Kredietkaart Visa Carrefour uitgegeven door Fimaser N.V

Algemene Voorwarden Kredietkaart Visa Carrefour uitgegeven door Fimaser N.V.

Art. 1. Herroepingsrecht Artikel 18 van de wet van 12 juni 1991 betreffende het consumentenkrediet: 1.1. De consument heeft het recht om, zonder opgave van redenen, de kredietovereenkomst te herroepen binnen een termijn van veertien dagen vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst of vanaf de dag waarop de consument de contractuele bepalingen en voorwaarden alsook de informatie bedoeld in artikel 14 van de wet van 12 juni 1991 op het consumentenkrediet ontvangt, als die dag later valt dan de datum van het sluiten van de overeenkomst. De consument stelt de kredietgever met een aangetekende brief ervan in kennis dat hij gebruik maakt van zijn herroepingsrecht. Hij betaalt onverwijld en uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na de datum van de kennisgeving het kapitaal terug aan de kredietgever. De kredietgever heeft eveneens recht op de terugbetaling van de niet voor terugbetaling in aanmerking komende kosten die hij aan een openbare instelling zou hebben betaald. 1.2. De herroeping van de kredietovereenkomst brengt van rechtswege de ontbinding van de aangehechte overeenkomsten met zich mee. Art. 2. Raadpleging en verwerking van persoonsgegevens 2 1. Geraadpleegde gegevensbestanden: De Centrale Gegevensbank voor Krediet aan Particulieren van de Nationale Bank van België, Berlaimontlaan 14, 1000 Brussel; Buy Way Personal Finance NV, De Brouckèreplein 2, 1000 Brussel; Fimaser NV, Olympiadenlaan 20, 1140 Brussel. 2.2. Behandeling van de gegevens: Overeenkomstig artikel 9 van de wet van 8 december 1992 op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van de persoonsgegevens wordt aan de consument medegedeeld dat de op hem betrekking hebbende gegevens worden verzameld voor de verwerking ervan door de kredietgever, Buy Way Services of alle andere onderaannemers die in zijn naam en voor zijn rekening optreedt, in zijn bestanden, met het oog op: het beheer van de overeenkomst, de beoordeling van de aanvaarding van elke kredietaanvraag of van de betaalmiddelen, het bewijs van telefonische communicatie, de opleiding en evaluatie van telefoonoperatoren, en de preventie en bestrijding van misbruik of fraude. De kredietgever zal deze mogen verwerken met het oog op promotiedoeleinden van haar producten en/of diensten aangeboden door de NV Fimaser zowel in eigen naam als kredietbemiddelaar en de producten en/of diensten aangeboden door de filialen van Carrefour. De verantwoordelijke voor de verwerking is Fimaser NV, Olympiadenlaan 20, 1140 Brussel. Indien zich een schadegeval voordoet, zullen de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor het volledige beheer van het contract verzekering nog verschuldigd saldo dat door de klant voor deze overeenkomst is aangegaan, worden verwerkt door de verzekeringsmaatschappij waarbij deze verzekering werd aangegaan. De consument aanvaardt dat, ingeval de overmaking van een wanbetaling aan de Centrale voor Kredieten aan Particulieren verplicht is, deze zal worden geregistreerd en meegedeeld aan de personen bedoeld in artikel 69 § 4 van de wet van 12 juni 1991 betreffende het consumentenkrediet. De kredietgever zal ook uw gegevens verwerken om te voldoen aan de wettelijke bepalingen, waaronder het verstrekken van informatie met betrekking tot dit contract aan het Centraal Aanspreekpunt (CAP) van de Nationale Bank van België in het kader van de strijd tegen fiscale fraude. De wet verplicht de kredietgever jaarlijks aan het Centraal Aanspreekpunt van de

Nationale Bank van België, de Berlaimontlaan 14, 1000 Brussel, uw naam, voornaam geboortedatum en -plaats, alsmede de lopende overeenkomsten van consumentenkrediet mede te delen, dit in het kader van de strijd tegen fiscale fraude en het verzekeren van het innen van de belastingen en hun toebehoren.De consument kan gratis toegang krijgen tot de op zijn naam geregistreerde gegevens in het CAP bestand. De consument kan op aanvraag, gratis, een aanpassing of schrapping van de onjuiste gegevens op zijn naam in het CAP bestand bekomen. Hij zal deze aanvraag schriftelijk doen, via een gedateerd en ondertekend schrijven, gericht aan de hoofdzetel van de Nationale Bank van België, de Berlaimontlaan 14, 1000 Brussel. Hij voegt bij dit schrijven eveneens een leesbare recto/verso fotokopie van zijn identiteitskaart. Indien zijn aanvraag de correctie of schrapping van gegevens betreft, voegt hij eveneens alle bewijsstukken toe, die aantonen dat zijn aanvraag gegrond is Deze gegevens worden gedurende 8 jaar bewaard vanaf de afsluitingsdatum : - Ten aanzien van de naam, voornaam, geboortedatum en plaats: van het laatste kalenderjaar met betrekking tot hetwelk zijn gegevens werden gecommuniceerd aan het CAP - Wat betreft de overeenkomsten voor consumentenkrediet : van het kalenderjaar met betrekking tot hetwelk de laatste overeenkomst van consumentenkrediet, ondertekend bij de kredietgever, werd afgesloten of afliep. De consumenten gaan akkoord met de verzending, zowel aan hun postadres als aan hun e-mailadres, of op hun gsm, van alle publiciteit voor de producten en diensten aangeboden door FIMASER nv en de filialen van de groep Carrefour. De consumenten kunnen zich kosteloos en zonder enige verantwoording tegen dergelijke publicitaire berichten verzetten via een schrijven gericht aan Fimaser nv, klantendienst, Anspachlaan 1, bus 13 te 1000 Brussel. De consumenten gaan eveneens akkoord met de verzending van alle informatie in verband met hun overeenkomst, met inbegrip van het maandelijkse overzicht van hun verrichtingen, aan hun postadres, hun e-mailadres of op hun gsm. De consument heeft het recht op toegang tot de op hem betrekking hebbende gegevens door hiertoe een schriftelijke en ondertekende aanvraag te richten aan de verantwoordelijke voor de verwerking. Hij heeft eveneens het recht om, zonder kosten, rechtzetting te verkrijgen van elk foutief persoonsgegeven dat op hem betrekking heeft. Wanneer hij deze rechten wenst uit te oefenen, moet de consument een gedateerd en ondertekend schrijven, vergezeld van een recto verso kopie van zijn identiteitskaart, richten aan de verantwoordelijke voor de verwerking, de nv FIMASER, Olympiadenlaan 20 te 1140 Brussel. Het adres van de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levensfeer is: Drukpersstraat 35 te 1000 Brussel. Art. 3. Centrale voor Kredieten aan Particulieren Deze overeenkomst maakt het voorwerp uit van een registratie in de Centrale voor Kredieten aan Particulieren, in overeenstemming met artikel 3, §1, 1° of 2°, van de wet van 10 augustus 2001 betreffende de Centrale voor Kredieten aan Particulieren. De wet verplicht de kredietgever namelijk om aan de Centrale voor Kredieten aan Particulieren (CKP) van de Nationale Bank van België, Berlaimontlaan 14 te 1000 Brussel, de consumentenkredietovereenkomsten en de wanbetalingen die uit dit soort van overeenkomst voortvloeien, te laten registreren ter bestrijding van te zware schuldenlasten. De consument kan kosteloos de op zijn naam geregistreerde gegevens raadplegen en kan vrij en kosteloos de verbetering of uitwissing vragen van

