LAMPIRAN'
Lampiran 1
KUESIONER Kepada responden yang terhormat, pelanggan air minum kemasan merk Safe di Surabaya. Perkenankan saya mohon kesediaan anda mengisi kuesioner ini. Di mana kuesioner yang saya edarkan ini bertujuan untuk mengetahui apakah Citra Merek, Kualitas Layanan dan Harga mempengaruhi keputusan anda dalam melakukan pembelian air minum kemasan merek Safe pada PT Airkyndo di Surabaya, oleh karena itu penulis di sini sangat mengharapkan bantuan berupa jawaban yang sejujumya dalam kuesioner ini sesuai dengan pengalaman dan pengetahuan Bapak/ lbu! Saudara/ Saudari. Atas kerjasama dan bantuan yang diberikan, saya mengucapkan terima kasih.
Berilah tanda X (silang) pada jawaban yang Anda pilih Bagian [ Pertanyaan yang sifatnya umum : 1. Apakah Anda bertempat tinggal di Surabaya saat ini? (
) Ya
()Tidak
2. Apakah Pendidikan Terakhir Anda ? (
) SMA
( ) Perguruan Tinggi
3. Apakah Anda pemah melakukan pembelian air minum kemasan merk Safe pada PT Airkyndo di Surabaya ? (
) Ya
( ) Tidak
II. Berikan penilaian anda pad a pernyataan di bawah ini Berilah tanda centang (-V) untuk setiap jawaban yang anda pilih Skor untuk jawaban yang anda berikan adalah 1. Angka 1 = Sangat tidak setuju 2. Angka 2 = Tidak setuju 3. Angka 3 = Netral 4. Angka 4 = Setuju 5. Angka 5 = Sangat setuju 74
75
PERNYATAAN untuk Citra Merek (Xl)
I
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1. Produk merek Safe lebih dikenal sebagai produk air minum dalam kemasan. 2. Anda merasa bahwa produk air minum kemasan merek Safe dapat berkembang di Surabaya 3. Air minum kemasan merek Safe memiliki kualitas bagus. PERNYAT AAN untuk Kualitas Layanan (Xl) A. Tangibles 4. Penampilan karyawan PT Airkyndo yang melayani anda menarik dan sopan 5. PT Airkyndo memiliki ruangan dan peralatan kantor yang lengkap dan memadai. seperti gudang, komputer dan lain-lain. 6. PT Airkyndo memiliki Sarana komunikasi yang memudahkan anda dalam pemesanan air minum dalam kemasan merek Safe B. Reliability 7. ladwal pengiriman pesanan anda sesuai dengan yang dijanjikan oleh karyawan PT Airkyndo. 8. Karyawan dapat memberikan informasi yang lengkap mengenai air minum dalam kemasan
merekSafe C. Responsiveness 9. Karyawan PT Airkyndo selalu siap membantu bila anda mempunyai keluhan. 10. Layanan yang cepat dan tanggap diberikan oleh karyawan PT Airkyndo bila anda mengalami masalah. 11. Karyawan PT Airkyndo memiliki pengetahuan dan pemahaman yang luas ten tang produk dan harga yang ditawarkannya. D. Assurance 12. Kemudahan untuk menghubungi pihak Airkyndo ketika Anda mempunyai keluhan.
PT
13. Karyawan bersikap sopan dalam melayani anda
76
E. Empathy 14. PT Airkyndo memberikan perhatian perindividu pada anda (misalnya memberikan kalender pada waktu tahun baru dan sebagainya). 15. Karyawan PT Airkyndo mampu menjalin komunikasi dengan konsumennya.
