HReview
2012
Live your life Inhoud
Uitgave Teva Pharmachemie
Redactie Martijn van Dort (Human Resources) René Klasen (Company Communications) Berend Berlijn (Company Communications) Tekst Berend Berlijn Suzanne Geurts Diederik Wieman
Vormgeving MS&L Graphic Design
Fotografie Wim Kluvers Mirjam Dekker (Jan Moors)
Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen of vermenigvuldigd zonder toestemming van de redactie.
Voorwoord: Internationalisering
3
Tweegesprek: Over Hurley en bereiden
4
Vliegende keep bij QA
6
Werkterrein de wereld: Sales
7
Tweegesprek: De potentie van Phital
8
Tweegesprek: Meertaligheid bij QA Teva Europe
10
Pitchen op het hoogste podium
12
Werkterrein de wereld: Productie
13
Tweegesprek: Een Europees R&D team
14
Tweegesprek: Dienstverlening over de grenzen
16
Cijfers & Grafieken
18
Voorwoord
Internationalisering ‘Sneller, hoger, sterker’ was het motto van het Werkplan in 2012. Het had betrekking op de uitbreiding van onze Haarlemse R&D en productieactiviteiten als gevolg van een toenemende vraag naar onze antikanker medicijnen en een toenemende aandacht in onze Sales & Marketing divisie voor spécialitéactiviteiten en de samenwerking met Procter & Gamble. Deze dynamiek is typerend voor de positie van Teva in Haarlem. Wij zijn meer dan ooit een schakel in een wereldorganisatie, waarin op allerlei niveaus beslissingen worden genomen die van invloed op ons zijn. In deze HReview belichten we internationale aspecten van ons bedrijf. En we doen dat - in de geest van het Sociaal Jaarverslag - vanuit het menselijke perspectief; de manier waarop onze medewerkers dag in, dag uit bijdragen aan het succes van One Teva. Door samen te werken over grenzen heen, taalbarrières te slechten, nieuwe mogelijkheden in Nederland te verzilveren en onze kennis naar het buitenland te exporteren. De kracht van Nederland is altijd geweest om een prominente plek op het wereldtoneel in te nemen. Nu moeten wij het laten zien. Aan de medewerkers in deze HReview zal het niet liggen.
HReview HReview is de opvolger van het Sociaal Jaarverslag. Met minder aandacht voor puur het lokale HR-vak en de HR-verdiensten, maar des te meer voor de ontwikkeling van onze Haarlemse activiteiten. Altijd rond een bepaald thema en met de mens en zijn drijfveren als leidend principe. Vooral dat laatste maakt het verslag tot een echte HR-uitgave. Wij hopen dat het jullie aanspreekt. De redactie
HReview
3
Bereiden met een Ierse touch De voertaal binnen het bereidingsteam van Parenterals, waarvan Paul Kunst deel uitmaakt, is Engels. Dat heeft alles te maken met de aanwezigheid van volbloed Ier Ronan O’ Sullivan. “Taal mag geen barrière zijn, zeker niet in de manier waarop wij met elkaar samenwerken”, aldus Paul. Op het moment dat je een duo vormt met Ronan, dan weet je dat je gaat werken volgens een strakke taakverdeling. De ene dag ben jij puur aan het bereiden en verzorgt Ronan de administratie in het Batch Manufacturing Record (BMR), de andere dag zijn de rollen omgedraaid. Ronan hanteerde deze systematiek al in Ierland bij zijn vorige werkgever Teva Waterford. En Paul moet inderdaad toegeven: ”Zo hou je de documentatie transparant en
Paul Kunst: “Zeg Ronan, hoe zit het eigenlijk met dat Hurley?” voorkom je een wirwar aan handtekeningen.” Treffender kun je niet aangeven wat het voordeel is van een wereldwijd opererend bedrijf als Teva. Je krijgt een uitwisseling van inzichten die je verder helpen, zelfs tot in de kleinste haarvaten van de organisatie. Een Nederlandse vriendin En je kunt dankzij de schaalgrootte flexibeler je bezetting op peil houden. Ronan behoorde tot een groep buitenlandse
4
HReview
operators, die de gelederen kwam versterken, toen Parenterals een groeispurt beleefde (en Teva Waterford moest afslanken). Twee jaar later heeft Ronan zijn draai bij Teva Pharmachemie en in Nederland gevonden. “Je hebt in Haarlem een Ierse pub waar ik eindeloos over Hurley (een typisch Ierse sport en een combinatie van hockey en rugby, red.) kan babbelen én ik heb een Nederlandse vriendin.” Open en gastvrij Wat ook hielp bij zijn soepele gewenning is het feit dat er al tal van nationaliteiten bij Operations werkzaam zijn, in zijn shift alleen al twaalf tot dertien. “Er is hier veel meer een open en gastvrije cultuur dan in Ierland.” Paul maakte in een vorige baan al mee hoe divers en multicultureel de Nederlandse samenleving is: in een fabriek waar pizza’s gemaakt werden voor Albert Heijn. Hij is blij met de aanwezigheid van Ronan: “Behalve dat het een fijne vent is, kan hij ook kijken of onze Engelse teksten helemaal correct zijn.” Het zwerven zat Ronan is het ‘zwerven’ voorlopig zat (‘maar zeg nooit nooit’), Paul ziet een buitenlands avontuur ooit nog wel zitten, mits zijn vriendin mee wil en hij de taal relatief makkelijk machtig kan worden. Want daar zit voor hem
de crux. Het verschil tussen binnen- en buitengesloten zijn. Voorlopig is hij relatief nieuw bij Teva Pharmachemie en kan hij nog genoeg leren over andere culturen bij zijn collega’s. “Zeg Ronan, hoe zit dat eigenlijk met dat Hurley?”
