Juryrapport Cliënt in Beeld Prijs 2006 Thema: Succesvolle samenwerking De ‘Cliënt-in-Beeld-Prijs’ heeft als doelstelling: het leveren van een ‘bijzondere’ bijdrage aan het bevorderen, verder vormgeven, verbeteren van de kwaliteit van cliëntenparticipatie op het terrein van de sociale zekerheid (werk en inkomen). De prijs is bedoeld om de cliëntenparticipatie nieuwe impulsen te geven. Het thema voor de Cliënt in Beeld Prijs in 2006 is: Succesvolle samenwerking. Voor de toekenning van de Cliënt in Beeld Prijs 2006 zijn 16 kandidaten voorgedragen. Sommige kandidaten werden door meerdere organisaties of personen voorgedragen. Het grote aantal voordrachten is een teken dat het thema samenwerking leeft bij cliëntenparticipatie. Dat is een goede zaak mede gelet op het belang van samenwerking. Daar waar uitvoeringsorganisaties in de sociale zekerheid, de zogenaamde ketenpartners, steeds meer gaan samenwerken, zullen ook cliëntenraden moeten samenwerken om adviezen te kunnen uitbrengen over de ketendienstverlening aan cliënten. Voordat de jury zich uitspreekt over de kandidaten wil zij nog een aantal punten noemen die zijn opgevallen. De jury constateert dat de kandidaten verspreid zijn over het land.De jury is verheugd dat ook dit jaar weer voordrachten zijn buiten het gemeentelijke circuit. Deze ontwikkeling die vorig jaar inzette wordt dus voortgezet. Het thema succesvolle samenwerking heeft een scala van samenwerkingsvormen in beeld gebracht met een breed spectrum aan activiteiten. Cliëntenparticipatie heeft een belangrijke taak. Er moet niet over cliënten maar met en voor cliënten worden beslist. Daartoe zijn cliëntenraden belangrijk. De kandidaten voor de prijs hebben een bijdrage geleverd. Maar ook zij hebben nog terrein te winnen. Kandidaten voor de prijs kunnen niet gaan rusten omdat zij het al hebben bereikt. We hopen dat u inspiratie put uit de vandaag gepresenteerde voorbeelden. Verder hopen we dat niet alleen cliëntenraden inspiratie krijgen maar ook gemeenten, UWV, CWI en SVB en nog meer bereid worden de samenwerking met hun cliëntenraden te bevorderen in het belang van de dienstverlening aan cliënten. De jury heeft kennis genomen van een grote diversiteit van samenwerkingsvormen. En is verrast over de diversiteit van de activiteiten. Activiteiten in de vorm van het bevorderen van informatie uitwisseling tussen cliëntenraden, contacten leggen met de achterban, het informeren van burgers over regelingen en voorzieningen. Samenwerking van gemeentelijke cliëntenraden in het kader van de oprichting van een regionale
sociale dienst. Samenwerking tussen een Wwb cliëntenraad, Seniorenraad en Lokaal Gehandicaptenplatform om een maximaal gebruik van bijzondere bijstand en belasting teruggave buitengewone uitgaven te bevorderen. Samenwerking van een cliëntenraad met seniorenweb, buurthuis en bibliotheek bij het opzetten van een computerproject en het in beeld brengen van Armoede. Samenwerking in een platform van minima organisaties.
Het oordeel van de jury. Uit de 16 kandidaten zijn vijf kandidaten genomineerd • Cliëntenraad UWV AG en WW regio Oost • Cliëntenraden Veere, Middelburg en Vlissingen • Martin Dillisse (o.a. lid van cliëntenraad CWI regio Zuid West) • Platform minima Organisaties Haarlem e.o.(PMO) • Project CGO contactpersoon organisatie, samenwerking van Cliëntenplatform Wwb Landgraaf de lokale Seniorenraad en lokale gehandicaptenplatform De activiteiten van deze genomineerden behoeven geen verdere toelichting van de jury u hebt hen zojuist in de filmpjes gezien. Wel wil de jury nog kort toelichten waarom deze vijf zijn genomineerd. Cliëntenraden AG en WW UWV in regio 0ost Het onderhouden van contacten met de achterban is een belangrijke basis voor cliëntenparticipatie. Het door cliëntenraden tot stand brengen van contacten met de achterban gebeurd met wisselend succes. De cliëntenraden UWV in district Oost is het gelukt de UWV te overtuigen van het belang van achterban raadpleging. Zij hebben het voor elkaar gekregen om een meldweek in combinatie met een schriftelijke enquête te organiseren.Deze achterban raadpleging heeft impulsen gegeven voor een succesvol traject van advisering voor verbetering dienstverlening en een grotere bekendheid van de cliëntenraad. Cliëntenraad Middelburg/Vlissingen/Veere De gemeentelijke cliëntenraden Vlissingen, Veere en Middelburg hebben gezamenlijk opgetrokken bij de
totstandkoming van de ISD Walcheren. Samenwerking op basis van erkennen en waarderen van elkaar individuele krachten, identiteit en deskundigheid heeft geleid tot het gezamenlijk uitbrengen van adviezen. De gemeentelijke cliëntenraden blijven voortbestaan en hun huidige activiteiten in hun eigen gemeenten continueren. In het kader van de ISD gaan zij samenwerken in een intergemeentelijke cliëntenraad. Hierdoor blijft er voeding en contact bestaan met de cliënten in de verschillende gemeenten. Cliëntenraad CWI district Zuid West De cliëntenraad CWI in de regio Zuid West kijkt over de grenzen van het eigen werkveld en zoekt samenwerking met de cliëntenraden van gemeenten en UWV in regio Zuid West. De cliëntenraad heeft daarmee een bijdrage geleverd om de samenhang in de keten van dienstverlening binnen de (publieke) sociale zekerheid vanuit het perspectief van de cliënt bewerkstellingen. Ook heeft de cliëntenraad een bijdrage geleverd aan het realiseren van cliëntenparticipatie rond de onafhankelijke arbeidsadviseur. Platform Minima Organisaties Haarlem e.o.