L1 LAMPIRAN 1 STANDAR KERJA SALES FORCE
L1.1
Persyaratan Dealer
1. Membeli kit bag seharga Rp. 225.000 2. Dalam 1 bulan mencapai personal sales Rp. 750.000
L1.2
Persyaratan Dealer Menjadi Team Captain Berlaku efektif Febuari 2006, dengan melakukan :
1. Memberitahukan unit Manager 2. Diwawancarai oleh Distributor 3. Telah mengikuti New Dealer Orientasi Program (NDOP) 4. Memenuhi ketentuan sebagai berikut : •
Dalam 1 bulan Dealer harus melaksanakan minimal 2 X Personal Party dan masing-masing Party minimal mencapai Rp 750.000
•
Dalam 1 bulan tersebut Dealer juga harus merekrut minimal 4 Dealer baru yang masing-masing telah memasukan order pertamanya (First order) minimal Rp 750.000
Bila Dealer telah memenuhi semua ketentuan diatas maka diawal bulan berikutnya Dealer tersebut akan menjadi Team Captain. Kontribusi penjualan Dealer yang akan menjadi Team Captain akan mencapai minimal :
L2 2 Personal Party @ Rp 750.000 = Rp 1.500.000 4 Rekrut @ Rp 750.000 Total adalah
L1.3
=
Rp 3.000.000 Rp 4.500.000
Persyaratan Team Captain Menjadi Unit Manager Berlaku efektif Februari 2006. Dibulan pertama terhitung menjadi Team Captain
yang bersangkutan harus berusaha memenuhi ketentuan sebagai berikut : Dalam periode 1 bulan minimal melaksanakan : 3 X program 1*2*1. Program 1*2*1 adalah : Dalam 1 minggu sekaligus melaksanakan dan memiliki •
Personal party dengan penjualan minimal RP 1.000.000
•
2 dealer-nya aktif dan masing-masing minimal melakukan party RP 750.000
•
merekrut 1 Dealer baru dan yang telah memasukan pesanan minimal Rp 750.000
Kontribusi sales bila melaksanakan 1*2*1 dalam 1 minggu adalah Rp 1.000.000 + Rp 1.500.000 + Rp 750.000 = Rp 3.250.000. Dengan demikian Team Captain yang dibulan tersebut minimal melakukan 3 X 1*2*1 diawal bulan berikutnya akan dilantik sebagai Unit Manager. Seorang Team Captain diberi kesempatan Max 3 X atau 3 bulan berusaha memenuhi ketentuan menjadi Manager. Bila gagal maka status yang bersangkutan kembali menjadi Dealer. Kontribusi sales dari Team Captain yang menjadi Unit Manager dalam 1 bulan adalah minimal 3 X Rp 3.250.000 = Rp 9.750.000
L3 L1.4
Standar Kerja (Work Standard) Unit Manager Berlaku efektif Februari 2006. Seorang Unit Manager dinilai melaksanakan
tugasnya dengan baik apabila SETIAP minggu MINIMAL melaksanakan Langkah 1*2*1. Namun, sebagai Standar Kerja seorang Unit Manager ditentukan dalam 1 (satu) bulan minimal melaksanakan 2 x “1*2*1” Langkah “1*2*1” adalah : Dalam 1 minggu sekaligus melaksanakan dan memiliki •
Personal Party dengan penjualan minimal Rp 1.000.000
•
2 dealer-nya aktif dan masing-masing minimal melakukan party Rp 750.000
•
Merekrut 1 Dealer baru dan yang telah memasukan pesanan minimal Rp 750.000
Seorang Manager apabila 3 BULAN BERTURUT-TURUT gagal memenuhi Standar kerja Unit Manager maka yang bersangkutan dibulan berikutnya statusnya kembali menjadi Team Captain, yang berarti hanya akan memiliki Dealer-nya ditambah Team Captain (bila ada). Apabila Manager yang di step-down tersebut pernah mem-promote out Baby Manager maka perhitungan sales dari Baby Manager tersebut (penambahan ke Vanguard maupun Manager Maintenance Bonus (MMB)) tidak akan diperhitungkan lagi.
