Leereenheid Marketingcommunicatie II Onderdelen 1. Communicatie 2. Internet Marketing Onderdeel Communicatie Leereenheid : Toets: Module verantwoordelijke: Omschrijving; Opleiding: Thema: Kwartiel: ECTS: Competenties:
L.MIM.9756 T.MIM.15813 Jan de Wilde/Hans Engbers Communicatie Deeltijd CE Jaar 2 2 2 1,2,3,11 & 20
1. Relatie met de beroepspraktijk Wat is communicatie? Wat is imago? Hoe communiceer je een nieuw product/dienst in de markt? Waarom lukt het AH toch om na een debacle weer meer mensen in de winkel te krijgen? Hoe ga je om met de pers, wanneer beleg je een persconferentie of schrijf je een persbericht? Waarom adverteer je voor hogere inkomens in Quote? Wie bereik je met het Algemeen Dagblad? Waarom kost een tv spot soms wel € 110.000 per 20 seconden? Waarom is communicatie in Nederland en Duitsland zo verschillend? Wat is nou eigenlijk PR? Is een personeelsblad eigenlijk wel belangrijk? ………………Allemaal vragen, en er zijn er nog veel meer, waar Marketingcommunicatie een antwoord op geeft.
2. Relatie met het curriculum Deze module ondersteunt het project marketing/communicatieplan.
3. Doelstellingen Studenten kennis en inzicht bijbrengen omtrent de voornaamste kenmerken van marketing communicatie. Met behulp hiervan in staat zijn vanuit geformuleerd marketingbeleid een marketing communicatieplan kunnen opstellen.
4. Beoordeling Schriftelijk gesloten boek tentamen.
5. Onderwerpen Marketingcommunicatie-instrumenten: reclame, online marketing, PR, voorlichting, sponsoring., promoties, DM-communicatie. Geïntegreerde marketingcommunicatie.
1
6. Werkvormen Klassikale werkvormen
7. Leermiddelen Marketingcommunicatiestrategie, K.Floor & F. van Raaij, 6e druk.
8. Planning Week Onderwerp Reclame 1 Online marketingcommunicatie 2 PR en voorlichting, sponsoring 3 Promoties 4 DM-communicatie 5 Geïntegreerde marketingcommunicatie 6 Uitloop, 7
Hoofdstuk 13 14 15 + 16 17 18 25 21,24 (zelf lezen)
2
Onderdeel Internet Marketing Onderwijsleereenheid
: L.MIM.9756
Toetscode
: T.MIM.15813
Verantwoordelijk docent
: Drs. Ing. P. Willems
Kwartiel
: 2.2
Datum
: november - januari
ECTS
:2
Competenties
: CE2
Voorkennis
: Geen
1. Relatie met de beroepspraktijk Steeds vaker is een website het uithangbord van een organisatie. De vraag die momenteel bij online marketing centraal staat is: “Hoe kun je strategisch voordeel halen uit internet tov je concurrent?” Dit is een inleidende module op het gebied van internet marketing, netwerken en e-business. Centraal staat het optimaliseren van het kopen en verkopen van producten en diensten als serviceverlening naar klanten via internet. Dit is een inleidende module op het gebied van internet marketing, netwerken en e-business. In hoeverre is de website van uw bedrijf een website die door uw klanten net zo beoordeeld wordt als u destijds in gedachten had. Algemeen (Automatiseringsgids) Den Haag, 11.17 uur - De omzet van zogeheten thuiswinkels, waaronder de verkoop via internet, is vorig jaar met ruim 14 procent gestegen tot 2,5 miljard euro. Daarmee staat Nederland op de vierde plaats van de Europese ranglijst na Duitsland, Groot-Brittannië en Frankrijk. Dit blijkt uit een nieuw rapport van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie, kortweg Thuiswinkel.org. De onderzoekers noemen het groeicijfer opvallend ten opzichte van de omzet in de reguliere detailhandel, die vorig jaar juist met 3 procent terugviel als gevolg van de zwakke economie. De groei is volledig terug te voeren op consumentenbestedingen bij webwinkels. Deze zijn met 32 procent toegenomen tot een waarde van 1,2 miljard euro. Het totale marktaandeel van de thuiswinkelbranche is vorig jaar gestegen van 2,7 procent tot 3 procent. Voor niet-voedselproducten ligt het marktaandeel op 5,3 procent, versus 4,4 procent in 2002. Wijnand Jongen, directeur van Thuiswinkel.org, meent dat het vertrouwen in kopen op afstand vorig jaar verder is toegenomen. Hij schrijft dat mede toe aan de groeiende bekendheid van het consumentenkeurmerk Thuiswinkel Waarborg. Per hoofd van de bevolking is in 2003 gemiddeld voor 154 euro aan producten en diensten geleverd via telefoon, post, internet, 'home shopping'-programma's op de televisie, catalogi en dergelijke. In 2002 bedroeg de omzet 135 euro per inwoner.
