binnen de groep die ze begeleiden. (centrumraad) jaarlijks krijgt ook elke vrijwilliger een attentie aangeboden.



afsluiten van een vrijwilligersverzekering.

Verder kunnen zij rekenen op onze steun en waardering. Het werven van vrijwilligers gebeurt via verschillende kanalen: de vrijwilligerscentrale van Stad Brugge, via mond-aan-mondreclame of via contacten door de centrumverantwoordelijke. 7 Voorwaarden voor de werking 7.1 Openingsuren Het dienstencentrum staat minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Het dienstencentrum is tijdens werkdagen dagelijks geopend van 8.30 u. tot 18 u. Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie. 7.2 Centrumraad Het dienstencentrum richt een centrumraad op met als opdracht, op eigen initiatief of op verzoek van de centrumleider advies uit te brengen over de algemene werking van het centrum, meer bepaald over alle vormen van dienstverlening die ingericht of verstrekt worden, over het activiteitenprogramma en over het jaarverslag. De centrumraad is samengesteld uit minstens negen leden, onder wie de centrumleider, een vertegenwoordiging namens de lokale ouderenadviesraad en minstens vijf gebruikers van het centrum. De centrumraad vergadert minstens viermaal per jaar. Afvaardiging vanuit de SeniorenAdviesraad: Johan Verbanck en Yvan De Baes Datum centrumraad Dinsdag 26/02/2013

Maandag 07/05/2013

Onderwerp 

Voorstellen nieuwe afgevaardigden seniorenadviesraad



Overlopen jaarverslag



Overlopen tevredenheidsmeting



Overlopen van de programmatie 40 jaar lokale dienstencentra



30 jaar lokaal dienstencentrum Van Volden



Programma maart – april 2013



Diversiteit door DeSom



Overlopen clubs en activiteiten



Overlopen vorig verslag



Programma mei – juni 2013



Overlopen van de programmatie 40


22

jaar lokale dienstencentra

Maandag 23/09/2013

Maandag 18/11/2013



de diensten



clubs en activiteiten



opendeurdag



Overlopen vorig verslag



Programma September- oktober



De diensten



Clubs en activiteiten



evaluatie open deur



varia

 

Overlopen vorig verslag Cultureel programma januari - mei 2014 Voorstellen data feestmaaltijden 2014 Overlopen van de diensten Overlopen clubs een activiteiten Varia

   

26

26


6/11/2013 – door een wijziging in de OCMW-raad vond de Programmacommissie slechts 1 keer plaats.

Centrumraden

Vier keer per jaar

Tevredenheidsmeting

2012

Bestuursvergaderingen met clubleiders Volgens noodzaak

Evaluatieformulieren activiteiten

Mondelinge voorstellen


7.10 Het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers Teamvergaderingen Centrumraden Overkoepelende vergaderingen met administratie Vergaderingen met gastvrouwen Vergaderingen tussen diensthoofd en beleidsondersteunend team Overlegmomenten tussen diensthoofd en adviseur seniorenzorg 7.11 Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten Zie 5.4.

7.12 Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven. 7.13 Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen Sedert 2013 is er een website waarop de actuele diensten en activiteiten worden toegelicht. Tevens is het mogelijk om via de website in te schrijven voor de activiteiten. Verder wordt de globale werking van de dienstencentra toegelicht. Het dienstencentrum maakt gebruik van actuele media: beamer, laptops en draadloos internet. 7.14 Het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht Procedure voor het behandelen van klachten. Deze procedure staat beschreven in het kwaliteitshandboek. 8. Algemene werkingsprincipes 8.1 Het ldc heeft oog voor de hele zorgsituatie Zie 5.2. 8.2 Het ldc heeft bijzondere aandacht voor diversiteit Dit jaar werkte het dienstencentrum ook, in samenwerking met een gespecialiseerde vereniging DeSom, verder rond diversiteit. Tijdens de centrumraad op 26 februari 2013 kregen de aanwezigen hierover toelichting door DeSom. Doelstellingen: - Het vergroten van de toegankelijkheid voor mensen met een diversiteit. - Het vergroten van het draagvlak de diversiteit bij professionele. - Vergroten van het draagvlak van diversiteit bij vrijwilligers. - Het aanbod van het dienstencentra promoten bij etnische culturele minderheden. - Sensibiliseren van de bezoekers voor deze doelgroep door beeldvormacties. Hiervoor werden kernvergaderingen georganiseerd. Stap twee was de voorstelling van de werking in de centrumraad. Stap drie was het organiseren van activiteiten. Ook werd er voor het personeel een vormingsdag georganiseerd. Vokans Eén van de projecten rond diversiteit in het dienstencentrum Van Volden is het werken rond integratie van etnisch-culturele minderheden. Hiervoor werd i.s.m. met het OCMW-Brugge en Vokans een project opgestart: een cursus traject- en oriëntatietraining met taalstimulering voor etnischculturele minderheden om ook die personen een kans te geven op de arbeidsmarkt. De lessen vinden plaats in de lokalen van LDC Van Volden en nadien volgt ook een stageperiode. Er werden reeds meerdere groepen opgestart, samengesteld aan de hand van selectievoorwaarden, waarbij steeds personen van allerlei nationaliteiten en verscheidene culturen bereikt werden. In 2013 werd één groep verdergezet en twee nieuwe groepen opgestart telkens met een 12 à 14 tal personen.

Marokkaanse senioren (vrouwen) Deze groep vrouwen heeft nood aan contacten buiten hun eigen groep en daarom willen we deze groep laten kennis maken met het dienstencentrum. Een eerste stap hierin is de organisatie van enkele activiteiten specifiek voor hen. Via de maatschappelijke werkster wordt elke vrouwelijke Marokkaanse senior individueel thuis uitgenodigd voor een ontmoetingsnamiddag in het dienstencentrum. Daarna volgt nog een brief en worden ze nog eens opgebeld. De maatschappelijke werker verwelkomt zelf de groep om zo de drempel laag te houden en om meer vertrouwen op te wekken. In 2013 werden 3 activiteiten georganiseerd. Slechts twee activiteiten vonden effectief plaats: een informatie over de diensten en activiteiten in het dienstencentrum (8 dlns) en een filmnamiddag (5 dlns). Eén van de deelnemers maakt nu regelmatig gebruik van de dienst bad en douches en van de wasserette. Integratie van personen met een beperking We trachten personen met een beperking ook te integreren in de clubs. Ze worden begeleid. Er zijn slechtzienden die deelnemen in de beren- en in de wandelclub. Verder zijn er ook deelnemers van Oranje die deel uitmaken van de boetseer- en de juwelenclub. We onderhouden contacten met Oranje (vereniging voor personen met een handicap), het mobiel psychiatrisch behandelingsteam én de OLV- kliniek. Samen beogen we integratie in het bestaande aanbod. Samen met deze organisaties kijken we naar een passende activiteit. Er wordt tevens gezorgd dat de deelnemers verspreid zitten over de verschillende activiteiten, zodat het niet te belastend wordt voor de andere deelnemers. Ook de clubleider of lesgever wordt vooraf ingelicht en wordt door ons begeleid om alles zo goed mogelijk te laten verlopen. In Van Volden helpt tevens een vrijwilliger die kampt met een psychisch probleem. Hij komt op geregelde tijdstippen een handje toesteken bij kleine opdrachten. In het dienstencentrum is het aanbod divers. Zowel laagdrempelige activiteiten (zoals een tearoomnamiddag, kaarten, biljarten, een krant lezen, …) als de iets complexere activiteiten (zoals een cursus, heemkundige voordrachten, …) worden georganiseerd. Er is een aanbod voor elk opleidingsniveau. 8.3 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen 80+ werking In Van Volden werd in 2012 een proefproject 80+ opgestart. Dit werd in 2013 verdergezet. Voor de 80-plussers uit onze wijk (West-Brugge en een deel van het centrum) organiseren wij in ons dienstencentrum Van Volden speciale namiddagen. Elke 80-plusser wordt hiervoor persoonlijk uitgenodigd en kan, indien nodig, van onze vervoerdienst gebruik maken. Tijdens de activiteit wordt gebruik gemaakt van animatie, vorming of info. Tevens stellen we op deze activiteiten de diensten van het dienstencentrum aan de aanwezigen voor. Ook de dienst ‘Ergo aan huis’ kwam haar dienst voorstellen. De activiteiten worden geapprecieerd door de aanwezigen en zullen verder uitgebreid worden. Datum

Omschrijving

Locatie

Voorstelling Hanze Brugge


15/01/2013 19/03/2013

Info Calciumrijke voeding

11

Van Volden

Van Volden

16/04/2013

Info centrale keuken

20

Van Volden

21/05/2013

Mythen en sagen

30

Van Volden

27/06/2013

Boottocht Damme

10

Damme

25/07/2013

Rondvaart Reitjes

20

Van Volden

17/09/2013

Oude voorwerpen

17

Van Volden

15/10/2013

Tips voor thuis en valpreventie

24

Van Volden

19/11/2013

Voordracht over Brugge

31

Van Volden

17/12/2013

Kerstrondrit

17

Brugge

DeScheidingschool In 2013 werd een samenwerking opgestart met ‘DeScheidingsschool’. De initiatiefnemers van ‘DeScheidingschool’ werken als erkende bemiddelaars in familiezaken elk vanuit hun vakgebied met ouders en kinderen rond (echt)scheiding. Binnen hun werk maken ze heel veel schrijnende situaties mee. Veel van die situaties hadden kunnen voorkomen worden, indien ouders en hun omgeving vooraf goed geïnformeerd waren geweest over wat hen te wachten en te doen stond voor, tijdens en na een scheiding. Het beoogde doel van “De Scheidingsschool” is in eerste instantie om alle vaders en moeders die bij een (echt)scheiding betrokken zijn of geweest zijn, ongeacht leeftijd, sociale achtergrond of beroepscategorie en hun kinderen, te ondersteunen om zelf meester te worden over hun situatie. Dit helpt hen om een goede ouder te blijven ondanks de grote veranderingen in hun leven én in dat van hun kinderen. Aan de hand van 8 informatieve sessies helpen we mensen om van een (echt)scheidingservaring een leerzame en constructieve ervaring te maken door hen te informeren over de feiten, de juridische wegen, de relationele en de emotionele aspecten van een relatiebreuk en dit voor al wie betrokken is bij de relatiebreuk. Deze 8 sessies werden zowel in het voorjaar als het najaar georganiseerd, maar vooraf de algemene bekendmaking werd een infomoment georganiseerd op 8 maart. De reeks werd in het najaar nogmaals herhaald met dezelfde onderwerpen. Datum

Omschrijving

Locatie

Partners

Scheiden of blijven


16/4/2013

Van Volden

23/4/2013

Juridische informatiesessie

14

Van Volden

30/4/2013

Psychologisch scheidingsproces van de partners

12

Van Volden

DeScheidingschool DeScheidingschool DeScheidingschool

07/05/2013

Kinderen en echtscheiding

15

Van Volden

DeScheiding-

school DeScheidingschool DeScheidingschool

28/05/2013

Middelen en bemiddelen

10

Damme

04/06/2013

Concrete regelingen bij een echtscheiding

11

Van Volden

11/06/2013

Leven in een Nieuw Samengesteld Gezin

10

Van Volden

DeScheidingschool

18/06/2013

Grootouders: als je kinderen gaan scheiden

11

Van Volden

DeScheidingschool

Personen met alcoholproblemen Reeds verscheidene jaren stelt dienstencentrum Van Volden de zaal ter beschikking voor een AAvereniging die op donderdagavond een bijeenkomst houdt voor personen met een alcoholprobleem. Hierbij waarbij de anonimiteit gewaarborgd. In deze bijeenkomsten krijgen zij de nodige ondersteuning. Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie: Het is de bedoeling om cultuur en sport toegankelijker te maken voor mensen met financiële beperkingen. Men kan een aanvraag doen voor een 80/20 regeling (terugbetaling tot 80% van de inschrijving). Er worden ook begeleide activiteiten georganiseerd waarvoor gratis tickets voor voorzien worden. 8.4 Het ldc ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg Zie 5.1 – 5.2 – 5.3

8.5 Het ldc waarborgt een maximale laagdrempeligheid Zie 5.1 – 5.2 8.6 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk Zie 4.1.1 8.7 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch-culturele minderheden Maandelijks organiseren we voor tachtig-plussers een specifieke activiteit. Zij worden uitgenodigd voor Tachtig Plusactiviteiten en krijgen de kans om informatie te ontvangen over het dienstenpakket van het dienstencentrum. Om hun deelname nog te vergemakkelijken wordt vervoer voor hen geregeld. Huisbezoeken aan alle Marokkaanse senioren om hen uit te nodigen voor bijeenkomsten voor activiteiten in Van Volden. Geregeld komen patiënten uit de psychiatrische afdeling van het OLV-kliniek langs om deel te nemen aan activiteiten. Op verzoek krijgen ze ook een rondleiding in het dienstencentra en kunnen ze kennis maken met de activiteiten en diensten.

Om de toegankelijkheid voor nieuwkomers en etnisch-culturele minderheden te faciliteren wordt reclame gemaakt via uiteenlopende kanalen: via de buurtwebsite, tweemaandelijkse Balsemboomblad, opendeurdagen, …

9. Het woonzorgdecreet vraagt tevens 9.1 Voorwaarden voor de infrastructuur Omschrijving Een centrum beschikt over duidelijk herkenbare en aaneensluitende lokalen. Voor de organisatie van de activiteiten, vermeld in A, 3°, beschikt het centrum over een aangepaste en voldoende grote ontmoetingsruimte met minimaal 50 zitplaatsen. Het centrum beschikt over een aparte gespreksruimte voor de centrumleider, waar de privacy van de gebruiker gegarandeerd is. aast de ontmoe ngsruimte, vermeld in punt 2 , beschikt het centrum over minstens één aparte ruimte voor de organisatie van activiteiten als vermeld in A, 3° en 4°. Die ruimte kan comfortabel gebruikt worden door groepen van minstens 20 personen. Het centrum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelgebruikers moeten zelfstandig het gebouw, de lokalen, vermeld in 2° tot en met 4°, en de sanitaire ruimten kunnen betreden. Het centrum voorziet in de nodige accommodatie en hulpmiddelen, en zorgt voor een passend onderhoud ervan. De accommodatie en de hulpmiddelen zijn aangepast aan zijn gebruikers, opdrachten en medewerkers.

Lokaal dienstencentrum ‘t Reitje Annuntiatenstraat 34 8000 Brugge 050 32 60 95 CE 1458


Aantal mannen 181

Aantal vrouwen 402



3.1.3 Registratie De registratie van de gebruikers die gebruik maken van een dienst of activiteit gebeurt als volgt: voor activiteiten en voor diensten gebeurt dit adhv het softwareprogramma RecreaTex; voor de dienstverleningen voor wat betreft maaltijden aan huis, de dienstencheques en de personenalarmcentrale gebeurt dit via geijkte registratieformulieren door de maatschappelijke werkers; voor de Minder Mobielen Centrale gebeurt dit via specifieke registratieprogramma’s; voor Ergo aan huis gebeurt dit via de Belrai. 4. Voorwaarden voor hulp- en dienstverlening 4.1 Verplichte voorwaarden 4.1.1 Preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid Ergo aan huis (zie achterin) 4.1.2 Activiteiten van algemene – informatieve aard Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers, … Deze info- en adviesfunctie worden concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, centrumleiders en maatschappelijk werkers.


na voorafgaande afspraak dagelijks tussen 8.30 u. en 17.06 u. er is geen zitdag maatschappelijk werk


Deelnemers

Georganiseerd

Energetische evenwicht

34

1

Rug- en nekoefeningen

20

1

Wei, goed voor uw gezondheid

27

1

Show cooking aperitiefhapjes

37

1

Digitale week: iPad

37

1

0

1

Tibetaanse geneeskunde

44

1

Ontdek de kracht in jezelf met boomoliën

20

1

Oestrogeen metabolysme

32

1

Salvestrolen

21

1

Voeding en ontsteking

18

1

Slaapproblemen

12

1

Kennis maken met de centrale keuken van het OCMW

13

1

Info over de diensten van de dienstencentra – groep kansarmen (via Integraal)

10

1

Verdriet bij kinderen

De thema’s van de informatieve activiteiten spreken een ruim publiek aan. We merken ook dat heel wat deelnemers uit verschillende steden en gemeentes afzakken naar het dienstencentrum. Door de diversiteit van de onderwerpen bereiken we een heterogene groep met verschillende opleidingsniveaus. ‘t Reitje investeert enorm in de promotie van de activiteiten: lesgevers beschikken over een eigen netwerk, er is de mond-aan-mondreclame van de deelnemers en twee keer per jaar versturen we een digitale nieuwsbrief naar een groot aantal respondenten. Verder trekken vrijwilligers geregeld de baan op om affiches te uit te hangen in biowinkels, vegetarische restaurants, boekenwinkels, … De thema’s die het meest aanspreken zijn: voeding en gezondheid (aantal deelnemers varieert tussen 10 en 20 personen) en geneeskunde (Tibetaanse geneeskunde met 44 deelnemers). Specifiek voor personen in armoede of met verhoogde armoederisico’s hielden we een voordracht over het dienstenpakket van de dienstencentra en het OCMW. 10 personen, doorverwezen vanuit Integraal: een vereniging die armoede wil uitsluiten, tekenden in op dit aanbod.

Woonzorgdecreet: op minstens 3 andere wijzen aan de bewoners van de lokale gemeenschap algemene informatie aanbieden: zie verder 5.1 4.1.3 Activiteiten van recreatieve aard Woonzorgdecreet: een centrum biedt jaarlijks minstens 75 groepsactiviteiten van recreatieve aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende soorten. Van die activiteiten vinden er minstens 50 plaats in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt. Ontmoetingsruimte met vrijblijvend aanbod gezelschapsspellen zoals Uno, Go, Trio Minos. Tevens is het mogelijk om een krant te lezen. Min. 75 groepsactiviteiten van recreatieve aard (5 verschillende onderwerpen): Recreatief, sport en beweging Activiteit

Deelnemers

Lachwandeling in de natuur Totaal

Georganiseerd 5

1

5

1


Deelnemers

Georganiseerd

Breiclub (voorjaar)

14

34

Breiclub (najaar)

16

18

Club Zentangle tekenen (voorjaar)

18

25

Club Zentangle tekenen (najaar)

13

17

Creatief atelier (voorjaar)

9

23

Creatief atelier (najaar)

9

14

17

4

Optreden hommelgroep – Ziekenzorg Bavikhove

6

1

Optreden hommelgroep – Stille plekjes Prof. Sebrechtspark Brugge

7

1

Optreden hommelgroep – in Château St.-Anne Brussel

6

1

Optreden hommelgroep – MRB Kern Centrum, Brugge

6

1

Muziekstage voor kleuters

11

1

Patchwork namiddag

15

1

147

141

Miniatrek club

Totaal Recreatief, uitstappen en bezoeken Activiteit Wandelen in stilte (voorjaar) Wandelen in stilte (najaar)

Deelnemers

Georganiseerd 13

4

9

2

Themawandeling:”Als kinderen naar stilte luisteren”

11

2

Uitstapnamiddag Miniatuurgroep

14

1

Daguitstap Alden Biezen

7

1

Lachwandeling te Gent

8

1

12

1

74

12

Filmvoorstelling Marina in Lumière Totaal Recreatief, culinair Activiteit

Deelnemers

Opendeurdagen – ontbijt Totaal

Georganiseerd 33

1

33

1

Recreatief, spel-ontspanning en themafeesten Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Lentefeest Zentangle en Miniatuur

18

1

Nieuwjaarsreceptie vrijwilligers en lesgevers (overkoepelende activiteit)

20

1

Tibetaans Nieuwjaarsfeest

67

1

Internationale Lachdag Brussel

6

1

Lachyoga aan zee

5

1

Lachyoga aan zee

21

1

Etentje Zomerfeest Breiclub

14

1

8

1

6

1

64

1

229

10

Feestmaaltijd St-Cecilia – hommelgroep de

Feestmaaltijd 3 leeftijd Barbecue Open Deur dagen Totaal

Op vraag van de deelnemers splitste de breiclub op in 2 groepen: de haakclub ging educatiever aan de slag en werd gecatalogeerd onder de vormende activiteiten (zie verder). De breiclub ging op de gekende, recreatieve, wijze verder. Deelnemers werkten samen en leren van elkaar. De Tibetanen organiseerden hun nieuwjaarsfeest met succes. Maar liefst 67 personen tekenden hierop present. De activiteiten van de Tibetaanse groep beperkten zich dit jaar tot een nieuwjaarsreceptie en een diareportage. Eén van de oorzaken hiervoor was o.a. omwille de studies van één van de bestuursleden. Hierdoor kon minder tijd vrij gemaakt worden in de voorbereidingen. Verder bleek het niet echt makkelijk om een planning op te maken met hen: nogal vaak beslissen zij – impulsief- om een activiteit te laten plaatsvinden in ‘t Reitje. Aangezien de vaak maximale bezettingsgraad is het gebruiken van de zaal op korte termijn geen evidentie. Inplanning blijkt nodig. Tijdens het opendeurweekend brachten het ontbijt (33 dlns) en de barbecue (64 dlns) heel wat volk op de been.


Deelnemers

Zelf likeuren maken Totaal

Georganiseerd 17

1

17

1


Deelnemers

Georganiseerd

Spaanse Conversatie voor gevorderden (voorjaar)

12

10

Spaanse Conversatie voor gevorderden (najaar)

10

13

22

23


Deelnemers

Georganiseerd

Apple Senioren Brugge (voorjaar)

70

8

Apple Senioren Brugge (najaar)

50

3

6

1

126

12

Werkgroep ASB (Apple Senioren Brugge) Totaal Vorming, sport - beweging en wellness Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Actieve meditaties

9

3

Actieve meditaties

12

4

Met aandacht bomen ontmoeten (voorjaar)

15

4

5

1

Leven in aandacht (voorjaar)

30

12

Leven in aandacht (najaar)

27

7

Tai-chi bij artritis, reuma en andere pijnen

3

8

Ontdek de kracht in jezelf met boomoliën – jaartraject

11

6

Lachyoga (voorjaar)

36

6

Lachyoga (najaar)

39

5

9

4

17

6

Met aandacht bomen ontmoeten (najaar)

Ontdek de kracht in jezelf met boomoliën – jaartraject Zomers ochtendmeditaties

Chi Balance Yoga & Qi Gong

8

20

Chi Balance Yoga & Qi Gong

10

14

Lezing Tibetaanse geneeskunde

44

1

Fitness: 4 reeksen

18

120

Werkgroep boomoliën – ontbijtvergadering met Patrice Bouchardon

12

1

Lezing Patrice Bouchardon

25

1

330

223

Totaal


Deelnemers

Lezing Tibetaanse geneeskunde

Georganiseerd

geannuleerd

geannuleerd

Transformatiespel

8

3

Lezing Ho’oponopono

8

1

16

5

Totaal


Deelnemers

Meditatief zingen

Georganiseerd 18

3

Hommelspelen – beginners (voorjaar)

5

20

Hommelspelen – beginners (najaar)

3

13

Hommelspelen – gevorderden (voorjaar)

8

20

Hommelspelen – gevorderden (najaar)

8

16

Miniatuurschilderen (voorjaar)

16

25

Miniatuurschilderen (najaar)

13

17

8

11

Haken (najaar)

11

14

Vier Seizoenen Bloemschikken

49

8

Intuïtief tekenen met de Tarot

5

14

14

1

158

162

Haken (voorjaar)

Workshop kalligrafie Totaal

Binnen de beperkte infrastructurele mogelijkheden bereikte ’t Reitje een groot en specifiek publiek. Er is ook heel wat belangstelling van buiten het stadscentrum. ’t Reitje profileert zich met een unieke programmatie. In 2014 zal het centrum trachten de wijkbewoners nog meer bij de werking te betrekken zonder de bestaande deelnemersgroep te verwaarlozen. De groep hommelspelers bleef voortdurend actief; de gevorderdengroep bouwde zijn repertoire verder uit en verzorgde meerdere optredens doorheen het jaar. De haakclub (tussen 8 en 11 deelnemers) zorgde voor een verjonging van het deelnemersprofiel. Dit jaar moesten we helaas afscheid nemen van de Congolese groep. Het bleek niet evident om verder Congolese kookactiviteiten in te plannen. De input was immers hoger dan de output (bvb. heel moeilijk om het boodschappenlijstje van de ingrediënten van de begeleiding te verkrijgen). Er is bij de deelnemers heel wat vraag naar een cursus iPad in ‘t Reitje. De haalbaarheid hiervan wordt onderzocht. We programmeerden ook enkele succesvolle uitstappen: naar de Creatievabeurs, uitstapnamiddag met de groep miniatuurschilders en de daguitstap naar Alden Biezen. 4.1.5 Hulp bij activiteiten van het dagelijks leven Woonzorgdecreet: minstens twee vormen, zoals onder meer pedicure en manicure, gelaats- en haarverzorging, hulp bij het nemen van bad of douche en wassalon, gezondheidsconsult en dieetadvies. De professionele zorgverlener die hulp biedt bij activiteiten van het dagelijkse leven, beschikt daartoe over de nodige kwalificaties. Pedicure In het dienstencentrum kan men tweewekelijks gebruik maken van de pedicure op afspraak. Deze vindt plaats elke 2de en laatste woensdagnamiddag in het dienstencentrum. De kostprijs bedraagt € 12 per beurt. Er waren in 2013 275 voetverzorgingen. Wassalon In het dienstencentrum kunnen wijkbewoners gebruik maken van het wassalon (wassen en drogen). Dit gebeurt na afspraak en tegen betaling. De kostprijs voor een wasbeurt bedraagt € 2,5, voor een droogbeurt is dit € 1. Er werd 369 keer gebruik gemaakt van de wasmachine en 356 keer van de droogkast. Dit gebeurt na afspraak en tegen betaling. Strijkcentrale In het dienstencentrum kunnen senioren hun droog wasgoed laten strijken. Men bezorgt de was in het dienstencentrum volgens afspraak. De betaling gebeurt aan de hand van dienstencheques en is afhankelijk van het inkomen.

Er werden in 2013 21 strijkbeurten geregistreerd, goed voor 690 minuten en dit voor 5 verschillende klanten. 4.1.6 Warme maaltijden Woonzorgdecreet: een centrum biedt aan zijn gebruikers warme maaltijden aan. Die worden bij voorkeur aangeboden in een aangepaste ruimte in het centrum of in de lokalen van de partner met wie daarvoor wordt samengewerkt. Daarnaast kan een maaltijdlevering aan huis worden aangeboden. Bij het aanbieden van maaltijden moet het centrum zich minstens richten naar de maatschappelijk zwakkere bewoners van de lokale buurt. In het dienstencentrum: 2013

JAN 121

TOTAAL

=

FEB 132

MAA APR 114 91

MEI 62

JUN 73

JUL 75

AUG 65

SEP 86

OKT 120

NOV 101

DEC 105

1145 maaltijden


2013 1145

2012 1513

2011 1123

De tarieven van de maaltijden variëren tussen € 3,80 en € 6 (afhankelijk van het inkomen). NietBruggelingen betalen € 6,50. Het dienstencentrum beoogde in 2013 een procentuele stijging van het aantal maaltijdgebruikers. Hierdoor werden verschillende activiteiten georganiseerd (demo’s en info’s), in samenwerking met de Centrale keuken van Ruddersstove. De dalende trend van het aantal verkochte maaltijden in het centrum is vaak te wijten aan ziekte, hospitalisatie of overlijden van de vaste maaltijdgebruikers of van hun partner. Er tekenden 18 deelnemers present op de Showcooking van 29 maart in samenwerking met de Centrale Keuken Ruddersstove. Op 6 september lichtte Ruddersstove haar werking toe aan 13 deelnemers. De aanwezigen kregen meer inzicht in het bereidings- en kwaliteitsproces in de keuken. Op 9 oktober gaf de diëtiste van Ruddersstove een info over ‘voeding en ontstekingen’ (18 deelnemers). Op 28 november was er een info over de diensten van het OCMW, specifiek gericht naar kansarmen. Hierin kwam ook de dienst maaltijden aan bod (10 deelnemers).

Aan huis: Cliënten kunnen in het dienstencentrum een aanvraag doen voor maaltijden aan huis. De maatschappelijk werker brengt een huisbezoek, maakt een verslag op en bespreekt alle praktische zaken. Vanuit het dienstencentrum wordt de maaltijddistributie gewaarschuwd wanneer een cliënt maaltijden aan huis wenst. Op doktersvoorschrift kunnen ook vet-, zouten of suikerarme maaltijden geleverd worden.

Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers: Personen die hun maaltijd willen gebruiken in het dienstencentrum maar niet mobiel genoeg zijn om er zelfstandig te geraken, kunnen sinds begin 2012 beroep doen op deze nieuwe dienstverlening. In 2013 hebben er geen mensen beroep gedaan op deze dienst. 4.1.7 Hulp bij boodschappen Woonzorgdecreet: een centrum biedt hulp aan gebruikers die onvoldoende mogelijkheden tot zelfzorg hebben en daardoor niet meer in staat zijn om hun persoonlijke administratieve en huishoudelijke boodschappen te doen. Personen die problemen hebben om zelfstandig boodschappen te doen kunnen in het dienstencentrum terecht. Deze dienstverlening is voor alle senioren woonachtig in de zones met postcode 8000, 8200 en 8310, die niet over eigen vervoer beschikken. De senior kan in het dienstencentrum terecht voor begeleid vervoer naar warenhuizen, thuiszorgwinkels en apothekers. 2013

JAN 60

TOTAAL

=

FEB 54

MAA APR 60 63

MEI 49

JUN 64

JUL 82

AUG 75

SEP 77

OKT NOV 89 81

DEC 87

842 boodschappen

4.1.8 Huishoudelijke klussen Huishoudelijke hulp Wijkbewoners kunnen in het dienstencentrum terecht bij problemen met huishoudelijke taken. Een deskundige van het dienstencentrum bespreekt met de cliënt welke hulp nodig is; poetshulp of eerder hulp bij het strijken, het koken, het wassen … Samen met de cliënt wordt uitgekeken welke dienst daarvoor meest in aanmerking komt: poetsdienst, wasserette in het dienstencentrum of eventueel een dienst voor gezinshulp. Deze diensten worden door ons gecontacteerd. De inschakeling van de poetsdienst gebeurt via de maatschappelijk werker. Het dossier wordt regelmatig opgevolgd en indien nodig aangepast. Er werden in 2013 8 tussenkomsten gedaan voor poetshulp 4.1.9 Buurthulp Het organiseren, ondersteunen en opvolgen van activiteiten en initiatieven die het sociaal netwerk, de communicatie en het veiligheidsgevoel versterken. Buurtactiviteiten Op 1 januari 2013 werd de buurtwerking stopgezet. Toch vinden nog heel wat buurtbewoners de weg naar ’t Reitje. Er zijn heel wat spontane samenkomsten van buurtbewoners. Alleenstaande buurtbewoners sloegen de handen in elkaar om een nieuwjaarsfeest te organiseren. Dames van de breiclub engageerden zich om het diner te bereiden. Ondersteuning buurtwerking Buurtpartners zoals de Gezinsbond Gewest Brugge vergadert geregeld in de lokalen van ’t Reitje.