L1.5
Persyaratan Manager Menjadi Group Manager Melakukan promote up 6 manager.
L4 LAMPIRAN 2 PROSEDUR PEROLEHAN BONUS
L2.1
Persyaratan Bonus Star Dealer
STAR DEALER LISTING
Star ID
Star Dealer Description
Star Dealer Value
1
Star Dealer 1
2.250.000
2
Star Dealer 2
3.500.000
3
Star Dealer 3
4.750.000
4
Star Dealer 4
6.000.000
5
Star Dealer 5
7.250.000
6
Star Dealer 6
8.500.000
7
Star Dealer 7
9.750.000
8
Star Dealer 8
11.000.000
9
Star Dealer 9
12.250.000
10
Star Dealer 10
13.500.000
11
Star Dealer 11
14.750.000
12
Star Dealer 12
17.250.000
13
Star Dealer 13
18.500.000
14
Star Dealer 14
19.750.000
15
Star Dealer 15
21.000.000
16
Star Dealer 16
16.000.000
17
Star Dealer 17
25.000.000
18
Star Dealer 18
30.000.000
19
Star Dealer 19
40.000.000
L5 L2.2
Persyaratan Bonus Override Berlaku efektif Februari 2006. Seorang Team Captain / Unit Manager / Group
Manager berhak mendapatkan Bonus Override sebesar 3 % yang dihitung dari total Personal unit sales-nya dalam 1 bulan, hanya apabila dibulan tersebut yang bersangkutan: Minimal melaksanakan 1 x “1*2*1” Langkah 1*2*1 adalah dalam 1 minggu melaksanakan / memiliki : •
Personal party minimal Rp 1.000.000
•
2 Dealer masing-masing melaksanakan party minimal Rp 750.000
•
Merekrut 1 Dealer baru yang telah melkukan party minimal RP 750.000
L2.3
Persyaratan Bonus Vanguard Berlaku efektif Januari 2006 VANGUARD LEVEL DAN BONUS Vanguard Level
Vanguard Sales (Rp)
Vanguard Bonus (Rp)
Pre Base
8.500.000
170.000
Base
11.000.000
330.000
Crown
17.000.000
510.000
Gold
24.000.000
850.000
Diamond
31.000.000
1.225.000
Platinum
39.000.000
1.560.000
Double Platinum
77.000.000
3.080.000
Mega Platinum
116.000.000
4.640.000
Titanium
154.000.000
6.160.000
Giganium
193.000.000
7.720.000
Milenium
231.000.000
9.240.000
L6 Setiap penambahan penjualan Rp 5.000.000 diantara Platinum dan Double Platinum akan mendapat bonus RP 100.000,-. Setiap penambahan penjualan Rp 10.000.000 diatas Double Platinum akan mendapat bonus RP 200.000
L2.4
Persyaratan Mendapatkan Bonus Promote Up Berlaku efektif Februari 2006. Seorang Manager yang berhasil mem-Promote
Up Team Captain-nya menjadi Unit Manager berkesempatan mendapat Promote Up Bonus. Besarnya Bonus dibedakan berdasarkan pencapaian Team Captain-nya dalam periode 1 bulan Challenge menjadi Manager Baby : 1. Team Captain dalam periode Challenge melaksanakan 3 x 1*2*1 selanjutnya disebut alternative 1. 2. Team Captain dalam periode Challenge melaksanakan minimal 4 x 1*2*1 selanjutnya disebut alternative 2.
Bonus Promote Up hanya akan dibayarkan dibulan dimana masing-masing Baby maupun Mother Manager minimal mencapai Standar Kerja (masing-masing 2 x melaksanakan 1*2*1).
