Kommunikációs terv A diszkrimináció elleni küzdelem - a társadalmi szemléletformálás és a hatósági munka erősítése
Kódszám: TÁMOP-5. 5.5/08/1
2009. június
Készítette: Egyenlő Bánásmód Hatóság
1. Helyzetelemzés a TÁMOP 5.5.5. projekt kapcsán Európai Uniós alapelv, hogy nincs versenyképesség humanitás nélkül, az előbbi csak a társadalmi integráció feltételei között valósulhat meg. A magyarországi reformfolyamatok intézkedései, a jogszabályi, intézményi változások és ebben érintettek helyzetének alakulására vonatkozó stratégiai döntések jól szemléltetik erre az egységre való törekvést. A gazdaságfejlesztő programok mellett olyan közép-és hosszú távú társadalmi cselekvési tervek és akcióprogramok születtek, amelyek azt célozzák, hogy a változásokban érintett leghátrányosabb
helyzetű
társadalmi
csoportok
esélyegyenlőségének
feltételei
megerősödjenek. A projekt célcsoportjainak kiszolgáltatott helyzete és képzetlensége is az oka annak, hogy nem ismerik jogaikat, a jogérvényesítés lehetőségeit, de még ezek birtokában sem képesek érdekeik megjelenítésére. Az EUROBAROMETER (2007. január) felmérése szerint Magyarországon csak a megkérdezettek 31 százaléka tudja mik a jogai, ha hátrányos megkülönböztetés éri. 86 százalékuk szerint hátrány, ha valaki romának születik és 44 százalékuk szerint növekszik a fogyatékkal élőket érő diszkrimináció. Magyarország vezeti az uniós listát a kor szerinti diszkrimináció megítélésében, valamint abban, hogy a nőket érintő hátrányos megkülönböztetés növekvő tendenciát mutat. A TÁMOP 5.5.5. projekt az un. védett tulajdonsággal rendelkező személyekre, csoportokra, illetve a jogaik érvényesítésében szerepet vállaló szervezetekre fókuszál, de csak akkor lehet eredményes, ha az egyes tevékenységek címzettjei, célcsoportjai a potenciális jogsértő szervezetek, személyek (köz-és magánszolgáltató, foglalkoztatók) is szembesülnek a problémákkal, a lehetséges megoldásokkal, következményekkel. A diszkriminációval szembeni szigorú fellépés követelménye több uniós dokumentumban és az ezeket átültető nemzeti szabályozásban is megjelenik, s végső soron minden ember egyenlő méltóságú személyként kezelését várja el. Ez jogállami keretek között minden gazdasági és társadalmi fejlődés előfeltétele. A projekt összhangban áll az EU Bizottság 2006-2010-ig szóló, a nők és férfiak közti egyenlőség elősegítését célzó ütemtervének feladataival, különösen az alábbi területeken: •
A nők és férfiak egyenlő mértékű gazdasági függetlenségének megteremtése
•
A szakmai, a magán és a családi élet fokozottabb összehangolása
•
Egyenlő arányú férfi-női részvétel támogatása a döntéshozatalban
•
A nemekhez kötődő sztereotípiák felszámolása a társadalomban
A TÁMOP 5.5.5. projekt legfontosabb szempontja az igazságtalan szelekciós mechanizmusokkal szembeni fellépés a munkaerőpiaci szelekciós mechanizmusok (diszkriminációs gyakorlatok) visszaszorítása, a társadalmi szintű előítéletes gondolkodás, ezen
belül
a
sztereotípiák
pozitív
befolyásolása,
a
helyi
szintű
közigazgatás
antidiszkriminációs tevékenységének erősítése, a diszkriminációs jelzőrendszerek hatékony működtetésével, valamint az oktatási szegregáció felszámolása
2. A TÁMOP 5.5.5 projekten belül az Egyenlő Bánásmód Hatóság által tervezett program célkitűzései Az Egyenlő Bánásmód Hatóság (EBH) a TÁMOP 5.5.5. projekt keretein belül szeretné megvalósítani „A diszkrimináció elleni küzdelem – a társadalmi szemléletformálás és a hatósági munka erősítése” elnevezésű programját. 2.1 Elsődleges célkitűzések A hátrányos megkülönböztetés elleni küzdelem A szegénység és a társadalmi kirekesztettség meghatározó tényezői a munkanélküliség, a tartós inaktivitás, az alacsony iskolai végzettség, az egészségi állapot, és a jogérvényesítés gyengesége. Hátrányt jelent a gyermek, vagy az idős életkor, a roma származás, a lakóhely valamint a jogvédelmi szolgáltatásokról szóló információk hiánya is. A projekt célcsoportját képező diszkriminációval sújtott vagy azzal fenyegetett társadalmi csoportok sokszor eleve hátrányos helyzetben vannak a társadalmon belül, aktivitásukat, jövedelemszerző képességüket, az információhoz való hozzájutás esélyét, tájékozottságukat és nem utolsósorban jogérvényesítő képességüket tekintve. Különösen igaz ez a projekt kiemelt célcsoportját képező csoportokra: fogyatékkal élők, romák és a nők.
A projekt szempontjából a célcsoportok élethelyzetének fő sajátossága a kiszolgáltatottság, amely különösen a romák esetében - az aluliskolázottság és a fejletlen jogérvényesítő képesség okán - párosul a hatóságok felé megnyilvánuló bizalmatlansággal. A diszkrimináció elleni küzdelem széleskörű kiterjesztése - preventív jelleggel is - a társadalmi szemléletformálásban az EBH kapacitásainak egyidejű fejlesztésével azért elengedhetetlen, mert a diszkrimináció sértettjei önmagukban kevéssé rendelkeznek érdekérvényesítő képességgel. Aki a különböző élethelyzetekben rendszeresen kerül pl. a bőrszíne, fogyatékossága, neme miatt kiszolgáltatott helyzetbe, vagy ezen adottságai miatt rendszeresen kudarcok elszenvedője, óhatatlanul a társadalmi kirekesztődés alanyává válik. A hátrányos megkülönböztetés elleni küzdelemben ezért nagy jelentősége van az érintettek egymás iránti, s a társadalomnak a megkülönböztetettek iránti szolidaritásának, a társadalmi párbeszédnek, a cselekvőkészségnek. Az egyenlő bánásmód elvének és az antidiszkriminációs szemlélet erőteljesebb jelenlétének megerősítését a közszférában és a társadalomban, a projekt célzott, több társadalmi kommunikációs csatornán folyó tevékenységgel szolgálja. Az információhoz való jutás esélyének növelése Kiemelendő a honlapon hozzáférhető információk bővülése, a közérthetően megfogalmazott és magas példányszámban sokszorosított szórólapok és kiadványok célzott csatornákon történő eljuttatása az érintettekhez, a célcsoportnak szervezett regionálisan megvalósított, az attitűdöt is formáló, a „gender” szemléletet is közvetítő képzési-érzékenyítő programok, melyek a hozzájuk kapcsolódó disszeminációs work-shopokkal - utóbbiba új célcsoportként bevonva az újságírókat- valamint az ifjúság bevonásával szinte lefedik a teljes köz-, és magánszférát. A munka világa szereplőinek a jogi szabályozásban deklarált mellérendeltsége a valóságban nem érvényesül. A sérelmet szenvedettnek nagyobb érdeke fűződik egy állás elnyeréséhez, munkahelye megőrzéséhez, mint a jogérvényesítéshez, ez motiválja az ügyben elvileg tanúként meghallgatható személyek magatartását is. A hatóság nem veheti át a bíróságok hatáskörét, jogviszonyt nem állíthat helyre, nem rendelkezhet kártérítésről. A foglalkoztatás területén kétségkívül jelen lévő diszkrimináció visszaszorításához a munkaerő-piaci helyzet változásán túl szükséges az érdekképviseletek határozottabb és professzionálisabb fellépése, a munkaadók
foglalkoztatási
kultúrájának
megváltozása
a
sokszínűség
előnyeinek
felismerésében és alkalmazásában, az érintettek jogtudatosságának erősítésében. E célok eléréséhez a projekt megvalósításával jelentős fejlődés várható. A jogérvényesítő magatartás erősítése A fejlesztés eredményének kétirányúnak kell lennie, a diszkrimináció fogalmának biztos és széleskörű felismerése nemcsak a jogtudatos és aktív jogérvényesítő magatartások megsokszorozódását eredményezheti, és ezzel együtt a még látens esetek felderítését, hanem azt is, hogy a nem diszkrimináció tárgyú kérelmek sokasága csökken az Egyenlő Bánásmód Hatóságnál. Az együttműködés erősítése A program célkitűzése, hogy az egyenlő bánásmód érvényre juttatása érdekében a különböző kormányzati, önkormányzati, civil szervek valamint a társadalom és gazdasági szféra különböző szintjei közötti együttműködést hatékonyabbá tegye, hiszen az eddigi intézkedések ellenére az egyenlő bánásmód követelménye, valamint a diszkrimináció tilalma nehezen és lassan hatja át a köztudatot. Sem a döntéshozatal különböző szintjein, sem az emberek mindennapi életében nem érvényesül kellőképpen az egyenlő bánásmód elve. A projektben tervezett képzések lehetőséget teremtenek arra, hogy a civil szférában fellelhető erősségek (szolidáris attitűd a diszkriminált csoportok felé, a kliensek bizalma, az innovációs potenciál, stb.) megsokszorozódjanak és átadódjanak más szakmaterületekre is, ugyanakkor arra is, hogy a ma még meglévő gyengeségek leküzdhetőek legyenek (a társadalmi beágyazottság és a helyi szintű támogatottság kiépítése, a jogilag pontos és a témának adekvát szakmai ismeret elsajátítása, stb.). A tervezett képzés-sorozat és work-shopok hozzájárulnak ahhoz, hogy a negatív előítéleteket, a sztereotípiákat leküzdő társadalmi gyakorlat nagyobb teret nyerjen a közigazgatásban, a civil szférában és a joggyakorlatban, és hogy a társadalmi egyenlőtlenségeket valamint a javak korlátozott hozzáférését megszüntetni kívánó elhivatottság a résztvevőkben mind személyes, mind szakmai szinten is növekedjék, és professzionális együttműködésekben realizálódjék. 2.2. Másodlagos célkitűzések (melyek segítségével az elsődleges célok megvalósíthatók)
Felvilágosítás A hatóságnak az eddigieknél is nagyobb figyelmet kell szentelnie a felvilágosító jellegű munkára, ki kell használni az együttműködési lehetőségeket a területi szervekkel rendelkező állami, önkormányzati és civil szervezetekkel. A diszkrimináció áldozatai egyáltalán nincsenek abban a helyzetben, hogy egy látszólag semleges intézkedésről megítéljék, hogy az közvetve a védett tulajdonsággal rendelkező csoportot lényegesen nagyobb arányban érinti hátrányosan, mint más embereket és csoportokat. Képzés A gazdálkodó szervek után az önkormányzati szférában fordult elő a jogsértések többsége, amire az erre a célcsoportra szervezett work-shopokkal és képzésekkel lehet hatást gyakorolni. A diszkrimináció feltárásában, abban, hogy viszonylag kevés megalapozott kérelem érkezik a hatósághoz nagy szerepe van a jogismeretek hiányának. Együttműködés a civil szervezetekkel Mivel a legtöbbször a hátrányos megkülönböztetésnek kitett ügyfél nincs abban a társadalmigazdasági helyzetben, hogy hosszadalmas bírósági eljárást kezdeményezzen, így különösen fontossá válik, hogy az Esélyek Házaiban kiépülő megyei ügyfélszolgálati hálózat szorosan együttműködjön más jogi hálózatokkal (OKM Civil Antidiszkriminációs Jelzőrendszere, a Jogi Segítségnyújtó Szolgálat, a Roma Antidiszkriminációs Ügyfélszolgálat, az IM Jogi Segítségnyújtó Szolgálata (Nép Ügyvédje). Tájékoztatás Szükségszerű lesz a jövőben hírlevél és tájékoztató anyagok kiküldése az 1200 kisebbségi önkormányzatnak, és a betegjogi képviselőknek is, ami adatbázis-építési munka elvégzését követeli meg. Az EBH honlapjának látogatóitól kapott adatlapos szükségletfelmérés szerint a honlap további bővítése szükséges az alábbiak szerint: •
több információ a jellemző esetekről;
•
a diszkrimináció alapjai szerint lebontott statisztikák;
•
az egyes megyékben előforduló esetek statisztikái és vonatkozó információi;
•
a megyei egyenlő bánásmód referensek listája;
•
letölthető bejelentési űrlap a panaszosok számára;
•
könnyen megérthető információk;
•
a legfontosabb információk a nemzeti és etnikai kisebbségek nyelvén.