PERNY A T AAN untuk Harga (X3)
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
16. Harga air minum kemasan merek Safe terjangkau 17. Harga air minum kemasan merek Safe sesuai dengan kualitas 18. Adanya potongan harga (discount)
PERNY A T AAN untuk Keputusan Pembelian (Y)
1. Menurut pendapat Anda, air minum kemasan merek Safe merupakan air minum kemasan pilihan nomor satu bagi anda 2. Menurut pendapat Anda, Anda selalu loyal terhadap produk air minum kemasan merek Safe 3. Menurut pendapat Anda, Anda selalu merekomendasikan kepada orang lain untuk menggunakan produk air minum kemasan merek Safe 4. Menurut pendapat Anda, pemilihan air minum kemasan merek Safe merupakan pilihan terbaik dari seluruh altematif air minum kemasan yang ada 5. Menurut pendapat Anda, seluruh anggota keluarga senang untuk menggunakan air minum kemasan merek Safe sebagai konsumsi air minum sehari-hari
TANGGAPAN RESPONOEN MENGENAI CITRA MEREK, KUALITAS LAYANAN DAN HARGA AIR MINUM KEMASAN MEREK SAFE PAOA PT AIRKYNOO 01 SURABAYA '-'--~-'---~--'--'-----:-,-
Resp, _ _ _ ~ __ 2
1 2 =_ _ 3 _4_= _5_ _ _ _ 6 '-----7--- -
4 3 4 5
3
3 _~'-
X1
4
4.00 3 -"3 '3 1-300 3 4 3 3.67 4 5 5 !'~I _2 5 367 4 5 4 3 4.00 3 5 5 5 5.00 4 ----S-- - 3 4 2 3.00 9 4 4 5 433 4 104 2 3 3.00 4 -11-4 3 3 3.33 4 ~5 -4 5 4.67 4 ~5 5 4 4.67 3 14 4 5 5 4.67 2 15 3 2 5 3 33 3 W-4 3 3 3.33 3 :;y--4 3 3 3.33 4 ~3 -5 2 3.33 3 19 _=--_~ =5 5 5.00 2 ~_ _ _ 4 3 3 3.33 4 21 3 4 3 3.33 3 22 4 5 2 3,67 2 ---~- - 5 4 4 4.33 3 24 4 -4 4 4.00 4 25 5 -5 4 4.67 5 26 5 -5 5 5.00 2 ~4 -4 3 3.67 4 ~3 -2 2 2.33 3 ~-- - 4 4 4 4.00 4 30 = = = 4 5 4 4.33 4 ~_ __~_+_ 4 3 3.33 4 4 4 5 4.33 ~ _ _~ _ _ 3 3 5 3.67 3 34 5 4 5 4.67 4 ~- - - ' - 3 3 3.00 5 _ _ ~ _ _ • .....:L'__..LL_LL_?33 c2-
--±-
E-== _
- - - - - - -3 --
=-----:--
PERNYATAAN
l
-
5
6
I
8
9
10
11
12
5 5 3 =2 5 3 5 3 3 2 3 5 5 4 3 4 3 4 - 5 4 4 2 5 4 3 4 4 4 4 4 4 _5 4 3 4
4 3 4 4 3 3 4 5 4 4 4 4 2 4 3 3 4 5 3 4 4 4 3 4 5 5 5 5 5 5 4 5 3 5 5
<4
5 33 2 3 5 5 43 4 3 4 5 4_ 4 2 5 43 4 4_ 4 5 3 3 2 3 5 5 ( 3 4 3 4 5
4 5 4 4 4 4 2 4 3 3 4 5 3 4 4 4 3 4 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 2 4 5 5 4 5 3 4
2 2 3 3 2 5 4 5 4 4 4 2 4 5 4 3 4 3 4 4 5 4 2 2 3 3 2 5 4 5 4 4 4 5 4 5
5 5 3 2 5 3 5 3 3 4 3 4 5 4 4 2 5 4 3 4 4 4 5 3 3 2 4 3 4 4 4 4 3 4 5 3
4 3 4 4 3 3 4 5 3 3 -4 5 3 4 4 4 3 4 5 5 5 5 -4 5 4 4 4 4 -4 4 _4 5 4 3 -4 3
e-±- _
2 3 5 <4
4 2 2 3 3
i
5 4 5 <4
4 4 2 4 5 4 :3 4 3 4 4 5 4 4 4 4 5 4 5 3
-_L,-_'L---'S_~_
I
13
14
15
X2
16
17
18
5 4 3 5 5 5 4 3 2 2 4 5 5 5 2 4 3 3 3 5 4 3 4 3 5 4 5 3 5 4 3 4 2 3 5
:1
3 3 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 5 3 5 5 3 4 5 4 4 5 4 4 5 5 5 5 45 4 4 5 4 5_
383 3.42 3.58 3.67 3.92 3.83 3.75 3.92 3.42 3,50 3.67 4.42 3.92 408 3.42 3,50 3,83 3,58 3,83 4,50 408 358 4,00 3.58 3,92 3.58 4,00 4,08 4.25 4,08 4.00 4.25 3.50 4.25 4.33 3.50
5 3 3 5 3 2 2 3 5 5 3 5 3 3 4 3 3 4 5 5 4 3 5 4 4 3 3 4 5 4 5 2 5 4 2
<4
5 4.67 I 4 4,00 3 3.00 5 5.00 4 3.33 4 3.00 4 3,33 5 4,00 5 5.00 5 5~ 4-r-J"67 4 4,67 3 3.33 3 3.33 3 3,33 3 3.33 4 3.33 3 3.67 3 4,00 5 5.00 2 3,33 4 4.00 I 4 4,33 I 4 4.00 4 4,33 4 4.00 43,67 I 3 3.33 5 5'Ejo 3_ ~~3 4 4,33 4 3.67 3 4,00 4 4~ 4 3.67 4 2~
,I 5 5 4 3 2 5 4 4 4 5 4 3 ,I 4 3 4 5 5 3 3 4 3 4 4 3 4 5 3 4 2 4 5 5
~L,-_L
5 3 5 3 3 4 4 5 5 4 5 4 4 3 4 3 4 4 5 4 5 4 4 5 5 4 3 5 3 4 5 4 5 5
_L_:?
