Kies het beste pensioenfonds Beleg in serviceflats Spaar als zelfstandige voor een aanvullend pensioen GEORGES JACOBS: WALLONIË IS GENEZEN

TOP OOST-VLAANDEREN: DE GROOTSTE ONDERNEMINGEN VAN DE PROVINCIE

www.trends.be

DE STRIJD OM DE TV VAN DE TOEKOMST

FINANCIEEL-ECONOMISCH WEEKBLAD VAN 4 TOT 10 APRIL 2013

> ISSN 0776-3387 - P509560 - www.trends.be

TRENDS NR 14 - 39STE JAARGANG - €5,50 4 APRIL 2013

· Kies het beste pensioenfonds · Beleg in serviceflats · Spaar als zelfstandige voor een aanvullend pensioen

GEORGES JACOBS: ‘WALLONIË IS GENEZEN’

PN

Bizz

STARTER: ONE SMART CONTROL

2500

EURO kost het domoticasysteem plus installatie in een appartement (zonder btw). De prijs gaat tot 8000 euro in een vrijstaand huis.

KLANTVRIENDELIJKE DOMOTICA One Smart Control brengt een klantvriendelijker alternatief voor domotica op de markt. Bert De Haes en David Thielman lanceerden One Smart Control in februari op Batibouw. Domoticasystemen waarmee vanaf afstand verlichting, verwarming of een muziekinstallatie kunnen worden bediend, worden doorgaans geïnstalleerd bij een renovatie of een nieuwbouw, omdat de elektriciteitskabels in huis dan worden vervangen. Met One Smart Control volstaat het de met microchips uitgeruste blokjes vast te schroeven achter de lichtschakelaar of in de contactdoosjes. “We hebben een licentie om gebruik te maken van een communicatiestandaard over de netspanning, waardoor we dus draadloos via het lichtnet kunnen werken”, zegt De Haes. Het materiaal kost volgens hem evenveel als klassieke domoticasystemen, maar het is goedkoper om de technologie te installeren. “We richten ons op mensen die oppervlakkig verbouwen en hun bekabeling niet vervangen, en tot de mensen die nog geen domotica hebben, omdat ze ervan uitgaan dat het bij hen niet mogelijk of te duur is.” Na installatie is het systeem te bedienen met een smartphone of een tablet. De verkoop is in België net gestart (levering vanaf de zomer) en volgend jaar betreden de verkopers ook de Franse, Britse en Nederlandse markt. Er is ook een webwinkel. One Smart Control, dat naast de twee vennoten draait op een handvol freelancers, streeft naar een omzet van 4,5 miljoen euro in 2015, het jaar waarin de nv het break-evenpunt wil halen. z BENNY DEBRUYNE WWW.TRENDS.BE | 4 APRIL 2013 103

PN

DOMINIQUE DE COCK “Geen enkele twijfel die de klant heeft, mag bewaarheid worden.” 104 4 APRIL 2013 | WWW.TRENDS.BE

BIZZ ONDERNEMEN

EEN MONOPOLIE DOORBREKEN

David wekt Goliath Het verhaal van de cellenbetonfabrikant Cellumat leest als een stoomcursus over hoe een uitdager het monopolie van een concurrent kan doorbreken. BENNY DEBRUYNE

C

MONOPOLIES DIE WERDEN DOORBROKEN 1. Ryanair en andere lagekostenmaatschappijen doorbraken het oligopolie van de traditionele luchtvaartbedrijven. 2. Lampiris en andere kleine energieleveranciers doorbraken het monopolie van Electrabel. 3. Keytrade Bank doorbrak het oligopolie van de grote banken. 4. Apple stootte met zijn smartphone Nokia van de troon als de dominante speler op de mobieletelefoonmarkt. 5. Microsoft verloor in Europa zijn monopolie in besturingssystemen doordat de Europese Commissie rechtszaken aanspande tegen de multinational en het bedrijf boetes oplegde.

ellenbeton — ook bekend als ytong of gasbeton — wordt al sinds het midden van de jaren vijftig gebruikt in de industriebouw. Doordat het materiaal goed isoleert, wordt het ook almaar populairder in de woningbouw. Tot 2009 had het Duitse Xella het monopolie op de markt van de cellenbetonblokken. Dat jaar begon de fabriek van Cellumat in het Noord-Franse Valenciennes te draaien. CEO Dominique De Cock had in 2007, net voor de economische crisis uitbrak, zijn baan als co-gedelegeerd bestuurder van Xella België opgezegd en financiering gekregen voor zijn project. Hij had geluk, vindt hij, want een jaar later was hem dat door de financiële crisis wellicht niet meer gelukt. Toen Cellumat de Belgisch-Franse markt betrad, gedroeg Xella zich zoals monopolisten doorgaans doen, zegt De Cock. “De prijzen waren te hoog en het bedrijf was commercieel arrogant. Het had niet genoeg drive om te groeien en te zoeken naar innovatie. Het was niet reactief genoeg en zijn klanten konden zich niet van elkaar onderscheiden, doordat Xella iedereen bediende.” Je zou den-

ken dat die omstandigheden voldoende frustratie hebben gecreëerd om een uitdager de wind in de zeilen te geven. Maar zo werkt het niet, aldus De Cock.

Neem de twijfel weg Hoewel nogal wat klanten zich storen aan een monopolist, voelen ze toch schroom om over te stappen als een nieuw bedrijf zich meldt op de markt. Ze zijn bang dat zo’n kleine speler niet zal overleven, ze vragen zich af of de kwaliteit van de producten voldoet en of het bedrijf wel tijdig kan leveren. Als het misloopt of als de monopolist de kleine speler opkoopt, moeten ze met hangende pootjes terugkeren. Cellumat werkte aan zijn geloofwaardigheid door meteen na de start van de nieuwe fabriek een rist certificaten en attesten te behalen, die aantoonden dat het isolerende ruwbouwmateriaal voldoet aan de strengste Europese, Belgische en Franse normen. Het bouwbedrijf investeerde in een stevig verkoopteam van 35 medewerkers voor Frankrijk en België. “Zulke investeringen wegen zwaar en je kunt niet meteen oogsten”, zegt Dominique De Cock. ≤ WWW.TRENDS.BE | 4 APRIL 2013 105

BIZZ ONDERNEMEN ≤

Het was geen toeval dat Cellumat zijn fabriek net over de Franse grens bouwde en van Frankrijk — naast België — zijn thuismarkt maakte. “Cellenbeton had in Frankrijk nog geen vaste voet gekregen, vooral doordat het materiaal niet paste bij de Franse bouwcultuur. In de andere West-Europese landen heeft cellenbeton een aandeel van 15 à 20 procent op de bouwmarkt, in Frankrijk was dat maar 3 procent. Door de kleine volumes lopen Franse klanten een kleiner risico als ze overstappen naar een andere fabrikant. Dat maakte het iets gemakkelijker om klanten te overtuigen. Maar de vraag naar cellenbeton beweegt zich in stijgende lijn in Frankrijk. Door de strenge isolatienormen die de Europese Unie oplegt, beginnen Franse aannemers en archi-

tecten het materiaal steeds vaker te gebruiken”, vertelt De Cock.