Nagyon fontos ,hogy közvetlenül a védett tulajdonsággal rendelkező célcsoportokhoz jusson el egy közérthető, tematikus, informatív szóróanyag/kiadvány. A személyes kapcsolatok szükségessége Az EBH számos lehetőséget biztosít a célcsoportok számára, hogy diszkriminációs ügyekben kapcsolatba lépjenek a hatósággal, azonban az ilyen emberi méltóságot érintő, nagyon személyes ügyekben nélkülözhetetlen a közvetlen kapcsolatteremtés feltételeinek biztosítása. Az igényekhez képest erre jelenleg csak nagyon szűk lehetőség van. A személyes kontaktus a legalkalmasabb arra, hogy a jogérvényesítés következményeitől tartó, vagy az eljárás sikerében nem bízó ember bátorítást kapjon jogai érvényesítéséhez. Különösen a hátrányos helyzetű térségekben lakó diszkriminált emberek azonban – tájékozatlanságuk miatt, segítők és elektronikus kapcsolat felvételi lehetőségek hiányában – nem jutnak el a hatóságoz, pedig feltehetően számuk sokszorosa annak, akiknek sérelméről tudomással bírunk. Az EBH minden rendelkezésére álló eszközt felhasznál, hogy közelebb kerüljön e csoportokhoz, mégpedig a hozzájuk legközelebb működő civil és állami hálózatok útján. Mindezek alapján a projekt általános célja a diszkrimináció elleni fellépés tudatosságának erősítése, a társadalmi előítéletek visszaszorítása, a hátrányos megkülönböztetést elszenvedő, vagy azzal csupán fenyegetett társadalmi csoportok tagjai tudatosságának, érdekérvényesítő képességének fokozása.
Ennek érdekében szükség van az EBH kapacitásfejlesztése, hatékonyabb együttműködésre a különböző állami, társadalmi szervezetekkel, civil szervezetekkel, a munkáltatók és a munkavállalók érdekképviseleti szerveivel, valamint az elektronikus és az írott sajtóval történő együttműködés szorosabbra fonására, formalizálására, és az ismeretterjesztés új formáinak alkalmazására, kommunikációs kampányra.
A projekt célja tehát kettős: 1. A hatósági munka megerősítése. 2. A társadalmi szemléletformálás
A projekt célzott hatása a társadalmi szemléletformálásra - az EBH társadalmi kommunikációs, képzési és megyei ügyfélszolgálati kapacitásfejlesztésén keresztül - a társadalmi kohézió erősödése és a különböző szakmai és életkori sajátosságokkal bíró közösségek szemléletének befogadóvá válása, a szakmai és civil együttműködések professzionalizálódása, és ezáltal a - védett tulajdonsággal bíró célcsoportok - társadalomból való kiszorulásának és a kirekesztettségből adódó hátrányainak csökkenése. A projekt hosszú távú hatásaként azt várjuk, hogy az egyenlő bánásmód gyakorlata, a jogtudatos magatartás és aktivitás igénye, a befogadó szemlélet beépül mind a média, mind az iskoláskorú és felnőtt médiafogyasztók és egyéb szocializációs és attitűdformáló terek szemléletébe (család, iskola, mikroközösségek). A projekt várt eredménye, hogy a hátrányos megkülönböztetéssel és a társadalmi előítéletekkel leginkább érintett, védett tulajdonsággal rendelkező társadalmi csoportok (különösen a romák, a nők és a fogyatékossággal élők) felismerik, ha diszkriminációt szenvednek, és tájékozottá válnak a jogérvényesítés terén. Azonban a fejlesztés eredményének kétirányúnak kell lennie, a diszkrimináció fogalmának biztos és széleskörű felismerése nemcsak a jogtudatos és aktív jogérvényesítő magatartások megsokszorozódását eredményezheti s ezzel együtt a még látens esetek felderítését, hanem azt is, hogy a nem diszkrimináció tárgyú kérelmek sokasága csökken az Egyenlő Bánásmód Hatóságnál.
A projekt helyszínei: A projekt országos szinten, valamennyi megyére kiterjedően valósul meg, a hátrányos helyzetű kistérségeket is bevonva, az ügyfélfogadás havi kihelyezésével. A tervezett képzések,
work-shopok,
tájékoztató
rendezvények
regionális
helyszínének
pontos
kiválasztása a projekt során történik meg. A budapesti EBH-ban csak az ügyfélfogadás egy része, valamint a tevékenységekkel kapcsolatos szakértői és szervezési (menedzsment,
esetmegbeszélések az egyenlő bánásmód referensekkel, valamint negyedéves tapasztalatátadó megbeszélések) munka folyik.
3. Kommunikációs célkitűzések Az EBH célja, hogy egyre többen ismerjék fel az egyenlő bánásmód és a diszkrimináció elleni küzdelem fontosságát. Ezért szükséges, hogy az általánosságban vett közvélemény, a média, a szakmai és a kiemelt célcsoportok számára ismert legyen, hogy az Egyenlő Bánásmód
Hatóság
a
Magyar
Köztársaság
költségvetése
és
az
Európai
Unió
társfinanszírozásával támogatott TÁMOP 5.5.5 programban 911 440 838 Ft-os keretösszegből hogyan és miként valósítja meg a program célkitűzéseit. A legjobb kormányzati program, a legjobb szándékú változtatás, intézkedés sem ér semmit, ha a célcsoportok nem tudnak róla. Nem ismerik annak céljait, nem értesülnek az üzeneteiről, vagy nem értik meg azokat. A célcsoportok minél szélesebb körű, érthető tájékoztatása elsősorban hatékony kommunikáció segítségével valósulhat meg. A fő kommunikációs célkitűzés a projektben meghatározott célok megvalósításának elősegítése, az üzenetek eljuttatása a célcsoportokhoz, mindez hitelesen, közérthetően és maximális hatékonysággal. A kommunikáció célkitűzései szorosan kapcsolódnak a projekt alapvető céljaihoz. Elsődleges célok: •
A társadalmi szemléletformálás megindítása az esélyegyenlőség kapcsán;
•
a diszkrimináció elleni fellépés tudatosságának erősítése,
•
az előítéletek visszaszorítása,
•
a hátrányosan megkülönböztetett, illetve ennek a fenyegetettségének kitett csoportok tagjainak érdekérvényesítő képességének fokozása,
•
az egyenlő bánásmód elvének minél szélesebb körű érvényesítése.
Másodlagos célok: •
A projekt ismertségének növelése;
•
A projekt céljainak, üzeneteinek eljuttatása a célcsoportok felé.
Kiemelt feladat a diszkrimináció elleni küzdelemben és az e téren végzett felvilágosító munkában eddig elért eredmények minél szélesebb körű ismertté tétele, a további felvilágosító tevékenység és a szakmai képzés hatékony kommunikációs támogatása.