X3
I~
~
~r ::l
I'.)
--J --J
---
----~--- - 2 3 ----~-- - 5 - 3 ==~39 - = = 5 - - 5 ____ ~ _ _ _ 5 5 _ _ _4_1_ _ _ 4 ___ ~ _ _ _._4_--3 43 4 3 ----~---4 - 4
--4---
4
4
3 4 :;
267 r-.4 r - 4 400 5 5.00 3 4 467........2.... _ 5 400 ~ _ 5 333 _4 3.67 5 5 4.33 4 5
'5 -
c+
3 5 5 ;
,~-'4-
,t-f-;!5"
5_
t-~-
.)
,
5 4 4
4 5
3_ 4_ 4
,,-f-;!-
4 4 3 4 5 5 5 5
4 3 4 3 4 4 5 4
-4'2
4 3 5 4
-3 =5 4
5
_~_+_~I-..? __ ~_
5 4 4
4 5 -4
4 4 :; 3 5 5
3 4
3 4
;.
3
i-~-
:i 4
5 5
3.58 4.00 4.25 4.08 4.42 4.17 467
5 3
~3
4 3 4
4
':
4
5
4 3
4 4
5 467 3 3.00 4- --3"67 I 4_ ~~ 4 4.33 5 433 5 4.00
rf---;l- ----;t25--4-3-c-2 - 300
5 467 ~_5 5 !2. 54 5 5 -5 :i 4.58 4 :3 3_ 3.33 4.00 :3 4 4 r-t67 4 4 5 4.33 3 5 5 5 3 3 4 3 3 5 4 5 ===-+- __ 4 4 ~67 3 - 4 5 5" 4 4 3 4 =4 4 3 4 3.92 3 !2. 3 3.67 4 4 4 4.00 4 5 5 5 3 3 5 3 3 5 3 5 4.08 4 4 4 4.00 ---~-3 3 3.33 3 4 4 4 3 4 5 3 4 3 i 4 3.58 4 <4 3 3.67 --~---4 -3 5 4.00 3 3 5 4 5 5 3 5 5 3 4 2 392 5 4-5-+-4:~ otalNar 200 191 194 179 200 209 195 191 203 188 192 200 192 187 217 186 203 193 -eanNar 4.00 3.82 3.88 3.58 4.00 4.18 3.90 3.82 4.06 3.76 3.84 4.00 3.84 3.74 4.34 3.72 4.06 3.86 ,tdNar 0.76 0.92 1.00 0.78 0.90 0.80 0.93 0.87 0.79 0.98 0.89 0.70 1.02 0.88 0.77 0.97 0.77 0.81 ------ - --'---'------'- 1--. ~ _ _ _ _ _ CItra Merek__ ~~ualitas Laya'"'-~ ___________ I__---~~- r-----I otaI/At~ _ _ _ _ 585 __ 1--______________ 2~__________ 582 --1--lean/Atribut 3.90 3.92 3.88 - - - - - --------1----- - - - - - - - - - - - - -0.88 ----------------------1--td/Atribut 0.90 0.86 - - - - ; - - - - --------'------ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - '-------------r-----I otal/Keseluruhan 3520 Mean/Keseluluhan ------------------------3:00-------------------+--..§:,td/Keseluruha_~ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ O,_~ ===45 46 ==47 48
-===~==5
" 4 5
---------
4-'5"-
-'4'-
r--_____________
-
------------------------------------------------1--______________________ _
---l 00
79 Lampiran 3
TANGGAPAN RESPONDEN MENGENAI KEPUTUSAN PEMBELIAN AIR MINUM KEMASAN MEREK SAFE PADA PT AIRKYNDO DI SURABAYA
No~
PERNYATAAN
ResD.