(PMO) PMO levert een bijdrage aan het bevorderen van samenwerking en het bieden van ondersteuning aan een diverse cliëntengroepen ten behoeve van belangenbehartiging op terrein van minima. Binnen het platform Minima Organisaties werken FNV, Dak en thuislozen, werkverband emancipatie gehandicapten en regionale afdeling Cliëntenbond GGZ samen. PMO bundelt de belangenbehartiging van alle minima in Haarlem. PMO draagt bij aan de inzet van kennis en signalen ten dienste van diverse organisatie en cliëntenraden en bevordert de deelname van migranten aan diverse activiteiten. Het project contactpersoon organisatie, de samenwerking van cliëntenraad Wwb Landgraaf, de lokale Seniorenraad en gehandicapten platform Een grote groep burgers die niet in beeld was bij gemeente is bereikt in het kader van bijzondere bijstand en belastingteruggave. Voor deze groep geldt dat zij nu zij de weg hebben gevonden ook in de toekomst meer gebruik zullen maken van gemeentelijke regelingen. Er is een aanzet gegeven dat de drie organisaties en de gemeente ook in de toekomst projectmatig kunnen samenwerken. Er is een nieuw gemeente dekkend netwerk ontstaan dat grote waarde heeft voor toekomstige samenwerking. Er kan worden gewerkt aan verdere uitbouw van samenwerking. Een bijzonder project om
gebruik van bijzondere bijstand en belastingteruggave te bevorderen. De Prijs winnaar Dan is nu het moment waarop de jury de prijswinnaar bekend maakt. De Cliënt-in-Beeld-Prijs 2006 gaat naar: Het project Contactpersoon organisatie, de samenwerking van cliëntenraad Wwb Landgraaf, de lokale Seniorenraad en gehandicapten platform ter bevordering van een maximaal gebruik van de mogelijkheid van buitengewone lasten aftrek in het kader van belastingen en de bijzondere bijstand. In dit kader zijn niet alleen zijn zoveel mogelijk mensen die in aanmerking komen voor de belasting aftrek opgespoord. Tevens heeft de cliëntenraad het bij de gemeente voor elkaar gekregen dat diegene die voor belastingaftrek in aanmerking kwamen daarnaast van de gemeente ook nog een ?bonus? kregen in de vorm van een vast bedrag via de bijzondere bijstand. Waarbij is afgesproken dat diegene die niet in aanmerking kwam belasting terugave maar wel tot de doelgroep behoorde wel in aanmerking kwam voor het vaste bedrag in het kader van de bijzondere bijstand. De jury wil de gemeente Landgraaf complimenteren voor het op onbureaucratische en doortastend afhandelen van alle aanvragen bijzondere bijstand.
Juryrapport Cliënt in beeld Prijs 2006 Overzicht voorgedragen kandidaten 1
Voorgedragen kandidaat: Laurien Alferink Voorgedragen door: Kliëntenraad Almelo Rikkie Dommerholt Adviesraad Raalte R. Lubbers
1.1 Welke samenwerking betreft het? Laurien Alferink heeft in de provincie Overijssel alle cliëntenraden Wwb, de Arme Kant Overijssel en andere
groepen actief op terrein van belangenbehartiging uitkeringsgerechtigden gebundeld. Dit heeft geleid tot de oprichting van POCO, Provinciaal Overleg Cliëntenraden Overijssel. 1.2 Motivatie voor het doen realiseren van samenwerking Het versterken van cliëntenparticipatie in de provincie Overijssel. Het bevorderen van uitwisseling van ervaring en informatie tussen cliëntenraden. 1.3 Welke resultaten heeft de samenwerking opgeleverd? Via telefonische enquête (2004) cliëntenparticipatie in Overijssel in beeld gebracht. Op de website van POCO, www.poco-wwb.nl, zijn alle adressen van cliëntenraden Wwb in Overijssel te vinden. Cliëntenraden delen hun ervaringen en informatie, zijn bereid in elkaar te investeren. In 2004 heeft Laurien Alferink bijgedragen aan het van de grond krijgen van cliëntenparticipatie in een aantal gemeentes.Hhet opnieuw leven in blazen van een aantal cliëntenraden. Het organiseren van uitwisseling van ervaringen en informatie (schriftelijk en via bijeenkomsten), organiseren van themabijeenkomsten, cursussen en deskundigheidsbevordering voor cliëntenraden Wwb en overige belangenorganisaties op terrein van Wwb. Het geluid van ervaringsdeskundigen laten doorklinken. Gemeenten waar nog cliëntenparticipatie is of was kunnen voor hulp en advies terecht bij POCO. Oprichten steunpunt Minima ten behoeve van Advies Raad Werk en Inkomen Raalte. Een adviespunt waar mensen met een laag inkomen terecht kunnen met hun vragen en problemen en hulp kunnen krijgen bij het invullen van formulieren. 1.4 Welke resultaten zijn in het oog springend? Cliëntenraden in Overijssel zijn beter gaan functioneren. Er wordt gebruikt gemaakt van elkaar deskundigheid. 1.5 Voorbeeldfunctie? Er zijn meer provinciale netwerken en in dat opzicht zou kunnen worden geconstateerd dat het oprichten van een provinciaal netwerk in Overijssel niet vernieuwend is of een specifieke voorbeeld functie heeft. Echter het feitelijk organiseren van een goed werkend netwerk dat bijdraagt aan het versterken van cliëntenparticipatie in een provincie is van groot belang voor de ontwikkeling van cliëntenparticipatie.
