Kurzus: AUDIOVIZUÁLIS ÉS MULTIMÉDIÁS ESZKÖZÖK ÖNKÉNTESEKNEK – ALAPSZINT Az alapszintű kurzus információt és instrukciókat nyújt arról, hogyan használjunk bizonyos működési eszközöket multimédiás kommunikációra a non-profit szektoron belül. Az alapszintű kurzus hasznos javaslatokat kínál különösen a következőkre vonatkozólag: 1) Video-készítés, főleg a tervezési fázisra összpontosítva (a forgatási módszerek, szerkesztés és utómunka fázisait lásd a kurzus közép- és haladó szintjein); 2) Az online-kommunikációs eszközök hatékony használata, amelyek nélkülözhetetlenné váltak az önkéntes szervezetek számára, mint például hírlevelek és levelező listák; 3) A közösségi háló rendszereinek megfelelő használata, mely legjobban illeszkedik az önkéntes szervezetek szükségleteihez.
1. Modul: VIDEO-KÉSZÍTÉS (OKTATÓ-VIDEO): HOGYAN TERVEZZÜNK FILMET Elérhető a következő linken: https://www.youtube.com/watch?v=St9PfbPnZGw MEGJEGYZÉS: LENT MEGTALÁLOD AZ OKTATÓ VIDEOHOZ TARTOZÓ ANGOL FELIRATOT, MELY SAJÁT NYELVEDRE LEFORDÍTHATÓ. GYŐZŐDJ MEG RÓLA, HOGY A FORDÍTÁS SORÁN VÁLTOZATLANUL HAGYOD A SOROK FELOSZTÁSÁT ÉS A TÉRKÖZÖKET AZÉRT, HOGY KÖNNYEBBÉ TEDD A VIDEO FORDÍTOTT VÁLTOZATÁNAK SZERKESZTÉSÉT. TOVÁBBÁ, FORDÍTS KÜLÖNÖS FIGYELMET AZ ÉKEZETEKRE, MELLÉKJELEKRE ÉS SPECIÁLIS KARAKTEREKRE.
1 – A fő gondolat és a forgatókönyv Kezdjük a gondolattól. A gondolat a fő téma, amit a filmkészítő akar kifejteni. Nem egyszerű jó gondolatot találni! Kölcsön vehetsz néhány érdekes ötletet egy filmből, amit láttál, egy könyvből, amit olvastál, az Internetről, vagy egyszerűen engedd, hogy a képzeleted vezessen. Amint a fő gondolatot leírtad, elkezdhetsz a témán gondolkozni. A téma egy tiszta és inkább összefoglaló megvilágítása a történetnek. A témából kiindulva azután kidolgozhatod a folyamatot, ez egy szélesebb megvilágítás, ami helyszín leírásokat, a karakterek lélektani alakját tartalmazza, és néhány utalást a párbeszédre vonatkozóan. A forgatókönyv írása általában 5 lépésből áll, név szerint: 1
Gondolat, téma, folyamat, létra, forgatókönyv. Ez a mechanizmus, ami elvezet a végleges forgatókönyvhöz, “forgatási jegyzet”-ként is ismeretes. Összefoglalva, írj le minden gondolatot, ami eszedbe jut, hogy jobban emlékezz rájuk, tisztábban kifejthesd őket, és fejleszthesd mindaddig, amíg elkészül a megfelelő forgatókönyv.
2 – A képes forgatókönyv (storyboard) Itt egy nagyon hasznos eszköz a videóid elkészítéséhez: a képes forgatókönyv. Sok rajz, ami leírja, hogy a bizonyos jeleneteknek hogyan kellene megjelenniük a képernyőn. A storyboard egy praktikus eszköz, ami segíti a rendezőt és a gyártást, hogy jobban tudjanak dolgozni a film beállításain, előnyben részesítve azt, ami valójában bekeretezve lesz a képernyőn, és az egész csapatnak egy tiszta elképzelést ad, hogy az egyes jelenetek hogyan lesz megalkotva. De ne aggódj, nem szükséges szakértőnek lenned: elég ha készítesz egy vázlatot, ami érthető a csapatod számára.
3 – A stáb A film készítéséért felelős szakértő-csoportot “stáb”-nak nevezzük. Két típusú résztvevő van: a technikai stáb, ez azokból az emberekből áll, akiket megbíztak, hogy elkészítsék a filmet, például a mikrofonos, az operatőr vagy a világító technikus, és a művészeti stáb, amely a filmben szereplő színészekből áll. Jól becsüld meg az erőforrásaidat. Az első munkáidban valószínűleg mindent egyedül akarsz majd csinálni, és minden szerepet kipróbálni jó ötletnek tűnhet. Azonban, hogy szakemberré válj, specializálódnod kell és meg kell értened, hogy a folyamat melyik része a leginkább testhezálló számodra.
4 – Néhány hasznos tanács A szavak és rajzok hatékonyak, hogy közvetítsék az elképzeléseidet. Ezt a módszert használva, megpróbálunk néhány hasznos tanácsot adni neked. Fejlesztened kell a csapatmunka iránti készségeidet. Sokmindent taníthatnak neked azok az emberek, akikkel együtt dolgozol, és te is ugyanilyen hatással lehetsz rájuk. A legjobb csapatban mindegyikünk ereje kiegyensúlyozott és egyesített. Szóval ha egyedül vagy, keress az iskoládban, a környezetedben, az Interneten 2
néhány embert, akik osztoznak a szenvedélyedben és kötelezd el őket, hogy gyakoroljatok együtt. Egy video, amit te és egy barátod kedveltek, talán nem megfelelő szélesebb közönség számára. Próbáld megérteni, miért, fogadd a kritikákat és légy kész tanulni belőlük. Hallgass a tanácsra, amit a nálad tapasztaltabbak adnak neked. Ne siess. Hogy egy jó videot készíts, időre és gyakorlásra van szükséged. Az idő elteltével és erős szenvedéllyel szerezhetsz egy jó felszerelést, de ne várj addig a kezdéssel, amikor majd megengedheted magadnak, hogy legyen egy szuper kamerád. Fogd az elsőt, amit találsz – legyen az akár a mobiltelefonod, ha épp nem találsz jobbat – és kezdj el gyakorolni! Amint elkezded, máris filmkészítő vagy!