Verwerf snel marktaandeel met scherpe prijzen “In de eerste fase, die een à twee jaar in beslag neemt, stelden we ons tot doel 15 procent van de markt te veroveren”, stelt De Cock. Volgens Cellumat is dat gelukt. Eind 2010 klokte het — naar eigen zeggen — netjes af op 16 procent. In 2011 krikte het zijn marktaandeel in Frankrijk en België op tot 19 procent in 2011, in 2012 haalde het 22 procent. Onafhankelijke cijfers zijn er niet. “De eerste twee jaar slaapt de monopolist nog, waardoor je als uitdager vrij spel hebt”, zegt De Cock. “De voorwaarde is wel dat je product, je prijs, je leve-

Hoewel nogal wat klanten zich storen aan een monopolist, voelen ze toch schroom om over te stappen als een nieuw bedrijf zich meldt op de markt. ‘OPLETTEN VOOR HET GARFIELD-SYNDROOM’ Monopolisten leiden volgens Marion Debruyne, associate professor en partner aan de Vlerick Business School, vaak aan het Garfield-syndroom. Het succes heeft hen in slaap gewiegd, waardoor ze nieuwkomers niet meteen ernstig nemen. Daardoor kunnen die tot een bepaalde schaal groeien. Plots slaat de onderschatting dan over in bezorgdheid. Toch is er ook een economische reden waarom grote spelers niet meteen hun kleine uitdagers volgen als die met lagere prijzen op de markt komen. “Als een monopolist meteen de prijzen verlaagt, heeft hij enorm veel te verliezen. Hij

heeft er belang bij de boot zo lang mogelijk af te houden, waardoor de uitdager in de luwte kan groeien. Het verlies dat de monopolist lijdt door het marktaandeel dat hij verspeelt aan de uitdager, is dus kleiner dan wat hij zou kwijtraken als hij zijn prijzen voor de hele markt verlaagt.” Uit onderzoek blijkt dat nieuwkomers geen grote kans op slagen hebben als ze geen structureel voordeel bieden, maar enkel heil verwachten van prijskortingen. Als zulke uitdagers slagen, komt het vaak doordat niet enkel hun product, maar ook hun businessmodel innovatief is. “Vergelijk bijvoorbeeld

106 4 APRIL 2013 | WWW.TRENDS.BE

DHL en de lagekostenmaatschappijen in de luchtvaart”, zegt Debruyne. “DHL probeerde vaste voet op de Amerikaanse markt te krijgen, maar deed dat met een businessmodel dat een kopie was van Amerikaanse concurrenten zoals FedEx. Dat is mislukt. De lagekostenmaatschappijen in de luchtvaart hebben hun traditionele concurrenten daarentegen aangevallen door te innoveren met hun businessmodel. Ze spraken bijvoorbeeld lagere prijssegmenten, nieuwe doelgroepen en niches aan. Tot op vandaag hebben de traditionele maatschappijen daarop nog geen antwoord gevonden.”

ringstermijnen en je dienstverlening zijn zoals je hebt beloofd. Geen enkele twijfel die de klant heeft, mag bewaarheid worden.” Het is geen algemene regel dat een uitdager na twee jaar een marktaandeel van 15 procent moet hebben. “De markt moet voldoende groot zijn om in de eerste fase dat marktaandeel te halen.” “Om te slagen, moet je de markt kennen en begrijpen. Het heeft in die eerste fase bijvoorbeeld geen zin te focussen op architecten en particulieren. Zij hebben vooral oog voor de innovatie en het vergt tijd voor die aanslaat. De eerste doelgroepen zijn de partijen die gevoelig zijn voor de prijs: de distributeurs en verwerkers. Maar je moet selectief zijn. Je moet je niet richten tot de groepen met een grote omzet, omdat zij grote belangen hebben bij de monopolist.” Als de uitdager zijn beoogde marktaandeel heeft gehaald, gaat de ontwikkeling van het bedrijf de tweede fase in. De monopolist is doorgaans wakker geworden en bijt van zich af. Dominique De Cock: “Xella zei dat onze innovatie niet haalbaar was en dat we het financieel niet zouden redden. Bovendien hebben ze hun prijzen sterk verlaagd. Als een monopolist dat snel genoeg doet, neemt de markt het hem niet kwalijk dat hij al die jaren te hoge prijzen heeft aangerekend.” Cellumat verlaagde de prijzen van zijn basisproducten en verlegde zijn focus naar nieuwe producten, omdat het daar hoge marges kon aanhouden. Prijskorting is voor de uitdager dus niet langer de goede weg om te groeien. Goede marketing en communicatie beginnen een grotere rol te spelen om de markt gerust te stellen en de naambekendheid te verhogen. “Het voorbije jaar hebben we drieduizend voorschrijvers zoals studiebureaus, architecten en thermische bureaus bezocht om ons gamma producten voor te stellen. We gebruiken daarbij onze populairste producten als entree.” In de communicatie wordt vooral de innovatie benadrukt, want het bedrijf richt zich nu tot de voorschrijvers en de eindklant, die hopelijk de nieuwe producten oppikken en zo de vraag stimuleren bij distributeurs en verwerkers. Ook deze fase duurt volgens Dominique De Cock één à twee jaar. Het bedrijf moet daarin zijn marktaandeel uitbreiden tot 20 à 25 procent.

PN

DOMINIQUE DE COCK “De eerste doelgroepen zijn de partijen die gevoelig zijn voor de prijs.”

De monopolist concentreert zich weer op zichzelf Dit jaar heeft Cellumat de derde fase aangevat. De markt is in een nieuwe plooi gevallen, nu de uitdager zijn financiële problemen te boven lijkt en de indruk geeft een blijver te zijn. “De voormalige monopolist heeft de concurrentie aanvaard en zijn focus van de uitdager naar zichzelf verlegd”, vertelt De Cock (zie kader ‘Een uitdager heeft een voordeel’). “Hij is verplicht zijn aanbod te vernieuwen, want zelfs een sterk merk kan op termijn geen innovatiestilstand com-

penseren.” Cellumat, dat ondertussen een negentigtal medewerkers heeft, wil zijn marktaandeel opkrikken tot 30 procent. In december 2012 heeft het privé-investeringsfonds Kebek, een fonds van het Zwitserse LGT Capital Partners, een minderheidsaandeel genomen in Cellumat. Op die manier stelt het klanten en potentiële klanten gerust dat de firma niet wordt overgenomen door Xella en heeft het een financiële partner voor de middellange termijn. De start-up werd ook geconfronteerd met een probleem. In