Ronan O’Sullivan: “Er is hier veel meer een open en gastvrije cultuur dan in Ierland.”
Profiel Paul Kunst
Profiel Ronan O’Sullivan
Leeftijd: 28
Leeftijd: 39
Burgerlijke staat: ongehuwd
Burgerlijke staat: ongehuwd
Kinderen: geen
Kinderen: geen
Vrije tijd: vliegeren, koken, zeilen, gamen en lezen
Vrije tijd: voetbal, hurley en poker. “Maar ik ben meer een kijker dan een doener.
Weinig mensen weten dat ik: “aan naturisme doe.”
” Weinig mensen weten dat ik: “uit een gezin kom van vijf broers.”
HReview
5
Leren van cultuurverschillen Jarenlang was Jan Moors Directeur Quality Assurance bij Teva Pharmachemie. Toen zaken in rustiger vaarwater waren gekomen, vond hij het tijd voor wat anders. Minder managen, meer inhoudelijk bezig zijn. “Ik wilde mijn QA kennis in de praktijk brengen.” En dat is precies wat Jan nu doet. Als intern consultant maakt hij sinds 2010 deel uit van QA Emerging Operations, een klein team ervaren professionals dat wereldwijd wordt ingezet voor kwaliteitsborging van bestaande en nieuwe Teva-vestigingen en joint ventures. Het spectrum is breed en varieert van acute kwaliteitsproblemen oplossen tot meedenken over kwaliteitsverbetering. Ook ondersteunt Jan vestigingen bij de voorbereiding op externe audits of inspecties.
Jan Moors: “De oorspronkelijke afspraak was dat ik ongeveer 25% van mijn tijd op pad zou zijn. Het ligt nu dichter bij 50%.” ‘Ik hou gelukkig van reizen’ Kortom, een dynamische en afwisselende job, die hem over de hele wereld brengt. “Gelukkig hou ik van reizen, dus dat is geen straf. De oorspronkelijke afspraak was dat ik ongeveer 25% van mijn tijd op pad zou zijn. Het ligt nu dichter bij 50%. En als ik op alle verzoeken zou ingaan, ben ik maar eens in de zoveel tijd een weekendje thuis. Ik heb de afgelopen maanden wel geleerd om af en toe nee te zeggen, of zaken via tele- of videoconference op te lossen.”
Snel versus systematisch Een belangrijk deel van zijn tijd is Jan druk met PGT Healthcare, de joint venture van Teva en Procter & Gamble voor de wereldwijde productie en verkoop van vrij verkrijgbare geneesmiddelen. Voor deze onderneming wordt momenteel een nieuwe fabriek in India gebouwd. “Vooral vanwege de cultuurverschillen tussen Teva en P&G is het ongelooflijk interessant om voor deze joint venture te werken”, zegt Jan. “Teva is snel en resultaatgericht, P&G heeft een systematische cultuur met soms lange besluitvormingstrajecten. Het is spannend om te merken hoe je op verschillende manieren tot oplossingen kunt komen. Beide bedrijven leren van elkaar. Het is leuk om in dit spanningsveld te opereren, zeker als je ziet dat wij in een vlakke markt toch een flinke omzetstijging realiseren.”
Profiel Jan Moors Leeftijd: 59 Burgerlijke staat: getrouwd Kinderen: 1 zoon, 1 dochter Vrije tijd: de sportieve prestaties van de kinderen volgen (voetbal en basketbal) Weinig mensen weten dat ik: “postzegels verzamel.”