Besarnya Bonus bila Baby Manager lulus menggunakan alternative 1 : •
Pada saat pertama kali baik Baby maupun Mother Manager masing-masing mencapai minimal Standar Kerja maka Mother Manager menerima bonus I = Rp 200.000
L7 •
Pada saat kedua kali baik Baby maupun Mother Manager masing-masing mencapai minimal Standar Kerja maka Mother Manager menerima bonus II = Rp 300.000
•
Pada saat ketiga kali baik Baby maupun Mother Manager masing-masing mencapai minimal Standar kerja maka Mother Manager menerima bonus II = Rp 500.000 Dengan demikian besarnya bonus yang dapat diterima apabila dalam periode 3
bulan disetiap bulannya Baby dan Mother Manager mencapai minimal Standar Kerja adalah Rp 1.000.000,-
Besarnya bonus bila Baby Manager lulus melalui alternative 2 : Ketentuannya sama dengan besarnya bonus : I
Rp 300.000
II
Rp 400.000
II
Rp 600.000
Penjelasan : Mother & Baby
Maximum 3 bulan
Besarnya Bonus
Besarnya bonus bila
mencapai Standard
sejak promote Up :
bila dengan
dengan alternative 2
kerja untuk : Pertama kalinya
Kedua kalinya
Ketiga kalinya
alternative 1: Bisa dibulan I,II,
Rp 200.000
Rp 300.000
atau III
(Bonus I)
(Bonus I)
Bisa dibulan II atau
Rp 300.000
Rp 400.000
III
(Bonus II)
(Bonus II)
Dibulan III
Rp 500.000
Rp 600.000
(Bonus III)
(Bonus III)
L8 Contoh perhitungan besarnya bonus alternative 1 :
•
Bila dalam periode 3 bulan sejak Promote Up Baby dan Mother Manager hanya 1 x mencapai Standard kerja (bias dibulan I,II atau III maka Mother hanya menerima bonus pertama yaitu Rp 200.000
•
Bila dalam periode 3 bulan sejak Promote Up Baby dan Mother manager hanya 2 x mencapai Standard Kerja ( bias dibulan I II atau dibulan I & III atau dibulan II & III maka Mother hanya akan menerima bonus pertama dan kedua yaitu Rp 200.000 + Rp 300.000 + Rp 500.000 = Rp 1.000.000
L9 LAMPIRAN 3 CONTOH PRODUK PENDUKUNG PT. MATRADINAMIKA HEKSAPURA
L10 LAMPIRAN 4 KUESIONER UNTUK SALES FORCE
Nama : Unit
:
Posisi :
Pilihlah salah satu jawaban yang sesuai untuk pertanyaan-pertanyaan berikut.
