Katedra managementu LOBBING. Ing. Naděžda Petrů

Katedra managementu

LOBBING

Ing. Naděžda Petrů [email protected]

LOBBING

3. Lobbing jako součást komunikačního mixu, ovlivňování veřejného mínění, pravidla komunikace, PA agentury CO VÁS NAPADNE, KDYŽ SE ŘEKNE LOBBING JAKO SOUČÁST KOMUNIKAČNÍHO MIXU ???

2. Lobbing


Komunikační mix Komunikační mix je součástí marketingového mixu . (marketingový mix – produkt, propagace, price, promnotion)

Komunikační mix : reklama Public Relations sponzorování podpora prodeje přímý marketing lobbing komunikace v prodejním nebo nákupním místě výstavy a veletrhy osobní prodej interaktivní marketing

Public Relations

vztahy s veřejností, který lze vnímat jako budováni dobrých vztahů podniku s cílovými skupinami díky získávání příznivé publicity, budování kladného „image“ firmy, řízení a odvrácení nepříznivých fám, pověstí a událostí. Mezi hlavní nástroje PR řadíme vztahy s tiskem, publicitu produktu, firemní komunikaci, Lobbování, poradenství. „Dobrá pověst je lepší neţ peníze“ Latinské přísloví 3.

Lobbing


Public Affairs – veřejné záležitosti

systém komunikace subjektů s veřejnými institucemi navazování, rozvíjení a udržování vztahů organizace s veřejným sektorem organizace působí na svoji vnitřní strukturu a vztahy s veřejností za účelem budování dobrých vztahů mezi nimi Prostřednictvím public affairs se organizace snaţí „pracovat“ se stakeholdery takovým způsobem, aby byly obě strany dostatečně informovány. Pro organizaci je totiţ velmi důleţité, aby stakeholdeři správně porozuměli politice organizace. Bez příznivého ovlivnění stakeholderů nelze bez problémů dosáhnout cílů organizace. Základem je předávání pravdivých, ale běžně málo známých odborných informací těm, kteří mají o této oblasti rozhodovat, popř. získání informací o připravovaných legislativních opatřeních, na něž by se měly subjekty připravit, eventuálně se pokusit ovlivnit jejich konečné znění 4. Lobbing


Public Affairs – veřejné záležitosti

Např. v Polsku existuje Nadace Institut pro veřejné záleţitosti Institut provádí četné výzkumy, připravuje expertizy a rekomendace, které se tykají základních otázek veřejného ţivota. Je organizátorem četných konferenci a seminářů. S Institutem spolupracuje mnoho výzkumných pracovníku z vědeckých center v celém Polsku, veřejných pracovníků politických, kulturních, společenských. Výsledky projektu jsou publikovány ve formě knih a raportu. Publikace jsou rozšiřovaný mezi velvyslanci,senátory, členy vlády a administraci, mezi novináře a veřejné pracovníky nestátních organizaci. Mezi hlavni úkoly a cíle ISP patří -realizace výzkumných projektů pouţitelných v praxi veřejného ţivota - iniciování veřejných debat -signalizování ohroţení kvality veřejného ţivota -Na Slovensku Ištitút pro verejné otázky -http://www.ivo.sk/92/sk/uvod Lobbing


Nástroje Public Affairs Obor Public affairs zahrnuje tyto základní aktivity:

lobbing (obhajoba a propagace zájmů klienta), právní expertízy, řízení reputace, zprostředkování kontaktů se stakeholdery, organizace jednání a pořádání akcí, komunikace s institucemi veřejné správy, strategické plánování, krizová komunikace Monitoring – základem jsou kvalitní a aktuální informace. Pracovníci public affairs musí pravidelně sledovat relevantní informace přicházející od institucí, jako je vláda, parlament, organizace Evropské unie, politické strany, samospráva, veřejné instituce, výzkumné týmy, zájmové skupiny, různé výbory, atd.

Lobbing

Program Nová zelená úsporám je zaměřen na investice do energetických úspor při rekonstrukcích i v novostavbách. V programu bude podporováno například komplexní zateplování rodinných a bytových domů a veřejných budov (školy, školky, domovy seniorů apod.),a také nová výstavba v pasivním energetickém standardu. http://www.zelenausporam.cz/clanek/193/12 13/nova-zelena-usporam-miliardy-nauspory-pro-ceske-domacnosti/


Nástroje Public Affairs Obor Public affairs zahrnuje tyto základní aktivity:

Media management - v případě public affairs se zaměřujeme v první řadě na politiku. práce s médii je důleţitá především pro ovlivňování stakeholderů. Organizace k tomu vyuţívá např. tiskové zprávy a články, rešerše, přípravu a publikování výročních zpráv, tvorbu databází a především řízené vztahy s mediálními kontakty. Organizace můţe pořádat i různé eventy tak, aby vytvořila moţnost setkat se s důleţitými stakeholdery.

