2samen.nl
JAARVERSLAG 2013
kroon op het werk Klanten tevreden
Landelijk voorbeeld Vierogenprincipe
Meeste workshops in de regio
Winnaar Appeltje van Oranje
Koninklijk bezoek
Investeren in kwaliteit
1
erk
k roo
Voorwoord
no p het w
In dit jaarverslag nemen wij u graag mee in zaken die voor ons een kroon op het werk waren. Maar vooral willen wij u - de klant blijft immers koning - de spreekwoordelijke kroon opzetten. Uw keuze voor onze kinderopvang maakt dat wij nog steeds de grootste kinderopvangorganisatie in de hofstad zijn en stevig kunnen bouwen aan de toekomst van kinderen in Den Haag en het Westland. Het thema ‘de kroon opzetten’, hebben we dit jaar letterlijk genomen: kijkt u maar eens in het midden van deze uitgave.
2Samen kwam in 2013 regelmatig op de regionale en landelijke televisie. Bij dit jaarverslag hoort een videocompilatie. Kijk snel op 2samen.nl/jaaroverzicht
2013 was het jaar van de troonswisseling, waar we met diverse activiteiten op inhaakten. Ook zijn we ontvangen in het Paleis op de Dam voor de uitreiking van een Appeltje van Oranje uit handen van ons koningspaar en prinses Beatrix. Bovendien bracht koning Willem-Alexander een bezoek aan onze prijswinnende Generatietuin. De eerste van Nederland wel te verstaan. 2Samen is al jaren voorloper op het gebied van duurzaamheid, natuurbeleving en projecten en evenementen die ‘generaties verbinden’. Stuk voor stuk hoogtepunten waar we met veel plezier op terugkijken en die we u graag presenteren. Met gepaste trots, want ook de crisis was aan de orde van de dag: arbeidscontracten konden niet altijd worden verlengd, groepen moesten worden samengevoegd en we moesten zelfs een vestiging sluiten. Noodzakelijke maatregelen om onze organisatie gezond te houden en waarbij duidelijke en eerlijke communicatie centraal stond. Gelukkig mochten we rekenen op veel begrip van u als klant. De uitkomsten van ons klanttevredenheidsonderzoek waren, zeker gezien de moeilijke tijd waarin de branche verkeert, een kroon op het werk.
inhoud
Wim van Ogtrop, directeur 2Samen
Hoofdstuk
1 2 3 4 5 6 7 8
Pagina
3 Situatie 2013 4-5 Meer leren en beleven 6-7 Hoge kwaliteit en klanttevredenheid 8 Zichtbaar betrokken 9 Cultuur, natuur en avontuur
10 Belangen behartigen 11 Vereende krachten 12 Financieel gezond
Colofon 2
Tekst en redactie: Yolande Michiels van Kessenich, Marianne Lourens, Freek van Bemmelen Fotografie: Omslagfoto © Sandra van der Steen • Binnenwerk: Freek van Bemmelen, DVB FOTO|Daniella van Bergen Fotografie en stockfotografie Vormgeving: Shape bv, Amsterdam
hoofdstuk
1
Situatie 2013
Kabinetsbeleid en behoud kwaliteit Kroon op het werk: ondanks landelijke krimp in de kinderopvangsector en onzekerheid over kabinetsbezuinigingen, bleef 2Samen zoveel mogelijk investeren in veilige kindercentra en een uitdagend, onderscheidend en ontwikkelingsgericht activiteitenaanbod.
De verdere versobering van de kinderopvangtoeslag had vanaf het eerste kwartaal invloed op het aantal kinderen in Nederland dat van kinderopvang gebruikmaakt. In de eerste helft van het jaar heerste grote onzekerheid over het kabinetsbeleid en aanvullende maatregelen die een nog verdere krimp tot gevolg zouden kunnen hebben. Ondanks de bezuinigingen investeerde 2Samen flink om de veiligheid in kindercentra te maximaliseren
Ook bij 2Samen zijn de gevolgen van jarenlange bezuinigingen op de kinderopvangtoeslag duidelijk. We konden dan ook niet anders dan maatregelen treffen om de organisatie financieel gezond te houden en zo min mogelijk af te doen aan de kwaliteit die u van ons gewend bent.
