KUESIONER PENELITIAN (untuk Karyawan dan Pemilik)
Berikut ini adalah kuesioner yang berkaitan dengan penelitian tentang ”ALTERNATIF
STRATEGI
USAHA
GAME
CENTRE
”SPIDER”
Semarang”. Oleh karena itu di sela-sela kesibukan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari, saya memohon dengan hormat kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari untuk dapat mengisi kuesioner berikut ini. Semua informasi yang terkumpul akan disajikan secara umum (tidak secara individu) sebagai ringkasan dari hasil analisis yang akan dilaporkan atau dipublikasikan dan akan dijamin kerahasiaannya sesuai dengan
kode
etik
penelitian.
Atas
kesediaan
dan
partisipasi
Bapak/Ibu/Saudara/Saudari untuk mengisi kuesioner yang ada, saya ucapkan banyak terima kasih.
IDENTITAS RESPONDEN Nama
:
Usia
:
Jenis Kelamin
:
Status
:
53
PENGISIAN BOBOT DAN RATING Petunjuk Pengisian: Mohon untuk memberikan tanda (X) pada setiap pernyataan yang Anda pilih. Terima kasih!!! Kriteria Bobot Masing-masing faktor diberi bobot dengan skala: Mulai dari 0,0 = 0% (tidak penting) Sampai dengan 1,0 = 100% (sangat penting) Dimana semua bobot tersebut jumlahnya tidak melebihi skor total 1,00 atau 100% Penentuan bobot didasarkan pada seberapa besar persentase pengaruh suatu variabel terhadap kesuksesan perusahaan. Kriteria Rating Masing-masing faktor diberi rating dengan skala: Mulai dari Sampai dengan Kekuatan (Strengh) +1 (poor) +4 (outstanding) Kelemahan (Weakness) -1 (outstanding) -4 (poor) Peluang (Opportunity) +1 (poor) +4 (outstanding) Ancaman (Threat) -1 (outstanding) -4 (poor) Penentuan rating menunjukkan respon strategi perusahaan yang tengah dijalankan terhadap variabel yang ada. Tabel : IFAS No. 1. 2. 3.
1. 2.
IFAS Strengh: Kualitas koneksi SPIDER lebih baik daripada pesaing Harga paket game SPIDER lebih murah daripada pesaing Varian game yang disediakan SPIDER lebih banyak daripada pesaingnya Weakness: Selama ini SPIDER kurang melakukan promosi Jumlah komputeryang dimiliki SPIDER lebih sedikit daripada pesaing
54
Bobot
Rating
Tabel: EFAS No. 1. 2.
1. 2.
EFAS Opportunity: Kecepatan koneksi masih dapat ditingkatkan Jumlah komputer masih dapat ditambah di masa mendatang Threats: Adanya pemain lain merupakan hambatan bagi pihak SPIDER Ancaman keamanan lokasi berkaitan dengan parkir kendaraan pelanggan merupakan masalah bagi SPIDER
55
Bobot
Rating
KUESIONER PENELITIAN (untuk Konsumen)
Berikut ini adalah kuesioner yang berkaitan dengan penelitian tentang ”ALTERNATIF
STRATEGI
USAHA
GAME
CENTRE
”SPIDER”
Semarang”. Oleh karena itu di sela-sela kesibukan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari, saya memohon dengan hormat kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari untuk dapat mengisi kuesioner berikut ini. Semua informasi yang terkumpul akan disajikan secara umum (tidak secara individu) sebagai ringkasan dari hasil analisis yang akan dilaporkan atau dipublikasikan dan akan dijamin kerahasiaannya sesuai dengan kode etik penelitian. Atas kesediaan dan partisipasi Bapak/Ibu/Saudara/Saudari untuk mengisi kuesioner yang ada, saya ucapkan banyak terima kasih.
