LAMPIRAN A PROFIL PERUSAHAAN

DAFTAR PUSTAKA

1.

Champlain, Jack J.(2003), Auditing Information System, 2nd ed., John Wiley&Sons.

2.

Halim, Abdul Akt. (2004), Auditing dan Sistem Informasi, ISBN :979-3532-017.

3.

Handoko, Mary. (2003), Diktat Kuliah, Manajemen Sistem Informasi, Dosen Magister Jurusan Informatika, Jalur Sistem Informasi, Institut Teknologi Bandung.

4.

IT Governance Institute , COBIT http://www.itgi.org, 6 Pebruari 2006.

5.

IT Governance Institute, COBIT 3rd Edition: Management Guidelines, http://www.itgi.org, 6 Pebruari 2006.

6.

IT Governance Institute, Framework, COBIT 3rd Edition, 2000, http:// www.isaca.org, 6 Pebruari 2006.

7.

IT Governance Institute, Mapping, http://www.isaca.org, 6 Pebruari 2006.

8.

Kadir, Abdul ; Terra Ch.T.(2003), Pengenalan Sistem Informasi, Andi Offset, Yogyakarta, 24-49.

9.

Patrick, Jon David; Liaquat Hossain and M.A. Rashid (2002), Enterprise Resource Planning: Global Opportunities & Challenges, ISBN: 193070836x, Idea Group Publishing, USA.

3rd

Edition:

COBIT

3rd

Audit

Guidelines,

Edition,

2000,

10. Riduwan (2003), Skala Pengukuran Variabel-Variabel Penelitian, CV Alfabeta, Bandung 11. Simatupang, Togar M. (1994), Pemodelan Sistem, Studio Manajemen, Jurusan Teknik Industri, Institut Teknologi Bandung. 12. Susilo, Willy (2002), Audit SDM, Edisi pertama, PT. Vorqistatama Binamega, Jakarta , 3-24 13. Weber, Ron (1999), Information System Control and Audit , The University of Queensland, Prentice-Hall. 14. __, Information Technology Audit: General Principles, IT Audit Monograph Series #1.

LAMPIRAN A PROFIL PERUSAHAAN

A.1. Struktur organisasi

Struktur organisasi, digambarkan sebagai berikut :

Gambar A.1 Struktur Organisasi

Pusat Penelitian dan Pengembangan (Research and Development Center), meliputi : 1. Bagian Perancanaan dan Pengendalian •

Bagian Bangsis (Pengembangan Sistem)

•

Bagian Bangnis (Pengembangan Bisnis)

•

Bagian KPM (Kepatutan dan Pengendalian Mutu)

2. Bagian Shared Service •

Bagian Sekretariatan dan Kemitraan

•

Bagian SDM dan Keuangan

•

Bagian Logistik dan Legal

•

Bagian Sistem Informasi (SisINFO)

3. Bagian Riset dan Pengembangan Infrastruktur Jaringan (RisbangJar) •

Laboratorium Jaringan Transport

•

Laboratorium Wireline Access

•

Laboratorium Wireless Access

4. Bagian Riset dan Pengembangan Integritas dan Manajemen Jaringan •

Laboratorium TMN

•

Laboratorium Integritas dan Keamanan

•

Laboratorium Pensinyalan dan Protokol

5. Bagian Riset dan Pengembangan Produk dan Aplikasi (Risbang Produk) •

Laboratorium Pengembangan Aplikasi (Bang Aplikasi)

•

Laboratorium Data dan Multimedia

•

Laboratorium Value Added Service

•

Bagian Evaluasi Produk

6. Bagian Riset dan Pengembangan RisTi Solution •

Laboratorium Quality Assurance

•

Bagian Penjualan dan Pelayanan Nasabah

•

Laboratorium Solusi Teknologi Informasi

Tempat penelitian berada di Bagian Data & IT Support didalam pengawasan Bagian Shared Service (sekarang bernama Bagian general support), Bagian Data & IT Support mempunyai fungsi dan tanggung jawab : a. Memelihara

dan mengoperasikan serta mengembangkan infrastruktur

sistem informasi internal R & D Center. b. Memelihara sistem basis data corporasi (CDB) unit R & D Center untuk keperluan internal R & D Center. c. Melaksanakan koordinasi, integrasi dan pengoperasian aplikasi online atau sistem baru. d. Memberikan dukungan terhadap penyediaan infrastruktur IT untuk operasional dan keperluan riset. e. Menyelenggarakan IT assessment oleh institusi independen secara berkala untuk mendukung program IT Governance perusahaan termasuk melakukan clustering data center untuk menjamin business continuity sistem informasi

(infrastruktur dan aplikasi ) eksisting.

Tabel A.1 Daftar Karyawan PT. Telekomunikasi Indonesia,Tbk R & D Center Bulan Nopember 2006

JABATAN SGM R&D CENTER SM PLANNING & CONTROLLING BAGIAN PLANNING & BUSINESS DEVELOPMENT BAGIAN QUALITY MANAGEMENT BAGIAN PERFORMANCE MANAGEMENT SM GENERAL SUPPORT BAGIAN SECRETARIATE BAGIAN LOGISTIC & ASSET MANAGEMENT BAGIAN USER RELATION BAGIAN DATA & IT SUPPORT SM R&D Of INFRASTUCTURE RESEARCHER LAB SERVICE NODES LAB TRANSMISSION LAB WIRELINE NETWORK LAB WIRELESS NETWORK LAB SIGNALLING & INTEGRATION SM R&D OF NETWORK MANAGEMENT RESEARCHER LAB TMN LAB SECURITY & RELIABILITY LAB TECHNICAL COMPLIANCE LAB. QA INFRASTRUCTURE LAB. QA CPE & SUPPORT SM R&D OF SERVICE & PRODUCT RESEACHER BAGIAN SERVICE & PRODUCT PLANNING BAGIAN SERVICE DEVELOPMENT BAGIAN PRODUCT DEVELOPMENT BAGIAN SOLUTION ENTERPRISE SM RESEARCH OF BUSINESS RESEARCHER LAB BUSINESS STRATEGY RESEARCH LAB BUSINESS PERFORMANCE LAB BUSINESS COMPETITIVENESS LAB INDUSTRIAL PARTNERSHIP TOTAL

JUMLAH 1 1 5 5 6 1 8 11 8 9 1 8 7 5 6 5 6 1 10 6 6 6 7 5 1 4 6 7 7 7 1 2 5 5 5 3 187

A.2. Aliran Proses Bisnis Perusahaan

Proses bisnis yang dilaksanakan merupakan langkah untuk mempertahankan kelangsungan hidup organisasi (perusahaan). Pengelolaan ini dengan tahap berikut, lihat gambar A.2 [8] :

Melakukan Analisis Lingkungan

Mengidentifikasi Kesempatan dan Ancaman

Merumuskan Objektif Strategis Merumuskan Program Menetapkan Target-target spesifik

Mengidentfikasi visi dan misi

Menetapkan Sasaran Jangka Panjang

Memilih Strategi

Merencanakan Aktivitas Menyusun Anggaran

Melakukan Analisis Sumber Daya

Mengidentifikasi Kekuatan dan Kelemahan

Implementasi Melakukan Pengukuran, Evaluasi & Tindak Lanjut

Gambar A.2. Aliran Proses bisnis PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk R & D Center [8]

1) Mengidentifikasi Visi, Misi dan Tujuan Visi :

Bertujuan untuk membentuk pusat riset dan pengembangan yang unggul dan terkemuka di bidang Infocom, yang mampu menghasilkan inovasi yang mendukung daya saing perusahaan melalui penggunaan sumber daya perusahaan secara optimal. Misi :

a)

Melakukan riset, pengembangan dan inovasi produk dan teknologi

b)

Melakukan pendayagunaan sumber daya potensial hasil riset, pengembangan dan inovasi

c)

Melakukan

peningkatan

professionalisme

melalui

pengembangan

kompetensi, pemutakhiran dan pengembangan proses, system manajemen dan operasional

Tujuan :

Bidang usaha dan peran R & D Center adalah pengembangan produk aplikasi dan layanan berbasis jaringan (network based services), pengembangan infrastruktur jaringan PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk dan aktivitas riset yang dibutuhkan perusahaan antara lain: •

Pengembangan produk baru yang bersifat inovasi baru, pengembangan, modifikasi peningkatan utilisasi dan optimalisasi.

•

Evaluasi dan rekayasa ulang terhadap produk yang diluncurkan dari sisi teknologi produk dan teknologi produksi.

•

Pengembangan infrastruktur jaringan dalam mendukung pengembangan produk, jasa dan bisnis perusahaan berbasis jaringan termasuk pelaksanaan assesmen.

•

Pelaksanaan network review untuk peningkatan aspek introperabilitas, integritas, utilisasi, kualitas, keandalan dan keamanan jaringan.

•

Perencanaan jaringan dalam bentuk Master Plan, Strategy Level Network Planning dan termasuk visi jaringan ke depan

•

Jasa pengusahaan R & D solution yang mencakup usaha yang berkaitan dengan quality assurance, solusi TI dan layanan sejenis lainnya untuk pelanggan eksternal.

•

Riset dan inovasi bidang Teknologi produk dan produksi lainnya untuk mendukung kebutuhan riset PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk. R & D Center.

2) Menetapkan Sasaran Jangka Panjang

Menetapkan sasaran jangka panjang tidak lepas dari acuan rencana induk pengembangan yang telah ditentukan sebelumnya, yang mencakup untuk perkembangan riset secara nasional maupun dalam mengadapi globalisasi.

Disamping itu terus ditingkatkan sumber daya manusia berkualitas dan teknologi proses

pelatihan-pelatihan,

serta

memperkaya

keahlian-keahlian

dalam

meningkatkan minat riset.

3) Melakukan analisis Lingkungan

PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk. R & D Cnter sudah barang tentu mrelihat beberapa perusahaan telekomunikasi lainnya telah melakukan globalisasi untuk program peralatan komunikasi tertentu. Kecenderungan masyarakat sekarang ini mayoritas memilih produk komunikasi diantaranya adalah mencari pulsa yang murah dan banyak fasilitas komunikasi yang mendukungnya. PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk. R & D Center maka melakukan perekrutan SDM baru perlu memilih yang berkualitas.

4) Melakukan Analisis Sumber Daya

PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk. R & D Center akan lebih ringan bertindak melakukan pemeliharaan dan peningkatan sumber daya yang ada dari pada mendatangkan yang baru, baik SDM maupun non-SDM. Sumber daya non-SDM sudah cukup baik dan terintegrasi, sedangkan untuk SDM hanya karyawan baru pindahan atau karyawan yang direkrut perlu diperhatikan..

5) Mengidentifikasi Kesempatan dan Ancaman

PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk. R & D Center dalam meminimumkan ancaman-ancaman

telah

melakukan

terobosan-terobosan

melalui

kemitraan

perusahaan lainnya serta instansi pemerintah maupun swasta melalui kegiatan pengembangan SDM, penelitian dan pelatihan.

6) Mengidentifikasi Kekuatan dan Kelemahan

PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk. R & D Center sudah cukup banyak produk yang dibutuhkan oleh masyarakat. Kendala yang ada terus diminimumkan yaitu perawatan dan pemeliharan pendukung produk tertunda.

7) Memilih Strategi

PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk. R & D Center dalam mempertimbangkan memilih strategi, agar sasaran dapat tercapai sesuai dengan harapan adalah : a.

Melihat dari sisi resiko

b.

Melihat dari segi manfaat dan keuntungan

c.

Melihat masa depan yang cerah

Untuk mencapai butir-butir tersebut, maka beberapa keputusan atau tindakan yang harus dilakukan dengan baik yaitu [8]:

a) Merumuskan Objektif Strategi

Perumusan ini merupakan suatu tujuan secara utuh yang diperoleh dari pengintegrasian tujuan dari seluruh unit-unit organisasi sesuai dengan visi organisasi.

b) Menyusun Program

Program yang disusun harus mengacu pada tujuan organisasi dan disesuaikan dengan sumber daya yang ada.

c) Menetapkan target-target Spesifik

Untuk mencapai tujuan pada setiap unit organisasi maka sesuai dengan tingkat keprofesiannya, agar produk yang dihasilkan dapat bersaing dimasyarakat.

d) Merencanakan Aktivitas

Perencanaan aktivitas ini tujuan utama memprioritaskan kegiatan yang sangat urgen

dan

memperbaiki

kekurangan-kekurangan

yang

telah

dilakukan

sebelumnya.

e) Menyusun anggaran

Rancangan penyusunan anggaran disesuaikan dengan aktivitas yang akan dilaksanakan bertujuan untuk meminimumkan pemakaian keuangan

f) Implementasi

Dalam kegiatan operasional PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk. R & D Center selalu memantau aktivitas sesuai dengan urutan kegiatan, keterkaitan antar aktivitas dan kesinambungan

g) Melakukan Pengukuran, Evaluasi dan tindak lanjut

Melakukan pengukuran dan evaluasi berdasarkan dari laporan pertanggung jawaban dari setiap unit organisasi, dan mengabulkan kebutuhan tindak lanjut berdasarkan tingkat pencapaian yang telah dihasilkan, karena merupakan langkah pengembangan untuk masa yang akan datang.