2
Voorgedragen Kandidaat: UWV-cliëntenraad AG 0ost Voorgedragen door: H. Frijling Jan Sieverink (ambtelijk secretaris UWVcliëntenraden regio Oost
2.1 Welke samenwerking betreft het? Samenwerking tussen de cliëntenraden WW en AG van UWV en de UWV medewerkers in district Oost. 2.2 Motivatie voor het doen realiseren van de samenwerking Het bevorderen van klantvriendelijke dienstverlening. Hiertoe is gezamenlijk een meldweek in combinatie met een schriftelijke enquête georganiseerd. 2.3 Welke resultaten heeft de samenwerking opgeleverd? Het organiseren van een telefonische meldweek in combinatie met een schriftelijke enquête t.b.v. het in beeld brengen van knelpunten in de dienstverlening van UWV. Het onderzoek is uitgevoerd door Arcon. De resultaten van de schriftelijke enquête en de meldweek zijn vastgelegd in het rapport ?Klant of Nummer?. Naar aanleiding van dit rapport hebben de drie regio directeuren de cliëntenraden AG en WW om advies gevraagd. Zij vroegen de cliëntenraden met verbetervoorstellen te komen gebaseerd op de conclusies van het rapport. Om deze adviezen te realiseren zijn er vier werkgroepen gevormd bestaande uit leden van de cliëntenraden en medewerkers van UWV. De werkgroepen zijn ondersteund door Arcon belangenbehartigers. De werkzaamheden van de werkgroepen heeft geleid tot een advies over 14 knelpunten. 2.4 Welke resultaten zijn in het oogspringend? Het onderhouden van contacten met de achterban is een belangrijke basis voor cliëntenparticipatie. Het door cliëntenraden tot stand brengen van contacten met de achterban gebeurd met wisselend succes. De cliëntenraden UWV in district Oost is het gelukt de UWV te overtuigen van het belang van achterban raadpleging en hebben het voor elkaar gekregen om een meldweek in combinatie met een schriftelijke enquête te organiseren. Deze achterban raadpleging heeft impulsen gegeven voor een scucesvol traject van advisering voor verbetering dienstverlening. Een aantal adviezen zijn overgenomen en worden thans ingevoerd. Hierover wordt aan de gezamenlijk cliëntenraden WW en AG in regio Oost gerapporteerd. De samenwerking van de cliëntenraden en samenwerking cliëntenraden met UWV-medewerkers heeft de
onderlinge verstandhouding verbeterd. 2.5 Voorbeeldfunctie? Samenwerking heeft geleid tot een gezamenlijk initiatief van achterban raadpleging. Dit voorstel voor achterban raadpleging is vervolgens door UWV gefaciliteerd. En heeft geleid tot een succesvol traject van advisering op terrein van dienstverlening. 3
Voorgedragen Kandidaat: Cliëntenraad Dordrecht en Wethouder J.W. Spigt
Voorgedragen door: Ria Debbink, secretaris St. Provinciaal Overleg Cliëntenraden Zuid Holland 3.1 Welke samenwerking betreft het? Samenwerking cliëntenraad Dordrecht en de gemeente Dordrecht. 3.2 Motivatie voor het doen realiseren van samenwerking Belang van cliëntenparticipatie. 3.3 Welke resultaten heeft de samenwerking opgeleverd? De gemeente Dordrecht beschouwt de cliëntenraad als een volwaardige gesprekspartner en betrekt de cliëntenraad in een vroeg stadium bij het te vormen beleid. De cliëntenraad oefent invloed uit op beleid en uitvoering. Informatie stand in de hal van sociale dienst. De cliëntenraad houdt drie keer per week een telefonisch en inloop spreekuur. Tijdens spreekuren is er mogelijkheid contact op te nemen met de consulent. In de hal van de sociale dienst hangt een ideeënbus voor cliënten. Ten minste zes keer per jaar vindt overleg plaats met directeur sociale dienst. Beleidsmedewerkers betrekken de cliëntenraad bij de ontwikkeling van beleidsvoorstellen. Twee keer per jaar overleg met de wethouder. De cliëntenraad heeft de mogelijkheid om informatiemateriaal mee te sturen met de maandelijkse rechtmatigheidsformulieren. Cliëntenraad heeft mogelijkheid tot publicatie in de cliëntenkrant van de sociale dienst. Cliëntenraad organiseert één keer per jaar thema avond die toegankelijk is voor alle cliënten. Cliëntenraad heeft eigen website. Cliëntenraad wordt uitgenodigd om o.a. projecten te bezoeken en wordt uitgenodigd voor openingen en bijeenkomsten. Cliëntenraad wordt betrokken bij de uit te voeren tevredenheidsonderzoeken (advisering over de vragenlijst). Cliëntenraad wordt door gemeente geschoold over het te voeren lokaal beleid