Lobbing

Neţ však získá přehled o všech důleţitých stakeholderech, musí pracovníci public affairs navštěvovat důleţité schůze parlamentních výborů, stranické konference, relevantní semináře, konference atd. Vytvoří si tak síť důleţitých kontaktů. Výbory Poslanecké sněmovny Parlamentu České republiky jsou sněmovní orgány, které se zabývají agendami jednotlivých oborů lidské činnosti nebo speciálními záleţitostmi vnitřního fungování 1.1 Organizační výbor 1.2 Hospodářský výbor 1.3 Kontrolní výbor 1.4 Mandátový a imunitní výbor 1.5 Petiční výbor 1.6 Rozpočtový výbor 1.7 Ústavně právní výbor 1.8 Volební výbor 1.9 Výbor pro evropské záleţitosti 1.10 Výbory pro obranu a bezpečnost 1.11 Výbor pro sociální politiku 1.12 Výbor pro veřejnou správu a regionální rozvoj 1.13 Výbor pro vědu, vzdělání, kulturu, mládeţ a tělovýchovu 1.14 Výbor pro zdravotnictví 1.15 Výbor pro ţivotní prostředí 1.16 Zahraniční výbor 1.17 Zemědělský výbor Ing. Naděžda Petrů [email protected]

Nástroje Public Affairs Výbor pro sociální politiku

Výbor pro sociální politiku projednává v rámci své činnosti především legislativní návrhy v gesci Ministerstva práce a sociálních věcí, ale i jiných gestorů, jejichţ návrhy mají sociální dimenzi. K nejvýznamnějším legislativním návrhům patří návrhy zákonů, kterými se mění zákon o pojistném na sociální zabezpečení a příspěvku na státní politiku zaměstnanosti nebo zákon o důchodovém pojištění či novela zákona o zaměstnanosti.

Lobbing

Petiční výbor

Členové sněmovního petičního výboru podpořili v úterý 22. ledna petici Za obnovu zemědělské krajiny, kterou uţ podle jejích organizátorů podepsalo víc neţ 23.000 lidí. Výbor vyzval ministerstva zemědělství a ţivotního prostředí, aby této problematice věnovala odpovídající pozornost tak, aby se podařilo naplnit cíl petice, tedy zejména účinné vyuţívání zemědělských dotací na krajinnou tvorbu. Petiční výbor projednal za účasti veřejnosti i další dvě petice: NE - 35 procent prvních zón v NP Šumava a petici proti vzniku NP Křivoklátsko.


PR jako součást komunikačního mixu Některé velké firmy mají vlastní odděleni pro vnitřní vztahy nebo vztahy s veřejnosti ( např. škoda Auto). Úkolem je především budovat vztahy s novináři, státními činiteli a politiky a v neposlední řadě se zákazníky. PR manaţeři informují veřejnost o aktuální situaci i budoucím vývoji. Vytvářejí pozitivní image firmy a tím zároveň ovlivňují smýšlení státních orgánů vytvářejících regulaci, která má přímý či nepřímý vliv na aktivity podniku.

Společenská odpovědnost firmy dokazuje zájem firmy podílet se na utváření společenských a ekonomických podmínek. Cokoliv uděláme proto, aby o nás a naší organizaci mluvili dobře jiní, patří do Public Relations.

9. Lobbing


Nástroje marketingové komunikace Marketingový mix 4C

4P

Mix nástrojů marketingové komunikace

Customers

Produkt

Reklama

Cost

Price

Osobní prodej

Convenience

Place

Podpora prodeje

Cimmunication

Promotio

Přímý marketing

Mix PR aktivit

Vztahy s veřejností PR

PR

n jako

řízené

vztahy

s Mediální mix

veřejností

Lobbing

PR jako media relations

Tisk

PR jako marketingový nástroj

Rozhlas

PR jako komerční aktivity

Televize

PR jako agenda setting

internet

Média jako prostředky realizace

Outdoor Ing. Naděžda Petrů [email protected]

Public relations

.

Public relations (PR) jsou komunikační činnosti utvářející vztahy s veřejností. Jejím prostřednictvím působí organizace na vnitřní i vnější veřejnost se záměrem vytvářet a udržovat s ni pozitivní vztahy a dosáhnout tak mezi oběma vzájemné porozumění a důvěru. společensko-politický nástroj, který umoţňuje aktérům poţadovaným směrem korigovat neustále měnící se napětí ve společnosti. Tento proces interakce mezi Organizací a Veřejností prochází několika fázemi. - hledání moţností pro komunikaci - pochopení situace, porozumění - výslednou důvěru mezi aktéry. V tomto procesu figuruje několik účastníků. Subjekt PR – společnost, předmět PR – kauza či poskytovaný produkt, cíl public relations – strategický (dlouhodobý), taktický nebo interní a externí.