Uit de agenda van Jan Moors April/mei 2013 • Verenigde Staten (Queensboro): Twee weken voorbereiden en begeleiden bezoek Britse inspectie. • Genève: Gecanceld, vast op het vliegveld wegens vertraagde vlucht vanuit de VS. • India: Gepland bezoek gaat wegens drukte niet door. • Genève: Overleg met Procter & Gamble. • Polen: Overleg met loonfabrikant van vitaminepreparaten voor Teva over kwaliteitseisen. • Turkije: Overleg inzake overname van registraties van licentiehouder.
6
HReview
Denemarken
Werkterrein de wereld
Sales Teva Nederland betrekt haar producten uit diverse landen in de wereld en verkoopt deze op de Nederlandse markt. Dat klinkt eenvoudiger dan het is. Nieuwe introducties en veranderingen van productlocatie (‘sitechanges’) schudden om de haverklap het speelveld op. In deze logistieke arena regeert de dynamiek. Een overzicht van toeleverende landen? Allemaal leuk en aardig, maar het is per definitie een tussenstand.
Ierland
Nederland Polen Duitsland België Tsjechië Hongarije Frankrijk Zwitserland Spanje Griekenland Israel
India
HReview
7
Sinds de internationale samenwerking tussen Procter & Gamble en Teva wordt er werk gemaakt van de verkoop van zelfzorgmiddelen in zowel de apotheek als de retail. Ook in Nederland. Hoe Phital meegaat in dit marketinggeweld, leggen Marjan Strijland en Rodney Leyser uit.
“Rodney heeft flair en doorzettingsvermogen” “Al jaren verkopen we onze vitamine- en mineralenlijn Phital via apotheken. En met succes: Phital is het tweede product in het schap. Maar inmiddels zitten we hier aan de top van onze verkoop en zoeken we naar nieuwe verkoopkanalen. Omdat Teva de distributieovereenkomst voor Phital heeft verruimd, mogen we dit ook.”
Marjan Strijland: “Een relatief onbekend kwaliteitsproduct, waar de retailer een primeur mee kan hebben.” Mediacreativiteit “Hierbij helpt Rodney ons op weg. Ik heb hem leren kennen als een ontzettend enthousiaste ondernemer, met een flinke dosis retailkennis. Zo bedacht hij de energiedrank She, die hij binnen no time ook in de supermarkt wist weg te zetten. ‘Hoe krijgt hij zoiets voor elkaar?’, dacht ik altijd. Nu ervaar ik dat zelf. Zijn vrijheid, flair en doorzettingsvermogen, daarin schuilt zijn kracht. Daarom vullen we elkaar goed aan. Hij heeft de connecties en mediacreativiteit, terwijl ik alle details van het product en de markt ken.”
8
HReview
Een primeur met Phital “Hoe we het aanpakken? We willen Phital in vitaminespeciaalzaken en drogisterijen onder de aandacht brengen. Eerst gaat Rodney zelf om tafel met de retailer. Hij vertelt zijn ideeën over een lucratieve mediacampagne, waar Phital de hoofdrol in speelt. Een relatief onbekend kwaliteitsproduct, waar de retailer een primeur mee kan hebben. Is er interesse, dan kom ik langs. En ja, de eerste afspraken staan al in onze agenda’s. Kortom, we gaan samen een erg leuke en spannende tijd tegemoet.” Marjan Strijland is Senior Product Group Manager bij Teva Nederland.
“Marjan kwam laatst met een briljant idee” “Jaren geleden raakte ik in een restaurant toevallig aan de praat met de man naast me. Het bleek niemand minder dan Emile Loof. Het klikte, en sindsdien werken Teva en ik regelmatig samen. Zo heb ik meegeholpen bij de opzet van een servicecenter voor Parkinson-patiënten.“ Vereerd “De ontwikkeling van Phital, vanaf 2008, volgde ik altijd met veel interesse. Als ondernemer barstte ik van de ideeën: een vitaminelijn met zulke farmaceutische kwaliteiten zou in drogisterijen echt iets toevoegen. Dat voelde ik. Toen de
distributieovereenkomst verruimd werd, kon Marjan die stap zetten. Ik ben vereerd dat Teva voor mijn bedrijf koos.” Supportlijn voor cardio en brain “Dat komt, denk ik, doordat ik een marketeer ben, maar ook weet hoe het retailspel gespeeld wordt. Met alleen een mooi product kom je er niet. Benut je de distributiekanalen optimaal? Welke beleving geef je de klant mee? Juist omdat we zo’n verschillende achtergrond hebben, wérkt onze samenwerking. Marjan heeft zoveel gedetailleerde productkennis. Dat bewonder ik in haar. Zo stelde zij laatst voor om van Phital een ‘support’-lijn te maken, met vitamines voor bijvoorbeeld cardio- en brainsupport. Wat een briljant idee. Klanten zoeken tenslotte niet naar een product, maar naar een oplossing.” Rodney Leyser is eigenaar van Sparkel Media, gespecialiseerd in de ontwikkeling van mediaconcepten en nieuwe retailproducten. Zo bedacht hij onder andere de docusoap ‘In de Apotheek’ op RTL4.
