LEERLINGENVERVOER.NU. De ultieme tool voor indienen en afhandelen van aanvragen leerlingenvervoer. Arnhem, Versie:1

LEERLINGENVERVOER.NU De ultieme tool voor indienen en afhandelen van aanvragen leerlingenvervoer

Arnhem, 22-11-2012 Versie:1.01 Kenmerk:

Samenvatting Wat is het?

LEERLINGENVERVOER.NU

Voordelen

De voordelen van LEERLINGENVERVOER.NU zijn:

is een moderne interactieve “wizard” voor op uw website. Hiermee kunnen al uw inwoners, instellingen of scholen vaststellen of er voor hun kind(eren) recht bestaat op een tegemoetkoming in de kosten van het vervoer van en naar school: in geld of in georganiseerd vervoer. Met één druk op de knop komt de aanvraag digitaal binnen bij uw gemeente. Deze kunt u indien gewenst grotendeels (en soms zelfs helemaal) automatisch verwerken. Optioneel is de module voor zaakafhandeling, het automatisch generen van beschikking en het doorzetten van de vervoersvraag naar een vervoersplanningsysteem c.q. direct naar de vervoerder. Koppelingen met andere systemen in gebruik bij uw gemeente op basis van XML zijn altijd mogelijk. Denk bijvoorbeeld aan prefill van gegevens vanuit GBA of Leerlingregistratie of output naar DMS, mid-office, zaaksysteem, financiële administratie, of het planningssysteem van de vervoerder.

Voordeel Gebruiksvriendelijk Klantgericht Direct resultaat Snelle afhandeling

Minder misbruik Uitvoering goedkoper Gemeentespecifiek Meerdere gemeenten

Altijd actueel

Altijd beschikbaar Scherp geprijsd

LEERLINGENVERVOER.NU | Impactive

Toelichting Eenvoudig te gebruiken zowel door burgers als door medewerkers, scholen en instellingen. Gaat uit van situatie van de klant. Berekent meteen het resultaat voor de klant. De gemeente kan de aanvraag veel sneller verwerken omdat veel zaken automatisch zijn vastgesteld zoals kilometerafstanden, schooltypes, dichtstbijzijnde passende school, type vervoer, vergoedingsbedragen en eigen bijdragen. Door de inzet van kennistechnologie en slimme controlevragen filtert LEERLINGENVERVOER.NU snel onjuiste aanvragen uit het proces. De uitvoeringskosten dalen spectaculair omdat u een aanvraag in enkele minuten afhandelt en in veel gevallen geheel automatisch. Geheel toegesneden op uw gemeentelijke verordening. Zonder meerkosten op ruim 40 aspecten uw eigen beleid invoegen in LEERLINGENVERVOER.NU. Het is mogelijk één systeem te implementeren voor meerdere gemeenten samen, ook als er sprake is verschillende verordeningen en beleidsregels, en met naar keuze centrale verwerking of verwerking gesplitst naar gemeente. Onze redactie houdt in LEERLINGENVERVOER.NU continu alle landelijke weten regelgeving, jurisprudentie, bedragen en tarieven rond leerlingenvervoer bij. Dit geldt ook voor de reismogelijkheden en tarieven openbaar vervoer. LEERLINGENVERVOER.NU is 24 uur per dag 7 dagen per week beschikbaar. Kosten zijn beperkt, zeker in verhouding tot de aanzienlijke besparingen die u met het gebruik van LEERLINGENVERVOER.NU kunt realiseren.

1 van 11

Leeswijzer Offerte

Met dit document schetsen wij de toegevoegde waarde van LEERLINGENVERVOER.NU. We beschrijven de belangrijkste kenmerken van dit instrument.

LEERLINGENVERVOER.NU is een onderdeel van de Impactive Kenniscollectie: een Impactive Kenniscollectie samenhangende verzameling van kennisinstrumenten voor de gemeentelijke

dienstverlening op het web, aan de balie, telefoon en het KlantContactCentrum (KCC).

Leeswijzer

Kies het onderwerp waarover u meer wilt weten: Onderwerp Waarom heb ik LEERLINGENVERVOER.NU nodig? De functies van LEERLINGENVERVOER.NU Gemeentespecifiek maken van LEERLINGENVERVOER.NU Uitbreidingen op LEERLINGENVERVOER.NU


Zie pagina 3 5 10 11

2 van 11

1. Uw aanvragen leerlingenvervoer op orde Inleiding

De regelingen rond leerlingenvervoer zijn complex, arbeidsintensief, zorgt voor pieken in werkdruk en is financieel en politiek gevoelig. In dit dossier kunt u zich geen fouten veroorloven. Om hiervoor te zorgen, schetsen we in dit hoofdstuk de waarborgen voor een succesvol werkproces.