3.4 Welke resultaten zijn in het oogspringend? Samenwerking tussen cliëntenraad en gemeente (wethouder) heeft geleid tot volwaardige cliëntenparticipatie. 3.5 Voorbeeldfunctie De gemeente Dordrecht heeft in samenwerking met de cliëntenraad een volwaardige vorm van cliëntenparticipatie gerealiseerd. De gerealiseerde cliëntenparticipatie is een goed voorbeeld voor gemeentelijke cliëntenparticipatie. De beschreven samenwerking zou niet bijzonder moeten zijn maar is een voorwaarde voor goed functionerende cliëntenparticipatie. In die zin valt de voordracht niet helemaal binnen het thema van de Prijs. 4 Voorgedragen kandidaat: Mevrouw Janny Warring Voorgedragen door: VCS Drenthe, Catrienus Smid (lid DB) 4.1 Welke samenwerking betreft het? Mevrouw Janny Warring is actief op het terrein van cliëntenparticipatie. Zij is betrokken bij een aantal activiteiten en vormen van samenwerking: Spreekuurhouder bij Vereniging Sociaal Drenthe; Spreekuurhouder-coördinator en bestuurslid bij het uitkeringsgerechtigdenberaad Emmen; Secretaris van het Inspraakorgaan Sociale Zaken en Werkgelenheid (ISZW) in Borger Odoorn; Deelnemer gezamenlijk overleg van ISZW en cliëntenraden Emmen en Coevorden; In dit kader is er o.a. gezamenlijk overleg met directie CWI Emmen; Deelnemer aan overleg provinciale Vereniging van Cliëntenraden Sociale Zekerheid Drenthe (VSC); Lid van cliëntencommissie onafhankelijke arbeidsadviseur Drenthe. 4.2 Motivatie voor het doen realiseren van samenwerking Belang van cliëntenparticpatie, het belang van collectieve belangenbehartiging voor cliënten. 4.3 Welke resultaten heeft de samenwerking opgeleverd? Het bieden van ondersteuning aan uitkeringsgerechtigden als spreekuurhoudster. Het bieden van ondersteuning van beginnende cliëntenraadsleden door middel van cursussen. Mevrouw Janny Warring heeft zitting in diverse raden en is betrokken bij diverse vormen van samenwerking van cliëntenraden. Mevrouw Warring heeft een pioniersfunctie vervult in het opkomen voor de rechten van cliënten
4.4 Welke resultaten zijn in het oogspringend? Gezamenlijk overleg van cliëntenraden Borger Odoorn, Emmen en Coevorden met directie CWI. Mede vormgeven aan cliëntenparticipatie rond onafhankelijke arbeidsadviseur. In dit kader wordt er samengewerkt tussen gemeentelijke cliëntenraden, regionale cliëntenraden UWV AG en WW en regionale cliëntenraad CWI. 4.5 Voorbeeldfunctie Mevrouw Warring heeft een bijdrage geleverd aan diverse vormen van samenwerking op het terrein van cliëntenparticipatie. Het betreft samenwerking tussen gemeentelijke cliëntenraden en samenwerking tussen gemeentelijke, regionale cliëntenraden UWV en regionale cliëntenraad CWI. Daar waar ketenpartners, UWV, CWI en gemeentelijke sociale diensten steeds meer gaan samenwerken, is het van belang dat ook cliëntenraden gaan samenwerking. Zodat zij gezamenlijke adviezen kunnen geven over de gezamenlijke dienstverlening aan cliënten. 5
Voorgedragen Kandidaat: omroep RANO Utrecht/ Redactie Radioprogramma met Zorgverzekerd (zie onder 7) Voorgedragen door: Christie Bakker Hans Beuk Henk Koelewijn Gert van Es
5.1 Welke samenwerking betreft het? Samenwerking Thuiszorg organisatie, gemeente Utrecht, Omroep RANO-Utrecht in de redactie van het informatieve radioprogramma, Met zorg verzekerd. Deze drie organisatie zoeken daarbij weer de samenwerking met ander instellingen en organisatie die een bijdrage aan hun radioprogramma willen en kunnen leveren. 5.2 Motivatie voor het doen realiseren van samenwerking Onbekendheid van allerlei regelingen op het terrein van zorg, voorzieningen en mogelijkheden voor financiële tegemoetkoming wegnemen. De behoefte aan pasklare informatie liefst mondeling. 5.3 Welke resultaten heeft de samenwerking opgeleverd? Een informatief radioprogramma met de tittel met zorg verzekerd. De redactie brengt informatie over voorzieningen