4.1.10 Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Taxibonnen Specifiek voor mensen met mobiliteitsproblemen biedt het OCMW de dienst taxibonnen aan die verzorgd wordt door de dienstencentra. Deze dienst geeft een tegemoetkoming voor verplaatsingskosten, de prijs van een taxirit wordt gehalveerd. Voor de tegemoetkoming moeten de cliënten aan bepaalde voorwaarden voldoen qua inkomsten en mobiliteitsproblemen. De maatschappelijk werker van het dienstencentrum regelt een huisbezoek en maakt een financieel en sociaal verslag op voor de toekenning van de taxibons. In het dienstencentrum zelf kunnen de mensen deze taxibons aanschaffen. Voor mensen die dit wensen worden deze ook aan huis geleverd. De dienst taxibons wordt in eigen beheer verricht. In 2013 werden er vanuit het dienstencentrum 661 taxibons verkocht en werden 16 nieuwe aanvragen geregistreerd. Minder Mobielen Centrale Deze vervoersdienst is voor mensen die een beperkt inkomen hebben, minder mobiel zijn, geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer en niet over een eigen vervoermiddelen kunnen beschikken. Lidgeld wordt betaald op jaarbasis en de kostprijs voor een aangevraagde rit wordt berekend per kilometer alsook wordt per aanvraag een kleine administratieve kost gerekend. De ritten worden uitgevoerd door een team van vrijwilligers. Het sociaal dossier bij aanvraag wordt onderzocht en opgesteld door de maatschappelijk werker. Eenmaal lid worden aanvragen en dispatching gecoördineerd via een centraal nummer. In 2013 werden er 196 leden geregistreerd. 21 chauffeurs hebben in totaal 3022 ritten uitgevoerd, goed voor 59 372 kilometers. In 2013 werden 18 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de MMC in de buurt van het dienstencentrum. Op 500 meter van het dienstencentrum is er een halte voor het openbaar vervoer van De Lijn (Langerei). 4.1.11 Personenalarmtoestellen Woonzorgdecreet: een centrum kan personenalarmtoestellen uitlenen en een personenalarmcentrale organiseren. Via het dienstencentrum kan een personenalarmtoestel worden bekomen. De maatschappelijk werker verwerkt de aanvraag, geeft uitleg en maakt een verslag op. Hij of zij brengt de technische dienst op de hoogte voor het plaatsen van het toestel. Het verlenen van deze dienst gebeurt in eigen beheer. Voor 2013 werden 5 aanvragen voor alarmtoestellen geregistreerd. 5. Kenmerken van de werking 5.1. Aangepaste communicatie Woonzorgdecreet: het centrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers. Permanent aanspreekpunt Flyers en activiteitenfolders worden in biowinkels, vegetarische restaurants, boekenwinkels en apotheken verdeeld Magazine van de dienstencentra: ‘Balsemboomblad’ Infostand inkom

Affiches Centrumraad Twee keer per jaar verspreiden we een digitale nieuwsbrief naar bezoekers. Opsturen van een brochure naar 60-jarigen Folders diensten Mailings naar samenwerkingsverbanden, buurtwerk en verenigingen Promostand dienstencentra zoals op de Sportmarkt, Open Bedrijvendag, Dag van de zorg Website dienstencentra 5.2 Bereikbaarheid en toegankelijkheid voor de gebruikers Woonzorgdecreet: het centrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid voor zijn gebruikers Het huishoudelijk reglement hangt uit in het dienstencentrum Het dienstencentrum is rolstoeltoegankelijk Toilet voor personen met een handicap Er hangen geen religieuze symbolen uit Gevarieerd activiteiten- en dienstenaanbod Ruime openingsuren Aangepast vrijwilligerswerk Toegankelijk aanbod voor personen met een handicap Samenwerkingen met etnisch-culturele minderheden (Tibetaanse groep) Inspanningen om personen met beperkt inkomen toe te leiden naar de OCMW-diensten (Samenwerking cultuurparticipatie en Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie) Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie: Het is de bedoeling om cultuur en sport toegankelijker te maken voor mensen met financiële beperkingen. Men kan een aanvraag doen voor een 80/20 regeling (terugbetaling tot 80% van de inschrijving). Er worden ook begeleide activiteiten georganiseerd waarvoor gratis tickets voor voorzien worden. 5.3 Geïntegreerd aanbod van activiteiten en dienstverlening Woonzorgdecreet: het centrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet. De bezoekers kunnen dagelijks met hun vragen in het permanent aanspreekpunt terecht. Er is een uitgebreid activiteiten- en dienstenaanbod. Er kan gratis draadloos op internet gesurft worden, computers staan ter beschikking. Elk soort vrijwilligersengagement wordt gestimuleerd: begeleiden of hulp bij activiteiten, 80+ werking, brieven ronddragen en bij de afwas.

5.4 Continuïteit van het aanbod Woonzorgdecreet: het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden. Samenwerking met W.O.K. (boodschappen –en klusjesdienst OCMW) Samenwerking met vzw Tibetaanse-Vlaamse Vriendenkring Samenwerking met Integraal (verenging om armoede tegen te gaan) Samenwerking met diversiteitsorganisatie DeSom Samenwerking met Apple Seniorenclub Samenwerking met Ruddersstove (maaltijden en maaltijden aan huis) Poetsdienst OCMW Pedicure Freelance lesgevers 5.5 Eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet-discriminerende houding Woonzorgdecreet: het centrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod, vanuit een niet-discriminerende houding. Huishoudelijk reglement Gratis gebruik van computers & draadloos internet Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod 6. Voorwaarden voor de omkadering 6.1 Personeelsbezetting Naam centrumverantwoordelijke

Functie

Cecile Van Hoestenberghe

Centrumleider

6.2 Bijscholing Woonzorgdecreet: een centrumleider volgt over een periode van maximaal twee kalenderjaren minstens 20 uren bijscholing over voor het centrum relevante onderwerpen. Onderwerp Vormingsdag voor personeel (arbeidskledij, communicatie met collega’s en klanten, maaltijdgebruik)

Datum 22/3/2013

Aantal uren 7


2/03/2012 15/3/2012 26/3/2012 16/4/2012 23/4/2012 9/5/2012 6/6/2012 26/6/2012 20/8/2012

63

Diversiteit, vorming door DeSom voor alle centrumverantwoordelijken en gastvrouwen

11/10/2012

6


10/10/2013

7

TOTAAL

83 uren

6.3 Inzetten van voldoende deskundig personeel Het centrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren. Taak Gastvrouw

Prestatie 4/5

6.4 Bewaken van deskundigheid van het personeel Het centrum bewaakt op een systematische manier de deskundigheid en het functioneren van het personeel en de medewerkers. Methode Teamvergaderingen Vorming gastvrouwen en administratie 22/3/2013: vormingsdag voor personeel, 11/10/2012: vormingsdag over diversiteit en voor de gastvrouwen een halve vormingsdag rond het kassasysteem RecreateX op 29/5/2012, op 13 en op 18/11/2013 werd voor gastvrouwen een heropfrissing van de Viledawagen en producten georganiseerd, op 17/11/2013 en 14/11/2013 werd een vorming gegeven omtrent HACCP. Tweewekelijkse vergaderingen centrumverantwoordelijken Sedert 1/5/2013 is er, ter begeleiding van de gastvrouwen, een verantwoordelijke logistiek. Op 18/11/2013 was er een teamvergadering voor vervangende gastvrouwen. Bedoeling is om deze voortaan maandelijks te organiseren en om de communicatie up-to-date te houden.

6.5 Vrijwilligers Woonzorgdecreet: het centrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking. In het dienstencentrum zijn 20 vrijwilligers actief: clubleiders, bestuursleden van de clubs, en polyvalente vrijwilligers. Ter ondersteuning werden volgende activiteiten georganiseerd:    

vrijwilligersreceptie op 18/01/2013 (270 deelnemers) vormingsdag voor vrijwilligers op 10/10/2013 (116 deelnemers) jaarlijks krijgt ook elke vrijwilliger een attentie aangeboden. afsluiten van een vrijwilligersverzekering.

Verder kunnen zij rekenen op onze steun en waardering. Het werven van vrijwilligers gebeurt via verschillende kanalen: de vrijwilligerscentrale van Stad Brugge, via mond-aan-mondreclame of via contacten door de centrumverantwoordelijke. 7. Voorwaarden voor de werking 7.1 Openingsuren Het dienstencentrum staat minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Het dienstencentrum is tijdens werkdagen dagelijks geopend van 8.30 u. tot 18.00 u. Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie. 7.2 Centrumraad Het dienstencentrum richt een centrumraad op met als opdracht, op eigen initiatief of op verzoek van de centrumleider advies uit te brengen over de algemene werking van het centrum, meer bepaald over alle vormen van dienstverlening die ingericht of verstrekt worden, over het activiteitenprogramma en over het jaarverslag. De centrumraad is samengesteld uit minstens negen leden, onder wie de centrumleider, een vertegenwoordiging namens de lokale ouderenadviesraad en minstens vijf gebruikers van het centrum. De centrumraad vergadert minstens viermaal per jaar. Afvaardiging vanuit de SeniorenAdviesraad: Suzanne Dhondt en Joost Verstraete Datum centrumraad 12/02/2013

Onderwerp     

Activiteitenprogrammatie maart Overkoepelende activiteiten 40 jaar LDC Opendeurdagen Evaluatie kwaliteitsplanning en resultaten tevredenheidsmeting Rondvraag




16/04/2013

    

15/10/2013

    

10/12/2013

  

Verslag voorbije activiteiten 40 jaar LDC Activiteitenprogrammatie Opendeurdagen Varia Rondvraag

14

Verslag voorbije activiteiten 40 jaar LDC Evaluatie Opendeurdagen Evaluatie showcooking en info over voeding Gesprek over de diensten Rondvraag

13

Verslag voorbije activiteiten 40 jaar LDC Activiteitenprogrammatie Opendeurdagen Rondvraag: vragen over o.a. Taxibonnen

14


6/11/2013 – door een wijziging in de OCMWraad vond de Programmacommissie slechts 1 keer plaats.

Centrumraden

Vier keer per jaar

Tevredenheidsmeting

2012


Volgens noodzaak


7.4 Het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt Het permanent aanspreekpunt is tijdens werkdagen open van 8.30 u. tot 18 u. 7.5 Het centrum kan noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid

Op de vergaderingen met de centrumverantwoordelijken (om de 14 dagen) uiten centrumverantwoordelijken voorstellen tot eventuele bijsturing van het woonzorgbeleid. Het diensthoofd neemt bruikbare voorstellen mee en maakt deze over aan de adviseur seniorenzorg. Bepaalde werkpunten en procedures worden voorgesteld in het Comité en nadien voorgelegd aan de Raad. 7.6 Het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie De opgemaakte missie- en visieteksten in het kwaliteitshandboek worden zonodig bijgestuurd en geactualiseerd aan de hand van de kwaliteitsplanning. 7.7 Het centrum evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij Op het bijzonder comité Seniorenzorg wordt de werking van de dienstencentra frequent toegelicht en worden doelstellingen toegelicht. Verder zijn er occasionele overlegmomenten tussen het diensthoofd van de lokale dienstencentra en de adviseur seniorenzorg. 7.8 Het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikers tevredenheidmeting uitgevoerd De tevredenheidsmeting dateert van 2012. 7.9 Het centrum beschikt over een duidelijke organisatiestructuur Zie het kwaliteitshandboek, met organigram van het dienstencentrum, en organigram van het groter geheel: het OCMW. 7.10 Het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers Overleg met gastvrouw Centrumraden Overkoepelende vergaderingen met administratie Vergaderingen met gastvrouwen Vergaderingen tussen diensthoofd en beleidsondersteunend team Overlegmomenten tussen diensthoofd en adviseur seniorenzorg 7.11 Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten Zie 5.4. 7.12 Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven. 7.13 Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen

Sedert 2013 is er een website waarop de actuele diensten en activiteiten worden toegelicht. Tevens is het mogelijk om via de website in te schrijven voor de activiteiten. Verder wordt de globale werking van de dienstencentra toegelicht. De dienstencentra maken gebruik van actuele media: beamer, coputer en draadloos internet. 7.14 Het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht Procedure voor het behandelen van klachten. Deze procedure staat beschreven in het kwaliteitshandboek.

8. Algemene werkingsprincipes 8.1 Het ldc heeft oog voor de hele zorgsituatie Zie 5.2. 8.2 Het ldc heeft bijzondere aandacht voor diversiteit

Dit jaar werd er op 27 februari 2013 een uiteenzetting gegeven over de werking van diversiteitsorganisatie DeSom. In het dienstencentrum is het aanbod divers. Zowel laagdrempelige activiteiten (aanbieden van een verwenbord in de cafetaria) als de ietwat complexere activiteiten (bepaalde voordrachten) worden opgezet. 8.3 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen Het dienstencentrum probeert ook tegemoet te komen aan behoeften van personen met verhoogde armoederisico’s. We organiseerden ism Integraal een info omtrent de OCMW-diensten, specifiek gericht op de kansarme doelgroep. Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie: Het is de bedoeling om cultuur en sport toegankelijker te maken voor mensen met financiële beperkingen. Men kan een aanvraag doen voor een 80/20 regeling (terugbetaling tot 80% van de inschrijving). Er worden ook begeleide activiteiten georganiseerd waarvoor gratis tickets voor voorzien worden. 8.4 Het ldc ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg Zie 5.1 – 5.2 – 5.3 8.5 Het ldc waarborgt een maximale laagdrempeligheid Zie 5.1 – 5.2 8.6 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk Zie 4.1.1 8.7 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch-culturele minderheden Patiënten vanuit het SFX-ziekenhuis en het OLV-ziekenhuis worden vanuit de Sociale dienst doorverwezen naar ’t Reitje. Doel is om hen te integreren in de werking.

Congolese groep: Dit jaar moesten we helaas afscheid nemen van de Congolese groep. Het bleek niet evident om verder Congolese kookactiviteiten in te plannen. De input was immers hoger dan de output (bvb. heel moeilijk om het boodschappenlijstje van de ingrediënten van de begeleiding te verkrijgen). Vzw Tibetaanse-Vlaamse Vriendenkring: De activiteiten van de Tibetaanse groep beperkten zich dit jaar tot een nieuwjaarsreceptie en een diareportage. Eén van de oorzaken was o.a. door de studies van één van de bestuursleden. Hierdoor kon minder tijd vrij gemaakt worden in de voorbereidingen. Verder bleek het niet echt makkelijk om een planning op te maken met hen: nogal vaak beslissen zij –impulsief- om een activiteit te laten plaatsvinden in ‘t Reitje. Aangezien de vaak maximale bezettingsgraad is het gebruiken van de zaal op korte termijn geen evidentie. Inplanning blijkt nodig. Door middel van verschillende infokanalen zoals een digitale nieuwsbrief, netwerken van lesgevers/begeleiders en bezoekers wordt de werking gepromoot.

9. Het woonzorgdecreet vraagt tevens 9.1 Voorwaarden voor de infrastructuur Omschrijving Een centrum beschikt over duidelijk herkenbare en aaneensluitende lokalen. Voor de organisatie van de activiteiten, vermeld in A, 3°, beschikt het centrum over een aangepaste en voldoende grote ontmoetingsruimte met minimaal 50 zitplaatsen. Het centrum beschikt over een aparte gespreksruimte voor de centrumleider, waar de privacy van de gebruiker gegarandeerd is. Naast de ontmoe ngsruimte, vermeld in punt 2 , beschikt het centrum over minstens één aparte ruimte voor de organisatie van activiteiten als vermeld in A, 3° en 4°. Die ruimte kan comfortabel gebruikt worden door groepen van minstens 20 personen. Het centrum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelgebruikers moeten zelfstandig het gebouw, de lokalen, vermeld in 2° tot en met 4°, en de sanitaire ruimten kunnen betreden. Het centrum voorziet in de nodige accommodatie en hulpmiddelen, en zorgt voor een passend onderhoud ervan. De accommodatie en de hulpmiddelen zijn aangepast aan zijn gebruikers, opdrachten en medewerkers.

Lokaal dienstencentrum ‘t Werftje Werfstraat 88 8000 Brugge 050 32 60 50 CE 1966

1. Missie en visie van het dienstencentrum  Een lokaal dienstencentrum is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen uit de buurt.  Door informatie, dienstverlening en een gevarieerd activiteitenaanbod streven we naar een zolang mogelijk zelfstandig wonen en kwaliteitsvol leven van de gebruiker.  De gebruiker: wordt door de medewerkers van het lokaal dienstencentrum respectvol en waardig benaderd.  Het lokaal dienstencentrum: streeft naar een eigentijds aanbod gebaseerd op maatschappelijke behoeften en vanuit een niet-discriminerende houding; realiseert zijn doelstellingen door te werken met hedendaagse methodieken; werkt samen met andere organisaties binnen de thuiszorg; signaleert noden en behoeften van zijn gebruikersgroep en geeft suggesties aan het beheer; stimuleert de inzet van vrijwilligers en ondersteunt hen binnen zijn werking.  Het lokaal dienstencentrum wil dit doel op drie manieren vervullen: informatie en advies: u kunt in het lokaal dienstencentrum terecht voor al uw vragen over ouder worden, zelfstandig wonen, activiteiten, ...; ontspannings- en vormingsactiviteiten: u kunt in het lokaal dienstencentrum kaarten met vrienden, een taalles of andere cursus volgen, een uitstap doen, ... ; zorg verstrekken: in elk lokaal dienstencentrum kunt u terecht voor verzorging, zoals pedicure en gelaatsverzorging, hulp bij boodschappen, ... 2. Openingsuren Het permanent aanspreekpunt van het dienstencentrum is tijdens werkdagen open van 8.30 u. tot en met 18 u. Verder hebben we ook een avondprogramma. 3. Gebruikers 3.1.1 Totaal aantal unieke deelnemers van de activiteitenwerking Aantal gebruikers 724

Aantal mannen 232

Aantal vrouwen 492



3.1.3 Registratie De registratie van de gebruikers die gebruik maken van een dienst of activiteit gebeurt als volgt: voor activiteiten en voor diensten gebeurt dit adhv het softwareprogramma RecreaTex; Voor de dienstverleningen voor wat betreft maaltijden aan huis, de dienstencheques en de personenalarmcentrale gebeurt dit via geijkte registratieformulieren door de maatschappelijke werkers; Voor de Minder Mobielen Centrale gebeurt dit via specifieke registratieprogramma’s; Voor Ergo aan huis gebeurt dit via de Belrai (zie 4.1.1). 4. Voorwaarden voor hulp- en dienstverlening 4.1 Verplichte voorwaarden 4.1.1 Preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid Project ‘Tachtig plussers’: Maandelijks worden op de tweede dinsdag van de maand alle tachtig plussers uit de buurt van het dienstencentrum uitgenodigd voor een recreatieve en/of informatieve namiddag. Deze uitnodigingen worden maandelijks bedeeld. Voor tachtig plussers die niet meer zelfstandig naar het dienstencentrum kunnen komen is er een vervoersdienst. Ergo aan huis (zie achterin) 4.1.2 Activiteiten van algemene – informatieve aard Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers, …



na voorafgaande afspraak dagelijks tussen 8.30 u. en 17.06 u. op de 1ste, 3de en eventueel 5de woensdagnamiddag van de maand van 14 u. tot 16u.


Deelnemers

Georganiseerd

De centrale keuken - Ruddersstove

4

1

Diabetes

6

1

Diensten van het OCMW Brugge

3

1

Energiezuinig

1

1

12

1

Gelaatsverzorging

5

1

Recycleren

2

1

10

1

Maquillage

8

1

Sociale kruidenier – DE KABA

2

1

De Vuurbloem

10

1

Ergonomie en hef-en tiltechnieken

12

1

0

1

Gebruik van de GSM

Koken met Stevia

Laat naar je borsten kijken Totaal: 13

Dit jaar organiseerden we een 10-tal informatieve activiteiten. De onderwerpen werden gekozen aan de hand van wat er actueel is of wat bezoekers zelf aanstippen als interessant. Het totaal aantal deelnemers van 2013 voor de informatieve activiteiten kende een serieuze daling ten opzichte van het jaar 2012. De oorzaak voor de verschuiving was de enorme belangstelling voor de info’s over het digitaal stemmen (in aanloop van de verkiezingen waarbij er voor het eerst digitaal werd gestemd) die in 2012 werden georganiseerd. Uitschieters waren de infonamiddagen over De Vuurbloem, hef- en tiltechnieken en koken met stevia. Ook was er ook een goede opkomst voor de maquillage en voor de info over het gebruik van de gsm.

Heel wat personen tekenden in op de infonamiddagen rond voeding en gezondheid en op de sessies over digitalisering. Een aandachtspunt is om de aankondiging van info’s rond dienstverlening duidelijk te verwoorden zodat steeds de juiste doelgroep wordt aangesproken. De titel dient kort, krachtig en duidelijk te zijn. Titels van campagnes werden soms niet gesnapt. Dit was zo voor de infonamiddag ‘Laat naar je borsten kijken’. Deze namiddag schrikte veeleer af dan dat ze uitnodigend was.

Woonzorgdecreet: op minstens 3 andere wijzen aan de bewoners van de lokale gemeenschap algemene informatie aanbieden: zie verder 5.1 4.1.3 Activiteiten van recreatieve aard Woonzorgdecreet: een centrum biedt jaarlijks minstens 75 groepsactiviteiten van recreatieve aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende soorten. Van die activiteiten vinden er minstens 50 plaats in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt. Ontmoetingsruimte met vrijblijvend aanbod gezelschapsspellen en mogelijkheid om een krant te lezen. Min. 75 groepsactiviteiten van recreatieve aard (5 verschillende onderwerpen): Recreatief, sport en beweging Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Badminton voorjaar

12

16

126

Badminton najaar

12

39

271

Biljartclub

20

82

921

Bowling

14

6

31

Fietsclub

52

11

227

Fietstocht 40 mijl

33

1

29

Nordic Walking Club

26

25

239

168

164

1718

Totaal Recreatief, creatief Activiteit

Deelnemers

Creatief Atelier Sjaal breien Totaal

Georganiseerd

Aanwezigheden

19

48

650

7

1

7

26

49

657


Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Tearoom: Appeltaart met stevia

13

1

11

Tearoom: Rijsttaart met stevia

24

1

24

Tearoom: Verse tiramisu

15

1

15

52

3

50

Totaal


Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Bridgeclub

14

51

394

Cijfers- en lettersclub

26

21

392

Cinema Dienstencentra: Groenten uit Balen

27

1

23

181

1

174

Cinéma Lumiere: "Vergeet me niet"

23

1

17

Etentje schilders

10

1

15

Klaaskoekennamiddag

15

1

14

Koffietafel fietsclub

29

1

23

Korenslag - toeschouwers

41

1

41

Kaarten - wekelijks

18

82

757

Kaarten - maandelijks

19

8

147

Nieuwjaarsfeest 't Werftje

23

1

23

107

5

107

542

175

2127

Cinema Dienstencentra: Marina

Tearoomnamiddagen Totaal Recreatief, multimedia en financieel Activiteit

Deelnemers

Daisy - workshop Totaal

Georganiseerd

Aanwezigheden

5

1

5

5

1

5

Op recreatief vlak pakten we uit met enkele nieuwigheden. Zo speelden we met de activiteit ‘Sjaal breien’ in op de laatste modetrend. Op vraag van de bezoekers in de tevredenheidsmeting startten we met maandelijkse tearoomnamiddagen. Als opstart voor een club was er een Daisy-workshop waarbij personen kennis maakten met de daisy-speler en luisterboeken. De Daisy-luisterboeken zetten we in 2014 verder met maandelijkse samenkomsten en met een eigen uitleendienst voor luisterboeken. In het kader van 40 jaar dienstencentra werden ook meerdere extra activiteiten gepland. Zo was er ook de 40 mijl fietstocht, de 4 x 10 km wandeltocht en de kerst- en eindejaarsspecial met Günther Neefs. aar aanleiding van het succes van de film ‘Groenten uit Balen’ voor 40 jaar dienstencentra zetten we een samenwerking met LDC Meulewech op om tweemaandelijks een filmnamiddag te laten plaatsvinden in Ciné Lumière. Door de diverse filmnamiddagen was er grote stijging in aantal deelnemers. De wekelijkse kaartclub kreeg een tafel. De andere clubs bleven qua bezettingsgraad quasi gelijk. Het opstarten van een modelbouwclub kon niet op het verhoopte succes rekenen. De fietsclub scheerde met 45 deelnemers (met een gemiddelde van 20 deelnemers per rit) hoge toppen. Om de kwaliteit van de clubs te behouden en te optimaliseren werd heel wat tijd in reclame geïnvesteerd (vooral mondeling). Ook plaatsten we clubs geregeld in de kijker via Het Balsemboomblad e.d. De modelbouwclub zal in het najaar van 2014 worden heropgestart. We zullen proberen om gerichtere reclame te maken via de opendeurdagen, flyers, affiches en via winkels die bouwdozen e.d. aanbieden.


Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Fingerfood deel 1

9

1

7

Fingerfood deel 2

9

1

8

18

2

15

Activiteit


Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Engelse conversatie voorjaar

7

10

60

Engelse conversatie voorjaar

7

10

65

Italiaans voor beginners voorjaar

6

10

55

Italiaans voor beginners najaar

6

10

51

Franse conversatie voor beginners

5

10

47

Franse conversatie voor gevorderden

5

10

50

36

60

328


Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Werken met de iPad

11

8

67

Wegwijs door Google

16

4

52

27

12

119

Totaal Vorming, sport - beweging en welness Activiteit

Deelnemers

Aquagym

Georganiseerd

Aanwezigheden

64

39

939

Figuurturnen

7

35

143

Fitbal

7

34

143

Step-aerobic voorjaar

7

19

79

Step-aerobic najaar

9

14

87

11

10

102

Voetreflexologie najaar

9

10

76

Yoga

5

80

220

131

241

2595

Voetreflexologie voorjaar

Totaal Vorming, cultureel en vormende bezoeken Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Daguitstap: Ename-Gent

39

1

39

Daguitstap: Louvre Lens en Rijsel

73

1

63

4

10

40

Gruuthuse Handschrift

17

1

14

WO I - anders bekeken

13

1

13

WO II - anders bekeken

11

1

9

157

15

178

Filologie: woord voor woord inzicht in taal

Totaal


Deelnemers

Teken - en schilderclub Totaal

Georganiseerd

Aanwezigheden

35

46

549

35

46

549


Deelnemers

Wijndegustatie Totaal

Georganiseerd

Aanwezigheden

15

1

12

15

1

12

De huidige werking werd in 2013 uitgebreid met enkele kleinere cursussen. Digitaal was er de cursus I-pad maar ook de cursus ‘Wegwijs door google’. In het begin van het jaar was er ook een 2-delige reeks Fingerfood en in het najaar een Wijndegustatie. Daarnaast was er op cultureel vlak het museumbezoek voor het ‘Gruuthuse handschrift’ en organiseerden we voordrachten rond WO I en WO II. De daguitstappen, zoals naar het Louvre Lens, bleken succesvol. In het najaar was er bij de taalcursussen een daling van het aantal deelnemers. De Franse conversatie beschikte niet over de nodige belangstelling en moest worden geannuleerd. De bezoekers haalden hiervoor diverse redenen aan: niet meer vrij op die dag, omwille van reizen, … De minicursussen (minder dan 10 lessen) werden wel gesmaakt. De taalcursussen konden meestal rekenen op de nodige continuïteit. Voor de Franse conversatie zullen we een nieuw concept uitwerken. Zo is er het eerste uur converseren aan de hand van een vooraf bepaald thema. Daarna tonen we een fragment van een TV-quiz of een Franse tv serie en bespreken we dit. Afsluiten zullen we doen met een Frans lied. Deze tekst vertalen en bespreken we. Minicursussen slaan aan omdat deelnemers deze beter kunnen inplannen. Bij cursussen van 10 lessen berekenen ze wat het kost wanneer ze een dag niet kunnen komen en niet kunnen inhalen. Succesvolle thema’s van vormingsactiviteiten waren uitstappen, culinair, digitaal en gezondheid (voetreflexologie).

4.1.5 Hulp bij activiteiten van het dagelijks leven Woonzorgdecreet: minstens twee vormen, zoals onder meer pedicure en manicure, gelaats- en haarverzorging, hulp bij het nemen van bad of douche en wassalon, gezondheidsconsult en dieetadvies. De professionele zorgverlener die hulp biedt bij activiteiten van het dagelijkse leven, beschikt daartoe over de nodige kwalificaties. Pedicure Deze vindt plaats op elke maandag-, woensdag- en vrijdagnamiddag in het dienstencentrum. De kostprijs bedraagt € 12 per beurt. Er waren in 2013 623 voetverzorgingen.

Nemen van een bad of douche In het dienstencentrum kunnen wijkbewoners een bad en/of douche komen nemen. Deze is vlot toegankelijk. Inwoners van Brugge betalen € 1, niet-Bruggelingen betalen € 4. In 2013 werd 68 gebruik gemaakt van het bad en/of de douche. Wassalon In het dienstencentrum kunnen wijkbewoners gebruik maken van het wassalon (wassen en drogen). Dit gebeurt na afspraak en tegen betaling. De kostprijs voor een wasbeurt bedraagt € 2,5, voor een droogbeurt is dit € 1. Er werd 355 keer gebruik gemaakt van de wasmachine en 340 keer van de droogkast. Dit gebeurt na afspraak en tegen betaling. Strijkcentrale In het dienstencentrum kunnen senioren hun droog wasgoed laten strijken. Men bezorgt de was in het dienstencentrum volgens afspraak. De betaling gebeurt aan de hand van dienstencheques en is afhankelijk van het inkomen. Er werden in 2013 44 strijkbeurten geregistreerd, goed voor 1380 minuten en dit voor 13 verschillende klanten. Elementaire gelaatverzorging In het dienstencentrum kan men tweewekelijks op donderdag gebruik maken van deze dienstverlening na afspraak. De kostprijs voor een gezichtsverzorging bedraagt € 13 (€ 2 voor extra opmaak met eigen make-up). Er waren 161 afspraken voor elementaire gelaatsverzorging. Gelaatverzorging voor personen met kanker Voor personen met een huidprobleem, na ziekte of ingreep bieden we op afspraak ook gelaatsverzorging aan voor personen met kanker. Er waren 11 afspraken voor gelaatsverzorging voor personen met kanker, verspreid over 10 zitdagen.

4.1.6 Warme maaltijden Woonzorgdecreet: een centrum biedt aan zijn gebruikers warme maaltijden aan. Die worden bij voorkeur aangeboden in een aangepaste ruimte in het centrum of in de lokalen van de partner met wie daarvoor wordt samengewerkt. Daarnaast kan een maaltijdlevering aan huis worden aangeboden. Bij het aanbieden van maaltijden moet het centrum zich minstens richten naar de maatschappelijk zwakkere bewoners van de lokale buurt. In het dienstencentrum: 2013

JAN 217

TOTAAL

=

FEB 194

MAA APR 173 183

MEI 171

JUN 173

JUL 207

AUG 178

SEP 201

OKT 196

NOV 168

DEC 173

2234 maaltijden


2013 2234

2012 2041

2011 2832

De tarieven van de maaltijden variëren tussen € 3,80 en € 6 (afhankelijk van het inkomen). NietBruggelingen betalen € 6,50. Het dienstencentrum beoogde in 2013 een procentuele stijging van het aantal maaltijdgebruikers. Hierdoor werden verschillende activiteiten georganiseerd (demo’s en info’s), in samenwerking met de Centrale keuken van Ruddersstove. Voor de bevordering van maaltijdgebruik in de dienstencentra werden 2 infonamiddagen georganiseerd. Op 7 juni was er de info over de centrale keuken met 4 deelnemers. Voor de tweede infonamiddag was het onderwerp, koken met stevia op 24 september. Hier kwamen 10 deelnemers op af. De showcooking door de Centrale Keuken Ruddersstove van 9 april werd georganiseerd als 80-plus namiddag. Hiervoor kwamen 21 deelnemers opdagen. In september vond dan ook de jaarlijkse barbecue plaats voor de 80-plussers en de maaltijdgebruikers. Door het bestellen van de benodigdheden hiervoor bij de keuken werd er extra reclame voor gemaakt en zorgde dit voor een stijgend aantal maaltijdgebruikers. Aan huis: Cliënten kunnen in het dienstencentrum een aanvraag doen voor maaltijden aan huis. De maatschappelijk werker brengt een huisbezoek, maakt een verslag op en bespreekt alle praktische zaken. Vanuit het dienstencentrum wordt de maaltijddistributie gewaarschuwd wanneer een cliënt maaltijden aan huis wenst. Op doktersvoorschrift kunnen ook vet-, zouten of suikerarme maaltijden geleverd worden. In 2013 werden 42 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de dienst Maaltijden aan huis in de buurt van het dienstencentrum.

Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers: Personen die hun maaltijd willen gebruiken in het dienstencentrum maar niet mobiel genoeg zijn om er zelfstandig te geraken, kunnen sinds begin 2012 beroep doen op deze nieuwe dienstverlening. In 2013 hebben 6 mensen beroep gedaan op deze dienst.

4.1.7 Hulp bij boodschappen Woonzorgdecreet: een centrum biedt hulp aan gebruikers die onvoldoende mogelijkheden tot zelfzorg hebben en daardoor niet meer in staat zijn om hun persoonlijke administratieve en huishoudelijke boodschappen te doen. Personen die problemen hebben om zelfstandig boodschappen te doen kunnen in het dienstencentrum terecht. Deze dienstverlening is voor alle senioren woonachtig in de zones met postcode 8000, 8200 en 8310, die niet over eigen vervoer beschikken. De senior kan in het dienstencentrum terecht voor begeleid vervoer naar warenhuizen, thuiszorgwinkels en apothekers. 2013

JAN 60

TOTAAL

=

FEB 54

MAA APR 60 63

MEI 49

JUN 64

JUL 82

AUG 75

SEP 77

OKT 89

NOV 81

DEC 87

842 boodschappen

4.1.8 Huishoudelijke klussen Huishoudelijke hulp Wijkbewoners kunnen in het dienstencentrum terecht bij problemen met huishoudelijke taken. Een deskundige van het dienstencentrum bespreekt met de cliënt welke hulp nodig is; poetshulp of eerder hulp bij het strijken, het koken, het wassen … Samen met de cliënt wordt uitgekeken welke dienst daarvoor meest in aanmerking komt: poetsdienst, wasserette in het dienstencentrum of eventueel een dienst voor gezinshulp. Deze diensten worden door ons gecontacteerd. De inschakeling van de poetsdienst gebeurt via de maatschappelijk werker. Het dossier wordt regelmatig opgevolgd en indien nodig aangepast. Er werden in 2013 31 tussenkomsten gedaan voor poetshulp. 4.1.9 Buurthulp Het organiseren, ondersteunen en opvolgen van activiteiten en initiatieven die het sociaal netwerk, de communicatie en het veiligheidsgevoel versterken. Buurtvergaderingen Datum 06/11/2013

Omschrijving Programmacommissie

Aantal deelnemers 12, voorzitter buurtwerking is hier ook op uitgenodigd.