3
2. Relatie met het curriculum Internet Marketing is een steeds belangrijk wordende speler binnen het marketingdomein. De marketingmix verandert langzaam maar zeker in een dynamische omgeving. Een specifiek product of plaats is vandaag de dag niet meer vanzelfsprekend. Met de komst van het internet wordt de marketingmix naar de wensen van de klant ingevuld. Hierbij maakt de klant de belangrijkste beslissingen als het om koopbeslissingen gaat. Het beïnvloeden van de klant zal steeds meer op individuele basis gelden. ICT in de vorm van een website speelt hierbij een belangrijke rol. 3. Doelstellingen Binnen deze module leert u: • Uw website optimaliseren voor zoekmachinemarketing (SEO) o U leert hoe u kritische trefwoorden genereert voor uw website. o Uw eigen website en andere websites kunt analyseren op deze trefwoorden. o Een inschatting kan maken van het beoogde verkeer op uw website naar aanleiding van deze trefwoorden. • Uw website optimaliseren voor zoekmachineadverteren (SEA) o U leert hoe u de trefwoorden kunt inzetten voor een doeltreffende Adwords campagne. o U leert wanneer u Adwords kunt inzetten voor uw online marketing activiteiten. • Uw website kan optimaliseren voor SEO en SEA o Aan welke Usability richtlijnen moet uw website voldoen. o Hoe kunt u uw bezoekers beter door de website naar uw productpagina begeleiden. 4. Beoordeling Het eindcijfer wordt bepaald op basis van een te maken verslag. Dit verslag mag maximaal in groepen van twee personen gemaakt worden. Het verslag beschrijft een analyse van de website van uw bedrijf op basis van de richtlijnen zoals deze hieronder staan weergegeven. Bij de beoordeling van de verslagen zal gelet worden op de volgende punten: • Geeft het verslag een duidelijke inleiding, verhaal en conclusie? • Dit geldt zowel voor het verslag als voor elk hoofdstuk. • Wordt de theorie als uitgangsbasis genomen voor een onderwerp. • Wordt er vervolgens een relatie gelegd met de theorie en de praktijk. • Is de praktijksituatie getoetst aan de theorie? • Is op basis van deze toets een heldere conclusie omschreven? De deadline van het verslag is maadagavond week 8 om 20.00 uur. Hardcopy in het postvakje van de heer Willems. 5. Onderwerpen • Zoekmachinamarketing • Zoekmachineoptimalisaite • Zoekmachineadvertering • Usability
4
6. Werkvormen Tijdens de colleges vindt er een instrucie plaats voor de te behandelen onderwerpen. Hierbij wordt instrucitie gegeven voor opdrachten richtlijnen voor het verslag. 7. Leermiddelen Boek Titel: Auteur: Isbn: Uitgever:
Zoekmachinemarketing Deelstra 978-90-5940-359-9 van Duuren
Delen van de syllabus en de opgaven worden per week digitaal aangeboden op de g-schijf. Je mag deze kopieren en/of printen. 8. Planning Week 1
Onderwerp Instructie, uitleg module. Inleiding Internet Marketing
Literatuur Deelstra Hoofdstuk 1, 2
2
Hoofdstuk 4
4
Keyword analyse, synoniemen, Long tail diagram. (SEO) Positie zoekmachines+ keyworddensity+concurrentie. SEA campagne (Google addwords)
5
Usability
Hoofdstuk 4
6
Resultaten meten
Hoofdstuk 12
7
Uitloop, vragen stellen
3
Huiswerk Zie richtlijnen hieronder
Hoofdstuk 5, 6, 7 Hoofdstuk 10
5
Richtlijnen voor het verslag. Het verslag zal inhoudelijk op de volgende onderwerpen beoordeeld worden: Keyword analyse Wie is de gemiddelde bezoeker? Wat is de primaire taak die de bezoeker moet uitvoeren op de website? Waarom zou de bezoeker juist jouw website uitzoeken? Beschrijf een aantal kenmerkende begrippen van de website? Hoeveel bezoekers verwacht de website ongeveer? Waarom zijn trefwoorden belangrijk? Hoe bent u tot de juiste trefwoorden gekomen? Hoe kunt u deze trefwoorden groepperen? Welke synoniemen kunt u formuleren? Hoe ziet het long tail diagram eruit voor uw belangrijkste zoekwoorden. Welke trefwoorden zijn belangrijk voor uw bedrijf op basis van het longtail diagram? Positie zoekmachines? Wie zijn uw vier belangrijkste concurrenten? Waarom zijn deze bedrijven op het Internet juist uw belangrijkste concurrent? Analyseer uw concurrenten op de title tag, meta tag, hyperlinks en H1. Welke trefwoorden gebruiken uw belangrijkste concurrenten? Welke zes trefwoorden zijn belangrijk voor uw website? Hoe vaak wordt er per maand gezocht op deze trefwoorden? Wat is de woorddichtheid van deze trefwoorden bij uw website? Wat is de woorddichtheid van deze trefwoorden bij uw concurrent? SEA Campagne Wat verstaat men onder een SEA Campagne? Welke advertenties zijn er in uw sector reeds actief? Welke trefwoorden zijn doeltreffend voor uw campagne? Wat zijn de kosten voor een SEA campagne voor uw website? Wat is het dagbudget? Wat zijn de maandelijkse kosten op basis van een inschatting? Ontwerp drie verschillende campagnes voor uw website. Usability Wat verstaat men onder usability? Omschrijf de tien richtlijnen van usability. Werk deze tien richtlijnen uit voor uw website waarbij elk onderdeel minimaal in 10 regels uitgewerkt wordt voor uw situatie. Resultaten meten Wat verstaat men onder resultaten meten voor uw website. Omschrijf de werking van Google Analytics. Definieer drie verschillende doelen voor uw website. Definieer bij deze doelen de juiste KPI’s (Key performance indicator) Definieer minimaal drie klikdoelen zoals u deze binnen Google Analytics kunt aanmaken.
6
