LAMPIRAN
A. Contoh Press Release 1
L1
L2 B. Contoh Press Release 2
L3 C. Contoh Press Release 3
L4 D. Contoh Press Conference
L5 E. Contoh Booklet
L6 F. Foto-Foto
L7
L8 G. Hasil Wawancara. Berikut ini adalah hasil wawancara yang dilakukan kepada pihak informan, baik pihak internal ataupun pihak eksternal perusahaan : Nama
: Yanuarto Widihandono
Jabatan
: Manager Corporate Public Relations
Divisi
: External Affairs
Alamat
: Komp. Mampang Indah Dua, Blok C.9 Rangkapan Jaya, Pancoran Mas, Depok.
No. Telepon
: 08121072598
Berikut ini hasil wawancara penulis dengan Bapak Yanuarto Widihandono, selaku Manager Corporate Public Relations. Berikut daftar pertanyaan dan jawabannya, pertanyaan ditulis dengan (T) dan jawaban ditulis dengan (J) : T
: Apa jabatan anda di perusahaan ini ?
J
: Saya sebagai Manager Public Relations ya, Corporate Public Relations.
T
: Sudah berapa lama anda bekerja di perusahaan ini ?
J
: Total ya ? total dari 1991 sampai 2013 berarti 22 tahun ya.
T
: Apa saja jobdesk dari seorang Manager Public Relations ?
J
: Ya kalau di Public Relations sendiri saya kan baru tiga tahun ini ya, jobdesknya yang pasti bagaimana kita mengkomunikasikan kegiatankegiatan di Toyota keluar perusahaan, ke stakeholder ya, juga ke publik lewat media, begitu juga kita harus menjaga relationship dengan media yang ada di Indonesia.
L9 T
: Menurut anda, pengertian Public Relations itu seperti apa?
J
: Public Relations itu adalah bagaimana kita menjaga hubungan yang baik ya antara corporate dengan stakeholder, jadi disini publik itu bukan hanya konsumen ya tetapi masyarakat, pemerintah, dan juga sebagainya.
T
: Menurut anda, peran Public Relations di PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia itu seperti apa ?
J
: Ya, kita harus bisa mengkomunikasikan apa saja yang sudah dilakukan oleh TMMIN ya, oleh Toyota, misalnya bagaimana kita mendukung fungsi-fungsi dari pemerintah, kemudian juga produkproduk apa saja yang kita buat, dan juga apa saja kontribusi dari perusahaan ke masyarakat melalui Corporate Social Responsibility dan sebagainya.
T
: Menurut anda, apakah pengertian citra perusahaan itu ?
J
: Ya jadi citra perusahaan itu adalah bagaimana ketika seseorang jika ingin membeli mobil itu, yang ada dipikiran mereka langsung terpikir ke Toyota. Sehingga disini citra perusahaan atau brand image berarti sudah diterima secara umum di masyarakat khususnya konsumen otomotif.
T
: Menurut anda, bagaimana hubungan antara Public Relations dalam menjaga citra? Seberapa pentingnya ?
J
: Tentu sangat penting ya, karena Public Relations itu kan sebenarnya mengkomunikasikan kegiatan-kegiatan yang sudah dilakukan oleh TMMIN ataupun Toyota ke stakeholder maupun informasi-informasi dari luar misalkan dari pemerintah ataupun dari masyarakat dan
L10 sebagainya, bagaimana kita tangkap dan kita analisa sehingga kita bisa memberikan umpan balik yang positif dan bersinergi dengan informasi-informasi yang dari luar tersebut. T
: Dalam melakukan kegiatan-kegiatan Public Relations, di TMMIN sendiri terdapat Public Relations tools, Public Relations tools mana yang paling efektif atau sering digunakan ?
J
: Selama ini adalah bagaimana kita melakukan komunikasi dengan media, jurnalis secara regular ya, kita juga mengkomunikasikan apa saja achievement yang sudah dicapai oleh Toyota dalam 1 tahun kalender, sehingga masyarakat atau publik mengetahui apa yang sudah dilakukan oleh TMMIN.
T
: Bagaimana bentuk kegiatan yang dilakukan Public Relations dalam menjalin relasi dengan media ?