LAMPIRAN B

MODEL IT GOVERNANCE

B.1. Model Standar IT Governance

Ada berbagai standar model

IT Governance yang banyak digunakan saat ini

diantara adalah [7]: 1. ITIL (The IT Infrastructure Library) 2. ISO/IEC 17799 ( The International Organization for Standardization / The International Electrotechnical Commission)

3. COSO (Committee of Sponsoring Organization of the Treadway Commission) 4. COBIT (Control Objectives for Information and related Technology)

B.1.1. ITIL

ITIL dikembangkan oleh The Office of Government Commerce (OGC) suatu badan dibawah pemerintah Inggris, dengan bekerja sama dengan The IT Service Management Forum (ITSMF) – suatu organisasi independen mengenai manajemen

pelayanan teknologi informasi – dan British Standard Institute (BSI) –suatu badan penetapan standar pemerintah Inggris.

ITIL merupakan suatu framework pengelolaan layanan teknologi informasi (IT Service Management – ITSM) yang sudah diadopsi sebagai standar industri

pengembangan industri perangkat lunak dunia.

ITSM memfokuskan diri pada 3 (tiga) tujuan utama, yaitu : a. Menyelaraskan layanan teknologi informasi dengan kebutuhan sekarang dan akan datang dari bisnis dan pelanggannya. b. Memperbaiki kualitas layanan-layanan teknologi informasi c. Mengurangi biaya jangka panjang dari pengelolaan layanan-layanan tersebut.

ITIL framework terdiri dua bagian utama yaitu : 1. Service Support a. Service Desk b. Incident Management c. Problem Management d. Configuration Management e. Change Management f. Release Management

2. Service Delivery a. Availability Management b. Capacity Management c. IT Service Continuity Management d. Service Level Management e. Financial Management for IT Services f. Security Management

Standar ITIL berfokus kepada

pelayanan customer, dan sama sekali tidak

menyertakan proses penyelarasan strategi perusahaan terhadap strategi teknologi informasi yang dikembangkan.

B.1.2. ISO/IEC 17799

ISO/IEC 17799 dikembangkan oleh The International Organization for Standardization (ISO) dan The International Electrotechnical Commission (IEC)

dengan titel “Information Technology – Code of Practice for Information Security Management”. ISO/IEC 17799 dirilis pertama kali pada bulan Desember 2000.

ISO/IEC 17799 bertujuan memperkuat 3 (tiga) element dasar keamanan informasi [7] yaitu : 1. Confidentiality – memastikan bahwa informasi hanya dapat diakses oleh yang

berhak.

2. Integrity – menjaga akurasi dan selesainya informasi dan metode pemrosesan.

3. Availability – memastikan bahwa user yang terotorisasi mendapatkan akses kepada informasi dan aset yang terhubung dengannya ketika memerlukan.

ISO/IEC 17799 terdiri dari 10 domain [7], yaitu : 1. Security policy – memberikan panduan dan masukan pengelolaan dalam meningkatkan keamanan informasi. 2. Organizational policy – memfasilitasi pengelolaan keamanan informasi dalam organisasi. 3. Asset Classification and Control – melakukan inventarisasi ast dan melindungi aset tersebut dengan efektif. 4. Personal Security – meminimalisasi resiko human error, pencurian, pemalsuan atau penggunaan peralatan yang tidak selayaknya. 5. Physical and Environmental Security – menghindarkan violation, deterioration atau disruption dari data yang dimiliki. 6. Communications and Operations Management – memastikan penggunaan yang baik dan selayaknya dari alat-alat pemroses informasi 7. Access Control – mengontrol akses informasi 8. System Development and Maintenance – memastikan bahwa keamanan telah terintegrasi dalam sistem informasi yang ada. 9. Business Continuity Management – meminimalkan dampak dari terhentinya proses bisnis dan melindungi proses-proses perusahaan yang mendasar dari kegagalan dan kerusakan yang besar. 10. Compliance – menghindarkan terjadinya tindakan pelanggaran atas hukum, kesepakatan atau kontrak, dan kebutuhan keamanan.

B.1.3. COSO

COSO merupakan kependekan dari Committee of Sponsoring Organization of the Treadway Commission, sebuah organisasi di Amerika yang berdedikasi dalam

meningkatkan kualitas pelaporan finansial mencakup etika bisnis, kontrol internal dan corporate governance. Komite ini didirikan pada tahun 1985 untuk mempelajari faktor-faktor yang menunjukkan ketidak sesuaian dalam laporan financial.

Pada awal tahun 90-an, Pricewaterhouse Couper bersama komite ini melakukan extensive study mengenai kontrol internal, yang menghasilkan COSO Framework.

Sejak itu, komunitas finansial global, termasuk badan-badan regulator, seperti public accounting dan internal audit professions, telah mengadopsi COSO.

1. Komponen kontrol COSO

COSO mengidentifikasi 5 komponen kontrol yang diintegrasikan dan dijalankan dalam semua unit bisnis, dan akan membentu mencapai sasaran kontrol internal : a. Monitoring b. Information and communications. c.

Control activities

d. Risk assessment e.

Control environment

2. Sasaran kontrol internal

Sasaran kontrol internal dikategorikan menjadi beberapa area sebagai berikut: a. Operation – efisiensi dan efektifitas operasi dalam mencapai sasaran bisnis yang juga meliputi tujuan performansi dan keuntungan. b. Financial reporting – persiapan pelaporan anggaran finansial yang dapat dipercaya. c. Compliance – pemenuhan hukum dan aturan yang dapat dipercaya.

3. Unit / Aktifitas terhadap organisasi

Dimensi ini mengidentifikasikan unit / aktifitas pada organisasi yang menghubungkan kontrol internal. Kontrol internal menyangkut keseluruhan organisasi

dan

semua

bagian-bagiannya.

Kontrol

internal

diimplementasikan terhadap unit-unit dan aktifitas organisasi.

seharusnya

B.2. Perbandingan Model Standar-standar IT Governance B.2.1. Perbandingan COBIT dengan ITIL

Tabel B.1. [7] menunjukkan bahwa ITIL sangat fokus kepada proses desain dan implementasi IT, serta pelayanan pelanggan (customer service), hal ini diperlihatkan bahwa hampir seluruh proses pada AI dan DS COBIT dilakukan.

Tabel B.1. Matriks Proses COBIT vs Standar ITIL. Proses dan Domain COBIT 1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

PO

-

-

+

+

+

-

-

-

-

+

-

-

-

AI

+

+

+

+

+

+

DS

+

+

+

+

+

+

-

+

+

+

+

+

+

M

-

-

-

-

+ Addressed - Not or rarely addressed

Sebagian proses PO dilakukan, ini menunjukkan bahwa ITIL tidak terlalu fokus pada proses penyelarasan strategi perusahaan dengan pengelolaan teknologi informasi. Proses pada domain M sama sekali tidak dilakukan oleh ITIL, hal ini menunjukkan ITIL tidak melakukan pengawasan yang akan memastikan kesesuaian pengelolaan teknologi informasi dengan keadaan perusahaan di masa yang akan datang.

B.2.2. Perbandingan COBIT dengan ISO/IEC 17799

Tabel B.2. [7] menunjukkan bahwa ISO/IEC 17799 melakukan sebagian prosesproses pada seluruh domain COBIT.

Tabel B.2. Matriks Proses COBIT vs Standar ISO/IEC 17799. Proses dan Domain COBIT 1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

PO

-

+

+

+

-

+

+

+

+

-

-

AI

-

+

+

+

+

+

DS

-

+

+

+

+

-

+

+

+

+

+

M

+

+

-

-

12

13

+

+


Hal ini menunjukkan ISO/IEC 17799 mempunyai spektrum yang luas dalam hal pengelolaan teknologi informasi sebagaimana halnya COBIT, namun ISO/IEC 17799 tidak sedalam COBIT dalam hal detail proses-proses yang dilakukan dalam domain-domain tersebut.

B.2.3. Perbandingan COBIT dengan COSO

Tabel B.3. [7] menunjukkan bahwa COSO melakukan sebagian proses di domain PO, AI, dan DS, namun tidak satupun proses pada domain M dilakukan.

Tabel B.3. Matriks Proses COBIT vs Standar COSO. Proses dan Domain COBIT 1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

PO

+

+

+

+

-

+

+

+

+

-

-

AI

+

+

+

+

+

+

DS

+

-

+

+

+

-

+

-

+

-

+

M

-

-

-

-

12

13

+

-


Hal ini menunjukkan bahwa COSO fokus kepada proses penyelarasan AI teknologi informasi dengan strategi perusahaan, dan sangat fokus dalam hal desain dan implementasi teknologi informasi.

B.2.4. Kesimpulan

Perbandingan

Model-model

Standar

Pengelolaan

Teknologi Informasi

Tabel B.4. [7] meperlihatkan bahwa model-model standar selain COBIT tidak mempunyai range spektrum yang seluas COBIT. Model-model tersebut hanya melakukan sebagian dari proses – proses pengelolaan yang ada di dalam COBIT. Gambar B.1 [7] memetakan standar COBIT dengan standar lainnya dalam hal kelengkapan proses-proses TI yang dilihat dalam dua dimensi : 1. Vertical – melihat kedetailan atau kedalaman standar dalam hal teknis dan operasional 2. Horizontal – melihat kelengkapan proses-proses TI.

Tabel B.4. Matriks Domain COBIT vs ITIL, ISO/IEC 17799, dan COSO Domain COBIT Standar

PO

AI

DS

M

ITIL

ο

+

+

-

ISO/IEC 17799

ο

+

+

ο

COSO

+

+

ο

-

+ Frequently addressed ο Moderately addressed - Not or rarely addressed

Deep

ITIL COBIT

Vertical

17799

COSO Flat Narrow

Broad

Horizontal Gambar B.1. Pemetaan COBIT terhadap ITIL, ISO/IEC 17799, dan COSO

Dari gambar B.1. tersebut dapat dilihat bahwa COBIT mempunyai kompromi antara dimensi horizontal dan vertical yang lebih baik dari standar-standar lainnya. COBIT mempunyai spektrum proses TI yang lebih luas dan lebih mendetail. ITIL merupakan standar yang paling mendetail dan mendalam dalam mendefinisikan proses-proses TI yang bersifat teknis dan operasional. Sedangkan COSO mempunyai detail yang dangkal, walaupun spektrum proses teknis dan operasionalnya cukup luas.

LAMPIRAN C KUESIONER I KUESIONER AUDIT SISTEM INFORMASI PERUSAHAAN Analisis Kepentingan Pengelolaan Teknologi Informasi di PT. Telekomunikasi Indonesia,Tbk R & D Center

Jabatan

:

Unit Organisasi

:

Kuesioner ini adalah bagian dari penelitian tesis mahasiswa Magister Sistem Informasi Jurusan Teknik Informatika ITB, yang bertujuan untuk mendapatkan data dan opini dari PT. Telekomunikasi Indonesia,Tbk R & D Center bagian data & IT Support mengenai pengelolaan TI yang kini sudah diterapkan oleh PT. Telekomunikasi Indonesia,Tbk R & D Center. Kuesioner ini dikembangkan dari standar pengelolaan TI international COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) yaitu domain Delivery & Support. Untuk itu mohon kiranya Bapak/Ibu dapat memberikan opini dan pendapatnya akan pertanyaan-prtanyaan yang akan kami berikan dalam kuesioner ini. Petunjuk pengisian : Beri tanda (√) pada kolom yang disediakan : Tingkat kepentingan–Seberapa perlu proses Sistem Informasi tersebut dilakukan: Pilih jawaban hanya satu yaitu : YA atau TIDAK Tabel 1. Menetapkan dan mengatur tingkatan pelayanan (DS1) No urut

Pilihan

Pertanyaan

Ya 18

Tidak 16

perlu

15

19

3

Dalam menggunakan sistem informasi perusahaan, dilakukan tahapan peraturannya yang sudah ditetapkan

20

14

4

Dalam pemakaian sistem informasi perusahaan untuk seluruh karyawan dilakukan pengontrolan dari unit sistem informasi

22

12

5

Unit Sistem informasi mengadakan pemeriksaan masa berlakunya semua karyawan yang masih memakai sistem informasi perusahan

18

14

1

Untuk menjadi penggunaan sistem informasi perusahaan memakai tahapan aturan yang ditetapkan perusahaan.

2

Untuk penggunaan sistem informasi memperhatikan syarat pemakaiannya

perusahaan

Tabel 1. Lanjutan (DS1) No urut

Pertanyaan

6

Untuk karyawan yang telah terdaftar sebagai pemakai sistem informasi, bisa mengakses kapan saja.

