132
LAMPIRAN Lampiran 1 – Bentuk kuesioner dan contoh pernyataan asli dari pelanggan Pelanggan : Tanti Pewawancara : Rusmin Alamat : Jl. Manunggal IX No. 49 RT 008 RW 002 Tanggal : 21 Maret 2007 Telepon : 08561178121 Sekarang Menggunakan Handphone merk: Sony Ericsson W850i Apakah bersedia di follow up: Ya/Tidak Pertanyaan Hal yang disukai Hal yang tidak disukai Bagaimana tanggapan anda terhadap Tombol sangat nyaman digunakan Pertama kali dipakai keypad bagian bawah agak keras ditekan tapi lama tombol-tombol ponsel anda dari segi dengan peletakan yang pas dengan kelamaan enak juga visualisasi dan pengoperasiannya? ukuran jari tangan. Bagaimana tanggapan anda terhadap Cukup lengkap dan mudah Kamera depan Cuma bisa buat 3G tapi ga fasilitas-fasilitas yang disediakan oleh dioperasikan, sesuai kebutuhan saya. bisa buat foto atau ngaca ponsel anda? Bagaimana tanggapan anda terhadap Pengoperasian mudah dengan Terkadang suka mati sendiri klo terlalu kemudahan dalam pengoperasian ponsel petunjuk-petunjuk yang gampang banyak aplikasi yang dioperasikan anda? diingat & diaplikasikan Bagaimana tanggapan anda terhadap Layar display cukup luas dan resolusi Tingkat kejernihannya kurang layar ponsel anda? warna memuaskan Bagaimana tanggapan anda terhadap bentuk fisik ponsel anda yang akan Bentuk fisik ideal untuk pemegangan memberi pengaruh terhadap segi yang nyaman dan ergonomis kenyamanan dalam memegang? Bagaimana tanggapan anda terhadap cara melepas dan memasang kembali casing Gampang dan tidak bersifat gampang ponsel anda? (Mis: baterai, ganti casing, merusak SIM card) Bagaimana tanggapan anda terhadap Material kuat, tahan korosi serta tidak material yang digunakan oleh ponsel mudah kotor anda? Apakah anda memerlukan fasilitas tambahan ponsel untuk memenuhi kebutuhan anda? (Jika ada, sebutkan) Æ kamera depan juga bisa u/ motret bkn u/ 3G aja, trus kamera belakang jg pake autofocus. Apa yang paling anda sukai dari ponsel anda untuk fasilitas entertainment? Æ Walkman, internet, dan video serta 3G. Hal apakah yang membuat anda dalam mengambil keputusan untuk membeli ponsel yang anda gunakan sekarang? Æ Desain bagus, fasilitas lengkap, merek terjamin. Seberapa seringkah ponsel anda mengalami benturan keras atau jatuh? Bagaimana caranya anda mengatasi hal tersebut? Æ cukup sering, dengan cara memasangkan mika dan memasukkannya ke sarung HP. Apa yang membuat anda mudah mengingat bentuk fisik ponsel? Æ desainnya mirip mp3 player dan karena saya suka maka gampang diingat. Seperti apakah bentuk fisik ponsel yang anda inginkan? Æ ya seperti HP saya ato yang clampshell. Berikanlah saran anda untuk pengembangan ponsel yang lebih baik lagi untuk kedepannya: Gak gampang nge-hang klo dipake paralel buat motret dan dengar musik serta internet. Bahan layar HP dibuat biar ga gampang tergores.
133
Lampiran 2 – Bentuk kuesioner bobot kepentingan kebutuhan pelanggan KUESIONER TELEPON SELULER Pewancara: Tanggal:
Pelanggan: Alamat: Telepon: Apakah bersedia di follow-up: Ya/Tidak No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
Kriteria
Bobot
Visualisasi tombol Operasional tombol Desain tombol Fitur Speaker Ukuran kecil Ringan Daya tahan Mudah digenggam Tata letak menu Desain bentuk fisik Visualisasi layar Bahan Melepaskan dan memasang casing, baterai, dan SIM Card. 15 Warna 16 Joystick Keterangan: 1 = Sangat tidak penting 2 = Tidak penting 3 = Cukup penting 4 = Penting 5 = Penting sekali
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
¾ Warna casing yang diinginkan dari ponsel anda: _______________________ A
134
Lampiran 3 – Nilai tabel r untuk α = 0.05 df
r
df
r
1
0.9511
21
0.2774
2
0.8000
22
0.2711
3
0.6870
23
0.2653
4
0.6084
24
0.2598
5
0.5509
25
0.2546
6
0.5067
26
0.2497
7
0.4716
27
0.2451
8
0.4428
28
0.2407
9
0.4187
29
0.2366
10
0.3981
30
0.2327
11
0.3802
40
0.2018
12
0.3646
50
0.1806
13
0.3507
60
0.1650
14
0.3383
70
0.1528
15
0.3271
80
0.1430
16
0.3170
90
0.1348
17
0.3077
100
0.1279
18
0.2992
130
0.1123
19
0.2914
160
0.1012
20
0.2841
200
0.0905
135
Lampiran 4 – Tabel seleksi tahap I dengan metode Pugh Konsep Kriteria seleksi 1 Desain ponsel Keergonomisan ponsel Daya tahan ponsel Desain tombol Posisi tombol Kemudahan untuk disimpan Kemudahan penggunaan Besarnya ukuran Kemudahan dibuat Jumlah + Jumlah 0 Jumlah Nilai akhir Peringkat lanjutkan?