Meer
dan
1
miljard bezuinigd
De Brancheorganisatie Kinderopvang, waarbij ook 2Samen is aangesloten, ontwikkelde een campagne om aan de politiek duidelijk te maken dat de voortdurende bezuinigingen (meer dan € 1 miljard) rampzalig zijn voor de kinderopvang, de Nederlandse economie en uiteindelijk voor de kinderen. Na onzekere jaren kwam er na Prinsjesdag eindelijk beter nieuws. Het kabinet kondigde gelukkig geen nieuwe bezuinigingen aan en maakte € 100 miljoen vrij voor kinderopvang waardoor de kinderopvangtoeslag voor ouders met middeninkomens en hogere inkomens per 1 januari 2014 weer omhoog ging.
Investeren
in veiligheid
2Samen voldoet te allen tijde aan wettelijke richtlijnen. Sinds medio 2013 werd het Vierogenprincipe wettelijk verplicht gesteld. Dit principe houdt kort gezegd in dat er met een pedagogisch medewerker altijd een andere volwassene moet kunnen meekijken of meeluisteren. Daarom hebben wij onze kindercentra waar dit noodzakelijk was, voorzien van doorkijkwanden en/of camerasystemen. Om dit te realiseren was een investering van € 110.000 noodzakelijk. Ook worden medewerkers in de kinderopvang sinds 2013 continu gescreend om de veiligheid voor de kinderen te maximaliseren.
Naar aanle iding van een onderz van Abvaka oek bo FNV en RTL Nieuws werd Kinde ropvang 2S amen als landelijk v oorbeeld be noemd van een organis atie die he t Vierogenpri cipe goed nop orde he e ft . Dat is zek niet bij all e r e kinderop vangorgan ties het gev is a al, zo conc ludeerde R Nieuws. TL
3
hoofdstuk
2
Meer
leren & beleven
met lokale samenwerking
Kroon op het werk: door lokale samenwerkingsverbanden wist 2Samen het activiteitenaanbod extra waardevol te maken. Dat leidde in 2013 tot een onderscheiding met een Appeltje van Oranje dat in het Paleis op de Dam werd uitgereikt door het kersverse koningspaar en prinses Beatrix. Ook het bezoek van koning Willem-Alexander aan onze prijswinnende Generatietuin was een hoogtepunt.
Koninklijk
bezoek
In de eerste Generatietuin van Nederland (gelegen bij de herenhuizen van Royal Rustique van Saffier De Residentiegroep) tuinieren kwetsbare hoogbejaarde bewoners als sinds 2010 samen met kinderen van onze buitenschoolse opvang. Zij verbouwen samen groenten en fruit, zaaien kruiden en bloemen, oogsten en eten gezamenlijk de producten uit de tuin. De unieke samenwerking met Saffier De Residentiegroep werd bekroond met een Appeltje van Oranje. In juni bezocht de koning het project en ging in gesprek met kinderen van 2Samen. Onze prijswinnende Generatietuin mocht rekenen op Koninklijke belangstelling
Eén van de doelen van de Generatietuin is het groen letterlijk naar kinderen in de stad te brengen. Spelen in het groen is niet alleen leuk, maar ook gezond. Het draagt bijvoorbeeld bij aan een gezonde levensstijl. Bovendien brengt het project de oudere bewoners in contact met kinderen en hun leefwereld. Daar beleven zij zichtbaar veel plezier aan.
B i j 2S a m e n
zijn kinderen koning
In samenwerking met boutique hotel Carlton Ambassador organiseren wij al enkele jaren activiteiten op deze inspirerende locatie. Naar aanleiding van de troonswisseling kregen kinderen er een cursus ‘Koning of koningin zijn’. Hoe eten koningen en koninginnen? Hoe zien de tafels eruit bij een luxe diner en wat moet een koning allemaal kunnen? Dat ervoeren de kinderen onder andere tijdens een high tea en een echte etiquetteworkshop. Netjes leren eten, zwaaien en lintjes doorknippen: het hoorde er allemaal bij. Na een wedstrijd tafeldekken tegen het personeel van het viersterrenhotel konden de kinderen aan de mooiste tafel genieten van een koninklijke pannenkoekenlunch.
