i
ABSTRAK Min Waraqil Jannah, 210110110338, 2015. Program Studi Manajemen Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran. Judul penelitian “Pengaruh Komunikasi Persuasi Kegiatan Personal Selling dalam acara Jafra Beauty Party terhadap Sikap Konsumen pada Produk Jafra Kosmetik.” Pembimbing utama Dr. Uud Wahyudin, M.Si. dan Nindi Aristi, S.Sos., M.Comn. sebagai pembimbing pendamping. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui besarnya pengaruh personal selling dalam acara Jafra Beauty Party terhadap sikap konsumen pada produk Jafra Kosmetik. Teori yang digunakan sebagai landasan dari penelitian ini adalah instrument persuasi (Instrumental Theory of Persuasion). Penelitian ini menggunakan metode Path Analysis. Pengambilan data penelitian dengan menyebarkan kuesioner kepada sampel yang telah ditentukan yaitu 86 responden. Teknik pengambilan sampel yaitu dengan simple random sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara keseluruhan kegiatan personal selling dalam acara Jafra Beauty Party berpengaruh secara signifikan terhadap sikap konsumen pada produk Jafra Kosmetik tetapi secara parsial terdapat sub variabel faktor sumber dan faktor pesan yang tidak berpengaruh secara signifikan. Namun, jika seluruh faktor pada sub variabel kegiatan personal selling dalam acara Jafra Beauty Party ini di kontrol melalui proses pengolahan informasi maka secara parsial berpengaruh terhadap sikap konsumen pada produk Jafra Kosmetik.
Kata kunci : instrumental theory of persuasion, personal selling, sikap konsumen
ii
ABSTRACT
Min Waraqil Jannah, 210110110338, 2015. Communication Management Studies Program, Faculty Of Communication Sciences, Padjadjaran University. The title of the research "The Influence of Communication of Persuasion in Personal Selling at Jafra Beauty Party Event toward Consumer’s Attitude of Jafra Cosmetics Product." Under guidance of Dr. Uud Wahyudin, M.Si. main preceptor and Nindi Aristi, S. Sos., M. Comn. as companion preceptor. The purpose of this research is to know the magnitude of the influence of Personal Selling in Jafra Beauty Party event toward consumer’s attitude of Jafra cosmetics product. The theory used as the basis of this study is the instrument of persuasion (Instrumental Theory of Persuasion). This research method using Path Analysis. Data retrieval research by disseminating a questionnaire to a sample that has the specified 86 respondents. The technique of sampling with simple random sampling. The results showed that overall activity in the event of personal selling Jafra Beauty Party significantly to the attitude of influential consumers on product Jafra Cosmetics but partially there are variable factors and sub factors source messages have no effect significantly. However, if the entire factors on personal selling activity sub variables in event of this Party in the Jafra Beauty control through information processing process is then partially affects the attitude of consumers on product Jafra cosmetics.
Keywords: instrumental theory of persuasion, personal selling, consumer attitudes
iii
Maka sesungguhnya beserta kesulitan itu ada kemudahan. Sesungguhnya beserta kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila engkau telah selesai, maka tegaklah. Dan hanya kepada Tuhanmu, hendaklah engkau berharap. (QS. Al – Insyiraah : 5-8)
Aku persembahkan seluruh cinta dan kasih sayangku kepada Ayah, Ibu dan Kakakku yang tak pernah lelah memberikan motivasi dan semangat, dukungan serta doa yang tak henti-hentinya diucapkan ketika bersujud.
iv
KATA PENGANTAR
Puji serta syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan nikmat dan karunia Nya kepada peneliti. Sehingga peneliti dapat menyelesaikan Skripsi ini dengan baik. Skripsi ini disusun dengan judul “Pengaruh Personal Selling Dalam Acara Jafra Beauty Party Terhadap Sikap Konsumen Pada Produk Jafra Kosmetik”.
Dalam proses penyusunan hingga penyelesaian skripsi ini, peneliti menyadari mendapat banyak arahan, masukan, bantuan, serta dorongan dari berbagai pihak. Dengan segala kerendahan dan ketulusan hati, pada kesempatan ini peneliti mengucapkan terima kasih kepada :
1. Dr. Uud Wahyudin, M.Si., selaku Dosen Pembimbing Utama, terima kasih untuk segala arahan, motivasi, dorongan dan kesempatan untuk senantiasa membantu peneliti dari awal hingga proses akhir penyusunan skripsi ini. 2. Nindi Aristi, S.Sos., M.Comn., selaku Dosen Pembimbing Pendamping, terima kasih untuk bimbingan, dan pemberian ilmu yang bermanfaat bagi peneliti untuk dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. 3. Agus Setiaman, S.Sos., M.I.Kom., selaku Ketua Program Studi Manajemen Komunikasi, terima kasih atas segala bantuan yang diberikan serta kemudahan yang berguna bagi kelancaran peneliti menyelesaikan Skripsi ini.
