Ken je klant. Tips voor snel en effectief marktonderzoek. Daisy Goddijn. ebookpoint

Ken je klant Tips voor snel en effectief marktonderzoek

Daisy Goddijn eBookPoint

COLOFON Ken je Klant - Tips voor snel en effectief marktonderzoek © februari 2012 - Daisy Goddijn, eBookPoint Versie 1.2 Daisy Goddijn eBookPoint www.ebookpoint.nl [email protected]

BELANGRIJKE NOOT VOOR DE LEZER Dit

is

devol

een

gratis

vindt

dan

eBook. kun

je

Als een

je

de

inhoud

ander

van

verwijzen

dit

eBook

naar

de

waarwebsite

van eBookPoint. Heb je dit eBook doorgestuurd gekregen van iemand? Ga dan naar www. ebookpoint.nl en vraag je eigen exemplaar aan. Zo ben je ervan verzekerd dat dit eBook up-to-date is. Behoudens de in of krachtens de Auteurswet van 1912 gestelde uitzonderingen mag niets uit deze uitgave worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op een andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

DISCLAIMER Bij het samenstellen van dit eBook is de grootste zorg besteed aan de juistheid van de hierin opgenomen informatie. Alles wat ik je vertel, zijn aanbevelingen op basis van ervaringen. Informatie en tools op internet veranderen echter snel. eBookPoint is dan ook niet aansprakelijk voor eventuele onvolkomenheden of gevolgen die voortvloeien uit de toepassing van de tips uit dit eBook.

©

www.ebookpoint.nl

3

Ken je klant - Colofon

3

INHOUDSOPGAVE

INHOUDSOPGAVE.................................................................................................................4 VOORWOORD..........................................................................................................................5 INLEIDING.................................................................................................................................7 Hoofdstuk 1. Waarom online marktonderzoek noodzakelijk is.................8 Hoofdstuk 2. Meest gemaakte fouten......................................................................9 Hoofdstuk 3. Tools voor onderzoek naar keywords...................................... 11 Hoofdstuk 4. Tools voor onderzoek naar bestaande informatie............ 20 Hoofdstuk 5. Tools voor online enquêtes............................................................26 Hoofdstuk 6. Tools voor onderzoek via forums............................................... 32 NAWOORD..............................................................................................................................37

©

www.ebookpoint.nl

4

Ken je klant - Inhoudsopgave

4

VOORWOORD

Mijn naam is Daisy Goddijn. Als eBookuitgever merk ik dat veel mensen wel een eBook willen schrijven maar niet goed weten hoe ze moeten beginnen. Anderen hebben veel kennis in hun hoofd, zetten dat op papier en lanceren dat als eBook. Zonder dat ze weten of er wel behoefte is aan hun eBook. Een goed eBook begint bij een goed marktonderzoek. Je eBook heeft namelijk veel meer kans van slagen als jij weet waar jouw klant naar op zoek is. Het is dus handig om te weten welke keywords jouw klant gebruikt om een oplossing te zoeken voor zijn probleem. Want dit probleem ga jij voor hem oplossen in jouw eBook. Ken je zijn keywords, dan vindt hij jouw eBook! Ik heb zelf heel veel gehad aan mijn marktonderzoek. In dit eBook geef ik je heel veel tips waarmee je een online marktonderzoek kunt doen. Snel en effectief. Ik heb de handigste tools die je hiervoor kunt gebruiken voor je geselecteerd en op een rijtje gezet. Als jij dit eBook hebt gelezen, kun je direct beginnen met je marktonderzoek voor het eBook dat jij wilt gaan schrijven. Gebruik de tools die ik je adviseer en je zult zien dat het je veel op zal leveren. Wie weet levert het zelfs verrassende resultaten op Ik wens je veel plezier met het lezen van dit eBook en natuurlijk veel succes met jouw online marktonderzoek. Wil je meer informatie over het uitgeven van eBooks? Kijk dan op www.ebookpoint.nl. Als je hulp wilt bij het schrijven van een eBook, dan verwijs ik je graag naar www.ebookschrijverscursus.nl. In een online cursus van acht lessen leg ik je stap voor stap uit hoe je een ©

www.ebookpoint.nl

5

Ken je klant - Voorwoord

5

professioneel eBook kunt schrijven en lanceren. Maar eerst is het tijd voor je marktonderzoek. Lees snel verder! Hartelijke groet, Daisy Goddijn eBookPoint