J
: media relations itu kita lakukan melalui media gathering, personal relation dengan awak-awak media, dan tentu saja secara regular kita memberikan suatu informasi kegiatan kegiataan perusahaan yang sudah dicapai selama ini kepada media, dan media dapat menyampaikannya kepada stakeholder
T
: Apakah tujuan dan manfaat dari menjalin relasi dngan media ?
J
: Tujuannya untuk bagaimana kegiatan di TMMIN maupun juga kegiatan-kegiatan yang ada bisa terkomunikasi dengan baik ke stakeholder melalui media, dan manfaatnya tentu saja dengan komunikasi yang baik antara perusahaan dan stakeholder melalui media tentu akan terbina saling kepahaman antara stakeholder dalam
L11 hal ini pemerintah, karyawan, media, awak media ataupun konsumen dan sebagainya T
: Apa saja hambatan yang terjadi saat menjalin relasi dengan media ?
J
: Selama ini tidak terlalu banyak hambatan yang kita temui ya karna memang kita sudah menjalin hubungan yang cukup baik dengan media dan menurut saya hambatan tidak terlalu signifikan
T
: Seperti apa citra yang diharapkan TMMIN ?
J
: Tentu citra yang kita harapkan bahwa Toyota tidak hanya berkontribusi terhadap perusahaan atau karyawan saja, tetapi juga berkontribusi terhadap bangsa dan negara, itulah tujuan kita yang sesungguhnya, jadi kita berkontribusi
dimana toyota melakukan
investasi disuatu negara dan bangsa.
Lalu untuk informan kedua dari pihak internal perusahaan adalah sebagai berikut : 1. Nama
: Jufri Anthony
Jabatan
: Supervisor Public Relations
Divisi
: External Affairs
Alamat
: Kemang Ifi Graha A9/8A, Jati Asih - Bekasi
No. Telepon
: 08121055727
Berikut ini adalah hasil wawancara penulis dengan Bapak Jufri Anthony. Berikut daftar pertanyaandan jawabannya, pertanyaan ditulis dengan (T) dan jawaban ditulis dengan (J) :
L12 T
: Apa jabatan anda di perusahaan ini ?
J
: Saya supervisor di Public Relation.
T
: Sudah berapa lama anda bekerja di perusahaan ini ?
J
: Kalau total kerja sendiri sebenarnya sudah 21 tahun.
T
: Jobdesk bapak seperti apa pak ?
J
: Sekarang ini lebih ke media relations ya.
T
: Menurut anda pengertian Public Relations itu seperti apa?
J
: Sebenarnya Public Relations adalah bagaimana kita membina orang-orang diluar perusahaan, bisa jadi klien, bisa jadi customer, lingkungan luar. Tapi fungsi PR sendiri sebenarnya tidak harus dilembagakan, setiap orang diperusahaan ini bisa menjadi PR sendiri.
T
: Bagaimana
peran Public
Relations
PT
Toyota
Motor
Manufacturing Indonesia menurut anda ? J
: Saat ini peran PR menurut saya belum maksimal, karna konteks yang ada di kita ini lebih mengarah hanya kepada media relations saja.
T
: Menurut anda, apakah pengertian dari citra perusahaan itu ?
J
: Citra itu adalah tampilan/bayangan seseorang terhadap sesuatu jadi kalau sesuatunya tersebut adalah perusahaan, berarti cara seseorang memandang perusahaan tersebut.
T
: Menurut anda, seberapa penting keterkaitan Public Relations dalam menjaga citra perusahaan ?
J
: Oh jelas sangat penting ya, karna PR ini kan mengekspos sesuatu, membentuk suatu event, suatu acara dan menginformasikan
L13 achievement yang telah kita peroleh ke media, ke publik dengan harapan bukan sebagai advertise bukan iklan, tapi inginnya mendapatkan image yang bagus dari pihak ketiga. T
: Apa saja kegiatan-kegiatan Public Relations dalam menjaga citra PT TMMIN ?
J
: Yang saat ini sedang berlangsung adalah menjalankan kegiatan media relations ya, karena menurut saya secara ideal yah, aktivitas PR itu juga mencakup company event.
T
: Dalam melakukan kegiatan-kegiatan Public Relations, di PT TMMIN sendiri terdapat Public Relations tools, apa saja yang anda ketahui mengenai PR Tools PT TMMIN ?