4. A célcsoportok azonosítása A projekt és a kommunikációs kampány közvetve az egész társadalomhoz szól, de következő „közvetlen” célcsoportokra kiemelt figyelmet kell fordítani: Közvetlen célcsoportok Szakmai célcsoportok: • • •
EBH megyei referensek Államigazgatásban döntéshozók és ügyintézők Települési önkormányzatok (jegyzők és közigazgatási köztisztviselők), ideértve a nemzeti- és etnikai kisebbségi önkormányzatokat és azok képviselőit • Társhatóságok munkatársai: Állami Foglalkoztatási Szolgálat Oktatási Hivatal, Közigazgatási Hivatalok Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség és annak területi felügyelőségei Országos Munkaügyi és Munkavédelmi Főfelügyelőség Egészségbiztosítási Felügyelet Érdekvédelemmel foglalkozó célcsoportok: • Szakszervezetek, munkaadói és munkavállalói érdekképviseleti szervek • Civil érdekképviseleti szervezetek • Gyermek-, ellátottjogi és betegjogi képviselők
A tájékoztatást elősegítő célcsoportok: • Az elektronikus és nyomtatott médiában dolgozó újságírók, szerkesztők, riporterek • 8-18 éves gyermekek és fiatalok Közvetett célcsoportok A projekt közvetett célcsoportjaiba több olyan társadalmi csoport tartozik, amelyet a Társadalmi Megújulás Operatív Program munkaerő-piaci szempontból (is) hátrányos helyzetű csoportként, egyúttal társadalmi kirekesztődéssel fenyegetett csoportként nevesít, pl. a fogyatékkal élők, a nők és a romák. Ezek a társadalmi csoportok eleve hátrányos helyzetben
vannak a társadalmon belül aktivitásukat, jövedelemszerző képességüket, az információhoz való hozzájutás esélyét, tájékozottságukat és nem utolsósorban jogérvényesítő képességüket tekintve. Célcsoportok részletesebb bontásban Fő kategóriák
Szegmentált alábontás
EBH megyei referensek
Megyei Esélyek Házában dolgozó referensek
jegyzők és köztisztviselők
Települési önkormányzatok
Központi és államigazgatási döntéshozók, társhatóságok
közigazgatási
nemzeti- és etnikai kisebbségi önkormányzatok és azok képviselőik
helyi Állami Foglalkoztatási Szolgálat
Oktatási Hivatal Közigazgatási Hivatalok
Hozzárendelt célok a társadalmi szemléletformálás megindítása az esélyegyenlőség kapcsán - a diszkrimináció elleni fellépés tudatosságának erősítése, a hátrányosan megkülönböztetett, illetve ennek a fenyegetettségének kitett csoportok tagjainak érdekérvényesítő képességének fokozása - az egyenlő bánásmód elvének minél szélesebb körű érvényesítése az előítéletek visszaszorítása a társadalmi szemléletformálás megindítása az esélyegyenlőség kapcsán - az egyenlő bánásmód elvének minél szélesebb körű érvényesítése a hátrányosan megkülönböztetett, illetve ennek a fenyegetettségének kitett csoportok tagjainak érdekérvényesítő képességének fokozása a társadalmi szemléletformálás megindítása az esélyegyenlőség kapcsán a hátrányosan megkülönböztetett, illetve ennek a fenyegetettségének kitett csoportok tagjainak érdekérvényesítő
képességének fokozása - az egyenlő bánásmód elvének minél szélesebb és körű érvényesítése az előítéletek visszaszorítása
Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség Országos Munkaügyi Munkavédelmi Főfelügyelőség Egészségbiztosítási Felügyelet
Szakszervezetek, az előítéletek munkaadói és visszaszorítása OÉT munkaadói és munkavállalói munkavállalói - a diszkrimináció elleni oldal szereplői érdekképviseleti szervek fellépés tudatosságának erősítése a hátrányosan A hátrányos helyzetű célcsoportok megkülönböztetett, illetve ennek a fenyegetettségének képviseletét ellátó szervezetek kitett csoportok tagjainak érdekérvényesítő képességének fokozása Civil érdekképviseleti - az egyenlő bánásmód szervezetek elvének minél szélesebb körű érvényesítése Jogvédő szervezetek a társadalmi szemléletformálás megindítása az esélyegyenlőség kapcsán Gyermekjogi képviselők országos - a projekt céljainak, üzeneteinek eljuttatása a Gyermek-, ellátottjogi és hálózata betegjogi képviselők Betegjogi képviselők országos célcsoportok felé hálózata 8-18 éves gyermekek és Általános iskolások a társadalmi fiatalok Középiskolások szemléletformálás megindítása az esélyegyenlőség kapcsán - a projekt céljainak, üzeneteinek eljuttatása a célcsoportok felé a társadalmi Országos elektronikus médiában szemléletformálás (tv, rádió, online), szaksajtóban, megindítása az országos és helyi nyomtatott esélyegyenlőség kapcsán Média médiában dolgozó újságírók, - a projekt ismertségének szerkesztők, riporterek növelése - a projekt céljainak, üzeneteinek eljuttatása a célcsoportok felé
a hátrányosan megkülönböztetett, illetve Hátrányos helyzetben Romák, nők, fogyatékossággal ennek a fenyegetettségének kitett csoportok tagjainak lévő társadalmi rétegek élők. érdekérvényesítő képességének fokozása - a diszkrimináció elleni fellépés tudatosságának erősítése Társadalom szélesebb Felnőtt korú lakosság az előítéletek rétegei visszaszorítása
5. A kommunikációs stratégia részletei
Információs, tájékoztató jellegű, szemléletformáló és imázs kampányt indításra van szükség ahhoz, hogy a program komplex céljait támogatni tudjuk. A kommunikációs kampány akkor lehet sikeres, ha: • Felkészít, informál, tudatosít. • Bevon, mozgósít, lehetőségeket ad. A kommunikációs kampány tervezett ideje a projekt teljes, 46 hónapos időtartamán keresztül tart, változó intenzitással.
Információs kampány Az információs kampány a projekt egyes tevékenységeinek részleteiről, kiemelten az ügyfélszolgálatok létrehozásáról és működésük megindításáról szól. A kampány másik kiemelt területe a hármas pontban részletezett célcsoportok informálása a szakmai képzésekről.
Információs hálózat létrehozása: •
Korszerű információs hálózaton keresztül minden szükséges, lényeges információt elérhetővé teszünk a célcsoportok számára.
•
Megmutatjuk a célcsoportoknak a diszkrimináció tipikus eseteit.
•
Elmondjuk, hogy mikor és mit kell tenni a diszkrimináció ellen: 1. ha annak elszenvedői; 2. ha annak okozói.
•
Megtanítjuk a célcsoportokat az antidiszkriminatív magatartásformák felismerésére, hogyan lehet valaki a hétköznapok során szolidáris
•
Megmutatjuk, hogy a projekt során milyen konkrét fejlesztések történnek.
Az információs kampánnyal elérni kívánt célok és célcsoportok: Célok:
- a társadalmi szemléletformálás megindítása az esélyegyenlőség kapcsán - a projekt céljainak, üzeneteinek eljuttatása a célcsoportok felé - az egyenlő bánásmód elvének minél szélesebb körű érvényesítése - a hátrányosan megkülönböztetett, illetve ennek a fenyegetettségének kitett csoportok tagjainak érdekérvényesítő képességének fokozása - az előítéletek visszaszorítása a diszkrimináció elleni fellépés tudatosságának erősítése
Célcsoportok: - szakmai célcsoportok - érdekvédelemmel foglalkozó célcsoportok
Image kampány Az arculati kézikönyv,
a már meglévő EBH-s és az UMFT-nek megfelelő
egységesítve egy pozitív imaget építünk a projekt és a Hatóság köré: •
önálló, jól felismerhető grafikai arculat;
•
a „Hatóság segít! - tudat” kialakítása.
Az image kampánnyal elérni kívánt célok és célcsoportok: Célok: - a társadalmi szemléletformálás megindítása az esélyegyenlőség kapcsán - a projekt céljainak, üzeneteinek eljuttatása a célcsoportok felé - az egyenlő bánásmód elvének minél szélesebb körű érvényesítése
elemeiből
- a hátrányosan megkülönböztetett, illetve ennek a fenyegetettségének kitett csoportok tagjainak érdekérvényesítő képességének fokozása - az előítéletek visszaszorítása a diszkrimináció elleni fellépés tudatosságának erősítése Célcsoportok: - szakmai célcsoportok - érdekvédelemmel foglalkozó célcsoportok - a tájékoztatást elősegítő célcsoportok
Szemléletformáló, felvilágosító kampány A projekt célkitűzései csak akkor valósulhatnak meg, ha a célcsoportok, a társadalom egésze is együttműködik, és társadalmi érzékenység jellemzi: •
az antidiszkriminatív gondolkodás kialakítását tekintjük fő célnak;
•
csak akkor van esélyünk a jövő, a jövő generációi számára egy élhetőbb társadalmi környezet biztosítására, ha tudatosan teszünk a diszkrimináció ellen.
A szemléletformáló, felvilágosító kampánnyal elérni kívánt célok és célcsoportok: Célok: - a társadalmi szemléletformálás megindítása az esélyegyenlőség kapcsán - a projekt céljainak, üzeneteinek eljuttatása a célcsoportok felé - az egyenlő bánásmód elvének minél szélesebb körű érvényesítése - a hátrányosan megkülönböztetett, illetve ennek a fenyegetettségének kitett csoportok tagjainak érdekérvényesítő képességének fokozása - az előítéletek visszaszorítása a diszkrimináció elleni fellépés tudatosságának erősítése Célcsoportok: - szakmai célcsoportok - érdekvédelemmel foglalkozó célcsoportok - a hátrányos helyzetben lévő társadalmi rétegek - a társadalom szélesebb rétegei A kommunikációs stratégia megvalósítását szakmai, illetve globális szintre kívánjuk pozícionálni. A szakmai kommunikáció esetében a szakmaiság hangsúlyozása, a globális szinten közérthetőbb eszközökkel való szemléletformálás a cél.
A kommunikációs stratégia végrehajtása szakmai szinten elsősorban az EBH szakértői csoportjának feladata az alábbi fő eszközökre épül: − Projektspecifikus alhonlap létrehozása, hiperlink az együttműködő partnerek honlapjaira/ról; − Esetmegbeszélések, tapasztalatátadó találkozók; − A szakmai képzések eredményeinek, következtetéseinek folyamatos visszacsatolása; − Workshopok. − Szakmai cikkek, közlemények, konferenciák. A globális szinten történő kommunikáció célja, hogy elősegítsük, előidézzük és megtartsuk a szemléletformálás pozitív attitűdváltozását. Meghatározzuk az általunk leginkább hatékonynak ítélt eszközöket és azok arányát, majd kiválasztásra kerülnek azok a cégek, amely megvalósítja a kommunikációs kampány különböző elemeit. A kommunikációs tevékenység hatékonyságát folyamatosan értékeljük, és az eredményeknek megfelelően pontosítjuk a további feladatokat. A kommunikációs stratégia globális szinten az alábbi fő eszközökre épül: − A projekt céljával összhangban megvalósuló PR-tevékenység. − A
kommunikációs
kampányhoz
kapcsolódó
speciális
médiatervezési
és
médiavásárlási feladatok ellátása, elhelyezése, média-megjelenések mérése. − A kommunikációs kampányhoz kapcsolódó nyomtatott eszközök előállítására vonatkozó feladatok ellátása; − A kommunikációs kampányhoz kapcsolódó rendezvények szervezési feladatainak ellátása. A projekt akkor lesz sikeres, ha: •
A célcsoportok, az érintettek nem kiszolgáltatottságukat, kilátástalanságukat érzik, hanem a Hatóság segítő szándékát és tevékenységét.
•
Sikerül elérni, hogy a célcsoportok jól informáltak legyenek, ne féljenek és érezzék, a projekt minden eleme az érdeküket szolgálja.
•
A célcsoportok megértik és elfogadják a szemléletformálás, a képzések szükségességét, és eredményeit és hajlandóak az együttműködésre.
•
Ha a társadalom egésze elfogadja, hogy szemléletváltozásra van szükség!
6. Célcsoportok - célok – üzenetek – eszközök A projekt során a kommunikációs kampány több célcsoportot is érint majd. A következő táblázat a főbb célcsoportokat szegmentálja meghatározza azokat az általános üzeneteket és célokat amelyekre a kampányban fókuszálni kell. Az üzenetek kibontása, az érvrendszer felépítése, a stílus és mondanivaló „finomhangolása” a kampány lebonyolítására megbízott kommunikációs ügynökség feladata lesz. A kampány részleteit „finomhangolását” a jelen kampányterv felülvizsgálatával, bővítésével félévente javasolt elvégezni.
