Kebutuhan dan Perilaku Pencarian Informasi Pemakai Tunanetra dalam Mengakses Informasi di Perpustakaan Balai Rehabilitasi Sosial Penganthi Temanggung
SKRIPSI Diajukan Untuk Melengkapi Persyaratan Mencapai Gelar Sarjana Ilmu Perpustakaan
Disusun oleh: ABKARINA MUSA’ADAH NIM. A2D009044
PROGRAM STUDI S1 ILMU PERPUSTAKAAN FAKULTAS ILMU BUDAYA UNIVERSITAS DIPONEGORO SEMARANG 2013
HALAMAN PERNYATAAN
Dengan ini saya, Nama
: Abkarina Musa‟adah
NIM
: A2D009044
Jurusan
: S1 Ilmu Perpustakaan Fakultas Ilmu Budaya Universitas Diponegoro Semarang
Menyatakan bahwa skripsi yang berjudul “Kebutuhan dan Perilaku Pencarian Informasi Pemakai Tunanetra dalam Mengakses Informasi di Perpustakaan Rehabilitasi Sosial Penganthi Temanggung” benar-benar merupakan karya saya sendiri, bukanlah hasil jiplakan baik sebagian maupun seluruhnya dari karya ilmiah orang lain. Semua sumber yang diperoleh dari bahan pustaka, maupun sumber lain berdasarkan tata cara penulisan karya ilmiah yang lazim.
Semarang, 16 September 2013 Yang menyatakan,
Abkarina Musa‟adah NIM A2D009044
ii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO “ Sesuatu yang belum dikerjakan, seringkali tampak mustahil; kita baru yakin kalau kita telah berhasil melakukannya dengan baik.” (Evelyn Underhill) “Sampai dimana anda hari ini, dan akan sampai kemana anda besok, ditentukan oleh pikiran anda.”(James Allen) PERSEMBAHAN Dengan selesainya skripsi ini, Penulis mempersembahkan kepada : Kedua Orang tuaku, Bapak Zidni Nuri dan Ibu Waliyati tercinta, terimakasih atas do‟a dan pengorbanan yang telah diberikan. Nenekku tercinta Keluargaku tercinta Sahabat2 tersayang Teman angkatan 2009
iii
iv
v
PRAKATA
Assalamu’alaikum, wr.wb. Alhamdulillah, puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, hidayah, serta karunia-Nya, sehingga penulis diberi kesempatan untuk menyelesaikan skripsi yang berjudul “Kebutuhan dan Perilaku Pencarian Informasi Pemakai Tunanetra dalam mengakses Informasi di Perpustakaan Balai Rehabilitasi Sosial Penganthi Temanggung”. Pada kesempatan ini penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini tidak lepas dari bantuan dan partisipasi berbagai pihak yang telah banyak membantu penulis dalam melakukan penyusunan skripsi ini. Penulis menyampaikan terima kasih kepada : 1. Bapak Prof. Sudharto P Hadi, MES., Ph.D. selaku Rektor Universitas Diponegoro. 2. Bapak Dr. Agus Maladi Irianto, MA. Selaku Dekan Fakultas Ilmu Budaya Universitas Diponegoro. 3. Ibu Dra. Sri Ati, M.Si. selaku Ketua Program Studi S1 Ilmu Perpustakaan dan selaku dosen pembimbing yang telah memberikan arahan kepada penulis hingga selesainya skripsi ini. 4. Bapak Drs. Jumino, M.Lib selaku Dosen Wali.
vi
5. Kepada pengurus yang telah mengizinkan melakukan penelitian di perpustakaan balai rehabilitasi sosial dan memberikan bantuannya selama penelitian. 6. Seluruh informan yang telah bersedia memberikan waktunya untuk penulis. 7. Bapak Zidni Nuri, Ibu Waliyanti dan keluarga nenekku tercinta yang telah memberikan do‟a dan motivasi. 8. Amelia Indira, Jefsicca, Yusi Fibriyanti, Tri Wulandari, dan Tentya yang selalu setia dan memberikan bantuan serta semangat selama ini. 9. Farouki Dinda Rassarandi orang spesial yang telah setia, dan tidak pernah bosan mendengarkan keluhan, selalu membantu serta memberi motivasi dan semangat. 10. Teman-teman seperjuangan saat bimbingan Nadia, Esti, Win, Nafsil, Ricky, Anri, dan Farid terimakasih atas bantuannya. 11. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah membantu dalam menyelesaikan skripsi ini. Penulis menyadari bahwa skripsi ini jauh dari sempurna. Namun, penulis mengharapkan saran dan kritik yang sifatnya membangun dari berbagai pihak. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi penulis khususnya dan bagi pengembangan Ilmu Perpustakaan. Semarang, 16 September 2013 Penulis
vii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL.............................................................................................
i
HALAMAN PERNYATAAN ..............................................................................
ii
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ...................................................
iii
HALAMAN PERSETUJUAN ..............................................................................
iv
HALAMAN PENGESAHAN ...............................................................................
v
PRAKATA ............................................................................................................
vi
DAFTAR ISI ......................................................................................................... viii DAFTAR LAMPIRAN .........................................................................................
xii
ABSTRAK ............................................................................................................ xiii BAB I
BAB II
PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ............................................................................
1
1.2 Perumusan Masalah ....................................................................
3
1.3 Tujuan Penelitian ........................................................................
4
1.4 Manfaat Penelitian ......................................................................
4
1.5 Tempat dan Waktu Penelitian .....................................................
5
1.6 Kerangka berfikir ........................................................................
5
1.7 Batasan Istilah .............................................................................
6
TINJAUAN LITERATUR 2.1 Perpustakaan ...............................................................................
7
2.2 Pemakai .......................................................................................
8
2.3 Tunanetra.....................................................................................
9
viii
BAB III
BAB IV
2.4 Informasi .....................................................................................
10
2.5 Kebutuhan Informasi ...................................................................
11
2.6 Perilaku Pencarian Informasi ......................................................
13
2.7 JAWS screen Reader ..................................................................
17
2.8 Penelitian Terdahulu ...................................................................
18
METODE PENELITIAN 3.1 Jenis dan Metode penelitian ........................................................
20
3.2 Objek dan Subjek Penelitian .......................................................
21
3.3 Informan ......................................................................................
21
3.4 Jenis dan Sumber data .................................................................
22
3.5 Variabel dan indikator .................................................................
22
3.6 Teknik Pengumpulan data ...........................................................
23
3.7 Teknik Analisis Data ...................................................................
25
GAMBARAN UMUM Balai Rehabilitasi Sosial Penganthi Temanggung 4.1 Sejarah Singkat ...........................................................................
27
4.2 Visi dan Misi Perpustakaan Daerah Jawa Tengah ......................
28
4.3 Struktur organisasi ......................................................................
29
4.4 Anggota .......................................................................................
30
4.5 Koleksi ........................................................................................
30
4.6 Layanan Perpustakaan .................................................................
31
4.6 Sarana dan Prasarana Balai Rehabilitasi Sosial Penganthi Temanggung ................................................................................
ix
33
BAB V
KEBUTUHAN DAN PERILAKU PENCARIAN INFORMASI PEMAKAI TUNANETRA 5.1 Informan ......................................................................................
35
5.2 Informasi .....................................................................................
36
5.3 Kebutuhan Informasi ...................................................................
38
5.3.1 Latar Belakang kebutuhan Informasi .......................................
38
5.3.2 Pendidikan ................................................................................
39
5.3.3 Tujuan Menambah Wawasan ...................................................
40
5.3.4 Tuntutan Pekerjaan...................................................................
41
5.3.5 Menambah Informasi ...............................................................
41
5.3.6 Rasa Ingin Tahu dan Lingkungan ............................................
42
5.3.7 Kesuaian kebutuhan Informasi .................................................
42
5.4 Perilaku Pencarian Informasi ......................................................
45
5.4.1 Jenis Informasi .........................................................................
45
5.4.2 Bentuk Informasi ......................................................................
46
5.4.3 Tempat Mendapatkan Informasi ..............................................
47
5.4.4 Kapan dan Bagaimana mengenal JAWS..................................
48
5.4.5 Tahapan Pencarian Informasi ...................................................
50
5.4.6 Pemanfaatan Informasi.............................................................
53
5.4.7 Kepuasan Informan terhadap informasi ...................................
54
5.5 Motivasi ......................................................................................
57
5.6 Kendala-Kendala .........................................................................
58
5.6.1 Kebutuhan Informasi................................................................
58
x
5.6.2 Perilaku Pencarian Informasi ................................................... BAB VI
60
PENUTUP 6.1 Simpulan .....................................................................................
62
6.2 Saran ............................................................................................
63
DAFTAR PUSTAKA ...........................................................................................
64
LAMPIRAN-LAMPIRAN....................................................................................
68
xi
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Biodata Penulis ................................................................................. 67 Lampiran 2 Daftar Pertanyaan wawancara ........................................................... 68 Lampiran 3 Hasil Reduksi wawancara ................................................................. 69 Lampiran 4 Dokumentasi Penelitian .................................................................... 83 Lampiran 5 Lembar konsultasi ............................................................................. 86 Lampiran 6 Surat keterangan penelitian ............................................................... 88 Lampiran 7 Surat perizinan penelitian .................................................................. 89
xii
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kebutuhan dan perilaku pencarian informasi pemakai tunanetra dalam mengakses informasi di perpustakaan Balai Rehabilitasi Sosial Penganthi Temanggung. Desain penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan jenis penelitian studi kasus dan menggunakan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi dan wawancara. Informan dalam penelitian ini ditentukan berdasarkan metode purposive sampling yaitu karena hanya mengambil informan yang memenuhi kriteria yang digunakan penulis untuk penelitian. Informan yang penulis pilih dengan kriteria sering datang ke perpustakaan, terdiri dari 6 tunanetra Balai Rehabilitasi Sosial yang dipilih dari 1 tunanetra dari pengurus Balai dan 5 tunanetra yang tinggal di asrama panti Balai Rehabilitasi Sosial. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa semua tunanetra membutuhkan informasi yang dilatarbelakangi dan tuntutan pekerjaan dan rasa ingin tahu. Di samping itu, Mereka membutuhkan informasi untuk menambah wawasan. Sebagian tunanetra membutuhkan informasi karena tidak mau tertinggal dengan orang normal. Dalam melakukan pencarian informasi tunanetra lebih memilih menggunakan komputer bicara atau “software JAWS” dengan akses internet. Selain itu, juga menggunakan media lain dalam pencarian informasi yaitu membaca buku-buku braille di perpustakaan, meminjam buku digital, mendengarkan berita di radio, mendengarkan siaran televisi, mengunjungi perpustakaan yang lebih lengkap dan bertanya kepada teman yang lebih tahu. Sebagian tunanetra merasa ada kendala terhadap informasi yang mereka cari karena masih banyaknya hambatan serta keinginan untuk mendapatkan informasi tersebut. Namun, ada juga yang sudah merasa cukup dengan media yang dapat mereka gunakan untuk mencari informasi. Kata kunci: Kebutuhan Informasi Tunanetra, Perilaku Pencarian Informasi
xiii
1
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Istilah perpustakaan sudah tidak asing lagi bagi kita di era modern sekarang ini. Di mana perpustakaan sebagai pusat informasi mempunyai fungsi penting bagi perkembangan kegiatan belajar mengajar. Namun tak hanya sebagai kegiatan belajar mengajar, perpustakaan sekarang ada dan berkembang dengan berbagai jenis dan bentuk koleksi bahan pustaka. Sehingga kebutuhan informasi pemakai dapat terpenuhi sesuai dengan minat, jenjang pendidikan serta kebutuhan informasi yang berbeda-beda. Perpustakaan sebagai sumber informasi dituntut untuk dapat memberikan layanan informasi yang baik, layak, dan tepat guna karena kebutuhan informasi tidak hanya dibutuhkan oleh orang yang normal saja, tetapi juga dibutuhkan oleh pengguna yang mempunyai kekurangan dalam penglihatan yaitu tunanetra. Istilah tunanetra sering digunakan untuk orang yang mempunyai keterbatasan pada indra penglihatannya. Untuk
memenuhi
kebutuhan
informasi
pemakai
tunanetra,
perpustakaan menyediakan berbagai sumber informasi diantaranya koleksi bahan pustaka dengan format braille. Namun seiring perkembangan jaman pemakai tunanetra sekarang memiliki kecenderungan untuk lebih memilih sumber informasi elektronik dalam memenuhi kebutuhan.
2
Kehadiran
beranekaragam
teknologi
informasi
dewasa
ini
mengakibatkan adanya perubahan dalam bentuk sumber informasi. Sumber informasi yang semula dalam bentuk format tercetak dengan adanya perkembangan sehingga berubah ke dalam format elektronis. Perubahan sumber informasi yang dipilih dan digunakan diikuti dengan perubahan perilaku pencarian informasi. Pengguna dalam memenuhi kebutuhan informasi yang diperlukan setidaknya mempunyai dasar dan latar belakang yang berbeda dalam pemenuhan kebutuhan seperti pengetahuan yang dimiliki dan pengetahuan yang diinginkan para pemakai tunanetra. Sehingga dari pengetahuan timbul adanya kesenjangan. Untuk mengatasi kesenjangan tersebut pemakai tunanetra akan mencari informasi yang mengakibatkan perilaku pencarian informasi. Dalam pencarian informasi tunanetra lebih mencari dari sumber elektronik menggunakan Job Acces With Speech (JAWS) yaitu sebuah software pembaca layar yang memiliki kemampuan untuk mengubah informasi yang ditampilkan pada layar komputer ke dalam bentuk suara (text to speech) atau ke dalam braille display, selain itu keyboard yang digunakan lebih komprehensif dalam kemampuannya berinteraksi dengan komputer. Kebutuhan pengguna akan informasi, tidaklah dapat terpenuhi dengan sendirinya tanpa adanya usaha dari pengguna itu untuk mencari informasi yang dipenuhi (Laloo, 2002: 176). Dengan adanya Job Acces With Speech (JAWS) memungkinkan pemakai tunanetra menggunakan dan melakukan
3
pencarian informasi melalui internet, sehingga dapat memperluas pemakai tuananetra dalam mendapatkan informasi serta kemudahan dalam mengakses informasi. Di samping memudahkan dalam pencarian informasi, tunanetra lebih terbantu dengan adanya Job Acces With Speech (JAWS) sehingga bisa melakukan pencarian informasi secara mandiri dengan keterbatasan indra penglihatan yang dimilikinya untuk meningkatkan pengetahuan dan mengembangkan potensi diri. Pencarian informasi dapat dipengaruhi oleh berbagai macam faktor yang menimbulkan perbedaan antara satu pemakai tunanetra dengan pemakai tunanetra yang lain, beberapa di antaranya yaitu perbedaan perilaku sosial yang mereka dapatkan sebagai tunanetra, keterbatasan indra penglihatan yang dimiliki oleh pemakai, dan motivasi yang mendorong perilaku pemakai tunanetra
untuk pencarian informasi. Dari perbedaan perilaku pencarian
informasi inilah yang membuat penulis tertarik ingin mengkaji mengenai “Kebutuhan dan Perilaku Pencarian Informasi Pemakai Tunanetra dalam Mengakses Informasi di Perpusatakaan Balai Rehabilitasi Sosial Penganthi Temanggung”. 1.2. Perumusan Masalah Berdasarkan uraian dan latar belakang yang telah dikemukakan, maka permasalahan yang ingin penulis kaji adalah apa kebutuhan dan bagaimana perilaku pencarian informasi pemakai tunanetra dalam mengakses informasi di Perpustakaan Balai Rehabilitasi Sosial Penganthi Temanggung.