die gemeente en andere instanties bieden. Hierbij wordt samengewerkt met vele organisaties waaronder ook cliëntenraden en cliëntenorganisaties. Iedereen die in het kader van het programma iets te bieden heeft kan zich melden. Allerlei onderwerpen op het terrein van zorg en sociale zekerheid komen aanbod. Hierbij kan onder andere gedacht worden aan informatie over eettafelprojecten, U-Pas, dagopvang ouderen, belastingteruggave ouderen en gehandicapten, kwijtscheldingsmogelijkheden, schuldhulpverlening, hoe kom ik aan thuiszorg, sport voor ouderen en gehandicapten, de inspraak van cliënten bij het Centrum indicatie zorg, bijzondere bijstand en bijzondere kosten, het GGZ-platvorm, cliëntenraad SOZAWE Utrecht. Tijdens en tot een kwartier na de uitzending kan gebeld worden met reacties en vragen. 5.4 Welke resultaten zijn in het oogspringend? Een wekelijks informatief radioprogramma waarin thema?s op het terrein van zorg, voorzieningen en financiële tegemoetkomingen van diverse kanten wordt belicht. Iedereen die binnen het kader van de uitzendingen iets te bieden heeft kan zich melden en een bijdrage leveren. 5.5 Voorbeeldfunctie Een samenwerking van drie organisaties die via diverse onderwerpen allerlei andere organisaties in staat stelt burgers te informeren. Ook cliëntenraden kunnen gebruik maken van de uitzendingen om langs deze weg meerbekendheid te geven aan hun werk en contacten te leggen met hun achterban. 6 Voorgedragen kandidaat: Cliëntenraad Veldhoven Voorgedragen door: T. Vrenken 6.1 Welke samenwerking betreft het? Samenwerking van diverse sociale groepen in de cliëntenraad Veldhoven. 6.2 Motivatie voor het doen realiseren van samenwerking Vormgeving van cliëntenparticipatie in de gemeente Veldhoven 6.3 Welke resultaten heeft de samenwerking opgeleverd? De cliëntenraad Veldhoven is een serieuze en volwaardige gesprekspartner van gemeentelijke diensten en gemeenteraad. Hierdoor worden belangen van cliënten van de sociale dienst vertegenwoordigd. Cliëntenraad overlegt 1 x per maand. Desgewenst wordt medewerker uitgenodigd. Achterban wordt geïnformeerd over actuele vraagstukken. In speciale situaties worden informatiebijeenkomsten georganiseerd. Advisering wordt kracht bijgezet met speciale activiteiten en ludieke acties. Er wordt samengewerkt op terrein van WWB, IOAW/IOAZ, Minimabeleid, WIN en ouderen.
Via Vereniging BUS wordt contact onderhouden met andere cliëntenraden in Zuid Oost Brabant. Voorbeelden ludieke acties Ludieke actie om inzichtelijk te maken met welke obstakels rolstoelgebruikers en blinden dagelijks in de openbare ruimte te maken hebben. Wethouders, raadsleden en andere belangstellenden werden uitgenodigd om in een rolstoel plaats te nemen of kregen een donkere bril om zo zelf te ervaren hoe de wereld van gehandicapten en blinden vol hindernissen zit. Op Prinsjesdag 2003 werden college van B en W uitgenodigd voor een ?maaltijd? bestaande uit Water en Brood als symbool voor de dreigende achteruitgang van minimabeleid en regelingen op het terrein van bijzondere bijstand met de komst van de nieuwe WWB. 6.4 Welke resultaten zijn in het oogspringend? Advisering cliëntenraad heeft o.a. geleid tot: Verhoging welzijnsbijdrage voor leden van een gezin met een minimum inkomen; Vrijstellen sollicitatieplicht voor ouders met jonge kinderen. Vergoeding kinderopvang. Extra bijdrage in kosten schoolgaand kinderen (12-16 jaar). 6.5 Voorbeeldfunctie? De cliëntenraad Veldhoven is een goed voorbeeld van een goed functionerende cliëntenraad. De beschreven samenwerking zou niet bijzonder moeten zijn maar is een voorwaarde voor goed functionerende cliëntenparticipatie. In die zin valt ook deze voordracht niet helemaal binnen het thema van de Prijs. 7
Voorgedragen kandidaat P. Verhoef Voorgedragen door: R. Ouwerkerk 7.1 Welke samenwerking betreft het? De heer Piet verhoef is al jarenlang maatschappelijk actief. In de cliëntenraad Zwijdrecht is hij de man die de externe contacten onderhoudt, PR-man. Hij onderhoudt externe contacten met gemeente commissie en politieke partijen. Draagt bij aan spreekuur voor cliënten. Helpt mee opstellen beleidsadviesstukken. Betrokken bij het tot stand brengen van een centrale cliëntenraad Drechtsteden bij de oprichting van een regionale gemeentelijke sociale dienst. 7.2 Motivatie voor het doen realiseren van samenwerking Belangenbehartiging van minima. 7.3 Welke resultaten heeft de samenwerking opgeleverd? Perspublicaties o.a. via kabelkrant, bestuurslid kabelkrant, bezig met het realiseren van een eigen website (cliëntenraad) via de kabelkrant. 7.4 Welke resultaten zijn in het oogspringend?
