OPTICOM Tisztán, érthetően
Kis-és középvállalkozások üzleti kultúrája a magyar-osztrák határmenti régióban Az Opticom (L00075) projektben végzett kérdőíves felmérés eredményei
Általános
153 kitöltött kérdőív >10 fő foglalkoztatott
Vezetők: Idősebbek Férfiak
Közepes méretű, gyártó cégek: AT-HU együttműködés
Beosztottak: középfokú német nyelvtudás 2011. április 6. Opticom workshop, Győr
A cégek leggyakoribb kapcsolatfelvételi módjai az osztrák üzleti partnerekkel
Személyes közvetítők
Közvetlen kapcsolatfelvétel
2011. április 6. Opticom workshop, Győr
Milyenek a magyar üzletemberek?
individualista
feladatorientált
monokronikus -Ugyanaz a munkatárs képviselje a másik felet végig a tárgyalás során -A megbeszélés végén egyértelműen rögzítsük a következő lépést, annak helyét és idejét -Egyértelműen fogalmazzunk, negatív vélemény is elhangozhat -A partner a szóbeli megállapodást is kötelező érvényűenk tekintse -Szerződés minden részletre kiterjedjen -Zavaró tényezők kiküszöbölése -A partnerem az írásos dokumentumokat bocsássa rendelkezésemre -Néhány perccel előbb érkezzünk
2011. április 6. Opticom workshop, Győr
Egy kis vállalkozói önismeret…
Magas hatalmi távolságú formális -Elvárjuk, hogy az üzleti partnereim rang és beosztás szerint szólítsanak meg minket -Szívesen vesszük, ha vezetéknevünkön szólítanak - Szívesen vesszük a magázást
2011. április 6. Opticom workshop, Győr
Egy kis vállalkozói önismeret…
Kapcsolat-orientált
kultúránkra jellemző ajándékok logós, cégemblémás ajándékok - Elvárjuk, hogy minden alkalommal kezet fogjanak velünk az üzleti partnereink köszöntéskor és búcsúzáskor
2011. április 6. Opticom workshop, Győr
Egy kis vállalkozói önismeret…
Diffúz
a megbeszélésen baráti a légkör szakmai-üzleti programok mellett legyenek kiegészítő programok is (szabadidő, kultúra) Humor Otthonba való meghívást viszonozza
2011. április 6. Opticom workshop, Győr
Egy kis vállalkozói önismeret…
Magas hatalmi távolságú, feminin kultúra
az üzleti partner adjon a külső megjelenésére nem zavarja, ha ellenkező nemű partnerrel tárgyal
2011. április 6. Opticom workshop, Győr
Egy kis vállalkozói önismeret…
Kapcsolatorientált, maszkulin, feladatorientált
az üzleti ebéd inkább étteremben legyen, mint a tárgyalás helyszínén megbeszéléseken a feleket többen képviseljék Az egyik félé legyen a vezető szerep Pontos forgatókönyv alapján történjen a megbeszélés Szeretjük jobban megismerni partnerünket, mielőtt rátérünk az üzletre
2011. április 6. Opticom workshop, Győr
Egy kis vállalkozói önismeret…
formális maszkulin névjegycsere első találkozáskor
•Egyik félnek veszítenie kell a tárgyalás végén, hogy a másik elérhesse célját •Szeretjük, ha a partner ponosan szemben ül velünk
2011. április 6. Opticom workshop, Győr
Osztrák üzleti kultúra
Közvetítő szerep Európai protokoll nyelv: eltérés NY és KAusztria között Nyelvtudás=befogadás részükről! Ismerjük meg a dialektust!
2011. április 6. Opticom workshop, Győr
Osztrák üzleti kultúra
Gemütlichkeit fegyelmezettek Komolyan veszik a munkát „Heuriger”
2011. április 6. Opticom workshop, Győr
Osztrák üzleti kultúra
Németeknél közvetlenebbek
Humor Jobban elfogadják a másságot, viszont a sok bevándorló miatt ellenérzés a külföldiekkel szemben Bürokrácia: nehézséget okoz – meghiúsíthatja az üzletet
2011. április 6. Opticom workshop, Győr
Megszólítás
Herr Frau
+ tudományos fokozat
Fräulein
Herr Doktor Herr Ingenieur
Feleség megszólítása a férj tudományos fokozatával: Frau Kommerzialrat 2011. április 6. Opticom workshop, Győr
Osztrák üzleti kultúra
Servus!
Grüss Gott!
Előre egyeztessünk időpontot!
Kézfogás! Nő-nővel: igen Férfi-nő: nő nyújthat kezet
2011. április 6. Opticom workshop, Győr
Pontosság Precizitás Szorgalom Ha valamit rossz néven vesznek: hűvös viselkedés Finoman adják a tudtunkra a negatív véleményüket: „Ja, aber…” „Es wäre besser, wenn..” 2011. április 6. Opticom workshop, Győr
Osztrák üzleti kultúra
Alaposan felkészülnek a tárgyalásra – tegyük mi is hasonlóképp
Szeretnek kötetlenül beszélgetni tárgyalás előtt! Vállalattörténet – hallgassuk végig Névjegykártyák átadása – pozíció és szakmai rang!
2011. április 6. Opticom workshop, Győr
Tartományok
• voralbergiek • tiroliak
- Hűvösebb, németesebb stílus - Célratörőbb tárgyalás - szűkszavúbbak
Többi tartományban: általános ausztriai AT-HU határmenti régió sajátosságai: www.opticom.eu/at-hu 2011. április 6. Opticom workshop, Győr
Kompromisszumokra hajlandóak Üzleti érdekeiket szem előtt tartva tárgyalnak Értékelik az udvariasságot
2011. április 6. Opticom workshop, Győr
Munkavállalás
Munkavállalók fele nő Többségben <100 alkalmazott
Hierarchikus rend és tisztelet! Női vezetők: minden tiszteletet megkap
2011. április 6. Opticom workshop, Győr
Tabutémák
• Politikai nézet, párt • Magánélet • Jövedelem • Vallás
2011. április 6. Opticom workshop, Győr
Köszönöm szépen a figyelmet és sok sikert kívánok! Nagy Barbara Opticom projektfelelős Győr-Moson-Sopron Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Tel: 96/520-273
[email protected] www.opticom.eu/at-hu 2011. április 6. Opticom workshop, Győr