Buurtactiviteiten Datum 23/08/2013

24/08/2013

25/08/2013

Omschrijving Opendeurdag ‘t Werftje met samenwerking voor Kattefeesten Opendeurdag ‘t Werftje met samenwerking voor Kattefeesten Opendeurdag ‘t Werftje met samenwerking voor Kattefeesten

Aantal deelnemers Buurtbewoners en gebruikers LDC

Buurtbewoners en gebruikers LDC

Buurtbewoners en gebruikers LDC

Op verzoek kan het lokaal van de buurtwerking gebruikt worden. Lijnkaarten De bezoekers en buurtbewoners kunnen in het onthaal van het dienstencentrum terecht voor de aankoop van lijnkaarten. In 2013 werd 1 lijnkaart verkocht. 4.1.10 Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Taxibonnen Specifiek voor mensen met mobiliteitsproblemen biedt het OCMW de dienst taxibonnen aan die verzorgd wordt door de dienstencentra. Deze dienst geeft een tegemoetkoming voor verplaatsingskosten, de prijs van een taxirit wordt gehalveerd. Voor de tegemoetkoming moeten de cliënten aan bepaalde voorwaarden voldoen qua inkomsten en mobiliteitsproblemen. De maatschappelijk werker van het dienstencentrum regelt een huisbezoek en maakt een financieel en sociaal verslag op voor de toekenning van de taxibons. In het dienstencentrum zelf kunnen de mensen deze taxibons aanschaffen. Voor mensen die dit wensen worden deze ook aan huis geleverd. De dienst taxibons wordt in eigen beheer verricht. In 2013 werden er vanuit het dienstencentrum 850 taxibons verkocht en werden 30 nieuwe aanvragen geregistreerd. Minder Mobielen Centrale Deze vervoersdienst is voor mensen die een beperkt inkomen hebben, minder mobiel zijn, geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer en niet over een eigen vervoermiddelen kunnen beschikken. Lidgeld wordt betaald op jaarbasis en de kostprijs voor een aangevraagde rit wordt berekend per kilometer alsook wordt per aanvraag een kleine administratieve kost gerekend. De ritten worden uitgevoerd door een team van vrijwilligers. Het sociaal dossier bij aanvraag wordt onderzocht en opgesteld door de maatschappelijk werker. Eenmaal lid worden aanvragen en dispatching gecoördineerd via een centraal nummer. In 2013 werden er 196 leden geregistreerd. 21 chauffeurs hebben in totaal 3022ritten uitgevoerd, goed voor 59 372 kilometers. In 2013 werden 11 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de MMC in de buurt van het dienstencentrum. Op 400 meter van het dienstencentrum is er een halte voor het openbaar vervoer van De Lijn.

4.1.11 Personenalarmtoestellen Woonzorgdecreet: een centrum kan personenalarmtoestellen uitlenen en een personenalarmcentrale organiseren. Via het dienstencentrum kan een personenalarmtoestel worden bekomen. De maatschappelijk werker verwerkt de aanvraag, geeft uitleg en maakt een verslag op. Hij of zij brengt de technische dienst op de hoogte voor het plaatsen van het toestel. Het verlenen van deze dienst gebeurt in eigen beheer. Voor 2013 werden 4 aanvragen voor alarmtoestellen geregistreerd. 5. Kenmerken van de werking 5.1. Aangepaste communicatie Woonzorgdecreet: het centrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers. Permanent aanspreekpunt Flyers en activiteitenfolders die in de buurt verspreid worden (nav ‘Opendeurdagen’, ‘Digitale Week’). Magazine van de dienstencentra: ‘Balsemboomblad’ Infostand inkom Affiches Centrumraad Persoonlijke mailing naar de doelgroep (zoals 80 plus) Opsturen van een brochure naar 60-jarigen Folders diensten Mailings naar samenwerkingsverbanden, buurtwerk en verenigingen Promostand dienstencentra zoals op de Sportmarkt, Open Bedrijvendag, Dag van de Zorg Opendeurdagen Website dienstencentra Tafelreclame in de cafetaria 5.2 Bereikbaarheid en toegankelijkheid voor de gebruikers Woonzorgdecreet: het centrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid voor zijn gebruikers Het huishoudelijk reglement hangt uit in het dienstencentrum Het dienstencentrum is rolstoeltoegankelijk mits hulp om binnen te komen in het centrum (geen automatische deur). Toilet voor personen met een handicap Voldoende parkeerruimte voor fietsen en auto’s Gemakkelijke verbinding met het openbaar vervoer (bushalte aan de voorzijde van het dienstencentrum) Er hangen geen religieuze symbolen uit Vervoersdienst voor activiteiten voor 80-plussers Gevarieerd activiteiten- en dienstenaanbod

Ruime openingsuren Aangepast vrijwilligerswerk Samenwerking met vzw De Vuurbloem Inspanningen om personen met beperkt inkomen toe te leiden naar de OCMW-diensten (Samenwerking cultuurparticipatie en Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie) Toelichting: Vzw De Vuurbloem: Wekelijks op maandagnamiddag komt vzw De Vuurbloem samen in ’t Werftje. Enkele keren in het jaar vindt dit plaats op maandagavond. Voor de bekendmaking hielden ze in januari een infonamiddag om hun initiatief kenbaar te maken. Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie: Het is de bedoeling om cultuur en sport toegankelijker te maken voor mensen met financiële beperkingen. Men kan een aanvraag doen voor een 80/20 regeling (terugbetaling tot 80% van de inschrijving). Er worden ook begeleide activiteiten georganiseerd waarvoor gratis tickets voor voorzien worden. 5.3 Geïntegreerd aanbod van activiteiten en dienstverlening Woonzorgdecreet: het centrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet. De bezoekers kunnen dagelijks met hun vragen in het permanent aanspreekpunt terecht. Er is een uitgebreid activiteiten- en dienstenaanbod. Er kan draadloos op internet gesurft worden, laptops staan ter beschikking. Elk soort vrijwilligersengagement wordt gestimuleerd: begeleiden of hulp bij activiteiten en bij de afwas. 5.4 Continuïteit van het aanbod Woonzorgdecreet: het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden. Samenwerking met diversiteitsorganisatie DeSom Samenwerking met vzw De Vuurbloem Samenwerking met VTI Samenwerking met buurtwerk Stubbekwartier Samenwerking met Ruddersstove (maaltijden en maaltijden aan huis) Poetsdienst OCMW Pedicure Elementaire gelaatsverzorging Freelance lesgevers

5.5 Eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet-discriminerende houding Woonzorgdecreet: het centrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod, vanuit een niet-discriminerende houding. Huishoudelijk reglement Gratis gebruik van laptops & draadloos internet Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod Samenwerking met VTI 6. Voorwaarden voor de omkadering 6.1 Personeelsbezetting Woonzorgdecreet: een centrum beschikt over minstens één 0,5 equivalent centrumleider, die beschikt over een diploma van master of bachelor. Naam centrumverantwoordelijke

Functie

centrumleider

Vanhoorde Ashley

Prestatie

Kwalificatie Ergotherapeut

Voltijds

6.2 Bijscholing Woonzorgdecreet: een centrumleider volgt over een periode van maximaal twee kalenderjaren minstens 20 uren bijscholing over voor het centrum relevante onderwerpen. Ashley Vanhoorde Onderwerp

Datum

Aantal uren

Vormingsdag voor personeel (arbeidskledij, communicatie met collega’s en klanten, maaltijdgebruik)

22/3/2013

7


2/3/2012 15/3/2012 26/3/2012 16/4/2012 23/4/2012 9/5/2012 6/6/2012 26/6/2012 20/8/2012

63


11/10/201

6

TOTAAL

76 uren

6.3 Inzetten van voldoende deskundig personeel Het centrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren.

Taak Gastvrouw Technisch beambte

Prestatie Voltijds Halftijds

6.4 Bewaken van deskundigheid van het personeel Het centrum bewaakt op een systematische manier de deskundigheid en het functioneren van het personeel en de medewerkers. Methode Teamvergaderingen Vorming gastvrouwen en administratie 22/3/2013: vormingsdag voor personeel, 11/10/2012: vormingsdag over diversiteit en voor de gastvrouwen een halve vormingsdag rond het kassasysteem RecreateX op 29/5/2012, op 13 en op 18/11/2013 werd voor gastvrouwen een heropfrissing van de Viledawagen en producten georganiseerd, op 17/11/2013 en 14/11/2013 werd een vorming gegeven omtrent HACCP. Tweewekelijkse vergaderingen centrumverantwoordelijken Sedert 1/5/2013 is er, ter begeleiding van de gastvrouwen, een verantwoordelijke logistiek. Op 18/11/2013 was er een teamvergadering voor vervangende gastvrouwen. Bedoeling is om deze voortaan maandelijks te organiseren en om de communicatie up-to-date te houden. 6.5 Vrijwilligers Woonzorgdecreet: het centrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking. In het dienstencentrum zijn 20 vrijwilligers aan de slag: clubleiders, bestuursleden van de clubs, en polyvalente vrijwilligers. Ter ondersteuning werden volgende activiteiten georganiseerd:     

vrijwilligersreceptie op 18/01/2013 (270 deelnemers) vormingsdag voor vrijwilligers op 10/10/2013 (116 deelnemers) uiteenzetting over het omgaan met diversiteit binnen de groep die ze begeleiden. (centrumraad) jaarlijks krijgt ook elke vrijwilliger een attentie aangeboden. afsluiten van een vrijwilligersverzekering.

Verder kunnen zij rekenen op onze steun en waardering. Het werven van vrijwilligers gebeurt via verschillende kanalen: de vrijwilligerscentrale van Stad Brugge, via mond-aan-mondreclame of via contacten door de centrumverantwoordelijke.

7 Voorwaarden voor de werking 7.1 Openingsuren Het dienstencentrum staat minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Het dienstencentrum is tijdens werkdagen dagelijks geopend van 8.30 u. tot 18.00 u. Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie. 7.2 Centrumraad Het dienstencentrum richt een centrumraad op met als opdracht, op eigen initiatief of op verzoek van de centrumleider advies uit te brengen over de algemene werking van het centrum, meer bepaald over alle vormen van dienstverlening die ingericht of verstrekt worden, over het activiteitenprogramma en over het jaarverslag. De centrumraad is samengesteld uit minstens negen leden, onder wie de centrumleider, een vertegenwoordiging namens de lokale ouderenadviesraad en minstens vijf gebruikers van het centrum. De centrumraad vergadert minstens viermaal per jaar. Afvaardiging vanuit de SeniorenAdviesraad: Paul Lanssens en Samson Jan Datum centrumraad

Onderwerp

Aantal deelnemers

07/03/2013

    

Verwelkoming Jaarverslag 2012 Balsemboomblad maart-april Diversiteit – uiteenzetting SOM Varia

10

06/06/2013

     

Verwelkoming Evaluatie kwaliteitsplanning 2012 Tevredenheidsmeting ‘t Werftje Balsemboomblad Opendeurdagen Varia

10

12/09/2013

     

Verwelkoming Overlopen persprotocol Dientenaanbod Balsemboomblad Evaluatie opendeur Varia

11

28/11/2013

    

Verwelkoming Balsemboomblad Bedanking Voorbereiding 2014 Varia

12



Centrumraden

Vier keer per jaar

Tevredenheidsmeting

2012


Volgens noodzaak



7.10 Het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers Teamvergaderingen Centrumraden Overkoepelende vergaderingen met administratie Vergaderingen met gastvrouwen Vergaderingen tussen diensthoofd en beleidsondersteunend team Overlegmomenten tussen diensthoofd en adviseur seniorenzorg

7.11 Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten Zie 5.4. 7.12 Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven. 7.13 Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen Sedert 2013 is er een website waarop de actuele diensten en activiteiten worden toegelicht. Tevens is het mogelijk om via de website in te schrijven voor de activiteiten. Verder wordt de globale werking van de dienstencentra toegelicht. Het dienstencentrum maakt gebruik van actuele media: beamer, laptops en draadloos internet. 7.14 Het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht Procedure voor het behandelen van klachten. Deze procedure staat beschreven in het kwaliteitshandboek. 8. Algemene werkingsprincipes 8.1 Het ldc heeft oog voor de hele zorgsituatie Zie 5.2. 8.2 Het ldc heeft bijzondere aandacht voor diversiteit Dit jaar werkte het dienstencentrum ook, in samenwerking met een gespecialiseerde vereniging DeSom, verder rond diversiteit. Tijdens de centrumraad op 7 maart 2013 kregen de aanwezigen hierover toelichting door DeSom. In ’t Werftje is er ook een samenwerking met vzw De Vuurbloem. Wekelijks hebben zij hun bijeenkomst op maandagnamiddag waaraan iedereen kan hieraan deelnemen. De Vuurbloem is een organisatie die actief werk wil maken van evenwaardigheid en geweldloosheid. Ze wil het geweldloze gedachtengoed verspreiden en mensen hulpmiddelen aanreiken om een geweldloze levensstijl te integreren in het dagelijkse leven. Daarbij gaan ze uit van evenwaardigheid voor alle mensen en op alle niveaus: zowel in alledaagse als

in crisissituaties. 8.3 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen In ’t Werftje is er een maandelijkse samenkomst van de 80-plussers van Kristus Koning. Deze worden maandelijks per brief uitgenodigd en mensen die niet meer zelfstandig kunnen komen kunnen beroep doen op de vervoersdienst aan € 0,60 heen en terug. Deze namiddagen zijn zeer afwisselend, enerzijds bieden we infonamiddagen aan alsook recreatieve namiddagen.

Datum

Omschrijving

Locatie

Nieuwjaarsfeest

Aantal deelne mers 21

08/01 12/02

West-Vlaamse kapelletjes

34

Vormingslokaal ’t Werftje

12/03

Het begijnhof aan de kruispoort

25


09/04

Showcooking

21


14/05

13

Vormingslokaal ‘t Werftje

11/06

Verderzetting “The Sound of Music” Wat voorbij is gaat niet over

26


09/07

Zomerse bingo

12


13/08

Verfrissende tearoom

19


10/09

Barbecue

25


08/10

Diavoorstelling Israël

69


12/11

Verdwenen en verborgen straatjes van Brugge Amusement met Willy Lustenhouwer Kerstrondrit

22


30


43

Verplaatsing

10/12 17/12


Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie: Het is de bedoeling om cultuur en sport toegankelijker te maken voor mensen met financiële beperkingen. Men kan een aanvraag doen voor een 80/20 regeling (terugbetaling tot 80% van de inschrijving). Er worden ook begeleide activiteiten georganiseerd waarvoor gratis tickets voor voorzien worden. 8.4 Het ldc ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg Zie 5.1 – 5.2 – 5.3 8.5 Het ldc waarborgt een maximale laagdrempeligheid Zie 5.1 – 5.2

8.6 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk Zie 4.1.1

8.7 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch-culturele minderheden Maandelijks organiseren we voor tachtig-plussers een specifieke activiteit. Zij worden uitgenodigd voor Tachtig Plusactiviteiten en krijgen de kans om informatie te ontvangen over het dienstenpakket van het dienstencentrum. 9. Het woonzorgdecreet vraagt tevens 9.1 Voorwaarden voor de infrastructuur Omschrijving Een centrum beschikt over duidelijk herkenbare en aaneensluitende lokalen. Voor de organisatie van de activiteiten, vermeld in A, 3°, beschikt het centrum over een aangepaste en voldoende grote ontmoetingsruimte met minimaal 50 zitplaatsen. Het centrum beschikt over een aparte gespreksruimte voor de centrumleider, waar de privacy van de gebruiker gegarandeerd is. Naast de ontmoe ngsruimte, vermeld in punt 2 , beschikt het centrum over minstens één aparte ruimte voor de organisatie van activiteiten als vermeld in A, 3° en 4°. Die ruimte kan comfortabel gebruikt worden door groepen van minstens 20 personen. Het centrum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelgebruikers moeten zelfstandig het gebouw, de lokalen, vermeld in 2° tot en met 4°, en de sanitaire ruimten kunnen betreden. Het centrum voorziet in de nodige accommodatie en hulpmiddelen, en zorgt voor een passend onderhoud ervan. De accommodatie en de hulpmiddelen zijn aangepast aan zijn gebruikers, opdrachten en medewerkers.

Lokaal dienstencentrum Meulewech Kosterijstraat 40/42 8200 Brugge 050 32 70 91 CE 2493

1. Missie en visie van het dienstencentrum  Een lokaal dienstencentrum is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen uit de buurt.  Door informatie, dienstverlening en een gevarieerd activiteitenaanbod streven we naar een zolang mogelijk zelfstandig wonen en kwaliteitsvol leven van de gebruiker.  De gebruiker: wordt door de medewerkers van het lokaal dienstencentrum respectvol en waardig benaderd.  Het lokaal dienstencentrum: streeft naar een eigentijds aanbod gebaseerd op maatschappelijke behoeften en vanuit een niet-discriminerende houding; realiseert zijn doelstellingen door te werken met hedendaagse methodieken; werkt samen met andere organisaties binnen de thuiszorg; signaleert noden en behoeften van zijn gebruikersgroep en geeft suggesties aan het beheer; stimuleert de inzet van vrijwilligers en ondersteunt hen binnen zijn werking.  Het lokaal dienstencentrum wil dit doel op drie manieren vervullen: informatie en advies: u kunt in het lokaal dienstencentrum terecht voor al uw vragen over ouder worden, zelfstandig wonen, activiteiten, ...; ontspannings- en vormingsactiviteiten: u kunt in het lokaal dienstencentrum kaarten met vrienden, een taalles of andere cursus volgen, een uitstap doen, ... ; zorg verstrekken: in elk lokaal dienstencentrum kunt u terecht voor verzorging, zoals pedicure, manicure, haar- en gelaatsverzorging, hulp bij boodschappen, ... 2. Openingsuren Het permanent aanspreekpunt van het dienstencentrum is tijdens werkdagen open van 8.30 u. tot en met 18 u. Verder hebben we ook een avondprogrammatie. 3. Gebruikers 3.1.1 Totaal aantal unieke deelnemers van de activiteitenwerking Aantal gebruikers 437

Aantal mannen 139

Aantal vrouwen 298



3.1.3 Registratie De registratie van de gebruikers die gebruik maken van een dienst of activiteit gebeurt als volgt: voor activiteiten en voor diensten gebeurt dit adhv het softwareprogramma RecreaTex; voor de dienstverleningen voor wat betreft maaltijden aan huis, de dienstencheques en de personenalarmcentrale gebeurt dit via geijkte registratieformulieren door de maatschappelijke werkers; voor de Minder Mobielen Centrale gebeurt dit via specifieke registratieprogramma’s; voor Ergo aan huis gebeurt dit via de Belrai. 4. Voorwaarden voor hulp- en dienstverlening 4.1 Verplichte voorwaarden 4.1.1 Preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid Project ‘Tachtig plussers’: Tweemaandelijks worden op de laatste dinsdag van de maand alle tachtig plussers uit de buurt van het dienstencentrum persoonlijk uitgenodigd voor een recreatieve en/of informatieve namiddag. Deze uitnodigingen worden verdeeld door vrijwilligers. De tachtig plusser kan indien gewenst gebruik maken van vervoer. Ergo aan huis (zie achterin) 4.1.2 Activiteiten van algemene – informatieve aard Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor

doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers, … Deze info- en adviesfunctie worden concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, centrumleiders en maatschappelijk werkers.

Men kan terecht bij volgende hulpverleners:  Diensthoofd dienstencentra na voorafgaande afspraak  Centrumverantwoordelijke dagelijks tussen 8.30 u. en 17.06 u.  Maatschappelijk werker wekelijks op dinsdag en woensdag in het WZC Hallenhuis op 50 meter naast DC Meulewech. Tijdens de voormiddag is er vrij bezoek, in de namiddag op afspraak. 10 informatieve activiteiten: Woonzorgdecreet: jaarlijks minstens tien activiteiten: er wordt op actieve wijze informatie verschaft aan een groep gebruikers voor het bevorderen van de zelfredzaamheid. Minstens 7 in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt. Informatieve activiteiten Activiteit De dienstencentra aan huis

Deelnemers

Georganiseerd 9

1

De Schakelaar, energiebesparende tips

18

1

Diabetes

17

1

Info: het SOM, de diversiteitswerking

13

1

Info: mijn rechten als patiënt

33

1

Info: omgaan met De Ziekte van Parkinson

13

1

Info: vitamines en mineralen

8

1

Info: Wat is dementie?

9

1

Wat is diabetes door Zorgtraject LMN

0

1

72

1

LEIF: LevensEinde Informatie Forum Totaal: 15

Het aantal deelnemers aan de informatieve activiteiten blijft ter vergelijking met vorig jaar quasi gelijk. Vanuit de bezoekers kwamen geen specifieke vragen naar bepaalde thema’s. De info over het “LevensEinde Informatie Forum” i.s.m. De Balsemboom kon rekenen op 72 deelnemers. De naambekendheid en centrale ligging van De Balsemboom speelde hierbij zeker een grote rol. In Meulewech was er veel belangstelling voor de info: “Wat zijn mijn rechten als patiënt?” Met 32 deelnemers konden we dit een succes noemen. De andere sessies konden rekenen op deelnames tussen de 8 en 18 personen. Ter ondersteuning van de info’s beschikten we over de nodige hulpmiddelen zoals een projectiescherm, een beamer, een laptop en een micro. Een beoordeling maken of een verbetering kunnen toepassen aan de hand van de ingevulde evaluaties bleek niet makkelijk. Heel wat deelnemers vulden de evaluaties niet in. Het grootste aantal deelnemers maakte meestal maar wat aantekeningen bij de antwoorden ‘goed’ of ‘zeer goed’. Het item suggesties werd bijna nooit ingevuld. Voor de toekomst zien we er op toe dat er steeds een divers programma aangeboden wordt zodat een heterogene groep aan bod kan komen.


Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Fit o meter Tilleghem

6

1

6

Fit o meter Tilleghem

10

1

10

Matcurling

4

1

4

Wandeling: Ryckevelderoute

8

1

8

Zomerfit

12

7

63

Zomerzwemmen

14

7

59

Totaal

54

18

150


Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Crea najaar

13

16

174

Kreaclub

15

23

279

Totaal

28

39

453

Recreatief, uitstappen en bezoeken Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Blankenberge met niet serviceflatbewoners

6

1

Daguitstap: Holderdebolder in Poperinge

0

0

Herfstwandeling Bulskampveld

17

1

Info centrale keuken niet 80 plussers

10

1

113

1

Met de fiets op bezoek naar DC Ter Leyen

0

0

Nazomerwandeling in Park van Loppem

8

1

Rondvaart op de reitjes

9

1

Sluis voor niet seviceflatbewoners

5

1

10

1

Kerstuitstap Maastricht

Zevenkerken met niet serviceflatbewoners Totaal: 8


Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Internet

3

364

1092

Totaal

3

364

1092


Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

40 jaar dienstencentra: film “Groenten uit Balen”

11

1

11

Lotto en bingonamiddagen

22

10

219

Barbecue

55

1

55

Feestmaaltijd Derde leeftijd

16

1

16

Etentje sportievelingen

21

1

21

9

11

91

Gezelschapsspelen op donderdag

16

49

784

Muzikale namiddag met accordeonist

30

1

30

Paasfeest

51

1

51

Pannenkoeken en sjoelbaknamiddag

10

1

10

Filmnamiddagen

Trou madame

11

1

11

Vrijwilligersreceptie

10

1

10

563

79

1331

Totaal


Deelnemers

Georganiseerd

Hutsepotsouper

39

1

Showcooking door Ruddersstove

27

1

Sjoelbak en poffertjesnamiddag

8

1

Totaal: 3

De recreatieve activiteiten konden op veel bijval rekenen. De reden hiervoor was dat we eveneens rekening hielden met een aantal activiteiten specifiek voor de bewoners van de serviceflats. Feesten, spelen en uitstappen, … bleven scoren. Op het ‘Hutsepotdiner’, het Paasfeest en de barbecue bereikten we nog steeds tussen de 40 en 60 personen. Een bezettingsgraad van 60 deelnemers was echter wel het maximum. De daguitstap naar Poperinge moesten we omwille van te weinig inschrijvingen annuleren. Oorzaken waren: de té hoge kostprijs (43 euro) en de themakeuze: ‘Holderdebolder’ (volkssportroute). De daguitstap tijdens de kerstmaand naar Maastricht met 82 deelnemers was wel een succes. ieuw was dat we met ’t Werftje een samenwerkingsakkoord afsloten met Cinema Lumière. In de toekomst zullen we daar tweemaandelijks een filmnamiddag organiseren. De reden om de maandelijkse filmnamiddag niet langer in Meulewech maar in de Lumière te huisvesten was het succes van de organisatie van de film “Groenten uit Balen” ter gelegenheid van 40 jaar dienstencentra. Toen namen er immers 78 personen deel. In december programmeerden we de film “Marina” waarop 160 deelnemers aanwezig waren. Dit filmaanbod zetten we in 2014 verder. Het aantal serviceflatbewoners die deelnamen aan de activiteiten buiten en zelfs in het dienstencentrum verminderde. Eén van de redenen hiervoor kwam wellicht door de fysieke beperkingen van bepaalde personen. De leeftijd van de nieuwe bewoners wordt steeds hoger: nu reeds was er een gemiddelde leeftijd van 86 jaar. Op 41 flatbewoners was er één slechtziende bewoner, één blinde bewoner, twee bewoners die zich verplaatsten met een rolstoel en 14 die gebruik maakten van een rollator. Vooral laagdrempelige recreatieve activiteiten (zoals Bingo, volksspelen, gebaknamiddagen tot pannenkoeken en feesten) bleken populair.

4.1.4 Activiteiten van vormende aard Woonzorgdecreet: een centrum biedt jaarlijks minstens 100 groepsactiviteiten van algemeen vormende aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende onderwerpen. Van die activiteiten vinden er minstens 65 plaats in het centrum.

100 groepsactiviteiten van algemeen vormende aard (5 verschillende onderwerpen): Vorming, talen Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Frans deel 1

4

10

32

Italiaans deel 1

5

10

47

18

1

16

Franse conversatie

5

11

47

Italiaanse conversatie

4

11

38

36

43

180

Liefde en romantiek in het Franse chanson


Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Aquagym voorjaar

22

18

230

Aquagym najaar

22

9

119

8

24

153

12

16

155

Relaxatiemassage voorjaar

9

10

90

Relaxatiemassage najaar

9

11

99

Fitheids-gym voorjaar

14

20

280

Fitheids-gym najaar

14

11

182

Stoelengym voorjaar

9

19

171

Stoelengym najaar

8

12

104

Stoelengym zomermaanden

7

8

56

134

158

1960

Relaxatieyoga voorjaar Relaxatieyoga najaar

Totaal Vorming, cultureel en vormende bezoeken Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Bezoek kant- en volkskunde museum

6

1

Interculturele wandeling

0

0

Interculturele wandeling

11

1

Maak kennis met de Islam

17

1

Maak kennis met de orthodoxe gemeenschap

24

1

Totaal: 4 Vorming, creatief Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Maken van handtassen

9

4

36

Totaal

9

4

36


Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Geheugentechnieken

6

4

24

Totaal

6

4

24

Het aantal deelnemers aan de cursussen ‘sport, beweging en wellness’ bleef dit jaar ongeveer gelijk. De ‘Aqua gym’ kende een lichte terugval. Deze vond steeds plaats op vrijdagnamiddag. Dit moment bleek niet ideaal aangezien veel deelnemers dan veel activiteiten hadden (boodschappen doen, bezoek aan de kapper, kleinkinderen van school ophalen). De bezettingsgraad ervan varieerde sterk: zowel qua aantal als qua deelnemers. We zullen voor deze activiteit in 2014 nog meer promotie maken. Bij de Yoga op maandagavond was er een stijging van het aantal deelnemers. Het aantal deelnemers aan de cursus Rug- en nekrelaxatie bleef quasi gelijk. Het dienstencentrum Meulewech kan, omwille van de voetbalmatches in het Jan Breydelstadion, geen tot weinig activiteiten organiseren op woensdag- en vrijdagavond. Voor de cursussen Italiaanse en Franse conversatie waren er geen grote veranderingen. Er was wel iets meer belangstelling voor de cursus Frans. De cursus Frans voor beginners, die we in september wilden opstarten, moesten we omwille van té weinig inschrijvingen annuleren. Enkele deelnemers van de creaclub wilden tijdens de vakantiemaanden augustus een reeks ‘Vervaardigen van handtassen in stof’ opstarten. De vier vrijdagnamiddagen van augustus konden plaatsvinden met 9 deelnemers. ieuw dit jaar was de cursus ‘Geheugentechnieken’. Deze cursus vond tijdens de maand april en mei plaats. Multimedia- en culinaire cursussen zijn moeilijk te organiseren omwille van de infrastructurele beperkingen: door de wetten van de brandveiligheid voor de serviceflats mogen we in het dienstencentrum niet koken en bakken. In 2014 willen we een cursus ‘Multimedia’ opstarten. Het probleem is echter de accommodatie. In 2014 nemen we contact op met ‘Open school’ en met ‘Seniorennetwerk’. We zullen hen uitnodigen voor een bezoek aan het centrum en zullen bekijken wat we samen kunnen organiseren.

4.1.5 Hulp bij activiteiten van het dagelijks leven Woonzorgdecreet: minstens twee vormen, zoals onder meer pedicure en manicure, gelaats- en haarverzorging, hulp bij het nemen van bad of douche en wassalon, gezondheidsconsult en dieetadvies. De professionele zorgverlener die hulp biedt bij activiteiten van het dagelijkse leven, beschikt daartoe over de nodige kwalificaties. Pedicure In het dienstencentrum kan men gebruik maken van de pedicure op afspraak. Deze vindt plaats op elke eerste en derde woensdagnamiddag in het dienstencentrum. De kostprijs bedraagt € 12 per beurt.

Er waren in 2013 420 voetverzorgingen. Wassalon In het dienstencentrum kunnen wijkbewoners gebruik maken van het wassalon (wassen en drogen). Dit gebeurt na afspraak en tegen betaling. De kostprijs voor een wasbeurt bedraagt € 3,5, voor een droogbeurt is dit € 2. Strijkcentrale In het dienstencentrum kunnen senioren hun droog wasgoed laten strijken. Men bezorgt de was in het dienstencentrum volgens afspraak. De betaling gebeurt aan de hand van dienstencheques en is afhankelijk van het inkomen. Er werden in 2013 geen strijkbeurten geregistreerd. Elementaire gelaatverzorging In het dienstencentrum kan men tweewekelijks op maandag gebruik maken van deze dienstverlening na afspraak. De kostprijs voor een gezichtsverzorging bedraagt € 13 (€ 2 voor extra opmaak met eigen make-up). Er waren 55 afspraken voor elementaire gelaatsverzorging. 4.1.6 Warme maaltijden Woonzorgdecreet: een centrum biedt aan zijn gebruikers warme maaltijden aan. Die worden bij voorkeur aangeboden in een aangepaste ruimte in het centrum of in de lokalen van de partner met wie daarvoor wordt samengewerkt. Daarnaast kan een maaltijdlevering aan huis worden aangeboden. Bij het aanbieden van maaltijden moet het centrum zich minstens richten naar de maatschappelijk zwakkere bewoners van de lokale buurt. In het dienstencentrum: 2013

JAN 272

TOTAAL

=

FEB 392

MAA APR 432 443

MEI 400

JUN 378

JUL 534

AUG 435

SEP 488

OKT 524

NOV 413

DEC 482

5192 maaltijden


2013 5192

2012 5013

2011 3524

De tarieven van de maaltijden variëren tussen € 3,80 en € 6 (afhankelijk van het inkomen). NietBruggelingen betalen € 6,50. Het dienstencentrum beoogde in 2013 een procentuele stijging van het aantal maaltijdgebruikers. Hierdoor werden verschillende activiteiten georganiseerd (demo’s en info’s), in samenwerking met de Centrale keuken van Ruddersstove.

