Logisztikai hibák tragikus hatása a cég költségeire Budapest, 2005. október 27. ügyvezető
Szabó Zoltán
Az előadás felépítése
Ghibli Kft rövid bemutatása
Felmérés eredményei és következtetések
Néhány logisztikai hiba, ami jelentős költségnövekedést okozhat
Néhány adat a Ghibli Kft-ről •1996-ban alakult olasz – magyar cégként •2001-óta 100%-os magyar tulajdonban van • 2004-ben több mint 880 aktív megbízó • 22%-kal több ügyfél 2004-ben (2003bázis) • Új ügyfelek 89%-a törzsügyfél lett
Szolgáltatásaink
•
nemzetközi szállítmányozás Olasz gyűjtők, olasz szállítmányok EU szállítmányok szervezése Ömlesztett áruk nemzetközi fuvarozása
logisztikai szolgáltatások
•
Raktári szolgáltatások Belföldi fuvarozás és disztribúció
logisztikai tanácsadás
A Ghibli Kft árbevétele Bruttó árbevétel M HUF
1400 1200 1000 800 600 400 200 0 1996.
1997.
1998.
1999.
2000.
2001.
2002.
2003.
2004.
2005.
MEGBÍZÁSOK SZÁMA 16000 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0 1996.
1997.
1998.
1999.
2000.
2001.
2002.
2003.
2004.
2005.
Átlagos létszám 35 30 25 20 15 10 5 0 1996.
1997.
1998.
1999.
2000.
2001.
2002.
2003.
2004.
2005.
Felmérés a Magyarországon működő kis-, és középvállalkozások logisztikai folyamatairól és szoftvertámogatási szintjéről Mi volt a felmérés célja? A felmérés célja: megtudni, hogy a magyar KKV-ben mennyire van jelen a logisztikai szemléletmód, ez alapján feltárni azon valós problémákat, amelyek gátolják a vállalati hatékonyság javulását. Ki volt a célközönsége? magyarországi kis-, és középvállalatok Megkérdezett cégek száma: 79 db. Ügyvezetők, logisztikai vezetők
Felmérés módja? Mélyinterjú a vállalatok ügyvezetőjével, vagy logisztikai igazgatójával
A minta megoszlása Minta megoszlása tevékenység szerint
28%
35%
Minta megoszlása árbevétel szerint
30%
40%
30%
37% Termelő cégek
Kereskedők
Szolgáltatók
700 m fölött
700-250 m között
250 m alatt
A felmérésben részt vett cégek árbevételének alakulása Átlagos árbevétel (m Ft)
Minta árbevételének alakulása (%)
3875,33
16 %
50 % 34 %
Folyamatosan növekvő
Változó
Folyamatosan csökkenő
4000 3500 3000 2500 M Ft 2000 1500 1000 500 0
3274 2677,78
884
Termelő cégek
Kereskedők Szolgáltató Átlagosan cégek
Tevékenység szerint
Értékelje 1-től(nem logisztika igényes) 10-ig (nagyon logisztika igényes) terjedő skálán, hogy a véleménye szerint mennyire logisztika igényes a cégük tevékenysége! A mintában szereplő vállalkozások logisztika-igényessége
10 7
8 Érték
4
6
4
3
4 2 0
Te rme lő cé ge k
Ke re ske dők
Sz olgáltatók
Átlagosan
Tevékenység
Logisztikai költségek aránya az árbevételhez képest ( % ) Logisztikai költségek aránya 2004-ben (% )
%
16,0 14,0 12,0 10,0 8,0 6,0 4,0 2,0 0,0
14,4 11,3
Termelő cégek
10,5
12,1
Kereskedők Szolgáltatók Átlagosan Tevékenység szerint
A logisztika informatikai támogatottsága Logisztika informatikai támogatottsága (% ) 100 90 80 70 60 % 50 40 30 20 10 0
43
41
35 18
Termelő cégek
Kereskedők Szolgáltatók Átlagosan Tevékenység szerint
A mintában szereplő cégek 35%-ában támogatja csak vállalati információs rendszer a logisztikát. A logisztika informatikai támogatottsága nem megfelelő!
A logisztika cégen belüli működési hatékonyságának a megítélése a válaszadók szubjektív véleménye szerint Logisztika megítélése a főtevékenységhez képest
Logisztika megítélése az átlaghoz képest
Átlag
Logisztika Főtevékenység
Értékelése
10 8 6 4 2 0
Értékelés
700 m Ft felett
700-250 között
250 m Ft alatt
Árbevétel
Átlagosan
Logisztika
10 8 6 4 2 0
700 m Ft felett
700-250 között
250 m Ft Átlagosan alatt
Árbevétel
Úgy tűnik, a cégek érzik, hogy vállalatukban működhetne jobban a logisztika.
