L1-1
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENDAHULUAN
Kuesioner Penelitian
L1-2
KUESIONER PENDAHULUAN
Kepada Yth : Bapak/Ibu/Sdr/Sdri Responden Responden yang terhormat, saya yang bernama Anita Dwihardini Puteri mahasiswa Tenik Industri Universitas Kristen Maranatha sedang melakukan pengumpulan data dan penelitian yang diperlukan untuk menyusun Tugas Akhir Pendidikan Sarjana Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha dengan judul “ANALISIS PENGARUH MOTIVASI DAN ASPEK-ASPEK PELAYANAN LEARNING CENTER TERHADAP EFEKTIVITAS PELATIHAN DI PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA” Dengan demikian saya sebagai penulis sangat mengharapkan partisipasi anda sebagai responden untuk dapat meluangkan sedikit waktu untuk mengisi kuesioner yang saya lampirkan. Atas Perhatian dan kesempatan yang diberikan saya ucapkan Terima Kasih.
Petunjuk Pengisian Mohon berikan tanda silang (x) pada kolom jawaban yang telah disediakan
Hormat saya,
Kuesioner Penelitian
L1-3
Anita Dwihardini Puteri Menurut anda, apakah hal-hal dibawah ini penting untuk menciptakan motivasi belajar anda selama mengikuti pelatihan? No
Pernyataan
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Interior kelas yang dirancang secara modern/futuristik Kebersihan ruangan kelas Kerapihan ruangan kelas Pencahayaan ruangan kelas Temperatur ruangan kelas Sirkulasi udara ruangan kelas Peralatan dalam kelas berfungsi (LCD, Notebook, Audio) Tampilan visual dari peralatan (Tampilan dari LCD) Aroma ruangan kelas Ketenangan ruangan kelas Kebersihan toilet umum Suara yang dihasilkan peralatan audio (Speaker) Sistem Pengamanan dan Keselamatan yang terdapat dalam gedung (Alat pemadam kebakaran, Fire Alarm) Handout yang disediakan Training Kit yang disediakan
Sarana Kelas
13 14 15
Asrama 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Interior asrama seperti warna dinding, lantai dan plafond Pencahayaan dalam kamar Sirkulasi udara dalam kamar Kebersihan kamar mandi Kebersihan perlengkapan kamar (Bed Set) Ketersediaan tempat sampah Kejelasan tayangan televisi Kebersihan pengerjaan laundry Kerapihan pengerjaan laundry Lama pengerjaan laundry Kafetaria
26 27 28 29
Variasi menu makanan dan minuman Rasa makanan Tampilan makanan yang disajikan Kuantitas makanan dan minuman yang disajikan Petugas Penyelenggara
30 31 32 33
Keramahan Petugas Penyelenggara Empati Petugas Penyelenggara Responsiveness Petugas Penyelenggara Ketepatan pelayanan yang diberikan Petugas layanan Konsumsi
34 35 36
Keramahan Petugas layanan konsumsi Empati Petugas Layanan konsumsi Responsiveness Petugas layanan konsumsi
Kuesioner Penelitian
Ya
Tidak
L1-4
No
Pernyataan
Ya
Instruktur 37 38 39 40 41
Kejelasan Penyampaian materi Cara mengajar Instruktur (Serius, Humoris, dll) Peluang bertanya kepada instruktur Penguasaan materi Ketepatan waktu
42 43 44 45
Penerapan materi dalam pekerjaan Penerapan materi dalam kehidupan sehari-hari Manfaat tugas dalam pemahaman materi Metode Pembelajaran (Diskusi, tatap muka, dll)
Materi dan Metode
Hal-hal lain yang anda anggap penting namun belum tertulis di atas : .............................................................................................................................................
