Az m-kereskedelem alkalmazásai a logisztikai informatikai rendszerekben Logisztikai informatika
2005. 11. 21.
Fodor Júlia
A mobil kereskedelemben alkalmazható eszközök !
Mobiltelefonok • •
!
szolgáltatásai; alkalmazásának lehetőségei és korlátai;
PDA-k, palmtopok, ipari PDA-k • •
szolgáltatásai; alkalmazásának előnyei.
Mobilhálózatok fejlődése
A különböző hálózatok egymáshoz való viszonya
Mobilkészülékre történő tartalomfejlesztési lehetőségek az adatátviteli sebesség függvényében
Az üzleti, a magán és a közcélú felhasználás területei
Tartalomszolgáltatás 1. !
Az üzleti szféra számára: • videó-telefonálás, videó-konferencia; • adatszolgáltatás (levelező rendszer, adatbázis stb. elérése); • valós idejű VoIP;
!
A közszféra számára: • helymeghatározással kapcsolatos szolgáltatások – útinformációs rendszerek (navigációs rendszerek ); • személyvédelmi szolgáltatások; • baleseti információs rendszerek pl.: épület tervrajzának lekérése tűz esetén; • távfelügyelet.
Tartalomszolgáltatás 2. !
A magánszféra számára: • információs szolgáltatások (pénzügyi tranzakciók, turisztikai szolgáltatások, közigazgatási ügyintézés, keresési szolgáltatások, fogyasztóvédelmi adatbázisok, e-mail, SMS, MMS stb.); • videó-alapú szolgáltatások és igény szerinti videó; • igény szerinti zene (pl. albumok letöltése); • hordozható TV és rádió; • valós idejű VoIP; • interaktív játékok; • elektronikus újság; • elektronikus könyv; • hírek (időjárás, pénzügyi információk stb.) • a mobiltelefon személyre szabásának lehetősége – csengőhangok, képernyővédők stb.
WAP
MMS
SMS
Mobil vásárlás ! ! ! ! ! ! ! !
Újság-előfizetés Mozijegy váltás Parkolási díj fizetés Repülőjegy váltás Apróhirdetés feladása Virágcsokor vásárlás Internetes csomag feltöltése stb.
Fizetés SMS-ben
A mobil üzleti szolgáltatások jelene és jövője Elképzelhetőnek tartja-e, hogy termékeiket, szolgáltatásaikat mobilon keresztül …
GKI Rt. által végzett felmérés alapján (2003)
Rendelnének-e szállítóiktól mobilon keresztül?
GKI Rt. által végzett felmérés alapján (2003)
Használnák-e vevőik a "mobiltelefonos" fizetést?
GKI Rt. által végzett felmérés alapján (2003)
PDA-k, palmtopok, ipari PDA-k Üzleti alkalmazások
Ipari alkalmazások
Üzleti alkalmazások • Értékesítés • Polcszerviz • Ellenőrzés, értékelés
(kereskedelem, marketing, piackutatás)
Értékesítés !
Kereskedelem: • • •
!
Precíz, aktuális készlet alapján történő rendelésfelvétel Információ adás a vezetés felé Hatékonyabb, pontosabb munkavégzés
Terítőautós értékesítés: • • • • • • • • •
Túraterv készítés Rendelések rögzítése Bizományos készletek kezelése Keretrendelések kezelése Kiszállítások koordinálása Bizonylatok nyomtatása Készletellenőrzése Jelentés készítése Napi költségek vezetése
Polcszerviz (kereskedelem, marketing, piackutatás) ! ! ! ! ! !
Ártükör készítése Bolti belistázás ellenőrzése Polctükör készítése Konkurencia figyelése Rövid kérdőívek készítése POS és egyéb marketing anyagok bolti ellenőrzése, leltározása
Ellenőrzés és értékelés !
! !
Képviselői munka ellenőrzése Képviselő értékelése Tárgyalási emlékeztető készítése
!
Naprakész piaci információ
Az ügynök egy napja !
!
A PDA szerepének bemutatása Szoftveres megoldások
Munkakezdés !
Adatbázis szinkronizálása
• Túraterv • Feladatok • Napi információk
!
!
Út- és költség nyilvántartó alkalmazás indítása Nyomonkövetés lehetősége (GPS)
Az ügyfélnél (1) !
Új szerződéskötés lehetősége – Ajánlatkészítő alkalmazás:
• Gyors ajánlatkészítés lehetősége • Kedvezmények figyelembe vétele
Az ügyfélnél (2) !
Megrendelés összeállítása, rögzítendő adatok:
• Termékek vagy
szolgáltatások kiválasztása • Rendelt mennyiségek • Partneradatok • Egyéb megjegyzések (pl. kiszállítási cím)
Az ügyfélnél (3) !
!
!
!
Az elkészített ajánlatok, megrendelések azonnali továbbítása a központba Esetleg számlakiállítás lehetősége Piackutatás, adatgyűjtés, elemzés Akciók, árengedmények kezelése
Nap vége !
!
!
Elemzések, kimutatások készítése Felmérések, riportok készítése Szinkronizáció az adatbázissal
A folyamat áttekintése
Üzleti alkalmazások előnyei: !
!
! !
! ! ! !
Költségkímélő, kétirányú kommunikáció a menedzsment és a területen dolgozó munkatársak között Kapcsolat, kommunikáció megvalósítása központi ügyviteli rendszerrel Gyors reakció a piaci keresletre A rendelések közvetlenül a központi ügyviteli rendszerbe kerülnek Pontos, papírmunka nélküli adatrögzítés, adminisztráció Folyamatos ellenőrzése az értékesítőknek Pontos, friss információk biztosítása Költségcsökkentés a kommunikáció, az adminisztráció és az értékesítés területén
Ipari alkalmazások: !
Raktározás
!
Termelés nyomon követés
Raktározás !
!
!
! ! !
Raktározási folyamatok mobilizálása Raktári dolgozók gyors és pontos munkavégzése Anyagmozgatással kapcsolatos adatrögzítés egyszerűsítése Tárhelyes raktározás lehetősége Csökken a papírmunka Leltározás gyorsítása, egyszerűsítése, tévedések csökkentése
Termelés nyomon követés !
!
Alapanyagok, félkész és késztermékek azonosítóval való ellátása a gyártási, előállítási folyamat egyes fázisaiban Visszakereshetővé válik, hogy az adott termék melyik alapanyag beszerzésből származik, illetve hogy egyes termelési fázisokban kik dolgoztak a termékkel.
Ipari alkalmazások előnyei: !
!
!
! !
Rendezett, könnyen kezelhető üzleti folyamatok (raktározás, leltár) Minőség és az EU-s szabványok biztosítása (termelés nyomon követés) Pontos, papírmunka nélküli adatrögzítés, adminisztráció Minőségi munkavégzés Megfelelés az európai szabványoknak (ISO, IFS)
További megoldások: !
Áruházi rendszer
!
Éttermi rendszer
!
Parkolóőri rendszer
!
Vonatjegy vásárlási rendszer
Köszönöm a figyelmet!
