KINERJA ORGANISASI PEMERINTAH DESA DALAM MELAKSANAKAN ADMINISTRASI PEMERINTAHAN DI DESA KUALA BUAYAN KECAMATAN MELIAU KABUPATEN SANGGAU

Publik A, Jurnal S1 Ilmu Administrasi Negara Volume 4 Nomor 4 Edisi Desember 2015 http://jurmafis.untan.ac.id

KINERJA ORGANISASI PEMERINTAH DESA DALAM MELAKSANAKAN ADMINISTRASI PEMERINTAHAN DI DESA KUALA BUAYAN KECAMATAN MELIAU KABUPATEN SANGGAU Oleh: FERIYANTO NIM. E21110032 Program Studi Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Tanjungpura Pontianak. Tahun 2015 Email: [email protected]

Abstrak Artikel ini merupakan salah satu bagian dari skripsi penulis yang berjudul Kinerja Organisasi Pemerintah Desa Dalam Melaksanakan Administrasi Pemerintah Di Desa Kuala Buayan Kecamatan Meliau Kabupaten Sanggau. Adapun permasalahannya yaitu peneliti melihat Tugas pokok dan fungsi Sekretaris Desa Kuala Buayan merangkap jabatan sebagai Kepala Urusan Pemerintahan, Umum, Dan Pembangunan yang dikarenakan pegawai Kantor Desa sering tidak masuk, pegawai Desa Kuala Buayan yang tidak disiplin dengan jam masuk dan pulang kerja tidak tepat waktu dan Sarana-prasana kantor Desa Kuala Buayan banyak yang dalam keadaan rusak. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Kinerja Organisasi Pemerintah Desa Dalam Melaksanakan Administrasi Pemerintahan Di Desa Kuala Buayan Kecamatan Meliau Kabupaten Sanggau.Selain itu, penulis menggunakan Model Dwiyanto (dalam Pasolong 2010:178), menjelaskan beberapa indikator yang digunakan untuk mengukur tingkat kinerja suatu organisasi publik secara lengkap yaitu Produktivitas, Kualitas Layanan dan Responsivitas. Sedangkan Metode Penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian Deskriptif dengan analisis data secara Kualitatif. Pada hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Dilihat dari produktivitas kinerja organisasi Kantor Desa Kuala Buayan kurang berjalan efektif dan efisien karena dipengaruhi oleh tingkat pendidikan pegawai desa yang sebagian besar masih latarbelakang SLTA. Dilihat dari Kualitas Layanan, Kinerja Organisasi Kantor Desa Kuala Buayan kurang memuaskan oleh karena bentuk pelayanan membutuhkan sumber daya manusia dan sumber daya sarana dan prasarana yang handal dan memadai. Dilihat dari responsivitas, pegawai Desa Kuala Buayan belum optimal dalam melakukan menginput data, tugas pelayanan dan turun kelapangan sehingga kebutuhan masyarakat menjadi tidak efektif dengan keterbatasan yang ada. Sarannya adalah perlu adanya perbaikan latar belakang pendidikan pegawai Desa Kuala Buayan. Perlu adanya penambahan sarana dan prasarana. Pemerintah daerah membangun akses listrik dan memperbaiki akses jalan. Perlu adanya sanksi tegas bagi aparat Desa Kuala Buayan yang sering tidak masuk kantor dan jam masuk dan pulang kantor tidak tepat waktu. Kata-kata Kunci: Kinerja Organisasi, Produktivitas, Kualitas Layanan, Responsivitas

THE PERFORMANCE OF THE VILLAGE ADMINISTRATION IN CARRYING OUT THE ADMINISTRATION OF DESA KUALA BUAYAN MELIAU DISTRICT OF SANGGAU Abstract This article is part of the researcher’s thesis entitled The Performance of The Village Administration in Carrying Out The Administration of Desa Kuala Buayan, Meliau District of Sanggau. The background of the problems are the researcher look at the duties and functions of the secretary of Desa Kuala Buayan concurrent positions as Head of Government Affairs, General, and Development due to the staff of the village frequently absent, employees of Desa Kuala Buayan is not on time when come to work and home from work, Means-office infrastructures Desa Kuala Buayan in disrepair. In addition, the researcher used the model Dwiyanto (Pasolong

1 FERIYANTO, NIM. E21110032 Program Studi Ilmu Administrasi Negara FISIP UNTAN


2010: 178), explaining some of the indicators used to measure the performance of a public organization completely, namely Productivity, Quality of Service and Responsiveness. While the research method used is the type of descriptive research with qualitative data analysis. On the results of this study indicate that viewed of the productivity performance of the organization Desa Kuala Buayan’s office is less effective and efficient because it is influenced by education level municipal officials are still largely high school background. Judging from the quality of service, the performance of the organization Desa Kuala Buayan’s Office unsatisfactory because the type of services requires human resources and resource infrastructure is reliable and adequate. Judging from the responsiveness, Desa Kuala Buayan’s employees have not been optimally perform when input the data, the ministry and from the field so that the needs of the community become ineffective with the existing limitations. The recommendation is the need for improvement of the educational background of employees Desa Kuala Buayan. The need for additional infrastructure. The local government should build access to electricity, and improve access roads. Need for strict sanctions for Desa Kuala Buayan’s officials were frequently absent from the office and not on time when come to work and home from work. Keywords: Organizational Performance, Productivity, Quality of Service, Responsiveness.

pada kualaitas sumber daya manusia yang

A. PENDAHULUAN

dimiliki. 1.

Salah satu fungsi desa yang utama

Latar Belakang Masalah Pada era otonomi daerah, desa

merupakan

ujung

tombak

pelaksanaan

adalah menyelenggarakan pelayanan umum sebagai wujud dari tugas umum pemerintah

otonomi. Oleh karena itu meningkatkan

desa

kapasitas aparatur daerah ditingkat desa

masyarakat.

haruslah menjadi sebuah agenda penting

instrumen pemerintah untuk mewujudkan

pemerintah

mewujudkan

kesejahteraan

Birokrasi

merupakan

Tugas

pokok

pelayanan publik yang efisien, efektif,

hakekatnya

adalah

berkeadilan, transparan dan akuntabilitas.

memberikan pelayanan kepada masyarakat

Hal ini berarti bahwa untuk mampu

dalam rangka meningkatkan kesejahteraan

melaksanakan fungsi pemerintahan desa

masyarakat.

dengan baik maka organisasi birokrasi

pemerintah

instansi

daerah.

