Kerkdienst met prikkels 6
’s Nachts op pad met de wijkzuster 12
“De stamppot paksoi met perzik valt in de smaak” 16
JUNI 2014 Magazine van TriviumMeulenbeltZorg
Samen voor persoonlijke zorg
Vitaal | Ondernemend | Coöperatief
Beste lezer, Voor u ligt alweer de tweede editie van TMZorg van deze jaargang. We hopen dat u nog net voor – of tijdens - uw zomervakantie van de bijzondere verhalen in ons magazine kunt genieten. Bij TMZ gaat de zorg tijdens de zomermaanden uiteraard onverminderd door. We zetten ons uiteraard maximaal in om onze cliënten zoveel mogelijk van het mooie weer
Woonzorgcomplex Het Weggeler in gebruik genomen
te laten genieten! Voor TMZ staat het jaar 2014 in het teken van belangrijke beslissingen die genomen moeten worden als antwoord op de politieke ontwikkelingen. Op basis hiervan gaan we - in samen werking met onder andere de Ondernemingsraad, de Cliëntenraad, de Raad van Toezicht en relevante partners - een zogenoemde ‘meerjarenvisie’ opstellen. Dit strategische beleids plan zorgt voor houvast gedurende de komende jaren die in het teken staan van grote veranderingen. Het is een basis om samen een heldere koers te blijven varen en met een duurzame en coöperatieve instelling positief naar de toekomst te blijven kijken. Uiteraard is onze blik niet alleen gericht op de toekomst. Ook in het heden gebeurt er van alles! De afgelopen maand heeft TMZ bijvoorbeeld bijzondere hoogtepunten - zoals de ingebruikname van woonzorgcomplex Het Weggeler in Almelo en de opening van
Op dinsdag 3 juni zijn de eerste bewoners naar Het Weggeler
Eind mei werd er – voorafgaand aan de verhuizing -
in Almelo verhuisd. Gedurende vier verhuisdagen werd er
ook nog een feestelijke Open Dag gehouden.
iedere dag een nieuwe etage bewoond. Hier ging veel
Er werden onder andere rondleidingen gegeven, de ruime appartementen konden bekeken worden en
Zorgsteunpunt Roombeek in Enschede - mogen beleven. Prachtige mijlpalen waarmee we
voorbereiding aan vooraf, zodat de verhuizing zo soepel
er was een smaakvolle proeverij. Daarnaast konden
de zorg voor onze cliënten en de verbinding met onze omgeving verder kunnen verbeteren.
mogelijk zou verlopen. De voorbereidingen bestonden onder
bezoekers meer te weten komen over de persoon-
In het blad leest u hier meer over.
andere uit een familie-avond en instructiebijeenkomsten
Wij wensen u – zoals gebruikelijk – weer veel leesplezier. Voel u vooral vrij om te reageren
voor medewerkers en vrijwilligers.
In onderstaande fotoreportage wordt een beeld gegeven van de Open Dag en de verhuizing die daarna heeft plaatsgevonden.
op artikelen of suggesties te delen met de redactie. Wij stellen uw mening zeer op prijs! Op de achterkant van het magazine vindt u meer informatie over de mogelijkheden om te
lijke zorg die binnen Het Weggeler geboden wordt.
Voorbereidingen
reageren op ons magazine. Bestuur en Managementteam TMZ
In dit nummer... Open Dag 31 mei
3
4
Woonzorgcomplex Het Weggeler in gebruik genomen
vrijwilliger in beeld
14
“Een glimlach of een knuffel, daar doe ik het voor”
“Onze inbreng zorgt voor nieuwe inzichten”
Dementerende bewoners genieten van belevingsgerichte viering
10
Swingende wielen in Borne
10
een dag van... tmz’er
15
2
Ondernemingsraad nauw betrokken bij de toekomst van TMZ
aan het woord
Fatma Cossu Nick Bekke
11
16
12
“Het is heel makkelijk om iets niet te doen, maar wij doen het wél”
bouwen voor de toekomst
18 8
cliëntenraden maken het verschil
in en uit het hart
“Ik doe overal aan mee en verveel me geen seconde”
6
10
’s Nachts op pad met de wijkzuster
Verhuizing 3 t/m 6 juni
Bewustwording sleutelwoord Infectiepreventiecommissie TMZ
juni 2014
33
In en uit het hart
“Ik doe overal aan mee en verveel me geen seconde” Bewoners en andere zorggebruikers vormen het hart van Trivium
leuke manier met mij en andere
bijzondere momenten die ik hier
Wat zou u doen als u de baas was
MeulenbeltZorg. Wat leeft er bij hen? In deze rubriek mogen zij het
bewoners om. Bovendien zijn ze erg
beleef, houd ik bij in mijn Levensboek.
van TMZ?
goed in hun vak. Over mijn verzorging
Hierin staat mijn hele leven – vanaf
Ik ben heel tevreden en zou alles
heb ik niks te klagen.
mijn geboorte tot nu – beschreven.
hetzelfde laten. Er is geen enkele reden
Een prachtig album dat ik graag aan
voor verandering. Het is gewoon mooi
anderen laat zien.
zoals het gaat.
zeggen. Dit keer: Meneer Krikhaar. Hij is al jaren een tevreden bewoner van de zorglocatie MeulenbeltZorg in Tubbergen.