Mit ért logisztika alatt? A megkérdezettek 90%-a csupán szállítási, és raktározási
feladatokat ért a logisztika fogalma alatt
Mindössze 5%-a említette a folyamat hatékonyságát
Tervez-e lépést a logisztikai folyamat hatékonyságának javítására? Ezek után nem meglepő: A vállalkozások csupán 24%-a tervez 76%-a nem tervez
Termékfejlesztés
Hulladékkezelés minőségbiztosítás, reklamációfeldolgozás folyamatelemzés vevői utógondozás a vevői számla ellenértéke befolyt
okmányok számlázásra átadva apénzügynek
Szállításütemezés tervezés, disztribúció optimalizálás szállítmányozó, vagy fuvarózó kiválasztása, áru vevőhöz érkezik szállítólevelek ellenőrzése vevői reklamációk fogadása és egyéb adatok a marketing részére
Disztribúció
készáru bevételezése, nyilvántartása készáruraktár optimalizálás disztribúciós rendszer kialakítása, partner kiválasztása, mérés adatszolgáltatás az értékesítók felé megredelések fogadása áruösszekészítés, finiselés, kirakodások szervezése, árukiadás
Készáruraktár
alapanyag ill alkatrészraktárkészlet optimalizásás alaktrészek gyártósoron történő elhelyezése gyártás késztermék minőségellenőrzése gyártás logisztikai szempontok szerinti optimalizálása késztermék üzemből történő feladása a készáruraktárba
gyártás ütemezés tervezés alkatrészek és alapanyagok megrendelése az alapanyagraktárból
Gyártás
alapanyag ill alkatrészek raktárból az üzembe történő szállítása
beszállítói előírások felülvizsgálata és módosítások a log szempontok alapján értékesítési adatok feldolgozása gyártás - ütemezés tervezés
alkatrészek és alapanyagok minőségi ellenőrzáése, csomagolásellenőrzés
alapanyag ill. alkatrészek beszállítása
alapanyag ill. alkatrész rendelések feladása
Gyártás előkészítés
végleges beszállítók kiválasztása logisztikai szempontok alapján
Árajánlatok készítésekor a vevői igény szerinti optimális logisztikai folyamatok kialakítása,( költség, idő figyelembevételébvel) termékcsogagok kialakításához , promóciós csomagok létrehozásához és a maketing kampányokhoz logisztikai elemzések készítése Vevőkiszolgálási színvonal, minumrendelés kialakítása során logisztikai szempontok figyelembe vétele megrendelések átadása a gyártás előkészítésnek
Értékesítés
anyag és alapanyagrendelések ütemezésének kidolgozása, készletoptimalizásás
logisztikai szempontok feigyelembe vétele a tervezés során ( csomagolások, szállítási és anyagmozgatási szempontok ) Beszállítói előírások kidolgozása, szerződések a beszállítókkal gyártás optimális kialakítása logisztikai szempontok alapján
Gyártmányfejlesztés
Előzetes árkalkuláció arról, hogy érdemes e a vavői igények szerinti szolgáltatással és termékkel foglalkozni
Felmérések az ügyfelek, lehetséges ügyfelek vagy ügyfélcsoprtok körében úgy, hogy a kitalált termék logisztikaigényességét megállapítsuk, a logisztikai folyamatot modellezni tudjukAz áru vevőhöz történő eljuttatásának feltételei kialakításra kerülnek a f
Logisztikai folyamatok a felmért cégekben
Logisztikai feladatok egy termelő cégben
Termékfejlesztés
Hulladékkezelés minőségbiztosítás, reklamációfeldolgozás folyamatelemzés A vevői számla ellenértéke befolyt vevői utógondozás
okmányok számlázásra átadva a pénzügy nek
Szállításütemezés tervezés, disztribúció optimalizálás szállítmányozó, vagy fuvarózó kiválasztása, áru vevőhöz érkezik szállítólevelek ellenőrzése vevői reklamációk fogadása és egyéb adatok a marketing részére
Disztribúció
készáru bevételezése, nyilvántartása készáruraktár optimalizálás disztribúciós rendszer kialakítása, partner kiválasztása, mérés adatszolgáltatás az értékesítók felé megredelések fogadása áruösszekészítés, finiselés, kirakodások szervezése, árukiadás
Készáruraktár
gyártás ütemezés tervezés alkatrészek és alapanyagok megrendelése az alapanyagraktárból alapanyag ill alkatrészraktárkészlet optimalizásás alaktrészek gyártósoron történő elhelyezése gyártás késztermék minőségellenőrzése gyártás logisztikai szempontok szerinti optimalizálása késztermék üzemből történő feladása a készáruraktárba
Gyártás
beszállítói előírások felülvizsgálata és módosítások a log szempontok alapján értékesítési adatok feldolgozása gyártás - ütemezés tervezés alapanyag ill alkatrészek raktárból az üzembe történő szállítása
alapanyag ill. alkatrész rendelések feladása alapanyag ill. alkatrészek beszállítása alkatrészek és alapanyagok minőségi ellenőrzáése, csomagolásellenőrzés
Gyártás előkészítés
végleges beszállítók kiválasztása logisztikai szempontok alapján