untuk

pada

Organisasi pelayanan

desa

sebagai

publik

yang

harus

profesional,

tanggap,

aspiratif

berhubungan langsung dengan masyarakat

terhadap berbagai tuntutan masyarakat yang

sudah

pola

dilayani

sehingga

pelayanan dan kinerja yang baik. Karena

Kinerja

Aparat

manusia tidak lagi dianggap sebagai faktor

Kecamatan Meliau Kabupaten Sanggau.

seharusnya

mempunyai

dapat Desa

meningkatkan Kuala

Buayan

produksi tetapi lebih dianggap sebagai aset

Kinerja merupakan suatu prestasi

organisasi yang penting. Keefektifan dan

atau tingkat keberhasilan yang dicapai oleh

keunggulan organisasi sangat tergantung

individu

atau

suatu

organisasi

dalam

melaksanakan pekerjaan pada suatu periode 2 FERIYANTO, NIM. E21110032 Program Studi Ilmu Administrasi Negara FISIP UNTAN


tertentu. Kinerja juga dapat diartikan

mengakomodasi

sebagai suatu prestasi yang dicapai dalam

Berkenaan dengan hal tersebut, diperlukan

melaksanakan

pengembangan

pelayanan

masyarakat

dalam

kepada

dan

masyarakat.

penerapan

sistem

periode.

pertanggungjawab yang tepat, jelas, terukur

Peningkatan kinerja tidak dapat terwujud

dan legitimate sesuai dengan wewenang,

apabila

tanggung jawab serta tugas pokok dan

tidak

manajemen

suatu

aspirasi

ada

yang

pengelolaan baik,

atau

yang

dapat

mendorong upaya-upaya institusi untuk

fungsi

masing-masing

penyelenggara

pemerintahan.

meningkatkan kinerja.

Berdasarkan

permasalahan

yang

Kinerja dapat menentukan adanya

terjadi di Desa Kuala Buayan Kecamatan

suatu pemerintahan yang kuat, stabil dan

Meliau Kabupaten Sanggau yang berkaitan

beribawa dan didukung aparatur negara

dengan kinerja organisasi Kantor Desa

yang sempurna. Suatu organisasi akan

Kuala Buayan kurang berjalan efektif dan

berhasil apabila mempunyai rencana dan

efisien karena dipengaruhi oleh tingkat

tujuan yang jelas dan mengetahui apa yang

pendidikan pegawai Desa Kuala Buayan

akan dilaksanakan untuk mencapai tujuan

yang sebagian besar masih latarbelakang

tersebut. Tujuan organisasi akan tercapai

SLTA, dari 5 orang pegawai 1 orang

apabila orang-orang yang ada didalam

memiliki mendidikan DIII dan 4 orang

organisasi

SLTA

tersebut

mengetahui

apa

bekerja

tugas

sama

dan

sehingga

kemampuan

untuk

masing-masing.

menjalankan tugas dan fungsi tidak berjalan

Maka dari itu perlu diperlukan adanya

dengan optimal. Selain itu juga Sekretaris

sistem kerjasama yang baik untuk mencapai

Desa

tujuan dan sistem yang sudah direncanakan

menangani pekerjaan pegawai lainnya.

secara bersama-sama agar bisa mencapai

Selanjutnya, pegawai Desa Kuala Buayan

keinginan dan prosedur disitulah adanya

sering

kerjasama yang baik dan kekompakan

mengakibatkan keadaan kantor sering tutup

didalam melaksanakan sebuah organisasi

dan pegawai yang dibutuhkan tidak hadir

yang dikerjakan bersama-sama.

ditempat, hal ini berdampak pada proses

Terselenggaranya Governance

pada

merupakan

prasyarat

pemerintahan

era

termasuk

Good reformasi bagi

ini

setiap

yang

merangkap

tidak

masuk

jabatan

kantor

untuk

yang

pelayanan yang membutuhkan waktu lama. Era organisasi

otonomi pemerintah

daerah

semua

dituntut

untuk

pemerintahan

meningkatkan kinerja. Organisasi harus

daerah dalam rangka untuk mewujudkan

bekerja efektif dan efisien yang sangat

visi, misi dan tujuan organisasi serta

ditentukan oleh kualitas dan pelayanan dari 2

FERIYANTO, NIM. E21110032 Program Studi Ilmu Administrasi Negara FISIP UNTAN


organisasi yang bersangkutan. Oleh karena

Selain itu, bentuk pelayanan kepada

itu, pelayanan Kantor Desa Kuala Buayan

masyarakat membutuhkan sumber daya

Kecamatan Meliau Kabupaten Sanggau

manusia dan sumber daya sarana dan

sebagai salah satu lembaga pemerintah

prasarana yang handal dan memadai. Pada

daerah Kabupaten Sanggau yang bergerak

Kantor Desa Kuala Buayan akses listrik

dibidang

menjadi

administrasi

pelayanan

menunjukkan

ketidakefektifan

memberikan

pelayanan

dalam

dikarenakan

permasalahan

karena

untuk

mengoperasionalkan sarana dan prasarana membutuhkan

aliran

listrik,

kemudian

perilaku aparat Desa Kuala Buayan yang

Kantor Desa Kuala Buayan memiliki sarana

tidak disiplin dengan tidak tepat waktu

dan

masuk dan pulang kerja kantor. Seperti

kondisinya dalam keadaan banyak yang

yang diketahui aparat Desa Kuala Buayan

rusak.

prasarana

seringkali masuk kerja pada pukul 09.00

yang

Dari

lengkap

permasalahan

ini

WIB dan pulang kerja pada pukul 13.00

mengakibatkan

WIB sehingga beberapa masyarakat yang

pelayanan kepada masyarakat. Selain itu

ingin mengurus keperluan administrasi

keadaan geografis yang sulit dijangkau

tidak

aliran listrik dan akses jalan yang rusak jika

mendapatkan

aparat

desa

yang

bertugas.

kurang

namun

optimalnya

terjadi hujan mengakibatkan pekerjaan

Hal lain yang ditemukan di Kantor

pelayanan

kantor

terhambat

maka

Desa Kuala Buayan, selain sering tidak

dilakukan dirumah pegawai desa, kemudian

masuknya pegawai dan Kantor Desa pun

masyarakat

sering tidak tepat waktu jam kerjanya

sebesar

adalah Masyarakat Kuala Buayan yang

semikian responsivitas pegawai menjadi

ingin mengurus administrasi diarahkan oleh

kurang maksimal.

Sekretaris Desa Kuala Buayan untuk

dikenai

biaya

administrasi

Rp50.000-Rp100.000

Setiap

organisasi

dengan

memerlukan

langsung kerumah pribadinya. Dengan

dukungan

kinerja

yang

demikian pelayanan yang seharusnya di

mencapai

tujuan

organisasinya

Kantor Desa Kuala Buayan menjadi tidak

maksimal.

Terkait

efektif serta tidak tertib adminsitrasi yang

masalah Kinerja Organisasi Kantor Desa

dilakukan dirumah Sekretaris Desa Kuala

Kuala

Buayan,

Kabupaten

kemudian

proses

administrasi

Buayan

baik

dengan

yang

fenomena

Kecamatan

Sanggau

dalam

secara

Meliau intensif

pelayanan yang berlangsung membutuhkan

diarahkan untuk memberikan pelayanan

waktu lebih dari 1 hari bahkan lebih.

prima dalam menghadapi era otonomi daerah,

dengan

mengutamakan

kinerja 3



melalui peningkatan pelayanan. Namun demikian,

dalam

menciptakan

Buayan Kecamatan Meliau Kabupaten

Kinerja Organisasi Desa Kuala Buayan

Sanggau yang terdiri dari: Kepala Desa,

nampaknya masih terdapat banyak kendala

Sekertaris Desa dan Kepala Urusan

yang

Umum

dihadapi,

upaya

a. 3 Orang Pegawai Kantor Desa Kuala

sehingga

sulit

untuk

mencapai tujuan organisasi. Berdasarkan

b. 10 Orang Masyarakat Desa Kuala

permasalahan

yang

Buayan Kecamatan Meliau Kabupaten

telah dilakukan, maka mendorong penulis

Sanggau.

untuk melakukan penelitian yang berkaitan

Sedangkan Obyek Penelitian ini adalah

dengan

Bagaiman

masalah

Kinerja

Organisasi

Kinerja

Organisasi

Pemerintah Desa Dalam Melaksanakan

Pemerintah Desa Dalam Melaksanakan

Administrasi Pemerintahan Di Desa Kuala

Administrasi

Buayan

Kuala

Kecamatan

Meliau Kabupaten

Sanggau.

Pemerintahan Di Desa

Buayan

Kecamatan

Meliau

Kabupaten Sanggau. Teknik

Pengumpulan

Data

yaitu

menggunakan Teknik Observasi, Teknik Wawancara Dan Teknik Dokumentasi,

B. METODE PENELITIAN

sedangkan Alat Pengumpulan Data yaitu Jenis penelitian yang digunakan

menggunakan

Panduan

Wawancara,

dalam penelitian ini adalah jenis penelitian

Check List, Kamera Dan Tape Recorder.

Deskriptif dengan analisis data secara

Teknik

Kualitatif, yaitu suatu jenis penelitian yang

menggunakan Reduksi Data, Penyajian

bermaksud menggambarkan kejadian atau

Data dan Verifikasi.

Analisis

Data

yaitu

temuan-temuan data dan gejala-gejala yang terjadi berdasarkan fakta yang tampak atau sebagaimana dilapangan

adanya pada

yang saat

terjadi

C. TINJAUAN PUSTAKA

penelitian

dilaksanakan. Untuk memperoleh data dan

1.

Kerangka Pikir Penelitian

gambaran yang lebih konkrit, lengkap dan

Menurut Dwiyanto (dalam Pasolong

objektif tentang masalah yang diteliti serta

2010:178), menjelaskan beberapa indikator

sesuai dengan tujuan penelitian maka,

yang digunakan untuk mengukur tingkat

penulis menentukan informan kunci dalam

kinerja suatu organisasi publik secara

penelitian ini antara lain adalah:

lengkap yaitu sebagai berikut: a.

Produktivitas 4



Konsep produktivitas tidak hanya

masalah penggunaan masukan kurang

mengukur tingkat efisiensi, tetapi juga

menjadi

efektivitas pelayanan. Produktivitas pada

efisiensi dikaitkan dengan efektivitas,

umumnya dipahami sebagai rasio antara

maka

input dengan output. Konsep produktivitas

efektivitas

dirasa terlalu sempit dan kemudian General

meningkat.

Accounting

Office(GAO)

mencoba

perhatian

walaupun

utama.

terjadi

belum

Apabila

peningkatan

tentu

efisiensi

3. Kualitas kerja yaitu suatu ukuran yang

mengembangkan satu ukuran produktivitas

menyatakan

yang lebih luas dengan memasukkan

terpenuhi

seberapa

spesifikasi dan harapan. Konsep ini

besar

pelayanan

publik

itu

memiliki hasil yang diharapkan sebagai

dapat

salah satu indikator kinerja yang penting.

masukan,

Produktivitas kerja karyawan dapat

seberapa

jauh

berbagai

hanya

persyaratan,

berorientasi

keluaran

telah

atau

kepada keduanya.

Disamping itu kualitas juga berkaitan

diukur dari beberapa faktor, diantaranya:

dengan proses produksi yang akan

1. Efisiensi kerja yaitu efisiensi merupakan

berpengaruh pada kualitas hasil yang

suatu ukuran dalam membandingkan

dicapai secara keseluruhan.

penggunaan

b.

direncanakan

masukan

(Input)

dengan

yang

penggunaan

Kualitas layanan Banyak pandangan negatif yang

masukan yang sebenarnya

terlaksana.

terbentuk

Apabila

yang

sebenarnya

muncul karena ketidakpuasan masyarakat

semakin

besar

terhadap kualitas layanan yang diterima

penghematannya, maka tingkat efisiensi

dari organisasi publik. Dengan demikian,

semakin tinggi, tetap semakin kecil

kepuasan masyarakat terhadap layanan

masukan yang dapat dihemat, sehingga

dapat dijadikan indikator kinerja organisasi

semakin

publik. Keuntungan utama menggunakan

masukan

digunakan

rendah

Pengertian berorientasi

tingkat

efisiensi kepada

efisiensi.

disini

lebih

masukan

,

mengenai

organisasi

publik

kepuasan masyarakat sebagai indikator kinerja

adalah

informasi

mengenai

sedangkan masalah keluaran (output)

kepuasan masyarakat seringkali tersedia

kurang menjai perhatian utama.

secara

mudah

dan

murah.

Informasi

2. Efektivitas kerja/ hasil kerja karyawan

mengenai kepuasan terhadap pelayanan

yaitu suatu ukuran yang memberikan

seringkali dapat diperoleh dari media massa

gambaran seberapa jauh target dapat

atau diskusi publik. Akibat akses terhadap

tercapai pengertian efektivitas itu lebih

informasi mengenai kepuasan masyarakat

berorientasi kepada keluaran, sedangkan

terhadap kualitas layanan relative sangat 5



tinggi, maka bisa menjadi satu ukuran

pelayanan,

kinerja organisasi publik yang mudah dan

keadilan

murah dipergunakan. Kepuasan masyarakat

kesopanan

bisa menjadi parameter untuk menilai

petugas, kewajaran biaya pelayanan,

kinerja organisasi publik.

kepastian biaya pelayanan, kepastian

Pelayanan itu diberkan oleh pelaku-

jadwal

kecepatan

pelayanan,

mendapatkan

pelayanan,

dan

keramahtamahan

pelayanan,

kenyamanan

pelaku pelayanan publik yang merupakan

lingkungan dan keamanan pelayanan.

pegawai/karyawan organisasi publik atau

c.

swasta, dan dalam memberikan pelayanan

Responsivitas Responsivitas adalah kemampuan

sesuai dengan kebutuhan dan tuntutan

organisasi

masyarakat umum. Supaya layanan dapat

kebutuhan masyarakat, menyusun agenda

memuaskan pelangan, menurut Moenir

dan

petugas yang melayani harus memenuhi

mengembangkan

empat kriteria pokok yaitu: tingkah laku

pelayanan publik sesuai dengan kebutuhan

yang sopan, cara menyampaikan sesuatu

dan aspirasi masyarakat. Secara singkat

yang berkaitan dengan apa yang seharusnya

responsivitas

diterima oleh orang yang bersangkutan,

keselarasan antara program dan kegiatan

waktu

pelayanan dengan kebutuhan dan aspirasi

penyampaian

yang

tepat

dan

keramahtamahan. Menurut

untuk

prioritas

mengenali

pelayanan

dan

program-program

disini

menunjuk

pada

masyarakat. Keputusan

Pendayagunaan

publik

perubahan lingkungan yang terjadi seperti

63/Kep/M. Pan/7/2003 tentang pedoman

perubahan sikap dan tuntutan masyarakat

umum pelayanan publik disebut bahwa:

yang meningkat serta kemajuan teknologi

1. Azaz pelayanan publik yang harus

yang demikian pesatnya telah menimbulkan

meliputi:

pedoman

Negara

Konsep responsivitas merupakan

No

menjadi

Aparatur

Menteri

bagi

tranparansi,

pemerintah akuntabilitas,

perubahan

dalam

berbagai

segi

dan

perubahan dalam berbagai segi dan aspek

kondisional, partisipatif, kesamaan hak

kehidupan.

dan keseimbangan hak serta kewajiban.

perubahan lingkungan tersebut menuntut

2. Prinsip-prinsip meliputi:

pelayanan prosedur

Konsekuensi

terhadap

publik

aparat untuk bekerja lebih professional

pelayanan,

antara lain dengan cara merespon dan

persyaratan pelayanan, kejelasan petugas

mengakomodasikan

aspirasi

publik

pelayanan,

kedisiplinan

petugas

kedalam kegiatan dan program pemerintah.

pelayanan,

tanggungjawab

petugas

Menurut Dwiyanto teori merespon

pelayanan,

kemampuan

petugas

berkaitan dengan konsep responsivitas yang 6



diterapkan

padaa

urusan

publik

dan

karena

hal

tersebut

merupakan

bukti

dikerjakan oleh organisasi birokrasi publik

kemampuan organisasi untuk mengenali

adalah

kebutuhan masyarakat, menyusun agenda

kemampuan

mengenali

organisasi

kebutuhan

untuk

masyarakat

dan

prioritas

pelayanan

serta

menyusun agenda dan prioritas pelayanan

mengembangkan

dan

pelayanan publik sesuai dengan kebutuhan

mengembangkan

program-program

pelayanan publik sesuai dengan kebutuhan dan aspirasi masyarakat. Responsivitas

program-program

dan aspirasi masyarakat. Dalam

operasionalisasinya,

dimasukkan sebagai salah satu indikator

responsivitas pelayanan publik dijabarkan

kinerja

menjadi

karena

langsung

responsivitas

menggambarkan

tujuannya,

terutama

secara

kemampuan

untuk

memenuhi

beberapa

1. Terdapat pengguna

rendah

terakhir.

dengan

ketidakselarasan antara pelayanan dengan kebutuhan masyarakat. Hal tersebut jelas menunjukkan kegagalan organisasi dalam

seperti

meliputi:

kebutuhan masyarakat. Responsivitas yang ditunjukkan

indikator,

tidaknya jasa

keluhan

selama

satu

dari tahun

2. Sikap aparat birokrasi dalam merespon keluhan dari pengguna jasa. 3. Penggunaan keluhan dari pengguna jasa

mewujudkan misi dan tujuan organisasi

sebagai

publik.

penyelenggaraan pelayanan pada masa Organisasi

yang

memiliki

responsivitas rendah dengan sendirinya memiliki

kinerja

Selanjutnya

yang

konsep

referensi

bagi

perbaikan

mendatang. 4. Berbagai tindakan aparat birokrasi untuk

jelek

pula.

memberikan kepuasan pelayanan kepada

respon

atau

pengguna jasa.

responsivitas adalah kemampuan birokrasi

5. Penempatan pengguna jasa oleh aparat

untuk mengenali kebutuhan masyarakat,

birokrasi dalam sistem pelayanan yang

menyusun agenda dan prioritas pelayanan,

berlaku.

serta mengembangkan program-program pelayanan sesuai dengan

kebutuhan dan

aspirasi masyarakat. Secara singkat dapat dikatakan

bahwa

responsivitas

ini

mengukur data tanggap birokrasi terhadap harapan, keinginan dan aspirasi serta tuntutan

pengguna

jasa.

Responsivitas

sangat diperlukan dalam pelayanan publik 7 FERIYANTO, NIM. E21110032 Program Studi Ilmu Administrasi Negara FISIP UNTAN


Gambar 2.1

mengetahui sejauhmana tujuan organisasi

Kerangka Pikir Penelitian

dapat diwujudkan dalam suatu periode

MASALAH: 1. Tugas pokok dan fungsi Sekretaris Desa Kuala Buayan merangkap jabatan sebagai kepala urusan pemerintahan, umum, dan pembangunan yang dikarenakan pegawai kantor desa sering tidak masuk. 2. pegawai Desa Kuala Buayan yang tidak disiplin dengan jam masuk dan pulang kerja tidak tepat waktu. 3. Sarana-prasana kantor Desa Kuala Buayan banyak yang dalam keadaan rusak sehingga proses pelayanan administrasi membutuhkan waktu lebih dari 1 hari

tertentu, agar organisasi dapat dinilai kinerjanya maka harus ada penilaian. Pentingnya

penilaian

berguna

untuk

menentukan

kinerja,

kompensasi,

kinerja perbaikan

umpan

balik,

dokumentasi, promosi, serta menyangkut kepentingan serta mendorong peningkatan prestasi

kerja,

bahan

pengambilan

keputusan dalam pemberian pelatihan dan membantu pegawai dalam menentukan rencana

TEORI: Menurut Dwiyanto (dalam Pasolong 2010:178), menjelaskan beberapa indikator yang digunakan untuk mengukur tingkat kinerja suatu organisasi publik secara lengkap yaitu sebagai berikut:

kariernya.

Penilaian

kinerja

merupakan salah satu dimensi kegiatan yang strategis, karena dapat digunakan sebagai

ukuran

keberhasilan

suatu

organisasi dalam mencapai misinya. Bagi a. Produktivitas b. Kualitas Layanan c. Responsivitas

organisasi pelayanan publik, informasi mengenai kinerja tentu sangat berguna untuk menilai seberapa jauh pelayanan

HASIL YANG DIHARAPKAN: Meningkatnya Kinerja Organisasi Dalam Mencapai Tujuan Perseorangan Maupun Visi Dan Misi Organisasi

yang diberikan oleh organisasi tersebut memenuhi

harapan

dan

memuaskan

pengguna jasa pelayanan. Dalam penelitian ini, untuk menilai tinggi rendahnya kualitas kinerja pegawai Desa Kuala Buayan Kecamatan Meliau

D. HASIL PENELITIAN DAN

Kabupaten Sanggau tergantung kepada faktor-faktor

PEMBAHASAN

yang

mempengaruhinya,

adapun faktor-faktor penentu pencapaian Kinerja

organisasi

prestasi kerja atau kinerja individu dalam

merupakan standar yang terukur sesuai

organisasi menurut Menurut Dwiyanto

dengan tujuan yang ingin dicapai oleh suatu

(dalam Pasolong 2010:178), menjelaskan

organisasi. Karenanya kinerja merupakan

beberapa indikator yang digunakan untuk

suatu hal

bagi

setiap

yang penting untuk dapat 8



mengukur tingkat kinerja suatu organisasi

saja produktivitas tenaga kerja ini

publik secara lengkap yaitu sebagai berikut:

dipengaruhi, dikondisikan atau bahkan

1.

ditentukan oleh ketersediaan faktor

Produktivitas Secara umum konsep produktivitas adalah

suatu

perbandingan

produksi komplementernya seperti alat

antara

dan mesin. Namun demikian, konsep

keluaran (output) dan masukan (input)

produktivitas adalah mengacu pada

persatuan waktu. Produktivitas dapat

konsep produktivitas sumber daya

dikatakan meningkat apabila: jumlah

manusia. Oleh karena itu pendidikan

produksi/keluaran meningkat dengan

dan pelatihan merupakan salah satu

jumlah masukan/sumber daya yang

faktor penting dalam organisasi publik.

sama. Jumlah produksi/keluaran sama

Peneliti melakukan wawancara kepada

atau

Kepala Desa Kuala Buayan (Bapak

meningkat

dengan

jumlah

masukan/sumber daya lebih kecil dan

Syech

produksi/keluaran meningkat diperoleh

bahwa:

dengan penambahan sumber daya yang

“untuk efektif dan efisien, setiap pelayanan kepada masyarakat tentunya mengutamakan kepuasan masyarakat, untuk mencapai itu ada beberapa hal yang perlu kita perhatikan yaitu harus didukung oleh semua sumber daya yang ada termasuklah ketersediaan sarana dan prasarana yang lengkap, dan kualitas pegawai juga harus kita siapkan. Disini kita ada 5 orang pegawai desa dengan kebanyakan dari mereka latar belakang pendidikan SLTA sehingga kemampuan untuk menjalankan TUPOKSI belum maksimal, karenakan tingkat pendidikan juga mempengaruhi produktivitas pegawai dalam melaksanakan TUPOKSI, akan tetapi kita berusaha semaksimal mungkin dengan kekurangan dan keterbatasan yang ada saat ini”

relatif kecil. Faktor

yang

produktivitas

mempengaruhi adalah

tingkat

pendidikan, Latar belakang pendidikan akan

mempengaruhi

produktivitas.

Pendidikan dipandang sebagai suatu investasi

dibidang

manusia

yang

sumber

bertujuan

daya untuk

meningkatkan produktivitas dari tenaga kerja. Seperti diketahui bahwa output dari

setiap

tergantung

aktivitas pada

ekonomi

manusia

yang

melaksanakan aktivitas tersebut, maka sumber

daya

sumber

manusia

daya

dengan

AR),

mengatakan

merupakan

utama

dalam

pembangunan. Sejalan

Sukardi.

Berkaitan dengan hasil wawancara diatas,

fenomena

yang

mempengaruhi

ini,

produktivitas kinerja organisasi Kantor

konsep produktivitas yang dimaksud

Desa Kuala Buayan Kecamatan Meliau

adalah produktivitas tenaga kerja, tentu

Kabupaten

Sanggau

terdapat

pada 9



tingkat pendidikan aparatur desa karena

pelayanan

sebagian

latarbelakang

dipengaruhi oleh sumber daya yang

pendidikan pegawai desa SLTA dan

ada, di Kantor Desa Kuala Buayan dari

D3 yang terdiri dari Kepala Desa

segi sarana dan prasarana yang ada

memiliki jenjang pendidikan D3 dan

kurang memadai dan kualitas pegawai

Sekretaris

yang kurang memiliki kemampuan dan

besar

Desa,

Kepala

Urusan

yang

memuaskan

Pemerintahan, Kepala Urusan Umum

keterampilan

untuk

Dan Kepala Urusan Pembangunan

mengoperasionalkan

memiliki jenjang pendidikan SLTA,

komputer, laptop serta alat-alat lainnya

sehingga mempengaruhi hasil kerja

yang berhubungan dengan pelayanan

yang belum maksimal.

kepada

teknologi

masyarakat,

sehingga

produktivitas kinerja pegawai belum Tabel 1 Keadaan Pegawai Pada Perangkat Desa Kuala Buayan Kecamatan Meliau Kabupaten Sanggau Berdasarkan Jenjang Pendidikan No 1 2