Célcsoportok
Kommunikációs célok
a társadalmi szemléletformálás megindítása az esélyegyenlőség kapcsán - a diszkrimináció elleni fellépés tudatosságának erősítése, a hátrányosan EBH megyei megkülönböztetett, illetve referensek ennek a fenyegetettségének kitett csoportok tagjainak érdekérvényesítő képességének fokozása - az egyenlő bánásmód elvének minél szélesebb körű érvényesítése - az előítéletek visszaszorítása a társadalmi szemléletformálás megindítása az esélyegyenlőség kapcsán - az egyenlő bánásmód elvének minél szélesebb körű Települési érvényesítése önkormányzatok a hátrányosan megkülönböztetett, illetve ennek a fenyegetettségének kitett csoportok tagjainak érdekérvényesítő képességének fokozása
Üzenetek
Eszközök
képzés, érzékenyítő „Együtt a tréning, diszkrimináció ellen! médiakampány elemei
„A bárhol elkövetett igazságtalanság, mindenhol az igazság létét veszélyezteti!” (Martin Luther King)
képzés, érzékenyítő tréning, médiakampány elemei: felvilágosítás, jogesetek ismertetése, attitűdformálás, tv és rádió spot, dokumentum oktatófilm, média megjelenések, plakát, óriásplakát
Központi és államigazgatási döntéshozók, társhatóságok
A társadalmi szemléletformálás megindítása az esélyegyenlőség kapcsán a hátrányosan helyi megkülönböztetett, illetve ennek a fenyegetettségének kitett csoportok tagjainak érdekérvényesítő képességének fokozása - az egyenlő bánásmód elvének minél szélesebb körű érvényesítése - az előítéletek visszaszorítása
Szakszervezetek, munkaadói munkavállalói érdekképviseleti szervek
- az előítéletek visszaszorítása és - a diszkrimináció elleni fellépés tudatosságának erősítése a hátrányosan megkülönböztetett, illetve ennek a fenyegetettségének kitett csoportok tagjainak érdekérvényesítő Civil érdekképviseleti képességének fokozása - az egyenlő bánásmód szervezetek elvének minél szélesebb körű érvényesítése a társadalmi szemléletformálás megindítása az esélyegyenlőség kapcsán a projekt céljainak, üzeneteinek eljuttatása a Gyermek-, ellátottjogi célcsoportok felé és betegjogi képviselők
8-18 éves gyermekek és fiatalok A társadalmi szemléletformálás megindítása az esélyegyenlőség kapcsán a projekt céljainak, üzeneteinek eljuttatása a
„A bárhol elkövetett igazságtalanság, mindenhol az igazság létét veszélyezteti!” (Martin Luther King)
képzés, érzékenyítő tréning, médiakampány elemei: felvilágosítás, jogesetek ismertetése, attitűdformálás, tv és rádió spot, dokumentum oktatófilm, média megjelenések, plakát, óriásplakát
A legjobb védekezés felvilágosítás, a tájékozottság!” jogesetek ismertetése, attitűdformálás, tv és rádió spot, dokumentum oktatófilm, média megjelenések, plakát, óriásplakát „A hátrányos felvilágosítás, megkülönböztetés jogesetek mindig sérti az ismertetése, emberi méltóságot, attitűdformálás, tv Ismerjék fel és és rádió spot, éljenek képviseleti dokumentum lehetőségeikkel!Itt a oktatófilm, média lehetőség hogy megjelenések, együtt javítsunk a plakát, óriásplakát helyzeten!” „A hátrányos felvilágosítás, megkülönböztetés jogesetek mindig sérti az ismertetése, emberi méltóságot, attitűdformálás, tv Itt a lehetőség hogy és rádió spot, együtt javítsunk a dokumentum helyzeten!” oktatófilm, média megjelenések, plakát, óriásplakát Tudod, hogy minden novella és ember egyenlőnek rajzpályázat, születik? mediatív eszközökkel szemléletformálás: tv és rádió spot, on-line médiumok (chat, blog),
célcsoportok felé a hátrányosan megkülönböztetett, illetve Társadalom szélesebb ennek a fenyegetettségének rétegei kitett csoportok tagjainak érdekérvényesítő képességének fokozása
Bárki válhat diszkrimináció áldozatává! .
- a diszkrimináció elleni Hátrányos helyzetben fellépés tudatosságának „Van segítség, nincs lévő társadalmi erősítése egyedül! rétegek - az előítéletek visszaszorítása
Média
A társadalmi szemléletformálás megindítása az esélyegyenlőség kapcsán Felelősséggel - a projekt ismertségének társadalomért, növelése kirekesztés ellen a projekt céljainak, üzeneteinek eljuttatása a célcsoportok felé
a a
honlap felvilágosítás, jogesetek ismertetése, , attitűdformálás, tv és rádió spot, dokumentum oktatófilm, média megjelenések, plakát, óriásplakát felvilágosítás, jogesetek ismertetése, attitűdformálás, tv és rádió spot, dokumentum oktatófilm, média megjelenések, plakát, óriásplakát felvilágosítás, jogesetek ismertetése, érzékenyítés, attitűdformálás, tv és rádió spot, dokumentum oktatófilm, média megjelenések, plakát, óriásplakát
7. A kommunikációs kampány tartalma A program sikerének kulcsa, hogy a különböző kommunikációs eszközöket a projekt szakmai megvalósulásához igazítva, időzítve úgy tudjuk, használni, hogy azok üzenetei egy irányba mutassanak. Fontos, hogy közérthetően beszéljünk, valamint az is, hogy a célcsoportok sokfélesége miatt több különböző kommunikációs eszközt és csatornát vegyítsünk. Ebben a fejezetben részletesen bemutatásra kerülnek azok az alapvető kommunikációs eszközök, technikák, melyeket a kampány során használni kívánunk. A projekt céljait és eredményeit a különböző kommunikációs csatornák működtetése mellett a projekt előrehaladtával párhuzamosan egyre erősödő reklámtevékenység segíti megismertetni. Az alábbiakban részletezett kommunikációs eszközök kiválóan alkalmasak széles tömegek, vagy más eszközökkel nem elérhető célcsoportok megszólítására. A jövőben kiírásra kerülő
közbeszerzési eljárások során kiválasztott kommunikációs cégek feladata lesz a tervezés, a hirdetési felület biztosítása, fotók, szórólapok, plakátok, egyéb nyomtatványok és reklámtárgyak, valamint rádió- és tv reklámok, illetve online hirdetés előállítása. A reklámanyagok terjesztése részben folyamatosan, részben rendezvényeinkhez kötődően történik. Tartalmukat tekintve a közérthetőségre, egyértelműségre kell törekedni, és meg kell felelni a reklámetikai elvárásoknak is. Az eszközök szinergikus egymásra épülése, valamint a projekt előrehaladása során elért eredmények folyamatos kommunikálása biztosítja, hogy a megfogalmazott üzeneteken keresztül elérni kívánt célok minden egyes célcsoport tekintetében megvalósuljanak.
7.1 Nyomtatott médiában való megjelenések: A kampány során a téma speciális kiemelten társadalmi célú jellege miatt is nagy hangsúlyt kell fektetni az írott sajtóban való megjelenésre. A helyi – regionális, megyei – és az országos napilapokat aktív közlésre használjuk. A kampány során több alkalommal is használjuk a nyomtatott sajtóban megjelenő fizetett hirdetéseket, de törekedni kell arra, hogy minél több hírt generáljunk, azaz fizetett hirdetés helyett hírként jelenjünk meg. Kutatások, felmérések igazolják, hogy az újságolvasók jelentős mértékben hitelesebbnek tartják a nyomtatott médiumokban megjelenő írásokat, mint az ugyanott elhelyezett fizetett hirdetéseket. Éppen ezért a komplex kommunikációs feladatok ellátására kiírt közbeszerzési eljárásban nyertes PR ügynökség egyik feladata, a kampány témájának érdekessé „tétele” a média számára. Ezen keresztül cikkek, információs anyagok, riportok és hírek generálás. Ezek a cikkek elősegítik a célcsoportok informálását, a szemléletformálást. A cikkekben a valós esetek bemutatása, a diszkrimináció elleni tudatos fellépés, viselkedés lehetőségeinek ismertetésén kívül a célok és az eredmények intenzív bemutatására fókuszálunk. A projekt helyzetéről, aktualitásairól érdekes és hatásos PR cikkek, PR háttéranyagok, közlemények megírása és eljuttatása a média számára. A PR ügynökség egyik legfőbb feladata az újságírókkal, szerkesztőkkel kialakított kapcsolatrendszerén keresztül megjelenések, hírek generálása. Ezt támogatják majd a fizetett hirdetések elhelyezése a médiumokban, mely tevékenység ellátása professzionális média ügynökség közbeszerzését teszi szükségessé.
A média ügynökség rendelkezik az aktuális kutatási eredményekkel, médiumokra lebontva, így meg tudja határozni a kommunikációs tevékenységhez legmegfelelőbb médiamixet. A hirdetések (a projekt időtartama alatt 15 db-ot tervezünk) grafikai képét is a PR ügynökség alakítja ki az EBH iránymutatása alapján az ÚMFT arculati elemeinek felhasználásával. Az ügynökséget az EBH ellátja a megfelelő szakmai információkkal a projektben zajló szakmai tevékenységről, amely információkat az ügynökség közérthető formában a médiumok rendelkezésére bocsát. A megfelelő háttér-információkkal az ügynökség folyamatosan a médiumok rendelkezésére áll, ellátja azokat hírekkel, a cikkekhez szükséges háttéranyagokat, ötleteket, témákat megadja a médiumok munkatársainak. A szakmai információkat az EBH kommunikációs referense rendszeresen, folyamatosan biztosítja az ügynökség számára. Az ügynökség folyamatos médiafigyelést is végez, melynek eredményét félévente elektronikus formában átadja a Hatóságnak.
7.2 Elektronikus és on-line médiában való megjelenések: A projekt teljes időtartama alatt az elektronikus médiumokban is többszöri, rendszeres megjelenésre van szükség. A képi- és hanganyag egységet kell képezzen a nyomtatott médiában megjelenő hirdetések és cikkek tartalmával és látványával. Az elektronikus médiában való megjelenés főbb eszközei a következők: A már közismert reklámfilm aktualizálása és minimális átdolgozása és használata a kampány kezdeti időszakában. Szükség van egy új reklámfilm elkészítésére is a projekt részeként, amely mind tartalmában, mind mondanivalójában képes átadni a projekt üzenetét. Célszerű egy a teljes projektet dokumentum jellegűen bemutató „werkfilm” elkészítése, amely a programban zajló képzésekről, több helyszínen, különböző időpontokban. Szükség van egy 30 másodperces rádióspot elkészítése, mely spot-ot az országos és a helyi rádiókban lehet használni a kampány során, ezen kívül egy olyan változatot is érdemes készíteni, amely web-re kitehető (MP3), és amely a leggyakoribb és legszélesebb felhasználói kört elérő file formátumú.