2
3
136
Lampiran 5 – Bentuk kuesioner seleksi konsep ponsel tahap II KUESIONER SELEKSI KONSEP PONSEL TAHAP II Pelanggan:
Tanggal:
Alamat: Telepon: Apakah bersedia di follow-up: Ya/Tidak No.
Kriteria
Bobot Konsep X
Bobot Konsep Y
1
Desain ponsel
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
2
Keergonomisan ponsel
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
3
Daya tahan ponsel
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
4
Desain tombol
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
5
Posisi tombol
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
6
Kemudahan untuk disimpan
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
7
Kemudahan penggunaan
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
8
Besarnya ukuran
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
9
Kemudahan dibuat
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Keterangan: 1 = Sangat kurang 2 = Kurang baik 3 = Cukup baik
4 = Baik 5 = Sangat baik
137
Lampiran 6 – Tabel seleksi tahap II dengan metode penilaian konsep Konsep Kriteria seleksi
X
Beban Rating
Desain ponsel Keergonomisan ponsel Daya tahan ponsel Desain tombol Posisi tombol Kemudahan untuk disimpan Kemudahan penggunaan Besarnya ukuran Kemudahan dibuat Total Nilai Peringkat Lanjutkan?
Y Nilai Beban
Rating
Nilai Beban
138
Lampiran 7 – Bentuk kuesioner pengujian konsep Nama Alamat Telepon
: : :
Survey Pengujian Konsep Telepon Seluler “Meiz” Pewancara : Rusmin Tanggal :
Berikut adalah daftar spesifikasi telepon seluler “Meiz” Operating System Screen Kamera utama File image support Video recorder Messaging Memori internal Memori eksternal Konektivitas Browser Transfer data Support file audio Support file video Speakerphone Java Baterai standar Network Berat Dimensi Fitur fun Aplikasi lain
Simbian Series 60 LCD, 262144TFT 2 megapiksel, VGA Jpeg Ada, 3gp (QCIF); durasi: unlimited SMS, MMS, E-mail, Instant Messaging 35 MB MMC Bluetooth v2.0, USB v2.0 WAP 2.0/xHTML GPRS 10, EDGE 10, HSCSD mp3, aac, m4a, wma, amr, wav 3gp, mp4 Ada Ada, MIDP 2.0 Lithium-Ion 1070 mAh Triband GSM (900/1800/1900 MHz); 3G 128 gram 8.3 x 6.0 x 1.6 cm3 (Sliding ditutup) 8.3 x 10.3 x 1.6 cm3 (Sliding dibuka) Media player, music player, radio, voice recorder, equaliser, stereo widening. Games, push to talk (PTT), alarm clock, calendar, to-do list, notes, calculator, countdown timer, stopwatch, dictionary, catalogs, converter, world clock.
Jika produk dihargai Rp. 3.350.000,- dan tersedia pada dealer di sekitar anda bagaimana peluang anda membeli produk ini dalam satu tahun mendatang? Saya pasti tidak akan membeli
Saya mungkin tidak akan membeli
Saya mungkin/tidak membeli
Saya mungkin akan membeli
Saya pasti membeli
139
Lampiran 8 – Antropometri telapak tangan orang Indonesia yang didapat dari interpolasi data Pheasant (1986) Suma’mur (1989) dan Nurmianto (1991)
Dimensi
Pria (mm) 5th
50th
95th
Wanita (mm) S.D.
5th
50th
95th
S.D.
1. Panjang tangan 163 176 189 8 155 2. Panjang telapak tangan 92 100 108 5 87 3. Panjang ibu jari 45 48 51 2 42 4. Panjang jari telunjuk 62 67 72 3 60 5. Panjang jari tengah 70 77 84 4 69 6. Panjang jari manis 62 67 75 3 59 7. Panjang jari kelingking 48 51 54 2 15 8. Lebar ibu jari (IPJ) 19 21 23 1 16 9. Tebal ibu jari (IPJ) 19 21 23 1 15 10. Lebar jari telunjuk (PIPJ) 18 20 22 1 15 11. Tebal jari telunjuk (PIPJ) 16 18 20 1 13 12. Lebar telapak tangan (Metacarpal) 74 81 88 4 68 13. Lebar telapak tangan (sampai ibu jari) 88 98 108 6 82 14. Lebar telapak tangan (minimum) 68 75 82 4 64 15. Tebal telapak tangan (metacarpal) 28 31 34 2 25 16. Tebal telapak tangan (sampai ibu jari) 41 48 47 2 41 17. Diameter genggam (maksimum) 45 48 51 2 43 18. Lebar maksimum (ibu jari ke jari kelingking) 177 192 206 9 169 19. Lebar fungsional maksimum (ibu jari ke jari lain) 122 132 142 6 113 20. Segi empat minimum yang dapat dilewati telapak tangan 57 62 67 3 51 Catatan: IPJ = Interphalangeal joint (sambungan antar ruas tulang jari). PIPJ = Proximal interphalangeal joint (sambungan antar ruas tulang jari ke arah mendekati tubuh).
168 94 45 65 74 64 48 18 17 17 15 73 89 59 27 44 46 184 123 56
181 101 48 70 79 69 51 20 19 19 17 78 96 74 29 47 49 199 134 61
8 4 2 3 3 3 2 1 1 1 1 3 4 3 1 2 2 9 6 3