4
Werken
a a n ta a l o n t w i kk e l i n g
In de dagopvang van 2Samen lezen medewerkers regelmatig voor. Om ouders bewust te maken van het belang van voorlezen en taalontwikkeling namen wij bijvoorbeeld actief deel aan de Nationale Voorleesdagen. 2013 was het Jaar van het Voorlezen, wat deze editie extra bijzonder maakte. In het Kinderboekenmuseum, een vaste partner van 2Samen, gaf minister Opstelten speciaal voor onze kinderen een Voorleesoptreden. Verder waren staatssecretaris Martin van Rijn, Boris van der Ham, Sybrand van Haersma Buma, Frits Huffnagel, Jaap de Hoop Scheffer en Arjan Smit te gast in onze kindercentra. In onze kindercentra werd regelmatig voorgelezen. Dat is goed voor de taalontwikkeling
Ook tijdens de Kinderboekenweek vroeg 2Samen aandacht voor lezen. Wij sponsorden de Kinderboekenmarkt in het stadhuis en verzorgden creatieve workshops voor vele enthousiaste bezoekers.
Danslessen
van professionals
Dansen is weer helemaal in! Dankzij wervelende televisieshows staan dans en muziek weer volop in de spotlights. Bij Kinderopvang 2Samen volgden kinderen danslessen in samenwerking met diverse muziekscholen waaronder het gloednieuwe New Dance Center in de Binckhorst waar ze kennismaakten met moderne dans. Ook dansschool Wesseling en dansschool Natya verzorgden lessen in diverse kindercentra van 2Samen. In alle kinderdagverblijven konden wij de lessen Peuterdans (gegeven door een eigen professionele dansdocente) in stand houden. Door samenwerking met dansscholen in de regio, breidden we ons uitdagende en ontwikkelingsgerichte workshopaanbod verder uit. Beweging is namelijk niet alleen goed voor de lichamelijke ontwikkeling, maar ook goed voor de creativiteit van kinderen. Ze leren zich op een andere manier te uiten en krijgen bovendien meer zelfvertrouwen. Voldoende beweging is heel belangrijk. Daarvoor boden we danslessen in de dagopvang en buitenschoolse opvang
2Samen bood steeds vaker activiteiten voor het basisonderwijs, zoals natuurbeleving, muziek en techniek
Samenwerking
onderwijs verdiept
Samen met het onderwijs werken we aan een steeds meer doorgaande leerlijn. 2Samen biedt méér dan alleen opvang en is een professionele partner van het onderwijs. Zo verzorgen wij steeds vaker verlengde schooldagn activiteiten voor basisscholen. Kroon op ons werk is de samenaa lin a e werking in onze natuurtuinen in het kader van de brede buurtag n kw in r g d e school waar wij natuurlessen verzorgen. Ook de muzieklessen an e te ige v p j die we verzorgden voor basisscholen waren een groot succes. bi ard ero ok d t m Daarin werd toegewerkt naar een optreden in Musicon. o O nd wa he
t. t ki st is og ep e me rdi ho eve e m g o ve ef m ti t a t o e k r k i n i js i n e ct w va de enw der ij a ing se n w l m ag a sa er o ten kke H i et g k tw n de opz al ho wer n a o a e Zo de us v m d ptim de s o n o r n bij aa cu ool va ten n r h e i ee esc slu ud g H o i n h o a a n jk . ti en aten rak l p s te ep ro e b
5
hoofdstuk
3
Hoge
kwaliteit 8
en klanttevredenheid
Kroon op het werk: de ouders en kinderen zijn en blijven koning bij 2Samen. Wij zijn dan ook vereerd met de hoge beoordeling in ons klanttevredenheidsonderzoek. Ook lieten wij de pedagogische kwaliteit van onze dagopvang wetenschappelijk onderzoeken. 2Samen scoort goed vergeleken met het landelijk gemiddelde en beter dan andere aanbieders in de regio, wat blijkt uit de onderzoeksresultaten.
Klanten
tevreden
De mening van onze klanten vinden wij erg belangrijk. Steeds beter kunnen we inspelen op specifieke wensen met een meer op maat gemaakt aanbod per wijk, waarbij hoge kwaliteit bindend blijft. Onze klanten gaven onze pedagogisch medewerkers gemiddeld een 8 in ons klanttevredenheidsonderzoek.