‘EEN UITDAGER HEEFT EEN VOORDEEL’ Bob Verley, de commercieel directeur van Xella België, vindt dat het david-engoliathverhaal al meer dan genoeg aandacht heeft gekregen. “Voor Cellumat waren er al kleinere concurrenten op de markt. Nu zijn er ook cellenbetonblokken uit Tsjechië, Polen en Turkije. Wij zetten onze productontwikkeling voort en passen ons aan de strengere eisen van de markt aan, zoals we dat al voor de komst van Cellumat deden. Het klopt dat ze een deel van de markt hebben ingenomen, maar de cijfers over het marktaandeel zijn gissingen. Bovendien is cellenbeton slechts een van onze producten.” Volgens Bob Verley heeft de komst van de uitdager ook een voordeel gehad. “Het geeft ons de nodige druk om sneller te werken. En eigenlijk heeft Cellumat het beeld veranderd dat mensen hebben van cellenbeton, waardoor het bedrijf eigenlijk een medestrever is, zelfs al houden we niet van de lage prijzen die ze gebruiken.”

2007 hadden de vier oprichters van Cellumat — alle vier ex-werknemers van Xella — hun bedrijf gefinancierd met 1,5 miljoen euro eigen inbreng, een banklening van KBC en 5 miljoen euro die ze ophaalden via KBC Private Equity. Door de hoge leverage en de crash van de bouwmarkt in 2009 vertoonde de nv al gauw een zwakke solvabiliteit met veel krediet op korte termijn. Ze had geen eigen vermogen. KBC moest door de bankencrisis zijn participatievehikel KBC Private Equity van de hand doen als onderdeel van het reorganisatieplan dat de bank afsprak met de Europese Commissie. Daardoor moest het zijn belang in Cellumat afbouwen. “Ondertussen is onze balans opgekuist en hebben we 70 procent solvabiliteit”, zegt De Cock. “We hebben een eigen vermogen van 4,5 miljoen euro en een gecumuleerd verlies van 6,5 miljoen.” In 2012 voerde Cellumat zijn capaciteit in Valenciennes met de helft op, zodat er nu 240.000 vierkante meter productiecapaciteit is. Als de groei doorzet, komt er een tweede fabriek in Zuid-Frankrijk. z WWW.TRENDS.BE | 4 APRIL 2013 107

BIZZ RECLAME

A LT E R N AT I E F V O O R C O N S U M E N T E N D I E S P O T J E S D O O R S P O E L E N

Beleving is het nieuwe Als marketingspecialisten nog een impact willen hebben, moeten ze hun reclamestrategie en advertentiegewoonten grondig aanpassen en hun definitie van reclame uitbreiden. HARVARD BUSINESS REVIEW, JEFFREY F. RAYPORT

I

n de door media verzadigde wereld zijn reclamestrategieën die moeten overtuigen door onderbreking, herhaling en brute alomtegenwoordigheid steeds minder doeltreffend. De consument probeert aan die stortvloed te ontsnappen door tv-spots door te spoelen, pop-ups en banners op het internet te weigeren of te blokkeren en providers als Pandora te betalen om geen reclame te ontvangen. In die omgeving biedt ‘experience marketing’ of belevingsmarketing enorme reclamemogelijkheden. Marketeers kunnen en moeten beleving daarom strategisch benaderen. Een paar voorbeelden van beleving in reclame: het horlogemerk Rolex verbindt zijn onlinereclame aan World of Music, het concert- en operaoverzicht van The New York Times, dat het legendarische kroonlogo van het merk draagt en op maat gemaakt is van de doelgroep die Rolex koopt. Begin dit jaar las u in Trends hoe de Zweedse huishoudtoestellenfabrikant Electrolux de stekker uit klassieke reclame trekt en voor belevingsmarketing kiest, onder meer door in grote steden met pop-uprestaurants te komen. Hoe kunnen marketingspecialisten gebruikmaken van dit beloftevolle reclamemedium? Om te beginnen, gaat het om een terrein dat uit vier delen bestaat: het openbare domein (waarin we van de ene naar de andere plaats of activiteit bewegen, zowel online als offline), het sociale domein (met interacties en relaties), het groepsdomein (waarin we ons vereen-

108 4 APRIL 2013 | WWW.TRENDS.BE

zelvigen met groepen om onze identiteit te uiten of te definiëren) en het psychologische domein (waarin we taal koppelen aan bepaalde ideeën en gevoelens). Marketingspecialisten adverteren al lang in elk van deze domeinen, maar dat doen ze vaak onbewust of zonder enige strategie. Door deze vier domeinen stra-

Mobiele apps en diensten zijn een krachtig middel om consumenten onderweg of tussen activiteiten in te bereiken. tegisch te gebruiken, kunnen ze de consument op doeltreffende nieuwe manieren boeien. Maar dat vergt een andere aanpak (zie kader Een andere aanpak). In plaats van eerst te focussen op de communicatiestrategie en de marketingmix moeten ze beginnen met na te gaan hoe de consument zijn leven leidt en in welke omstandigheden hij zal openstaan voor reclame in deze domeinen.

1. Het openbare domein Reclame in het openbare domein richt zich meestal tot consumenten die zich

van de ene naar de andere locatie of activiteit begeven, op dat moment niets anders te doen hebben en dus openstaan voor nieuwe indrukken. In de virtuele wereld kunnen marketingspecialisten in real time reclameruimte kopen zodat enkele milliseconden later uit honderdduizenden mogelijkheden een advertentie wordt weergegeven op maat van het profiel en, steeds vaker, de locatie van de consument. Naarmate de doelgroepbepaling van dergelijke reclame in het openbaar domein verbetert, zal de reclame steeds minder als opdringerig worden beschouwd (wat nu wel soms het geval is) en steeds meer als een bron van interessante boodschappen. Mobiele apps en diensten zijn een krachtig middel om consumenten onderweg of tussen activiteiten in te bereiken, omdat dat momenten zijn waarop men automatisch naar mobiele toestellen grijpt. Doeltreffende reclame in het openbaar domein... ... is relevant in de context. De boodschap moet afgestemd zijn op de beleving van de consument op het moment dat hij de reclame ziet. De onlineschoenenwinkel Zappos heeft dat duidelijk begrepen. Het merk maakte reclame in de bakken die worden gebruikt om persoonlijke bezittingen (waaronder schoenen) in te leggen tijdens de veiligheidscontroles op Amerikaanse luchthavens. Dat creëerde een succesvolle combinatie van tijd in transit zonder bezigheden en niet-opdringerige maar relevante reclame.

reclamemedium THE CUBE IN LONDEN De pop-uprestaurants die Electrolux organiseert en uitrust, leveren het merk veel goodwill op.