Herkent u dit?

Waarschijnlijk herkent u zich in één of meer van de volgende praktijksituaties: Situatie Onjuiste aanvragen Piekbelasting

Efficiëntieverbetering

Bezuinigen

Personeelsverloop


Toelichting Aanvragen met veel fouten en ontbrekende gegevens. Ook komen er niet-serieuze aanvragen met kansloze of verzonnen situaties binnen. Ieder jaar is het in de maanden mei tot en met juli lastig om de benodigde capaciteit voor het afhandelen van de aanvragen te organiseren. De rest van het jaar is er mogelijk capaciteit over. U vermoedt dat het afhandelproces sneller kan verlopen zonder dat de kwaliteit ervan afneemt. Wellicht zijn de uitvoeringskosten of de uitgekeerde bedragen hoog ten opzichte van andere gemeenten. U heeft een bezuinigingstaakstelling gekregen voor Leerlingenvervoer en zoekt naar mogelijkheden deze in te vullen. Hoe kunt u besparen op de uitvoeringskosten? Welke aanpassing van de verordening levert hoeveel op? Resulteert een strakke toepassing van de verordening mogelijk tot minder kinderen in de taxi? Uw specialist(en) leerlingenvervoer gaan elders werken of met pensioen. Hoe vangt u dit op?

3 van 11

1. Uw aanvragen leerlingenvervoer op orde, Succesvol werkproces

Vervolg

Een succesvol werkproces voldoet aan de volgende randvoorwaarden: Randvoorwaarde Slimme intake

Permanente deskundigheid

Piekbelasting voorkomen Managementinformatie

Toelichting De intake moet zo georganiseerd zijn dat fouten en inconsistenties in aanvragen onmogelijk zijn. Door slimme controlevragen moeten ook onjuiste of nietontvankelijke aanvragen te voorkomen zijn. De complexe regelgeving rond Leerlingenvervoer vergt dat de operationele kennis van de regeling steeds aanwezig moet zijn voor zaken als:  Afhandelen van aanvragen  Uitzoeken van complexe situaties  Behandelen van bezwaren  Advisering over (uitvoerbaarheid) verordening Termijnen en afhandelproces zo inrichten dat er geen sprake is van een piek. De gegevens van de aanvragen zo opslaan dat managementinformatie vanuit diverse invalshoeken te genereren is. Hiermee krijgt u managementinformatie als:  Vergelijk tussen directe vergoeding aan ouders versus organiseren vervoer  Macro-effecten berekenen bij wijzigingen verordening.

LEERLINGENVERVOER.NU voldoet aan al deze randvoorwaarden omdat het alle

kennis van uw verordening bevat.


4 van 11

2. Functies LEERLINGENVERVOER.NU Inleiding


Doel


is een intelligent interactieve wizard op het web (SaaS: Software as a Service) waarmee ouders, scholen en instellingen snel kunnen vaststellen of er voor een kind recht is op een vergoeding voor leerlingenvervoer. De wizard stelt vast of dit recht bestaat en in welke vorm de gemeente de tegemoetkoming levert: via een financiële vergoeding of door het organiseren van het vervoer. Ook stelt LEERLINGENVERVOER.NU de eigen bijdrage vast. Daarna kan men de aanvraag digitaal bij de gemeente indienen. In de hoofdstuk bespreken we alle kenmerken van deze unieke wizard.

is te gebruiken door iedereen die over een internetverbinding beschikt. Hiermee kunnen zowel potentiële aanvragers als medewerkers van scholen, instellingen en de gemeente het gebruiken. LEERLINGENVERVOER.NU heeft de volgende doelen: Doel Vaststellen recht op vergoeding. Beoordelen aanvragen. Vervangen papieren aanvraag. Automatiseren afhandeling.

Hoogwaardige managementinformatie.