1. Apakah proses penyebaran knowledge yang ada oleh perusahaan secara umum, seperti meeting, training, dan assembly rutin Anda ikuti? a. Selalu (6x / bulan) b. Sering (3-5x / bulan) c. Jarang (1-2x / bulan) d. Tidak pernah 2. Menurut Anda bagaimanakah derajat kepentingan ilmu, motivasi dan pelatihan yang diberikan dari upline anda? a. sangat penting b. penting c. kurang penting d. tidak penting 3. Menurut Anda bagaimanakah derajat kepentingan ilmu, motivasi dan pelatihan yang Anda berikan kepada downline? a. sangat penting b. penting c. kurang penting d. tidak penting 4. Bagaimana ilmu, motivasi dan pelatihan yang diberikan dari upline (termasuk distributor) kepada Anda? a. Selalu (>5x / bulan) b. Sering (3-5x / bulan) c. Jarang (1-2x / bulan) d. Tidak pernah
L11 5. Bagaimana ilmu , motivasi dan training yang Anda berikan kepada downline ? a. Selalu (>5x / bulan) b. Sering (3-5x / bulan) c. Jarang (1-2x / bulan) d. Tidak pernah
6. Bagaimanakah cara yang biasa Anda gunakan dalam melakukan sharing knowledge, motivasi dan training? a. Tatap muka b. Telpon c. Surat d. dll 7. Knowledge atau ilmu apa yang ingin anda peroleh dari upline dan sharing-kan kepada upline? a. Strategi penjualan dan perekrutan b. Motivasi c. Leadership d. dll 8. Knowledge atau ilmu apakah yang ingin Anda peroleh dari perusahaan? a. Strategi penjualan dan perekrutan b. Motivasi c. Leadership d. dll 9. Di bawah ini media apakah yang menurut Anda paling mudah untuk melakukan sharing knowledge dengan semua sales force? a. Tatap muka langsung dengan anggota b. Telpon c. Surat d. Internet 10. Seberapa sering Anda menggunakan media tersebut? a. Sangat sering (>5x / bulan) b. Sering (3-5x / bulan) c. Jarang (1-2x / bulan) d. Tidak pernah
L12 LAMPIRAN 5 ANALISIS SWOT
L5.1
Kuesioner Wawancara Faktor Eksternal Dan Internal
1. Menurut
Ibu/Bapak,
faktor
kekuatan
dan
kelemahan
apa
saja
yang
mempengaruhi perusahaan secara langsung? Berikan juga bobot 1-4 di setiap faktor : 1 untuk kekuatan dan kelemahan yang paling tidak menonjol, hingga 4 untuk kekuatan dan kelemahan yang paling menonjol. Faktor-faktor kekuatan dan kelemahan :
Bobot :
2. Menurut Ibu/Bapak, faktor peluang dan ancaman apa saja yang dapat mempengaruhi kemajuan perusahaan? Berikan juga bobot 1-4 di setiap faktor : 1 untuk peluang dan ancaman yang paling tidak berpengaruh bagi perusahaan, hingga 4 untuk peluang dan ancaman yang paling berpengaruh bagi perusahaan. Faktor-faktor peluang dan ancaman :
Bobot :
L13 L5.2
Hasil Kuesioner Penilaian Faktor Eksternal Dan Internal
Kekuatan / Strength
S1 S2 S3 S4 S5
Kekuatan Kualitas produk yang baik dan terkenal Distributor yang handal Banyaknya sales force yang aktif Lokasi Perusahaan yang strategis Dukungan perusahaan pusat
Bobot 3 4 3 1 2
Kelemahan / Weakness Kelemahan Penyampaian informasi kepada sales force yang sering W1 terhambat W2 Pembatasan conference dari perusahaan pusat W3 Harga produk yang didistribusikan relatif mahal
Bobot 3 2 2
Peluang / Opportunity
O1 O2 O3 O4
Peluang Luasnya pangsa pasar Berkembangnya teknologi informasi Pesan kesehatan dari pemerintah Kebebasan strategi bagi setiap distributor
Bobot 2 2 1 2
Ancaman / Threat
T1 T2 T3 T4
Ancaman Peniruan produk yang didistribusikan Sales force keluar dari keanggotaan Bertambahnya jumlah pesaing Kemerosotan daya beli masyarakat
Bobot 3 3 2 2
L14 L5.3
Hasil Perhitungan Bobot Faktor-Faktor Internal
No
1 2 3 4
5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15
Pilihan S1 S2 S1 S3 S1 S4 S1 S5 S1 W1 S1 W2 S1 W3 S2 S3 S2 S4 S2 S5 S2 W1 S2 W2 S2 W3 S3 S4 S3 S5
Kualitas produk yang baik dan terkenal Distributor yang handal Kualitas produk yang baik dan terkenal Banyaknya sales force yang aktif Kualitas produk yang baik dan terkenal Lokasi Perusahaan yang strategis Kualitas produk yang baik dan terkenal Dukungan perusahaan pusat Kualitas produk yang baik dan terkenal Penyampaian informasi kepada sales force yang sering terhambat Kualitas produk yang baik dan terkenal Pembatasan conference dari perusahaan pusat Kualitas produk yang baik dan terkenal Harga produk yang didistribusikan relatif mahal Distributor yang handal Banyaknya sales force yang aktif Distributor yang handal Lokasi Perusahaan yang strategis Distributor yang handal Dukungan perusahaan pusat Distributor yang handal Penyampaian informasi kepada sales force yang sering terhambat Distributor yang handal Pembatasan conference dari perusahaan pusat Distributor yang handal Harga produk yang didistribusikan relatif mahal Banyaknya sales force yang aktif Lokasi Perusahaan yang strategis Banyaknya sales force yang aktif Dukungan perusahaan pusat
Mana yang lebih berpengaruh a/b?