©

www.ebookpoint.nl

6

Ken je klant - Voorwoord

6

INLEIDING

Online marktonderzoek is belangrijk. In dit eBook begin ik in het eerste hoofdstuk

daarom met

uitleggen waarom dit zo is. In

hoofdstuk 2 omschrijf ik wat de meest gemaakte fouten zijn bij het doen van marktonderzoek. Daarna reik ik je in hoofdstuk 3 een aantal tools aan voor onderzoek naar keywords die jouw klant gebruikt. Als jij weet welke keywords jouw klant gebruikt en jij die vervolgens gebruikt in jouw eBook, dan is jouw eBook sneller te vinden en zal het dus meer verkocht worden. Weet jij wat er al over het thema van jouw eBook is geschreven? Ben jij de eerste of de zoveelste die over jouw onderwerp schrijft? Ik geef je in hoofdstuk vier tips over hoe je dit snel kunt onderzoeken. Een snelle en directe manier om te achterhalen wat er speelt bij jouw klant, is het doen van een online enquête. In hoofdstuk 5 geef ik je tips over hoe en met welke tools je een online enquête uit kunt voeren. Ten slotte geef ik in hoofdstuk 6 tips over hoe en waar je onderzoek kunt doen via forums. Het spreekt vanzelf dat het woord ‘klant’ in dit eBook naar zowel mannelijke als vrouwelijke personen verwijst.

©

www.ebookpoint.nl

7

Ken je klant - Inleiding

7

1. Waarom online marktonderzoek noodzakelijk is Jij bent expert in je vakgebied. Je hebt verstand van zaken. En je wilt je kennis delen met de buitenwereld. Om te laten zien wat jij in huis hebt en om anderen te helpen. Het schrijven van een eBook is dan een logische stap.

Maar weet jij welke informatie jouw klant echt nodig heeft? Zit hij of zij eigenlijk wel op jouw kennis te wachten? En kun jij je klant helpen met de problemen waar hij of zij tegenaan loopt? Welke behoeften heeft jouw klant nou eigenlijk precies? Is er wel vraag naar jouw eBook bij jouw klant? Deze vragen kun je alleen beantwoorden als jij jouw klant echt goed kent. Met andere woorden, als je marktonderzoek hebt gedaan. Als jij weet tegen welke problemen jouw klant aan loopt en welke zoektermen, oftewel keywords, hij gebruikt bij het zoeken naar oplossingen hiervoor , dan ken je je klant. Dan weet je wat er bij hem speelt. Jouw eBook zal dan niet alleen inhoudelijk beter aansluiten op de wereld van jouw klant, het zal ook succesvoller zijn. Hoe? Door simpelweg die keywords te verwerken in de tekst van je eBook! Het is dus logisch om een marktonderzoek uit te voeren voordat je begint met schrijven. Ken je klant! En pas je eBook vervolgens aan op de behoeften van jouw klant. In de online eBookSchrijverscursus voor expertstatus en meer omzet verwijs ik regelmatig naar dit eBook. Zonder marktonderzoek kun je niet beginnen met schrijven van jouw eBook.

©

www.ebookpoint.nl

8

Ken je klant - Waarom online marktonderzoek noodzakelijk is

8

2. Meest gemaakte fouten

Hieronder vind je een aantal scenario’s van meest gemaakte fouten bij het schrijven van een eBook: • Je schrijft met regelmaat blogs over een onderwerp waar je

verstand van hebt. Je besluit de onderwerpen te bundelen in een eBook, zonder dat je weet of er vraag is naar deze onderwerpen. • Je hebt al veel informatie op de plank liggen van trainingen en

workshops die je geeft. Je maakt hier een eBook van en geeft het uit. Maar je hebt eigenlijk geen idee of er vraag is naar het onderwerp van jouw training of workshop in eBook-vorm. • Je schrijft een eBook over jouw meest favoriete onderwerp.

Je plaatst het op je website en hoopt dat het gaat verkopen. Je weet niet of dit meer verkeer naar je website op gaat leveren. • Je kiest een passende titel voor je eBook en hoopt dat die ge-

vonden gaat worden in Google. Je weet niet of er relevante zoektermen in je titel zijn opgenomen. • Je denkt dat je weet waar jij jouw klant mee kunt helpen. Jij

levert immers een goed product of goede dienst. Je schrijft een eBook over dit onderwerp om je product of dienst te promoten. Maar je weet niet of er over dit onderwerp ook informatie wordt gezocht op internet en met welke keywords.