IDENTITAS RESPONDEN Nama
:
Usia
:
Jenis Kelamin : Status
:
Petunjuk Pengisian: 1) Mohon kuesioner diisi oleh Bapak/Ibu/Saudara untuk menjawab seluruh pernyataan yang telah disediakan. 2) Pada tipe pilihan, Bapak/Ibu/Saudara dipersilahkan untuk memberi tanda (V) pada kolom jawaban SS (Sangat Setuju), S (Setuju), N ( Netral), TS (Tidak Setuju), STS (Sangat Tidak Setuju), yang dianggap paling tepat. 3) Dalam menjawab pernyataan-pernyataan ini tidak ada yang salah, oleh sebab itu, usahakan tidak ada jawaban yang dikosongkan. 4) Saya mengucapkan terima kasih pada Bapak/Ibu/Saudara atas partisipasi guna mensukseskan penelitian ini.
56
PERNYATAAN: No.
Pernyataan
STS
1.
Kualitas koneksi lebih baik dari pesaing
2
Harga paket game lebih murah
3.
Varian atau jenis game lebih lengkap daripada pesaing
4.
Promosi
yang
dilakukan
beragam
dan
menarik 5.
Jumlah
komputercukup
dan
memenuhi
permintaan konsumen
57
TS
N
S
SS
PANDUAN WAWANCARA (Pemilik)
1. Selama ini bagaimanakah pendapat Anda mengenai kualitas koneksi dari sisi kecepatan koneksi SPIDER dibandingkan dengan pesaing? 2. Menurut Anda, selama ini bagaimanakah harga paket game yang ditawarkan SPIDER dibandingkan pesaing? 3. Bagaimanakah jenis game SPIDER dibandingkan pesaing? 4. Bagaimana cara promosi yang dilakukan oleh SPIDER ? Menurut anda apakah telah efektif dan apa alasannya? 5. Bagaimanakah jumlah komputerSPIDER dibandingkan pesaing? 6. Dimasa mendatang apakah masih dapat ditingkatkan kecepatan koneksi SPIDER? 7. Apakah akan ada penambahan komputerdi warnet SPIDER? 8. Apakah menurut anda pesaing yang banyak akan semakin banyak lagi? 9. Menurut Anda bagaimanakah keamanan lokasi yang berkaitan dengan parkir kendaraan pelanggan?
58
HASIL WAWANCARA PRA SURVEY DENGAN PEMILIK
1. Menurut Anda apa sajakah yang menjadi kekuatan game centre SPIDER? JAWAB: Kekuatannya adalah pada jumlah konsumen yang semakin meningkat, kemudian koneksi internal yang lebih cepat dibandingkan dengan game centre lainnya. Selain itu untuk harga paket game lebih murah dan banyak varian game yang ditawarkan.
2. Menurut Anda apa sajakah yang menjadi kelemahan game centre SPIDER? JAWAB: Kelemahannya adalah kami kurang melakukan promosi dan cenderung tidak ada promosi karena masih memakan biaya tidak sedikit, lalu jumlah komputer kami juga relatif sedikit, terutama saat ramai kurang komputernya dan konsumen harus mengantri.
3. Menurut Anda apa sajakah yang menjadi kesempatan game centre SPIDER? JAWAB: Kesempatan kami adalah koneksi yang masih dapat ditingkatkan sehingga konsumen dapat semakin puas lagi, selain itu jumlah komputer yang masih dapat ditambah dikemudian hari.
59
4. Menurut Anda apa sajakah yang menjadi ancaman game centre SPIDER? JAWAB: Ancamannya adalah semakin banyaknya pesaing serupa dan terkadang ada konsumen yang mengeluh tentang keamanan parkir kendaraan, jadi helm mereka terkadang hilang, dsb.
60
PANDUAN WAWANCARA(PESAING)
1. Selama ini bagaimanakah pendapat Anda mengenai kualitas koneksi warnet SPIDER? 2. Menurut Anda, selama ini bagaimanakah harga paket game yang ditawarkan SPIDER? 3. Bagaimanakah jenis game yang ditawarkan warnet SPIDER? 4. Bagaimana cara promosi yang dilakukan olehwarnet SPIDER? Menurut anda apakah telah efektif dan apa alasannya? 5. Bagaimanakah jumlah komputer warnet SPIDER ? 6. Dimasa mendatang apakah masih dapat ditingkatkan kecepatan koneksi nya? 7. Apakah akan ada penambahan komputerdi warnet SPIDER?
HASIL WAWANCARA DENGAN PEMILIK PESAING Warnet soldier.net
Pertanyaan Selama ini bagaimanakah pendapat Anda mengenai kualitas koneksi warnet SPIDER ? Menurut Anda, selama ini bagaimanakah harga paket game yang ditawarkan SPIDER? Bagaimanakah jenis game yang ditawarkan warnet SPIDER?
