LINGKUNGAN PEMASARAN
SETELAH MEMPELAJARI TOPIK INI ANDA DIHARAPKAN MAMPU: •
Memahami keberadaan lingkungan pemasaran dan kenapa itu penting bagi pemasaran.
•
Menyebutkan dan menjelaskan komponen-komponen utama lingkungan sosial dan trend yang terjadi di dalamnya yang mempengaruhi pemasaran.
•
Memahami bagaimana lingkungan ekonomi mempengaruhi pemasaran.
•
Mengetahui bagaimana lingkungan politik dan peraturtan-peraturan yang berlaku mempengaruhi pemasaran.
•
Mengapresiasi pentingnya pengaruh lingkungan terknologi terhadap pemasaran.
•
Memahami perbedaan-perbedaan lingkungan kompetisi pemasaran.
•
Mengetahui bagaimana mempengaruhi pemasaran.
perubahan
pada
lingkungan
institusi
1. Pengantar TUJUAN POKOK PERUSAHAAN : • • • •
Memperoleh LABA MENINGKATKAN HARGA SAHAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN MEMPERTAHANKAN KELANGSUNGAN HIDUP PERUSAHAAN
Agar mampu mencapai tujuan tsbt secara efektif dan efisien maka perusahaan memperhatikan kekuatan-kekuaran yg mempengaruhi kinerjanya yg berasal dari lingkungan sekitarnya.
•
Sebuah perusahaan beroperasi bukan dalam suatu ruangan kosong melainkan pada suatu lingkungan yg di dalamnya bekerja berbagai kekuatan (forces).
•
Lingkungan pemasaran adalah semua aktor dan kekuatan yg mempengaruhi kemampuan perusahaan melakukan transaksi secara efektif dengan target pasar yg sudah dipilih. Aktor dan kekuatan ini dapat dibagi menjadi dua kelompok yaitu: –
Microenvironment - kekuatan-kekuatan yg berada di atau pada perusahaan yg mempengaruhi kemampuannya melayani konsumen.
–
Macroenvironment - kekuatan lebih besar yg mempengaruhi lingkungan mikro. perusahaan.
THE MARKETING ENVIRONMENT Demographic Company
Economic
Cultural Publics
Suppliers
Company
Political
Competitors
Customers
Intermediaries
Technological
Natural
Masing-masing lingkungan seperti di atas tidak akan pernah tetap, melainkan selalu berubah dan perusahaan tidak selalu dapat mengendalikannya.
Perusahaan harus mampu melihat kesempatan pada setiap perubahan yg terjadi.
FAD, TREND DAN MEGATREND
Fad atau Mode adalah situasi yang tidak dapat diprediksi,
Trend dapat diprediksi dan terjadi dalam durasi yg lebih panjang. Faith Popcorn menjelaskan bahwa trend terjadi
terjadi untuk jangka pendek; tidak penting secara ekonomi, sosial dan politik. Misal: gaya pakaian (kaos ketat), rambut (rebonding).
pada masa yg dapat diamati, jangka panjang, terjadi pada berbagai bidang pemasaran dan kegiatan konsumen dan konsisten terhadap berbagai indikator dan terjadi pada masa yg sama.
Megatrend.
Menurut John Naisbit megatrend adalah perubahan besar dalam kehidupan sosial, ekonomi, politik dan teknologi yg terjadi secara lambat (gradual) namun begitu terjadi akan mempengaruhi kita dalam jangka waktu 7 - 10 tahun. Perubahan ini dapat meliputi Nasionalisme, Demokrasi, Usia Biologis,dan gaya hidup Global.
TREND (JOHN NAISBIT)
Booming perekonomian global Kebangkitan seni Tumbuhnya pasar bebas sosialis Gaya hidup global dan nasionalisme budaya Privatisasi kehidupan bernegara Kebangkitan Asia Pasifik Dekade kepemimpinan wanita Zaman biologi Kebangkitan agama di jaman millenium Kebangkitan individu
2. The Microenvironment Company Publics
Competitors
Forces Affecting a Company’s Ability to Serve Customers
Suppliers
Intermediaries Customers
2.1. COMPANY’S INTERNAL ENVIRONMENT
Area fungsional seperti top management, keuangan, kapasitas produksi dan lain-lain.
Para manajer di suatu perusahaan, mulai dari tingkat kelompok, divisi hingga bagian harus saling bekerja sama secara berkesinambungan.
Setiap keputusan strategis yg diputuskan oleh manajamen puncak (top management) harus diikuti oleh masing-masing divisi/bagian.
2.2. Suppliers (pemasok): yaitu perusahaan atau individu yang menyediakan/memasok sumberdayasumberdaya yang dibutuhkan oleh suatu perusahaan dan para pesaingnya untuk memproduksi barang atau jasa tertentu. 2.3. Marketing intermediaries (perantara Pemasaran) yaitu para pihak yang membantu perusahaan dalam promosi, penjualan dan distribusi produknya kepada pembeli terakhir, meliputi perantara, perusahaan distribusi fisik, agen jasa pemasaran dan perantara keuangan.