Algemene voorwaarden verbonden met een kredietkaart die is uitgegeven door Fimaser NV (versie 01/2014)

1/7

de foute gegevens. Hiertoe dient hij een aanvraag in bij de Centrale, onder toevoeging van een goed leesbare recto verso kopie van zijn identiteitsdocument. Indien zijn aanvraag strekt tot de verbetering of de uitwissing van foute gegevens, voegt hij eveneens elk document bij dat de gegrondheid van zijn aanvraag aantoont. Deze gegevens mogen alleen worden meegedeeld aan de personen bedoeld in artikel 8, § 1 van voormelde wet in het kader van de verlening of het beheer van kredieten of betaalmiddelen, die het privévermogen van een natuurlijke persoon kunnen bezwaren en waarvan de uitvoering kan worden vervolgd op het privévermogen van deze persoon. Deze inlichtingen mogen door deze persoon niet worden gebruikt voor commerciële prospectiedoeleinden. De gegevens in verband met de kredietovereenkomst worden bewaard door de CKP gedurende volgende termijnen : drie maanden en acht werkdagen na de einddatum van de kredietovereenkomst; zo nodig, tot de datum waarop de vervroegde beëindiging of de opzegging van de kredietovereenkomst aan de Centrale is meegedeeld. Wanneer er echter een wanbetaling bestaat, wordt de registratie verlengd met onderstaande voorziene termijnen: twaalf maanden vanaf de datum van regularisatie van de kredietovereenkomst; maximaal tien jaar vanaf de eerste registratiedatum van een wanbetaling, ongeacht of de kredietovereenkomst is geregulariseerd. Bij het verstrijken van de bewaartermijnen worden de gegevens uitgewist. Art. 4. Maatregelen in geval van misbruik, verlies of diefstal Het krediet wordt beschikbaar gesteld via een door de kredietgever uitgegeven kaart, waarbij volgende bepalingen gelden in geval van verlies of diefstal van deze kaart: - Zolang de uitgever niet op de hoogte is gebracht van het verlies of de diefstal, de verduistering of elk onbevoegd gebruik van de kaart, is de consument verantwoordelijk voor de gevolgen hiervan, tot een bedrag van € 150. Hij draagt de eventuele verliezen indien deze verliezen het resultaat zijn van een frauduleuze handeling van zijnentwege of van het feit dat hij, opzettelijk of ten gevolge van een grove nalatigheid, een of meer van de hierna vermelde verplichtingen niet is nagekomen : - Gebruik van de kaart dient in overeenstemming met de bepalingen van deze overeenkomst te gebeuren en Fimaser alsook de dienst die opdracht heeft de kaart te blokkeren, tijdig op de hoogte te stellen bij verlies, diefstal, verduistering of onrechtmatig gebruik - Onder grove nalatigheid kan met name worden verstaan, het noteren van het persoonlijke identificatienummer of gelijk welke andere code onder gemakkelijk herkenbare vorm, en meer bepaald op de kaart zelf of op een voorwerp of een document dat samen met de kaart wordt bewaard of meegenomen, of het niet onmiddellijk verwittigen van de uitgever van het verlies of de diefstal zodra men er kennis van heeft. Ter beoordeling van de nalatigheid van de consument houdt de rechter rekening met alle feitelijke omstandigheden. De productie door de uitgever van de kaart wat betreft de registratie van de verwerking en het gebruik van de kaart met de code die enkel gekend is door de consument, is onvoldoende wat betreft het vermoeden van nalatigheid van deze laatste. De consument maakt gebruik van de kaart in overeenstemming met de voorwaarden voor de uitgifte en gebruik. Bijgevolg zal hij alle redelijke maatregelen nemen om de veiligheid van de kaart alsook de persoonlijke veiligheidskenmerken ervan te vrijwaren. - Na kennisgeving aan de uitgever van het verlies, de diefstal of de verduistering van de kaart, is de consument niet meer verantwoordelijk voor de gevolgen die hieraan verbonden zijn, behalve indien hij bedrieglijk heeft gehandeld. Indien de kaart of het certificaat is gebruikt zonder de fysieke voorlegging ervan en zonder elektronische identificatie, of indien de kaart door derden gekopieerd werd of onrechtmatig gebruikt