In Meulewech tekenden 27 deelnemers present op de showcooking op 4 juni maart, in samenwerking met de Centrale Keuken Ruddersstove. Tijdens de sessie ‘Vitamines en mineralen’ op 29 oktober maakte de diëtiste van Ruddersstove 8 deelnemers wegwijs in de gezonde voeding. Op 24 september lichtte Ruddersstove haar werking toe aan 10 deelnemers. De aanwezigen kregen meer inzicht in het bereidings- en kwaliteitsproces van de keuken. Eveneens worden alle klachten betreffende de kwaliteit en de kwantiteit van de maaltijden bijgehouden. Deze worden naar De Balsemboom doorgeven. Deze verwittigen dan de Centrale keuken. Aan huis: Cliënten kunnen in het dienstencentrum een aanvraag doen voor maaltijden aan huis. De maatschappelijk werker brengt een huisbezoek, maakt een verslag op en bespreekt alle praktische zaken. Vanuit het dienstencentrum wordt de maaltijddistributie gewaarschuwd wanneer een cliënt maaltijden aan huis wenst. Op doktersvoorschrift kunnen ook vet-, zouten of suikerarme maaltijden geleverd worden. In 2013 werden 88 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de dienst Maaltijden aan huis in de buurt van het dienstencentrum. Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers: Personen die hun maaltijd willen gebruiken in het dienstencentrum maar niet mobiel genoeg zijn om er zelfstandig te geraken, kunnen sinds begin 2012 beroep doen op deze nieuwe dienstverlening. In 2013 hebben geen mensen beroep gedaan op deze dienst. 4.1.7 Hulp bij boodschappen Woonzorgdecreet: een centrum biedt hulp aan gebruikers die onvoldoende mogelijkheden tot zelfzorg hebben en daardoor niet meer in staat zijn om hun persoonlijke administratieve en huishoudelijke boodschappen te doen. Personen die problemen hebben om zelfstandig boodschappen te doen kunnen in het dienstencentrum terecht. Deze dienstverlening is voor alle senioren woonachtig in de zones met postcode 8000, 8200 en 8310, die niet over eigen vervoer beschikken. De senior kan in het dienstencentrum terecht voor begeleid vervoer naar warenhuizen, thuiszorgwinkels en apothekers. 2013

JAN 60

TOTAAL

=

FEB 54

MAA APR 60 63

MEI 49

JUN 64

JUL 82

AUG 75

SEP 77

OKT 89

NOV 81

DEC 87

842 boodschappen

4.1.8 Huishoudelijke klussen Huishoudelijke hulp Wijkbewoners kunnen in het dienstencentrum terecht bij problemen met huishoudelijke taken. Een deskundige van het dienstencentrum bespreekt met de cliënt welke hulp nodig is; poetshulp of eerder hulp bij het strijken, het koken, het wassen … Samen met de cliënt wordt uitgekeken welke dienst daarvoor meest in aanmerking komt: poetsdienst, wasserette in het dienstencentrum of eventueel een dienst voor gezinshulp. Deze

diensten worden door ons gecontacteerd. De inschakeling van de poetsdienst gebeurt via de maatschappelijk werker. Het dossier wordt regelmatig opgevolgd en indien nodig aangepast. Er werden in 2013 4 tussenkomsten gedaan voor poetshulp 4.1.9 Buurthulp Het organiseren, ondersteunen en opvolgen van activiteiten en initiatieven die het sociaal netwerk, de communicatie en het veiligheidsgevoel versterken. Buurtvergaderingen

Datum

Omschrijving

15/02 24/02 30/10 04/12

Bewonersraad Bewonersraad Bewonersraad Bewonersraad

Aantal deelnemers 18 24 23 11

Postbode, postbus en postzegels De bezoekers en buurtbewoners kunnen in het dienstencentrum terecht voor de aankoop van postzegels bij het dagelijkse bezoek van de postbode. In het dienstencentrum hangt er een brievenbus waar de bezoekers eveneens terecht kunnen met hun brieven. Dagelijks neemt de postbode deze dan mee. In 2013 werden er geen lijnkaarten ofpostzegels verkocht. Ondersteuning OCMW buurtwoningen Naast het dienstencentrum bevinden zich een aantal OCMW serviceflats. Deze mensen wonen er op zelfstandige basis maar hebben af en toe nood aan ondersteuning. Vanuit het dienstencentrum bieden wij bij volgende ondersteuning: Technische ondersteuning Bij problemen aan of in de woning kunnen de bewoners er terecht met hun hulpvragen. Deze worden door het dienstencentrum doorgestuurd naar het diensthoofd of naar de woonverantwoordelijke van WZC Hallenhuis. In 2013 werden 53 doorgestuurde hulpvragen geregistreerd van het dienstencentrum. Boodschappendienst Vanuit het dienstencentrum werken we met een tweetal vrijwilligers die instaan voor de boodschappen van de serviceflatbewoners bij onder andere ziekte, slechte weersomstandigheden, ...

4.1.10 Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Taxibonnen Specifiek voor mensen met mobiliteitsproblemen biedt het OCMW de dienst taxibonnen aan die verzorgd wordt door de dienstencentra. Deze dienst geeft een tegemoetkoming voor verplaatsingskosten, de prijs van een taxirit wordt gehalveerd. Voor de tegemoetkoming moeten de cliënten aan bepaalde voorwaarden voldoen qua inkomsten en mobiliteitsproblemen. De maatschappelijk werker van het dienstencentrum regelt een huisbezoek en maakt een financieel en sociaal verslag op voor de toekenning van de taxibons. In het dienstencentrum zelf kunnen de mensen deze taxibons aanschaffen. Voor mensen die dit wensen worden deze ook aan huis geleverd. De dienst taxibons wordt in eigen beheer verricht. In 2013 werden er vanuit het dienstencentrum 817 taxibons verkocht en werden 54 nieuwe aanvragen geregistreerd. Minder Mobielen Centrale Deze vervoersdienst is voor mensen die een beperkt inkomen hebben, minder mobiel zijn, geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer en niet over een eigen vervoermiddelen kunnen beschikken. Lidgeld wordt betaald op jaarbasis en de kostprijs voor een aangevraagde rit wordt berekend per kilometer alsook wordt per aanvraag een kleine administratieve kost gerekend. De ritten worden uitgevoerd door een team van vrijwilligers. Het sociaal dossier bij aanvraag wordt onderzocht en opgesteld door de maatschappelijk werker. Eenmaal lid worden aanvragen en dispatching gecoördineerd via een centraal nummer. In 2013 werden er 196 leden geregistreerd. 21 chauffeurs hebben in totaal 3022 ritten uitgevoerd, goed voor 59 372 kilometers. In 2013 werden 18 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de MMC in de buurt van het dienstencentrum. Op 100 meter van het dienstencentrum is er een halte voor het openbaar vervoer van De Lijn. 4.1.11 Personenalarmtoestellen Woonzorgdecreet: een centrum kan personenalarmtoestellen uitlenen en een personenalarmcentrale organiseren. Via het dienstencentrum kan een personenalarmtoestel worden bekomen. De maatschappelijk werker verwerkt de aanvraag, geeft uitleg en maakt een verslag op. Hij of zij brengt de technische dienst op de hoogte voor het plaatsen van het toestel. Het verlenen van deze dienst gebeurt in eigen beheer. Voor 2013 werden 5 aanvragen voor alarmtoestellen geregistreerd. 5. Kenmerken van de werking 5.1. Aangepaste communicatie Woonzorgdecreet: het centrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers.

Permanent aanspreekpunt Flyers en activiteitenfolders die in de buurt verspreid worden (nav ‘Opendeurdagen’) Magazine van de dienstencentra: ‘Balsemboomblad’ Infostand inkom Affiches Centrumraad Persoonlijke mailing naar de doelgroep (zoals 80 plus) Opsturen van een brochure naar 60-jarigen Folders diensten Promostand dienstencentra zoals op de Sportmarkt, Open Bedrijvendag, Dag van de Zorg Website dienstencentra Tafelreclame in de cafetaria 5.2 Bereikbaarheid en toegankelijkheid voor de gebruikers Woonzorgdecreet: het centrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid voor zijn gebruikers Het huishoudelijk reglement hangt uit in het dienstencentrum Het dienstencentrum is rolstoeltoegankelijk Toilet voor personen met een handicap Voldoende parkeerruimte voor fietsen en auto’s Gemakkelijke verbinding met het openbaar vervoer (bushalte op 100 meter van het dienstencentrum) Er hangen geen religieuze symbolen uit Vervoersdienst voor activiteiten voor 80-plussers Gevarieerd activiteiten- en dienstenaanbod Ruime openingsuren Aangepast vrijwilligerswerk Inspanningen om personen met beperkt inkomen toe te leiden naar de OCMW-diensten (Samenwerking cultuurparticipatie en Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie) Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie: Het is de bedoeling om cultuur en sport toegankelijker te maken voor mensen met financiële beperkingen. Men kan een aanvraag doen voor een 80/20 regeling (terugbetaling tot 80% van de inschrijving). Er worden ook begeleide activiteiten georganiseerd waarvoor gratis tickets voor voorzien worden. 5.3 Geïntegreerd aanbod van activiteiten en dienstverlening Woonzorgdecreet: het centrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet.

De bezoekers kunnen dagelijks met hun vragen in het permanent aanspreekpunt terecht. Er is een uitgebreid activiteiten- en dienstenaanbod. Er kan draadloos op internet gesurft worden, P.C.’s staan ter beschikking. Elk soort vrijwilligersengagement wordt gestimuleerd: begeleiden of hulp bij activiteiten en bij de afwas. 5.4 Continuïteit van het aanbod Woonzorgdecreet: het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden. Samenwerking met W.O.K. (boodschappen –en klusjesdienst OCMW) Samenwerking met diversiteitsorganisatie DeSom Samenwerking met Ruddersstove (maaltijden en maaltijden aan huis) Poetsdienst OCMW Pedicure Elementaire gelaatsverzorging Freelance lesgevers 5.5 Eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet-discriminerende houding Woonzorgdecreet: het centrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod, vanuit een niet-discriminerende houding. Huishoudelijk reglement Gratis gebruik van laptops & draadloos internet Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod 6. Voorwaarden voor de omkadering 6.1 Personeelsbezetting Naam centrumverantwoordelijke Peire Didier

Functie

Centrumleider

Prestatie

voltijds

6.2 Bijscholing Woonzorgdecreet: een centrumleider volgt over een periode van maximaal twee kalenderjaren minstens 20 uren bijscholing over voor het centrum relevante onderwerpen. Didier Peire Onderwerp

Datum

Aantal uren


10/10/2013

7


22/3/2013

7


15/3/2012 26/3/2012 16/4/2012 23/4/2012 9/5/2012 6/6/2012 26/6/2012 20/8/2012

56


11/10/2012

6

TOTAAL

76 uren

6.3 Inzetten van voldoende deskundig personeel Het centrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren. Taak Gastvrouw Technisch beambte

Prestatie Voltijds Halftijds

6.4 Bewaken van deskundigheid van het personeel Het centrum bewaakt op een systematische manier de deskundigheid en het functioneren van het personeel en de medewerkers. Methode Teamvergaderingen Vorming gastvrouwen en administratie 22/3/2013: vormingsdag voor personeel, 11/10/2012: vormingsdag over diversiteit en voor de gastvrouwen een halve vormingsdag rond het kassasysteem RecreateX op 29/5/2012, op 13 en op 18/11/2013 werd voor gastvrouwen een heropfrissing van de Viledawagen en producten georganiseerd, op 17/11/2013 en 14/11/2013

werd een vorming gegeven omtrent HACCP. Tweewekelijkse vergaderingen centrumverantwoordelijken Sedert 1/5/2013 is er, ter begeleiding van de gastvrouwen, een verantwoordelijke logistiek. Op 18/11/2013 was er een teamvergadering voor vervangende gastvrouwen. Bedoeling is om deze voortaan maandelijks te organiseren en om de communicatie up-to-date te houden. 6.5 Vrijwilligers Woonzorgdecreet: het centrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking. In het dienstencentrum zijn 17 vrijwilligers aan de slag: clubleiders, bestuursleden van de clubs, en polyvalente vrijwilligers. Ter ondersteuning werden volgende activiteiten georganiseerd:     

vrijwilligersreceptie op 18/01/2013 (270 deelnemers) vormingsdag voor vrijwilligers op 10/10/2013 (116 deelnemers) uiteenzetting over het omgaan met diversiteit binnen de groep die ze begeleiden. (centrumraad) jaarlijks krijgt ook elke vrijwilliger een attentie aangeboden. afsluiten van een vrijwilligersverzekering.

Verder kunnen zij rekenen op onze steun en waardering. Het werven van vrijwilligers gebeurt via verschillende kanalen: de vrijwilligerscentrale van Stad Brugge, via mond-aan-mondreclame of via contacten door de centrumverantwoordelijke. 7 Voorwaarden voor de werking 7.1 Openingsuren Het dienstencentrum staat minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Het dienstencentrum is tijdens werkdagen dagelijks geopend van 8.30 u. tot 18.00 u. Verder hebben we ook een avondprogrammatie.

7.2 Centrumraad Het dienstencentrum richt een centrumraad op met als opdracht, op eigen initiatief of op verzoek van de centrumleider advies uit te brengen over de algemene werking van het centrum, meer bepaald over alle vormen van dienstverlening die ingericht of verstrekt worden, over het activiteitenprogramma en over het jaarverslag. De centrumraad is samengesteld uit minstens negen leden, onder wie de centrumleider, een vertegenwoordiging namens de lokale ouderenadviesraad en minstens vijf gebruikers van het centrum. De centrumraad vergadert minstens viermaal per jaar. Afvaardiging vanuit de SeniorenAdviesraad: Ignace Vergult en Jozef Van Den Berghe

Datum centrumraad

Onderwerp

Aantal deelnemers

19/02/2013

     

Jaarverslag 2012 Maaltijden Programma maart – april Diensten Gebouw en cafetaria Rondvraag

16

14/05/2013

     

Evaluatie kwaliteitsplanning 2012 Maaltijden Diensten Gebouw en cafeteria Activiteiten Rondvraag

18

17/09/2013

       

Persprocedure Opendeurdag Barbecue Maaltijden Diensten Gebouw en cafetaria Activiteiten Rondvraag

22

02/12/2013

     

Webside dienstencentra Maaltijden Diensten Gebouw en cafeteria Activiteiten Rondvraag

25


6/11/2013 – door een wijziging in de OCMWraad vond de Programmacommissie vond deze vergadering slechts 1 keer plaats.

Centrumraden

Vier keer per jaar

Tevredenheidsmeting

2012


Volgens noodzaak


7.4 Het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt Het permanent aanspreekpunt is tijdens werkdagen open van 8.30 u. tot 18 u. 7.5 Het centrum kan noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid Op de vergaderingen met de centrumverantwoordelijken (om de 14 dagen) uiten centrumverantwoordelijken voorstellen tot eventuele bijsturing van het woonzorgbeleid. Het diensthoofd neemt bruikbare voorstellen mee en maakt deze over aan de adviseur seniorenzorg. Bepaalde werkpunten en procedures worden voorgesteld in het Comité en nadien voorgelegd aan de Raad. 7.6 Het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie De opgemaakte missie- en visieteksten in het kwaliteitshandboek worden zonodig bijgestuurd en geactualiseerd aan de hand van de kwaliteitsplanning. 7.7 Het centrum evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij Op het bijzonder comité Seniorenzorg wordt de werking van de dienstencentra frequent toegelicht en worden doelstellingen toegelicht. Verder zijn er occasionele overlegmomenten tussen het diensthoofd van de lokale dienstencentra en de adviseur seniorenzorg.

7.8 Het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikers tevredenheidmeting uitgevoerd De tevredenheidsmeting dateert van 2012. 7.9 Het centrum beschikt over een duidelijke organisatiestructuur Zie het kwaliteitshandboek, met organigram van het dienstencentrum, en organigram van het groter geheel: het OCMW. 7.10 Het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers Teamvergaderingen Centrumraden Overkoepelende vergaderingen met administratie Vergaderingen met gastvrouwen Vergaderingen tussen diensthoofd en beleidsondersteunend team

Overlegmomenten tussen diensthoofd en adviseur seniorenzorg 7.11 Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten Zie 5.4. 7.12 Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven. 7.13 Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen Sedert 2013 is er een website waarop de actuele diensten en activiteiten worden toegelicht. Tevens is het mogelijk om via de website in te schrijven voor de activiteiten. Verder wordt de globale werking van de dienstencentra toegelicht. De dienstencentra maken gebruik van actuele media: beamer, laptops en draadloos internet. 7.14 Het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht Procedure voor het behandelen van klachten. Deze procedure staat beschreven in het kwaliteitshandboek. Vanuit Meulewech worden eveneens alle klachten betreffende de maaltijden naar De Balsemboom doorgegeven. Binnenkomende klachten betreffende het wonen in de serviceflats worden doorgegeven aan het diensthoofd van WZC Hallenhuis, de woonverantwoordelijke van WZC Hallenhuis en het diensthoofd van de dienstencentra.

8. Algemene werkingsprincipes 8.1 Het ldc heeft oog voor de hele zorgsituatie Zie 5.2. 8.2 Het ldc heeft bijzondere aandacht voor diversiteit Dit jaar werkte het dienstencentrum ook, in samenwerking met een gespecialiseerde vereniging DeSom, verder rond diversiteit. Tijdens een informatiesessie op woensdag 6 februari 2013 kregen de aanwezigen hierover toelichting door DeSom. Er werden een bezoek gebracht aan het Islamitisch Gebedshuis op 15 februari te Sint Andries , een bezoek aan de Orthodoxe Kerk op 27 februari te Brugge en er was een de interculturele wandeling ‘Brugge met een kleurtje’ op 25 april. In het dienstencentrum is het aanbod divers. Zowel laagdrempelige activiteiten (zoals een tearoomnamiddag, kaarten, krant lezen, …) als de iets complexere activiteiten (zoals een taalcursus, crea, …) worden georganiseerd. Er is een aanbod voor elk opleidingsniveau.

8.3 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen Project 'Tachtig pluswerking' alsook ‘Uitstapjes met serviceflatbewoners’. Tachtig plussers uit de wijk worden uitgenodigd om deel te nemen aan een activiteit. Tijdens de activiteit programmeren we animatie en vorming. Tevens stellen we op deze activiteiten de diensten van het dienstencentrum aan de aanwezigen voor. Voor de serviceflatbewoners, die aan de 80-plusactiviteiten en aan alle andere activiteiten kunnen deelnemen, zijn er 3 namiddagen voorzien om op uitstap te gaan. Dit jaar was dat Zevenkerken, Sluis en Blankenberge. Bezoek met rondleiding en hulp tijdens het bedelen van de maaltijden door de leerlingen van 3 de verzorging-voeding van het Margareta-Maria instituut te Kortemark op 28 november en 5 december. Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie: Het is de bedoeling om cultuur en sport toegankelijker te maken voor mensen met financiële beperkingen. Men kan een aanvraag doen voor een 80/20 regeling (terugbetaling tot 80% van de inschrijving). Er worden ook begeleide activiteiten georganiseerd waarvoor gratis tickets voor voorzien worden. 8.4 Het ldc ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg Zie 5.1 – 5.2 – 5.3 8.5 Het ldc waarborgt een maximale laagdrempeligheid Zie 5.1 – 5.2 8.6 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk Samen met Stad Brugge werken we mee aan het project ‘Eenzaamheid’ . Vrijwilligers brengen regelmatig een bezoekje brengen aan 85-plussers. Zes vrijwilligers brengen regelmatig een bezoekje aan een zevental 85-plussers. De vergadering omtrent de 80-plus vond plaats op dinsdag 17 april 2013. Zie 4.1.1 8.7 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch-culturele minderheden De tachtig plussers uit de wijk én de serviceflatbewoners nodigen we regelmatig uit. Aan de hand van een info/activiteit kunnen ze doorstromen naar de werking. 9. Het woonzorgdecreet vraagt tevens 9.1 Voorwaarden voor de infrastructuur Omschrijving Een centrum beschikt over duidelijk herkenbare en aaneensluitende lokalen. Voor de organisatie van de activiteiten, vermeld in A, 3°, beschikt het centrum over een aangepaste en voldoende grote ontmoetingsruimte met minimaal 50 zitplaatsen. Het centrum beschikt over een aparte gespreksruimte voor de centrumleider, waar de privacy van de gebruiker gegarandeerd is. aast de ontmoe ngsruimte, vermeld in punt 2 , beschikt het centrum over minstens één

aparte ruimte voor de organisatie van activiteiten als vermeld in A, 3° en 4°. Die ruimte kan comfortabel gebruikt worden door groepen van minstens 20 personen. Het centrum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelgebruikers moeten zelfstandig het gebouw, de lokalen, vermeld in 2° tot en met 4°, en de sanitaire ruimten kunnen betreden. Het centrum voorziet in de nodige accommodatie en hulpmiddelen, en zorgt voor een passend onderhoud ervan. De accommodatie en de hulpmiddelen zijn aangepast aan zijn gebruikers, opdrachten en medewerkers.

Lokaal dienstencentrum De Garve Pannebekestraat 33 8000 Brugge 050 32 60 60 CE 1456


Aantal mannen 213

Aantal vrouwen 416



3.1.3 Registratie De registratie van de gebruikers die gebruik maken van een dienst of activiteit gebeurt als volgt: voor activiteiten en voor diensten gebeurt dit adhv het softwareprogramma RecreaTex; voor de dienstverleningen voor wat betreft maaltijden aan huis, de dienstencheques en de personenalarmcentrale gebeurt dit via geijkte registratieformulieren door de maatschappelijke werkers; voor de Minder Mobielen Centrale gebeurt dit via specifieke registratieprogramma’s; voor Ergo aan huis gebeurt dit via de Belrai. 4. Voorwaarden voor hulp- en dienstverlening 4.1 Verplichte voorwaarden 4.1.1 Preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid Project ‘Tachtig plussers’: Tweemaandelijks worden op de laatste donderdag van de maand tachtig plussers uit de buurt van het dienstencentrum persoonlijk uitgenodigd voor een recreatieve en/of informatieve namiddag. Deze uitnodigingen worden verdeeld door een vrijwilliger. De tachtig plusser kan indien gewenst gebruik maken van vervoer. Ergo aan huis (zie achterin) 4.1.2 Activiteiten van algemene – informatieve aard Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers, …



na voorafgaande afspraak dagelijks tussen 8.30 u. en 17.06 u. tweewekelijks op vrijdag tussen 14 en 16 u.

10 informatieve activiteiten: Woonzorgdecreet: jaarlijks minstens tien activiteiten: er wordt op actieve wijze informatie verschaft aan een groep gebruikers voor het bevorderen van de zelfredzaamheid. Minstens 7 in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt. Activiteit Digitale televisie in 123

Deelnemers

Georganiseerd 11

1

Een leven lang fit

6

1

Energie besparen

15

1

Ergo aan huis

12

1

Hoe je hart gezond houden?

17

1

Huwelijkscontract en erfenis

14

1

Centrale keuken

8

1

Veilig in het verkeer

0

0

Veiligheidsbingo ism Logo

15

1

Zorgeloos tuinieren

19

1

Showcooking

21

1

Totaal: 11

De thema’s van de aangeboden info’s kenden een wisselend succes. Financiële en gezondheidsthema’s zoals ‘Een leven lang fit’, ‘Hoe je hart gezond houden?’, ‘Energie besparen’, ‘Huwelijkscontract en erfenis’ bleken populair. Ook werden thuiszorgrelevante thema’s spelenderwijs aangebracht, zoals de ‘Veiligheidsbingo’ (over valpreventie) in samenwerking met het Lokaal Gezondheidsoverleg. Het is geen evidentie om info’s op te zetten rond diensten, daarom probeerden we dergelijke voorstellingen telkens te integreren in andere activiteiten zoals de Tachtig Plusactiviteiten met telkens een voorstelling van de dienst ‘Ergo aan huis’ of door de Woonambtenaren van de Stad Brugge praktische financiële uitleg te laten verschaffen over renovatiepremies. a de voedingsinfo’s serveerden we telkens een klein gezond hapje.

Woonzorgdecreet: op minstens 3 andere wijzen aan de bewoners van de lokale gemeenschap

algemene informatie aanbieden: zie verder 5.1 4.1.3 Activiteiten van recreatieve aard Woonzorgdecreet: een centrum biedt jaarlijks minstens 75 groepsactiviteiten van recreatieve aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende soorten. Van die activiteiten vinden er minstens 50 plaats in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt. Ontmoetingsruimte met vrijblijvend aanbod gezelschapsspellen en mogelijkheid om een krant te lezen. Min. 75 groepsactiviteiten van recreatieve aard (5 verschillende onderwerpen): Recreatief, sport en beweging Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Darts

20

13

207

Fietsclub

45

27

795

Petanque

111

257

6326

7

4

21

183

301

7349

Schaken Totaal Recreatief, creatief Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Modeshow

45

1

44

Voorlees- en knutselnamiddag ism bib De Garve

13

1

12

58

2

56

Totaal Recreatief, uitstappen en bezoeken Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Alpenplantenkwekerij

47

1

34

Open tuinen dinsdag 4 juni

21

1

21

Open tuinen zondag 2 juni

29

1

29

Uitstap naar Sluis

16

1

12

113

4

96

Totaal


Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Back to the seventies party

71

1

61

Brugsche achternoene

55

1

55

De Garvelieten - Kwisclub

16

2

24

Feestnamiddag 70 jaar gehuwden

24

1

24

Kaarten

12

52

478

Kerstdrink

206

1

160

Brugse klap

37

1

37

Laatste lentebal

45

1

45

Lotto

10

9

76

Quiz 40 jaar dienstencentra

19

1

19

495

71

979

Totaal


Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Apero-time 18 juni

10

1

8

Barbecue

74

1

71

Etentje Creatieven

33

1

32

Feestmaaltijd sportieven

35

1

35

Krokusontbijt

48

1

41

382

10

382

Theeworkshop & -proeverij

10

1

10

Tiramisu

37

1

23

629

17

602

Tearoomnamiddagen

Totaal

De Garvelieten - kwisclub: deze club werd, onder impuls van de centrumverantwoordelijke, opgestart. Een groepje kwissers komt samen en de winnaars bereiden de volgende kwis voor. De eerste kwis (8 deelnemers) werd door de centrumverantwoordelijke voorbereid en gepresenteerd, de tweede (16 deelnemers) werd autonoom gepresenteerd en de jury ervan werd bemand door bezoekers. Oma- en opawoensdagen. Via kinderen uit de basisscholen De Komme en De Pannebeke promootten we activiteiten op woensdagnamiddag. Cupcakes maken, een vertelnamiddag ism bib De Garve en een Salsareeks vloeiden hieruit voort. Tweemaandelijkse Tachtig Pluswerking, zie verder ‘specifieke doelgroepen’ (8.3). De clubs Esperanto en schaken waren geen lang leven beschoren. Opendeurdag: In plaats van een opendeurweekend, dat in voorgaande jaren weinig nieuwe deelnemers op de been bracht, werd gekozen voor een korte, goedgevulde opendeur waarbij alle clubs en hun deelnemers centraal stonden. Zo was er showcooking van het culinair atelier, een petanquewedstrijd door het petanquebestuur en kinderanimatie door de club plastische vormgeving . Meer dan 150 bezoekers brachten er een bezoekje. ’s Avonds breide De Garve er een swingend vervolg aan in het buurthuis.

Kerstdrink: een sfeervolle happening met animatie i.p.v. een kerstmarkt. De kerstdrink (meer dan 100 deelnemers) oogstte heel wat succes. De partners: kinderwerking, Oranje, de buurtraad en heel wat vrijwilligers staken de handen uit de mouwen. In de toekomst wordt er nog meer op muzikale omlijsting ingezet. De stand up comedian bleek geen goede keuze. Ter Leyen organiseerde ism De Garve een ‘Brugse klap’-namiddag (37 deelnemers) waarbij Bruggelingen met een passie in het dialect over hun muzes vertelden, overigens met succes. Nieuwe initiatieven, speciaal opgezet voor de cafetariabezoekers: Een sterrenpatissier werd aangetrokken om een huisgebak te realiseren. ‘Het Garvelartje’ haalde verschillende kranten: ieuwsblad, Laatste ieuws en Het Brugsch Handelsblad. Heel wat nieuwe bezoekers kwamen smullen van dit nieuw gebak. Ook tijdens het opendeurweekend werd het Garvelartje in het buurthuis geserveerd. In kader van Week van de Smaak realiseerde De Garve ook nog ‘De Garvethee’, een unieke thee. Deze thee werd tijdens een ‘Special Afternoon tea’ geserveerd, samen met enkele hapjes uit de wereldkeuken. Op voorstel van een 90-jarige deelnemer wordt voortaan 3 keer maand op dinsdagnamiddag voor de cafetariabezoekers een Lotto-namiddag georganiseerd (ongeveer 10 deelnemers per keer). Verder waren er ook laagdrempelige activiteiten zoals de viering van een 70-jarig huwelijksjubileum van een bezoekerskoppel dat werd opgevrolijkt met aangepaste muziek en speeches. Ook waren er heel wat themagebonden, succesvolle feesten rond diverse thema’s: Valentijn, lente, zomer, ‘Back to the seventies’, …


Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Budgetvriendelijk koken

57

6

57

Culinair atelier

95

8

95

Aziatisch koken

8

1

8

36

1

36

196

16

196

Oma- en opadag 'Cupcakes' Totaal


Deelnemers

Esperanto Spaans Totaal

Georganiseerd

Aanwezigheden

3

1

3

41

95

480

44

96

483

Vorming, mulitmedia Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Basiscursus elektriciteit

Aanwezigheden

2

0

0

Buurtcomputerclub

64

8

512

Computercursus

15

4

32

Digitale fotoboeken

17

1

15

Fotoclub

14

7

50

Foto's digitaliseren

8

1

7

Info elektriciteit

0

0

0

Open School

8

16

127

142

37

743


Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Buikdans

10

31

310

Club Brugge in the seventies

12

1

10

Gewrichtsondersteunende technieken voorjaar

5

19

74

Gewrichtsondersteunende technieken najaar

5

15

65

Hatha Yoga

10

34

139

Line dance

5

54

265

Oma- en opawoensdagen Salsa

5

4

20

Step Aerobic

4

42

108

Stijldansen

15

39

420

Tai chi

16

11

122

87

250

1533

Totaal


Deelnemers

Openatelierdagen - Buren bij kunstenaars Kunstbabbel ism Ter Leyen Totaal

Georganiseerd

Aanwezigheden

100

2

200

12

1

8

112

3

208


Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Bloemschikken

31

12

237

Creatief atelier

12

49

496

Handwerkclub

12

8

82

Houtatelier

3

1

1

Juwelen maken

6

10

29

Kantklossen

16

36

360

Keramiek

12

41

408

Plastische vormgeving

10

47

350

Santeboetiek - naaiclub

9

1

5

Santeboetiek - naaiclub

9

18

158

Stijladvies

24

1

21

Wenskaarten

10

50

473

154

274

2620

Totaal Vorming, andere Activiteit

Deelnemers

Bijen houden

Georganiseerd

Aanwezigheden

0

0

0

Groene vingers

50

11

165

Groenteteelt

27

8

126

Milieu- en budgetvriendelijk onderhoud voor tuin

12

1

0

Nieuwsbabbel

0

0

0

Pechverhelping voor fietsers

3

0

0

92

20

300

Totaal

Dit jaar werden tal van nieuwe initiatieven opgestart of werden bestaande opgefrist: Santeboetiek – naaiatelier: na enkele probeersessies die niet echt succesvol bleken, werden contacten gelegd met een vrijwilliger die bereid was om de taak van clubleider op zich te nemen en om de naaiclub leven in te blazen. De club komt sindsdien elke donderdagnamiddag samen. 9 deelnemers tekenden hier reeds op in. Fotoclub: elke 2de maandag komen fotoliefhebbers samen om er een gesprek te hebben over beeldcompositie. Een gepensioneerde fotograaf geeft er tips om het fotowerk van de deelnemers te optimaliseren. De sessie kent heel wat bijval. Ongeveer 14 deelnemers schreven in op de reeks. Cursus Pechverhelping voor fietsers: een bezoeker met heel wat technische bagage was bereid om een praktische sessie op te zetten rond het herstellen van fietsen. De uitleg van de begeleider was volgens de deelnemers té theoretisch. In 2014 wordt dit initiatief hernomen en zullen hoofdzakelijk praktische tips worden aangeboden. Met de opstart van een lessenreeks Tai Chi: konden we zo’n 15 deelnemers enthousiasmeren, hoofdzakelijk nieuwe bezoekers. Op vraag van bezoekers startten we met computercursussen voor gebruikers die hun kennis wat willen opfrissen: op dinsdagnamiddagen. Er zijn heel wat geïnteresseerden en er werd reeds een wachtlijst voor volgende cursussen aangelegd. De salsacursus werd aangekondigd als demonstratieles voor oma’s, opa’s en hun kleinkinderen. Kleinkinderen tekenden niet in op de reeks maar de reeks kon wel op de nodige bijval rekenen. De salsacursus kon wel blijven bestaan, eerst in de Garve en later in het buurthuis, telkens op woensdagavond. Bij de start van het jaar werd een intensieve flyercampagne in de wijk Sint-Jozef opgezet om enkele nieuwe cursussen en clubs te promoten zoals houtatelier, elektriciteitscursus, kunsten nieuwsbabbel, groene vingers en groenteteelt. Heel wat bezoekers brachten, naar aanleiding van de flyer, een bezoekje. De inschrijvingen voor de nieuwe cursussen behaalden echter niet het verhoopte resultaat. We konden één sessie houtatelier organiseren. Omwille van geringe belangstelling kon deze echter maar 1 keer plaatsvinden. Ondertussen zijn er wel plannen gesmeed om een soort meubelrestauratieclub op te richten. Wordt vervolgd…

Hetzelfde jammerlijke lot was beschoren voor de elektriciteitscursus van het VTI (reden: té hoge kostprijs) en voor de bijenclub (onvoldoende inschrijvingen), de nieuwsbabbel met een lokale journalist (reden: niet laagdrempelig: er werd gepoogd om deze onder de vleugels van de bib te organiseren maar dit kon niet omwille van budgettaire redenen). De cursusreeks step aerobic kon, ondanks verwoede reclame-inspanningen in de buurtkrant, niet behouden blijven. De teller stond op de laatste sessie nog maar op 3 deelnemers. We hadden gesprekken met de begeleidster om haar cursus wat aan te passen maar zij wou dit niet. Ondertussen zijn er plannen voor 2014 om de woensdagavond in De

Garve ook sportief in te vullen. De club budgetvriendelijk koken was genoodzaakt te stoppen (té arbeidsintensief in verhouding met aantal inschrijvingen). De club culinair atelier vindt wel nog steeds maandelijks plaats. In de club werd in het kader van Week Van De Smaak en ter bevordering van integratie van etnisch-culturele minderheden een kookactiviteit rond Afrikaans koken opgezet, zie ‘Diversiteit’ (samenwerking met sanga). Er werden specifieke inspanningen geleverd om de creativiteit van het centrum te exposeren. Door een deelname aan het provinciaal initiatief ‘Buren bij kunstenaars’ werden creatievelingen aangetrokken. Doel was om ze toe te leiden naar de creaclubs van De Garve. De aanwezige clubs waren zeer tevreden over de belangstelling. Kunst@degarve: in 2013 werd een railsysteem aangekocht met de bedoeling om geregeld kunstwerk te exposeren in het dienstencentrum. De kunstacademie en Oranje zijn alvast geïnteresseerd.