Jawaban Menurut saya sudah cukup cepat, lumayan sih Harga yang ditawarkan sesuai dengan fasilitas yang disediakan
Jenis game yang ditawarkan sesuai dengan jenis game yang sedang banyak diminati oleh pengunjung Bagaimana cara promosi yang Cuma brosur dan kartu nama dilakukan oleh warnet SPIDER? Menurut anda apakah telah efektif dan apa alasannya? Bagaimanakah jumlah komputer warnet Jumlah komputer yang disediakan SPIDER ? memamg masih terbilang tidak begitu banyak Dimasa mendatang apakah masih dapat Ya sepertinya begitu ditingkatkan kecepatan koneksi nya? Apakah akan ada penambahan Iya tampaknya begitu komputerdi warnet SPIDER?
HASIL WAWANCARA DENGAN PEMILIK PESAING Warnet Battle-Net
Pertanyaan Selama ini bagaimanakah pendapat Anda mengenai kualitas koneksi warnet SPIDER ? Menurut Anda, selama ini bagaimanakah harga paket game yang ditawarkan SPIDER?
Jawaban Menurut saya sudah cukup baik untuk memenuhi kebutuhan customer game yang datang ke warnet tersebut Harga warnet terjangkau dan dapat di kategorikan murah. Sehingga pengunjung yang datang dari semua kalangan Bagaimanakah jenis game yang Game yang disediakan adalah gameditawarkan warnet SPIDER? game yang sering dimainkan pengunjung Bagaimana cara promosi yang Promosi yang dilakukan biasa saja dilakukan oleh warnet SPIDER? Menurut anda apakah telah efektif dan apa alasannya? Bagaimanakah jumlah komputer warnet Jumlahnya cukup SPIDER ? Dimasa mendatang apakah masih dapat Mungkin iya ditingkatkan kecepatan koneksi nya? Apakah akan ada penambahan Mungkin iya komputerdi warnet SPIDER?
REKAPITULASI TABEL BOBOT TABEL : IFAS Faktor-faktorstrategi internal KEKUATAN: 1. Kualitas koneksi SPIDER lebih baik daripada pesaing 2. Harga paket game SPIDER lebih murah daripada pesaing 3. Varian game yang disediakan SPIDER lebih banyak daripada pesaingnya KELEMAHAN: 1. Selama ini SPIDER kurang melakukan promosi 2. Jumlah komputer yang dimiliki SPIDER lebih sedikit daripada pesaing TOTAL:
Pemilik Karyawan Karyawan Karyawan 1 2 3
Ratarata
0.50
0.10
0.40
0.35
0.34
0.20
0.10
0.20
0.15
0.16
0.10
0.40
0.20
0.10
0.20
0.10
0.20
0.10
0.10
0.12
0.10
0.20
0.10
0.30
0.18
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
REKAPITULASI TABEL BOBOT TABEL: EFAS Faktor-faktorstrategieksternal PELUANG: 1. Kecepatan koneksi masih dapat ditingkatkan 2. Jumlah komputer masih dapat ditambah di masa mendatang ANCAMAN: 1. Adanya pemain lain merupakan hambatan bagi pihak SPIDER 2. Ancaman keamanan lokasi berkaitan dengan parkir kendaraan pelanggan merupakan masalah bagi SPIDER TOTAL:
Pemilik Karyawan Karyawan Karyawan Rata-rata 1 2 3 0.60
0.15
0.25
0.25
0.31
0.20
0.25
0.15
0.25
0.21
0.10
0.35
0.30
0.30
0.26
0.10
0.25
0.30
0.20
0.21
1,00
1,00
1,00
1,00
1,00
REKAPITULASI TABEL RATING TABEL : IFAS Faktor-faktorstrategi internal KEKUATAN: 1. Kualitas koneksi SPIDER lebih baik daripada pesaing 2. Harga paket game SPIDER lebih murah daripada pesaing 3. Varian game yang disediakan SPIDER lebih banyak daripada pesaingnya KELEMAHAN: 1. Selama ini SPIDER kurang melakukan promosi 2. Jumlah komputer yang dimiliki SPIDER lebih sedikit daripada pesaing
