Klášterní 3, 391 65 Bechyně IČO: 75011239 Organizace zřizovaná Jihočeským krajem
VÝROČNÍ ZPRÁVA 2011
Obsah Úvodní slovo ředitelky Domova pro seniory Bechyně ....................................................... 3 Základní údaje ..................................................................................................................... 5 2.1 Personální zajištění ...................................................................................................... 6 2.2 Změny ve složení zaměstnaneckého portfolia v roce 2011: ........................................ 6 3Charakteristika činnosti ............................................................................................................ 7 4 Oblasti poskytování sociální služby.................................................................................... 8 4.1 Sociální péče ................................................................................................................ 8 4.1.1 Aktivity klientů .................................................................................................... 9 4.2 Kapacita zařízení: ...................................................................................................... 10 4.3 Úhrady klientů: .......................................................................................................... 10 4.4 Přijaté příspěvky na péči v roce 2011: ....................................................................... 10 4.5 Přijaté žádosti o poskytnutí sociální pobytové služby: .............................................. 11 4.6 Struktura výnosů tržeb za služby: .............................................................................. 11 Položkové čerpání výnosů, tržby z prodeje služeb byly splněny na 100% .......................... 11 4.7 Vzdělávání odborných zaměstnanců: ........................................................................ 12 4.8 Složení odborného personálu: ................................................................................... 13 4.9 Splnění krátkodobých cílů organizace: ...................................................................... 13 4.10 Hodnocení spokojenosti klientů s poskytovanou službou: ........................................ 14 4.11 Dobrovolnictví: .......................................................................................................... 15 5 Zdravotní péče .................................................................................................................. 16 5.1 Struktura příjmů od zdravotních pojišťoven: ............................................................ 17 6 Hospodaření organizace .................................................................................................... 18 6.1 Plnění finančního plánu ............................................................................................. 18 6.2 Výsledek hospodaření, náklady a výnosy.................................................................. 18 6.3 Čerpání účelových dotací a příspěvků ....................................................................... 20 6.4 Hospodaření s fondy .................................................................................................. 20 6.5 Mzdové náklady, zaměstnanci, průměrný plat .......................................................... 21 6.6 Péče o spravovaný majetek, investiční činnost ......................................................... 21 6.7 Investiční činnost ....................................................................................................... 22 6.8 Pohledávky, závazky ................................................................................................ 22 7 Kontroly v organizaci: ...................................................................................................... 22 8 Ostatní ............................................................................................................................... 23 8.1 Uskutečněné kulturní a společenské akce pro klienty: .............................................. 23 8.2 Pracovní cesta ............................................................................................................ 24 8.3 Hudba v parku ........................................................................................................... 24 9 Závěr ................................................................................................................................. 25 10 Výroční zpráva dle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím za rok 2011 ....................................................................................................................................... 26 1 2
2
1 Úvodní slovo ředitelky Domova pro seniory Bechyně
Vážené dámy, vážení pánové, dovoluji si Vám předložit výroční zprávu Domova pro seniory Bechyně za rok 2011. Ráda bych Vás na tomto místě informovala, co uplynulý rok organizaci přinesl, jak organizace hospodařila, ale také jak naplnila vytýčené cíle pro rok 2011. Rok 2011 byl pro nás rokem standartním, myslím, že celkově úspěšným a to hned z několika důvodů. Finanční prostředky na provoz jsme měli v takové míře, že bylo možné uskutečnit pořízení pomůcek a vybavení pokojů, které odpovídají základní činnosti organizace. Velké investiční akce se v našem domově nerealizovaly s ohledem na plánovanou výstavbu nového domova. Ta byla také hlavním tématem loňského roku. Připravovala se projektová dokumentace k výstavbě a úzce se spolupracovalo s projektanty. Na podzim roku 2011 byla provedena demolice stávajících objektů v areálu Na Libuši 613, kde nový domov bude vybudován. V rámci odborné činnosti jsme pokračovali v získávání nových informací pro rozvoj naší „nové“ koncepce péče o klienta, která vychází ze zahraničních zkušeností. Podařilo se nám nastavit takové podmínky pro naše zaměstnance přímé péče, aby koncept mohli integrovat do péče o klienty. Pořídili jsme škálu terapeutických pomůcek pro podporu kognitivních funkcí, ale také pro podporu jemné motoriky, která je pro seniory velmi důležitá. Pro získání nových znalostí a dovedností pro péči o klienta v terminálním stádiu života, jsme vyslali „na zkušenou“ do prachatického Hospice sv. Jana Nepomuckého, pracovnice přímé péče. Stáže byly uskutečněny i v našem domově. Požádali o ně zařízení též poskytující sociální služby. Stali jsme se pracovištěm poskytujícím odbornou přípravu jednak studentkám středních, vyšších i vysokých škol se zaměřením na sociální práci a pečovatelství, ale také jsme umožnili absolvování odborné praxe rekvalifikantům z Úřadu práce v Táboře, zejména těm, kteří mají v naší databázi zájemců o práci svoji žádost. Práce s těmito lidmi je přínosná nejen praktikantům, ale i nám. Ve zpětné vazbě se dozvídáme, jak nás vidí člověk nezávislý a objektivní. Vedle sociální práce poskytujeme i zdravotní, ošetřovatelskou a rehabilitační péči našim klientům. V této oblasti máme standartní výkony a uspokojivé výsledky. Odborní pracovníci využívají ke své práci znalosti z oboru ošetřovatelská péče, fyzioterapie, nutriční terapie, bazální stimulace a další podpůrné činnosti jako je reminiscence, krátkodobé aktivizace a další a další.
3
Zapojení do projektu E-Qalin bylo pro nás velkou výzvou. Když jsme byli osloveni, zda bychom měli zájem, nezaváhali jsme ani na okamžik. V zemích Evropské unie, kde je již E-Qalin zaveden, se velice osvědčil. Základem modelu je proces sebehodnocení v managementu kvality poskytované sociální služby. Jedná se o model, který je zaměřený na každodenní činnosti a potřeby klientů, jejich příbuzných a zaměstnanců. Toto sebehodnocení provádějí kontinuálně zaměstnanci domova, kteří se dobrovolně přihlásili k této iniciativě. Systém vede ke zvyšování kvality poskytované služby bez vnějších zásahů do fungování domova. Do budoucna bychom chtěli zapojit do hodnocení příbuzné klientů, ale i veřejnost. V našem domově nemáme nejmodernější technická vybavení, nemáme ani přepychově zařízené pokoje. Dokonce nemáme víc než jeden jednolůžkový pokoj. Přesto jsou u nás lidé spokojení, jak ukazuje dotazníkové šetření. Vycházíme důsledně z individuálních potřeb jednotlivce, poskytujeme každému klientovi prostor pro jeho autonomii a ctíme důstojnost každého jedince. To jsou naše principy, to jsou naše priority. Známe životní příběhy klientů a maximálně se snažíme, abychom nic neměnili v jeho stylu života, ale naopak chceme kontinuálně pokračovat v jeho zvycích, rituálech a přáních. Tak, jak nám to podmínky našeho zařízení dovolí. Vážené dámy, vážení pánové, výsledky naší práce jsou pro nás velkým závazkem do budoucna. Budeme i nadále usilovat o Vaší přízeň a důvěru, kterou nám projevujete tím, že nám dovolíte pečovat o Vaše nejbližší. Je to pro nás velká pocta, které si hluboce vážíme a za kterou Vám děkuji já osobně i celý tým zaměstnanců Domova pro seniory Bechyně.