Bobot
b
2
b
1
a
3
a
1
a
1
b
3
a
2
a
1
a
3
a
2
a
2
a
2
a
1
a
3
a
1
L15
S3 16 W1 S3 17 W2 S3 18 W3 S4 19 S5 S4 20 W1 S4 21 W2 S4 22 W3 S5 23 W1 S5 24 W2 S5 25 W3 W1 26 W2 W1 27 W3 W2 W3 28
Banyaknya sales force yang aktif Penyampaian informasi kepada sales force yang sering terhambat Banyaknya sales force yang aktif Pembatasan conference dari perusahaan pusat Banyaknya sales force yang aktif Harga produk yang didistribusikan relatif mahal Lokasi Perusahaan yang strategis Dukungan perusahaan pusat Lokasi Perusahaan yang strategis Penyampaian informasi kepada sales force yang sering terhambat Lokasi Perusahaan yang strategis Pembatasan conference dari perusahaan pusat Lokasi Perusahaan yang strategis Harga produk yang didistribusikan relatif mahal Dukungan perusahaan pusat Penyampaian informasi kepada sales force yang sering terhambat Dukungan perusahaan pusat Pembatasan conference dari perusahaan pusat Dukungan perusahaan pusat Harga produk yang didistribusikan relatif mahal Penyampaian informasi kepada sales force yang sering terhambat Pembatasan conference dari perusahaan pusat Penyampaian informasi kepada sales force yang sering terhambat Harga produk yang didistribusikan relatif mahal Pembatasan conference dari perusahaan pusat Harga produk yang didistribusikan relatif mahal
a
1
b
2
a
2
b
3
b
4
b
3
b
2
b
2
b
2
a
2
a
2
a
3
a
2
L16
L5.4
Hasil Normalisasi Faktor-Faktor Internal IFAS
S1 S2 S3 S4 S5 W1 W2 W3
Kualitas produk yang baik dan terkenal Distributor yang handal Banyaknya sales force yang aktif Lokasi Perusahaan Yang Strategis Dukungan perusahaan pusat Penyampaian informasi kepada sales force yang sering terhambat Pembatasan conference dari perusahaan pusat Harga produk yang didistribusikan relatif mahal Total
S1 1.00 2.00 1.00 0.33 1.00
S2 0.50 1.00 1.00 0.33 0.50
S3 1.00 1.00 1.00 0.33 1.00
S4 3.00 3.00 3.00 1.00 3.00
S5 1.00 2.00 1.00 0.33 1.00
W1 1.00 2.00 1.00 0.25 0.50
W2 0.33 2.00 0.50 0.33 0.50
W3 2.00 1.00 2.00 0.50 2.00
TOTAL 9.83 14.00 10.50 3.42 9.50
1.00
0.50
1.00
4.00
2.00
1.00
2.00
3.00
14.50
3.00 0.50 9.83
0.50 1.00 5.33
2.00 0.50 7.83
3.00 2.00 22.00
2.00 0.50 9.83
0.50 0.33 6.58
1.00 0.50 7.17
2.00 1.00 13.50
14.00 6.33 82.08
S1 0.10 0.20 0.10 0.03 0.10
S2 0.09 0.19 0.19 0.06 0.09
S3 0.13 0.13 0.13 0.04 0.13
S4 0.14 0.14 0.14 0.05 0.14
S5 0.10 0.20 0.10 0.03 0.10
W1 0.15 0.30 0.15 0.04 0.08
W2 0.05 0.28 0.07 0.05 0.07
W3 0.15 0.07 0.15 0.04 0.15
TOTAL 0.91 1.52 1.02 0.34 0.86
BOBOT 0.1135 0.1894 0.1281 0.0425 0.1069
0.10
0.09
0.13
0.18
0.20
0.15
0.28
0.22
1.36
0.1702
0.31 0.05 1.00
0.09 0.19 1.00
0.26 0.06 1.00
0.14 0.09 1.00