Rodney Leyser: “Klanten zoeken niet naar een product, maar naar een oplossing.”
Profiel Marjan Strijland Leeftijd: 42 Burgerlijke staat: gescheiden Kinderen: Roemer (3) en Oberon (6) Vrije tijd: hockey, fitness, buurtborrels, uit eten gaan met vrienden en met de kinderen eropuit trekken Weinig mensen weten dat ik: “de tsunami van dichtbij heb meegemaakt.”
Profiel Rodney Leyser Leeftijd: 39 Burgerlijke staat: samenwonend Kinderen: Darryn (12) en Angel (10) Vrije tijd: lekker uit eten gaan en sporten, waaronder hardlopen en boksen Weinig mensen weten dat ik: “vanaf mijn veertiende op hetzelfde kussen slaap. Ja, hij valt bijna uit elkaar, maar ik ben er ontzettend aan gehecht…”
HReview
9
De wereld is kleiner dan je denkt Je mag het met recht een smeltkroes van nationaliteiten noemen. Van de twintig mensen die op de afdeling QA van Teva Pharmaceuticals Europe werken (gestationeerd bij Teva Pharmachemie), is een kwart afkomstig uit het buitenland. “Elke vergadering begint in het Nederlands, maar na een paar zinnen praat iedereen Engels”, zegt Senior QA Officer Tom de Bruin lachend. En dat kom mooi uit, want in de wereld van kwaliteitsborging is Engels ook de voertaal. Naast hem aan tafel zit Senior QA Officer Maria Bernal, die drie jaar geleden vanuit Colombia via Engeland in Haarlem terecht kwam. “Toen ik hier solliciteerde zei ik: ‘ja, maar ik spreek geen Nederlands’. Dat was ook niet nodig: ik werd beoordeeld op mijn Engels.” Geen beleid, wel handig Colombiaans, Fillipijns, Russisch, Brits, Duits en een Nederlandse die twintig jaar in Israël woonde en daarom Ivriet spreekt. Je kunt alle kanten op bij QA Teva Europe.
Tom de Bruin: “Het is geen beleid om vooral mensen uit het buitenland aan te nemen. Het is gewoon zo gelopen.” “Het is geen beleid om vooral mensen uit het buitenland aan te nemen”, vertelt Tom. “Het is gewoon zo gelopen.” Maar handig is het wel op een afdeling die onder meer bezig is met de toelating van medicijnen uit alle werelddelen op de Europese markt.
10
HReview
Tom: “We krijgen documenten, validatieprotocollen, GMP-documenten van fabrikanten van all over the world onder ogen. En soms zijn deze niet in het Engels, maar alleen in het Spaans, Duits of Russisch.” Maria: “Als je dan haast hebt en niet op een vertaling kunt wachten, vraag je
Maria Bernal: “Ik was zo verbaasd toen ik voor het eerst mijn verjaardag vierde op het werk en zélf taart mee moest nemen!” een collega er even naar te kijken. Dat is makkelijk.” Ook worden regelmatig audits gedaan bij externe leveranciers. “Onlangs was ik nog in de Oekraïne”, vertelt ze. “In zo’n geval ga ik samen met mijn collega Maxim die de taal spreekt.” QA familie Het grootste voordeel van het internationale karakter, vindt Tom, is dat je leert dat de wereld eigenlijk helemaal niet zo
groot is. “Door de verschillende culturen op kantoor krijg je een open mind, ontdek je dingen, leer je samenwerken.” “En het schept een hechte band”, vult Maria aan. “Omdat je zo’n internationaal gezelschap bent, voelt het een beetje als familie.” Nadelen zitten er eigenlijk niet aan, vinden ze alle twee. Tom: “Engels is voor bijna niemand op onze afdeling de moedertaal, maar de communicatie verloopt prima.” En cultuurverschillen? Die zijn er natuurlijk, maar dat maakt het juist interessant of soms grappig. Maria: “Ik was zo verbaasd toen ik voor het eerst mijn verjaardag vierde op het werk en zélf taart mee moest nemen!”