7

Untuk perbaikan teknologi informasi atau keluhan user, dibentuk perumusan secara team work dari perusahaan

Pilihan Ya 10

Tidak 23

20

13

Tabel 2. Mengelola Layanan Pihak ke Tiga (DS2) No urut 1

2

3

4

5 6

7 8

Pertanyaan Kebijakan IT dan prosedur berkaitan dengan relationship pihak ketiga yang ada dan konsisten dengan kebijakan umum organisasional Kebijakan yang ada spesifiknya menentukan kebutuhan untuk kontrak, definisi atas isi dari kontrak, pemilik atau manajer relationship bertanggung jawab untuk memastikan kontrak yang dibuat, dimaintain, dimonitor, dan direorganisiasikan sesuai kebutuhan. Interface didefinisikan untuk agen independen yang terlibat dalam pelaksanaan proyek dan pihak-pihak lainnya seperti sub kontraktor. Kontrak dibuat untuk kelangsungan service secara spesifik, dan kontrak ini termasuk perencanaan kontigensi oleh vendor untuk memastikan kelangsungan service pada user. Kontrak merepresentasikan record relationship supplier pihak ketiga secara lengkap dan komplit. Pihak ketiga yang potensial sesuai dengan kualifikasi yang tepat melalui perkiraan atas kapabilitasnya untuk service pengiriman yang dibutuhkan Adanya pembentukan teamwork dari luar untuk merumuskan masalah perubahan TI dan sistem kerjanya Pihak manajemen melakukan pemantauan langsung terhadap pembelian produk TI dari pemasok

Pilihan Ya 17

Tidak 20

15

22

17

22

15

24

20

22

18

20

18

22

18

21

Tabel 3. Mengelola kapasitas dan kinerja (DS3) No urut

Pertanyaan

1

Setiap komputer dilengkapi dengan peralatan tambahan yang mendukung komputer

2

Setiap karyawan memiliki tempat kerja yang sesuai dengan keahlian menggunakan komputer

Pilihan Ya 22

Tidak 12

20

15


Pilihan

Pertanyaan

Ya 14

Tidak 20

komputerisasi

22

14

5

Setiap komputer diberikan peralatan tambahan sesuai dengan kebutuhan pekerjaan setiap user

14

20

6

Pemakaian sistem informasi jaringan internal dipergunakannya berdasarkan penjadwalan

20

12

7

Program kebutuhan pengelola data pusat untuk satu tahun kedepan direncanakan berdasarkan fungsi pekerjaan

16

18

8

Pemakaian komputer untuk kepentingan pekerjaan dikerjakan berdasarkan jam kerja

19

15

9

Peremajaan komputer dilakukan berdasarkan atas keusangan komputer, disesuaikan dengan kebutuhan kerja

20

12

10 Aturan penggunaan data pada data pusat disesuaikan berdasarkan keahlian karyawan yang memintanya

16

18

3

Kondisi pemakaian sistem informasi kerja pegawai, selalu ada pemantauan dan pelaporan

4

Jadwal kerja karyawan dilakukan pada jam kerja

untuk

pemakaian

Tabel 4. Menjamin Layanan Berkelanjutan (DS4) No urut

Pilihan

Pertanyaan

Ya 18

Tidak 21

Semua kebijakan dan prosedur yang berkenaan dengan rencana pengembangan telah diikuti

17

23

3

Data-data dan operasi-operasi yang didokumentasi, dan diprioritaskan

diidentifikasi,

15

23

4

Daftar tentang sumber daya sistem yang membutuhkan alternative (hardware, peripheral, software)

19

21

5

Kebutuhan-kebutuhan persediaan dan peralatan diidentifikasi, seperti printer berkecepatan tinggi, signatures, formulir, peralatan komunikasi, dsb., dan sebuah sumber dan alternatifnya didefinisikan Informasi logistik lokasi sumber daya kunci, termasuk tempat back-up untuk pemulihan sistem operasi, file-file data, manual operasi, dan dokumentasi program/ sistem/pengguna. Membagi jumlah sesi pelatihan yang dibutuhkan, berdasarkan intensitas penggunaan aplikasi tersebut

18

20

20

21

15

26

1

Prosedur-prosedur darurat untuk menjamin keamanan dari pemakai sistem informasi.

2

6

7

kritis

Tabel 4. Lanjutan (DS4) No urut 8 9

Pertanyaan Mereview aktivitas operasional user dan menjadikannya sebagai feedback untuk perbaikan strategi pelatihan Media back up disimpan terpisah dengan pengoperasian sistem komputer

Pilihan Ya 16

Tidak 22

20

19

Tabel 5. Menjamin Keamanan Sistem (DS5) No urut 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17

Pertanyaan Setiap adanya masalah masalah pada komputer user dilengkapi acuan prosedur perbaikan Unit sistem informasi perusahaan menggunakan sistem pengendalian absensi untuk pemakaian komputer Keamanan untuk pemakaian internet dikontrol oleh uint sistem informasi perusahaan Penyimpanan data dokumen pada data pusat dikirimkan melalui transfer data. Sistem pemakian jalur untuk jaringan intranet dilengkapi proteksi keamanan Setiap karyawan untuk mendapatkan informasi dapat mengakses data secara langsung ke data pusat Setiap karyawan dapat menggunakan fasilitas sistem informasi milik temannya Setiap user dalam pemakian komputer dilakukan login terlebih dahulu Setiap karyawan dalam pemakian sistem informasi diproses daftar terlebih dahulu Pengawasan pemeliharaan data pusat, dilakukan oleh petugas yang sudah ditunjuk perusahaan Adanya pendefinisian hak akses setiap user, untuk kemudahan pengendalian pertanggungjawaban Permintaan user untuk perbaikan komputer dilakukan berdasarkan standar keamanan Data yang tersimpan pada data pusat dilengkapi pencegahan, pendeteksian dari gangguan virus Diberlakukan proteksi untuk hak akses pada jaringan sistem informasi Setiap karyawan mendapatkan otoritas penuh dalam perolehan data terpusat. Dilakukan pendeteksian terhadap data yang keluar masuk pada data pusat Setiap komputer milik karyawan dilengkapi dengan program deteksi kerusakan

Pilihan Ya 18

Tidak 18

18

21

20

18

21

16

22

10

19

20

22

15

28

6

26

10

22

16

24

12

21

18

28

10

22

16

18

20

14

24

20

21


Pertanyaan

18 Kecurangan modifikasi data bagi orang yang tidak bertanggung jawab, dapat diketahui 19 Diberlakukan pencegahan, pendeteksian, dan perbaikan perangkat lunak yang tidak benar 20 Dipasangnya perlindungan dari pengaksesan data secara online 21 Klasifikasi data yang disimpan pada data pusat dilakukan berdasarkan panduan

Pilihan Ya 17

Tidak 22

12

24

16

22

18

20

Tabel 6. Mengidentifikasi dan mengalokasikan biaya (DS6) No urut 1 2 3

Pertanyaan Pengadaan komputerisasi perusahaan dilakukan oleh unit pengadaan Masing-masing unit menyusun anggaran untuk pemeliharaan fasilitas teknologi informasi Pengajuan pengadaan kebutuhan perlengkapan teknologi informasi, diusulkan pemakai

Pilihan Ya 22

Tidak 15

22

12

14

24

Tabel 7. Mendidik dan melatih user (DS7) No urut 1 2 3

Pertanyaan Pelatihan pada karyawan diadakan pada periode satu tahun sekali Pengembangan kompetensi karyawan melalui pendidikan dan pelatihan khusus, berdasar kebutuhan organisasi Pendidikan dan pelatihan user diberikan pada karyawan khusus

Pilihan Ya 14

Tidak 22

20

16

22

12

Tabel 8. Membantu dan Memberikan masukan kepada pemakai (DS8) No urut 1 2

Pertanyaan Staf Help desk dipilih berdasarkan kompetensi maupun latar belakang pendidikan dan pengalaman yang ia miliki Staf teknisi dipilih berdasarkan kompetensi maupun latar belakang pendidikan dan pengalaman yang ia miliki

3 Tersedianya dokumentasi yang cukup untuk membantu staf help desk dalam menjalankan aktivitasnya 4 Dibentuknya prosedur dan kebijakan yang mengatur aktivitas help desk

Pilihan Ya 18

Tidak 20

15

21

17

22

22

18


Pertanyaan

5 Melakukan evaluasi terhadap kepuasan user terhadap pelayanan sistem informasi rumah sakit 6 Memantau kinerja staf sistem informasi dalam menindak lanjuti permasalahan yang timbul 7 Melakukan review terhadap pertanyaan user, menganalisis trend, meranking masalah yang timbul dan melakukan langkah antisipasi untuk mengurangi kejadian yang sama 8 Adanya review di tingkat manajerial tentang kinerja sistem informasi yang dilakukan secara reguler

Pilihan Ya 16

Tidak 20

16

22

17

20

16

22

Tabel 9. Mengelola Konfigurasi (DS9) No urut 1 2

3

4 5 6

Pertanyaan Mengembangkan fasilitas yang dapat memantau per tukaran informasi antar departemen Membentuk prosedur dan mengkomunikasikannya pada user untuk membatasi penggunaan disket di dalam sistem otomasi perkantoran Menetapkan kebijakan, prosedur, dan standard; berisi etika penggunaan komputer dan hak akses user terhadap data, yang mengikat user secara hukum Prosedur pemantauan terhadap aktifitas pengaksesan data base oleh pihak pengelola di lingkungan perusahaan Menghindari akses yang tidak diotorisasi terhadap penyimpanan software yang tidak bermanfaat Penyusunan dokumentasi data disesuaikan dengan standar yang sudah ditentukan

Pilihan Ya 15

Tidak 24

17

23

14

22

16

23

17

21

19

21

Tabel 10. Mengelola Kegiatan dan Permasalahan (DS10) No urut 1

2

3

Pertanyaan Prosedur pengelolaan masalah tersedia untuk merekam, menganalisa, memecahkan dalam dalam waktu penanganan semua kejadian-kejadian bukan standar Prosedur pengelolaan masalah tersedia untuk pemberitahuan kepada tingkat manajemen yang sesuai mengenai peningkatan dan kewaspadaan terhadap masalah dan insiden Prosedur pengelolaan masalah tersedia untuk membangun laporan insiden untuk kejadian-kejadian penting dan pelaporan kepada user

Pilihan Ya 16

Tidak 20

18

22

15

23

Tabel 10. Lanjutan (DS10) No urut 4

5

6

Pertanyaan kejadian operasional yang bukan bagian dari standar operasi dapat direkam, dianalisa dan diatasi dalam suatu waktu penanganan, dan laporan insiden dibuat khususnya untuk masalah-masalah yang signifikan Prosedur pengelolaan masalah tersedia untuk pelacakan terhadap masalah yang cenderung menggunakan sumberdaya secara maksimal, mengurangi penyimpangan arah Prosedur pengelolaan masalah tersedia untuk mengidentifikasi jenis masalah dan metodologi pemrioritasan yang diijinkan untuk berbagai usaha pemecahan dengan berdasarkan pada resiko

Pilihan Ya 19

Tidak 21

15

22

15

23

Tabel 11. Mengelola Data (DS11) No urut 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

Pertanyaan Prosedur Persiapan Data ditentukan urutannya dahulu untuk memudahkan pemrosesan data Prosedur Otorisasi Dokumen Sumber diberlakukan untuk karyawan yang sudah terdaftar Data pusat dipergunakan hanya untuk koleksi data dokumen sumber Penanganan Kesalahan Dokumen Sumber diperbaiki oleh petugas yang sudah ditunjuk Sistem input data ke data pusat dilakukan dengan cara transfer file data dari pemakai komputer Prosedur otorisasi input data dilaksanakan pada saat jam kerja berlangsung Pemeriksaan Akurasi, Kelengkapan dan Otorisasi dilakukan oleh pimpinan unit organisasi Penanganan Kesalahan Input Data dikembalikan pada petugas yang mengerjakannya Integritas Pemrosesan Data dapat dilakukan secara online melalui internet Validasi pemrosesan data dan pengeditan dilakukan oleh petugas yang sudah ditunjuk Penanganan kesalahan pemrosesan data dikerjakan pada saat kejadian dan tanpa ditunda lagi Penanganan Output dan Penyimpanan pada data pusat dikendalikan oleh petugas yang ditunjuk Distribusi Output diberikan kepada semua pemakai yang membutuhkan data tersebut Perolehan data dari data pusat kommputer dapat dilakukan secara mudah dan cepat Dilakukan tinjauan Output terhadap data yang terapakai dan dilakukan penanganan jika ada kesalahan

Pilihan Ya 14

Tidak 22

26

12

24

12

26

10

28

10

24

8

20

16

18

16

14

22

20

18

10

23

18

16

14

22

15

23

14

24


Pertanyaan

16 Untuk penggunaan data pusat yang dipergunakan karyawan, tercatat otomatis dan sebagai laporan Output 17 Dilakukan Proteksi Informasi Sensitif terhadap data yang terpakai selama transmisi dan transport 18 Backup dan pemulihan dilakukan setiap ada pemrosesan data dari pemakai sistem informasi 19 Pengelolaan tempat penyimpanan data pusat dilakukan oleh petugas yang ditunjuk 20 Perioda penyimpanan dan istilah tempat penyimpanan berdasarkan panduan yang ditetapkan 21 Sistem pendeteksian pemakaian data pada data pusat komputer dilakukan secara otomatis dari data pusat 22 Tanggungjawab Pengelolaan dilakukan oleh petugas yang sudah ditunjuk 23 Sharing data dilakukan dalam bentuk File data dan disimpan pada data pusat komputer 24 Pekerjaan Backup dapat dikerjakan berdasarkan setelah terjadinya pemerosesan data 25 Pekerjaan Backup dilakukan petugas sistem informasi setelah jam kerja kantor 26 Pengarsipan data ke data pusat setelah proses data sudah terselesaikan. 27 Perioda Penyimpanan dan Istilah Tempat Penyimpanan data ditentukan sesuai panduan yang sudah ada 28 Data yang suda diproses ulang merupakan data otentik dan terintegrisai 29 Pemrosesan data dari data pusat dapat dilakukan melaui masing masing komputer 30 Data yang telah tersimpan pada data pusat masih berkesinambungan pada masing masing komputer

Pilihan Ya 15

Tidak 25

16

20

16

22

18

20

16

20

18

16

22

16

20

18

20

16

18

20

22

12

24

12

18

14

20

16

16

24

Tabel 12. Mengelola Fasilitas (DS12) No urut 1 2 3 4 5

Pertanyaan Pemakaian ruangan kerja untuk sistem informasi menggunakan ijin terlabih dahulu Ruangan komputer dilengkapi dengan alarm untuk mendeteksi asap, air, api, dan kamera, yang diletakan di lokasi strategi Pengunjung yang menggunakan fasilitas komputer didampingi pihak pertugas Ruangan kerja sistem informasi menggunakan fasilitas ruangan dilengkapi Air Conditioning Lokasi kerja ruangan sistem informasi untuk data pusat ditempatkan diruangan terlindung.