Uraian DIII (Diploma 3) SLTA (Sekolah Lanjutan Tingkat Atas) Jumlah

Jumlah 1 orang 4 orang

5 orang

Sumber: Kantor Desa Kuala Buayan Tahun 2014

Berdasarkan dilihat

jumlah

tabel

diatas,

pegawai

dapat

menurut

jenjang pendidikan yang ditempuh pada Kantor Desa Kuala Buayan, adapun pegawai kantor Desa Kuala Buayan

yang

telah

menyelesaikan

pendidikan DIII berjumlah 1 orang, dan SLTA berjumlah 4 orang. Selain itu juga kemampuan pegawai Desa

Kuala

melaksanakan fungsinya

Buayan tugas

dalam

pokok

untuk dan

memberikan

efektif dan efisien. Sekretaris Buayan

Daerah

(Bapak

Desa

Rusli

Kuala Atung),

mengatakan bahwa: “ya... kemampuan yang dimiliki oleh pegawai didesa kuala buayan ini sudah cukup baik dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Sebenarnya kalau dari tingkat pendidikan berpengaruhlah sedikit dalam memberikan pelayanan, contohnya saja dalam hal pengetikan surat-menyurat sedikit terhambat. Hambatan yang biasa kita hadapi dalam tugas keseharian biasanya akses lampu, seperti yang kita ketahui kalau lampu disinikan Cuma hidup pada malam hari jadi kita menggunakan mesin gengset untuk menghidupkan lampu disiang harinya, dan kadangkadang juga mesinnya macet jadi kita mengerjakan pekerjaan kantor harus dirumah yaitu pada saat malam hari. Kemudian desakan dari masyarakat untuk dipercepat pembuatan suratmenyurat, misalnya seperti pembuatan surat pengantar KTP, Akte, KK, surat pindah dan yang lainnya, dan juga pegawai yang ada disini terkadang hanya 2 sampai 3 orang jadi kalo ada 10



pekerjaan yang seharusnya ditangani kaur pemerintahan, keur umum dan kaur pembangunan ditangani oleh saya sebagai sekeretaris daerah makanya terkadang pekerjaan itu menumpuk” Berkaitan dengan hasil wawancara diatas, produktivitas kinerja organisasi Kantor Desa Kuala Buayan Kecamatan Meliau Kabupaten Sanggau menurut Sekretaris

Desa

permasalahan

terdapat

yanag

beberapa

menghambat

proses pelayanan di Kantor Desa Kuala Buayan. Keadaan geografis yang jauh dari jangkauan listrik dan kondisi keadaan jalan yang sulit dilalui apabila terjadi hujan mempengaruhi proses pelayanan kepada masyarakat. Hal ini dikarenakan

aliran

listrik

yang

mengalir di Kantor Desa Kuala Buayan hanya

hidup

jika

malam

hari,

sedangkan siang harinya tidak ada lampu sama sekali, dengan demikian pemerintah Desa Kuala Buayan tidak dapat

mengalirkan

mengoperasionalkan

listrik

untuk

sarana

dan

prasarana desa seperti contoh: Lampu, Kipas Angin, Laptop, Komputer Dan Mesin Printer dan lain sebagainya. Dari permasalahan tersebut pemerintah Desa Kuala

Buayan

berinisiatif

untuk

membuat aliran listrik secara manual dengan

menggunakan

gengset,

kemampuan

gengset

memberikan

aliran

dalam

listrik

tidak

bertahan lama jika bahan bakar yang menjadi sumber tenaga sudah habis maka tidak ada lagi yang dapat mengalirkan listrik ke Kantor Desa Kuala Buayan. Maka dari itu proses pelayanan

adiministrasi

kepada

masyarakat menjadi terhambat dan produktivitas kinerja organisasi desa kuala buayan belum efektif dan efisien. Selain itu juga menurut Sekretaris Desa Kuala Buayan pegawai desa sering tidak

masuk,

khususnya

pegawai

Kepala Urusan Pemerintahan, Kepala Urusan Umum Dan Kepala Urusan Pembangunan, sehingga pada saat jam kantor hanya terdapat 2 sampai 3 orang pegawai yang hadir. Kemudian, jika masyarakat menyurat

ingin

mengurus

kepada

Kepala

suratUrusan

Umum bagian administrasi, pekerjaan itu ditangani juga oleh sekretaris desa, sehingga

Sekretaris

Desa

Kuala

Buayan memiliki pekerjaan rangkap. Dari permasalahan tersebut, pekerjaan yang dilakukan oleh satu orang dengan berbagai

macam

pekerjaan

maka

hasilnya akan kurang optimal, yang akan

berpengaruh

pada

kinerja

organisasi.

sehingga aktivitas pelayanan tidak terganggu,

meskipun

demikian 11



2.

lakukan

Kualitas Layanan

untuk

sementara

hanya

Orientasi pada pelayanan menunjuk

menerima berkas, soalnya kan semua

pada seberapa banyak energi birokrasi

data administrasi kita input dikomputer

dimanfaatkan untuk penyelenggaraan

sehingga

pelayanan publik. Sistem pemberian

pelayanan disini terganggu oleh akses

pelayanan

listrik lah terutama, karenakan hampir

dapat

memberikan

menunggu

pelayanan yang baik dapat dilihat dari

sebagian

seberapa

menggunakan

besarnya

sumber

daya

besar

lah.

Memang

pelayanan

disini

listrik,

hanya

manusia yang dimiliki oleh birokrasi

masyarakat yang perlu cap dari desa

secara efektif didayagunakan untuk

yang mudah kita layani.

melayani kepentingan pengguna jasa.

Berkaitan dengan hasil wawancara

Idealnya, segenap kemampuan dan

diatas, yang mempengaruhi kualitas

sumber

layanan kinerja organisasi Kantor Desa

daya

yang

dimiliki

oleh

aparatur birokrasi hanya dicurahkan

Kuala

atau dikonsentrasikan untuk melayani

Kabupaten Sanggau menurut Kepala

kebutuhan dan kepentingan pengguna

Urusan Umum proses pelayanan yang

jasa. Kemampuan dan sumber daya

dilakukan

dari aparat birokrasi sangat diperlukan

Buayan sudah sesuai prosedur, namun

agar orientasi pada pelayanan dapat

terdapat

dicapai.

mengganggu tugas pelayanan sehingga

Hasil

wawancara

yang

Buayan

Kecamatan

pemerintah

beberapa

Meliau

Desa

hambatan

Kuala

yang

dilakukan

masyarakat yang akan mengurus surat-

kepada Kepala Urusan Umum Desa

menyurat membutuhkan waktu untuk

Kuala Buayan (Ibu Elmi Taunilasari),

dapat

mengatakan bahwa:

pelayanan, akses sarana-dan prasarana

“untuk pelayanan ya sudah sesuai

tidak dapat digunakan semaksimal

prosedur tapi kan tetap ada hambatan

mungkin oleh karena sebagian besar

pada saat proses pelayanan tadi,

alat-alat

seandainya kita mau menggunakan

aliran

komputer untuk menginput data trus

sedangkan aliran listrik hanya hidup

tiba-tiba listrik padam karena gengset

pada saat malam hari, dengan demikian

yang kita gunakan tidak hidup a... mau

proses

tidak mau pekerjaan ini menjadi

optimal. Harus ada kesinambungan

tertunda sampai listrik dapat mengalir.

antara sumber daya manusia dengan

Seandainya listrik tidak jalan yang kita

sumber daya sarana dan prasaran

diproses.