Handhaven Algemeen Fonds in het minimabeleid. 7.5 Voorbeeldfunctie? Een netwerker die goede contacten met gemeentecommissie en gemeenteraad weet te onderhouden en die langs diverse wegen het werk van de cliëntenraad in beeld weet te brengen o.a. via Kabelkrant. Combineren van lidmaatschap cliëntenraad met bestuurslidmaatschap Radio-kabel en tv omroep (ATOS). 8
Voorgedragen kandidaat: Harold van der Haar Voorgedragen door: Ton Timmerman
8.1 Welke samenwerking betreft het? Harold van der Haar is o.a. ambtelijk secretaris van de cliëntenraad Nederweert. In die hoedanig geeft hij veel bekendheid aan de cliëntenraad onder cliënten. Verder spant hij zich in om de bijzondere bijstand optimaal te besteden (op die plaats te krijgen waar het nodig is). 8.2 Motivatie voor het doen realiseren van samenwerking Bevorderen gebruik van bijzondere bijstand 8.3 Welke resultaten heeft de samenwerking opgeleverd Nieuwsbrieven, spreekuur, brieven aan Gemeenschapshuizen, bejaarden- en verzorginstehuizen 8.4 Welke resultaten zijn in het oogspringend? Onderzoek Volkskrant: Nederweert tweede ruimhartigste gemeente van Nederland! Eind 2005 vond een onderzoek plaats naar het armoedebeleid van gemeenten in Nederland. Nederweert staat op de tweede plaats in de landelijke top tien van gemeenten die goed scoren in het bestrijden van de armoedeval. Nederweert neemt met succes extra maatregelen om te voorkomen dat werklozen nadat ze een baan vinden minder geld overhouden. Bekendheid van de cliëntenraad onder cliënten van de sociale dienst. 8.5 Voorbeeldfunctie? Harold van de Berg geeft op een door de cliëntenraad gewaardeerde wijze vorm aan zijn taak als ambtelijk secretaris. De beschreven samenwerking zou niet bijzonder moeten zijn maar is een voorwaarde voor goed functionerende cliëntenparticipatie. In die zin valt de voordracht niet helemaal binnen het thema van de Prijs.
9
Voorgedragen kandidaat: Adviesraad Sociale Voorzieningen Best; Cursus omgaan met geld/armoede tentoonstelling Bibliotheek + themaavond Voorgedragen door: Adviesraad Sociale voorzieningen 9.1 Welke samenwerking betreft het? In samenwerking met Educatief Centrum de Wig en het algemeen maatschappelijk werk is cursus omgaan met geld georganiseerd. Er waren meer inschrijvingen dan cursusplaatsen. Bij de gemeente is verzocht om een geld voor een tweede cursus dit is gehonoreerd. Samen met de Wig en seniorenweb computerproject opgezet. Door de gemeente afgeschreven computers (na drie jaar) worden beschikbaar gesteld aan gezinnen met schoolgaande kinderen. De computers worden geïnstalleerd door vrijwilligers van seniorenweb. En er wordt een cursus verzorgt in samenwerking met Wig. De in opdracht van BUS ontwikkelde armoedetentoonstelling is in de Bibliotheek van Best gepresenteerd. In het kader van de tentoonstelling is in samenwerking met de bibliotheek een thema avond ?Armoede in Best ? wie doet er wat aan? georganiseerd. In samenwerking met stuurgroep kerk en Samenleving is een forum avond georganiseerd rond de vraag ?Leven we nog in een verzorgingsstaat?. Op intiatief van de adviesraad is in 2002 het eerste onderzoek naar tevredenheid of ontevredenheid van klanten van de sociale dienst gehouden. De verzamelde gegevens zijn verwerkt door de dienst bestuursondersteuning Eindhoven. B&W hebben het noodzakelijk budget beschikbaar gesteld en tevens toegezegd het onderzoek elke twee jaar te herhalen. Overige externe contacten. De adviesraad Best is aangesloten bij BUS. Er heeft informeel overleg met de cliëntenraad Eindhoven plaatsgevonden waarbij ervaringen rond de invoering van de Wwb waaronder de diverse verordeningen. Deelname aan congres LCR. 9.2 Motivatie voor het doen realiseren van samenwerking Inhoud geven aan cliëntenparticipatie. 9.3 Welke resultaten heeft de samenwerking opgeleverd? Initiatief genomen voor: Een cursus omgaan met geld; Armoede tentoonstelling + thema avond Computerproject 9.4 Welke resultaten zijn in het oogspringend? Langs diverse wegen is aandacht gevraagd voor armoede.