Árajánlatok készítésekor a vevői igény szerinti optimális logisztikai folyamatok kialakítása,( költség, idő figyelembevételébvel) termékcsogagok kialakításához , promóciós csomagok létrehozásához és a maketing kampányokhoz logisztikai elemzések készítése Vevőkiszolgálási színvonal, minumrendelés kialakítása során logisztikai szempontok figyelembe vétele megrendelések átadása a gyártás előkészítésnek
Értékesítés
logisztikai szempontok feigyelembe vétele a tervezés során ( csomagolások, szállítási és anyagmozgatási szempontok ) Beszállítói előírások kidolgozása, szerződések a beszállítókkal gyártás optimális kialakítása logisztikai szempontok alapján anyag és alapanyagrendelések ütemezésének kidolgozása, készletoptimalizásás
Gyártmányfejlesztés
Előzetes árkalkuláció arról, hogy érdemes e a vavői igények szerinti szolgáltatással és termékkel foglalkozni
Felmérések az ügyfelek, lehetséges ügyfelek vagy ügyfélcsoprtok körében úgy, hogy a kitalált termék logisztikaigényességét megállapítsuk, a logisztikai folyamatot modellezni tudjukAz áru vevőhöz történő eljuttatásának feltételei kialakításra kerülnek a f
Logisztikai gondolkodásmód a felmért termelő cégekben Logisztikai feladatok egy termelő cégben / logisztikai folyamatok kezdő és végpontja a felmérés alapján
Hulladékkezelés minőségbiztosítás, reklamációfeldolgozás folyamatelemzés A vevői számla ellenértéke befolyt vevői utógondozás, szerviz
okmányok számlázásra átadva a pénzügy nek
Döntés: outsourcing vagy saját Készletes és direkt kiszolgálások szervezése fuvarszervezés, járatoptimalizálás, kiszállítás a vevőhöz felülvizsgálat a vevői elégedettség mérési eredméyneire és a mutatószámokra javítás, optimalizálás
Output logisztika
Értékesítési csatornák kiválasztása Árajánlatok készítésekor a vevői igény szerinti optimális logisztikai folyamatok Vevőkiszolgálási színvonal, minumrendelés kialakítása során logisztikai szempontok Dokumentációs kötelezettség, pénzügyi műveletek
Értékesítés
A készletezési politika folyamatos felülvizsgálata és optimalizálása (pl a forgási sebesség és a rendelkezésre állás összhangja) Adminisztráció, dokumentáció
A beszerzés, az értékesítés és a raktár információinak integrálása
A készlettartási politika kialakítása (biztonsági készlet, forgási sebesség, elfekvő készletek, selejt, stb)
Raktározás, készletgazdálkodás
Az áruátvétel és az árubetárolás rendszerének optimális kialakítása logisztikai és informatikai szempontból Árubevételezés, áruazonosítás A műveletek hatékonyságának mérése Rendszeres felülvizsgálat, a rendszer javítása Adminisztráció, dokumentáció
Input logisztika
Dokumentációs kötelezettség, pénzügyi műveletek
Operatív beszerzési műveletek
A Vállalat és a beszállító logisztikai és informatikai rendszerének optimális összehangolása
Beszállítók és ajánlataik minősítése, kiválasztása, szállítási feltételek rögzítése
Beszállítói piac elemzése termékek minősége, logisztikai szempontok és költségek figyelembe vételével
Beszerzés
Logisztikai gondolkodásmód a felmért kereskedő cégekben Logisztikai feladatok egy kereskedő cégben / logisztikai folyamatok kezdő és végpontja a felmérés alapján
Logisztika meghatározása „Alapanyagok, félkész- és késztermékek, valamint a kapcsolódó információk származási helyről felhasználási helyre történő hatásos és költséghatékony áramlásának tervezési, megvalósítási és irányítási folyamata, a vevői elvárásoknak történő megfelelés szándékával.” Logisztikai Menedzsment Tanácsa
Mit nevezhetünk logisztikai költségnek? „Azon logisztikai szolgáltatások költsége, ami a könyvelésből kiderül” (logisztikai szempontból nem struktúráltak)
+ „Ami a könyvelésből nem derül ki”
Ami a könyvelésből nem derül ki • A jelenlegi folyamat költsége - Ideális folyamat költsége •Logisztikai tervezés hiányából vagy hibáiból származó többlet kiadások •Logisztikai szempontok figyelembe vétele nélkül hozott rossz stratégiai döntések által kifizetett számlák összege •Stb.
A logisztikai tervezés egyik alapvető adata: a logisztikai szolgáltatási színvonal
Idő hasznosság
Termék hasznosság a vevő számára
„Hely” hasznosság Tulajdonosi hasznosság Használati(forma) hasznosság
Forrás: Szegedi Zoltán – Prezenszki József. Logisztika-Menedzsment
Logisztika
Szolg.,Marketing
Gyártás
A logisztikai szolgáltatási színvonal hatása - néhány példán keresztül - a cég költségeire és bevételeire Ha túl magas Ha túl alacsony Hatása a termékfejlesztésre
Hatása a stratégiára
Gondoljuk át a folyamatainkat logisztikai szempontból is!
Köszönöm a figyelmet!
Budapest, 2005. október 27. ügyvezető
Szabó Zoltán