Profiel Maria Bernal Leeftijd: 41 Burgerlijke staat: getrouwd Kinderen: 1 zoon Vrije tijd: films en lezen Weinig mensen weten dat ik: “van borduren houd.” Profiel Tom de Bruin Leeftijd: 48 Burgerlijke staat: getrouwd Kinderen: geen Vrije tijd: golf, reizen, gamen en muziek luisteren Weinig mensen weten dat ik: “eredivisie darts en eerste divisie basketbal heb gespeeld.”
HReview 11
Van Haarlem naar Boston Het ene moment ben je verantwoordelijk voor de spécialité verkoop in Nederland (respiratoir, reuma en oncologische pijn), het andere moment ben je op het allerhoogste niveau verwikkeld in de strijd om een nieuw product. Het overkwam National Sales Manager Danny Donkers. Als geen ander ervoer hij de dynamiek van een internationaal bedrijf als Teva. Het was de hoogste baas van Teva zelf, Jeremy Levin, die per se een bepaald nieuw spécialité wilde toevoegen aan het portfolio voor de Amerikaanse en Europese markt en om die reden Business Development de opdracht gaf daar werk van te maken. Dat daardoor ergens in Nederland bij een lokale site het leven van Danny Donkers tijdelijk op z’n kop kwam te staan, kwam doordat de tamtam goed functioneerde en hij al veel kennis had opgebouwd in het betreffende indicatiegebied. In drie weken tijd een plan Van het ene op het andere moment werd Danny fulltime toegevoegd aan een internationaal team met Tevaafgevaardigden uit België, Frankrijk en van Teva Europe, Teva Global en Business Development. “In drie weken tijd moesten we een commercieel plan in elkaar timmeren. Daar waren we dag en nacht mee bezig: in het veld gesprekken voeren met professionals en bestaande informatie analyseren. Zo kwamen we ook in aanraking met de cijfers en de verwachtingen voor de toekomst, inclusief alle mogelijke scenario’s.” Maar eerst maar eens ten koste van de twee andere gegadigden de licentie voor het product in de wacht slepen. Tot zijn grote verrassing werd Danny gevraagd de hoofdmoot van de presentatie in Boston, USA te verzorgen. Daarvoor moest zijn titel zelfs iets opgepoetst worden tot ‘Commercial Lead Teva Europe’. “Dat Teva blijkbaar zoveel vertrouwen in mij had, deed mij goed.” Na een aantal oefensessies voor het senior management van Teva Europe de avond ervoor, hield Danny met een gezonde dosis zenuwen zijn ‘pitch’ ten overstaan van de Board of
12
HReview
Directors van het bewuste biotech bedrijf. Dat Teva een onderneming is van entrepreneurs die gewend zijn om naar de markt te luisteren; dat iedereen Teva kent vanwege de brede aanwezigheid in spécialité, generiek en OTC en dat de patiëntenondersteuning op een hoog niveau staat. Allemaal redenen om hun product aan Teva toe te vertrouwen. ‘The best biopharma presentation’ Vooralsnog is niet bekend of Teva aan het langste eind heeft getrokken, maar Danny had het niet beter kunnen doen. In een e-mail feliciteerde Jeremy Levin hem met ‘the best biopharma presentation I have heard in months’ en in het voorbijgaan sprak de CEO van het biotech bedrijf hem met ontzag toe ‘you really believe in this product’. Het kan verkeren, zeker bij Danny Donkers. Hoe Haarlem Boston veroverde.
Danny Donkers: “Dat Teva blijkbaar zoveel vertrouwen in mij had, deed mij goed.”
Profiel Danny Donkers Leeftijd: 39 Burgerlijke staat: gehuwd met Maaike Kinderen: geen Vrijetijd: sporten (hardlopen, fietsen en fitness) en reizen Weinig mensen weten dat ik: “in Hilversum bekend sta om beruchte looptrainingen
die bekend staan als ‘Death Camp’ en waar
ik mijn bijnaam ‘The
Drill Instructor’ aan
te danken heb.