Kwaliteit Door concrete actieplannen per locatie blijft 2Samen werken aan het verhogen van de pedagogische kwaliteit
wetenschappelijk bevestigd
Veel kinderopvangorganisaties pretenderen hoge kwaliteit te leveren, maar kunnen dit niet of onvoldoende aantonen. Minister Asscher heeft in een brief aan de Tweede Kamer aangegeven een predicaat, variërend van zwak tot excellent, te willen invoeren dat ouders direct inzicht geeft in de pedagogische kwaliteit. 2Samen gunde klanten al in 2013 een blik in de keuken door pedagogische kwaliteit wetenschappelijk te laten onderzoeken door het Nederlands Consortium Kinderopvang Onderzoek (NCKO), een wetenschappelijk samenwerkingsverband waarin pedagogen en ontwikkelingspsychologen van verschillende Nederlandse universiteiten onderzoek doen. Zo maken we kwaliteit meetbaar en kunnen we gericht blijven werken aan verdere verbetering. 2Samen scoort op onderdelen zelfs boven het landelijk gemiddelde.
A c h t e r s ta n d e n
De kwaliteit van VVE stond landelijk ter discussie. Bij 2Samen constateerde de Inspectie van het Onderwijs in 2013 een stijgende lijn
wegwerken
De kranten stonden er bol van: de kwaliteit van Voor- en Vroegschoolse Educatie (VVE) in Nederland voldoet niet. 2Samen heeft zich gecommitteerd aan de bestuursafspraken van de gemeente met stevige ambities tot eind 2015 om de kwaliteit te verhogen. Daarvoor zijn concrete actieplannen gemaakt die met subsidie van de gemeente zullen worden uitgevoerd. De Inspectie van het Onderwijs constateerde bij 2Samen al in het najaar van 2013 een stijgende lijn. Met inzet van 3 VVE-coaches werken we hard aan de verdere verhoging van de kwaliteit van onze peuterspeelzalen en VVE-groepen. Ook taalvaardigheid kreeg bij 2Samen alle aandacht. Ongeveer 50 pedagogisch medewerkers hebben meegedaan aan een taaltoets. Een deel van hen volgt aanvullende scholing om aan de hogere eisen te kunnen voldoen. 2Samen loopt met dit traject voor op het landelijk beleid. De verwachting is dat in 2015 wetgeving volgt.
6
Wij zijn ze er verheug d met de uit komsten van het kla nttevredenheidso nderzoek, waarin 85 % van de klanten aa ngeeft 2Samen vo lmondig te kunnen aa nbevelen. Nog eens 1 3,8% doet dat waarsc hijnlijk of misschien.
Meest
Geen enkele kinderopvangorganisatie in Den Haag en het Westland biedt zoveel workshops als 2Samen
uitgebreide activiteitenaanbod
Kinderopvang 2Samen heeft nog steeds het meest uitgebreide bso-aanbod in de regio. Geen enkele kinderopvangorganisatie in Den Haag en het Westland biedt zoveel workshops aan. Onze eigen activiteitenafdeling KICKs coördineert jaarlijks meer dan 2.000 workshops die door vakdocenten worden gegeven. Daarmee sluiten we naadloos aan op de wensen en de ontwikkelingsbehoefte van zowel jonge als oudere kinderen. Ruim 100 vakdocenten verzorgen uitdagende workshops in de buitenschoolse opvang. Daarvoor betalen klanten bij 2Samen niets extra! Ook ons activiteitenprogramma in de dagopvang werd verder verdiept met mini-KICKs waarmee wij de muzikale ontwikkeling van peuters stimuleerden.
7
hoofdstuk
4
Zichtbaar
betrokken
Kroon op het werk: juist nu is het belangrijk zichtbaar te zijn en klanten te werven, maar wel op zo’n manier dat we onze huidige klanten niet vergeten.
Centrale
feestweek groots gevierd
In alle kindercentra van 2Samen in Den Haag vonden in juni unieke zomerse feesten plaats met een extra leuk activiteitenaanbod. Ook buurtbewoners, vriendjes, vriendinnetjes, opa’s, oma’s etc. waren van harte uitgenodigd. Kinderen konden spelen en ontdekken in onze natuurtuinen, genieten van poppenkastvoorstellingen en meedoen met glas beschilderen, vliegers maken, workshops dansen, muziek maken en nog veel meer. Tijdens de centrale feestweek waren er extra leuke activiteiten én zamelden wij geld in voor een kinderdagverblijf in een Zuid-Afrikaanse sloppenwijk
Sponsorloop bij 2Lakeien
€ 10.000 euro voor Afrika Elke dag bouwen we gericht aan ontwikkelingskansen van kinderen. Dat doen we sinds 2013 niet alleen in Nederland. Samen met Stichting Mzamomhle en een aantal andere kinderopvangorganisaties helpen we sterke vrouwen in de townships van Kaapstad om kwalitatieve kinderopvang te realiseren. Tijdens deze centrale feestweek zamelden wij met uw hulp € 10.000 in voor een nieuw kinderdagverblijf, compleet met basisschoolklassen. 2Samen heeft oog voor toekomstkansen van kinderen en de wereld om hen heen. Hun wereld = onze wereld!
