Kompetenční centrum Collaboration Solutions při FIS VŠE
3. tisíciletí: Změna vnitřního fungování podniků
Generace 80.-90. let (Millennials) dospívá do produktivního věku
Tito lidé mají zcela jiné návyky, požadavky a očekávání
Sdružují se, jsou otevření, komunikují, spolupracují, ptají se, sdílí
Doplnění pevné (liniové) organizační struktury o
interní sociální síť.
Založení Kompetenčního centra
Kompetenční centrum Collaboration Solutions vzniklo v červnu 2012 na Fakultě informatiky a statistiky Vysoké školy ekonomické v Praze. Jedná se o samostatnou funkční jednotku, ve které jsou zastoupeni odborníci
z praxe, akademičtí pracovníci a vybraní studenti.
Aplikovaný výzkum
Napojení na praxi
Moderní technologie
Poslání Kompetenčního centra
CentrumCS slouží jako expertní poradenské středisko pro oblast podnikových sociálních sítí. Vlastní, tvoří a dále rozšiřuje know-how pro: Bezproblémovou
adopci podnikové sociální sítě, funkční i vzhledové přizpůsobení platformy, extrakci a vytěžení skrytých podnikových znalostí, efektivní využití principů social business.
Provozuje univerzitní sociální síť na VŠE Podílí se na rozvoji Social Business v ČR
Metodika pro nasazení a adopci sociální sítě
Bezpečné prostředí s jasnými mantinely
Podpora procesů a agend napříč podnikem
Zaměření na jednotlivce i na celou firmu
Veřejná
• Noví zákazníci • Komunita fanoušků • Široká veřejnost
Oborová
• Obchodní partneři • Subdodavatelé • Stávající zákazníci
Interní
• Vedoucí pracovníci • Zaměstnanci • Externisté
Školicí materiály, příručky a návody
Analýza sítě, identifikace hlavních témat
Vizualizace a vyhodnocení adopce v čase
Nový partner nebo nová konkurence?
CentrumCS má zájem o spolupráci se stávajícími business partnery a dodavateli ICT řešení Nejsme
dodavatelé SW Neprodáváme licence Nezajišťujeme technický servis
Nabízíme doplňkové služby pro podporu úspěšné adopce sociální sítě v podniku.
Pozice CentraCS na českém trhu
CentrumCS doplňuje portfolio stávajících Business Partnerů o oblast adopčních služeb
BP Sales
BP Coop
IBM Garant
IBM Prime
Hlavní varianty projektů CentraCS Fáze projektu Garance a lead Project management Prodej licencí Instalace a konfigurace Customizace, adopce, služby Garance a lead Project management Prodej licencí Instalace a konfigurace Customizace, adopce, služby Garance a lead Project management Prodej licencí Instalace a konfigurace Customizace, adopce, služby Garance a lead Project management Prodej licencí Instalace a konfigurace Customizace, adopce, služby
IBM X X
BP
CentrumCS
X X X X X X X X
X X X
X X X X X X X
X X
Projekty, zkušenosti, reference
Kde může sociální síť nejvíce pomoci? Top Enterprise Social Business Use-cases (internal) Service support escalation and resolution
Project workspace HCM Feedback loops Internal marketing campaign Knowledge base creation and curation 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
R. Wang & Insider Associates, 2011 – State of Social Business (survey).
Hlavní problémy zákazníků v CZ a SK Obecná informovanost zaměstnanců o interních záležitostech a dění ve společnosti
1.
Rychle a přehledně informovat, co se ve firmě děje Aktuální informace zevnitř i vně společnosti
Podpora inovací a investic, metodické ukotvení, finance
2.
Jaký je korektní metodický postup pro jednotlivé aktivity, rozsah financování činností Správa a uchování informací o již vyřešených zákázkách - knowledge-building
Podpora vedení a správy projektů
3.
Řeší se opakované projekty a další periodické aktivity Potřeba koordinovat a jednotně spravovat jednotlivé týmy
Budování báze znalostí
4.
Nastavení pravidel pro sdílení, verzování a evidenci dokumentů, správa šablon Kolektivní tvorba nových verzích předpisů, připomínkování a komentování změn
Inteligentní adresář zaměstnanců
5.
Přehled o kompetencích a aktuální aktivitě zaměstnanců Snadné dohledání experta v oboru, kdo je kompetentní osoba
Příklad z praxe: Developerská společnost
Odvětví: Stavební, developerská společnost Typ projektu: Plné nasazení na celou firmu Rozsah: 200 uživatelů Hlavní oblasti:
Řízení 100+ projektů Interní komunikace (monitoring tisku) Podněty od zaměstnanců Vedení porad
Příklad z praxe: Zdravotnická instituce
Odvětví: Zdravotnictví, velká nemocnice Typ projektu: Pilotní projekt Rozsah: +100 uživatelů Hlavní oblasti:
Koordinace desítek oddělení Finanční výkaznictví Interní komunikace Sdílení předpisů a dokumentů
Příklad z praxe: Veřejná správa
Odvětví: Veřejná správa, agentura ministerstva Typ projektu: Plošná podpora adopce sítě Rozsah: 400 uživatelů Hlavní oblasti:
Operační programy a výzvy Interní komunikace Sdílení aktuálních informací Metodické ukotvení procesů
Příklad z praxe: Politická strana
Odvětví: Politika, velká politická strana Typ projektu: Pilotní nasazení a podpora Rozsah: +50 uživatelů Hlavní oblasti:
Koordinace regionů Interní komunikace Příprava akcí a kampaní Sdílení dokumentů napříč týmy
Příklad z praxe: Univerzita
Odvětví: Školství, Vysoká škola ekonomická v Praze Typ projektu: Pilotní nasazení v rámci 2 fakult Rozsah: +500 uživatelů Hlavní oblasti:
Podpora výuky a vzdělávání Spolupráce výzkumných týmů Příprava konferencí a publikací Budování univerzitních znalostí Aplikovaný výzkum sociálních sítí
Další příklady Social Business assets: Podpora vzdělávání, zaškolování, budování znalostí
Další příklady Social Business assets: Znovupoužitelné projekty, organizace práce, šablony
Další příklady Social Business assets: Příručky, step-by-step, manuály, návody
Hlavní přínos Social Business? Změna podnikové kultury • Koordinace (Coordination) • Direktivně (a často jednosměrně) řízená práce.
• Kooperace (Cooperation) • Řízená spolupráce jednotlivých funkčních jednotek.
• Kolaborace (Collaboration) • (Ne)řízená spolupráce napříč jednotkami.
Kontaktní informace
Kompetenční centrum Collaboration Solutions Centrum zřízené při FIS VŠE za podpory IBM Aplikovaný výzkum v oblasti podnikových sociálních sítí
Doc. Ing. Ota Novotný, Ph.D •
[email protected] • Garant a koordinátor za FIS VŠE
Ing. Tomáš Feige •
[email protected] • Collaboration Solutions Ambassador
Web: http://centrumCS.vse.cz Email:
[email protected] Copyright © 2013, Kompetenční centrum Collaboration Solutions