Pilihan Ya 17

Tidak 23

16

24

30

6

32

8

22

16

Tabel 12. Lanjutan (DS12) No urut 6 7 8

9

Pertanyaan Setiap komputer mamakai Uninterruptible Power Supply untuk kelengkapannya. Adanya kebijakan serta peraturan ketat yang membatasi pengunjung terhadap akses secara fisik terhadap perangkat keras Ruangan komputer memiliki koneksi dengan generator listrik utama rumah sakit untuk melindungi terhadap pemutusan listrik yang lama Instalasi alat pemadam kebakaran yang memadai dan ada pada tempat yang strategis

Pilihan Ya 18

Tidak 20

18

22

16

20

14

26

Tabel 13. Mengelola Operasi (DS13) No urut 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Pertanyaan Memelihara dan mengecek log secara teratur untuk mendeteksi penggunaan sistem yang tidak terotorisasi Mengembangkan aplikasi yang dapat mencatat (log) setiap aktivitas user di dalam sistem Melatih prosedur yang harus ditempuh pada saat user memakai sistem operasi komputer terjadi down Teknik backup data yang efektif (baik sistem dalam keadaan normal maupun down) Teknik pengambilan data yang efektif (baik sistem dalam keadaan normal maupun down) Lokasi alternatif, jika PC user tidak bisa dioperasikan (misal. karena kerusakan) Proses Start-up & Mengoperasikan Dokumentasi sudah berdasarkan standar Pengaksesan disesuaikan dengan standar penjadwalan jam kerja yang sudah ditetapkan Media back up disimpan terpisah dengan pengoperasian sistem komputer

Pilihan Ya 15

Tidak 22

18

20

16

22

19

20

14

25

17

20

14

26

18

22

16

23

KUESIONER II KUESIONER AUDIT SISTEM INFORMASI PERUSAHAAN Analisis Pelaksanaan Pengelolaan Teknologi Informasi di PT. Telekomunikasi Indonesia,Tbk R & D Center

Jabatan Unit Organisasi

: :

Kuesioner ini adalah bagian dari penelitian tesis mahasiswa Magister Sistem Informasi Jurusan Teknik Informatika ITB, yang bertujuan untuk mendapatkan data dan opini dari PT. Telekomunikasi Indonesia,Tbk R & D Center bagian data & IT Support mengenai pengelolaan TI yang kini sudah diterapkan oleh PT. Telekomunikasi Indonesia,Tbk R & D Center. Kuesioner ini dikembangkan dari standar pengelolaan TI international COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) yaitu domain Delivery & Support. Untuk itu mohon kiranya Bapak/Ibu dapat memberikan opini dan pendapatnya akan pertanyaan-pertanyaan yang akan kami berikan dalam kuesioner ini. Petunjuk pengisian : Beri tanda (√) pada kolom yang disediakan : Tingkat kesadaran untuk melakukan proses Sistem Informasi tersebut : *) Keterangan : 1 = Sangat Tidak Setuju 2 = Tidak Setuju 3 = Ragu-ragu 4 = Setuju 5 = Sangat Setuju Tabel 1. Menetapkan dan mengatur tingkatan pelayanan (DS1) Sekala No

Pertanyaan 5

1 Setiap penggunaan sistem informasi perusahaan melaksanakan tahapan aturan yang ditetapkan perusahaan 2 Pimpinan masing-masing unit organisasi mengorganisir √ pencapaian kerja setiap staff nya 3 Cepat tanggap atas keluhan user dan dirumuskan secara team work dari perusahaann

4

3 √

√

2

1

Tabel 1. Lanjutan (DS1) Sekala No

Pertanyaan 5

4 Tingkat pelayanan informasi pada SDM di setiap unit organisasi dievaluasi untuk peningkatan kinerja di masa mendatang 5 Peningkatan pelayanan informasi dilakukan berdasarkan prosedur program unitnya 6 Volume pekerjaan dievaluasi secara terjadwal sesuai program kerja 7 Pendistribusian data untuk setiap unit organisasi dilakukan berdasarkan Permintaan user dan tidak menunggu proses Jumlah 1

4

3

2

1

√ √ √ √ 2

3

1

0

2

1

Jumlah Pertanyaan = 7, Jumlah Jawaban = 24, Indeks = 3,43

Tabel 2. Mengelola Layanan Pihak ke Tiga (DS2) Sekala No

Pertanyaan 5

1 Kebijakan IT dan prosedur berkaitan dengan relationship pihak ketiga yang ada dan konsisten dengan kebijakan umum organisasional 2 Kebijakan yang ada spesifiknya menentukan kebutuhan untuk kontrak, definisi atas isi dari kontrak, pemilik atau manajer relationship bertanggung jawab untuk memastikan kontrak yang dibuat, dimaintain, dimonitor, dan direorganisiasikan sesuai kebutuhan. 3 Interface didefinisikan untuk agen independen yang terlibat dalam pelaksanaan proyek dan pihak-pihak lainnya seperti sub kontraktor. 4 Kontrak dibuat untuk kelangsungan service secara spesifik, dan kontrak ini termasuk perencanaan kontigensi oleh vendor untuk memastikan kelangsungan service pada user. 5 Kontrak merepresentasikan record relationship supplier pihak ketiga secara lengkap dan komplit. 6 Pihak ketiga yang potensial sesuai dengan kualifikasi yang tepat melalui perkiraan atas kapabilitasnya untuk service pengiriman yang dibutuhkan

4

3

√ √

√ √ √ √


Pertanyaan 5

7 Adanya pembentukan teamwork dari luar untuk merumuskan masalah perubahan TI dan sistem kerjanya 8 Pihak manajemen melakukan pemantauan langsung terhadap pembelian produk TI dari pemasok Jumlah 0

4

3

2

1 √ √

0

4

2

2

2

1


Tabel 3. Mengelola kapasitas dan kinerja (DS3) Sekala No

Pertanyaan 5

1 Pemakaian sistem informasi untuk data pada data pusat diijinkan dahulu oleh pimpinan masing masing unit 2 Jadwal kerja karyawan untuk pemakaian komputerisasi dilakukan pada jam kerja 3 Setiap komputer dilengkapi dengan peralatan tambahan yang mendukung komputer 4 Setiap karyawan memiliki tempat kerja yang sesuai dengan keahlian menggunakan komputer 5 Setiap komputer diberikan peralatan tambahan sesuai dengan kebutuhan pekerjaan setiap user 6 Pemakaian sistem informasi jaringan internal selalu dipergunakan berdasarkan penjadwalan 7 Program kebutuhan pengelola sistem informasi untuk satu tahun kedepan direncanakan berdasarkan fungsi pekerjaan 8 Pemakaian komputer untuk kepentingan pekerjaan dikerjakan berdasarkan jam kerja 9 Untuk evaluasi penyelenggaraan kegiatan riset, dalam pengelolaan didukung software khusus 10 Peremajaan komputer dilakukan berdasarkan atas keusangan komputer, disesuaikan dengan kebutuhan kerja Jumlah 0 Jumlah Pertanyaan = 10, Jumlah Jawaban = 27, Indeks = 2,70

4

3 √

√ √ √ √ √ √ √ √ √ 2

5

1

2

Tabel 4. Menjamin Layanan Berkelanjutan (DS4) Sekala No

Pertanyaan 5

4

1 Prosedur-prosedur darurat untuk menjamin keamanan dari pemakai sistem informasi. 2 Semua kebijakan dan prosedur yang berkenaan dengan rencana pengembangan telah diikuti 3 Data-data dan operasi-operasi yang kritis diidentifikasi, didokumentasi, dan diprioritaskan 4 Daftar tentang sumber daya sistem yang membutuhkan alternative (hardware, peripheral, software) 5 Kebutuhan-kebutuhan persediaan dan peralatan diidentifikasi, seperti printer berkecepatan tinggi, signatures, formulir, peralatan komunikasi, dsb., dan sebuah sumber dan alternatifnya didefinisikan 6 Informasi logistik lokasi sumber daya kunci, termasuk tempat back-up untuk pemulihan sistem operasi, file-file data, manual operasi, dan dokumentasi program/ sistem/pengguna. 7 Membagi jumlah sesi pelatihan yang dibutuhkan, berdasarkan intensitas penggunaan aplikasi tersebut 8 Mereview aktivitas operasional user dan menjadikannya sebagai feedback untuk perbaikan strategi pelatihan 9 Media back up disimpan terpisah dengan pengoperasian sistem komputer Jumlah 0

√

3

2

1

√ √ √ √

√ √ √ √ 1

4

2

2

2

1


Tabel 5. Menjamin Keamanan Sistem (DS5) Sekala No

Pertanyaan 5

1 Setiap user dalam pemakian komputer dilakukan login terlebih dahulu 2 Setiap karyawan dalam Pemakian komputerisasi didaftar terlebih dahulu 3 Pengawasan pemeliharaan data pusat, dilakukan oleh unit sistem informasi 4 Diberlakukan pendefinisian hak akses setiap user, untuk kemudahan pengendalian pertanggungjawaban 5 Permintaan user untuk perbaikan komputer dilakukan berdasarkan standar keamanan 6 Perlu dilakukan standar pencegahan, pendeteksian, gangguan virus

4

3 √

√ √ √ √ √


Pertanyaan 5

7 Diperlukannya proteksi untuk hak akses pada jaringan sistem informasi 8 Setiap adanya permasalah pada komputer, pemakai dilengkapi acuan prosedur perbaikan 9 Unit sistem informasi perusahaan menggunakan sistem pengendalian absensi untuk pemakaian komputer 10 Keamanan untuk pemakaian internet dilakukan oleh uint sistem informasi 11 Data dokumen untuk penyimpanan pada server dilakukan secara klasifikasi 12 Sistem pemakian jalur untuk jaringan komputer dilengkapi proteksi keamanan 13 Setiap karyawan dalam mengakses data dengan otomatis sudah tercatat dalam data pusat 14 Setiap karyawan dapat menggunakan fasilitas sistem informasi milik temannya 15 Setiap karyawan mendapatkan otoritas penuh dalam perolehan √ data terpusat. 16 Dilakukan pendeteksian terhadap data yang keluar masuk pada data pusat 17 Setiap komputer milik karyawan dilengkapi dengan program deteksi kerusakan 18 Kecurangan modifikasi data bagi orang yang tidak bertanggung jawab, dapat diketahui 19 Data pusat yang dikelola unit informasi dilengkapi sistem proteksi yang bertahap 20 Perusahaan membuat perlindungan dari pengaksesan data secara online 21 Klasifikasi data yang disimpan pada data pusat dilakukan berdasarkan panduan Jumlah 1

4

3

2

1

√ √ √ √ √ √ √ √

√ √ √ √ √ √ 8

9

3

0

2

1

Jumlah Pertanyaan = 21 , Jumlah Jawaban =70 , Indeks =3,33

Tabel 6. Mengidentifikasi dan mengalokasikan biaya (DS6) Sekala No

Pertanyaan 5

4

1 Perawatan perlengkapan teknologi informasi disusunkan √ sesuai anggaran kebutuhannya 2 Mengkomunikasikan produk TI yang akan dibeli dengan perwakilan kelompok user yang secara langsung terlibat di dalam aktivitas bisnis perusahaan