©

www.ebookpoint.nl

9

Ken je klant - Meest gemaakt fouten

9

• Je schrijft een eBook en gaat daarna pas kijken of er mensen

geïnteresseerd zijn in jouw onderwerp. Je hebt eigenlijk geen idee waar jouw doelgroep naar op zoek is en welke keywords zij hiervoor gebruiken. Dit zijn slechts enkele scenario’s van veel voorkomende fouten bij het schrijven van een eBook. Voor deze fouten wil ik jou graag behoeden. Jij kunt het namelijk beter doen.Hoe je dat doet, vertel ik je graag in de volgende hoofdstukken.

©

www.ebookpoint.nl

10

Ken je klant - Meest gemaakt fouten

10

3. Tools voor onderzoek naar keywords

Als jij weet welke keywords het meest gebruikt worden door jouw doelgroep dan kun je die slim inzetten. Je kunt ze bijvoorbeeld in je titel en in je marketinguitingen verwerken zodat jouw eBook straks ook daadwerkelijk gevonden wordt via Google. In dit hoofdstuk geef ik je de belangrijkste tools die je kunt gebruiken voor het zoeken naar de juiste keywords. Ik adviseer je om alle tools uit te proberen. De ene tool is voor jou wellicht meer geschikt dan de ander maar uit elke tool is iets nuttigs te halen.

3a. Google Insights for Search Met Google Insights for Search kun je zien welke keywords snelle stijgers zijn. Ook kun je met deze tool seizoensgebondenheid en geografische resultaten bekijken. Stappenplan voor Google Insights for Search: 1. Gebruik de volgende link om naar Google Insights For Search te

gaan: http://www.google.com/insights/search/?hl=nl 2. Vul een zoekterm in. 3. Als je wilt zoeken op meerdere zoektermen, klik je op “Zoek-

term toevoegen”. 4. Hiernaast

kun je filteren op land, provincie, periode en

categorie. 5. Klik op “Zoeken” om de resultaten te bekijken. Het kan zijn dat

©

www.ebookpoint.nl

11

Ken je klant - Tools voor onderzoek naar keywords

11

de zoektermen die je hebt ingevoerd geen resultaat opleveren. Vul in dat geval een andere zoekterm in en kijk wat er dan gebeurt. 6. Bij “Interesse in de loop der tijd” kun je de populariteit van jouw

zoekwoord bekijken voor de periode die je hebt ingevoerd bij Filter. 7. Bij “Regionale Interesse” zie je in welke provincies jouw zoek-

woord het meest wordt gebruikt. 8. Bij “Zoektermen” kun je per zoekterm bekijken welke zoekop-

drachten het meest populair zijn en welke in populariteit zijn gestegen de afgelopen tijd. In afbeelding 1 zie je het resultaat van een zoekactie op de zoektermen “social media” en “marketing”.

©

www.ebookpoint.nl

12


12

Afbeelding 1. Google Insights for Search Uit bovenstaand zoekresultaat kun je het volgende afleiden: • In december en juli wordt er iets minder gezocht op de zoekter-

men social media en marketing. Verder is het aantal keren dat

©

www.ebookpoint.nl

13


13

op deze termen is gezocht vrij stabiel geweest het afgelopen jaar. Er zit wel een licht stijgende lijn in. • In de provincie Utrecht wordt het meest gezocht op de zoekterm

social media. Op de zoekterm marketing wordt ook het meest gezocht in de provincie Utrecht. • Op de combinatie van de zoektermen marketing en social me-

dia wordt het meeste gezocht. Op sociale media wordt ook veel gezocht. • De zoekterm “social media buttons” is het meest stijgend in

populariteit. Ook “social media bedrijven” en “social media onderzoek” doen het goed. Als jij een eBook wilt schrijven over social media en marketing dan weet je nu dat het niet uitmaakt in welke periode het wordt gelanceerd. Ook maakt het niet veel uit in welke provincie je dat doet. Er zijn geen grote uitschieters bij. Je kunt wel rekening houden met de zoektermen die het meest worden gebruikt. Gebruik die in je titel, op je website, etc. De kans is dan groot dat jouw eBook ook gevonden wordt.