werd, en de consument op het ogenblik van de betwiste verwerking nog in het bezit was van de kaart, is de consument niet verantwoordelijk, in afwijking van de bovenvermelde bepalingen. - De consument moet de dienst die belast is met het blokkeren van de kaarten onmiddellijk op de hoogte brengen van de diefstal of het verlies van de kaart of het certificaat op het nummer 070/66.55.00*. De consument moet ook onmiddellijk Fimaser op de hoogte brengen op het nummer 02/226.37.00 zodra hij kennis heeft genomen van zijn overzicht, van de boeking hierop van alle verrichtingen die zijn uitgevoerd zonder zijn akkoord en van elke andere fout of onregelmatigheid die hij heeft vastgesteld. Hij dient Fimaser ook onmiddellijk op de hoogte brengen wanneer hij om welke reden ook een verrichting wil betwisten. Deze betwistingen van de vermeldingen op zijn overzichten of van de verrichtingen moeten gebeuren door verzending van een schrijven gericht aan de klantendienst van Fimaser NV, Anspachlaan 1 te 1000 Brussel ten laatste binnen de 13 maanden volgend op de datum van debitering of creditering van de betwiste verrichting. - De uitgever dient bij een onrechtmatige verwerking van betaling, na prima facie controle, voor fraude veroorzaakt op de consument, onmiddellijk de consument het bedrag van de transactie terug te betalen, onder voorbehoud van de franchise van € 150 vermeld hierboven, en indien nodig, de rekening in de oorspronkelijke staat te herstellen, indien nodig verhoogd met eventuele intresten op dit bedrag. Bovendien, dient de kredietgever de andere financiële vergoedingen, met inbegrip van de kosten gedaan door de consument alsook de schade, te vergoeden Art. 5. Verplichtingen van de kredietgever als uitgever van de kaart a) De uitgever is verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de betalingstransactie gevraagd door de klant tot ontvangst van het bedrag van de transactie door de bank van de begunstigde. Wanneer de uitgever aansprakelijk is, dient hij onmiddellijk het bedrag van de niet uitgevoerde of gebrekkige verwerking terug te keren aan de consument en, indien nodig, opnieuw de rekening in de situatie te stellen indien de gebrekkig uitgevoerde betalingstransactie niet had plaatsgevonden. Bij een niet uitgevoerde of niet goed uitgevoerde betalingstransactie, en/of de betalingsopdracht geïnitieerd door de consument, zal de uitgever op verzoek van de consument onmiddellijk, ongeacht de aansprakelijkheid, de verwerking van het betalingsverkeer onderzoeken en het resultaat van zijn onderzoek de consument meedelen. b) De uitgever dient de kosten waarvoor hij aansprakelijk is alsook de intresten, gedaan door de consument, voor het niet of slecht uitvoeren van de transactie. De consument heeft recht op bijkomende vergoedingen voor eventuele verdere financiële gevolgen c) De kredietgever dient een uitgevoerde transactie door of via de rekening van de begunstigde terug te storten aan de consument mits aan de voorwaarden is voldaan: Indien het precieze bedrag van de betalingstransactie niet op de toestemming gepreciseerd was Indien het bedrag van de betalingstransactie hoger is dan het bedrag waaraan de consument zich kon verwachten rekening houdend met zijn eerdere uitgavenpatroon, de voorwaarden van de overeenkomst en de relevante elementen Op verzoek van de kredietgever levert de consument de feitelijke gegevens in verband met de voorwaarden. De terugbetaling stemt overeen met het bedrag van de volledige uitgevoerde betalingstransactie. Een met een valutawissel verband houdende reden kan echter niet in aanmerking worden genomen indien de met de kredietgever overeengekomen wisselkoers is toegepast. De consument heeft geen recht op terugbetaling indien hij zijn instemming met de uitvoering van de werking van de betalingsverrichting rechtstreeks aan de kredietgever heeft gegeven, en als de informatie over de toekomstige betalingstransactie door de kredietgever of de begunstigde aan hem is verstrekt of ter beschikking gesteld zoals overeengekomen, ten minste vier weken vóór de vervaldag.


2/7

Dit verzoek moet worden ingediend gedurende een periode van acht weken na de datum waarop de geldmiddelen werden gedebiteerd. Binnen de tien werkdagen na ontvangst van het verzoek zal de kredietgever hetzij het volledige bedrag van de transactie terugbetalen, hetzij motiveren waarom hij weigert tot terugbetaling over te gaan, met opgave van de instanties waarbij de consument de zaak aanhangig kan maken als hij de motivering niet aanvaardt. Art. 6. Overdracht of subrogatie van de rechten De kredietgever behoudt zich het recht voor zijn rechten uit hoofde van deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen of een derde te subrogeren in alle of een deel van genoemde rechten met inachtneming van de artikels 25 tot 27 van de wet van 12 juni 1991 betreffende het consumentenkrediet. De consumenten aanvaarden deze overdracht of subrogatie alsook de eventuele delegatie door de kredietgever aan een andere crediteur van hun recht op het krediet. Art. 7. Kredietopening In het kader van de aanvaarding van dit aanbod, ontvangt de consument een betaalkaart waarvan het gebruik is geregeld door de algemene en bijzondere voorwaarden van deze kredietopening. Bij de ondertekening van het krediet ontvangt de consument een kopie van het contract en de algemene en bijzondere voorwaarden die daarbij horen. Op elk moment tijdens het contract zal de consument op de website van FIMASER NV www.carrefour.eu/visa toegang hebben tot de algemene voorwaarden voor de overeenkomst en zal hij die kunnen afdrukken. De consument verbindt zich ertoe Fimaser zelf schriftelijk te verwittigen van elke adreswijziging, alsook elektronische adreswijziging, elke financiële wijziging of van elke wijziging van zijn professionele en familiale situatie of van elke wijziging die betrekking heeft op zijn bankdomiciliëring, alsook de wijziging van zijn bankrekening. Hij verbindt zich er ook toe om de kredietgever onverwijld in kennis te stellen van alle feiten die van aard zijn om zijn terugbetalingsvermogen of zijn solvabiliteit te beïnvloeden. Zij machtigen de kredietgever bovendien om bij de bevoegde Administratie elke adresaanvraag aangaande hen aan te vragen in geval van niet-uitvoering van de overeenkomst. Art. 8. Gebruik van de kredietopening De geldopnamen in het kader van deze kredietopening gebeuren met behulp van een Kaart. Deze Kaart kan gebruikt worden in de winkels van de groep Carrefour en in de winkels die op het netwerk van Visa International zijn aangesloten. Er wordt aan de consument een geheim codenummer bestaande uit 4 cijfers meegedeeld door overmaking van een gesloten omslag of bij de opening van de kaart door de consument. Deze geheime code is strikt persoonlijk en mag niet aan derden worden meegedeeld, noch worden genoteerd op de kaart of op een document dat bij de kaart wordt bewaard. Fimaser geeft een nieuwe geheime code aan de consument, indien deze hierom vraagt, en factureert hiervoor de kosten op basis van een op die datum geldend tarief. De kaart wordt in principe aangewend door gebruik van de elektronische handtekening die gevormd wordt door de geheime code. De handelaar mag echter eventueel een verkoopfactuur gebruiken en dit door de consument laten ondertekenen. De invoering van de geheime code door de consument op de terminal of eventueel de aanbrenging van de handtekening op de verkoopfactuur geldt als aanvaarding van de transactie. In sommige winkels van de groep Carrefour, heeft de consument een kaart genaamd “contactless”. De consument heeft in deze winkels de keuze de kaart te gebruiken door de invoering van de kaart in de terminal en de vorming van de geheime code, of door de kaart tegen de lezer te plaatsen (contactless). Deze wijze is beperkt tot de betaling op krediet voor bedrag minder dan € 75. Om veiligheidsredenen, kan er aan de consument, op elk moment, gevraagd worden om zijn kaart en code in te voeren, zelfs bij gebruik van de contactless. Deze geldopnamen dienen te gebeuren binnen de perken van de beschikbare reserve.