0.20 0.05 1.00
0.08 0.05 1.00
0.14 0.07 1.00
0.15 0.07 1.00
1.36 0.64 8.00
0.1697 0.0798 1.00
NORMALISASI S1 S2 S3 S4 S5 W1 W2 W3
Kualitas produk yang baik dan terkenal Distributor yang handal Banyaknya sales force yang aktif Lokasi Perusahaan Yang Strategis Dukungan perusahaan pusat Penyampaian informasi kepada sales force yang sering terhambat Pembatasan conference dari perusahaan pusat Harga produk yang didistribusikan relatif mahal Total Bobot
L17
L5.5
Hasil Perhitungan Bobot Faktor-Faktor Eksternal
No
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Pilihan O1 O2 O1 O3 O1 O4 O1 T1 O1 T2 O1 T3 O1 T4 O2 O3 O2 O4 O2 T1 O2 T2 O2 T3 O2 T4 O3 O4 O3 T1
Luasnya pangsa pasar yang belum terjangkau Berkembangnya teknologi informasi Luasnya pangsa pasar yang belum terjangkau Pesan kesehatan dari pemerintah Luasnya pangsa pasar yang belum terjangkau Kebebasan strategi bagi setiap distributor Luasnya pangsa pasar yang belum terjangkau Peniruan produk yang didistribusikan Luasnya pangsa pasar yang belum terjangkau Sales force keluar dari keanggotaan Luasnya pangsa pasar yang belum terjangkau Bertambahnya jumlah pesaing Luasnya pangsa pasar yang belum terjangkau Kemerosotan daya beli masyarakat Berkembangnya teknologi informasi Pesan kesehatan dari pemerintah Berkembangnya teknologi informasi Kebebasan strategi bagi setiap distributor Berkembangnya teknologi informasi Peniruan produk yang didistribusikan Berkembangnya teknologi informasi Sales force keluar dari keanggotaan Berkembangnya teknologi informasi Bertambahnya jumlah pesaing Berkembangnya teknologi informasi Kemerosotan daya beli masyarakat Pesan kesehatan dari pemerintah Kebebasan strategi bagi setiap distributor Pesan kesehatan dari pemerintah Peniruan produk yang didistribusikan
Mana yang lebih Bobot berpengaruh a/b? b
2
a
3
b
2
b
2
b
3
b
1
b
4
a
2
a
2
b
2
b
3
a
2
b
2
b
2
b
4
L18
O3 16 T2 O3 17 T3 O3 18 T4 O4 19 T1 O4 20 T2 O4 21 T3 O4 22 T4 T1 23 T2 T1 24 T3 T1 25 T4 T2 26 T3 T2 27 T4 T3 28 T4
Pesan kesehatan dari pemerintah Sales force keluar dari keanggotaan Pesan kesehatan dari pemerintah Bertambahnya jumlah pesaing Pesan kesehatan dari pemerintah Kemerosotan daya beli masyarakat Kebebasan strategi bagi setiap distributor Peniruan produk yang didistribusikan Kebebasan strategi bagi setiap distributor Sales force keluar dari keanggotaan Kebebasan strategi bagi setiap distributor Bertambahnya jumlah pesaing Kebebasan strategi bagi setiap distributor Kemerosotan daya beli masyarakat Peniruan produk yang didistribusikan Sales force keluar dari keanggotaan Peniruan produk yang didistribusikan Bertambahnya jumlah pesaing Peniruan produk yang didistribusikan Kemerosotan daya beli masyarakat Sales force keluar dari keanggotaan Bertambahnya jumlah pesaing Sales force keluar dari keanggotaan Kemerosotan daya beli masyarakat Bertambahnya jumlah pesaing Kemerosotan daya beli masyarakat
b
4
b
2
b
3
b
2
b
3
a
2
b
2
b
2
a
2
a
2
a
2
a
2
b
2
L19
L5.6
Hasil Normalisasi Faktor-Faktor Eksternal EFAS
O1 O2 O3 O4 T1 T2 T3 T4
Luasnya pangsa pasar yang belum terjangkau Berkembangnya teknologi informasi Pesan kesehatan dari pemerintah Kebebasan strategi bagi setiap distributor Peniruan produk yang didistribusikan Sales force keluar dari keanggotaan Bertambahnya jumlah pesaing Kemerosotan daya beli masyarakat Total
S1 1.00 2.00 0.33 2.00 2.00 3.00 1.00 4.00 15.33
S2 0.50 1.00 0.50 0.50 2.00 3.00 0.50 2.00 10.00
S3 3.00 2.00 1.00 2.00 4.00 4.00 2.00 3.00 21.00
S4 0.50 2.00 0.50 1.00 2.00 3.00 0.50 2.00 11.50
W1 0.50 0.50 0.25 0.50 1.00 2.00 0.50 0.50 5.75
W2 0.33 0.33 0.25 0.33 0.50 1.00 0.50 0.50 3.75
W3 1.00 2.00 0.50 2.00 2.00 2.00 1.00 2.00 12.50
W4 0.25 0.50 0.33 0.50 2.00 2.00 0.50 1.00 7.08
TOTAL 7.08 10.33 3.67 8.83 15.50 20.00 6.50 15.00 86.92
S1 0.07 0.13 0.02 0.13 0.13 0.20 0.07 0.26 1.00
S2 0.05 0.10 0.05 0.05 0.20 0.30 0.05 0.20 1.00
S3 0.14 0.10 0.05 0.10 0.19 0.19 0.10 0.14 1.00
S4 0.04 0.17 0.04 0.09 0.17 0.26 0.04 0.17 1.00
W1 0.09 0.09 0.04 0.09 0.17 0.35 0.09 0.09 1.00
W2 0.09 0.09 0.07 0.09 0.13 0.27 0.13 0.13 1.00
W3 0.08 0.16 0.04 0.16 0.16 0.16 0.08 0.16 1.00
W4 0.04 0.07 0.05 0.07 0.28 0.28 0.07 0.14 1.00
TOTAL 0.59 0.91 0.36 0.77 1.44 2.00 0.62 1.30 8.00
NORMALISASI O1 O2 O3 O4 T1 T2 T3 T4
Luasnya pangsa pasar yang belum terjangkau Berkembangnya teknologi informasi Pesan kesehatan dari pemerintah Kebebasan strategi bagi setiap distributor Peniruan produk yang didistribusikan Sales force keluar dari keanggotaan Bertambahnya jumlah pesaing Kemerosotan daya beli masyarakat Total Bobot
BOBOT 0.0741 0.1133 0.0450 0.0961 0.1806 0.2505 0.0781 0.1624 1.0000
L20 LAMPIRAN 6 DAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA
Daftar Pertanyaan Untuk Pimpinan PT. Matradinamika Heksapura (Ellen Damayanti dan Ronald Richard Lesmana)
1. Bagaimana latar belakang masuknya Tupperware® ke Indonesia? 2. Bagaimana latar belakang berdirinya PT. Matradinamika Heksapura? 3. Apa saja visi dan misi perusahaan? 4. Bagaimana struktur organisasi perusahaan? 5. Apa aja tugas dan tanggung jawab setiap bagian dalam organisasi tersebut? 6. Dapatkah Anda menceritakan tentang sales force perusahaan? Apa saja yang mereka dapat lakukan sejak menjadi anggota sales force perusahaan? Bagaimana keaktifan mereka selama melakukan kegiatan bisnis di perusahaan? 