3b. Google Trends Met Google Trends kun je zien hoe de ene zoekterm zich verhoudt tot de andere. Alles wordt keurig weergegeven in grafieken. Zo kun je zien of een nichemarkt waarin jij zoekt, groeiend is of juist terug loopt. Ook kan de populariteit van termen in verschillende regio’s bekeken worden. De data van Google Trends kunnen eenvoudig worden geëxporteerd in csv-formaat als vergelijkingsmateriaal met andere data,

©

www.ebookpoint.nl

14


14

zoals je eigen statistieken. Om gebruik te kunnen maken van Google Trends, moet je wel een geregistreerd gebruiker zijn en dus een Google-account hebben. Je kunt heel eenvoudig een account aanmaken op Google. Dit kun je doen door naar Google te gaan en linksboven op Aanmelden te klikken. Zie afbeelding 2.

Afbeelding 2. Google account aanmaken Klik vervolgens op “Registreren voor een nieuw Google-account” of “maak een gratis account”. Een Google-account is gratis.

©

www.ebookpoint.nl

15


15

Stappenplan voor Google Trends: 1. Klik op deze link om naar Google Trends te gaan: 2. http://www.google.com/trends 3. Vul zoektermen in, gescheiden door een komma, met een spatie

erachter. 4. Klik op “Search Trends”. 5. Er verschijnt nu een grafiek waarin je het verloop van het ge-

bruik van deze zoektermen kunt zien. 6. Links van de grafiek staan gerelateerde artikelen over deze

zoektermen. Als je bijvoorbeeld zoekt op Apple, dan zie je in januari 2010 een piek, dat was bij de lancering van de iPad. Ook in oktober 2011 zie je een duidelijke stijgende lijn in populariteit van deze zoekterm. De reden hiervoor is het overlijden van Steve Jobs. 7. Onder de grafiek staat de populariteit per regio. 8. Helemaal onderaan kun je op “Export this page as a CSV file”

klikken om de grafiek als een CSV bestand te downloaden. Afbeelding 3 geeft het resultaat van de zoektermen marketing en social media weer.

©

www.ebookpoint.nl

16


16

Afbeelding 3. Google Trends Wat we uit deze grafiek kunnen concluderen, is dat het verschijnsel social media flink in populairteit is gestegen de afgelopen jaren. Het begrip marketing is iets minder populair geworden.

3c. Google Adwords Keywordtool De Keywordtool van Google Adwords is een hulpprogramma voor zoekwoorden. Om naar de Keywordtool van Google Adwords te gaan, tik je in Google in: “Google keywordtool”. Vervolgens klik je op de bovenste link die verschijnt. De Keywordtool kun je gebruiken als je twijfelt over de bruikbaar©

www.ebookpoint.nl

17


17

heid van bepaalde zoektermen die je wilt verwerken in bijvoorbeeld de titel van je eBook. Stappenplan voor Google Adwords Keywordtool: 1. Vul onder “Zoekwoorden vinden” een woord of woordgroep in.

Vul er één per regel in. Als je bijvoorbeeld wilt zoeken op “social media hulp”, “social media advies” en “social media plan” dan tik je op de eerste regel “social media hulp”, druk dan op de enter-knop, op de tweede regel typ je “social media advies” en op de derde regel “social media plan” (in willekeurige volgorde). Tik de woorden in zonder aanhalingstekens. 2. Tik vervolgens de tekens in die worden weergegeven onder het

gele vlak. Dit is puur bedoeld om te controleren of jij geen programmaatje bent dat spam verstuurt. 3. Klik dan op zoeken en het resultaat van deze zoektermen ver-

schijnt. In afbeelding 4 zie je het resultaat.

Afbeelding 4. Google Adwords

©

www.ebookpoint.nl

18


18

Wat je uit deze zoekactie kunt leren, is dat er maandelijks niet zo vaak, slechts 91 keer, op “social media hulp” wordt gezocht. “Social media advies” is populairder maar het meest wordt gezocht op “social media plan”. Als jij een eBook wilt schrijven over hoe je social media kunt inzetten, is het dus niet verstandig om het eBook “social media hulp” te noemen. Een goede titel zou kunnen zijn “Hoe maak ik een social media plan?”. Bij de tabel “Zoekwoordideeën” staan andere suggesties die je kunt bekijken. Hier zie je dat bijvoorbeeld “Social media marketing” ook erg veel wordt gebruikt. Dat is dus een goed keyword om te gebruiken. Het nadeel is wel dat je concurrentie dezelfde conclusie zal trekken. Het is daarom wel nuttig regelmatig te checken hoe onderscheidend een zoekwoord nog is.