4
1.3. Tujuan Penelitian Tujuan dalam penelitian ini adalah 1. Untuk mengetahui apa kebutuhan pemakai tunanetra dalam mengakses informasi di Perpustakaan Balai Rehabilitasi Sosial Penganthi Temanggung? 2. Bagaimana perilaku pencarian informasi di Perpustakaan Balai Rehabilitasi Sosial Penganthi Temanggung?
1.4. Manfaat Penelitian Adapun manfaat yang diperoleh dari penelitian ini diantaranya yaitu: 1.
Memberikan gambaran dan pemasukan kepada Perpustakaan Balai Rehabilitasi Sosial Penganthi Temanggung agar dapat meningkatkan pelayanan sehingga para pemakai tunanetra dapat mencari dan memperoleh informasi.
2.
Untuk bahan pertimbangan bagi Perpustakaan Balai Rehabilitasi Sosial Penganthi Temanggung dalam pengembangan software JAWS, menambah koleksi audio dan menambah koleksi braile.
3.
Untuk penelitian lebih lanjut dan referensi bagi peneliti-peneliti lain yang tertarik pada penelitian ini.
5
1.5. Tempat dan Waktu Penelitian Penelitian dilakukan di Perpustakaan Balai Rehabilitasi Sosial Penganthi Temanggung. Waktu penelitian berlangsung 2 bulan antara bulan Juli-Agustus 2013 dengan melakukan observasi dan wawancara untuk mendapat data yang relevan.
1.6. Kerangka Berpikir Pengetahuan yang dimiliki pemakai tunanetra
Pengetahuan yang diinginkan Pemakai tunanetra
Kesenjangan
Kebutuhan Informasi tunanetra
Perilaku pencarian informasi
6
1.7. Batasan Istilah Agar tidak terjadi salah pengertian dan untuk membatasi ruang lingkup penelitian ini, maka perlu adanya batasan istilah yang digunakan dalam penelitian ini. Beberapa istilah yang digunakan antara lain : 1.
Perilaku pencarian informasi Perilaku pencarian informasi adalah perilaku pemustaka saat mencari berbagai macam sumber informasi untuk memenuhi kebutuhan informasinya.
2.
Tunanetra Tunanetra adalah seseorang yang mempunyai penglihatan tetapi mengalami keterbatasan pada indra penglihatannya sehingga mereka kesulitan dalam membaca tulisan meskipun sudah menggunakan alat bantu kaca pembesar/ kacamata.
3.
JAWS Software (Job Access With Speech) Sebuah software pembaca layar yang memiliki kemampuan untuk mengubah informasi yang ditampilkan pada layar komputer ke dalam bentuk suara (text to speech) atau ke dalam braille display, selain itu keyboard yang digunakan lebih komprehensif dalam kemampuannya berinteraksi dengan komputer.
7
BAB II TINJAUAN LITERATUR
2.1. Perpustakaan Dalam Undang-Undang Nomor 43 Tahun 2007 pasal 1 ayat 1 menyebutkan bahwa “perpustakaan adalah institusi pengelola koleksi karya tulis, karya cetak, dan/ atau karya rekam secara profesional dengan sistem yang baku guna memenuhi kebutuhan pendidikan, penelitian, pelestarian, informasi, dan rekreasi bagi para pemustaka”. International Federation of Library Associations and Institutions atau IFLA (Sulistyo-Basuki, 1991: 4) memberi definisi “perpustakaan sebagai kumpulan materi tercetak dan media noncetak dan atau sumber informasi dalam komputer yang disusun secara sistematis untuk digunakan pemakai. Dari beberapa definisi di atas dapat disimpulkan bahwa perpustakaan adalah sebuah gedung atau institusi yang menyimpan dan mengelola koleksi baik materi tercetak maupun media noncetak disusun sistematis untuk memenuhi kebutuhan serta dimanfaatkan para pemustaka / masyarakat pemakai.
2.3. Pemakai Pemakai perpustakaan atau dapat disebut pelanggan, atau konsumen merupakan target dan sasaran utama penyelenggaraan perpustakaan. Karena
8
dengan adanya pemakai diharapkan masyarakat dapat lebih berkompetensi dan diharapkan pemakai dapat semakin berkembang dari waktu ke waktu (Sutarno, 2006: 118). Menurut Sulistyo-Basuki (1992: 199) Pemakai merupakan titik fokal semua informasi karena tujuan utama sistem informasi adalah mempermudah transfer informasi antara dua pihak/ kutub atau lebih tanpa memandang waktu maupun jarak. Salah satu pihak ini ialah pemakai. Menurut Powell (dalam Suwanto, 2000: 382) terdapat dua istilah untuk mengkaji pemakai, yaitu House survey of users bagi pemakai yang menjadi anggota suatu perpustakaan, dan Community analysis untuk pemakai baik yang menjadi anggota mupun bukan anggota perpustakaan. Menurut Sulistyo-Basuki, (1992: 201) jenis pemakai dapat dinyatakan sebagai berikut: 1. 2.
3.
Pemakai yang belum terlibat dalam kehidupan akif seperti mahasiswa. Pemakai yang mempunyai pekerjaan, informasi yang diinginkan merupakan informasi yang berkaitan dengan pekerjaan mereka. Kelompok ini digolongkan berasarkan aktivitas utama (manajemen, riset, pengembangan, produksi, jasa), berdasarkan cabang aktivitas dan/ atau bidang spesialis (pegawai negeri, pertanian, industri) dan berdasarkan tingkat pendidikan tanggung jawab (profesional, teknisi, asisten, adminstrasi). Pemakai umum yang memerlukan informasi umum untuk keperluan khusus Jadi bisa disimpulkan bahwa pemakai adalah pelanggan atau
konsumen yang menjadi target perpustakaan dan terfokus pada apa yang dikerjakan pemakai melainkan bukan pada sebuah perpustakaan tersebut sehingga diperoleh transfer informasi tanpa adanya jarak dan waktu.
9
2.4. Tunanetra Keterbatasan indra penglihatan bukan berarti seseorang tidak dapat mengakses informasi. Karena tidak semua orang memiliki panca indra yang lengkap. Istilah bagi orang yang mempunyai keterbatasan indra penglihatan adalah tunanetra. Pertuni mengungkapkan bahwa „tunanetra adalah mereka yang tidak memiliki penglihatan sama sekali (buta total) hingga mereka yang masih memiliki sisa penglihatan, tetapi tidak mampu menggunakan penglihatannya untuk membaca tulisan biasa berukuran 12 point dalam keadaan cahaya normal meskipun dibantu dengan kacamata (kurang awas)‟. (http://bamperxii. blogspot. com/2008/11/pengertian-tunanetra.html) diakses Kamis, 02 Mei 2012 pukul 11:43. Dari pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa tunanetra adalah mereka yang mempunyai penglihatan tetapi mereka kesulitan dalam membaca tulisan meskipun sudah menggunakan alat bantu kaca pembesar/ kacamata.
2.5. Informasi Informasi adalah data yang telah diproses ke dalam suatu bentuk yang mempunyai arti bagi si penerima dan mempunyai nilai nyata dan terasa bagi keputusan saat itu dan keputusan mendatang (Sutabri, 2005:15).
10
Untuk memperjelas apa itu informasi maka Laloo (2002: 5) mengemukakan bahwa terdapat beberapa ciri informasi : 1.
Informasi tidak akan habis saat digunakan
2.
Informasi bisa disebarkan dan digunakan secara bersamaan oleh banyak orang
3.
Informasi bisa digunakan oleh siapapun
4.
Informasi adalah sesuatu yang dinamis, terus-menerus tumbuh tanpa ada akhirnya
Dengan semakin meningkatnya kebutuhan informasi maka muncullah informasi dengan begitu banyak ragam dan jenisnya. Shera (dalam Laloo, 2002: 6) membagi jenis informasi sebagai berikut: 1.
Conceptual informasi Informasi yang berhubungan dengan ide-ide, teori, dan hipotesis tentang hubungan antar variabel dalam sebuah bidang/subjek.
2.
Emperical information Berhubungan dengan data dan pengalaman dari suatu penelitian yang
mungkin
ada
dalam
pikiran
seseorang
atau
yang
dikomunikasikan ke orang lain. 3.
Procedural information Informasi yang berhubungan dengan menghasilkan, memanipulasi, dan menguji data.
4.
Stimulatory information Informasi yang termotivasi oleh seseorang atau lingkungan tersebut.
11
5.
Policy information Informasi yang berfokus pada proses pembuatan keputusan.
6.
Directive information Informasi
yang
digunakan
untuk
mengkoordinasi
dan
memungkinkan keefektifasan kegiatan kelompok. Jadi, dapat disimpulkan informasi merupakan data yang dapat digunakan oleh siapapun yang tidak akan habis digunakan terus-menerus dan tumbuh tanpa ada akhirnya.
2.6. Kebutuhan Informasi Wilson (2000: 51) mengemukakan bahwa "kebutuhan informasi" bukan kebutuhan dasar seperti kebutuhan akan tempat tinggal atau keperluan untuk bertahan hidup, tetapi juga merupakan kebutuhan sekunder yang muncul dari keinginan untuk memenuhi kebutuhan primer. Menurut Line (dalam Laloo, 2002:12) kebutuhan informasi adalah sesuatu yang sebaiknya dimiliki oleh seseorang dalam melakukan pekerjaannya, penelitian, pendidikan, dan juga sebagai hiburan. Dikaitkan dengan lingkungan yang mendorong timbulnya kebutuhan tersebut, maka banyak kebutuhan yang bisa dikemukakan, antara lain seperti yang diusulkan oleh Katz, Gurevitch, dan Has (dalam Yusup, 2009: 3) adalah sebagai berikut :
12
1.
2.
3.
4.
5.
Kebutuhan Kognitif Hal ini berkaitan erat dengan kebutuhan untuk memperkuat informasi, pengetahuan, dan pemahaman seseorang akan lingkungannya. Kebutuhan ini didasarkan pada hasrat seseorang untuk memahami lingkungannya. Di samping itu, kebutuhan ini juga dapat memberi kepuasaan dan hasrat keingintahuan dan penyelidikan seseorang. Kebutuhan afektif Kebutuhan ini dikaitkan dengan penguatan estetis, hal yang dapat menyenangkan, dan pengalaman-pengalaman emosional. Berbagai media, baik media cetak maupun elektronik, sering dijadikan alat untuk mengejar kesenangan dan hiburan. Kebutuhan Integrasi Personal (Personal Integrative Needs), Kebutuhan ini sering dikaitkan dengan penguatan, kredibilitas, kepercayaan, stabilitas, dan status individu. Kebutuhan-kebutuhan ini berasal dari hasrat seseorang untuk mencari harga diri. Kebutuhan Integrasi Sosial (Social Integrative Needs), Kebutuhan ini dikaitkan dengan penguatan hubungan dengan keluarga, teman, dan orang lain di dunia. Kebutuhan ini didasari oleh hasrat seseorang untuk bergabung atau berkelompok dengan orang lain. Kebutuhan Berkhayal (Escapist Needs) Kebutuhan ini dikaitkan dengan kebutuhan-kebutuhan untuk melarikan diri, melepaskan ketegangan, dan hasrat untuk mencari hiburan atau pengalihan (diversion). Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa kebutuhan informasi
adalah kebutuhan yang sebaiknya dimiliki seseorang yang muncul dari keinginan untuk memenuhi kebutuhan primer yang dikaitkan dengan lingkungan yang mendorong seseorang mencari informasi.
2.7. Perilaku Pencarian Informasi Dalam memenuhi kebutuhan informasi para pemakai tunanetra melakukan pencarian informasi sehingga dapat diperoleh informasi yang dibutuhkan. Wilson (dalam Laloo, 2002: 14) mendefinisikan bahwa perilaku
13
informasi sebagai aktifitas seseorang yang saling berhubungan, ketika orang tersebut mengidentifikasi kebutuhan informasi, mencari informasi dengan menggunakan berbagai macam cara atau mentransfer informasi tersebut. Jadi perilaku pencarian informasi adalah tingkah laku seseorang yang melakukan aktifitas untuk mencari informasi sebagai suatu kebutuhan dalam mengakses informasi. Menurut Ellis, Cox, dan Hall (dalam Laloo, 2002 :16) proses pencarian informasi terbagi dalam delapan tahap, yaitu starting, chaining, browsing, differentiating, monitoring, extracting, verifying dan ending. Karakteristik dari tiap tahap tersebut adalah sebagai berikut : 1.
Starting : Kegiatan-kegiatan yag dilakukan untuk melakukan pencarian informasi
2.
Chaining : Kegiatan untuk mengikuti rangkaian kutipan atau bentuk perujukan antar bahan informasi(literatur) lainnya.
3.
Browsing : Pencarian semi terarah di wilayah dari bahasan yang lebih spesifik yang diminati.
4.
Differentiating : kegiatan pemilihan berdasarkan ciri-ciri dalam sumber informasi sebagai patokan untuk memeriksa kualitas isi/ informasi.
5.
Monitoring : Kegiatan yang dilakukan untuk menjaga agar pengguna tetap mendapatkan informasi yang mutakhir.
6.
Extracting : Mengidentifikasi secara selektif bahan sumber informasi yang telah diminati untuk mendapatkan informasi yang diminati.
14
7.
Verifying : Pengujian ketepatan adalah tahap pencarian informasi mengontrol apakah informasi yang didapat tepat atau sesuai dengan kebutuhannya.
8.
Ending : Tahap terakhir adalah tahap pencari informasi mengakhiri kegiatan pencariannya pada saat berakhirnya topik yang ditulisnya. Dengan penelitian perilaku pencarian informasi ini dapat dilihat
seberapa jauh pustakawan berperan penting dalam menyedikan kebutuhan informasi (literatur) bagi para pengguna. Sehingga dari hasil penelitian ini perpustakaan dapat meningkatkan kinerja layanan yang akan memuaskan para pengguna. Di bawah ini terdapat diagram yang menjelaskan mengenai hubungan antar kelompok kegiatan tersebut dalam urutan : Gambar 1. Model pencarian informasi menurut Ellis Browsing
Starting
Chaining
Differentiating
Extracting
Verifying
Ending
Monitoring
Selain Ellis, Kuhlthau juga mengemukakan teori perilaku pencarian informasi, yaitu teori information search process (ISP). Menurut Kuhlthau (1991: 361), ISP adalah suatu aktifitas yang memudahkan pengguna dalam menemukan arti dari informasi atau pengetahuan yang dicari untuk
15
menyelesaikan suatu masalah atau topik. Kuhlthau (1991: 366-368), menyatakan bahwa ada enam hal yang harus diperhatikan untuk melakukan pencarian informasi, antara lain : 1.
Inisiasi : pengenalan kebutuhan informasi
2.
Seleksi : Mengidentifikasi dan menyeleksi topik umum
3.
Eksplorasi : karakteristik dari perasaan binggung, ketidakpastian, dan keraguan dimana frekuensi bertambah setiap waktu, yang menginginkan pengguna untuk melakukan pencarian informasi.
4.
Formulasi : suatu fokus atau kejelasan akan informasi yang sudah ditemukan dalam pencarian informasi.
5.
