KAJIAN MANAJEMEN PERUBAHAN DAN STRATEGI KOMUNIKASI DALAM RANGKA REFORMASI BIROKRASI DIREKTORAT JENDERAL PERHUBUNGAN UDARA

Direktorat Jenderal Perhubungan Udara Kementerian Perhubungan

KAJIAN MANAJEMEN PERUBAHAN DAN STRATEGI KOMUNIKASI DALAM RANGKA REFORMASI BIROKRASI DIREKTORAT JENDERAL PERHUBUNGAN UDARA KUESIONER INTERNAL STAKEHOLDER PENGANTAR Bapak/Ibu Yang Terhormat,terima kasih sudah bersedia mengisi kuesioner ini. Kuesioner ini dimaksudkan untuk mendapat data mengenai kesiapan organisasi Direktorat Jenderal Perhubungan Udara dalam menghadapi dan melaksanakan perubahan. Perubahan yang dimaksud disini adalah apa yang sering kita dengar sebagai reformasi birokrasi. Untuk memastikan reformasi birokrasi dilaksanakan dengan baik, diperlukan satu pemahaman mengenai kesiapan organisasi dalam melakukan perubahan. Perumusan kesiapan untuk melaksanakan perubahan ini sekaligus juga merupakan mandat dari reformasi birokrasi. Mengingat pentingnya data dari kuesioner ini, diharapkan kesungguhan Bapak/Ibu sekalian dalam mengisinya. Survey ini tidak ada kaitannya dengan penilaian pribadi atau penilaian kinerja. Oleh karena itu, bapak/ibu diharapkan mengisi dengan sejujur-jujurnya. Selain itu, tidak ada jawaban yang salah dalam pengisian kuesioner ini. Selamat membaca dan menjawab kuesioner ini sebaik-baiknya. A. INFORMASI TENTANG DIRI BAPAK/IBU [ lingkari pilihan yang dianggap paling tepat] 1. Dimanakah posisi bapak/ibu saat ini dalam organisasi? a. Eselon I c. Eselon III b. Eselon II d. Eselon IV 2. Pendidikan terakhir a. SLTA b. Diploma

c. S1 d. S2

e. Fungsional tertentu f. Staff Umum

e. S3

3. Jenis Kelamin a. Laki-laki

b. Perempuan

4. Lama bekerja a. < 5 tahun b. 5-10 tahun

c.11-16 tahun d. >16 tahun

5. Sebutkan nama unit eselon 2 atau UPT tempat Bapak/Ibu bekerja .......................................................................................................................................... 1


B. Berilah tanda silang (X) pada huruf yang paling mencerminkan situasi organisasi Bapak/Ibu. 1. Apakah Bapak/Ibu mengetahui tentang program reformasi birokrasi yang sedang dilaksanakan Direktorat Jenderal Perhubungan Udara. a. Tidak tahu c. Tahu banyak b. Tahu sedikit d. Tahu seluruhnya dengan baik 2. Apakah Bapak/Ibu mengetahui maksud dan tujuan program reformasi birokrasi yang sedang dilaksanakan Direktorat Jenderal Perhubungan Udara? a. Tidak tahu c. Tahu banyak b. Tahu sedikit d. Tahu seluruhnya dengan baik 3. Menurut Bapak/Ibu apakah program reformasi birokrasi diperlukan oleh Direktorat Jenderal Perhubungan Udara? a. tidak perlu c. cukup perlu b. kurang perlu d. sangat perlu 4. Apakah Bapak/Ibu yakin bahwa program reformasi birokrasi yang sedang dilaksanakan Direktorat Jenderal Perhubungan Udara dapat mencapai maksud dan tujuan tersebut? a. tidak yakin c. yakin b. kurang yakin d. sangat yakin

5. Seberapa besar manfaat program reformasi birokrasi yang sedang dilaksanakan Direktorat Jenderal Perhubungan Udara bagi Bapak/Ibu? a. tidak ada c. cukup bermanfaat b. kurang bermanfaat d. sangat bermanfaat

6. Apakah Bapak/Ibu merasa bahwa pimpinan telah mengkomunikasikan dengan jelas program reformasi birokrasi yang sedang atau akan dilaksanakan Direktorat Jenderal Perhubungan Udara? a. tidak jelas c. cukup jelas b. kurang jelas d. jelas

7. Apakah pimpinan memberikan perhatian dan dukungan sepenuhnya terhadap program reformasi birokrasi Direktorat Jenderal Perhubungan Udara? a. tidak ada c. cukup b. sangat kurang d. banyak