Hoe ziet uw dag eruit? Er zijn volop activiteiten, zoals bingo, handwerken en bloemschikken. Ik doe overal aan mee en verveel me geen ongeluk kon ik niet meer thuiswonen
seconde. Het meest geniet ik van
terechtgekomen?
en heb ik een jaar in Het Meulenbelt in
activiteiten in de buitenlucht. Ik denk
Vier jaar geleden heb ik mijn heup
Almelo gewoond. Inmiddels woon ik
dat dit komt, omdat ik jaren op een
gebroken. Ik was in de tuin toen het
alweer drie jaar in Tubbergen, mijn
boerderij heb gewoond. Ik vind het
naam:
mis ging. Er was helaas niemand thuis
vertrouwde omgeving.
erg leuk om een wandeling te maken
leeftijd:
of plantjes te poten in de binnentuin.
bewoner van:
en ik heb een paar uur in de stromende
4
Paspoort
Hoe bent u bij MeulenbeltZorg
regen gelegen, omdat ik niet meer in
Hoe bevalt het u bij MeulenbeltZorg?
Ook het bezoek aan de markt op
de benen kon komen. Ik had het
Ik voel me hier erg thuis. Er heerst hier
dinsdag zou ik niet kunnen missen en
ijskoud. Gelukkig ben ik uiteindelijk
een gezellige, dorpse sfeer die precies
als het even kan probeer ik de
‘gevonden’ door de wijkzuster van
bij deze omgeving past. Alle medewer-
thuiswedstrijden van de Tubbergse
TMZ die mij kwam bezoeken. Na dit
kers zijn vrolijk en gaan op een hele
voetbalclub TVC mee te pakken. De
Meneer Krikhaar
woonplaats: soort zorg:
77 jaar
MeulenbeltZorg
Tubbergen
verpleeghuiszorg
2010
tmz- gebruiker sinds:
juni 2014
53
Dementerende bewoners genieten van belevingsgerichte viering
Persoonlijke aandacht, geluiden en geuren maken het verschil
1. M arielle heet alle aanwezigen persoonlijk welkom door het aansteken van een kaarsje. Dit zorgt voor blije gezichten. 2. Samen wordt het lied ‘dank u voor deze nieuwe morgen’ gezongen.
1
2 3. De hartvormige ballonnen sluiten naadloos aan op het thema liefde en zorgen voor veel herkenning.
Woensdagochtend 4 juni. Het onmiskenbare geluid van
4. Het verhaal over de verloren zoon wordt op een beeldende manier verteld. Het brengt herinneringen
kerkklokken klinkt uit een cd-speler in de huiskamer
naar boven bij de aanwezigen die hier enthousiast
van de afdeling Bellinckhof van Het Meulenbelt.
over vertellen.
De aandacht van de aanwezigen - zeven dementerende 5. W at past er nou meer bij liefde dan de de geur van
bewoners en een aantal familieleden - is direct
rozen?
getrokken. Het klokgelui is het startsein van een zogenoemde ‘belevingsgerichte viering’. Geestelijk verzorger Marielle Vlasblom is de voorganger
6. F amilieleden van bewoners helpen tijdens de
3
4
van de korte kerkdienst. Door middel van veel
belevingsgerichte viering. 7. E en beetje rozenolie op de handen zorgt voor een
persoonlijke aandacht, herkenbare geluiden en
bijzondere geurbeleving.
bijzondere voorwerpen en geuren weet zij bewoners 8. De dienst wordt afgesloten door het zegenen van de
op allerlei manieren bij het centrale thema ‘liefde’ te
aanwezigen.
betrekken.
Bijzondere momenten gaan zij ook wel naar de reguliere kerkdiensten, maar
Voorbereiden op de toekomst
vooral dementerende mensen krijgen niet alles mee.
Belevingsgerichte vieringen worden op een
Met deze vieringen kunnen we hen prikkelen door
groot aantal locaties van TMZ gehouden.
middel van geluiden, beelden, geuren, voorwerpen en
Marielle: “Mijn collega’s en ik verwachten dat
vooral veel persoonlijke aandacht. Dit levert veel
deze persoonlijke en prikkelende manier om
bijzondere momenten op. Zo begon een vrouw die niet
bewoners te bereiken steeds belangrijker wordt.
meer sprak, spontaan een lied mee te zingen en blijven
We krijgen namelijk steeds meer te maken met
bewoners die erg onrustig zijn vol aandacht op hun
mensen die dementerend zijn. Voor hen zijn de
plek zitten. Het is prachtig om mensen die zo in
gebruikelijke activiteiten vaak niet meer
zichzelf gekeerd zijn, toch te kunnen bereiken en te
geschikt, maar kan deze vorm van ‘zorg op
laten genieten.”
maat‘ juist wel heel veel betekenen.”