1
1
5 5 4 4 5 5 5 5 3 3 4 5 5 3
2
3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26 27
5 5 5 3 4 5 5 4 4
2 5 4
4 5 5 5 4 5 5 5 4 5 4 4 5 3 4
5 5 5 4 4 4 4
4
29 30 31 32
4 5 5 5 5 5 5 4 4
33
s
s
34 35
5 5
5 5 5 5 5
4 5 5 5 3 5 5 4 5 5 3 4 5 4 5 5 5
224 4.48 0.71
223 4.48 0.68
28
:.;6
4
37 38 39 40
4 4 3 5
41
4
42 43 44 45 46
5 5
41
48 49 50 TotalNar MeanNar StdNar
3 4
5 5 5 5 4 3 3
3 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 3 3 5 4 5 5
5 3 5 4
4 4 5 5 3 4 5 4 5 5 5 4 5 4 4 5 3 4
5 5 4 5 4 5 5 5 5 225 4.50 0.68
4
5
5 4
4
4
5
4 5 3 5 5 3 3 3 4 5 5 5
TOTAL
5 5 4 5
5 5 5 5
23 22 22 21 22 25 23 23 20 20 22 25 23 19 23 23 23 22 24
3 4
5 4 5 4 4 5 5 5 4 5
5
4
4
23
4 5 3 4 5 5 5
3 3 5 4 5 5 5
19 21
4
3
4 4 4 5
MEAN 4~60
440 440 420 4.40 5.00 4.60
4.60 4.00 400 4.40 5.00 460 3.80 4.60
4.60 4.60 440 480 460 380 420
20
4.00
4.00 4.80 5.00 500
5 4 4 4
20 24 25 25 19 23 22 19 21
5
5
?5
5 4
5 3
24 21 2;; 21 19 21 22
~
4
5 4 4 5 5 4 4 4 3
3 4 4 4 5 4 3 3 3
5
5
5 5 5 3
4 5 5
222 4.44 0.64
211 4.22 0.82
5
3.80
460 440 3.80 420 5.00 4.80 420 40u
420 3.80 420 4.40
22
4.40
23 22 17 19 24 23 25 25 23
460 4.40 3.40 3.80
1105
221.000 4.42 0.71
480
4.60 5.00 5.00
4.60
80 Lampiran 4
Frequencies Citra Merek (X1)
xu Percent 1
Valid
2.00 3.00
11
4.00
25
5.00 Total
13 50
Cumulative Percent
Valid Percent
2.0
2.0
22.0 50.0 26.0 1000
22.0 50.0 26.0
2.0 24.0 74.0 100.0
1000
X1.2
I
I I
Valid
i
1
Frequency
2.00
i
3.00
4.00 5.00 Total
i Cumulative Percent 8.0 28.0 38.0 26.0 100.0
Valid Percent
8.0 28.0 38.0
I
26.0 100.0
i 'I !
I
Percent 8.0 36.0
74.0 100.0
X1.3
II I
Valid
I
i Cumuiative
i
Frequency
i
200 3.00
16 4
4.00
'')
5.00 Total
~;
'I
I'
50 i
Percent 8.0 32.0 24.0 36.0
I I
I
100.01
Valid Percent
1 I
8.0 , 32.0 24.0 36.0
I
100.0 \
Percent 8.0
40.0 64.0 100.0
81
Frequencies Kualitas layanan (X2) X2.1
I
I! I
!
i Frequency I
Valid
I
2.00 3.00 4.00 5.00 Total
I
;~ i
:~ I
Percent
8.0
Valid Percent
8.0
I
!::~ I I
36.0
'I
!
I I
46.0 10.0 1000 I
10.0 100.01
Cumulative Percent
8.0 44.0
90.0 100.0
X2.2
I
Valid
I
2.00 3.00 4.00 5.00 Total
Percent 8.0 22.0 38.0 34.0 100.0
11 19 17
50
Cumulative Percent 6.0 28.0 66.0 100.0
Valid Percent 6.0 22.0 38.0 34.0 100.0
X2.3
I
I Valid
200 3.00 4.00 5.00 Tota!
i
i
i Frequency. I
I
~I
20
I
I 50 i
20
Percent 2.0 18.0 40.0 40.0
1 ! ! I
100.0 i
i Cumulative
Valid Percent 2.0 18.0
i i
I
I
40.0 40.0 100,0 i
Percent 2.0 20.0 60.0 1000
i
X2A
i
I
Valid
2.00 3.00 400 5.00 Total
Frequency 6 I
6 25 13 50
Percent 12.0 12.0 50.0 26.0 100.0
Valid Percent 12.0 12.0 50.0 26.0 100.0
I
Cumulative Percent 12.0 24.0 74.0 100.0
82
X2.S
Percent Valid
2.00 3.00 4.00 5.00 Tota!
15 20 12 50
Cumulative Percent 60 36,0 76.0 100,0
Valid Percent
6.0
60
30,0
30,0 40.0 24,0 1000
40.0 24,0 1000
X2.S
I I
Valid
Frequenc
2.00 3.00
8
400
25
5,00
15
Total
50
Percent 4.0 16.0 50.0 30.0 100.0
Cumulative Percent 4.0 20,0 700 100,0
Valid Percent 40 16.0 30.0 1nn n IVV.""