Kuesioner Penelitian
Tidak
L1-5
Kuesioner Penelitian
L1-6
No
Pernyataan
% Ya
% Tidak
97% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 87% 100% 93% 100%
3% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 13% 0% 7% 0%
4
87% 100% 100%
13% 0% 0%
22 28 29 30 30 28 21 26 26 22
8 2 1
2 9 4 4 8
73% 93% 97% 100% 100% 93% 70% 87% 87% 73%
27% 7% 3% 0% 0% 7% 30% 13% 13% 27%
26 26 25 27
4 4 5 3
87% 87% 83% 90%
13% 13% 17% 10%
23 25 29 29
7 5 1 1
77% 83% 97% 97%
23% 17% 3% 3%
28 27 29
2 3 1
93% 90% 97%
7% 10% 3%
Ya
Tidak
29 30 30 30 30 30 30 30 26 30 28 30
1
26 30 30
Sarana Kelas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
14 15
Interior kelas yang dirancang secara modern/futuristik Kebersihan ruangan kelas Kerapihan ruangan kelas Pencahayaan ruangan kelas Temperatur ruangan kelas Sirkulasi udara ruangan kelas Peralatan dalam kelas berfungsi (LCD, Notebook, Audio) Tampilan visual dari peralatan (Tampilan dari LCD) Aroma ruangan kelas Ketenangan ruangan kelas Kebersihan toilet umum Suara yang dihasilkan peralatan audio (Speaker) Sistem Pengamanan dan Keselamatan yang terdapat dalam gedung (Alat pemadam kebakaran, Fire Alarm) Handout yang disediakan Training Kit yang disediakan
16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Interior asrama seperti warna dinding, lantai dan plafond Pencahayaan dalam kamar Sirkulasi udara dalam kamar Kebersihan kamar mandi Kebersihan perlengkapan kamar (Bed Set) Ketersediaan tempat sampah Kejelasan tayangan televisi Kebersihan pengerjaan laundry Kerapihan pengerjaan laundry Lama pengerjaan laundry
13
4 2
Asrama
Kafetaria 26 27 28
Variasi menu makanan dan minuman Rasa makanan Tampilan makanan yang disajikan
29
Kuantitas makanan dan minuman yang disajikan
30 31 32 33
Keramahan Petugas Penyelenggara Empati Petugas Penyelenggara Responsiveness Petugas Penyelenggara Ketepatan pelayanan yang diberikan
Petugas Penyelenggara
Petugas layanan Konsumsi 34 35 36
Keramahan Petugas layanan konsumsi Empati Petugas Layanan konsumsi Responsiveness Petugas layanan konsumsi
Kuesioner Penelitian
L1-7
No
Pernyataan
37 38 39 40 41
Kejelasan Penyampaian materi Cara mengajar Instruktur (Serius, Humoris, dll) Peluang bertanya kepada instruktur Penguasaan materi Ketepatan waktu
42 43 44 45
Penerapan materi dalam pekerjaan Penerapan materi dalam kehidupan sehari-hari Manfaat tugas dalam pemahaman materi Metode Pembelajaran (Diskusi, tatap muka, dll)
Ya
Tidak
% Ya
% Tidak
100% 100% 100% 100% 100%
0% 0% 0% 0% 0%
100% 97% 100% 97%
0% 3% 0% 3%
Instruktur
30 30 30 30 30
Materi dan Metode
Kuesioner Penelitian
30 29 30 29
1 1
L2-1
LAMPIRAN 2 KUESIONER PENELITIAN
Kuesioner Penelitian
L2-2
KUESIONER PENELITIAN
Kepada Yth : Bapak/Ibu/Sdr/Sdri Responden Responden yang terhormat, saya yang bernama Anita Dwihardini Puteri mahasiswa Tenik Industri Universitas Kristen Maranatha sedang melakukan pengumpulan data dan penelitian yang diperlukan untuk menyusun Tugas Akhir Pendidikan Sarjana Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha dengan judul “ANALISIS PENGARUH MOTIVASI DAN ASPEK-ASPEK PELAYANAN LEARNING CENTER TERHADAP EFEKTIVITAS PELATIHAN DI PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA” Dengan demikian saya sebagai penulis sangat mengharapkan partisipasi anda sebagai responden untuk dapat meluangkan sedikit waktu untuk mengisi kuesioner yang saya lampirkan. Atas Perhatian dan kesempatan yang diberikan saya ucapkan Terima Kasih.
Hormat saya,
Anita Dwihardini Puteri Kuesioner Penelitian
L2-3
Bagian I – Data Responden 1. Jenis kelamin a. Pria
b. Wanita
2. NIK :.......................................
Bagian II Petunjuk Pengisian Berikan tanda silang (x) pada kolom yang telah disediakan STB
= Sangat Tidak Baik
TB
= Tidak Baik
B
= Baik
SB
= Sangat baik
Keterangan : Tidak diperkenankan memilih lebih dari satu kolom dan hendaknya saudara memilih jawaban sesuai dengan perasaan yang saudara rasakan
No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Pernyataan Sarana Kelas Interior kelas yang dirancang secara modern/futuristik Kebersihan ruangan kelas Kerapihan ruangan kelas Pencahayaan ruangan kelas Temperatur ruangan kelas Sirkulasi udara ruangan kelas Peralatan dalam kelas berfungsi (LCD, Notebook, Audio) Tampilan visual dari peralatan (Tampilan dari LCD) Aroma ruangan kelas Ketenangan ruangan kelas Kebersihan toilet umum Suara yang dihasilkan peralatan audio (Speaker) Sistem Pengamanan dan Keselamatan yang terdapat dalam gedung (Alat pemadam kebakaran, Fire Alarm) Handout yang disediakan Training Kit yang disediakan