2. Modul: E-KOMMUNIKÁCIÓ – AZ INTERNET ESZKÖZEI: A HÍRLEVELEK ÉS LEVELEZŐ LISTÁK HASZNA A hírlevél egy e-mail, ami frissített információkat tartalmaz egy adott témáról, időszakosan kiküldésre kerül és teljesen ingyenes azok számára, akik feliratkoztak a levelezőlistájára. Kulcsszerepet játszik bármilyen non-profit szervezetben, hogy tagjait és kiterjesztett hálózatát folyamatosan a legutóbbi tevékenységekről értesítse, javaslatokat adjon, célzott információt osszon meg, stb. A hírlevelek mindenképpen egy értékes hozzáadott értéket kell hogy képviseljenek az önkéntesek és a feliratkozók számára. Tiszta őrültség a non-profit szektor számára, ha nem rendelkezünk hírlevéllel. A hírlevél erős pont, hogy támogasson valakit a weboldala létrehozásában, blog írásában, pénz gyűjtésében és a közösségi hálón való megjelenésében. Habár a hírlevelek nyílt statisztikái esnek, évente átlagosan 1%-kal csökkenve, az e-mail – most – még mindig a királynő. A Közösségi Háló korában, a non-profit szektorban a hírlevelek feliratkozási aránya valójában erősödő, különösen a kisebb méretű non-profit szervezetek körében, akik először számolhatnak ezzel, mint megfelelő eszközzel, hogy elérjenek potenciális feliratkozók ezreit a közösségi háló weboldalain keresztül. Az információktól való túrterheltség és a közösségi média felemelkedése teljesen megváltoztatta, ahogyan az emberek az e-mailek tartalmához viszonyulnak. A Web 1.0 modell, ami az e-mailekben a papír alapú hírlevél elektronikus változatát publikálta, többé már nem a leghatékonyabb módszer. A legtöbb ember nem akarja végigolvasni az e-hírleveleket azok teljes mélységében. 3
A hírlevelek gyors felvilágosítást kellene adjanak, hogy a felhasználók könnyedén válthassanak a fő, “cselekvésre hívó” részektől a számukra érdekes hírdarabokig.
Hogyan hozzunk létre hírlevelet A legegyszerűbb és leghatékonyabb módja egy hírlevél-rendszer létrehozásának és karbantartásának, ha használunk egy hosting és e-mail marketing szolgáltatást, mint például az iContact, vagy a MailChimp. Az e-mail hosting és marketing szolgáltatások egy könnyen használható adatbázist nyújtanak, ami lehetővé teszi az automatikus feliratkozás funkcióit, eleget téve a spam-szűrő törvényi előírásoknak, használható statisztikákat biztosítva a megnyitási ráta százalékáról (hány ember nyitja meg az adott e-mailt) és a szükséges kattintások számáról ahhoz, hogy sikeresen támogathassuk e-hírleveles kampányokat. A non-profit szervezeteknek soha nem lenne szabad e-hírlevelet titkos másolatként (Bcc) közzétenni, olyan levelező klienst használva, mint a Gmail vagy Outlook: bár annak ellenére, hogy egy idejétmúlt és nemkívánatos eredményhez vezető módszer, még mindig hihetetlenül megszokott a kisméretű non-profit szervezetek körében. A legtöbb adományozó és támogató egy professzionálisabb hírlevelet vár el, mint amit a “csináld magad” módszerrel elérhetsz, például titkos másolattal. Végezetül, egy 20%-os megnyitási érték jó aránynak tekinthető a non-profit szektorban. Fontos hangsúlyoznunk, hogy azok a non-profit szervezetek, melyek 1-3 hírlevelet küldenek havonta, hajlamosak gyakrabban magasabb megnyitási értéket elérni.
A postaládák mindig levélváltásokkal.
tömve
vannak
üzenetekkel,
hírlevelekkel,
hirdetésekkel
és
Miért hozna létre egy önkéntes szervezet egy hírlevelet, ha fontolóra vesszük, hogy az olvasók többé már nem tudnak lépést tartani az naponta érkező, egetverő információs áradattal? Ráadásul, az időszakos hírlevél nagy elkötelezettséget igényel; ezért érdemes óvatosan megállapítani, vajon érdemes-e és mikor érdemes felkínálni egy weboldal látogatója számára. Nézzünk meg néhány olyan esetet, amikor érdemes elkészíteni, reklámozni és menedzselni egy időszakos hírlevelet.
Esemény-kommunikáció Ha egy önkéntes szervezetnek sok közölni való híre van, különösen rendezvények szervezését érintően, kurzusokról vagy más kezdeményezésekről, kezdő és végző dátummal, számíthatunk a hírlevélre mint egy nagyon hatékony eszközre, amivel megfelelően kommunikálhatjuk az adott eseményt, elkerülve annak szükségét, hogy a felhasználóknak rendszeresen látogatni kellene a honlapunkat.
4
Egyedi és kizárólagos információ Ha a weblapod kizárólagos információ forrása, amit senki más nem biztosíthat, akkor egy hírlevél erősen javasolt, főleg ha az információt irányított módon szeretnéd közzétenni, csak azok számára, akik a személyes adataikat megadták.
Nehezen megtalálható információ Azoknak, akik az információ egy specifikus darabja iránt érdeklődnek, például egy adott témáról vagy új normatívákról, gyakran számos kutatást kell elvégezniük különböző forrásokkal konzultálva, magukat folyamatosan frissítve: ha ki tudod válogatni és biztosítani tudod a szükséges információt, megkímélve a felhasználót attól, hogy ő maga keresse meg azt, akkor a hírleveled igazán hasznos eszközzé fog válni a potenciális olvasóid körében.
Javaslatok és hasznos információk Ha az adott terület szakértője vagy, megéri elkészíteni egy rendszeres hírlevelet, ami tanácsokat és javaslatokat tartalmaz, és tanít valamit az olvasóidnak.
Felhasználók által megteremtett tartalom Ha a weboldal nagy mértékben tartalmaz a felhasználók által közzétett információt, ami más látogatók számára is érdekes lehet, mint például hirdetések vagy segélykérések, akkor jó ötlet lehet hírlevélben informálni őket.
Tíz hasznos javaslat non-profit szervezetek számára A non-profit szektor több, mint 10 éves tapasztalattal bír a szerkesztőségi e-hírlevelek területén. Léteznek alaposan bizonyított gyakorlatok és esettanulmányok arra vonatkozólag, mi működik, és mi nem. Mindamellett, a közösségi média és mobil technológiák érkezésével sok fent említett gyakorlat és esettanulmány vált haszontalanná. Ahogyan az a legelterjedtebb kommunikációs formákkal történik, a jól bevált módszerek folyamatos változásra vannak ítélve. A lent említett javaslatok néhány év távlatában megváltozhatnak, vagy érvénytelenné válhatnak.
1. Adj egyszerű megjelenést az e-hírlevelednek 5 évvel ezelőtt, egy három hasábos, grafikonokkal, képekkel és 4-5 történettel gazdagított hírlevél volt a valaha létezett legjobb mértékadó. De ez többé nem igaz. Az emberek el vannak árasztva információkkal és a képek az egész nap során források széles választékából érkeznek, és túl sok tartalom alakíthat ki vizuális és mentális elvonást. Ha szeretnéd megragadni az olvasóid figyelmét, adj egyszerű megjelenést az e-hírlevelednek. Csak egy hasábot hozz létre és használj fehér alapon fekete betűket a fő tartalomhoz. Vedd hasznát egy egyszerű képnek a fejlécben, a hírek felső vagy oldalsó részén. A Mailchimp úttörővé vált az e-hírlevelek használatában, és a jelenlegi megjelenése a tökéletes példája annak, hogyan tervezzük sikeresen hírlevelet a közösségi háló korszakában. 2. 500-szavas (vagy még kevesebb) e-hírlevelet jelentess meg A feliratkozóid nagyon elfoglaltak. Meg kell tudniuk ragadni és feldolgozni az e-hírleveled sarokkövét egy 5-15 másodperces időintervallumon belül. 5
Limitáld a tartalmat azáltal, hogy nem több, mint egy-két hírcikket vagy naprakész információt teszel közzé, hogy tisztán láthassák mit kell megtenniük, vagy mire kattintsanak, hogy az adott hírt mélyebben megvizsgálhassák, adományozzanak vagy bármi mást tegyenek. Formázd meg a szöveget, hogy tömör bekezdéseket használj, és változtasd meg a linkjeid szövegszínét, hogy szembeötlőbbek legyenek. Hangsúlyozd a szalagcímet félkövér betűkkel, hogy az e-hírleveled könnyen böngészhető legyen. Ha több, mint 500 szóra van szükséged, linkelj egy cikket, ami a honlapodon vagy a blogodon van közzétéve. 3. Használj egy “Adományozz Most” gombot és a közösségi média ikonjait A legtöbb online adomány, amit barátok, követők vagy támogatók adnak, e-hírleveleken keresztül történik. Ezért van az, hogy a hatalmas e-hírlevél listával rendelkező non-profit szervezetek – jellemzően ők rendelkeznek a legnagyobb közösséggel a közösségi háló weboldalain – sikeresen gyarapítják az online érkező adományok összegét. Az “Adományozz Most” gomb és a közösségi háló ikonjai része kell, hogy legyenek az ehírleveled sablonjának. 4. Testreszabott e-hírlevél Használj olyan nyelvezetet az e-hírleveledben, amitől a feliratkozóid a szervezeted szerves részének érzik magukat. Használj olyan szavakat, mint “mi/nekünk/együtt” és mondatokat többesszám első személyben. 5. Tedd az e-hírleveledet “közösségivé” A legtöbb e-mail marketing szolgáltató az utóbbi időben ismerte fel annak a lehetőségét, hogy az e-hírlevel könnyen megosztható legyen a közösségi oldalakon. Miután a szerkesztői felületre beléptél, engedélyezd a funciót, amivel a tartalmad megoszthatóvá válik közösségi oldalakon. Ilyen módon a feliratkozók könnyedén megoszthatják az e-hírleveledet Twitter-en, Facebook-on és más közösségi oldalakon egy egyszerű kattintással. Ha engeded, hogy a felhasználók megoszthassák a saját tapasztalataikat egy egyszerű kattintással, akkor nagyobb méretű közönséget tudsz megszólítani. 6. Használj képernyőképeket a videoidhoz és prezentációkhoz Jelenleg nem lehetséges video feltöltése egy hírlevél szolgáltatásban. Még mindig nincs egy minden platformon elérhető szabványos forráskód videokhoz és prezentációkhoz. Ennek ellenére, egy videokról vagy prezentációkról készült képernyőkép hozzáadása az e-hírlevélhez jelentősen fellendítheti a rákattintások mértékét. Elegendő egy képernyőképet készítened a számítógépedről, YouTube vagy Vimeo csatornádról, vágd meg megfelelően, és azután add hozzá az e-hírleveledhez. Végül, ne felejtsd el belinkelni a videot vagy prezentációt tartalmazó weboldalt vagy blogot, vagy közvetlenül a YouTube vagy Vimeo csatornádat. 7. Küldd el az e-hírleveled néhány próbaverzióját különböző e-mail felületekre Egy másik stratégia, hogy az e-hírleveled mintája a lehető legeredményesebb legyen, ha megakadályozod attól, hogy nem homogén formában jelenjen meg a különböző e-mail 6
rendszerekben, mint a Gmail, Outlook, Yahoo!, Hotmail, stb. Egy egyszerűbb megjelenési forma megnöveli az esélyét, hogy azonos elrendezést kapj különböző felületeken. Mégha frusztráló is lehet és időpocsékolásnak tűnhet, a hírleveled megfelelő irányítása érdekében érdemes regisztrálnod és feliratkoznod számos e-mail fiókkal és újra ellenőrizned a projektet mind különböző felületen, hogy megerősítsd az összefüggőséget, az állandó összetételt és a bizonyítható hibák jelenlétét. Ideálisan, ezt minden kiadáskor meg kellene tenni. A Web 2.0 kommunikációjához hasonlítva, a hibák és azok elfogadhatósága a feliratkozók számára kevésbé elfogadható a Web 1.0 kommunikációban. 8. Az első e-mail és a visszaigazoló oldal fontossága A legtöbb hírlevél szolgáltatás engedélyezi e-mailek létrehozását, melyet automatikusan elküld az új feliratkozóknak. Ez az első e-mail amit megkapnak a non-profit szervezetedtől, ezért biztosítanod kell, hogy a projekted jó, a hangvétel udvarias és barátságos és közvetlenül meghívja a felhasználót, hogy meglátogassa a weboldaladat és blogodat, Facebook-, Twitter-oldaladat, stb. Ügyelj rá, hogy ne kérj adományt! A későbbi fázisokban, számos alkalmad lesz ezt megtenni. Az e-mail szolgáltatások által lehetőséged van készíteni egy visszaigazoló oldalt: “Köszönjük, hogy feliratkoztál!”. Ez az oldal szintén reklámozhatja a weboldaladat, blog-odat és közösségi oldaladat. 9. Havonta 1-3 e-hírlevelet és évente legfeljebb hat adománygyűjtő kérelmet küldj Fanatikusnak bizonyulhatsz az e-mail marketing stratégiád elvégzésével, ha például az ehírleveledet hetente egyszer-kétszer is elküldöd. Ilyen módon a hatékonyságod hirtelen csökkenni fog. Az emberek elkezdhetik visszautasítani az e-mail-edet, vagy – ami mégrosszabb – ki is törölhetnek. Átlagosan havonta 1-3 e-hírlevelet küldj. Fontos, hogy felügyeld a visszautasítások arányát. Mindig lesz, aki kilép, de ha ez meghaladja a 0,5 %-ot, akkor csökkentened kell az ehírleveled elküldésének gyakoriságát. Néhány különös helyzetben – mint például tudatossági kampányok alkalmai vagy különleges alkalmakon való részvétel – ellenőrizheted az olvasóid válaszát, havonta 4-5 hírlevelet elküldve, de mindig észben tartva, hogy manapság sok ember az e-mailektől elárasztva érzi magát. A non-profit szervezetekről ne keletkezzen bosszantó megítélés. Havonta 1-3 e-hírlevelet számolva, lehetséges évente 6 támogatásgyűjtő kérelem kiküldése. Mivel a legtöbb adományozó novemberben és decemberben ad támogatást, tervezz úgy, hogy legalább három a fent említett kérelmek közül az év utolsó 2 hónapjában kerüljön ki, a fennmaradó időben pedig burkoltabb formában. A kérelmedben legyen világos magyarázat arrra, miért és hogyan lehet adományozni, és közvetíts egy bizonyosan sürgető érzést. Ebben az esetben mindegyik e-hírlevél kiadásnak tartalmaznia kell az “Adományozz Most” gombot. 10. Ne küldd az e-hírleveledet óramű pontossággal Az e-hírleveledet ne mindig pontban hétfő reggel 10 órakor küldd el. Próbáld meg kedden délután, csütörtökön reggel és alkalmanként készíts hétvégi kiadást. A web-nek megvannak and maga magaslatai és mélypontjai, ugyanígy a te e-hírlevél programodnak is. Majdhogynem lehetetlen előre látni azt, hogy melyik napon és időpontban a legalkalmasabb elküldeni az e-hírleveledet, hogy azok mindig fejlődést mutassanak, a menet közben lévő események, ünnepek és a
7
feliratkozók szokásai szerint. Az e-hírleveled legyen szórványos és kiszámíthatatlan. Amint előrejelezhetővé válik, a megnyitási arány értéke süllyedni fog.
Öt javaslat a Hírleveled elkészítéséhez Egy 2012-ben, a non-profit szektorról készült amerikai tanulmány szerint, a non-profit email címek átlagos gazdasági értéke 12,48 dolláros online adományozással egyezik meg. Azok a non-profit szervezetek, melyek már évek óta használnak e-hírleveleket, valószínűleg már rendelkeznek egy biztos tudással annak okairól, hogy miért és milyen módon kell a hírlevél-listákat létrehozni és milyen fontos rendszeresen elkérni az adományozók, feliratkozók és önkéntesek e-mail címét. A “saját” listád megteremtése elsődleges fontosságú legyen. Ha a lent megnevezett öt javaslatot követed, akkor az idő múlásával a levelező listád nagysága és online érkező adományaid összege folyamatos növekedést mutat majd. 1. Kezdd a régi listáddal és kövesd a magatartási kódexet Az első kiadásnál lehetséges, hogy a listádban szerepeljenek korábbi adományozók, munkatársak és önkéntesek, akik a múltban már támogatták a szervezetedet. Azután ragaszkodnod kell a szigorú részvételi eljárásmódhoz. Ajánlatos, hogy csak azért ne adj hozzá embereket a listádhoz, mert te azt gondolod, hogy ők szeretnék megkapni a hírleveleidet. Létezik egy követendő magatartási kódex a levelezőlista elkészítése során. A szabályok megszegését jelenti, ha valakit az ő hozzájárulása nélkül adunk hozzá a listához. 2. Add hozzá a “Feliratkozás” lehetőségét a weboldaladhoz és a blogodhoz Bármelyik weboldal vagy blog, amelyik megérdemli ezt a nevet, el kell hogy legyen látva a “Feliratkozás a Hírlevélre” gombbal. Minél személyesebb egy blog, annál érdekesebbek lesznek annak tartalmai – összehasonlítva a statisztikákkal – , így vezetve minél több embert a hírlevélre történő feliratkozáshoz. Minden e-hírlevél szolgáltatás kínál “Feliratkozás” gombot, ami hozzáadható a weboldaladhoz vagy blogodhoz, egyszerűen egy kis darab HTML kód másolásával és beillesztésével. Továbbá személyre szabott visszaigazoló oldalt biztosítanak. 3. Kérj támogatói feliratkozást állapot-frissítéseken és Tweet-eken keresztül Havonta 1-2 alkalommal, hívd meg a felhasználókat Tweet-eken vagy állapot-ftissítéseken keresztül, hogy csatlakozzanak az e-hírleveledhez. Ne felejtsd el linkelni a “Feliratkozás” visszaigazoló oldalát. 4. Minden nyomtatott anyagod tartalmazza az e-hírleveled címét is Győződj meg róla, hogy minden promóciós, kommunikációs eszközöd és a non-profit szervezeted által készített és használt nyomtatott anyagod tartalmazzon egy érvényes e-mail címet, ahol fel lehet iratkozni a hírleveledre. 8
5. Használj regisztrációs lapokat az általad szervezett és résztvevő rendezvényeken Minden rendezvényen amibe a szervezeted be van vonva – a legkisebbektől a legnagyobbakig – , mindig használj egy regisztrációs lapot a hírleveledhez. Sohasem pozitív egy üres feliratkozási lapot mutatni. Iratkozz fel rá elsőként, azután anyukád, a barátod vagy a feleséged, hogy a regisztrációs folyamat elkezdődjön. Az emberi természet jellemzője, hogy nem iratkozunk fel egy üres lapra. És ennek a fordítottja is igaz, hiszen az emberek lelkesen fognak jelentkezni, miután látták, hogy már más felhasználók is hasonlóan tettek.
Hogyan válaszd meg a Hírleveled témáját A jó téma kiválasztása elengedhetetlen egy hírlevél sikeréhez. Amikor megnyitjuk a postaládánkat, gyakran eldöntjük, hogy melyik e-maileket nyissuk meg és melyikeket dobjuk el, pusztán a feladó vagy a tárgy alapján. A feladó és a tárgy együtt képviseli az első üzenetet, amit a lehetséges támogatók olvasnak. Így mutatkozunk be nekik első alkalommal. A Feladó neve kifejezi, hogy ki kommunikál; a tárgy pedig azt, hogy mit ajánl számunkra. Nincsenek teljesen és tökéletesen jó tárgyak. A tárgy mindig egy fogadás, és ahhoz, hogy a leghatékonyabbat beazonosítsuk, számos vizsgálat és folyamatos kísérletezgetés szükséges. Fontos, hogy kövessünk néhány egyszerű szabályt, hogy ne kövessük el a leggyakoribb hibákat: 1) A tárgy mindig informál, felébreszti a kíváncsiságot, invitál. Az e-mail tárgyához rendelt tér nagyon korlátozott: a legtöbb levelező programban legfeljebb 50 vagy 60 karakternek felel meg. Pontosan emiatt nem pazarolhatod szükségtelen információra, például megismételni a feladó nevét vagy beírva a küldési dátumot: mindig használd arra, hogy leírd azt, ami igazán szükséges. A tárgynak különösen fondorlatosnak, informatívnak, cselekvésre késztetőnek kell lennie. Ugyanakkor megnyugtatónak is: tulajdonképpen itt az olvasónak is meg kell győződnie róla, hogy nem spam e-mailek, csalás vagy veszélyes vírusok előtt ül. 2) A tárgy ne legyen félreérthető Igaz, hogy egy megnyerő, ötletes és jól megírt tárgy növelheti az elküldött üzeneteid megnyitási arányait. Ami itt fontos, hogy ne vidd túlzásba: ha hamis elvárásokat teremtesz és “mesés” ígéreteket teszel, amiket aztán nem tudsz betartani, ezzel megkockáztatod az olvasóid csalódottságát. Ha a hírleveled és a weboldalad aktuális tartalma nem függ össze a tárggyal, szemfényvesztéssé válhat. Az olvasók egyszer még bedőlnek neki, de soha többé nem fogják olvasni az üzeneteidet. 3) A tárgy legyen tömör Egy túl hosszú tárgynál megvan a kockázata, hogy “le lesz vágva” a legtöbb levelező programban. 9
Akárhogy is, még ha a tárgy teljes hosszában látható is, a használhatósági tesztek kimutatják, hogy az olvasók figyelme a bal oldalon lévő első pár szóra összpontosul. Ez az oka annak, hogy az első három szó az, amire a legtöbb odafigyelést kell fordítanod. Válaszd ki őket megfelelően. Végezetül, ha időszakos hírlevelet irányítasz, a tárgynak alcímként kell működnie, előrebocsátva a tartalmát mindannak, amit a címzettek olvasnak majd, és minden kiadásban legyen különböző, hogy az idő múlásával az olvasók figyelme ne csökkenjen.