Belevingsgerichte vieringen zijn voor Marielle een unieke manier om bewoners te bereiken. “Natuurlijk
5
7
6
6
8
juni 2014
73
“We kijken nadrukkelijk naar de betekenis voor medewerkers” Het is bijzonder om te ervaren. Met hetzelfde enthousiasme waarmee hij voorgaat tijdens kerkdiensten en verhalen voorleest aan bewoners, vertelt geestelijk verzorger Gert Jan Lambers Heerspink over zijn werk als secretaris van de
Vrijwilliger in beeld
Ondernemingsraad nauw betrokken bij de toekomst van TMZ
Ondernemingsraad van TMZ. Samen met acht collega’s zet hij zich vol passie in om de ruim 2100 medewerkers zo goed mogelijk te vertegenwoordigen. Een verantwoordelijke taak die in deze tijd van veranderingen – binnen en buiten de organisatie – belangrijker is dan ooit. De zorgsector is volop in beweging en TMZ zet zich actief in
nieuw bestuursmodel. Gert Jan: “Ook hierbij
om zo goed mogelijk op deze veranderingen in te spelen.
houden we een vinger aan de pols en stellen we ons
“Hierbij worden we als Ondernemingsraad nauw betrokken”,
steeds de vraag: ‘wat zijn de gevolgen voor TMZ en
vertelt Gert Jan. “Onlangs hebben we ons met de bestuurder
wat betekent dit voor medewerkers?’. We worden
a.i. en het voltallige Managementteam gebogen over het
van meet af aan bij dit proces betrokken en hebben
meerjarenperspectief en de jaarthema’s. Hierbij zijn we
er alle vertrouwen in dat er met dit bestuursmodel
ingegaan op de vraag wat de gevolgen van alle overheidsmaat-
een krachtige basis voor de toekomst wordt gelegd.
regelen voor TMZ zijn. Uiteraard kijken we hierbij als OR heel
Het uitgangspunt om zoveel mogelijk gebruik
nadrukkelijk naar wat dit betekent voor medewerkers.”
te maken van onbenut potentieel en het zelf
“Een glimlach of een knuffel, daar doe ik het voor”
organiserend vermogen van medewerkers spreekt
Plezier, voldoening en energie
Gebruik maken van onbenut talent
ons bijvoorbeeld erg aan. Er is namelijk enorm veel
Je werkt in de zorg en je wordt afgekeurd. Wat dan? Kristel Boshove
TMZ is daarnaast druk bezig met het ontwikkelen van een
talent aanwezig binnen de organisatie.”
- destijds 31 lentes jong - vond zes jaar geleden een bijzondere oplos-
bijzondere verhalen
sing. Ze ging aan de slag als vrijwilliger bij TMZ-locatie De Weeme
van haar vrijwilligers
Achtergrond
landen in Vriezenveen. Sindsdien vult ze een groot deel van haar tijd met het ondersteunen en vermaken van bewoners en cliënten. Kristel geniet met volle teugen van het betekenisvolle werk dat zij verricht.
TMZ heeft twaalf
gebundeld in een unieke uitgave. Ondanks sterke verschillen in leeftijd, interesses en achter-
Kristel begon zes jaar geleden met
Voldoening
koffie schenken bij De Weemelanden.
Vrijwilligerswerk zorgt voor veel
“Maar al gauw gingen we ook spelletjes
voldoening bij Kristel. “Nu doe ik
met bewoners doen en met ze naar
toch iets waar ik mijn beroep van
buiten”, vertelt ze enthousiast. “Inmid-
had willen maken. Dat bevalt me
dels assisteer ik ook bij het ontbijt
heel goed. Het is heel dankbaar werk.
De Ondernemingsraad van TMZ bestaat momenteel uit negen leden. Het dagelijks bestuur wordt gevormd door de voorzitter
waarbij ik bewoners help met eten en
Als er meer uren in een dag zaten
(Herman Schoemaker), de vicevoorzitter (Cindy Peters) en de secretaris (Gert Jan Lambers Heerspink). De Ondernemingsraad
lees ik samen met hen de krant.”
en ik lichamelijk beter in orde was,
is overlegpartner van de Raad van Bestuur en onderhoudt daarnaast contact met de Raad van Toezicht. De Ondernemingsraad
Daarnaast is Kristel om de week in het
deed ik dit nog veel vaker!”
van TMZ heeft er bewust voor gekozen om de medezeggenschap op de verschillende locaties vorm te geven door middel van
zwembad van Tubbergen te vinden.
Haar grootste motivatie daarbij?
zes zogenoemde Onderdeelcommissies (OC’s). Deze commissies bestaan uit medewerkers die zelf op een locatie werken en
Daar zorgt ze er dan voor dat bewoners
“Een glimlach of een knuffel krijgen,
zodoende precies weten wat er speelt. In elke OC zit een afgevaardigde uit de Ondernemingsraad.
uit- en aangekleed worden en veilig in
daar doe ik het voor.”
grond halen zij allen plezier, vrolijkheid en energie uit vrijwilligerswerk. In de portretten vertellen deze vrijwilligers over het werk dat zij doen, hun beweeg redenen en de voldoening die zij uit het werk halen.
U kunt de uitgave downloaden via triviummeulenbeltzorg.nl/ vrijwilligers of ernaar vragen bij de vrijwilligerscoördinator in uw regio.
het water belanden.
8
juni 2014
93
Swingende wielen in Borne In januari is TMZ-locatie Het Dijkhuis in Borne gestart met een nieuwe bewegingsactiviteit; rollatordansen. Onder andere de jive, de veleta en de Engelse wals worden met ondersteuning van de rollator of zittend gedanst. Het initiatief is afkomstig van Vera Slagers en Miranda Achterkamp, beiden activiteitenbegeleider. Zij volgden
Bouwen voor de toekomst
Een dag van…TMZ’er
Nick Bekke
hiervoor speciaal een opleiding en organiseren nu samen met
In deze rubriek lopen we een dagje mee met
vrijwilligers twee keer per maand deze swingende (gratis) activiteit
een medewerker van TMZ. Hoe ziet het
voor bewoners en andere geïnteresseerden.
programma eruit? Deze keer de dag van...