Pemilik Karyawan Karyawan Karyawan 1 2 3
Ratarata
3
1
3
3
2.5
3
1
2
2
2
3
4
2
1
2.5
2
1
1
1
1.25
2
1
3
3
2.25
REKAPITULASI TABEL RATING TABEL: EFAS Faktor-faktorstrategieksternal PELUANG: 1. Kecepatan koneksi masih dapat ditingkatkan 2. Jumlah komputer masih dapat ditambah di masa mendatang ANCAMAN: 1. Adanya pemain lain merupakan hambatan bagi pihak SPIDER 2. Ancaman keamanan lokasi berkaitan dengan parkir kendaraan pelanggan merupakan masalah bagi SPIDER
Pemilik Karyawan Karyawan Karyawan Rata-rata 1 2 3 3
1
2
3
2.25
3
4
4
2
3.25
2
1
2
4
2.25
2
1
2
1
1.50
PANDUAN WAWANCARA (Pemilik)
1. Selama ini bagaimanakahpendapatAndamengenaikualitaskoneksi dari sisi kecepatan koneksi SPIDER dibandingkandenganpesaing? 2. Menurut Anda, selamainibagaimanakahharga paket game yang ditawarkan SPIDER dibandingkan pesaing? 3. Bagaimanakah jenis game SPIDER dibandingkan pesaing? 4. Bagaimanacarapromosi yang dilakukanolehSPIDER ?Menurutandaapakahtelahefektifdanapaalasannya? 5. Bagaimanakahjumlah komputerSPIDER dibandingkan pesaing? 6. Dimasa mendatang apakah masih dapat ditingkatkan kecepatan koneksi SPIDER? 7. Apakah akan ada penambahan komputerdi warnet SPIDER? 8. Apakah menurut anda pesaing yang banyak akan semakin banyak lagi? 9. Menurut Anda bagaimanakah keamanan lokasi yang berkaitan dengan parkir kendaraan pelanggan?
JAWABAN WAWANCARA (Pemilik)
1. Selama ini bagaimanakahpendapatAndamengenaikualitaskoneksi dari sisi kecepatan koneksi SPIDER dibandingkandenganpesaing? JAWAB: Cukup cepat tetapi masih harus ditingkatkan demi kepuasan konsumen dikemudian
hari.a\Apabila
kecepatan
ditingkatkan
ini
menjadi
keunggulan tersendiri di masa mendatang dan dapat membuat pengunjung semakin merasa puas dan tidak berpindah pada warnet lain.
2. Menurut
Anda,
selamainibagaimanakahharga
paket
game
yang
ditawarkan SPIDER dibandingkan pesaing? JAWAB: Harga dibandingkan pesaing murah.
3. Bagaimanakah jenis game SPIDER dibandingkan pesaing? JAWAB: Jenis game lebih banyak daripada pesaing.
4. Bagaimanacarapromosi
yang
?Menurutandaapakahtelahefektifdanapaalasannya? JAWAB:
dilakukanolehSPIDER
Promosiyang dilakukan tidak beragam sehingga kurang menarik karena hanya dilakukan melalui brosur saja
5. Bagaimanakahjumlah komputerSPIDER dibandingkan pesaing? JAWAB: 10 komputer, dibandingkan pesaing lebih banyak pesaing. Maka harus ditambah lagi.
6. Dimasa mendatang apakah masih dapat ditingkatkan kecepatan koneksi SPIDER? JAWAB: Ya
7. Apakah akan ada penambahan komputerdi warnet SPIDER? JAWAB: Rencananya begitu
8. Apakah menurut anda pesaing yang banyak akan semakin banyak lagi? JAWAB: Ya kemungkinan demikian bertambah lagi
9. Menurut Anda bagaimanakah keamanan lokasi yang berkaitan dengan parkir kendaraan pelanggan?
JAWAB: Kurang aman karena konsumen banyak mengeluh tentang keamanan parkir yang tidak terjamin. Misalnya banyak helm hilang, terkadang ada motor dan sepeda yang sering hilang.
Lampiran A Kuesioner Penelitian
Lampiran B Wawancara
Lampiran C Data Penelitian
Lampiran D Output SPSS