Fontos feladat és eszköz az elektronikus médiában való interjúk megszervezése és teljeskörű lebonyolítása. Elsősorban nem fizetett hirdetéseken való megjelenés a cél, hanem olyan rádiós/televíziós műsorokban biztosít a PR ügynökség megszólalási lehetőséget,
amelyeknek
műsorstruktúrája megfelel
az EBH és a projekt
közérdeklődésre számot tartó témáinak. Az országos és a regionális (helyi) elektronikus médiumokban és on-line médiában egyaránt jelen kell lenni. Az elektronikus médiában ezek a műsorok különböző stúdióbeszélgetések, riportműsorok, hírműsorok, háttérműsorok lehetnek. Mindez jelentheti az emberi méltóság védelmével és a hátrányos megkülönböztetés elleni küzdelemmel kapcsolatos információkról szóló beszélgetéseket, interjúkat, riportokat, amelyek létrejötte a hiteles, sokoldalú tájékoztatást szolgálja. Ezen kívül szükség van az internet mint csatorna használatára elsősorban hírek generálása kapcsán, de klasszikus értelemben vett internet banner hirdetést is tervezünk a projekt eseményeinek ismertetésére, illetve az eredmények publikálására. A végrehajtási időszakban 5 különböző tartalmú internet banner hirdetést kell a nyertes ügynökségnek terveznie. Mindezen megjelenések akkor lehetnek igazán sikeresek, ha a PR ügynökség az EBH által megadott szakmai információk alapján háttéranyagokat készít, felkészíti a projekt vezetőjét, illetve az EBH vezetőit a médiában való nyilatkozatokra, megjelenésekre. Ennek eszköze, hogy havonta 2 alkalommal személyes kommunikációs tanácsadást tart, Q&A-t készít a nyilatkozatokhoz. A szemlélet formálás egyik leghatékonyabb eszköze élethű, életszerű esettanulmányok bemutatása. Ezért a projekt során szükséges 1 db 5 perc hosszúságú imázs és dokumentumfilm elemeket tartalmazó film készítése és levetítése lehetőség szerint országos televíziós állomásokon. Olyan tipikus történetek, sikeres esetek bemutatásról van szó amelyek jól példázzák az EBH diszkriminációval szembeni munkáját. Célszerű az előző pontban bemutatott film kapcsán egy hosszabb (kb. 8-10 perces) film elkészítése is amely elsősorban a szakmának szól és szakmai (jogi, társadalmi, munkaügyi stb.) szempontok szerint mutat be akár a másik filmben feldolgozott eseteket is. Ennek a filmnek a célja elsősorban a szakmai célcsoportok tájékoztatása és szemléletformálása. A Hatóság igényei szerint, a kommunikációs - PR ügynökség szakmai véleményezésével, illetve a nyomtatott anyagok általuk elvégzett grafikai - kreatív tervezése után a közbeszerzési
eljárásban nyertes médiavásárló cég biztosítja a Hatóság számára a fizetett megjelenési lehetőségeket a különböző médiumokban. 7.3 Sajtótájékoztatók, sajtóközlemények megjelentetése: Fontos, hogy a projekt során sajtóeseményeket szervezzünk ahol őszintén, közérthetően és érdekesen „meséljük el” a projekt történéseit, céljait. Ezért a projekt időtartama alatt 10 alkalommal
célszerű
sajtótájékoztatót
tartani,
illetve
negyedévente
legalább
3
sajtóközleményt kiadni. A közlemények témája lehet akár a projekt állásáról tájékoztató, vagy akár érdekesnek számító esetek, sikertörténetek bemutatása. A nyertes PR ügynökség feladatai közé tartozik tovább sajtótájékoztatók, sajtóesemények megszervezésében való részvétel, az események kapcsán média-megjelenések generálása valamint az EBH kommunikációs referensének segítése ebben a munkában. Ezen kívül ügynökségi feladat még a sajtólista naprakész összeállítása, a közlemények kiküldése és a kiküldést követően a témával kapcsolatos publikációk keresése, figyelése, elemzése, illetve ezeknek a megjelenéseknek a félévente leadott médiafigyelésben való dokumentálása is. 7.4 Kiadványok készítése és terjesztése A projekt végrehajtási időszakában többféle kiadvány megjelentetése és terjesztése is szükséges, más-más tartalommal és kivitelben a célcsoportoknak megfelelően. Minden típusú kiadvány esetében a megszövegezés a Hatóság háttéranyagai alapján, a nyelvi – közérthető megfogalmazású – lektorálás, a tördelés, a grafikai munka és az esetlegesen szükséges képanyag biztosítása a PR ügynökség feladata kell legyen. Az ügynökség rendelkezik olyan szakértőkkel akik a szakmai mondanivalót közérthetően is képesek összefoglalni. A kiadványok képi megjelenésének szigorúan alkalmazkodniuk kell az EBH már kialakított vizuális képéhez, és az ÚMFT kötelező arculati elemeit is be kell beleépíteni. A kiadványokat a közbeszerzési eljárásban nyertes nyomda készíti el. A kampány során elsősorban a következő kiadványokra szükségesek: 1. Információs szórólapok a projekt egészéről, célcsoport-specifikus üzenetekkel, a legjellemzőbb területek szerint: oktatási terület;
szolgáltatások területe; foglalkoztatás területe és a diszkriminációval fenyegetett kiemelt célcsoportok szerint: fogyatékossággal élők; nők; romák 2. Beltéri
plakátok
gyártása
és
kihelyezése
a
különböző
kormányzati
szervek,
önkormányzatok épületeiben, ügyfélszolgálatain. 3. Exkluzív tájékoztató információs kiadványsorozat készítése a „szakma” részére a projekt hátterének jobb megértését célzandó: A projekt során létrejövő háttérkutatásokból 7 db, egységes arculattal rendelkező információs kiadvány. Projektzáró kiadvány magyar és angol nyelven, amely kiadványokat •
a képzéseken és a work-shop-okon résztvevőknek;
•
sajtótájékoztatókon megjelenő médiamunkatársaknak;
•
a társszervezeteknek;
•
az érintett parlamenti bizottságoknak: o Ifjúsági, szociális és családügyi Bizottság o Alkotmányügyi, igazságügyi és ügyrendi Bizottság o Egészségügyi Bizottság o Oktatási és tudományos Bizottság o Foglalkoztatási és munkaügyi Bizottság o Emberi jogi, kisebbségi, civil- és vallásügyi Bizottság o Kulturális és sajtóbizottság o Honvédelmi és rendészeti Bizottság és az albizottságok tagjainak, valamint az ombudsmanoknak o Állampolgári jogok országgyűlési biztosa o Nemzeti és etnikai kisebbségi jogok országgyűlési biztosa;
•
hazai és a nemzetközi PR célokra javasolt terjeszteni.
4. Az iskolai képzőművészeti és novella pályázathoz kapcsolódó információs kiadvány a beküldött pályaművekből
A kiadványokat a partnerszervezetek bevonásával az Esélyek Házaiban, a partnerszervezetek bevonásával, a munkaügyi központoknál, a civil jogvédő szervezeteknél, a háziorvosi rendelőkben, különböző szociális intézményekben, teleházakban, oktatási intézményekben, önkormányzatokban, és az EBH rendezvényein kívánjuk terjeszteni. 7.5 Az EBH honlapján alhonlap létrehozása: A projekt honlapját az EBH önálló honlapjának alhonlapjaként kell létrehozni és működtetni. Az alhonlap tervezésével és programozásával kapcsolatos összes feladat a közbeszerzési eljárásban nyertes PR ügynökségnek kell elvégeznie. Az alhonlappal szembeni minimális elvárások: •
Teljesen akadálymentes;
•
Könnyen kezelhető, átlátható;
•
Statikus és dinamikus elemeket is tartalmaz;
•
Vízszintes és függőleges menüsora van;
•
Hírlevél funkciója van;
•
Látványa harmonizál az EBH önálló honlapjának látványával és tartalmazza az ÚMFT kötelező arculati elemeit;
•
Alkalmasnak kell lennie kép, film és hanganyag megjelentetésére;
•
Látogatottsága pontosan mérhető.
A már felmért szükséglet alapján az EBH működésére és a jogérvényesítésre vonatkozó legfontosabb információk •
„Mit kell tudni az EBH-ról?”
•
„Segédlet a kérelem benyújtásához”
dokumentumok a Magyarországon nyilvántartott nemzeti és etnikai kisebbségek nyelvén (romani, beás, szlovák, német, bolgár, ruszin, görög, lengyel, örmény, román, szerb, horvát, szlovén, ukrán), valamint angol nyelven kerül fel a honlapra. Ezzel is mintát szándékozunk adni az alapinformációk teljes körű nyelvi akadálymentesítésére és az egyenlő esélyek érvényesítésére az információkhoz való hozzájutás területén. 7.6 Hirdetések A projekt során több alkalommal lesz szükség hirdetések használatára. Ezek során törekedni kell a legmegfelelőbb médiamix összeállítására a különböző célcsoportok szerint. Ennek a feladatnak az elvégzése a média ügynökség feladata. A hirdetésekkel kapcsolatban a PR ügynökség feladata a különböző célcsoportok számára legmegfelelőbb üzenetek és
érvrendszerek megalkotása a média ügynökség feladata pedig a leghatékonyabb csatornák (TV, rádió, internet, sajtó, óriásplakát) megtalálása és időzítése. A projekt jelen szakaszában nehezen tervezhető, hogy milyen időzítéssel és milyen médiamixxel lehet a leghatékonyabb a kampány. Tekintettel a kampány hosszára (46 hónap) általánosságban elmondható, hogy a hirdetési kampányok hatékonysága akkor a legmagasabb, ha egyszer (vagy néhányszor) maximum egy hónapos időintervallum alatt, intenzíven több médium együttes használatával valósulnak meg (TV, rádió, sajtó, internet, óriásplakát stb.). Ezért célszerű a kampány során 2 maximum 3 intenzív média szakaszt megvalósítani amikor a médiára szánt keret legnagyobb része felhasználásra kerül. A későbbiekben lefolytatott közbeszerzési eljárásban kiválasztott média ügynökség legfőbb feladata lesz a projekt kommunikációs üzeneteinek hatékony és széleskörű továbbítása a konkrét célok függvényében a következő csatornákon keresztül: •
országos, regionális és helyi közszolgálati és kereskedelmi televíziók;
•
országos, regionális és helyi közszolgálati és kereskedelmi rádiók;
•
országos és regionális napilapok;
•
hetilapok, havilapok, folyóiratok;
•
online média;
•
köz- és belterületi megjelenések.
Az ügynökség feladata lesz továbbá a megbízás teljes idejére szóló médiamix kidolgozása, esetleges felülvizsgálata és eseti médiatervezési feladatok ellátása (szórásterv stb.). Az elvégzett munkáról negyedévente összefoglalót kell készítése az előző időszakban megjelentetett hirdetésekről, a kapcsolódó médiumok olvasottsági, hallgatottsági, nézettségi adataival. 7.7 Rendezvények Az EBH a projekt során számtalan szakmai rendezvényeket (képzéseket, work-shopokat) szervez majd. Ezek a rendezvények kommunikációs szempontból felfoghatóak egyfajta országos „roadshowként” melynek célja a hatékony szakmai kommunikáció és a célcsoportok további szemléletformálása. Ez azért is nagyon fontos mert ők azok akik multiplikátorként megtöbbszörözhetik a kampány hatékonyságát, hiszen legtöbbször ők találkoznak közvetlenül a hátrányos helyzetű célcsoportokkal, ők tudnak segíteni, információt adni. Ebben az értelemben a PR ügynökségnek is lehetnek feladatai abban, hogy a lehető legtöbb ember vegyen részt ezeken a rendezvényeken.