4.1.5 Hulp bij activiteiten van het dagelijks leven Woonzorgdecreet: minstens twee vormen, zoals onder meer pedicure en manicure, gelaats- en haarverzorging, hulp bij het nemen van bad of douche en wassalon, gezondheidsconsult en dieetadvies. De professionele zorgverlener die hulp biedt bij activiteiten van het dagelijkse leven, beschikt daartoe over de nodige kwalificaties. Pedicure In het dienstencentrum kan men tweewekelijks gebruik maken van de pedicure op afspraak. Deze vindt plaats op donderdagnamiddag in het dienstencentrum. De kostprijs bedraagt € 12 per beurt. Er waren in 2013 254 voetverzorgingen. Nemen van een bad of douche In het dienstencentrum kunnen wijkbewoners een bad en/of douche komen nemen. Deze is vlot toegankelijk. Inwoners van Brugge betalen € 1, niet-Bruggelingen betalen € 4. In 2013 werd 11 keer gebruik gemaakt van het bad en/of de douche.

Wassalon In het dienstencentrum kunnen wijkbewoners gebruik maken van het wassalon (wassen en drogen). Dit gebeurt na afspraak en tegen betaling. De kostprijs voor een wasbeurt bedraagt € 2,5, voor een droogbeurt is dit € 1. Er werd 72 keer gebruik gemaakt van de wasmachine en 131 keer van de droogkast. Dit gebeurt na afspraak en tegen betaling. Strijkcentrale In het dienstencentrum kunnen senioren hun droog wasgoed laten strijken. Men bezorgt de was in het dienstencentrum volgens afspraak. De betaling gebeurt aan de hand van dienstencheques en is afhankelijk van het inkomen. Er werden in 2013 13 strijkbeurten geregistreerd, goed voor 420 minuten en dit voor 4 verschillende klanten. Elementaire gelaatverzorging In het dienstencentrum kan men tweewekelijks op maandag gebruik maken van deze dienstverlening na afspraak. De kostprijs voor een gezichtsverzorging bedraagt € 13 (€ 2 voor extra opmaak met eigen make-up). Er waren 64 afspraken voor elementaire gelaatsverzorging. 4.1.6 Warme maaltijden Woonzorgdecreet: een centrum biedt aan zijn gebruikers warme maaltijden aan. Die worden bij voorkeur aangeboden in een aangepaste ruimte in het centrum of in de lokalen van de partner met wie daarvoor wordt samengewerkt. Daarnaast kan een maaltijdlevering aan huis worden aangeboden. Bij het aanbieden van maaltijden moet het centrum zich minstens richten naar de maatschappelijk zwakkere bewoners van de lokale buurt. In het dienstencentrum: 2013

JAN 38

TOTAAL

=

FEB 43

MAA APR 40 27

MEI 41

JUN 45

JUL 54

AUG 26

SEP 23

OKT 31

NOV 28

433 maaltijden


2013 433

2012 127

2011 -

De tarieven van de maaltijden variëren tussen € 3,80 en € 6 (afhankelijk van het inkomen). NietBruggelingen betalen € 6,50.

DEC 37

Het dienstencentrum beoogde in 2013 een procentuele stijging van het aantal maaltijdgebruikers. Hierdoor werden verschillende activiteiten georganiseerd (demo’s en info’s), in samenwerking met de Centrale keuken van Ruddersstove. In De Garve tekenden 21 deelnemers present op de showcooking op 25 maart, in samenwerking met de Centrale Keuken Ruddersstove. Tijdens de sessie ‘Een leven lang fit’ op 25 april maakte de diëtiste van Ruddersstove 14 deelnemers wegwijs in de gezonde voeding. Op 16 mei lichtte de centrale keuken Ruddersstove haar werking toe aan 8 deelnemers. De aanwezigen kregen meer inzicht in het bereidings- en kwaliteitsproces van de keuken. Aan huis: Cliënten kunnen in het dienstencentrum een aanvraag doen voor maaltijden aan huis. De maatschappelijk werker brengt een huisbezoek, maakt een verslag op en bespreekt alle praktische zaken. Vanuit het dienstencentrum wordt de maaltijddistributie gewaarschuwd wanneer een cliënt maaltijden aan huis wenst. Op doktersvoorschrift kunnen ook vet-, suikeren of suikerarme maaltijden geleverd worden. In 2013 werden 29 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de dienst Maaltijden aan huis in de buurt van het dienstencentrum. Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers: Personen die hun maaltijd willen gebruiken in het dienstencentrum maar niet mobiel genoeg zijn om er zelfstandig te geraken, kunnen sinds begin 2012 beroep doen op deze nieuwe dienstverlening. In 2013 heeft 1 persoon beroep gedaan op deze dienst. 4.1.7 Hulp bij boodschappen Woonzorgdecreet: een centrum biedt hulp aan gebruikers die onvoldoende mogelijkheden tot zelfzorg hebben en daardoor niet meer in staat zijn om hun persoonlijke administratieve en huishoudelijke boodschappen te doen. Personen die problemen hebben om zelfstandig boodschappen te doen kunnen in het dienstencentrum terecht. Deze dienstverlening is voor alle senioren woonachtig in de zones met postcode 8000, 8200 en 8310, die niet over eigen vervoer beschikken. De senior kan in het dienstencentrum terecht voor begeleid vervoer naar warenhuizen, thuiszorgwinkels en apothekers.

2013

JAN 60

TOTAAL

=

FEB 54

MAA APR 60 63

MEI 49

JUN 64

JUL 82

AUG 75

SEP 77

OKT 89

NOV 81

DEC 87

842 boodschappen

4.1.8 Huishoudelijke klussen Huishoudelijke hulp Wijkbewoners kunnen in het dienstencentrum terecht bij problemen met huishoudelijke taken. Een deskundige van het dienstencentrum bespreekt met de cliënt welke hulp nodig is; poetshulp of eerder hulp bij het strijken, het koken, het wassen …

Samen met de cliënt wordt uitgekeken welke dienst daarvoor meest in aanmerking komt: poetsdienst, wasserette in het dienstencentrum of eventueel een dienst voor gezinshulp. Deze diensten worden door ons gecontacteerd. De inschakeling van de poetsdienst gebeurt via de maatschappelijk werker. Het dossier wordt regelmatig opgevolgd en indien nodig aangepast. Er werden in 2013 38 tussenkomsten gedaan voor poetshulp

4.1.9 Buurthulp Het organiseren, ondersteunen en opvolgen van activiteiten en initiatieven die het sociaal netwerk, de communicatie en het veiligheidsgevoel versterken. Buurtvergaderingen De buurtwerkster is de verbinding tussen de wijk van Sint-Jozef en het lokaal dienstencentrum. Zij heeft een antennefunctie: detecteert behoeften en vertaalt deze naar het dienstencentrum. Op 9 januari, 6 februari, 6 maart, 17 april, 8 mei en 13 oktober vonden er buurtvergaderingen plaats. Problemen uit de buurt en geplande activiteiten kwamen aan bod. De thema’s van de verslagen zijn bij de buurtwerkster op te vragen (gezien de deontologische aard niet in het dienstencentrum ter inzage). Buurtactiviteiten Het Buurtwerk geeft geregeld een meerwaarde aan de programmatie van het lokaal dienstencentrum De Garve. Vrijwilligers van de buurtraad helpen een handje. Onder impuls van het lokaal dienstencentrum leidde dit tot enkele nieuwe of aangepaste initiatieven. Ook de bib en de kinderwerking van Sint-Jozef werken geregeld mee. Datum 5/2 1/06

Week 18/11

Omschrijving Krokusontbijt (Valentijn) Opendeurdag: 40 jaar dienstencentra + 25 jaar Buurtwerk Oma-en opawoensdag: Salsa in De Garve, verderzetting in het buurthuis Oma- en opawoensdag: ‘Voorlees- en knutselnamiddag’ in bib en lokaal dienstencentrum Week van de smaak

19/12

Kerstdrink met animatie, hapje en drankje

9/10 13/11

Aantal deelnemers 47 200 5 per sessie 12

verschillende activiteiten 150

Opstart van een (proef-)buurtcompostproject. Stad Brugge leverde 3 compostvaten en wijkcomposteerders kunnen op de site van De Garve kunnen composteren. De begeleiding is in handen van de clubleider van de tuinclub ‘Groene Vingers’. Lancering van een volkstuinproject. Hierin is er een goede samenwerking tussen De Garve en het buurtwerk. De braakliggende site van De Garve wordt door het Stads- en OCMW-bestuur omgevormd tot volkstuintjes waarin de buurt duurzaam tuinieren promoot. Hiervoor werd reeds gepeild naar mogelijke interesse in de buurt. Bovendien zal dit project naadloos aansluiten op het project, opgestart door de lokale

dienstencentra’, (zie Ergo aan huis)‘Zorgeloos tuinieren’ dat de ergo ism de centrumverantwoordelijke van De Garve opstartte. In De Garve komt een demotuin aangepast aan de noden van 60 plussers. Lijnkaarten - Postzegels De bezoekers en buurtbewoners kunnen in het onthaal van het dienstencentrum terecht voor de aankoop van zowel lijnkaarten als postzegels. In 2013 werden er 33 lijnkaarten. Postzegels werden niet verkocht. 4.1.10 Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Taxibonnen Specifiek voor mensen met mobiliteitsproblemen biedt het OCMW de dienst taxibonnen aan die verzorgd wordt door de dienstencentra. Deze dienst geeft een tegemoetkoming voor verplaatsingskosten, de prijs van een taxirit wordt gehalveerd. Voor de tegemoetkoming moeten de cliënten aan bepaalde voorwaarden voldoen qua inkomsten en mobiliteitsproblemen. De maatschappelijk werker van het dienstencentrum regelt een huisbezoek en maakt een financieel en sociaal verslag op voor de toekenning van de taxibons. In het dienstencentrum zelf kunnen de mensen deze taxibons aanschaffen. Voor mensen die dit wensen worden deze ook aan huis geleverd. De dienst taxibons wordt in eigen beheer verricht. In 2013 werden er vanuit het dienstencentrum 605 taxibons verkocht en werden 16 nieuwe aanvragen geregistreerd. Minder Mobielen Centrale Deze vervoersdienst is voor mensen die een beperkt inkomen hebben, minder mobiel zijn, geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer en niet over een eigen vervoermiddelen kunnen beschikken. Lidgeld wordt betaald op jaarbasis en de kostprijs voor een aangevraagde rit wordt berekend per kilometer alsook wordt per aanvraag een kleine administratieve kost gerekend. De ritten worden uitgevoerd door een team van vrijwilligers. Het sociaal dossier bij aanvraag wordt onderzocht en opgesteld door de maatschappelijk werker. Eenmaal lid worden aanvragen en dispatching gecoördineerd via een centraal nummer. In 2013 werden er 196 leden geregistreerd. 21 chauffeurs hebben in totaal 3022 ritten uitgevoerd, goed voor 59 372 kilometers. In 2013 werden 6 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de MMC in de buurt van het dienstencentrum. Aan de voorkant van het dienstencentrum is er een halte voor het openbaar vervoer van De Lijn. 4.1.11 Personenalarmtoestellen Woonzorgdecreet: een centrum kan personenalarmtoestellen uitlenen en een personenalarmcentrale organiseren. Via het dienstencentrum kan een personenalarmtoestel worden bekomen. De maatschappelijk werker verwerkt de aanvraag, geeft uitleg en maakt een verslag op. Hij of zij brengt de technische dienst op de hoogte voor het plaatsen van het toestel. Het verlenen van deze dienst gebeurt in eigen beheer. Voor 2013 werden 5 aanvragen voor alarmtoestellen geregistreerd.

5. Kenmerken van de werking 5.1. Aangepaste communicatie Woonzorgdecreet: het centrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers. Permanent aanspreekpunt Flyers en activiteitenfolders die in de buurt verspreid worden (nav ‘Opendeurdagen’, ‘Week van de Smaak’ & ‘Voorstelling voorjaarsprogrammatie’ Magazine van de dienstencentra: ‘Balsemboomblad’ Opname driemaandelijks programma in de ‘Buurtkrant Sint-Jozef’ Infostand inkom Affiches Centrumraad Persoonlijke mailing naar de doelgroep (zoals 80 plus) Opsturen van een brochure naar 60-jarigen Folders diensten Mailings naar samenwerkingsverbanden, buurtwerk en verenigingen Persvoorstelling gastronomisch gebak ‘Garvelartje’ en hieraan gekoppeld: voorjaarsprogrammatie, activiteitenkalender in het Brugsch Handelsblad, fotomomenten nav kampioenenviering petanque en darts, opstart van het buurtcompostproject Promostand dienstencentra zoals op de Sportmarkt, Open Bedrijvendag, Dag van de Zorg Opendeurdag Website dienstencentra Tafelreclame in de cafetaria Ludieke acties zoals de presentatie van een uniek gastronomisch gebak: ‘Garvelartje’ en tijdens de Week van de smaak aanbieden van een eigen ‘Garve-thee’ 5.2 Bereikbaarheid en toegankelijkheid voor de gebruikers Woonzorgdecreet: het centrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid voor zijn gebruikers Het huishoudelijk reglement hangt uit in het dienstencentrum Het dienstencentrum is rolstoeltoegankelijk Toilet voor personen met een handicap Voldoende parkeerruimte voor fietsen en auto’s Gemakkelijke verbinding met het openbaar vervoer (bushalte aan de voorzijde van het dienstencentrum) Er hangen geen religieuze symbolen uit Vervoersdienst voor activiteiten voor 80-plussers Gevarieerd activiteiten- en dienstenaanbod Ruime openingsuren Aangepast vrijwilligerswerk Toegankelijk aanbod voor personen met een handicap (werking Oranje)

Samenwerkingen met etnisch-culturele minderheden (werking Afrikaanse vereniging Nsanga) Inspanningen om personen met beperkt inkomen toe te leiden naar de OCMW-diensten (Samenwerking cultuurparticipatie en Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie & buurtwerk Sint-Jozef)

Oranje: Geregeld organiseren we overlegmomenten en zoeken we naar manieren om personen met een handicap te integreren in de werking. Geregeld organiseren we activiteiten, zoals bij de opendeurdagen: een petanquetornooi tussen mensen van Oranje en bezoekers bij De Garve. Afrikaanse vereniging Nsanga: Er werden dit jaar pogingen ondernomen om bezoekers in contact te brengen met etnisch-culturele minderheden. Een Nsanga-lid ging geregeld rond in de cafetaria om een informele babbel te slaan met de bezoekers, ook was er een uiteenzetting over de werking. Tijdens de week van de smaak gaven we bezoekers inkijk in de Afrikaanse keuken. Nsanga begeleidde de activiteit en al kokend werden drempels tussen de bezoekers met etnisch-culturele minderheden verkleind. Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie Het is de bedoeling om cultuur en sport toegankelijker te maken voor mensen met financiële beperkingen. Men kan een aanvraag doen voor een 80/20 regeling (terugbetaling tot 80% van de inschrijving). Er worden ook begeleide activiteiten georganiseerd waarvoor gratis tickets voor voorzien worden. Detecteren van personen met verhoogde armoederisico’s: In samenwerking met het buurtwerk van Sint-Jozef worden acties opgezet om personen met een verhoogd armoederisico te detecteren en om ze toe te leiden naar het dienstencentrum. Er was een overlegmoment op 17 oktober met een lid van de vereniging van ‘Uze plekke’ en een vrijwilliger (bedeler van voedselpakketten) waarin werd besloten om via de buurtkrant een column over armoede neer te pennen In het artikel wordt een oproep gedaan naar buurtbewoners om het dienstencentrum op de hoogte te brengen indien er vermoedens zijn van verhoogde armoederisico’s. 5.3 Geïntegreerd aanbod van activiteiten en dienstverlening Woonzorgdecreet: het centrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet. De bezoekers kunnen dagelijks met hun vragen in het permanent aanspreekpunt terecht. Er is een uitgebreid activiteiten- en dienstenaanbod. Er kan draadloos op internet gesurft worden, laptops staan ter beschikking. Elk soort vrijwilligersengagement wordt gestimuleerd: begeleiden of hulp bij activiteiten en bij de afwas. 5.4 Continuïteit van het aanbod Woonzorgdecreet: het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden.

Samenwerking met W.O.K. (boodschappen –en klusjesdienst OCMW) Samenwerking met Oranje Samenwerking met diversiteitsorganisatie DeSom Samenwerking met Afrikaanse vereniging Nsanga Samenwerking met VTI Samenwerking met BuurtComputerClub Samenwerking met buurtwerk Sint-Jozef Samenwerking met Open School Samenwerking met kinderwerking Sint-Jozef Samenwerking met bibliotheek De Garve Samenwerking met Ruddersstove (maaltijden en maaltijden aan huis) Poetsdienst OCMW Pedicure Elementaire gelaatsverzorging Freelance lesgevers

5.5 Eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet-discriminerende houding Woonzorgdecreet: het centrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod, vanuit een niet-discriminerende houding. Huishoudelijk reglement Gratis gebruik van laptops & draadloos internet Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod 6. Voorwaarden voor de omkadering 6.1 Personeelsbezetting Woonzorgdecreet: een centrum beschikt over minstens één 0,5 equivalent centrumleider, die beschikt over een diploma van master of bachelor. Naam centrumverantwoordelijke Lambrecht Bart Kerckaert Isabelle

Functie

Prestatie

Kwalificatie

centrumleider

halftijds

Maatschappelijk assistent

centrumleider

halftijds

Regent plastische opvoeding

6.2 Bijscholing Woonzorgdecreet: een centrumleider volgt over een periode van maximaal twee kalenderjaren minstens 20 uren bijscholing over voor het centrum relevante onderwerpen.

Bart Lambrecht Onderwerp

Datum

Aantal uren


10/10/2013

7

Congres lokale dienstencentra Brussel Vormingsdag voor personeel (arbeidskledij, communicatie met collega’s en klanten, maaltijdgebruik)

1/3/2013 22/3/2013

7 7

TOTAAL

21 uren

Isabelle Kerckaert Onderwerp

Datum

Aantal uren

Digipolis dementie

2/3/2012

8


22/3/2013

7


15/3/2012 26/3/2012 16/4/2012 23/4/2012 9/5/2012 6/6/2012 26/6/2012 20/8/2012

56


11/10/2012

6

TOTAAL

77 uren


Prestatie Voltijds Voltijds

6.4 Bewaken van deskundigheid van het personeel Het centrum bewaakt op een systematische manier de deskundigheid en het functioneren van het personeel en de medewerkers.

Methode Teamvergaderingen Vorming gastvrouwen en administratie 22/3/2013: vormingsdag voor personeel, 11/10/2012: vormingsdag over diversiteit en voor de gastvrouwen een halve vormingsdag rond het kassasysteem RecreateX op 29/5/2012, op 13 en op 18/11/2013 werd voor gastvrouwen een heropfrissing van de Viledawagen en producten georganiseerd, op 17/11/2013 en 14/11/2013 werd een vorming gegeven omtrent HACCP. Tweewekelijkse vergaderingen centrumverantwoordelijken Sedert 1/5/2013 is er, ter begeleiding van de gastvrouwen, een verantwoordelijke logistiek. Op 18/11/2013 was er een teamvergadering voor vervangende gastvrouwen. Bedoeling is om deze voortaan maandelijks te organiseren en om de communicatie up-to-date te houden. 6.5 Vrijwilligers Woonzorgdecreet: het centrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking. In het dienstencentrum zijn 55 vrijwilligers aan de slag: clubleiders, bestuursleden van de clubs, en polyvalente vrijwilligers. Er werd dit jaar een beurtrol uitgewerkt om polyvalente vrijwilligers op dinsdagnamiddag te laten helpen met de afwas in de cafetaria. Ook staan zij in voor de decoratie. Rond Pasen werd bijvoorbeeld een modern bloemstuk gemaakt. Tijdens tearoomnamiddagen staan vrijwilligers in voor het bereiden en serveren van het gebak. Ter ondersteuning werden volgende activiteiten georganiseerd:     


Verder kunnen zij rekenen op onze steun en waardering. Het werven van vrijwilligers gebeurt via verschillende kanalen: de vrijwilligerscentrale van Stad Brugge, via mond-aan-mondreclame of via contacten door de centrumverantwoordelijke. 7 Voorwaarden voor de werking 7.1 Openingsuren Het dienstencentrum staat minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Het dienstencentrum is tijdens werkdagen dagelijks geopend van 8.30 u. tot 18.00 u. Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie.

7.2 Centrumraad Het dienstencentrum richt een centrumraad op met als opdracht, op eigen initiatief of op verzoek van de centrumleider advies uit te brengen over de algemene werking van het centrum, meer bepaald over alle vormen van dienstverlening die ingericht of verstrekt worden, over het activiteitenprogramma en over het jaarverslag. De centrumraad is samengesteld uit minstens negen leden, onder wie de centrumleider, een vertegenwoordiging namens de lokale ouderenadviesraad en minstens vijf gebruikers van het centrum. De centrumraad vergadert minstens viermaal per jaar.

Afvaardiging vanuit de SeniorenAdviesraad: François Hernou en Marc Geldof Datum centrumraad

Onderwerp

Aantal deelnemers

26/02/2013

       

Jaarverslag 2012 DeSom Programma maart – april Barbecue Buren Bij Kunstenaars Opendeurdag Week van de netheid Rondvraag

23

28/03/2013

   

Evaluatie kwaliteitsplanning 2012 Tevredenheidsmeting De Garve Kwaliteitsplanning 2013 Opendeurdag 1 juni

12

27/06/2013

    

Evaluatie opendeurdag 1 juni Rondvraag bij bezoekers Programma Balsemboomblad Voorstelling nieuwe website Op de agenda: ‘Buren bij kunstenaars’ op zaterdag 19 en zondag 20 oktober 2013

16

15/10/2013



22 Stand van zaken werken technische dienst + rondvraag bij de aanwezigen Feestmaaltijd sportieven 17 oktober 2013 Op de agenda: ‘Buren bij kunstenaars’ op zaterdag 19 en zondag 20 oktober 2013 Vrijwilligers gevraagd Nieuwe activiteiten/realisaties Rondvraag

    


6/11/2013 – door een wijziging in de OCMWraad vond de Programmacommissie vergadering slechts 1 keer plaats.

Centrumraden

Vier keer per jaar

Tevredenheidsmeting

2012


Volgens noodzaak



7.10 Het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers Teamvergaderingen Centrumraden Overkoepelende vergaderingen met administratie Vergaderingen met gastvrouwen Vergaderingen tussen diensthoofd en beleidsondersteunend team Overlegmomenten tussen diensthoofd en adviseur seniorenzorg 7.11 Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten Zie 5.4. 7.12 Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven. 7.13 Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen Sedert 2013 is er een website waarop de actuele diensten en activiteiten worden toegelicht. Tevens is het mogelijk om via de website in te schrijven voor de activiteiten. Verder wordt de globale werking van de dienstencentra toegelicht. De dienstencentra maken gebruik van actuele media: beamer, laptops en draadloos internet. 7.14 Het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht Procedure voor het behandelen van klachten. Deze procedure staat beschreven in het kwaliteitshandboek.

8. Algemene werkingsprincipes 8.1 Het ldc heeft oog voor de hele zorgsituatie Zie 5.2. 8.2 Het ldc heeft bijzondere aandacht voor diversiteit Dit jaar werkte het dienstencentrum ook, in samenwerking met een gespecialiseerde vereniging DeSom, verder rond diversiteit. Tijdens de centrumraad op 26 februari 2013 kregen de aanwezigen hierover toelichting door DeSom. In De Garve lopen samenwerkingen met Oranje (vereniging voor personen met een handicap) én met

Nsanga (een Afrikaanse vereniging die geregeld een activiteit opzet). Beiden beogen integratie. Na afloop van diversiteitsacties worden evaluatiefiches ingevuld.

In De Garve helpt een vrijwilliger met een mentale beperking van Ons Tehuis. Hij komt op geregelde tijdstippen een handje toesteken in het onderhoud. In het dienstencentrum is het aanbod divers. Zowel laagdrempelige activiteiten (zoals een tearoomnamiddag, kaarten, biljarten, Lotto en petanquen) als de iets complexere activiteiten (zoals een cursus Spaans, keramiek, …) worden georganiseerd. Er is een aanbod voor elk opleidingsniveau. 8.3 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen In De Garve startten we met een proefproject: 'Tachtig pluswerking'. Tachtig plussers uit de wijk worden uitgenodigd om deel te nemen aan een activiteit. Tijdens de activiteit wordt gebruik gemaakt van animatie en vorming. Tevens stellen we op deze activiteiten de diensten van het dienstencentrum aan de aanwezigen voor. Ook de dienst ‘Ergo aan huis’ kwam haar dienst voorstellen. De activiteiten worden gesmaakt door de aanwezigen en zullen verder uitgebreid worden.

Datum 11/07

24/10

18/12

Omschrijving Tachtig Plus: Brugs dweilorkest, smakelijke omkadering met taart en koffie Tachtig Plus: ergo aan huis, verkeersquiz, muzikale omlijsting, koffie en taart Avondkerstrondrit 80 +

Aantal dlns 32

Locatie De Garve

Partners Buurtwerkster

31

De Garve

Buurtwerkster

49

Overkoepelend

Geregeld komen patiënten uit de psychiatrische afdeling van het AZ Sint-Jan langs voor een wedstrijd petanque. Op verzoek krijgen ze ook een rondleiding in het dienstencentra en kunnen ze kennis maken met de activiteiten en diensten. Het dienstencentrum probeert ook tegemoet te komen aan behoeften van mensen met verhoogde armoederisico's. Zeker in aanloop naar de winter is er verhoogde waakzaamheid. Op voordracht van de centrumverantwoordelijke werd een overleg gepland tussen de buurtwerkster van Sint-Jozef en een afgevaardigde van de vereniging waar armen het woord nemen: ‘Uze Plekke’. Doel was om een methodiek te ontwikkelen om armoede te detecteren in Sint-Jozef. Er werd, in eerste instantie, besloten om d.m.v. een beklijvend armoedeverhaal in de buurtkrant van december te sensibiliseren en om buurtbewoners te activeren om armoedesituaties te melden aan de centrumverantwoordelijke/buurtwerkster. Verder publiceerden we in de buurtkrant in juni een overzicht met alle initiatieven om armoede terug te dringen. Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie: Het is de bedoeling om cultuur en sport toegankelijker te maken voor mensen met financiële beperkingen. Men kan een aanvraag doen voor een 80/20 regeling (terugbetaling tot 80% van de inschrijving). Er worden ook begeleide activiteiten georganiseerd waarvoor gratis tickets voor voorzien worden. 8.4 Het ldc ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg Zie 5.1 – 5.2 – 5.3 8.5 Het ldc waarborgt een maximale laagdrempeligheid

Zie 5.1 – 5.2 8.6 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk Zie 4.1.1

8.7 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch-culturele minderheden Tweemaandelijks organiseren we voor tachtig-plussers een specifieke activiteit. Zij worden uitgenodigd voor Tachtig Plusactiviteiten en krijgen de kans om informatie te ontvangen over het dienstenpakket van het dienstencentrum. Om de toegankelijkheid voor nieuwkomers en etnisch-culturele minderheden te faciliteren wordt er reclame gemaakt via uiteenlopende kanalen: via buurtscholen, via een tweemaandelijkse buurtkrant die in heel Sint-Jozef wordt gebust, via de provinciale activiteit: 'Buren bij Kunstenaars' én via opendeurdagen die zich ook richten tot de kinderwerking van Sint-Jozef én tot Oranje. Ook wordt er occasioneel met een stunt uitgepakt: lancering van een gastronomisch gebak 'Garvelartje' -dat overigens op een ruime persbelangstelling kon genieten én op de lancering van een eigen 'Garvethee', in het kader van 'De Week van de Smaak'. Om etnisch-culturele minderheden toe te leiden werden verder workshops Afrikaans en Aziatisch koken georganiseerd. Met het huisvesten van Open School (op dinsdagvoormiddag) en de BuurtComputerClub (1-ste vrijdag van de maand) worden gratis computeractiviteiten aangeboden die nieuwe deelnemers naar het dienstencentrum toeleiden. 9. Het woonzorgdecreet vraagt tevens 9.1 Voorwaarden voor de infrastructuur Omschrijving Een centrum beschikt over duidelijk herkenbare en aaneensluitende lokalen. Voor de organisatie van de activiteiten, vermeld in A, 3°, beschikt het centrum over een aangepaste en voldoende grote ontmoetingsruimte met minimaal 50 zitplaatsen. Het centrum beschikt over een aparte gespreksruimte voor de centrumleider, waar de privacy van de gebruiker gegarandeerd is. Naast de ontmoe ngsruimte, vermeld in punt 2 , beschikt het centrum over minstens één aparte ruimte voor de organisatie van activiteiten als vermeld in A, 3° en 4°. Die ruimte kan comfortabel gebruikt worden door groepen van minstens 20 personen. Het centrum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelgebruikers moeten zelfstandig het gebouw, de lokalen, vermeld in 2° tot en met 4°, en de sanitaire ruimten kunnen betreden. Het centrum voorziet in de nodige accommodatie en hulpmiddelen, en zorgt voor een passend onderhoud ervan. De accommodatie en de hulpmiddelen zijn aangepast aan zijn gebruikers, opdrachten en medewerkers.

Lokaal dienstencentrum Ter Leyen Kroosmeers 1 8310 Assebroek 050 32 60 10 CE 2381


Aantal mannen 214

Aantal vrouwen 475



3.1.3 Registratie De registratie van de gebruikers die gebruik maken van een dienst of activiteit gebeurt als volgt: voor activiteiten en voor diensten gebeurt dit adhv het softwareprogramma RecreaTex; voor de dienstverleningen voor wat betreft maaltijden aan huis, de dienstencheques en de personenalarmcentrale gebeurt dit via geijkte registratieformulieren door de maatschappelijke werkers; voor de MinderMobielenCentrale gebeurt dit via specifieke registratieprogramma’s; voor Ergo aan huis gebeurt dit via de Belrai. 4. Voorwaarden voor hulp- en dienstverlening 4.1 Verplichte voorwaarden 4.1.1 Preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid Project ‘Tachtig plussers’: Elke tweede donderdag van de maand worden alle tachtig plussers uit de buurt van het dienstencentrum persoonlijk uitgenodigd voor een recreatieve en/of informatieve namiddag. Deze uitnodigingen worden verdeeld door een vrijwilliger. De tachtig plusser kan indien gewenst gebruik maken van vervoer. Ergo aan huis (zie achterin) 4.1.2 Activiteiten van algemene – informatieve aard Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie.

Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers, … Deze info- en adviesfunctie worden concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, centrumleiders en maatschappelijk werkers. Men kan terecht bij volgende hulpverleners:  Diensthoofd dienstencentra  Centrumverantwoordelijke  Maatschappelijk werker SF  Maatschappelijk werker extramuraal

na voorafgaande afspraak dagelijks tussen 8.30 u. en 17.06 u. wekelijks op dinsdag tussen 9 u. en 12 u. wekelijks op vrijdag tussen 9 u. en 12 u.

10 informatieve activiteiten: Woonzorgdecreet: jaarlijks minstens tien activiteiten: er wordt op actieve wijze informatie verschaft aan een groep gebruikers voor het bevorderen van de zelfredzaamheid. Minstens 7 in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt. Informatieve activiteiten Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

De schakelaar

9

1

Groepsaankoop elektriciteit

5

1

Groepsaankoop elektriciteit

9

1

Serviceflats Invest

26

1

Introductie Windows 8

39

1

9

1

Rudderstove: Centrale keuken van het OCMW

23

1

Rughygiëne

12

1

Senioren en hun mobiliteit

14

1

Themakoffers 'Souvenirs'

13

1

5

1

17

1

wat is een WZC

5

1

Zin of onzin van een dieet

9

1

19

1

MRSA, ziekenhuisbacterie

Vervoersdiensten en strijkcentrale Voordracht gelaatsverzorging

Zonder vrees op weg met het openbaar vervoer Totaal: 15

Omdat we een nieuw dienstencentrum zijn legden we vooral de nadruk op het bekendmaken van de dienstverlening via de infosessies. De info’s over Windows 8 en de Ruddersstove konden op de meeste interesse rekenen. De diensten die het dichtst bij hun leefwereld aansluiten spraken de bezoekers het meest aan zoals de info’s rond de maaltijden en de gelaatsverzorging. Uit de evaluaties bleek dat de bezoekers vrij tevreden waren over de aangeboden info’s. De groepsaankoop elektriciteit werd zowel in het voorjaar als in het najaar, op vraag van de bezoekers, aangeboden. De twee voordrachten rond mobiliteit: ‘Senioren en hun mobiliteit’ en ‘Zonder vrees op weg met het openbaar vervoer’ waren voordrachten die voor bezoekers het meest zinvol bleken.