S úctou Mgr. Alena Sakařová Ředitelka DpS Bechyně
4
2 Základní údaje Název poskytovatele: Domov pro seniory Bechyně Sídlo organizace:
Klášterní 3, 391 65 Bechyně
Právní forma:
příspěvková organizace s právní subjektivitou
Zřizovatel:
Jihočeský kraj se sídlem: Jihočeský kraj – krajský úřad U Zimního stadionu 1952/2 370 76 České Budějovice
IČO:
75011239
telefon/ fax:
381 211 024
GSM:
775096796
e-mail:
[email protected]
internetové stránky: Statutární zástupce:
www.ddbechyne.cz
Mgr. Alena Sakařová, ředitelka
[email protected]
5
2.1 Personální zajištění Pozice personálu Počet zaměstnanců Ředitelka 1 Mzdová účetní, zástupkyně ředitelky 1 Ekonomka 1 Sociální pracovnice 2 Pracovnice v sociálních službách n.č. 2 Fyzioterapeutka 0,5 Všeobecné sestry 7 Pracovníci v sociálních službách 12 Vedoucí stravovacího provozu 1 Kuchařky 4 Nákupčí 0,5 Uklízečky 3,5 Pradleny 2 Údržbář Provozář 1/1 Celkem 41,25
2.2 Změny ve složení zaměstnaneckého portfolia v roce 2011: Pracovní
Změna
Důvod změny
pozice/úvazek Pracovník v sociálních
Nový nástup
Zajištění kvalitnější péče o klienty
službách/ 2
Uklízečka/ 1
Rozšíření
stávajících
Zkvalitnění úklidových prací
úvazků Soc. pracovnice/ 1
Nový nástup
Ukončení pracovního poměru dohodou
Nutriční terapeut/ 0,2
Nový nástup
Zkvalitnění stravování seniorů
Ekonomka/ 1
Náhrada
za
pracovní poměr
ukončený
Ukončení pracovního poměru výpovědí ze strany zaměstnance
6
3Charakteristika činnosti a) Organizace je zřízena za účelem poskytování sociálních služeb dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách ve znění pozdějších předpisů. Při své činnosti zachovává přirozené vztahové sítě, respektuje práva a lidskou důstojnost každého uživatele. b) Organizace poskytuje služby sociální péče dle § 38 zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách ve znění pozdějších předpisů a základní činnosti dle ustanovení § 35 v závislosti na druhu poskytované sociální služby c) Domov pro seniory dle ustanovení § 49 – organizace je zřízena pro poskytování pobytové služby osobám, které mají sníženou soběstačnost zejména z důvodu věku a zdravotního stavu, a které již potřebují určitou pomoc, podporu, případně plné zajištění svých základních potřeb, které nemohou být zajištěny jejich rodinou či terénními nebo ambulantními sociálními službami. d) Organizace je zřízena pro poskytování pobytových služeb pro osoby, které dosáhly věku rozhodného pro přiznání starobního důchodu, nebo pro dospělé osoby, které jsou posouzeny jako plně invalidní. e) Poslání domova. V našem domově poskytujeme klientům sociální pobytovou službu. Zajišťujeme jim zde prožití klidného stáří v příjemném a bezpečném prostředí. Rodinnou atmosféru navozuje nízká kapacita zařízení. Naše služba patří seniorům, kteří se dostali do tíživé životní situace v důsledku stáří či změny zdravotního stavu a nemají ve svém okolí nikoho, kdo by jim pomohl tuto situaci řešit. Námi poskytovanou službou podporujeme běžný způsob života a udržení soběstačnosti co nejdéle. Tím chceme zajistit důstojné prožití stáří. Prioritou domova je poskytovat služby podle individuálních potřeb klientů odborným a empatickým týmem. f)
Cílová skupina. Služba je určena seniorům, kteří mají sníženou soběstačnost zejména z důvodu věku nebo změny zdravotního stavu a vyžadují pravidelnou pomoc jiné osoby, potřebují s ohledem na zdravotní stav průběžnou ošetřovatelskou péči a seniorům nad 60 let.
7
4 Oblasti poskytování sociální služby a) Lidé jsou zapojeni do aktivit v místě, kde žijí b) Lidé jsou součástí sítě mezilidských vztahů c) Lidé se o něco nebo někoho starají d) Lidé mají volný čas, který má své místo v rámci jejich dne e) Lidé si udržují dobré fyzické a duševní zdraví f) Lidé vstupují do právních vztahů s ostatními g) Lidé mají zajištěnou autonomii jednání a sebeurčení
4.1 Sociální péče Sociální péče spadá do oblasti sociálních služeb, velice zjednodušeně řečeno, do kategorie služeb veřejných, tedy takových, které jsou poskytovány v zájmu veřejnosti. Jsou poskytovány jednotlivci nebo skupině osob, kteří jsou společensky znevýhodněni nebo se ocitli v mimořádně nevýhodné situaci, kterou nejsou schopni z různých příčin sami řešit a vyřešit. Potřeby jednotlivců jsou velice různorodé, jsou ovlivněny individualitou osoby, jejím naturelem, společenským prostředím, zvyklostmi regionu, schopnostmi a zdroji jedince a také historickým vývojem. Sociální služby jsou souhrnem odborných činností, které pomáhají řešit nepříznivou sociální situaci. Uspokojení všech těchto potřeb ovšem znamená, že nabídka sociálních služeb musí být dostatečně pestrá a flexibilní, aby uspokojila poptávku zájemců o sociální služby. Sociální služby se snaží pomoci individuálně klientům, skupinám a společenstvím při dosahování maximálního stupně sociálního, duševního a tělesného blahobytu. Cílem sociálních služeb je vedle zlepšování vztahů také zlepšení všeobecných podmínek pomocí zvýšení zdravotního a hospodářského standardu člověka. Neboli, sociální služby nabízejí pomoc, která zaručuje zachování lidské důstojnosti, cti a respektuje individuální lidské potřeby a současně posiluje sociální inkluzi jedince do společnosti. V domově pro seniory Bechyně poskytujeme sociální péči podle biografie klienta na podkladu konceptu péče prof. Böhma, rakouského odborníka v oblasti péče o klienty se změněným způsobem chování. Tento způsob práce byl zaveden v našem zařízení v roce 2010 a za první dva roky se nám velice osvědčil. Prostředí pro život klientů jsme upravovali tak, 8
aby byl alespoň částečně podobný tomu, ve kterém klienti žili v období aktivního života. A protože nemáme ideální prostorové podmínky pro realizaci konceptu v širším pojetí, využíváme k vyvolání vzpomínek a k pomyslnému přenesení do aktivních let klientů alespoň dekorativní předměty a obrázky ve formě koláží. Tím se nám daří v mysli klientů vyvolávat vzpomínky a snáze s nimi navazovat komunikaci. Tento koncept umí znovuoživovat psychiku jedince, který trpí ztrátou kognitivních funkcí. Náš záměr prohlubovat znalosti zaměstnanců nejen přímé péče se podařil a daří se i nadále. A nás toto vědomí opravňuje k přesvědčení, že právě tato strategie v oblasti péče o klienta vede k jejich větší spokojenosti. Největší deviza tohoto způsobu práce se seniory je v tom, že je naprosto přirozená, nevyžaduje téměř žádné finanční prostředky na realizaci a lidem, tedy klientům i zaměstnancům přináší mnoho pozitivního.