Ezen rendezvények sorába kell, hogy illeszkedjen egy olyan, az iskolásoknak szóló pályázat is amely képes „megmozgatni” és hatékonyan közvetíteni az általános és a középiskolás korú diákság felé a tolerancia, az egyenlő bánásmód elvének legfőbb üzeneteit. Mindez azért is fontos, hogy a felnövő generációk „érzékenyebbek” és nyitottabbak legyenek az antidiszkriminációs elvekkel szemben, és azért is, mert a gyerekeket és a családjaikat is érhetette/érheti olyan hátrányos megkülönböztetés, amelyre felhívhatjuk a figyelmet és segítséget nyújthatunk. Ilyen iskolai rendezvény lehet például novella vagy rajz pályázat is, a korcsoportoktól függően. Az iskolai pályázat legjobb műveit érdemes lehet kiadványban, plakátokon is bemutatni, illetve lehetőséget teremteni arra, hogy a novellák szerzői/felkért előadók azokat a rádióban felolvassák. A pályázat megszervezése, lebonyolítása, az ünnepélyes, sajtónyilvános eredményhirdetés koordinálása, valamint a kiadványokkal és óriásplakátokkal kapcsolatos kreatív munkák elvégzése a PR ügynökség feladata. A rendezvények alapjául szolgáló forgatókönyvek esetében a Nemzeti Fejlesztési Ügynökség „Kedvezményezettek tájékoztatási kötelezettségei” című kiadvány az iránymutató, ebben mnd a sajtótájékoztatóra, mind az egyéb rendezvényekre vonatkozóan találni hasznos útmutatásokat. 7.8 Egyéb tájékoztatási eszközök •
Szükség van az Egyenlő Bánásmód Hatóság megyei ügyfélszolgálati irodáiban és a Hatóság fővárosi székhelyén „C” típusú táblák kihelyezésére.
•
A képzéseken, work-shopokon, sajtóeseményeken molinó és/vagy roll up banner-t kell minden alkalommal kihelyezni.
•
A projekt időtartama alatt elkészült 4 filmnek DVD-n való sokszorosítása és terjesztése javasolt.
•
Reklámajándékok terveztetése és gyártatása segítheti a projekt sikerét.
8. A projekthez kapcsolódó kommunikációs kampány egyes fázisaiban elvégzendő feladatok és eszközök kapcsolódása a megfogalmazott stratégia ívének és intenzitásának tükrében Időszak
Az adott időszakban tervezett kommunikációs feladatok
Kommunikációs eszközök
2009 II. Üzenetek meghatározása félév Kommunikációs eszközök kiválasztása Időzítés meghatározása PR stratégia aktualizálása Arculati kézikönyvnek megfelelő 2 db molino legyártása. Arculati kézikönyvnek megfelelő reklám célú plakátok megtervezése Projekt alhonlap létrehozása C típusú tábla Roll-up banner tervezése és gyártása Nyitó rendezvény Meglévő 30 mp-es reklámspot Honlap átdolgozása Nyomtatott és Reklám ajándékok tervezése, gyártása, elektronikus cikkek logisztikájának biztosítása Sajtótájékoztató 30 másodperces rádióspot tervezése és sajtóközlemény gyártása Közlemények, háttéranyagok írása Sajtóhirdetések tervezése Interjúk szervezése „C” típusú táblák arculati kézikönyvnek megfelelő elemekkel történő legyártása és kihelyezése Teljeskörű médiafigyelés Sajtóhirdetések kreatív tervezése, nyomdai előkészítése, megszövegezése Beltéri plakátok tervezése Szórólapok tervezése és terjesztése Exkluzív tájékoztató információs kiadványsorozat készítése, grafikai tervezése, tördelése, lektorálása 10 perces módszertani oktató film elkészítése 5 perces riport- és imázsfilm elkészítése
Kommuniká ciós intenzitás Az előkészítő fázist követően egyre erősödő intenzitás. Felkészítés, informálás, tudatosítás.
2010 I. PR stratégia aktualizálása félév Az elkészült módszertani filmet tartalmazó DVD lemez elkészítése és sokszorosítása Sajtóhirdetések kreatív tervezése, nyomdai előkészítése, megszövegezése Közlemények, háttéranyagok írása Sajtóhirdetések tervezése Interjúk szervezése Szórólapok készítése Képzések adminisztratív előkészítése Exkluzív tájékoztató információs kiadványsorozat készítése, grafikai tervezése, tördelése, lektorálása Új 30 mp-es reklámspot készítése Teljeskörű médiafigyelés Képzések adminisztratív előkészítése Exkluzív tájékoztató információs kiadványsorozat készítése, grafikai tervezése, tördelése, lektorálása
Módszertani A projekt filmek egyik legerősebb Honlap Sajtóhirdetés kommuniká ciós ek Tv- és rádió intenzitású szakasza. spotok Internetes hirdetések Sajtóközlem Informálás, tudatosítás, ények Sajtótájékozt bevonás ató Nyomtatott és elektronikus cikkek Szórólapok Beltéri plakátok
2010 II. PR stratégia aktualizálása félév Honlap frissítése Óriásplakát kreatív tervezése, grafikai tervezése az iskolai képzőművészeti pályázat nyertes műveinek Honlap felhasználásával Magas Rendezvény Iskolai képzőművészeti - és novella intenzitású Sajtóhirdetések pályázathoz kapcsolódó információs Tv- és rádió spotok kommuniká kiadvány elkészítése a beküldött ció. Internetes pályaművekből, valamint a kiadvány hirdetések lektorálása és eljuttatása az iskolákba Sajtóközlemények A nyertes novella bemutatása a mediában Sajtótájékoztató az értékelést és díjátadást követően Nyomtatott és Teljeskörű médiafigyelés elektronikus cikkek Exkluzív tájékoztató információs Informálás, Reklámajándékok kiadványsorozat készítése, grafikai tudatosítás, Kiadványok tervezése, tördelése, lektorálása bevonás. Közlemények, háttéranyagok írása Sajtóhirdetések tervezése Interjúk szervezése Képzések adminisztratív előkészítése
2011 I. PR stratégia aktualizálása félév Közlemények, háttéranyagok írása Sajtóhirdetések tervezése Interjúk szervezése Részvétel megbeszéléseken, szakértői tanácsadás Képzések adminisztratív előkészítése Exkluzív tájékoztató információs kiadványsorozat készítése, grafikai tervezése, tördelése, lektorálása Óriásplakátok kihelyezése Honlap frissítése Teljeskörű médiafigyelés 2011 II. PR stratégia aktualizálása félév Közlemények, háttéranyagok írása Sajtóhirdetések tervezése Interjúk szervezése Részvétel megbeszéléseken, szakértői tanácsadás Képzések adminisztratív előkészítése Exkluzív tájékoztató információs kiadványsorozat készítése, grafikai tervezése, tördelése, lektorálása Teljeskörű médiafigyelés 2012 I. PR stratégia aktualizálása félév Honlap frissítése Exkluzív tájékoztató információs kiadványsorozat készítése, grafikai tervezése, tördelése, lektorálása Közlemények, háttéranyagok írása Sajtóhirdetések tervezése Interjúk szervezése 5 perces werkfilm elkészítése Az elkészült werkfilmet tartalmazó DVD lemez elkészítése és sokszorosítása 2012 II. PR stratégia aktualizálása félév Közlemények, háttéranyagok írása Sajtóhirdetések tervezése Interjúk szervezése Beltéri plakátok tervezése (megyei ügyfélszolgálatok) Teljeskörű médiafigyelés Képzések adminisztratív előkészítése Exkluzív tájékoztató információs kiadványsorozat készítése, grafikai tervezése, tördelése, lektorálása
Sajtóközlemények Az egyik legerősebb Sajtótájékoztató intenzitású Rendezvények kommuniká Kiadványok ciós Honlap szakasz. Óriásplakát Tudatosítás, Sajtóhirdetések bevonás, Tv– és rádió spotok mozgósítás Internetes hirdetések
Sajtóközlemények Közepes intenzitású Sajtótájékoztató kommuniká Rendezvények ció. Kiadványok Bevonás, Honlap mozgósítás Sajtóhirdetések
Sajtóközlemények Közepes intenzitású Sajtótájékoztató kommuniká Rendezvények ció. Kiadványok Bevonás, Honlap mozgósítás Sajtóhirdetések Werkfilm
Sajtóközlemények Sajtótájékoztató Közepes Rendezvények intenzitású Kiadványok kommuniká Honlap ció. Sajtóhirdetések Bevonás, Werkfilm mozgósítás
2013 I. PR stratégia aktualizálása félév Honlap frissítése Projektzáró kiadványok elkészítése Sajtóközlemények magyar-angol nyelven Erős Sajtótájékoztató Teljeskörű médiafigyelés intenzitású Rendezvények Közlemények, háttéranyagok írása kommuniká Kiadványok Sajtóhirdetések tervezése ciós Honlap Interjúk szervezése szakasz. Óriásplakát Részvétel zárókonferenciához kapcsolódó Mozgósítás Sajtóhirdetések sajtótájékoztató megszervezése és Tv– és rádió spotok lebonyolítása Internetes Exkluzív tájékoztató információs hirdetések kiadványsorozat készítése, grafikai Záró rendezvény tervezése, tördelése, lektorálása
9.
A tájékoztatás során használt publikációs eszközök számszerűsítése az EBH által
készített TÁMOP pályázatban A táblázat
az EBH által
készített
Megvalósíthatósági Tanulmány
és az NFÜ
Kedvezményezettek tájékoztatási kötelezettségei dokumentumai alapján tartalmazza azokat a számszerűsíthető adatokat, amelyeket a kommunikációs kampány során el kell érni. Ezek részben a külsős cégek bevonásával (PR ügynökség, médiaügynökség, rendezvényszervező, nyomda) másrészt pedig az EBH kommunikációs referensének illetve egyéb szakértők bevonásával végezhetőek.
A tájékoztatás során használt eszközök
II. csomag X 1
Közvélemény-kutatás Korábbi média-megjelenések összegyűjtése és X elemzése Cselekvési (kommunikációs) terv o Célcsoportok meghatározása o A projekt kommunikációs tartalmának összeállítása: üzenetek X meghatározása és az eszközök kiválasztása o Időzítés meghatározása A kommunikációs terv egyeztetése a X közreműködő szervezettel
Célérték
1
1
1, félévente!