√

3


Pertanyaan 5

3 Biaya pembelian produk TI dipertimbangkan dengan memperhatikan pelatihan yang harus diberikan pada user, kesiapan user dalam mengoperasikan produk tersebut, dan adaptasi produk terhadap prosedur yang dianut perusahaan. 4 Memilih pemasok berdasarkan pengalaman, kompetensi, kinerja dalam memenuhi order yang diinginkan, selain kelayakannya dari sisi finansial 5 Menetapkan kebijakan, standar, dan prosedur pelayanan yang harus ditaati oleh pemasok dalam memenuhi tugasnya Jumlah 5

4

3

2

1

0

0

2

1

√

√ √ 2

2

Jumlah Pertanyaan = 5 , Jumlah Jawaban = 19, Indeks = 3,80

Tabel 7. Mendidik dan melatih user (DS7) Sekala No

Pertanyaan 5

4

1 Setiap dilakukan perubahan sistem kerja, diimbangi dengan pengarahan, sosialisasi atau pendidikan dan pelatihan karyawan 2 Pelatihan pada karyawan dilakukan per periode dalam kurun waktu 3 Pengembangan kompetensi SDM melalui pendidikan dan pelatihan, sesuai kebutuhan organisasi 4 Pelatih dipilih berdasarkan kompetensi maupun latar belakang pendidikan dan pengalaman yang ia miliki 5 Adanya pihak penyelia atau team berpengalaman yang melakukan pemantauan terhadap personil yang baru dilatih. Jumlah 0

√

3

√ √ √ √ 1

2

1

1


Tabel 8. Membantu dan Memberikan masukan kepada pemakai (DS8) Sekala No

Pertanyaan 5

1 Staf Help desk dipilih berdasarkan kompetensi maupun latar belakang pendidikan dan pengalaman yang ia miliki

4

3

2

1 √


Pertanyaan 5

2 Staf teknisi dipilih berdasarkan kompetensi maupun latar belakang pendidikan dan pengalaman yang ia miliki 3 Tersedianya dokumentasi yang cukup untuk membantu staf help desk dalam menjalankan aktivitasnya 4 Dibentuknya prosedur dan kebijakan yang mengatur aktivitas help desk 5 Melakukan evaluasi terhadap kepuasan user terhadap pelayanan sistem informasi rumah sakit 6 Memantau kinerja staf sistem informasi dalam menindak lanjuti permasalahan yang timbul 7 Melakukan review terhadap pertanyaan user, menganalisis trend, meranking masalah yang timbul dan melakukan langkah antisipasi untuk mengurangi kejadian yang sama 8 Adanya review di tingkat manajerial tentang kinerja sistem informasi yang dilakukan secara reguler Jumlah 0

4

3

2

1

√ √ √ √ √ √ √ 0

3

4

1

2

1


Tabel 9. Mengelola Konfigurasi (DS9) Sekala No

Pertanyaan 5

4

1 Mengembangkan fasilitas yang dapat memantau per tukaran informasi antar departemen 2 Membentuk prosedur dan mengkomunikasikannya pada user untuk membatasi penggunaan disket di dalam sistem otomasi perkantoran 3 Menetapkan kebijakan, prosedur, dan standard; berisi etika penggunaan komputer dan hak akses user terhadap data, yang mengikat user secara hukum 4 Prosedur pemantauan terhadap aktifitas pengaksesan data base oleh pihak pengelola di lingkungan perusahaan 5 Menghindari akses yang tidak diotorisasi terhadap penyimpanan software yang tidak bermanfaat 6 Penyusunan dokumentasi data disesuaikan dengan standar yang sudah ditentukan Jumlah 0

√


3

√ √ √ √ √ 2

0

2

2

Tabel 10. Mengelola Kegiatan dan Permasalahan (DS10) Sekala No

Pertanyaan 5

1 Prosedur pengelolaan masalah tersedia untuk merekam, menganalisa, memecahkan dalam dalam waktu penanganan semua kejadian-kejadian bukan standar 2 Prosedur pengelolaan masalah tersedia untuk pemberitahuan kepada tingkat manajemen yang sesuai mengenai peningkatan dan kewaspadaan terhadap masalah dan insiden 3 Prosedur pengelolaan masalah tersedia untuk membangun laporan insiden untuk kejadian-kejadian penting dan pelaporan kepada user 4 kejadian operasional yang bukan bagian dari standar operasi dapat direkam, dianalisa dan diatasi dalam suatu waktu penanganan, dan laporan insiden dibuat khususnya untuk masalah-masalah yang signifikan 5 Prosedur pengelolaan masalah tersedia untuk pelacakan terhadap masalah yang cenderung menggunakan sumberdaya secara maksimal, mengurangi penyimpangan arah 6 Prosedur pengelolaan masalah tersedia untuk mengidentifikasi jenis masalah dan metodologi pemrioritasan yang diijinkan untuk berbagai usaha pemecahan dengan berdasarkan pada resiko Jumlah 0

4

3

2

1

√ √ √ √

√ √

0

3

2

1

2

1


Tabel 11. Pengelolaan Data (DS11) Sekala No

Pertanyaan 5

1 Pengelolaan data sistem informasi dilakukan sesuai dengan urutan yang ditetapkan 2 Data yang tersedia pada komputerisasi sudah terintegrasi dan dapat diakses dengan semua unit organisasi 3 Data dokumen hasil kerja karyawan diberi hak penyimpan pada data pusat komputer 4 Setiap karyawan perlu melakukan penyimpanan Backup dokumen data dikomputer masing masing 5 Pekerjaan Backup dapat dilakukan oleh masing-masing unit organisasi 6 Distribusi output diberikan kepada karyawan yang sudah mempunyai tugas khusus

4

3 √

√ √ √ √ √


Pertanyaan 5

7 Penanganan kesalahan input data pusat dilakukan segera oleh unit sistem informasi 8 Meningkatkan keamanan informasi dan integritas data melalui teknologi yang sesuai 9 Adanya kebijakan, prosedur, dan strandar tertulis tentang integritas dan keamanan data 10 Sistem pengelolaan data pada data pusat dilakukan oleh unit sistem informasi 11 Proteksi data dan informasi terhadap pihak yang tidak berwenang, korupsi dan kerusakan 12 Pengarsipan data dokumen disimpan pada komputer masingmasing karyawan 13 Prosedur persiapan data dokumen dirinci sebelum pelaksanaan prosesan data berlangsung 14 Integritas Pemrosesan Data dokumen dapat dilakukan disetiap komputer karyawan 15 Perlu dilakukan Validasi Pemrosesan Data dan Pengeditan dengan segera 16 Perolehan data informasi diperoleh dari data pusat dan dikirim secara cepat 17 Sistem pendokumentasian disusun berdasarkan format standar file data komputer di masing-masing unit organissi 18 Sharing data dilakukan dalam bentuk File data dan disimpan pada data pusat komputer 19 Sistem input data ke data pusat dilakukan dengan cara transfer file data komputer 20 Sistem pengarsipan data dilakukan berbasis Komputer dan manual 21 Data diorganisir dan ditransformasikan menjadi informasi dengan format yang bermanfaat untuk pembuatan keputusan 22 Data tersimpan ke data pusat dan terintegritas ke data masing masing unit organisasi 23 Data pusat dapat dilakukan dengan integritas secara online melalui internet 24 Sistem informasi perusahaan dilengkapi proteksi informasi sensitif dan selama transmisi dan transport 25 Data dan informasi yang disebarkan memiliki format dan metode standard yang sesuai dengan kebutuhan user, selain mudah untuk diambil dan diinterpretasikan 26 Backup dan pemulihan dilakukan setiap ada pemrosesan data dari pemakai sistem informasi 27 Penyebaran data dan informasi dilakukan secara tepat dan akurat 28 Perioda Penyimpanan dan Istilah Tempat Penyimpanan data ditentukan sesuai panduan yang sudah ada

4

3

2

√ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √

1


Pertanyaan 5

4

3

2

1

29 Adanya pelaporan pertanggung jawaban kegiatan karyawan √ dalam penggunaan data pusat komputer 30 Data dan informasi disimpan selama kurun waktu tertentu, √ sesuai dengan hukum dan peraturan, standard kualitas pelayanan, serta kebutuhan sistem informasi lainnya 31 Untuk penggunaan data pusat yang dipergunakan karyawan, √ tercatat otomatis dan sebagai laporan Output 32 Penyimpanan & Pengambilan data didesain dengan √ mempertimbangkan aspek keamanan, kerahasiaan, dan kemudahan akses Jumlah 0 15 12 5

0


Tabel 12. Pengelolaan Fasilitas (DS12) Sekala No

Pertanyaan 5

4

1 Ruangan kerja pada data pusat komputer dilengkapi fasilitas AC 2 Pemakaian ruangan kerja untuk sistem informasi menggunakan ijin terlabih dahulu 3 Setiap komputer mamakai Uninterruptible Power Supply untuk kelengkapannya. 4 Prosedur pemantauan terhadap aktifitas pengunjung oleh pihak √ keamanan di lingkungan perusahaan 5 Adanya kebijakan serta peraturan ketat yang membatasi √ pengunjung terhadap akses secara fisik terhadap perangkat keras 6 Ruangan komputer dilengkapi dengan alarm untuk mendeteksi asap, api, dan kamera yang diletakan di lokasi strategi 7 Ruangan komputer memiliki koneksi dengan generator listrik utama perusahaan untuk melindungi terhadap pemutusan listrik yang lama 8 Perbaikan fasilitas komputerisasi dilakukan sesuai dengan peraturan perusahaan Jumlah 2

√

Jumlah Pertanyaan = 8, Jumlah Jawaban = 27 , Indeks = 3,38

3

2

1

√ √

√ √ √ 2

1

3

0

Tabel 13. Mengelola Operasi (DS13) Sekala No

Pertanyaan 5

1 Memelihara dan mengecek log secara teratur untuk mendeteksi penggunaan sistem yang tidak terotorisasi 2 Mengembangkan aplikasi yang dapat mencatat (log) setiap aktivitas user di dalam sistem 3 Melatih prosedur yang harus ditempuh user saat sistem down 4 Teknik backup data yang efektif (baik sistem dalam keadaan normal maupun down) 5 Teknik pengambilan data yang efektif (baik sistem dalam keadaan normal maupun down) 6 Lokasi alternatif, jika PC user tidak bisa dioperasikan (misal. karena kerusakan) 7 Proses Start-up & Mengoperasikan Dokumentasi sudah berdasarkan standar 8 Pengaksesan disesuaikan dengan standar penjadwalan jam kerja Jumlah 0 Jumlah Pertanyaan = 8, Jumlah Jawaban = 14 , Indeks = 1,75

4

3

2

1

√ √ √ √ √ √ √ √ 0

1

4

3

LAMPIRAN D TUJUAN PENGENDALIAN SI PERUSAHAAN

Tujuan pengendalian SI perusahaan ditetapkan berdasarkan CSF, KGI, dan KPI untuk tiap-tiap proses SI perusahaan dalam Penyampaian dan Dukungan (Delivery & Support)

1. DS1 (Menetapkan dan mengatur tingkatan pelayanan) Tujuan pengendalian

• • • • • •

Mencapai keoptimalan kebutuhan user Mengarahkan dan mengembangkan sumber daya Menjamin keakurasian Sistem Informasi Perusahaan terhadap kebutuhan user Memprogram perbaikan layanan user dan mendefinisikan keluhan dari user Memantau dan melaporkan pelayanan user Mempertanggungjawabkan yang dilakukan secara periodik

2. DS2 (Mengelola Layanan Pihak ke Tiga) Tujuan pengendalian

• • • •

Menentukan jumlah persen yang ditetapkan untuk penyedia jasa yang disetujui Menentukan jumlah persen yang ditetapkan untuk penyedia jasa yang dikualifikasi Mengurangi waktu jeda semenjak tinjauan kontrak terakhir terhadap kondisi pasar Melakukan pengawasan kepada manajemen dan administrasi yang memadai, yang ditujukan pada masalah keuangan, operasinal, hukum, dan pengawasan kerjasama

3. DS3 (Mengelola kapasitas dan kinerja) Tujuan pengendalian

• • • • • •

Membangun dan memelihara integritas teknologi informasi Mendefinisikan kebutuhan sumber daya TI Merencanakan infrastruktur yang memadai Mendokumentasikan sistem informsi Mengurangi bentuk duplikasi data sistem informasi Menyajikan informasi berdasarkan kelompok kebutuhan

4. DS4 (Menjamin Layanan Berkelanjutan) Tujuan pengendalian

• • • •

Mengurangi jumlah komponen-komponen infrastruktur kritis dengan pemantauan ketersediaan otomatis Melakukan frekwensi distribusi layanan yang berkesinambungan Memberi waktu untuk mendiagnosa sebuah insiden dan keputusan eksekusi rencana berkesinambungan Melakukan identifikasi terhadap komponen-komponen infrastruktur yang kritis