J
: Seperti booklet, brosur, foto-foto dan lainnya yang dapat digunakan untuk mengekspose informasi.
T
: Menurut anda PR Tools mana yang efektif dan paling sering digunakan perusahaan ?
J
: Ya media relations.
T
: Apa saja hambatan-hambatan dalam pelaksanaan kegiatan Public Relations ?
J
: Dari internal sendiri kadang management masih belum dapat memahami sistem kerja media ya, untuk eksternal sendiri, terkadang banyak media yang mungkin tidak terundang menjadi kecewa, terkadang mereka berpikir mereka juga berhak diundang dalam suatu acara penyampaian informasi.
L14 T
: Bagaimana cara mengatasi hambatan-hambatan tersebut ?
J
: Untuk pihak internal kita dapat mengeducate secara personal mengenai berhadapan dengan media, untuk eksternal ya kita lebih meluangkan waktu untuk lebih dekat dengan media ya.
T
: Menurut anda, apakah sejauh ini peran Public Relations sudah dapat menjaga citra perusahaan?
J
: Sudah ya, tapi ya dalam meningkatkan citra tidak hanya dari PR corporate saja tapi dari semua dimensi dan seluruh pihak yang ada diperusahaan.
Lalu untuk informan ketiga yang juga dari pihak internal perusahaan adalah sebagai berikut : 2. Nama
: Ratna Kurniasari
Jabatan
: Supervisor Public Relations
Divisi
: External Affairs
Alamat
: Jl. Tari Baluse Blok F No. 7, RT.05/08, Kelapa Gading Timur, 14240
No Telepon
: 0816842112
Berikut ini adalah hasil wawancara penulis dengan Ibu Ratna Kurniasari. Berikut daftar pertanyaandan jawabannya, pertanyaan ditulis dengan (T) dan jawaban ditulis dengan (J) : T
: apa jabatan anda di perusahaan ini ?
J
: Yah, oke, saya supervisor untuk Public Relations.
T
: Sudah berapa lama anda bekerja di perusahaan ini ?
J
: Sudah 5 Tahun, ini tahun ke 6.
L15 T
: Apa saja jobdesk anda ?
J
: Oke, jobdesk saya mulai dari yang pertama mulai dari paperwork dulu, dari membuat planning, strategi seperti apa, untuk 1 tahun sampai 5 tahun ke depan, jangka pendek dan jangka panjang, yang pasti dari setelah prediksi selesai ya diaplikasikan ke aktivitas seharihari, ya mungkin itu nanti yah detailnya, ya mulai dari memaintain medianya juga, gitu kan, fokus ke media relations strategi yang pasti, itu daily communication ke media itu juga ada, sekarang mudahnya karna ada blackberry itu gampang, jadi kita via chat blackberry, kaya gitu-gitulah, jadi intinya dari membuat planning sampai operation juga masih ada di aku, begitu.
T
: Menurut anda, apakah pengertian dan peran Public Relations di PT TMMIN ?
J
: PR itu, hmm sebuah fungsi dari organisasi yang… apa yah.. membuat sebuah hubungan yang baik gitu ya antara company sama stakeholder, stakeholdernya itu kalau di TMMIN resourcenya tidak banyak, jadi kita punya fokus dan fokusnya kita sempitkan, jadi pertama stakeholdersnya lebih banyak ke TMC sebagai pemegang saham, kalo ke astra agak kurang prioritynya dan itu biasanya di cover sama TAM, setelah itu government karna aktivitas pr kita membantu proses lobby-lobby di government affairs, setelah itu media pasti, karna salah satu tools kita melalui media, setelah itu community sekitar kita, itu untuk running spot business kita, yang di sunter dan dikarawang, baru setelah itu ini future customer, mungkin itu yah, kurang lebihnya.
L16 T
: Menurut anda, apakah pengertian citra perusahaan itu ?
J
: Oke, citra perusahaan itu adalah persepsi yang terbentuk dipublik kita terhadapp hmm apa ya, performance
dan terhadap reputasi
perusahaan kita. T
:Menurut anda, seberapa penting keterkaitan Public Relations dalam citra perusahaan ?