4.1.1 Aktivity klientů Aktivity našich klientů jsou členěny jednak na skupinové a dále na individuální. Rozdělení vychází z mentálních možností klienta, ze stupně demence, která významně ovlivňuje jejich zapojení zejména do skupinových aktivit. A protože pracujeme v konceptu psychobiografie, vše vychází z životního příběhu klienta. Tato skutečnost se plně odráží ve volbě programu aktivit. Vždy však máme na mysli, že se jedná o podporu klienta, o jeho dobré psychické prožívání všech dějů v rámci poskytované péče. Aktivity pomáhají klientům udržet nebo znovunabýt schopnosti sebeobsluhy. Jsou zaměřeny na jemnou a hrubou motoriku, vnímání a výkonnost mozkových funkcí a na psychické, emocionální a sociální schopnosti. Tvořivá činnost – výtvarná činnost, kdy klienti vytvářejí dekorace pro domov pečení buchet a koláčů draní peří, šití polštářků, setí obilí, sázení květin loupání česneku, apod. Muzikoterapie - poslech hudby, zpívání, bubnování, rytmika Sportovní hry -
kuželky, petangue, věšení prádla, házení kroužků na tyče, čára apod.
Společenské hry – celá škála společenských her slouží k procvičování pozornosti, komunikace, kognitivních funkcí, ale především k zábavě Čtení na pokračování – oblíbené čtení pro skupinu klientů, podporuje paměť, sociální vztahy, zlepšuje náladu, podporuje vzpomínání Filmový klub -
filmy pro pamětníky dle výběru klientů
9
Trénink paměti - vychází z biografie klientů (stejné bydliště, podobné či stejné zájmy, podobné zkušenosti, koníčky apod.) v rámci reminiscence. Není zde snaha o naučení se nových věcí, ale o udržení schopnosti, udržet co nejdéle schopnost vybavovat si vzpomínky, děje a souvislosti Kavárna -
posezení a vzpomínání při šálku kávy, vyprávění zážitků, setkání se spolubydlícími, navázání sociálních kontaktů
Canisterapie -
skupinová i individuální, uvolňuje napětí klienta, celkově jej zklidňuje a harmonizuje, vyvolává vzpomínky nejen na jeho domácí zvíře, ale i na samotný život po boku onoho domácího tvora
4.2 Kapacita zařízení: Kapacita zařízení byla od 1. 1. 2011 snížena z 65 na 62 míst. Z důvodu nedostatku místa na pokojích, kde bylo nutné používat prostředky na podporu mobility a jiných pomůcek, nebylo již možná bezpečná manipulace s klienty. Proto podala ředitelka organizace žádost o snížení kapacity zařízení. Žádosti bylo vyhověno. Využití služby:
98,91%
Průměrný věk klientů:
80,5 roku
4.3 Úhrady klientů: Plná úhrada: Plná úhrada se spoluúčastí: Snížená úhrada:
43 klientů = 69% 6 klientů = 10% 13 klientů = 21%
4.4 Přijaté příspěvky na péči v roce 2011: Příspěvek na péči: průměrný příjem za příspěvek na péči za měsíc: 516 588,- Kč Celkový příjem příspěvku na péči za rok: 6 199 060,- Kč
10
4.5 Přijaté žádosti o poskytnutí sociální pobytové služby: Přijaté žádosti o sociální službu za rok 2011 celkem: 56 Žádosti uspokojené: 18 Žádosti odmítnuté z důvodu nezačlenění žadatele do cílové skupiny: 2 Počet žádostí v pořadníku byl k 31. 12. 2011: 97
4.6 Struktura výnosů tržeb za služby: Služba úhrada za pobyt a stravu úhrada za péči (PNP)
Tržby v tis. Kč 5 750,25 6 199,06
výnosy z fakultativních služeb
20,02
úhrada za stravné obědy výnosy ze vstupného výnosy z pronájmu Celkem
180,23 0,42 159,35 12 309,33
Položkové čerpání výnosů, tržby z prodeje služeb byly splněny na 100%
0,16%
1,46%
0,00%
1,29% úhrada za pobyt a stravu 46,71%
50,36%
úhrada za péči (PNP) výnosy z fakult.služeb úhrada za stravné - obědy výnosy ze vstupného výnosy z pronájmu
11
4.7 Vzdělávání odborných zaměstnanců: Plán vzdělávání byl sestaven jednak podle potřeb organizace, ale i podle potřeb a zájmu zaměstnanců. Téma
Účast
E-Qalin, evropský sebehodnotící systém, procesní manažeři
Vedení domova
Týmová vizita
Vedoucí sestry
Manažerské dovednosti
Vedoucí zaměstnanci
Psychobiografický model péče Prof. Böhma
Zaměstnanci přímé péče
Reminiscence individuální, skupinová
PSS nepedagogická činnost
Specifické potřeby seniorů
Zaměstnanci přímé péče
Legislativní normy v sociální oblasti, zákon č. 108/2006 Sb.
Sociální pracovnice
Vedení ošetřovatelské dokumentace
Všeobecné sestry
Nové trendy v ošetřovatelské péči o seniory
Všeobecné sestry
Péče o rány
Všeobecné sestry
Hospicová péče
Všeobecné sestry
Mobilizace klienta / terapie
fyzioterapeutka
Individuální plánování péče, individuální plán, aktivity denního
Zaměstnanci přímé péče
života Hygienické normy pro stravování
Zaměstnanci
stravovacího
úseku
Nové technologie přípravy stravy
Vedoucí stravovacího úseku
Tvorba jídelníčku pro seniory, nutriční hodnoty, zásady tvorby
Vedoucí stravovacího úseku
BOZP a PO
Všichni zaměstnanci
Školení řidičů referentů
Vybraní zaměstnanci
Archivnictví
Zaměstnanci ekonomických profesí
Spisová služba
Pověření zaměstnanci
Majetek a technické zhodnocení
Zaměstnanci
spravující
majetek
Účetnictví – změny a novinky
Zaměstnanci ekonomických profesí
12
V rámci úsporných opatření byly vybrané vzdělávací akce realizované přímo na půdě našeho zařízení. Vedle vzdělávání probíhala pro naše zaměstnance supervize nezávislým odborníkem. V průběhu roku jsme byli nuceni provést výměnu supervizora, protože jsme měli jinou představu o jeho podpoře, než měl on. Nenaplňoval kontrakt, a proto jsme oslovili odborníka s velmi kvalitními referencemi. Zaměstnanci přivítali tuto změnu velmi kladně.