Lobbing


Public relations Prostředků, jak působit na cíl je mnoho, nástroje, které pomou k tomu, aby o organizaci ostatní mluvili pozitivně: - Stanovení komunikační strategie, - Firemní organizační kultura, - Webové stránky, sociální sítě, internet, elektronická média, - Tištěné materiály, tisková média, - Přímá komunikace s ostatními subjekty, - Pořádání akcí, výstavy a veletrhy, - Publicita a vztahy s médií, - Osobní komunikace – lobbing, fundreising Neméně důleţitou sloţkou komunikace s veřejností je zpětná vazba. Ta je při neosobní komunikace minimální. Proto se pomocí výzkumů a analýz snaţíme vyhodnotit stav před a po působení naší kampaně na cíl. Podle výsledků je moţno reflektovat účinnost kampaně, případně odstranit objevené nedostatky. Průzkum veřejného mínění je druh sociologického výzkumu, jehoţ cílem je zjistit rozloţení určitých názorů v populaci či konkrétní části společnosti. Provádí ho zejména specializované agentury ( STEM nebo SC&C, Centrum pro výzkum veřejného mínění . Zadavatelem jsou média, politici, větší firmy. Provádí se klasickými formami výzkumu . (kvalitativní, kvantitativní, ankety, dotazníky …)

Lobbing


PR Za důleţité funkce PR lze povaţovat: - prohloubení informací a sdělení ve věrohodných souvislostech; - kvalifikace sdělení v jednotlivých cílových skupinách; -

zprostředkování informací o komplexních souvislostech a pozadí jevů, týkajících se činnosti či oboru společnosti;

-

tvorba dialogu se všemi hlavními cílovými skupinami (stakeholdery, různými typy veřejnosti či názorovými vůdci);

-

manifestace mínění a image s dlouhodobou ţivotaschopností

Lobbing


Firemní kultura Soubor interních pravidel, na jejichž základě probíhá každodenní život organizace. Loajalita pracovníků a dobrovolníků, míra jejich identifikace s posláním

Prostředí v organizaci. Úroveň spolupráce jednotlivců v organizaci.

Etický kodex organizace

Odměny a postihy. Nastavení jasných pravidel fungování, výkonových kriterií, systém odměn za splnění úkolů.

Oblečení a úprava pracovníků a dobrovolníků.

Zvyklosti v organizaci – rituály, pravidelná setkání.

Úroveň jednání lidí uvnitř organizace a navenek.

Lobbing


Proaktivní PR

Proaktivní PR Jedná se o aktivní tvorbu určitých mediálních výstupů tak, aby se informace o dané organizaci objevily v co nejvíce médiích a s konkrétním účinkem. Umoţňuje do jisté míry ovlivňovat vyznění dané události v očích veřejnosti, resp. v očích cílových skupin. Aktivní PR vychází ze znalosti mediálního prostředí a potřeb novinářů ve vztahu ke konkrétní osobě či události, a to ve smyslu: -času zpracování (redakční uzávěrka); - aktuálnosti; - blízkosti (geografické, regionální, kulturní, sociální, psychologické); - nových skutečností; Postupná skandální odhalení: - společenského významu; Britský vládní poradce pro chřipkové epidemie - nosného příběhu nebo konkrétního osudu; (i pro nemoc šílených krav) - skandálních odhalení; - konfliktu; na výplatní listině farmaceutické firmy s ročním - technických moţností média platem 116.000 liber V rámci vydělávání na nafouknuté pandemii se prasata krmí u žlabu, zatímco miliony lidí budou vystaveny netestované vakcíně, která obsahuje složky mající spojitost s vysilujícími nemocemi. Lobbing


Reaktivní PR Tento přístup k PR je organizací vyuţíván ve chvíli, kdy je třeba reagovat na nějakou konkrétní událost či zprávu, která se v souvislosti s organizací objevila v médiích. -v situacích, kdy dané události či mediální zprávy nejsou pro organizaci příznivé - krizová komunikace, kterou lze provádět různými způsoby: - pasivita, „taktické mlčení“ – spoléhání se na „vyšumění“ krize (konfliktu) je v určitých situacích riskantní a mnohdy i zdlouhavé; - agresivita – představuje zkratové „řešení“, avšak většinou nepřispívá k perspektivnímu překonání, řešení krize či konfliktu; - zprostředkování, zastupování – organizace se můţe obrátit k nějaké vnější instituci se ţádostí o radu a pomoc při komunikaci (PR konzultant, PR agentura apod.); -přímé jednání, komunikace – řešení konfliktu konstruktivní komunikací mezi účastníky má tu výhodu, ţe účastníci berou celý proces i jeho výsledek do vlastních rukou

Více neţ dva roky jsme pracovali pro Nákupní Galerii Myslbek. V rámci spolupráce s předchozí agenturou měla nákupní galerie stěţí 510 mediálních výstupů za měsíc, při spolupráci s ASPEN.PR to pak bylo 15-40 článků měsíčně.