Tenzij er geen beweging op de rekening is en er geen nog te betalen saldo is, ontvangt de consument kosteloos, maandelijks een rekeninguittreksel waar de verwerkingen van de vorige maand worden vermeld, alsook het vorige saldo, het bedrag en de intresten voor deze periode, de kosten, de betalingen uitgevoerd door de consument, het minimum te betalen bedrag, het nieuw verschuldigde saldo en het nieuw nog te betalen totaalbedrag. De consument ontvangt zijn rekeninguittreksel maandelijks via elektronische weg op de het e-mail adres gegeven door de consument aan Fimaser N.V.. Indien de consument zijn rekeninguittreksel maandelijks met de post wenst te ontvangen, dan kan hij dit op elk moment vragen aan Fimaser die het dan zal opsturen naar het laatste adres, meegedeeld door de klant. Bovendien beschikt de consument over een Homebanking op grond waarvan hij automatisch toegang heeft tot zijn laatste rekeninguittreksels. Indien de consument een dubbel van een rekeninguittreksel wenst te ontvangen, zullen er kosten aangerekend worden. Dit bedrag kan opgevraagd worden bij de klantendienst van Fimaser. Met uitzondering van de debetrente en van de uitdrukkelijk in deze overeenkomst vastgestelde kosten, kunnen geen andere kosten noch enige retributie worden geëist, behalve de schadevergoedingen die overeengekomen zijn in geval van nietuitvoering van de overeenkomst. Deze kredietopening, vergezeld van een kaart, heeft verschillende functies: 8.1. Betaalfunctie De houder kan zijn Kaart gebruiken om betalingen te doen, zowel in de winkels van de groep Carrefour, als bij diegene aangesloten op het internationaal Visa-netwerk: 8.1.1. Gebruikelijke betaalmodaliteiten a. De betaling op krediet De terugbetaling van de bedragen gebeurt als volgt: - hetzij door betaling op het einde van de maand, zonder rente; - hetzij door gespreide betaling.. De consument kiest zelf het bedrag van deze afbetalingen. De eerste maandaflossing zal verschuldigd zijn op de 1ste kalenderdag van de maand volgend de maand van de transactie(s). De automatische eerste afhouding door Fimaser door middel van de domiciliëring, de 1ste kalenderdag van de maand zal gelijk zijn aan een bedrag van : (i) 5,6% voor kredieten van minder dan of gelijk aan €5000; (ii) 4,20% voor de kredieten van meer dan €5000, maar minder dan of gelijk aan €10.000; (iii) 2,8% voor de kredieten van meer dan €10.000; afgerond naar onder op het 2de getal na de komma, van het verschuldigde saldo met een minimum bedrag van € 25 per maand , verhoogd met de kaartkosten. Indien het verschuldigde saldo minder bedraagt dan 25 €, zal het verschuldigde saldo verhoogd met de kaartkosten, gedebiteerd worden. De klant is vrij om op elk moment een bijkomende storting te verrichten op de bankrekening IBAN BE45 3100 7423 4489 BIC BBRUBEBB van Fimaser N.V.. Indien dit voor de 6de van de maand gebeurt, zal er enkel een rente worden aangerekend op het saldo, verschuldigd na deze betaling. De intresten en kosten beginnen te lopen vanaf de 1ste werkdag van de maand die volgt de maand op de transactie. In de twee voorgaande gevallen, wordt een betaling van respectievelijk 5,6%, 4,20% of 2,8% van de bedragen opgevraagd op de bankrekening van de consument de 1ste kalenderdag van de maand volgend op het eerste rekeninguittreksel die deze transactie(s) bevat. Kiest de consument voor “betaling einde van de maand zonder rente”, om het bedrag van zijn aankopen te betalen, zal hij een betaling uitvoeren voor de 6de van dezelfde maand, van het nog verschuldigd saldo. b. De contante betaling: Het bedrag van de aankopen wordt onmiddellijk van de bankrekening van de houder gehaald. De houder geeft Fimaser toestemming om zijn bankrekening te debiteren zodra de


3/7

registraties worden doorgegeven door de handelaars, voor de regeling van de aankopen van de goederen of dienstverleningen. De functie van de contante betaling is beschikbaar binnen de perken van de maximum toegestane reserve bij de kredietopening. Deze reserve wordt, ten laatste, alle 14 dagen na de datum van de contante betaling wedersamengesteld. Deze wedersamenstelling gebeurt door inhouding door de kredietgever van het overeenstemmende gevraagde bedrag op de bankrekening van de consument. Indien deze opname niet mogelijk is, omdat de rekening bijvoorbeeld niet voldoende provisie heeft, geeft de houder van nu af aan volmacht aan de kredietgever om het bedrag van de aankoop als een aankoop op krediet te beschouwen en worden er onmiddellijk intresten aangerekend. Vanaf nu gelden de regels die van toepassing zijn op de betaling op krediet. Blijkt dat hierdoor de kredietreserve overschreden wordt, zijn de modaliteiten van artikel 12.1.a) van toepassing. 8.1.2. Speciale Modaliteiten voor betalingen voorbehouden voor het gebruik van de Kaart in de winkels die de nodige machtiging hebben Naast de mogelijkheid om volgens de onder punt 8.1.1 vermelde normale betaalmodaliteiten te betalen, beschikt de houder over de betaling op krediet volgens speciale modaliteiten, met uitzondering bij gebruik van de kaart onder de contactless mode, waar enkel de optie krediet zoals hierboven vermeld in punt 8.1.1. mogelijk is. De speciale terugbetalingsmodaliteiten: - de betaling in 3, 10, 12, 20 of 24 gelijke maandaflossingen met een promotionele debetrentevoet van 0 % en zonder kosten. De maandaflossingen bedragen in functie van het product 1/3de, 1/10de, 1/12de, 1/20ste of 1/24ste van het bedrag van de transactie. - de betaling in 20 of 24 aflossingen via een promotionele debetrentevoet 7,08% waarvan 2,40% jaarlijkse kaartkosten. Dit promotionele tarief varieert in functie van de modaliteiten voorzien hierna in het art. 8.6.b. De op het moment van het afsluiten van het contract toegepaste promotionele tarief is opgenomen in de uitzonderlijke voorwaarden ven het kredietcontract. De maandaflossingen bedragen in functie van het product 1/20ste of 1/24ste van het bedrag van de transactie verhoogd met de debetintresten en de kosten verbonden aan het kredietcontract inbegrepen in het promotionele kostenpercentage. Bij elke transactie van dit type zal een aflossingstabel toegevoegd worden aan het eerste rekeninguittreksel volgend op de transactie. - Elke aflossing zal automatisch gedebiteerd worden door middel van de domiciliëring door Fimaser NV op de 1ste kalenderdag van de maand vanaf de 2de maand volgend op de transactie. In geval van een betalende promotionele debetrentevoet beginnen de intresten en kosten te lopen van de 1ste dag van de maand volgend op de transactie. Deze speciale betaalmodaliteiten kunnen enkel worden gebruikt voor bepaalde betalingen verricht in de winkels die de nodige machtiging hebben (bijvoorbeeld: voor bepaalde producten of voor bepaalde productenreeksen die (i) periodiek zullen worden bepaald en geafficheerd in de Carrefour-winkels of de winkels van partners (ii) of waarvan de consument via de post, via e-mail of op zijn gsm op de hoogte wordt gebracht. Tabel bedragen speciale betalingsmodaliteiten : - 3 maal zonder kosten - Van € 75 tot € 5000 noch intresten - 10 of 12 maal zonder - Van € 350 tot € 5000 kosten noch intresten - 20 of 24 maal zonder - Van € 999 tot € 5000 kosten noch intresten - 20 of 24 maal met kosten - Van € 999 tot € 5000 en intresten - Uitstel van betaling: de betaling van de aankoop wordt met 1, 2 of 3 maanden uitgesteld. Voor deze uitgestelde maand(en) dient geen rente te worden betaald. De klant wordt op de hoogte

gebracht van de mogelijkheid om dit uitstel van betaling te gebruiken voor bepaalde producten en voor welbepaalde perioden via sms, mailing of affichering in de winkels die de nodige machtiging hebben. Na deze periode van uitstel gelden weer de normale regels voor de kredietopening, zoals vermeld onder punt 8.1.1. hiervoor. De betaling kan na deze periode van uitstel dus hetzij op het einde van de maand, hetzij onder de vorm van gespreide betaling, worden uitgevoerd. 8.2. Afhaalfunctie De Kaart biedt de mogelijkheid om cash geld af te halen aan de biljettenverdelers van het internationale VISA-netwerk. De afhalingen zijn beperkt tot € 620 per dag en tot € 2.510 per week. De terugbetaling gebeurt zoals bepaald in punt 8.1.1., behalve wat de interesten op deze sommen betreft, die beginnen te lopen vanaf de afhaling. Door zijn geheime code in te voeren, geeft de consument onherroepelijk opdracht aan de kredietgever om in zijn naam en voor zijn rekening de financiële instelling te dekken. 8.3. Functie overschrijving op bankrekening a) De kredietopening biedt de consument ook de mogelijkheid om telefonisch, schriftelijk of via zijn persoonlijke Home Banking aan de kredietgever opdracht te geven een bedrag over te schrijven op zijn bankrekening binnen de perken van de beschikbare kredietreserve. Hierbij dient opgemerkt te worden dat indien een dergelijk verzoek wordt verricht op een vrijdag, zaterdag, bank holiday of een officiële feestdag, de eerstvolgende werkdag als tijdstip van ontvangst van het verzoek zal beschouwd worden. De terugbetaling van deze bedragen vindt plaats zoals hiervoor beschreven onder punt 8.1.1, behalve wat de interesten en kosten op deze sommen betreft, die beginnen te lopen vanaf het debiteren van de kredietopening. b) De kredietopening laat eveneens toe telefonisch een bedrag over te schrijven op de rekening van een maatschappij waar de kredietgever, als bemiddelaar, producten of diensten aanbiedt. Hierbij dient opgemerkt te worden dat indien een dergelijk verzoek wordt verricht op een vrijdag, zaterdag, bank holiday of een officiële feestdag, de eerstvolgende werkdag als tijdstip van ontvangst van het verzoek zal beschouwd worden. De terugbetaling van deze bedragen vindt plaats zoals hiervoor beschreven onder punt 8.1.1, 8.4. Functie Cash Advance Deze functie biedt de consumenten de mogelijkheid om met hun Kaart geld af te halen in een bank zowel in België als in het buitenland binnen de perken van de beschikbare kredietreserve en ondervoorbehoud dat de gevraagde fondsen beschikbaar zijn bij de bank. De terugbetaling van deze bedragen gebeurt zoals hiervoor beschreven onder punt 8.1.1., behalve wat de interesten op deze sommen betreft, die beginnen te lopen vanaf het debiteren van de kredietopening. Door de geheime code in te tikken of het opnamebewijs te ondertekenen, geeft de consument onherroepelijk opdracht aan de kredietgever om in zijn naam en voor zijn rekening de buitenlandse financiële instelling te dekken. 8.5. Reserve De kredietopening wordt toegekend voor een bepaald bedrag. Het gaat om de geldreserve die ter beschikking wordt gesteld van de consument. Deze reserve wordt opnieuw samengesteld door het deel van de door de consument verrichte terugbetalingen, dat het kapitaal vertegenwoordigt. Het is verboden om de limieten van deze reserve te overschrijden. In geval van overschrijding van de reserve, wordt overgegaan tot de procedure vermeld onder punt 12.1.a). 8.6. Rente a) Het gebruik van het krediet geeft een rente die maandelijks wordt afgerekend en dient te worden betaald. De berekening van de intresten die deel uitmaken van de maandelijkse terugbetaling, dient te gebeuren op basis van de debetrentevoet en de overeengekomen kosten. In elke periode waarvoor afsluiting, zal een gemiddeld debetsaldo worden samengesteld rekeninghoudend zowel met de aantal exacte dagen tussen de transactie als met het exacte aantal dagen in de periode. De intresten worden berekend volgens de formule van lineaire berekening van de verschuldigde intresten : gemiddelde debetsaldo xdx dagelijks debet percentage, of d = aantal dagen waarvoor debetsaldo en het dagelijks debet percentage = jaarlijks