©

www.ebookpoint.nl

19


19

4. Tools voor onderzoek naar bestaande informatie

Voordat je begint te schrijven aan jouw eBook is het handig om te weten of en wat er al is geschreven over het onderwerp van jouw eBook. Bij een onderwerp waar al heel veel over is geschreven, is de concurrentie groot. Maar kennelijk is er een markt voor het onderwerp, anders zou er niet zoveel over geschreven worden. Is er over jouw onderwerp nog geen boek uitgebracht? Heb jij dan een gat in de markt gevonden of is er gewoon geen vraag naar jouw onderwerp? Je kunt een gok wagen, maar goede internetmarketeers handelen alleen naar de resultaten van online onderzoek. In dit hoofdstuk geef ik je drie tools waarmee je snel kunt vinden of er over jouw onderwerp al veel is geschreven.

4a. Google Ik hoef je waarschijnlijk niet te vertellen dat Google erg veel wordt gebruikt als zoekmachine. De meeste mensen tikken iets in op het beginscherm van Google en bekijken het resultaat vanaf linksboven. Er is echter meer mogelijk in Google! Klik maar eens op de knop “Meer” in de menubalk bovenin zoals in afbeelding 5.

©

www.ebookpoint.nl

20

Ken je klant - Tools voor onderzoek naar bestaande informatie 20

Afbeelding 5. Google - Meer Als je dat doet, verschijnt er een dropdownmenu waarin je kunt kiezen voor bijvoorbeeld Boeken, Blogs, Agenda, Documenten en Discussiegroepen. Je kunt nu gaan zoeken op het onderwerp van jouw keuze. Ik houd het voorbeeld “Social media plan” nog even aan. Stappenplan voor Google: 1. Klik op “Meer” en vervolgens op “Boeken”. 2. Klik vervolgens op “Geavanceerd zoeken naar boeken” om de

taal in te stellen. Bij sommige zoektermen, zoals “Social media plan” verschijnen er veel zoekresultaten in het Engels. Als je alleen naar Nederlandse resultaten wilt kijken, vul je bij “Taal” Nederlands in. 3. Tik bij “Zoekresultaten” het onderwerp van jouw eBook in. 4. Klik dan op “Google zoeken” en de boeken over jouw onderwer-

pen verschijnen in beeld. In de linkerkolom kun je nu weer op “Meer” klikken om ook te zoeken op plaatsen, blogs en discussies over jouw onderwerp.

©

www.ebookpoint.nl

21


Dit staat in afbeelding 6 aangegeven.

Afbeelding 6. Google - Meer zoekresultaten

©

www.ebookpoint.nl

22


4b. Blogsearch Blogsearch kun je gebruiken om te onderzoeken of er veel op blogs wordt geschreven over jouw onderwerp. Op blogs met veel comments zie je vaak ook tegen welke problemen de doelgroep aanloopt. Hier kun jij weer dankbaar gebruik van maken bij het schrijven van jouw eBook. Gebruik blogs om te kijken wat er speelt over jouw onderwerp. Stappenplan voor Google blogsearch: 1. Ga naar de volgende pagina om te zoeken op blogs: 2.

http://www.blogsearch.google.com

3. Klik op “Geavanceerd zoeken” en stel bij “Taal” Nederlands in

(indien je alleen op Nederlandse blogs wilt zoeken). 4. Vul je onderwerp in bij “Webpagina’s vinden met...”. 5. Klik op “Geavanceerd zoeken” en het zoekresultaat verschijnt.

Het resultaat van Blogs over “Social Media Plan” zie je in afbeelding 7.

Afbeelding 7. Google blogsearch

©

www.ebookpoint.nl

23


Zoals je ziet heeft Google 89.100 resultaten gevonden met blogs over “Social Media Plan”. Er wordt dus veel geschreven over dit onderwerp. Je kunt de zoekopdracht ook wat meer verfijnen door nog een zoekwoord achter Social Media Plan tikken.

4c. Webshops boeken Zijn er veel boeken en/of eBooks over jouw onderwerp geschreven? Dan is er in ieder geval voldoende interesse in het onderwerp. Kijk eens hoe anderen het doen. Waar schrijven ze over? Welke onderwerpen behandelen ze? Laat je inspireren door je voorgangers! Stappenplan voor zoeken in Bol.com: Ga naar http://bol.com Zoek op jouw onderwerp en kijk welke titels er worden gebruikt. Kijk naar de inhoudsopgaven van gelijksoortige boeken en bekijk wat behandeld wordt om op ideeën te komen. Noteer welke onderwerpen steeds terug komen. Als ik in Bol.com zoek naar boeken over “Social Media” dan verschijnen er (op moment van schrijven) 35 boeken. Dit zie je in afbeelding 8.

