Lampiran I KUESIONER PENELITIAN
ANALISIS
PENGARUH
PRODUK,
HARGA,
LOKASI
DAN
KETANGGAPAN LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA WARUNG UCOK DURIAN WAHID HASYIM MEDAN
No. Responden: Saudara/saudari responden yang terhormat, Bersama ini, Kami mohon kesediaan Saudara/i untuk mengisi kuesioner yang dibawah ini. Informasi yang Saudara/i berikan merupakan bantuan yang sangat berarti bagi kami dalam menyelesaikan penelitian ini. Atas bantuan dan perhatiaannya kami ucapkan terima kasih.
I. Identitas Responden: Nama
:
Usia
:
Jenis kelamin
: Pria / Wanita
Pekerjaan
: Pelajar / Mahasiswa / Karyawan Swasta / PNS / Lain-lain
Frekuensi Berkunjung : Pertama kali / 2 kali / > 2 kali
II. Petunjuk Pengisian: Berilah tanda check list (√) pada salah satu jawaban yang paling sesuai dengan pendapat saudara. Kriteria peniliaian: STS : Sangat Tidak Setuju = skor 1 TS : Tidak Setuju = skor 2 KS : Kurang Setuju = skor 3 S : Setuju = skor 4 SS : Sangat Setuju = skor 5
Universitas Sumatera Utara
PRODUK (X1) NO PERNYATAAN 1
SS
S
KS
TS
STS
SS
S
KS
TS
STS
SS
S
KS
TS
STS
Durian yang ditawarkan bukan hanya baik diluar saja (fisik) tetapi juga baik didalam
2
Kesegaran buah terjamin (buah durian yang telah busuk tidak ditawarkan lagi kepada konsumen)
3
Rasa buah durian cukup manis
HARGA (X2) NO PERNYATAAN 4
Harga yang ditawarkan Warung Ucok Durian terjangkau
5
Harga yang ditawarkan Warung Ucok Durian cukup bersaing dengan penjual durian lain
6
Harga yang ditawarkan sesuai dengan ukuran buah durian yang ditawarkan
LOKASI (X3) NO PERNYATAAN 7
Lokasi Warung Ucok Durian mudah dicari
8
Lokasi Warung Ucok Durian dekat dengan pusat keramaian
9
Transportasi menuju Warung Ucok Durian mudah dan lancar
10
Warung Ucok Durian menawarkan lokasi parkir yang nyaman
Universitas Sumatera Utara
KETANGGAPAN LAYANAN (X4) NO PERNYATAAN 11
SS
S
KS
TS
STS
SS
S
KS
TS
STS
Karyawan Warung Ucok Durian melayani dengan cepat
12
Karyawan Warung Ucok Durian mudah untuk dipanggil saat ingin memesan
13
Karyawan Warung Ucok Durian bersedia membantu jika saya memiliki masalah yang berhubungan dengan pembelian
14
Karyawan Warung Ucok Durian memberikan informasi yang cepat dan tepat pada saya pada saat pembelian
KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y) NO PERNYATAAN 15
Saya memutuskan untuk membeli di Warung Ucok Durian setelah membandingkannya dengan penjual durian lain
16
Saya membeli durian di Warung Ucok Durian karena memiliki manfaat yang berguna bagi saya
17
Saya yakin akan keputusan saya membeli di Warung Ucok Durian
18
Saya akan membeli durian di Durian Ucok di kesempatan selanjutnya
Universitas Sumatera Utara
Lampiran II Tabulasi Jawaban Responden Uji Validitas dan Reliabilitas RESPONDEN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
PRODUK (X1) 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 2 5 5 4 4 3 4 5 5 5 5 4 4 4 4 3 3 5 4 4 5 2 4 4 4 4 2 4 5 5 4 5 5 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4
HARGA (X2) 4 3 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 5 4 4 5 4 2 2 4 1 1 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 3 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 3 4 1 1 1 4 4 4 2 4 4 4 4 4 3 2 3 3 3 4