Beter
zichtbaar en veiliger met nieuwe hesjes
Sinds 2013 zijn wij in het bezit van prachtige hesjes die onze groepen nog beter zichtbaar maken. Zo werken we ook gericht aan de veiligheid van de kinderen tijdens de vele uitstapjes die we ondernemen.
Sinterklaasintocht
Ook op het gebied van duurzaam vervoer blijft 2Samen vooroplopen. In 2013 hebben we het aantal Stints uitgebreid tot 12. Daarmee vallen we op én kunnen we gemakkelijker leuke uitstapjes ondernemen
8
Sinds jaar en dag steunt 2Samen Haagse evenementen en initiatieven die goed zijn voor kinderen. Zo waren we weer vertegenwoordigd bij de Haagse Sintintocht. Niet alleen vingen wij de in de drukte zoekgeraakte kinderen op. Ook reed onze praalwagen mee in de stoet en vervoerden onze duurzame Stints - elektrische bolderwagens - vele Zwarte Pieten door de stad.
Werving
en waardering
2Samen doet er alles aan om nieuwe klanten te blijven werven. In mei lanceerden wij bijvoorbeeld een nieuwe website. Een belangrijke aanpassing was de beveiliging van ons besloten oudergedeelte waar huidige klanten steeds meer informatie en foto’s kunnen vinden. Ook de multimediale campagne waarin nieuwe klanten bij inschrijving een maand gratis luiers kregen, en bovendien kans maakten op 22 maanden gratis luiers, leverde een aantal nieuwe klanten op in onze kindercentra. Omdat wij onze vaste klanten net zo waarderen, kreeg iedere klant een waardebon voor een extra dag gratis opvang. Kinderen die al vijf dagen per week opvang genieten, mochten een keer een vriendje of vriendinnetje meenemen.
hoofdstuk
5
Cultuur, natuur en
avontuur
Kroon op het werk: kinderen zien genieten en groeien tijdens unieke activiteiten, bij voorkeur in de buitenlucht. Wij blijven investeren in cultuur, natuur en avontuur.
Opening Elke dag kunnen buitenspelen is belangrijk. Steeds meer centra voorzien wij daarom van een natuurtuin. Ook deden we mee aan diverse evenementen in het kader van duurzaamheid en natuurbeleving
groene schoolpleinen
Het belang van natuurbeleving en een groene speel- en leeromgeving staan buiten kijf. Steeds meer kindercentra voorzien wij dan ook van een natuurtuin. Ook streven wij ernaar om samen met het onderwijs groene speelpleinen te ontwikkelen waar kinderen zowel tijdens als na schooltijd gebruik van kunnen maken. Een mooi voorbeeld is de Ontdekduin van de Duinoordschool en 2Piraten. Het schoolplein kwam tot stand met een subsidie van Fonds 1818.
N at i o n a l e M o d d e r D a g ModderDag is in het buitenland al een begrip en werd voor het eerst in Nederland georganiseerd. Als voorloper op het gebied van duurzaamheid en natuurbeleving kon 2Samen niet achterblijven. Door te spelen met zand en water komen kinderen van zowel het kinderdagverblijf als de buitenschoolse opvang weer in contact met de natuur en doen ze noodzakelijke, positieve natuurervaringen op. Dat vinden wij ontzettend belangrijk in een tijd dat kinderen steeds meer binnen (voor televisie en achter de computer) doorbrengen.