Toelichting De wizard biedt klantspecifieke informatie voor de aanvrager over het recht op een tegemoetkoming of verzorgd vervoer. De wizard is een hulpmiddel voor de gemeente bij het beoordelen van de aanvragen. De wizard kan de papieren werkwijze compleet vervangen. In het merendeel van de gevallen kan de wizard direct een eindconclusie trekken en is een menselijk oordeel niet meer nodig of voert de gemeente achteraf een (steekproefsgewijze) controle uit. In de overige gevallen ontvangt de gemeente een adviesbeslissing met daarbij een overzicht van de onderdelen uit de aanvraag die de gemeente nog moet beoordelen. Als u kiest voor de module zaakafhandeling, verloopt ook dit beslisproces vergaand geautomatiseerd, uitmondend in een beschikking en toevoeging aan DMS, zaaksysteem of vervoersplanning. Door de gedetailleerde uitvraag is relevante beleidsinformatie beschikbaar. Vervolg op volgende pagina


5 van 11

2. Functies Leerlingenvervoer.nu, Besparingen

Vervolg

Wij zijn er van overtuigd dat de wizard Leerlingenvervoer u tijd en kosten gaat besparen. Een besparing van 30% is in vrijwel elke situatie haalbaar en dit kan oplopen tot meer dan 75%. Hoeveel uw gemeente kan besparen, kunt u zelf uitrekenen met onze wizard Leerlingenvervoer-Rendement. U kunt dit vinden op http://demo.impactive.nl/?knowledge=lvrendement Let op! Deze besparingen hebben alleen betrekking op de uitvoeringskosten. Onze ervaring is dat vaak ook nog een veel grote besparing is te realiseren door de verordening strak toe te passen. Vaak blijkt dat veel kinderen geen taxi nodig hebben maar prima op de fiets of met het openbaar vervoer kunnen, al dan niet met begeleiding.

Onderdelen

De wizard Leerlingenvervoer bestaat uit de volgende onderdelen: Onderdeel Vragenlijst

Voorlopige conclusie

Invoeren persoonlijke gegevens

Aanvraag indienen

Adrescontrole

Functie Aanvragers beantwoorden in LEERLINGENVERVOER.NU zo’n 20-40 eenvoudige vragen, steeds afhankelijk van de situatie. Op de achtergrond zijn 300 verschillende vragen beschikbaar. De intelligentie van de toepassing bepaalt wanneer welke vraag relevant is. De logica van de opgenomen beslisregels is gebaseerd op de modelverordening van de VNG en is op veel aspecten eenvoudig aan de gemeentelijke situatie aan te passen (zie hierna). Aan het einde van de anonieme vragenlijst toont de wizard een voorlopige conclusie: wel of geen recht en zo ja welke vervoersvorm, welke vergoeding en welke eigen bijdrage. Hierdoor weet de aanvrager al vóór het indienen wat hij/zij kan verwachten. Dit voorkomt ook aanvragen die de gemeente moet afwijzen. Als de aanvrager, na de voorlopige conclusie gezien te hebben, besluit een aanvraag in te dienen, volgt het invullen van de persoonlijke gegevens van aanvrager en kind. Desgewenst kunnen deze gegevens vooringevuld worden vanuit de GBA of bijvoorbeeld een bestaand leerplichtregistratiesysteem, maar ook vanuit een eerder ingediende aanvraag (herhaalaanvraag of wijziging). Dan is authenticatie, bijvoorbeeld via DigiD wel een voorwaarde. De aanvrager kan zijn aanvraag digitaal indienen. Via een mailbericht of DigiD moet hij de aanvraag bevestigen. Bij de gemeente komt deze binnen als PDF-bestand en/of als dataset in een te kiezen XML-formaat waaronder StUF. De aanvrager kan zijn aanvraag downloaden. Alle betrokkenen krijgen per mail een bevestiging van de ingediende aanvraag met de aanvraag zelf als bijlage. Op basis van postcode en huisnummer stelt de wizard automatisch de adresgegevens vast. Ook is zo sluitend vast te stellen of de aanvrager of het kind daadwerkelijk in de gemeente woont. Hiervoor gebruiken we een externe postcodewebsite. Eventueel is een koppeling met het GBA mogelijk. Vervolg op volgende pagina


