LAMPIRAN
Lampiran
L1-1
Kuesioner Penelitian Dengan hormat, Dalam rangka penyusunan laporan Tugas Akhir pada Jurusan Teknik Industri, Universitas Kristen Maranatha, maka saya meminta kesediaan dari Bapak/Ibu dan Saudara/i sebagai pelanggan produk wireline (telepon rumah) PT Telkom untuk meluangkan waktu dalam mengisi kuesioner ini. Kerahasiaan jawaban dari Bapak/ Ibu dan Saudara/i akan sangat dijaga karena kuesioner ini digunakan untuk kepentingan pendidikan semata. Akhir kata, saya mengucapkan terima kasih atas bantuan dari Bapak/Ibu dan Saudara/i sekalian yang telah bersedia meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini dengan baik. Hormat saya,
Annisa Fatimah BAGIAN 1 1. Pekerjaan Anda saat ini? a. Wirausaha b. Pegawai swasta c. Pegawai negeri d. Lainnya … 2. Penghasilan Anda per bulan? a. Rp 1.700.000 – Rp 3.000.000 b. Rp 3.000.001 – Rp 8.000.000 c. > 8.000.001 3. Jenis pemakaian produk wireline (telepon rumah) yang sering Anda gunakan? a. Lokal (dalam kota) b. Interlokal (antar kota) c. Internasional (antar negara)
Page 1 of 4
Lampiran
L1-2
BAGIAN 2 Petunjuk Pengisian : Berikan checklist () pada : •
Kolom KINERJA, Anda diminta untuk menilai seberapa baik kinerja
pelayanan telepon rumah PT Telkom yang Anda rasakan mengenai atribut-atribut tersebut. Keterangan : STB
: Sangat Tidak Baik
TB
: Tidak Baik
B
: Baik
SB
: Sangat Baik
•
Kolom KEPENTINGAN, Anda diminta untuk menilai seberapa penting
atribut-atribut tersebut dalam pelayanan telepon rumah menurut Anda. Keterangan: STP
: Sangat Tidak Penting
TP
: Tidak Penting
P
: Penting
SP
: Sangat Penting
Page 2 of 4
Lampiran
STB
KINERJA TB B
L1-3
SB
PERTANYAAN
KEPENTINGAN STP TP P SP
Kestabilan jaringan produk wireline (telepon rumah) Kejelasan waktu mengenai kapan teknisi PT Telkom akan datang ketika terjadi gangguan produk wireline (telepon rumah) Ketepatan waktu pihak PT Telkom sesuai dengan yang dijanjikan dalam memberikan pelayanan, seperti datang ketika ada gangguan jaringan atau waktu pengerjaan keluhan Kesigapan pihak PT Telkom dalam menangani gangguan hingga produk wireline (telepon rumah) dapat digunakan kembali sesuai dengan yang dijanjikan Ketepatan informasi yang diberikan pihak PT Telkom ketika dibutuhkan Kecepatan pihak PT Telkom dalam menindaklanjuti keluhan mengenai produk wireline (telepon rumah) Kesungguhan karyawan PT Telkom dalam menjawab semua pertanyaan pelanggan Kemudahan pelanggan dalam menyampaikan keluhan mengenai produk wireline (telepon rumah) Pengetahuan pihak PT Telkom mengenai hal-hal yang dikeluhkan pelanggan Kemampuan teknisi PT Telkom dalam memperbaiki gangguan teknis Keramahan karyawan PT Telkom dalam menanggapi pertanyaan pelanggan Reputasi pelayanan produk wireline (telepon rumah) PT Telkom Kesesuaian jumlah tagihan dengan penggunaan produk wireline (telepon rumah) Kemampuan pihak PT Telkom dalam menyelesaikan masalah non teknis Kesopanan teknisi PT Telkom ketika mendatangi rumah pelanggan Kesopanan customer service PT Telkom saat melayani pelanggan Kedisiplinan teknisi PT Telkom dalam hal pemberian uang jasa ketika datang untuk memperbaiki gangguan (teknisi tidak memaksa diberi uang jasa) Kesabaran customer service PT Telkom dalam menghadapi pelanggan Kesabaran teknisi PT Telkom dalam menghadapi pelanggan Kelengkapan track record masalah yang pernah dialami pelanggan Perhatian pihak PT Telkom terhadap pelanggan seperti memberikan info mengenai program promosi & memantau kualitas jaringan produk wireline (telepon rumah) Kemudahan prosedur dalam pembayaran tagihan produk wireline (telepon rumah) Alternatif cara pembayaran yang disediakan PT Telkom untuk melunasi tagihan produk wireline (telepon rumah) Kerapian penampilan karyawan PT Telkom termasuk teknisi Kedisiplinan teknisi dalam hal berpakaian seragam resmi PT Telkom Rata-rata tarif produk wireline (telepon rumah) PT Telkom yang bersaing dengan tarif handphone . Tarif / menit PT Telkom saat ini : (tergantung jarak) - Rp 83 - Rp 166 untuk telepon lokal - Rp 83 - Rp 2.100 untuk telepon SLJJ - Rp 600 - Rp 900 untuk telepon seluler
Page 3 of 4
Lampiran
L1-4
BAGIAN 3 1.
Menurut Anda apa kelebihan handphone dibanding produk wireline (telepon rumah) selain karena faktor fleksibilitas? ………………………………….……………………………………………… ………………………………………………………………………………… …………………….
2.
Dengan tarif produk wireline (telepon rumah) yang diberlakukan PT Telkom saat ini apakah sepadan dengan pelayanan yang didapatkan? a. Ya b. Tidak
3.