Koleksi : Perhubungan suatu informasi yang difokuskan dalam suatu topik. Misalnya suatu interaksi antara pengguna dengan sebuah informasi secara efektif dan efisien.
6.
Presentasi : Memaparkan apa yang telah dicari dan ditemukan. Ada beberapa penjelasan tentang perilaku kebutuhan yang
mendorong seseorang untuk melakukan pencarian informasi.
16
Pada gambar 2 di bawah ini model pencarian informasi: Gambar 2 Model Perilaku Informasi
Sumber : Wilson, T.D (dalam Case 2002: 188) “Wilson (dalam Pendit) menjelaskan bahwa perilaku informasi merupakan proses melingkar yang langsung berkaitan dengan pengolahan dan pemanfaatan informasi dalam kehidupan seseorang. Namun, perilaku mencari informasi tidak langsung terjadi akibat adanya kebutuhan semata. Kebutuhan tersebut harus dipicu terdahulu dengan pengetahuan pribadi seseorang tentang dunianya.”(http://iperpin/wordpress.com/2008/08/07/)(Rabu,10Oktober 2012) Menurut Wilson (dalam Pendit) terdapat lima faktor yang mempengaruhi perilaku tersebut: 1.
Kondisi psikologis seseorang. Di mana berhubungan dengan kondisi pikiran dan emosi seseorang. Sehingga menyebabkan adanya perilaku informasi yang berbeda-beda.
17
2.
Demografis dalam arti luas berhubungan dengan kondisi sosial budaya seseorang sebagai bagian dari masyarakat tempat ia hidup dan berkegiatan.
3.
Peran seseorang dalam masyarakat yang berhubungan dengan interpersonal sehingga mempengaruhi perilaku informasi.
4.
Lingkungan tempat seseorang menjalani kehidupannya.
5.
Karakteristik sumber informasi yang digunakan untuk mengakses informasi.
2.8. JAWS Screen Reader JAWS merupakan kepanjangan dari Job Access With Speech adalah pembaca layar dari sebuah program perangkat lunak yang digunakan untuk pengguna tunanetra, di produksi oleh Blind and Low Vision Group di Freedom
Scientific.
(http://www.dadamac.net/technology/hardware-and-
software/jaws-job-access-speech) diakses hari Kamis, 02 Mei 2013 pukul 12:58 Screen reader adalah bagian penting dari perangkat lunak untuk tunanetra. Screen Reader mengirimkan teks apa saja yang ditampilkan pada layar komputer menjadi bentuk yang dapat diakses oleh tunanetra (biasanya dengan
sentuhan,
auditori
atau
kombinasi
antara
keduanya).
(http://usabilitygeek.com/10-free-screen-reader-blind-visually-impairedusers/) diakses kamis, 02 Mei 2013.
18
Masih
menurut
(http://usabilitygeek.com/10-free-screen-reader-
blind-visually-impaired-users/) Cara kerja Screen reader yaitu dengan mengeluarkan suara sintetis yang akan membaca teks dengan mengeluarkan suara keras, orang lain juga bisa mengkomunikasikan data melalui tampilan braille. Selain itu, Screen Reader tersebut menggunakan kristal yang dapat mengembang saat terkena tingkat tegangan tertentu (dikenal sebagai efek Piezo), sehingga memungkinkan pengguna tunanetra untuk mengetik menggunakan keyboard komputer yang membaca teks dan ditampilkan pada layar. JAWS screen reader mempunyai sepuluh standar bahasa, yaitu American English, British English, Castilian Spanish, Latin American Spanish, French, French Canadian, German, Italian, Brazilan Portuguese, dan Finnish. JAWS juga bisa dijalankan dengan menggunakan berbagai operating system dari windows. Prameswary (dalam Dewi, 2012:16). Dengan adanya JAWS sangat membantu tunanetra dalam mengakses informasi karena memiliki kemampuan untuk mengubah informasi yang ditampilkan pada layar komputer ke dalam bentuk suara (text to speech) atau kedalam braille display.
2.9. Penelitian Terdahulu Penelitian tentang tunanetra pernah diteliti sebelumnya oleh Ana Pujiastuti (08140049) mahasiswa UIN Sunan Kalijaga Fakultas Adab dan Ilmu Budaya. Penelitian ini berjudul “Perilaku Pencarian Informasi
19
Mahasiswa Tunanetra di Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.” Tujuan penelitian ini untuk membentuk pola atau rumusan mengenai perilaku pencarian mahasiswa tunanetra tersebut. Dari penelitian tersebut dapat dilihat perbedaan penelitian Ana Pujiastuti dengan penelitian ini yaitu menggunakan subyek khusus mahasiswa tunanetra UIN Sunan Kalijaga sedangkan subyek penenlitian ini mengambil semua pengguna tunanetra Perpustakaan Balai Rehabilitasi Sosial Penganthi. Kemudian penelitian ini menjelaskan lebih mendalam mengenai kebutuhan dan pencarian informasi serta perpustakaan khusus tunanetra yang menyediakan koleksi braille dan terdapat beberapa alat bantu JAWS yang dapat membuat pengguna tunanetra menambah wawasan dan lebih mandiri. Sedangkan penelitian Ana Pujiastuti hanya sebatas menerangkan mengenai perilaku pencarian mahasiswa tunanetra tersebut.
20
BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Jenis dan Metode Penelitian Permasalahan yang dikaji dalam penelitian tentang kebutuhan dan perilaku pencarian informasi pemakai tunanetra dalam mengakses informasi di Perpustakaan Balai Rehabilitasi Sosial Penganthi Temanggung yaitu menggunakan model penelitian kualitatif. Model kualitatif dipilih karena model ini menjelaskan mengenai fenomena yang ada di lingkungan masyarakat sehingga untuk mencari, menemukan, dam memahami fenomena tersebut dengan memperoleh gambaran dari masyarakat yang diteliti berhubungan dengan ide, persepsi, pendapat dan semuanya tidak dapat diukur dengan angka. Menurut Bogdan dan Taylor (1975: 5)(dalam Nurastuti: 2007: 90) mendefinisikan metodologi kualitatif sebagai prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orangorang dan perilaku yang dapat diamati. Bentuk yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif. “Penelitian deskriptif mencoba mencari deskriptif yang tepat dan cukup dari semua aktifitas, objek, proses, dan manusia” (Sulistyo-Basuki, 2006: 110).
21
Jenis yang digunakan dalam penelitian deskriptif ini menggunakan jenis penelitian studi kasus. Studi kasus merupakan suatu kajian mendalam tentang
suatu
peristiwa,
lingkungan
dengan
situasi
tertentu
yang
mengungkapkan atau memahami sesuatu hal (Sulistyo-Basuki, 2006 : 113). Jadi penelitian ini mengungkapkan mengenai suatu peristiwa yang terjadi sehingga dapat memberikan gambaran dari individu atau kelompok tertentu tentang keadaan, aktifitas dan gejala yang terjadi.
3.2. Objek dan Subjek Penelitian Subjek dalam penelitian ini adalah pemakai tunanetra. Sedangkan Objek dalam penelitian ini adalah kebutuhan dan pencarian informasi pemakai tunanetra yang menggunakan dan mengakses informasi di Perpustakaan Balai Rehabilitasi Sosial Penganthi Temanggung.
3.3. Informan Informan dalam penelitian kualitatif
penting untuk memberikan
informasi dari topik yang diteliti. Karena dalam penelitian kualitatif tidak menggunakan populasi dan sampel. Untuk dapat memilih informan diperlukan berbagai macam pertimbangan yang didasarkan pada pemahaman serta penguasaan dari topik yang diteliti, orang yang mudah ditemui dan diwawancarai sehingga dapat memudahkan peneliti dalam menyelesaikan penelitian.
22
Pemilihan informan dalam penelitian ini didasarkan pada teknik purposive sampling atau sampel bertujuan. Sampling tujuan atau purposive sampling adalah untuk memperoleh sampel orang yang memenuhi kriteria yang sudah ditentukan sebelumnya (Cozby, 2009: 229). Alasan penggunaan sampel bertujuan adalah karena hanya mengambil informan yang memenuhi kriteria yang digunakan peneliti untuk penelitian. Berdasarkan hasil wawancara dengan informan kunci dari petugas Perpustakaan Balai Rehabilitasi Sosial Penganthi, Peneliti akan memilih 6 informan yang sering datang ke perpustakaan.
3.4.
Jenis dan Sumber Data Jenis dan sumber data yang digunakan dalam penelitian ini ada dua yaitu data primer dan sekunder. Data primer adalah data yang diperoleh dari informan secara langsung, yang termasuk data primer dalam penelitian ini yaitu hasil observasi dan wawancara. Sedangkan data sekunder adalah data yang diperoleh dari sumber-sumber yang telah ada, yang termasuk dalam data sekunder yaitu penelitian sebelumnya dan literatur.
3.5. Variabel dan Indikator Variabel X dalam penelitian ini adalah Kebutuhan dan variabel Y adalah Perilaku Pencarian informasi pemakai tunanetra dalam mengakses informasi di Perpustakaan Balai Rehabilitasi Sosial Penganthi Temanggung. Indikator dari variabel tersebut adalah
23
1.
2.
Latar Belakang
Perilaku
Pencarian
Informasi
3.
Kebutuhan Informasi
-
Jenjang Pendidikan
-
Tujuan
-
Minat
-
Status sosial-ekonomi
-
Jenis Informasi
-
Bentuk Informasi
-
Bagaimana mencari informasi
-
Pemanfaatan informasi
-
Apa yang melatarbelakangi kebutuhan informasi
-
Pendidikan
-
Tujuan
-
Lingkungan
3.6. Teknik Pengumpulan Data Dalam setiap kegiatan penelitian terdapat kegiatan pengumpulan data. Pengumpulan data ini menggunakan beberapa teknik yang berlaku dalam sebuah proses penelitian. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu : 1.
Observasi Observasi dilakukan penulis untuk mendapatkan informasi yang dilakukan dengan mengamati obyek penelitian dari dekat di
24
lokasi
penelitian.
Dalam
melakukan
penelitian
ini
penulis
menggunakan metode observasi, dimana penulis secara langsung mengamati dalam penelitian ini. Metode ini digunakan untuk mengkaji
kebutuhan
dan
perilaku
pencarian
informasi
di
perpustakaan balai rehabilitasi sosial. Observasi dalam penelitian ini akan dilaksanakan 2 bulan pada bulan Juli-Agustus. 2.
Wawancara Mendalam Untuk mendapatkan informasi yang lebih mendalam dari informan maka dilakukan wawancara secara mendalam. Wawancara mendalam ini digunakan peneliti untuk meneliti hal-hal yang tidak bisa diamati seperti kepuasan terhadap informasi yang diperoleh dan memahami kebutuhan informasi pemakai. Karena dengan melakukan wawancara mendalam penulis dapat menggali lebih dalam mengenai apa yang belum tersampaikan saat melakukan observasi. Wawancara mendalam ini dilakukan dengan proses tanya jawab dalam mendapatkan data langsung secara lisan dari informan sebagai sumber informasi. Informan yang akan diwawancarai dalam penelitian ini sebanyak 6 orang tunanetra. Sulistyo-basuki menyebutkan bahwa tujuan wawancara mendalam ialah mengumpulkan informasi yang kompleks, sebagian besar berisi pendapat, sikap, dan pengalaman pribadi. Sasaran wawancara mendalam ialah menyelenggarakan wawancara yang memungkinkan
25
para responden membahas secara mendalam sebuah subyek (Sulistyo-Basuki, 2006: 173)
3.7. Teknik Analisis Data Teknik analisis penulisan kualitatif pada umumnya berawal dari pengumpulan data melalui observasi, wawancara maupun dokumentasi. Adapun teknik analisis data menurut Miles dan Huberman (dalam Prastowo, 2011: 242-245) yaitu : 1.
Reduksi Data Mereduksi data berarti merangkum semua bahan yang telah terkumpul setelah dilakukan wawancara dan observasi dengan memilih dan menfokuskan pada hal-hal yang penting. Data yang tidak perlu dibuang dan dilakukan pengecekan terhadap kelayakan serta kelengkapan data diorganisir dan dikelompokkan. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah relevan yang isinya telah terfokus
2.
Penyajian Data Pada tahap ini peneliti berusaha untuk menyusun data hasil reduksi yang telah relevan menjadi sebuah informasi yang mudah dipahami. Penyusunan data akan dimulai dari data tahap awal sampai data penggunaan informasi. Penyajian data dengan sistematika tersebut akan memudahkan keterkaitan keterbacaan informasi antara data yang satu dengan data yang lain.
26
3.
Pengambilan Kesimpulan Setelah keseluruhan informasi telah membentuk gambaran penelitian yang utuh, maka langkah selanjutnya adalah mengambil kesimpulan dari keseluruhan informasi tersebut.
4.
Trianggulasi Untuk menguji validitas penelitian kualitatif ini peneliti menggunakan
teknik
trianggulasi.
Teknik
trianggulasi
yaitu
pemeriksaan keabsahan data yang memanfaatkan sesuatu yang lain diluar data untuk keperluan pengecekan atau sebagai pembanding terhadap data tersebut. (Moleong, 2007:330)(dalam Prastowo, 2011:269). Teknik yang dilakukan dalam penelitian ini yaitu dengan cara menanyakan hal yang sama dan menggunakan teknik yang berbeda
yaitu
wawancara,
observasi,
dokumentasi.
Dengan
trianggulasi ini dapat dilihat dari cara narasumber memberikan jawaban yang sama atau tidak. Apabila narasumber memberikan jawaban yang berbeda berarti datanya belum kredibel.
27
BAB IV GAMBARAN UMUM
4.1. Sejarah singkat Balai Rehabilitasi Sosial Penganthi Temanggung Dalam memenuhi kebutuhan informasi tunanetra yang bertempat tinggal di asrama Balai Rehabilitasi Sosial Penganthi yang beralamatkan di Jalan Suyoto No.70 Temanggung, Balai Rehabilitasi mendirikan sebuah perpustakaan yang dikhususkan bagi para penyandang tunanetra. Balai Rehabilitasi ini berdiri sejak -
Tahun 1950-1953 dengan nama Balai Sosial untuk remaja gelandangan.
-
Tahun 1953-1959 sebagai perawatan orang miskin “Budi Mulyo”.
-
Tahun 1959-1963 diganti menjadi Panti Penyantunan wisma Penganthi yang menyantuni anak tunanetra dan tunanetra jompo.
-
Tahun 1963-1979 berubah menjadi pusat latihan kegunaan tunanetra.
-
Tahun 1979-1988 diganti dengan sasana rehabilitasi penderita cacat netra.
-
Tahun 1988-1994 menjadi sasana rehabilitasi penderita cacat netra “Wisma Penganthi”
-
Tahun 1994-2002 Berdasarkan Kep. Mensos RI No. 14/HUK/1994 tanggal 23 April 1994 berubah menjadi Panti Sosial Bina Netra “Penganthi”
28
-
Tahun 2002-2010 Berdasarkan Perda Prov. Jateng No.1 Tahun 2002 berubah menjadi Panti Tuna Netra dan Tuna Rungu Wicara “Penganthi”
-
Tahun 2010 Berdasarkan Pergub Prov. Jateng No. 111 Tahun 2010 berubah menjadi Balai Resos “Penganthi” Sebelum didirikan sebuah perpustakaan, Balai Rehabilitasi Sosial
Penganthi Temanggung memiliki beberapa koleksi braille yang hanya diletakkan di rak. Namun, dengan koleksi yang semakin bertambah serta teknologi yang semakin berkembang sehingga membutuhkan beberapa ruangan yang luas agar dapat menampung koleksi dan peralatan yang ada. Akhirnya dibangunlah perpustakaan dengan 3 ruang perpustakaan yang terpisah yaitu ruang perpustakaan braille, ruang perpustakaan digital, dan ruang komputer bicara. Perpustakaan ini bersifat khusus karena hanya menampung koleksi buku braille serta perpustakaan digital yang menampung koleksi digital dan peralatan yang ditujukan untuk pengguna tunanetra agar mendapatkan kemudahan dalam mengakses informasi.