v
4. Ilham Gemiharto, S.Sos., M.Si., selaku Sekretaris Program Studi Manajemen Komunikasi dan juga dosen yang telah banyak membantu peneliti. 5. Dr. Dadang Sugiana, M.Si, selaku Dosen Wali yang telah memberikan masukan, semangat dan arahan kepada peneliti selama masa perkuliahan. 6. Dr. Atwar Bajari, Drs., M.Si., selaku Wakil Dekan I yang telah memberi kemudahan peneliti selama masa perkuliahan. 7. Seluruh dosen Program Studi Ilmu Manajemen Komunikasi dan dosen Fikom Unpad yang telah mengajar dan mendidik peneliti selama ini. 8. Seluruh staf Program Studi Ilmu Manajemen Komunikasi, Bapak Dior Rahman Hakim dan Ibu Tati Uryawati serta seluruh staf civitas akademika Fikom Unpad yang senantiasa membantu dalam administrasi, akademik, perizinan kegiatan, dan lain sebagainya. 9. Jafra kosmetik dan konsumen yang hadir dalam acara Jafra Beauty Party, terima kasih atas waktu, masukan serta kesediaannya memberikan bantuan kepada peneliti hingga skripsi ini dapat selesai. 10. Khudhurin Rasyiatin, kakakku tercinta. Terima kasih untuk do’a, semangat, dorongan serta senantiasa membantu juga mendengar keluh kesah peneliti selama proses penyelesaian Skripsi ini. 11. Jeihan Masayu Jinan dan Mahadira Asyiratakal Akrabin, terima kasih slalu memberi dorongan, kasih sayang, serta hiburan dikala peneliti mengalami kesulitan dalam menyelesaikan penelitian ini.
vi
12. Sahabat kecil hingga saat ini dan seterusnya, Ridwan Dwi Kurnia, Sayyidatun Nissa, Usyi Widianti, Maulana Aditya R., Restu Cahaya, terimakasih atas doa, dukungan dan semangat yang diberikan hingga penelitian ini dapat terselesaikan. 13. Ellyawati Kusuma Dewi, Yani Elviany, Landhyta Swastika, Mellysa Widyastuti, Regita Fransisca dan Shofa Aufar Rahman, terima kasih telah berbagi ilmu serta atas segala bantuan yang diberikan kepada peneliti. 14. Sahabat-sahabat tercinta Chintiaputri Nurhidayati S., Ellyawati Kusuma Dewi, Emmanuella Arviana Devi, Rahmadayu Febrina, Ribka Renyta S., Olivia Raretta Putri, Yani Elviany, terima kasih untuk waktu bersama selama 4 tahun, yang selalu ada disaat senang maupun susah, serta senantiasa memberikan do’a dan semangat kepada peneliti. 15. Sahabatku, Kiki Kusnandar, Nissa Keyssa Sagita, Novia Kardiyanti, Alfiya Noor Rohmah, Fadhilah, Rahma Putri, Ardiana, Fitria Jamal, Rahmi, Ines, Rian Antono, Taufik, Nicko, Raihan, Fakhrul, Annisa Alriani, terima kasih atas dukungan selama ini serta menjadi pengingat agar Skripsi ini dapat terselesaikan dengan cepat. 16. Teman calon S.I.kom rusuh, Sobe, Iskandar, Cadhas, Reyhan, Stip, Wahu, Riki, Basthun, terima kasih atas dukungan dan semangat yang diberikan kepada peneliti.
vii
17. Teman-temanku seperjuangan, Herdianayu, Rachmaniaputri, Ayuseptya, Tiffany, Trisa, Tasya, Rika, Alusan, Dewi, Widia, Orin, Shita, Reiva, Melati, Nani, Erin, Ade, Nevy, Hani, Laras, Tetra, Filda, terima kasih untuk bantuan serta semangat yang diberikan kepada peneliti dalam proses penelitian ini. 18. Rekan-rekan kelas Ilkom H 2011, Mankom D, dan Keluarga KPM Unpad yang telah memberikan semangat serta pengalaman yang berharga dan kenangan yang tak terlupakan. 19. Semua pihak yang tidak mungkin dapat peneliti sebutkan satu per satu atas segala bantuan dan kerjasamanya. Namun Tuhan YME mengetahui kebaikan yang telah diberikan.
Peneliti menyadari bahwa penyusunan Skripsi ini masih jauh dari sempurna baik dari segi isi maupun dari susunan bahasanya. Oleh karena itu, penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun guna perbaikan di masa yang akan datang. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan memberikan nilai positif bagi pembacanya. Aamiin.
Jatinangor, November 2015 Penulis,
Min Waraqil Jannah
viii