Dengan melihat pelayanan yang Anda dapatkan saat ini, maka Anda akan : (pilih salah satu) a. Berhenti berlangganan produk wireline (telepon rumah) PT Telkom (melakukan pencabutan) b. Masih tetap berlangganan produk wireline (telepon rumah) PT Telkom tetapi hanya membayar abodemen saja c. Meningkatkan penggunaan produk wireline (telepon rumah) PT Telkom (tidak hanya membayar abodemen saja)
Page 4 of 4
Lampiran
L2-1
Data Mentah Kinerja Kuesioner Penelitian Variabel Res
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
1
3
2
1
2
3
2
3
4
4
3
3
2
4
3
3
4
3
3
3
4
1
3
3
3
3
1
2
4
2
1
1
2
1
3
3
3
4
3
2
3
3
3
4
3
3
3
3
2
3
4
3
4
1
3
4
3
2
4
3
2
2
3
3
3
4
3
3
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
4
3
2
4
4
2
2
3
2
1
3
2
3
3
4
3
3
3
3
3
2
4
3
3
2
4
3
3
3
1
5
3
2
1
4
3
2
4
4
4
4
3
2
4
3
4
4
3
3
4
4
3
3
4
3
3
2
6
3
3
2
3
2
1
3
3
3
4
4
3
3
3
3
2
3
4
3
3
2
4
3
4
4
1
7
3
2
1
1
1
1
2
3
3
3
3
2
4
4
4
3
3
3
4
3
1
3
4
3
3
2
8
4
2
1
3
2
1
3
2
2
3
4
3
3
3
3
4
4
4
3
3
1
3
3
4
3
1
9
3
3
2
4
4
3
3
3
3
4
3
1
3
4
3
3
3
3
4
4
2
3
3
4
3
1
10
3
1
2
2
3
2
4
3
4
4
4
3
3
3
4
4
4
2
3
3
2
4
3
3
4
2
11
4
1
1
1
2
1
2
2
3
3
3
2
4
3
3
3
3
3
4
3
2
3
4
3
3
1
12
3
2
1
3
2
1
3
3
2
3
4
3
3
2
2
2
4
2
3
3
1
3
3
4
3
2
13
4
3
2
3
3
2
3
4
3
4
3
2
3
3
4
3
3
3
2
2
2
3
2
3
4
1
14
3
2
1
2
3
2
2
3
3
3
3
2
2
4
4
3
3
3
3
3
3
2
2
1
2
1
15
3
3
2
2
2
1
3
4
4
4
3
2
3
3
3
2
2
2
3
4
2
4
3
3
3
2
16
4
2
1
3
3
1
2
2
3
3
4
3
4
3
2
3
3
2
3
3
2
3
4
4
4
1
17
3
4
3
3
3
2
3
3
3
3
2
1
3
2
3
3
4
4
4
3
3
4
3
4
3
1
18
4
3
2
2
2
1
2
3
4
3
3
2
2
2
1
2
2
3
3
3
2
4
3
2
3
2
19
3
2
1
1
2
1
3
2
3
2
3
3
3
3
3
3
4
3
4
4
3
3
3
3
4
1
20
4
1
1
2
3
2
3
3
2
3
2
1
2
3
2
2
3
2
2
2
2
3
2
3
3
1
21
3
2
1
3
3
1
2
2
1
2
3
2
3
2
3
3
2
3
3
3
1
4
3
3
4
1
22
2
3
2
2
3
2
3
3
2
3
3
2
4
4
4
3
3
4
4
4
2
3
3
2
2
2
23
3
2
1
1
2
1
2
1
2
3
4
3
3
3
3
2
2
3
3
3
3
4
3
3
3
1
24
4
3
2
3
4
2
3
2
3
4
3
2
3
4
4
3
3
3
4
4
2
3
4
4
3
1
25
3
2
1
3
3
2
4
3
3
3
4
3
4
3
3
4
4
4
3
3
1
4
3
3
4
2
26
3
3
2
2
2
1
3
4
4
3
3
2
3
4
4
3
3
3
4
4
2
3
4
3
3
1
27
2
2
1
3
3
2
2
2
3
3
3
2
4
3
3
2
2
2
3
3
1
4
3
2
2
1
28
3
2
1
2
2
1
3
3
2
2
3
2
3
3
4
3
3
3
4
4
1
3
4
3
2
2
29
4
4
3
3
3
2
4
3
3
3
2
1
2
1
2
2
2
4
3
3
3
3
3
2
3
1
30
3
2
1
3
3
2
3
4
2
2
3
2
3
3
3
3
3
3
4
3
2
4
3
3
4
1
31
3
2
1
3
4
2
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
4
3
3
1
3
4
4
3
2
32
2
3
2
2
2
1
2
3
2
1
2
1
3
2
2
3
4
3
4
4
2
3
3
3
2
1
33
3
3
1
3
4
3
3
3
3
2
3
2
4
3
3
2
4
4
3
3
2
3
3
2
3
2
34
3
2
1
2
2
1
1
2
2
3
4
2
3
2
3
3
3
2
2
1
1
1
2
3
4
1
35
4
3
2
3
2
1
3
4
3
4
3
3
2
3
2
2
2
3
3
3
2
3
4
4
3
1
36
2
3
1
3
3
2
3
3
4
3
3
2
2
2
2
3
3
2
1
2
2
2
1
2
3
2
37
1
2
1
2
3
2
4
4
3
4
4
3
3
2
3
3
4
4
4
3
1
4
3
2
1
1
38
3
2
1
2
2
1
3
3
2
2
2
1
3
3
3
4
3
3
3
3
2
4
3
3
2
2
39
4
3
2
3
3
2
4
4
3
3
3
2
4
4
4
3
4
3
2
2
1
3
2
3
4
1
40
3
3
1
3
3
2
3
3
4
4
4
2
3
3
3
3
3
4
3
3
2
4
3
4
3
1
41
4
3
1
2
2
1
3
4
3
3
3
2
4
4
4
4
3
3
4
4
3
3
4
3
4
2
42
3
3
2
3
3
2
4
3
4
3
4
3
3
2
3
3
3
2
1
2
2
2
3
3
2
1
43
4
3
2
3
4
3
3
3
3
4
3
2
4
4
4
3
4
3
3
3
2
3
3
4
3
2
44
3
2
1
1
2
1
2
3
2
3
3
2
3
3
2
3
3
3
4
4
1
3
3
2
3
1
45
4
1
1
2
3
3
3
2
3
4
3
2
4
3
3
4
4
4
3
3
2
2
2
3
3
2
46
3
3
2
2
3
2
2
3
3
3
4
4
3
2
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
4
1
47
2
3
1
3
4
3
3
3
4
4
3
2
4
3
3
4
4
3
2
3
2
3
2
2
3
2
48
3
2
1
1
2
1
2
2
3
3
3
1
3
4
4
3
3
3
4
4
2
4
3
3
2
1
49
4
3
2
3
3
2
3
3
4
3
4
2
4
3
3
4
4
4
3
3
3
3
4
3
4
2
50
3
2
1
3
3
2
2
2
3
2
3
2
3
3
4
2
3
3
4
4
2
3
3
4
3
1
51
4
3
2
3
4
3
3
3
4
4
4
2
3
4
3
3
3
4
3
3
2
2
4
3
4
1
52
3
2
1
3
3
2
3
3
3
3
3
2
3
3
4
4
3
3
4
4
3
4
3
3
2
2
53
4
3
2
2
3
2
2
3
2
1
2
1
2
2
3
3
2
2
3
3
2
3
4
3
3
1
54
3
3
2
3
3
2
3
2
3
3
3
2
4
3
4
3
3
4
3
3
3
4
3
4
3
2
55
3
2
1
3
2
1
2
3
3
4
4
2
3
2
1
2
3
3
4
4
3
3
4
3
4
1
56
3
3
1
3
3
2
4
3
3
3
3
2
2
3
3
4
4
3
2
2
2
2
3
4
3
1
57
2
3
2
4
3
2
3
4
4
3
4
3
3
3
4
3
3
2
1
1
2
2
3
3
2
1
58
1
3
2
3
2
1
1
2
3
4
3
2
4
3
3
4
4
3
2
3
2
3
2
2
2
2
59
3
2
1
2
3
2
3
4
3
2
3
1
3
4
4
3
3
4
3
3
1
3
3
3
3
3
60
4
3
2
3
2
1
1
2
2
3
2
1
3
3
3
3
2
1
2
2
3
1
2
3
4
2
61
3
3
2
4
3
2
2
3
3
2
1
1
2
1
1
2
1
2
3
3
2
3
3
4
3
1
62
4
4
3
3
3
2
3
4
3
4
3
2
3
2
2
1
2
3
3
4
3
3
4
3
3
1
63
3
3
2
3
3
2
4
3
2
2
3
2
2
3
3
3
3
2
3
3
2
3
3
3
4
1
64
4
3
2
4
3
2
3
3
3
3
3
2
4
4
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
3
2
65
3
2
2
3
2
1
3
3
2
2
1
1
2
2
1
1
2
3
3
3
2
3
4
4
3
1
66
4
3
2
4
3
2
2
2
1
1
2
1
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
4
4
1
67
3
2
2
3
2
1
1
2
3
3
3
2
4
4
4
3
3
2
2
3
1
2
2
3
3
1
68
2
2
2
1
2
1
3
3
3
3
2
1
2
3
3
4
3
2
3
2
1
3
2
1
2
1
69
3
1
1
2
3
1
3
3
2
2
3
2
3
4
4
3
3
3
3
4
2
4
3
2
3
2
70
4
3
2
4
3
1
3
2
3
3
4
2
4
3
3
4
4
4
3
3
3
3
3
4
4
1
Lampiran
L2-2
Data Mentah Kinerja Kuesioner Penelitian (lanjutan)
Lampiran
L3-1
Data Mentah Kepentingan Kuesioner Penelitian Variabel Res
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
1
4
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
3
4
3
3
4
3
3
2
3
3
3
2
3
3
3
2
3
4
4
3
3
3
3
3
4
3
3
3
4
3
4
4
3
4
3
3
4
4
3
4
4
3
3
4
3
3
2
3
4
4
4
3
4
3
4
3
3
3
3
4
3
4
4
3
3
2
3
3
3
4
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
4
3
3
4
3
3
3
3
5
3
3
4
3
3
3
4
3
2
2