A legjobb Hírlevél formátum Nem kizárólagos célja a hírlevélnek, hogy információ-darabokat és híreket kommunikájon emailben, ugyanakkor az elérhető tartalmak általános áttekintését biztosítsa az adott periódusban. Ennek következtében, a hírlevelek fő része ideális esetben rövid és megnyerő szövegeket tartalmaz, hivatkozva a weboldaladra vagy különálló oldalakra a további, mélységi elemzés érdekében. A hírlevél feladata, hogy ízelítőt adjon a weboldalon közzétett hírekről és tartalmakról, másfelől a felépítése maradjon egyszerű, szabályos és könnyen olvasható. Az olvasó számára egy szempillantás alatt érthetővé kell váljon, hogy mit ajánlasz neki, és néhány percen belül döntésre kell indítsa őket, hogy mi iránt érdeklődnek, és mi iránt nem. Mindezek következtében, melyik formátumot kellene választanunk annak érdekében, hogy a hírlevelet még hatékonyabbá tegyük? A választ az “E-mail Hírlevél Használhatóság” című tanulmányban találjuk, melyet a Nielsen Norman Group készített, melyben érdekes felmerülő eredményeket gyűjtöttek össze néhány hírlevél használhatósági tanulmányból. A legjobb formátum, Jakob Nielsen és társai véleménye szerint, a “beszéd formátum”, mely szerint ha egy hírlevél több, mint egy témát fed le, és több, mint két cikkből áll, akkor javasolt, hogy alkotóelemei a következő sorrendet kövessék:
Egy rövid és tömör fejléc; Egy rövid, de alapos összegzés, felmérve a cikk tartalmát; Egy link, amely hivatkozásul szolgál egy weboldalhoz vagy pdf dokumentumhoz, a mélységi analízis érdekében. Ennek a formátumnak világos előnyei vannak. Az e-mail nem lesz túl hosszú és az olvasó számára is könnyebb lesz azonosítani azokat a témákat, amik iránt érdeklődik. Továbbá, a tömörsége ellenére, a szövegek átfogóak (más szóval, nem félbevágott cikkek) és hasznos információt adnak abban az esetben is, ha a cikket nem olvassák el maradéktalanul. Annak érdekében, hogy egy e-mail mégkönnyebben olvasható legyen, hasznos lehet beilleszteni egy tartalomjegyzéket a hírlevél legelejére – ahogyan a példában is található. A Nielsen által végzett tesztek megmutatták, hogy az eszerint megszerkesztett hírlevelek nagyobb elfogadásra találnak mint azok, amelyek teljes cikkeket tartalmaznak, vagy amelyek csak előrebocsátják az első soraikat. 10
3. Modul: INTERNET-ESZKÖZÖK – ÖNKÉNTESSÉG ÉS KÖZÖSSÉGI HÁLÓ
Miért kellene az önkéntes szervezeteknek a közösségi hálót használniuk? A közösségi háló remek lehetőséget nyújt egy szervezet számára, hogy még népszerűbbé váljon, valós idejű kölcsönhatásban legyen témák nagy választékával, elérje és megfelelően tartsa naprakészen a célközönségét, eseményeket reklámozzon, önkénteseket toborozzon, támogatást gyűjtsön és kiállást tanúsítson egy társadalmi kérdésben. A legtöbb innovatív és széleskörű közösségi háló és média – mint a Facebook, YouTube és Twitter – hatékony eszközzé válhat a “közösségi cselekvésben”, segítve a szervezeteket elősegíteni a hálózati összekapcsolódást, közösségi logikát és a tartalmak társadalmasítását. Ahogyan minden hálózat megérdemli ezt a nevet, az ezen felület által kínáltak azokon a kapcsolatokon alapulnak, melyeket a felhasználók építenek egymás között. Mivel teljesen ingyenes és könnyen használható, a közösségi háló által bármelyik felhasználó feltölthet és megoszthat nagy választékú tartalmat – képeket és videokat is beleértve – , így terjesztve és felerősítve hírdarabokat vagy különálló eseményeket, nagyon gyorsan, a Weben keresztül. Megfontolandó a non-profit szervezetek számára, hiszen egy eredményes, közösségi tevékenységeket és kezdeményezéseket elősegítő eszköz. Ez a modul arra hivatott, hogy a kezdeti lépéseket biztosítsa önkéntes szervezetek számára, hogy elkezdhessék igazgatni jelenlétüket a főbb közösségi csatornákon.
Facebook A Facebook egy közösségi háló, ami által a felhasználók kapcsolatot tarthatnak egy embercsoporttal (“ismerősök”). Lehetőség van üzeneteket váltani, megtekinteni, hogy más emberek mivel foglalkoznak egy adott pillanatban, vagy tanulmányozni az ismerősök által megosztott linkeket és tartalmakat, melyek időről időre feltűnnek. Emiatt a Facebook hasznossága nagyban függ attól, hogy milyen típusú emberek követése mellett döntünk, és hogy ők maguk milyen hasznot húznak ebből.
Hogyan használd? Ha még nem vagy fent Facebook-on, akkor az első kérdés, amit meg kell kérdezned magadtól: oldalt vagy személyes profilt készítsek? A helyes válasz: attól függ, mi a célja a világ egyik legszéleskörűbb közösségi hálóján való jelenlétednek. 11
Szükségszerűen egy oldalt kellene létrehoznod, ha a vállalatod képviseletében szeretnéd a Facebook-ot használni. Valójában, a közösségi háló szabályzata meg is tiltja egy személyes profil használatát, ha ezzel képviselni szeretnéd “a csoportodat, vállalatodat vagy termékedet”. Nyithatsz egy személyes profilt, hogy irányítsd a személyes és vállalati hálódat. Az egyik oka, ami miatt nem érdemes személyes profilt használni egy szervezet vagy vállalat számára, hogy nem lépheted túl az 5000-ismerős keretet: más szavakkal, amint elérted a kapcsolatoknak ezen számát, nem tudsz több ismerőst hozzáadni. Ha szeretnéd, hogy a profilod látható és elérhető legyen több, mint 5000 ember számára, akkor aktiválhatod a “Korszerűsítés” (updates) opciót. A felhasználók feliratkozhatnak, hogy megkapják a post-okat és képekhez kapcsolódó frissítéseket, de számodra nem engedélyezett, hogy elérd az ő adataikat, épp ellenkezőleg: ez akkor történik, amikor téged jelölnek “ismerősnek”. Ez egy hatékony megoldás lehet a nagyközönség embereinek, akik nem akarják a saját oldalukat mások által irányítani, és előnyben részesítenének egy személyesebb megközelítést.