J
: Sangat penting ya, penting banget, karna PR memegang peran yang paling signifikan untuk pembentukan sebuah citra, jadi aktifitas apapun yang kita lakukan tentunya berupaya untuk membuat dan mencreate si image itu sendiri, selain itu, itu kan yang eksternal ya, kaya lewat media, lewat activity activity ke media dan juga ke public, tapi yang ke pihak internal pun sebenernya kita berusaha gitu, jadi buat kita real pr itu adalah employee, semua orang bisa merepresentasikan citra perusahaan dari keseharian, seperti itu.
T
: Dalam melakukan kegiatan-kegiatan Public Relations, di TMMIN
sendiri
terdapat
Public
Relations
tools,
apakah
pengertian dari PR Tools tersebut ? J
: Oke, PR Tools itu adalah sesuatu hmm apa ya kita bilangnya.. alat atau channel-channel yang dipakai untuk menyampaikan pesan PR dan bentuknya macam-macam.
T
: PR Tools apa yang paling efektif dan sering digunakan ?
J
: Oke, PR Tools yang sebenarnya paling efektif itu press release sebenernya itu karna paling murah, mudah dan efektif dan itu untuk publikasi ke media ya.
L17 T
: Didalam PR Tools tersebut, bagaimana saja bentuk kegiatan dari Public Relations perusahaan ?
J
: PR Toolsnya ada banyak dan itu tergantung kebutuhan, tapi yang paling sering digunakan itu memang press release lewat pers conference gitu ya, kita juga ada exibithion, exibithion itu juga salah satu tools juga, tapi kebanyakan kalo exibithion buat government kita ikutnya, kalo buat customer enggak ya, karna itu urusan TAM, trus ada juga booklet-booklet, booklet-booklet itu juga tergantung kebutuhan, report kaya sustainability report itu ke siapa kita butuhnya.
T
: Dari PR Tools press release itu kedepannya akan di evaluasi lagi atau tidak ?
J
: Ya pasti ya, karna kan kita bakal improve terus, karna itu kan juga jadi filosofinya Toyota, selalu improve gitu, so far sih karena press release itu sebenarnya baku, sesuatu dokumen yang official , Cuma mungkin improvementnya mungkin dari tools tools yang lain gitu yang tadi saling melengkapi, kalo sekarang cuma press release trus sama brosure, mungkin suatu saat kita butuh yang lain, apakah exibithion, exibithion yang gak cuma buat government, exibithion buat media juga, atau media visit, itu kan salah satu tools juga, tspi media visit selama ini kita gak pernah, mungkin suatu saat kita butuh media visit.
L18 T
: Media seperti apa yang digunakan dalam kegiatan publikasi ? Apakah media cetak atau media elektronik ?
J
: Sebenarnya kita pengen ke semua media, tapi kita lebih fokus ke newspaper, national newspaper sama online tapi yang leadingleading dan mempunyai clicker lebih banyak kaya detik.com, vivanews.com, kompas gitu ya, dan kita mempetakan itu berdasarkan target audiencenya siapaa, jadi itu alasan kita memilih media tersebut, kalau untuk newspapernya kita ada 7 media cetak yaitu kompas, seputar Indonesia dan kedua ini oplah besar dan pembacanya itu sesuai dengan segmen target kita setelah itu ada Media Indonesia, Indonesia finance today, Investor Daily, Bisnis Indonesia, Tempo dan Koran Sindo.
T
: Apa tujuan dan manfaat dari menjalin relasi dengan media ?
J
:
oke, pertama tujuannya tentu kita mau achieve ya, membuat
pencitraan yang baik dari tangan ketiga karna itu kita anggap lebih objektif dan lebih netral sehingga pembaca melihatnya bukan sebagai sejenis “pesan sponsor”, lebih objektif aja, karna bukan kita yang menulis, media sendiri yang memberikan tulisan-tulisan itu, commennya pun dari mereka, opininya pun dari mereka, dan manfaatnya ya ? ya tentu ya dari pemberitaan yang positif ya kita berharap adanya pencitraan yang positif, jadi public opinion itu terbentuk, bisa jadi running businessnya pun menjadi smooth, kenapa ? pembacanya government, government bisa melihat kepentingankepentingan kita dari tulisan media, sehingga kebijakan-kebijakan yang dihasilkan bisa pro kepada industri otomotif dalam jangka luas,
L19 kalo dari future customer mwnjadi lebih confidence melihat tulisantulisan media, contohnya “Toyota dibuat dengan sistem kualitas yang sangat ketat” sehingga orang yang unya Toyota lebih percaya dan orang yang belum punya Toyota mereka akan berfikir untuk membeli Toyota T
: Apa saja hambatan-hambatan yang terjadi saat menjalin relasi dengan media ?