Lobbing


Propagační nástroje PR pravidlo PENCILS: P = publications (publikace – podnikové časopisy, výroční zprávy, brožury pro potřeby zákazníků); E = events (veřejné akce – sponzorování sportovních či uměleckých akcí, výstav, resp. vytváření vlastních akcí); N = news (noviny – příznivé zprávy o podniku, jeho zaměstnancích a produktech); C = community involvement activities (angažovanost pro komunitu, vynakládání času a peněz na potřeby místních společenství); I = identity media (nosiče a projevy identity organizace – hlavičkové papíry, vizitky, podniková pravidla oblékání, podniková architektura); L = lobbing (snaha o prosazení příznivých nebo zablokování nepříznivých legislativních a regulačních opatření vůči předmětu podnikání dané organizace); S = social responsibility activities, resp. sustainibility activities (aktivity sociální odpovědnosti, resp. aktivity v rámci udržitelného rozvoje) Lobbing


Webové stránky a sociální sítě jako nástroj PR Organizace, která nemá webové stránky, jako by nebyla. Bez nich nelze budovat značku organizace, dobré jméno ani image. Při tvorbě www. Stránek respektovat:

- Co je nejdůleţitějším cílem webu, pro koho primárně je web určen a jaké budou další sekundární cílové skupiny - Jaká bude náplň webu – co na něm bude - Jakou formou bude web zpracován – jak co bude fungovat a jak co bude vypadat - Web je jedním z nástrojů transparentnosti a důvěryhodnosti.

Lobbing


Co na webu zveřejnit? Výroční zprávu obsahující finanční zprávu Informace o lidech v organizaci Reference dárců, reference klientů, významných osob, dodavatelů, Ocenění nebo certifikace, které organizace dostala Výsledky soutěţí, kterých se organizace zúčastnila Úspěchy činnosti, jichţ organizace dosáhla Členství v mezinárodních a síťových organizacích Odkazy na články nebo reportáţe v médiích Etický kodex organizace Aktuální zakládací listiny, podle kterých organizace funguje Moţnosti, jak organizaci podpořit, zaslat dar, jak celý proces probíhá, včetně vystavení potvrzení o daru atd. Kontakty Odkaz na sociální síť Info pro média http://www.fundraising.cz/ccf/aktuality/ Lobbing


Pořádání akcí jako nástroj PR Přináší škálu moţností, jak zapracovat na kontaktech a vztazích Osvětové kampaně, benefiční koncerty, sportovní akce, plesy, snídaně či večeře pro dárce a významné osoby, prodejní trhy, aukce, veřejné sbírky, hromadné rozesílky

Co je hlavním cílem? – vydělat peníze nebo utužit vztahy? Jasně určit cíle, co od akce očekáváme Ujasnit si, pro koho je akce určena, jaké budou její silné stránky Zvážit slabé stránky a rizika Vymyslet název akce, slogan, logo Sestavit rozpočet – kolik a z čeho bude uhrazeno Profesionalita – vlastní produkční tým nebo najatá produkce? Zajištění kvalitního marketingu a prezentace akce – jak se lidé o akci dozví? Připravit podklady pro medializaci – tisková zpráva, pozvánka pro média Vytvořte plán akce – co, kdo, kdy, jak S přípravou akce začněte včas. Lobbing


Publicita a vztahy s médii Na hlavní strategické cíle organizace je nutno navázat strategie mediální – jakým směrem jít, jaká média jsou zajímavá? (celostátní, regionální, obecná, odborná?) Nezisková organizace zkoumající výskyt hmyzu na hoře Říp bude publikovat kde ? Média list – seznam médií a jejich zástupců, se kterými bude organizace spolupracovat: -

Zpravodajské agentury Internetové portály Rádia celostátní, regionální Televize celostátní, regionální Deníky celostátní, regionální Týdeníky a měsíčníky, odborné časopisy, radniční noviny

Určit osobu zodpovědnou za styk s médii

Lobbing


Pravidla pro úspěšnou práci s médii Novináře zvát na akce, udržovat s nimi přátelský vztah nejenom prostřednictvím e-mailu či zasíláním tiskových zpráv. Nabízet odborné články, odborná stanoviska, rozhovory. Mluvit stručně, srozumitelně, jednoduše. V tiskových zprávách používat informace, které jsou nové, zajímavé, včasné, korektní, dotýkají se veřejného zájmu Na každé setkání se pečlivě připravit Mít v organizaci jasná pravidla pro komunikaci s médii