FACEBOOK OLDAL ÖNKÉNTES SZERVEZETEK SZÁMÁRA A Facebook oldalak rendkívül előnyösek lehetnek egy szervezet számára. A támogatók száma nincs korlátozva, és a felhasználók, akik a “Kedvelem” (like) gombot megnyomják, nem kell, hogy megadják a személyes adataikat. Ellenben minderre sor kerül, amikor két profil között egy ismerősi kapcsolat jön létre. Egy oldalnak több karbantartója is lehet, és mindegyik különböző szerepet tölthet be. Az első lépés egy “rajongói-oldal” létrehozásához, hogy kattints a Facebook-oldalakat létrehozó címére: https://www.facebook.com/pages/create/
Ajánlott, hogy ezt már a belépésed után tedd meg. Ha még nem regisztráltál, tedd meg. Ezzel átírányítod magad egy, a lenti képhez hasonló oldalra:
12
Ezután, válaszd ki a létrehozandó oldal típusát és kattints a megfelelő négyzetre; Hogy egy példával éljünk, úgy döntöttünk, hogy Facebook oldalt hozunk létre a szervezetünk számára, ezért a második négyzetre kattintottunk, név szerint “Vállalat, Szervezet vagy Intézmény” (Company, Organisation or Institution); Válaszd azt a kategóriát, ami véleményed szerint a legjobban illik a tevékenységedhez; Adj egy megfelelő nevet az oldalnak: a vállalatod/tevékenységed neve egy jó választás; Ezután kattints az “Első Lépések”-re (First Steps); Ha még mindig nem rendelkezel Facebook fiókkal, a rendszer megkér, hogy készíts egyet, különben folytathatod a személyes felhasználói fiókoddal; Az új Facebook oldalad elkészült, most már csak követned kell a lent kiemelt különböző fázisokat, hogy személyre szabd, feltöltsd tartalommal, azután reklámozd.
Itt látsz egy Facebook-oldal elrendezést közel lépésről lépésre vizsgálva
13
1 Amikor “rajongói-oldalt” készítesz, választanod kell egy profil képet (négyzet alakú, speciális kiterjedéssel) és egy borítóképet; 2 Az oldaladon létrehozhatsz post-okat szöveges üzenetekkel, linkeket, fényképeket, albumokat és eseményeket. Ha szeretnéd, hogy egy post mindig az oldalad tetején legyen látható, akkor is, ha közben már újakat teszel közzé, csak ki kell választanod az opciót “Közzététel mindig az oldal tetején” (Display always on top); 3 A “Post Kiemelése” (Highlight Post) opcióval, a post elfoglalja mindkét hasábot; 4 Az oldal adminisztrátorainak fenntartott részen elérhetőek a “moderálás” (moderate posts) és a támogatói hozzászólások; 5 Kreativitással gazdagíthatod az oldaladat, az idővonaladon pontosan meghatározva a szervezeted történeti dátumait (alapítás, események, új projektek).
Twitter A Twitter egy szolgáltatás, aminek segítségével online szöveges üzeneteket hagyhatsz, melyek nem lehet több 140 karakternél. Az üzenet olvasóit, akik úgy döntenek, hogy fogadják az állapotfrissítéseidet, követőknek nevezzük.
14
Első lépésként látogasd meg a http://www.twitter.com weboldalt és regisztrálj ingyenesen, hogy megkapd a “felhasználónevedet” (nickname), amit attól a pillanattól kezdve használni fogsz. Egyenesen ezután már kezdhetsz is üzeneteket, azaz Tweet-eket hagyni, melyeket a kezdőlapra vagy a saját fiókod oldalára is írhatsz.
De mi a tartalma a Twitter üzeneteknek? A Twitter létrejöttének célja, hogy mindenkinek elmondhassuk, hogy mit csinálunk egy adott pillanatban. A szolgáltatást számos módon lehet használni:
Vannak emberek, akik arra használják, hogy rövid üzeneteken keresztül elmondják, hogyan telt a napjuk; Mások érdekes linkeket és alkalmazásokat osztanak meg; Van, aki udvarolni próbál más felhasználóknak; Végül, néhány informatív weboldal ezen keresztül jelenti be a legégetőbb információit. Gondold át, hiszen a legújabb hírek is itt terjedtek el “élőben” azok Tweet-jein keresztül, akik az esemény helyszínén voltak abban az értékes pillanatban. Más szóval, a Twitter által elérhető hasznot csak az akaratod és a fantáziád korlátozza. Az elküldött Tweet-jeid csak azok fogják olvasni, akik úgy döntenek, hogy követnek téged, ők a “Követőid”; egyébként, ha egy adott téma címét a kettőskereszt karakterrel (#) kezded el leírni, bárki, aki ugyanarra a témára “keres”, olvashatja a Tweet-edet.
Szóval hogyan követheted egy felhasználó Tweet-jeit, és hogyan találhatod meg a többi felhasználót? Mások Tweet-jeit elolvashatod, ha egy kettőskereszt (hashtag) keresést indítasz vagy rákeresel a számodra érdekes ember nevére: ahhoz, hogy kövesd őt, csak rá kell kattintanod a “Követem” (Follow) gombra, az oldal felső részén. Innentől kezdve olvashatod a Tweet-jeiket. De légy óvatos! Azok a felhasználók, akiket te követsz (Following) nem biztos, hogy egyben a te követőid is (Followers). Hamar észreveheted, hogy a különböző közzétett Tweet-ek között, a felhasználónevek a “kukac” szimbólummal (@), mint előtaggal kezdődnek (például: @roberto54, @donzelletta90, stb.). Ez azt jelenti, hogy a szóban forgó Tweet egyben egy “címzés” az adott személyhez; ez egy praktikus és hasznos funkció, mert a “@felhasználónév” (@nickname) formátum automatikusan egy linkké alakul, ami az adott felhasználó fiókjára mutat. Ilyen módon, ha akarod, ezt a felhasználót is felveheted az általad követett felhasználók közé. Szintén küldhetsz privát Tweet-eket (Személyes Üzenetek = Direct Messages) más felhasználóknak. Elegendő, ha beírod a “D @felhasználónév üzenet” formátumot ugyanabba a mezőbe, ahova általában a Tweet-jeidet írod, és ezt csak a címzett személy fogja olvasni.