Zweden Noorwegen
Finland
Schotland Rusland DenemarkenLitouwen Noord Ierland Engeland Ierland Duitsland Polen Nederland België Kazachstan Zwitserland Tsjechië Roemenië Frankrijk Slovenië Hongarije Oezbekistan Kroatië Bulgarije Georgië Italië Bosnië Portugal Armenië Turkmenistan Servië Spanje Macedonië Turkije Griekenland Cyprus Israël Koeweit Marokko
Canada
Verenigde Arabische Emiraten
Zuid Korea Japan
Hongkong
Taiwan
lo
m
Bangladesh
Co
Thailand
i li
ë
Ve n
ez
ue
la
bi
a
Verenigde Staten
Vietnam
Br
az
Filippijnen Sri Lanka
Maleisië Singapore Indonesië
Werkterrein de wereld
Ch
i li
Zuid-Afrika
Productie De productie van hoogwaardige antikanker geneesmiddelen en droogpoeder inhalatiecapsules; dat is waarin Teva Pharmachemie Operations is gespecialiseerd. Die producten maakt het al lang niet meer alleen voor de Nederlandse markt. Patiënten over de hele wereld gebruiken medicijnen van Haarlemse makelij.
HReview 13
1+1=3 Carine Claassen werkt bij Teva Pharmachemie in Haarlem, Pavel Farkas bij Teva Pliva in Zagreb. Zij hebben elkaar steeds meer nodig om tot resultaten te komen. “Ik ben er trots op dat we aan het uitgroeien zijn tot een echt Europees/internationaal biofarmaceutisch team.”
Wat kun je niet zonder Pavel…? Carine: “1 + 1 = 3. We zijn samen krachtiger, professioneler en sneller.” …en wat niet zonder Carine?
Waar bestaat je werk uit? Carine: “Het verstrekken en verkrijgen van medische, farmacologische en farmacokinetische informatie ter ondersteuning van de ontwikkeling van generieke geneesmiddelen. Ook voeren we de onderzoeken voor R&D-projecten uit om te voldoen aan de eisen voor het verkrijgen van marketingautorisatie.”
perspectief is het daarom steeds ingewikkelder om een nieuw generiek product klaar te krijgen voor markttoelating.” Pavel: “Tijd. Het is erg belangrijk om - zodra een patent verloopt - als eerste met een generiek middel op de markt te komen. Als twee of drie andere producenten je voor zijn, daalt de prijs van het middel dramatisch en kom je niet meer uit de kosten.” Hoe belangrijk is internationale samenwerking daarbij?
Carine Claassen: “Vanuit biofarmaceutisch perspectief is het steeds ingewikkelder om een nieuw generiek product klaar te krijgen voor markttoelating.” Pavel: “Ik hou mij bezig met het ontwikkelen van klinische studies voor generieke geneesmiddelen. Hetzelfde werk als Carine doet, alleen ben ik ook verantwoordelijk voor Europa en voor de non-Europese projecten van onze R&D afdeling.” Wat is daarbij de grootste uitdaging? Carine: “Geneesmiddelen worden zowel qua samenstelling als toedieningsvorm steeds complexer. Vanuit biofarmaceutisch
14
HReview
Carine: “Haarlem, Zagreb en Ulm zijn drie grote generieke Teva-sites met een biofarmaceutische afdeling, met ieder zijn eigen specialisme. We draaien allemaal onze eigen projecten, maar werken nauw samen en profiteren van elkaars kennis. Daardoor hoef je niet telkens opnieuw het wiel uit te vinden.”
Pavel: “Carine is onmisbaar bij de voorbereiding van (pre) klinische studies. Zij vindt precies uit wat de regulerende instanties aan resultaten willen zien, waar de studies aan moeten voldoen, en ze regelt documenten waarin wetenschappelijk advies wordt gegeven.” Ik ben trots op? Carine: “Het feit dat wij steeds meer uitgroeien tot een Europees/internationaal biofarmaceutisch team.” Pavel: “Onlangs hebben we een veeleisende Fase III studie op 650 patiënten afgerond waarin we konden aantonen dat ons middel gelijkwaardig is aan het referentiegeneesmiddel en superieur aan het placebo. Dat maakt de weg vrij voor toelating van ons product.”
Pavel: “Erg belangrijk. Er is geen enkele vestiging van Teva die over alle expertises beschikt om dit werk alleen te doen. Haarlem bijvoorbeeld heeft veel ervaring met het opzetten van dierstudies en alles wat daarbij komt kijken.” Hoe ziet die samenwerking er in de dagelijkse praktijk uit? Carine: “Bijzonder plezierig! De meeste contacten verlopen via mail of teleconferenties, maar af en toe zien we elkaar ook. Die face tot face meetings zijn essentieel voor een goede samenwerking en versteviging van de onderlinge contacten.”
Pavel Farkas: “Er is geen enkele vestiging van Teva die over alle expertises beschikt om dit werk alleen te doen.”
Profiel Carine Claassen-Punt Leeftijd: 35 Burgerlijke staat: getrouwd Kinderen: 2, de derde is op komst Vrije tijd: lezen, sporten en sociale activiteiten met vrienden en familie Weinig mensen weten dat ik: “creatief ben en dat ik zelf erg verrast was dat ik sinds de komst van mijn kinderen graag samen met hen knutsel of taarten bak.”