©

www.ebookpoint.nl

24


Afbeelding 8. Bol.com Klik vervolgens op een de titel, “Inkijkexemplaar” of “Meer” voor meer informatie over het boek. Bij veel boeken kun je bij het inkijkexemplaar de inhoudsopgave bekijken. Ben je internationaal gericht? Kijk dan ook eens bij Amazon via deze link: http://www.amazon.com/ Amazon is de meeste gebruikte webshop voor boeken en eBooks voor Engelstalige boeken.

©

www.ebookpoint.nl

25


5. Tools voor online enquêtes Een andere veel gebruikte manier om online marktonderzoek te doen, is gebruik te maken van online enquêtes. Hierdoor heb je rechtstreeks contact met je doelgroep en kun je achterhalen wat er speelt. In dit hoofdstuk geef ik je tips over hoe je het beste online enquêtes kunt opstellen en geef ik suggesties voor tools die je hiervoor kunt gebruiken.

5a. Tien tips voor online enquêtes Ga je een online enquête inzetten? Maak het dan niet te ingewikkeld. Om een optimaal resultaat te bereiken, geef ik je de volgende tien tips: 1. Maak gebruik van het KIS-principe: Keep It Simple! Neem maxi-

maal drie tot vijf vragen op in je online enquête. Hoe meer vragen, hoe kleiner de kans dat men je enquête gaat invullen. 2. Gebruik makkelijke vragen en simpele antwoorden. 3. Neem geen vragen in je enquête op die op twee manieren op te

vatten zijn. 4. Gebruik geen open vragen. 5. Wees concreet. 6. Test de enquête bij een klein publiek om te onderzoeken of de

vragen duidelijk zijn en of het de informatie oplevert die je nodig hebt. 7. Noem concrete cijfers of bedragen in je antwoorden. 8. Beloon de mensen die aan je enquête hebben deelgenomen.

©

www.ebookpoint.nl

26

Ken je klant - Tools voor online enquêtes

26

9. Verspreid je enquête via social media voor een zo groot moge-

lijk bereik. Je kunt de link van je enquête bijvoorbeeld via Twitter verspreiden. 10. Publiceer de resultaten van je online enquête. Je kunt er bij-

voorbeeld een blog over schrijven.

5b. LinkedIn Poll In LinkedIn kun je gebruikmaken van een poll om een online enquête uit te voeren. Een poll is een mini-enquête van één vraag met maximaal vijf antwoorden. Ideaal om ergens snel een antwoord op te vinden. Deelnemers kunnen reageren op je vraag door een commentaar te plaatsen (‘comment’). Dit zorgt voor meer interactie. Je kunt de poll die je opstart meteen delen via Twitter, Facebook en onder je LinkedIn contacten. Dit doe je door de checkboxes met “Share on LinkedIn/Twitter/Facebook” aan te vinken. Zet er bij Twitter en Facebook wel een begeleidend tekstje bij. Stappenplan voor LinkedIn Polls: 1. Log in op LinkedIn en klik op “More” en vervolgens op “Polls”. 2. Klik op “Create new poll” om een poll op te starten. 3. Vul in het vak “Ask a question” jouw vraag in. 4. Geef daaronder in elk vak een mogelijk antwoord op jouw vraag.

Je kunt maximaal vijf antwoorden geven. Je hebt slechts 40 karakters om het antwoord te omschrijven dus houd het kort. 5. Vink vervolgens aan waar je deze poll wilt delen: LinkedIn, Twit-

ter en/of Facebook. 6. Lees de vraag en de antwoorden nog een keer goed door. Je

©

www.ebookpoint.nl

27


27

kunt de tekst later niet meer aanpassen dus let op dat er geen fouten in staan. 7. Klik op “Create Poll”.

In afbeelding 9 zie je hoe simpel het is om een poll aan te maken.

Afbeelding 9. LinkedIn Poll Breng jouw poll via social media onder de aandacht bij jouw doelgroep of vraag om deelname door bijvoorbeeld jouw klanten. Hoe meer mensen meedoen, hoe beter het beeld dat je krijgt.

5c. SurveyMonkey Met Survey Monkey kun je een uitgebreidere enquête uitvoeren. Het BASIS-plan biedt je de mogelijkheid om gratis enquêtes aan te maken.