Enschede
Zorgsteunpunt Roombeek geopend
Nick Bekke. Als systeembeheerder is hij
Op 3 juni heeft TMZ haar nieuwe zorgsteunpunt in
actief binnen alle regio’s van TMZ, maar
Enschede geopend. De locatie is een echte blikvanger en is gevestigd in ‘Prismare’, de ontmoetingsplek van de wijk
Het Meulenbelt in Almelo is zijn uitvalsbasis.
Roombeek. Het zorgsteunpunt heeft een dagactiviteitencentrum en is de thuisbasis van het wijkteam dat in
08.00 uur Ik start de computer op en neem
Nick bij de serverruim te van TMZ.
Enschede-Noord actief is.
een kop koffie. Ik controleer of er nog bijzonderheden zijn, of de back-up van vannacht goed is gegaan, of de servers zijn herstart, of alles draait en of alle lampen ‘op De Engelse wals valt in de smaak bij de aanwezigen.
groen staan’. Vanuit een ‘ticketsysteem’ kunnen collega’s ICT-vraag-
13.00 uur ’s Middags ga ik op pad om werk te
stukken naar onze afdeling sturen,
verrichten dat niet op afstand kan
deze neem ik één voor één in
worden uitgevoerd. Bij de Huisartsen-
behandeling. Tussendoor beant-
praktijk in Geesteren ben ik aanwezig
woord ik de telefoontjes die binnen-
bij een gesprek over een project. Ik geef
komen via de helpdesk.
hierbij vanuit ICT-perspectief aan wat
De start van het monteren van de balkonhekken.
eventuele knelpunten kunnen zijn en 10.00 uur Ik verricht voorbereidend werk
Ook zonder rollator kan er worden deelgenomen aan het dansen.
ik stel vragen. Hierna rij ik door naar
voor het inrichten van werkplek-
MeulenbeltZorg in Tubbergen.
ken op een nieuwe TMZ-locatie.
Daar verhelp ik een storing die is
Dit wil zeggen dat ik ervoor zorg
aangemeld, installeer ik een nieuwe
dat de computers IP-adressen
werkplek en maak ik een internet
krijgen, dat ze worden gekoppeld
aansluiting voor een bewoner die hier
aan het hoofdsysteem, dat ze
erg dankbaar voor is.
worden geconfigureerd, aangesloten en ‘dubbel worden uitge-
16.30 uur Terug naar Almelo. Daar controleer ik
Almelo
‘Restyling’ dagactiviteiten centrum Het Meulenbelt In Het Meulenbelt krijgt het dagactiviteitencentrum een
voerd’. Dit laatste wil zeggen dat ik
of er nog echt belangrijke zaken zijn die
nieuwe ‘look’. Er wordt geschilderd en de ruimte wordt voor-
ervoor zorg dat bij eventuele
direct opgepakt moeten worden.
zien van nieuwe kozijnen, meubels en een keuken. Medio juli
‘uitval’ een ander systeem de taken
Daarna zet ik de spullen klaar die ik de
kunnen de bezoekers van de dagvoorziening genieten van de
kan overnemen.
volgende dag nodig heb als ik weer op
vernieuwde en sfeervolle ontmoetingsplek.
pad ga. Als ik hiermee klaar ben dan ga 12.30 uur Soms stel ik de pauze uit. Het is
De voetjes gingen van de vloer in het atrium van Het Dijkhuis. Bekijk de video van het rollatordansen op www.youtube.com/triviummeulenbelt
10
ik naar huis. Rond 18.30 moet ik in
namelijk een mooi moment om (op
Zwolle zijn, daar volg ik twee avonden
afstand) computers van collega’s te
in de week de opleiding technische
herstarten of om een software-
informatica. Deze opleiding sluit 100%
update te verrichten. Vandaag
aan op mijn werkzaamheden. Als ik
lunch ik in Het Meulenbelt met
niet op pad hoef voor mijn studie dan
collega’s van de technische dienst,
maak ik elektronische muziek met
de afdeling inkoop en van de
mijn neef, dit is voor mij de perfecte
afdeling ICT.
manier om me te ontspannen.
Tubbergen
Parkeerplaatsen MeulenbeltZorg Bij MeulenbeltZorg in Tubbergen zijn er voorzieningen getroffen om voetbalsupporters uit de omgeving te verwijzen naar parkeerplaatsen op een ander terrein. Bewoners en bezoekers van MeulenbeltZorg kunnen dus ook in de weekenden weer volop gebruik maken van de parkeer plaatsen rondom het gebouw.
juni 2014
113
’s Nachts op pad met de wijkzuster
“Het was een rustige nacht, maar ik heb het ook “Het werken in de nachtzorg is altijd een verrassing.” Aan het woord is Daniëla Pia, wijkzuster bij TMZ. Al ruim 14 jaar werkt ze in de nachtelijke uren. Voorheen bij
wel eens anders meegemaakt” Samen tandenpoetsen Ondertussen vertelt Daniëla over de volgende cliënt.
zorglocatie Het Meulenbelt in Almelo, maar sinds een paar jaar in de thuiszorg.