4/7

debet percentage/365, afgerond naar onder op het 2de getal na de komma . De kosten dienen te worden bijgevoegd. De jaarlijkse kaartkosten van 2,40% afgerond naar onder op het 2de getal na de komma, maandelijks berekend op dagelijkse basis op het verschuldigde saldo. Elke betaling uitgevoerd door de consument, na datum van afsluiting van de maandelijkse verrichtingen en voor de eerste dag van de volgende maand, wordt vermeld op het rekeninguittreksel van de maandelijkse verrichten van volgende maand. Hiermee zal worden rekening gehouden bij het berekenen van de intresten en kosten. b) De kredietgever behoudt zich het recht om de gewone debetrente, alsook de promotionele debetrente, te wijzigen in functie van de marktomstandigheden, en binnen de grenzen zoals voorzien in artikel 21 van de wet van 12 juni 1991 betreffende het consumentenkrediet. In geval van wijziging van de debetrente, wordt de consument hiervan vooraf verwittigd, evenals van het nieuwe jaarlijkse kostenpercentage dat hieruit voortvloeit, via een rekeningoverzicht. Indien de wijziging van de rentevoet een marge van 25 % van de aanvankelijk of voorheen overeengekomen rentevoet overschrijdt, heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst binnen de drie maanden op te zeggen, volgens de modaliteiten voorzien in artikel 12 hierna. 8.7. Hypotheses aangenomen voor de berekening van het JKP De berekening van het JKP berust op de hypotheses dat de consument zijn verplichtingen zal vervullen volgens de voorwaarden en op de datums bepaald in deze overeenkomst, dat de debetrente vast blijft ten opzichte van het beginniveau en zal worden toegepast tot aan het eind van de overeenkomst, dat het krediet wordt opgenomen tegen de hoogste debetrente en met de hoogste kosten tijdens de hele duur van het krediet en voor de opnemingscategorie die het meest wordt gebruikt in deze overeenkomst (betalingsfunctie, cf. art. 8.1), dat de eerste betalingstermijn na het afsluiten van de overeenkomst de kortst mogelijk is, dat het krediet volledig en onmiddellijk wordt opgenomen, dat het bedrag van elke terugbetaling beperkt is tot het bedrag van de automatische opneming uitgevoerd door de kredietgever. Art. 9.

Regelings- en terugbetalingswijze

Elke door de gebruiker van de Kaart verschuldigde som wordt geregeld door de door hem toegestane afneming van zijn bankrekening. De consument heeft het recht om op elk ogenblik een deel van of het volledige verschuldigde bedrag vervroegd terug te betalen. Dit gebeurt door betaling op de rekening IBAN BE45 3100 7423 4489 BIC BBRUBEBB van Fimaser NV. Art. 10. Toewijzing van de betalingen : Onder voorbehoud van de bepalingen van artikel 12.1 hierna worden de terugbetalingen eerst verrekend op de rente, de kosten en de verwijlkosten, en daarna op het bedrag in kapitaal dat is vervallen en ten slotte op de bedragen in kapitaal die nog niet zijn vervallen. De verrekening op het kapitaal heeft eerst betrekking op de transacties waarop de normale kredietopeningmodaliteiten van toepassing zijn, en vervolgens op de transacties die op krediet zijn verricht, waarop de bijzondere terugbetalingsmodaliteiten van toepassing zijn. Voor deze laatste gebeuren de verrekeningen in de eerste plaats op de bijzondere terugbetalingsmodaliteiten aan de debetrente van 0 % en vervolgens op de andere. Art. 11.

Duur, nulstelling en einde van het contract Duur en nulstelling a) De kredietopening is voor onbepaalde duur. b) Conform met artikel 22 van de wet van 12 juni op het consumentenkrediet, is de consument verplicht het volledige bedrag (kapitaal en interesten) van zijn kredietopening terug te betalen (nulstelling) binnen een termijn dat men bekomt indien volledige opname van de kredietopening terugbetaald op basis van een bedrag van gelijke maandelijkse aflossingen: - hetzij 1/12de van het verschuldigde saldo (bedrag nog niet terugbetaald van de kredietopname, met in begrip van de

11.1.

debetinteresten) met een maximum van 60 maanden indien het bedrag van het krediet gelijk of lager is dan € 5.000. - hetzij 1/18de van het verschuldigde saldo (bedrag nog niet terugbetaald van de kredietopname, met in begrip van de debetintresten) met een maximum van 96 maanden indien het bedrag van het krediet hoger is dan € 5.000. Deze termijn begint te lopen binnen de 2 maanden volgend op de eerste opname. Deze termijn begint opnieuw te lopen vanaf de eerste opname volgend op de laatste nulstelling. Voor de lopende contracten op 1 januari 2013, begint bovengenoemde nulstelling te lopen vanaf 1 januari 2013 voor de kredietopeningen waar er een verschuldigd saldo is op deze datum, anders, vanaf de eerste opname na 1 januari 2013. Ten laatste 2 maanden na de vervaltermijn van de nulstelling zal de kredietgever de consument verwittigen via elk mogelijk communicatiemiddel. 11.2. De consument mag het contract op elk ogenblik en kosteloos opzeggen mits een vooropzeg van één maand per aangetekend schrijven. De kredietgever mag eveneens het contract elk moment opzeggen, mits een vooropzeg van twee maanden en door het toesturen van een aangetekend schrijven. Na verloop van deze opzegtermijn zijn alle schulden uit hoofde van de kredietopening opeisbaar en moeten deze onmiddellijk worden terugbetaald. 11.3. De kaarten die bij onderhavige kredietopening worden geleverd, zijn en blijven het eigendom van Fimaser nv. Behoudens uitdrukkelijke afwijking, houden de opschorting of het einde van een kredietopening voor de consument de verplichting in om aan de kredietgever alle door deze laatste uitgegeven kaarten terug te geven. Art. 12.