5. DS5 (Menjamin keamanan sistem) Tujuan pengendalian

• • • • • • •

Penetapan sumber daya TI disediakan secara desentralisasi Tingkat keamanan sistem mengarah ke integritas Menghilangkan ketergantungan dalam perbaikan hardware Pengendalian gangguan dan pemeliharaan dilakukan secara desentralisasi Pencegahan, pendeteksian, dan perbaikan perangkat lunak yang tidak benar Cepat melakukan solusi permasalahan yang terjadi Menetapkan hak akses user dalam pengoperasian teknologi informasi

6. DS6 (Mengidentifikasi dan mengalokasikan biaya) Tujuan pengendalian

• • • • •

Mengukur kemampuan dan kesesuaian anggaran Penentuan produk yang akan dibeli Perencanaan pengalokasian dana lebih terfokus Dana dapat dimanfaatkan dan diatur Perawatan Teknologi Informasi teratur

7. DS7 (Mendidik dan melatih user) Tujuan pengendalian

• • • • • •

Mengidentifikasi kebutuhan pendidikan dan pelatihan Mengkualifikasikan Pelatih Banyaknya karyawan yang telah dilatih Pemantauan hasil pelatihan Menentukan jumlah pelatihan yang diberikan pada karyawan Kesadaran akan pelatihan

8. DS8 (Membantu dan Memberikan masukan kepada pemakai) Tujuan pengendalian

• • • • •

Membantu menyelesaikan pertanyaan pemakai Memberikan pertolongan ditempat kerja Menganalisis hasil pekerjaan karyawan Mencegah pertanyaan yang berulang-ulang Keterlibatan organisasi perusahaan dalam help desk

9. DS9 (Mengelola Konfigurasi) Tujuan pengendalian

• Menyusun pengarsipan data base perusahaan • Memantau status pemakai yang tidak aktif kerja • Memantau prosedur pemakaian data base perusahaan • Mengurangi otoritas penggunaan software yang tidak standar 10. DS10 (Mengelola Kegiatan dan Permasalahan) Tujuan pengendalian

• • • •

Memberikan teknik-teknik memecahkan permasalahan Kemudahan mengatasi masalah yang ditemui Dapat menyelesaikan masalah dengan tepat dan cepat Mengerti masalah apa yang telah ditemui

11. DS11 (Mengelola Data) Tujuan pengendalian

• • • • • • • • • • •

Menjaga integritas dan keamanan data Menjaga privacy dan kerahasiaan informasi Penyimpanan & Pengambilan data Pengurangan jumlah data yang mengalami redundancy Peningkatan kepercayaan terhadap data Menentukan jumlah persen pencegahan error saat pemasukan data Validasi Pemrosesan Data dan Pengeditan Pekerjaan Backup Integritas Berkesinambungan dari Data Tersimpan Penanganan Kesalahan Input Data Pengelolaan Tempat Penyimpanan

12. DS12 (Mengelola Fasilitas) Tujuan pengendalian

• • • • •

Frekuensi inspeksi peralatan fisik Kesehatan dan keamanan pemakaian tempat kerja terjaga Tersedianya perlengkapan yang memadai di ruangan komputer Menentukan jumlah waktu down seminimal mungkin Inventarisasi dan pemetaan yang lengkap tentang peralatan fisik

13. DS13 (Mengelola Operasi) Tujuan pengendalian

• • • • •

Mengusahakan berkurangnya jumlah error selama operasi Mengusahakan berkurangnya intervensi akibat down-nya sistem selama operasi Membuat fasilitas untuk kebutuhan audit Pelaporan untuk memantau kinerja operasi Memelihara kesinambungan informasi

LAMPIRAN E CONTROL OBJECTIVES DELIVERY & SUPPORT DS1 (Menetapkan dan mengatur tingkatan pelayanan)

1. Kerangka dasar perjanjian 2. Aspek – aspek yang berpengaruh sesuai perjanjian 3. Prosedur pelaksanaan 4. Pemantauan dan pelaporan 5. Pemeriksaan perjanjian dan kontrak 6. Kemampuan membayar item – item 7. Program perbaikan layanan

DS2 (Mengelola Layanan Pihak ke Tiga)

1. Berhadapan dengan pemasok 2. Berhubungan dengan pemilik 3. Kontrak pihak ketiga 4. Kualifikasi pihak ketiga 5. Kontrak outsourcing

6. Kontiunitas pelayanan 7. Berhubungan dengan keamanan 8. Pemantauan

DS3 (Mengelola kapasitas dan kinerja)

1. Ketersediaan dan kebutuhan performance. 2. Ketersediaan Rencana 3. Pemonitoran dan Pelaporan 4. Peralatan Pemodelan 5. Pengelolaan Performansi Proaktif 6. Peramalan Beban Kerja 7. Pengelolaan Kapasitas Sumber Daya 8. Ketersediaan Sumber Daya 9. Jadwal Sumber Daya

DS4 (Menjamin Layanan Berkelanjutan)

1. Kerangka Kerja Kekontinuan IT 2. Strategi dan Filosofi Rencana Kekontinuan IT 3. Kandungan Rencana Kekontinuan IT 4. Meminimumkan Persyaratan Kekontinuan IT 5. Memelihara Rencana Kekontinuan IT 6. Menguji Rencana Kekontinuan IT 7. Pelatihan Rencana Kekontinuan IT 8. Distribusi Rencana Kekontinuan IT 9. Prosedur Back-up Pemrosesan Alternatif Departemen Pemakai 10. Sumber Daya IT yang kritis 11. Back-up Lapangan dan Hardware 12. Penyimpanan Back-up di luar lapangan 13. Prosedur persetujuan

DS5 (Menjamin keamanan sistem)

1. Mengelola ukuran-ukuran sekuritas 2. Identifikasi, Autentikasi dan Akses 3. Sekuritas dari pengaksesan data secara online 4. Manajemen account pemakai 5. Peninjauan manajemen account pemakai 6. Pengontrolan pemakai pada account pemakai 7. Pengawasan sekuritas 8. Klasifikasi data 9. Identifikasi terpusat dan manajemen hak-hak akses 10. Laporan pelanggarana dan aktivitas sekuritas 11. Penanganan kejadian 12. Pengakuan ulang 13. Kepercayaan rekan 14. Otorisasi transaksi 15. Tidak ada penyangkalan 16. Jalur yang dipercaya 17. Proteksi pada fungsi-fungsi sekuritas 18. Manajemen kunci kriptografi

19. Pencegahan, pendeteksian, dan perbaikan perangkat lunak yang tidak benar 20. Arsitektur firewall dan hubungan dengan jaringan publik 21. Proteksi pada nilai-nilai elektronis

DS6 (Mengidentifikasi dan mengalokasikan biaya)

1. Item yang dapat di akses 2. Prosedur Penetapan biaya 3.

Prosedur Penagihan Pemakai Dan Pengembalian Ongkos

DS7 (Mendidik dan melatih user)

1. Identifikasi kebutuhan Pelatihan 2. Organisasi penyelengara Pelatihan 3. Prinsip Keamanan dan Pelatihan

DS8 (Membantu dan Memberikan masukan kepada pelanggan)

1. Pertolongan di tempat 2. Meregristrasi pertanyaan pelanggan 3. Peningkatan pertanyaan pelanggan 4. Pengijinan Pemantauan 5. Kecenderungan menganalisis & pelaporan

DS9 (Mengelola Konfigurasi)

1. Konfigurasi Perekaman 2. Konfigurasi Dasar 3. Status Akuntansi 4. Konfigurasi Kontrol 5. Software Tidak Terotorisasi 6. Penyimpanan Software 7. Konfigurasi Manajemen Prosedur 8. Software yang dipertanggung jawabkan

DS10 (Mengelola Kegiatan dan Permasalahan)

1. Sistem Manajemen Permasalahan 2. Peningkatan Permasalahan 3. Pelacakan masalah dan Jejak Audit 4. Akses Emergensi dan Temporary Otorisasi 5. Prioritas Pemrosesan Emergensi

DS11 (Mengelola Data)

1. Prosedur Persiapan Data 2. Prosedur Otorisasi Dokumen Sumber 3. Koleksi Data Dokumen Sumber 4. Penanganan Kesalahan Dokumen Sumber 5. Penyimpanan Dokumen Sumber 6. Prosedur Otorisasi Input Data 7. Pemeriksaan Akurasi, Kelengkapan dan Otorisasi 8. Penanganan Kesalahan Input Data 9. Integritas Pemrosesan Data 10. Validasi Pemrosesan Data dan Pengeditan 11. Penanganan Kesalahan Pemrosesan Data 12. Penanganan Output dan Penyimpanan 13. Distribusi Output

14. Keseimbangan Output dan Rekonsiliasi (Rujukan) 15. Tinjauan Output dan Penanganan Kesalahan 16. Ketentuan Keamanan untuk Laporan Output 17. Proteksi Informasi Sensitif dan selama Transmisi dan Transport 18. Proteksi Informasi Sensitif Disposisi 19. Pengelolaan Tempat Penyimpanan 20. Perioda Penyimpanan dan Istilah Tempat Penyimpanan 21. Sistem Pengelolaan Pustaka Media 22. Tanggungjawab Pengelolaan Pustaka Media 23. Backup dan pemulihan 24. Pekerjaan Backup 25. Penyimpanan Backup

26. Pengarsipan

27. Proteksi Pesan Sensitif 28. Otentikasi dan Integritas 29. Integritas Transaksi Elektronis 30. Integritas Berkesinambungan dari Data Tersimpan

DS12 (Mengelola Fasilitas)

1. Keamanan fisik 2. Bentuk yang ringan untuk penempatan teknologi informasi 3. Mengantar pengunjung 4. Kesehatan dan keamanan pemakai 5. Melindungi dari faktor lingkungan 6. Uninterruptible Power Supply

DS13 (Mengelola Operasi)

1. Prosedur Pemrosesan pengoperasian & Instruksi Manual 2. Proses Start-up & Mengoperasikan Dokumentasi 3. Penjadwalan Pekerjaan 4. Diawali dari Standar Penjadwalan Kerja 5. Pemrosesan Berkelanjutan 6. Pengoperasian dengan Log 7. Khusus Penjagaan Bentuk & Keluaran yang lengkap 8. Pengoperasian jarak jauh

LAMPIRAN F

HASIL PERHITUNGAN INDEKS TINGKAT KEPENTINGAN PENGELOLAAN TI

Tabel F.1. DS1 (Menetapkan dan mengatur tingkatan pelayanan) No urut 1

2

3

4

5

6

7

Manajer Pertanyaan Untuk menjadi penggunaan sistem informasi perusahaan memakai tahapan aturan yang ditetapkan perusahaan. Untuk penggunaan sistem informasi perusahaan perlu memperhatikan syarat pemakaiannya Dalam menggunakan sistem informasi perusahaan dilakukan tahapan peraturannya yang sudah ditetapkan Dalam pemakaian sistem informasi perusahaan untuk seluruh karyawan dilakukan pengontrolan dari unit sistem informasi Unit Sistem informasi mengadakan pemeriksaan masa berlakunya semua karyawan yang masih memakai sistem informasi perusahan Untuk karyawan yang telah terdaftar sebagai pemakai sistem informasi, bisa mengakses kapan saja. Untuk perbaikan teknologi informasi atau keluhan user, dibentuk perumusan secara team work dari perusahaan

Pengelola

Pemakai

Ya Tidak Ya Tidak Ya Tidak

Total

3

0

6

0

9

16

34

3

0

6

0

6

19

34

3

0

6

0

11

14

34

3

0

6

0

13

12

34

3

0

6

0

9

14

32

3

0

6

0

1

23

33

3

0

6

0

11

13

33

Manajer memperoleh Indeks = ((3+3+3+3+3+3+3)*100))/(34+34+34+34+32+33+33) = (21*100)/234 = 8,97% Pengelola memperoleh Indeks = ((6+6+6+6+6+6+6)*100))/(34+34+34+34+32+33+33) = (42*100)/234 = 17,95% Pemakai memperoleh Indeks = ((9+6+11+13+9+1+11)*100)/ ))/(34+34+34+34+32+33+33) = (60*100)/234 = 25,64%

Tabel F.2. DS2 (Mengelola Layanan Pihak ke Tiga) No urut 1

2

3

4

5

6

7

8

Manajer Pertanyaan Kebijakan IT dan prosedur berkaitan dengan relationship pihak ketiga yang ada dan konsisten dengan kebijakan umum organisasional Kebijakan yang ada spesifiknya menentukan kebutuhan untuk kontrak, definisi atas isi dari kontrak, pemilik atau manajer relationship bertanggung jawab untuk memastikan kontrak yang dibuat, dimaintain, dimonitor, dan direorganisiasikan sesuai kebutuhan. Interface didefinisikan untuk agen independen yang terlibat dalam pelaksanaan proyek dan pihakpihak lainnya seperti sub kontraktor. Kontrak dibuat untuk kelangsungan service secara spesifik, dan kontrak ini termasuk perencanaan kontigensi oleh vendor untuk memastikan kelangsungan service pada user. Kontrak merepresentasikan record relationship supplier pihak ketiga secara lengkap dan komplit. Pihak ketiga yang potensial sesuai dengan kualifikasi yang tepat melalui perkiraan atas kapabilitasnya untuk service pengiriman yang dibutuhkan Adanya pembentukan teamwork dari luar untuk merumuskan masalah perubahan TI dan sistem kerjanya Pihak manajemen melakukan pemantauan langsung terhadap pembelian produk TI dari pemasok