“Mevrouw Teggeler heeft al 22 jaar PLS, dit is een spierziekte
Deze avond gaan we met Daniëla op pad om zo een beeld te krijgen van haar werk
die op ALS lijkt, maar langzamer verloopt. Overdag heeft ze
zaamheden. Het humeur van Daniëla is in elk geval opperbest. Na al die jaren bevalt
hulpen die betaald worden uit haar ‘peroonsgebonden budget’ (PGB). Daarnaast krijgt ze ondersteuning van familie,
het werken in de nachtzorg haar nog steeds goed. “Ik kan dit werk goed combineren
vrienden, vrijwilligers en mensen uit haar omgeving.
met het moederschap en bovendien ben ik echt een ‘nachtmens’.”
’s Avonds kom ik langs voor de medicijnen, het tandenpoetsen en het naar bed gaan. Ze communiceert via een handzaam apparaat. Als ze de zinnen intoetst dan verschijnen deze op
Daniëla begint haar avond om 22.30 uur bij zorglocatie Het Hof in Hengelo. “Als ik op kantoor kom dan lees ik altijd eerst of er nog bijzonderheden zijn. Daarna ga ik op pad met de TMZ-auto en leg ik een vaste route af om cliënten te bezoeken.” Daniëla gaat langs bij cliënten in de regio’s Hengelo, Borne en Enschede. “Naast mijn vaste werkzaamheden kan ik ook een melding ontvangen van een draagbaar ‘personenalarm’ van een cliënt. Dan neem ik contact op om poolshoogte te nemen en waar nodig ga ik naar de cliënt toe om hulp te bieden.” Ondersteuning in de nacht Deze avond start met het vaste bezoek aan de heer en mevrouw Willemsen. Daniëla wordt bij binnenkomst begroet. De heer Willemsen zit in een rolstoel voor de TV geamuseerd voetbal te kijken. Hij heeft een dwarslaesie opgelopen tijdens een bedrijfsongeval en sindsdien is hij vanaf zijn middel verlamd. Hij vertelt: “Ik heb een plafond-lift maar heb nog wel wat hulp nodig om ’s avonds in bed te komen. Vorig jaar heb ik namelijk een hartinfarct gehad waardoor ik nu nog minder kracht heb. Hoewel ik het liefst alles zelf zou doen, is
een klein scherm en spreekt het apparaat dit uit.” Hoe het
het prettig dat ik waar nodig ondersteuning krijg.”
bezoek van Daniëla bevalt? Mevrouw Teggeler begint hard te lachen. “Ik wil anders ook wel even op de gang wachten als je
“
Ik help cliënten met omdraaien in bed en toiletbezoekjes
”
De heer Willemsen wordt met een plafondlift naar bed getild.
mevrouw de allereerste nachtzorgcliënt was van Daniëla en dat de twee het goed met elkaar kunnen vinden.
Tijdstip afstemmen
Op tijd voor een bezoek aan het ziekenhuis
Vanavond kijkt de heer Willemsen op TV naar het voetbal,
Ook de rest van de nacht verloopt rustig, zonder meldingen
“
maar het liefst bezoekt hij zelf de wedstrijden van FC Twente.
van ‘draagbare personenalarmen’. Daniëla vervolgt haar
Overdracht met de dagdienst
En terwijl de heer Willemsen met Daniëla verder praat over
route waarbij ze cliënten helpt met het omdraaien in bed en
Terug op kantoor heeft Daniëla een overdracht met de dag-
voetbal, vertelt zijn vrouw: “Als hij naar wedstrijden gaat dan
toiletbezoekjes. Daarna gaat ze nog even naar kantoor om de
dienst. Rond 07.00 uur zit haar dienst erop. Ze vertelt: “Het was
houd ik contact met de nachtzorg om te overleggen hoe laat
administratie bij te werken en de dienstlijst samen te stellen.
een rustige nacht, maar ik heb het ook wel eens anders
ze langskomen. De nachtzorg wordt hier dan op aangepast.
Vervolgens vertrekt ze naar haar laatste cliënt waar ze om
meegemaakt. Één keer stond ik ’s nachts ineens oog-in-oog met
Dit geeft mij een gerust gevoel.” Daniëla helpt de heer
06.00 uur moet zijn. “Ik help deze meneer ’s ochtends met het
een cliënt die languit op de grond in de keuken was gaan liggen.
Willemsen naar bed en ze wenst hem een goede nacht.
aankleden, ontbijten en zijn medicijnen, zodat hij op tijd in
Deze meneer werd kort daarna opgenomen in een zorglocatie.
het ziekenhuis kan zijn voor zijn nierdyalise.”
Kortom: het werken in de nachtzorg is altijd verrassend.”
Op naar de volgende cliënt.
12
antwoord geeft”, grapt Daniëla. Al snel wordt duidelijk dat
De tanden van mevrouw Teggeler worden secuur gepoetst.
Het werken in de nachtzorg is altijd verrassend
juni 2014
”
3 13
Aan het woord
Cliëntenraden maken het verschil
Cliëntenraad Thuiszorg speelt onmisbare rol binnen TMZ
“Onze inbreng zorgt voor nieuwe inzichten” De thuiszorg van TMZ groeit in een hoog tempo.