3
3
3
4
3
4
4
2
3
3
4
3
2
3
3
2
6
4
4
3
3
2
3
3
3
3
4
3
2
3
3
3
4
3
3
4
4
3
4
3
4
3
3
7
3
3
3
3
3
2
3
4
4
3
3
3
2
3
3
3
4
4
3
2
4
3
2
3
4
3
8
4
3
4
2
2
3
2
3
3
2
2
2
3
3
4
3
3
3
4
3
3
2
3
3
3
2
9
3
4
3
3
3
4
3
4
4
3
3
3
3
4
3
3
4
3
3
2
4
3
4
3
3
3
10
4
3
3
2
3
3
2
3
3
3
4
3
4
3
3
4
3
4
4
3
3
3
3
4
3
4
11
3
3
4
3
2
3
3
2
3
2
3
2
3
4
3
3
4
3
3
4
3
3
3
3
2
3
12
4
3
3
3
3
4
3
3
4
3
3
2
3
3
4
3
3
3
3
2
4
4
4
3
3
3
13
3
4
3
3
3
3
4
3
3
4
4
3
3
4
3
3
4
4
4
3
3
3
3
4
4
2
14
3
3
3
4
3
3
3
4
4
3
3
2
4
3
3
4
3
3
3
2
4
2
3
3
3
3
15
4
3
4
3
4
4
3
3
3
2
3
3
3
4
3
3
4
4
3
4
3
3
3
3
4
3
16
3
3
4
2
3
3
2
2
3
3
4
3
4
3
3
4
3
3
2
3
4
3
3
4
3
4
17
3
4
3
3
2
3
3
3
2
3
3
3
3
3
2
3
3
4
3
3
3
3
4
3
3
3
18
4
3
4
3
3
4
3
3
3
4
3
2
3
3
3
4
3
3
2
2
4
3
3
4
3
4
19
3
4
3
2
2
3
2
4
3
3
4
3
4
4
3
3
4
4
3
3
3
4
4
3
3
3
20
2
2
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
4
3
3
3
4
3
3
3
2
3
3
3
21
3
2
1
3
3
2
1
2
1
1
2
1
2
2
3
2
3
3
3
4
2
3
3
3
2
2
22
4
3
3
1
1
3
3
2
2
3
3
2
3
3
4
3
4
4
3
3
1
2
3
3
3
3
23
3
4
4
3
3
3
2
3
3
4
4
3
3
2
2
3
3
3
4
4
3
3
2
2
3
4
24
3
3
3
3
2
3
3
3
4
3
3
2
3
3
3
4
3
2
3
3
3
3
4
3
3
3
25
3
3
3
2
3
4
3
4
3
3
3
3
4
4
3
3
4
3
2
2
3
3
3
3
4
3
26
2
3
3
3
2
3
2
3
3
4
4
4
3
3
2
2
3
2
3
3
4
3
3
4
3
4
27
3
3
4
3
3
4
3
3
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
4
3
3
4
4
3
3
3
28
3
2
3
2
1
1
2
3
3
4
3
2
3
4
3
3
4
2
3
4
2
3
3
4
3
1
29
4
3
4
3
4
3
3
4
3
3
4
3
4
3
4
3
3
3
4
3
4
3
3
3
4
3
30
3
3
3
3
2
3
2
3
2
2
1
2
3
3
3
4
3
4
3
4
3
3
3
3
3
2
31
3
4
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
2
3
4
3
4
3
3
3
3
4
3
4
4
3
32
4
3
3
3
2
3
3
2
2
3
3
3
3
4
2
3
3
3
4
3
4
3
4
3
3
4
33
3
2
2
2
3
2
3
3
3
4
3
4
4
3
4
4
4
4
3
4
3
3
3
4
4
3
34
3
3
3
3
2
3
4
3
3
3
4
3
3
3
3
2
3
3
3
3
4
4
3
3
3
4
35
1
1
2
1
1
2
2
1
2
3
3
2
3
4
4
3
3
2
2
4
1
3
2
2
1
3
36
3
3
3
3
4
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
2
3
3
4
37
4
4
3
3
3
4
3
4
4
3
3
2
2
3
3
2
2
3
2
2
3
2
3
3
3
3
38
3
3
4
3
3
3
2
3
3
4
3
3
3
4
4
3
3
4
3
3
4
3
4
3
3
4
39
2
3
3
2
3
3
3
3
4
3
4
3
4
3
3
3
2
2
1
2
3
2
3
2
2
3
40
4
4
3
3
3
4
4
4
3
3
4
3
2
3
4
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
41
3
3
4
3
4
3
3
3
4
3
3
4
3
2
1
1
1
1
2
2
3
1
1
1
1
4
42
3
4
3
3
3
2
3
3
3
4
4
3
3
3
3
4
3
3
3
2
4
3
4
3
3
3
43
3
3
3
2
2
3
3
3
2
3
3
2
3
2
3
3
4
4
3
3
3
3
3
4
4
4
44
4
3
4
3
3
3
2
2
3
3
2
1
2
3
2
3
3
3
4
4
4
3
3
4
3
3
45
3
4
3
3
2
2
1
2
2
2
3
2
3
3
3
4
3
4
3
3
3
3
2
3
3
4
46
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
2
3
3
3
4
3
4
4
4
4
3
4
2
3
47
4
3
2
3
2
3
3
3
4
3
3
2
3
3
4
3
3
4
3
3
3
3
3
3
4
4
48
3
3
3
2
3
4
2
3
3
3
3
3
3
2
3
2
3
3
3
4
4
2
2
2
3
3
49
3
4
4
3
3
3
3
4
3
2
2
3
2
3
3
3
2
2
2
3
3
3
3
3
2
3
50
4
3
3
3
2
3
4
3
3
3
3
2
3
3
3
3
2
3
4
4
4
3
2
3
3
4
51
3
3
3
3
4
4
3
4
4
3
3
2
3
4
3
4
3
4
3
3
3
4
3
2
3
3
52
2
2
4
4
3
3
3
3
3
4
4
3
4
3
4
3
3
3
4
4
3
3
3
3
4
4
53
3
3
3
3
2
2
3
4
4
3
3
2
3
2
3
4
4
4
3
3
2
3
2
2
3
3
54
4
3
3
2
1
3
3
3
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
55
3
4
4
3
3
4
2
1
2
3
3
2
1
2
2
1
1
2
1
1
2
1
2
3
3
3
56
3
3
3
3
2
3
3
3
3
4
3
2
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
57
4
3
3
4
3
3
4
4
3
3
2
1
2
3
3
3
2
2
3
3
4
4
4
3
3
3
58
3
4
3
3
3
4
3
4
4
3
3
2
3
4
4
4
3
3
4
4
3
3
3
4
4
4
59
3
3
4
2
2
3
3
3
3
4
3
3
4
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
60
2
3
3
3
3
3
2
2
1
2
3
2
3
1
2
2
1
2
2
2
2
1
2
3
3
2
61
3
3
4
3
3
4
3
3
3
3
2
3
3
3
3
4
3
3
3
4
3
3
3
4
3
3
62
3
3
3
2
3
3
3
4
3
3
3
2
3
3
4
3
3
2
3
3
3
4
3
2
3
3
63
4
4
3
3
3
4
3
3
4
3
2
3
4
2
3
3
4
3
4
3
4
3
3
4
4
3
64
3
3
3
2
3
3
4
3
3
2
3
2
3
3
3
2
3
3
3
4
3
3
4
3
2
4
65
3
3
4
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
2
3
3
4
4
3
3
4
3
3
4
3
3
66
2
3
3
2
4
3
3
4
3
3
2
1
1
3
4
3
3
3
4
3
3
4
3
3
3
4
67
3
4
3
3
3
4
4
3
4
4
3
3
4
4
3
3
4
4
3
4
3
3
4
3
3
3
68
4
3
4
3
3
3
3
4
3
3
4
3
3
3
4
3
3
3
4
3
3
4
3
2
3
4
69
3
3
3
2
2
3
3
3
3
4
3
2
3
3
3
2
3
4
3
4
4
3
3
3
3
3
70
4
3
2
1
1
2
2
4
3
3
3
2
2
3
4
3
4
3
3
2
2
3
3
4
4
2
Lampiran
L3-2
Data Mentah Kepentingan Kuesioner Penelitian (lanjutan)
Lampiran
L4-1
Data Mentah Keputusan Responden 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33
Keputusan 2 2 1 2 2 1 2 1 2 2 3 2 3 2 2 2 3 2 1 1 2 1 2 1 1 2 2 3 2 2 1 2 2
Responden 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66
Keputusan 1 2 3 1 1 2 2 1 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 2 1 1 2 1 2 2 1 2 2 3 2 2
Responden 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99
Keputusan 2 2 2 1 1 2 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 2 1 2 2
Responden 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130
Keputusan 3 2 2 1 2 1 2 1 3 2 1 1 2 2 3 2 1 2 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2
Lampiran
L5-1
Data Mentah Profil Pelanggan, Kelebihan HP dan Kesepadanan PEKERJAAN
PENGHASILAN
PEMAKAIAN
KELEBIHAN HP
KELEBIHAN HP 2
KELEBIHAN HP 3
1
Lainnya
Rp 1.700.000 - Rp 3.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
banyak paket
banyak fitur
2
Pegawai swasta
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Interlokal
tarif telepon lebih murah
banyak paket
Tidak
3