4.2. Visi dan Misi Balai Rehabilitasi Sosial Penganthi Temanggung 1. Visi Terwujudnya penyandang cacat netra yang mandiri dan sejahtera.
29
2. Misi a. Meningkatkan kualitas, efektifitas, dan profesionalisme dalam penyelenggaraan
pelayanan
dan
rehabilitasi
sosial
terhadap
penyandang cacat netra. b.
Meningkatkan optimalisasi, kualitas, dan profesionalisme sumber daya manusia sebagai pelaksana pelayanan dan rehabilitasi sosial penyandang cacat netra.
c.
Meningkatkan kerjasama intas sektor dalam penyelenggaraan rehabilitasi sosial penyandang cacat netra.
d.
Mengembangkan,
memperkuat
system
yang
mendukung
pelaksanaan pelayanan dan rehabilitasi sosial e.
Meningkatkan optimalisasi dan efektifitas pendayagunaan sarana dan prasarana pendukung pelayanan dan rehabilitasi sosial penyandang cacat netra.
4.3. Stuktur Organisasi Balai Rehabilitasi Sosial Penganthi Temanggung KEPALA BALAI Sub Bagian Tata Usaha
Jabatan Fungsional Pekerja Sosial
Seksi Penyantunan
Seksi Pelayanan dan Resos
Gb. 1. Sumber Balai Rehabilitasi Sosial Penganthi Temanggung
30
4.4. Anggota Perpustakaan Balai Rehabilitasi Sosial Penganthi Temanggung memiliki anggota dari seluruh tunanetra yang ada di panti asrama balai rahabilitasi tersebut. Perpustakaan ini tidak hanya melingkupi komunitas tunanetra panti asrama saja yang dapat meminjam, tetapi juga para tunanetra dari luar asrama yang berkenan untuk mencari dan membutuhkan informasi diperbolehkan meminjam dengan menaati peraturan yang telah ditetapkan.
4.5. Koleksi Koleksi yang ada di perpustakaan rehabilitasi berbeda dengan perpustakaan pada umumnya. Dikarenakan keterbatasan indra penglihatan yang dimiliki para tunenetra sehingga kebutuhan informasi mereka juga berbeda. Di Balai Rehabilitasi ini disediakan 3 ruang perpustakaan yang terpisah yaitu ruang perpustakaan braille, ruang perpustakaan digital, dan ruang komputer bicara. Di dalam ruang perpustakaan braille, seluruh koleksinya sebagian besar berupa koleksi braille. Koleksi yang disediakan terdiri dari berbagai macam judul buku yang mana perpustakaan ini sudah memiliki lebih dari 100 judul buku braille. Buku-buku braille tersebut diperoleh dari sumbangan Abiyoso Bandung dan dari Yayasan Mitra Netra. Subyek buku braille yang dimiliki perpustakaan terdiri dari koleksi agama, majalah, buku fiksi, dan buku non fiksi.
31
Sedangkan di ruang perpustakaan digital terdapat peralatan berupa DVD player, sound system, tape, kaset tape, dan juga berbagai buku digital yang disimpan dalam bentuk compact disk. Serta di ruang komputer terdapat 3 unit komputer dengan software JAWS sehingga dapat membuat komputer mengeluarkan suara, juga disediakan wifi/hotspot internet yang dapat memudahkan tunanetra dalam menambah wawasan. Selain itu di Balai Rehabilitasi Sosial Penganthi Temanggung juga terdapat koleksi braille yang ditempatkan di ruang tunggu panti pijat tunanetra dikhususkan untuk pelanggan tunanetra apabila menunggu antrian pijat. Orang normal diperbolehkan meminjam dengan syarat buku braille tersebut dipinjam di tempat atau tidak boleh dibawa pulang. Serta beberapa koleksi yang terdapat di masjid, tersedia Al-Qur‟an braille bagi tunanetra yang akan membaca dan memanfaaatkan koleksi tersebut.
4.6. Layanan Perpustakaan Layanan yang ada di perpustakaan Balai Rehabilitasi Sosial Penganthi Temanggung ini sedikit berbeda dengan perpustakaan umum lainnya, karena perpustakaan ini lebih memfokuskan pada kebutuhan para tunanetra. Adapun layanan yang tersedia di sini adalah 1.
Layanan sirkulasi perpustakaan digital adalah layanan yang digunakan
sebagai
tempat
sirkulasi
dan
dapat
melakukan
32
peminjaman dan pengembalian buku digital yang berupa CD, atau kaset tape. 2.
Layanan ruang baca braille, Layanan ruang baca yang disediakan perpustakaan di mana pemakai tunanetra dapat menggunakan fasilitas perpustakaan ini untuk membaca, belajar, dan sharing dengan tunanetra lain.
3.
Layanan koleksi braille, layanan yang sangat penting untuk berdirinya suatu perpustakaan. Perpustakaan menyediakan bukubuku braille yang dibutuhkan para tunanetra agar dapat memperoleh informasi.
4.
Layanan komputer bicara, Layanan komputer bicara ini disediakan untuk memudahkan tunanetra dalam mengakses infomasi dan menambah wawasan, karena komputer bicara sangat membantu tunanetra
dalam
memperoleh
infomasi
sehingga
diharapkan
informasi yang di dapat tidak kalah dengan orang normal meskipun dengan keterbatasan indra penglihatan. Layanan Perpustakaan braille Balai Rehabilitasi Sosial Penganthi mempunyai jam buka layanan setiap hari, karena letak perpustakaan yang berada di panti asrama sehingga diharapkan memudahkan pemakai tunanetra dalam mendapatkan informasi. Untuk layanan perpustakaan digital buka dari senin sampai jum‟at mulai jam 08-13.00 WIB. Sedangkan perpustakaan komputer bicara buka jam 13.00-15.00 WIB dengan penjadwalan setiap hari 3 orang tunanetra yang dapat memanfaatkan komputer bicara tersebut.
33
4.7. Sarana Prasarana Balai Rehabilitasi Sosial Penganthi Temanggung Untuk dapat memberikan pelayanan yang terbaik balai rehabilitasi sosial menyediakan sarana prasarana yang dapat memajukan dan mengasah kemampuan dari para penyandang tunanetra. Dengan adanya pelayanan yang baik dan lengkap akan membuat nyaman dengan suasana balai rehabilitasi. Beberapa sarana dan prasaran yang disediakan panti antara lain : 1. Studio Musik adalah ruangan yang digunakan untuk berlatih musik. Para penyandang tunanetra di bimbing dan dilatih agar bisa memanfaatkan alat musik. 2. Karawitan, Angklung, Rebana, dan Kulintang 3. Studio Siar mini di ruangan ini layaknya studio siaran radio, karena ruang ini menyediakan fasilitas pengeras suara yang terhubung di setiap kamar asrama penyandang tunanetra sehingga informasi yang disampaikan dapat sekaligus di tangkap oleh seluruh tunanetra. 4. Komputer bicara, terdapat 3 unit komputer dan wifi/hotspot yang dapat dimanfaatkan tunanetra untuk mencari informasi mengenai dunia luar dari internet. 5. Audio Book, tersedia beberapa koleksi caset tape dan compact disk beserta peralatan lain untuk mendukung dan dapat dimanfaatkan sebagaimana mestinya. 6. Pepustakaan Braille, balai rehabilitasi menyediakan 100 judul lebih koleksi braille dengan setiap bulan mendapatkan tambahan 5 buku braille
34
baru yang dapat dimanfaatkan tunanetra untuk menunjang kebutuhan informasi mereka. 7. Penyediaan Al-Qur‟an Braille, Al-Qur‟an braille yang disediakan di masjid dapat langsung dimanfaatkan untuk menambah iman kepada Allah SWT.
35
BAB V ANALISIS HASIL PENELITIAN
Pada bab ini peneliti akan memaparkan mengenai hasil penelitian berdasarkan pada data yang telah diperoleh dari pengamatan di lapangan dan berkaitan dengan kebutuhan dan perilaku pencarian informasi pemakai tunanetra. Hasil data yang telah diperoleh melalui wawancara dari pertanyaan yang ditanyakan peneliti dan dari hasil observasi kemudian dilakukan analisis data. Adapun peneliti dalam melakukan analisis data sebagai berikut: 1. Informasi 2. Kebutuhan Informasi 3. Perilaku Pencarian Informasi 4. Motivasi 5. Kendala-kendala yang dihadapi
5.1. Informan
Informan yang diambil dalam penelitian ini sebanyak 6 orang tunanetra yang terdiri dari 1 informan tunanetra yang bertugas sebagai pengurus balai rehabilitasi dan 5 informan dari tunanetra yang tinggal di balai rehabilitasi. Informan yang terlibat dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
36
No.
Nama
Usia
Wawancara
1.
Bambang
54 Tahun
02 September 2013
2.
Rizki
20 tahun
02 September 2013
3.
Noviyanto
21 tahun
02 September 2013
4.
Kamal
48 tahun
02 September 2013
5.
Wawan
30 tahun
02 September 2013
6.
Fiki
16 tahun
02 September 2013
5.2. Informasi Informasi bagi penyandang tunanetra sangatlah penting, karena meskipun mereka tidak mempunyai indra penglihatan yang sempurna, mereka sebagai tunanetra tetap tidak ingin tertinggal dalam mendapatkan informasi. Bahkan informasi yang mereka butuhkan jauh lebih banyak daripada seseorang yang mempunyai indra penglihatan normal. Tidak hanya itu, Informasi yang dibutuhkan disini karena mereka merasa perlu untuk bersosialisasi dengan orang lain, tidak hanya di lingkup para penyandang tunanetra tapi juga lingkungan masyarakat. Untuk lebih jelasnya penulis menanyakan
informan
mengenai
mengapa
penyandang
tunanetra
membutuhkan informasi, dan mereka menjawab sebagai berikut: “ya, supaya lebih tahu karena dengan adanya informasi walaupun kita tunanetra, kita tetap tidak mau ketinggalan dengan orang-orang awas/ normal.” (Bambang)
37
Selain bambang sebagai staf tunanetra dari balai rehabilitasi, Wawan dan Fiki juga memberikan pendapat, berikut: “ya, sebagai penyandang tunanetra saya membutuhkan informasi biar saya tahu mengenai informasi-informasi di dunia luar, tapi kalo disini lebih banyak ke informasi tentang pelajaran, terutama pelajaran pijat, dan informasi mengenai anatomi yang kita butuhkan sekali.” (Wawan) “Karena informasi itu ya sangat penting untuk saya memperoleh informasi.” (Fiki) Dari jawaban Wawan dan Fikri dapat kita ketahui bahwa penyandang tunanetra beranggapan informasi itu sangat penting bagi mereka untuk mengetahui berbagai informasi dunia luar dan terutama informasi mengenai pelajaran pijat dan anatomi. Berikut jawaban dari Rizki dan Noviyanto: “Karena pengin mencari suatu berita, lebih dalamnya untuk menambah wawasan dan pengalaman.” (Rizki) “Karena supaya kita tahu bagaimana berkomunikasi dan untuk keperluan kita dalam bersosialisasi dengan orang lain dan masyarakat.” (Noviyanto) Data di atas menunjukkan bahwa informasi itu sangat penting bagi penyandang tunanetra dalam menambah wawasan, pengalaman serta untuk mencari berita dan bagi mereka informasi tersebut tidak hanya untuk mengetahui lebih dalam tentang informasi-informasi yang ada di dunia luar tetapi juga sebagai keperluan untuk bagaimana berkomunikasi dan dapat bersosialisasi dengan orang lain dalam kehidupan bermasyarakat. Selain itu Kamal juga memberi pendapat yang sedikit berbeda, berikut jawabannya: “Informasi dibutuhkan untuk kebutuhan sehari-hari terutama dalam hal perubahan yang terjadi di sekitar kita yang terus bergerak sehingga kita harus perlu mengikuti.” (Kamal)
38
Dari hasil jawaban di atas, informasi sangat dibutuhkan tunanetra untuk perkembangan ke depan, karena kehidupan yang terus semakin berkembang menjadikan informan membutuhkan informasi lebih banyak. Serta dibutuhkan kemauan keras dari setiap individu untuk dapat mengikuti dan mendapatkan informasi terbaru.
5.3. Kebutuhan Informasi Kebutuhan informasi diperlukan karena adanya perbedaan antara pengetahuan yang dimiliki dengan pengetahuan yang dibutuhkan seseorang. Dengan latar belakang dan lingkungan yang berbeda, menjadikan adanya halhal yang harus diperhatikan dalam memenuhi kebutuhan informasi. Agar lebih jelas, penulis menanyakan tentang kebutuhan informasi yang dibutuhkan para penyandang tunanetra. 5.3.1 Latar Belakang Kebutuhan Informasi Secara keseluruhan para penyandang tunanetra dalam memenuhi kebutuhan informasi karena dilatarbelakangi oleh adanya berbagai hal yang menyangkut kehidupan sehari-hari dan kebutuhan informasi individu yang berbeda-beda. Seperti halnya dari pendidikan yang mereka peroleh, tujuan untuk menambah wawasan, pekerjaan yang menuntut untuk bekerja lebih baik, dan juga rasa ingin tahu dari tunanetra tersebut.