Kuesioner Penelitian
STB
TB
B
SB
L2-4
No 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55
Pernyataan Asrama Interior asrama seperti warna dinding, lantai dan plafond Pencahayaan dalam kamar Sirkulasi udara dalam kamar Kebersihan kamar mandi Kebersihan perlengkapan kamar (Bed Set) Ketersediaan tempat sampah Kejelasan tayangan televisi Kebersihan pengerjaan laundry Kerapihan pengerjaan laundry Lama pengerjaan laundry Kafetaria Variasi menu makanan dan minuman Rasa makanan Tampilan makanan yang disajikan Kuantitas makanan dan minuman yang disajikan Petugas Penyelenggara Keramahan Petugas Penyelenggara Empati Petugas Penyelenggara Responsiveness Petugas Penyelenggara Ketepatan pelayanan yang diberikan Petugas layanan Konsumsi Keramahan Petugas layanan konsumsi Empati Petugas Layanan konsumsi Responsiveness Petugas layanan konsumsi Instruktur (Siswo) Kejelasan Penyampaian materi Cara mengajar Instruktur (Serius, Humoris, dll) Peluang bertanya kepada instruktur Penguasaan materi Ketepatan waktu Instruktur (Mika Tama) Kejelasan Penyampaian materi Cara mengajar Instruktur (Serius, Humoris, dll) Peluang bertanya kepada instruktur Penguasaan materi Ketepatan waktu Instruktur (Mukhamad Atiqurrahman) Kejelasan Penyampaian materi Cara mengajar Instruktur (Serius, Humoris, dll) Peluang bertanya kepada instruktur Penguasaan materi Ketepatan waktu Materi dan Metode Penerapan materi dalam pekerjaan Penerapan materi dalam kehidupan sehari-hari Manfaat tugas dalam pemahaman materi Metode Pembelajaran (Diskusi, tatap muka, dll)
Kuesioner Penelitian
STB
TB
B
SB
L2-5
Bagian III Petunjuk Pengisian Berikan tanda silang (x) pada kolom yang telah disediakan STS
= Sangat Tidak Setuju
TS
= Tidak Setuju
S
= Setuju
SS
= Sangat Setuju
Keterangan : Tidak diperkenankan memilih lebih dari satu kolom dan hendaknya saudara memilih jawaban sesuai dengan perasaan yang saudara rasakan No
Pernyataan
1
5
Suasana yang nyaman dapat meningkatkan gairah belajar saya Tempat belajar yang bersih dan rapih dapat mempertahankan semangat dan menghindarkan dari kejenuhan belajar Lingkungan tempat belajar saya memberikan kesempatan bagi saya untuk membina kerjasama dan persahabatan baru Sarana dan prasarana yang ada memudahkan saya dalam melakukan seluruh kegiatan pembelajaran Pelatihan ini mempermudah saya dalam penyesuaian dengan pekerjaan saya
6
Tugas yang diberikan memberikan kesempatan untuk memahami materi lebih dalam
7
10
Saya tidak dapat belajar dengan baik apabila sedang lapar dan haus Istirahat yang cukup membuat saya segar dan siap untuk melakukan pelatihan keesokan harinya Cara mengajar insruktur mempengaruhi saya dalam membangkitkan antusiasme saya untuk belajar Pelatihan ini dapat membuka kesempatan bagi saya untuk menambah wawasan baru
11
Pelatihan ini memberikan semangat baru bagi saya untuk mencapai target kerja saya
12
Pelatihan ini mendorong saya untuk meningkatkan kreatifitas
2 3 4
8 9
13
Pelatihan ini sangat membantu saya untuk meningkatkan performansi kerja saya
14
saya selalu berusaha untuk memelihara dan meningkatkan semangat belajar saya
15
Pelatihan ini merupakan langkah awal bagi pengembangan karir saya Penyesuaian diri yang baik terhadap lingkungan melatih saya untuk bekerjasama dengan orang lain Saya selalu aktif bertanya apabila ada yang kurang dimengerti
16 17
Kuesioner Penelitian
STS
TS
S
SS
L3-1
LAMPIRAN 3 VALIDITAS KONSTRUK
Validitas Konstruk
L3-2
Validitas Konstruk
L3-3
Validitas Konstruk
L3-4
Validitas Konstruk
L4-1
LAMPIRAN 4 KOMENTAR SEMINAR PROPOSAL
Komentar Seminar Proposal
L4-2
Komentar Seminar Proposal
L4-3
Komentar Seminar Proposal
L4-4
Komentar Seminar Proposal
L4-5
Komentar Seminar Proposal
L5-1
LAMPIRAN 5 KOMENTAR SEMINAR ISI
Komentar Seminar Isi
L5-2
Komentar Seminar Isi
L5-3
Komentar Seminar Isi
L5-4
Komentar Seminar Isi
L5-5
Komentar Seminar Isi
L6-1
LAMPIRAN 6 KOMENTAR DAN SARAN SIDANG TUGAS AKHIR
Komentar dan Saran Sidang Tugas Akhir
L6-2
Komentar dan Saran Sidang Tugas Akhir
L6-3
Komentar dan Saran Sidang Tugas Akhir
L6-4
Komentar dan Saran Sidang Tugas Akhir
L7-1
LAMPIRAN 7 TABEL F
Tabel F
L7-2
Tabel F
L7-3
Tabel F
L8-1
LAMPIRAN 8 TABEL T
Tabel T
L8-2
Tabel T