Pegawai negeri
> Rp 8.000.001
Lokal
tarif telepon lebih murah
banyak fitur
Ya
4
Wirausaha
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
Ya
5
Pegawai swasta
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
banyak paket
Tidak
6
Lainnya
Rp 1.700.000 - Rp 3.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
7
Pegawai swasta
Rp 1.700.000 - Rp 3.000.000
Lokal
banyak paket
8
Wirausaha
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
9
Pegawai negeri
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
banyak fitur
10
Wirausaha
> Rp 8.000.001
Interlokal
tarif telepon lebih murah
Ya
11
Pegawai negeri
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
Tidak
banyak paket
banyak fitur
SEPADAN? Ya
Tidak Tidak Ya
tarif telepon lebih murah
Ya
12
Pegawai negeri
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
banyak paket
13
Pegawai swasta
Rp 1.700.000 - Rp 3.000.000
Lokal
banyak paket
tarif telepon lebih murah
Tidak
14
Wirausaha
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
Ya
15
Pegawai swasta
> Rp 8.000.001
Lokal
tarif telepon lebih murah
Tidak
Tidak
16
Pegawai swasta
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
banyak fitur
banyak paket
tarif telepon lebih murah
17
Wirausaha
Rp 1.700.000 - Rp 3.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
banyak paket
banyak fitur
Tidak
18
Pegawai negeri
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Interlokal
banyak fitur
19
Wirausaha
> Rp 8.000.001
Lokal
tarif telepon lebih murah
Ya
20
Lainnya
Rp 1.700.000 - Rp 3.000.000
Lokal
banyak fitur
Tidak
Ya Tidak
21
Lainnya
Rp 1.700.000 - Rp 3.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
banyak fitur
Ya
22
Pegawai negeri
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
banyak paket
banyak fitur
Tidak
23
Pegawai negeri
> Rp 8.000.001
Lokal
tarif telepon lebih murah
24
Wirausaha
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
25
Pegawai negeri
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
banyak fitur
banyak paket
26
Wirausaha
> Rp 8.000.001
Interlokal
tarif telepon lebih murah
banyak paket
27
Pegawai swasta
Rp 1.700.000 - Rp 3.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
Tidak
28
Pegawai swasta
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
banyak paket
Tidak
29
Pegawai negeri
> Rp 8.000.001
Lokal
tarif telepon lebih murah
Ya
30
Pegawai swasta
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
Tidak Tidak
31
Lainnya
Rp 1.700.000 - Rp 3.000.000
Lokal
banyak paket
32
Pegawai swasta
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
33
Wirausaha
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
banyak paket
Tidak Tidak Ya banyak fitur
Tidak
Ya banyak fitur
tarif telepon lebih murah
Tidak
34
Pegawai swasta
> Rp 8.000.001
Lokal
tarif telepon lebih murah
35
Pegawai swasta
> Rp 8.000.001
Lokal
banyak fitur
36
Pegawai negeri
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
Tidak
37
Lainnya
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
banyak paket
Tidak
38
Pegawai negeri
> Rp 8.000.001
Lokal
tarif telepon lebih murah
39
Pegawai swasta
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
40
Wirausaha
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
banyak paket
Ya
41
Pegawai negeri
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Interlokal
tarif telepon lebih murah
Tidak Tidak
42
Pegawai swasta
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
banyak paket
43
Pegawai negeri
> Rp 8.000.001
Lokal
tarif telepon lebih murah
44
Wirausaha
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
banyak fitur
Ya tarif telepon lebih murah
Tidak
Ya banyak fitur
Tidak
Ya tarif telepon lebih murah
Tidak
45
Pegawai negeri
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
banyak paket
46
Pegawai swasta
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
banyak paket
tarif telepon lebih murah
Ya
47
Pegawai swasta
Rp 1.700.000 - Rp 3.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
banyak fitur
Tidak
48
Pegawai swasta
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
49
Pegawai negeri
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
banyak paket
tarif telepon lebih murah
50
Pegawai swasta
> Rp 8.000.001
Internasional
banyak paket
tarif telepon lebih murah
51
Pegawai negeri
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
banyak paket tarif telepon lebih murah
banyak fitur
Tidak
Tidak Tidak Ya banyak fitur
Tidak
52
Wirausaha
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
banyak paket
53
Wirausaha
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
54
Pegawai swasta
Rp 1.700.000 - Rp 3.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
banyak paket
Tidak
55
Pegawai negeri
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Interlokal
banyak paket
tarif telepon lebih murah
Tidak
56
Pegawai negeri
> Rp 8.000.001
Lokal
tarif telepon lebih murah
57
Wirausaha
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
58
Pegawai negeri
> Rp 8.000.001
Interlokal
banyak paket
tarif telepon lebih murah banyak fitur
59