Niet-naleving van deze overeenkomst

Waarschuwing: ontbrekende betalingen kunnen ernstige gevolgen hebben voor de consument en kunnen het verkrijgen van een krediet veel moeilijker maken. Wanbetalingen leiden tot kosten, nalatigheidinteresten en boetes zoals hieronder vermeld. 12.1. Niet-naleving van de overeenkomst door de consument: a) Overschrijdingen van de reserve zijn verboden. Indien dit toch voorvalt, schort de kredietgever de kredietopnamen op en eist hij de terugbetaling van de overschrijding binnen een termijn van maximaal 45 dagen vanaf de dag van de overschrijding. In dit geval worden nalatigheidinteresten, berekend op de overschrijding, en de uitdrukkelijk overeengekomen en wettelijk toegestane kosten, gevorderd. Bij niet-terugbetaling van deze sommen binnen deze termijn, beëindigt de kredietgever de overeenkomst, indien de consument geen verder gevolg heeft gegeven binnen een maand na neerlegging bij de post van een ingebrekestelling. b) Wanneer de kredietgever over inlichtingen beschikt waaruit hij kan afleiden dat de consument niet meer in staat is om zijn verplichtingen na te komen, kan de kredietgever de kredietopnamen opschorten, nadat hij de consument onverwijld, indien mogelijk voor de opschorting of ten laatste onmiddellijk na de opschorting, de consument per aangetekend schrijven op de hoogte heeft gebracht van zijn gemotiveerde beslissing. Hetzelfde geldt in volgende gevallen: - verkeerd of bedrieglijk gebruik van deze kredietopening of van de middelen die door Fimaser NV ter beschikking zijn gesteld van de consumenten. - een niet-terugbetaalde minimale maandaflossing. - de herroeping van zijn toestemming tot opname door de consument. c) In geval van vertraging van betaling door de consument heeft de kredietgever het recht om het vervallen en niet-betaalde kapitaal te eisen, evenals het bedrag van de totale kost van het vervallen en niet-betaalde krediet en een verwijlinterest berekend op het vervallen en niet-betaalde verschuldigde kapitaal, waarvan de rentevoet gelijk is aan de laatst toegepaste debetrente,


5/7

vermeerderd met een coëfficiënt van 10 %, De kredietgever kan aan de consument de terugbetaling vorderen van de herinneringskosten van € 7,50 per herinnering, vermeerderd met de portkosten, ten belope van één zending per maand. Bij late betaling door de consument, kan de kredietgever, wanneer het hem uitkomt, de consument een nieuw uitstel van betaling toestaan zonder dat dit de totale kosten van het contract verhogen. Indien de partijen een akkoord bereiken, moet er een nieuw contract worden gesloten ter vervanging van het oorspronkelijke. Een dergelijke overeenkomst kan slechts eenmaal worden afgesloten. d) De kredietgever heeft het recht om ofwel de consument vervallen te verklaren van het voordeel van de termijnbepaling en bijgevolg het volledig verschuldigd blijvende saldo onmiddellijk op te eisen alsook de totale verschuldigd blijvende kosten van het krediet ofwel de overeenkomst te ontbinden wanneer de consument minstens 2 vervallen bedragen of een som gelijk aan 20 % van het totale terug te betalen bedrag niet heeft betaald en verder geen gevolg heeft gegeven binnen een maand na neerlegging van een ter post aangetekend schrijven tot ingebrekestelling. In dat geval, heeft de kredietgever het recht om de onmiddellijke betaling te eisen van volgende bedragen: het verschuldigd blijvende saldo (opgenomen kapitaal); het bedrag van de vervallen en niet betaalde totale kosten van het krediet; het bedrag van de overeengekomen nalatigheidinteresten berekend op het verschuldigd blijvende saldo gelijk aan de laatste toegepaste debetrente vermeerderd met een coëfficiënt van 10%; de overeengekomen straffen of schadevergoedingen voor zover ze worden berekend op het verschuldigd blijvende saldo en beperkt worden tot de volgende maximumbedragen: - ten hoogste 10 % van de schijf van het verschuldigd blijvende saldo tot € 7.500; - ten hoogste 5 % van de schijf van het verschuldigd blijvende saldo boven € 7.500. In geval van ontbinding van de kredietovereenkomst worden de gedeeltelijke betalingen eerst verrekend op het nog verschuldigde saldo en de totale kost van het krediet, en vervolgens op de nalatigheidinteresten en de schadevergoeding. e) wanneer de overeenkomst wordt ontbonden overeenkomstig artikel 11.2 of beëindigd is en de consument geen verder gevolg heeft gegeven binnen drie maanden na neerlegging van een ter post aangetekend schrijven tot ingebrekestelling, heeft de kredietgever het recht om het vervallen en onbetaalde kapitaal op te eisen, evenals het bedrag van de totale kost van het vervallen en niet-betaalde krediet, het bedrag van de overeengekomen verwijlinterest berekend op het vervallen en onbetaalde kapitaal. Deze verwijlinterest is gelijk aan de laatst toegepaste rentevoet, vermeerderd met een coëfficiënt van 10 %. Bovendien kan de kredietgever aan de consument de overeengekomen boeten of schadevergoedingen vorderen, binnen de perken en de plafonds bedoeld in punt d) hierboven. 12.2. Niet-naleving van de overeenkomst door de kredietgever: Ingeval de kredietgever opzettelijk de opnamen door de consument verhindert, onder voorbehoud van artikel 33 ter, § 2 van de wet van 12/06/1991 (zie art. 12.1), moet hij een schadevergoeding betalen gelijk aan de tegenwaarde van de contractuele rentevoet toegepast op het beschikbare bedrag binnen de perken van het toegestane krediet, dat ontoegankelijk was gemaakt voor de consument. Art. 13. Kaartengamma en kosten Er bestaan drie vormen van de Kaart: de Visa Basic kaart, de Visa Classic kaart en de Visa Gold kaart. - De Visa Basic kaart is de basiskaart. Zij biedt de houder de gebruiksmogelijkheid volgens de bovenvermelde beschrijvingen. De Visa kaart kan wel alleen worden gebruikt na invoering van de geheime code of door de kaart op de contactless-lezer te plaatsen. Elke andere gebruikswijze van de kaart (door ondertekening, door de loutere mededeling van het nummer van de kaart of door invoering van de kaart in een toestel) is bij deze kaart uitgesloten.