X2.7
I
Valid
Frequency
200
7
~I
3.00
4.00
I
5.00 Tota!
Percent
11
Valid Percent
~~,~ I
~~,~
42.0
42.0
24.0 100.0
24.0 100.0
I
I
Cumulative Percent 14.0 34.0 76,0 100.0
i
1
X2.8
Valid
I
2,00 3.00 4.00 5.00 Tota!
15
19 13 50
Percent 6,0 30,0 380 26,0
Valid Percent 6.0 30,0 38.0 26.0 100,0
100.0
Cumulative Percent 6.0 36,0
740 1000
X2.9
Valid
3.00 4.00
~~~I
Frequency 12
I i
~~ Ii
50
Percent
Valid Percent
~~.~ I 24.0 100,0
I
24.0 52.0 24.0 100,0
I
Cumulative Percent
24,0 76.0 100.0
83
X2.10
Percent
Frequency Valid
2.00 3.00
4.00 5.00 Total
II
c;
1; I 13
17
i
I
50 i
I
100
I 1000
26.0
10.0
30.0
Cumulative Percent
Valid Percent
I
I 1000
66.0 100.0
30.0
26.0
34.0
i
100 40.0
34.0
i
i
X2.11
I
Valid
2.00 3.00
4.00
I
5.00 Total
Percent
Frequency 4
I i
;~ I
42.0
10
20.0
I
50 i
8.0 30.0
Valid Percent
I I
100.0 i
I 42.0 I 8.0 30.0
20.0 100.0 i
Cumulative Percent 8.0 38.0
80.0 100.0
X2.12
Valid
200 3.00
4.00 5.00 Total
6 18 25 50
Percent 20 12.0 36.0 50.0 100.0
Valid Percent
Cumulative Percent
2.0 12.0 36.0 50.0 100.0
I
14.0 50.0 1000
84
Frequencies Harga (X3) X3.1
I
2.00
,
4.00 5.00 Total
Valid
Freauency
3.00
II
17
I
50
5
Percent
I
~~ I
10.0 34.0 30.0
I I
I
26.0 100.0 i
Valid Percent 10.0 34.0 30.0
I I
I
26.0 1000 i
Cumulative Percent 10.0 44.0 74.0 1000
X3.2
I I
Valid
2.00 3.00 4.00
1 10 24
5.00
15 50
Total
I
I I I
Percent 2.0 20.0 48.0
Valid Percent 2.0 20.0 48.0
30.0 100.0
30.0 100.0
Cumulative Percent 2.0 22.0 70.0 1000
X3.3
I
Valid
Freauency 2.00 3.00
2
~~ I 11 50
Percent
4.0 28.0 46.0 22.0 1000
I I
Valid Percent 4.0
28.0 46.0
I I
I
22.0 1000 i
Cumulative Percent 4.0 32.0 78.0 100.0
85
Frequencies Keputusan Pembelian (Y) Y1
Valid
3.00 4.00 5.00 Total
Frequency 6
I
14 30 50
I I I I
Percent
Valid Percent
~~.~ I 60.0 100.0
I
12.0 28.0 60.0 100.0
I
I i
Cumulative Percent 120 40.0 1000
Y2
I
Valid
3.00 4.00 5.00 Total
Percent 10.0 34.0 56.0 100.0
17 28 50
Cumulative Percent 10.0 44.0 100.0
Valid Percent 10.0 34.0 56.0 100.0
Y3
I
Valid
Frequency 5 I
3.00 4.00 5.00 Total
15 30 50
Percent 10.0 30.0
I
I
60.0 1000
Percent I Valid Percent I Cumulative
I
I
10.0 30.0 60.0 100.0
I
i
10.0 40.0 100.0
Y4
I
Valid
j
Frequency
I I
4 I
3.00 4.00 500 Total
20 26 50
I
i Cumulative Percent 8.0 48.0 100.0
Valid Percent 8.0 40.0 52.0 100.0
Percent 8.0 40.0 52.0 100.0
Y5
I
Frequency
Valid
3.00
:~~ i Total
Percent 24.0 30.0 46.0 100.0
Valid Percent
I
24.0 30.0 46.0 100.0
I I
Cumulative Percent 24.0 54.0 100.0
Ii
Validitas Citra Merek (X1) Correlations .----------------------------~------~-' xnOTAl I XU Spearman's r~· XnOTAL CorrelatTOn Coefficient 1.ClClO
Sig (2-tailed)
N
·XTT'-- Correlation Coefficient Sig. (2-tailed)
N X1.2 Sig. (2-tailed)
N ·'·X1.3 ----Correlation Coefficient Sig (2-tailed)
N
.000
.ClOO
50
50
". Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). '. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
r
I>l
S
-0
::;.
