Logisztikai információs rendszerek alkalmazásának hatása a kis- és középvállalkozások versenyképességére Egy magyar empirikus kutatás eredményei Fodor Zita 2005. október 27.
Bevezetés
Általános tendencia, hogy a vállalatok igyekeznek üzleti folyamataikat információs rendszerekkel támogatni Kis- és középvállalkozások esetében kevésbé bizonyított, hogy a beruházás mérhető előnyöket hoz A kutatás célja az volt, hogy feltérképezze a logisztikai információs rendszerek alkalmazásának hatását a kis- és középvállalkozások versenyképességére
A KKV-k szerepe a nemzetgazdaságban egyes gazdasági mutatók alapján (2000) 100
99,8
99,9
EU-átlag Magyarország
90 80
66
70 60
67
65
60
52
48
50 40 30 20 10 0
Számuk az összes vállalkozáshoz viszonyítva
ebből alkalmazott nélküliek
Foglalkoztatás aránya
GDP-hez való hozzájárulás aránya
Forrás: KSH és Eurostat adatokból a szerző által összeállított diagram
A logisztikai információs rendszerek alkalmazásának hatásai
Magasabb vevőkiszolgálási szint A költségek csökkentése Gyorsabb, hatékonyabb munkavégzés Az operatív munka helyett a hosszú távú kérdésekre lehet koncentrálni Rugalmasság? – rugalmassági paradoxon
A bevezetésből származó előnyök érzékelése szebb, áttekinthetőbb nyomtatott listák, számlák, ajánlatok stb. készülnek
2,87
naprakész információ áll rendelkezésre a készletről
2,85
pontosabban ismerik a költségeket
2,73
rugalmasabban tudnak alkalmazkodni a vevői igényekhez
2,72
jobban ki tudják számítani, hogy mekkora készletet kell tartani
2,68
pontosabban tudják követni a vállalaton belüli anyagáramlási folyamatot
2,67
jobban ki tudják számítani, hogy miből mennyit kell rendelni/gyártani
2,65
egyszerűbb és hibátlan a rendelésfeldolgozás
2,57
ritkábban fordul elő, hogy egy rendelést nem tudnak teljesíteni
2,53
jobban be tudják tartani a határidőket
2,52
lerövidült a rendelésteljesítési idő
2,44
nőtt a készlet forgási sebessége 0,00
2,24 0,50
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
A rendszer bevezetéséből eredő hátrányok érzékelése ki vannak szolgáltatva az információs rendszer szállítójának
2,25
a rendszer „gondolkodásmódja” nem mindig felel meg a gyakorlatnak
2,17
jelentős költségekkel jár a rendszer üzemeltetése
2,17
a különleges eseteket nem tudják lekezelni
2,09
nehézkes az esetleges hibák javítása
1,91
nőtt az adminisztrációs munka mennyisége
1,79
rugalmatlanabbá vált a működés
0,00
1,43
0,50
1,00
1,50
2,00
2,50
A piaci helyzet változása a bevezetés óta nőtt a vevők elégedettsége
3,68
a jobb vevőkiszolgálás miatt nőtt a vevők száma és az árbevétel
3,42
javult az együttműködés a beszállítókkal
3,34
a pontosabb tervezésnek köszönhetően összességében csökkentek a költségek
3,20
a rendszer üzemeltetési költségei miatt összességében nőttek a költségek
2,40
a cég multinacionális vállalat beszállítóvájává tudott válni
0,00
2,00
0,50
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
A klaszteranalízis eredményei I. EVICKÉLŐK
LEMARADÓK
GYŐZTESEK
A klaszter tagjainak száma
63
35
35
Megoszlás
47,4%
26,3%
26,3%
Szektor
Kereskedők és szolgáltatók
Termelők és kereskedők
Nem jellemző
Létszám
Kisebb
Nagyobb
Nem jellemző
Árbevétel
Kisebb
Nagyobb
Nem jellemző
Vevők száma / változás
Szoros
kapcsolat
egy/néhány vevővel, illetve
Stagnáló
és
vevőszám
növekvő vevőszám Termék- / szolgáltatástípus
Egyedi igények kielégítése
csökkenő
Szoros
kapcsolat
néhány
vevővel
vagy
magas
termék
egyedi
vevőszám Tömegtermék
Egységes
igényekhez igazítása Első számú vezető
Többségi tulajdonos
Menedzser
Egyik tulajdonos
A klaszteranalízis eredményei II. EVICKÉLŐK
LEMARADÓK
GYŐZTESEK
Többféle tevékenység
Nem
Kevéssé jellemző
Igen
Rugalmasság
Igen
Nem
Igen
Közepes
Nem
Igen
Igen
Nem
Igen
Családi vállalkozás
Ritkán
Nem
Vegyes
Tulajdonos meghatározza a
Igen
Nem
Igen
Néha
Nem
Igen
Új
technológiák
gyors
integrálása Szoros
együttműködés
a
beszállítókkal
stratégiát Munkatársak részt vesznek a döntéshozatalban
A klaszteranalízis eredményei III. EVICKÉLŐK Kis-
és
középvállalkozási
LEMARADÓK
GYŐZTESEK
Közepesen jellemzők
Nem jellemzők
Nagyon jellemzők
Inkább vevőkiszolgálási szint
Költségek csökkentése
Mindig vevőkiszolgálási szint
sajátosságok összességében Elsődleges logisztikai cél
növelése
növelése
Bevezetett funkciók száma
Kevés
Vegyes
Magas
Előnyök érzékelése
Mérsékelten
Gyengén
Erősen
Hátrányok érzékelése
Nem
Vegyes
Nem
Piaci helyzet javulása
Közepes
Gyenge
Erős
Tanulságok I.
A logisztikai információs rendszert bevezető kkv-k elsősorban a vevőkiszolgálási szint növelésével – és nem a logisztikai költségek csökkentésén keresztül – jutottak versenyelőnyhöz a rendszer alkalmazásának köszönhetően
Tanulságok II.
Sikeresebbek voltak az ügyviteli rendszer bevezetésében azok a vállalatok, amelyek az általános kis- és középvállalati sajátosságokat magukra jellemzőnek tartották:
rugalmasság a döntéshozatalban, rugalmasság a vevői igényekhez való alkalmazkodásban a legújabb technológiák gyors bevezetése tulajdonos erős hatása a stratégia meghatározására stb.
Tanulságok III.
míg a nagyvállalatok a méretgazdasságosságból és a globális piacokból származó költségelőnyök kihasználásával is versenyelőnyhöz juthatnak, addig a kis- és középvállalatok számára a növekvő versenyképesség felé vezető út titka – a logisztikai információs rendszer bevezetésekor is –
elsősorban a vevői igényekhez való rugalmas alkalmazkodásban, a vevőkiszolgálási szint folyamatos növelésében, illetve annak a vevő által elvárt szinthez való igazításában rejlik
Köszönöm a figyelmet!
