KOMUNIKASI INTERPERSONAL
Nordin Tahir, IPG Kampus Ipoh
KONSEP KOMUNIKASI INTERPERSONAL •
Dibuat secara bersemuka, berbual dgn murid sblm kelas bermula, berinteraksi dgn ibu bapa @ rakan semasa makan malam, bertukar rahsia dgn rakan
•
Berlaku sepanjang hari / ada yg berkesan & ada yg tdk berkesan
•
Proses perkongsian maklumat antara individu
•
Perlukan usaha 2 hala
CONTOH KOMUNIKASI INTERPERSONAL DLM BD: Berbual dgn murid-murid Memberi atau membalas pujian Berkenalan dgn rakan baru Berkomunikasi menerusi mesej yg segera Mengekalkan dan memperbaiki perhubungan Memberi tunjuk arah Memujuk guru besar.
Soalan bg meningkatkan komunikasi interpersonal (KomI) : Apa yg ingin saya katakan? Apa yg patut saya kata, k.kala bertentangan dgn niat baik saya? Apa sebenarnya maksud saya, apakah kesan emosi terhadap kata-kata saya?
KOMUNIKATOR BERKESAN : Memahami sepenuhnya maklumat : Mengetahui proses komunikasi interpersonal : Merancang dgn teliti bg mereka bentuk & melaksana strategi komunikasi : Guna maklum balas utk memastikan ketepatan sesuatu mesej.
KEMAHIRAN INTERPERSONAL
: Kemahiran yg perlu utk meneruskan hubungan antara individu dgn individu lain. : Contoh kemahiran interpersonal : ‘Rakan menyatakan sesuatu, anda mendengar, menyoal jika tdk faham, angguk kepala jika setuju’ : Kemahiran interpersonal : menyoal, mendengar dgn aktif, gunakan anggota badan, komunikasi memberi perhatian, memahami berempati, refleksi bersemuka (konfrontasi)
KOMUNIKASI : Satu btk rasa yang melibatkan perhubungan manusia (perbualan, pandangan, mengurus konflik) : 2 kumpulan memain peranan secara jelas / lengkap : Apa sahaja bentuk interaksi – perkataan, ekspresi muka, bahasa, gerak tubuh, kesenyapan yg boleh diterjemahkan maksud, perasaan & sikap antara yg terlibat. : Pertukaran maklumat antara pengantar / penerima : Mesej perlu jelas penerima memahami, percaya & buat tindakan : Maklum balas dpt melengkapkan ketepatan komunikasi : Medan komunikasi 2 hala
: Komunikasi melibatkan :
: individu dgn individu : antara organisasi : proses yg kompleks & libatkan banyak aspek : penyampaian tepat drp penyampai - penerima : ketepatan penerima dan pemahaman : penerimaan @ penolakan selepas menerima maklumat. : melibatkan pengherotan & ketidaktepatan akibat rangkaian perhubungan manusia yg luas : kepercayaan & keyakinan (kepercayaan menjadikan komunikasi lebih terbuka dan jujur)
KEBERKESANAN KOMUNIKASI 2 HALA : Mesej yang jelas : Penerima memahami, mempercayai & ambil tindakan : Menerima maklumbalas : Atasi halangan (halangan bahasa, pendengaran, ketidakupayaan bertutur, kebisingan, istilah & pengetahuan murid) : Komunikasi berkesan melibatkan : : komponen intrinsik kerja yg efisyen : perhubungan yg berkesan : aliran komunikasi secara terbuka dlm keadaan kondusif : hubungan positif yg didorong oleh penggunaan teknik tertentu.
MASALAH KOMUNIKASI : bekerja dlm rangka rujuk yg berbeza
: tdk mampu bina hubungan dlm keadaan yg memuaskan / selamat / berkesan : tdk diberi perhatian serius : anggap komunikasi tdk penting.
MODEL KOMUNIKASI 2 HALA PERSEKITARAN KEBISINGAN
MAKLUMBALAS
ENKOD
DEKOD
PENAPIS PENYAMPAI
MESEJ
PENAPIS
PENERIMA PERSEKITARAN KEBISINGAN
SUMBER : Lucas R.W : Perhubungan Interpersonal Yg Berkesan
HALANGAN KOMUNIKASI ASPEK
CIRI HALANGAN
CARA ATASI HALANGAN
Kebisingan gangguan alat pendengaran
Kurangkan aras bunyi / komunikasi dlm bilik khas/ elak guna radio
PENGHANTAR
Suara / bahasa tdk jelas maksud kabur, istilah teknikal, soalan yg sukar difahami
Guna ayat ringkas & jelas, elak guna istilah yg mbbkan salah faham, kemukakan soalan terbuka / tertutup utk dpt maklumat / sedia maklum balas yg sesuai
PENERIMA
S-sama bercakap Jgn mencelah @ menyampuk
Berhenti berbual & dengar sahaja / elakkan mencelah @ menyampai pendapat.
PERSEKITARAN
ASPEK
CIRI HALANGAN
CARA ATASI HALANGAN
PENAPIS
Sikap (nilai, minat kepercayaan, pdd penderiaan dan pengetahuan) bertindak sbg penapis / halang resepsi mesej
MESEJ
Idea, konsep, maklumat yg di pindahkan sbg penyampai
Pastikan anda berpengetahuan bermaklumat & mahir utk sampai mesej dgn berkesan Berupaya jawab soalan murid
Keadaan / aliran yg dilalui semasa berkomunikasi
Komunikasi secara bersemuka.
SALURAN
Kenalpasti faktor tsbt dlm diri anda (guru) dpt mencegah halangan / kerosakan penerima mesej drp murid-murid
ASPEK
ENKOD
DEKOD
MAKLUMBALAS
CIRI HALANGAN
Murid gagal terjemah @ fahami apa yg guru hantar/ murid tdk kenal perkataan & isyarat Penterjemahan isi kandungan ke bahasa, simbol @ makna
CARA ATASI HALANGAN
Tingkatkan kefahaman murid pd mesej & kenalkan murid pd simbol, perkataan & isyarat akan beri kesan kpd mesej. Pilih saluran / masa ind utk sampaikan mesej
Guru boleh menginterpertasi dan beri respons yg sesuai
Atasi penerimaan mesej & diterjemah spt yg dikehendaki.