... helpt persoonlijke doelstellingen te verwezenlijken. IKEA integreerde zijn reclame in een reeks transportoplossingen voor klanten van zijn winkel in Brooklyn (New York). De onderneming zorgde voor een watertaxi en een pendelbus in het befaamde blauw en goud van IKEA en maakte het ook makkelijk om vooraf of in de winkel een Zipcar (een Amerikaans systeem van autodelen) te reserveren, waaronder eveneens een aantal met IKEA-belettering. De bussen, boten en Zipcars wor-

den zo mobiele reclameborden voor het merk, dat reclame hier als probleemoplosser laat fungeren. ... gaat om interventies met duidelijke merkidentiteit op een gerichte en nuttige manier en op momenten en plaatsen dat ze voor de consument gewenst of nodig zijn. Zo stuurde de batterijproducent Duracell na de doortocht van de orkaan Sandy Rapid Responder-vrachtwagens in merklivrei naar de getroffen gebieden. Daar deden ze dienst als mobiele oplaadpunten en boden ze de

bevolking internettoegang en gratis batterijen aan. ... biedt een aangename, verfrissende of boeiende ervaring. Popupwinkels en pop-upvrachtwagens die verrassend zijn, een aangename ervaring bieden en focussen op het merk zijn een goed voorbeeld. Charmin plaatste bijvoorbeeld van 2006 tot 2010 tijdens de kerstperiode tijdelijk openbaar sanitair met zijn producten op Times Square in Manhattan, om het merkbewustzijn te vergroten en goodwill te creëren. ≤ WWW.TRENDS.BE | 4 APRIL 2013 109

BIZZ RECLAME

BEL

BOTEN VAN IKEA De meubelketen brengt in Brooklyn zijn klanten met een watertaxi en een pendel naar de winkel.

≤ 2. Het sociale domein

Adverteren in het sociale domein helpt nieuwe banden te creëren of bestaande banden te versterken. Zo kunnen sociale interacties gebruikt worden om boodschappen over te brengen. Net als bij reclame in het openbaar domein moet de juiste boodschap gekoppeld worden aan het juiste moment en de juiste locatie. Daarvoor moet de reclame relevant zijn in de context, gestroomlijnd worden met sociale doelstellingen, inspelen op een sociale behoefte en op een vernieuwende manier interactie bevorderen. Walmarts Shopycat en andere geschenkenplatforms adverteren door in te spelen op sociale behoeften, zoals het vinden van het juiste geschenk voor een

110 4 APRIL 2013 | WWW.TRENDS.BE

vriend. Shopycat raadt geschenken aan voor de Facebook-vrienden van de consument. Het systeem werd in 2011 gelanceerd bij de 11 miljoen fans die de pagina van de retailer leuk vonden. Het interpreteert de reacties van gebruikers (bijvoorbeeld of iemand een boek of film al dan niet leuk vindt) om aanbevelingen op maat te doen. Een andere vorm van reclame in het sociaal domein is een promotie-evenement om consumenten te helpen sociale doelstellingen te verwezenlijken. Nintendo haalde voor de lancering van zijn Wii-console de mosterd bij Tupperware. De onderneming identificeerde jonge moeders en bezorgde hun alles wat ze nodig hadden (consoles, catering en eventmanagement) om

een ‘Wii-party’ te organiseren en in contact te komen met andere moeders.

3. Het groepsdomein Waar in het sociale domein de nadruk ligt op brede, diverse netwerken, draait het groepsdomein om meer gerichte sociale interactie. Reclame die gebruikmaakt van het groepsgevoel moet passen bij het karakter en de waarden van de persoon in kwestie, focussen op aspecten als identiteit, zelfexpressie en lidmaatschap, een sociaal signaal geven, een sociale status markeren en het individu bekrachtigen. Voor Yelp en gelijkaardige websites vormt het groepsgevoel de kern van hun business. Yelp bestaat uitsluitend uit door de gebruikers geschreven recensies van

reële locaties, van restaurants tot culturele instellingen. De site kan bogen op bijna 33 miljoen lokale recensies en 84 miljoen unieke bezoekers per maand. De belangrijkste schrijvers op de site vormen echter geen diffuse groep. De recensies zijn grotendeels afkomstig van wat Yelp zijn Elite Squad noemt. De leden worden uitgenodigd op sociale evenementen in restaurants, nachtclubs en musea en genieten een specifieke groepsstatus. Hun sterke merkgebondenheid maakt van hen doeltreffende ambassadeurs, die zowel online als offline positief communiceren over de onderneming.

4. Het psychologische domein Dit is het domein van taal, kennis en emotie. Het spreekt voor zich dat alle reclame hier op de een of andere manier mee verband houdt. De principes voor succesvolle reclame in het psychologische domein zijn eenvoudig: de advertenties bieden nieuwe manieren om ideeën uit te drukken, creëren nieuwe gewoonten, sturen gedachteprocessen en wekken emoties op. Ze werken

gische sfeer kan merken ook integreren in het taalgebruik, meestal in de vorm van werkwoorden. Googelen bijvoorbeeld. Merken kunnen woorden ook gebruiken om zichzelf te identificeren aan de hand van een actie of een kenmerk, en op die manier gewone woorden op een nieuwe manier ‘bezitten’, zoals Facebook deed met het woord friend en Twitter met volger. Ten tweede: ze zijn gewoontevormend. Just do it van Nike zet klanten ertoe aan dagelijks te lopen of het beste van zichzelf te geven. Ten derde: ze werken gedachtesturend. IBM gebruikt al sinds zijn oprichting het woord Think om zijn werknemers te inspireren en zijn waarden over te brengen aan de buitenwereld, net zoals de Economist onlangs deed met Think responsibly en Think someone under the table. Ten vierde: ze koppelen een merk aan een stemming of emotie. Neem bijvoorbeeld de broers Bert en John Jacobs, die T-shirts verkochten op campussen en festivals, met beperkt succes. Alles ver-

EEN ANDERE AANPAK Belevingsmarketing vertoont gelijkenissen met conventionele reclamecampagnes, maar ze vereist eerder een klant- dan een mediagerichte benadering. In plaats van eerst te bepalen welke media aan bod zullen komen in een campagne (tv, internet, smartphones, reclameborden, enzovoort), moet eerst worden nagegaan hoe de beoogde reclame deel kan uitmaken van het leven van de consument. De volgende vijf stappen bieden een nuttig kader om deze ideeën te implementeren. 1. De doelstellingen eerst definiëren uit het standpunt van de consument, niet dat van de adverteerder. 2. Doelgericht adverteren om waarde te creëren voor de consument. Elk domein biedt bepaalde troeven. 3. Test, luister en pas de reclame aan om de beleving bij de klant te verbeteren. 4. Evalueer een uitbreidingsstrategie. Afhankelijk van het resultaat of van de veranderende doelstellingen van een campagne zullen marketingspecialisten de reclame willen weghalen uit een bepaald domein of uitbreiden naar bijkomende domeinen. 5. Zoek voortdurend naar manieren om de boodschap te vernieuwen. De houding en het gedrag van de consumenten veranderen steeds sneller.