6 van 11

2. Functies Leerlingenvervoer.nu, Onderdelen (vervolg)

Onderdeel Afstandscontrole

Heropenen

Beheertool

Beheertool

Vervolg

Functie De wizard kan op basis van externe webservices automatisch en objectief de relevante kilometerafstanden berekenen. Dit maakt het aanvragen een stuk eenvoudiger en de gemeente hoeft de aanvraag hier niet meer op te controleren. LEERLINGENVERVOER.NU berekent zowel de afstanden per fiets, auto als openbaar vervoer. Dit geldt ook voor het aantal zones en de reistijd per auto en OV en de kosten OV met de meest voordelige kaartsoort. Daarnaast bepaalt LEERLINGENVERVOER.NU de dichtstbijzijnde passende school. Deze afstand is de norm voor de toe te kennen vergoeding. Een aanvrager kan op elk moment in het traject de wizard onderbreken en later verder gaan. Hiervoor is een bewaaroptie opgenomen. Ook als de aanvraag al is ingediend, is dit mogelijk maar dan werkt de wizard met een kopie van de aanvraag, zodat het de oorspronkelijke aanvraag niet overschrijft. Standaard is deze optie beperkt tot een periode van zes weken. Verlenging hiervan is tegen meerkosten mogelijk. Te denken valt aan het heropenen van de aanvraag van het jaar ervoor of het doorgeven van correcties of latere wijzigingen. Online omgeving met overzicht en alle detailinformatie van alle aanvragen. (Zie hierna).

De beheertool is een optioneel gratis instrument waarmee u alle ingediende aanvragen kunt bekijken en van een status voorzien. Hiermee is het voor uw gemeente mogelijk om de gehele aanvraag digitaal af te handelen en hebt u geen andere afhandelsystemen nodig. In de beheertool zijn de volgende aspecten direct zichtbaar: Onderdeel Naam aanvrager Ontvangstdatum Kenmerk Bevestigd door Aanvrager Status Opmerkingen Aanvraag

Functie Naam van de aanvrager Datum waarop de aanvraag digitaal is ingediend Uniek nummer van de aanvraag. Dit kent LEERLINGENVERVOER.NU automatisch toe. De aanvraag is wel/niet door de aanvrager via de link in het mailbericht bevestigd. Keuze uit: Ontvangen, In behandeling, Toegekend, Toegekend afwijkend, Afgewezen of Vervallen. Vrije tekst, in te vullen door de behandeld ambtenaar. De aanvraag in PDF (en/of XML cq StUF) om te lezen of te downloaden.

Het XML-formaat is bedoeld om koppelingen met zaaksystemen of andere afhandeltoepassingen mogelijk te maken. Een directe automatische koppeling met een zaaksysteem is mogelijk maar valt buiten het standaard abonnement. Vervolg op volgende pagina


7 van 11

2. Functies Leerlingenvervoer.nu, Zaakafhandeling

Vervolg

Als u ook de beoordeling en beslissing op de aanvraag vergaand wilt automatiseren en/of geen eigen zaaksysteem heeft waarin u de afhandeling doet, is hiervoor de optionele module Zaakafhandeling beschikbaar. Deze aparte wizard toont in de vorm van een systematische checklist de nog te beoordelen zaken die het systeem niet al objectief heeft kunnen vaststellen, of waar gegeven antwoorden arbitrair zijn of door de aanvrager van een toelichting zijn voorzien. Na het invullen van deze checklist heeft u in slechts enkele minuten de aanvraag afgehandeld en wordt uw beslissing automatisch omgezet in een concept-beschikking. Aanvragen zonder arbitraire kwesties kunnen bovendien volledig automatisch afgehandeld worden, omdat alle regels en berekeningen al door het systeem zijn gemaakt en u nog slechts de beschikking hoeft te ondertekenen. Tenslotte stuurt de module uw beslissing door naar elk systeem waarvoor dit relevant kan zijn zoals zaaksysteem, DMS of het vervoersplanningssysteem (Smartwheels).

Keuzes tijdens De module zaakafhandeling ondersteunt uw medewerker bij een aantal arbitraire kwesties, waarvan uiteraard steeds alleen die onderdelen getoond zaakworden waar nog een beoordeling resp. beslissing noodzakelijk is. Het gaat om afhandeling de volgende onderwerpen: Onderwerp School niet in lijst Specialisatie onjuist