Lobbing


Pravidla pro úspěšné zorganizování tiskové konference

Zajistit vhodné prostory Připravit tiskovou sloţku obsahující tiskovou zprávu, případně přílohy k tématu Týden aţ deset dní před akcí rozeslat pozvánku na tiskovou konferenci Tři dny před akcí novináře znovu obvolat a připomenout se jim Zvolit vhodné mluvčí – maximálně 3 program tiskové konference by neměl přesáhnout 45 minut Připravit si výstupy a předem zváţit moţné dotazy, reakce novinářů Nezapomenout na občerstvení, catering Být trpěliví, příjemně emotivní, zdravě sebevědomí, přiměřeně pokorní. Audio a videotechnika, Záznam z akce (foto, video) Doprovodný program Výzdoba místa konání včetně navigace Dárky pro účastníky Následný monitoring ohlasů

Lobbing


Tisková zpráva Dle metodické příručky Institutu pro místní správu, která upravuje kontakty s médii ve veřejné správě a kterou by se tedy měl řídit i odbor public relations Ministerstva vnitra ČR, je tisková zpráva krátké a věcné sdělení s přesnými daty, které říká: 1. Co se událo. 2. Kde se to událo. 3. Kdy se to událo. 4. Jak se to událo. 5. Kdo to způsobil (rozhodl). 6. Jaká k tomu byla přijata opatření. 7. Jaké to bude mít důsledky. 8. Jaké to můţe mít důsledky Smyslem tiskové zprávy je informovat o významných událostech (aktivitách, iniciativách) a zaujmout k nim pozici. Napsat správnou tiskovou zprávu a upoutat tak pozornost medii a čtenářů není v dnešním světě přehlceném informacemi snadné. Autor tiskové zprávy si musí stanovit její cil, hlavní zprávu a cílovou skupinu čtenářů. Tisková zpráva by měla: • být pravdivá, výstiţná a vyváţená; • zaujmout čtenáře; • respektovat pevně danou strukturu; • informovat o autorovi – asociaci či instituci – a obsahovat kontakt Lobbing


Agenda setting Neboli „nastolování agendy“ je soubornou definicí pro debaty a dialogy, které se odehrávají ve všech komunitách ať jiţ v tuzemských nebo mezinárodních. Týkají se toho co, by mělo veřejnost zajímat a jak by měla jednat. Informace prezentované veřejnosti pomocí medií nedokáţí veřejnosti stoprocentně určit, co si mají myslet, ale jistě určí, na co mají myslet. Nejvýznamnější témata mediální agendy se stávají nejvýznamnějšími tématy veřejné agendy. Theodor White ve své knize The making of the President tvrdí: tisk určuje, o čem lidé budou mluvit a přemýšlet – disponuje autoritou, jeţ v jiných zemích náleţí výhradně diktátorům, kněţím a vysokým úředníkům. Média, jako tvůrce veřejné agendy, vybírají témata, která budou moci „prodat“ a k těm patří např.korupce v Armádě ……

Lobbing


Komunikační strategie

1.strategie zavřených dveří – instituce komunikuje co nejméně, špatné zprávy označuje za tajné, ty se mohou dostat na veřejnost jen zásluhou „zvídavých“ médií; 2. strategie polootevřených dveří – určité informace se občas zveřejní, někdy se snahou ovlivnit veřejné mínění (záměrná manipulace); 3. strategie otevřených dveří – instituce poskytuje maximum publicity o svých aktivitách ve snaze ospravedlnit se v očích veřejnosti; 4. ovlivňující strategie – instituce realizuje otevřenou komunikační strategii se svým okolím, ale snaţí se veřejné mínění vést ţádoucím směrem; 5. marketingová strategie public relations – instituce sleduje potřeby a touhy svého okolí, podle nich pak přizpůsobuje svoji komunikaci s cílem dosáhnout maximálního efektu; 6. anticipační strategie – komunikační politika instituce vychází z očekávaného vývoje a ze snahy se mu přizpůsobit

Lobbing


Kroky komunikační strategie 1.

stanovení cílů – v rámci PR se jen výjimečně hovoří o jednoznačně měřitelných cílech, většinou se jedná o změnu mínění, názorů, chování či jednoduše o změnu image. Někteří odborníci zařazují ještě před tento krok analýzu stávající situace, postavení a image organizace;

2.

určení strategie – v závislosti na typu PR kampaně - cesta posílení silných stránek nebo cesta přehlušení slabých stránek;

3.

stanovení cílové skupiny, resp. cílových skupin – stejně jako segmentaci v rámci marketingové komunikace platí i zde nutnost správného zacílení na konkrétní auditorium, které je třeba oslovit;

4.

rozhodnutí o opatřeních – rozhoduje se o jednotlivých médiích, formách či prostředcích PR, která budou pro danou komunikaci pouţita;

5.

nastavení finančního rozpočtu – peníze, pracovníci

6.

určení termínu - vhodnost nasazení kampaně v určitém období,

7.

časový harmonogram – sestavení časového plánu

8.

realizace neboli spuštění PR;

9.