Berdasarkan

pelayanan listrik

membutuhkan

supaya

pelayanan

segi

dapat

menjadi

hidup

kurang



karena jika salah satu tdak dapat

organisasi Kantor Desa Kuala Buayan

digerakkan maka semua tidak akan

Kecamatan Meliau Kabupaten Sanggau

berjalan optimal.

berdasarkan pendapat dari masyarakat

Selanjutnya wawancara juga dilakukan

sekitar kurang memuaskan oleh karena

kepada

proses pelayanan surat-menyurat yang

masyarakat

Desa

Kuala

Buayan, mengatakan bahwa: “Pelayanan

yang

membutuhkan waktu lebih dari satu

diberikan

oleh

hari bahkan sampai 1 minggu lamanya.

pegawai desa, abang rasa kurang

Lamanya

memuaskan

administrasi sangat menyulitkan bagi

dek,

soalnya

kadang-

proses

pelayanan

kadang kalau kita mau ngurus surat-

masyarakat

surat lama baru jadinye dek, ndak

membutuhkan secepat mungkin untuk

taulah ape penyebabnya yang penting

dipergunakan,

kami sebagai masyarakat kalau mau

terhambat karena jangka waktu yang

mengurus surat-menyurat di kantor

lama

desa tolong dipermudahkan, namanya

menyuratnya di Kantor Desa Kuala

orang kampung rata-rata banyak ndak

Buayan.

sekolah,

kalaupun

sekolah

setempat

untuk

yang

namun

menjadi

mengambil

surat

paling

hanya sampai semampunya karena

3.

Responsivitas

kesulitan ekonomi tadi, kami harus

Responsivitas adalah kemampuan

berkebun, bertani, jadi kalo hanya mau

organisasi publik untuk mengenali

ngurus

kebutuhan

ke

kantor

pelayanan

yang

memakan

waktu

desa

dengan

mempersulit lama

dan

sangat

masyarakat,

menyusun

agenda dan prioritas pelayanan dan mengembangkan

program-program

merugikan kami. Merugikan dalam arti

pelayanan

waktu kami termakan sia-sia trus

kebutuhan dan aspirasi masyarakat.

juganya jarak yang jauh ini sehingga

Secara singkat responsivitas disini

pekerjaan kami sebagai petani dan

menunjuk pada keselarasan

pekebun menjadi terbengkalai, kalau

program

dan

ndak geto mw makan apa. Jadi

dengan

kebutuhan

berharaplah kepada pemerintah untuk

masyarakat.

memperhatikan

kami

masyarakat

publik

Untuk

sesuai

kegiatan dan

mengetahui

dengan

antara

pelayanan aspirasi

bagaimana

bawah supaya tidak dipersulit”.

responsivitas atau kemampuan aparat

Berkaitan dengan hasil wawancara

Desa Kuala Buayan Kecamatan Meliau

diatas,

Kabuapaten

kualitas

layanan

kinerja

Sanggau

dalam 13



menjalankan tugas dan fungsinya dapat

sebagian

diketahui

melalui

dan

menjadi rangkap jabatan. Permasalahan

penilaian

dari

elemen

tersebut berpengaruh terhadap kinerja

masyarakatlah

organisasi yang akan berdampak pada

masyarakat

informasi seluruh

dimana

besar

pekerjaan

pegawai

yang mengetahui betul seperti apa

kurang

kemampuan

masyarakat yang datang ke kantor desa

sendiri.

dari

aparat

Berdasarkan

desa data

itu atau

oleh

informasi yang didapat dilapangan,

maksimalnya

karena

melayani

kesibukan

mengurus

pekerjaan yang banyak.

aparat Desa Kuala Buayan Kecamatan Meliau Kabupaten Sanggau masih

E. KESIMPULAN DAN SARAN

belum mampu atau belum memiliki responsivitas dalam menjalankan tugas

a) Kesimpulan

dan fungsinya. Sekretaris Buayan

Berdasarkan pembahasan pada BabDaerah

(Bapak

Desa

Rusli

Kuala

Bab sebelumnya, khususnya pada Bab IV

Atung),

sebagai Bab pembahasan, maka pada Bab

mengatakan bahwa:

ini sebagai Bab penutup dikemukakan

“memang disini belum dikatakan optimal. Misalnya dalam menginput data trus turun kelapangan petugaspetugas masih ada yang belum efektif. Kemudian kemampuan pegawai dalam menjalankan visi dan misinya dalam melaksanakan pekerjaan biasanya ditumpang tindih atau diambil alih sama atasannya, sehingga responsivitas dalam pelayanan ini agak kurang maksimal”.

beberapa kesimpulan, maka kesimpulan

Berkaitan dengan hasil wawancara diatas, responsivitas kinerja organisasi Kantor Desa Kuala Buayan Kecamatan Meliau Kabupaten Sanggau belum optimal dalam menginput data dan turun kelapangan, hal ini dikarenakan ketidakmampuan pegawai Desa Kuala Buayan

dalam

pokok

dan

menjalankan fungsinya

tugas

sehingga

dapat diambil dari hasil peneilitian yang dilakukan di kantor desa kuala buayan kecamatan

meliau

kabupaten

sanggau

Produktivitas,

kinerja

antara lain: 1.

Dilihat

dari

Organisasi Kantor Desa Kuala Buayan kurang berjalan efektif dan efisien karena

dipengaruhi

pendidikan

oleh

pegawai

desa

tingkat yang

sebagian besar masih latarbelakang SLTA sehingga kemampuan untuk menjalankan tugas dan fungsi tidak berjalan dengan optimal jadi Sekretaris Desa

merangkap

jabatan

untuk

menangani pekerjaan pegawai lainnya. Selanjutnya,

pegawai

Desa

Kuala

Buayan sering tidak masuk kantor yang 14 FERIYANTO, NIM. E21110032 Program Studi Ilmu Administrasi Negara FISIP UNTAN


2.

mengakibatkan keadaan kantor sering

mengakibatkan pekerjaan pelayanan

tutup dan pegawai yang dibutuhkan

kantor terhambat, kemudian pelayanan

tidak

administrasi masyarakat dikenai biaya

hadir

ditempat,

hal

ini

berdampak pada proses pelayanan yang

administrasi

sebesar

Rp50.000-

membutuhkan waktu lama.