Met uitzondering van 2,40% jaarlijkse kaartkosten inbegrepen in het JPK, is geen enkele bijdrage verschuldigd voor het gebruik van de kredietfunctie. Wel betaalt men voor het gebruik van de “contant”-functie een halfjaarlijkse bijdrage van € 6. Dit bedrag wordt automatisch opgevraagd op de bankrekening van de consument zodra hij opteert voor een eerste betaling van een aankoop door middel van de functie contant en daarna halfjaarlijks gedurende de volledige duurtijd van het contract van de kredietopening, dit betekent voor een onbeperkte periode. De consument kan echter op elk ogenblik en zonder vooropzeg, deze contante betaalfunctie opzeggen mits toezending van een per post aangetekend schrijven. De halfjaarlijkse bijdrage blijft verworven door de kredietgever pro rata de verstreken termijn, indien de consument deze functie herroept of indien het contract zou aflopen in de loop van het jaar om welke reden dan ook. Het aandeel van de resterende periode zal worden terugbetaald, zonder uitstel, vanaf de maand na het einde van het contract of de intrekking van de functie. - De kaarten Visa Classic en Visa Gold beschikken over alle functies van de Visa kaart. De functie“contante betaling” is bij deze kaarten standaard inbegrepen. Deze twee kaarten geven bovendien toegang tot verschillende, bijkomende diensten die in de bijlage aan deze overeenkomst worden beschreven en hiervoor is een jaarlijkse bijdrage verschuldigd vanaf de terbeschikkingstelling van elke Kaart. Deze bijdrage blijft verworven door de kredietgever prorata de verstreken periode, zelfs indien de overeenkomst, in de loop van het jaar, om welke reden ook, zou worden beëindigd. Elke kredietopening biedt de mogelijkheid om over maximaal 2 kaarten te beschikken. De jaarlijks te betalen bijdrage voor de kaarten bedraagt € 18 per kaart voor de Visa Classic, en € 30 per kaart voor de Visa Gold. De klant kan op elk moment tijdens de looptijd van zijn kredietcontract een andere kaart van het gamma kiezen, mits naleving van onderstaande bepalingen. Gemeenschappelijke kosten voor de drie Kaarten : - De forfaitaire kosten voor opname bedragen € 4 per opname aan biljettenverdelers, uitgevoerd binnen de eurozone en € 5, plus wisselkosten, per opname aan biljettenverdelers buiten de eurozone. Deze kosten kunnen een keer tijdens het contract eenzijdig gewijzigd worden door de kredietgever, afhankelijk van de marktomstandigheden. Deze wijziging kan niet hoger zijn dan 25% van het oorspronkelijke bedrag. De consument heeft het recht om het contract kosteloos te beëindigen binnen de twee maanden na kennisgeving van de wijziging. - De forfaitaire kosten voor overschrijving op bankrekening bedragen € 4 per transactie. - De forfaitaire kosten voor vervanging van de kaart, met of zonder geheime code, bedragen € 5. - De forfaitaire kosten voor vervanging van de geheime code bedragen € 3. - De forfaitaire kosten voor de Cash Advance verrichtingen bedragen 2 % van het afgehaalde bedrag met een minimum van € 6. - De verrichtingen in vreemde valuta worden omgerekend in € tegen een koers gebaseerd op de wisselkoers van de Europese Centrale Bank zoals officieel gepubliceerd op de dag dat deze verrichtingen worden aan Visa doorgegeven. Voor de landen die geen deel uitmaken van de Europese Muntunie wordt deze koers verhoogd met een wisselmarge van 2,50 %. Deze bijdragen en kosten worden van de kredietreserve van de kredietopening afgetrokken. Deze bijdragen en kosten worden opgenomen in een maandelijks rekeningoverzicht en moeten samen met de minimum maandaflossing worden betaald. Art. 14. Diversen a) De consumenten erkennen kennis te hebben van het feit dat de rechter de ontbinding van de overeenkomst kan bevelen ten laste van de consumenten die nalaten om juiste en precieze informatie te verschaffen die door de kredietgever of de kredietbemiddelaar noodzakelijk geacht en gevraagd wordt om hun financiële situatie en hun terugbetalingsmogelijkheden te beoordelen (art. 10 en 95 van de wet van 12 juni 1991)


6/7

b) De consumenten geven wederzijdse volmacht om alle kennisgevingen of aanmaningen uit te voeren of in ontvangst te nemen in het kader van deze overeenkomst. c) De overdracht van het overdraagbare en voor beslag vatbare gedeelte van de vergoedingen en verleningen bedoeld in de artikelen 1409 en 1410, § 1 van het Gerechtelijk Wetboek, wordt overeenkomstig de wet voorzien in een afzonderlijke akte. Art. 15. Beroepsprocedures en klachten De onderhavige overeenkomst wordt beheerst door de Belgische wetgeving en enkel de rechtbanken waar de consument gedomicilieerd is, zijn bevoegd voor de geschillen met betrekking tot dit contract. Toezichthoudende instanties: - Prudentiële Autoriteit bevoegd voor betalingsdiensten: Nationale Bank van België (NBB), de Berlaimontlaan 14, 1000 Brussel, geagregeerd voor de activiteiten 4/5/6 - Bevoegde instantie voor consumentenkrediet Federale Overheidsdienst Economie, KMO en Middenstand & Energie, Algemene Directie Controle en Bemiddeling, North Gate III, Albert II-laan 16, 3e verdieping, 1000 Brussel - Verzekeringsagent onder het nummer 020137A geaccrediteerd door de Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten, Congresstraat 12-14, 1000 Brussel. Klachten- of buitengerechtelijke beroepsprocedures: Elke eventuele klacht met betrekking tot het kredietcontract wordt door de consument in de eerste plaats gericht aan: FIMASER NV, Dienst Bemiddeling, Olympiadenlaan 20, 1140 Brussel of per e-mail aan [email protected]. Indien de klant niet tevreden is over de behandeling van zijn klacht door Fimaser N.V., kan hij terecht bij: Ombudsfin, Belliardstraat 15-17 bus 8, 1040 Brussel of via het online formulier http://www.ombudsfin.be/nl/particulieren/klacht-indienen/. Tenslotte kan de consument terecht bij Federale Overheidsdiensten Economie, KMO en Middenstand & Energie, Algemene Directie Controle en Bemiddeling, North Gate III, Albert II-laan 16, 3e verdieping, 1000 Brussel, internetsite http://statbel.fgov.be/nl/geschillen/klachten. Verlies, diefstal of misbruik van de kaart : De consument moet de dienst die belast is met het blokkeren van de kaarten onmiddellijk van de diefstal of het verlies van de kaart of het certificaat op de hoogte brengen op het nummer 070/66.55.00*. De consument moet ook onmiddellijk Fimaser NV inlichten op het nummer 02/226.37.00 zodra hij kennis heeft genomen van zijn overzicht, van de boeking hierop van alle verrichtingen die zijn uitgevoerd zonder zijn akkoord en van elke andere fout of onregelmatigheid die hij heeft vastgesteld.

* Max. 0.30/min BTW incl., geldig voor telefoonverkeer vanaf een vaste Belgacom lijn.


7/7

Kredietkaart Visa Carrefour uitgegeven door Fimaser N.V

Recommend Documents