39
5.3.2. Pendidikan Kebutuhan informasi yang dibutuhkan para penyandang tunanetra, mereka dapatkan dari adanya pendidikan di kelas bimbingan Balai Rehabilitasi Sosial. Dari pendidikan yang diperoleh tersebut, mereka mendapatkan pelajaran di kelasnya masing-masing. Sesuai dengan kelasnya pelajaran yang diperolehpun berbeda-beda saat berlangsungnya kegiatan belajar di kelas, Dari hasil wawancara yang dilakukan peneliti diperoleh hasil wawancara dengan informan jawabannya sebagai berikut: “yang saya butuhkan tentang pelajaran disini, terutama fisiologi dan anatomi.” (Fiki) Dari pendapat Fiki di atas, Fiki membutuhkan informasi karena adanya dorongan untuk dapat mengikuti dan menambah pengetahuannya mengenai pelajaran tentang anatomi dan fisiologi yang diajarkan di kelas, sehingga informasi yang dicari lebih ke pelajaran ilmu pengetahuan. Tetapi bagi Noviyanto tidak hanya tentang informasi pelajaran anatomi, IPA, dan fisiologi tapi semua informasi juga penting, apalagi yang berhubungan dengan keterampilan dan praktek pijat. Seperti yang diutarakan berikut: “Menurut saya semua informasi penting, tapi untuk disini yang lebih pentingnya lagi bagi tunanetra yaitu ilmu yang dipelajari di sini terutama yang berhubungan dengan praktek keterampilan dan praktek pijat dan informasi pelajaran IPA, anatomi, fisiologi.” (Noviyanto) Berdasarkan jawaban Noviyanto di atas, dapat diketahui kebutuhan informasi yang dibutuhkan oleh penyandang tunanetra tidak hanya dari pendidikan, tapi juga yang berhubungan dengan kegiatan sebagai tunanetra yaitu sebagai tukang pijat tunanetra, dan praktek keterampilan. Berbeda
40
dengan hasil jawaban dari Kamal karena sebagai tunanetra baru, jadi yang dibutuhkan masih tidak terlepas dari pendidikan yang diperolehnya dahulu. Sebagai berikut hasil wawancara yang diperoleh: “Sering saya butuhkan berita aktual, artikel pengetahuan, berita, politik, budaya, dan ilmu pengetahuan.”(Kamal) Dari beberapa jawaban di atas dapat disimpulkan bahwa latar belakang pendidikan informan sangat mempengaruhi kebutuhan informasi para tunanetra. Dan bisa dilihat bahwa informan berusaha untuk membekali dirinya dengan informasi terbaru sesuai dengan bidang yang diminatinya. 5.3.3. Tujuan Menambah Wawasan Dalam memenuhi kebutuhan informasi, seseorang memiliki beberapa tujuan. Tujuan tersebut ada karena menurut mereka informasi sangat bermanfaat dan berguna bagi seseorang bahkan orang banyak. Dengan adanya informasi dari orang yang tidak tahu sehingga menjadi tahu. Namun, dengan adanya informasi diperlukan kemauan untuk memanfaatkan informasi tersebut. Sehingga informasi yang ada dapat di gunakan secara maksimal. Informasi yang diperoleh dapat digunakan untuk menambah wawasan mulai dari adanya tuntutan pekerjaan, menambah informasi, rasa ingin tahu dan lingkungan sekitar. Uraiannya sebagai berikut: 5.3.4. Tuntutan Pekerjaan Dari hasil wawancara yang dilakukan oleh peneliti, dua informan yaitu Wawan dan Rizki menyatakan bahwa mereka lebih membutuhkan
41
informasi
karena adanya tuntunan pekerjaan, jawaban mereka sebagai
berikut: “informasi yang berhubungan dengan pekerjaan saya sebagai tukang pijat jadi ya informasinya lebih butuh mengenai pijat memijat.” (Wawan) “Ya, mungkin tentang kebutuhan sehari-hari, kalo saya kan lebih mendalami tentang pijat, dan pengobatan.” (Rizki) Jadi dapat disimpulkan bahwa kebutuhan informasi tunanetra yang dibutuhkan tidak hanya sebatas dalam ilmu pengetahuan dari pelajaran yang mereka peroleh tetapi juga lebih berhubungan dengan pekerjaannya sebagai tukang pijat memijat dan untuk mendapatkan informasi tentang pengobatan. 5.3.5. Menambah Informasi Dari beberapa informan yang diwawancarai di antaranya ada yang membutuhkan informasi karena untuk tujuan menambah informasi kebutuhan individu. Namun, sebagian besar lebih ke informasi yang hanya mereka butuhkan. Bagi Bambang dan Rizki kebutuhan informasi yang dibutuhkan melingkupi semua informasi untuk menambah wawasan dan supaya tidak ketinggalan. Seperti yang dikemukakan berikut: “ya, semua informasi jika memungkinkan untuk bisa ditangkap untuk menambah informasi kita gunakan, supaya lebih tahu dan tidak ketinggalan dengan mereka yang normal.” (Bambang) “Untuk menambah wawasan dan pengalaman.”(Rizki) 5.3.6. Rasa Ingin Tahu dan Lingkungan Dari hasil jawaban informan di atas dapat dikatakan bahwa tidak hanya pelajaran dan pekerjaan saja yang membutuhkan informasi. Tetapi juga
42
keinginan yang datang dari dalam diri masing-masing. Berikut Kamal memberikan jawaban: “Rasa ingin tahu saya dan mengikuti perubahan.” (Kamal) “Karena untuk supaya kita tahu bagaimana berkomunikasi dalam masyarakat.”(Noviyanto) Melihat jawaban di atas kebutuhan informasi yang dibutuhkan Kamal sebagai penyandang tunanetra adalah adanya rasa ingin tahu dari dalam diri mereka sendiri dan kemauan untuk mengikuti perubahan, perkembangan jaman agar tidak tertinggal. Seperti juga telah diutarakan Noviyanto, dia ingin tahu bagaimana berkomunikasi dengan masyarakat luas. Karena bagaimanapun mereka menginginkan supaya dapat bersosialisasi dengan masyarakat sekitar, dan tidak hanya terbatas pada lingkungan para penyandang tunanetra. Rasa keingintahuan ini muncul karena adanya hal-hal yang ada diluar pengetahuan informan, sehingga sangat mendorong informan untuk mencari informasi agar dapat lebih berkembang. 5.3.7. Kesesuaian Informasi di Perpustakaan dengan Kebutuhan Informan Dengan bermacam-macam kebutuhan informasi yang mereka butuhkan peneliti menanyakan mengenai kebutuhan informasi yang disediakan perpustakaan balai rehabilitasi sosial, apakah informasi yang disediakan sudah sesuai dan mencukupi kebutuhan mereka atau belum. Berikut para penyandang tunanetra menjawab: “Kalau menurut saya cukup dengan tersedianya komputer, buku-buku braille yang setiap bulan mendapatkan 5 kiriman buku braille baru dari mitra netra.” (Bambang)
43
“Sampai saat ini sih sudah sesuai kebutuhan, terutama disini banyak bukubuku pengobatan, tapi sejauh ini saya belum menjelajahi dan mencari dari semua buku.” (Rizki) Menurut Bambang dan Rizki kebutuhan informasi yang disediakan perpustakaan balai rehabilitasi sudah sesuai dan cukup karena dengan adanya komputer dan buku-buku braille yang setiap bulan bertambah serta buku braille yang dibutuhkan sudah tercukupi terutama tentang pengobatan. Sedangkan menurut Fiki informasi yang disediakan masih belum sesuai, seperti pernyataan berikut: “Ya, sebetulnya ada yang belum sesuai karena kebanyakan buku-buku braille yang ada majalah dan Al-Qur‟an.” (Fiki) Bagi Wawan dan Noviyanto kebutuhan informasi mereka belum tercukupi karena merasa kurang lengkap dan sempurna dengan informasi yang disediakan perpustakaan balai rehabilitasi sosial. Seperti yang diutarakan berikut “Sudah sesuai sih, tapi belum sempurna.”(Wawan) “Kalau untuk di sini, dari penyediaan buku dari pihak kantor itu sudah tercukupi tapi sekarang kadang-kadang bukunya gak ada, bisa dibilang belum 100% tercukupi.” (Noviyanto) Dari pernyataan Wawan yang mengetahui bahwa kantor telah menyediakan tapi buku-buku braille yang dibutuhkan kadang-kadang tidak ada sehingga merasa belum tercukupi dengan sempurna. Tetapi jika menurut kamal bukan dari pihak kantor dan perpustakaan balai rehabilitasi melainkan kebutuhan informasi yang disediakan perpustakaan tidak sesuai dengan kebutuhan informasinya, Berikut dari pernyataannya:
44
“Belum, karena saya tunanetra baru, jadi saya belum bisa beradaptasi dan tangan saya belum peka dengan huruf braille.”(Kamal) Dari pernyataan Kamal di atas dapat kita lihat bahwa tidak semuanya informasi yang disediakan perpustakaan belum sesuai dengan kebutuhan mereka melainkan karena Kamal sebagai tunanetra baru, belum begitu menguasai dan tangannya yang belum peka terhadap tulisan braille. Sehingga dibutuhkan kemauan untuk belajar menguasai huruf braille agar kebutuhan informasinya sebagai tunanetra dapat terpenuhi. Dari
hasil
wawancara
mengenai
kebutuhan
informasi
dapat
disimpulkan bahwa kebutuhan informasi para penyandang tunanetra sangat beragam dari ilmu pengetahuan, dan berupa rasa ingin tahu dalam diri masing-masing individu serta disesuaikan dengan pekerjaan dan perbedaan kesesuaian informasi dengan kebutuhan tunanetra terhadap informasi yang disediakan perpustakaan Balai Rehabilitasi tersebut.
5.4. Perilaku Pencarian Informasi Kemajuan teknologi yang berkembang semakin cepat membuat perubahan dalam melakukan pencarian informasi. Tidak terkecuali bagi para penyandang tunanetra yang mempunyai keterbatasan dalam mengakses informasi dan mencari informasi sehingga mampu mengikuti perkembangan pengetahuan agar selalu up to date dan tidak ketinggalan, untuk mendukung pemenuhan kebutuhan informasi dan pekerjaan yang membutuhkan informasi lebih dalam maka para penyandang tunanetra melakukan pencarian informasi.
45
Pencarian informasi para penyandang tunanetra untuk memenuhi kebutuhan informasi sebagian besar sama, karena mereka mencari informasi melalui perpustakaan terlebih dahulu atau dengan komputer bicara dan audiovisual. 5.4.1. Jenis Informasi Jenis Informasi yang dibutuhkan setiap orang berbeda tergantung dari kesesuaian dengan kebutuhan informasi yang mereka butuhkan dan terkadang bisa menyangkut tentang pekerjaan maupun pendidikan serta lingkungan sekitar yang mempengaruhi pola pikir mereka untuk mendapatkan informasi. Dari hasil wawancara yang diperoleh peneliti dari informan mengenai jenis informasi yang mereka cari, sebagai berikut: “Informasi yang sering saya cari mengenai anatomi, fisiologi dan musik.”(Bambang) “Kalau di internet saya seringnya mencari pelajaran anatomi untuk lebih tahu tentang tubuh-tubuh manusia dan fungsi organ, kelainan dan informasi berita-berita lainnya. Seperti saya kan senang olahraga sepakbola ya saya mencari informasi tentang itu.”(Noviyanto) “Kalau di internet sih saya sering mencari tentang islam-islam di dunia, terus tentang kabar perkembangan dunia luar.”(Rizki) “Kalau yang saya cari tentang ilmu pengetahuan karena basic saya kan geografi, jadi saya mencari informasi tentang yang berhubungan dengan geografi.”(Kamal) “Pelajaran yang diajarkan disini yaitu fisiologi.”(Fiki) “Biasanya saya mencari tentang anatomi, massage, dan dunia tunanetra gitu.”(Wawan) Berdasarkan beberapa jawaban yang dipaparkan di atas, jenis informasi yang dibutuhkan para penyandang tunanetra bermacam-macam
46
tergantung pada ketertarikan pada suatu hal dan kebutuhan informasi mereka sehari-hari. 5.4.2. Bentuk Informasi Informasi agar bisa dimanfaatkan oleh pengguna dibutuhkan keberagaman bentuk informasi agar memudahkan pemakai. Terlebih lagi bagi tunanetra dalam memperoleh informasi membutuhkan kecanggihan alat yang dapat memudahkan dan memperdalam tunanetra mengakses informasi. Di sini peneliti menanyakan mengenai bagaimana para tunanetra dalam melakukan pencarian informasi, dan jawabannya sebagai berikut: “Dengan memanfaatkan media cetak yaitu dengan membaca buku, dan saya terus mencari yang ada disini dengan mendengarkan, media elektronik digunakan untuk mendengarkan misalnya VCD anatomi dan fisiologi.”(Noviyanto) Jawaban di atas Noviyanto menyatakan bahwa untuk melakukan pencarian informasi para tunanetra memanfaatkan media cetak dan media elektronik terutama berupa audio bahkan buku-buku pelajaran yang dicari berupa VCD untuk didengarkan. Berikut jawaban dari Rizki: “Menggunakan komputer sama buku braille dan radio.”(Rizki) Berdasarkan jawaban Rizki di atas, bahwa dalam pencarian informasi yang mereka gunakan berupa buku dan radio. Dengan adanya alatalat yang berupa audio dirasakan sangat penting untuk tunanetra dalam mendapatkan informasi. “ya, yang pertama saya mencari dari buku-buku dan kedua dari komputer.”(Bambang)
47
“Saya biasanya mencari di internet”(Fiki) “Saya biasanya terutama menggunakan buku-buku braille dan kaset-kaset yang disediakan di sini. ”(Wawan): “Kalau saya lebih banyak mencari informasi mendengarkan televisi dan internet.”(Kamal)
dari
audiovisual,
Jadi dapat disimpulkan bahwa para penyandang tunanetra sangat membutuhkan bantuan audio. Informasi yang biasa mereka peroleh tidak hanya dengan mencari di buku dan internet bahkan mereka lebih memilih untuk mendengarkan televisi,dan audio lain. 5.4.3. Tempat Mendapatkan Informasi Walaupun penyandang tunanetra sebagian besar menggunakan sumber informasi yang disediakan oleh perpustakaan balai rehabilitasi sosial, tapi tidak menutup kemungkinan untuk mereka mencari sumber informasi di luar. Seperti yang dilakukan oleh beberapa informan untuk memenuhi kebutuhan informasi yang diperlukannya, baik itu dengan mendatangi perpustakaan daerah atau mencari informasi dengan menggunakan internet, berikut jawaban dari informan: “ya, pertama mencari informasi dari buku-buku yang sesuai dengan kebutuhan kita. Di sini kan sudah disediakan perpustakaan, kalau informasi yang kita cari gak ada, kita bisa mencari di perpustakaan daerah. Para penyandang tunanetra sini juga sering ke sana kalau di perpustakaan balai rehabilitasi sosial koleksi yang dicari tidak ada, kita lebih memilih untuk mengunjungi perpustakaan daerah.”(Rizki) “Ya, kalau misal koleksi yang ada di perpustakaan sini kurang ya kita ke perpustakaan daerah karena di perpustakaan daerah lebih lengkap.” (Wawan) “Kalau saya mencari di buku dulu apabila tidak ada saya mencari ke perpustakaan lain dan mencari di internet.”(Noviyanto)
48
Menurut Rizki, Wawan, dan Noviyanto untuk mencari informasi yang dibutuhkan tidak harus menggunakan sumber informasi yang ada di perpustakaan balai rehabilitasi sosial, karena terkadang informasi yang dibutuhkan belum ada di perpustakaan tersebut. Maka dari itu mereka lebih memilih mengunjungi perpustakaan daerah untuk memenuhi kebutuhan informasi yang mereka butuhkan dan menggunakan internet.
5.4.4. Kapan dan Bagaimana Informan mengenal “JAWS atau komputer bicara” Dilihat dari beragam hasil wawancara di atas dalam melakukan pencarian informasi mereka kebanyakan mengakses informasi menggunakan “komputer bicara atau JAWS” dengan dilengkapi adanya akses internet yang memungkinkan tunanetra dapat mengakses informasi. JAWS di sini bekerja sebagai software otomatis yang telah dikenal sebagai pembaca layar dan memiliki kemampuan mengubah informasi yang ditampilkan pada layar komputer ke dalam bentuk suara. komputer dan tanpa ada sambungan
Sehingga tanpa informan membaca akses internet, komputer dengan
sendirinya sudah dapat membacakan informasi yang telah ditemukan di layar sehingga tunanaetra dapat mendengarkan serta menyimak dari informasi yang dibacakan. Peneliti berkeinginan untuk tahu kapan para tunanetra mulai mengenal komputer dengan software JAWS atau yang biasanya disebut “komputer bicara”, berikut kutipan hasil wawancara:
49
“Saya mengenal komputer bicara pada saat saya awal-awal berada di sini. Kurang lebihnya sekitar 1 tahun yang lalu 2012.”(Noviyanto) “Mengenal JAWS pada saat di sini tahun 2012 kemarin.”(Bambang) “Sebelum saya di sini saya sudah mengenal, tapi baru menggunakan setelah disediakan di perpustakaan.”(Wawan) “Ya, pada waktu di sini saya mengenal komputer bicara atau JAWS.”(Fiki) “Setelah masuk balai rehabilitasi sosial ini saya baru mengenal JAWS.”(Rizki) “Setelah saya di sini saya baru mengenal JAWS.”(Kamal) Dari jawaban informan di atas dapat kita lihat bahwa para tunanetra mengenal JAWS atau komputer bicara setelah mereka masuk dan tinggal di Balai Rehabilitasi Sosial. Dan Perpustakaan rehabilitasi sosial menginginkan agar tunanetra mendapatkan kemudahan dalam mengakses komputer dengan akses internet. Sehingga diharapkan komputer serta akses internet tidak hanya dapat digunakan untuk orang normal saja melainkan berguna bagi para tunanetra.