4.8 Složení odborného personálu: Funkce
Úvazek
Vedoucí zdravotně sociálního útvaru
1
Staniční sestra
1
Pracovníci v sociálních službách
13
Pracovníci v sociálních službách nepedagogická činnost
2
Sociální pracovnice
2
Všeobecná sestra
5
Fyzioterapeutka
0,5
Nutriční terapeutka
0,2
4.9 Splnění krátkodobých cílů organizace: 1. Zlepšit public relations organizace. Zavázali jsme se, že vydáme minimálně 4 články v místním a regionálním tisku o Domově pro seniory Bechyně, o dění v domově, o významných akcích apod. Cíl byl splněn. 2. Uspořádání kulturní akce pro naše klienty a návštěvníky z Bechyně. Uspořádali jsme ve spolupráci s netradiční dudáckou kapelou hudební vystoupení „Hudba v parku“, kde hrála Ratajská duha. Vystoupení mělo velký úspěch. Cíl splněn. 3. E-Qalin. Naplánovali jsme, že se zapojíme po výzvě organizátora do projektu. 2 pracovnice se staly projektovými manažerkami a zúčastnily se školení pro získání důležitých informací k vlastnímu projektu a dále dalších soustředí nutných ke
13
zvládnutí vlastního hodnotícího procesu. Cíl je splněn, E-Qalin je zaveden v organizaci a plní svůj účel. 4. Zavedení biografie do standardu péče o klienta. Podle těchto biografií je jednak poskytována
péče
klientům,
ale
jsou
informace
z biografie
zohledňovány
v aktivizacích klientů. Cíl splněn. 5. Nákup 2 polohovacích lůžek. Lůžka byla zakoupena. Cíl splněn.
4.10 Hodnocení spokojenosti klientů s poskytovanou službou: Nyní především vyhodnocujeme nastavené parametry poskytované sociální služby a kvalitu jejího provádění. V uplynulém roce jsme Vás informovali o koncepci péče o naše klienty. Naše vidění celé situace v oblasti poskytování sociální pobytové služby by bylo poměrně zjednodušené, pokud bychom nerespektovali názor našeho klienta, uživatele služby, ale snažíme se současně získat i názory příbuzných našich klientů, tedy osob nezávislých na službě. Proto provádíme v rámci sledování kvality služby průběžně dotazníkové šetření a zjišťujeme, do jaké míry se daří naplnit představu našich klientů o kvalitní službě a podpořit tím jejich rozhodnutí vybrat si právě Domov pro seniory Bechyně, jako poskytovatele sociální služby. Hlavní oblasti, kterým věnujeme zvýšenou pozornost a které jsme prověřovali dotazníkovým šetřením, jsou nastavené procesy stravování, hygienické péče a přístup a chování
zaměstnanců
ke
klientům
a
spokojenost
s volnočasovými,
respektive
ergoterapeutickými aktivitami. Dotazníky pro klienty se věnovaly jednotlivým tématům poměrně podrobně, zatím co dotazníky pro příbuzné byly koncipovány jako soubor otázek zaměřených na celkovou spokojenost s poskytovanou službou. Z kapacity domova, kterou představuje 62 klientů, odevzdalo dotazník 40 osob, což je 64,5 % z celkového počtu klientů. Výsledky dotazníkového šetření: Stravování: 77 % klientů je spokojeno Hygienická péče: 91 % je spokojeno v této oblasti Přístup zaměstnanců ke klientům: 76 % Nabídka a realizace volnočasových aktivit: 76 % klientů je spokojeno Celkem se se sociální službou V DpS Bechyně je spokojeno 80 % klientů. 14
Z výsledku šetření mezi příbuznými jsme se dozvěděli, že 63 % rodinných příslušníků je velmi spokojeno s poskytovanou službou. 36,4 % je spokojeno a jenom 0,6 % rodinných příslušníků je nespokojeno. Pro nás jsou tyto výsledky velmi milým dokladem, že snažení se o poskytování kvalitní pobytové služby je nejen správné, ale že přináší i pozitivní výsledky. Předpokladem pro vysokou kvalitu odvedené práce je vzdělaný a motivovaný personál. Vedle vnitřních pravidel pro motivaci zaměstnanců, je jejich hlavním přáním spokojený klient, ale též spokojený příbuzný, který se nemusí obávat o člena své rodiny v oblasti péče o uspokojování každodenních potřeb a zajištění sociální péče. Informaci připravila Bc. Jana Hánová, vrchní sestra vedoucí zdravotně sociálního útvaru Domova pro seniory Bechyně
4.11 Dobrovolnictví: Dobrovolnictví v našem domově má svoji tradici. Snažíme se získávat ke spolupráci dobrovolníky již od roku 2005, což se daří a jsme jim za spolupráci velice vděčni. Na konci kalendářního roku jsme je pozvali na společné setkání se zaměstnanci, kde jsme jim předali malou pozornost jako poděkování za jejich celoroční činnost. V průběhu roku 2011 docházelo do našeho domova celkem 15 dobrovolníků. Z tohoto celkového počtu dobrovolníků se jeden dobrovolník věnuje skupině klientů, s nimiž se pravidelně setkává při povídání o životě z křesťanského pohledu. Pravidelně 1x za 14 dní v neděli dochází do našeho zařízení dobrovolník, který se stará na přání některých klientů o jejich duchovno. Ostatní dobrovolníci se věnovali klientům individuálně a svojí činností jim vyplnili a obohatili volný čas společnými procházkami, posezením v parku, rozhovory, čtením knih a hraním společenských her. Poskytují jim nové podněty, dělají doprovod na vycházkách či při posezení v parku, nebo když jsou společně na kávu do restaurace. Dohromady dobrovolníci věnovali klientům v Domově pro seniory Bechyně 140 hod. svého času. Studenti SUPŠ Bechyně - 9 dobrovolníků Dospělí dobrovolníci – 6 dobrovolníků Z městského úřadu zde byla dobrovolnice, která zde odpracovala 90 hod.
15
5 Zdravotní péče Zdravotní péče je poskytována registrovanými všeobecnými sestrami a rehabilitační péče registrovanou fyzioterapeutkou. Snažíme se o maximální využití znalostí a dovedností odborného personálu, což se projevuje ve zlepšení zdravotního stavu klientů a následně ve zlepšení jejich soběstačnosti. Daří se nám alespoň z části naplňovat náš cíl a tím je právě podpora v soběstačnosti a její udržení. Veškerá ošetřovatelská a rehabilitační péče je prováděna na základě indikace praktické lékařky, která dochází do našeho domova dvakrát týdně. Za rok 2011 jsme provedly a následně vykázaly zdravotním pojišťovnám celkem 14 400 zdravotních výkonů. V rámci ošetřovatelské péče byly zavedeny tzv. ošetřovatelské vizity, které slouží k hledání optimálního způsobu poskytování odborné ošetřovatelské péče. Ošetřovatelská vizita probíhá 1x týdně, zpravidla v den, kdy se uskutečnila návštěva praktické lékařky v zařízení. Pro zlepšení mobility klientů a zlepšení jejich celkového zdravotního stavu je klientům pravidelně poskytována rehabilitační péče, která mnohdy vede k zlepšení jejich soběstačnosti. K rehabilitaci se využívá celá řada cvičení a kvalitních pomůcek, kterými jsou například šlapací dlaha, rehabilitační chodníček, ale také magnetoterapie, zahřívací podložky s ametystem, bioptronová lampa a další. V roce 2011 byla přijata nutriční terapeutka na snížený úvazek 0,2. Tímto krokem bylo sledováno zejména zkvalitnění nutrice všech klientů. Odborník na výživu nám pomáhá u seniorů udržovat správné dávky důležitých živin ve stravě, zejména u těch klientů, kteří trpí gastrointestinálním onemocněním. Těmto klientů jsme schopni připravit dietu dle ordinace lékaře.
16
U příjmů od zdravotních pojišťoven byl překročen upravený finanční plán o 4,22%.
5.1 Struktura příjmů od zdravotních pojišťoven:
Pojišťovna úhrada od VZP ČR úhrada od VoZP ČR úhrada od MV ČR Celkem
tržby v tis. Kč 1 349,9 245,5 86,7 1 682,1
Grafické vyjádření příjmů od zdravotních
17
6 Hospodaření organizace 6.1 Plnění finančního plánu Pro rok 2011 byl stanoven vyrovnaný finanční plán nákladů a výnosů ve výši 19 398tis. Kč. Vývoj plnění tohoto plánu byl v průběhu roku příznivý, a to především v ukazateli plnění očekávaných příjmů od úhrad zdravotních pojišťoven, kde se nám podařilo dosáhnout vyšších úhrad o 450tis. Kč než bylo původně plánováno. Kromě toho došlo k úspoře osobních nákladů ve výši cca 270tis. Kč. Tím jsme získali zvýšené finanční zdroje pro pokrytí potřeby provozních výdajů, především pro nákup drobného dlouhodobého majetku potřebného pro vybavení Domova. Z toho důvodu jsme v závěru roku požádali o změnu finančního plánu. Změna plánu byla schválena k 20. 12. 2011, a to ve výši 20 048tis. Kč. Upravený finanční plán byl splněn v nákladech i ve výnosech na 100,89%.
6.2 Výsledek hospodaření, náklady a výnosy V roce 2011 jsme dosáhli účetního zisku 87,27 Kč. Pro proúčtování daně z příjmu právnických osob ve výši 380,- Kč jsme se dostali do účetní ztráty - 292,73 Kč. Celková výše nákladů dosáhla hodnoty 20 226,2tis. Kč Co se týče položkového čerpání nákladů, překročena byla především spotřeba materiálu, opravy a udržování, cestovné. Tyto zvýšené náklady byly hrazeny ze zvýšených tržeb za služby. Z celkové spotřeby materiálu (3 766tis.Kč) činí největší podíl spotřeba potravin (1 965,2tis. Kč), čisticích prostředků (365,6tis. Kč), kancelářských potřeb (172tis. Kč) a pořízení drobného dlouhodobého majetku (1 051,6tis. Kč). Pro zlepšení poskytovaných služeb jsme nakoupili polohovací lůžka, ovladače k lůžkům, zdravotní matrace, lůžkoviny, zvedáky, nábytek do pokojů klientů, mobilní křesla pro klienty, fusaky, regenerační podložky, šatní skříně, teleskopy, závěsy, paravány, regály na šanony, kuchyňský robot, ponorný mixer, nádobí, příbory, vozíky na prádlo do prádelny, vaky na prádlo, vaky na odpadky, docházkovou čtečku na čipy, čističky vzduchu, kameru, počítače. 18
Podstatnou položkou nákladů, je spotřeba energií – celkem 1 498,6tis. Kč. Vzhledem k neustálému růstu cen se tato položka neustále zvyšuje. Významný podíl na čerpání nákladů činí také ostatní služby (celkem 720,8tis. Kč). Strukturu ostatních služeb vyjadřuje následující graf (v tis. Kč)
Celková výše výnosů dosáhla hodnoty 20 225,9 tis. Kč. Některé potřebné nákupy nad rámec původně stanoveného plánu jsme mohli realizovat právě díky zvýšeným finančním výnosům, a to především nákup materiálu, majetku a opravy a udržování majetku. Návrh na pokrytí ztráty hospodaření, úspora na dani z příjmů PO Požádali jsme o schválení pokrytí dosažené ztráty z hospodaření za rok 2011 ve výši - 292,73 Kč z rezervního fondu. Zároveň jsme požádali o schválení vytvoření rezervního fondu v důsledku uplatnění úspory na dani z příjmu právnických osob za rok 2011 ve výši 13 300,Kč (daňový základ v daňovém přiznání za rok 2011 byl snížen o 70 000,- Kč).
19
6.3 Čerpání účelových dotací a příspěvků Dotace od MPSV ve výši 4 836tis. Kč byla vyčerpána v plné výši, a to na položky: osobní náklady:
4 451,2tis. Kč
provozní náklady:
384,8tis. Kč, z toho:
energie:
336,8 tis. Kč
nájemné:
48,0 tis. Kč
Příspěvek od zřizovatele na provozní náklady a odpisy ve výši 1 270tis. Kč byl plně vyčerpán na pokrytí odpisů hmotného majetku.
6.4 Hospodaření s fondy Fond kulturních a sociálních potřeb – Základní příděl do FKSP činil 92,5 tis. Kč, celkové čerpání 157,6 tis. Kč, z toho byl 85 tis. Kč příspěvek na stravování, 71 tis. Kč příspěvek na penzijní připojištění a 2 tis. Kč na dary k životnímu jubileu. Konečný zůstatek fondu k 31. 12. 2011 činí 24tis. Kč. Fond investic a reprodukce majetku – byl pravidelně tvořen ve výši měsíčních odpisů v celkové roční výši 1 288 tis. Kč, dále ve výši 5tis. Kč z prodaného majetku. Fond nebyl čerpán. Na základě rozhodnutí Rady Jihočeského kraje 1070/2010/RK-56 byl z tohoto fondu převeden příděl do fondu rozvoje sociální oblasti ve výši 1 mil. Kč. Konečný zůstatek fondu k 31. 12. 2011 činí 4 187tis. Kč. Rezervní fond ze zlepšeného výsledku hospodaření – byl vytvořen ve výši 4 496,87 Kč. Čerpání proběhlo ve výši 63 tis. Kč (uspořená daňová povinnost z roku 2008). Konečný zůstatek fondu k 31. 12. 2011 činí 375tis. Kč. Na základě doporučení daňového poradce jsme navrhli dodatečné dokrytí rezervního fondu v důsledku uplatnění úspory na dani z příjmu právnických osob za rok 2009 ve výši 60tis. Kč (daňový základ v daňovém přiznání za rok 2009 byl snížen o 300tis. Kč) a dokrytí rezervního fondu v důsledku uplatnění úspory na dani z příjmu právnických osob za rok 2010 ve výši 57tis. Kč (daňový základ v daňovém přiznání za rok 2010 byl snížen o 300tis. Kč). V obou letech byly sice úspory na dani v daňovém přiznání uplatněny, ale rezervní fond nebyl z těchto úspor pokryt.
20
Rezervní fond z ostatních titulů – byl naplněn finančními dary ve výši 43 tis. Kč, vyčerpáno bylo 16 tis. Kč. Konečný zůstatek fondu k 31. 12. 2011 činí 34 tis. Kč. Fond odměn - fond nebyl v roce 2011 ani tvořen, ani čerpán. Zůstatek fondu k 31. 12. 2011 činí 64,7tis. Kč. U tvorby všech fondů bylo zajištěno i finanční krytí.
6.5 Mzdové náklady, zaměstnanci, průměrný plat Celkové mzdové náklady činily:
9 256, 2 tis. Kč
z toho: platy zaměstnanců:
9 251, 8 tis. Kč
OON :
4,3 tis. Kč
Fyzický stav zaměstnanců k 31. 12. 2011:
42
Prům. přepočt. stav zaměstnanců k 31. 12. 2011:
40,00
Průměrný měsíční plat: 18 357,- Kč (plnění plánu 97,31%)
6.6 Péče o spravovaný majetek, investiční činnost Nezanedbatelnou položku našeho rozpočtu činí náklady na opravy a udržování DHM. Budovy domova jsou staré, a proto vyžadující neustálou údržbu. Největší položkou údržby těchto nemovitostí v roce 2011 bylo malování interiérů. Naše stroje a zařízení jsou ve značné míře zastaralé, většina majetkových položek je již zcela odepsána (zůstatková cena = 0). Vzhledem k výstavbě nového domova, který bude vybavený novým zařízením, by bylo neekonomické v současné době pořizovat nová zařízení do současného objektu. Opravy a údržba stávajícího zařízení si však vyžadují nemalé náklady. Opravovali jsme např. výtah, ohřev a rozvody TUV, nouzové osvětlení, stropní osvětlení, zdvihací plošinu, zvedáky, lůžka, kompresory, myčky mís, odpady a rozvody vody v kuchyni, zařízení v kuchyni (konvektomat, myčka,…), zařízení v prádelně, především pračky, kancelářskou techniku. Opravu si vyžádal též automobil Ford Tranzit.
21
6.7 Investiční činnost Vzhledem k chystané výstavbě nového objektu jsme investiční činnost neprováděli. K 31. 8. 2011 byly ukončeny pronájmy bytových a nebytových prostor na pozemcích pro výstavbu nového domova v objektu Na Libuši 613 v Bechyni. Tato skutečnost významně ovlivnila v loňském roce nejen výnosové položky absencí příjmů z pronájmu, ale na druhé straně i nákladové položky, především spotřeby energií. Byly zahájeny přípravné práce na úpravě těchto prostor. Na pozemku proběhla v závěru roku 2011 demolice původních staveb. Na základě demoličního protokolu byly pak stavby v celkové pořizovací hodnotě 12 814,3 tis. Kč vyřazeny z účetnictví k 30. 12. 2011. V důsledku toho dojde v roce 2012 k poklesu roční výše odpisů dlouhodobého hmotného majetku z 1 288 tis. Kč na 838 tis. Kč.
6.8 Pohledávky, závazky Stav pohledávek po lhůtě splatnosti představuje částku 18,1 tis. Kč. Jedná se o pohledávky za bývalými nájemníky objektu Na Libuši 613, se kterými byly ukončeny smlouvy o pronájmu k 31. 8. 2011 v souvislosti s budoucí výstavbou nového domova. Zaplacení těchto pohledávek řešíme. Tabulka čerpání finančního plánu k 31. 12. 2011 je přílohou č. 1 Výroční zprávy
7 Kontroly v organizaci: Úřad práce v Táboře – kontrola byla zaměřena na dodržování pracovněprávních předpisů, kontrola plnění §§ 81, 82, 83 zákona č. 435/2004 Sb. Okresní správa sociálního zabezpečení Tábor – plnění úkolů v nemocenském pojištění a důchodovém pojištění Všeobecná zdravotní pojišťovna ČR, pobočka Tábor – kontrola zaměřená na placení pojistného na veřejné zdravotní pojištění a dodržování povinností plátce pojistného Finanční úřad v Táboře – kontrola nakládání s poskytnutými prostředky ze státního rozpočtu na základě Rozhodnutí od MPSV pro rok 2009 MPSV – následná finanční kontrola hospodaření s dotací ze státního rozpočtu poskytnuté na základě „Rozhodnutí o poskytnutí neinvestiční dotace z kapitoly 313 – MPSV státního rozpočtu na rok 2010“.
22
Při kontrolách nebyly zjištěny žádné nedostatky. Inspekce kvality poskytované sociální služby z MPSV proběhla v červnu 2011. Nedostatky, které byly shledány, byly spíše drobného charakteru a nikterak neovlivnily způsob poskytované služby, respektive péče. Všechny zjištěné nedostatky byly obratem odstraněny, neboť se jednalo o nedostatky ve formulacích určitých termínů.
8 Ostatní 8.1 Uskutečněné kulturní a společenské akce pro klienty: Leden
Zimní olympiáda
Únor
Masopustní průvod v Domově pro seniory Bechyně Masopustní posezení s písničkou, hráli pan Rod a paní Macháčková
Březen
Oslava MDŽ za hudebního doprovodu pana Vozky Přednáška člena Městské policie na téma „Podomní prodej, mezilidské vztahy
Duben
Hudební vystoupení Dua Kondor Návštěva Zemědělského družstva Lípa v Dražíči „Budislavská perla“ – vědomostní soutěž v Domově pro seniory Budislav
Květen
Výlet na letiště Bechyně
Červen
1. 6. „Hudba v parku“ vítání léta – hrála Ratajská duha Grilování na terase za hudebního doprovodu pana Vozky
Červenec
Výlet na Červený mlýn u Nuzic
Srpen
Grilování na terase s hudebním vystoupením pana Roda a paní Macháčkové
Září
Návštěva Muzea v Bechyni – výstava obrazů
Říjen
Den otevřených dveří v Týdnu sociálních služeb, v jehož rámci se uskutečnilo hudební vystoupení pana Bílka a paní Bittnerové
Listopad
Hudební vystoupení pana Vozky Tradiční setkání s ředitelkou domova
Prosinec
Návštěva hvožďanských betlémů Setkání bechyňských seniorů v Kulturním domě v Bechyni Vánoční besídka – vystoupení dětí MŠ Jahůdka z Bechyně 23
Hudební vystoupení paní Bittnerové a pana Bílka Vánoční posezení u punče Silvestrovská veselice
8.2 Pracovní cesta Jak jsem již zmínila v kapitole 4, pečujeme o naše klienty podle modelu Prof. Erwina Böhma, který působí ve Vídni. Jeho specializací je péče o klienty se změněným způsobem chování. Tato změna vychází z onemocnění těchto klientů a tím je demence. Když se člověk rozhodne využívat ve svém konání určité koncepce, modelu, pravidel či cokoliv, jak to budeme nazývat, je pro něho maximálně přínosné, pokud může nejasnosti konzultovat přímo s autorem celé myšlenky. A pokud ji autor sám léta prověřovat, pak je taková zkušenost k nezaplacení. My takové štěstí měli a setkání s Prof. Böhmem jsme využili. V září loňského roku jsme zorganizovali pracovní cestu do rakouského domova pro seniory, kde touto metodou pracují již několik let a nám umožnili, abychom jejich zkušenosti využili v naší praxi. Pan Profesor Böhm s námi hovořil k tématu a odpověděl naše dotazy. Pracovní cesty se zúčastnily pracovnice přímé péče, aby především ony získaly jasnou představu, jak by se celá koncepce mohla rozvíjet v našich podmínkách.
8.3 Hudba v parku 1. června 2011 se uskutečnilo poprvé vystoupení netradiční dudácké kapely Ratajská duha pro naše klienty, ale i pro veřejnost v parku před našim Domovem. Vzhledem k faktu, že nemáme k dispozici velké ani větší prostory, volili jsme tuto alternativu. Přivítali jsme jaro spolu s občany Bechyně, ale i návštěvníky lázeňského města. Klienti i všichni ostatní byli spokojeni, celá akce se vydařila a s příslibem, že bude příští rok zopakována, jsme se rozešli.
24
9 Závěr Rok 2011 byl rokem dobrým, proběhl bez velkých překvapení a mohu říci, že se nám vydařil. Koncepci práce jsme realizovali bez větších potíží a většina zaměstnanců se sžívala se způsobem péče o klienty celkem hladce a se zájmem. Klienti byli spokojení a to nám dává pozitivní náboj k další práci. Co nám ale komplikuje život je skutečnost, že Ministerstvo práce a sociálních věcí každý rok snižuje dotace na provoz sociálních pobytových služeb. V souvislosti s touto skutečností musím říci, že se velmi těžko dělá koncepční práce s výhledem a jakýmkoliv plánováním do dalších let. To samé platí i pro zdravotní pojišťovny, kdy s obavami vzhlížíme k dodatkům na následující rok. Myslím si, a jistě nebudu sama, že takto partnerství nevypadá. Na tomto místě chci poděkovat všem dárcům za jejich příspěvky do našeho rozpočtu, které nám umožňují pořizování různých drobností a předmětů pro aktivity klientů, ale také například lůžko či antidekubitní matraci pro konkrétního klienta a nebo vybavení vzpomínkových koutů, pořízení vybavení do retro výstavek a další podobné věci. Je vidět, že nejsme sami ve snažení o kvalitní život našich klientů a proto jim patří náš upřímný dík. Chci poděkovat i našemu zřizovateli, že je nám oporou v řešení složitých záležitostí, které překračují možnosti vedení organizace, za podporu, a za fakt, že dokáže ocenit práci poskytovatelů. Poděkování patří i všem zaměstnancům Domova pro seniory Bechyně, kterým není lhostejný život našich klientů, a často pracují nad rámec svých povinností. Vím, že tato práce vyžaduje velkou obětavost, empatie a mít svoji práci rád. Snad je pro naše zaměstnance velkou motivací to, že se stavba nového domova a tím pádem se pro ně významně zlepší pracovní podmínky, rýsuje v reálných obrysech a že se opravdu uskuteční. Na úplný závěr mi dovolte vyslovit naději, že i příští rok bude stejně dobrý jako ten uplynulý a že se všichni společně budeme snažit o blaho našich nejslabších a nejvíce zranitelných, našich klientů.
Mgr. Alena Sakařová ředitelka
25
10 Výroční zpráva dle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím za rok 2011
Poskytování informací dle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím: 1. Počet podaných žádostí o informace a počet vydaných rozhodnutí o odmítnutí žádosti: Žádná 2. Počet podaných odvolání proti rozhodnutí: Domov pro seniory neobdržel žádné odvolání proti rozhodnutí o odmítnutí žádosti 3. Opis podstatných částí každého rozsudku soudu ve věci přezkoumání zákonnosti rozhodnutí povinného subjektu o odmítnutí žádosti o poskytnutí informace a přehled všech výdajů, které povinný subjekt vynaložil v souvislosti se soudními řízeními o právech a povinnostech podle tohoto zákona, a to včetně nákladů na své vlastní zaměstnance a nákladů na právní zastoupení: Neproběhlo žádné soudní řízení 4. Výčet poskytnutých výhradních licencí, včetně odůvodnění nezbytnosti poskytnutí výhradní licence: Žádné 5. Počet stížností podaných na postup při vyřizování žádosti o informace, důvody jejich podání a stručný popis způsobu jejich vyřízení Nebyla podána žádná stížnost 6. Další informace vztahující se k uplatňování tohoto zákona: Běžné informace jsou přístupné na internetových stránkách organizace. Tyto stránky navštívilo v roce 2011 přibližně 9 tisíc návštěvníků. K dnešnímu datu činí tento počet 73 101 návštěvníků. V číselném vyjádření nejsou zahrnuty informace, které svým charakterem nenaplňují definici podle zákona 106/1999 Sb., mezi které patří: 4 dotazy novinářů, které jsou řešeny v návaznosti na aktuální tématiku; 1 informace telefonicky vyřizované jednotlivými pracovníky organizace
V Bechyni 6. 4. 2012 Mgr. Alena Sakařová, ředitelka
26
Přílohy: 1. Finanční plán schválený 2. Hodnocení kvality poskytované sociální služby 3. CD s ukázkou práce s klienty. Reminiscence, činnosti podle základní myšlenky konceptu péče o klienty v DpS Bechyně
27
Název organizace: Domov pro seniory Bechyně IČO: 75011239 řádek
1 2 3 4 5 6 7 8
Ukazatel NÁKLADY Spotřeba materiálu Spotřeba potravin Spotřeba energie Opravy a udržování Cestovné Ostatní služby Mzdové náklady v tom : platy zaměstnanců OON Sociál.a zdravot. pojištění Zákonné sociální náklady Daně a poplatky Jiné ostatní náklady Odpisy dlouhodobého majetku Daň z příjmů Ostatní náklady
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
VÝNOSY Tržby za vlastní výrobky Tržby z prodeje služeb Dotace ze SR od MPSV Očekávané příjmy Úroky Jiné ostatní výnosy Tržby z dlouhodobého majetku Tržby z prodeje materiálu Ostatní výnosy použití fondů
19 20 20a 20b 21 22 23 24 25 26
Příspěvek na provoz
27 28
Hospodářský výsledek po zdanění Doplňkové údaje: Dotace na investice Použití investičního fondu
29 30
Schválený plán tis. Kč
Skutečnost - Kč
Index v %
20 048,00 1 718,00 1 810,00 1 575,00 150,00 20,00 850,00 9 291,00
20 226 239,45 1 965 235,50 1 800 849,98 1 498 574,00 290 268,06 32 407,00 720 759,77 9 256 176,00
100,89 114,39 99,49 95,15 193,51 162,04 84,80 99,63
9 281,00
9 251 826,00
99,69
10,00
4 350,00
43,50
3 155,50
3 147 233,00
99,74
94,81
92 518,26
97,58
2,19 13,70
3 097,04 45 692,00
141,42 333,52
1 287,80
1 288 098,00
100,02
0,00 80,00
380,00 84 950,84
######### 106,19
20 048,00
20 225 946,72
100,89
0,00
0,00
#########
12 297,00
12 309 309,55
100,10
4 836,00
4 836 000,00
100,00
1 614,00 5,00 6,00
1 682 067,44 8 593,06 35 976,67
104,22 171,86 599,61
0,00
5 000,00
#########
0,00
0,00
#########
20,00
79 000,00
395,00
1 270,00
1 270 000,00
100,00
0,00
-292,73
#########
0,00
0,00
##########
0,00
0,00
########## 28
31 32 33 34
Použití rezervního fondu Použití fondu odměn Průměr.evid. počet zaměstnanců (ks) Průměrný měsíční plat v Kč
20,00 0,00 41 18 864
79,00 0,00 42 18 357
395,00 ########## 102,44 97,31
29
Formulář pro roční vyhodnocování kvality v oblasti bezpečí sociální služby podle plnění indikátorů kvality 1x za rok, provádí vrchní sestra Indikátor kvality
Kontrola plnění
Na kolik %
Toalety
Možnost uzavření
100 %
Tvar nábytku
Výška lůžka a židlí
100 %
Kvality povrchu
Neporušenost podlahy
100 %
Značení mokrých povrchů
95 %
Intenzita světla odpovídá běžné činnosti
95 %
dtto Dobré osvětlení
Pomůcky k pohybu Umístěné chodítko v dosahu klienta
100 %
Pomůcka je v dosahu
100 %
Byl klient naučen pomůcku používat
100 %
Ošetřovatelská péče
Bezpečná aplikace ošetřovatelské péče
97,3 %
Informační systém
Evakuační plán
100 %
dtto
Značení budov
100 %
dtto
Značení místností
100 %
Čistota prostředí
Dodržování dezinfekčního a sanitačního řádu
89 %
Stravování
Teplota transportované stravy v tabletu v předepsané hodnotě
98 %
Sazba za službu
Kalkulace sazby za ubytování a stravu + informovanost klientů
100 %
Signalizace dtto
Celkem
Preventivní opatření k zajištění bezpečnosti klientů
98,28 %
30
Formulář pro sledování negativních jevů v oblasti bezpečí souvislosti s poskytováním sociální služby Hodnocení probíhá 1x za rok, provádí vrchní sestra Indikátor kvality
Kontrola plnění
Na kolik %
Pád
Edukace klienta – prevence pádu
100 %
Vhodně upravené prostředí /rozmístění nábytku apod.
100 %
Signalizace v dosahu
100 %
Pomůcky v dosahu
100 %
Protiskluzná podložka u lůžka / vyhodnocená nutnost!
100 %
Označení mokré podlahy
95 %
Celkem
Preventivní opatření k předcházení pádů
99,16 %
Počet pádů za rok / ve srovnání s předešlým rokem
16 / 21
Vynucená zvýšená ošetřovatelská péče po pádu
4
Mimořádné události
Nejčastěji opakující se události související s bezpečností
Pád
Stížnosti na kvalitu
Zjišťování příčiny stížnosti
100 %
Počet stížností celkem
Dekubity
Celkem
0 Počet dekubitů vzniklých vlivem nebezpečné péče
14
Progrese dekubitů z celkového počtu (získané v DpS, v jiném zařízení, z něhož k nám byl klient přeložen Hodnocení a stupně dekubitů
14 %
Ošetřovatelský screening vč. Norton skore
100 %
Prevence dekubitů – polohování, záznam o polohování
72 %
Antidekubitní matrace v lůžku
93 %
Vhodná výživa
36 %
Prokazatelné sledování nutrice klienta
36 %
Zajištění preventivních opatření
100 %
64 %
31
Formulář pro sledování naplňování závazku běžného způsobu života klienta v souvislosti s poskytováním sociální služby Hodnocení probíhá 2x za rok, provádí vrchní sestra (10 vylosovaných klientů) Indikátor kvality Kontrola plnění Na kolik % Svobodná volba lékaře
Zápis o nabídce v IP
0
Dotaz na umožnění volby lékaře byl učiněn bez zápisu
100 %
IP
90 %
Zápis v sociální kartě
90 %
Stravování - forma
ADŽ
100 %
Výběr příloh
Záznamy v kuchyni, zápis vedoucí kuchařky
100 %
Možnost odhlášení
Cygnus
100 %
Dotaz u klienta na znalost o této možnosti
90 %
Trvale hlášené změny v kuchyni
90 %
ADŽ
100 %
IP
0
IP
100 %
Pozorování
100 %
Zápis v sociální kartě
100 %
Hospodaření s penězi
IP
100 %
Denní činnosti dle biografie Promítnutí ADŽ do
ADŽ
0
IP
0
Pozorování
0
pozorování
89 %
Výběr aktivity dle vlastní vůle v DpS i mimo něj
Možnost náhrady jiným jídlem
Pobyt venku dle svého přání
Dovybavení pokoje klienta
32
Formulář pro sledování podporování klienta v soběstačnosti v souvislosti s poskytováním sociální služby Hodnocení probíhá 2x za rok, provádí vrchní sestra (10 vylosovaných klientů) Indikátor kvality
Kontrola plnění
Na kolik %
Podpora klienta v soběstačnosti
Dojednání objemu péče v IP
100 %
Respektování zdrojů
Preference vlastního zdroje klienta
100 %
Jsou vyplněny ADŽ?
Je podkladem pro tvorbu IP?
100 %
Splnění osobního cíle klienta
Vyhodnoceno klíčovými pracovníky / 62 klientů
89 %
Celkem
Podpora je poskytována klientům
97,25 %
Formulář pro sledování respektování důstojnosti klienta v souvislosti s poskytováním sociální služby Hodnocení probíhá 2x za rok, provádí vrchní sestra (10 vylosovaných klientů) Indikátor kvality
Kontrola plnění
Na kolik %
Oslovování klienta
Pozorování
100 %
Dodržování intimity
Pozorování, ověřeno při vizitaci
100 %
Klepání na dveře
Pozorování, ověřeno při vizitaci
100 %
Celková upravenost klienta
Pozorování
80 %
Respektování přání klienta
IP
76 %
Zápis v sociální kartě
76 %
Výstupy z vizitací
95 %
Odevzdaný dotazník
80 %
Rozhovor s klientem
100 %
Odevzdaný dotazník
96 %
Rozhovor s osobou blízkou
100 %
Dodržování zásad poskytované služby Zjišťování spokojenosti
Zjišťování spokojenosti s poskytovanou službou ze strany osoby blízké
33
Formulář pro sledování odbornost zaměstnanců v souvislosti s poskytováním sociální služby Hodnocení probíhá 1x za rok, provádí vrchní sestra Indikátor kvality
Kontrola plnění
Na kolik %
Dodržování metodik práce
intervize
80 %
Zavádění nových poznatků do praxe Dodržování ošetřovatelských postupů Účast na vzdělávací akci
intervize
75 %
Audit ošetřovatelské péče
100 %
Vzdělávací plán organizace - plnění
70 %
Celkem
Dodržování postupů
81,25 %
34