15
Egy másik hasznos funkció a re-Tweet (RT): más felhasználók Tweet-jei, melyekről úgy döntesz, hogy megosztod a saját követőiddel, mint egyfajta idézetet. Csak rá kell kattintanod az üzenet alján lévő jelre, és az adott Tweet a te oldaladon is közzé lesz téve. Az önkéntes szervezeted számára, a Twitter használható, hogy felhívásokat intézz, kampányokat futtass és vírusként terjessz üzeneteket, ami már nem is annyira formabontó ötlet. A Twitter-t egy online aktivista eszközként ismerni újabban egyre fontosabbá vált a közösségi kommunikációs szektorban dolgozók számára. Mielőtt részletesen belemerülnél néhány Twitter-en található konkrét alkalmazásba, itt találsz egy kis szószedetet azon kifejezések listájáról, amik segítségével a 140-karakteres beszélgetések mesterévé válhatsz: @ = a válasz szimbólum, mellyel aktiválhatsz egy közvetlen linket más felhasználók profiljához és küldhetsz nekik nyilvános üzenetet (amit mindenki olvashat). DM = direct message (Személyes Üzenet), amivel személyes üzenetet küldhetsz valamelyik követődnek. RT = a re-Tweet, amivel elmondhatod más felhasználó Tweet-jeit, melyről úgy döntesz, hogy megosztod a saját követőiddel, mint afféle idézetet. # = a hashtag (kettőskereszt) szimbólum, amit ha néhány kulcsszó elé teszel a 140-karakteres üzenetedben, ezzel kiemeled őket, jelentést adva nekik. Ennek segítségével megadhatsz egy érdeklődési kört vagy témát, ami azután megvitatásra kerül. TL = a Twitter timeline (Twitter idővonal), ahol az összes általad követett felhasználó üzenetei megjelennek. TT = trending topics (népszerű témák), amik a legnépszerűbb és legvitatottabb témák a Twitterfelhasználók körében (remélhetőleg a te társadalmi kampányod is épp közöttük található…). Follower (Követő) = egy Twitter-felhasználó, aki követ Téged. Following (Követem) = azok a felhasználók, akiket te kezdtél el követni, ezért számukra követőként jelensz meg. Amint fejben tisztán átlátod ennek a szószedetnek a részeit, egy másik alapvető nézőpontot is megvizsgálhatsz, amivel fejleszd a kampányod. Ez egy szabálycsoport arról, ahogyan az online aktivista tevékenységek működnek. Claudia Vago, a “közösségi mozgalmak 2.0” történet-mondója, összegyűjtött 5, jól definiált tanácsot: javasoljuk, hogy alaposan olvasd át őket és függeszd ki őket (igen, írd le őket egy régi papírdarabra) az asztalodra. Alapvetően: 1 Ismerd az eszközöket, amiket használsz (szószedet); 2 Legyen egy tiszta célod, amit könnyű kifejezni, és többek között könnyű elérni.
16
(“Megszüntetni az éhezést a világon” – ez nem egy azonnal elérhető cél a Twitter kampányod során!); 3 Jól megalapozott információt terjessz, mindig kiemelve annak forrásait (elhelyezhetsz egy linket is a 140-karakteres üzenetedben); 4 “Áss fel” – a weben belül és kívül – hogy találj apró, de láthatatlan történeteket (amiket az önkénteseid és a munkatársaid naponta tapasztalnak, tökéletesek ide, hiszen személyesek és különböznek az általános és jól megszokott hírektől, ami a média főáramából érkeznek); 5 Válassz egy kulcsszót, ami azonosítja a kampányodat, és ezt soha ne változtasd meg (mindig emeld ki Twitter-en a # szimbólummal); Itt látsz egy Twitter-oldal elrendezést közel lépésről-lépésre vizsgálva
Instagram Az Instagram egy okostelefonokon használt alkalmazás, mely fotók azonnali megosztását teszi lehetővé a felhasználói körében, ezek egyidejű feltöltésével Facebook-ra, Twitter-re és más közösségi oldalakra. 17
Aki elkezdi használni, hamar a függőjévé válhat ennek az alkalmazásnak, és gyakran az elsődleges és egyedi csatornájává válik, amint keresztül a felhasználó online feltöltheti az okostelefonnal készített fényképeit. Van, aki az Instagram-formátumot választja az esküvői videoja elkészítéséhez, vagy hogy valódi tudósítást adjon. Miért szereti 80 millió ember az Instagram-ot? Talán mert elbeszélni valaki történetét képeken keresztül könnyebb és magával ragadóbb, hiszen képek készítésével és megosztásával egy univerzális nyelvet beszélhetünk, amivel akár a távoli helyeket és közösségeket is elérheted. És persze ott vannak a szűrők (filters), ami a nosztalgikus külsejével képes feljavítani a rosszabbul sikerült kattintások minőségét is. Egy non-profit szervezetnek épp ezen okok miatt lenne szüksége egy olyan kommunikációs csatornára, mint az Instagram.
Vannak, akik már ennek az eszköznek az előnyeit élvezik. Az Unicef például, aki digitális pillanatképeket tölt fel közvetlenül a kampányukat reklámozó eseményekről; aztán a Charity Water (aminek már 48 ezer követője van) és az Amnesty Uk, ami az alkalmazást használva élőben közvetíti saját “flash mob”-ját az emberi jogok védelmében világszerte. De ehhez hasonlóan, a Save the Children, ami képeken keresztül mondja el történeteit, rendkívül erőteljes kommunikációs szempontból, hiszen gyermekekkel foglalkozik.
Kövesd ezt a rövid “csináld magad” listát, hogy megfelelően használhasd az Instagram-ot az önkéntes szervezetedben 1 Töltsd le az alkalmazást az okostelefonodra. Ezután válassz egy felhasználónevet, ami a szervezetedet képviseli és egy profilképet ami jól azonosítja azt: jó választás lehet, ha az egyik a hivatalos logo-dat tartalmazza; 2 Mielőtt feltöltenéd az első képedet, fedezd fel a közösség pillanatképeit a “tag-eken” (kulcsszavak) keresztül, amiket te is használni szeretnél a képaláírásokban. Hogyan használják őket? Kik használják őket? Valóban ezek a helyes szavak? Tudnál jobbakat is találni? Ne felejtsd el, hogy ha nagy számú közösséget szeretnél elérni világszerte, akkor mindenképp angol nyelvet használj; 3 Kezdj el “követni” hozzád hasonló felhasználókat, ahogyan korábban is javasoltuk, és figyeld meg, hogy ők hogyan használják ezt az eszközt. De találd meg a saját nyelvedet. Egy történetről csak egyetlen fénykép? Helyszíni tudósítások? Önkéntes vallomások? Események élő közvetítéssel? Mindezek együttesen használva? Minden beválhat, de a stratégiád egy tudatos, jól megtervezett és napról napra kiértékelt választás eredménye kell, hogy legyen; 4 Javasoljuk, hogy a feltöltendő képeket ötösével válogasd ki, de mérsékelve használd őket, naponta egyet, legfeljebb kettőt, ha éppen nem tartasz élő közvetítést vagy tudósítást. Ilyen módon, rengeteg rendelkezésre álló anyagod lesz, a heti “közösségi megosztáshoz” Instagram-on; 5 Áthozhatsz képeket az NGO archívumodból és elmentheted őket az okostelefonod albumába, hogy egy későbbi alkalommal feltölthesd Instagram-ra. Még jobb, ha használsz felhőben lévő fájlmegosztó rendszereket, mint a DROPBOX, ONEDRIVE, GOOGLEDRIVE; 18
6 Minden Instagram-ra feltöltött kép négyzet-alakú. Használhatod a szűrőket és a különböző kereteket, vagy meg is hagyhatod a fényképet természetesen (“au naturel”), hogy még tökéletesebb külsőt adj neki; 7 Használj egy rövid képaláírást, ami könnyen megérthető azok számára, akik nem ismerik azt a valóságot, melyen belül a szervezeted működik. Ezután adj hozzá néhány tag-et (maximum 10-et), hogy ezzel megcímkézd a tartalmadat. Hogy elérhesd a lehető legnagyobb megtekintések számát, hozzá csatolhatod a Facebook és Twitter profiljaidat is az Instagram-fiókodhoz. Végezetül, ne felejtsd el, hogy az Instagram egy közösség: vegyél részt, szólj hozzá, és legfőképp, akard!