Vyhodnocení - někdy ve formě ohlasů z médií, avšak většinou komunikací s cílovou skupinou (skupinové rozhovory, dotazníky;

10. Zpětná vazba Lobbing


Propaganda Propagandu povaţují za manipulaci totalitních systémů s médii, s cílem dosaţení společenské kontroly. Autor se domnívá, ţe oním jasným lomítkem mezi uvedenými pojmy je faktor strachu, nátlaku a polopravd. Během druhé světové války, v časech největšího rozkvětu propagandy, angličané, v rámci psychologické války proti Německu, rozčlenili propagandu na: bílou propagandu: relativně věrohodné informace s jasným zdrojem původu, šedá propaganda: zdroj informace méně jasný, filtrace na vhodné a vhodnější zprávy, černá propaganda: dezinformace, lţi, provádění klamných operací vlády či armády. Černou propagandu lze rozdělit na oslavnou (např. Stalinův kult) a očerňující (sověty „odhalený“ masakr polských důstojníků v katyňském lese, představený jako dílo nacistů). Hlavním smyslem propagandy není informovat, nýbrţ ovlivnit a následně prohloubit nebo změnit platné společenské trendy. K tomu je vyuţito zejména emocí, které vyvolávají nelogické citové pocity a reakce. Případem propagandy můţe být vystoupení bývalého ministra obrany Tvrdíka, který při projevu v poslanecké sněmovně, nešťastným způsobem urgoval nasazení vojsk v Iráku pomocí demonstrace zničující ampulky s otravnou látkou. Následné vyšetřování obsazeného území však ţádné otravné látky neprokázalo. Klíčový údaj byl tedy vojenským zpravodajstvím neověřený, lţivý. Takovými informacemi je veřejnost mystifikována a můţe se ztotoţnit s konkrétním řešením. Propaganda tímto způsobem funguje jako nástroj pro dosaţení cíle, manipulovat

Lobbing


Issue management

Jedna z legend mluvících o náčelníkovi generálního štábu pruské armády generálu Helmuthovi von Moltke tvrdí, ţe kdyţ ho důstojníci hluboko v noci probudili se zprávou, ţe Francie vyhlásila Prusku válku, Moltke se pouze převrátil na druhý bok a zabručel: „Rozkazy pro lid a armádu jsou ve druhé zásuvce mého stolu.“ A pak, měl podle legendy, opět tvrdě usnout. Toto lze zjednodušeně označit za moţný příklad dobře zvládnutého issue managementu. Systém včasné výstrahy nebo analýzy trendů. Jde o věcný přístup a plánování reakce organizace na očekávanou problémovou událost. Čtyři nezbytnosti pro rychlé a úspěšné vytvoření IM: - identifikace issues: pojmenování latentního problému a vytvoření scénáře na reakci veřejnosti, - analýza tématu: na koho, kdy, proč a jak daný problém dopadne nebo zapůsobí, - strategické přezkoumání issues: posouzení relevantnosti a stanovení priority na které se zaměřit, - realizace: odstranění nebo zmírnění budoucího problému pomocí postupu IM proaktivní a cílenou činností organizace na veřejnost. Důleţité je zapojení nejvyššího vedoucího personálu.

V různých etapách ţivotního cyklu firem se objevují události a problémy, které leţí mimo jejich bezprostřední dosah, ovšem mohou výrazně ovlivnit podnikání a výkonnost. Ať uţ se jedná o nové společenské trendy, legislativní a regulační opatření či nezávislé iniciativy. Pro dlouhodobé efektivní fungování komerční firmy či neziskové organizace je důleţité, aby měla tyto události "pod kontrolou" a dokázala je začlenit do svých strategických plánů či manaţerských rozhodnutí. Ogilvy PR nabízí klientům poradenství při účinném řízení těchto témat, a to počínaje identifikací klíčových problémů přes nastavení účinného monitorovacího systému aţ po navrţení a realizaci komunikační strategie s cílem vyuţít vznikající příleţitosti či eliminovat moţné hrozby. http://www.ogilvypr.cz/pages/coumime.php?ID=80 Lobbing


Veřejné mínění - odráţí současné názory, postoje i nálady veřejnosti, - nelze povaţovat za přesně rozumové poznání, - obsahuje vţdy prvky subjektivnosti, přibliţnosti a dojmovosti, - je dáno společenstvím zájmů, znalostí a tradic, - Vytváří se jen k významným podnětům, - Je ovlivnitelné mnoha způsoby: projevy politiků, manipulací „názorovými vůdci“ zejména však ze strany masmédií. Veřejné mínění je určitou odezvou veřejnosti, je agregátem subjektivních úsudků. Lze ho lze vyčlenit třemi hlavními procesy, které tvoří způsoby jeho získávání: - přejímání názorů z elitních vrstev, - vyvěrání názorů zdola, - ztotoţnění se s referenčními skupinami. Ţádné důleţité rozhodnutí se dnes neobjede bez znalosti a analýzy postojů a názorů veřejného mínění obyvatelstva k dané problematice.

