LIMA STRATEGI DALAM REINVENTING GOVERNMENT
Endang Wirjatmi-STIA LAN BANDUNG
STRATEGI 5 C I I I I
MEMISAHKAN KEGIATAN MENGARAHKAN( STEEERING ) DAN KEGIATAN MENGAYUH ( ROWING ) MENEMUKAN DAYA PENGUNGKIT ( THE LEVERAGE POINTS ) UJI PASAR ( MARKET TESTING ) DENGAN MEMPERLUAS KONSEKUENSI-KONSEKUENSI DARI KINERJA PIAGAM WARGA ( THE CITIZEN’S CHARTER ) DENGAN MEMPERKUAT POSISI PELANGGAN
KUNCI KEBERHASILAN REINVENSI PRIVATISASI FUNGSI - FUNGSI MELALUI BISNIS DIPASAR YANG KOMPETITIF I MEMISAHKAN KEGIATAN STEERING DAN ROWING I KONTRAK KINERJA I DESENTRALISASI WEWENANG KE UNIT YANG BERTANGGUNG JAWAB TERHADAP PEKERJAAN I PERSAINGAN SEKTOR SWASTA I AKUNTABILITAS KEPADA PELANGGAN MELALUI PERLUASAN PILIHAN DAN STANDAR LAYANAN SERTA GANTI RUGI UNTUK PELANGGAN. I
5 STRATEGI C LE V E R A G E (P E N G U N G K IT )
S TRATEG I
T u ju a n
S tra te g i In ti
In s e n tif
S tra te g i K o n s e k u e n s i
A k u n ta b ilita s
S tra te g i P e la n g g a n
W e w e n a n g /k e k u a sa a n
S tra te g i k o n tro l
B udaya
S tra te g i B u d a y a
P E N D E K A T A N -P E N D E K A T A N K e je la s a n T u ju a n K e je la s a n P e ra n K e je la s a n A ra h P e rs a in g a n T e rk e lo la M a n a je m e n p e ru s a h a a n M a n a je m e n k in e rja P ilih a n P e la n g g a n P ilih a n K o m p e titif J a m in a n m u tu P e la n g g a n O rg a n is a s io n a l P en b e rd a y a a n P e m b e rd a y a a n P eg a w a i P e m b e rd a y a a n K o m u n ita s M e n g h e n tik a n K e b ia s a a n M e n y e n tu h H a ti M e n a k lu k k a n P ik ira n
Mentargetkan strategi Memperbesar daya ungkit dengan menggunakan ke 5 strategi yang diarahkan pada 5 level, yaitu level sistem kepemimpinan, sistem administrasi, organisasi, proses kerja dan orang I Mengerahkan strategi-strategi pada target terbaik yang mungkin diraih I
Reinvensi level Organisasi Menciptakan budaya perbaikan yang kontinyu I Me leverage sistem I Melakukan pengkodean kembali sebelum melancarkan reorganisasi I Memilih strategi sebelum memilih perangkatperangkatnya I Membongkar pasang sistem I
Kegiatan bagi Manajer I I I I I I I
Jangan tunggu kaluarnya izin untuk menggulirkan reinvensi Terapkan 5 strategi C pada organisasi,proses dan orang ungkitlah perubahan agar berlangsung di level atas dari organisasi Usahakanlan memperoleh pengecualian dari aturan sistem administrasi Pastikanlah penerus adalah seorang reinventor Lakukanlah reinvensi sebelum mereorganisasi struktur mengikuti strategi gunakanlah perangkat untuk mereinvensi hanya jika perangkat terkait dengan strategi
Pemeriksaan bersama I I I
I I
Implementasi strategi inti, pejabat harus melepaskan kontrol langsung thd manajemen Implementasi strategi pelanggan , manajer harus menyerahkan sebagian akuntabilitas beralih pada pelanngan Strategi konsekuensi menuntut pejabat terpilih untuk memperkenankan penyusutan dan matinya organisasi publik, dan mengharuskan adanya imbalan bagi pegawai dan organisasi publik yang berprestasi demikian sebaliknya memberikan hukuman bagi yang bekerja dibawah standar Strategi kontrol menuntut pengelolaan instansi publik berdasarkan apa yang dibutuhkan untuk mencapai misinya Strategi budaya menuntut perubahan paling a lot karena perubahan itu hanya dilakukan oleh publik.
Strategi inti
I Kejelasan tujuan dengan membuat
persiapan I Kejelasan Peran, memisahkan kegiatan mengarahkan dan mengayuh I Kejelasan arah, memperbaiki tujuan
Strategi konsekuensi I Pendekatan untuk memperkenalkan
konsekuensi: • • •
Manajemen perusahaan Persaingan terkelola Manajemen kinerja
I Perlindungan atas pegawai yang tidak
dibutuhkan lagi
Strategi Pelanggan I Pilihan pelanggan, • Harus ada pemasok yang memadai • Pelanggan harus memiliki kemampuan yang cukup • Pelanggan memerlukan sistem informasi yang berguna dan dpt dipercaya
I Pilihan Kompetitif, I Jaminan Mutu Pelayanan • • • •
Standar pelayanan Ganti rugi untuk pelanggan Pengawasan mutu Sistem pengaduan pelanggan
,
Strategi Kontrol I Memperjelas misi dan nilai organisasi I Penetapan hasil yang diinginkan I Pendelegasian wewenang I Verifikasi pelaksanaan I Pertanggung jawaban
Pendekatan untuk mengalihan Kontrol I Pendekatan terhadap sistem Pemerintahan
dan sistem administrasi (pemberdayaan organisasi) I Pendekatan berdasarkan melonggarkan atau menghapuskan kontrol (pemberdayaan pegawai) I Pemberdayaan komunitas/masyarakat