5.4.5. Tahapan Pencarian Informasi Informan dengan menggunakan “komputer bicara atau JAWS” Di bawah ini hasil wawancara yang diperoleh peneliti dari pencarian informasi yang dilakukan informan, sebagai berikut: “Kalau saya, biasanya setelah saya membuka komputer, langsung saya buka google, trus tinggal cari informasi yang dibutuhkan, kalo ketemu dibaca(didengarkan).”(Noviyanto)
50
“Saya mencari di google misalnya tentang anatomi, ya saya mengetik informasi anatomi, trus kalau ketemu langsung saya baca atau didengarkan dan diingat.”(Fiki) “Saya langsung mencari di google, kalau sudah ketemu langsung didengarkan informasi yang sudah dicari.”(Rizki) “Kalau saya mencari tentang perkembangan tunanetra di Indonesia di google internet. Kalau sudah ketemu ya langsung baca atau didengarkan dan kalau tertarik saya ikut bergabung.”(Wawan) “Kalau saya mencari dulu di internet informasi yang akan saya cari misal mencari musik, ya saya ketik musik dan nanti akan muncul berbagai macam informasi tentang musik, kalau sudah ketemu saya dengarkan.”(Bambang) “Kalau saya browsing internet membuka google dan mencari informasi yang saya cari tentang berita kalo sudah dapat ya tinggal di simpan dalam folder.”(Kamal) Dari hasil observasi dan wawancara ditemukan bahwa perilaku pencarian informasi dalam penelitian ini menunjukkan bahwa pencarian informasi yang dilakukan mereka sama yaitu dengan pencarian yang dimulai dari proses starting, browsing, differentiating, extracting, verifying dan ending. Pertama informan akan melakukan starting proses pencarian awal yang berhubungan dengan kesadarannya akan kebutuhan informasi yang mereka miliki dan mengapa informan memerlukan informasi tersebut. Dan ketika mereka mencari informasi sudah ada dasar informasi yang dibutuhkannya.
Setelah itu informan langsung searching dan masuk ke tahap browsing dengan memutuskan untuk langsung menemukan informasi yang
51
akan mereka cari melalui search engine yang sering digunakan google. Karena informan lebih mengenal google daripada seacrh engine yang lain. Informan langsung mengetikkan kata kunci yang sesui dengan kebutuhan informasinya, kemudian search engine akan menampilkan beberapa pilihan informasi yang cocok dengan kata kunci tersebut. Setelah memasuki tahap browsing informan kemudian masuk pada tahap differentiating. Berdasarkan pengamatan diketahui mereka mendengarkan sekilas hasil temuan informasi yang ditampilkan oleh google. Kemudian informan akan memilah dari informasi yang mereka temukan sesuai dengan kebutuhan informasi mereka atau tidak. Tahap selanjutnya yaitu monitoring dan extracting, jika informan belum menemukan informasi yang mereka cari, informan kemudian mengganti kata kunci yang ia masukkan, kemudian mendengarkan sekilas dari temuan yang dicari tersebut. Dan mereka memilah informasi yang sekiranya sesuai dengan kebutuhan, proses ini diulang-ulang sampai informan menemukan informasi yang dibutuhkan. Setelah menemukan informasi yang mereka cari, informan akan melakukan tahap verifying, yaitu pengujian ketepatan dengan membuka dan mendengarkan dari hasil yang telah ditemukan. Apabila dalam temuan memuat hasil informasi lain yang lebih menarik perhatian informan, informan akan membuka dan mendengarkan hasil tersebut. Dalam pencarian informasi mereka mempunyai tujuan untuk memenuhi dari
52
kebutuhan yang dicari tapi tidak menutup kemungkinan untuk mencari informasi yang lain atau tidak hanya fokus pada satu informasi tertentu. Tahap terakhir ending yang dilakukan dengan mendengarkan dari informasi yang telah ditemukan. Informan akan melakukan penyimpanan atau disimpan dalam memory handphone. Namun, jika informan merasa informasi tersebut penting, di perpustakaan tersedia printer huruf braille, sehingga informasi yang ditemukan dapat langsung di print atau di cetak agar informasinya dapat dibaca di kamar asrama Balai Rehabilitasi Sosial.
5.4.6. Pemanfaatan Informasi Tunanetra
melakukan
pencarian
informasi
dan
menemukan
informasi yang dibutuhkan, biasanya mereka menggunakan berbagai cara agar informasi yang telah ditemukan menjadi informasi yang berguna dan dapat menambah khasanah pengetahuan. Dengan keterbatasan yang dimiliki, tunanetra lebih memilih untuk menggunakan ingatan dalam perolehan informasi. Tetapi bagi tunanetra yang takut lupa lebih memilih untuk mencatat atau jika merasa penting di save dan mendownload atau disimpan di memory handphone sehingga dapat memudahkan mereka jika membutuhkan sewaktu-waktu. Berikut hasil yang dilakukan setelah memperoleh informasi yang mereka cari, seperti yang diutarakan berikut: “Setelah saya menemukan biasanya saya tulis, dan diingat karena tunanetra lebih menggunakan ingatan atau kalau tidak dimasukkan ke hp apabila sewaktu-waktu membutuhkan bisa dibaca lagi.”(Bambang) “Setelah saya mendapatkan informasi biasanya saya sering mengingatingat kadang juga kalau takut lupa ditulis, apa direkam gitu. Kalau di
53
internet kadang biasanya di download untuk dipindah ke hp saya, lebih lagi ditulis tapi kalau kebanyakan tunanetra lebih sering mengingat.”(Noviyanto) “Kalau sudah ketemu disimpan di flashdisk atau memori. Kalau saya sudah menemukan biasanya saya simpan di memori hp.”(Rizki) Bagi ketiga informan di atas Bambang, Noviyanto dan Rizki mereka mencari informasi di internet sesuai dengan kebutuhan dari masing-masing informan tergantung dari informasi apa yang akan mereka cari. Tidak jauh berbeda dari pendapat informan yang lain, berikut: “jika sudah ketemu saya berusaha merekam dalam memori ingatan saya untuk khazanah pengetahuan dan disimpan dalam folder sehingga bisa diputar kembali.”(Kamal) “Kalau sudah ketemu saya save atau di download gitu.”(Fiki) Sedangkan Wawan meskipun jarang menggunakan internet tapi dia lebih tertarik untuk bergabung langsung dengan komunitas dari informasi yang telah dicari, seperti yang diutarakan berikut: “internet saya jarang. Tapi kalau sudah ketemu saya ambil informasi yang sekiranya bisa saya ambil dan kita baca-baca dulu, apabila tertarik ya kita bisa bergabung ke situ.”(Wawan)
5.4.7. Kepuasan Informan terhadap berbagai informasi yang disediakan Perpustakaan Balai Rehabilitasi Sosial Dalam melakukan pencarian informasi para tunanetra sering mencari informasi dari sumber informasi di luar misal dari internet dan informasi lain yang bukan hanya berpacu pada koleksi-koleksi braille. Tapi dari sumber informasi yang sudah mereka temukan apakah sudah merasa puas dan tercukupi dengan kebutuhan dan kemampuan tunanetra mengakses dalam
54
pencarian informasi supaya tidak ketinggalan informasi-informasi terbaru. Berikut jawaban wawancara dari pertanyaan
apakah sudah tercukupi
informasi yang disediakan. Berikut diutarakan oleh informan: “sudah tercukupi, mencari informasi dari buku, Internet, Radio, TV dengan mendengarkan”(Rizki) “Tercukupi, komputer, radio, TV dapat mendengarkan.”(Bambang) “Kalau radio, TV, internet sudah cukup. cuma kalau di sini komputernya terbatas dan aktivitas saya yang membuat saya gak sempat.”(Kamal) “Belum tercukupi karena mencari informasi gak cuma lewat buku braille.”(Fiki) Dari jawaban di atas rata-rata informan lebih memilih menggunakan pencarian informasi yang dapat menambah wawasan mereka, dengan tidak hanya berpatok pada membaca informasi dari buku-buku braille. Bahkan meskipun mereka tidak dapat melihat televisi, mereka berusaha untuk memanfaatkan indra pendengaran untuk mengetahui informasi apa yang terus berkembang. Noviyanto memberikan pernyataan mengenai informasi dari buku braille yang menurut dia masih belum cukup, seperti berikut: “Ya, kalau untuk pelajaran-pelajaran yang dibutuhkan di sini ya sudah tercukupi, tapi untuk informasi-informasi lain yang lebih penting yaitu buku-buku braille yang disediakan belum 100% tercukupi.”(Noviyamto) Meskipun para tunanetra lebih senang dalam mengakses informasi menggunakan internet. Namun, mereka masih belum puas dengan hasil yang mereka cari, baik itu kepuasan dari dalam diri individu masing-masing maupun dari pihak perpustakaan yang belum memadai. Berikut jawaban para informan mengenai puas atau tidaknya dalam melakukan pencarian informasi:
55
“Belum puas, Kalau di Balai rehabilitasi sosial ini jika mau mengakses semua informasi di internet ada batasan-batasan.”(Noviyanto) “Belum puas, alasannya karena saya belum punya sendiri, jadi kalau mau internetan itu terbatas, kalau lewat hp kan gak komplit kaya di komputer.”(Rizki) “Belum, ya karena keinginan untuk mengetahui dan aktivitas saya yang menghalangi.”(Kamal) “Belum puas, karena kalau di komputer harus buka di ruang perpustakaan dan tidak bisa dibawa ke asrama sedangkan braille bisa dibawa.”(Fiki)
Dari jawaban di atas dapat diambil kesimpulan bahwa penyediaan sumber informasi di perpustakaan rehabilitasi sosial belum tercukupi dan informan masih belum puas karena saat mau mengakses informasi di internet terbatas oleh waktu dan keinginan untuk mencari dan mengetahui informasi yang banyak. Serta keinginan mereka untuk memiliki sendiri “komputer bicara”, dikarenakan keterbatasan alat media yang mereka punya seperti handphone kurang begitu memadai dalam hal internet. Namun, bagi Wawan dan Bambang sudah merasa puas dengan penggunaan komputer akses internet baik yang mereka butuhkan dan juga dari penyediaan perpustakaan balai rehabilitasi sosial, jawaban mereka sebagai berikut: “ya, saya merasa puas dengan adanya akses internet di sini.”(Wawan) “Saya sudah puas, karena semua aksesenya sudah ada.”(Bambang) Dari beberapa kutipan di atas mengenai kepuasan informan dalam melakukan pencarian informasi. Mayoritas belum begitu puas terhadap informasi yang mereka cari. Ketidakpuasaan terjadi karena adanya keinginan diri sendiri untuk dapat mengakses informasi dengan alat pencarian informasi
56
seperti memiliki sendiri “komputer bicara”, bahkan alat pencarian informasi handphone dirasa belum begitu memuaskan tunanetra dalam pencarian informasi. Karena masih banyaknya hambatan yang dialami serta keinginkan untuk mendapatkan informasi tersebut.
5.5 Motivasi Motivasi dalam melakukan pencarian informasi untuk memenuhi kebutuhan informasi para penyandang tunanetra didorong karena tingginya dan keinginan dari mereka untuk lebih maju, dan berguna untuk kehidupan di masa depan. Seperti yang dikemukakan oleh informan sebagai berikut “Motivasi saya, ya kita kan pengin hidup lebih maju, lebih mandiri dan mempunyai wawasan luas.”(Rizki) “Motivasi saya, untuk masa depan yang lebih bagus.”(Fiki) Berdasarkan pernyataan di atas dapat dikatakan bahwa setiap tunanetra mempunyai motivasi dalam melakukan pencarian informasi di antaranya agar tidak ketinggalan informasi dan dapat adaptasi di lingkungan sekitar. Hal tesebut dijawab Noviyanto dan Bambang sebagai berikut “Supaya kita tidak boleh ketinggalan.” (Bambang) “Motivasi saya, untuk lebih semangat, keinginan saya agar tidak ketinggalan informasi dan tidak ketinggalan jaman mengikuti perkembangan jaman supaya bisa beradaptasi mengikuti, terus mengikuti adaptasi di lingkungan sekarang jamannya gimana-gimana gitu.”(Noviyanto)
57
Motivasi tersebut tidak hanya mengarah ke perkembangan jaman tetapi juga dorongan untuk melakukan pelayanan yang lebih baik dalam bekerja. Hal ini diperkuat dengan pernyataan informan berikut: “Motivasi saya, karena di sini saya melayani pijat, biar saya dalam melayani pijat bisa maksimal dan memuaskan pelanggan.”(Wawan) Dari hasil wawancara tersebut dapat disimpulkan bahwa motivasi merupakan salah satu hal yang mendorong penyandang tunanetra untuk melakukan pencarian informasi guna memenuhi kebutuhan informasi untuk mengubah kehidupan ke depan menjadi yang lebih baik sehingga dapat tercapainya
keinginan
untuk
hidup
lebih
mandiri
dan
mengikuti
perkembangan jaman serta lebih baik dalam hal melayani pekerjaan.
5.6. Kendala-kendala Adapun kendala-kendala yang dihadapi oleh tunanetra saat memenuhi kebutuhan informasi dan melakukan pencarian informasi antara lain: 5.6.1. Kebutuhan Informasi Kebutuhan informasi yang diteliti oleh tunanetra tidak selamanya dapat terpenuhi. Hal ini dikarenakan beberapa kendala yang dialami oleh tunanetra
dalam
memenuhi
kebutuhan
informasi.