Rp100.000

dengan

semikian

Dilihat dari Kualitas Layanan, Kinerja

masyarakat tidak dapat berbuat apa-apa

Organisasi Kantor Desa Kuala Buayan

dikarenakan

kurang memuaskan oleh karena bentuk

pegawai

pelayanan Desa Kuala Buayan tidak

responsivitas pegawai menjadi kurang

memiliki sumber daya manusia dan

maksimal.

mereka

memerlukan

desasehingga

kondisi

sumber daya sarana dan prasarana yang handal dan memadai. Pada Kantor Desa Kuala Buayan akses listrik yang

Adapun saran-saran yang peneliti

hidup hanya pada saat malam hari

kemukakan sebagai masukan untuk lebih

menjadi permasalahan karena untuk

meningkatkan mutu dan manfaat penelitian

mengoperasionalkan

dan

ini, bagi instansi terkait dalam hal ini

prasarana membutuhkan aliran listrik,

Kantor Desa Kuala Buayan adalah sebagai

kemudian Kantor Desa Kuala Buayan

berikut:

memiliki sarana dan prasarana yang

1.

lengkap

3.

b) Saran

namun

sarana

kondisinya

dalam

Perlu adanya perbaikan latar belakang pendidikan

pegawai

Kuala

keadaan banyak yang rusak sehingga

Buayan

dari permasalahan ini mengakibatkan

pemerintah daerah kabupaten sanggau

kurang optimalnya pelayanan kepada

dan

masyarakat.

tingkat

Dilihat dari responsivitas, pegawai

keterampilannya akan meningkatkan

Desa Kuala Buayan belum optimal

kinerja dalam pelayanan.

dalam melakukan menginput data,

2.

melalui

Desa

kecamataan

pelatihan

oleh

meliau

sehingga

kemampuan

dan

Perlu adanya penambahan sarana dan

tugas pelayanan dan turun kelapangan

prasarana untuk melengkapi peralatan

sehingga

kebutuhan

yang sudah tidak dapat digunakan lagi

masyarakat

menjadi

pelayanan tidak

efektif

atau rusak dengan demikian dapat

dengan keterbatasan yang ada, selain

membantu

melancarkan

tugas

itu

pelayanan

sehingga

tidak

keadaan

geografis

yang

sulit

dijangkau aliran listrik dan akses jalan yang

rusak

jika

terjadi

membutuhkan waktu lama.

hujan 15



3.

Pemerintah daerah membangun akses listrik dan memperbaiki akses jalan sehingga kantor desa yang berada didaerah yang dijangkau seperti kantor desa kuala buayan dapat di lalui oleh akses listrik dan jalan.

4.

Perlu adanya sanksi tegas bagi aparat Desa Kuala Buayan yang sering tidak masuk kantor dan jam masuk dan pulang kantor tidak tepat waktu.

F. REFERENSI

Pasolong, Harbani. 2010. Teori Adminitrasi Publik. Bandung: Alfabeta. Keban, T Yeremias. 2004. Kinerja Organisasi Publik. Yogyakarta: Universitas Gajah Mada Fisipol Sugiono. 2007. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta 2010.


KEMENTERIAN

RISET TEKNOLOGI DAN PENDIDIKAN TINGGI UNIVERSITAS TANJUNGPURA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

I

PENGELOLA JURNAL MAHASISW A Jalan Prof. Dr. H. Hadari Nawawi, Pontianak Kotak Pos 78124 Homepage: http://urmatis.untan.ac.id

LEMBAR PERNYATAAN PERSETUmAN UNGGAH / PUBLIKASI KAR YA ILMIAH UNTUK mRNAL ELEKTRONIK MAHASISW A Sebagai sivitas akademika Universitas Tanjungpura, yang bertanda tangan di bawah ini, saya: Nama Lengkap NIM I Periode lulus Tanggal Lulus Fakultas/ Jurusan E-mail addresl HP

: Feriyanto : E211100321lV : 25 Mei 2015 : ISIP I Ilmu Administrasi Negara : [email protected]/ 085650872405

demi pengembangan ilmu pengetahuan dan pemenuhan syarat administratifkelulusan mahasiswa (S 1), menyetujui untuk memberikan kepada Pengelola Jurnal Mahasiswa Publika*) pada Program Studi Ihnu Administrasi N egara Fakultas Ilmu sosial dan Ilmu Politik Universitas Tanjungpura, Hak Bebas Royalti Non-eksklusif (Non-exclusive Royalty-Free Right) atas karya ilmiah saya yang berjudul**) : KINERJA ORGANISASI PEMERINT AH DESA DALAM MELAKSANAKAN ADMINISTRASI PEMERINTAHAN DI DESA KUALA BUA YAN KECAMATAN MELIAU KABUPATENSANGGAU beserta perangkat yang diperlukan (bila ada). Dengan Hak Bebas Royalti Non-eksklusif ini, Pengelola Jurnal berhak menyimpan, mengalih-media/ format-kan, mengelolanya dalam bentuk pangkalan data (database), mendistribusikannya, dan menampilkan/ mempublikasikannya di Internet atau media lain): I_I jecarafolltex artikel sesuai dengan standar penulis jumal yang berlaku.

4:21' content

untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin dari saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulisl pencipta dan atau penerbit yang bersangkutan. Saya bersedia untuk menanggung secara pribadi, tanpa melibatkan pihak Pengelola Jurnal, segala bentuk tuntutan hukum yang timbul atas pelanggaran Hak Cipta dalam karya ilmiah saya ini. Demikian pernyataan ini yang saya buat dengan sebenamya. at di ggal

Pontianak : 2 Desmber 2015

*tulis nama jumal sesuai prodi masing-masing (PublikalGovernancel 'Aspirasi/Sociodev/Sosiologique) Setelah mendapat persetujuan dari pengelola Jumal, berkas ini hams di scan dalam format PDF dan dilampirkan pada step4 upload supplementary sesuai proses unggah penyerahan berkas (submission author)

KINERJA ORGANISASI PEMERINTAH DESA DALAM MELAKSANAKAN ADMINISTRASI PEMERINTAHAN DI DESA KUALA BUAYAN KECAMATAN MELIAU KABUPATEN SANGGAU

Recommend Documents