Profiel Pavel Farkas Leeftijd: 46 Burgerlijke staat: getrouwd Kinderen: 3 Vrije tijd: sport en outdoor activiteiten. Weinig mensen weten dat ik: “niet in wild water kajak omdat ik niet zo avontuurlijk ben ingesteld.” HReview 15
Over de grens met HR en F&A Zowel F&A als HR bedienen een werkgebied dat groter is dan Haarlem. Zij zijn, zoals dat heet in Teva-terminologie, een ‘Shared Service Center’. Herman van Barneveld (F&A) en Martijn van Dort (HR) over voor- en nadelen van deze werkwijze. “Uiteindelijk is dit ook een manier om One Teva te stimuleren.” Waarom is gekozen voor het Shared Service Center-concept? Herman: “Als je internationaal ondersteunende functies clustert in een centrale voorziening, maak je de organisatie efficiënter. Door daarna op die centrale locatie ‘specialisten’ in het leven te roepen, blijft ook de kwaliteit van de dienstverlening gewaarborgd.”
Martijn van Dort: “Salesincentives zijn zeer landspecifiek, lokaal maatwerk is hier belangrijk.” Martijn: “Voorwaarde is wel dat je beschikt over uniforme procedures en systemen; dat je in Nederland G-top gebruikt, maar ook in Finland. Anders wordt het proces onbeheersbaar.” Herman: “Daar hebben wij bij finance nog stappen in te zetten. Oracle is een uitkomst. Maar tot nu toe hanteert niet iedereen bijvoorbeeld de MRO-procedure voor het doen van betalingen. De basis moet goed zijn. Pas dan kun
16
HReview
je een ‘businesspartner’ worden en meer je expertrol gaan invullen.” Hoe bewaar je de balans tussen decentrale en centrale bevoegdheden? Martijn: “Dat is zoeken. Wij gaan onze HR support langzaam opschalen, maar niet elke site zal hetzelfde pakket van ons afnemen. En natuurlijk trek je algemene grenzen. Salesincentives bijvoorbeeld zijn zeer landspecifiek, lokaal maatwerk is hier belangrijk. Aan de andere kant: als je ziet hoe elk land zijn payrolling organiseert, dan denk ik: dat kunnen we efficiënter centraal inkopen en uitbesteden.”
Herman van Barneveld: “De basis moet goed zijn. Pas dan kun je een ‘businesspartner’ worden en meer je expertrol gaan invullen.” Herman: “Contacten met klanten en leveranciers hou je lokaal; dat is het uitgangspunt. Op basis van onze rapportages wordt duidelijk hoe het staat met de debiteuren per site, maar het is aan de site zelf om daar actie op te
nemen. Die kan de waarde van de relatie natuurlijk het best inschatten.” Hoe zien jullie de toekomst van het Shared Service Center? Herman: “Voor ons is die toekomst beperkt. Inmiddels is bekend dat Teva Europe twee ‘Centers of Expertise’ voor finance heeft benoemd: Madrid en Zagreb. Daarmee zullen onze werkzaamheden eerder afnemen dan groeien. Ook met zulke verstrekkende keuzes heb je te maken bij een internationaal bedrijf als Teva. Soms pakt het positief voor je uit en soms negatief.” Martijn: “Bij HR zijn we aan het bouwen. Ons Shared Service Center raakt steeds beter ingewerkt en we gaan gebruikmaken van internationale HR Businesspartners. Muren verdwijnen, dat juich ik toe. Maar wil deze werkwijze echt succesvol worden, dan vereist het ook een cultuur- of mentaliteitsverandering; het besef dat je als medewerker, van hoog tot laag, ook zelf veel kunt en moet regelen op HR-gebied. Noem het ‘Oracle Self Service’.”
Shared Service Center HR
Voorziet Regio West in Europa van HR support. Deze regio omvat behalve Nederland ook Oostenrijk, België, Griekenland, Portugal, Zwitserland, Denemarken, Finland, Ierland, Noorwegen en Zweden.
Shared Service Center F&A
Voert via Teva Europe de administratie van 27 Teva-bedrijven/ BV’s. Controleert de financiële stromen, stelt rapportages op (ook voor Teva Global) alsmede belastingaangiftes en jaarrekeningen en onderhoudt de contacten met De Nederlandsche Bank en de Belastingdienst.