LIFE IS GOOD De positieve emotionele reactie die de T-shirts opwekken, vormt de basis van hun succes.

meestal op een van de volgende vier manieren. Ten eerste: ze gebruiken taal om een cognitieve basis te creëren voor een merk. De reclame kan zich doordeweekse woorden of uitdrukkingen toe-eigenen, zoals Apple deed met Think different, en Nike met Just do it. Reclame in de psycholo-

anderde toen ze een T-shirt creëerden met het vrolijke personage Jake en zijn motto Life is good. Het T-shirt creëerde een positieve emotionele reactie bij hun vrienden. Vandaag verkoopt Life is good Inc. zo’n 900 verschillende producten via 4500 retailshops en meer dan 100 zelfstandige winkels. z

Over de auteur Jeffrey F. Rayport adviseert ondernemingen en investeerders die focussen op retail-, informatie- en marketingdiensten. Hij is stichtend lid van Omnicom University en managing partner van digitalestrategiespecialist MarketspaceNext.

WWW.TRENDS.BE | 4 APRIL 2013 111

BIZZ ZOOM

Troc.com houdt van de Troc.com, de specialist in verkoop van tweedehandsspullen, heeft heel wat te danken aan het sombere economische klimaat. De consument koopt nu veel bewuster en zoekt naar buitenkansjes. MÉLANIE GEELKENS

112 4 APRIL 2013 | WWW.TRENDS.BE

Omzet in stijgende lijn De consument laat spullen waar hij misschien nog wel wat centen voor kan krijgen, niet langer op zolder liggen. Daarbij komt nog dat vintage een hype is (met dank aan een aantal films en series) en dat snuffelen in brocante en curiosa weer helemaal in is bij trendy jongeren. Resultaat: de omzet van Troc.com stijgt gestaag. In 2012 bedroeg die 27,5 miljoen euro, een toename met 4 procent in vergelijking met het jaar voordien.

Nieuw jasje Om van zijn stoffige imago af te raken, heeft Troc.com zijn strategie opnieuw bekeken. De winkels zien er nu anders uit, het bedrijf zet sterker in op woningontruimingen en wil zich meer gaan positioneren als een keten voor binnenhuisinrichting en niet langer als een opslagplaats voor tweedehandse goederen. In de rekken zijn dus ook al eens nieuwe producten te vinden, afkomstig uit stockoverschotten of eindereeksen, gekocht van hotels of zelfs van concurrenten. “De meubelsector doet het momenteel niet goed en dus gaan sommige bedrijven nu eenmaal over de kop”, zegt Pierre Boseret, algemeen directeur voor de Benelux.

De concurrentie Troc.com en CashConverters: de beste vijanden? Niet echt, zegt Pierre Boseret. “Wanneer de ene het goed doet, floreert ook de andere. In werkelijkheid zijn wij complementair. We hebben allebei onze eigen specifieke kenmerken: CashConverters focust op technologische producten, wij op meubels. Soms lanceren we zelfs samen campagnes in de pers.” De grootste rivalen van Troc.com zijn websites als Kapaza, eBay of 2dehands.be.

5

PROCENT meer bezoekers krijgen de verkooppunten van Troc.com sinds 2009 elk jaar over de vloer. De omzet volgt die trend: +4 procent in 2012 (27,5 miljoen tegenover 26,5 miljoen het jaar voordien).

Website kan beter “Onze website doet veeleer dienst als etalage”, verklaart Pierre Boseret. “De mensen nemen via dat kanaal contact met ons op en vinden op die manier voorwerpen die hen interesseren.” In tegenstelling tot andere websites waar tweedehandse producten worden aangeboden, ligt het zwaartepunt bij de winkels in de straat. “Wij zijn de enige speler met winkels waar je de voorwerpen kan komen bekijken. Al moet onze aanwezigheid op internet wel verder worden uitgewerkt. De kwaliteit van de foto’s bijvoorbeeld moet beter. Sinds kort is er ook een app voor iPhone en Android.”

Uitbreiden in Vlaanderen

crisis

Troc.com werd in 1982 opgericht in Avignon en telt 200 winkels in zeven landen. In België vestigde het bedrijf zich eerst in Wallonië en Brussel (21 vestigingen, met Ukkel en Clabecq als meest recente). Voor de toekomstige groei rekent het sterk op Vlaanderen, waar er nu negen winkels zijn. Volgens Pierre Boseret is er nog plaats voor tien tot vijftien nieuwe verkooppunten. Het bedrijf is op zoek naar geschikte locaties in onder meer Gent, Kortrijk en Aalst.

120

MENSEN werken in België voor Troc.com. Een winkel telt twee tot vijf werknemers. Daarnaast bezorgt het bedrijf inkomsten aan heel wat zelfstandigen (vervoerders, verhuizers...) en aan professionele uitdragers die dit kanaal gebruiken om hun spullen aan de man te brengen.

Enkel franchise Van de dertig verkooppunten die de Belgische dochter van Troc.com telt, beheert de Franse groep er slechts vijf zelf. De rest is in handen van franchisenemers. “Dat geeft ons een zekere soepelheid en het stelt ons in staat sneller te groeien, zonder dat de noodzaak om eigen middelen in te zetten ons afremt. Tegelijk is het voor ons belangrijk een aantal winkels zelf te blijven beheren, bijvoorbeeld om innovaties of nieuwe systemen te testen die we dan later kunnen invoeren bij onze franchisenemers.” WWW.TRENDS.BE | 4 APRIL 2013 113

BIZZ SOCIALE ECONOMIE

JA N VA N DE N NIEUW E NHUIJZE N RUILDE SD WORX VOOR DE SOCIALE ECONOMIE

‘We gaan naar een nieuw evenwicht’ Jan van den Nieuwenhuijzen maakte van SD Worx ’s lands grootste hr-consultancybedrijf en zette de onderneming Europees op de kaart. Maar midden vorig jaar ruilde hij die baan voor een functie in de sociale economie. GOELE GEERAERT