30. Lobbing

Ing. Naděžda Petrů, [email protected]

10 zlatých pravidel ústní a písemné komunikace Hlas a řeč – příliš tichá, bez modulace, bez dýchání, bez artikulace ? Buďte sám sebou a nečtěte svůj vlastní text ( list s klíčovými body stačí) Pouţívejte řeč těla, buďte otočeni směrem k publiku ( ne k prezentaci) Napomoţte interakci s auditoriem Přizpůsobte svůj slovník, argumentaci auditoriu Přizpůsobte Váš rytmus velikosti místnosti Buďte struční, jasní, výstiţní Jděte přímo k tématu – vysvětlete strukturu příspěvku, podtrhněte klíčovou myšlenku, uveďte, kdyţ se dostáváte na konec a k závěru vlastní prezentace Respektujte vymezený časový prostor Odpovídejte přesně na poloţené otázky Nikdy nemějte ve svém vysoupení více neţ 2 – 3 klíčové myšlenky! S trochou strukturovanosti a mediálního tréninku můţe být kaţdý dobrým komunikátorem.

Pečlivě zvolit myšlenky, které chcete vyjádřit Stanovit Vaše cíle ( přesvědčit, vysvětlit, navrhnout?) Poloţte si otázku, kdo by měli být čtenáři Vašeho dokumentu ( novináři, politici, úředníci, majitelé firem ?) Poté zvolte délku Vašeho textu Teprve nyní začněte formulovat své myšlenky Pouţívejte jednoduchá slova a krátké věty Pouţívejte titulky, podtitulky a krátké odstavce Napište krátký úvod a dejte si záleţet na formulaci závěru Buďte pozitivní – pouţívejte dynamický styl a přesvědčiví návrhy Ověřte velmi pozorně překlady

31. Lobbing


PA , PR agentury jako servisní organizace pro zviditelnění

Ogilvy Public Relations je špičkovou public relations agenturou a dlouhodobě patří v oboru mezi největší a nejúspěšnější firmy na českém trhu. Přístup společnosti kombinuje strategický pohled, porozumění značce, kreativní zpracování a vysokou efektivnost. Jsme součástí Ogilvy Group, největší komunikační skupiny v ČR (www.ogilvy.cz), a mezinárodní PR sítě Ogilvy Public Relations Worldwide (www.ogilvypr.com). Z Prahy koordinujeme aktivity ve střední a východní Evropě.. V našem týmu pracuje 30 konzultantů. Zastupujeme přes pět desítek významných českých i zahraničních firem z různých odvětví. http://www.ogilvypr.cz/pages/kstudie.php?ID=4

Kampaň na podporu biopotravin a ekologického zemědělství, Klient: SZIF Ogilvy PR společně s dalšími firmami skupiny Ogilvy komunikuje pro Státní zemědělský intervenční fond kampaň na podporu biopotravin a ekologického zemědělství. Myšlenkou a hlavní ideou celé kampaně je zvýšit povědomí o ekologickém zemědělství a přínosech biopotravin. Nosný koncept byl zaloţen na příbězích konkrétních ekozemědělců, kteří mají několikaleté zkušenosti. PR kampaň se opírá o dva nosné pilíře – tiskové centrum a zprostředkování zážitku – výlet s novináři na biofarmu: Výzvou od Ministerstva zemědělství bylo vzdělávat novináře, aby psali pravdivě o ekologickém zemědělství a vysvětlovali výhody. Vytvořili jsme tiskové centrum, které přinášelo a stále přináší médiím aktuální informace, příběhy, průzkumy, výlety na farmy, tipy na zajímavé akce, semináře a přednášky. Mezi nejúspěšnější aktivitu můţeme zařadit vzdělávací a poznávací exkurzi na biofarmu (letos úspěšnou akci zopakujeme). Ve spolupráci s vydavatelstvím Bauermedia jsme připravili a realizovali vzdělávací seminář na téma biopotraviny a ekologické zemědělství.

32. Lobbing


BXL Consulting

BXL Consulting s.r.o. poskytuje poradenské sluţby zejména v evropských záleţitostech, počínaje politickými analýzami, strategickými a taktickými doporučeními aţ po aktivní ovlivňování dalšího vývoje právního prostředí Evropské unie, jejích politik i jednotlivých rozhodnutí jejích orgánů.

Partneři sdruţeni v BXL Consulting s.r.o. představují unikátní spojení dlouholetých zkušeností ze špičkových funkcí v české státní správě v oblasti EU a české státní správě jako takové, ve strukturách Rady EU, v Evropské komisi, ve světě práva, obchodu a lobbingu. Disponují důkladnou znalostí Unie a jejích rozhodovacích mechanismů a bezpočtem kontaktů v Evropské komisi, Evropském parlamentu, strukturách Rady a členských státech Unie. Znají rozhodovací procesy na úrovni české vlády a českých orgánů majících vztah k EU - ve stadiu přibliţování ČR k EU jejich podobu ostatně spoluvytvářeli. Mnohokrát na základě vlastní strategie a taktiky ovlivňovali rozhodnutí v relaci ČR - EU nebo na unijní úrovni, případně vymýšleli alternativní nebo kompromisní řešení. http://www.bxl.cz/sluzby0 Lobbing

33.