Kan niet zelf met OV of fiets Kan alleen begeleid met OV of fiets

Toelichting Als de aanvrager een school heeft opgegeven die niet in de scholenlijst staat, wordt deze direct aan de lijst toegevoegd, maar moet de gemeente de gegevens controleren en bij akkoord bevestigen. Alle scholen Speciaal Onderwijs in de database worden vooraf voorzien van de specialisaties die zij bieden c.q. de doelgroepen aan wie zij onderwijs verzorgen. Als de aanvrager heeft aangegeven dat deze specialisatie niet klopt, of de getoonde dichtstbijzijnde passende school dit onderwijs niet biedt, dient dit gecontroleerd en eventueel gecorrigeerd te worden. Als de aanvrager heeft aangegeven dat het kind niet zelfstandig of onder begeleiding kan fietsen of met openbaar vervoer kan reizen, kunt u beoordelen of u het hiermee eens bent of niet. Hetzelfde als vorige punt, maar dan in het geval de aanvrager heeft aangegeven dat het kind begeleiding nodig heeft bij het fietsen of per openbaar vervoer reizen. De harde criteria als opgenomen in de verordening, zoals de leeftijd van het kind en de aanwezigheid en passende reisduur van het openbaar vervoer, zijn al door het systeem beoordeeld. Het gaat dus in de praktijk alleen om die gevallen waar het kind gehandicapt is, of een andere reden dan leeftijd of aanwezigheid van passend OV is opgegeven. Vervolg op volgende pagina


8 van 11

2. Functies Leerlingenvervoer.nu, Keuzes tijdens zaakafhandelin g (vervolg)

Onderwerp OV-kosten

Vrij veld beschikking Memoveld


Vervolg

Toelichting Door de introductie van de OV-chip is het vaststellen van de goedkoopste abonnementstarieven voor de bus niet altijd even exact mogelijk. Sommige busabonnementen zijn nog op zones gebaseerd terwijl soms de OV-chipprijs goedkoper is of de vervoerder alleen OV-chip abonnementen aanbiedt. Ook zijn de zones en OVchipkilometers niet altijd eenduidig in elkaar om te zetten. Voor deze naar verwachting tijdelijke situatie hebben we een aantal oplossingen beschikbaar. Eén daarvan is dat de aanvrager zelf de kosten invoert of onze inschatting kan corrigeren. In dat geval zal een medewerker dit tijdens de zaakafhandeling moeten accorderen. Gelukkig hebben we ook geautomatiseerde oplossingen voor dit aspect met een zeer geringe foutmarge. U kunt (per onderdeel) desgewenst een eigen tekst invoegen in de beschikking, bijvoorbeeld om uw afwijkende beslissing nader toe te lichten. Tenslotte kunt u zelf opmerkingen toevoegen in de zaakafhandeling voor intern gebruik.

9 van 11

3. Aanpassen aan uw gemeentelijke verordening Inleiding


Configuratie

Op o.a. de volgende punten kunt u LEERLINGENVERVOER.NU (per gemeente!) configureren: Algemeen Aanvraagmodule  Gemeentenaam  Start indienperiode  Postadres  Einde indienperiode  Contactgegevens  Drempelafstanden  Openingstijden  Drempelbijdragen  Schriftelijk indienen mogelijk  Inkomensgrens drempelbijdrage  Testfase  Max aantal kinderen bijdrage  Tijdelijk bericht testfase  Kortingen drempelbijdragen  E-mailadres testfase  Vrijstelling drempelbijdrage  Volgt modelverordening  Inkomensafhankelijke bijdrage  Gebruikte routeplanner  Inkomenscategorieën  Gebruikte route-optie  Bijdrage bedragen  Toestemming inzage  Leeftijdsgrens fiets/OV (medische) gegevens vereist  Maximum reistijd OV  Duur beslistermijn  Min reistijdverkorting EV  Aanvraag dit jaar toegestaan  Jaarvergoedingsbedragen  Aanvraag volgend jaar  Opmerkingenveld toevoegen toegestaan  Aanpassen scholenlijst  Verordening vastgesteld  Adresgegevens scholen in scholenlijst  Bedragen vastgesteld  Diverse specifieke toelichtende teksten

Periode

Alle configuraties kunt u per schooljaar apart invoeren. Zo kunt u tijdig de wijzigingen in de verordening voor het nieuwe schooljaar in LEERLINGENVERVOER.NU opnemen. Bij aanvragen voor het nieuwe schooljaar kiest LEERLINGENVERVOER.NU automatisch voor de nieuwe configuratie.

Scholenlijst

Om het gebruiksgemak van LEERLINGENVERVOER.NU te vergroten en het aantal fouten te beperken, voert u zelf in de beheertool een lijst met de meest voorkomende scholen in. Hierdoor hoeft de wizard aan de aanvrager geen vragen te stellen over onderwijsniveau, onderwijssoort, specialisatie, signatuur en adresgegevens van de school. Bovendien kan LEERLINGENVERVOER.NU dan automatisch de dichtstbijzijnde school van het juiste type bepalen. Uiteraard bevat de wizard ook de mogelijkheid een school op te geven die niet in de lijst staat. Later kunt u deze extra school met een druk op de knop aan de scholenlijst toevoegen. Zo ontstaat een zelflerend systeem.