1)
Perantara (middleman): adalah peruasahaan dagang yg membantu perusahaan mendapatkan pembeli atau menutup penjualan dengan mereka.
2)
Perusahaan distribusi Fisik : adalah perusahaan yg membantu menyimpan dan mengirimkan barang-barang dari dan ke tempat yang dituju, diantaranya perusahaan pergudangan dan perusahaan transportasi.
3)
Agen Jasa Pemasaran: adalah perusahaan yg membantu perusahaan dalam rangka mengarahkan dan mempromosikan produknya ke pasar yang tepat. Misalnya lembaga penelitian pemasaran, agen periklanan, perusahaan media, dan perusahaan konsultan pemasaran
4)
Perantara Keuangan: adalah perusahaan yg membantu dalam segi keuangan atau resiko yg diasuransikan sehubungan dengan pembelian dan penjualan barang. Misalnya bank, perusahaan asuransi, dsb.
2.4. CUSTOMERS (PELANGGAN) Lima tipe pasar yg membeli produk suatu perusahaan :
Pasar Konsumen: individu/rumah tangga konsumsi pribadi. 2) Pasar Industri: organisasi melakukan pengolahan dalam rangka memproduksi produk baru keuntungan. 3) Pasar Penjual Kembali: organisasi dijual lagi (tanpa mengolah lebih dulu) keuntungan. 4) Pasar Pemerintah: lembaga pemerintah pelayanan umum (bukan mencari untung). 5) Pasar Internasional: pembeli luar negeri (konsumen, produsen, penjual kembali, pemerintah asing). 1)
The Five Customers International Markets
Consumer Markets
Company Government Markets
Business Markets Reseller Markets
2.5. COMPETITORS (PESAING) Perusahaan lain yang menawarkan produk yang mirip ke pasar sasaran suatu perusahaan : 1)
Pesaing Hasrat: kebutuhan apa yg akan dipenuhi. Contoh: Pergaulan, olah raga, makanan/lauk , dll
2)
Pesaing Umum: keinginan seperti apa yg akan dipuaskan? Contoh: daging, telur, ikan dll.
3)
Pesaing Bentuk. Contoh: daging sapi, kerbau, ayam, kambing dll?
4)
Pesaing Merek. Merek apa? Gulai, rendang, dendeng dll?
2.6. PUBLICS (MASYARAKAT) Any group that perceives itself having an interest in a company’s ability to achieve its objectives. (Setiap kelompok yg memiliki minat nyata/masih terpendam - yg memberi dampak terhadap kemampuan organisasi untuk mencapai sasarannya). Ada 7 kelompok masyarakat: 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7)
Masyarakat Keuangan: bank, investor, pialang, pemegang saham Masyarakat media: organisasi Surat kabar, TV, dll Masyarakat Pemerintah undang-undang Masyarakat Pembela kepentingan umum: YLKI, Green Peace, dll Masyarakat Setempat Masyarakat umum citra Masyarakat dalam perusahaan karyawan dan manajemen
3. The Macroenvironment Demographic
Cultural
Forces that Shape Opportunities and Pose Threats to a Company
Political
Economic
Natural Technological
3.1. DEMOGRAPHIC (KEPENDUDUKAN) Size Growth rate Age distribution Ethnic mix Educational levels
Household patterns Regional characteristics Movement
Global Population Size and Growth: The
world population is now more than six billion.
Approximately
95 percent of that growth took place in developing countries in Asia, Africa and Latin America.
China
currently has the largest population (1.2 M), followed by India (0.8 M), with the United States a distant third (0.25 M).
Bauran usia tiap usia menjadi peluang untuk menjadi pasar sasaran. Contoh: pertumbuhan penduduk usia muda ↑ susu, popok bayi, mainan ↑
Pasar etnis masing-masing kelompok etnik memiliki keinginan & kebiasaan pembelian tertentu. Contoh:Jawa makanan manis; Batak asin; Minang pedas.
Pendidikan. Contoh: jumlah melek huruf ↑ konsumsi buku, majalah ↑
Pola Rumah tangga: bujangan, duda/janda, orang tua tunggal, pasangan tanpa anak; hidup bersama tanpa nikah, homoseksual, ortu dengan anak mandiri. Contoh: Bujangan apartemen kecil;perabot murah.
Pergeseran geografis dalam populasi. Contoh: urbanisasi ke kotakebutuhan perumahan ↑
DEMOGRAPHIC & ECONOMIC TRENDS “
… provides marketing managers with critical information about the size, location, income, and characteristics of possible target markets”.
Key
Question:
How
do these trends and conditions affect or change consumption patterns and buying behaviour?
3.2. EKONOMI Hutang Pendapatan
Tabungan
Daya Beli Harga
Ketersediaan Kredit
Factors that affect consumer buying power and patterns.