Vakanties Als enige kinderopvangorganisatie in de regio boden wij ook in 2013 een zomerkamp
vol avontuur
In de vakanties bieden wij extra uitdagende opvang waarin steeds een ander thema centraal staat. Zo vonden spectaculaire outdoordagen plaats in Madestein met sport, vlotvaren en hindernisbanen. Kinderopvang 2Samen is nog steeds de enige buitenschoolse opvang in de regio met een zomerkamp. Bijna 100 kinderen sliepen in tenten, zongen enthousiast mee bij het kampvuur, konden kanoën en meedoen met veel actieve buitenspellen. Daarvoor betalen ouders niets extra. Naast het zomerkamp vonden extra veel spellen, vossenjachten, workshops en uitstapjes plaats. Op de dagen met minder mooi weer was er vanuit KICKs veel aandacht voor dans, toneel en theater. Heel bijzonder was de voorstelling Zebra Zebra (NT-Jong) waar een van onze bso-kinderen een ontwerpwedstrijd heeft gewonnen!
Máxima
opent expositie afvalhelden
Kinderen van verschillende van onze bso-locaties kregen workshops Afvalhelden van de bekende Haagse ‘afvaljuf’ Carolien Adriaansche. De kunstwerken zijn geëxposeerd bij de Vijver van het Gemeentemuseum tijdens de kunstmanifestatie ‘Ja Natuurlijk!’ Op vrijdag 16 maart heeft de toenmalige prinses Máxima dit gezamenlijke kunstwerk Afvalhelden feestelijk geopend. De kinderen hebben nagedacht op welke manier hun Afvalheld kan bijdragen aan een betere wereld. Met fietsbanden, flessen en andere materialen hebben ze een uniek eigen kunstwerk gemaakt.
Duurzaam Westland Wij vinden het belangrijk dat kinderen kennis over en ervaring met natuur, milieu en gezonde voeding opdoen. In het Westland sluit het programma tevens aan bij Westlandse cultuurhistorie en glastuinbouw. Het programma Westlandse Natuur- en Milieu Educatie (WNME) maakt dit mogelijk! Woensdag 28 november tekenden wij dan ook met veel plezier de samenwerkingsovereenkomst. Daarmee geven we een verdere impuls aan een uitdagend (buiten)programma in Naaldwijk en Monster.
9
hoofdstuk
6
Belangen
behartigen
Kroon op het werk: in een turbulente tijd is goed overleg met de oudervertegenwoordiging, personeelsvertegenwoordiging en Raad van Toezicht essentieel om noodzakelijke bezuinigingsdoelstellingen te behalen en recht te blijven doen aan belangen van klanten (kinderen en ouders) en personeel.
Vanuit
de
Klantenraad
Het k(r)oningsjaar 2013 ligt alweer achter ons. Voor de kinderopvang een moeilijk jaar. De Klantenraad wilde goed oog houden op de kwaliteit en het contact met oudercommissies verstevigen. In 2013 heeft 2Samen soms heel moeilijke besluiten moeten nemen, zoals het al dan niet sluiten van vestigingen maar vooral het laten gaan van personeel. Ook voor de Klantenraad waren dit soms hele lastige vraagstukken. Dan blijkt dat het goed is dat oudercommissies in gesprek zijn met hun locatie. De ene keer gaat dat beter dan de andere keer. Het is goed dat het bestuur van 2Samen en de Klantenraad hier ook openhartig over kunnen praten. Duidelijkheid en vertrouwen staat of valt met goede communicatie. Investering in kwaliteit is belangrijk, juist in moeilijke tijden
Als Klantenraad merken wij dat de kwaliteit van de kinderopvang hoog in het vaandel blijft staan bij 2Samen. Gelukkig. Het NCKO-onderzoek naar de kwaliteit van de kinderopvang is hier een goed voorbeeld van. Als Klantenraad zijn we erg blij met deze investering in kwaliteit, ook (of juist) in moeilijke tijden. Zoals ieder jaar werd de Klantenraad om advies gevraagd bij het vaststellen van de tarieven voor 2014. Voor ons is het erg lastig om te beoordelen of deze tarieven te rechtvaardigen zijn. Er komen veel factoren bij kijken waar wij geen zicht op hebben (de financiën van de organisatie is hier één van). Net als de voorgaande jaren hebben wij ons van advies onthouden. We constateren geen al te gekke wijzigingen, maar kunnen dit tegelijkertijd ook onvoldoende beoordelen. De flexibilisering van de pakketten hebben wij met gemengde gevoelens omarmd. We zijn blij met de tegemoetkoming aan ouders die meer vrijheid willen in het afnemen van kinderopvang en hierbij niet onnodig willen betalen voor uren die zij niet afnemen. Tegelijkertijd blijven wij scherp letten op de kwaliteit van de opvang. Zolang het samenvoegen van groepen en soms ook locaties niet ten koste gaat van de kwaliteit van de opvang zijn wij tevreden. Robert Gouda, voorzitter Klantenraad