Seperti
yang
dikemukakan oleh informan berikut: “Kendalanya ada, Kalau di perpustakaan balai rehabilitasi ini masih sedikit dan kurang sempurna.”(Wawan)
58
“Kendala kalau mau mencari buku sering gak ada di sini.”(Fiki) Wawan dan Fiki merasa terkendala dari koleksi buku-buku braille yang disediakan perpustakaan balai rehabilitasi sosial kurang, serta tidak adanya buku yang mereka cari dan butuhkan. Berbeda dengan Kamal dan Bambang yang merasa terkendala dari dalam diri mereka sendiri karena belum menguasai tulisan braille dan mendengarkan suara. Seperti berikut yang diutarakan: “Kendala, keinginan dari dalam diri sendiri dan kemauan untuk cepat bisa menguasai braille itu banyak faktor penghalang, dan kalau menurut saya braille itu tidak mudah, tapi sekarang banyak media-media lain yang membuat mudah seseorang yang tidak bisa membaca tapi tetap bisa mengetahui sesuatu terutama melalui audio.”(Kamal) “Kendala kita hanya bisa meraba dan mendengarkan suara, mendengarkan komputer karena kita sebagai tunanetra hanya mengandalkan peraba.”(Bambang) Selanjutnya kendala yang dihadapi Noviyanto dalam pemenuhan kebutuhan informasi, seperti berikut: “Kendala saya jika menggunakan komputer bicara yaitu saya masih susah bahasa inggris soalnya kalau dari komputer bicara menggunakan bahasa inggris dan karena saya kurang bisa bahasa inggris. Sama kalau menggunakan buku-buku braille yang sudah lama, buku-bukunya rusak, lama-lama tulisan braille tersebut akan hancur gitu dan istilahnya sudah mati apalagi kalau posisi buku-buku ditumpuk, lama-lama tulisannya akan hilang untuk diraba dan susah untuk dibacanya.”(Noviyanto) Dengan menyimak jawaban di atas Noviyanto mempunyai dua kendala pemenuhan informasi dengan komputer yang terhalang oleh pelafalan komputer bicara yang menggunakan bahasa asing dan buku braille yang sudah lama tertumpuk akan merusak tulisan braille sehingga sulit untuk dibaca oleh tunanetra.
59
Dari hasil wawancara tersebut dapat diketahui bahwa masih ada kendala yang dialami oleh tunanetra dalam memenuhi kebutuhan informasi seperti kurangnya sumber informasi di perpustakaan, buku braille yang rusak, dan kendala dari dalam diri mereka sendiri karena belum menguasai tulisan braille dan hanya bisa mendengarkan suara. 5.6.2. Perilaku Pencarian Informasi Pencarian informasi yang dilakukan oleh tunanetra tidak selalu dilakukan dengan menggunakan sumber informasi yang ada di perpustakaan rehabilitasi. Karena terdapat berbagai kendala dalam melakukan pencarian informasi yang dilakukan tunanetra. Seperti yang dikemukakan oleh beberapa informan sebagai berikut: “Jelas, ada kendala. Bila internet gak conect kita jelas gak bisa masuk ke web untuk mendapatkan informasi”(Bambang) “Kendala jelas ada, kalau tunanetra kan harus ada komputer yang bisa bicara sendiri agar komputer bisa menuntun dalam mencari informasi tersebut.”(Wawan) Bagi Bambang kendalanya apabila menggunakan komputer bicara dalam mengakses informasi, dia terkendala apabila tidak ada sambungan internet yang membuat Bambang tidak dapat mengakses informasi di dunia luar sesuai dengan informasi yang mereka butuhkan. Sedangkan Wawan merasa kalau kendalanya dari alat pencarian informasi tersebut. Apabila seorang tunanetra harus menggunakan komputer yang bisa berbicara agar dapat menuntun dalam pencarian dan perolehan informasi yang didapatkannya. Berbeda dengan Noviyanto dan Rizki yang merasa terkendala dari dalam diri sendiri karena kurangnya menguasai Bahasa
60
Inggris sehingga membuat sulit untuk memahami dalam melakukan pencarian informasi. Berikut hasil wawancara: “Kendala saya ya karena komputer bicaranya menggunakan bahasa inggris saya yang kurang bisa menguasai.”(Noviyanto) “Kendala, ada banyak terutama tentang penglihatan soalnya kalo tunanetra kan hanya mengandalkan pendengaran sedangkan kalau komputer bicaranya kan menggunakan talk bahasa inggris jadi membuat saya sulit memahami.”(Rizki) Kalau Fiki merasa tidak ada kendala dalam melakukan pencarian informasi, pernyataannya sebagai beikut: “Sejauh ini saya merasa tidak ada kendala .”(Fiki) Kendala yang dihadapi Kamal justru dari banyaknya aktivitas yang dilakukan di balai rehabilitasi soaial sehingga dia merasa kurang waktu serta susahnya meluangkan waktu untuk melakukan pencarian informasi, sebagai berikut: “Kendala saya, waktu yang kurang dan keinginan untuk meluangkan waktu yang susah.”(Kamal) Dari hasil wawancara dengan informan mengenai kendalakendala yang ada bahwa untuk melakukan pencarian informasi harus menggunakan komputer bicara dan kendala lain dari tunanetra yang lebih banyak pada “komputer bicara” dalam pelafalan bahasa menggunakan bahasa inggris. Karena kurangnya pendidikan yang mereka dapatkan, sehingga membuat tunanetra menjadi kurang terlatih dalam memahami bahasa inggris. Serta pentingnya akses internet yang digunakan para
61
tunanetra untuk menambah wawasan dan keterbaruan informasi yang dicari.
62
BAB VI PENUTUP
6.1. Simpulan Berdasarkan analisis hasil penelitian yang dilakukan penulis tentang kebutuhan dan perilaku pencarian informasi pemakai tunanetra dalam mengakses informasi di Perpustakaan Balai Rehabilitasi Sosial Penganthi Temanggung diperoleh kesimpulan sebagai berikut: 1. Latar belakang tunanetra dalam memenuhi kebutuhan informasi karena untuk mendapatkan buku-buku yang diperlukan di kelas masing-masing, untuk menambah wawasan, tuntutan pekerjaan dan rasa ingin tahu sebagian juga ada yang menginginkan agar tidak merasa tertinggal dengan orang normal. 2. Cara pencarian informasi yang dilakukan tunanetra yaitu dengan mendengarkan berita-berita tentang politik, kebudayaan yang semakin modern, dan dari ilmu pengetahuan melalui buku braille. Namun, kebanyakan tunanetra lebih memilih informasi berupa audio, tidak seperti sebelumnya yang hanya mendapatkan informasi dengan mengandalkan buku braille, atau buku digital yang jumlahnya terbatas dan informasi yang tidak terlalu mengikuti perkembangan jaman tetapi dengan adanya komputer bicara dan menggunakan akses internet, pemakai tunanetra dapat mencari informasi sampai ke dunia luar. Tidak hanya sampai disitu,
63
jika tunanetra tidak dapat menemukan informasi yang mereka cari, mereka cenderung akan mencari informasi ke sumber informasi lain yang memungkinkan mereka untuk mendapatkan informasi yaitu melalui televisi, akses internet, pergi ke perpustakaan daerah, dan bahkan bertanya teman yang lebih tahu. 3. Pola pencarian informasi pemakai tunanetra dalam pencarian informasi sama yaitu dimulai dari tahap proses starting, browsing, differentiating, extracting, verifying dan ending. 6.2. Saran 1. Menambahkan beberapa komputer bicara agar efektif dan dapat dimanfaatkan oleh tunanetra dalam pencarian informasi. 2. Memperpanjang waktu penggunaan komputer bicara sehingga pemakai tunanetra tidak terlalu terbatas dengan
waktu
peminjaman dan
mendapatkan banyak informasi yang dicari. 3. Menambah jumlah pelatih yang menangani pelatihan komputer bicara yang bertujuan untuk kelancaran para tunanetra dalam mengakses melalui internet. 4. Sebaiknya perpustakaan Balai Rehabilitasi Sosial mengangkat pustakawan untuk mengurus perpustakaan agar dapat didayagunakan lebih oleh tunanetra. 5. Mengadakan promosi tentang keberadaan perpustakaan balai rehabilitasi agar dapat menjangkau tunanetra di luar panti adanya komputer bicara sehingga tidak hanya tunanetra di asrama panti saja yang dapat meminjam.
64
DAFTAR PUSTAKA Case, Donald O. 2002. Looking for Information: A survey of research on information seeking, needs, and behavior. USA:Academic Press Cosby, Paul C. 2009. Methods in Behavioral Research. Yogyakarta : Pustaka Pelajar. Dewi, Amalia Nurma. 2008. Perilaku Pencarian Informasi Pemustaka Perpustakaan Pertuni dalam menggunakan JAWS Software. Semarang : JIPFIB UNDIP Kuhlthau, Carol C. 1991.”Inside the Search Process : Information Seeking from the User’s Perspective.” Journal of the American society for information science. Volume 42 No.5. page 361-371 dalam (http://ptarpp2.uitm.edu. my/ silibus/ insidesearch2.pdf) diakses pada 15 Mei 2013 pukul 19:54 Laloo, Binika Tariang. 2002. Information Needs, Information Seeking Behavior and Users. New Delhi : Ess Ess Publication. Laloo, J. 2000. Information, Information Needs and Information Seeking. USA : McGraw Hill. Nurastuti, Wiji. 2007. Metodologi Penelitian. Yogyakarta : Ardana Media. Pendit, Putu Laxman. Perilaku Informasi, Semesta Pengetahuan. Dalam (http://www.pustakaindonesia.org /wp-content/uploads/2012/05/PerilakuInformasi-Semesta-Pengetahuan.pdf,(http://iperpin.wordpress.com //2008/08/07/perilaku-informasi-semesta-pengetahuan/) diakses 02 Mei 2013 Pujiastuti, Ana. 2008. Perilaku Pencarian Informasi Mahasiswa Tunanetra di Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta. Yogyakarta : Fakultas Adab UINSunan Kalijaga dalam(http://digilib.uinsuka.ac.id/6781/1/BAB%20I,%20 BAB %20V,%20DAFTAR% 20PUSTAKA.pdf) diakses jumat 03 Mei 2013 pukul 07:35 Prastowo, Andi. 2011. Metode Penelitian Kualitatif dalam Perspektif Rancangan Penelitian. Jogjakarta : Ar-Ruzz Media Soetminah. 1992. Perpustakaan, Kepustakaan dan Pustakawan. Yogyakarta : Kanisius. Sulistyo-Basuki. 1991. Pengantar Ilmu Perpustakaan. Jakarta : Gramedia. --------, 1992. Teknik dan jasa dokumentasi. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama. --------, 2006. Metode Penelitian. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama. Sutabri. 2005. Sistem Informasi Manajemen Ed 1. Yogyakarta : Andi.
65
Sutarno, NS. 2003. Perpustakaan dan Masyarakat. Jakarta: Yayasan Obor Indonesia. --------. 2005. Tanggung Jawab Perpustakaan : Dalam Mengembangkan Masyarakat Informasi. Jakarta : Panta Rei Sutarno, NS. 2006. Manajemen Perpustakaan : Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta : Sagung Seto. Suwanto, Sri Ati. 2000. Kajian Sastra : Temu Kembali Informasi dari Sudut Pandang Pendekatan Berorientasi Pemakai. Semarang : Fakultas Sastra Universitas Diponegoro. Wilson, T.D. Human Information Behavior : Special Issue on Information science Research, vol. 3 No.2, 2000 Dalam (http://inform.nu/Articles/Vol3/v3n2p4956.pdf) diakses Kamis 02 Maret 2013 pukul 15 :04
66
67
Lampiran 1
BIODATA PENULIS
Nama
: Abkarina Musa‟adah
Tempat/tanggal lahir
: Temanggung, 04 Juni 1990
Alamat
: Karangsari Parakan Rt:03 Rw:06 Blok:D No.19 Temanggung
Pendidikan Formal Jenjang
Nama Sekolah
Nama Kota
Tahun Masuk
Tahun Lulus
SD
SD Negeri 6 Parakan
Parakan
1996
2003
SMP
SMPN 1 Parakan
Parakan
2003
2006
SMA
MA Negeri Temanggung
Temanggung
2006
2009
68
Daftar Pertanyaan Wawancara 1. Kebutuhan Informasi
1.
Mengapa anda membutuhkan suatu informasi?
2.
Apa yang membuat anda membutuhkan informasi?
3.
Kebutuhan Informasi apa yang sering anda butuhkan?
4.
Apakah informasi yang disediakan perpustakaan sudah sesuai dengan kebutuhan anda?
2. Perilaku Pencarian Informasi
5.
Apa kendala anda dalam memenuhi kebutuhan informasi?
6.
Bagaimana anda melakukan pencarian informasi?
7.
Apa motivasi yang mendorong anda melakukan pencarian informasi?
8.
Dalam melakukan pencarian informasi anda menggunakan apa?
9.
Apakah itu sudah tercukupi?
10. Jelaskan bagaimana tahap dalam melakukan pencarian informasi? 11. Informasi apa saja yang anda cari jika menggunakan internet? 12. Kapan anda mengenal komputer bicara atau JAWS? 13. Apa yang anda lakukan setelah menemukan informasi yang anda cari? 14. Apakah sudah puas dan tercukupi? 15. Apa anda mempunyai kendala dalam melakukan pencarian informasi?
69
Hasil Reduksi wawancara
a. Kebutuhan Informasi No
Pertanyaan
Informan
Jawaban
Analisis
1.
Mengapa anda membutuhkan suatu informasi?
Bambang
ya, supaya lebih tahu karena dengan adanya informasi walaupun kita tunanetra, kita tetap tidak mau ketinggalan dengan orang-orang awas/ normal.
Wawan
ya, sebagai penyandang tunanetra saya membutuhkan informasi biar saya tahu mengenai informasiinformasi di dunia luar, tapi kalo disini lebih banyak ke informasi tentang pelajaran, terutama pelajaran pijat, dan informasi mengenai anatomi yang kita butuhkan sekali.
Fiki
Karena informasi itu ya sangat penting untuk saya memperoleh informasi.
Informan ingin tahu tentang informasi dunia luar dan tidak ingin ketinggalan informasi serta yang menyangkut tentang pelajaran pijat, untuk menambah wawasan, pengalaman, dan segala hal perubahan yang terjadi di sekitar sehingga mereka perlu untuk mengikuti.
Rizki
Karena pengin mencari suatu berita, lebih dalamnya untuk menambah wawasan dan pengalaman.
Noviyanto
Karena supaya kita tahu bagaimana berkomunikasi dan untuk keperluan kita dalam bersosialisasi dengan orang lain dan masyarakat.
Kamal
Informasi dibutuhkan untuk kebutuhan sehari-hari terutama dalam hal perubahan yang terjadi di sekitar kita yang terus bergerak sehingga kita harus perlu mengikuti.
70
No . 2.
No . 3.
Pertanyaan
Informan
Jawaban
Analisis
Apa yang membuat anda membutuhkan informasi?
Bambang
supaya lebih tahu dan tidak ketinggalan dengan mereka yang normal.
Informan membutukan informasi
Wawan
Yang saya butuhkan informasi mengenai pijat memijat.
Fiki
Karena ada kepentingan misalnya mau mencari tentang pengobatan.
Rizki
Untuk menambah wawasan dan pengalaman.
Noviyanto
Karena untuk supaya kita tahu bagaimana berkomunikasi dalam masyakat.
Kamal
Rasa ingin tahu saya dan mengikuti perubahan.
Pertanyaan
Informan
Jawaban
Analisis
Kebutuhan informasi apa yang sering anda butuhkan?
Bambang
ya, semua informasi jika memungkinkan untuk bisa ditangkap untuk menambah informasi kita gunakan.
Wawan
Kalau di sini ya tentang pelajaran, terutama pelajaran pijat, anatomi, dan kita butuh sekali tentang anatomi
Informan butuh informasi yang dapat menambah pengetahuan terutama tentang pelajaran pijat, anatomi, fisiologi.
Fiki
Tentang pelajaran di sini, pelajaran fisiologi dan anatomi.
71
No . 4.
Pertanyaan
Rizki
Ya, mungkin kebutuhan seharihari, kalau tunanetra kan mendalami tenteng pijat dan pengobatan.