Pengelola

Pemakai


Total

3

0

6

0

8

20

37

3

0

6

0

6

22

37

3

0

6

0

8

22

39

3

0

6

0

6

24

39

3

0

6

0

11

22

42

3

0

6

0

9

20

38

3

0

6

0

9

22

40

3

0

6

0

9

21

39

Manajer memperoleh Indeks = ((3+3+3+3+3+3+3+3)*100))/(34+34+34+34+32+33+33) = (24*100)/311 = 7,72% Pengelola memperoleh Indeks = ((6+6+6+6+6+6+6+6)*100))/(34+34+34+34+32+33+33) = (48*100)/311 = 15,43%

Pemakai memperoleh Indeks = ((8+6+8+6+11+9+9+9)*100)/ ))/(34+34+34+34+32+33+33) = (66*100)/311 = 21,22% Tabel F.3. DS3 (Mengelola kapasitas dan kinerja) No urut 1

Manajer Pertanyaan

Setiap komputer dilengkapi dengan peralatan tambahan yang mendukung komputer 2 Setiap karyawan memiliki tempat kerja yang sesuai dengan keahlian menggunakan komputer 3 Kondisi pemakaian sistem informasi kerja pegawai, selalu ada pemantauan dan pelaporan 4 Jadwal kerja karyawan untuk pemakaian komputerisasi dilakukan pada jam kerja 5 Setiap komputer diberikan peralatan tambahan sesuai dengan kebutuhan pekerjaan setiap user 6 Pemakaian sistem informasi jaringan internal selalu dipergunakan berdasarkan penjadwalan 7 Program kebutuhan pengelola sistem informasi untuk satu tahun kedepan direncanakan berdasarkan fungsi pekerjaan 8 Pemakaian komputer untuk kepentingan pekerjaan dikerjakan berdasarkan jam kerja 9 Peremajaan komputer dilakukan berdasarkan atas keusangan komputer, disesuaikan dengan kebutuhan kerja 10 Aturan penggunaan data pada data pusat disesuaikan berdasarkan keahlian karyawan yang memintanya

Pengelola

Pemakai


Total

3

0

6

0

13

12

34

3

0

6

0

11

15

35

3

0

6

0

5

20

34

3

0

6

0

13

14

36

3

0

6

0

5

20

34

3

0

6

0

11

12

32

3

0

6

0

7

18

34

3

0

6

0

10

15

34

3

0

6

0

11

12

32

3

0

6

0

7

18

34

Manajer memperoleh Indeks = ((3+3+3+3+3+3+3+3+3+3)*100))/(34+35+34+36+34+32+34+34+32+34) = (30*100)/339 = 8,85% Pengelola memperoleh Indeks = ((6+6+6+6+6+6+6+6+6+6)*100))/(34+35+34+36+34+32+34+34+32+34) = (60*100)/339 = 17,70%

Pemakai memperoleh Indeks = ((13+11+5+13+5+11+7+10+11+7)*100)/))/(34+35+34+36+34+32+34+34+32+ 34) = (93*100)/339 = 27,43%

Tabel F.4. No urut 1

2

3

4

5

6

7

8

9

DS4 (Menjamin Layanan Berkelanjutan) Manajer Pertanyaan

Prosedur-prosedur darurat untuk menjamin keamanan dari pemakai sistem informasi. Semua kebijakan dan prosedur yang berkenaan dengan rencana pengembangan telah diikuti Data-data dan operasi-operasi yang kritis diidentifikasi, didokumentasi, dan diprioritaskan Daftar tentang sumber daya sistem yang membutuhkan alternative (hardware, peripheral, software) Kebutuhan-kebutuhan persediaan dan peralatan diidentifikasi, seperti printer berkecepatan tinggi, signatures, formulir, peralatan komunikasi, dsb., dan sebuah sumber dan alternatifnya didefinisikan Informasi logistik lokasi sumber daya kunci, termasuk tempat backup untuk pemulihan sistem operasi, file-file data, manual operasi, dan dokumentasi program/ sistem/pengguna. Membagi jumlah sesi pelatihan yang dibutuhkan, berdasarkan intensitas penggunaan aplikasi tersebut Mereview aktivitas operasional user dan menjadikannya sebagai feedback untuk perbaikan strategi pelatihan Media back up disimpan terpisah dengan pengoperasian sistem komputer

Pengelola

Pemakai


Total

3

0

6

0

9

21

39

3

0

6

0

8

23

40

3

0

6

0

6

23

38

3

0

6

0

10

21

40

3

0

6

0

9

20

38

3

0

6

0

11

21

41

3

0

6

0

6

26

41

3

0

6

0

7

22

38

3

0

6

0

11

19

39

Manajer memperoleh Indeks = ((3+3+3+3+3+3+3+3+3)*100))/(39+40+38+40+38+41+41+38+39) = (27*100)/354 = 7,63%

Pengelola memperoleh Indeks = ((6+6+6+6+6+6+6+6+6)*100))/( 39+40+38+40+38+41+41+38+39) = (54*100)/354 = 15,25% Pemakai memperoleh Indeks = ((13+11+5+13+5+11+7+10+11)*100)/))/( 39+40+38+40+38+41+41+38+39) = (77*100)/354 = 21,75%

Tabel F.5. DS5 (Menjamin keamanan sistem) No urut 1

Manajer Pertanyaan

Setiap adanya masalah masalah pada komputer user dilengkapi acuan prosedur perbaikan 2 Unit sistem informasi perusahaan menggunakan sistem pengendalian absensi untuk pemakaian komputer 3 Keamanan untuk pemakaian internet dikontrol oleh uint sistem informasi perusahaan 4 Penyimpanan data dokumen pada data pusat dikirimkan melalui transfer data. 5 Sistem pemakian jalur untuk jaringan intranet dilengkapi proteksi keamanan 6 Setiap karyawan untuk mendapatkan informasi dapat mengakses data secara langsung ke data pusat 7 Setiap karyawan dapat menggunakan fasilitas sistem informasi milik temannya 8 Setiap user dalam pemakian komputer dilakukan login terlebih dahulu 9 Setiap karyawan dalam pemakian sistem informasi diproses daftar terlebih dahulu 10 Pengawasan pemeliharaan data pusat, dilakukan oleh petugas yang sudah ditunjuk perusahaan 11 Adanya pendefinisian hak akses setiap user, untuk kemudahan pengendalian pertanggungjawaban 12 Permintaan user untuk perbaikan komputer dilakukan berdasarkan standar keamanan

Pengelola

Pemakai


Total

3

0

6

0

9

18

36

3

0

6

0

9

21

39

3

0

6

0

11

18

38

3

0

6

0

16

16

37

3

0

6

0

13

10

32

3

0

6

0

10

20

39

3

0

6

0

13

15

37

3

0

6

0

19

6

34

3

0

6

0

17

10

36

3

0

6

0

13

16

38

3

0

6

0

15

12

36

3

0

6

0

12

18

39

Tabel F.5. Lanjutan DS5 (Menjamin keamanan sistem) No urut

Manajer Pertanyaan

13 Data yang tersimpan pada data pusat dilengkapi pencegahan, pendeteksian dari gangguan virus 14 Diberlakukan proteksi untuk hak akses pada jaringan sistem informasi 15 Setiap karyawan mendapatkan otoritas penuh dalam perolehan data terpusat. 16 Dilakukan pendeteksian terhadap data yang keluar masuk pada data pusat 17 Setiap komputer milik karyawan dilengkapi dengan program deteksi kerusakan 18 Kecurangan modifikasi data bagi orang yang tidak bertanggung jawab, dapat diketahui 19 Diberlakukan pencegahan, pendeteksian, dan perbaikan perangkat lunak yang tidak benar 20 Dipasangnya perlindungan dari pengaksesan data secara online 21 Klasifikasi data yang disimpan pada data pusat dilakukan berdasarkan panduan

Pengelola

Pemakai


Total

3

0

6

0

19

10

38

3

0

6

0

13

16

38

3

0

6

0

9

20

38

3

0

6

0

5

24

38

3

0

6

0

11

21

41

3

0

6

0

8

22

39

3

0

6

0

3

24

36

3

0

6

0

7

22

38

3

0

6

0

9

20

38

Manajer memperoleh Indeks = ((3*21)*100))/(36+39+38+37+32+39+37+34+36+38+36+39+38+38+38+38+41+39 +36+38+38) = (63*100)/789 = 7,98% Pengelola memperoleh Indeks = ((6*21)*100))/(36+39+38+37+32+39+37+34+36+38+36+39+38+38+38+38+41+39 +36+38+38) = (126*100)/789 = 15,97% Pemakai memperoleh Indeks = ((9+9+11+16+13+10+13+19+17+13+15+12+19+13+9+5+11+8+3+7+9)*100)/))/(3 6+39+38+37+32+39+37+34+36+38+36+39+38+38+38+38+41+39+36+38+38) = (241*100)/789 = 30,54%

Tabel F.6. DS6 (Mengidentifikasi dan mengalokasikan biaya) No urut 1

2

3

Manajer Pertanyaan Perawatan Teknologi Informasi sebaiknya dilakukan oleh unit pengadaan Masing-masing unit menyusun anggaran untuk pemeliharaan fasilitas teknologi informasi Pengajuan pengadaan kebutuhan perlengkapan teknologi informasi, diusulkan pemakai

Pengelola

Pemakai


Total

3

0

6

0

13

15

37

3

0

6

0

13

12

34

3

0

6

0

5

24

38

Manajer memperoleh Indeks = ((3+3+3)*100))/(37+34+38) = (9*100)/109 = 8,26% Pengelola memperoleh Indeks = ((6+6+6)*100))/(37+34+38) = (18*100)/109 = 16,51% Pemakai memperoleh Indeks = ((13+13+5)*100)/))/(37+34+38) = (31*100)/109 = 28,44%

Tabel F.7. DS7 (Mendidik dan melatih user) No urut 1 2

3

Manajer Pertanyaan Pelatihan pada karyawan diadakan pada periode satu tahun sekali Pengembangan kompetensi karyawan melalui pendidikan dan pelatihan khusus, berdasar kebutuhan organisasi Pendidikan dan pelatihan user diberikan pada karyawan khusus

Pengelola

Pemakai


Total

3

0

6

0

5

22

36

3

0

6

0

11

16

36

3

0

6

0

13

12

34

Manajer memperoleh Indeks = ((3+3+3)*100))/(36+36+34) = (9*100)/106 = 7,63% Pengelola memperoleh Indeks = ((6+6+6)*100))/( 36+36+34) = (18*100)/106 = 15,25% Pemakai memperoleh Indeks = ((5+11+13)*100)/))/(36+36+34) = (29*100)/106 = 21,75%

Tabel F.8. DS8 (Membantu dan Memberikan masukan kepada pemakai) No urut 1

2

3

4

5

6

7

8

Manajer Pertanyaan Staf Help desk dipilih berdasarkan kompetensi maupun latar belakang pendidikan dan pengalaman yang ia miliki Staf teknisi dipilih berdasarkan kompetensi maupun latar belakang pendidikan dan pengalaman yang ia miliki Tersedianya dokumentasi yang cukup untuk membantu staf help desk dalam menjalankan aktivitasnya Dibentuknya prosedur dan kebijakan yang mengatur aktivitas help desk Melakukan evaluasi terhadap kepuasan user terhadap pelayanan sistem informasi rumah sakit Memantau kinerja staf sistem informasi dalam menindak lanjuti permasalahan yang timbul Melakukan review terhadap pertanyaan user, menganalisis trend, meranking masalah yang timbul dan melakukan langkah antisipasi untuk mengurangi kejadian yang sama Adanya review di tingkat manajerial tentang kinerja sistem informasi yang dilakukan secara reguler

Pengelola

Pemakai


Total

3

0

6

0

9

20

38

3

0

6

0

6

21

36

3

0

6

0

8

22

39

3

0

6

0

13

18

40

3

0

6

0

7

20

36

3

0

6

0

7

22

38

3

0

6

0

8

20

37

3

0

6

0

7

22

38

Manajer memperoleh Indeks = ((3+3+3+3+3+3+3+3)*100))/(38+36+39+40+36+38+37+38) = (24*100)/302 = 7,95% Pengelola memperoleh Indeks = ((6+6+6+6+6+6+6+6)*100))/(38+36+39+40+36+38+37+38) = (48*100)/302 = 15,89% Pemakai memperoleh Indeks = ((9+6+8+13+7+7+8+7)*100)/))/(38+36+39+40+36+38+37+38) = (65*100)/302 = 21,52%