§ 'Jl
00 0--
Validitas Kualitas Layanan (X2) Correlatiorrs
rnlX:;;*x~ X2,? ~~~I 794*' 806 ~", ?I~R" -;'95,·1
(:I)eilrrr21"1'';~~~~
d
:;:;I\l (L·tarif!.Ji
--;<;'1---
"l;-reTat,o;:,' l_
om 50 -09..
oefflcienl
DOO
::;'9 (2-taIlHrJ)
--X2)
000 50
N ----{orrel3tlQr;:i~oeffiC;enl-
X? :1
C :meidtioc, C oeftlclenl
, __ ,M
~
50 1.00(1
I.
7'~'
50
Xi t1
540" .')Ig. (2-tad!ld)
N
X-> :i-~'-- (::;-r~';T~t,or:('oetficlenl
509"
Sig (2 ·tallHdl
000
541 .-
50 570'
~:\ 422'"
562"
689"
581'
000
000
002
aoo
000
000
607*' 000
50
50
50
!)O
50
50
50
582"
724'
540" •
6()3"
672"
7215'"
000
OIlO
000 50
aOl)
51l4"
756"
691"
GOG !)o
000 50
000
651"
781"
50
$Ig (2-lall!ldJ
--x)-;;-
000
DOD
000
000
50
5(,
50 1 000
50
~;;;
541"
000
000
5f12" 000
50 1343'"
N ~---I:':orrelatIOr; (~oefflclen(
643' 000 50
1000
000
""
-632'"
Sig. (2-lailocl)
!
000
,.,
.">Ig (2-tarilld)
N -x~, ~-;-"---(-:~rrelat,ol'~'i-:'-oeffICient'
(2-talh,d)
N X~'
12
50
600"
72'"
000
000
000
700"
53-4"
000 50
000
t- ~.,;;;;:;;;.I '0
000 50 638" 000 50
(:.Jr'E.'latlon~ ("oeffidenl
403"
:-;'9 (2-tarlpd)
004 50
N
~~~01~;;-1r:0011e\;;:i (2-tillled)
50
625'" 000 50 59!'''
:-;;'9 (2-lall!!d)
")() -1-1" --'--'-'Io:orrelatlor,-I~oeftlc;erti'
000
524'" 50
N
50
000 50
Sig (2-tarlwJj
50
Sr]
(2-t8lh~dl
N -X2 -lo--"i::ooelatlOr,"(oefflclelll'
81'2" 00'
-~3"
1000
Xi fl----I~.;;;:;:~\abor: (;.oE't\lcie~t
!~Ig
ODD
50
. -- (~:;rreTatiOr~·(.~lJefflcient· Sig
60
50 853' •
N --X;~
i
594'"
'';'g (2-laill!d)
.____ ~'---_._
t
616'"
1
:O~j.. =1 '"I ::-;.'" 50
SCi
----6m;:;-.--E~6;·
831'" 000
000
50
50
,
50
50
----~~~:.'~ 50
--~-.
,QDO
50
156"
- -
674'~
000
50
-~;~~~
000 50
50
50
_.
50
50 000
000 50
~~J
643"
000
000
50 -'44"
000
I
503" 000
181"
ti39" 000 50 /00"
0"
50 '1'34'*
554"
01'0
000
___I~)
50
000 50
I
1000 000 50 I
51)
00
-..l
Validitas Harga (X3) Correlations .---------------------------~----~------~
Spearman's rho
X31~ "~:M.J
X3TOTAL
1110' .000 50
"X31 '---Correlation Coefficient Sig. (2-tailed)
N Sig. (2-tailed)
N '-'X33 - - - Correlation C;oefficient Sig. (2-tailed) N
.1'00' .ClOO
50
.492' .000 50
". Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
00 00
Validitas Keputusan Pembelian (Y)
[ET" Correlations
'--------0:---:YTOTAL Correlation Coefficient
Spearman's rho
Sig, (2-tailed) N ,--,---,--,---'~--'
Y1
Correlation Coefficient Sig, (2-tailed)
Y1
Y2
,000000 896' 50 50 50
"--
-,,---
"'---
-r Y3 ----:961*
Y4 ,912*
,000000
, - -50
50
,---
Y5 ,764**' ,000 50
N -----~
Y2
Y3
Correlation Coefficient Sig, (2-tailed)
N Correlation Coefficient Sig, (2-tailed)
---~-
N
--,,---------Y4
Correlation Coefficient
Sig (2-tailed) N
Y5
------
Correlation cOeffiCle] Sig (2-talled) N
-----------------.. Correlation is significant at the 0,01 level (2-tailed),
764*1 ,0ClO
588*1 ,000
,545*1 ,000
50
50
50
604*1 000 50
,620**1 ,000
1,000
50 I
50
00 'C>
90
Reliability Citra Merek (X1) will be used for this analysis ******
I'sD3ce saver)
R ELI A
b
~
L
=
T Y
seA L E
AN .T....LYSIS .