7. Bagaimana proses bisnis yang terjadi di perusahaan secara menyeluruh? 8. Bentuk-bentuk promosi dan kontrak apa saja yang ada di perusahaan? Dapatkah Anda menjelaskan masing-masing promosi dan kontrak tersebut? 9. Bentuk-bentuk pelayanan apa saja yang tersedia di perusahaan untuk customer? 10. Bentuk-bentuk infrastruktur apa saja yang terdapat di perusahaan? Contoh infrastruktur adalah teknologi yang membantu kegiatan utama perusahaan, atau hal-hal apa yang membuat perusahaan sangat-sangat tergantung penuh. 11. Bentuk-bentuk kegiatan apa saja yang mendukung berbagai kegiatan utama di perusahaan? Kegiatan-kegiatan tersebut sangat mempengaruhi kelangsungan
L21 berjalannya kegiatan utama di dalam perusahaan, seperti penggunaan teknologi, pengadaan barang, dan sumberdaya manusia. 12. Bagaimana kondisi persaingan perusahaan dengan produk lain? Siapa saja yang menjadi pesaing? 13. Hal-hal apa saja yang membedakan antara produk yang perusahaan salurkan dengan produk lain yang sejenis? Dari segi produk, bentuk-bentuk promosi, perbandingan harga, dan tempat kegiatan perusahaan berlangsung. 14. Menurut Anda masalah-masalah apa saja yang terdapat di perusahaan yang perlu ditangani? Bagaimana penanganan masalah yang selama ini dilakukan? 15. Hal-hal apa saja / kegiatan apa saja yang perusahaan lakukan untuk membantu sales force dalam melakukan kegiatan bisnis? 16. Apakah selama ini perusahaan mempunyai dokumentasi tersendiri untuk setiap kegiatan-kegiatan
di
dalam
perusahaan?
Bagaimana
cara
perusahaan
menyimpannya? Bagaimana cara sales force menyimpannya? Bagaimana cara menyebarkannya ke semua sales force? 17. Menurut Anda pemenuhan kebutuhan apa yang ingin didapatkan perusahaan saat ini? Dengan cara apa pemenuhan kebutuhan ingin Anda dapatkan? Apakah kondisi perusahaan dan sales force menunjang hal tersebut?
L22 LAMPIRAN 7 TAMPILAN APLIKASI KNOWLEDGE MANAGEMENT
L7.1
Tampilan Layar Login
L23 L7.2
Tampilan Layar Forgot Password
L24 L7.3
Tampilan Layar Home
L7.4
Tampilan Layar Inbox
L25 L7.5
Tampilan Layar Messages Details
L7.6
Tampilan Layar Write New Messages
L26 L7.7
Tampilan Layar Sent Item
L7.8
Tampilan Layar Sent Item Details
L27 L7.9
Tampilan Layar Personal Information
L7.10 Tampilan Layar Change Password
L28 L7.11 Tampilan Layar My Network
L7.12 Tampilan Layar My Network Details
L29 L7.13 Tampilan Layar Show Next Events
L7.14 Tampilan Layar Find Next Event
L30 L7.15 Tampilan Layar Next Events Details
L7.16 Tampilan Layar Create Next Event
L31 L7.17 Tampilan Layar Find Events Archieve