Vanuit
Gelukkig konden gedwongen ontslagen worden voorkomen
de
O n d e r n e m i n g s r a a d ( OR )
Het jaar stond wederom in het teken van de ontwikkelingen binnen de kinderopvang en de economische crisis. Ook zijn er OR-verkiezingen gehouden. De OR wist dat het een lastig jaar zou worden. Door de zorgelijke economische omstandigheden en de maatregelen in de sector, is de vraag naar kinderopvang afgenomen. De maatregelen om de organisatie gezond en stabiel te houden, zijn duidelijk merkbaar op de werkvloer. Zo zijn tijdelijke contracten niet verlengd, werden groepen samengevoegd en is zelfs een locatie gesloten. In het overleg met de bestuurder heeft de OR het belang van de medewerkers zo goed mogelijk vertegenwoordigd. 2Samen heeft geen gebruik hoeven maken van het sociaal plan, er zijn geen medewerkers gedwongen ontslagen. Het aantal herplaatsingkandidaten is inmiddels dalende. Ook de eindejaarsuitkering, afhankelijk van het financiële resultaat, kon worden uitgekeerd. Dorret Wensveen, voorzitter Ondernemingsraad
Vanuit
De Raad van Toezicht is alert op de gevolgen voor 2Samen en steunt de organisatie in het streven naar behoud van kwaliteit en financiële stabiliteit
de
Raad
van
T o e z i c h t ( R v T)
De RvT van 2Samen heeft als taak om toezicht te houden op de organisatie, de begroting en jaarrekening goed te keuren en mee te denken over het beleid. Ook is de RvT werkgever van de directeur. In 2013 stond de vraag centraal hoe de gevolgen van de bezuinigingen van de rijksoverheid en van de crisis op een verantwoorde manier konden worden opgevangen. Sleutelwoorden waren daarbij: behoud van kwaliteit, verantwoord financieel beleid en het waarborgen van de continuïteit van de organisatie. Onderwerpen die aan de orde kwamen, zijn kostenbeheersing, het huisvestingsbeleid en de situatie in Naaldwijk. Dit jaar kreeg de kwaliteit extra aandacht van de RvT, in de nieuwjaarsbijeenkomst werd de opzet van de nulmeting van het kwaliteitsonderzoek gepresenteerd en in oktober de resultaten daarvan. Verder heeft de RvT met de directie gesproken over de strategische positie van 2Samen en over de relatie met het onderwijs. Ook heeft de RvT het eigen functioneren geëvalueerd, het rooster van aftreden geactualiseerd en in overleg met de Klantenraad een nieuw lid geworven. De situatie in de kinderopvang is door de terugloop van de vraag door overheidsbeleid en de crisis ronduit zorgelijk. De RvT is alert op de gevolgen voor 2Samen en steunt de organisatie in het streven naar behoud van kwaliteit en financiële stabiliteit. Anke van Kampen, voorzitter Raad van Toezicht
10
hoofdstuk
7
Vereende
krachten
Kroon op het werk: onze personeelsleden zetten ondanks de zorgelijke situatie in de kinderopvang hun beste beentje voor. Wij zijn verheugd dat klanten voor ons blijven kiezen. Mede daardoor konden gedwongen ontslagen worden voorkomen en konden wij blijven investeren in de kwaliteit van ons personeel.
Aantal medewerkers Kindercentra Hoofdkantoor Oproepkrachten
2012
2013
Totaal Aantal fte
905 794 568 514
693 636 68 62 144 96
fte = fulltime-equivalent
A a n ta l
medewerkers
De terugloop van het aantal kinderen dat van kinderopvang gebruikmaakt, kon niet anders dan gevolgen hebben voor onze personeelsbezetting. Aan het eind van 2013 hadden we 698 personeelsleden in dienst (exclusief oproepkrachten en stagiairs). Ten opzichte van 2012 is dit een afname van 63 personeelsleden.