(A L
P H A)
Item-total Statistics
Scale 1'12ar:
if Tt_em Deleted X' 1 "0Xl 2 Xl 3
~
8400 c G'80 8 0400
ScalE' \/a~ian::e
Item Deleted i f
2 5453 2 6873 2 .3657
Corrected
I':e:n-
Alpha if Item Deleted
Total Correlation
6823
4394
4363
7.ii4
4144
6793
aeliability Coefficients N of Cases ]:I~lpha
50.0 .7015
N of Ite:ns
3
91
Reliability Kualitas Layanan (X2) (space saVer) will be used for this analysis ******
R ELI A B
LIT Y
~
A N A L Y
0
I S
S CAL E
iA L
?
Item-total Statistics
Scale I,lean i f Item Deleted
X2 2\2
• L
X2 • -5 X2 q AL.
X2 X2 X2 X2 X2 X2 X2
J
6 7
S
.9 ~()
11
-J..L-
Scale \Tariance j f Item Deleted
Corrected IceIT'-
A~pha
Total
i f Itern Deleted
Correlatioc
39.5000 39 6iJOG 39. 8400 39. 8000 39. 7000 39. GUCiO 39. 6600 J9. 660 39 66CO 39.540 39. 660C
117
~531
6622
1~4
.285;
7352 .7104 8030 7619 OLt
9440
0657 ...LiL 3820 1~2 1473 114 865! 'l.....L1.. , , 0861
.7156 7418
.9460 9452 9446
39 d 60 C!
:1~1.9392
.80"72
114 112 113. i12 114 ~,
-;
6678
1633 7 653 73~1
'-I
,
9475 9453 .9461 9431 9445
.7605 7LI
94/J3
8536
9415 .9430
Reliability Coefficients
50.0
N of Cases
.9490
N of Items
12
H A)
92
Reliability Harga (X3) k*r*r*
Net_hed
(.space saVer)
R ELI A B I LIT Y
Item-total
X3
~
Z3.2 X3.3
will be
115ej
for this analysis ******
A N A L Y SIS
SC]\.LE
stat~stics
Scale Nean if It.em Deletea
Scale Variance if Item Deiet:ea
7 .2600
4 5229 5.3261 4 9780
(> •
9S0G
I
Ci400
Corrected Item-
Alpha if Item Deleted
Total Correlation 7697 62:0 6669
6714 8215 .7783
Reliability Coefficients 50.0
N of Cases Alpha
(A L P H A)
.8270
N of Items
3
93
Reliability Keputusan Pembelian (Y) tspace saver)
R E
~
I A B
~
L
~
will be used for this anaJysis ******
;) CAL
T v
.t.'.
(A L PHil.)
Item-total Statistics
Scale l"lean if Item L'eleteci 14 .44CO
~Il
-.::-2
"~
il41JO
Y3
14 .4200
Y.:i
'-4
YS
14 .3600
'~2 0 G
Scale 'lariance if Item Deleted
20.7820 :3 86318 8200 IS 6976 22 .2351
COr'!:'ectea ItemTot_al Correiation
A~pha
if Item Deleted
9073 8784 8771 8712 9168
6955
8345 .8404 8 6~'l
6406
Reliability Coefficients ~I
N of l:tems
of Cases
Alpha
.9112
5
94 Lampiran 6
Regression Variables Entered/Removed'
I
Model
11 I
I
I I
Variables Removed
Variables Entered
Method
\
I
Harga Citra Merek, _ Kualitas Layanan d
Enter
I
a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Model SummarY
I I Mode!
I
11
;
i
i
1
1 Adjusted
IStd. Error of
R R .799a l
S~uare
.638
Change Statistics
R Square R Square lJhe Estimate Change F Change
1
.614 I
.33286
.638
df1
Sig. F Change
df2
27.023
3
46
.000
Durbin-W atson
2.322
a. PredIctors'. (Constant), Harga, Citra Merek, Kualitas Layanan b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
ANOVf!P Sum of Squares
Model
1
Regression
I
8.982 5097 14.079
Residua! Tota!
df
3 46 49
I Mean Square 2.994 I I
F 27.023
SilL
.oooa
''"1
111
a. PredtGtors: (Constant), Harga. Citra Merek, KuaHtas Layanan b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
CoefficienB Unstandardized Statistics Model 1 (Constant) Citra Merek Kual'itas Layan Harga
VIF
J !
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
I I
.261 I' .506 , .323 I
3.234
.430 .661 .593
!
.380 .615 .430
I !