2


8. Tahukah Bapak/Ibu adanya tim yang bertanggung jawab dalam mengelola proses reformasi birokrasi di lingkungan DITJEN HUBUD? a. Tidak tahu c. Tahu banyak b. Tahu sedikit d. Tahu seluruhnya dengan baik 9. Program reformasi birokrasi Direktorat Jenderal Perhubungan Udara telah didukung secara memadai oleh personil yang kompeten dan berkomitmen. a. belum c. cukup b. sangat kurang d. sudah memadai 10. Bagaimana bapak/ibu menilai rekan-rekan anda dalam menghadapi program reformasi birokrasi Direktorat Jenderal Perhubungan Udara? a. semua menentang c. sebagian besar mendukung b. sebagian kecil mendukung d. semua mendukung 11. Sejauh mana keterlibatan bapak/ibu dalam persiapan/pelaksanaan reformasi birokrasi? a. tidak ada c. cukup b. sangat kurang d. sangat besar 12. Apakah peran bapak/ibu sudah jelas dalam proses pelaksanaan reformasi birokrasi? a. tidak jelas c. cukup jelas b. kurang jelas d. sangat jelas

13. Apakah bapak/ibu merasa telah memiliki pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan untuk mendukung reformasi birokrasi? a. tidak ada c. cukup b. sangat kurang d. sangat memadai

14. Apakah anda merasa ada penghargaan yang akan anda terima jika mendukung program reformasi birokrasi Direktorat Jenderal Perhubungan Udara? a. tidak ada c. ada b. kurang jelas d. tidak tahu

15. Menurut bapak/ibu, dengan adanya program reformasi birokrasi telah menciptakan suasana ketidakpastian bagi pegawai a. sangat tidak setuju c. setuju b. tidak setuju d. sangat setuju

3


16. Apakah organisasi Direktorat Jenderal Perhubungan Udara sudah mendorong terciptanya inovasi dan terobosan-terobosan yang mendukung kinerja organisasi? a. tidak pernah c. cukup b. kurang d. sangat mendorong 17. Apakah program reformasi birokrasi telah didukung oleh tim yang solid dan bekerja dengan baik? a. tidak tahu c. cukup b. kurang d. solid dan berjalan dengan baik 18. Apakah terdapat komunikasi timbal balik antara pimpinan dengan bawahan dan antara bawahan dengan pimpinan terkait dengan program reformasi birokrasi Direktorat Jenderal Perhubungan Udara? a. Tidak tahu b. Tahu sedikit

c. Tahu banyak d. Tahu seluruhnya dengan baik

19. Apakah program reformasi birokrasi telah didukung dengan sarana dan prasarana yang memadai? a. tidak tahu c. cukup b. sangat kurang d. sangat baik 20. Bagaimanakah penilaian Bapak/Ibu terhadap organisasi DITJEN HUBUD? Aspek penilaian terhadap organisasi

a. b.

sangat tidak setuju

tidak setuju

setuju

sangat setuju

Struktur organisasi DITJEN HUBUD menjamin koordinasi yang baik Struktur organisasi DITJEN HUBUD menjamin adanya sistem pertanggung jawaban yang jelas

c.

Struktur organisasi DITJEN HUBUD menjamin pembagian tugas dan beban kerja yang merata

d.

Struktur organisasi DITJEN HUBUD mampu mendukung pengendalian pelaksanaan pekerjaan

4


21. Bagaimanakah penilaian Bapak/Ibu terhadap regulasi dari DITJEN HUBUD? Aspek penilaian dari regulasi

a. b.

Informasi tentang regulasi mudah didapat Masih banyak peraturan yang tumpang tindih

c.

Sudah selaras dengan berbagai peraturan dan norma yang dibuat secara internasional maupun nasional Dalam pembuatannya melibatkan konsultasi dengan stakehoder Sudah sesuai dengan visi DITJEN HUBUD untuk menciptakan pelayanan penerbangan yang handal, berdaya saing dan memberikan nilai tambah Sudah manjamin perlakuan yang adil bagi semua pihak Sudah mampu menjamin kepastian hukum

d. e.

f. g.

sangat tidak setuju

tidak setuju

setuju

22. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu tentang pengelolaan pegawai dari DITJEN HUBUD Aspek penilaian sangat tidak setuju tidak setuju setuju a. Pola karir yang pasti b. Sistem kompensasi (gaji dan tunjangan) yang sesuai c. Pola karir telah menjamin penempatan pegawai sesuai dengan kompetensinya d. Penilaian kinerja yang obyekfif dan adil e. Beban kerja yang sesuai dengan jabatan f. Rekruitmen dilakukan secara adil, transparan dan obyektif g. Pendidikan dan pelatihan telah sesuai dengan kebutuhan peningkatan kinerja organisasi h.