Deelnemers

Dansinitiatie Koppeldans

Georganiseerd

Aanwezigheden

33

1

33

Koersbal voorjaar

9

25

225

Koersbal najaar

9

26

187

Krulbollen

9

51

412

Step aerobics

9

22

136

69

125

993

Totaal Recreatief, uitstappen en bezoeken Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Open tuinnamiddag i.s.m. De Garve

21

1

22

Sneeuwklokjes wandeling

63

1

32

84

2

54

Activiteit


Deelnemers

Buurtcomputerclub Totaal

Georganiseerd

Aanwezigheden

13

5

59

13

5

59


Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Basistechnieken kaartjes en scrapbook

6

16

81

Basistechnieken kaartjes en scrapbook

6

10

49

Bloembak met seisoenbloemen

12

1

12

De tuin: stekjes en vermeerderen

13

1

13

De tuin: De helleborus en Amaryllis

15

1

14

De tuin: kamerplanten en cactussen

5

1

5

De tuin: Rotstuinen en vetplanten

9

1

9

De tuin: voorjaarsopkuis

4

1

4

De tuin: winter bloembakken

5

1

5

16

1

16

Juwelen maken

7

1

7

onderhouden van rozen

8

1

8

101

36

218

De tuin: orchidee onderhouden

Totaal Recreatief, culinair Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Apertiefconcert

42

1

42

BBQ

75

1

75

Coupe met advocaat

18

1

18

Coupe vers fruit

15

1

15

Coupe verse aardbeien

21

1

21

Paasnamiddag

41

1

41

Sinterklaas tearoomnamiddag

37

1

37

225

7

225

Totaal Recreatief, spel-ontspanning en themafeesten Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Brugse klap

41

1

41

Hoger - Lager

30

1

30

Kaarten maandag

11

50

478

Kaarten dinsdag

34

66

1656

koersbal Viking Kubb Vrijwilligersfeest Totaal

30

12

329

8

5

29

13

1

13

167

136

2576

2013 was het eerste volledige werkingsjaar voor Ter Leyen, hierdoor is een vergelijking maken niet evident. Toch zagen we een aantal tendensen: Voor de opstart van recreatieve clubs kwam het initiatief hoofdzakelijk vanuit de bezoekers zelf. Op deze manier werd de club ‘Scrapbooking’ opgestart. In 2014 zullen we met een nieuwe kaartersclub starten en gaan we na of er genoeg interesse is om een haak- en breiclub op te starten. Bij de creatieve activiteiten was er duidelijk minder interesse. De tuinnamiddagen kenden een wisselend succes. Afhankelijk van het onderwerp zagen we dat het aantal aanwezigen varieerde van ‘geen inschrijvingen’ tot 16 deelnemers. De interesse lag een stuk hoger bij de culinaire , de sport- en spelactiviteiten. Bij de culinaire activiteiten waren vooral de themagebonden namiddagen populair: zoals de Paas- en Sinterklaasnamiddag, de aperitiefconcerten en de barbecue. Voor de recreatieve activiteiten bleek de verhouding prijs-kwaliteit zeer belangrijk (zoals voor barbecue, feestmaaltijd, …).

4.1.4 Activiteiten van vormende aard Woonzorgdecreet: een centrum biedt jaarlijks minstens 100 groepsactiviteiten van algemeen vormende aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende onderwerpen. Van die activiteiten vinden er minstens 65 plaats in het centrum. 100 groepsactiviteiten van algemeen vormende aard (5 verschillende onderwerpen): Vorming, talen Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Frans voor beginners

3

0

0

Frans voor gevorderden

9

10

90

Franse conversatie

7

10

56

19

20

146


Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Multimediafoto

12

15

115

Internet voorjaar

9

14

64

11

15

151

Internet najaar

Initiatie computer

9

15

110

Kennismaking computer

13

3

39

Kennismaking met de computer

16

15

225

Kennismaking met de computer, deel 2

14

10

124

81

87

828


Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Allround dans

5

15

75

BBB (turnles)

21

24

144

BBB ( turnles)

28

22

279

cursus Zumba Gold

17

12

98

cusss zumba fitness

11

12

105

Dans

4

20

80

Initiatie valé gym

2

0

0

Initiatie valé gym

1

0

0

initiatie Zumba Fitness

11

1

10

initiatie zumba fitness

8

1

9

initiatie Zumba Gold

9

1

9

initiatie zumba gold

15

1

14

Snorkelen

5

31

88

step najaar

9

15

135

Yoga

19

19

236

yoga najaar

30

13

266

Seniorengym

13

28

253

208

215

1801

Activiteit


Deelnemers

Bedrijfsbezoek Rodenbach en Inagro

Georganiseerd

Aanwezigheden

51

1

51

Bezoek expo Picasso

1

0

0

Kunstbabbel ism De Garve

8

1

8

60

2

59

Activiteit


Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Cursus breien

8

19

68

Cursus schilderen

5

10

40

Cursus Schilderen

6

50

300

cursus sjaals, dassen en strikken maken

0

0

0

Demo schilderen

2

1

2

juwelen maken

2

0

0

sjaalknoop technieken

30

1

18

Sjaalknoop technieken

34

1

32

87

82

460

Activiteit


Deelnemers

Bijeenkomst leesgroep

Georganiseerd

Aanwezigheden

6

4

17

De koningen van het Franse lied

20

1

19

Franse chansons

18

1

16

9

1

7

24

17

382

86

23

436

paddenstoelenwandeling Total body work-out Totaal

Tijdens de opstart van het dienstencentrum in september 2012 werden verschillende kennismakingsactiviteiten georganiseerd. Uit deze initiaties vloeiden een aantal cursussen voort die op de nodige bijval konden rekenen. Voor de initiatie Zumba Gold waren er 14 deelnemers waarvan uiteindelijk 13 personen zich effectief inschreven voor de cursus. Zumba fitness lag dit in dezelfde lijn met 11 ingeschrevenen. De creatieve cursussen spreken minder aan. Dit wordt zeker een aandachtspunt voor 2014. Verder moeten we ook een aantal nieuwe creatieve cursussen trachten op te starten. Via gratis initiaties kregen deelnemers zin om ook eens iets anders te gaan uitproberen. Dit bleek immers ook een goede indicator om te zien of een cursus op voldoende bijval zou kunnen rekenen. Dit was zo voor Zumba en voor de Total Body Workout (25 deelnemers).

4.1.5 Hulp bij activiteiten van het dagelijks leven Woonzorgdecreet: minstens twee vormen, zoals onder meer pedicure en manicure, gelaats- en haarverzorging, hulp bij het nemen van bad of douche en wassalon, gezondheidsconsult en dieetadvies. De professionele zorgverlener die hulp biedt bij activiteiten van het dagelijkse leven, beschikt daartoe over de nodige kwalificaties. Pedicure In het dienstencentrum kan men tweewekelijks gebruik maken van de pedicure op afspraak. Deze vindt plaats op elke eerste dinsdagnamiddag en elke tweede en derde maandagnamiddag in het dienstencentrum. De kostprijs bedraagt € 12 per beurt. Er waren in 2013 291 voetverzorgingen.

Nemen van een bad of douche In het dienstencentrum kunnen wijkbewoners een bad en/of douche komen nemen. Deze is vlot toegankelijk. Inwoners van Brugge betalen € 1, niet-Bruggelingen betalen € 4. In 2013 werd 17 keer gebruik gemaakt van het bad en/of de douche. Wassalon In het dienstencentrum kunnen wijkbewoners gebruik maken van het wassalon (wassen en drogen). Dit gebeurt na afspraak en tegen betaling. De kostprijs voor een wasbeurt bedraagt € 3,5, voor een droogbeurt is dit € 2. Er werd 60 keer gebruik gemaakt van de wasmachine en 61 keer van de droogkast. Dit gebeurt na afspraak en tegen betaling. Strijkcentrale In het dienstencentrum kunnen senioren hun droog wasgoed laten strijken. Men bezorgt de was in het dienstencentrum volgens afspraak. De betaling gebeurt aan de hand van dienstencheques en is afhankelijk van het inkomen. Er werden in 2013 3 strijkbeurten geregistreerd, goed voor 90 minuten en dit voor 2 verschillende klanten.

Elementaire gelaatverzorging In het dienstencentrum kan men op maandag gebruik maken van deze dienstverlening na afspraak. De kostprijs voor een gezichtsverzorging bedraagt € 13 (€ 2 voor extra opmaak met eigen make-up). Er waren 87 afspraken voor elementaire gelaatsverzorging. 4.1.6 Warme maaltijden Woonzorgdecreet: een centrum biedt aan zijn gebruikers warme maaltijden aan. Die worden bij voorkeur aangeboden in een aangepaste ruimte in het centrum of in de lokalen van de partner met wie daarvoor wordt samengewerkt. Daarnaast kan een maaltijdlevering aan huis worden aangeboden. Bij het aanbieden van maaltijden moet het centrum zich minstens richten naar de maatschappelijk zwakkere bewoners van de lokale buurt. In het dienstencentrum: 2013

JAN 477

TOTAAL

=

FEB 489

MAA APR 464 508

MEI 467

JUN 430

JUL 514

AUG 530

5866 maaltijden

Evolutie van het gebruik van de gebruikte maaltijden in het dienstencentrum:

SEP 489

OKT 540

NOV 451

DEC 507

Jaar Aantal maaltijden

2013 5866

2012 (sinds sept) 486

2011 nvt

De tarieven van de maaltijden variëren tussen € 3,80 en € 6 (afhankelijk van het inkomen). NietBruggelingen betalen € 6,50. Het dienstencentrum beoogde in 2013 een procentuele stijging van het aantal maaltijdgebruikers. Hierdoor werden verschillende activiteiten georganiseerd (demo’s en info’s), in samenwerking met de Centrale keuken van Ruddersstove. Er tekenden 39 deelnemers present op de Showcooking van 7 maart in samenwerking met de Centrale Keuken Ruddersstove. Op 29 maart lichtte Ruddersstove haar werking toe aan 23 deelnemers. De aanwezigen kregen meer inzicht in het bereidings- en kwaliteitsproces van de keuken. Tijdens de sessie ‘Zin of onzin van een dieet’ op 31 mei maakte de diëtiste van Ruddersstove 8 deelnemers wegwijs in de gezonde voeding. Eind 2012 was er een kennismakingsmaaltijd voor de 60+ uit de buurt: er waren 52 deelnemers. Van deze mensen zijn er 12 ondertussen maaltijdgebruiker of is er een verslag opgemaakt van de sociaal assistente met de bedoeling op een ander tijdstip te komen eten. Daarnaast zijn er ook een 4 tal mensen die niet naar de maaltijd gekomen zijn maar naar aanleiding van de uitnodiging wel navraag hebben gedaan of ondertussen hier maaltijdgebruiker zijn . Aan huis: Cliënten kunnen in het dienstencentrum een aanvraag doen voor maaltijden aan huis. De maatschappelijk werker brengt een huisbezoek, maakt een verslag op en bespreekt alle praktische zaken. Vanuit het dienstencentrum wordt de maaltijddistributie gewaarschuwd wanneer een cliënt maaltijden aan huis wenst. Op doktersvoorschrift kunnen ook vet-, suikeren of suikerarme maaltijden geleverd worden. In 2013 werden 119 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de dienst Maaltijden aan huis in de buurt van het dienstencentrum. Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers: Personen die hun maaltijd willen gebruiken in het dienstencentrum maar niet mobiel genoeg zijn om er zelfstandig te geraken, kunnen sinds begin 2012 beroep doen op deze nieuwe dienstverlening. In 2013 hebben 4 mensen beroep gedaan op deze dienst. 4.1.7 Hulp bij boodschappen Woonzorgdecreet: een centrum biedt hulp aan gebruikers die onvoldoende mogelijkheden tot zelfzorg hebben en daardoor niet meer in staat zijn om hun persoonlijke administratieve en huishoudelijke boodschappen te doen. Personen die problemen hebben om zelfstandig boodschappen te doen kunnen in het dienstencentrum terecht. Deze dienstverlening is voor alle senioren woonachtig in de zones met postcode 8000, 8200 en 8310, die niet over eigen vervoer beschikken. De senior kan in het dienstencentrum terecht voor begeleid vervoer naar warenhuizen, thuiszorgwinkels en apothekers.

2013

JAN 60

TOTAAL

=

FEB 54

MAA APR 60 63

MEI 49

JUN 64

JUL 82

AUG 75

SEP 77

OKT 89

NOV 81

DEC 87

842 boodschappen

4.1.8 Huishoudelijke klussen Huishoudelijke hulp Wijkbewoners kunnen in het dienstencentrum terecht bij problemen met huishoudelijke taken. Een deskundige van het dienstencentrum bespreekt met de cliënt welke hulp nodig is; poetshulp of eerder hulp bij het strijken, het koken, het wassen … Samen met de cliënt wordt uitgekeken welke dienst daarvoor meest in aanmerking komt: poetsdienst, wasserette in het dienstencentrum of eventueel een dienst voor gezinshulp. Deze diensten worden door ons gecontacteerd. De inschakeling van de poetsdienst gebeurt via de maatschappelijk werker. Het dossier wordt regelmatig opgevolgd en indien nodig aangepast. Er werden in 2013 57 tussenkomsten gedaan voor poetshulp. 4.1.9 Buurthulp Het organiseren, ondersteunen en opvolgen van activiteiten en initiatieven die het sociaal netwerk, de communicatie en het veiligheidsgevoel versterken. Buurtvergaderingen Datum

Omschrijving

28/01 Gebruikersraad 03/05 Gebruikersraad 16/09 Gebruikersraad 27/11 Gebruikersraad Buurtactiviteiten Datum

Omschrijving

07/08

Diamanten huwelijk SF bewoners BBQ SF en aanleunwoningen Kerstfeest SF en aanleunwoningen

06/09 23/12

Aantal deelnemers 26 31 33 29

Aantal deelnemers 55 63 43

Ondersteuning OCMW buurtwoningen Naast het dienstencentrum bevinden zich een aantal OCMW bejaardenwoningen. Deze bewoners wonen op een zelfstandige basis maar hebben af en toe nood aan ondersteuning. Vanuit het dienstencentrum bieden wij de volgende ondersteuning:

Overleg Vergadering met bewoners, dienstencentrum, wijkagent, directie WZC en maatschappelijk werk. 4 keer per jaar komen we samen: zie item buurtvergaderingen. Technische ondersteuning Bij problemen aan of in de woning kunnen bewoners terecht met hun hulpvragen. Deze worden door het dienstencentrum doorgestuurd naar de technische dienst van het OCMW. In 2013 werden een 70 tal doorgestuurde hulpvragen geregistreerd van het dienstencentrum. Concrete hulp In het geval van kleine (technische) en acute problemen, verlenen we vanuit het dienstencentrum onze hulp. Een aantal voorbeelden: -

Opbellen WZC als de bewoners zich buiten sluiten Hulp bij opnemen waterstand of elektriciteit Opbellen reservatie kleine zaal Eerst controle als de elektriciteit niet werkt

Ondersteuning buurtwerking Buurtverenigingen kunnen gratis gebruik maken van lokalen voor een vergadering of activiteit. Verenigingen die gebruik maken van deze ondersteuning zijn de vzw Gebuurtekring (Buurthulp) en Gudhova (onderdeel van de buurtwerking die vooral activiteiten organiseert). Buurthulp Tweewekelijks op dinsdagnamiddag komt er een groetenkar aan het dienstencentrum. We bieden hulp aan de bewoners van de SF en aanleunwoningen bij de boodschappen. Op woensdag is er een zitdag van de maatschappelijk werker van trajectbegeleiding. 4.1.10 Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Taxibonnen Specifiek voor mensen met mobiliteitsproblemen biedt het OCMW de dienst taxibonnen aan die verzorgd wordt door de dienstencentra. Deze dienst geeft een tegemoetkoming voor verplaatsingskosten, de prijs van een taxirit wordt gehalveerd. Voor de tegemoetkoming moeten de cliënten aan bepaalde voorwaarden voldoen qua inkomsten en mobiliteitsproblemen. De maatschappelijk werker van het dienstencentrum regelt een huisbezoek en maakt een financieel en sociaal verslag op voor de toekenning van de taxibons. In het dienstencentrum zelf kunnen de mensen deze taxibons aanschaffen. Voor mensen die dit wensen worden deze ook aan huis geleverd. De dienst taxibons wordt in eigen beheer verricht. In 2013 werden er vanuit het dienstencentrum 860 taxibons verkocht en werden 44 nieuwe aanvragen geregistreerd.

Minder Mobielen Centrale Deze vervoersdienst is voor mensen die een beperkt inkomen hebben, minder mobiel zijn, geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer en niet over een eigen vervoermiddelen kunnen beschikken. Lidgeld wordt betaald op jaarbasis en de kostprijs voor een aangevraagde rit wordt berekend per kilometer alsook wordt per aanvraag een kleine administratieve kost gerekend. De ritten worden uitgevoerd door een team van vrijwilligers. Het sociaal dossier bij aanvraag wordt onderzocht en opgesteld door de maatschappelijk werker. Eenmaal lid worden aanvragen en dispatching gecoördineerd via een centraal nummer. In 2013 werden er 196 leden geregistreerd. 21 chauffeurs hebben in totaal 3022 ritten uitgevoerd, goed voor 59 372 kilometers. In 2013 werden 17 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de MMC in de buurt van het dienstencentrum. Op 200 meter van het dienstencentrum is er een halte voor het openbaar vervoer van De Lijn. 4.1.11 Personenalarmtoestellen Woonzorgdecreet: een centrum kan personenalarmtoestellen uitlenen en een personenalarmcentrale organiseren. Via het dienstencentrum kan een personenalarmtoestel worden bekomen. De maatschappelijk werker verwerkt de aanvraag, geeft uitleg en maakt een verslag op. Hij of zij brengt de technische dienst op de hoogte voor het plaatsen van het toestel. Het verlenen van deze dienst gebeurt in eigen beheer. Voor 2013 werden 14 aanvragen voor alarmtoestellen geregistreerd. 5. Kenmerken van de werking 5.1. Aangepaste communicatie Woonzorgdecreet: het centrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers. Permanent aanspreekpunt Flyers en activiteitenfolders die in de buurt verspreid worden (nav start nieuwe cursus ) Magazine van de dienstencentra: ‘Balsemboomblad’ Opname tweemaandelijks programma in de ‘Bewonerskrantje SF’ Infostand inkom Affiches Centrumraad Persoonlijke mailing naar de doelgroep (zoals 80 plus) Opsturen van een brochure naar 60-jarigen Folders diensten Mailings naar samenwerkingsverbanden, buurtwerk en verenigingen Persvoorstelling en deelname “Dag van de zorg”, fotomomenten nav de kampioenenvieringen van de kaarters- en krulbolclub. Promostand dienstencentra zoals op de Sportmarkt, Open Bedrijvendag, Dag van de zorg Website dienstencentra Tafelreclame in de cafetaria

5.2 Bereikbaarheid en toegankelijkheid voor de gebruikers Woonzorgdecreet: het centrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid voor zijn gebruikers Het huishoudelijk reglement hangt uit in het dienstencentrum Het dienstencentrum is rolstoeltoegankelijk Toilet voor personen met een handicap Parkeerruimte voor fietsen en auto’s is in aanleg Gemakkelijke verbinding met het openbaar vervoer (bushalte aan de voorzijde van het WZC) Er hangen geen religieuze symbolen uit Vervoersdienst voor activiteiten voor 80-plussers Gevarieerd activiteiten- en dienstenaanbod Ruime openingsuren Aangepast vrijwilligerswerk Toegankelijk aanbod voor personen met een handicap Samenwerkingen met etnisch-culturele minderheden: werking mentor (‘ ederlands op de werkvloer’) Inspanningen om personen met beperkt inkomen toe te leiden naar de OCMW-diensten (Samenwerking cultuurparticipatie en Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie)

Anderstaligen: Wekelijks is er ‘ ederlands op de werkvloer voor anderstaligen’. Over de middag nuttigen deze bezoekers hun maaltijd in de ontmoetingsruimte samen met de andere maaltijdgebruikers. Om het jaar af te sluiten organiseerden ze tijdens de les Nederlands een bingonamiddag voor de bezoekers van het dienstencentrum. Ze zorgen voor een versnapering bij de koffie uit hun thuisland en ook de uitgereikte prijzen waren typerend voor hun thuisland. Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie: Het is de bedoeling om cultuur en sport toegankelijker te maken voor mensen met financiële beperkingen. Men kan een aanvraag doen voor een 80/20 regeling (terugbetaling tot 80% van de inschrijving). Er worden ook begeleide activiteiten georganiseerd waarvoor gratis tickets voor voorzien worden. Open school Het cursusaanbod is gericht op het aanleren en verhogen van geletterdheidscompetenties. Zo kunnen kortgeschoolde volwassenen terecht voor computercursussen. Deze cursus staat ook open voor mensen in financieel moeilijke situaties. 5.3 Geïntegreerd aanbod van activiteiten en dienstverlening Woonzorgdecreet: het centrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet.

De bezoekers kunnen dagelijks met hun vragen in het permanent aanspreekpunt terecht. Er is een uitgebreid activiteiten- en dienstenaanbod. Er kan gratis draadloos op internet gesurft worden, laptops staan ter beschikking. Elk soort vrijwilligersengagement wordt gestimuleerd: begeleiden of hulp bij activiteiten, 80+ werking, brieven ronddragen en bij de afwas. De volgende tussenkomsten werden door de maatschappelijke werker opgemaakt voor 2013: Wat Financiële problemen

Aantal tussenkomsten 1

Huisvestingsproblemen

1

Problemen met administratie

7

Aanvraag WZC, KO, SF of BW

5

Andere tussenkomsten

8

5.4 Continuïteit van het aanbod Woonzorgdecreet: het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden. Samenwerking met W.O.K. (boodschappen –en klusjesdienst OCMW) Samenwerking met VIVA West-Vlaanderen Samenwerking met mentor VZW en OCMW Brugge (Nederlands op de werkvloer) Samenwerking met diversiteitsorganisatie DeSom Samenwerking met VTI Samenwerking met Open school Brugge Samenwerking met Gebuurtkring VZW Samenwerking met WZC De Zeventorentjes Samenwerking met Ruddersstove (maaltijden en maaltijden aan huis) Poetsdienst OCMW Pedicure Elementaire gelaatsverzorging Freelance lesgevers

5.5 Eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet-discriminerende houding Woonzorgdecreet: het centrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod, vanuit een niet-discriminerende houding. Huishoudelijk reglement Gratis gebruik van laptops & draadloos internet Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod Samenwerking met Open school Brugge Samenwerking met VIVA West-Vlaanderen Samenwerking met VTI 6. Voorwaarden voor de omkadering 6.1 Personeelsbezetting Woonzorgdecreet: een centrum beschikt over minstens één 0,5 equivalent centrumleider, die beschikt over een diploma van master of bachelor. Naam centrumverantwoordelijke

Functie

Els Verstraete

Prestatie

Centrumleider

Kwalificatie

Voltijds

Ergotherapeut

6.2 Bijscholing Woonzorgdecreet: een centrumleider volgt over een periode van maximaal twee kalenderjaren minstens 20 uren bijscholing over voor het centrum relevante onderwerpen. Onderwerp

Datum

Aantal uren

Ouderen professioneel omkaderen

20/01/2012

40

Een huis? Een thuis !

19/04/2012

4


22/3/2013

7


2/03/2012 15/3/2012 26/3/2012 16/4/2012 23/4/2012 9/5/2012 6/6/2012 26/6/2012 20/8/2012

63

Diversiteit, vorming door DeSom voor alle centrumverantwoordelijken en gastvrouwen

11/10/2012

6


10/10/2013

7

TOTAAL

127 uren


Prestatie Voltijds 4/5

6.4 Bewaken van deskundigheid van het personeel Het centrum bewaakt op een systematische manier de deskundigheid en het functioneren van het personeel en de medewerkers. Methode Teamvergaderingen Vorming gastvrouwen en administratie 22/3/2013: vormingsdag voor personeel, 11/10/2012: vormingsdag over diversiteit en voor de gastvrouwen een halve vormingsdag rond het kassasysteem RecreateX op 29/5/2012, op 13 en op 18/11/2013 werd voor gastvrouwen een heropfrissing van de Viledawagen en producten georganiseerd, op 17/11/2013 en 14/11/2013 werd een vorming gegeven omtrent HACCP. Tweewekelijkse vergaderingen centrumverantwoordelijken Sedert 1/5/2013 is er, ter begeleiding van de gastvrouwen, een verantwoordelijke logistiek. Op 18/11/2013 was er een teamvergadering voor vervangende gastvrouwen. Bedoeling is om deze voortaan maandelijks te organiseren en om de communicatie up-to-date te houden. 6.5 Vrijwilligers Woonzorgdecreet: het centrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking. In het dienstencentrum zijn 11 vrijwilligers aan de slag: clubleiders, bestuursleden van de clubs, en polyvalente vrijwilligers.

Ter ondersteuning werden volgende activiteiten georganiseerd:  vrijwilligersreceptie op 18/01/2013 (270 deelnemers)  vormingsdag voor vrijwilligers op 10/10/2013 (116 deelnemers)  uiteenzetting over het omgaan met diversiteit binnen de groep die ze begeleiden. (centrumraad)  jaarlijks krijgt ook elke vrijwilliger een attentie aangeboden.  afsluiten van een vrijwilligersverzekering. Verder kunnen zij rekenen op onze steun en waardering. Het werven van vrijwilligers gebeurt via verschillende kanalen: de vrijwilligerscentrale van Stad Brugge, via mond-aan-mondreclame of via contacten door de centrumverantwoordelijke. 7 Voorwaarden voor de werking 7.1 Openingsuren Het dienstencentrum staat minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Het dienstencentrum is tijdens werkdagen dagelijks geopend van 8.30 u. tot 18.00 u. Verder hebben we ook een avond- en weekendprogrammatie. 7.2 Centrumraad Het dienstencentrum richt een centrumraad op met als opdracht, op eigen initiatief of op verzoek van de centrumleider advies uit te brengen over de algemene werking van het centrum, meer bepaald over alle vormen van dienstverlening die ingericht of verstrekt worden, over het activiteitenprogramma en over het jaarverslag. De centrumraad is samengesteld uit minstens negen leden, onder wie de centrumleider, een vertegenwoordiging namens de lokale ouderenadviesraad en minstens vijf gebruikers van het centrum. De centrumraad vergadert minstens viermaal per jaar. Afvaardiging vanuit de SeniorenAdviesraad: Goossens Laura en Vandewinckele Yves

Datum centrumraad

Onderwerp

Aantal deelnemers

27/02/2013

       

DeSom Jaarverslag 2012 Sf Diensten Clubs en vrijwilligers Programma maart – april Programma 40 jaar dienstencentra Rondvraag

17

29/05/2013

   

Evaluatie kwaliteitsplanning 2012 Kwaliteitsplanning 2013 Tevredenheidsmeting Ter Leyen Voorstelling nieuwe website

18

25/09/2013

20/11/2013

    

Sf Diensten Clubs en vrijwilligers Programma juni-juli-aug Rondvraag



15

    

Uitdieping Tevredenheidsmeting Ter Leyen Sf Diensten Clubs en vrijwilligers Programma oktober Rondvraag bij bezoekers

     

Sf Diensten Clubs en vrijwilligers Programma november-december Nieuwe activiteiten/realisaties Rondvraag

21



Centrumraden

Vier keer per jaar

Gebruikersraad SF

Vier keer per jaar

Tevredenheidsmeting

2012


Volgens noodzaak


7.4 Het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt Het permanent aanspreekpunt is tijdens werkdagen open van 8.30 u. tot 18 u.

7.5 Het centrum kan noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid Op de vergaderingen met de centrumverantwoordelijken (om de 14 dagen) uiten centrumverantwoordelijken voorstellen tot eventuele bijsturing van het woonzorgbeleid. Het diensthoofd neemt bruikbare voorstellen mee en maakt deze over aan de adviseur seniorenzorg. Bepaalde werkpunten en procedures worden voorgesteld in het Comité en nadien voorgelegd aan de Raad. 7.6 Het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie De opgemaakte missie- en visieteksten in het kwaliteitshandboek worden zonodig bijgestuurd en geactualiseerd aan de hand van de kwaliteitsplanning. 7.7 Het centrum evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij Op het bijzonder comité Seniorenzorg wordt de werking van de dienstencentra frequent toegelicht en worden doelstellingen toegelicht. Verder zijn er occasionele overlegmomenten tussen het diensthoofd van de lokale dienstencentra en de adviseur seniorenzorg. 7.8 Het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikers tevredenheidmeting uitgevoerd De tevredenheidsmeting dateert van 2012. 7.9 Het centrum beschikt over een duidelijke organisatiestructuur Zie het kwaliteitshandboek, met organigram van het dienstencentrum, en organigram van het groter geheel: het OCMW. 7.10 Het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers Teamvergaderingen Centrumraden Overkoepelende vergaderingen met administratie Vergaderingen met gastvrouwen Vergaderingen tussen diensthoofd en beleidsondersteunend team Overlegmomenten tussen diensthoofd en adviseur seniorenzorg 7.11 Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten Zie 5.4. 7.12 Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven.

7.13 Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen Sedert 2013 is er een website waarop de actuele diensten en activiteiten worden toegelicht. Tevens is het mogelijk om via de website in te schrijven voor de activiteiten. Verder wordt de globale werking van de dienstencentra toegelicht. De dienstencentra maken gebruik van actuele media: beamer, laptops en draadloos internet. 7.14 Het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht Procedure voor het behandelen van klachten. Deze procedure staat beschreven in het kwaliteitshandboek. 8. Algemene werkingsprincipes 8.1 Het ldc heeft oog voor de hele zorgsituatie Zie 5.2. 8.2 Het ldc heeft bijzondere aandacht voor diversiteit Dit jaar werkte het dienstencentrum ook, in samenwerking met een gespecialiseerde vereniging DeSom, verder rond diversiteit. Tijdens de centrumraad op 27 februari 2013 kregen de aanwezigen hierover toelichting door DeSom. In Ter Leyen loopt een samenwerkingen met Mentor VZW voor cursussen Nederlands voor Allochtone medewerkers. In het dienstencentrum is het aanbod divers. Zowel laagdrempelige activiteiten (zoals een tearoomnamiddag, kaarten, biljarten, Lotto , koersbal en krulbol) als de iets complexere activiteiten (zoals een cursus Frans, computerlessen voor gevorderden, …) worden georganiseerd. Er is een aanbod voor elk opleidingsniveau. 8.3 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen Verderzetting van de tachtig pluswerking: 80-plussers uit de wijk worden uitgenodigd om deel te nemen aan een activiteit. Tijdens de activiteit wordt gebruik gemaakt van animatie en vorming. Tevens stellen we op deze activiteiten de diensten van het dienstencentrum voor aan de aanwezigen. Er kan beroep gedaan worden op vervoer tegen een democratische prijs.

Datum

Omschrijving

10/01 07/02 14/03 11/04 16/05 13/06 27/06

Franse Chansons Show cooking Ergo aan huis Diareeks: het Zwarte Woud Voordracht Foton Diareeks 100 jaar Brugge 80+ uitstap Damme met de Lamme Goedzak Optreden dansgroep

6/08

Aantal deelnemers 37 39 18 39 21 41 5

Locatie

Partners

TL TL TL TL TL TL Verplaatsing

Overkoepelend

24

TL

12/08 17/10 14/11 12/12 18/12

West-Vlaamse kappelletjes Erven en schenking Verhalen uit de tweede wereldoorlog De tijd van toen Kerstrondrit 80+

31 34 30

TL TL TL

34 51

TL TL

Overkoepelend

Eenmaal kwamen patiënten uit de psychiatrische afdeling van het AZ Sint-Jan langs voor een wedstrijd krulbollen. Op verzoek kregen ze ook een rondleiding in het dienstencentrum en konden ze kennis maken met de activiteiten en diensten. Het dienstencentrum probeert ook tegemoet te komen aan behoeften van mensen met verhoogde armoederisico's. Zeker in aanloop naar de winter is er een verhoogde waakzaamheid. Verder worden ook activiteiten georganiseerd specifiek voor de SF bewoners. Op wekelijkse basis geeft de sportverantwoordelijk aangepast seniorengym. Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie: Het is de bedoeling om cultuur en sport toegankelijker te maken voor mensen met financiële beperkingen. Men kan een aanvraag doen voor een 80/20 regeling (terugbetaling tot 80% van de inschrijving). Er worden ook begeleide activiteiten georganiseerd waarvoor gratis tickets voor voorzien worden. 8.4 Het ldc ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg Zie 5.1 – 5.2 – 5.3 8.5 Het ldc waarborgt een maximale laagdrempeligheid Zie 5.1 – 5.2 8.6 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk Zie 4.1.1 8.7 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch-culturele minderheden Maandelijks organiseren we voor tachtig plussers een specifieke activiteit. Zij worden uitgenodigd voor Tachtig Plusactiviteiten en krijgen de kans om informatie te ontvangen over het dienstenpakket van het dienstencentrum. Om de toegankelijkheid voor nieuwkomers en etnisch-culturele minderheden te faciliteren wordt er reclame gemaakt via uiteenlopende kanalen. Met het huisvesten van Open School en de BuurtComputerClub worden gratis computeractiviteiten aangeboden die nieuwe deelnemers naar het dienstencentrum toeleiden. 9. Het woonzorgdecreet vraagt tevens 9.1 Voorwaarden voor de infrastructuur Omschrijving Een centrum beschikt over duidelijk herkenbare en aaneensluitende lokalen.

