Kennismanagement en innovatie Hans Berends (TU Eindhoven) Gorinchem, 13 december 2011
Innovation, Technology Entrepreneurship & Marketing Group • School of Industrial Engineering (TU/e) • Research: • one of the leading research groups in Innovation Management • themes including product development, knowledge management, interorganizational collaboration, technology commercialization • long term collaboration with Philips, ASML, Rolls-Royce, Rabobank, Syntens and others
• Teaching: • MSc Innovation Management • BSc Industrial Engineering
15-12-2011
PAGE 1
Inhoud • • • •
Kennis Kennis en strategie Kennismanagement Exploitatie en exploratie
/ name of department
15-12-2011
PAGE 2
/ name of department
15-12-2011
PAGE 3
• Kennis • expliciet (deels gecodificeerd) • impliciet (“tacit”)
/ name of department
15-12-2011
PAGE 4
/ name of department
15-12-2011
PAGE 5
Strategisch management Concurrentievoordeel komt van bedrijfsmiddelen met de volgende eigenschappen: Waardevol Zeldzaam Niet-imiteerbaar Niet-substitueerbaar Kennis heeft deze eigenschappen Kennis is dus bron van concurrentievoordeel
/ name of department
15-12-2011
PAGE 6
Trends in de kenniseconomie • meer kennisintensief werk • tempo van kennisontwikkeling • afnemende halfwaardetijd van kennis • specialisatie • complexiteit van producten • connectiviteit "The increase in number of biomedical journal titles since 1870 has been exponential. (...) An estimated two million articles are published in the biomedical literature each year. For a physician to read everything of possible medical relevance, it would be necessary to read about 6000 articles a day.“ (Verhoeven, 1999) 15-12-2011
PAGE 7
Kennismanagement • "Kennismanagement omvat alle activiteiten die georiënteerd zijn op het faciliteren van kennisprocessen in organisaties (ontwikkeling, deling, toepassing en evaluatie van kennis)” Gericht op realisatie bedrijfsstrategie: • • • •
Waardevol - zorg voor realisatie en creatie van waarde Zeldzaam – zorg voor behoud cruciale kennis Niet-imiteerbaar – zorg voor vernieuwing Niet-substitueerbaar – zorg voor samenwerking
Kennis is ingebed
knowledge
material context
community
practice
/ name of department
15-12-2011
PAGE 10
HRM • • • •
Competence management Dual career ladder T-profiles Knowledge sharing in performance appraisal
ICT • • • • • • • •
Digital libraries Groupware Intranet Datamining Yellow pages Wiki Weblogs …
Organization knowledge
material context
community
practice
Processes • After action reviews • Cross-project learning • Best practices transfer
• Communities of practice • Master apprentice relations • Knowledge brokers • Knowledge activists • Meetings • Dialogues • Networking
Twee KM doelstellingen Exploitatie
Exploratie
Waarde benutten
Nieuwe waarde creëren
Beschermen en benutten van kennis
Ontwikkelen van nieuwe kennis
Codificatie: vastleggen van kennis
Personalisatie: mensen verbinden
Expliciete kennis
Impliciete kennis
Kennisprocessen gescheiden
Kennisprocessen vervlochten
Grote rol voor ICT
Beperktere rol voor ICT
Binnen grenzen
Over grenzen
/ name of department
15-12-2011
PAGE 12
Uitdagingen voor exploratie • Vinden van personen en partners • Motiveren • passend bij relationele modellen
• Levende & lerende systemen • Samenwerking over grenzen • wederzijds begrip • integreren: delen én specialiseren • intellectueel eigendom
15-12-2011
PAGE 13
•Relationele 4 relationele modellen: modellen • gemeenschapsmodel ("communal sharing") • autoriteitsmodel ("authority ranking") − formele macht − inhoudelijke autoriteit
• gelijkheidsmodel ("equality matching") • marktmodel ("market pricing") IND
No sharing
Sharing
NatLab
CS
AR-e
AR-f
EM
MP
Boer (2005); Boer, Berends & Van Baalen (2011)
CS
AR-e
AR-f
EM
MP 15-12-2011
PAGE 14
Effectief kennismanagement vraagt om: • samenhangende keuze uit verzameling instrumenten • gericht op bedrijfspecifieke problemen en uitdagingen • passend bij strategie
15-12-2011
PAGE 15
?
15-12-2011
PAGE 16
