Komunikační dovednosti pro sestry, staniční a vrchní Vzdělávání mezi ploty CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
Rekapitulace předešlého programu Základy budování vztahu
Asertivita
Neverbální komunikace
Manipulace
Jednání a vyjednávání
Efektivní komunikace
Konflikty
Komunikace – typy lidí
Vyjednávací rozpětí
Bariéry v komunikaci
Náročné situace
Co je to asertivita
Komunikační dovednost Sebedůvěra a sebeprosazení Schopnost hájit si své hranice
Co je to manipulace a jak se jí bránit? Manipulace
Jsi vinen!
Jsi ignorant!
Navozování pocitu viny
Navozování pocitu méněcennosti
Boj se..
Navozování pocitu strachu
Typologie osobnosti touha ovlivňovat, iniciativa, orientace na cíl, vnáší strukturu
Vůdčí typ (dominantní)
Dobyvatel
Výkonný typ Přátelský typ (orientace na vztahy)
Věcný typ (orientace na sebe) soustředění na věcnou rovinu, nedůvěřuje, kritický, emocionální odstup, menší citlivost k druhým
Analytický typ
Sociabilní typ
spolupracuje zajímá se o druhé chce být blízko důvěřuje
Podřízený typ (submisivní)
nerozhodný, závislý na podmínkách, přenechává vedení
Konflikty Druhy konfliktů:
Pozitivní pohled na konflikt: Konflikt je přirozenou a nevyhnutelnou součástí lidského života Konflikt může pomoci vynést problémy na světlo Konflikt pomáhá vyjasnit a vyčistit napjaté nebo nečitelné situace
Žárovky
Transakční analýza
Transakční analýza RODIČ…….
DOSPĚLÝ…
DÍTĚ……….
RO
Ochraňuje, ví, pečuje, kárá, trestá, nabádá, hlásá pravdy, hodnotí, nese tradici, zakazuje (agresivní jednání).
DO
Pracuje, dělá dohody, myslí, řeší, umí, zařizuje, jedná (asertivní jednání).
DÍ
Pociťuje, raduje se, zlobí, trucuje, pláče, bojí se, trpí nejistotou, nemyslí, chce, prožívá, „čaruje“ (pasivní jednání).
Transakce RO
RO
DO
DO
DÍ
DÍ
Model komunikace RODIČ - DÍTĚ lze uplatňovat v předškolním věku. Asertivní RODIČ včas sestoupí ze svého rodičovského piedestalu a už ve školním věku volí komunikace DOSPĚLÝ - DÍTĚ. Více argumentuje a vysvětluje než přikazuje (čárkovaná rovina). S dospělým po 18. roce, i když je to naše vlastní pokrevní dítě, nezbývá než rovina DOSPĚLÝ – DOSPĚLÝ, pokud ho nechceme citově ztratit (souběžná komunikace na grafu).
Transakční analýza - charakteristika RODIČ
Ochránce - starostlivost, trpělivost, spravedlnost, zodpovědnost, tolerance, podpora, naslouchání, empatie Kritik - podrážděnost, hyperprotektivita, despotismus, kritičnost, poučování, zastrašování, vyhrožování
DOSPĚLÝ
DÍTĚ
řeší, hledá, organizuje, rozhoduje, struktura, konstruktivita, logika, racionalita
Přizpůsobivé - nese v sobě vliv výchovy, „dělá to, co je mu řečeno“, pocity viny, vzpoury, poslušnosti, kompromisy Přirozené - instinktivní, impulsivní, nedisciplinované, tvořivé, intuitivní, manipulovatelné
Transakční analýza Rodič v nás
Dospělé ego
Dětské ego
• vštípené pojetí života • pravidla, zákony, ovládání • pomoc, péče • morálka, přísnost, autoritativnost • zákazy a příkazy
• naučené pojetí života • vyváženost, vyzrálost • rozum, zkušenost • sebekontrola • racionalita • asertivita • respekt, tolerance • logika
• pociťované a prožitkové vnímání života • impulzivnost • instinktivnost • emocionalita • hravost, tvořivost • zvědavost • spontaneita • manipulovatelnost • poslušnost, pocity viny • vzpurnost
TA ve vztahu k profesní roli Rodič • učitelé, manažeři, právníci, lékaři, …
Dospělý • výzkumní vědečtí pracovníci, konstruktéři, technologové, samostatní odborníci, …
Dítě • umělci, tvořivě uvolnění lidé (neradi se nechávají svazovat)
Uplatnění TA v asertivitě
1.