Pegawai negeri
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
60
Lainnya
Rp 1.700.000 - Rp 3.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
61
Pegawai swasta
> Rp 8.000.001
Lokal
banyak fitur
62
Pegawai negeri
Rp 1.700.000 - Rp 3.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
63
Pegawai swasta
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
banyak paket
64
Tidak Tidak
Tidak Ya Tidak banyak paket
Ya Tidak
tarif telepon lebih murah
Tidak Ya
banyak fitur
tarif telepon lebih murah
Tidak
Pegawai negeri
> Rp 8.000.001
Lokal
tarif telepon lebih murah
65
Wirausaha
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
66
Pegawai negeri
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
banyak fitur
banyak fitur
Tidak
tarif telepon lebih murah
Tidak
67
Wirausaha
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
68
Pegawai swasta
Rp 1.700.000 - Rp 3.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
Ya
69
Pegawai swasta
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
Tidak
70
Pegawai negeri
> Rp 8.000.001
Lokal
banyak paket
tarif telepon lebih murah
71
Wirausaha
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Interlokal
tarif telepon lebih murah
banyak paket
Ya Tidak
Ya banyak fitur
Tidak
72
Pegawai swasta
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
73
Wirausaha
Rp 1.700.000 - Rp 3.000.000
Lokal
banyak paket
tarif telepon lebih murah
Tidak Ya
74
Pegawai swasta
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
banyak fitur
Tidak
75
Lainnya
> Rp 8.000.001
Lokal
tarif telepon lebih murah
Tidak
Lampiran
L5-2
Data Mentah Profil Pelanggan, Kelebihan HP dan Kesepadanan (lanjutan) PEKERJAAN
PENGHASILAN
PEMAKAIAN
KELEBIHAN HP
76
Pegawai swasta
> Rp 8.000.001
Lokal
tarif telepon lebih murah
77
Pegawai negeri
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Interlokal
banyak paket
78
Pegawai swasta
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
79
Pegawai swasta
> Rp 8.000.001
Lokal
tarif telepon lebih murah
80
Pegawai negeri
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
banyak paket
81
Pegawai swasta
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
> Rp 8.000.001
Lokal
KELEBIHAN HP 2
KELEBIHAN HP 3
banyak fitur
tarif telepon lebih murah
SEPADAN? Tidak Ya Tidak Tidak
tarif telepon lebih murah
Ya Tidak
82
Pegawai negeri
banyak fitur
tarif telepon lebih murah
Tidak
83
Pegawai swasta
Rp 1.700.000 - Rp 3.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
banyak fitur
Tidak
84
Wirausaha
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
85
Pegawai swasta
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
banyak paket
86
Pegawai swasta
> Rp 8.000.001
Lokal
tarif telepon lebih murah
Tidak banyak fitur
tarif telepon lebih murah
Ya Tidak
87
Pegawai swasta
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
banyak fitur
88
Lainnya
Rp 1.700.000 - Rp 3.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
tarif telepon lebih murah
89
Pegawai swasta
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
banyak paket
tarif telepon lebih murah
90
Pegawai negeri
> Rp 8.000.001
Lokal
tarif telepon lebih murah
banyak paket
91
Wirausaha
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
92
Pegawai negeri
> Rp 8.000.001
Lokal
banyak fitur
93
Pegawai swasta
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Interlokal
tarif telepon lebih murah
94
Pegawai negeri
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
banyak fitur
95
Pegawai swasta
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
banyak paket tarif telepon lebih murah
Tidak Ya banyak fitur
Tidak Tidak Tidak
tarif telepon lebih murah
Ya Tidak Ya banyak fitur
Tidak
96
Wirausaha
Rp 1.700.000 - Rp 3.000.000
Lokal
banyak paket
97
Pegawai negeri
> Rp 8.000.001
Lokal
tarif telepon lebih murah
98
Lainnya
Rp 1.700.000 - Rp 3.000.000
Lokal
banyak paket
tarif telepon lebih murah
Ya
99
Pegawai swasta
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
banyak fitur
tarif telepon lebih murah
Tidak
100 Pegawai negeri
> Rp 8.000.001
Lokal
tarif telepon lebih murah
101 Pegawai negeri
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
banyak paket
tarif telepon lebih murah
102
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
banyak fitur
banyak paket
103 Pegawai negeri
Rp 1.700.000 - Rp 3.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
104 Pegawai negeri
> Rp 8.000.001
Lokal
tarif telepon lebih murah
banyak paket
105 Pegawai swasta
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
banyak paket
tarif telepon lebih murah
106 Pegawai negeri
> Rp 8.000.001
Interlokal
tarif telepon lebih murah
107
Lainnya
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Interlokal
tarif telepon lebih murah
108 Pegawai swasta
Wirausaha
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
banyak paket
109 Pegawai negeri
Rp 1.700.000 - Rp 3.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
110
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
111 Pegawai negeri
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
banyak paket
112 Pegawai swasta
> Rp 8.000.001
Lokal
tarif telepon lebih murah
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
113
Lainnya
Lainnya
114 Pegawai negeri 115
Wirausaha
Tidak Tidak
Tidak Ya tarif telepon lebih murah
Tidak Tidak Ya Tidak Tidak tarif telepon lebih murah
Ya Tidak Tidak
banyak fitur
tarif telepon lebih murah
banyak fitur
Ya Tidak
> Rp 8.000.001
Internasional
banyak paket
tarif telepon lebih murah
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
banyak paket
banyak fitur
117 Pegawai negeri
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
118
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
banyak paket
banyak fitur
tarif telepon lebih murah
119 Pegawai swasta
Rp 1.700.000 - Rp 3.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
banyak fitur
120
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
Wirausaha
Ya Tidak
116 Pegawai swasta Wirausaha
Tidak
Tidak Ya Tidak Tidak Ya Tidak
121 Pegawai swasta
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
banyak paket
122 Pegawai negeri
> Rp 8.000.001
Lokal
tarif telepon lebih murah
123 Pegawai swasta
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
banyak paket
124 Pegawai negeri
Rp 1.700.000 - Rp 3.000.000
Lokal
tarif telepon lebih murah
125 Pegawai swasta
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
banyak fitur
tarif telepon lebih murah
126 Pegawai swasta
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
banyak paket
tarif telepon lebih murah
127 Pegawai swasta
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Interlokal
tarif telepon lebih murah
banyak fitur
Ya
128
Rp 3.000.001 - Rp 8.000.000
Lokal
banyak paket
tarif telepon lebih murah
Tidak
Wirausaha
129 Pegawai negeri
> Rp 8.000.001
Lokal
tarif telepon lebih murah
130
> Rp 8.000.001
Lokal
tarif telepon lebih murah
Lainnya
tarif telepon lebih murah
banyak fitur
Tidak Ya
tarif telepon lebih murah
Tidak Tidak Ya banyak fitur
Tidak
Tidak banyak paket
banyak fitur
Tidak
Lampiran
L6-1
Tabel Nilai r Product Moment N
Taraf Signif 5%
10%
3
0,997
0,999
4
0,950
5
N
Taraf Signif 5%
10%
27
0,381
0,487
0,990
28
0,374
0,878
0,959
29
6
0,811
0,917
7
0,754
8
N
Taraf Signif 5%
10%
55
0,266
0,345
0,478
60
0,254
0,330
0,367
0,470
65
0,244
0,317
30
0,361
0,463
70
0,235
0,306
0,874
31
0,355
0,456
75
0,227
0,296
0,707
0,834
32
0,349
0,449
80
0,220
0,286
9
0,666
0,798
33
0,344
0,442
85
0,213
0,278
10
0,632
0,765
34
0,339
0,436
90
0,207
0,270
11
0,602
0,735
35
0,334
0,430
95
0,202
0,263
12
0,576
0,708
36
0,329
0,424
100
0,195
0,256
13
0,553
0,684
37
0,325
0,418
125
0,176
0,230
14
0,532
0,661
38
0,320
0,413
150
0,159
0,210
15
0,514
0,641
39
0,316
0,408
175
0,148
0,194
16
0,497
0,623
40
0,312
0,403
200
0,138
0,181
17
0,482
0,606
41
0,308
0,398
300
0,113
0,148
18
0,468
0,590
42
0,304
0,393
400
0,098
0,128
19
0,456
0,575
43
0,301
0,389
500
0,088
0,115
20
0,444
0,561
44
0,297
0,384
600
0,080
0,105
21
0,433
0,549
45
0,294
0,380
700
0,074
0,097
22
0,423
0,537
46
0,291
0,376
800
0,070
0,091
23
0,413
0,526
47
0,288
0,372
900
0,065
0,086
24
0,404
0,515
48
0,284
0,368
1000
0,062
0,081
25
0,396
0,505
49
0,281
0,364
26
0,388
0,496
50
0,279
0,361
Lampiran
L7-1
Tabel Distribusi Normal z
0.00
0.01
0.02
0.03
0.04
0.05
0.06
0.07
0.08
0.09
-3.4
0.0003
0.0003
0.0003
0.0003
0.0003
0.0003
0.0003
0.0003
0.0003
0.0002
-3.3
0.0005
0.0005
0.0005
0.0004
0.0004
0.0004
0.0004
0.0004
0.0004
0.0003
-3.2
0.0007
0.0007
0.0006
0.0006
0.0006
0.0006
0.0006
0.0005
0.0005
0.0005
-3.1
0.0010
0.0009
0.0009
0.0009
0.0008
0.0008
0.0008
0.0008
0.0007
0.0007
-3.0
0.0013
0.0013
0.0013
0.0012
0.0012
0.0011
0.0011
0.0011
0.0010
0.0010
-2.9
0.0019
0.0018
0.0018
0.0017
0.0016
0.0016
0.0015
0.0015
0.0014
0.0014
-2.8
0.0026
0.0025
0.0024
0.0023
0.0023
0.0022
0.0021
0.0021
0.0020
0.0019
-2.7
0.0035
0.0034
0.0033
0.0032
0.0031
0.0030
0.0029
0.0028
0.0027
0.0026
-2.6
0.0047
0.0045
0.0044
0.0043
0.0041
0.0040
0.0039
0.0038
0.0037
0.0036
-2.5
0.0062
0.0060
0.0059
0.0057
0.0055
0.0054
0.0052
0.0051
0.0049
0.0048
-2.4
0.0082
0.0080
0.0078
0.0075
0.0073
0.0071
0.0069
0.0068
0.0066
0.0064
-2.3
0.0107
0.0104
0.0102
0.0099
0.0096
0.0094
0.0091
0.0089
0.0087
0.0084
-2.2
0.0139
0.0136
0.0132
0.0129
0.0125
0.0122
0.0119
0.0116
0.0113
0.0110
-2.1
0.0179
0.0174
0.0170
0.0166
0.0162
0.0158
0.0154
0.0150
0.0146
0.0143
-2.0
0.0228
0.0222
0.0217
0.0212
0.0207
0.0202
0.0197
0.0192
0.0188
0.0183
-1.9
0.0287
0.0281
0.0274
0.0268
0.0262
0.0256
0.0250
0.0244
0.0239
0.0233
-1.8
0.0359
0.0351
0.0344
0.0336
0.0329
0.0322
0.0314
0.0307
0.0301
0.0294
-1.7
0.0446
0.0436
0.0427
0.0418
0.0409
0.0401
0.0392
0.0384
0.0375
0.0367
-1.6
0.0548
0.0537
0.0526
0.0516
0.0505
0.0495
0.0485
0.0475
0.0465
0.0455
-1.5
0.0668
0.0655
0.0643
0.0630
0.0618
0.0606
0.0594
0.0582
0.0571
0.0559
-1.4
0.0808
0.0793
0.0778
0.0764
0.0749
0.0735
0.0721
0.0708
0.0694
0.0681
-1.3
0.0968
0.0951
0.0934
0.0918
0.0901
0.0885
0.0869
0.0853
0.0838
0.0823
-1.2
0.1151
0.1131
0.1112
0.1093
0.1075
0.1056
0.1038
0.1020
0.1003
0.0985
-1.1
0.1357
0.1335
0.1314
0.1292
0.1271
0.1251
0.1230
0.1210