Armoede tentoonstelling in samenwerking met BUS en bibliotheek en forum via samenwerking met stuurgroep kerk en samenleving. Computerproject. Na het in de la verdwijnen van een voorstel is niet bij de pakken neergezeten en is een aangepast project voorstel van de grond gekomen. Waarbij afgeschreven computers van de gemeente door vrijwilligers van seniorenweb worden geinstalleerd en er een training wordt verzorgd in samenwerking met het algemeen maatschappelijk werk. Het organiseren van klanttevredenheidsonderzoek. Cursus omgaan met geld waarbij aan eind van cursus certificaat en ? 50,- wordt uitgereikt. 9.5 Voorbeeldfunctie? De adviesraad in Best organiseert twee jaarlijks een klanttevredenheidsonderzoek. Cursus omgaan met geld en computer project.Langs verschillende wegen brede aandacht gevraagd voor armoede. 10 Voorgedragen kandidaat: Cliëntenraad CWI district Zuid West Voorgedragen door: F.A. Pieters 10.1 Welke samenwerking betreft het? De cliëntenraad CWI in de regio Zuid West kijkt over de grenzen van het eigen werkveld en zoekt samenwerking met de cliëntenraden van gemeenten en UWV in regio Zuid West. 10.2 Motivatie voor het doen realiseren van samenwerking Noodzaak over de grenzen van het eigen werkveld (CWIcliëntenraad) heen te kijken. 10.3 Welke resultaten heeft de samenwerking opgeleverd? Samenhang in de keten van dienstverlening binnen de (publieke) sociale zekerheid vanuit het perspectief van de cliënt bewerkstellingen. Bijdrage geleverd aan het realiseren van cliëntenparticipatie rond de onafhankelijke arbeidsadviseur. 10.4 Welke resultaten zijn in het oogspringend? Het realiseren van samenwerking tussen gemeentelijke en regionale cliëntenraden van CWI en UWV in district Zuid West. Bijdrage aan organiseren cliëntenparticipatie rond de arbeidsadviseur. 10.5 Voorbeeldfunctie? Het zoeken van samenwerking op regionaal niveau tussen cliëntenraden van CWI, UWV en gemeente. Proberen samen te werken bij het kritisch volgen vanuit cliëntenperspectief van de samenhang in de keten van dienstverlening op het terrein van de sociale zekerheid.
11 Voorgedragen Kandidaat: H de groot voorzitter Cliëntenraad Velsen Voorgedragen door: D. van Polanen 11.1 Welke samenwerking betreft het? De heer de Groot is sinds de oprichting van de cliëntenraad Velsen voorzitter van de cliëntenraad. In deze hoedanigheid heeft hij veel voor cliënten bewerkstelligt 11.2 Motivatie voor het doen realiseren van samenwerking Het vormgeven van goede cliëntenparticipatie in de gemeente Velsen 11.3 Welke resultaten heeft de samenwerking opgeleverd? Via voorzittersschap en deelname aan spreekuren inzicht gekregen in vragen en problemen van cliënten. Deze vertaalt in verbetervoorstellen voor de uitvoering hetgeen o.a. heeft geleid tot: Verbetering ROF-formulieren; Verbetering regels bij huisbezoeken Tijdig uitbetalen uitkering in december (voor de kerst). 11.4 Welke resultaten zijn in het oogspringend? • Verbetering ROF-formulieren; • Verbetering regels bij huisbezoeken • Tijdig uitbetalen uitkering in december (voor de kerst). 11.5 Voorbeeldfunctie? Als voorzitter van de cliëntenraad geeft de heer de Groot mede vorm aan de cliëntenparticipatie in Velsen. De beschreven activiteiten en resultaten zijn voorbeelden van succesvolle cliëntenparticipatie. In zin van het thema succesvolle samenwerking valt de voordracht niet binnen het thema. 12
Voorgedragen kandidaat: Piet Nelissen (postuum) Voorgedragen door: Cliëntenraad Roermond
12.1 Welke samenwerking betreft het? Piet Nelissen wist bruggen te slaan tussen de mensen met financiële en maatschappelijke problemen en de diverse instellingen en organisaties en zo een succesvolle samenwerking tot stand te brengen. Hij was lid van de klankbordgroep ter voorkoming van huisuitzettingen. Ook was hij 10 jaar lid van de cliëntenraad Roermond. Hij was actief in provinciale en landelijke netwerken.