Sociaal Het behoud van vaste en vertrouwde personeelsleden in iedere groep was een speerpunt
plan
In samenspraak met de vakbond, Raad van Toezicht, Ondernemingsraad en het managementteam is in 2012 een sociaal plan voorbereid om de gevolgen van de reorganisatie te verzachten. Gelukkig waren gedwongen ontslagen in 2013 niet noodzakelijk en was de uitvoering van dit sociaal plan niet aan de orde. Tot nu toe konden vaste personeelsleden binnen de organisatie worden herplaatst. Wel moesten wij afscheid nemen van tijdelijke medewerkers. Personeelswisselingen waren uiteraard merkbaar voor onze klanten. Het behoud van kwaliteit en rust in de groepen was een aandachtspunt.
Investeren
in kennis en vaardigheden
Het cursusprogramma voor personeel konden wij in 2013 grotendeels overeind houden. Zo werken we gericht aan een sterk inhoudelijke kwaliteit in onze kindercentra.
D i g i ta l i s e r i n g Door verdere digitalisering van ons personeelsinformatie- en roostersysteem kon wat betreft de salarisadministratie, planning en het beheer van personeelsgegevens sneller en efficiënter worden gewerkt. Ook de jaarlijkse tarievenmailing ging voor het eerst digitaal.
Z i e kt e v e r z u i m Het ziekteverzuimpercentage lag met 5,95% ondanks ingezette maatregelen te hoog. Wel zien we een afname van 0,92% t.o.v. 2012. Het blijft een speerpunt om dit verzuim verder terug te dringen. In 2013 is een mobiliteitspool opgezet van waaruit invalaanvragen konden worden vervuld. Dit houdt in dat we een vaste (en voor de kinderen vertrouwde) invaller per unit hebben. Uitzendkrachten zijn nagenoeg niet ingezet.
11
hoofdstuk
8
Financieel
gezond
Kroon op het werk: 2Samen sloot het jaar af met een positief financieel resultaat. Zo kunnen we de continuïteit van de organisatie waarborgen en onze kwaliteit blijven verhogen.
Opbrengsten
komen ten goede aan de kinderen
2Samen is een stichting en principieel een maatschappelijke onderneming. Winstmaximalisatie is voor ons geen doel maar het behalen van rendement is wel een voorwaarde om onze kwaliteit te blijven verbeteren. We bleven dan ook investeren in zaken als kennis, vaardigheden, locaties en activiteitenaanbod. We hebben onze eindejaarsuitkering (in tegenstelling tot veel andere aanbieders in de regio, maar ook landelijk) nog volledig kunnen uitbetalen, onze medewerkers hebben het meer dan verdiend
Meer
f l e x i b i l i t e i t m e t b e h o u d v a n r u s t e n r e g e l m a at
Om ouders tegemoet te komen in de kosten van kinderopvang heeft 2Samen in 2013 een grote flexibiliteitslag gemaakt. Ouders kunnen kiezen uit verschillende opvangpakketten en zijn in de gelegenheid gesteld om opvang exclusief vakantie af te nemen. Zo hoeven zij niet te betalen voor opvang die ze niet gebruiken. Bij de kleinere opvangpakketten hebben we de opvangvrije weken voor klanten vooraf vastgesteld; volledig flexibele kinderopvang is bij ons niet mogelijk, omdat kinderen nu eenmaal belang hebben bij continuïteit. Het borgen hiervan lukt beter als wij ons personeel ruim vooruit kunnen inplannen.
Omzet
O m z e t 2012
per jaar in miljoen euro
Miljoenen
36 34 32 30
Omzet 2012 Omzet 2013
28 26
€ 35,4 miljoen € 32,7 miljoen
24 22 20 18
A a n ta l
2013
De opbrengsten van 32,7 miljoen euro zijn 4,4% lager dan de begrote opbrengsten voor 2013.
38
16
en
2007
2008
2009
2010
k i n d p l a at s e n
2011
2012
2013
2Samen is een stichting zonder winstoogmerk. Onder andere door de terugloop in kindaantallen behaalden wij in 2013 een resultaat van 0,6%.
Hoe
zijn onze kosten verdeeld?
Aantallen kindplaatsen ultimo 2012 en 2013
4000
3000
2000 Kinderdagverblijven 1000
Buitenschoolse
0 2012
12
opvang
Personeelskosten / 69,0%
Algemene
Overige
Buitengewone
Peuterspeelzalen 2013
person.kosten
/ 2,3%
kosten
/ 3,2%
lasten
/ 0,2%
Huisvestingskosten / 15,6%
Afschrijvingskosten / 6,3%
Verzorgingskosten / 3,2%
Financiële
lasten
/ 0,2%