H

et kantoor van i-propeller, een adviesbureau in de sociale economie, in de Brusselse Hertogsstraat is sinds kort de nieuwe uitvalsbasis van Jan van den Nieuwenhuijzen. 28 jaar stond hij aan het hoofd van SD Worx, dat in die tijd uitgroeide van een sociaal secretariaat met amper 180 medewerkers tot de belangrijkste hrdienstverlener van het land. Het was voor sommigen even schrikken toen Van den Nieuwenhuijzen eind vorig jaar zijn vertrek aankondigde. “Ik speelde al langer met het idee. Ik werd zestig. Na al die jaren mocht ik zeggen dat ik de hr-business kende, het was tijd om iets anders te doen. Een opdracht in de sociale of sociaal-culturele sector zei me wel wat.” Die ambitie viel bij i-propeller niet in dovemansoren en sinds 1 april maakt Jan van den Nieuwenhuijzen deel uit van hun team. “I-propeller begeleidt sociale organisaties, maar sociaal moet je hier ruimer zien dan enkel non- of social profit”, zegt hij meteen. “Veel mensen die ik over mijn nieuwe job vertel, vragen of die dan ‘iets met beschutte werkplaatsen’ te maken heeft. Het is verrassend hoe tra-

114 4 APRIL 2013 | WWW.TRENDS.BE

ditioneel en eng het begrip ‘sociale economie’ nog wordt geïnterpreteerd. Sociale bedrijven zijn ondernemingen die hun organisatie op een bedrijfseconomische manier runnen, maar in hun werking rekening houden met en inspelen op maatschappelijke noden of tendenzen. Een mooi voorbeeld van sociaal ondernemerschap is het productiebedrijfje op de Londense vroegmarkt dat al

“Het is mijn persoonlijke ambitie om sociaal ondernemen in onze samenleving meer ingang te laten vinden”

het niet-verkochte voedsel dat vroeger verloren ging, vandaag verwerkt en verkoopt in het reguliere circuit. Dichter bij huis, in Antwerpen, heb je bijvoorbeeld Let’s Go Urban. Sihame El Kaouakibi wil met haar school via urban dance het talent van jongeren ontwikkelen.”

Sociale innovatie Een sociaal ondernemer zoekt een evenwicht tussen de belangen van al zijn stakeholders: niet enkel de geldschieters, maar ook de werknemers, de klanten, de leveranciers, de maatschappij. Evenwicht wordt volgens Van den Nieuwenhuijzen de komende jaren het sleutelwoord voor elke ondernemer. “We bevinden ons in een structurele crisis, die vrij lang zal duren en tot een nieuw evenwicht zal leiden. Niemand weet wat dat juist zal inhouden, maar het zal iets helemaal anders zijn. Het bedrijfsleven zal op een heel andere manier omgaan met productie en dienstenlevering. Ook de sociale en de fiscale wetgeving zal daaraan moeten worden aangepast, bijvoorbeeld in de vorm van een nieuw soort van werknemersstatuten en arbeidscontracten. Technologische vernieuwing alleen zal

≤

PN

JAN VAN DEN NIEUWENHUIJZEN “Een non-profitorganisatie die enkel subsidies ontvangt en de organisatie nooit heeft aangepast aan de maatschappelijke context, is minder sociaal dan een commercieel bedrijf dat wel aan sociale innovatie doet.” WWW.TRENDS.BE | 4 APRIL 2013 115

BIZZ SOCIALE ECONOMIE

≤ niet volstaan. Sociale innovatie wordt erg VIJF TOPPERS DIE OVERSTAPTEN NAAR DE NON-PROFIT belangrijk.” Daarmee geeft Van den Nieuwenhuijzen het tweede sleutelwoord weg. De hoofdbrok van zijn nieuwe taak bij i-propeller bestaat uit de opstart en begeleiding van organisaties in de Sociale Innovatiefabriek. “Dat initiatief van de Vlaamse overheid richt zich op samenwerking tussen ondernemingen, het middenveld en de overheid, in hoofde van het Agentschap voor Innovatie door Wetenschap en Technologie.” Het doel van de Sociale Innovatiefabriek is organisaties, zowel uit de profitals de non-profitsector, te stimuleren en te ondersteunen om zich in het sociaal ondernemerschap te engageren. Jan van den Nieuwenhuijzen: “Dat kan gaan van een rusthuis dat nadenkt over een nieuw concept van ouderenopvang, tot de aanpassing van het rekruteringsbeleid met oog voor specifieke doelgroepen in een multinational.” Wanneer zal zijn carrièreswitch geslaagd zijn? “De Sociale Innovatiefabriek loopt vier jaar en wil jaarlijks achttien projecten realiseren. Daarnaast werken we aan een alternatief verzekeringsfonds, een soort back-up voor organisaties die in sociaal ondernemerschap investeren. Niet elk veranderingstraject is per definitie geslaagd, maar via dat fonds willen we ondernemingen motiveren de stap te doen. Een andere ambitie van de Sociale Innovatiefabriek is om middenveld en ondernemingen meer met elkaar te verweven. Veel minder tastbaar en eerder kwalitatief is mijn persoonlijke ambitie om sociaal ondernemen in onze samenleving meer ingang te laten vinden. Het zou mooi zijn als het concept over vier, vijf jaar zowel in de gesubsidieerde als in de markteconomie is aanvaard.” Niet dat sociaal ondernemerschap in alle sectoren en voor alle activiteiten even makkelijk uit te bouwen valt, maar dat het overal mogelijk is, gelooft de nieuwe aanwinst van i-propeller wel. “Het kan zodra je bewust andere prioriteiten stelt en beslist een duurzaam beleid naar alle betrokkenen op te zetten. Als beursgenoteerd bedrijf impliceert dat bijvoor116 4 APRIL 2013 | WWW.TRENDS.BE

Jan van den Nieuwenhuijzen is niet de enige bedrijfsleider die de jongste jaren een topbaan opgaf om over te stappen naar de sociaal-culturele sector. Deze vijf deden het hem voor. • Marc Michils, de voormalige CEO van reclamebureau Saatchi & Saatchi werd in januari algemeen directeur van de Vlaamse Liga tegen Kanker. • Luc Bonte bouwde een lange carrière uit bij ArcelorMittal, onder meer als directeur van de

vestiging in Gent (Sidmar) en als topman van ArcelorMittal Zuid-Afrika. Bonte is sinds april dit jaar directeur van Vredeseilanden. • Koen Van Bockstal werkte twee decennia in de muzieksector, was algemeen directeur voor Sony BMG en werd in 2006, na een kort intermezzo als zakelijk leider van het Filmfestival Gent, CEO van Oxfam Wereldwinkels en Oxfam Fairtrade. Sinds 1 januari is hij directeur van het Vlaams Fonds voor de

beeld dat je je financiële aandeelhouders fair — niet exorbitant — vergoedt, maar ook investeert in je andere partners, in de maatschappelijke context waarin je opereert en dat je herinvesteert in een duurzame groei van je onderneming. Een bank als Triodos bijvoorbeeld toont dat sociaal ondernemerschap zelfs in de financiële sector mogelijk is.”