Daya beli mempengaruhi perusahaan yang peka thd pendapatan & harga tinggi.
Distribusi pendapatandipengaruhi struktur industri.
Tabungan, hutang dan ketersediaan kredit. Yg perlu diperhatikan: pendapatan, biaya hidup, tingkat bunga, tabungan, pola pinjaman.
oleh
3.3. NATURAL ENVIRONMENT More Government Intervention
Higher Pollution Levels
Factors Affecting the Natural Environment
Increased Costs of Energy
Shortages of Raw Material
Natural resources (SDA) needed as inputs by marketers or that are affected by marketing activities. Yang menjadi peluang & ancaman:
Kekurangan bahan baku:
Bhn. Baku tidak terbatas: udara Bhn. Baku terbatas, dapat diperbaharui: hutan Bhn. Baku terbatas, tidak dapat diperbaharui: minyak bumi
Biaya energi meningkat Meningkatnya polusi alat pembersih, produk daur ulang, sistem penimbunan sampah Perubahan peran pemerintah dalam perubahan lingkungan hidup. Contoh: gerakan lingkungan bersih mengurangi polusi
3.4. TECHNOLOGICAL ENVIRONMENT Rapid Pace of Change
High R & D Budgets
Issues in the Technological Environment
Focus on Minor Improvements
Increased Regulation
Kekuatan-kekuatana
yang mendorong terciptanya produk baru atau peluang pasar yg baru.
Membuat
hidup lebih dramatis. Mis: bom, mobil, komputer
Teknologi
baru adalah “kekuatan perusak kreatif”. Contoh: industri TV memukul koran, fotocopy memukul industri kertas karbon
Merangsang
Menciptakan
inovasi
konsekuensi jangka panjang yang tidak terduga. Mis: alat kontrasepsi keluarga kecil, istri bekerja barang mewah↑
TREN TEKNOLOGI YG PERLU DIPERHATIKAN PEMASAR
Perubahan teknologi yg semakin cepat. Contoh: komputer fungsi mesin tik. internet pemasaran online.
Peluang inovasi yg tak terbatas Contoh: penemuan virtual reality (VR)latihan hankam, hiburan, media iklan
Anggaran litbang yg semakin beragam
Peraturan yg meningkat atas perubahan teknologi
3.5. POLITICAL & LAW
Laws, agencies and groups that influence or limit marketing actions.
Peraturan/UU yg mengatur bisnis, tujuannya: Melindungi perusahaan dari persaingan yg tidak sehat Melindungi konsumen dari praktek bisnis yg tidak sehat Melindungi kepentingan masyarakat dari perilaku bisnis yg tak terkendalipembebanan biaya sosial
Pertumbuhan kelompok dengan kepentingan khusus membatasi pemasar Contoh: gerakan anti rokok visualisasi iklan rokok di TV memakai simbolisasi
•
•
Perusahaan perlu mempertimbangkan arah dan stabilitas faktor politik untuk pengambilan keputusan. Faktor Politik mendasari pembuatan aturan hukum yang perlu diperhatikan oleh manajer karena biasanya hal tersebut membatasi gerak badan usaha, misalnya aturan tentang perdagangan yang wajar, anti-trust, perpajakan, upah minimum, aturan tentang pencemaran lingkungan, dan penentuan harga yg mungkin akan mengurangi perolehan laba badan usaha
3.6. CULTURAL ENVIRONTMENT Of Oneself Of the Universe
Of Nature
Views that Express Values
Of Others
Of Organizations
Of Society
THE CULTURAL AND SOCIAL ENVIRONMENT Time Poverty
Economic Power
Career Opportunity
Cultural Trend: The Changing Roles of Women
Nilai-nilai budaya dasar yaitu keyakinan & nilai-nilai yg diwariskan oleh orang tua kepada anak, diperkuat oleh lembaga sosial utama (sekolah, gereja, bisnis & pemerintah) bertahan kuat. Contoh: Keyakinan dasar: setiap orang hrs menikah sulit diubah Keyakinan sekunder: menikah di usia muda (memungkinkan untuk diubah) peluang pemasar kampaye KB
Keberadaan subkultur (kelompok yg memiliki nilai-nilai yg sama yg muncul dari pengalaman/ keadaan hidup yg khususpasar sasaran. Contoh: remaja pasar produk fashion
Nilai-nilai budaya sekunder berubah sepanjang waktu Contoh: menghargai kebugaran fisik/kesehatan fitness center, makanan diet
Pandangan orang terhadap: dirinya, sesamanya, organisasi, alam, masyarakat, alam semesta
RESPONDING MARKETING ENVIRONMENT Environmental Management Perspective
Taking a proactive approach to managing the microenvironment and the macroenvironment to affect changes that are favorable for the company. How? Hire lobbyists, run advertorials, file law suits and complaints and form agreements.
Sampai jumpa di sesi berikut