J
: hambatan-hambatannya, sometimes gini ya, yang menjadi nilai lebih dari sebuah media ekskusifitas dan secepat mungkin mereka mau merilis sesuatu, seperti isu-isu, kadang-kadang mereka menanyakan hal hal yang masih bersifat future plan kaya gitu, kita bisa percaya sebenrnya dan kita bisa aja sounding tetapi disisi lain kita juga agak “takut” bahwa mungkin mereka tidak akan menulis dimedianya tapi mereka bisa share kan ke orang lain dan mungkin orang lain yang membocorkan, seperti itu, itu sih yang kadangkadang kita masih berfikir “kepercayaan itu dipertanyakan” dan ada media yang terkadang kita udah bilang off the record tetapi tetap ditulis juga, ada lagi yang kita ngomongnya apa ditulisnya apa, bisanya media itu yang hubungannya kurang dekatlah gitu dan kadang kita harus mengkonfirmasi lagi dengan kenyataan yang sebenarnya.
T
: Sebagai seorang supervisor menurut anda peran Public Relations sudah membantu citra perusahaan atau belum ?
J
: Ya sudah bisa.
L20 T
: Lalu dampak nyata keuntungan yang didapat perusahaan dari citra perusahaan yang baik ?
J
: Oh yang pasti yang pertama kan kita punya target ya, harusnya target-target itu tercapai, target yang kita capai adalah running business yang smooth gitu, jadi tidak ada gangguan-gangguan dari luar, jadi kita gak ada masalah, operasional berjalan dengan baik, selain itu juga kita dikenal sebagai yang tadi itu sesuai dengan target yang kita inginkan, perusahaan yang dikenal sebagai perusahaan yang memberikan kontribusi positif untuk social dan ekonomi.
T
: Sejauh ini seperti apa citra TMMIN untuk kedepannya ?
J
: Intinya gini, TMMIN ingin dikenal sebagai perusahaan yang memberikn kontribusi baik dibidang ekonomi dan social untuk Indonesia, karna running business kita disini tidak semata-mata untuk mengejar profit tetapi juga ingin berkembang bersama masyarakat dan bangsa indonesia, memberikan kontribusi sebesar-besarnya kepada Indonesia, jadi kita kepingin perusahaan ini hanya dilihat sebagai perusahaan jepang, karna kebanyakan yang melaksanakan dan memberikan inisiatif inisiatif adalah orang lokal sehingga kita ingin masyarakat tahu bahwa iperusahaan ini adalah perusahaan yang digerakkan oleh anak –anak Indonesia dan putera puteri bangsa Indonesia yang mempunyai kreatifitas tinggi, etos kerja tinggi, disiplin tinggi, sehingga produk-produk kita adalah produk bangsa.
L21 Lalu untuk informan keempat dari pihak external adalah sebagai berikut : 3. Nama
: Anton Chrisbiyanto
Pekerjaan
: Wartawan Koran Sindo
Alamat
: Jl. Ashofa IV, No. 31 Kebon Jeruk, Jakarta Barat
No. Telepon
: 087888824578
Berikut ini adalah hasil wawancara penulis dengan Bapak Anton Chrisbiyanto. Berikut daftar pertanyaan dan jawabannya, pertanyaan ditulis dengan (T) dan jawaban ditulis dengan (J) : T
: Apa pekerjaan anda ?
J
: Wartawan.
T
:
Apakah
anda
mengetahui
tentang
PT
Toyota
Motor
Manufacturing Indonesia ? J
: Ya
T
:Apa persepsi anda mengenai PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia ?
J
: Sebagai perusahaan yang memproduksi mobil Toyota Fortuner, Toyota Kijang dan Toyota Etios.
T
: Bagaimana hubungan Public Relations PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia dengan perusahaan/pekerjaan anda ?
J
: Baik, kooperatif dan sangat membantu kebutuhan akan informasi.