V.l.n.r.: de heer De Mönnink, mevrouw Van der Meulen,
Steeds meer cliënten krijgen regelmatig bezoek van de
mevrouw Niezen, de heer Bolkesteijn, de heer Doornbosch,
wijkverpleegkundigen en wijkverzorgenden van TMZ.
mevrouw Van Limbeek, de heer Gietelink en mevrouw Grouwstra.
Fatma Cossu
Sinds maart 2013 zet de Cliëntenraad Thuiszorg
belangrijk om andere thuiszorgcliënten te vertegenwoordigen
Relatiebeheerder en leidinggevende
– bestaand uit cliënten die zelf thuiszorg van TMZ
en haar stem te laten horen. “We praten over hele belangrijke
thuiszorg regio Enschede
ontvangen – zich in om de belangen van deze mensen
thema’s, zoals hygiëne- en infectiepreventie en familie participatie, maar we hebben het bijvoorbeeld laatst ook over
Ik ben met veel plezier actief bij TMZ in
eenzaamheid gehad. De leden van de Cliëntenraad krijgen zelf
Enschede. We worden steeds beter zichtbaar
Grouwstra. Zij is een echte ervaringsdeskundige.
thuiszorg en voelen zich sterk bij de onderwerpen betrokken.
in deze regio. Zo hebben we deze maand met
Vanwege een medische fout ontvangt Ria al sinds 2007
Er wordt dan ook stevig gediscussieerd en soms komen er
veel trots ons nieuwe zorgsteunpunt
zelfs emoties bij kijken. Dat is natuurlijk helemaal niet erg.”
‘Roombeek’ binnen Prismare geopend. Dit is
te vertegenwoordigen. Één van de leden is Ria
thuiszorg van TMZ.
de tweede locatie van TMZ in Enschede. Behouden zelfstandigheid
Zorgsteunpunt Roombeek heeft een belang-
Ria voelt zich nauw betrokken bij TMZ. Voor de oprichting
De inbreng van de Cliëntenraad Thuiszorg wordt volgens Ria
rijke ontmoetingsfunctie. Buurtbewoners
van de Cliëntenraad Thuiszorg maakte zij deel uit van de
uiterst serieus genomen. “Er is altijd een leidinggevende van
kunnen er - ook zonder indicatie - binnenlopen
Lokale Cliëntenraad van de regio Almelo. “Over veel onder-
de thuiszorg bij de vergaderingen aanwezig en we zorgen bij
voor gezelligheid, advies en ondersteuning.
werpen kon ik echter niet goed meepraten. Thuiszorg is toch
hen regelmatig voor nieuwe inzichten. Zelf vertelde ik onlangs
Het zorgsteunpunt heeft een dagactiviteiten-
wezenlijk iets anders dan de zorg in een verpleeghuis.
over het koffie drinken met de thuiszorgmedewerkers. Zij
centrum en is de thuisbasis van het wijkteam
Daarom ben ik erg blij dat ik nu met andere thuiszorgcliënten
ruimen achteraf als het ware automatisch de tafel af. Dit wil
dat in Enschede-Noord actief is.
kan praten. We weten van elkaar waar we het over hebben.”
ik niet, want ik kan het nog prima zelf. Dit lijkt een klein voorbeeld, maar in feite gaat het over het behouden van zoveel
Ons team is erg enthousiast over de nieuwe
Grote betrokkenheid
mogelijk zelfstandigheid. De aanwezige leidinggevende is hier
locatie. We hadden ons geen betere plek
Ria heeft zelf een medische achtergrond en vindt het
direct mee aan de slag gegaan. Dat geeft een goed gevoel.”
kunnen wensen voor ons nieuwe zorgsteunpunt dan de locatie in Prismare. Onze bezoekers
Uitbreiding Cliëntenraad Thuiszorg
14
kunnen vanwege de ligging optimaal gebruik maken van alle voorzieningen die Prismare en
De Cliëntenraad Thuiszorg bestaat momenteel uit tien leden. Eens in de twee maanden komen zij samen om te praten
de omgeving te bieden hebben. Daarnaast
over belangrijke thema’s. Marie van der Meulen – tijdelijk voorzitter van het orgaan – zet zich in om het ledenaantal
biedt de centrale locatie ons de kans om
verder uit te breiden. “We willen alle regio’s zo goed mogelijk vertegenwoordigen. Thuiszorgcliënten die willen
nieuwe relaties aan te gaan en samen te
meedenken en meepraten zijn van harte welkom. We hebben het echt niet alleen over verbeterpunten, maar vertellen
werken met andere gebruikers van Prismare
ook gewoon aan wat er goed gaat en waar we tevreden mee zijn.”
en organisaties uit de omgeving.
juni 2014
153
Een heerlijke maaltijd in een prettige omgeving als hoogtepunt van de dag
“Het is heel makkelijk om iets niet te doen, maar wij doen het wél”
Een jaar lang vo eding in cijfers √ 365.000 warm e maaltijden √ 700 verjaardag en van bewoners √ 1,7 miljoen ko pjes koffie √ 88.400 liter vr uchtensappen, oftewel 530.40 0 glaasjes √ 7.850 broden
Bewoners in een sfeervolle omgeving laten genieten van
aan het ontbijt. Dit is erg gezellig en
Meneer Bakhuis: “Familieleden eten
ontspannend. Er wordt soms zelfs
mee en iedereen ziet er prachtig uit.”
meer gekletst dan gegeten. Zo’n eerste contactmoment op de dag is belangrijk. We kwamen een aantal
“
e jaarlijkse kerstdiners D zijn het meest memorabel
”
jaar geleden als wildvreemden bij elkaar, maar het voelde al snel heel
Welke dag is het?