Rendabiliteit Van den Nieuwenhuijzen vindt niet dat sociaal ondernemerschap in commerciële ondernemingen moeilijker ligt dan in non-profitorganisaties. “Non-profitondernemingen moeten strikt genomen geen bedrijfseconomische winst maken. Dat wekt de indruk dat ze zich makkelijker als sociaal ondernemer kunnen engageren. Maar willen ze in een duurzame toekomst investeren, dan zullen ze een zeker resultaat moeten halen. Ook dat is sociaal ondernemerschap. Je moet rendabel zijn om de continuïteit van je onderneming veilig te stellen: je hebt niet enkel geleend geld nodig, maar ook eigen vermogen. Je moet bijvoorbeeld ook een sociaal passief hebben om — mocht het nodig zijn — op een faire

Letteren. • Inge Vervotte besloot na een blitzcarrière van tien jaar in de politiek de overstap te maken naar de zorgsector als voorzitter van het dagelijks bestuur van de vzw Emmäus. • Hilde Boeykens studeerde toegepaste economie en maakte carrière in de reclamewereld, waar ze algemeen directeur werd van reclamebureau change/BBDO. In 2004 gooide ze haar carrière definitief om en werd directeur van SOS Kinderdorpen België.

manier van je medewerkers afscheid te nemen. Een non-profitorganisatie die enkel subsidies ontvangt en de organisatie nooit heeft aangepast aan de maatschappelijke context, is minder sociaal dan een commercieel bedrijf dat wel aan sociale innovatie doet.” Sociaal ondernemerschap is dus zeker geen ‘aura’ dat enkel bij gesubsidieerde organisaties past. “Een hoop bedrijfsleiders uit de reguliere economie zijn zich er trouwens niet van bewust dat ze al sociaal ondernemer zijn”, merkt Van den Nieuwenhuijzen op. Hij herinnert zich de ondernemer die voor de uitbating van zijn fitnesscentrum samenwerkt met scholen: in ruil voor stelruimte voor zijn toestellen mag de school de uitrusting ook gebruiken. De formule oogstte veel succes. Alleen kreeg de ondernemer zijn concept aan geen financierder verkocht. Tot hij erop werd gewezen dat zijn businessmodel niet strookte met dat van de ‘traditionele’ onderneming en hij zijn zaak dus ook anders moest verkopen. “Zodra mensen beseffen dat ze sociaal ondernemen, zien ze vaak makkelijker of een bepaalde aanpak wel of niet werkt.” z

HOE VINDEN UW VERTEGENWOORDIGERS HUN TARGETS?

BEWAPEN HEN TOT OP DE TANDEN MET TRENDS TOP. Een bedrijf met succes leiden is ver vooruitzien. Kennis vergaren over uw sector, de markt, klanten en prospects. Wilt u ook weten waar precies de commerciële kansen liggen? En uw salesmensen met kennis gewapend en met verhoogde slaagkans op pad sturen naar concrete targets? Vanaf tien euro per maand krijgt u toegang tot de

TEL.: 03 620 03 00 TRENDSTOP.BE/CHECK

grootste zakelijke database van België. Geen zin in blind prospecteren? Check Trends Top.

BIZZ ZZAP S T EV E N VA N BELLEGHEM, DE CONVER SAT ION MANAGER

Eneco lanceert eerste Social Shop in België Eneco aanprijzen aan vrienden. Uiteraard doen enkel heel tevreden klanten dat. De winkeluitbaters beschikken over slogans en visueel materiaal dat naar wens aangepast kan worden. Zo kunnen ze een eigen slogan uitvinden om Eneco aan te prijzen. Per nieuwe klant geeft Eneco een beloning van 40 euro aan de shopuitbater. Dat bedrag wordt verdeeld tussen de verkoper, zijn vriend en eventueel een goed doel — dat maakt de Social Shop nog socialer. Eneco koos voor het WWF. Mondreclame en de mening van vrienden en familie worden steeds belangrijker bij de aankoop van een nieuw product. Enkel als iemand enthousiast is over een product, zal die persoon het ook aanbevelen. De auteur is expert in conversatiemanagement en zaakvoerder van het coachingbedrijf B-Conversational.

De Amerikaanse start-up Stripe heeft een opvallend e-mailbeleid: alle werknemers kunnen haast alle e-mails lezen die worden verstuurd. Het bedrijf in San Francisco is actief in onlinebetalingen en zette een systeem op poten waarbij zogoed als elke interne e-mail die in het bedrijf wordt verstuurd opgezocht kan worden door het personeel, schrijft de Amerikaanse ondernemerssite Inc.com. Om een e-mailindigestie te voorkomen en te zorgen dat werknemers snel de mails vinden die voor hen relevant zijn, heeft het bedrijf een systeem uitgewerkt met thematische e-maillijsten, categorieën en advies over efficiënt e-mailgebruik. Volgens de Californische start-up heeft deze manier van werken drie voordelen: 1 Door het open e-mailverkeer is er geen hiërarchische structuur nodig. Groeiende starters moeten een managementstructuur uitbouwen, maar volgens de mensen achter Stripe geeft het open e-mailverkeer iedereen tot op zekere hoogte voldoende ‘context’ om zelf te bepalen welke de nuttige taken zijn waaraan ze kunnen werken. Zo blijft de structuur vlak en behouden de werknemers zo veel mogelijk autonomie. 2 Potentiële interne conflicten worden ontmijnd nog voor ze aan de oppervlakte komen. Dat draagt bij tot de tevredenheid van het personeel. 3 Wanneer iedereen op de hoogte is van projecten of er informatie over kan opzoeken wanneer hij dat wil, is er minder nood aan vergaderingen. Wilt u elke weekdag een praktische businesstip ontvangen per e-mail? Surf dan naar trends.be en klik op ‘registreren’ of ‘registratie wijzigen’ om u aan te melden voor de Bizz By Mail-nieuwsbrief. TH

Ieder bedrijf droomt wel van het Tupperware-businessmodel. De onderneming maakt geen reclame: elke medewerker én elke klant is een ambassadeur. Meer zelfs, elke medewerker of klant is een verkoper. Een ‘social shop’ werkt volgens dezelfde filosofie. Het is een onlineplatform waar klanten de producten van een merk kunnen aanprijzen aan vrienden. De mening van de klant over het product is hierbij heel belangrijk. Voor elke nieuw aangebrachte klant krijgt de shopuitbater een beloning. Die beloning wordt nadien verdeeld met een vriend of een goed doel. Onlangs lanceerde Eneco België zijn Social Shop. De gebruikers schrijven zich in op het platform van de Social Shop via Facebook of Twitter. Consumenten openen een onlinewinkel waar ze de duurzame energie van

Iedereen kan alle e-mails lezen in het bedrijf

Virtuele paaseitjes rapen Een goed voorbeeld van hoe een creatieve digitale campagne een klassieke actie nieuw leven kan inblazen, is de FindTheEggs-campagne die de Britse supermarktketen Tesco vorige week deed. Terwijl heel wat winkels het houden bij klassieke paasacties, zette Tesco een samenwerking met Google Street View op. Via de Google-kaarten kon iedereen in zijn buurt zoeken naar virtu-

118 4 APRIL 2013 | WWW.TRENDS.BE

ele paaseieren. Wie er drie vond, kreeg een digitale coupon waarmee hij in de winkel een eitje of paashaas van echte chocolade kon afhalen. De Britse paaseijagers verzamelden meer dan 200.000 digitale chocolaatjes. Op enkele plaatsen op de virtuele kaart had Tesco gouden eieren verborgen. Wie die vond, kreeg een tabletcomputer. De actie werd uiteraard verbonden aan

een Facebook-pagina en Twitter-account zodat deelnemers hun resultaten met elkaar konden delen. Zo’n actie verhoogt de betrokkenheid van de klanten en door de digitale coupon lokte Tesco hen naar zijn winkels. Bovendien doet de actie de klanten in positieve bewoordingen over het merk praten, nadat Tesco werd meegezogen in het paardenBron: Retaildetail. eu vleesschandaal.