©

www.ebookpoint.nl

28


28

Stappenplan voor Survey Monkey: 1. Ga naar www.survymonkey.com. 2. Klik op de knop “GRATIS registreren”. 3. Maak een account aan door je gegevens in te vullen en op de

knop “Registreren” te klikken. 4. Je kunt nu in drie stappen een enquête maken. Klik eerst op de

knop “Enquête maken”. 5. Nu kun je kiezen voor “Een nieuwe enquête maken” of “Een en-

quêtesjabloon van een deskundige gebruiken”. 6. Vul jouw vragen in door de stappen op het scherm te volgen. 7. Je kunt kiezen voor meerkeuzevragen, open antwoorden, etc. 8. Als je klaar bent, kun je de enquête

eenvoudig verspreiden

door op de knop “Enquête verzenden” te klikken en de url te kopiëren. Dat ziet er uit als in afbeelding 10.

Afbeelding 10. Survey Monkey

©

www.ebookpoint.nl

29


29

5d. Free online surveys Free online surveys biedt je de mogelijkheid om gratis online enquêtes, polls, quizes en formulieren aan te maken. Stappenplan voor Free online surveys: 1. Gebruik de volgende link om naar Free online surveys te gaan: 2.

http://www.freeonlinesurveys.com

3. Maak een account aan en klik op “Sign-up Now!” Met het gratis

account kun je de uitslag van 50 respondenten bekijken gedurende tien dagen. Elke enquête kan maximaal twintig vragen bevatten. Wil je meer, dan moet je je account upgraden (niet gratis). 4. Klik op “New Survey”. 5. Kies een kleur en de juiste taal voor je enquête. 6. Klik op “Edit title & Introduction” om de titel en introductie in te

vullen. 7. Klik op “Add a Question Below” om vragen toe te voegen. 8. Klik op “Continue” om de antwoorden in te vullen. Je kunt hier

ook de voorkeuren van de vraag instellen. Als je klaar bent klik je op “Accept and return to the editor”. 9. Vul zo al je vragen in. Als je klaar bent met je vragen klik je op

“Go to Step 2” 10. Bij stap 2 vul je de tekst in voor de “Thank you page”. Je kunt

hier ook instellen of de antwoorden per e-mail naar je moeten worden gestuurd en of de enquête beveiligd moet worden met een password. 11. Ga naar de laatste stap, stap drie. Hier vind je de link die je kunt

gebruiken om jouw enquête te delen. In afbeelding 11 zie je een voorbeeld van hoe je enquête eruit ziet.

©

www.ebookpoint.nl

30


30

Afbeelding 11. Free Online Surveys Als je niet wilt dat het logo van Free online surveys zichtbaar is, kun je een betaalde account aanschaffen.

©

www.ebookpoint.nl

31


31

6. Tools voor onderzoek via forums Forums zijn ideaal voor online marktonderzoek ten behoeve van jouw eBook. Je kunt binnen forums namelijk precies achterhalen wat er speelt bij jouw doelgroep. Het kost je wellicht wat tijd om de verschillende forums in te zetten maar het resultaat is de moeite waard. In dit hoofdstuk geef ik je tips over hoe je slim gebruik kunt maken van forums en welke tools je daarvoor kunt gebruiken.

6a. Tien tips voor deelname aan forums Deelname aan forums bied je drie kansen: 1. Je kunt binnen forums lezen wat er speelt bij jouw doelgroep 2. Je kunt vertrouwen winnen van je doelgroep door te reageren

op vragen van anderen. Door te laten zien dat jij verstand hebt van jouw onderwerp gaat men jou als expert zien. 3. Je kunt direct vragen stellen aan jouw doelgroep.

Voor deelname aan forums kan ik je de volgende tien tips geven: 1. Maak niet te veel reclame voor jezelf. 2. Ga niet spammen. Laat jezelf zien maar overdrijf het niet. 3. Laat zien dat je ergens verstand van hebt door mensen te

helpen. Ze komen vanzelf wel naar je toe als ze meer willen. 4. Wees niet bang om te veel weg te geven. 5. Neem deel aan discussies en start zelf ook af en toe een discus-

sie op. 6. Laat jezelf regelmatig zien binnen de forums waar jouw doel-

groep te vinden is.

©

www.ebookpoint.nl

32

Ken je klant - Tools voor onderzoek via forums

32

7. Ga anderen niet afkraken, wees respectvol. 8. Onthoud dat alles wat je op internet schrijft door iedereen

gelezen kan worden, let dus op wat je schrijft! 9. Voorkom taal- en tikfouten, dat staat niet professioneel. 10. Blijf altijd positief, maar wel kritisch.