T
: Bagaimana bentuk kegiatan Public Relations PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia yang berkaitan dengan perusahaan atau pekerjaan anda?
J
: Kegiatan kunjungan pabrik, pemberian materi terkait dengan produk dan sebagainya.
L22 T
: Menurut anda efektif kah kegiatan atau program Public Relations tersebut ?
J
: Cukup efektif.
T
: Bagaimana citra PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia menurut anda ?
J
: Sangat Bagus
T
: Menurut anda apakah kinerja Public Relations PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia sudah baik ?
J
: Sudah sangat baik
T
: Apa harapan dan saran anda untuk Public Relations PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia ke depannya ?
J
: Agar lebih mensosialisasikan mengenai PT. TMMIN, sebab persepsi yang selama ini terbentuk adalah produsen Toyota yakni PT Toyota Astra Motor, sementara TAM hanya bertindak untuk melakukan penjualan produk.
Lalu untuk informan kelima dari pihak external adalah sebagai berikut : 4. Nama
: Chamdan Purwoko
Pekerjaan
: Jurnalis Bisnis Indonesia
Alamat
: Wisma Bisnis Indonesia Lt, 5-8, Jl. KH Mas Mansyur No. 12A Karet Tengsin, Tanah Abang, Jakarta Pusat.
No. Telepon
: 0811178591
Berikut ini adalah hasil wawancara penulis dengan Bapak Chamdan Purwoko. Berikut daftar pertanyaan dan jawabannya, pertanyaan ditulis dengan (T) dan jawaban ditulis dengan (J) :
L23 T
: Apa pekerjaan anda ?
J
: Jurnalis
T
:
Apakah
anda
mengetahui
tentang
PT
Toyota
Motor
Manufacturing Indonesia ? J
: Ya, tahu banget.
T
:Apa persepsi anda mengenai PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia ?
J
: PT. TMMIN adalah produsen mobil Toyota.
T
: Bagaimana hubungan Public Relations PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia dengan perusahaan/pekerjaan anda ?
J
: Hubungannya baik ya.
T
: Bagaimana bentuk kegiatan Public Relations PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia yang berkaitan dengan perusahaan atau pekerjaan anda?
J
: Test drive produk, update informasi/data, factory visit, pengiriman press release, serta undangan peluncuran produk baru.
T
: Menurut anda efektif kah kegiatan atau program Public Relations tersebut ?
J
: Sangat efektif karena menunjang pekerjaan saya sebagai seorang jurnalis.
T
: Bagaimana citra PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia menurut anda ?
J
: Sangat dekat dan menghargai/respect terhadap jurnalis pers
T
: Menurut anda apakah kinerja Public Relations PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia sudah baik ?
L24 J
: Sangat baik.
T
: Apa harapan dan saran anda untuk Public Relations PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia ke depannya ?
J
:.Sebaiknya Public Relations officer selalu siap dengan data, khususnya
kuantitatif,
sehingga
bisa
memberikan
penjelasan
statistical jika sewaktu-waktu dikonfirmasi jurnalis.
Lalu untuk informan keenam dari pihak external adalah sebagai berikut : 5. Nama
: Patar Siregar
Pekerjaan
: Wiraswasta
Alamat
: Jln. Kukusan Raya No 61, RT 07/07, Jakarta Selatan
No. Telepon
: 0811938143
Berikut ini adalah hasil wawancara penulis dengan Bapak Patar Siregar. Berikut daftar pertanyaandan jawabannya, pertanyaan ditulis dengan (T) dan jawaban ditulis dengan (J) : T
: Apa pekerjaan anda ?
J
: Saya adalah wiraswasta yang bekerja di bidang jasa tenaga kerja dan penyewaan kendaraan.
T
:
Apakah
anda
mengetahui
tentang
PT
Toyota
Motor
Manufacturing Indonesia dan apa yang anda ketahui tentang perusahaan tersebut ? J
: Ya sejak tahun 1990 saya sudah menggunakan produk Toyota sampai sekarang ini dan kebetulan saya bekerjasama dengan PT Toyota
Motor
Manufacturing
Indonesia
khususnya
dibidang
L25 penyuplai tenaga kerja dan saya sudah berkali-kali pergi ke pabrik TMMIN di karawang dan setahu saya PT TMMIN itu adalah perusahaan di bidang perakitan kendaraan bermotor di Indonesia. T
: Apakah anda memakai produk perusahaan tersebut ?