Voor de organisatie van de activiteiten, vermeld in A, 3°, beschikt het centrum over een aangepaste en voldoende grote ontmoetingsruimte met minimaal 50 zitplaatsen. Het centrum beschikt over een aparte gespreksruimte voor de centrumleider, waar de privacy van de gebruiker gegarandeerd is. Naast de ontmoe ngsruimte, vermeld in punt 2 , beschikt het centrum over minstens één aparte ruimte voor de organisatie van activiteiten als vermeld in A, 3° en 4°. Die ruimte kan comfortabel gebruikt worden door groepen van minstens 20 personen. Het centrum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelgebruikers moeten zelfstandig het gebouw, de lokalen, vermeld in 2° tot en met 4°, en de sanitaire ruimten kunnen betreden. Het centrum voorziet in de nodige accommodatie en hulpmiddelen, en zorgt voor een passend onderhoud ervan. De accommodatie en de hulpmiddelen zijn aangepast aan zijn gebruikers, opdrachten en medewerkers.

Lokaal dienstencentrum Levensvreugde Lisseweegs Vaartje 43 8380 Lissewege 050 32 62 80

1. Missie en visie van het dienstencentrum  Een lokaal dienstencentrum is een laagdrempelige ontmoetingsplaats voor iedereen uit de buurt.  Door informatie, dienstverlening en een gevarieerd activiteitenaanbod streven we naar een zolang mogelijk zelfstandig wonen en kwaliteitsvol leven van de gebruiker.  De gebruiker: wordt door de medewerkers van het lokaal dienstencentrum respectvol en waardig benaderd.  Het lokaal dienstencentrum: streeft naar een eigentijds aanbod gebaseerd op maatschappelijke behoeften en vanuit een niet-discriminerende houding; realiseert zijn doelstellingen door te werken met hedendaagse methodieken; werkt samen met andere organisaties binnen de thuiszorg; signaleert noden en behoeften van zijn gebruikersgroep en geeft suggesties aan het beheer; stimuleert de inzet van vrijwilligers en ondersteunt hen binnen zijn werking.  Het lokaal dienstencentrum wil dit doel op drie manieren vervullen: informatie en advies: u kunt in het lokaal dienstencentrum terecht voor al uw vragen over ouder worden, zelfstandig wonen, activiteiten, ...; ontspannings- en vormingsactiviteiten: u kunt in het lokaal dienstencentrum kaarten met vrienden, een taalles of andere cursus volgen, een uitstap doen, ... ; zorg verstrekken: in elk lokaal dienstencentrum kunt u terecht voor verzorging, zoals pedicure, manicure, haar- en gelaatsverzorging, hulp bij boodschappen, ... 2. Openingsuren Het permanent aanspreekpunt van het dienstencentrum is tijdens werkdagen open van 8.30 u. tot en met 18 u. Verder hebben we ook een avondprogrammatie. 3. Gebruikers 3.1.1 Totaal aantal unieke deelnemers van de activiteitenwerking Aantal gebruikers 308

Aantal mannen 113

Aantal vrouwen 195



3.1.3 Registratie De registratie van de gebruikers die gebruik maken van een dienst of activiteit gebeurt als volgt: voor activiteiten en voor diensten gebeurt dit adhv het softwareprogramma RecreaTex; voor de dienstverleningen voor wat betreft maaltijden aan huis, de dienstencheques en de personenalarmcentrale gebeurt dit via geijkte registratieformulieren door de maatschappelijke werkers; voor de MinderMobielenCentrale gebeurt dit via specifieke registratieprogramma’s; voor Ergo aan huis gebeurt dit via de Belrai. 4. Voorwaarden voor hulp- en dienstverlening 4.1 Verplichte voorwaarden 4.1.1 Preventieve functie voor personen met een beginnende zorgbehoevendheid Beginnende zorgbehoevendheid ligt veelal op vlak van de woning niet meer kunnen onderhouden en geen maaltijden meer kunnen bereiden. Gezien de afgelegen ligging van Lissewege, kunnen de mensen moeilijk boodschappen doen. Deze drie vormen van zorgbehoevendheid worden opgevangen door het Ocmw zelf. Maaltijden aan huis, poetshulp en de boodschappendienst van Zoc@home. Ook is er vervoer voorzien voor maaltijden in het dienstencentrum. Daarnaast zijn problemen met wassen en aankleden, die dan worden opgelost door allerlei thuiszorgdiensten. De afgelegen en landelijke ligging zorgt ervoor dat er weinig voorzieningen zijn qua post, bank en openbaar vervoer. Ergo aan huis (zie achterin)

4.1.2 Activiteiten van algemene – informatieve aard Door het laagdrempelige karakter van het dienstencentrum kunnen alle bezoekers er terecht met hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een beperking, ouderen, mantelzorgers, … Deze info- en adviesfunctie worden concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, centrumleiders en maatschappelijk werkers. Men kan terecht bij volgende hulpverleners:   

Diensthoofd dienstencentra Centrumverantwoordelijke Maatschappelijk werker

na voorafgaande afspraak dagelijks tussen 8.30 u. en 17.06 u. zitdag dinsdagnamiddag van 14 – 16 u 1-2-3 : gemeentehuis Zeebrugge 2-4 : d’ Oude statie Zeebrugge

10 informatieve activiteiten: Woonzorgdecreet: jaarlijks minstens tien activiteiten: er wordt op actieve wijze informatie verschaft aan een groep gebruikers voor het bevorderen van de zelfredzaamheid. Minstens 7 in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt. Informatieve activiteiten Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Verkeersborden opfrissen

15

1

Brugse buurtcheques

10

1

4

1

Erfrecht, successie en nalatenschap

17

1

Fruit in gezonde voeding

29

1

Groepsaankoop gas en elektriciteit - deel 2

4

1

Groepsaankoop gas en elektriciteit- deel 1

11

1

Maak kennis met Ruddersstove

10

1

Spelenderwijs de afvalberg verwijderen

5

1

Woonpremies

6

1

12

1

Overlijden

6

1

Thuiszorgdiensten van het ocmw Brugge

7

1

Kritisch leren voedingsetiketten lezen

4

1

De fiets GPS

Diabetes

Totaal: 14

In het totaal programmeerden we in 2013 14 infomomenten in het dienstencentrum. Dit gaat over zeer diverse thema’s: OCMW-diensten, gezondheid, geld, actualiteit, ... We organiseerden actuele info’s zoals ‘Groepsaankopen van gas en elektriciteit’. Daarnaast boden we, op vraag van bewoners van Lissewege, een uiteenzetting over Brugse buurtcheques. Bepaalde thema’s werden op een alternatieve manier aangebracht zoals de info ‘Spelenderwijs de afvalberg verwijderen.’ Op de info ‘Geld en gezondheid’ tekenden heel wat deelnemers in. Naast de infosessies werkten we ook aan een permanente tentoonstelling in het centrum. Aan de hand van foto’s die uithingen en uitgestalde werkstukken konden bezoekers een beeld vormen over de clubs en cursussen.

Woonzorgdecreet: op minstens 3 andere wijzen aan de bewoners van de lokale gemeenschap algemene informatie aanbieden: zie verder 5.1 4.1.3 Activiteiten van recreatieve aard Woonzorgdecreet: een centrum biedt jaarlijks minstens 75 groepsactiviteiten van recreatieve aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende soorten. Van die activiteiten vinden er minstens 50 plaats in het centrum. Voor de overige activiteiten wordt de locatie bepaald in overleg met de partner met wie het centrum daarvoor samenwerkt. Min. 75 groepsactiviteiten van recreatieve aard (5 verschillende onderwerpen): Recreatief, sport en beweging Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Competitie darts

12

1

12

Koersbal

27

12

270

Matcurling

10

10

100

3

1

3

Vogelpick

22

22

418

Wandelen

15

53

785

Wandeling 't Zwin

9

1

9

Wandeling Zeebrugge

8

1

8

106

101

1605

Minigolf Zeebrugge

Activiteit Recreatief, creatief Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Club Kalligrafie

7

52

352

Crea

5

52

252

12

104

604

Totaal


Deelnemers

Showcooking Activiteit

Georganiseerd

Aanwezigheden

45

1

42

45

1

42

Recreatief, uitstappen en bezoeken Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Cinema

8

0

0

Bezoek Sea Life Blankenberge

0

0

0

8

0

0

Totaal Recreatief, multimedia en financieel Activiteit

Deelnemers

Computerclub Totaal

Georganiseerd

Aanwezigheden

11

1

11

11

1

11


Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Buikdansfestival

25

1

25

1001 ludieke verhalen uit de kolonie

18

1

18

Happy hop rockers

58

1

58

Helmut Lotti - Out of Africa

20

1

20

Kaarten

40

12

371

Kaarten voor beginners

13

2

23

Sinterklaas tearoom namiddag

25

1

25

S-plus

54

9

486

Toneel De Juliblé

44

1

44

VIVA

29

9

261

Zomerbarbecue

26

1

26

352

39

1357

Activiteit

In ons centrum zijn er clubs die op regelmatige tijdstippen samenkomen zoals wandelen, matcurling, koersbal, darts en minigolf. Verder zijn er ook heel wat creatieve clubs actief: crea, kalligrafie en qua spel: kaarten en kaarten voor beginners. Daarnaast organiseerden we terug eenmalige activiteiten in het centrum zoals het buikdansfestival, optredens, toneel en filmvoorstellingen. Tijdens het feestjaar 40 jaar dienstencentrum werkten we mee aan de 40 mijl fietsen, 4 x 10 kilometer stappen, de Korenslag en een bioscoopbezoek. Cijfermatig zien we dat niet alle clubs en activiteiten even hoog scoorden. Bepaalde bleken populairder dan andere. Kleine groepen werden ook niet verwaarloosd en kregen de kans om verder te groeien. Uitschieters naast de clubwerking waren dit jaar de showcooking, georganiseerd in samenwerking met de centrale keuken Ruddersstove, alsook het uitgewerkt thema rond Afrika in de maanden november/december. Een boekenstand, een fototentoonstelling, een laagdrempelige film van Helmut Lotti en een kerstfeest met verhalen uit ‘de kolonie’ zorgden voor een Afrikaanse sfeer. In de toekomst blijven we investeren in de clubs. Het zoeken naar vrijwilligers die willen meewerken en willen opbouwen blijft niet evident. Ook willen we ons actiegebied, buiten Lissewege, verruimen. 4.1.4 Activiteiten van vormende aard Woonzorgdecreet: een centrum biedt jaarlijks minstens 100 groepsactiviteiten van algemeen vormende aard aan. Die activiteiten moeten verspreid zijn over minstens vijf verschillende onderwerpen. Van die activiteiten vinden er minstens 65 plaats in het centrum. 100 groepsactiviteiten van algemeen vormende aard (5 verschillende onderwerpen): Vorming, talen Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Engelse Conversatie

4

10

37

Vakantie Spaans

4

10

36

8

20

73

Totaal Vorming, multimedia Activiteit Computerclub

Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

9

1

9

Computercursus 1

15

17

249

Computercursus 2

15

8

114

Computercursus 3

15

17

250

9

4

34

Digitale week: Hoe muziek downloaden

17

1

17

Maak een origineel kerstgeschenk

13

2

22

Cursus: Foto's in het kort

Power Point Publisher Activiteit

9

15

132

11

15

160

113

80

987

Vorming, sport - beweging en welness Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Aanwezigheden

Fitbal

5

10

42

Yoga

21

53

1060

26

63

1102

Activiteit Vorming, cultureel en vormende bezoeken Activiteit

Deelnemers

Bezoek Rechtbank Brugge Activiteit

Georganiseerd

Aanwezigheden

13

1

13

13

1

13


Deelnemers

Bloemschikken Totaal

Georganiseerd

Aanwezigheden

4

7

21

4

7

21


Deelnemers

Bridge voor beginners

Georganiseerd

Aanwezigheden

10

12

112

5

1

5

Diversiteit: Chili en Bolivia, deel 2

21

1

21

Quiz me quick

16

1

16

52

15

154

Diversiteit: Chili en Bolivia

Activiteit

Bij de vormende activiteiten streefden we naar minimum 5 verschillende onderwerpen: van talen, sport, multimedia, bezoeken, culinair, creatief tot algemene thema’s. We merkten dat de taalcursussen niet op de verhoopte belangstelling konden rekenen. Op sportief vlak scoorde de Yoga maximaal. We organiseerden dit jaar 2 gratis probeerlessen wat resulteerde in nieuwe deelnemers. De belangstelling voor Fitbal bleef beperkt. We deden een voorstel om in de toekomst een nieuwe sport te lanceren. De Aqua gym organiseerden we i.s.m. Buurtsport. Er was heel wat interesse voor computerlessen: zowel voor beginners als voor gevorderden, zowel voor wat eenmalige activiteiten als wat cursussen betreft. De uitstappen naar verschillende diensten en organisaties maakten we in samenwerking met Van Volden. Iedere tweede dinsdag van de maand is er de mogelijkheid om te bloemschikken. Verder hadden we een groep bridge op vrijdag. De clubs blijven openstaan voor nieuwkomers. Topper van het jaar 2013 was dat het dienstencentrum Levensvreugde de titel van ‘Slimste dienstencentrum van Vlaanderen’, als winnaar van een quiz, in de wacht sleepte. Hieropvolgend organiseerden we ‘Quiz me quick’, een quiz met Westvlaamse dialecten. Voor het thema diversiteit brachten we een film over Bolivia en Afrika (zie ook recreatieve activiteiten). In de toekomst streven we naar alternatieve formules om cursussen aan te bieden, bijvoorbeeld via workshops of via eenmalige activiteiten. Gezien de landelijke ligging van het centrum blijft het betaalbaar houden van vormingen een uitdaging.

4.1.5 Hulp bij activiteiten van het dagelijks leven Woonzorgdecreet: minstens twee vormen, zoals onder meer pedicure en manicure, gelaats- en haarverzorging, hulp bij het nemen van bad of douche en wassalon, gezondheidsconsult en dieetadvies. De professionele zorgverlener die hulp biedt bij activiteiten van het dagelijkse leven, beschikt daartoe over de nodige kwalificaties. Pedicure In het dienstencentrum kan men tweewekelijks gebruik maken van de pedicure op afspraak. Deze vindt plaats op elke derde maandag in het dienstencentrum. De kostprijs bedraagt € 12 per beurt. Er waren in 2013 92 voetverzorgingen. Nemen van een bad of douche In het dienstencentrum kunnen wijkbewoners een bad en/of douche komen nemen. Deze is vlot toegankelijk. Inwoners van Brugge betalen € 1, niet-Bruggelingen betalen € 4. In 2013 werd 3 keer gebruik gemaakt van het bad en/of de douche.

Wassalon In het dienstencentrum kunnen wijkbewoners gebruik maken van het wassalon (wassen en drogen). Dit gebeurt na afspraak en tegen betaling. De kostprijs voor een wasbeurt bedraagt € 2,5, voor een droogbeurt is dit € 1. Er werd geen enkele keer gebruik gemaakt van de wasmachine en 4 keer van de droogkast. Dit gebeurt na afspraak en tegen betaling. Strijkcentrale In het dienstencentrum kunnen senioren hun droog wasgoed laten strijken. Men bezorgt de was in het dienstencentrum volgens afspraak. De betaling gebeurt aan de hand van dienstencheques en is afhankelijk van het inkomen. Er werden in 2013 geen strijkbeurten geregistreerd. Elementaire gelaatverzorging In het dienstencentrum kan men tweewekelijks op maandag gebruik maken van deze dienstverlening na afspraak. De kostprijs voor een gezichtsverzorging bedraagt € 13 (€ 2 voor extra opmaak met eigen make-up). Er waren 35 afspraken voor elementaire gelaatsverzorging.

4.1.6 Warme maaltijden Woonzorgdecreet: een centrum biedt aan zijn gebruikers warme maaltijden aan. Die worden bij voorkeur aangeboden in een aangepaste ruimte in het centrum of in de lokalen van de partner met wie daarvoor wordt samengewerkt. Daarnaast kan een maaltijdlevering aan huis worden aangeboden. Bij het aanbieden van maaltijden moet het centrum zich minstens richten naar de maatschappelijk zwakkere bewoners van de lokale buurt. In het dienstencentrum: 2013

JAN 0

FEB 0

MAA APR 9 0

TOTAAL

= 118 maaltijden

MEI 0

JUN 0

JUL 0

AUG 0

SEP 23

OKT 24

NOV 34


2013 118

2012 20

2011 156

De tarieven van de maaltijden variëren tussen € 3,80 en € 6 (afhankelijk van het inkomen). NietBruggelingen betalen € 6,50.

DEC 28

Het dienstencentrum beoogde in 2013 een procentuele stijging van het aantal maaltijdgebruikers. Hierdoor werden verschillende activiteiten georganiseerd (demo’s en info’s), in samenwerking met de Centrale keuken van Ruddersstove. Tijdens het voorjaar werd een infostand aan de ingang opgesteld om de maaltijden promoten: Vrijdag 19 april om 14.30 uur Info : Kritisch leren voedingsetiketten lezen Aantal : 4 personen Vrijdag 26 april om 14.30 uur Info : Maak kennis met Ruddestove Aantal : 10 personen Vrijdag 31 mei om 14.30 uur Showcooking (ism Ruddersstove) Aantal : 42 personen Daarvan waren 4 personen die gebruik maken van de service ‘Maaltijden aan huis’. Voor deze activiteit werden de mensen van maatlijden aan huis uitgenodigd. Deze personen werden persoonlijk uitgenodigd en daarvoor werd ook vervoer voorzien. Aan huis: Cliënten kunnen in het dienstencentrum een aanvraag doen voor maaltijden aan huis. De maatschappelijk werker brengt een huisbezoek, maakt een verslag op en bespreekt alle praktische zaken. Vanuit het dienstencentrum wordt de maaltijddistributie gewaarschuwd wanneer een cliënt maaltijden aan huis wenst. Op doktersvoorschrift kunnen ook vet-, suikeren of suikerarme maaltijden geleverd worden. In 2013 werden 41 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de dienst Maaltijden aan huis in de buurt van het dienstencentrum. Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers: Personen die hun maaltijd willen gebruiken in het dienstencentrum maar niet mobiel genoeg zijn om er zelfstandig te geraken, kunnen sinds begin 2012 beroep doen op deze nieuwe dienstverlening. In 2013 hebben geen mensen beroep gedaan op deze dienst. 4.1.7 Hulp bij boodschappen Woonzorgdecreet: een centrum biedt hulp aan gebruikers die onvoldoende mogelijkheden tot zelfzorg hebben en daardoor niet meer in staat zijn om hun persoonlijke administratieve en huishoudelijke boodschappen te doen. Personen die problemen hebben om zelfstandig boodschappen te doen kunnen in het dienstencentrum terecht. Deze dienstverlening is voor alle senioren woonachtig in de zones met postcode 8000, 8200 en 8310, die niet over eigen vervoer beschikken. De senior kan in het dienstencentrum terecht voor begeleid vervoer naar warenhuizen, thuiszorgwinkels en apothekers. 2013

JAN 60

TOTAAL

=

FEB 54

MAA APR 60 63

842 boodschappen

MEI 49

JUN 64

JUL 82

AUG 75

SEP 77

OKT 89

NOV 81

DEC 87

4.1.8 Huishoudelijke klussen Huishoudelijke hulp Wijkbewoners kunnen in het dienstencentrum terecht bij problemen met huishoudelijke taken. Een deskundige van het dienstencentrum bespreekt met de cliënt welke hulp nodig is; poetshulp of eerder hulp bij het strijken, het koken, het wassen … Samen met de cliënt wordt uitgekeken welke dienst daarvoor meest in aanmerking komt: poetsdienst, wasserette in het dienstencentrum of eventueel een dienst voor gezinshulp. Deze diensten worden door ons gecontacteerd. De inschakeling van de poetsdienst gebeurt via de maatschappelijk werker. Het dossier wordt regelmatig opgevolgd en indien nodig aangepast. Er werden in 2013 6 tussenkomsten gedaan voor poetshulp 4.1.9 Buurthulp Het organiseren, ondersteunen en opvolgen van activiteiten en initiatieven die het sociaal netwerk, de communicatie en het veiligheidsgevoel versterken. Ondersteuning buurtwerk Er vonden 2 vergaderingen van de Sociale huisvestingsmaatschappij Vivendo in het dienstencentrum plaats: Op 5/06/2013: bouwen van 16 woningen Voetwegel Op 20/11/2013: toewijzing van 6 nieuwe koopwoningen Lijnkaarten De bezoekers en buurtbewoners kunnen in het onthaal van het dienstencentrum terecht voor de aankoop van zowel lijnkaarten als postzegels. In 2013 werden er 6 lijnkaarten verkocht. Er is een samenwerking met Zoc@home omtrent de boodschappendienst en verspreiding artikels in krantje. 4.1.10 Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Taxibonnen Specifiek voor mensen met mobiliteitsproblemen biedt het OCMW de dienst taxibonnen aan die verzorgd wordt door de dienstencentra. Deze dienst geeft een tegemoetkoming voor verplaatsingskosten, de prijs van een taxirit wordt gehalveerd. Voor de tegemoetkoming moeten de cliënten aan bepaalde voorwaarden voldoen qua inkomsten en mobiliteitsproblemen. De maatschappelijk werker van het dienstencentrum regelt een huisbezoek en maakt een financieel en sociaal verslag op voor de toekenning van de taxibons. In het dienstencentrum zelf kunnen de mensen deze taxibons aanschaffen. Voor mensen die dit wensen worden deze ook aan huis geleverd. De dienst taxibons wordt in eigen beheer verricht. In 2013 werden er vanuit het dienstencentrum 216 taxibons verkocht en werden 11 nieuwe aanvragen geregistreerd.

Minder Mobielen Centrale Deze vervoersdienst is voor mensen die een beperkt inkomen hebben, minder mobiel zijn, geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer en niet over een eigen vervoermiddelen kunnen beschikken. Lidgeld wordt betaald op jaarbasis en de kostprijs voor een aangevraagde rit wordt berekend per kilometer alsook wordt per aanvraag een kleine administratieve kost gerekend. De ritten worden uitgevoerd door een team van vrijwilligers. Het sociaal dossier bij aanvraag wordt onderzocht en opgesteld door de maatschappelijk werker. Eenmaal lid worden aanvragen en dispatching gecoördineerd via een centraal nummer. In 2013 werden er 196 leden geregistreerd. 21 chauffeurs hebben in totaal 3022 ritten uitgevoerd, goed voor 59 372 kilometers. In 2013 werden 18 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de MMC in de buurt van het dienstencentrum. Op 500 meter van het dienstencentrum is er een halte voor het openbaar vervoer van de vaste lijn. Op 300 meter van het dienstencentrum is er een halte van de belbus en bevindt zich het treinstation. 4.1.11 Personenalarmtoestellen Woonzorgdecreet: een centrum kan personenalarmtoestellen uitlenen en een personenalarmcentrale organiseren. Via het dienstencentrum kan een personenalarmtoestel worden bekomen. De maatschappelijk werker verwerkt de aanvraag, geeft uitleg en maakt een verslag op. Hij of zij brengt de technische dienst op de hoogte voor het plaatsen van het toestel. Het verlenen van deze dienst gebeurt in eigen beheer. Voor 2013 werden 5 aanvragen voor alarmtoestellen geregistreerd. 5. Kenmerken van de werking 5.1. Aangepaste communicatie Woonzorgdecreet: het centrum beschrijft en verstrekt op een voor de gebruiker verstaanbare manier zijn aanbod en voert er een aangepaste communicatie over met de gebruikers, de potentiële gebruikers en verwijzers. Permanent aanspreekpunt Flyers en activiteitenfolders die in de buurt verspreid worden Magazine van de dienstencentra: ‘Balsemboomblad’ Opname driemaandelijks programma in de ‘Buurtkrant Zeebrugge’ Infostand inkom Affiches Centrumraad Opsturen van een brochure naar 60-jarigen Folders diensten Mailings naar samenwerkingsverbanden, buurtwerk en verenigingen Promostand dienstencentra zoals op de Sportmarkt, Open Bedrijvendag, Dag van de Zorg Permanente tentoonstelling Website dienstencentra Tafelreclame in de cafetaria

Speciaal opgemaakte stand in functie van promotie van maaltijden 5.2 Bereikbaarheid en toegankelijkheid voor de gebruikers Woonzorgdecreet: het centrum besteedt onder andere aandacht aan de fysieke, culturele, financiële, psychologische en sociale aspecten van bereikbaarheid en toegankelijkheid voor zijn gebruikers Het huishoudelijk reglement hangt uit in het dienstencentrum Het dienstencentrum is rolstoeltoegankelijk Toilet voor personen met een handicap Voldoende parkeerruimte voor fietsen en auto’s Gemakkelijke verbinding met het openbaar vervoer Er hangen geen religieuze symbolen uit Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers Gevarieerd activiteiten- en dienstenaanbod Ruime openingsuren Aangepast vrijwilligerswerk Inspanningen om personen met beperkt inkomen toe te leiden naar de OCMW-diensten (Samenwerking cultuurparticipatie en Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie) Inschrijvingen voor activiteiten, diensten kunnen via mail of telefoon Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie: Het is de bedoeling om cultuur en sport toegankelijker te maken voor mensen met financiële beperkingen. Men kan een aanvraag doen voor een 80/20 regeling (terugbetaling tot 80% van de inschrijving). Er worden ook begeleide activiteiten georganiseerd waarvoor gratis tickets voor voorzien worden. 5.3 Geïntegreerd aanbod van activiteiten en dienstverlening Woonzorgdecreet: het centrum zorgt, door een geïntegreerd aanbod van zowel dienstverlening als activiteiten, dat de gebruiker er terecht kan met al zijn vragen, zorgen, talenten, interesses, behoeften en inzet. De bezoekers kunnen dagelijks met hun vragen in het permanent aanspreekpunt terecht. Er is een uitgebreid activiteiten- en dienstenaanbod. Er kan draadloos op internet gesurft worden en een laptop staat ter beschikking. Elk soort vrijwilligersengagement wordt gestimuleerd: begeleiden of hulp bij activiteiten en bij de afwas.

5.4 Continuïteit van het aanbod Woonzorgdecreet: het centrum garandeert binnen de beschikbare middelen continuïteit van het aanbod, al dan niet in samenwerking met derden.

Samenwerking met S-Plus Samenwerking met VIVA-SVV Lissewege Samenwerking met diversiteitsorganisatie DeSom Samenwerking met Zoc Zeebrugge Samenwerking met ‘t Lissewegenaertje Samenwerking met Buurtsport OCMW Brugge Samenwerking met VTI Samenwerking met School De Lisblomme Samenwerking met Volwassenonderwijs Open School Samenwerking met Ruddersstove (maaltijden en maaltijden aan huis) Poetsdienst OCMW Brugge Pedicure Elementaire gelaatsverzorging Freelance lesgevers 5.5 Eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod vanuit een niet-discriminerende houding Woonzorgdecreet: het centrum streeft naar een eigentijds, op maatschappelijke behoeften gebaseerd aanbod, vanuit een niet-discriminerende houding. Huishoudelijk reglement Gratis gebruik van laptops & draadloos internet Gevarieerd diensten- en activiteitenaanbod 6. Voorwaarden voor de omkadering 6.1 Personeelsbezetting Woonzorgdecreet: een centrum beschikt over minstens één 0,5 equivalent centrumleider, die beschikt over een diploma van master of bachelor. Naam centrumverantwoordelijke Lamote Nancy

Functie

centrumleider

Prestatie

voltijds

Kwalificatie Maatschappelijk assistent

6.2 Bijscholing Woonzorgdecreet: een centrumleider volgt over een periode van maximaal twee kalenderjaren minstens 20 uren bijscholing over voor het centrum relevante onderwerpen. Nancy Lamote Onderwerp

Datum

Aantal uren


10/10/2013

7


22/3/2013

7


15/3/2012 26/3/2012 16/4/2012 23/4/2012 9/5/2012 6/6/2012 26/6/2012 20/8/2012

56

Vorming Diversiteit: kernvergaderingen

28/3/2012 24/4/2012 20/6/2012 27/6/2012

12


11/10/2012

6

TOTAAL

6.3 Inzetten van voldoende deskundig personeel Het centrum zet, binnen de beschikbare middelen, voldoende en deskundig personeel en medewerkers in om zijn vooropgestelde doelstellingen te realiseren. Taak Gastvrouw

Prestatie Voltijds

88

6.4 Bewaken van deskundigheid van het personeel Het centrum bewaakt op een systematische manier de deskundigheid en het functioneren van het personeel en de medewerkers. Methode Teamvergaderingen Vorming gastvrouwen en administratie 22/3/2013: vormingsdag voor personeel, 11/10/2012: vormingsdag over diversiteit en voor de gastvrouwen een halve vormingsdag rond het kassasysteem RecreateX op 29/5/2012, op 13 en op 18/11/2013 werd voor gastvrouwen een heropfrissing van de Viledawagen en producten georganiseerd, op 17/11/2013 en 14/11/2013 werd een vorming gegeven omtrent HACCP gegeven. Tweewekelijkse vergaderingen centrumverantwoordelijken Sedert 1/5/2013 is er, ter begeleiding van de gastvrouwen, een verantwoordelijke logistiek. Op 18/11/2013 was er een teamvergadering voor vervangende gastvrouwen. Bedoeling is om deze voortaan maandelijks te organiseren en om de communicatie up-to-date te houden. 6.5 Vrijwilligers Woonzorgdecreet: het centrum stimuleert en ondersteunt de inschakeling van vrijwilligers in zijn werking. In het dienstencentrum zijn 14 vrijwilligers aan de slag: clubleiders, bestuursleden van de clubs, en polyvalente vrijwilligers. Ter ondersteuning werden volgende activiteiten georganiseerd:     


Verder kunnen zij rekenen op onze steun en waardering. Het werven van vrijwilligers gebeurt via verschillende kanalen: de vrijwilligerscentrale van Stad Brugge, via mond-aan-mondreclame of via contacten door de centrumverantwoordelijke. 7 Voorwaarden voor de werking 7.1 Openingsuren Het dienstencentrum staat minstens 32 uur per week open als opvang- en ontmoetingscentrum voor de gebruikers, met een passende spreiding over alle werkdagen. Het dienstencentrum is tijdens werkdagen dagelijks geopend van 8.30 u. tot 18.00 u. Verder hebben we ook een avondprogrammatie.

7.2 Centrumraad Het dienstencentrum richt een centrumraad op met als opdracht, op eigen initiatief of op verzoek van de centrumleider advies uit te brengen over de algemene werking van het centrum, meer bepaald over alle vormen van dienstverlening die ingericht of verstrekt worden, over het activiteitenprogramma en over het jaarverslag. De centrumraad is samengesteld uit minstens negen leden, onder wie de centrumleider, een vertegenwoordiging namens de lokale ouderenadviesraad en minstens vijf gebruikers van het centrum. De centrumraad vergadert minstens viermaal per jaar. Afvaardiging vanuit de SeniorenAdviesraad: Rogier Angèle en Vermeersch Rogier

Datum centrumraad

Onderwerp

Aantal deelnemers

06/02/2013

  

Voorstelling Som - diversiteit Overlopen werking Varia en suggesties

8

13/06/2013



8

 

Overlopen evaluatie kwaliteitsplanning 2012, kwaliteitsplanning 2013 en resultaten tevredenheidsmeting 2012 Overlopen werking Varia en suggesties

03/10/2013

  

De nieuwe website Overlopen werking Varia en suggesties

7

05/12/2013

 

Overlopen werking Varia en suggesties

8


6/11/2013 – door een wijziging in de OCMW-raad vond de Programmacommissie vond deze vergadering slechts 1 keer plaats.