A beruházó képviselőinek kommunikációs X felkészítése médiatréning keretében Információs központ és/vagy információs zöld szám működtetése szükség szerint X Sajtótájékoztató a projekt indításáról Sajtóközlemény kiküldése a projekt indításáról Sajtóesemények szervezése o Ünnepélyes eseményekhez (alapkőletétel, egyes beruházási fázisok befejezése, átadások, képzés befejeződése) kapcsolódóan sajtónyilvános esemény szervezése, sajtóközlemények kiküldése, háttéranyagok elkészítése o Sajtómegjelenések generálása a nyomtatott, elektronikus és on-line médiában Sajtómegjelenések összegyűjtése és elemzése A beruházás helyszínén a pályázati dokumentációban megjelölt típusú tábla (C típus) elkészítése és elhelyezése Kockázatok folyamatos figyelése, esetleges krízismenedzsment Információs anyagok, kiadványok készítése Fotódokumentáció készítése Kisebb értékű szóró- reklámajándékok készítése a meghatározott uniós arculati elemekkel A kedvezményezett honlapján (amennyiben van ilyen) folyamatosan utalni kell az uniós támogatásra mind szövegesen, mind pedig a logó elhelyezésével. Bármely nyomtatott vagy elektronikus kommunikációs felületen, ahol a projekt megjelenik a kedvezményezett köteles az EU támogatására folyamatosan felhívni a figyelmet. Sajtónyilvános ünnepélyes projekt záró/átadó – megnyitó rendezvény szervezése Sajtómegjelenések generálása a nyomtatott, elektronikus és on-line médiában Nyomtatott sajtó (fizetett és nem fizetett megjelenések együtt) (cikkek, interjúk, hirdetések) Televízió (fizetett hirdetések) Rádió (fizetett hirdetések) Banner (fizetett kampány) Szórólapok, kiadványok
1
X
1, ügyfélszolgálatonként 1 1
X
1
X
3
X
Folyamatos
X
20
X
Folyamatos
X X
Folyamatos Folyamatos
X
3000-4000
X
1
X
1
X
folyamatos
X
120
X X X X
160 500 1 55150
Önálló honlapon alhonlap Információs központ DM kampány Beltéri plakát Molinó Reklám film
X X X X X
Werkfilm Imázs és oktató film (5 perc + 10 perc) Iskolán kívüli programok Óriásplakát
X X X X
X
1 19+1 500 6400 4 1 új 1 átdolgozás 1 1 1, inkább 2 380
10. A kampány megvalósításának módja és az együttműködés formái A kivitelezés minden elemében és fázisában, a projekt teljes időtartamában, az NFÜ „Kedvezményezettek tájékoztatási kötelezettségei” című dokumentum előírásainak megfelelően, az Arculati Kézikönyv kötelező eleminek felhasználásával kívánjuk megvalósítani. A kommunikációs tervben foglalt tevékenységek megvalósításáért, a szükséges eszközök (arculat, weblap és webfórum, háttéranyagok, sajtóközlemények, rendezvények/prezentációk, stb.) elkészüléséért (tervezés, produkció) a EBH részéről a „projekt kommunikációs és rendezvényszervező koordinátor”-a a felelős. A feladatok hatékony és szakszerű ellátása érdekében a következő tevékenységek megvalósítására közbeszerzési eljárást célszerű indítani: • • • •
Médiatervezési és vásárlási feladatok; Rendezvényszervezés és lebonyolítás; Nyomdai tevékenység; Komplex kommunikációs feladatok ellátása (PR).
A közbeszerzési specifikációk a következő főbb szempontokat tartalmazza: - A projekt bemutatása. - A projekt célja. - Az adott tevékenység célja. - Célcsoportok. - Feladatok. - Költségkeretek. - Idő- és ütemterv.
Az EBH részéről a kommunikációs és rendezvényszervező koordinátor kapcsolatot tart és tájékoztatást
ad
a
tevékenységet
végző
cégnek,
valamint
a
szerződés
szerint
részbeszámolókat, részjelentéseket, adatokat kér a megvalósulásról, koordinálja a munkát, megszervezi a közös megbeszéléseket (stb.). A kommunikációban résztvevő cég az általa javasolt, és az EBH szakmai vezetése által jóváhagyott kommunikációs döntéseket folyamatosan egyezteti a projektvezetővel. A részbeszámolók alapján a kommunikációs és rendezvényszervező koordinátor értékeli a közbeszereztetett tevékenységet és javaslatot tesz az esetleges módosításra, pontosításra. A kommunikációs és rendezvényszervező koordinátor egymaga a közbeszerzési eljárás nyerteseinek
feladatait
nem
tudja
ellátni
(médiavásárlás,
nyomdai
munkálatok,
rendezvényszervezés, és PR – kommunikációs feladatok), a tevékenységek szerteágazó sokfélesége miatt. Mint a munkakör elnevezése is mutatja, a koordinátor feladata a Hatóság és a közbeszerzési eljárásokban nyertes cégek közötti kapcsolattartás, a Hatóság igényeinek, elképzeléseinek képviselete, a szakmai tartalom és elvárás közvetítése.
11. A célcsoportok elérhetőségének biztosítása, kommunikációs csatornák kiválasztása A szakmai kommunikáció esetében a szakmaiság hangsúlyozása, a globális szinten közérthetőbb eszközökkel való szemléletformálás a cél. A globális szinten történő kommunikáció célja, hogy elősegítsük, előidézzük és megtartsuk a szemléletformálás pozitív attitűdváltozását. Fő szempont, hogy célcsoportjainkat a lehető legszélesebb körben elérjük, ezért lehetőleg minél több megyei napilapban meg kell jelenni, figyelembe véve az olvasási szokásokat, a kulturális, világnézeti és érdeklődésbeli különbségeket. Szakmai sajtóközleményeket, szakmai interjúkat kell elkészíttetni, amelyeket az egyes sajtóorgánumok használhatnak, építve az egyre nagyobb nézettségű online újságokra is. Célszerű a helyi rádiók „csatasorba állítása” is valamint az újszerű internetes megoldások (blogok, szövegboxok stb.) használata is. A reklámanyagokban hirdetésekben a tartalmukat tekintve a közérthetőségre, egyértelműségre kell törekedni, és meg kell felelni a reklámetikai elvárásoknak is.
11.
Hatásvizsgálat
A projekt 46 hónapos tevékenysége során negyedévente kerül sor az addigi kommunikációs tevékenység és hatékonyságának értékelésére és az eredmények függvényében az esetleges módosításokra, aktualizálásra. Az értékelés a következő módszerekkel történik:
Eszköz
Sajtómunka
Média Alhonlap Rendezvények, prezentációk
Értékelési módszer Sajtófigyelés, megjelent sajtócikkek, tudósítások elemzése (megjelenésszám, üzenetek felhasználása, szövegkörnyezet, minősítésük, stb.) Újságírók személyes visszajelzései: Mi lesz a formája? Közönségarány OTS = GRP =
kontaktusgyakoriság bruttó elérés
Látogatási szám Meghívottak / résztvevők aránya Személyes visszajelzések: a visszajelző kérdőíveken, feltett kérdések A résztvevők elégedettség mérése a visszajelző kérdőíveken,
12. Feladatok elvégzésének előzetes ütemterve és költségterve
A kampány ütemtervét folyamatosan felül kell vizsgálni és folyamatosan a projekt ütemezéshez kell igazítani. Ütemterv
Várható időtartam: 44 hó 2009 4. negyedév
Az adott időszakban tervezett feladatok (a felsorolás nem teljeskörű és változhat a projekt megvalósulásához igazodva) • • • • •
• • • • • • • • • • • • • • •
2010 1. negyedév
• • • • • • • • • • • • • • • •
Üzenetek meghatározása Kommunikációs eszközök kiválasztása Időzítés meghatározása PR stratégia aktualizálása Arculati kézikönyvnek megfelelő 2 db molino legyártása a projektnek reklám céllal a képzésekhez és a work-shopokhoz valamint a konferenciákhoz és a képzőművészeti vándorkiállításhoz. Arculati kézikönyvnek megfelelő reklám célú plakátok megtervezése Projekt alhonlap létrehozása, az arculati kézikönyvnek megfelelően, hiperhivatkozásokkal (lsd. Szöveges rész) Roll-up banner tervezése és gyártása Meglévő 30 mp-es reklámspot átdolgozása Reklám ajándékok tervezése, gyártása, logisztikájának biztosítása 30 másodperces rádióspot tervezése és gyártása Közlemények, háttéranyagok írása Sajtóhirdetések tervezése Interjúk szervezése „C” típusú táblák arculati kézikönyvnek megfelelő elemekkel történő legyártása és kihelyezése a megadott helyszínekre Teljeskörű médiafigyelés Sajtóhirdetések kreatív tervezése, nyomdai előkészítése, megszövegezése Beltéri plakátok tervezése (megyei ügyfélszolgálatok) Szórólapok tervezése és terjesztése Exkluzív tájékoztató információs kiadványsorozat készítése, grafikai tervezése, tördelése, lektorálása Közlemények, háttéranyagok írása Sajtóhirdetések tervezése Interjúk szervezése Részvétel megbeszéléseken, szakértői tanácsadás 10 perces módszertani oktató film elkészítése 5 perces riport- és imázsfilm elkészítése PR stratégia aktualizálása Az elkészült módszertani filmet tartalmazó DVD lemez elkészítése és sokszorosítása (4.-5. pontban jelzett filmek 2000 db) Sajtóhirdetések kreatív tervezése, nyomdai előkészítése, megszövegezése Közlemények, háttéranyagok írása Sajtóhirdetések tervezése Interjúk szervezése Részvétel megbeszéléseken, szakértői tanácsadás Szórólapok készítése Képzések adminisztratív előkészítése Exkluzív tájékoztató információs kiadványsorozat készítése, grafikai
2010 2. negyedév
2010 3. negyedév
• • • • • • • • • • • •
• • • • • • •
2010 4. negyedév
• •
2011 1. negyedév
• • • • • • • • • • • •
2011 2. negyedév
2011 3.