LOKASI (X3) 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 5 5 4 4 5 5 2 5 5 5 5 2 2 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 3 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 5 5 5 3 4 4 2 2 4 4 3 3 3 3 3 1 5 3 4 4 4 4 4 3 4 4 5 5 5 2 4 3 4 3 4 3
KETANGGAPAN LAYANAN (X4) 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 5 5 5 3 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 1 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 5 5 5 5 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 2 2 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4
KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y) 3 4 4 4 5 4 5 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 5 5 4 3 5 5 4 5 5 5 5 4 2 4 4 1 1 3 2 1 5 3 1 4 4 4 4 2 2 3 3 2 2 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 3 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 2 5 5 5 2 2 2 3 4 3 4 4 2 2 2 1 3 3 3 3 4 5 4 4 4 4 4 5 3 3 3 4 3 4 4 4
Universitas Sumatera Utara
Lampiran III Uji Validitas dan Reliabilitas 1. Uji Validitas a. Produk Item-Total Statistiks Corrected Item-
Cronbach's
Scale Mean if
Scale Variance
Total
Alpha if Item
Item Deleted
if Item Deleted
Correlation
Deleted
VAR00001
7.9667
1.206
.412
.572
VAR00002
7.9667
.861
.571
.320
VAR00003
8.3333
1.609
.393
.614
b. Harga Item-Total Statistiks Corrected Item-
Cronbach's
Scale Mean if
Scale Variance
Total
Alpha if Item
Item Deleted
if Item Deleted
Correlation
Deleted
VAR00004
7.5333
3.430
.870
.840
VAR00005
7.4333
3.151
.852
.858
VAR00006
7.1667
3.868
.769
.922
c. Lokasi Item-Total Statistiks Corrected Item-
Cronbach's
Scale Mean if
Scale Variance
Total
Alpha if Item
Item Deleted
if Item Deleted
Correlation
Deleted
VAR00007
11.1333
3.430
.566
.616
VAR00008
11.2667
3.168
.485
.641
VAR00009
11.4333
2.530
.632
.537
VAR00010
11.7667
3.220
.368
.743
Universitas Sumatera Utara
d. Ketanggapan Layanan Item-Total Statistiks Corrected Item-
Cronbach's
Scale Mean if
Scale Variance
Total
Alpha if Item
Item Deleted
if Item Deleted
Correlation
Deleted
VAR00011
12.1000
1.472
.429
.670
VAR00012
12.0333
1.620
.553
.605
VAR00013
12.0667
1.237
.725
.463
VAR00014
12.3000
1.666
.390
.754
e. Keputusan Pembelian Item-Total Statistiks Corrected Item-
Cronbach's
Scale Mean if
Scale Variance
Total
Alpha if Item
Item Deleted
if Item Deleted
Correlation
Deleted
VAR00015
11.1667
6.213
.554
.809
VAR00016
10.7000
5.872
.548
.820
VAR00017
10.4333
6.116
.795
.714
VAR00018
10.6000
5.697
.708
.736
2. Uji Reliabilitas a. Produk Reliability Statistiks Cronbach's Alpha
N of Items .630
3
b. Harga Reliability Statistiks Cronbach's Alpha
N of Items .914
3
c. Lokasi Reliability Statistiks Cronbach's Alpha
N of Items .703
4
Universitas Sumatera Utara
d. Ketanggapan Layanan Reliability Statistiks Cronbach's Alpha
N of Items .697
4
e. Keputusan Pembelian Reliability Statistiks Cronbach's Alpha
N of Items .817
4
Lampiran IV Hasil Analisis Data dengan SPSS Regression Model 1
Variabels Entered TANGGAP, LOKASI, HARGA, PRODUKa
Variabels Removed .
Method Enter
dimension0
a. All requested variabels entered. b. Dependent Variabel: KEP.PEMB
Model Summaryb Model R dimension0
.642a
1
Adjusted R
Std. Error of the
Square
Estimate
R Square .412
.386
1.94055
a. Predictors: (Constant), TANGGAP, LOKASI, HARGA, PRODUK b. Dependent Variabel: KEP.PEMB
ANOVAb Model 1
Sum of Squares
df
Mean Square
Regression
242.458
4
60.615
Residual
346.449
92
3.766
Total
588.907
96
F 16.096
Sig. .000a
a. Predictors: (Constant), TANGGAP, LOKASI, HARGA, PRODUK b. Dependent Variabel: KEP.PEMB
Universitas Sumatera Utara
Coefficientsa Model
1
(Constant)
Unstandardized Coefficients Std. B Error 1.221 2.501
Standardized Coefficients Beta
t 0.488
Sig. 0.627
PRODUK
0.394
0.135
0.266
2.927
0.004
HARGA
0.614
0.103
0.514
5.958
0.000
LOKASI
-0.006
0.102
-0.005
-0.056
0.956
0.134
0.13
0.085
1.031
0.305
TANGGAP
a. Dependent Variabel: KEP.PEMB
Universitas Sumatera Utara
Charts
Universitas Sumatera Utara
Lampiran V Tabulasi Jawaban Responden No
Produk (X1)
Total Harga(X2) Total
Lokasi (X3)
Total
Ketanggapan Layanan (X4)
Total
Keputusan Pembelian (Y)
Total
1 4 3 1
8
4
4
4
12 5 5 3 3
16
4
4
4 3
15 5 3 5 5
18
2 5 4 4
13
3
4
3
10 5 5 4 3
17
4
4
5 3
16 3 3 4 4
14
3 4 4 4
12
5
5
4
14 4 4 3 3
14
4
4
4 5
17 4 4 4 4
16
4 4 4 5
13
3
4
4
11 4 3 4 3
14
4
4
4 4
16 3 3 4 4
14
5 4 4 4
12
4
4
4
12 4 3 3 3
13
4
3
4 4
15 4 3 4 4
15
6 4 4 4
12
4
4
4
12 4 4 4 4
16
4
4
5 4
17 5 4 4 4
17
7 5 5 5
15
5
5
4
14 5 5 4 5
19
3
3
4 4
14 5 3 5 5
18
8 5 4 4
13
4
3
4
11 4 5 5 4
18
4
3
4 4
15 5 4 5 4
18
9 5 5 4
14
4
4
4
12 4 5 4 5
18
5
5
5 4
19 4 4 5 5
18
10 5 5 5
15
4
4
4
12 4 4 4 4
16
3
3
4 4
14 4 3 4 4
15
11 2 3 1
6
4
4
4
12 4 3 2 1
10
5
4
4 5
18 5 5 4 4
18
12 5 5 5
15
4
4
4
12 4 4 4 3
15
4
4
4 4
16 4 4 4 3
15
13 5 5 4
14
4
4
4
12 5 3 3 3
14
4
4
3 3
14 5 2 4 4
15
14 5 4 4
13
4
4
4
12 4 3 4 3
14
4
3
4 4
15 4 4 4 5
17
15 5 5 4
14
4
3
5
12 5 4 4 3
16
4
4
4 3
15 5 3 4 5
17
16 4 5 5
14
5
5
5
15 5 5 4 3
17
4
4
5 4
17 4 5 5 5
19
17 4 5 4
13
5
5
5
15 4 5 5 5
19
4
4
4 4
16 5 5 5 5
20
18 5 5 5
15
4
4
4
12 4 4 4 3
15
4
4
4 4
16 4 4 4 5
17
19 5 5 4
14
3
4
4
11 4 3 3 4
14
5
5
5 5
20 4 3 4 4
15
20 4 4 4
12
4
3
4
11 4 4 4 4
16
4
3
4 4
15 4 4 4 4
16
21 5 5 5
15
3
4
4
11 4 3 3 4
14
5
4
4 4
17 5 4 5 4
18
22 4 4 4
12
4
3
4
11 4 3 4 4
15
4
4
4 4
16 3 4 4 4
15
23 3 4 3
10
3
3
3
9 4 4 3 3
14
3
3
3 3
12 3 3 3 2
11
24 4 4 3
11
4
4
3
11 3 3 2 3
11
5
4
4 4
17 4 4 4 5
17
25 4 4 4
12
4
4
4
12 4 4 4 3
15
4
4
4 4
16 3 3 4 4
14
26 4 5 4
13
3
3
4
10 5 5 5 3
18
4
4
4 4
16 3 4 4 4
15
27 4 4 4
12
4
3
4
11 4 3 4 5
16
4
4
4 4
16 4 4 5 4
17
28 4 4 3
11
4
4
4
12 4 3 4 3
14
4
4
4 4
16 4 4 4 4
16
29 5 5 4
14
4
4
4
12 4 4 4 3
15
4
4
4 4
16 4 3 4 4
15
30 4 3 4
11
3
3
3
9 4 4 4 4
16
3
4
4 4
15 3 3 3 3
12
Universitas Sumatera Utara
Lanjutan Lampiran V
No
Produk (X1)
Total Harga(X2) Total
Lokasi (X3)
Total
Ketanggapan Layanan (X4)
Total
Keputusan Pembelian (Y)
Total
31 5 5 4
14
3
4
4
11 5 4 4 4
17
5
5
4 5
19 3 3 4 3
13
32 4 4 4
12
3
3
4
10 4 3 3 4
14
4
4
4 3
15 2 2 4 4
12
33 2 2 4
8
4
4
4
12 2 2 2 4
10
4
4
4 4
16 2 3 4 3
12
34 5 5 4
14
4
4
3
11 2 3 3 3
11
5
5
4 4
18 4 3 3 4
14
35 3 4 4
11
5
3
5
13 4 4 3 4
15
4
3
4 4
15 4 3 4 4
15
36 4 4 4
12
3
4
4
11 4 4 4 4
16
4
4
4 4
16 3 4 4 4
15
37 5 4 5
14
4
4
5
13 5 4 5 4
18
3
4
4 3
14 4 3 4 5
16
38 4 4 4
12
3
4
4
11 5 3 3 4
15
3
3
3 4
13 4 4 4 4
16
39 5 4 5
14
5
4
4
13 4 4 4 4
16
4
5
4 4
17 4 4 4 4
16
40 5 5 5
15
5
5
5
15 5 5 5 5
20
4
4
3 4
15 4 4 4 4
16
41 5 5 5
15
4
4
5
13 5 4 3 4
16
4
4
4 4
16 5 4 5 5
19
42 4 3 5
12
5
4
4
13 5 5 5 1
16
3
3
3 3
12 4 4 4 5
17
43 3 5 4
12
3
3
4
10 3 4 4 2
13
4
4
4 4
16 2 2 3 2
9
44 4 4 4
12
4
5
4
13 3 3 3 3
12
4
4
5 4
17 5 4 4 4
17
45 5 5 3
13
3
3
3
9 5 5 5 4
19
4
3
4 4
15 4 4 4 4
16
46 5 5 5
15
3
3
3
9 5 5 4 3
17
4
3
4 4
15 4 4 5 4
17
47 5 5 5
15
4
2
1
7 5 4 4 4
17
4
4
4 3
15 4 4 2 4
14
48 5 4 4
13
3
2
4
9 4 4 3 3
14
4
4
4 4
16 4 4 4 4
16
49 4 3 4
11
3
4
4
11 4 4 3 3
14
4
4
4 4
16 3 3 4 4
14
50 4 4 4
12
3
3
4
10 5 4 3 3
15
4
4
4 4
16 4 3 4 3
14
51 4 4 4
12
4
3
5
12 4 4 4 4
16
4
4
4 4
16 3 4 4 4
15
52 4 4 4
12
4
5
4
13 4 4 3 4
15
4
4
4 4
16 5 4 5 4
18
53 4 4 4
12
4
4
4
12 4 4 3 4
15
4
4
4 4
16 3 4 4 4
15
54 4 4 4
12
4
4
4
12 4 4 4 4
16
4
4
4 4
16 3 4 4 4
15
55 5 5 4
14
4
4
5
13 4 4 3 4
15
5
5
5 4
19 3 5 5 4
17
56 5 5 4
14
4
4
5
13 4 4 3 4
15
5
5
5 3
18 3 5 5 4
17
57 5 5 5
15
5
5
4
14 4 5 5 4
18
4
4
4 4
16 5 5 5 5
20
58 4 4 4
12
4
5
4
13 4 5 5 2
16
4
5
5 4
18 4 2 4 4
14
59 4 4 4
12
2
2
4
8 5 5 5 5
20
4
4
4 1
13 1 1 3 2
7
60 4 5 4
13
1
1
1
3 2 2 2 3
9
4
4
4 4
16 1 5 3 1
10
Universitas Sumatera Utara
Lanjutan Lampiran V
No
Produk (X1)