.287
.901 .861 .791
1.109 1.162 1.265
95
Collinearity DiagnosticS'
I
Model 1
Dimension 1
2 3 4
I
Condition EiQenvalue Index 837 1.000 3. 1 .070 7.382
I
.064 .028
I
715 7. 11.734
(Constant)
00 .08 .00 .92
1
Vana!'1ce Proportions Kualitas Citra Merek Lavanan .00 .00 .02 .23 73 1 .16 .61 .25 1
I I
!
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Residuals Statistics"
Std. Deviation 42815
Predicted Value
I
Residual Sid Predicted Value
Std. Residual a. Dependent Variable: Keputusan Pembeiian
.0000
.32251 1.000 .969
N
50 50 50 50
Harga 01 .73
.25 .01
96 Lampiran 7
Nonparametric Correlations Correlations
I I I
Keputusan Pembelian
Spearman's rho
Keputusan Pembelian
Citra Merek
Kualitas Layanan
I
I
Harga
.
Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N Correlation Coefficient Sig (2-tailed) N
1.000
Correlation Coefficient Sig (2-taiied) N
.
**. Correlation IS significant at the 0.01 level (2-talled) .
* Correlation is significant at the 0.05 level (2-tai/ed).
Harga
448l
50
.001 50
000 50
448"
1.000
I I
667l
50
i
1
I
Kualitas LaEnan
Citra Merek
.001 50 66"'*'
oo~
.151
1
.294
50 1
50
.612*i .000 50
I
I I
.292*1 .040 50
I
.151 .294
I I
.61r .000 50 .292'
50
i
.040 50
1.000
I
.379**
.007 50 .379*' .007 50
50 1.000 I
50
I
97 Lampiran 8
Interpretasi Nilai Koefisien Korelasi
2
i
026-0,50
i
Moderately low association (moderately weak I
I association)
3
4
: 0,51-0,75
'I
I
I association)
i 0,76-1,00
iHigh-assoclation(strong association up to -perfect
I-
Moderately high association (moderately strong
,
i association Sumber:
Champion, Dean 1., 1981, Basics Statistisc For Social Research, (Second Edition), New York: Macmillall Publishillg Co., p.302
! II
I,
98 Lampiran 9
TABEL F
I
(a =
df2
5%)
df 1 ]
2
3
4
1
161.448
199.500
215.707
224.583
2
18.513
19.000
19.164
19.247
3
10.128
9.552
9.277
9.117
4
7.709
6.944
6.591
6388
5
6.608
5.786
5.409
5.192
6
5.987
5.143
4.757
4.534
7
5.591
A ..,..,.., ""t.
r _~ r
4.347
4.120
8
5.318
4.459
4.066
3.838
9
5.117
4.256
3.863
3.633
10
4.965
4.103
3.708
3.478
41
4.079
3.226
2.833
2.600
42
4.073
3.220
2.827
2.594
.,.A,
4.067
3.214
2.822
2.589
44
4.062
3.209
2.816
2.584
45
4.057
3.204
2.812
2.579
46
4.052
3.200
2.807
2.574
47
4.047
3.195
2.802
2.570
48
4.043
3.191
2.798
2.565
49
4.038
3.187
2.794
2.561
-:; 1 1
') 70(\
') ,,"7
1
1 1 sid 40
-~
"
1
99 Lampiran 10
TABEL t
I I
a
untuk uji dua sisi (two tailed test)
O.O!
a df
0.025
0.05
0.1
untuk uji satu sisi (one tailed test)
0.005
0.0125
0.025
0.05
1
63.657
25.452
12.706
6.314
2
9.925
6.205
4.303
2.920
., ~
5.841
4.177
3.182
2.353
4
4.604
3.495
2.776
2.132
.
"
4.032
3.163
2.571
2.015
6
3.707
2.969
2.447
1.943
7
3.499
2.841
2.365
1.895
8
3.355
2.752
2.306
1.860
9
3.250
2.685
2.262
1.833
10
3.169
2.634
2.228
1.812
41
2.701
") ~ ")"7
2.020
1.683
42
2.698
2.325
2.018
1.682
43
2.695
2.323
2.017
1.681
44
2.692
2.321
2.015
1.680
45
2.690
2.319
2.014
1.679
46
2.687
2.317
2.013
1.679
47
2.685
2.315
2.012
1.678
48
2.682
2.314
2.011
1.677
49
2.680
2.312
2.010
1.677
50
2.678
2.311
2.009
1.676
11 sid 40 ~._r~
I
100 Lampiran 11
Tabel r df
1
0.9511
2
0.8000
~
oJ
0.6870
4
0.6084
5
0.5509
6
0.5067
7
0.4716
8
0.4428
9
0.4187
10
0.3981
11 sid 40
41
0.1993
42
0.1970
43
0.1947
44
0.1925
45
0.1903
46
0.1883
47
0.1863
48
0.1843
49
0.1825
50
0.1806