Christian V. I. P.

Klíčovou osobou (a jeden ze tří společníků) v čele společnosti je Jan Chudomel, synovec někdejšího sociálně-demokratického vicepremiéra Pavla Rychetského a někdejší mluvčí Občanského fóra a Občanského hnutí. V posledních letech mezi Chudomelovy klienty patřil Agrofert, ČEZ či společnost EC Group.

Od počátku se orientuje na poradenství v oblasti odborného i veřejného mínění. Specializuje se především na: korporátní komunikaci (definování strategie, vytvoření vnějších i vnitřních informačních toků, identifikace cílových skupin) krizovou komunikaci (příprava manuálu krizové komunikace, mediální příprava, analýza informačních toků a zjišťování skutečných motivací zdrojů, řízení komunikace v období krize) Součástí servisu je také informační lobbying (vůči mediálním i nemediálním subjektům) a klasické mediální a Public Relations aktivity (příprava tiskových zpráv a dalších tiskových podkladů, organizace tiskových konferencí, monitoring tisku a jeho analýza

http://www.christian.cz/page.html 34. Lobbing


Knight & Svoboda

Knight & Svoboda je respektovanou agenturou specializovanou na public relations a public affairs, poskytující komplexní sluţby v oblasti komunikace. Je součástí přední evropské mezinárodní sítě nezávislých PR agentur 27&More, která pokrývá 44 zemí na celém světě. Agenturu Knight & Svoboda v roce 1996 společně zaloţili do té doby poslanec Tomáš Svoboda a britský diplomat Casimir Knight. Jádro týmu pracovníků a spolupracovníků agentury se rekrutuje především z bývalých novinářů a politiků. V průběhu času se agentura Knight & Svoboda rozdělila na tři specializované firmy, které však velmi úzce spolupracují. Společnost Knight & Svoboda se zaměřuje na práci s médii, Knight & Svoboda Public Affairs na vztahy s veřejnou správou a společnost Below the Lines poskytuje produkční, tiskové a reklamní sluţby.

35. Lobbing


Interel Interel je mezinárodní poradenská skupina specializující se na strategickou V České republice působíme od komunikaci, která nabízí integrovaný počátku roku 2001. Díky přístup ke špičkovým Public Relations, zastoupení v České republice, Public Affairs, řízení asociací a Belgii a dalších členských státech firemnímu designu. Evropské unie jsme snadno dostupní pro klienty a partnery na Skupina Interel byla zaloţena roku 1983 všech těchto trzích a zároveň v Bruselu, kde se ve svém oboru stala schopní působit přímo v centru největší samostatnou poradenskou EU. Vyuţíváme odborné a společností zaměstnávající zhruba 100 technické zázemí celé skupiny konzultantů, kteří poskytují své sluţby Interel a jejích partnerů ve všech na lokální, evropské ale i na členských zemích Evropské unie a mezinárodní úrovni přes 200 našich USA. klientů. http://www.interel.cz/cz/profile.htm Lobbing


Merit Government Relations, s.r.o.

Na trh public affairs a komunikace se státní správou, samosprávou a politickou sférou vstupuje od počátku března nová společnost – Merit Government Relations. Za jejím zaloţením stojí přední tuzemská komunikační agentura Bison & Rose, která se tak rozhodla rozšířit nabídku sluţeb o zcela novou disciplínu. Ředitelem a partnerem nové agentury Merit Government Relations se stal Martin Hoferek. „O vytvoření specializované společnosti zaměřené na vztahy s veřejnou správou a politickou sférou jsme uvaţovali jiţ delší čas. Při práci pro naše klienty jsme opakovaně pociťovali zájem o tento typ sluţeb. Objektivně jsme vyhodnotili situaci na trhu v tomto oboru a dospěli k názoru, ţe je u nás relativně málo firem, které se sluţbami public affairs transparentním způsobem zabývají. Rozhodli jsme se proto zařadit mezi ně a rozšířit tak nabídku na trhu,“ říká Miloš Růţička, jeden ze zakladatelů agentury Bison & Rose. http://www.merit-gr.cz/?s1=profil-agentury&s2=mise-avize&lng=cz

37. Lobbing


Neexistuje úspěšný lobbing bez osobních kvalit lobbisty

Rozdíl mezi dobrým a špatným lobbistou ? Více v příštím setkání Děkuji Vám za pozornost

Ing. Naděžda Petrů Tel. 736 528 436 E-mail: [email protected]

Lobbing


Katedra managementu LOBBING. Ing. Naděžda Petrů

Recommend Documents