Noviyanto
Menurut saya semua informasi penting, tapi untuk disini yang lebih pentingnya lagi bagi tunanetra yaitu ilmu yang dipelajari di sini terutama yang berhubungan dengan praktek keterampilan dan praktek pijat dan informasi pelajaran IPA, anatomi, fisiologi.
Kamal
Sering dibutuhkan berita aktual, artikel pengetahuan, berita, politik, budaya, dan ilmu pengetahuan.
Informan
Jawaban
Analisis
Kalau menurut saya cukup dengan tersedianya komputer, buku-buku braille yang setiap bulan mendapatkan 5 kiriman buku braille baru dari mitra netra.
Informan merasa cukup dengan informasi yang disediakan perpustakaan.
Wawan
Sudah sesuai sih, tapi belum sempurna.
Fiki
Ya, sebetulnya ada yang belum sesuai karena kebanyakan bukubuku braille yang ada majalah dan Al-Qur‟an
Informan merasa informasi yang disediakan belum sempurna. Belum sesuai karena informasi yang disediakan kebanyakan buku braille dan AlQur‟an.
Apakah informasi Bambang yang disediakan perpustakaan sudah sesuai dengan kebutuhan anda?
72
Rizki
Sampai saat ini sih sudah sesuai kebutuhan, terutama disini banyak buku-buku pengobatan, tapi sejauh ini saya belum menjelajahi dan mencari dari semua buku
Informan merasa informasi yang disediakan sudah sesuai dengan kebutuhan.
Noviyanto
Kalau untuk di sini, dari penyediaan buku dari pihak kantor itu sudah tercukupi tapi sekarang kadang-kadang bukunya gak ada, bisa dibilang belum 100% tercukupi.
Informasi yang disediakan belum tercukupi 100%.
Belum, karena saya tunanetra baru, jadi saya belum bisa beradaptasi dan tangan saya belum peka dengan huruf braille.
Informan merasa belum tercukupi karena sebagai tunanetra baru, tangannya belum peka dengan huruf braille.
Kamal
No . 5.
Pertanyaan
Informan
Jawaban
Analisis
Apa kendala anda dalam memenuhi kebutuhan informasi?
Bambang
Kendala kita hanya bisa meraba dan mendengarkan suara, mendengarkan komputer karena kita sebagai tunanetra hanya mengandalkan peraba.
Informan hanya bisa mendengarkan suara dan indera perabanya
Wawan
Kendalanya ada, Kalau di perpustakaan balai rehabilitasi ini masih sedikit dan kurang sempurna
Informan merasa koleksinya masih sedikit dan kurang sempurna.
Fiki
Kendala kalau mau mencari buku sering gak ada di sini
Rizki
Kendalanya, saya merasa gak ada kendala.
Informasi di perpustakaan yang dicari sering tidak ada Informan merasa tidak ada kendala dalam memenuhi kebutuhan informasi.
73
b.
No . 6.
Noviyanto
Kendala saya jika menggunakan komputer bicara yaitu saya masih susah bahasa inggris soalnya kalau dari komputer bicara menggunakan bahasa inggris dan karena saya kurang bisa bahasa inggris. Sama kalau menggunakan buku-buku braille yang sudah lama, buku-bukunya rusak, lamalama tulisan braille tersebut akan hancur gitu dan istilahnya sudah mati apalagi kalau posisi bukubuku ditumpuk, lama-lama tulisannya akan hilang untuk diraba dan susah untuk dibacanya.
Informan kesuliatan dalam menggunakan komputer bicara bahasa inggris.
Kamal
Kendala, keinginan dari dalam diri sendiri dan kemauan untuk cepat bisa menguasai braille itu banyak faktor penghalang, dan kalau menurut saya braille itu tidak mudah, tapi sekarang banyak media-media lain yang membuat mudah seseorang yang tidak bisa membaca tapi tetap bisa mengetahui sesuatu terutama melalui audio.
Informan terkendala dengan kemauan dari dalam diri sendiri dan susahnya menguasai braille.
Perilaku Pencarian Informasi
Pertanyaan
Informan
Jawaban
Analisis
Bagaimana anda melakukan pencarian
Bambang
Yang pertama saya mencari dari buku yang kedua menggunakan internet.
Informan menggunakan buku-buku braille
74
informasi?
No . 7.
Pertanyaan Apa motivasi yang mendorong anda melakukan pencarian
Wawan
Ya, kalau misal koleksi yang ada di perpustakaan sini kurang ya kita ke perpustakaan daerah karena di perpustakaan daerah lebih lengkap.
dalam mencari informasi namun bila buku yang dicari tidak ada, mereka akan mencari ke perpustakaan daerah yang menurut mereka lebih lengkap.
Fiki
Kalau saya menggunakan internet dalam mencari informasi.
Rizki
ya, pertama mencari informasi dari buku-buku yang sesuai dengan kebutuhan kita. Di sini kan sudah disediakan perpustakaan, kalau informasi yang kita cari gak ada, kita bisa mencari di perpustakaan daerah. Para penyandang tunanetra sini juga sering ke sana kalau di perpustakaan balai rehabilitasi sosial koleksi yang dicari tidak ada, kita lebih memilih untuk mengunjungi perpustakaan daerah.
Noviyanto
Kalau saya mencari di buku dulu apabila tidak ada saya mencari ke perpustakaan lain dan mencari di internet.
Kamal
Kalau saya mencari informasi, sekarang lebih banyak menggunakan audio, tv, dan internet.
Informan
Jawaban
Analisis
Bambang
Supaya kita tidak boleh ketinggalan.
Motivasi informan hidup lebih maju, lebih mandiri dan
75
informasi?
No . 8.
Pertanyaan
Wawan
Motivasi saya, karena di sini saya melayani pijat, biar saya dalam melayani pijat bisa maksimal dan memuaskan pelanggan
Fiki
Motivasi saya, untuk masa depan yang lebih bagus
Rizki
“Motivasi saya, ya kita kan pengin hidup lebih maju, lebih mandiri dan mempunyai wawasan luas
Noviyanto
Motivasi saya, untuk lebih semangat, keinginan saya agar tidak ketinggalan informasi dan tidak ketinggalan jaman mengikuti perkembangan jaman supaya bisa beradaptasi mengikuti, terus mengikuti adaptasi di lingkungan sekarang jamannya gimana-gimana gitu.
Kamal
Mengikuti perubahan dan perkembangan jaman.
Informan
Jawaban
Analisis
ya, yang pertama saya mencari dari buku-buku dan kedua dari komputer.
Informan mengakses informasi menggunakan komputer bicara internet, buku braille
Dalam melakukan Bambang pencarian informasi anda menggunakan apa? Wawan
Fiki
Saya biasanya terutama menggunakan buku-buku braille dan kaset-kaset yang disediakan di sini. Saya biasanya mencari di internet.
mempunyai wawasan luas. Menjadi tukang pijat yang memuaskan pelanggan.
76
No . 9.
Rizki
Menggunakan komputer sama buku braille dan radio.
Noviyanto
Dengan memanfaatkan media cetak yaitu dengan membaca buku, dan saya terus mencari yang ada disini dengan mendengarkan, media elektronik digunakan untuk mendengarkan misalnya VCD anatomi dan fisiologi.
Kamal
Kalau sekarang saya lebih banyak dari audio, televisi dan internet.
Pertanyaan
Informan
Jawaban
Apakah itu sudah tercukupi?
Bambang
Tercukupi, komputer, radio, TV dapat mendengarkan.
Wawan
Fiki
Rizki
Noviyanto
Analisis
Beberapa informan merasa tercukupi dengan informasi yang Informasi yang ada sudah cukup disediakan. Namun, sebagian Belum tercukupi karena mencari mereka merasa informasi gak cuma lewat buku belum tecukupi dalam pencarian braille. informasi karena tidak sesuai dengan yang diharapkan. sudah tercukupi, mencari informasi dari buku, Internet, Radio, TV dengan mendengarkan
Ya, kalau untuk pelajaranpelajaran yang dibutuhkan di sini ya sudah tercukupi, tapi untuk informasi-informasi lain yang lebih penting yaitu buku-buku braille yang disediakan belum 100% tercukupi
77
No . 10.
Kamal
Kalau radio, TV, internet sudah cukup. cuma kalau di sini komputernya terbatas dan aktivitas saya yang membuat saya gak sempat.
Pertanyaan
Informan
Jawaban
Analisis
Jelaskan bagaimana tahap dalam melakukan pencarian informasi?
Bambang
Kalau saya mencari dulu di internet web search informasi yang akan saya cari misal mencari musik, ya saya ketik musik dan nanti akan muncul berbagai macam informasi tentang musik, kalau sudah ketemu saya dengarkan. Kalau saya mencari tentang perkembangan tunanetra di Indonesia di google internet. Kalau sudah ketemu ya langsung baca tau didengarkan dan kalau tertarik saya ikut bergabung.
Informan mencari di google internet,kalau sudah ketemu di dengarkan
Wawan
Fiki
Saya mencari di google misalnya tentang anatomi, ya saya mengetik informasi anatomi, trus kalau ketemu langsung saya baca atau didengarkan dan diingat.
Rizki
Saya langsung mencari di google, kalau sudah ketemu langsung didengarkan informasi yang sudah dicari.
Noviyanto Kalau saya, biasanya setelah saya membuka komputer, langsung saya buka google, trus tinggal cari informasi yang dibutuhkan, kalo ketemu dibaca(didengarkan).
Kamal
Kalau saya browsing internet
78
membuka google dan mencari informasi yang saya cari tentang berita kalo sudah dapat ya tinggal di simpan dalam folder.
No . 11.
Pertanyaan
Informan
Informasi apa saja Bambang yang anda cari jika menggunakan internet Wawan
Fiki
Rizki
Noviyanto
No . 12.
Jawaban
Analisis
Informasi yang sering saya cari mengenai anatomi, fisiologi dan musik. Biasanya saya mencari tentang anatomi, massage, dan dunia tunanetra gitu. Pelajaran yang diajarkan disini yaitu fisiologi.
Informan mencari informasi sesuai dengan minat dan kebutuhan mereka beragam.
Kalau di internet sih saya sering mencari tentang islam-islam di dunia, terus tentang kabar perkembangan dunia luar Kalau di internet saya seringnya mencari pelajaran anatomi untuk lebih tahu tentang tubuh-tubuh manusia dan fungsi organ, kelainan dan informasi beritaberita lainnya. Seperti saya kan senang olahraga sepakbola ya saya mencari informasi tentang itu
Kamal
Kalau yang saya cari tentang ilmu pengetahuan dan lebih lagi ke geografi, karena sebelum saya menjadi tunanetra basic saya geografi.
Pertanyaan
Informan
Jawaban
Analisis
Kapan anda mengenal komputer bicara
Bambang
Mengenal JAWS pada saat di sini tahun 2012 kemarin.
Informan mengenal komputer bicara
79
atau JAWS?
Wawan
Fiki
No . 13.
Sebelm saya di sini saya sudah mengenal, tapi baru menggunakan setelah disediakan di perpustakaan. Ya, pada waktu di sini saya mengenal komputer bicara atau JAWS.
Rizki
Setelah masuk balai rehabilitasi sosial ini saya baru mengenal JAWS.
Noviyanto
Saya mengenal komputer bicara pada saat saya awal-awal berada di sini. Kurang lebihnya sekitar 1 tahun yang lalu 2012.
atau JAWS setelah mereka masuk ke Balai Rehabilitasi Sosial.
Kamal
Setelah saya di sini saya baru mengenal JAWS.
Pertanyaan
Informan
Jawaban
Analisis
Apa yang anda lakukan setelah menemukan informasi yang anda cari?
Bambang
Setelah saya menemukan biasanya saya tulis, dan diingat karena tunanetra lebih menggunakan ingatan atau kalau tidak dimasukkan ke hp apabila sewaktu-waktu membutuhkan bisa dibaca lagi
Wawan
internet saya jarang. Tapi kalau sudah ketemu saya ambil informasi yang sekiranya bisa saya ambil dan kita baca-baca dulu, apabila tertarik ya kita bisa bergabung ke situ
Informan setelah menemukan informasi yang mereka cari biasanya mengingat, mencatat, dan menyimpan informasi penting ke dalam memory hp sehingga memudahkan apabila mereka membutuhkan informasi sewaktu-waktu.
Fiki
Kalau sudah ketemu saya save atau di download gitu
80
Rizki
Noviyanto
Kamal
Kalau sudah ketemu disimpan di flashdisk atau memori. Kalau saya sudah menemukan biasanya saya simpan di memori hp.
Setelah saya mendapatkan informasi biasanya saya sering mengingat-ingat kadang juga kalau takut lupa ditulis, apa direkam gitu. Kalau di internet kadang biasanya di download untuk dipindah ke hp saya, lebih lagi ditulis tapi kalau kebanyakan tunanetra lebih sering mengingat.
jika sudah ketemu saya berusaha merekam dalam memori ingatan saya untuk khazanah pengetahuan dan disimpan dalam folder sehingga bisa diputar kembali.
Kamal No . 14.
Pertanyaan
Informan
Jawaban
Analisis
Apakah sudah puas dan tercukupi?
Bambang
Saya sudah puas, karena semua aksesenya sudah ada.
Wawan
ya, saya merasa puas dengan adanya akses internet di sini.
Beberapa informan merasa puas dengan pencarian informasi dengan internet. Meskipun, kadang mereka
81
Fiki
Belum puas, karena kalau di komputer harus buka di ruang perpustakaan dan tidak bisa dibawa ke asrama sedangkan braille bisa dibawa.
Rizki
Belum puas, alasannya karena saya belum punya sendiri, jadi kalau mau internetan itu terbatas, kalau lewat hp kan gak komplit kaya di komputer.
merasa belum puas dalam pencarian informasi karena hasrat ingin memiliki sendiri alat pencarian informasi agar bisa mencari informasi lebih banyak.
Noviyanto Belum puas, Kalau di Balai rehabilitasi sosial ini jika mau mengakses semua informasi di internet ada batasan-batasan Kamal Belum, ya karena keinginan untuk mengetahui dan aktivitas saya yang menghalangi
No . 15.
Pertanyaan
Informan
Jawaban
Analisis
Apa anda mempunyai kendala dalam melakukan pencarian informasi?
Bambang
Jelas, ada kendala. Bila internet gak conect kita jelas gak bisa masuk ke web untuk mendapatkan informasi
Informan merasa terkendala dengan internet yang tidak tersambung.
Wawan
Kendala jelas ada, kalau tunanetra kan harus ada komputer yang bisa bicara sendiri agar komputer bisa menuntun dalam mencari informasi tersebut.
Fiki
Sejauh ini saya merasa tidak ada kendala.
Informan membutuhkan komputer bicara karena hanya bisa mendengar dan sulitnya memahami bahasa inggris.
82
Rizki Kendala, ada banyak terutama tentang penglihatan soalnya kalo tunanetra kan hanya mengandalkan pendengaran sedangkan kalau komputer bicaranya kan menggunakan talk bahasa inggris jadi membuat saya sulit memahami
Noviyanto
Kendala saya ya karena komputer bicaranya menggunakan bahasa inggris saya yang kurang bisa menguasai.
Kamal
Kendala saya, waktu yang kurang dan keinginan untuk meluangkan waktu yang susah
83
DOKUMENTASI PENELITIAN
Koleksi audio berupa kaset tape
Koleksi VCD
84
Koleksi Buku-buku Braille
Peralatan pemutar audio
85
Komputer Bicara dengan Software JAWS
Komputer bicara serta printer pencetak huruf braille