Pendidikan dan pelatihan memberikan manfaat bagi pegawai bagi pengembangan karir

i.

Semua pegawai telah mendapatkan kesempatan yang sama untuk memperoleh pendidikan dan pelatihan yag diperlukan

sangat setuju

sangat setuju

5


23. Apa penilaian anda terhadap pelayanan dari DITJEN HUBUD?

Aspek penilaian a. b. c. d. e. f. g.

Sangat kurang

Kurang

Baik

Sangat Baik

Kecepatan Transparansi prosedur dan biaya Bersih dari Korupsi dan Kolusi Kemudahan untuk menghubungi pejabat penanggung jawab Kewajaran biaya Kompetensi petugas pemberi layanan Sarana dan fasilitas pendukung pelayanan

24. Apakah Bapak/Ibu mengetahui standard pelayanan yang dimiliki DITJEN HUBUD ? a. Tidak tahu c. tahu sebagian b. Sangat kurang d. tahu seluruhnya dengan baik 25. Apakah Bapak/Ibu mengetahui standard pelayanan tersebut telah diterapkan secara konsisten? a. tidak tahu c. tahu sebagian b. sangat kurang d. tahu seluruhnya dengan baik 26. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu terhadap prosedur kerja DITJEN HUBUD Aspek penilaian

a. b. c. d.

sangat tidak setuju

tidak setuju

setuju

sangat setuju

Ditjen Hubud telah memiliki standard operating procedures yang jelas Standard operating procedures telah diterapkan secara konsisten Semua pegawai Ditjen Hubud paham standard operating procedures Informasi tentang standard operating procedures yang dibutuhkan oleh stakeholder eksternal sudah disediakan dan dikomunikasikan dengan baik

6


27. Dukungan dan pemanfaatan sistem teknologi informasi DITJEN HUBUD Aspek penilaian

a.

b.

c.

d.

e.

sangat tidak setuju

tidak setuju

setuju

sangat setuju

Sistem informasi di DITJEN HUBUD telah mendukung penyediaan data dan informasi yang akurat dan dapat diandalkan oleh masyarakat Sistem informasi di DITJEN HUBUD telah mampu menciptakan pelayanan yang lebih baik kepada organisasi/ masyarakat pengguna layanan Sistem informasi di DITJEN HUBUD telah mampu mendukung komunikasi yang baik dengan organisasi/masyarakat pengguna layanan Sistem informasi di DITJEN HUBUD telah didukung dengan sistem pengamanan yang baik DITJEN HUBUD telah menyediakan pelatihan yang memadai bagi pegawai untuk mengoperasikan/memanfaatkan sistem informasi

28. Dalam proses perubahan ini, media apa yang menurut Bapak/Ibu paling efektif untuk melakukan komunikasi dalam rangka reformasi birokrasi. Berilah tanda silang (X) untuk menunjukkan prioritas dari paling efektif (4) sampai kurang efektif (1) Jenis media

Nilai 1

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10

2

3

4

Poster / Spanduk Leaflet/brosur Memo Buku saku Forum informal Majalah internal (in house magazine) Web site/blog E- Mail Jejaring Sosial (facebook, twitter, BBM dll) SMS Pelaporan

7


C. Stakeholder organisasi 29. Sebutkan stakeholder dan bobot perannya bagi keberhasilan organisasi Bapak/Ibu. Berilah tanda silang (X) untuk menunjukkan prioritas dari paling berperan (4) sampai kurang berperan (1) Asal lingkungan A.

Internal

B.

Eskternal

Bobot perannya 1

2

3

4

D. Tuliskan harapan/keinginan dan saran/masukan mengenai perubahan yang akan dilakukan oleh Ditjen Perhubungan Udara dan strategi komunikasi yang paling efektif dalam menginformasikan perubahan ............................................................................................................................................................................. ............................................................................................................................................................................. ............................................................................................................................................................................. ............................................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................. 8

KAJIAN MANAJEMEN PERUBAHAN DAN STRATEGI KOMUNIKASI DALAM RANGKA REFORMASI BIROKRASI DIREKTORAT JENDERAL PERHUBUNGAN UDARA

Recommend Documents