Leertafel cliëntondersteuning
Marijke Hempenius en Nienke van der Veen 9 april 2015
Even voorstellen Ieder(in) • Netwerk • Missie • Belangenbehartiging, Toerusten, Platform & Dienstverlening
Opbouw presentatie • Informatie • Hoe is het geregeld • Eisen onafhankelijke cliëntondersteuning • Meedenken en zelftest
• Van denken naar doen • Waar is behoefte aan in uw gemeente? • Wat kun u doen om cliëntondersteuning goed in te regelen?
Hoe is het geregeld? In de WMO staat: • Kosteloze voorziening • Informatie, advies en algemene ondersteuning • Staat naast de burger • Draagt bij aan zelfredzaamheid en participatie • Integraal: preventieve zorg, zorg, jeugdhulp, onderwijs, welzijn, wonen, werk en inkomen
Wat zijn de verschillen • Verplicht zorgen voor beschikbaarheid voor ingezetenen • Cliënten kunnen er gebruik van maken bij onderzoek en hulpvraag • Gemeente moet wijzen op mogelijkheid • Moet onafhankelijk zijn • Gaat om gehele sociale domein
Belangrijke rol • Versterkt de positie van de cliënt • Belang van cliënt is uitgangspunt • Ondersteuning in vinden van passende oplossing levensbreed • Voor en tijdens gesprek, kan ook via bezwaar en beroep
Eis 1: Onafhankelijkheid • Onafhankelijkheid: werken op basis va professionele autonomie • Organisatorische scheiding tussen ondersteuners en beslissers • Staat vastgelegd hoe een cliënt een beroep kan doen op een andere cliëntondersteuner?
Eis 2: Levensbreed
• Is cliëntondersteuning op alle levensgebieden beschikbaar q Maatschappelijke ondersteuning q Preventieve zorg q Jeugdhulp q Onderwijs q Welzijn q Wonen q Werk en inkomen?
• Is duidelijk hoe de samenhang tussen formele en informele cliëntondersteuning geregeld is?
Eis 3:Toegang • Wordt de cliëntondersteuning voor alle inwoners als algemene vrij toegankelijke voorziening aangeboden? • Is de cliëntondersteuning gratis?
Eis 4: informatieplicht • Worden mensen (voor het onderzoek) geïnformeerd over de beschikbaarheid? • Wordt de cliënt erop gewezen dat de ondersteuning onafhankelijk is, uitgaat van zijn belang en gratis is? • Is vastgelegd hoe mensen over de beschikbaarheid geïnformeeerd worden?
Eis 5: Kwaliteit en deskundigheid • Heeft gemeente vastgelegd welke eisen gesteld worden aan kwaliteit van voorziening? • Heeft gemeente vastgesteld welke eisen gesteld worden aan de deskundigheid van beroepskrachten?
Eis 6: Inspraak • Heeft de gemeente vastgelegd hoe cliënten worden betrokken bij de uitvoering van de WMO? • Heeft de inspraak ook betrekking op het onderdeel cliëntondersteuning?
Invloed op beleid (1) Beleidscyclus • Onderdeel van beleidsplan, wettelijk eisen Monitor • Check op invulling eisen • Check op beschikbaarheid en wijze van uitvoering • Moet bijdragen aan versterken positie cliënt Begin april start een AVI monitor over keukentafelgesprek / cliëntondersteuning
Invloed op beleid (2) • Moet aansluiten op vraag verschillende doelgroepen (ggz, oggz, mensen met verstandelijke beperking, mensen met lichamelijke beperking, wajongers, ouderen) • Wordt samengewerkt tussen formeel en informele ondersteuning? • Moet aansluiten op wettelijke eisen
Zelftest • Doe de zelftest cliëntondersteuning https://iederin.nl/nieuws/17527/test-declientondersteuning-in-uw-gemeente/ • Zelf of samen met de gemeente • Bespreek de uitkomsten met de gemeente • Koppel de resultaten terug aan LCR en Ieder(in)!
Zijn er vragen of opmerkingen?
Verder lezen Via het programma Aandacht voor Iedereen: http://www.aandachtvooriedereen.nl/ aandacht-voor-iedereen/toolkit-adviseursversterking-wmo-3281.html Via de website www.invoeringwmo.nl: http://www.invoeringwmo.nl/content/ overzicht-handreikingen-eninformatiekaarten
Van Denken naar Doen (1)
• Waarom is cliëntondersteuning in uw gemeente belangrijk bij hulpvragen over werk en inkomen? • Waar (op welke plekken) kan cliëntondersteuning voor werk en inkomen in uw gemeente aangeboden worden?
Van Denken naar Doen (2) • Weet u hoe uw eigen gemeente cliëntondersteuning heeft georganiseerd? • Wat is een goed moment om met de gemeente te praten over cliëntondersteuning? • Met wie kunt u hierbij samenwerken?
Van Denken naar Doen (3)
• Wat wilt u na deze leertafel gaan DOEN om cliëntondersteuning (beter) op de agenda te zetten in uw eigen gemeente?
Vragen en opmerkingen? Aarzel niet, en neem contact met ons op! Marijke Hempenius,
[email protected] Nienke van der Veen,
[email protected]