• Ukaž, že rozumíš/chápeš, jak se druhý na věc dívá
2. • Vyjádři, co to znamená pro tebe 3. • Řekni, co chceš, aby se stalo
TA a její využití v patologii Všichni mají svého „sněhuláka“, lišíme se jen: • obsahem - originál
• uspořádáním a fungováním - formování Mohou nastat 2 druhy problémů: 1) • kontaminace 2) • vyloučení
Kontaminace 1. Předsudek • Když RO proniká do DO neprověřená data, která se přijímají jako pravda - neprojdou korekcí reality. Léčba: Pochopení, že už není nebezpečné nesouhlasit s rodiči.
2.Sebeklam • Když DÍ proniká do DO strach v dětském věku se zapečetil a vymyslel logické a podpůrné argumenty. Léčba: Zjištění, že původní hrozba neexistuje, že si s ní už poradím.
3. Halucinace • Vystupňování sebeklamu, je to výsledek extrémního strachu.
Vyloučené DÍ RO kontaminoval DO a zablokoval - vyloučil DÍ Výsledek: Suchý člověk bez schopnosti radosti ze života Workoholik se základní hodnotou povinnost Léčba: Osvobodit své dítě, získat náhled a neblokovat dítě u jiných.
Vyloučený RO DÍ kontaminovalo DO a zablokovalo - vyloučilo RO Výsledek: Člověk bez svědomí Psychopatie Dítě, které ze zoufalství vyloučí rodiče a není v kontaktu s tím co je a co není dobro.
Léčba: Zesílit DO natolik, aby se prolomila bariéra.
Vyloučený DO RO a DÍ se projevují přímo bez korekce DO, který je vyloučený, to je bez reality Výsledek: Člověk s psychózou Ztráta kontaktu s realitou Léčba: Příprava pro návrat DO. Pacient je informován co dělá a jak je to vnímáno. Vytvoří se kontakt Já OK- Ty OK. Jeho DO začne nově zpracovávat informace, poslouchat, učit se...
Vyloučení 2 částí
Manie
• vnáší ho DÍ, RO nemá žádnou pravomoc-tleská DÍ. DO není v akcichování je nerealistické
Deprese
• nástup RO s nahromaděnou kritikou a zákazy. RO se vybíjí na dítěti. DO a DÍ mimo činnost.
Obsah RO-DO-DÍ Zdraví: Představuje ho emancipovaný DO, který bdí nad každou transakcí. DO bere informace z RO a z DÍ a z reality a rozhoduje co dělat.
Léčba : Spočívá ve schopnosti třídit informace, které vstupují do procesu rozhodování. Člověk se stává odborníkem na rozbor vlastních transakcí.
Filmový záznam z konference
Filmový záznam z konference
Rozhovor s filozofkou A. Hogenovou
Skupinová práce Vyberte si kruh ve kterém se nejčastěji nacházíte, nebo nejčastěji komunikujete a vytvořte skupinky.
a) Hledejte společné věci (z rodiny, z prostředí, zamyšlení, co vás vede k tomu, že je to převažující styl jednání) napište si ty, na kterých se shodnete
b) Kdy je tento styl na místě a kdy se nehodí - prozkoumejte a napište
c) Co vám funguje jako přesvědčovací technika - napište
Kdo najde koně?
Děkujeme za pozornost. Vzdělávání mezi ploty CZ.2.17/1.1.00/33257
Projekt spolufinancuje Evropský sociální fond Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti
