Klášterní 3, 391 65 Bechyně IČO: 75011239 Organizace zřizovaná Jihočeským krajem
VÝROČNÍ ZPRÁVA 2013
Obsah 1 Úvodní slovo ředitelky Domova pro seniory Bechyně ....................................................... 3 2 Základní údaje ..................................................................................................................... 4 3 Charakteristika činnosti ........................................................................................................... 5 4.1 Sociální péče ................................................................................................................ 6 5 Personální zajištění ............................................................................................................. 8 5.1 Vzdělávání zaměstnanců v roce 2013 ......................................................................... 9 5.2 Složení odborného personálu: ................................................................................... 10 5.3 Hodnocení spokojenosti klientů s poskytovanou službou: ........................................ 10 6 Aktivity klientů ................................................................................................................. 12 6.1 Dobrovolnictví: .......................................................................................................... 13 6.2 Spolupráce s lokálními institucemi a osobami .......................................................... 13 7 Zdravotní a ošetřovatelská péče ........................................................................................ 14 8 Hospodaření organizace ................................................................................................ 16 8.1 Plnění finančního plánu ............................................................................................. 16 8.2 Výsledek hospodaření, náklady a výnosy.................................................................. 16 8.3 Struktura výnosů tržeb za služby: .............................................................................. 17 8.4 Návrh na pokrytí ztráty hospodaření, úspora na dani z příjmů PO ........................... 18 8.5 Čerpání účelových dotací a příspěvků ....................................................................... 18 8.6 Hospodaření s fondy .................................................................................................. 19 8.7 Mzdové náklady, zaměstnanci, průměrný plat .......................................................... 19 8.8 Péče o spravovaný majetek, investiční činnost ......................................................... 20 8.9 Pohledávky, závazky ................................................................................................. 20 8.10 Vnitřní řídící kontrola ................................................................................................ 21 8.11 Kontroly v organizaci: ............................................................................................... 21 9 Ostatní ............................................................................................................................... 23 9.1 Uskutečněné kulturní a společenské akce pro klienty: .............................................. 23 9.2 Hudba v parku ........................................................................................................... 24 9.3 Dobrá duše ................................................................................................................. 24 9.4 POLŠTÁŘKY PRO DĚTSKÝ DOMOV BORŠOV NAD VLTAVOU ................... 25 9.5 Česko zpívá koledy .................................................................................................... 25 9.6 Externí spolupráce: .................................................................................................... 25 10 Závěr.............................................................................................................................. 26 11 Výroční zpráva dle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím za rok 2013 27 12. Přílohy ............................................................................................................................ 28
2
1 Úvodní slovo ředitelky Domova pro seniory Bechyně
Vážení přátelé, předkládám Vám výroční zprávu za rok 2013, která vytváří objektivní pohled na hospodaření a celkovou činnost Domova pro seniory Bechyně, příspěvkové organizace zřizované Jihočeským krajem. Uplynulý rok byl rokem pravdy. Vzhledem ke škodní události, která nastala v důsledku chybného vykazování výkonů největší zdravotní pojišťovně stál před námi nelehký úkol a to hned ve dvou rovinách. Ustát situaci v oblasti finanční a velmi těžký úkol, ustát vše v rovině lidské, tedy v oblasti interpersonálních vztahů, týmové spolupráce, bez které se poskytování sociální pobytové služby provozovat a poskytovat nedají. Určitě ne služby kvalitní tak, aby se tyto okolnosti neodrazily i ve vztahu ke klientovi. Zde je místo na konstatování, že všechny vytýčené kroky jsme zvládli a nyní, v době , kdy předkládám zprávu, mohu říci, že to byla tvrdá zkušenost pro nás všechny, ale protože jak se říká „vše špatné pro něco dobré“, tak zde to platí dvojnásob. Účetně jsme uzavřeli rok s kladným hospodářským výsledkem, zvýšili jsme kvalitu v mnoha kritériích, zlepšili komunikaci a spolupráci. Více si mnohé věci uvědomujeme, udělali jsme si jasno, jak pokračovat ve společné práci, aby přinášela pozitivní atmosféru pro naše klienty a měla pozitivní uspokojující efekt pro naše zaměstnance. Vážení přátelé, přeji Vám příjemné a inspirativní čtení. S úctou Mgr. Alena Sakařová
3
2 Základní údaje Název poskytovatele: Domov pro seniory Bechyně Sídlo organizace:
Klášterní 3, 391 65 Bechyně
Právní forma:
příspěvková organizace s právní subjektivitou
Zřizovatel:
Jihočeský kraj se sídlem: Jihočeský kraj – krajský úřad U Zimního stadionu 1952/2 370 76 České Budějovice
IČO:
75011239
telefon/ fax:
381 211 024
GSM:
775096796
e-mail:
[email protected]
internetové stránky:
www.ddbechyne.cz
Statutární zástupce:
Mgr. Alena Sakařová, ředitelka
[email protected]
4
3 Charakteristika činnosti a) Organizace je zřízena za účelem poskytování sociálních služeb dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách ve znění pozdějších předpisů. Při své činnosti zachovává přirozené vztahové sítě, respektuje práva a lidskou důstojnost každého uživatele. b) Organizace poskytuje služby sociální péče dle § 38 zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách ve znění pozdějších předpisů a základní činnosti dle ustanovení § 35 v závislosti na druhu poskytované sociální služby c) Domov pro seniory dle ustanovení § 49 – organizace je zřízena pro poskytování pobytové služby osobám, které mají sníženou soběstačnost zejména z důvodu věku a zdravotního stavu, a které již potřebují určitou pomoc, podporu, případně plné zajištění svých základních potřeb, které nemohou být zajištěny jejich rodinou či terénními nebo ambulantními sociálními službami. d) Organizace je zřízena pro poskytování pobytových služeb pro osoby, které dosáhly věku rozhodného pro přiznání starobního důchodu, nebo pro dospělé osoby, které jsou posouzeny jako plně invalidní. e) Poslání domova. V našem domově poskytujeme klientům sociální pobytovou službu. Zajišťujeme jim zde prožití klidného stáří v příjemném a bezpečném prostředí. Rodinnou atmosféru navozuje nízká kapacita zařízení. Naše služba patří seniorům, kteří se dostali do tíživé životní situace v důsledku stáří či změny zdravotního stavu a nemají ve svém okolí nikoho, kdo by jim pomohl tuto situaci řešit. Námi poskytovanou službou podporujeme běžný způsob života a udržení soběstačnosti co nejdéle. Tím chceme zajistit důstojné prožití stáří. Prioritou domova je poskytovat služby podle individuálních potřeb klientů odborným a empatickým týmem. f)
Cílová skupina. Služba je určena seniorům, kteří mají sníženou soběstačnost zejména z důvodu věku nebo změny zdravotního stavu a vyžadují pravidelnou pomoc jiné osoby, potřebují s ohledem na zdravotní stav průběžnou ošetřovatelskou péči a seniorům nad 60 let.
5
4.1
Sociální péče
KAPACITA ZAŘÍZENÍ Kapacita zařízení
62 lůžek
Využití služby
98,05 %
Průměrný věk klientů
83,2
ÚHRADY KLIENTŮ Plná úhrada (%)
44,22
Plná úhrada se spoluúčastí (%)
15,32
Snížená úhrada se smluvním doplatkem (%)
20,46
Snížená úhrada bez doplatku (%)
20,02
Vratka za nepřítomnost klientů celkem
274 902,- Kč
z toho za úhradu pobytu:
129 654,- Kč
z toho za příspěvek na péči:
145 248,- Kč
z toho pro hospitalizaci:
147 511,- Kč
z důvodu dovolené:
87 823,- Kč
PŘIJATÉ PŘÍSPĚVKY NA PÉČI V ROCE 2013
Bez PNP
2
I.stupeň
5
II. stupeň
15
III. stupeň
18
IV. stupeň
22
Celkový příjem příspěvku na péči za rok 2013 Průměrný příjem za příspěvek na péči za měsíc:
5 872 000,- Kč 489 333,- Kč
6
ŽÁDOSTI O POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ POBYTOVÉ SLUŽBY Přijaté žádosti o sociální službu za rok 2013 Žádosti uspokojené Žádosti odmítnuté z důvodu nezačlenění žadatele do cílové skupiny
97 29 8
Sociální pracovnice v rámci svých kompetencí vedou kompletní sociální agendu každého jednotlivého klienta od prvního kontaktu až po ukončení poskytovaní sociální služby. V rámci poskytování sociální služby byla klientům poskytována sociální podpora při vyřizování osobních záležitostí např. při pořizování nových občanských průkazů, při volbách do zastupitelstva města a volbě prezidentské, vyzvedávání pošty, platby SIPO, složenek, při donášce léků z lékárny apod. Sociální pracovnice zajišťovaly jednání a kontakt s úřady a institucemi v rámci přijetí či odchodu klienta, žádosti o výplatu hromadným seznamem, při hospitalizaci klientů, jednání se soudy ohledně opatrovnictví a řízení o pozůstalosti. U oslovených žadatelů před nástupem do domova jsou hlavními organizátorkami sociálního šetření, které probíhá v domácím prostředí budoucího klienta nebo v nemocnici na oddělení následné péče. V rámci tohoto šetření dostává budoucí klient maximum informací o sociální pobytové službě poskytované naším zařízením. Sociální pracovnice se stávají tzv. adaptačním pracovnicí, která poskytuje podporu klientovi po celou dobu adaptačního procesu spolu s klíčovým pracovníkem, což vede k lepšímu sžívání s novým prostředím. Tato novinka, která byla v našem domově nastavena v závěru roku se velmi osvědčila.
7
5 Personální zajištění Členění zaměstnanců podle věku a pohlaví - stav k 31. 12. 2013 věk 26 -30 let 31 - 40 let 41 - 50 let 51 -60 let 61 let a více celkem %
muži 0 2 0 2 0 4 8,7
ženy 1 12 14 14 1 42 91,3
celkem 1 14 14 16 1 46 100
% 2,2 30,4 30,4 34,8 2,2 100 x
Změny ve složení personálu - nástupy, výstupy stav ke dni 31. 12. 2013 vedoucí zdravotního úseku fyzioterapeut všeobecná sestra pracovník v sociálních službách pracovníci)
(3
nový nástup, náhrada za ukončený PP ukončení PP ukončení PP nový nástup, zajištění kvalitnější péče nástup + výstup - náhrada za nemoc nový nástup (náhrada za ukončený PP)
Přehled pracovních neschopností od 1. 1. 2013 do 31. 12. 2013 počet kalendářních dnů PN počet pracovních dnů PN
1102 dnů 581 dnů 8
Členění zaměstnanců podle nejvyššího dosaženého vzdělání - stav k 31. 12. 2013
5.1
dosažené vzdělání základní SOU ÚSO vyšší vysokoškolské
muži 1 4
ženy 4 17 14 2 4
celke m 5 21 14 2 4
celkem %
5 10,9
41 89,1
46 100,0
Vzdělávání zaměstnanců v roce 2013
Soc. úsek
Sociální reforma – zákon č. 108/2006 Sb., Aktivizace seniorů Novela zákona č. 108/2006 Sb.
PSS aktivity
Validace, Smyslová aktivizace II. level Ergoterapie Psychologie stáří Reminiscence
PSS Přímá péče
Validace II. Smyslová aktivizace level II. Psychologie stáří Reminiscence Bazální stimulace – mezinárodní konference
Ekonomický úsek
Účetní a daňové zákony, Účetnictví PO Zákony k insolvenci Pojištění Exekuce apod.
Stravovací úsek
HCCAP, hygiena provozu Zákoník práce Nové technologie přípravy jídel
Ředitelka
Konference Profesního svazu pracovníků v sociálních službách Biografie v péči o klienta – pokračování Kvalita a bezpečnost zdravotních a sociálních služeb Manažerské kurzy
9
% 10,9 45,7 30,4 4,3 8,7 100, 0 x
Zdravotní úsek
Vykazování ošetřovatelské péče v SW Cygnus Dokumentace v sociálních službách Legislativa k vedení ošetřovatelské dokumentace Bazální stimulace – mezinárodní konference
Vedle vzdělávání probíhala pro naše zaměstnance supervize nezávislým odborníkem. Setkání proběhlo celkem 3x dle kontraktu. Supervize splnila očekávání zaměstnanců.
5.2
Složení odborného personálu:
Funkce
Úvazek
Vedoucí zdravotně sociálního útvaru
1
Pracovníci v sociálních službách
15,5
(z toho 1 PSS dlouhodobě v PN)
PSS – aktivizační pracovnice
2
Sociální pracovnice
2
Všeobecná sestra
7
Fyzioterapeutka (pouze do 31.7.)
0,5
Nutriční terapeutka (pouze do 28.2.)
0,2
5.3
Hodnocení spokojenosti klientů s poskytovanou službou:
Vyhodnocení kvality poskytované péče v našem domově v roce 2013 Vyhodnocení kvality poskytované proběhlo, jako každý rok, na konci hodnoceného období, respektive v lednu letošního roku. Probíhá vždy v několika rovinách. Postupně popíši jednotlivé oblasti, ve kterých jsme službu hodnotili. První byla oblast bezpečí a podmínek pro sociální službu. Je to oblast, za kterou odpovídají zaměstnanci všech úseků společně, protože se týká jak např. funkčnosti podlahových krytin, značení místností, tak třeba teplot jídla při transportu k vám klientům strávníkům. Pak vyhodnocujeme oblast bezpečí v souvislosti s vlastním poskytováním péče. Tyto výsledky jsou zaznamenány v příloze č. 2. Zde sledujeme, zda jsou naplněny preventivní mechanismy nastavené v našem domově, jako 10
prevence dvou faktorů, které významně ovlivňují kvalitu života klientů a jsou jimi pády a proleženiny. Vyhodnocení naplňování veřejného závazku k podpoře běžného způsobu života klientů si můžete přečíst v příloze č. 3. Výsledek 89,28 % je myslím pěkný a svědčí o snaze našeho odborného týmu, tedy vašich pečovatelů, vytvářet kvalitní podmínky pro váš život v domově. Příloha č. 4 informuje o vyhodnocení práce s individuálními plány, ale hlavně hovoří o podpoře vaší soběstačnosti. O tom, jak respektujeme vaší důstojnost, hovoří příloha č. 5. Zde musím říci, že mě výsledek „pouhých“ 93 % splněných kritérií mírně řečeno zaskočil. Je vidět, že máme stále rezervy na zlepšování kvality poskytované služby. Příloha č. 6 je obrazem odbornosti našich zaměstnanců v přímé péči. Na tuto oblast se v letošním roce zaměříme, aby výsledky byly lepší a tím se zlepšila celkově péče. Vše souvisí se vším. Jako poslední oblast byla hodnocena kvalita péče v souvislosti s konceptem péče podle biografie klienta. Výborně zjištění bylo to, že nikomu nebyla poskytnuta péče nebezpečná, ale ve většině případů se jednalo o péči optimální (59 %) a péči přiměřenou (39 %). Domnívám se, že celkové hodnocení kvality poskytované sociální pobytové služby dopadlo pro nás příznivě, i když, jak už bylo výše řečeno, máme rezervy. Přikládám i vyhodnocený formulář pro roční hodnocení, který si můžete prostudovat. Příloha č. 2 Vyhodnocení kvality v souvislosti s SQ č. 15
11
6 Aktivity klientů Aktivizační činnost umožňuje našim klientům udržovat svoje dosavadní schopnosti a dovednosti v oblasti sebepéče. Tím je posilováno jejich sebevědomí, autonomie a nezávislost na péči druhou osobou. Podporuje psychickou a fyzickou kondici jednotlivce. Aktivizační činnost je také dobrým prostředkem pro setkávání klientů a spoluprožívání společenského života. Aktivizační činnosti slouží ale také k poznání a poznávaní nových věcí, stejně jako ji využíváme ke vzpomínání. Klienti jsou aktivizováni jak individuálně, tak ve skupinách. Máme zájem o důsledné rozdělení klientů podle jejich biografie a zdravotního stavu, resp. stupně demence. Tyto zásady vycházejí z koncepce péče v DpS Bechyně. Klientů nabízíme aktivizační programy ve většině případů takové, kde sami využívají vlastní potenciál. Jsou ovšem i programy, které klient přijímá pasivně. Například sledování filmů v kině Ilusion, hudební produkce v hudební výchově či při hudebním vystoupení, četba na pokračování, apod. V Domově pro seniory Bechyně pracujeme podle psychobiografického konceptu péče Prof. Ervina Böhma a také Smyslové aktivizace, proto veškeré aktivizační činnosti a péči zaměřujeme podle biografie našich klientů. Celý rok tedy prožíváme tak, jak byli zvyklí, a dodržujeme tradice, které se ke každému ročnímu období vážou. Také výlety plánujeme do míst, která jsou klientům známá, kde strávili velkou část svého života a na které mají vzpomínky. Příklady aktivizačních činností Smyslová aktivizace – podporuje komplexní činorodost klienta. Uvádí v pohyb všechny jeho smysly a podporuje jeho dovednosti, ale hlavně aktivizuje mozkovou činnost přes všechny smysly. Reminiscence vycházející z biografie klienta nebo z biografie lokální Tělovýchovné programy – petang, „sportovní olympiády“, kuželky, vycházky Oslavy narozenin a svátků, oslavy MDŽ, masopust, Velikonoce, Vánoce Zooterapie – canisterapie se sdružením Hafík, zábava s králíky, kočkou. Klienti mají vždy možnost být v kontaktu se zvířetem Bohoslužby – každých 14 dnů se koná bohoslužba v domově. Kněz dochází i individuálně ke klientům dle jejich přání.
12
6.1
Dobrovolnictví:
V roce 2013 docházelo do našeho domova v pravidelných intervalech 5 dobrovolníků. Svou dobrovolnickou činnost věnovali klientům individuálně, nebo celé skupince klientů. Z uvedeného počtu dobrovolníků se jeden věnuje „Povídání o životě z křesťanského pohledu“ při společném setkávání se se skupinkou klientů. Další dobrovolník se stará o duchovno klientů pravidelnými týdenními návštěvami. Věnuje se převážně těm, kteří jsou již upoutáni na lůžko. Jedna z dobrovolníků dochází do Domova pro seniory Bechyně a věnuje se se skupinkou klientek výtvarné a tvořivé činnosti a spolu s nimi se podílí na výzdobě domova dle ročního období. Ostatní dobrovolníci se věnovali svému klientovi individuálně, docházeli za ním a společně při povídání, hraní her a procházkách trávili volný čas. Velké poděkování patří také Střední uměleckoprůmyslové škole Bechyně a jejím zaměstnancům, pod jejichž vedením nám byli studenti nápomocni při větších akcích pořádaných pro klienty jak mimo domov, tak i v našem domově, např. Vítání léta, návštěva kláštera, vyplňování dotazníků. Skupinka studentek pod vedením paní vychovatelky z domova mládeže se podílí na vedení keramické dílny a také jsou nám nápomocni při dalších tvořivých akcích, spojených s tradicemi a ročním obdobím. Díky návštěvám dobrovolníků měli klienti svůj volný čas vyplněn kvalitněji a smysluplně. Celkem v našem domově dobrovolníci věnovali 159 hod. společným chvílím s klienty a 8 hod. při větších akcích.
6.2
Spolupráce s lokálními institucemi a osobami
Instituce, které s naším domovem již dlouhá léta spolupracují Ratajská Duha – hudebně společenská akce „Vítání léta“ Petr Vozka – hudební vystoupení k významným svátkům a událostem SWING Band Tábor – tradiční vánoční troubení koled na terase v DpS Bechyně ÚSP Zběšičky – hudební vystoupení klientů Mateřská školka Jahůdka z Bechyně - besídky Bechyňští skauti – hudební a recitační pásma
13
7 Zdravotní a ošetřovatelská péče Zdravotní péče je poskytována registrovanými všeobecnými sestrami a jednou fyzioterapeutkou. Maximálně využíváme znalostí a dovedností odborného personálu a tím dochází ke zlepšení zdravotního stavu klientů a zlepšení jejich soběstačnosti. Také se nám daří alespoň částečně naplňovat náš cíl a tím je právě podpora v soběstačnosti a její udržení co nejdéle. Celý tým všeobecných sester i pracovníci přímé péče se i nadále ve svém oboru vzdělávají a své poznatky uplatňují v péči o klienty. Péče je poskytována v nepřetržitém provozu. Veškerá ošetřovatelská a rehabilitační péče je prováděna na základě indikace praktické lékařky, která dochází do našeho domova dvakrát týdně. Odborná vyšetření u lékařů specialistů jsou realizována v jejich odborných ambulancích. Pokud není možné, aby na toto vyšetření doprovodila klienta rodina, a je-li doprovod nezbytný, doprovodí klienta na ošetření člen našeho odborného týmu. Pro zlepšení mobility klientů a zlepšení jejich zdravotního stavu je klientům poskytována rehabilitační ošetřovatelská péče, která často vede ke zlepšení fyzické kondice, posílení sebevědomí a k udržení jejich soběstačnosti. K rehabilitaci také využíváme řadu cvičení a kvalitních pomůcek, jako například rehabilitační chodníček, šlapací dlahu, magnetoterapii, bioptronovou lampu, zahřívací podložky s ametystem a další. V roce 2013 byla přijata nutriční terapeutka na snížený úvazek 0,2. Tímto krokem bylo sledováno zejména zkvalitnění nutriční výživy u všech klientů. Odborník na výživu nám pomáhá u seniorů udržovat správné dávky důležitých živin ve stravě a tím účinně předcházet nežádoucí podvýživě u klientů. Nutriční terapeutka odborně vypracovala speciální jídelníček pro mixovanou stravu. Péče
poskytnutá
našimi
všeobecnými
sestrami
je
vykazována
zdravotním
pojišťovnám, se kterými máme uzavřenou Zvláštní smlouvu. V současné době máme nejvíce klientů registrovaných u Všeobecné zdravotní pojišťovny. Poskytnutou péči, resp. výkony vykazujeme všem zdravotním pojišťovnám pravidelně každý měsíc. V následující tabulce a grafu jsou uvedeny úhrady jednotlivých pojišťoven, u kterých jsou registrováni naši klienti.
14
Příjmy od zdravotních pojišťoven v roce 2013 Pojišťovna
Body za vykázanou péči
Úhrada v Kč
VZP ČR
817 593,-
735 833,30 Kč
MV ČR
399 590,40
359 631,36 Kč
VOZP ČR
339 268,-
305 341,20 Kč
ČPZP ČR
12 310,-
11 119,50 Kč
Celkem
156 876,40
1 411 925,30 Kč
Grafické vyjádření příjmů od zdravotních pojišťoven
22%
1%
52% 25%
úhrada od VZP ČR úhrada od MV ČR úhrada od VOZP ČR úhrada od ČPZP ČR
V konečném výsledku jsou příjmy od zdravotních pojišťoven nižší, než je uvedeno ve výčtu zdravotního úseku, neboť zde jsou již po korekci zdravotních pojišťoven.
15
8 Hospodaření organizace
8.1
Plnění finančního plánu
Pro rok 2013 byl schválen vyrovnaný finanční plán nákladů a výnosů ve výši 18 084 tis. Kč. Základem pro stanovení plánu byla analýza skutečně čerpaných nákladů minulého období. V průběhu roku došlo k dofinancování dotace od MPSV. Z toho důvodu byla k 3. 10. 2013 schválena úprava finančního plánu nákladů a výnosů, a to na výši 19 662 tis. Kč. Díky úsporným opatřením se nám podařilo uspořit finanční prostředky, a tak jsme mohli v závěru roku vrátit zřizovateli polovinu schváleného provozního příspěvku. Vratka byla důvodem druhé úpravy finančního plánu k 31. 10. 2013, a to na 19 162 tis. Kč Finanční plán byl rovnoměrně plněn v nákladech i ve výnosech, náklady i výnosy byly k 31. 12. 2013 překročeny (plnění nákladů na 101,59%, plnění výnosů na 101,71%).
8.2
Výsledek hospodaření, náklady a výnosy
Hospodaření v roce 2013 jsme zakončili ziskem ve výši 23,65 tis. Kč. Celková výše nákladů činila 19 467 tis. Kč, celková výše výnosů činila 19 490 tis. Kč. Zisku se nám podařilo dosáhnout úspornými opatřeními v oblasti provozních nákladů a překročením příjmů z prodeje služeb. Stále problematická je situace s VZP, která sice od dubna 2013 začala opět proplácet vykázané výkony ve fakturované výši, ale dlužné částky za vykázané výkony za rok 2012 a 1. Q 2013 dosud neuhradila. Významný vliv na výsledek hospodaření mělo dofinancování od MPSV na celkovou výši 4 931 tis. Kč. V důsledku úsporných opatření a dofinancování dotace jsme nemuseli čerpat celý příspěvek od zřizovatele, který původně činil 1 mil. Kč, ale pouze polovinu provozního příspěvku ve výši 500 tis. Kč. Překročení některých nákladových položek bylo kompenzováno překročením výnosových položek. Co se týče položkového čerpání výnosů, tržby z prodeje služeb byly splněny na 102,65%.
16
8.3
Struktura výnosů tržeb za služby:
Služba
tržby v tis. Kč
úhrada za pobyt a stravu
6 480,82
úhrada za péči (PNP)
5 872,25
výnosy z fakultat.služeb
61,48
úhrada za stravné - obědy
194,13
výnosy ze vstupného
0
výnosy z pronájmu
0
Celkem
12 608,68
1,54% 0,49%
46,57%
51,40%
Vzhledem ke špatným zkušenostem s platební morálkou VZP v roce 2012 byly tržby od VZP pro rok 2013 naplánovány s opatrností – ve výši pouze 400 tis. Kč. Díky tomu byl finanční plán příjmů od zdravotních pojišťoven vysoce překročen (130%). Struktura příjmů od zdravotních pojišťoven:
Pojišťovna
tržby v tis. Kč
úhrada od VZP
627,93
úhrada od VoZP
305,34
úhrada od ZPMV
359,63
úhrada od ČPZP
11,12
Celkem
1 304,02
17
8.4
Návrh na pokrytí ztráty hospodaření, úspora na dani z příjmů PO
Dosažený zisk z hospodaření za rok 2013 ve výši 23 651,87 Kč navrhujeme převést do rezervního fondu a následně použít na částečnou úhradu ztráty z roku 2012. V současné době je neuhrazená ztráta min. let ve výši 603 319,45 Kč. Použití HV podléhá schválení zřizovatele (Rady Kraje).
8.5
Čerpání účelových dotací a příspěvků
Pro rok 2013 nám byla MPSV schválena dotace na poskytování sociální služby ve výši 3 472 tis. Kč (Rozhodnutí č. 1). Vzhledem k nedostatečné výši schválené dotace (snížení o 1 364 tis. Kč oproti roku 2011) jsme následně podali Žádost o dofinancování. Na základě této žádosti došlo v průběhu roku dofinancování dotace a to ve výši 682 tis. Kč (Rozhodnutí č. 2 z 15. 2. 2013) a následně potom ještě o 777 tis. Kč (Rozhodnutí č. 3 z 9. 9. 2013).
Dotace od MPSV ve výši 4 931 000 Kč byla vyčerpána v plné výši: Osobní náklady: Provozní náklady:
4 469 480 Kč 461 520 Kč, z toho: energie: nájemné:
356 520 Kč 70 000 Kč
právní a ekon. služby 35 000 Kč
18
Příspěvek od zřizovatele na provozní náklady a odpisy byl schválen ve výši 1 000 000 Kč. Díky úsporným opatřením a dofinancování dotace od MPSV byl čerpán pouze ve výši 500 000,- Kč na položky: Odpisy hmotného majetku:
258 300,- Kč
Provozní náklady nekryté jinými zdroji (spotřeba energie):
241 700,- Kč
Nevyčerpaná část provozního příspěvku ve výši 500 tis. Kč byla vrácena zřizovateli.
8.6
Hospodaření s fondy
FKSP – Základní příděl do FKSP činil 93,6 tis. Kč, celkové čerpání 84,4 tis. Kč na stravování zaměstnanců a jubilea. Zůstatek fondu k 31. 12. 2013:
23 465,11 Kč
Fond odměn – beze změny. Zůstatek fondu k 31. 12. 2013:
64 664,- Kč
Rezervní fond ze zlepšeného výsledku hospodaření – čerpání proběhlo ve výši 243 994,61 Kč na pokrytí ztráty z roku 2012. Tím byl rezervní fond zcela vyčerpán. Zůstatek fondu k 31. 12. 2013:
0,- Kč
Rezervní fond z ostatních titulů – byl naplněn finančními dary ve výši 125,0 tis. Kč, vyčerpáno bylo 17,9 tis. Kč v souladu s darovacími smlouvami. Zůstatek fondu k 31. 12. 2013:
174 610,- Kč
FRM – byl pravidelně tvořen ve výši měsíčních odpisů – celková roční výše 258,3 tis. Kč. Čerpán nebyl. Zůstatek fondu k 31. 12. 2013:
5 282 675,62 Kč
U všech fondů bylo zajištěno i finanční krytí.
8.7
Mzdové náklady, zaměstnanci, průměrný plat
Celkové mzdové náklady činily:
9 404 190,- Kč
z toho: platy zaměstnanců:
9 269 683,- Kč
odstupné:
25 496,- Kč
náhrada za PN
85 817,- Kč 19
OON :
23 194,- Kč
Fyzický stav zaměstnanců k 31. 12. 2013
48
Průměrný přepočtený stav zaměstnanců k 31. 12. 2013:
43
Průměrný měsíční plat:
8.8
18 180,- Kč
Péče o spravovaný majetek, investiční činnost
Budovy domova jsou staré objekty vyžadující neustálou údržbu. Největší položkou údržby těchto nemovitostí byla v roce 2013 oprava elektroinstalace a osvětlení, čištění a frézování odpadových stoupaček a kanalizace, čištění okapových žlabů, oprava římsy horolezeckou technikou (prevence úrazu kolemjdoucích). Důležitá byla také sanace a výmalba vlhkých prostor. Nezanedbatelnou položku našeho rozpočtu činí náklady na opravy strojů a zařízení, neboť naše stroje a zařízení jsou ve značné míře zastaralé a většina majetkových položek je již zcela odepsána (zůstatková cena = 0). Vzhledem k výstavbě nového Domova, který bude vybavený novým zařízením, by bylo zcela neekonomické v současné době pořizovat nová zařízení do současného objektu. Opravy a údržba stávajícího zařízení si však vyžadují nemalé náklady především opravy myček, praček, zvedáků, lůžek atd.
8.9
Pohledávky, závazky
Nedobytné pohledávky po lhůtě splatnosti ve výši 13 tis. Kč byly odepsány, neboť další náklady na jejich vymáhání by převýšily efekt z jejich zaplacení (jednalo se o pohledávky za bývalými nájemníky objektu Učiliště, se kterými byly ukončeny smlouvy o pronájmu k 31. 8. 2011 v souvislosti s budoucí výstavbou nového Domova). V současné době jedinou, ale o to významnější položkou pohledávek po splatnosti jsou pohledávky za výkony VZP, a to za období 1. 1. 2012 – 31. 3. 2013 v celkové výši 350 401,10 Kč. Tyto pohledávky jsou předmětem soudního sporu, který dosud nebyl ukončen. Jde o soudní spor o pohledávku za období leden 2012. Na základě výsledku soudního procesu bude stanoven další postup práce s dlužnými pohledávkami za VZP. V souladu s platnými předpisy ve snaze minimalizovat negativní dopady do hospodaření následujících let jsme vytvořili k pohledávkám roku 2012 opravnou položku.
Příloha č. 1 Tabulka čerpání finančního plánu k 31. 12. 2013 je přílohou tohoto dokumentu. 20
8.10 Vnitřní řídící kontrola Organizace má nastaven systém vnitřní řídící kontroly, který je závazný pro všechny zaměstnance.
8.11 Kontroly v organizaci: V souvislosti s činností DpS byly v roce 2013 provedeny veřejnosprávní kontroly těmito organizacemi: Hasičský záchranný sbor Jihočeského kraje, územní pracoviště Tábor, Chýnovská ul. 276, 391 56 Tábor 21. 5. 2013 Tematická kontrola dodržování povinností stanovených předpisy o požární ochraně KHS Jihočeského kraje se sídlem v Českých Budějovicích, Na Sadech 25, 370 71 České Budějovice 12. 9. 2013 Dodržování ustanovení § 45 a 46 zákona ř. 258/2000 Sb. v platném znění Finanční úřad pro Jihočeský kraj, Mánesova 3a, 371 87 České Budějovice 5. 6. 2013 Daňová kontrola o dodržování rozpočtových pravidel podle § 88 zákona č. 280/2009 Sb. při poskytování dotace na sociální služby Okresní správa sociálního zabezpečení Tábor, Bílkova 2924, 390 02 Tábor 11. 12. 2013 Kontrola plnění povinností v nemocničním pojištění, v důchodovém pojištění a při odvodu příspěvku na státní politiku zaměstnanosti
21
KHS Jihočeského kraje se sídlem v Českých Budějovicích, Na Sadech 25, 370 71 České Budějovice 3. 12. 2013 Kontrola zaměřená na plnění požadavků stanovených norem a zákona č. 258/2000 Sb. o ochraně veřejného zdraví Při kontrolách nebyla zjištěna žádná pochybení.
22
9 Ostatní 9.1
Uskutečněné kulturní a společenské akce pro klienty:
Leden
zimní olympiáda
ÚNOR
masopustní rej
BŘEZEN
oslava MDŽ – zahraje a zazpívá pan Petr Vozka hudební a literární pásmo Skautů z Bechyně
DUBEN
přednáška – rehabilitace seniorů, přednáší fyzioterapeutka M. Bambasová Slet čarodějnic – hudební vystoupení Divadlo Slunečnice z Brna
KVĚTEN
hudební vystoupení dětí ze ZŠ Chrášťany a ze ZUŠ V. Pichla
ČERVEN
hudba v parku „Vítání léta“ hraje Ratajská duha
ČERVENEC grilování na terase – zahraje harmonikář p. Rod a zazpívá pí. Macháčková sportovní klání na terase - letní olympiáda SRPEN
grilování – hudební vystoupení Ratajské Duhy pouťová zábava na terase DpS, střelnice a jiné pouťové atrakce hudební vystoupení souboru Teddy Band ze Zběšiček
ZÁŘÍ
výlet k Schwanzenberské hrobce do Třeboně přednáška o zdravé výživě, přednáší nutriční terapeutka O. Zemanová
ŘÍJEN
Den otevřených dveří v rámci Týdne sociálních služeb hudební vystoupení pana Petra Vozky, setkání s rodinnými příslušníky našich klientů, ukázky způsobu péče o klienty, představení konceptu péče a prvků modelu Prof. Erwina Böhma
LISTOPAD
příprava Vánoc spolu s klienty: výroba adventních věnců a svícnů s klienty a výzdoba domova pečení a zdobení vánočních perníčků a rohlíčků s klienty
PROSINEC
Mikulášská nadílka vánoční posezení klientů při hudebním vystoupení DUO ESCALONA posezení klientů a zaměstnanců u vánočního punče troubení vánočních koled na terase – Swing Band Tábor Silvestrovské posezení klientů s pohoštěním a reprodukovanou hudbou
23
9.2 1.
Hudba v parku
června 2011 se uskutečnilo poprvé vystoupení netradiční dudácké kapely Ratajská
duha pro naše klienty, ale i pro veřejnost v parku před našim Domovem. Vzhledem k faktu, že nemáme k dispozici velké ani větší prostory, volili jsme tuto alternativu. Přivítali jsme jaro spolu s občany Bechyně, ale i návštěvníky lázeňského města. Klienti i všichni ostatní byli spokojeni, celá akce se vydařila a s příslibem, že bude příští rok zopakována, jsme se rozešli.
9.3
Dobrá duše
Paní Marie Horká byla oceněna certifikátem DOBRÁ DUŠE dne 28. 5. 2013 v Praze na slavnostním vyhlášení v Klášteře minoritů sv. Jakuba. Byla jednou z pěti vítězů z celé České republiky v kategorii jednotlivců. Naše dobrovolnice k nám dochází za klientkou, kterou stihl zlý osud. Přišla díky onemocnění o dolní končetinu. V důsledku takové radikální změny se uzavřela do sebe, začala ztrácet zájem o okolní i o život a chřadla. Díky trpělivé snaze o zlepšení duševního rozpoložení ze strany paní Horké se stav klientky zlepšil, začala se opět zapojovat do společenského života v domově a dnes je zase veselá a spokojená. Domov pro seniory Bechyně získal Čestné uznání za vytváření výjimečného prostředí pro dobrovolnickou pomoc v roce 2012, podporu projektů pro seniory a ochotu být lidský v každé chvíli. Toto ocenění nás moc potěšilo už proto, že s dobrovolníky spolupracujeme od roku 2007. Jsou mezi nimi osoby zralého věku, ale i studenti místní Střední umělecké průmyslové školy. Všichni jsou vítaní, se všemi rádi spolupracujeme, protože si uvědomujeme, že každý člověk, který přichází do našeho domova s myšlenkou pomoci našemu klientovi, má pro klienta i nás pro všechny velkou cenu a my si jeho pomoci velmi vážíme. Všem dobrovolníkům v čele s paní Horkou srdečně děkujeme za spolupráci a přejeme hodně radosti při dobrovolnické činnosti. Při vyhlášení 1. ročníku stejnojmenného ročníku DOBRÁ DUŠE, který byl poprvé vyhlášen partnery projektu, kterými byly Ministerstvo práce a sociálních věcí ČR, firma HartmannRico a.s., Asociace poskytovatelů sociálních služeb ČR a Gerontologické centrum v Praze 8. Projekt byl uskutečněn s cílem zvýšit počet dobrovolníků a posílit jejich spolupráci se seniory v institucích. Do 1. ročníku bylo přihlášeno 26 institucí a 27 jednotlivců, mezi nimiž byla i paní Marie Horká, která dlouhodobě působí jako dobrovolnice v Domově pro seniory Bechyně.
24
9.4
POLŠTÁŘKY PRO DĚTSKÝ DOMOV BORŠOV NAD VLTAVOU
Naše klientky v rámci smysluplné aktivizace našily malé polštářky a hledali jsme pro ně uplatnění. Chtěli jsme, aby někomu udělaly radost a tak jsme se rozhodli a dne 6. 12. 2013 jsme zabalili a poslali polštářky do Dětského domova Boršov nad Vltavou. Chtěli jsme děti z S ne úplně lehkým osudem někdo a něco potěšilo.
9.5
Česko zpívá koledy
11. 12. 2013 se náš domov zapojil do celorepublikové akce „Česko zpívá koledy“. Spolu s klienty a zaměstnanci domova jsme se akce zúčastnili na bechyňském náměstí a spolu se spoluobčany Bechyně jsme prožili příjemný večer při zpěvu koled, s dobrým punčem a dobrou náladou. Klientům se akce líbila a určitě se připojíme i v roce 2014.
9.6
Externí spolupráce:
Pracovně lékařské služby pro zaměstnance domova zajišťuje MUDr. Karel Zeiner, Bechyně Supervizi pro odborné zaměstnance v sociálních službách provádí PhDr. Miroslav Frnoch, Vimperk Požární ochranu a bezpečnost při práci v rámci poradenské činnosti zajišťuje pan Petr Podskalník z Černovic u Tábora Audit hospodaření organizace za rok 2012 provedla firma ADEUS Audit s.r.o., Jindřichův Hradec 25
10
Závěr
Vážení přátelé, právě jste dočetli výroční zprávu naší organizace za rok 2013. Seznámili jste se jak s hospodařením organizace, tak s její hlavní činností a tím je poskytování sociální pobytové služby občanům, kteří se dostali do nepříznivé situace. Věřím, že předložená zpráva Vám přinesla odpovědi na otázky v mnoha oblastech života v domově. Snažíme se, aby klientům našeho domova se žilo dobře, aby byli spokojeni s poskytovanou službou, aby se zde cílili jako doma. Na druhou stranu je naší povinností využívat správně veřejné prostředky, což se nám myslím daří dobře. Kladný hospodářský výsledek i výrok auditora o tom svědčí. Uplynulý rok byl také rokem intenzivních prací na výstavbě nového domova pro seniory. S tím byly spojené i některé úkoly pro vedení domova, jako například výběr majetku pro stěhování, seznámit klienty s vývojem stavby a společně se na stěhování připravovat, aby naši senioři nebyli příliš zaskočeni vlastním přechodem do nového velkého objektu. V této snaze budeme pokračovat i v roce 2014. Jak se nám tyto úkoly podařilo zvládnout, tak o tom Vás budeme informovat ve výroční zprávě za rok 2014. Mgr. Alena Sakařová, ředitelka
26
11 Výroční zpráva dle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím za rok 2013
Poskytování informací dle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím: 1. Počet podaných žádostí o informace a počet vydaných rozhodnutí o odmítnutí žádosti: Žádná 2. Počet podaných odvolání proti rozhodnutí: Domov pro seniory neobdržel žádné odvolání proti rozhodnutí o odmítnutí žádosti 3. Opis podstatných částí každého rozsudku soudu ve věci přezkoumání zákonnosti rozhodnutí povinného subjektu o odmítnutí žádosti o poskytnutí informace a přehled všech výdajů, které povinný subjekt vynaložil v souvislosti se soudními řízeními o právech a povinnostech podle tohoto zákona, a to včetně nákladů na své vlastní zaměstnance a nákladů na právní zastoupení: Neproběhlo žádné soudní řízení 4. Výčet poskytnutých výhradních licencí, včetně odůvodnění nezbytnosti poskytnutí výhradní licence: Žádné 5. Počet stížností podaných na postup při vyřizování žádosti o informace, důvody jejich podání a stručný popis způsobu jejich vyřízení Nebyla podána žádná stížnost 6. Další informace vztahující se k uplatňování tohoto zákona: 4 dotazy novinářů, které jsou řešeny v návaznosti na aktuální tématiku;
V Bechyni 16. 4. 2014 Mgr. Alena Sakařová, ředitelka
27
12. Přílohy: 1. Finanční plán na rok 2013 2. Výrok auditora 3. Vyhodnocení kvality poskytované služby v roce 2013
28
Příloha č. 1 Název organizace: Domov pro seniory Bechyně IČO: 75011239 řádek
1
Ukazatel NÁKLADY
Plán (tis. Kč)
Skutečnost (Kč)
Plnění v %
19 162,00
19 466 734,46
101,59
797,00
851 075,27
106,78
2
Spotřeba materiálu
4
Spotřeba potravin
1 958,00
1 907 070,64
97,40
5
Spotřeba energie
1 360,00
1 482 549,00
109,01
6
Opravy a udržování
210,00
195 385,74
93,04
7
Cestovné
30,00
48 810,00
162,70
8
Ostatní služby
735,00
830 040,29
112,93
9
Mzdové náklady
9 581,00
9 404 190,00
98,15
10
v tom : platy zaměstnanců
9 439,00
9 269 683,00
98,21
odstupné
26,00
25 496,00
98,06
OON
31,00
23 194,00
74,82
náhrady za PN
85,00
85 817,00
100,96
3 210,00
3 151 640,00
98,18
40,00
39 284,00
98,21
476,00
517 953,54
108,81
12
Sociál.a zdravot. pojištění
13
Jiné soc. pojištění (Kooperativa)
14
Zákonné sociální náklady
16
Daně a poplatky
2,00
5 430,00
271,50
17
Ostatní náklady
324,00
294 865,64
91,01
18
Odpisy dlouhodobého majetku
259,00
258 309,10
99,73
3
Pořízení drobného dlouhod. majetku
180,00
479 759,50
266,53
19
Finanční náklady
0,00
371,74
0,00
20
Daň z příjmů
0,00
0,00
0,00
19 162,00
19 490 386,33
101,71
0,00
0,00
0,00
18
VÝNOSY
19
Tržby za vlastní výrobky
20
Tržby z prodeje služeb
13 554,00
13 912 684,66
102,65
20a
Dotace ze SR od MPSV
4 931,00
4 931 000,00
100,00
20b
Očekávané příjmy
0,00
0,00
0,00
21
Úroky
40,00
32 227,18
80,57
22
Jiné ostatní výnosy
97,00
96 596,49
99,58
23
Tržby z dlouhodobého majetku
0,00
0,00
0,00
24
Tržby z prodeje materiálu
0,00
0,00
0,00
25
Ostatní výnosy - použití fondů
40,00
17 878,00
44,70
500,00
500 000,00
100,00
26
Příspěvek na provoz
27
Hospodářský výsledek po zdanění
0,00
23 651,87
#DIV/0!
28 29
Doplňkové údaje: Dotace na investice
0,00
0,00
0,00
30
Použití investičního fondu
500,00
0,00
0,00 29
31
Použití rezervního fondu
32
Použití fondu odměn
33
Průměr.evid. počet zaměstnanců
34
Průměrný měsíční plat v Kč
284,00
261 872,61
92,21
0,00
0,00
0,00
42,00
43,00
102,38
18 948
18 180
95,95
30
Příloha č. 2
31
Příloha č. 3
FORMULÁŘE PRO ROČNÍ HODNOCENÍ KVALITY POSKYTOVANÉ SOCIÁLNÍ SLUŽBY v souladu s posláním, cíli a zásadami uvedenými ve veřejném závazku Domova pro seniory Bechyně
32
Formulář pro roční vyhodnocování kvality v oblasti bezpečí sociální služby podle plnění indikátorů kvality 1x za rok, provádí vrchní sestra Indikátor kvality
Kontrola plnění
Toalety
Možnost uzavření
Ano
Kvality povrchu
Neporušenost podlahy
Ano
Značení mokrých povrchů
Ano
Dobré osvětlení
Intenzita světla odpovídá běžné činnosti
Ano
Signalizace
Pomůcka je v dosahu
Ano
Byl klient naučen pomůcku používat
Ano
Evakuační plán
Ano
dtto
Značení budov
Ano
dtto
Značení místností
Ano
Čistota prostředí
Dodržování dezinfekčního a sanitačního řádu
Ano
Stravování
Teplota transportované stravy v tabletu v předepsané hodnotě
Ano
Sazba za službu
Kalkulace sazby za ubytování a stravu + informovanost klientů
Ano
dtto
dtto Informační systém
ANO / NE
33
Formulář pro sledování negativních jevů v oblasti bezpečí souvislosti s poskytováním sociální služby Vyhodnocení probíhá 1x za rok, provádí vrchní sestra Indikátor kvality
Kontrola plnění, příčiny pádu
ANO / NE/počet
Pád
Edukace klienta – prevence pádu
Ano
Nevhodně upravené prostředí /rozmístění nábytku apod.
Ne
Signalizace v dosahu
Ano
Pomůcky v dosahu
Ano
Protiskluzná podložka u lůžka / vyhodnocená nutnost!
Ano
Vhodná bezpečná obuv
Ano
Označení mokré podlahy
Ano
Počet pádů za rok, zjištění příčiny, záznam
28
Vynucená zvýšená ošetřovatelská péče po pádu
3
Stížnosti na kvalitu
Zjišťování příčiny stížnosti
Dekubity
Počet dekubitů vzniklých vlivem nebezpečné péče
3
Progrese dekubitů z celkového počtu (nezískané v DpS, ale v jiném zařízení, z něhož k nám byl klient přeložen Hodnocení i stupně dekubitů
3 Ano
Norton skóre
Ano
Prevence dekubitů – polohování, záznam o polohování
Ano
Antidekubitní matrace v lůžku
Ano
Vhodná výživa
Ano
Prokazatelné sledování nutrice klienta
Ano
Ano/2
34
Formulář pro sledování naplňování závazku běžného způsobu života klienta v souvislosti s poskytováním sociální služby Vyhodnocení probíhá 1x za rok, provádí vrchní sestra (10 vylosovaných klientů) Indikátor kvality Kontrola plnění ANO / NE Svobodná volba lékaře
Dotaz na umožnění volby lékaře byl učiněn bez zápisu
Ne 100 %
Výběr aktivity dle vlastní vůle v DpS i mimo něj
IP
Ano 90 %
Zápis v sociální kartě
Ano 100 %
Výběr příloh
Záznamy v kuchyni, zápis vedoucí kuchařky
Ano 90 %
Možnost odhlášení
Cygnus
Ano 100 %
Dotaz u klienta na znalost o této možnosti
Ano 90 %
Požadavek na trvalé hlášení změny jídel v kuchyni
Ano 50 %
IP
Ne 80 %
IP
Ano 100 %
Zápis v sociální kartě
Ano 100 %
Hospodaření s penězi
IP
Ano 60 %
Denní činnosti dle biografie
IP
Ano 90 %
Sepsání biografie nebo biografických listů
Ano 100 %
Pozorování
Ano 100 %
Možnost náhrady jiným jídlem Pobyt venku dle svého přání
Dovybavení pokoje klienta Plnění v podpoře běžného života
89,28 %
35
Formulář pro sledování podporování klienta v soběstačnosti v souvislosti s poskytováním sociální služby Hodnocení probíhá 1x za rok, provádí vrchní sestra (10 vylosovaných klientů) Indikátor kvality
Kontrola plnění
Podpora klienta v soběstačnosti
Dojednání objemu péče v IP
100 %
Respektování zdrojů
Preference vlastního zdroje klienta
100 %
Koncept rozhovoru
Je podkladem pro tvorbu IP?
100 %
Splnění osobního cíle klienta
Vyhodnoceno klíčovými pracovníky / 62 klientů
90 %
Plnění v oblasti podpory
Na kolik %
97,5 %
Formulář pro sledování respektování důstojnosti klienta v souvislosti s poskytováním sociální služby Hodnocení probíhá 1x za rok, provádí vrchní sestra Indikátor kvality
Kontrola plnění – průběžně, dle metodik
Oslovování klienta
Pozorování
100 %
Dodržování intimity
Pozorování, ověřeno při vizitaci
95 %
Klepání na dveře
Pozorování, ověřeno při vizitaci
100 %
Celková upravenost klienta
Pozorování
90 %
Respektování přání klienta
IP
100 %
Zápis v sociální kartě
100 %
Výstupy z vizitací
100 %
Odevzdaný dotazník
80 %
Rozhovor s klientem - vizitace
100 %
Odevzdaný dotazník
80 %
Rozhovor s osobou blízkou
80 %
Dodržování zásad poskytované služby Zjišťování spokojenosti
Zjišťování spokojenosti s poskytovanou službou ze strany osoby blízké Plnění v oblasti respektování důstojnosti
Na kolik %
93 %
36
Formulář pro sledování odbornost zaměstnanců v souvislosti s poskytováním sociální služby Hodnocení probíhá 1x za rok, provádí vrchní sestra Indikátor kvality
Kontrola plnění
Dodržování metodik práce
intervize
80 %
Zavádění nových poznatků do praxe Dodržování ošetřovatelských postupů Účast na vzdělávací akci
intervize
75 %
Audit ošetřovatelské péče
100 %
Vzdělávací plán organizace - plnění
100 %
Na kolik %
Plnění
88,75 %
Hodnotící systém pro kategorii kvality péče při poskytování dlouhodobé péče Hodnocené oblasti péče
Kategorie IV. Optimální péče
Kategorie III. Přiměřená péče
Kategorie II. Bezpečná péče
Výsledek hodnocení
59 %
39 %
0,5 %
Kategorie I. Nebezpečná péče 0
Hodnocené oblasti: Klient a rodina, základní péče, speciální péče, uspokojování psychických a sociálních potřeb, komunikace, ošetřovatelský plán, předávání informací. Za každou položku je možné získat maximálně 4 body. Zpracovala: Mgr. Alena Sakařová
37
Zpracovala: Mgr. Alena Sakařová, ředitelka Podklady připravily: Ing. Ivana Pokorná – ekonomka Petra Novotná – personální a mzdové údaje, vedoucí provozního útvaru Lenka Marková – zdravotně sociální útvar Milena Konečná, DiS, Kateřina Hofmannová, DiS – sociální agenda Blanka Tomaňová, Lenka Králová – PSS aktivizační činnost
38