• • • • • • • • •
tervezése, tördelése, lektorálása Új 30 mp-es reklámspot készítése Teljeskörű médiafigyelés Közlemények, háttéranyagok írása Sajtóhirdetések tervezése Interjúk szervezése Részvétel megbeszéléseken, szakértői tanácsadás Képzések adminisztratív előkészítése Exkluzív tájékoztató információs kiadványsorozat készítése, grafikai tervezése, tördelése, lektorálása PR stratégia aktualizálása Honlap frissítése Óriásplakát kreatív tervezése, grafikai tervezése az iskolai képzőművészeti pályázat nyertes műveinek felhasználásával Iskolai képzőművészeti - és novella pályázathoz kapcsolódó információs kiadvány elkészítése a beküldött pályaművekből, valamint a kiadvány lektorálása és eljuttatása az iskolákba A nyertes novella bemutatása a mediában az értékelést és díjátadást követően Közlemények, háttéranyagok írása Sajtóhirdetések tervezése Interjúk szervezése Részvétel megbeszéléseken, szakértői tanácsadás Képzések adminisztratív előkészítése Exkluzív tájékoztató információs kiadványsorozat készítése, grafikai tervezése, tördelése, lektorálása Teljeskörű médiafigyelés Exkluzív tájékoztató információs kiadványsorozat készítése, grafikai tervezése, tördelése, lektorálása Közlemények, háttéranyagok írása Sajtóhirdetések tervezése Interjúk szervezése Részvétel megbeszéléseken, szakértői tanácsadás Képzések adminisztratív előkészítése PR stratégia aktualizálása Közlemények, háttéranyagok írása Sajtóhirdetések tervezése Interjúk szervezése Részvétel megbeszéléseken, szakértői tanácsadás Képzések adminisztratív előkészítése Exkluzív tájékoztató információs kiadványsorozat készítése, grafikai tervezése, tördelése, lektorálása Honlap frissítése Teljeskörű médiafigyelés Exkluzív tájékoztató információs kiadványsorozat készítése, grafikai tervezése, tördelése, lektorálása Közlemények, háttéranyagok írása Sajtóhirdetések tervezése Interjúk szervezése Részvétel megbeszéléseken, szakértői tanácsadás Képzések adminisztratív előkészítése PR stratégia aktualizálása
negyedév
• • • • • •
2011 4. negyedév
• • • • • • •
2012 1. negyedév
• • • • • • •
2012 2. negyedév
• • • • • • • • •
2012 3. negyedév
• • • • • • • •
2012 4. negyedév
• • • • • • •
2013 1.
•
Közlemények, háttéranyagok írása Sajtóhirdetések tervezése Interjúk szervezése Részvétel megbeszéléseken, szakértői tanácsadás Képzések adminisztratív előkészítése Exkluzív tájékoztató információs kiadványsorozat készítése, grafikai tervezése, tördelése, lektorálása Teljeskörű médiafigyelés Közlemények, háttéranyagok írása Sajtóhirdetések tervezése Interjúk szervezése Részvétel megbeszéléseken, szakértői tanácsadás Képzések adminisztratív előkészítése Exkluzív tájékoztató információs kiadványsorozat készítése, grafikai tervezése, tördelése, lektorálása PR stratégia aktualizálása Közlemények, háttéranyagok írása Sajtóhirdetések tervezése Interjúk szervezése Részvétel megbeszéléseken, szakértői tanácsadás Képzések adminisztratív előkészítése Exkluzív tájékoztató információs kiadványsorozat készítése, grafikai tervezése, tördelése, lektorálása Honlap frissítése Exkluzív tájékoztató információs kiadványsorozat készítése, grafikai tervezése, tördelése, lektorálása Közlemények, háttéranyagok írása Sajtóhirdetések tervezése Interjúk szervezése Részvétel megbeszéléseken, szakértői tanácsadás Képzések adminisztratív előkészítése 5 perces werkfilm elkészítése Az elkészült werkfilmet tartalmazó DVD lemez elkészítése és sokszorosítása (13. pontban jelzett film 1000 db) PR stratégia aktualizálása Közlemények, háttéranyagok írása Sajtóhirdetések tervezése Interjúk szervezése Részvétel megbeszéléseken, szakértői tanácsadás Beltéri plakátok tervezése (megyei ügyfélszolgálatok) Képzések adminisztratív előkészítése Exkluzív tájékoztató információs kiadványsorozat készítése, grafikai tervezése, tördelése, lektorálása Teljeskörű médiafigyelés Közlemények, háttéranyagok írása Sajtóhirdetések tervezése Interjúk szervezése Részvétel megbeszéléseken, szakértői tanácsadás Képzések adminisztratív előkészítése Exkluzív tájékoztató információs kiadványsorozat készítése, grafikai tervezése, tördelése, lektorálása PR stratégia aktualizálása
negyedév
• • • • • •
2013 2. negyedév
• • • • • • • • •
Honlap frissítése Közlemények, háttéranyagok írása Sajtóhirdetések tervezése Interjúk szervezése Részvétel megbeszéléseken, szakértői tanácsadás Exkluzív tájékoztató információs kiadványsorozat készítése, grafikai tervezése, tördelése, lektorálása Projektzáró kiadványok elkészítése magyar-angol nyelven Teljeskörű médiafigyelés Közlemények, háttéranyagok írása Sajtóhirdetések tervezése Interjúk szervezése Részvétel megbeszéléseken, szakértői tanácsadás Részvétel zárókonferenciához kapcsolódó sajtótájékoztató megszervezése és lebonyolítása Exkluzív tájékoztató információs kiadványsorozat készítése, grafikai tervezése, tördelése, lektorálása Honlap frissítése
13. Kiegészítő információk
A TÁMOP 5.5.5. projektben együttműködő partnerek és az együttműködés formája Az állami szférából a legfontosabb együttműködő partnerségben a Szociális és Munkaügyi Minisztérium Esélyegyenlőségi szervezeti egységeivel (a Fogyatékosügyi, az Esélyegyenlőségi, a Romaügyi Főosztályokkal), valamint a háttérintézményeivel
(Országos Fogyatékosügyi
Minisztérium
Tanács, Nők-Férfiak Társadalmi
Egyenlősége Tanács, Szociálpolitikai és Munkaügyi Intézet, Foglalkoztatási és Szociális Hivatal,
Országos
Munkaügyi
és
Munkavédelmi
Főfelügyelőség,
Nemzeti
Fogyasztóvédelmi Hatóság) van az EBH, mégpedig a szakpolitikák érvényesülése érdekében a projektben. Kikérjük a javaslatukat a megvalósítás módjára vonatkozóan, illetve a program során létrejövő információs anyagok továbbításába bevonjuk őket, valamint az egyenlő bánásmód referensek tevékenységével összefüggésben az Esélyek Házaiban az antidiszkriminációs ügyfélfogadás feltételeinek biztosításában. Az Oktatási és Kulturális Minisztériummal a programok összehangolásában, a tapasztalatátadó munkamegbeszélések megszervezésében működünk együtt, illetve adatszolgáltatást kérünk tőlük az ifjúsági célcsoportok eléréséhez pl. az integrációs
támogatást igénylő oktatási intézmények köréről. Az EBH képzésébe bevonandó oktatással foglalkozó civil szervezetekre az OKM-től javaslatot kérünk (lásd az illeszkedésnél). Az Önkormányzati és Területfejlesztési Minisztériummal (Esélyegyenlőségi Főosztály és Közigazgatási Hivatali, Jegyzői és Hatósági Főosztály) a program célcsoportjainak nyújtott szolgáltatások (képzés, kihelyezett ügyfélfogadás) helyszíneinek egyeztetésében (hátrányos helyzetű kistérségek), az önkormányzati tisztségviselők, köztisztviselők képzésében, a közigazgatási hivatalvezetők mozgósításában, elsősorban az információs csatornáik igénybevételével. Az országgyűlési biztosokat tájékoztatjuk a projekt tevékenységeiről, rendelkezésükre bocsátjuk annak eredményeit, előadóként számítunk az egyes programokba történő bekapcsolódásukra, tekintettel az alkotmányos jogok védelmében betöltött kiemelt szerepükre. A Miniszterelnöki Hivatal Nemzeti- és Etnikai Kisebbségi Főosztályával és az Országos Kisebbségi Önkormányzatokkal a kisebbségi képviselők oktatásának megszervezésében, az oktatás helyszíneinek kiválasztásában, a képzési anyag összeállításában, az érintett kisebbségi szervezetekkel történő kapcsolatfelvételben, és az információs anyagok terjesztésében nyújt támogatást.. Az országos civil ernyőszervezetekkel (Civil Jogvédő Irodák) és az országos szakszervezeti szövetségekkel az antidiszkriminációs programok népszerűsítésében, a részvétel ösztönzésével, a tájékoztató anyagok továbbításában működünk együtt. Szociális és munkaügyi hivatalok - a projekt eredményeinek terjesztésébe vonjuk be a hivatalokat. Esélyek Háza Hálózat: térítésmentesen biztosítják a megyei ügyfélfogadás feltételeit, a megyei egyenlő bánásmód referenseknek és a fogadott ügyfeleknek helyet és infrastruktúrát
biztosítanak.
Civil
kapcsolataik
felhasználásával
a
célcsoportok
felkutatásában, a projekt eredményeinek és információs anyagainak terjesztésében is részt vesznek. .
MTA Kisebbségkutató Intézet, egyetemi jogklinikák, emberi jogi kutató műhelyek – részvétel a kutatómunkákban, a közvélemény kutatásban, az EBH tevékenységének elemzésében, a rendezvényeken a kutatási eredmények ismertetésében. Országos és helyi (elsősorban hátrányos helyzetű térségek) civilszervezetek, országos és ágazati munkavállalói érdekképviseleti szervek – képzési célcsoportok, részt vállalnak az ismeretek terjesztésében, a jogérvényesítési tájékoztatásban, a diszkrimináció áldozatainak segítésében. Az elkészült információs anyagok terjesztése. Sajtó-média munkatársak: work-shopot és sajtófogadásokat szervezünk kifejezetten a számukra, tájékoztatnak a projekt végrehajtásáról. Társszervezetek: adatokat szolgáltatnak, képzéseken vesznek részt, kiadványok célcsoportokhoz való eljuttatását segítik. Irodalmi és képzőművészeti csoportok, műhelyek, művészek – alkotóként és zsűritagként vesznek részt az ifjúsági novellapályázat és képzőművészeti alkotások zsűrizésében és díjazásában. A hazai és az EU antidiszkrimináció területén aktív közéleti, tudományos szereplők, akik a program népszerűsítésében, megismertetésében vállalnak szerepet, és a tervezett konferenciákon, rendezvényeken megosztják tapasztalataikat a résztvevőkkel.
A projekt illeszkedik az ÚMFT egyéb konstrukcióinak keretében megvalósuló fejlesztésekre (antidiszkriminációs programok, jogvédelemmel foglalkozó konstrukciók): 1. TAMOP 3.3.1. B komponens: Oktatási esélyegyenlőség és Integráció A halmozottan hátrányos helyzetű tanulók integrált nevelését és esélyegyenlőségét magalapozó szakmai fejlesztések és szolgáltatások támogatása 2. A TÁMOP 5.5.4. A komponens Antidiszkriminációs programok támogatása a médiában Roma és fogyatékkal élő személyek média képzése és foglalkoztatása
TÁMOP 5.5.4. B. komponens Antidiszkriminációs programok támogatása a médiában A diszkrimináció csökkentésének elősegítése a médián keresztül TÁMOP 3.3.7 (Oktatási Minisztérium) TÁMOP 5.5.7. (Gyermek-és Betegjogi Közalapítvány)