Tabel F.9. DS9 (Mengelola Konfigurasi) No urut 1

2

3

4

5

6

Manajer Pertanyaan Mengembangkan fasilitas yang dapat memantau pertukaran informasi antar departemen Membentuk prosedur dan mengkomunikasikannya pada user untuk membatasi penggunaan disket di dalam sistem otomasi perkantoran Menetapkan kebijakan, prosedur, dan standard; berisi etika penggunaan komputer dan hak akses user terhadap data, yang mengikat user secara hukum Prosedur pemantauan terhadap aktifitas pengaksesan data base oleh pihak pengelola di lingkungan perusahaan Menghindari akses yang tidak diotorisasi terhadap penyimpanan software yang tidak bermanfaat Penyusunan dokumentasi data disesuaikan dengan standar yang sudah ditentukan

Pengelola

Pemakai


Total

3

0

6

0

6

24

39

3

0

6

0

8

23

40

3

0

6

0

5

22

36

3

0

6

0

7

23

39

3

0

6

0

8

21

38

3

0

6

0

10

21

40

Manajer memperoleh Indeks = ((3+3+3+3+3+3)*100))/(39+40+36+39+38+40) = (18*100)/232 = 7,76% Pengelola memperoleh Indeks = ((6+6+6+6+6+6)*100))/( 39+40+36+39+38+40) = (36*100)/232 = 15,52% Pemakai memperoleh Indeks = ((6+8+5+7+8+10)*100)/))/( 39+40+36+39+38+40) = (44*100)/232 = 18,97%

Tabel F.10. DS10 (Mengelola Kegiatan dan Permasalahan) No urut 1

Manajer Pertanyaan Prosedur pengelolaan masalah tersedia untuk merekam, menganalisa, memecahkan dalam dalam waktu penanganan semua kejadian-kejadian bukan standar

Pengelola

Pemakai

Ya Tidak Ya Tidak Ya Tidak 3

0

6

0

7

20

Total 36

Tabel F.10. Lanjutan DS10 (Mengelola Kegiatan dan Permasalahan) No urut 2

3

4

5

6

Manajer Pertanyaan Prosedur pengelolaan masalah tersedia untuk pemberitahuan kepada tingkat manajemen yang sesuai mengenai peningkatan dan kewaspadaan terhadap masalah dan insiden Prosedur pengelolaan masalah tersedia untuk membangun laporan insiden untuk kejadian-kejadian penting dan pelaporan kepada user kejadian operasional yang bukan bagian dari standar operasi dapat direkam, dianalisa dan diatasi dalam suatu waktu penanganan, dan laporan insiden dibuat khususnya untuk masalah-masalah yang signifikan Prosedur pengelolaan masalah tersedia untuk pelacakan terhadap masalah yang cenderung menggunakan sumberdaya secara maksimal, mengurangi penyimpangan arah Prosedur pengelolaan masalah tersedia untuk mengidentifikasi jenis masalah dan metodologi pemrioritasan yang diijinkan untuk berbagai usaha pemecahan dengan berdasarkan pada resiko

Pengelola

Pemakai


Total

3

0

6

0

9

22

40

3

0

6

0

6

23

38

3

0

6

0

10

21

40

3

0

6

0

6

22

37

3

0

6

0

6

23

38

Manajer memperoleh Indeks = ((3+3+3+3+3+3)*100))/(36+40+38+40+37+38) = (18*100)/229 = 7,86% Pengelola memperoleh Indeks = ((6+6+6+6+6+6)*100))/(36+40+38+40+37+38) = (36*100)/229 = 15,72% Pemakai memperoleh Indeks = ((13+11+5+13+5+11+7+10+11)*100)/))/(36+40+38+40+37+38) = (44*100)/229 = 19,21%

Tabel F.11. DS11 (Mengelola Data) No urut 1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

Manajer Pertanyaan Prosedur Persiapan Data ditentukan urutannya dahulu untuk memudahkan pemrosesan data Prosedur Otorisasi Dokumen Sumber diberlakukan untuk karyawan yang sudah terdaftar Data pusat dipergunakan hanya untuk koleksi data dokumen sumber Penanganan Kesalahan Dokumen Sumber diperbaiki oleh petugas yang sudah ditunjuk Sistem input data ke data pusat dilakukan dengan cara transfer file data dari pemakai komputer Prosedur otorisasi input data dilaksanakan pada saat jam kerja berlangsung Pemeriksaan Akurasi, Kelengkapan dan Otorisasi dilakukan oleh pimpinan unit organisasi Penanganan Kesalahan Input Data dikembalikan pada petugas yang mengerjakannya Integritas Pemrosesan Data dapat dilakukan secara online melalui internet Validasi pemrosesan data dan pengeditan dilakukan oleh petugas yang sudah ditunjuk Penanganan kesalahan pemrosesan data dikerjakan pada saat kejadian dan tanpa ditunda lagi Penanganan Output dan Penyimpanan pada data pusat dikendalikan oleh petugas yang ditunjuk Distribusi Output diberikan kepada semua pemakai yang membutuhkan data tersebut Perolehan data dari data pusat kommputer dapat dilakukan secara mudah dan cepat Dilakukan tinjauan Output terhadap data yang terapakai dan dilakukan penanganan jika ada kesalahan

Pengelola

Pemakai


Total

3

0

6

0

5

22

36

3

0

6

0

17

12

38

3

0

6

0

15

12

36

3

0

6

0

17

10

36

3

0

6

0

19

10

38

3

0

6

0

15

8

32

3

0

6

0

11

16

36

3

0

6

0

9

16

34

3

0

6

0

5

22

36

3

0

6

0

11

18

38

3

0

6

0

6

23

38

3

0

6

0

9

16

34

3

0

6

0

5

22

36

3

0

6

0

6

23

38

3

0

6

0

5

24

38

Tabel F.11. Lanjutan DS11 (Mengelola Data) No urut

Manajer Pertanyaan

16 Untuk penggunaan data pusat yang dipergunakan karyawan, tercatat otomatis dan sebagai laporan Output 17 Dilakukan Proteksi Informasi Sensitif terhadap data yang terpakai selama transmisi dan transport 18 Backup dan pemulihan dilakukan setiap ada pemrosesan data dari pemakai sistem informasi 19 Pengelolaan tempat penyimpanan data pusat dilakukan oleh petugas yang ditunjuk 20 Perioda penyimpanan dan istilah tempat penyimpanan berdasarkan panduan yang ditetapkan 21 Sistem pendeteksian pemakaian data pada data pusat komputer dilakukan secara otomatis dari data pusat 22 Tanggungjawab Pengelolaan dilakukan oleh petugas yang sudah ditunjuk 23 Sharing data dilakukan dalam bentuk File data dan disimpan pada data pusat komputer 24 Pekerjaan Backup dapat dikerjakan berdasarkan setelah terjadinya pemerosesan data 25 Pekerjaan Backup dilakukan petugas sistem informasi setelah jam kerja kantor 26 Pengarsipan data ke data pusat setelah proses data sudah terselesaikan. 27 Perioda Penyimpanan dan Istilah Tempat Penyimpanan data ditentukan sesuai panduan yang sudah ada 28 Data yang suda diproses ulang merupakan data otentik dan terintegrisai 29 Pemrosesan data dari data pusat dapat dilakukan melaui masing masing komputer

Pengelola

Pemakai


Total

3

0

6

0

6

25

40

3

0

6

0

7

20

36

3

0

6

0

7

22

38

3

0

6

0

9

20

38

3

0

6

0

7

20

36

3

0

6

0

9

16

34

3

0

6

0

13

16

38

3

0

6

0

11

18

38

3

0

6

0

11

16

36

3

0

6

0

9

20

38

3

0

6

0

13

12

34

3

0

6

0

15

12

36

3

0

6

0

9

14

32

3

0

6

0

11

16

36

Tabel F.11. Lanjutan DS11 (Mengelola Data) No urut

Manajer Pertanyaan

30 Data yang telah tersimpan pada data pusat masih berkesinambungan pada masing masing komputer

Pengelola

Pemakai

Ya Tidak Ya Tidak Ya Tidak 3

0

6

0

7

24

Total 40

Manajer memperoleh Indeks = ((3*30)*100))/(36+38+36+36+38+32+36+34+36+38+38+34+36+38+38+40+36+38 +38+36+34+38+38+36+38+34+36+32+36+40) = (90*100)/1094 = 8,23% Pengelola memperoleh Indeks = ((6*30)*100))/(36+38+36+36+38+32+36+34+36+38+38+34+36+38+38+40+36+38 +38+36+34+38+38+36+38+34+36+32+36+40) = (180*100)/1094 = 16,45% Pemakai memperoleh Indeks = ((5+17+15+17+19+15+11+9+5+11+6+9+5+6+5+6+7+7+9+7+9+13+11+11+9+13+ 15+9+11+7)*100)/))/(36+38+36+36+38+32+36+34+36+38+38+34+36+38+38+40 +36+38+38+36+34+38+38+36+38+34+36+32+36+40) = (299*100)/1094 = 27,33%

Tabel F.12. DS12 (Mengelola Fasilitas) No urut 1

2 3

4

5

6

7

Manajer Pertanyaan Pemakaian ruangan kerja untuk sistem informasi menggunakan ijin terlabih dahulu Bentuk yang ringan untuk penempatan teknologi informasi Pengunjung yang menggunakan fasilitas data pusat didampingi pihak pertugas Ruangan kerja sistem informasi data pusat menggunakan fasilitas ruangan ber AC Lokasi kerja sistem informasi untuk data pusat ditempatkan diruangan terlindungi Setiap komputer mamakai Uninterruptible Power Supply untuk kelengkapannya. Adanya kebijakan serta peraturan ketat yang membatasi pengunjung terhadap akses secara fisik terhadap perangkat keras

Pengelola

Pemakai


Total

3

0

6

0

8

23

40

3

0

6

0

7

24

40

3

0

6

0

21

6

36

3

0

6

0

23

8

40

3

0

6

0

13

16

38

3

0

6

0

9

20

38

3

0

6

0

9

22

40

Tabel F.12. Lanjutan DS12 (Mengelola Fasilitas) No urut 8

9

Manajer Pertanyaan Ruangan komputer memiliki koneksi dengan generator listrik utama rumah sakit untuk melindungi terhadap pemutusan listrik yang lama Instalasi alat pemadam kebakaran yang memadai dan ada pada tempat yang strategis

Pengelola

Pemakai


Total

3

0

6

0

7

20

36

3

0

6

0

5

26

40

Manajer memperoleh Indeks = ((3+3+3+3+3+3+3+3+3)*100))/ (40+40+36+40+38+38+40+36+40) = (27*100)/348 = 7,76% Pengelola memperoleh Indeks = ((6+6+6+6+6+6+6+6+6)*100))/ (40+40+36+40+38+38+40+36+40) = (54*100)/348 = 15,52% Pemakai memperoleh Indeks =((8+7+21+23+13+9+9+7+5)*100)/))/ (40+40+36+40+38+38+40+36+40) = (102*100)/348 = 29,31%

Tabel F.13. DS13 (Mengelola Operasi) No urut 1

2

3

4

5

6

7

Manajer Pertanyaan Memelihara dan mengecek log secara teratur untuk mendeteksi penggunaan sistem yang tidak terotorisasi Mengembangkan aplikasi yang dapat mencatat (log) setiap aktivitas user di dalam sistem Melatih prosedur yang harus ditempuh pada saat user memakai sistem operasi komputer terjadi down Teknik backup data yang efektif (baik sistem dalam keadaan normal maupun down) Teknik pengambilan data yang efektif (baik sistem dalam keadaan normal maupun down) Lokasi alternatif, jika PC user tidak bisa dioperasikan (misal. karena kerusakan) Proses Start-up & Mengoperasikan Dokumentasi sudah berdasarkan standar

Pengelola

Pemakai


Total

3

0

6

0

6

22

37

3

0

6

0

9

20

38

3

0

6

0

7

22

38

3

0

6

0

10

20

39

3

0

6

0

5

25

39

3

0

6

0

8

20

37

3

0

6

0

5

26

40

Tabel F.13. Lanjutan DS13 (Mengelola Operasi) No urut 8

9

Manajer Pertanyaan Pengaksesan disesuaikan dengan standar penjadwalan jam kerja yang sudah ditetapkan Media back up disimpan terpisah dengan pengoperasian sistem komputer

Pengelola

Pemakai


Total

3

0

6

0

9

22

40

3

0

6

0

7

23

39

Manajer memperoleh Indeks = ((3+3+3+3+3+3+3+3+3)*100))/ (37+38+38+39+39+37+40+40+39) = (27*100)/347 = 7,78% Pengelola memperoleh Indeks = ((6+6+6+6+6+6+6+6+6)*100))/ (37+38+38+39+39+37+40+40+39) = (54*100)/347 = 15,56% Pemakai memperoleh Indeks = ((13+11+5+13+5+11+7+10+11)*100)/))/ (37+38+38+39+39+37+40+40+39) = (66*100)/347 = 19,02%

LAMPIRAN A PROFIL PERUSAHAAN

Recommend Documents