Als je bovenstaande spelregels volgt, zul je zien dat je er nuttige informatie vandaan kunt halen voor het schrijven van jouw eBook. Als je eBook af is, is het overigens ook nog zeer nuttig om actief te blijven op forums.

6b. LinkedIn LinkedIn is het grootste zakelijke online netwerk in Nederland. Naast het leggen van contacten kun je in LinkedIn ook deelnemen aan groepen. Binnen deze groepen vinden allerlei discussies plaats. Hier kun jij ook aan deelnemen. Stappenplan voor LinkedIn groups: 1. Zoek naar groepen waar jouw doelgroep lid van is. Dat doe je

door rechts bovenin op het pijltje naast “People” te klikken.

2. Kies dan voor “Groups” en tik vervolgens de term in waar je op

wilt zoeken en klik op het vergrootglas om te zoeken. 3. Vervolgens verschijnen alle groepen die met jouw zoekterm te

maken hebben. 4. Kies de groepen waar veel ‘members’ lid zijn. In deze groepen

gebeurt vaak het meest. Hoe meer mensen lid zijn, hoe meer

©

www.ebookpoint.nl

33


33

kans op discussies waar veel mensen reageren. 5. Word lid van deze groepen door op de knop “Join Group” te klik-

ken. 6. Neem vervolgens deel aan de discussies.

Wil je zelf een discussie opstarten? In afbeelding 12 zie je waar je dat kunt doen.

Afbeelding 12. LinkedIn discussie opstarten Je kunt zelf ook een groep opstarten. Dit doe je door op de knop “Create a Group” te klikken. Of ga naar “Groups” via de menubalk en kies voor “Create a Group”.

©

www.ebookpoint.nl

34


34

6c. Overige forums Naast LinkedIn zijn er heel veel andere forums waar je kunt deelnemen aan discussies en zelf vragen kunt stellen aan jouw doelgroep. De makkelijkste manier om naar forums te zoeken over jouw onderwerp is door in Google te zoeken via discussies. Stappenplan voor zoeken naar forums: 1. Ga naar Google en tik het zoekwoord in waarop je wilt zoeken. 2. Klik vervolgens in de linker kolom op “Meer” en vervolgens op

“Discussies”. 3. Nu verschijnen allerlei discussies die over jouw onderwerp gaan.

Als je zoekt op “eBook” en vervolgens klikt op “Discussies” dan zie

je dat er heel veel zoekresultaten zijn. Kijk maar in afbeelding 13. Afbeelding 13. Google forums Je kunt ook klikken op “Forums” en vervolgens gaan filteren op

©

www.ebookpoint.nl

35


35

Taal en Periode. In afbeelding 14 kun je zien waar je dat kunt doen.

Afbeelding 14. Google - zoeken taal en periode Als je sorteert op bijvoorbeeld alle forums van de afgelopen 24 uur in het Nederlands over jouw zoekterm, dan krijg je een aardig beeld van wat er nu speelt op dat gebied.

©

www.ebookpoint.nl

36


36

NAWOORD Hoe goed ken jij je klant? Met de tips die ik je in dit eBook heb gegeven, is een online marktonderzoek voor jou hopelijk geen probleem meer. Ik heb dit eBook met veel plezier geschreven. Ik hoop dat het jou helpt bij het leren kennen van je klant en het schrijven van jouw eigen eBook. Wil je hulp bij het schrijven van je eBook? Kijk dan eens op www.ebookschrijverscursus.nl. In deze online cursus van acht lessen leer je stap voor stap hoe je een professioneel eBook kunt schrijven en succesvol kunt lanceren. In het eBook “KICK op meer klanten” ga ik overigens dieper in op het bepalen van de doelgroep en onderwerp van jouw eBook. Kijk op www.ebookpoint.nl of www.kickopmeerklanten.nl voor meer informatie over dit eBook. Heb je nog andere vragen? Neem dan gerust contact met me op. Ik beantwoord je vraag graag in een blog op www.ebookpoint.nl. Op deze manier kunnen ook andere mensen ervan leren. Rest mij nog jou heel veel succes te wensen met je online marktonderzoek en het schrijven van jouw eBook!

©

www.ebookpoint.nl

37

Ken je klant - Nawoord

37

Ken je klant. Tips voor snel en effectief marktonderzoek. Daisy Goddijn. ebookpoint

Recommend Documents