J
: Iya sejak tahun 1990 saya adalah pengguna setia Toyota
T
: Kenapa memakai produk perusahaan tersebut ?
J
: Pertama alasannya sparepart lebih mudah dari produk lain, kedua bensin irit, ketiga nilai jualnya tetap tinggi.
T
: Darimanakah anda mendapatkan informasi yang terkait dengan perusahaan tersebut ?
J
: Yang saya ketahui sejak tahun 2005, saya bekerja sama dengan PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia dibidang penyuplai tenaga kerja Dan cleaning service di plant karawang.
T
: Apakah anda pernah mendengar atau membaca informasi perusahaan tersebut di media cetak ataupun media elektronik dan online ?
J
: Pernah, dimajalah maupun koran dan di televisi terkadang muncul tentang perusahaan dan produk Toyota, termasuk mobil-mobil yang akan di launching.
T
: Apakah pemberitaan mengenai perusahaan tersebut sering anda jumpai di media ?
J
: hmmm agak jarang saya lihat, dan agak jarang saya dengar di media, Cuma karena produk Toyota ini telah menjadi brand di Indonesia tanpa mereka harus publikasikan, orang sudah mengetahui
L26 bahwa produk Toyota ini unggul dan sudah dipercaya masyarakat, khususnya masyarakat Indonesia. T
: Apakah pernah mendengar atau membaca hal yang bersifat negative dari media mengenai perusahaan tersebut ?
J
: Setahu saya tidak pernah ya.
T
: Bagaimana citra PT Toyota Motor Manufacturing dimata anda ?
J
: Saya pikir PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia dimata saya cukup perusahaan yang baik dan berkelas dunia.
Lalu untuk informan ketujuh dari pihak external adalah sebagai berikut : 6. Nama
: Nina Hosiana
Pekerjaan
: Ibu rumah tangga
Alamat
: Jl. Kukusan Raya No. 55 RT 007/07, Kalibata, Jagakarsa, Jakarta selatan.
No Telepon
: 085716022200
Berikut ini adalah hasil wawancara penulis dengan Nina Hosiana. Berikut daftar pertanyaan dan jawabannya, pertanyaan ditulis dengan (T) dan jawaban ditulis dengan (J) : T
: Apa pekerjaan anda ?
J
: Saya ibu rumah tangga.
T
:
Apakah
anda
mengetahui
tentang
PT
Toyota
Motor
Manufacturing Indonesia dan apa yang anda ketahui tentang perusahaan tersebut
L27 J
: hmmm, saya mengetahui PT Toyota Motor Manufacturing Indonesia sebatas perusahaan tersebut adalah perusahaan perakit produk Toyota.
T
: Apakah anda memakai produk perusahaan tersebut ?
J
: Ya, saya menggunakannya, Toyota Vios.
T
: Kenapa memakai produk perusahaan tersebut ?
J
: Karna yang saya ketahui itu perawatan dan suku cadangnya lebih murah dipasaran dan mudah didapatkan.
T
: Darimanakah anda mendapatkan informasi yang terkait dengan perusahaan tersebut ?
J
: Dari surat kabar Kompas.
T
: Apakah anda pernah mendengar atau membaca informasi perusahaan tersebut di media cetak ataupun media elektronik dan online ?
J
: Pernah, di media cetak sebatas pengenalan produk baru dari Toyota yang say abaca.
T
: Apakah pemberitaan mengenai perusahaan tersebut sering anda jumpai di media ?
J
: Tidak terlalu sering.
T
: Apakah pernah mendengar atau membaca hal yang bersifat negative dari media mengenai perusahaan tersebut ?
J
: Tidak, karena yang saya tahu pemberitaan tersebut sebatas pengenalan produk terbaru saja.
L28 T
: Bagaimana citra PT Toyota Motor Manufacturing dimata anda ?
J
: Menurut saya citranya sudah cukup baik ya, karena perusahaan tersebut mau mengikuti perkembangan kebutuhan dari konssumen akan kendaraan dan produknya mampu bersaing dengan perusahaan lain.