Total Harga(X2) Total
Lokasi (X3)
Total
Ketanggapan Layanan (X4)
Total
Keputusan Pembelian (Y)
Total
61 4 4 4
12
4
4
4
12 4 4 4 4
16
4
4
4 5
17 4 4 4 4
16
62 4 2 3
9
4
4
4
12 4 4 4 4
16
4
4
4 3
15 2 2 3 3
10
63 5 5 4
14
4
4
4
12 5 5 5 3
18
4
4
4 4
16 2 2 4 4
12
64 4 4 4
12
2
2
3
7 4 4 4 3
15
4
4
4 4
16 3 4 4 3
14
65 3 4 4
11
4
4
4
12 4 4 3 3
14
4
3
4 4
15 4 3 3 3
13
66 5 5 4
14
4
5
5
14 4 4 3 3
14
5
5
5 4
19 3 4 5 5
17
67 5 5 4
14
4
4
4
12 4 4 4 4
16
4
4
4 4
16 4 4 4 4
16
68 4 4 4
12
4
4
4
12 4 4 4 4
16
4
4
4 4
16 4 4 4 4
16
69 4 4 3
11
4
4
4
12 4 4 4 4
16
4
4
3 4
15 4 4 3 3
14
70 3 3 3
9
4
4
4
12 4 4 3 3
14
3
4
4 3
14 3 3 4 4
14
71 5 4 4
13
4
4
4
12 4 4 4 4
16
4
4
4 4
16 3 4 4 4
15
72 4 5 3
12
4
4
5
13 5 5 5 3
18
5
5
5 5
20 2 5 5 5
17
73 2 4 4
10
4
4
4
12 4 4 2 2
12
2
4
4 4
14 4 2 2 3
11
74 4 4 4
12
3
3
4
10 4 4 3 3
14
4
4
4 4
16 4 3 4 4
15
75 4 2 3
9
1
1
1
3 3 3 3 1
10
4
4
4 4
16 2 2 2 1
7
76 4 5 3
12
4
4
4
12 5 3 4 4
16
5
4
4 4
17 3 3 3 3
12
77 5 4 3
12
2
3
3
8 3 3 3 2
11
4
4
2 2
12 4 5 4 4
17
78 5 5 4
14
4
4
4
12 4 4 5 5
18
4
4
4 3
15 4 4 4 5
17
79 4 4 4
12
3
2
3
8 5 2 4 3
14
5
4
4 5
18 3 3 3 4
13
80 4 4 4
12
4
3
3
10 4 4 3 3
14
4
4
4 4
16 3 4 4 4
15
81 5 5 5
15
4
4
5
13 5 4 4 5
18
4
5
5 4
18 5 5 5 5
20
82 4 4 4
12
3
3
4
10 4 4 3 3
14
4
4
4 4
16 4 4 3 2
13
83 4 5 4
13
3
3
3
9 4 4 4 3
15
4
3
4 4
15 4 4 4 4
16
84 4 4 4
12
3
3
4
10 4 4 4 4
16
4
4
4 4
16 4 3 4 5
16
85 4 4 4
12
3
3
3
9 4 4 4 4
16
4
4
4 4
16 3 3 4 4
14
86 4 4 4
12
4
4
4
12 4 4 4 4
16
3
3
4 3
13 3 3 4 4
14
87 4 4 5
13
4
3
4
11 5 5 3 5
18
5
5
4 4
18 4 4 4 4
16
88 4 4 4
12
3
3
4
10 4 4 4 4
16
4
4
4 3
15 4 3 3 4
14
89 4 4 4
12
2
2
3
7 4 4 4 3
15
4
4
4 4
16 3 3 3 3
12
90 4 4 4
12
4
3
3
10 4 4 3 3
14
4
4
4 4
16 2 4 4 4
14
Universitas Sumatera Utara
Lanjutan Lampiran V
No
Produk (X1)
Total Harga(X2) Total
Lokasi (X3)
Total
Ketanggapan Layanan (X4)
Total
Keputusan Pembelian (Y)
Total
91 4 4 4
12
3
4
4
11 4 3 4 2
13
4
4
3 2
13 3 3 3 3
12
92 5 5 3
13
3
3
4
10 5 3 5 4
17
4
5
4 5
18 3 3 4 4
14
93 4 4 4
12
4
4
3
11 2 2 1 4
9
4
4
4 4
16 1 4 5 5
15
94 4 4 4
12
3
3
3
9 3 2 3 2
10
4
4
4 3
15 2 4 4 5
15
95 4 5 4
13
4
5
4
13 5 3 4 2
14
4
4
4 4
16 1 4 4 5
14
96 4 4 4
12
4
3
4
11 4 4 4 4
16
4
3
4 3
14 4 4 4 4
16
97 3 4 4
11
4
4
4
12 3 4 4 4
15
4
4
4 4
16 4 3 4 3
14
Universitas Sumatera Utara