YouTube A YouTube egy hasznos eszköz lehet azon non-profit szervezetek számára, akik egy szélesre tárt kommunikációs rendszert keresnek, amely a cserén, megosztáson és részvételen alapul. Ahhoz, hogy “elmondhass valamit” a digitális világban, érdemes egy bevezető eszközt használni, ami azokat az embereket célozza meg – aktivisták, önkéntesek, harmadik szektor szervezetei, stb. – akik megfelelően akarnak mozogni a digitális elbeszélések között, mélyebben megvizsgálva azok jól bevált gyakorlatait. Ezért az egész rendszer azon a képességen alapul, hogy tudunk-e történeteket elmondani és tudunk-e új stratégiákat felfedezni, hogy ezt egy digitális környezetben tehessük: Videok használatával az elbeszélések világában az alapgondolatot hozzuk létre, miközben egy jó multimédiás elbeszélést építünk: a képek, zene és szavak kombinációjának előidéző ereje van, mely képes üzenetek átadására közvetlen és hatékony módon. Míg néhány évvel ezelőtt a filmgyártáshoz szakértők munkájára és összetett, gyakran drága programok és eszközök használatára volt szükség, ma mindenki számít, aki aktív szereplőjévé szeretne válni. Ebben a szektorban is, az eszközök sokkal könnyebben elérhetővé váltak. A leginkább javasolt szerkesztői felületek a Vimeo és a YouTube. Ezeken a közösségi oldalakon bármely felhasználó feltöltheti a saját videoját, követhet más csatornákat, hozzászólásokat hagyhat és kölcsönösen hatással lehet más video-készítőkre. Ezen okok miatt erősen javasoltak, felettébb könnyen használhatóak és minden közösségi oldalon megoszthatóak, lehetőséget adva a felhasználóknak a videok megcímkézéséhez (például YouTube-videokat nagyon egyszerűen megtalálhatunk, Google vagy más kereső-motorok segítségével). Rengeteg olyan dolog van, amit egy non-profit szervezet elmondhat történet-elbeszélő rendszereken keresztül: mi zajlik egy esemény kulisszái mögött, egy reklám készítése közben, a munkával elfoglalt önkéntesek mindennapi életében, vagy egy színész “emberi oldala”, amint a színpad mögött készülődik az előadásra. A történetek elbeszélésének világa hatékony eszközzé vált, – új stratégiák segítségével – hogy intézményesített információt biztosítson, ugyanakkor elkötelezze aktivistáit és szimpatizánsait és támogassa szabad önkifejezésüket.
19
YouTube Jótékonysági Program Bizonyára, egy non-profit szervezet számára a YouTube non-profit programhoz való csatlakozás egy tökéletes választás lehet, hogy a hagyományos csatornák használatával egyesítsük legalább a haladó funkcióit, amire egy szervezet számíthat a programban való részvétele által. Valójában, a partner-kapcsolat non-profit szektor felé történő elkötelezettségének erősségei főleg a csatorna technikai nézetéhez kapcsolódnak: az élő közvetítés lehetősége, jegyzetek elhelyezése, ami a közönséget a weboldalra vagy a támogatásgyűjtő programhoz irányíthatja, vagy egy burkolt szalagcím, pontosan, mint egy “Adwords” reklám. Annak eredményeképpen, ha tudatában vagyunk, hogy az erőteljes video-klippek mennyire elérzékenyíthetik a nyilvánosság véleményét a társadalmi problémákról, adományokat gyűjthetünk és embereknek segíthetünk hogy a közösség javára megosszák saját történetüket. Ennek a programnak a célja, hogy online értékeljük a jelenlétét azoknak a valós helyzeteknek, amelyek a non-profit világon belül működnek. Haladó funkciók, mint például egy gomb, aminek segítségével adományozhatunk közvetlenül a YouTube csatornán keresztül, az élő közvetítés lehetősége, vagy a közösség számára készült cselekvésre késztető videok: ezek a projekt legfőbb jellegzetességei, ami egyben útmutatást ad arról, hogyan tökéletesítjük a videok használatát a kommunikációs kampány során. A non-profit és aktivista szektor egyike azoknak a YouTube kategóriáknak, melyek sikere leggyorsabban növekszik: non-profit szervezetek videói már több, mint 4 milliárd megtekintést értek el YouTube-on, ami azt jelenti, hogy világszerte minden második emberre jut egy megtekintés; több, mint 20.000 szervezet már a YouTube non-profit program tagja; így nonprofit szervezetek több, mint egy millió video megtekintéssel, sokak pedig több száz megtekintéssel rendelkeznek. Az itt található linken csatlakozhatsz a programhoz: https://www.youtube.com/nonprofits?gl=IN&hl=en-GB
Google a Non-Profit szervezetekért A Google nem csupán a legszélesebb körben elterjedt keresőmotor a világon. Nem, egyáltalán nem. A Google mindeközben egy web-szolgáltatásokat gyártó vállalat. Számos szolgáltatást. Eszközei mindenki számára teljesen ingyenesen elérhetőek. Ugyanakkor kínál egy “prémium” csomagot is (fizetség ellenében), amivel megerősítheted és kiterjesztheted a Google által kínált lehetőségeket. Nos, néhány napig ezeket a szolgáltatásokat ingyenesen felajánlották az összes non-profit szervezet számára. Az Unicef és a Save the Children csak néhány azon szervezetek közül, akik még mindig sikeresen használják ezeket a szolgáltatásokat. Annak érdekében, hogy segítsék a szervezeteket a weboldalon megjelenő forgalom növelésében, növeljék a felhasználók számát (és következésképpen az információ áradatot), növeljék az adományokat, felerősítsék a kommunikációs kampányt és történeteket osszanak meg a világ minden részéről, a vállalat kibővítette csomagját a non-profit szektor résztvevői számára a Google 20
Apps, Google Ad Grants alkalmazásokkal, a haladó YouTube programmal és a Google Earth termékkel a társadalmi szektor számára. “Megváltoztatod a világot. Segíteni szeretnénk”. Ezt a szlogent választotta a Google a harmadik szektor dolgozóinak megszólítására. A programhoz elég egyszerű csatlakozni. Természetesen néhány különleges feltétel teljesítése szükséges, az adott ország törvényeitől függően. A programhoz a következő linken keresztül lehet csatlakozni: http://www.google.com/nonprofits/
21