Céline Hallut, advocate aan de balie van Luik

Ontslag om dringende reden: wanneer kan het? Wanneer een werkgever een werknemer ontslaat om dringende reden, moet hij geen opzeggingstermijn geven en geen verbrekingsvergoeding betalen. De werknemer zit van de ene op de andere dag zonder werk en inkomen. Deze vrij abrupte manier om een arbeidsovereenkomst te verbreken moet aan een aantal voorwaarden voldoen om rechtsgeldig te zijn. Er moet sprake zijn van een ernstige tekortkoming die elke professionele samenwerking onmiddellijk en definitief onmogelijk maakt. Doorslaggevend is dus een definitieve vertrouwensbreuk tussen werkgever en werknemer, waardoor het onmogelijk is om de professionele relaties voort te zetten. Wat is een ernstige tekortkoming? Kunnen aanleiding geven tot ontslag om dringende reden: insubordinatie, bedrog met de prikklok, diefstal, ongeoorloofde concurrentie. De werkgever moet in elke situatie oordelen of de feiten die hij zijn werknemer verwijt, een ernstige fout uitmaken. De kennisgeving van de dringende reden moet gebeuren via een aangetekende brief, een deurwaardersexploot of met een schriftelijk document dat aan de werknemer wordt overhandigd. De werkgever moet een dubbele termijn van drie werkdagen in acht nemen: hij heeft drie werkdagen om de werknemer te ontslaan en vervolgens nog eens drie werkdagen om hem mee te delen welke dringende reden hij aanvoert.

Eenmalige betekening De werkgever mag het ontslag en de dringende reden aan de werknemer ook meedelen in één schriftelijk document. Zo’n eenmalige betekening

moet plaatsvinden binnen de drie werkdagen nadat de werkgever zekerheid heeft over de ernstige tekortkoming. De werkgever moet de dringende reden nauwkeurig en volledig omschrijven, zodat de werknemer precies weet wat men hem verwijt en de rechter kan onderzoeken of het ontslag om dringende reden rechtsgeldig is. Eerder werd al geoordeeld dat het niet volstaat om zonder verdere uitleg te verwijzen naar herhaald misplaatst gedrag of naar het negeren van instructies van een overste. Het is aan de werkgever die een dringende reden aanvoert om te bewijzen dat de dubbele termijn van drie werkdagen in acht werd genomen en dat er werkelijk sprake is van een dringende reden. Een werknemer die van de ene op de andere dag zonder werk zit, kan de rechtsgeldigheid van zijn ontslag aanvechten voor de rechtbank. Indien de rechter beslist dat het ontslag om dringende reden niet rechtsgeldig is, zal hij de werkgever veroordelen tot betaling van een opzeggingsvergoeding aan de werknemer. Het bedrag is gelijk aan het loon van dat moment, en dat voor de duur van de opzeggingstermijn die de werkgever in acht had moeten nemen bij een ontslag mét opzeggingstermijn. Oordeelt de rechter evenwel dat het ontslag om dringende reden rechtsgeldig is, dan moet de werkgever niets betalen aan de werknemer.

Hebt u een vraag voor onze experts? Stuur een e-mail naar [email protected].

PA RTNER S

Nieuwsplatform zoekt jonge opiniemakers Ondernemer Steven Piessens lanceert deze zomer zijn project ‘Opiniewolven’. Daarmee wil hij jonge ondernemers, creatievelingen en beleidsmakers een platform bieden om hun meningen en ideeën te uiten. “Ik ben op zoek naar tien on-

TH

JURIDISCH

dernemers, creatieven of beleidsmakers van minder dan 40 jaar die met een idee, een visie of een product gehoord of gezien willen worden,” vertelt Steven Piessens, “maar daar niet de middelen of budgetten voor hebben die grote bedrijven kunnen inzetten.” Eind april start Piessens met een blog waar de tien geselecteerde Opiniewolven hun verhaal kunnen brengen. Eind dit jaar volgt de lancering van een nieuwsplatform waar ruimte is voor onder andere videobijdragen en opiniestukken. “Naast de tien wolven zelf ben ik ook op zoek naar bedrijven die in het project willen investeren door hun merk te koppelen aan deze opinieleiders van de toekomst.” [email protected]

WWW.TRENDS.BE | 4 APRIL 2013 119

iPAD Plus Magazine waar en wanneer u maar wilt

➜ De Plus Magazine-applicatie Vanaf nu kunt u overal ter wereld Plus Magazine lezen op uw iPad. De applicatie die u daartoe nodig heeft, is gratis verkrijgbaar in de App Store van Apple. Na het downloaden van de applicatie kunt u, als abonnee, elke maand gratis de volledige inhoud van Plus Magazine lezen, waar u ook bent. Indien u geen abonnee bent, maar een los nummer wilt aankopen, dan kost deze dienst u 3,59 euro.

Aar om de zel niet ze te dow applicatie nloade n. Ze

is volle gratis. dig

Voor meer informatie kunt u terecht op onze website www.plusmagazine.be/FAQ-ipad SPONSORED BY TAKEDA Plus Magazine lanceert deze iPad-applicatie in samenwerking met Takeda

• • •

Uw collega’s onder de indruk, uw baas gerustgesteld


De Volvo V40 R-Design met Pedestrian Airbag. Designed around you.

Zin om een goede indruk te maken op het werk? Boek een testrit met de V40 R-Design bij uw verdeler of op volvocars.be.

Nettobijdrage op VAA vanaf € 56,19/maand

VOLVO V40 R-Design vanaf € 27.230

"%&(; :<}(# '"62>2/KM 6TTUe^^aaP]VPP]eTX[XVWTXS<X[XTdX]U^a\PcXT:1 ("!#)fffe^[e^RPabQT?aXYbX]R[1CF0UVTQTT[S\^ST[cTaX[[dbcaPcXT
VOLVOCARS.BE