Logica

Als u de achterliggende logica van LEERLINGENVERVOER.NU wilt aanpassen dan vergt dat vrijwel altijd extra maatwerk. Dan gaat het bijvoorbeeld om het toevoegen van meer of andere criteria dan die in de VNG modelverordening staan. Graag adviseren wij u hierin. Soms kunnen we met een kleine maatwerkopdracht uw wens vervullen. Ook komt het regelmatig voor dat gemeenten gezamenlijk een aanpassing voorstellen.

is gebaseerd op de modelverordening van de VNG. Op zo’n 40 aspecten met 100 variabelen kunt u uw eigen verordening in LEERLINGENVERVOER.NU zonder meerkosten opnemen. Impactive zal u daarbij assisteren en adviseren. Deze configuratie kunt u zelf op elk moment op de beheerwebsite bijwerken.


10 van 11

4. Uitbreidingen & extra dienstverlening Inleiding

Impactive kan binnen en rond LEERLINGENVERVOER.NU tal van extra onderdelen en adviezen bieden. Onderstaande tabel geeft hiervan een aantal voorbeelden .

Extra’s

Mogelijke uitbreidingen en extra dienstverlening rond LEERLINGENVERVOER.NU zijn: Extra Zaakafhandeling

Vervoersplanning

Factuurcontrole

Koppelen

Optimalisatie werkproces Proefdraaien en evalueren

Externe communicatie Inhuren deskundige medewerkers


Toelichting Een module die de afhandeling van de aanvraag automatiseert, arbitraire zaken ter beoordeling voorlegt en automatisch een beschikking genereert. Daarnaast kan het systeem automatisch berichten versturen naar de financiële administratie (uitbetalingen,facturatie) en de vervoerder (opnemen vervoersvraag in het vervoer). Uitbreiding met het programma “Smartwheels” (leverancier Efco Solutions) voor het plannen, muteren en monitoren van de vervoersplanning en desgewenst het vervoer zelf. Een webbased applicatie waar ouders mutaties kunnen doorgeven en klachten kunnen indienen, de actuele planning altijd zichtbaar en de gemeente de werkelijk gereden ritten kan monitoren t.b.v. contractbeheer en factuurcontrole. Uitbreiding met het programma “Smartfact” (leverancier Efco Solutions) voor geautomatiseerde factuurcontrole op basis van met de vervoerder gemaakte afspraken en geregistreerde werkelijk gereden ritten. We kunnen tal van koppelingen maken met andere systemen. Het gaat hierbij ten eerste om het ophalen van data zoals de scholenlijst uit brontoepassingen, maar ook al bekend zijnde gegevens uit GBA, landelijke registraties en bijvoorbeeld een bestaande leerlingendatabase. Ten tweede om het uitwisselen van het resultaat met aanwezige registraties of afhandelsystemen (DMW, GBA, leerplichtregistratie, midoffice, zaaksystemen, financiële administratie, vervoersplanning). Door het gebruik van de wizard Leerlingenvervoer verandert hoe dan ook de werkwijze van afhandeling. Impactive kan adviseren over het verder optimaliseren van het werkproces. Het is mogelijk om in een testfase (een steekproef van) alle aanvragen van het afgelopen jaar in de wizard in te voeren om te kijken wat de verschillen in beoordeling zijn en wat het overall resultaat is. Impactive kan dit traject uitvoeren en/of begeleiden. Impactive kan adviseren over de communicatie met ouders voordat LEERLINGENVERVOER.NU op uw website komt te staan. Heeft u een acuut tekort aan medewerkers voor het afhandelen van leerlingenvervoer dan kunt u een beroep doen op onze flexpool samen met het bedrijf Forseti, specialist in de organisatie van leerlingenvervoer. Zo kunt u snel deskundige medewerkers inzetten. Gebruikt u LEERLINGENVERVOER.NU dan is ook afhandeling op afstand mogelijk: dat bespaart tijd en geld.

11 van 11

LEERLINGENVERVOER.NU. De ultieme tool voor indienen en afhandelen van aanvragen leerlingenvervoer. Arnhem, Versie:1

Recommend Documents