0.1190
0.1170
-1.0
0.1587
0.1562
0.1539
0.1515
0.1492
0.1469
0.1446
0.1423
0.1401
0.1379
-0.9
0.1841
0.1814
0.1788
0.1762
0.1736
0.1711
0.1685
0.1660
0.1635
0.1611
-0.8
0.2119
0.2090
0.2061
0.2033
0.2005
0.1977
0.1949
0.1922
0.1894
0.1867
-0.7
0.2420
0.2389
0.2358
0.2327
0.2296
0.2266
0.2236
0.2206
0.2177
0.2148
-0.6
0.2743
0.2709
0.2676
0.2643
0.2611
0.2578
0.2546
0.2514
0.2483
0.2451
-0.5
0.3085
0.3050
0.3015
0.2981
0.2946
0.2912
0.2877
0.2843
0.2810
0.2776
-0.4
0.3446
0.3409
0.3372
0.3336
0.3300
0.3264
0.3228
0.3192
0.3156
0.3121
-0.3
0.3821
0.3783
0.3745
0.3707
0.3669
0.3632
0.3594
0.3557
0.3520
0.3483
-0.2
0.4207
0.4168
0.4129
0.4090
0.4052
0.4013
0.3974
0.3936
0.3897
0.3859
-0.1
0.4602
0.4562
0.4522
0.4483
0.4443
0.4404
0.4364
0.4325
0.4286
0.4247
-0.0
0.5000
0.4960
0.4920
0.4880
0.4840
0.4801
0.4761
0.4721
0.4681
0.4641
Lampiran
L7-2
Tabel Distribusi Normal (lanjutan) z
0.00
0.01
0.02
0.03
0.04
0.05
0.06
0.07
0.08
0.09
0.0
0.5000
0.5040
0.5080
0.5120
0.5160
0.5199
0.5239
0.5279
0.5319
0.5359
0.1
0.5398
0.5438
0.5478
0.5517
0.5557
0.5596
0.5636
0.5675
0.5714
0.5753
0.2
0.5793
0.5832
0.5871
0.5910
0.5948
0.5987
0.6026
0.6064
0.6103
0.6141
0.3
0.6179
0.6217
0.6255
0.6293
0.6331
0.6368
0.6406
0.6443
0.6480
0.6517
0.4
0.6554
0.6591
0.6628
0.6664
0.6700
0.6736
0.6772
0.6808
0.6844
0.6879
0.5
0.6915
0.6950
0.6985
0.7019
0.7054
0.7088
0.7123
0.7157
0.7190
0.7224
0.6
0.7257
0.7291
0.7324
0.7357
0.7389
0.7422
0.7454
0.7486
0.7517
0.7549
0.7
0.7580
0.7611
0.7642
0.7673
0.7704
0.7734
0.7764
0.7794
0.7823
0.7852
0.8
0.7881
0.7910
0.7939
0.7967
0.7995
0.8023
0.8051
0.8078
0.8106
0.8133
0.9
0.8159
0.8186
0.8212
0.8238
0.8264
0.8289
0.8315
0.8340
0.8365
0.8389
1.0
0.8413
0.8438
0.8461
0.8485
0.8508
0.8531
0.8554
0.8577
0.8599
0.8621
1.1
0.8643
0.8665
0.8686
0.8708
0.8729
0.8749
0.8770
0.8790
0.8810
0.8830
1.2
0.8849
0.8869
0.8888
0.8907
0.8925
0.8944
0.8962
0.8980
0.8997
0.9015
1.3
0.9032
0.9049
0.9066
0.9082
0.9099
0.9115
0.9131
0.9147
0.9162
0.9177
1.4
0.9192
0.9207
0.9222
0.9236
0.9251
0.9265
0.9279
0.9292
0.9306
0.9319
1.5
0.9332
0.9345
0.9357
0.9370
0.9382
0.9394
0.9406
0.9418
0.9429
0.9441
1.6
0.9452
0.9463
0.9474
0.9484
0.9495
0.9505
0.9515
0.9525
0.9535
0.9545
1.7
0.9554
0.9564
0.9573
0.9582
0.9591
0.9599
0.9608
0.9616
0.9625
0.9633
1.8
0.9641
0.9649
0.9656
0.9664
0.9671
0.9678
0.9686
0.9693
0.9699
0.9706
1.9
0.9713
0.9719
0.9726
0.9732
0.9738
0.9744
0.9750
0.9756
0.9761
0.9767
2.0
0.9772
0.9778
0.9783
0.9788
0.9793
0.9798
0.9803
0.9808
0.9812
0.9817
2.1
0.9821
0.9826
0.9830
0.9834
0.9838
0.9842
0.9846
0.9850
0.9854
0.9857
2.2
0.9861
0.9864
0.9868
0.9871
0.9875
0.9878
0.9881
0.9884
0.9887
0.9890
2.3
0.9893
0.9896
0.9898
0.9901
0.9904
0.9906
0.9909
0.9911
0.9913
0.9916
2.4
0.9918
0.9920
0.9922
0.9925
0.9927
0.9929
0.9931
0.9932
0.9934
0.9936
2.5
0.9938
0.9940
0.9941
0.9943
0.9945
0.9946
0.9948
0.9949
0.9951
0.9952
2.6
0.9953
0.9955
0.9956
0.9957
0.9959
0.9960
0.9961
0.9962
0.9963
0.9964
2.7
0.9965
0.9966
0.9967
0.9968
0.9969
0.9970
0.9971
0.9972
0.9973
0.9974
2.8
0.9974
0.9975
0.9976
0.9977
0.9977
0.9978
0.9979
0.9979
0.9980
0.9981
2.9
0.9981
0.9982
0.9982
0.9983
0.9984
0.9984
0.9985
0.9985
0.9986
0.9986
3.0
0.9987
0.9987
0.9987
0.9988
0.9988
0.9989
0.9989
0.9989
0.9990
0.9990
3.1
0.9990
0.9991
0.9991
0.9991
0.9992
0.9992
0.9992
0.9992
0.9993
0.9993
3.2
0.9993
0.9993
0.9994
0.9994
0.9994
0.9994
0.9994
0.9995
0.9995
0.9995
3.3
0.9995
0.9995
0.9995
0.9996
0.9996
0.9996
0.9996
0.9996
0.9996
0.9997
3.4
0.9997
0.9997
0.9997
0.9997
0.9997
0.9997
0.9997
0.9997
0.9997
0.9998
Lampiran
L8-1
Tabel Ordinate of The Normal Curve
Lampiran
v2
L9-1
Tabel Distribusi F untuk 𝛼 = 0,05 v1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
91
3.95
3.10
2.70
2.47
2.31
2.20
2.11
2.04
1.98
1.94
1.90
1.86
1.83
1.80
1.78
92
3.94
3.10
2.70
2.47
2.31
2.20
2.11
2.04
1.98
1.94
1.89
1.86
1.83
1.80
1.78
93
3.94
3.09
2.70
2.47
2.31
2.20
2.11
2.04
1.98
1.93
1.89
1.86
1.83
1.80
1.78
94
3.94
3.09
2.70
2.47
2.31
2.20
2.11
2.04
1.98
1.93
1.89
1.86
1.83
1.80
1.77
95
3.94
3.09
2.70
2.47
2.31
2.20
2.11
2.04
1.98
1.93
1.89
1.86
1.82
1.80
1.77
96
3.94
3.09
2.70
2.47
2.31
2.19
2.11
2.04
1.98
1.93
1.89
1.85
1.82
1.80
1.77
97
3.94
3.09
2.70
2.47
2.31
2.19
2.11
2.04
1.98
1.93
1.89
1.85
1.82
1.80
1.77
98
3.94
3.09
2.70
2.46
2.31
2.19
2.10
2.03
1.98
1.93
1.89
1.85
1.82
1.79
1.77
99
3.94
3.09
2.70
2.46
2.31
2.19
2.10
2.03
1.98
1.93
1.89
1.85
1.82
1.79
1.77
100
3.94
3.09
2.70
2.46
2.31
2.19
2.10
2.03
1.97
1.93
1.89
1.85
1.82
1.79
1.77
101
3.94
3.09
2.69
2.46
2.30
2.19
2.10
2.03
1.97
1.93
1.88
1.85
1.82
1.79
1.77
102
3.93
3.09
2.69
2.46
2.30
2.19
2.10
2.03
1.97
1.92
1.88
1.85
1.82
1.79
1.77
103
3.93
3.08
2.69
2.46
2.30
2.19
2.10
2.03
1.97
1.92
1.88
1.85
1.82
1.79
1.76
104
3.93
3.08
2.69
2.46
2.30
2.19
2.10
2.03
1.97
1.92
1.88
1.85
1.82
1.79
1.76
105
3.93
3.08
2.69
2.46
2.30
2.19
2.10
2.03
1.97
1.92
1.88
1.85
1.81
1.79
1.76
106
3.93
3.08
2.69
2.46
2.30
2.19
2.10
2.03
1.97
1.92
1.88
1.84
1.81
1.79
1.76
107
3.93
3.08
2.69
2.46
2.30
2.18
2.10
2.03
1.97
1.92
1.88
1.84
1.81
1.79