Centrumraden

Vier keer per jaar

Tevredenheidsmeting

2012


Volgens noodzaak


7.4 Het centrum garandeert tijdens de openingsuren een permanent aanspreekpunt Het permanent aanspreekpunt is tijdens werkdagen open van 8.30 u. tot 18 u. 7.5 Het centrum kan noden en behoeften van zijn gebruikers signaleren en formuleert zo nodig suggesties voor de afstemming en bijsturing van het woonzorgbeleid Op de vergaderingen met de centrumverantwoordelijken (om de 14 dagen) uiten centrumverantwoordelijken voorstellen tot eventuele bijsturing van het woonzorgbeleid. Het diensthoofd neemt bruikbare voorstellen mee en maakt deze over aan de adviseur seniorenzorg. Bepaalde werkpunten en procedures worden voorgesteld in het Comité en nadien voorgelegd aan de Raad. 7.6 Het centrum evalueert op regelmatige tijdstippen de missie en visie De opgemaakte missie- en visieteksten in het kwaliteitshandboek worden zonodig bijgestuurd en geactualiseerd aan de hand van de kwaliteitsplanning. 7.7 Het centrum evalueert geregeld of de (jaar)doelstellingen bereikt zijn en stuurt afhankelijk daarvan bij Op het bijzonder comité Seniorenzorg wordt de werking van de dienstencentra frequent toegelicht en worden doelstellingen toegelicht. Verder zijn er occasionele overlegmomenten tussen het diensthoofd van de lokale dienstencentra en de adviseur seniorenzorg. 7.8 Het centrum gaat de tevredenheid van zijn gebruikers na en stuurt afhankelijk daarvan bij. Minstens tweejaarlijks wordt een verantwoorde gebruikers tevredenheidmeting uitgevoerd De tevredenheidsmeting dateert van 2012. 7.9 Het centrum beschikt over een duidelijke organisatiestructuur Zie het kwaliteitshandboek, met organigram van het dienstencentrum, en organigram van het groter geheel: het OCMW. 7.10 Het centrum organiseert periodiek en op een gestructureerde wijze intern overleg met medewerkers en gebruikers

Teamvergaderingen Centrumraden Overkoepelende vergaderingen met administratie Vergaderingen met gastvrouwen Vergaderingen tussen diensthoofd en beleidsondersteunend team Overlegmomenten tussen diensthoofd en adviseur seniorenzorg

7.11 Het centrum werkt, als dat nodig is, samen en maakt afspraken met externe relevante actoren voor de realisatie van zijn doelstellingen en opdrachten Zie 5.4.

7.12 Het centrum beheert zijn beschikbare middelen optimaal met het oog op de realisatie van de vooropgestelde doelstellingen Er wordt jaarlijks een begroting voor de verschillende dienstencentra opgemaakt. Hierbij wordt gestreefd naar een evenwicht tussen inkomsten en uitgaven.

7.13 Het centrum realiseert zijn doelstellingen volgens de meest geschikte methodieken, rekening houdend met de hedendaagse ontwikkelingen Sedert 2013 is er een website waarop de actuele diensten en activiteiten worden toegelicht. Tevens is het mogelijk om via de website in te schrijven voor de activiteiten. Verder wordt de globale werking van de dienstencentra toegelicht. De dienstencentra maken gebruik van actuele media: beamer, laptops en draadloos internet. 7.14 Het centrum garandeert aan de gebruikers een klachtrecht Procedure voor het behandelen van klachten. Deze procedure staat beschreven in het kwaliteitshandboek. 8. Algemene werkingsprincipes 8.1 Het ldc heeft oog voor de hele zorgsituatie Zie 5.2. 8.2 Het ldc heeft bijzondere aandacht voor diversiteit Dit jaar werkte het dienstencentrum ook, in samenwerking met een gespecialiseerde vereniging DeSom, verder rond diversiteit. Tijdens de centrumraad op 6 februari 2013 kregen de aanwezigen hierover toelichting door DeSom. We veruimden onze blik met een film over Chili en Bolivia. In november/december kwam het thema Afrika aan bod. Met een boekenstand, fototentoonstelling, een film van ‘Helmut Lotti Out of Africa’ en aan de hand van ludieke verhalen over ons koloniaal verleden. In het dienstencentrum is het aanbod divers. Zowel laagdrempelige activiteiten (zoals een buikdansfestival, een optreden van de happy rockers ) als de iets complexere activiteiten (zoals een cursus Publisher, Bridge, …) worden georganiseerd. Er is een aanbod voor elk opleidingsniveau. We richten ons zowel tot een jonger publiek (yoga) als een iets ouder publiek (kaarten).

8.3 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan specifieke doelgroepen Het dienstencentrum richtte zich dit jaar terug op een groep digitale analfabeten. In de steeds vlugger evoluerende digitale wereld hinken steeds meer mensen achterop: mensen die totaal geen kennis hebben van het gebruik van de computer. Voor hen werd een Cursus Computer Beginners opgestart. 15 personen volgden de hele reeks.

Datum

Omschrijving

06/02/13 – 25/06/13

Computer voor beginners


04/09/1323/10/13

Computercursus 2

15

²06/11/13 – 12/03/14

Computercursus 3

15

Locatie

Partners

Polyvalente ruimte Levensvreugde Polyvalente ruimte Levensvreugde Polyvalente Ruimte Levensvreugde

Open School

Open School

Open School

Brugs netwerk vrijetijdsparticipatie: Het is de bedoeling om cultuur en sport toegankelijker te maken voor mensen met financiële beperkingen. Men kan een aanvraag doen voor een 80/20 regeling (terugbetaling tot 80% van de inschrijving). Er worden ook begeleide activiteiten georganiseerd waarvoor gratis tickets voor voorzien worden. 8.4 Het ldc ontwikkelt een beleid rond ethisch verantwoorde zorg Zie 5.1 – 5.2 – 5.3 8.5 Het ldc waarborgt een maximale laagdrempeligheid Zie 5.1 – 5.2 8.6 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan het voorkomen van vereenzaming door te werken aan het behoud en herstel van het sociale netwerk Zie 4.1.1 8.7 Het ldc besteedt bijzondere aandacht aan de toegankelijkheid van het zorgaanbod voor nieuwkomers en etnisch-culturele minderheden Via het programma wordt telkens het bekendmaken van het centrum en het stimuleren van nieuwkomers gestimuleerd. Met een optreden van de Happy Rockers werden alle oma’s en opa’s uitgenodigd om naar de dansen van de kleinkinderen te kijken. Daarnaast zorgden Bridge en de verhalen van de kolonie ook voor nieuwe bezoekers.

9. Het woonzorgdecreet vraagt tevens 9.1 Voorwaarden voor de infrastructuur Omschrijving Een centrum beschikt over duidelijk herkenbare en aaneensluitende lokalen. Voor de organisatie van de activiteiten, vermeld in A, 3°, beschikt het centrum over een aangepaste en voldoende grote ontmoetingsruimte met minimaal 50 zitplaatsen. Het centrum beschikt over een aparte gespreksruimte voor de centrumleider, waar de

privacy van de gebruiker gegarandeerd is. Naast de ontmoe ngsruimte, vermeld in punt 2 , beschikt het centrum over minstens één aparte ruimte voor de organisatie van activiteiten als vermeld in A, 3° en 4°. Die ruimte kan comfortabel gebruikt worden door groepen van minstens 20 personen. Het centrum is volledig toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Rolstoelgebruikers moeten zelfstandig het gebouw, de lokalen, vermeld in 2° tot en met 4°, en de sanitaire ruimten kunnen betreden. Het centrum voorziet in de nodige accommodatie en hulpmiddelen, en zorgt voor een passend onderhoud ervan. De accommodatie en de hulpmiddelen zijn aangepast aan zijn gebruikers, opdrachten en medewerkers.

Ontmoetingscentrum De Zonnebloem Rijselstraat 68 8200 St.-Michiels 050 38 57 24

1. Werking die uitnodigt tot advies en informatie Door het laagdrempelig karakter van het dienstencentrum kunnen al de bezoekers er terecht voor hun problemen en vragen. Wij bieden op een vertrouwelijke wijze gratis informatie en advies over alle vormen van dienstverlening, toelagen, tegemoetkomingen en alle andere voorzieningen binnen de thuiszorgsituatie. Wij trachten hierbij iedereen te bereiken binnen de thuissituatie, met bijzondere aandacht voor doelgroepen zoals personen met een handicap, bejaarden, eerste-lijnverzorgers. Deze info- en adviesfunctie wordt concreet ingevuld door het diensthoofd dienstencentra, de centrumverantwoordelijke en maatschappelijk werkers. Na afspraak kan iedereen terecht met vragen en problemen. Deze worden beantwoord door één van de hierboven vermelde hulpverleners. Verder zijn er zitdagen waarbij men (al of niet na afspraak )verder geholpen wordt.

2. Registratie De registratie van de gebruikers die gebruik maken van een dienst of activiteit gebeurt als volgt: voor activiteiten en voor diensten gebeurt dit adhv het softwareprogramma RecreaTex; voor de dienstverleningen voor wat betreft maaltijden aan huis, de dienstencheques en de personenalarmcentrale gebeurt dit via geijkte registratieformulieren door de maatschappelijke werkers; voor de Minder Mobielen Centrale gebeurt dit via specifieke registratieprogramma’s; voor Ergo aan huis gebeurt dit via de Belrai.

3. Activiteiten Activiteit

Deelnemers

Georganiseerd

Kaartersclub (1) op vrijdag

23

12

Kaartersclub (2) op donderdag

58

48

9

32

53

1

Petanque Etentje kaartersclubs Totaal: 4

4. Hulp bij activiteiten van het dagelijks leven Pedicure: In het dienstencentrum kan men gebruik maken van de pedicure op afspraak. Deze vindt plaats op elke eerste maandagnamiddag in het dienstencentrum. De kostprijs bedraagt € 12 per beurt. Er waren in 2013 61 voetverzorgingen. Strijkcentrale: In het dienstencentrum kunnen senioren hun droog wasgoed laten strijken. Men bezorgt de was in het dienstencentrum volgens afspraak. De betaling gebeurt aan de hand van dienstencheques en is afhankelijk van het inkomen. Er werden in 2013 17 strijkbeurten geregistreerd, goed voor 550 minuten.

5. Warme maaltijd Maaltijden aan huis: Cliënten kunnen in het dienstencentrum een aanvraag doen voor maaltijden aan huis. De maatschappelijk werker brengt een huisbezoek, maakt een verslag op en bespreekt alle praktische zaken. Vanuit het dienstencentrum wordt de maaltijddistributie gewaarschuwd wanneer een cliënt maaltijden aan huis wenst. Op doktersvoorschrift kunnen ook vet-, suikeren of suikerarme maaltijden geleverd worden. In 2013 werden 108 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de dienst Maaltijden aan huis in de buurt van het ontmoetingscentrum.

6. Hulp bij boodschappen Personen die problemen hebben om zelfstandig boodschappen te doen kunnen in het dienstencentrum terecht. Deze dienstverlening is voor alle senioren woonachtig in de zones met postcode 8000, 8200 en 8310, die niet over eigen vervoer beschikken. De senior kan in het dienstencentrum terecht voor begeleid vervoer naar warenhuizen, thuiszorgwinkels en apothekers. 2013

JAN FEB 60 54

TOTAAL

=

MAA APR MEI JUN JUL 60 63 49 64 82

AUG SEP 75 77

OKT NOV DEC 89 81 87

842 boodschappen

7. Huishoudelijke klussen Huishoudelijke hulp: Wijkbewoners kunnen in het dienstencentrum terecht bij problemen met huishoudelijke

taken. Een deskundige van het dienstencentrum bespreekt met de cliënt welke hulp nodig is; poetshulp of eerder hulp bij het strijken, het koken, het wassen … Samen met de cliënt wordt uitgekeken welke dienst daarvoor meest in aanmerking komt: poetsdienst, wasserette in het dienstencentrum of eventueel een dienst voor gezinshulp. Deze diensten worden door ons gecontacteerd. De inschakeling van de poetsdienst gebeurt via de maatschappelijk werker. Het dossier wordt regelmatig opgevolgd en indien nodig aangepast. Er werd in 2013 één tussenkomst gedaan voor poetshulp.

8. Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Taxibonnen: Specifiek voor mensen met mobiliteitsproblemen biedt het OCMW de dienst taxibonnen aan die verzorgd wordt door de dienstencentra. Deze dienst geeft een tegemoetkoming voor verplaatsingskosten, de prijs van een taxirit wordt gehalveerd. Voor de tegemoetkoming moeten de cliënten aan bepaalde voorwaarden voldoen qua inkomsten en mobiliteitsproblemen. De maatschappelijk werker van het dienstencentrum regelt een huisbezoek en maakt een financieel en sociaal verslag op voor de toekenning van de taxibons. In het dienstencentrum zelf kunnen de mensen deze taxibons aanschaffen. Voor mensen die dit wensen worden deze ook aan huis geleverd. De dienst taxibons wordt in eigen beheer verricht. In 2013 werden er vanuit het dienstencentrum 554 taxibons verkocht en werden 30 nieuwe aanvragen geregistreerd. Minder Mobielen Centrale: Deze vervoersdienst is voor mensen die een beperkt inkomen hebben, minder mobiel zijn, geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer en niet over een eigen vervoermiddelen kunnen beschikken. Lidgeld wordt betaald op jaarbasis en de kostprijs voor een aangevraagde rit wordt berekend per kilometer alsook wordt per aanvraag een kleine administratieve kost gerekend. De ritten worden uitgevoerd door een team van vrijwilligers. Het sociaal dossier bij aanvraag wordt onderzocht en opgesteld door de maatschappelijk werker. Eenmaal lid worden aanvragen en dispatching gecoördineerd via een centraal nummer. In 2013 werden er 196 leden geregistreerd. 21 chauffeurs hebben in totaal 3022 ritten uitgevoerd, goed voor 59 372 kilometers. In 2013 werden 10 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de MMC in de buurt van het dienstencentrum. Op 500 meter van het dienstencentrum is er een halte voor het openbaar vervoer van De

Lijn.

9. Personenalarm toestellen Via het dienstencentrum kan een personenalarmtoestel worden bekomen. De maatschappelijk werker verwerkt de aanvraag, geeft uitleg en maakt een verslag op. Hij of zij brengt de technische dienst op de hoogte voor het plaatsen van het toestel. Het verlenen van deze dienst gebeurt in eigen beheer. Voor 2013 werden 6 aanvragen voor alarmtoestellen geregistreerd.

Ontmoetingscentrum De Dijk Blankenbergse Steenweg 221 8000 St.-Pieters 050 32 50 58


2. Registratie De registratie van de gebruikers die gebruik maken van een dienst of activiteit gebeurt als volgt: voor activiteiten en voor diensten gebeurt dit a.d.h.v. het softwareprogramma Recreatex; voor de dienstverleningen voor wat betreft maaltijden aan huis, de dienstencheques en de personenalarmcentrale gebeurt dit via geijkte registratieformulieren door de maatschappelijke werkers; voor de Minder Mobielen Centrale gebeurt dit via specifieke registratieprogramma’s; voor Ergo aan huis gebeurt dit via de Belrai.


Deelnemers

Aanwezigheden

Georganiseerd 8

37

244

BBB

10

38

155

Gaaibolclub

29

12

300

Ontbijt Erfgoeddag

50

1

50

Step aerobic

Totaal: 4

4. Hulp bij activiteiten van het dagelijks leven Pedicure: In het dienstencentrum kan men gebruik maken van de pedicure op afspraak. Deze vindt plaats op elke maandagvoormiddag in het dienstencentrum. De kostprijs bedraagt € 12 per beurt. Er waren in 2013 112 voetverzorgingen.

5. Warme maaltijden In het ontmoetingscentrum: 2013

JAN FEB 53 55


TOTAAL

527 maaltijden

AUG SEP 30 33



2013 527

2012 138

2011 849

De tarieven van de maaltijden variëren tussen € 3,80 en € 6 (afhankelijk van het inkomen). Niet-Bruggelingen betalen € 6,50. Het dienstencentrum beoogde in 2013 een procentuele stijging van het aantal maaltijdgebruikers. Hierdoor werden verschillende activiteiten georganiseerd (demo’s en info’s), in samenwerking met de Centrale keuken van Ruddersstove. Maaltijden aan huis: Cliënten kunnen in het dienstencentrum een aanvraag doen voor maaltijden aan huis. De maatschappelijk werker brengt een huisbezoek, maakt een verslag op en bespreekt alle praktische zaken. Vanuit het dienstencentrum wordt de maaltijddistributie gewaarschuwd wanneer een cliënt maaltijden aan huis wenst. Op doktersvoorschrift kunnen ook vet-, zouten/of suikerarme maaltijden geleverd worden. In 2013 werden 35 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de dienst Maaltijden aan huis in de buurt van het ontmoetingscentrum. Vervoersdienst voor maaltijdgebruikers: Personen die hun maaltijd willen gebruiken in het dienstencentrum maar niet mobiel genoeg zijn om er zelfstandig te geraken, kunnen sinds begin 2012 beroep doen op deze nieuwe dienstverlening.

In 2013 heeft één persoon beroep gedaan op deze dienst.


JAN FEB 13 15

TOTAAL

=


AUG SEP 32 38


342 boodschappen

7. Huishoudelijke klussen Huishoudelijke hulp:

Wijkbewoners kunnen in het dienstencentrum terecht bij problemen met huishoudelijke taken. Een deskundige van het dienstencentrum bespreekt met de cliënt welke hulp nodig is; poetshulp of eerder hulp bij het strijken, het koken, het wassen … Samen met de cliënt wordt uitgekeken welke dienst daarvoor meest in aanmerking komt: poetsdienst, wasserette in het dienstencentrum of eventueel een dienst voor gezinshulp. Deze diensten worden door ons gecontacteerd. De inschakeling van de poetsdienst gebeurt via de maatschappelijk werker. Het dossier wordt regelmatig opgevolgd en indien nodig aangepast. Er werden in 2013 28 tussenkomsten gedaan voor poetshulp.

8. Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Taxibonnen: Specifiek voor mensen met mobiliteitsproblemen biedt het OCMW de dienst taxibonnen aan die verzorgd wordt door de dienstencentra. Deze dienst geeft een tegemoetkoming voor verplaatsingskosten, de prijs van een taxirit wordt gehalveerd. Voor de tegemoetkoming moeten de cliënten aan bepaalde voorwaarden voldoen qua inkomsten en mobiliteitsproblemen. De maatschappelijk werker van het dienstencentrum regelt een huisbezoek en maakt een financieel en sociaal verslag op voor de toekenning van de taxibons. In het dienstencentrum zelf kunnen de mensen deze taxibons aanschaffen. Voor mensen die dit wensen worden deze ook aan huis geleverd. De dienst taxibons wordt in eigen beheer verricht. In 2013 werden er vanuit het dienstencentrum 377 taxibons verkocht en werden 29 nieuwe aanvragen geregistreerd.

Minder Mobielen Centrale: Deze vervoersdienst is voor mensen die een beperkt inkomen hebben, minder mobiel zijn, geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer en niet over een eigen vervoermiddel kunnen beschikken. Lidgeld wordt betaald op jaarbasis en de kostprijs voor een aangevraagde rit wordt berekend per kilometer alsook wordt per aanvraag een kleine administratieve kost gerekend. De ritten worden uitgevoerd door een team van vrijwilligers. Het sociaal dossier bij aanvraag wordt onderzocht en opgesteld door de maatschappelijk werker. Eenmaal lid worden aanvragen en dispatching gecoördineerd via een centraal nummer. In 2013 werden er 196 leden geregistreerd. 21 chauffeurs hebben in totaal 3022 ritten uitgevoerd, goed voor 59 372 kilometers. In 2013 werden 9 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de MMC in de buurt van het dienstencentrum. Op 500 meter van het dienstencentrum is er een halte voor het openbaar vervoer van De Lijn.


Ontmoetingscentrum Sconevelde Brieversweg 334 8310 St.- Kruis 050 32 60 57


2. Registratie De registratie van de gebruikers die gebruik maken van een dienst of activiteit gebeurt als volgt: voor activiteiten en voor diensten gebeurt dit adhv het softwareprogramma RecreaTex; voor de dienstverleningen voor wat betreft maaltijden aan huis, de dienstencheques en de personenalarmcentrale gebeurt dit via geijkte registratieformulieren door de maatschappelijke werkers; voor de Minder Mobielen Centrale gebeurt dit via specifieke registratieprogramma’s; voor Ergo aan huis gebeurt dit via de Belrai.


Deelnemers

Paasfeest

11

Breugelmaaltijd

38

Barbecue

18

Turnen

Totaal: 4

6

4. Warme maaltijden In het ontmoetingscentrum: 2013

JAN FEB 13 15

TOTAAL

=


AUG SEP 32 38


342 maaltijden


2013 342

2012 138

2011 51

De tarieven van de maaltijden variëren tussen € 3,80 en € 6 (afhankelijk van het inkomen). Niet-Bruggelingen betalen € 6,50. Maaltijden aan huis: Cliënten kunnen in het dienstencentrum een aanvraag doen voor maaltijden aan huis. De maatschappelijk werker brengt een huisbezoek, maakt een verslag op en bespreekt alle praktische zaken. Vanuit het dienstencentrum wordt de maaltijddistributie gewaarschuwd wanneer een cliënt maaltijden aan huis wenst. Op doktersvoorschrift kunnen ook vet-, suikeren of suikerarme maaltijden geleverd worden. In 2013 werden 77 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de dienst Maaltijden aan huis in de buurt van het ontmoetingscentrum.


JAN FEB 13 15

TOTAAL

=


342 boodschappen

AUG SEP 32 38


6. Initiatieven die de mobiliteit van de lokale bewoners tot stand brengen of verhogen Taxibonnen: Specifiek voor mensen met mobiliteitsproblemen biedt het OCMW de dienst taxibonnen aan die verzorgd wordt door de dienstencentra. Deze dienst geeft een tegemoetkoming voor verplaatsingskosten, de prijs van een taxirit wordt gehalveerd. Voor de tegemoetkoming moeten de cliënten aan bepaalde voorwaarden voldoen qua inkomsten en mobiliteitsproblemen. De maatschappelijk werker van het dienstencentrum regelt een huisbezoek en maakt een financieel en sociaal verslag op voor de toekenning van de taxibons. In het dienstencentrum zelf kunnen de mensen deze taxibons aanschaffen. Voor mensen die dit wensen worden deze ook aan huis geleverd. De dienst taxibons wordt in eigen beheer verricht. In 2013 werden er vanuit het dienstencentrum 220 taxibons verkocht en werden 19 nieuwe aanvragen geregistreerd. Minder Mobielen Centrale: Deze vervoersdienst is voor mensen die een beperkt inkomen hebben, minder mobiel zijn, geen gebruik kunnen maken van het openbaar vervoer en niet over een eigen vervoermiddel kunnen beschikken. Lidgeld wordt betaald op jaarbasis en de kostprijs voor een aangevraagde rit wordt berekend per kilometer alsook wordt per aanvraag een kleine administratieve kost gerekend. De ritten worden uitgevoerd door een team van vrijwilligers. Het sociaal dossier bij aanvraag wordt onderzocht en opgesteld door de maatschappelijk werker. Eenmaal lid worden aanvragen en dispatching gecoördineerd via een centraal nummer. In 2013 werden er 196 leden geregistreerd. 21 chauffeurs hebben in totaal 3022 ritten uitgevoerd, goed voor 59 372 kilometers. In 2013 werden 9 nieuwe aanvragen geregistreerd voor de MMC in de buurt van het dienstencentrum. Op 500 meter van het dienstencentrum is er een halte voor het openbaar vervoer van De Lijn.


Serviceflats Ten Boomgaarde 1. Opstart In de aanloop naar de opstart van een lokaal dienstencentrum in Sint Michiels zijn we in juli 2012 gestart met de uitbating van de ontmoetingsruimte onder de serviceflats. Dagelijks kunnen de mensen er terecht voor een warm middagmaal en zijn er al een aantal recreatieve activiteiten georganiseerd, op aanvraag van de bewoners van de serviceflats.

2. Registratie De registratie van de gebruikers die gebruik maken van een dienst of activiteit gebeurt als volgt: voor activiteiten en voor diensten gebeurt dit adhv het softwareprogramma Recreatex; voor de dienstverleningen voor wat betreft maaltijden aan huis, de dienstencheques en de personenalarmcentrale gebeurt dit via geijkte registratieformulieren door de maatschappelijke werkers; voor de Minder Mobielen Centrale gebeurt dit via specifieke registratieprogramma’s; voor Ergo aan huis gebeurt dit via de Belrai.


Deelnemers

Info: De Schakelaar

14

Pannenkoeken en sjoelbaknamiddag

35

Paasfeest

28

Lentebingo

26

Accordeonnamiddag met Charles Maeyaert

21

80-plus: Rondvaart op de Brugse reitjes i.s.m. andere centra

3

Barbecue

26

Pudebakwedstrijd

25

Franse Chansons

23

Feest voor de derde leeftijd Muzikale namiddag met muzikant Bert

24

80-plus: Kerstrondrit i.s.m. andere centra

10

40 jaar dienstencentra: optreden Gunther Neefs

11

4. Warme maaltijden 2013

JAN FEB MAA APR MEI JUN JUL AUG SEP OKT NOV DEC 476 439 495 383 455 177 577 451 540 512 432 513

TOTAAL

=

5450 maaltijden

De tarieven van de maaltijden variëren tussen € 3,80 en € 6 (afhankelijk van het inkomen). Niet-Bruggelingen betalen € 6,50.

Ergo aan huis Werking “Langer thuis door ergotherapie aan huis.” Dit is de leuze en rode draad van onze dienst Ergo aan huis. De doelstellingen van de dienst zijn zo opgesteld, dat ze een veilige thuis kunnen creëren waarbij de oudere ondersteund kan worden met “thuiszorg op maat” en op deze manier langer zelfstandig thuis kan blijven wonen. In samenwerking met andere thuiszorgactoren zorgt de dienst Ergo aan huis ervoor dat kwetsbare ouderen langer in hun thuismilieu kunnen blijven wonen zodat een opname in een woonzorgcentrum vermeden kan worden of zo lang mogelijk uitgesteld kan worden. De zelfredzaamheid van de ouderen wordt bevorderd en aangesterkt. Verder wordt de dienst gepromoot: zowel bij ouderen als bij andere actoren binnen de thuiszorgsector. De ergotherapeut brengt een methodeverandering aan in het dagelijks functioneren. De ergotherapeut verleent advies omtrent: hulpmiddelen, woningaanpassing, premie, ergonomie, rugklachten, ... De ergotherapeut doet aan valpreventie: woning valvrij maken. De ergotherapeut ondersteunt de mantelzorger en optimaliseert de thuiszorg. De ergotherapeut zorgt verder voor een gerichte doorverwijzing naar andere thuiszorgdiensten.

Soorten interventies Overzicht van de soorten interventies die de dienst Ergo aan huis gedurende 2013 gerealiseerd heeft: Bedsponde Handgrepen (toilet) Handgrepen (badkamer) Handgrepen (in woning) Zetelverhogers Badzitje Adviesverlening Aanvraag mobiliteitshulpmiddelen Ondersteuning mantelzorger/thuiszorg Plaatsen sleutelkastje de Plaatsen 2 trapleuning (valpreventie) Toiletverhoog Aanvraag premies (voor woningaanpassingen) Aangepaste kledij Rollatortraining Hellend vlak Algemene kleine klusjes in de woning Leesloep

1 6 9 3 1 3 13 5 7 2 3 4 5 1 1 2 2 2

Aangepast ziekenhuisbed Herinrichting van de woning (valpreventie) Aangepast schoeisel (valpreventie) Tillift Anti-slip onder tapijt Omgevingstraining bij slechtzienden Aangepast bestek Aangepaste drinkbeker Aangepaste telefonie Aanvraag fitnesstoestel Toiletkader Plaatsen leuning: gangrevalidatie Relaxzetel Antislipmat douche/bad Opklapbaar douchezitje Nazicht woning in functie van valpreventie Toiletstoel

1 2 1 1 4 1 1 1 2 1 4 1 1 3 1 2 1

Aantal huisbezoeken/dossiers Aantal huisbezoeken: 184 / door het complexer worden van de hulpvragen is het aantal huisbezoeken per cliënt ook gegroeid, vandaar dat het algemeen totaal van huisbezoek ook groter is dan in 2012.

Aantal dossiers: werkjaar 2013: 78 dossiers (= cliënten) | Let wel: er komen vaak nieuwe hulpvragen van reeds gekende cliënten.

Doorverwijzingen LDC Van Volden 12 Balsemboom 7 Werfje 2 Ter Leyen 9 Meulewech 1 De Garve 2

Doorverwijzingen via andere kanalen Namen zelf contact op 12 Maatschappelijk werk 9 Vzw Kobalt 7 AZ St-Jan 9 Psychiatrisch Ziekenhuis OLV 1 SVK 1 Vliedberg 1 Familiehulp 1 Solidariteit voor het Gezin 1 CM 1 Zorgeloos tuinieren 2

Evaluatie van de doelstellingen in 2012: Promotie: We merken dat de continuïteit van de bekendmaking van Ergo aan huis een succesformule is. In vergelijking met werkjaar 2012 is het aantal ouderen dat zelf contact nam met onze dienst verdubbeld. Ook het aantal externe actoren binnen de thuiszorg die doorverwijzen naar onze dienst is toegenomen. 7 Infonamiddagen LDC Opzetten infostand en aanwezigheid op Opendeurdagen Hulpvragen binnen de diverse LDC detecteren Maken van nieuw promomateriaal: nieuwe fotoshoot voor folder Artikels Balsemboomblad Reeds bestaande contacten met diverse partners/organisaties onderhouden en actief zoeken naar nieuwe mogelijkheden tot samenwerking Opstarten van nieuwe projecten vb: Zorgeloos Tuinieren (zorgt ook voor instroom naar Ergo aan huis)

RIZIV/BELRAI: Zoals in vorig jaarverslag gesteld lopen de zorgvernieuwingsprojecten van de eerste oproep af eind 2014. Op 5 juli 2013 werd er een infosessie georganiseerd door het RIZIV om de toekomst en het verdere verloop van de zorgvernieuwingsprojecten te duiden. Ook omtrent het wetenschappelijke luik en het invullen van de BELRAI werden zaken afgesproken.: 30/09/2013: de wetenschappelijke equipe deed een laatste export uit de gegevens van de BELRAI om dan midden 2014 met een beslissing te kunnen komen voor de projecten 1ste oproep.

Vanaf 01/10/2013 werd er ook een administratieve vereenvoudiging doorgevoerd door het RIZIV: enkel nog de BELRAI en de p3-applicatie dienen ingevuld te worden, de andere vragenlijsten vallen weg.

Nieuw in 2013: De tuin blijkt soms onvoldoende aangepast aan de fysieke conditie en beperkingen van bejaarde bewoners. Het uniek zorginnovatief project ‘Zorgeloos Tuinieren’ draagt bij tot het algemeen welzijn van ouderen. Het project, gedragen door een vrijwilligersequipe, beoogt een onderhoudsarme herinrichting van tuinen aangepast aan de noden van bewoners. Doelstellingen:

De mogelijkheid bieden voor een nieuwe handelingssituatie die de oudere vroeger niet kon uitvoeren omwille van fysieke beperkingen.

Uitbouwen van een vrijwilligerspool.

Zelfstandige werking van het project waarbij de ergotherapeut aanstuurt. Inrichten van een demonstratietuin.

Het tuinproject in een latere fase uitbreiden naar de site van LDC Ter Leyen te Assebroek, dit in nauwe samenwerking met de serviceflats en het woonzorgcentrum. Stand van zaken: Voorlopig engageerden er zich 2 vrijwilliger en was er reeds 1 interventie. Toekomst: In de toekomst willen we met Ergo aan huis op het zelfde elan verder werken. Wat ooit begon als een project, is ondertussen uitgegroeid tot een volwaardig dienst binnen de dienstverlening aan huis van het OCMW Brugge. Sinds november 2011 tot nu hebben we reeds een ruim klantenbestand opgebouwd en hebben we het aantal dossiers meer dan verdubbeld. Dat de ouderen tevreden zijn merken we ook aan de vele nieuwe hulpvragen van reeds gekende cliënten die eerder al eens beroep op ons deden. Besluit: Gezien we met Ergo aan huis inspelen op het maatschappelijk probleem van de vergrijzing alsook op de wachtlijsten van de woon-zorgcentra; dit door ouderen langer thuis te laten wonen;

Gezien onze dienst naast hulpmiddelen en woningaanpassingen ook preventief te werk gaat; door vroege detectie van probleemsituaties kan er op tijd ingegrepen worden en doorverwezen worden naar de juiste instanties;

Gezien onze dienst multidisciplinair werkt; dit door middel van samenwerking met diverse actoren binnen de thuiszorg: Logo, SEL, AZ St-Jan, Beschut wonen, vzw Kobalt, …

Gezien Ergo aan huis ook een belangrijke rol speelt bij het uitwerken van de woonzorgnetwerken; de onderzoeken in regio Assebroek gaven aan dat een grote meerderheid van de ouderen in een niet aangepaste omgeving wonen;

Gezien er een goede wisselwerking is tussen de dienstencentra en de service flats;: proefondervindelijk merken we dat vele bewoners van de service flats hebben nood aan kleine aanpassingen en hulpmiddelen;

Gezien het zorginnovatieve karakter van onze dienst: we zijn steeds op zoek naar nieuwe initiatieven (vb: Tuinproject ‘Zorgeloos Tuinieren’) Hieruit besluiten wij, op basis van bovenstaande, dat Ergo aan huis uitgegroeid is tot een volwaardige dienst die zeker een meerwaarde biedt binnen extramurale dienstverlening van het OCMW Brugge. Daarom zullen wij ook in 2014, ongeacht de beslissing van het RIZIV, deze dienst verder blijven verlenen aan de ouderen in regio Brugge.

Lokaal dienstencentrum De Balsemboom Ganzenstraat Brugge CE Missie en visie van het dienstencentrum

Recommend Documents