Profiel Herman van Barneveld Leeftijd: 49 Burgerlijke staat: getrouwd met Marlou Kinderen: Gijs (12), Karlijn (14) en Jelle (16) Vrije tijd: diverse sporten (met Marlou en de kinderen), lezen en reizen. Weinig mensen weten dat ik: “bang ben voor haaien.”
Profiel Martijn van Dort Burgerlijke staat: getrouwd met Miranda Kinderen: Renske (10) en Jorn (9) Vrije tijd: beeldhouwen en lange strandwandelingen maken. Weinig mensen weten dat ik: “graag een groentetuin zou willen onderhouden.” HReview 17
Cijfers & Grafieken Aantal medewerkers
Parttime/Fulltime
850
Aantal medewerkers
In 2012 zet de stijging van het aantal medewerkers geleidelijk door. Nadat in 2011 ruim 189 medewerkers in dienst zijn getreden, zijn er in 2012 89 gestart.
Mensen
800 750
23.77
812
Fte
785
Fulltime vrouw
751.91 726.58
700 650
50.99
7.27
620
550
17.98
598.98
583
Parttime man Parttime vrouw
654
600
564.88 527.22
500
Parttime/Fulltime
450 400
Fulltime man
2008
2009
2010
2011
Van alle medewerkers werkt 70% fulltime. Flexibiliteit in termen van parttime werken is vooral onder vrouwen populair. Van hen werkt ruim 55% parttime en van de mannen ruim 12%. Ten opzichte van 2011 is het percentage fulltime werkende mannen licht toegenomen tot 51%.
2012
Leeftijdsopbouw Verzuim %
65 plus Leeftijdsopbouw
De gemiddelde leeftijd van een medewerker is 43 jaar. De grootste toename zien we in de leeftijdsgroep 35-39 jaar en 40-44 jaar. Een lichte verjonging heeft plaatsgevonden ten opzichte van 2011.
60 - 65
155
2012
55 - 59
6,0
50 - 54
5,0
45 - 49
4,0
40 - 44 35 - 39
152
2011
30 - 34 25 - 29 0
18
HReview
20
40
60
80
100
120
140
160
180
18 - 24
5,4 4,6
3,0 2,0 1,0 0,0
2012
2011
Flexibiliteit
Lengte dienstverband
2012 12.1
2011
7.3 19.2
7.3
40 plus
800
35 - 39
700
30 - 34
600
25 - 29
500
20 - 24
400
15 - 19
300
73.4
79.9
900
200
Vast dienstverband Tijdelijk dienstverband
1-4
In vergelijking met 2011 is het aantal medewerkers met een tijdelijk contract afgenomen. Deze daling is direct het gevolg van het lagere aantal medewerkers dat in 2012 in dienst is getreden. Startende medewerkers krijgen veelal een jaarcontract. De flexibele schil (uitzendkrachten en tijdelijke dienstverbanden) is ten opzichte van 2011 met ruim 6% afgenomen tot 20%. Bijna 80% binnen Teva Pharmchemie heeft inmiddels een vast dienstverband.
0
2012
De gemiddelde diensttijd per medewerker is niet veel veranderd: 9 jaar. Vanwege het grote aantal nieuwe medewerkers in 2011 is de categorie 1-4 jaar in 2012 fors toegenomen. Ruim 300 medewerkers zijn langer dan 10 jaar in dienst en meer dan 160 medewerkers zelfs al langer dan 20 jaar.
Reden uitdiensttreding % Verloop en reden uitdiensttreding
12.00
Het verzuim is in 2012 behoorlijk gestegen en blijft daarmee een punt van zorg en aandacht. Ten opzichte van het landelijk gemiddelde (Nederlandse bedrijven) scoort Teva Pharmachemie negatief. Deze benchmark lag in 2012 op 4.9%.
9.84
10.00
7.65
8.00
6.90
6.00 5.00 2.00 0.00
2008
2009
2010
<1
2011
Lengte dienstverband
Verloop % Verzuim
5-9
100
Flexibiliteit Uitzendkrachten
10 - 14
212
317
2011
2012
Het verlooppercentage is het laagst van de afgelopen 5 jaar. Deze score wordt wel vertekend door het grote aantal nieuwe medewerkers. Het aantal medewerkers dat Teva jaarlijks verlaat (56) blijft overall stabiel. 62.5 % van deze groep neemt daartoe zelf het initiatief. De redenen zijn divers en worden vanaf dit jaar geregistreerd.
5.4 Initiatief werknemer
32.1
Initiatief werkgever 62.5
Pensioen
HReview 19
Live your life
Pharmachemie
Teva Pharmachemie • Swensweg 5 • Postbus 552 • 2003 RN Haarlem • Nederland