1.76
108
3.93
3.08
2.69
2.46
2.30
2.18
2.10
2.03
1.97
1.92
1.88
1.84
1.81
1.78
1.76
109
3.93
3.08
2.69
2.45
2.30
2.18
2.09
2.02
1.97
1.92
1.88
1.84
1.81
1.78
1.76
110
3.93
3.08
2.69
2.45
2.30
2.18
2.09
2.02
1.97
1.92
1.88
1.84
1.81
1.78
1.76
111
3.93
3.08
2.69
2.45
2.30
2.18
2.09
2.02
1.97
1.92
1.88
1.84
1.81
1.78
1.76
112
3.93
3.08
2.69
2.45
2.30
2.18
2.09
2.02
1.96
1.92
1.88
1.84
1.81
1.78
1.76
113
3.93
3.08
2.68
2.45
2.29
2.18
2.09
2.02
1.96
1.92
1.87
1.84
1.81
1.78
1.76
114
3.92
3.08
2.68
2.45
2.29
2.18
2.09
2.02
1.96
1.91
1.87
1.84
1.81
1.78
1.75
115
3.92
3.08
2.68
2.45
2.29
2.18
2.09
2.02
1.96
1.91
1.87
1.84
1.81
1.78
1.75
116
3.92
3.07
2.68
2.45
2.29
2.18
2.09
2.02
1.96
1.91
1.87
1.84
1.81
1.78
1.75
117
3.92
3.07
2.68
2.45
2.29
2.18
2.09
2.02
1.96
1.91
1.87
1.84
1.80
1.78
1.75
118
3.92
3.07
2.68
2.45
2.29
2.18
2.09
2.02
1.96
1.91
1.87
1.84
1.80
1.78
1.75
119
3.92
3.07
2.68
2.45
2.29
2.18
2.09
2.02
1.96
1.91
1.87
1.83
1.80
1.78
1.75
120
3.92
3.07
2.68
2.45
2.29
2.18
2.09
2.02
1.96
1.91
1.87
1.83
1.80
1.78
1.75
121
3.92
3.07
2.68
2.45
2.29
2.17
2.09
2.02
1.96
1.91
1.87
1.83
1.80
1.77
1.75
122
3.92
3.07
2.68
2.45
2.29
2.17
2.09
2.02
1.96
1.91
1.87
1.83
1.80
1.77
1.75
123
3.92
3.07
2.68
2.45
2.29
2.17
2.08
2.01
1.96
1.91
1.87
1.83
1.80
1.77
1.75
124
3.92
3.07
2.68
2.44
2.29
2.17
2.08
2.01
1.96
1.91
1.87
1.83
1.80
1.77
1.75
125
3.92
3.07
2.68
2.44
2.29
2.17
2.08
2.01
1.96
1.91
1.87
1.83
1.80
1.77
1.75
126
3.92
3.07
2.68
2.44
2.29
2.17
2.08
2.01
1.95
1.91
1.87
1.83
1.80
1.77
1.75
127
3.92
3.07
2.68
2.44
2.29
2.17
2.08
2.01
1.95
1.91
1.86
1.83
1.80
1.77
1.75
128
3.92
3.07
2.68
2.44
2.29
2.17
2.08
2.01
1.95
1.91
1.86
1.83
1.80
1.77
1.75
129
3.91
3.07
2.67
2.44
2.28
2.17
2.08
2.01
1.95
1.90
1.86
1.83
1.80
1.77
1.74
130
3.91
3.07
2.67
2.44
2.28
2.17
2.08
2.01
1.95
1.90
1.86
1.83
1.80
1.77
1.74
131
3.91
3.07
2.67
2.44
2.28
2.17
2.08
2.01
1.95
1.90
1.86
1.83
1.80
1.77
1.74
132
3.91
3.06
2.67
2.44
2.28
2.17
2.08
2.01
1.95
1.90
1.86
1.83
1.79
1.77
1.74
133
3.91
3.06
2.67
2.44
2.28
2.17
2.08
2.01
1.95
1.90
1.86
1.83
1.79
1.77
1.74
134
3.91
3.06
2.67
2.44
2.28
2.17
2.08
2.01
1.95
1.90
1.86
1.83
1.79
1.77
1.74
135
3.91
3.06
2.67
2.44
2.28
2.17
2.08
2.01
1.95
1.90
1.86
1.82
1.79
1.77
1.74
Lampiran
L10-1
Tabel Distribusi T Pr
v
0.25
0.10
0.05
0.025
0.01
0.005
0.001
121
0.67652
1.28859
1.65754
1.97976
2.35756
2.61707
3.15895
122
0.67651
1.28853
1.65744
1.97960
2.35730
2.61673
3.15838
123
0.67649
1.28847
1.65734
1.97944
2.35705
2.61639
3.15781
124
0.67647
1.28842
1.65723
1.97928
2.35680
2.61606
3.15726
125
0.67646
1.28836
1.65714
1.97912
2.35655
2.61573
3.15671
126
0.67644
1.28831
1.65704
1.97897
2.35631
2.61541
3.15617
127
0.67643
1.28825
1.65694
1.97882
2.35607
2.61510
3.15565
128
0.67641
1.28820
1.65685
1.97867
2.35583
2.61478
3.15512
129
0.67640
1.28815
1.65675
1.97852
2.35560
2.61448
3.15461
130
0.67638
1.28810
1.65666
1.97838
2.35537
2.61418
3.15411
131
0.67637
1.28805
1.65657
1.97824
2.35515
2.61388
3.15361
132
0.67635
1.28800
1.65648
1.97810
2.35493
2.61359
3.15312
133
0.67634
1.28795
1.65639
1.97796
2.35471
2.61330
3.15264
134
0.67633
1.28790
1.65630
1.97783
2.35450
2.61302
3.15217
135
0.67631
1.28785
1.65622
1.97769
2.35429
2.61274
3.15170
136
0.67630
1.28781
1.65613
1.97756
2.35408
2.61246
3.15124
137
0.67628
1.28776
1.65605
1.97743
2.35387
2.61219
3.15079
138
0.67627
1.28772
1.65597
1.97730
2.35367
2.61193
3.15034
139
0.67626
1.28767
1.65589
1.97718
2.35347
2.61166
3.14990
140
0.67625
1.28763
1.65581
1.97705
2.35328
2.61140
3.14947
141
0.67623
1.28758
1.65573
1.97693
2.35309
2.61115
3.14904
142
0.67622
1.28754
1.65566
1.97681
2.35289
2.61090
3.14862
143
0.67621
1.28750
1.65558
1.97669
2.35271
2.61065
3.14820
144
0.67620
1.28746
1.65550
1.97658
2.35252
2.61040
3.14779
145
0.67619
1.28742
1.65543
1.97646
2.35234
2.61016
3.14739
146
0.67617
1.28738
1.65536
1.97635
2.35216
2.60992
3.14699
147
0.67616
1.28734
1.65529
1.97623
2.35198
2.60969
3.14660
148
0.67615
1.28730
1.65521
1.97612
2.35181
2.60946
3.14621
149
0.67614
1.28726
1.65514
1.97601
2.35163
2.60923
3.14583
150
0.67613
1.28722
1.65508
1.97591
2.35146
2.60900
3.14545
151
0.67612
1.28718
1.65501
1.97580
2.35130
2.60878
3.14508
152
0.67611
1.28715
1.65494
1.97569
2.35113
2.60856
3.14471
153
0.67610
1.28711
1.65487
1.97559
2.35097
2.60834
3.14435
154
0.67609
1.28707
1.65481
1.97549
2.35081
2.60813
3.14400
155
0.67608
1.28704
1.65474
1.97539
2.35065
2.60792
3.14364
156
0.67607
1.28700
1.65468
1.97529
2.35049
2.60771
3.14330
157
0.67606
1.28697
1.65462
1.97519
2.35033
2.60751
3.14295
158
0.67605
1.28693
1.65455
1.97509
2.35018
2.60730
3.14261
159
0.67604
1.28690
1.65449
1.97500
2.35003
2.60710
3.14228
160
0.67603
1.28687
1.65443
1.97490
2.34988
2.60691
3.14195
DATA PENULIS
Nama
:
Annisa Fatimah
Alamat
:
Jalan Pondok Mutiara 2 no 30 Cimahi
No Telp
:
(022) 6642418
No. Handphone
:
08562142395
Alamat e-mail
:
[email protected]
Pendidikan
:
SMA Taruna Bakti Bandung Jurusan Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha
Nilai Tugas Akhir
:
A
Tanggal USTA
:
20 Februari 2014