‘eigen’. Het is ook leuk als er weer
Er worden cliëntervaringsonderzoeken
nieuwe mensen aanschuiven, ieder-
gehouden om in kaart te brengen hoe
een is van harte welkom.”
maaltijden worden ervaren. Gerard: “Maar de lijntjes zijn kort, dus als
een heerlijke maaltijd. Coördinator Hotelzorg Gerard
Seizoenen
bewoners iets niet lekker of prettig
Bewoners binnen TMZ kunnen iedere
vinden, krijgen we direct een reactie.
binnen zorglocatie De Weemelanden in Vriezenveen
dag kiezen uit een maaltijd van de
Laatst vroeg ik een bewoner ‘Wilt u
samen met zijn team van zestien collega’s. Zelf omschrijft
menukaart. Het favoriete gerecht van
krentewegge?’ Waarop de bewoner
meneer Bakhuis? “Stamppot vind ik
aan mij vroeg ‘Welke dag is het?’.
erg lekker, maar ik lust eigenlijk alles.
Ik antwoordde: ‘Dinsdag’, waarop de
Ketelaar zet zich er dagelijks vol passie voor in. Dit doet hij
hij zijn werkzaamheden als ‘eten, drinken en facilitair’. Meneer Bakhuis, bewoner van afdeling De Brug, is van
Ik ben nog van de oorlog, dus ik ben
bewoner zei: ‘Nee dan hoef ik niet,
mening dat Gerard veel meer biedt, namelijk vrolijkheid.
niet zo moeilijk”, zegt hij met een
want krentewegge hoort op zondag’.
Samen vertellen ze hoe belangrijk sfeer, gezelligheid en
knipoog. Gerard vult aan: “De
Zo zie je maar weer.”
stamppot paksoi met perzik valt in de
lekker eten zijn.
smaak. We proberen de maaltijden aan te laten sluiten op de seizoenen. Zo hadden we in het voorjaar een
Na 32 jaar als kok in een keuken te hebben gestaan, was
aspergebuffet met aardbeien en
Gerard toe aan een nieuwe uitdaging. Onregelmatige
organiseren we in de zomer een
werktijden en weinig tijd voor sociale bezigheden, waren
barbecue.” Beide heren zijn het er
voor hem de redenen om op zoek te gaan naar een nieuwe
over eens dat het jaarlijkse kerstdiner
werkplek. De zorg sprak hem aan en sinds anderhalf jaar is
toch wel het meest memorabel is.
Gerard Ketelaar, Coördinator Hotelzorg bij TMZ.
hij een vast gezicht binnen De Weemelanden. Hij vertelt: “Ik vind het geweldig om ‘zorg te geven’ en iets voor bewoners te kunnen betekenen. Als een bewoner geniet, dan geniet ik ook!”
Kijkje in de keuken
Gastvrij
Onlangs brachten de leidinggevenden en Coördinatoren Hotelzorg van TMZ samen
Gerard benadrukt het belang van gastvrijheid. “Het
met leden van de Centrale Cliëntenraad een bezoek aan voedingsleverancier
restaurant is een verlengstuk van het appartement van
Huuskes. Daar kregen zij een rondleiding en konden ze kennis maken met alle
een bewoner. Het is belangrijk dat er een huiselijke sfeer
facetten van het bedrijf.
hangt, waar mensen zich thuis voelen. Niet alleen
De aanwezigen kregen een goed
bewoners, maar ook hun naasten en andere bezoekers.
beeld van hoe de bestellingen
We zetten verse bloemen op tafel en zorgen dat de tafels
worden verwerkt en het eten
mooi gedekt worden voor het eten. Het is heel makkelijk
wordt bereid en verpakt.
om iets niet te doen, maar wij doen het wél.”
Alles kwam hierbij aan bod; van het snijden van de groenten tot
Ontbijten
het inpakken van de kratten met
Meneer Bakhuis is één van de bewoners die iedere ochtend
16
bestellingen.
gezellig komt ontbijten in het restaurant. Hij beaamt het
Bewoner meneer Bakhuis is regel-
belang van huiselijkheid: “Ik zit met een vaste groep dames
matig in het restaurant te vinden.
juni 2014
3 17
Infectiepreventiecommissie De Infectiepreventiecommissie (IPC) van TMZ is in november 2013 geïnstalleerd. Hiermee wordt voldaan aan een basiseis van de Inspectie voor de Gezondheidszorg. De Infectiepreventiecommissie wordt gevormd door: Henk Jan Hasper (specialist ouderengeneeskunde), Erik Dierink (verpleegkundig specialist), Dinanda Jansen Smit (leidinggevende TMZ), Marga Plegt (verpleegkundige TMZ), Martin Lenferink (regiomanager en voorzitter IPC). Marije Meijling vult het team aan als deskundige infectiepreventie (DIP). Hygiëne en infectiepreventie is één van de 11 thema’s die TMZ in 2014 centraal heeft gesteld.
Bewustwording sleutelwoord voor Infectiepreventiecommissie TMZ
Marije Meijling (l) en Dinanda Jansen Smit (r)
“We moeten ons continu realiseren dat we met kwetsbare mensen werken”
Kritische houding
professionaliseren en te ‘borgen’
Dinanda en Marije benadrukken hoe
Dinanda ervaart dat er langzaam
binnen de organisatie is het aanstellen
belangrijk het is dat medewerkers
maar zeker een cultuuromslag
van zogenoemde Hygiëne Kwaliteits
zich continu bewust zijn van het
plaatsvindt binnen TMZ. “Mede
medewerkers (HKM-ers). “Alle (thuis)
belang van hygiëne. “Op school leren
werkers spreken elkaar steeds vaker
zorg- en hotelzorgteams krijgen –
Beter voorkomen dan genezen. Dit oeroude gezegde beschrijft het
Aan het woord is afdelingshoofd en
medewerkers de uitgangspunten van
aan op hun gedrag. Hierbij gaat het
evenals de behandelaars en artsen -
voornaamste doel van de Infectiepreventiecommissie van TMZ in een
leidinggevende thuiszorg Dinanda
basishygiëne, maar het gevaar is dat
bijvoorbeeld om zaken zoals de haren
een eigen HKM-er”, vertelt Marije.
Jansen Smit. Zij maakt samen met vier
deze kennis langzaam wegebt en dat
in een staart dragen, het afdoen van
“Deze medewerkers worden tijdens
andere TMZ-medewerkers deel uit van
er te makkelijk mee wordt omge-
sieraden, het dragen van korte
een aantal bijeenkomsten door mij
infecties bij bewoners en cliënten. Erg belangrijk, want TMZ draagt
de Infectiepreventiecommissie.
gaan”, vertelt Dinanda. “Bacteriën en
mouwen en het gebruik van hand-
geschoold. Het is de bedoeling dat zij
zorg voor kwetsbare ouderen en het gevaar van (resistente) bacteriën
Marije Meijling is ook aangeschoven.
virussen zijn immers voor het blote
schoenen.” Dinanda is blij met deze
in hun eigen team het aanspreekpunt
Als afgestudeerd deskundige
oog onzichtbaar en de risico’s ervaar
ontwikkeling. “We zijn deze kritische
op het gebied van hygiëne en infectie-
infectiepreventie werkt zij bij de
je meestal pas op het moment dat het
houding aan elkaar - en aan onze
preventie worden en een voortrekkers-
Ziekenhuisgroep Twente en TMZ.
al te laat is. Uitbraken van micro-
cliënten - verplicht. Door samen
rol gaan vervullen.”
Vanuit deze rol maakt ze deel uit van
organismen – zoals het Norovirus –
scherp te zijn, kunnen we zoveel
de Infectiepreventiecommissie van
zijn namelijk enorm ingrijpend.
mogelijk risico’s uitsluiten.”
TMZ en ondersteunt onder andere bij
We vinden het daarom belangrijk om
het scholen van medewerkers, het
te blijven benadrukken hoe belangrijk
HKM-ers
uitdragen van het beleid en het
het is om hier zo professioneel
Een belangrijke stap om het
opstellen van protocollen.
mogelijk mee om te gaan.”
infectiepreventiebeleid verder te
notendop. Het orgaan richt zich namelijk op het voorkómen van
en virussen is altijd aanwezig. “We vinden het belangrijk om onze verantwoordelijkheid te nemen en het onderwerp zoveel mogelijk aandacht te geven.”
18
Onzichtbare vijand
juni 2014
3 19
Colofon Reageren? Wilt u reageren op één of meerdere artikelen of heeft u vragen, suggesties
is het magazine van TriviumMeulenbeltZorg.
of ideeën? Schroom dan niet en laat het weten via het e-mailadres Redactie:
[email protected].
TMZ, afdeling PR en Communicatie Postbus 5019, 7600 GA Almelo
Adreswijziging doorgeven Een adreswijziging kunt u doorgeven door het oude adres te corrigeren op de
Coördinatie en eindredactie:
losse adresbijsluiter bij het magazine en deze in een enveloppe te retourneren.
TMZ, afdeling PR en Communicatie
Geeft u daarbij s.v.p. op de achterzijde aan of u cliënt, contactpersoon, (oud) medewerker, vrijwilliger of anderszins een relatie van TMZ bent. Het retouradres
Teksten:
vindt u op de bijsluiter.
TMZ, afdeling PR en Communicatie Fotografie:
Ontvangt u meerdere exemplaren?
Robert Hoetink
Ontvangt u meer dan één exemplaar van een editie, dan is de reden dat u tot
Marijn Backx
meerdere lezersgroepen behoort (bijv. thuiszorg en personenalarmering, of u
TMZ, afdeling PR en Communicatie
bent vrijwilliger en tegelijkertijd contactpersoon van een cliënt). Administratieve aanpassing is op dit moment niet mogelijk. U kunt de extra exemplaren daarom
Vormgeving:
behouden of het magazine aan iemand uit uw omgeving doorgeven.
whspr | creatie Druk: Van Marle Grafische Bedrijven Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van de redactie worden verveelvoudigd, op welke wijze dan ook.
T E I
Samen voor persoonlijke zorg
: 0900 - 2 453 453 :
[email protected] : www.triviummeulenbeltzorg.nl : youtube.com/triviummeulenbelt : twitter.com/tmzorg
Vitaal | Ondernemend | Coöperatief