12.2 Motivatie voor het doen realiseren van samenwerking Belangenbehartiging. 12.3 Welke resultaten heeft de samenwerking opgeleverd? Hij had een eigen netwerk van contactpersonen opgebouwd en wist mensen voor zich te winnen. Met als resultaat: Hij wist de problemen van mensen op een rij te krijgen en wist samen met de mensen tot oplossingen te komen, waarbij hij de kunst verstond om de mensen zelf te activeren en hen de eigen verantwoordelijkheid te laten behouden. 12.4 Voorbeeldfunctie? Bruggenbouwer en netwerker. 13 Voorgedragen kandidaat: Cliëntenraad Middelburg/Vlissingen/Veere Voorgedragen door: Juul Barten 13.1 Welke samenwerking betreft het? Samenwerking van gemeentelijke cliëntenraden, Vlissingen, Veere en Middelburg bij intergemeentelijke samenwerking bij de uitvoering van de Wwb. 13.2 Motivatie voor het doen realiseren van samenwerking Ontstaan van ISD Walcheren. 13.3 Welke resultaten heeft de samenwerking opgeleverd? De gemeentelijke cliëntenraden Vlissingen, Veere en Middelburg hebben gezamenlijk opgetrokken bij de totstandkoming van de ISD Walcheren. Gezamenlijk zijn adviezen uitgebracht in het kader van de ISD-vorming. 13.4 Welke resultaten zijn in het oogspringend? Door de goede samenwerking, het gebruikmaken van elkaar deskundigheid en netwerken zijn gedegen gezamenlijke adviezen uitgebracht. De politiek kon daardoor niet heen om de adviezen met als gevolg dat de inbreng van de cliëntenraden voor een groot deel is overgenomen door de politiek. 13.5 Voorbeeldfunctie? Samenwerking op basis van erkennen en waarderen van elkaar individuele krachten, identiteit en deskundigheid kan leiden tot een gezamenlijk optrekken en het gezamenlijk uitbrengen van adviezen. De gemeentelijke cliëntenraden blijven voortbestaan en hun huidige activiteiten in hun eigen gemeenten
continueren. In het kader van de ISD gaan zij samenwerken in een intergemeentelijke cliëntenraad. Hierdoor blijft er voeding en contact bestaan met de cliënten in de verschillende gemeenten. 14
Platform minima Organisaties Haarlem e.o.(PMO) Voorgedragen door: LVT
14.1 Welke samenwerking betreft het? Samenwerking FNV, Dak en thuislozen, werkverband emancipatie gehandicapten en regionale afdeling Cliëntenbond GGZ. 14.2 Motivatie voor het doen realiseren van samenwerking Het bundelen van het belang van alle minima in Haarlem. Doelstelling PMO is het behartigen van de belangen van minima in de gemeente Haarlem. 14.3 Welke resultaten heeft de samenwerking opgeleverd? Zes wekelijks plenair overleg met alle aangesloten organisaties. O.a. vertaling van landelijke minimabeleid naar de Haarlemse praktijk. Bijdragen aan onderlinge samenwerking via werkgroepen; PMO organiseert deskundigheidsbevordering voor de individuele organisaties; Gezamenlijke acties dragen bij aan bekendheid van verschillende problematiek binnen de Haarlemse samenleving. Dit heeft tot gevolg dat de achterban van de aangesloten organisaties goed wordt bereikt; Door inzet van PMO zijn steeds meer migranten als vrijwilliger en stagiair actief geworden; PMO ondersteunt organisatie bij problemen rond continuïteit; PMO draagt bij aan de bekendheid van de deelnemende organisatie in de Haarlemse samenleving en zodoende wordt de thematiek van de armoede verwoordt in de Haarlemse politiek 14.4 Welke resultaten zijn in het oogspringend? Inzet van kennis en signalen ten dienste van diverse organisatie en cliëntenraden. Bevorderen van deelname van migranten aan diverse activiteiten. 14.5 Voorbeeldfunctie? Het bevorderen van samenwerking en het bieden van ondersteuning aan een diverse cliëntengroepen ten behoeve
van belangenbehartiging op terrein van minima. 15 Voorgedragen kandidaat: Cliëntenraad Wwb Maasluis Voorgedragen door: Afdeling SoZaWe Maassluis/H. Rodenburg 15.1 Welke samenwerking betreft het? De cliëntenraad Wwb, destijds nog cliëntenplatform van de afdeling SoZaWe, heeft in 2004 en 2005 een wezenlijk bijdrage geleverd aan de invoering van de Wwb. Met name door samenwerking met de afdeling SoZaWe en de raadscommissie Welzijn. 15.2 Motivatie voor het doen realiseren van samenwerking Invoering Wet werk en bijstand 15.3 Welke resultaten heeft de samenwerking opgeleverd? In gezamenlijke bijeenkomsten van afgevaardigden van cliëntenplatform, de raadscommissie Welzijn en de afdeling SoZaWe werden de gemeentelijke beleidsvoornemens, ontwerp-voorstellen voor verordeningen en beleidsregels in het kader van de Wwb doorgenomen en besproken. Dit heeft een vervolg gekregen bij de vormgeving van reïntegratiebeleid. 15.4 Welke resultaten zijn in het oogspringend? Het resultaat van deze samenwerking is dat de invoering van de Wwb in Maassluis breed gedragen en ondersteund is door alle betrokkenen, de cliëntenraad inbegrepen. 15.5 Voorbeeldfunctie? De cliëntenraad Wwb Maassluis is een goed voorbeeld van een goed functionerende cliëntenraad. De beschreven samenwerking zou niet bijzonder moeten zijn maar is een voorwaarde voor goed functionerende cliëntenparticipatie. In die zin valt ook deze voordracht niet helemaal binnen het thema van de Prijs. 16
voorgedragen kandidaat; project CGO contactpersoon organisatie, een samenwerking van Cliëntenplatform Wwb Landgraaf, seniorenraad en gehandicaptenplatform Voorgedragen door: Jule Nuijs; gemeente Landgraaf
16.1 Welke samenwerking betreft het? Leden platform Wwb, de lokale Seniorenraad en lokale gehandicaptenplatform 16.2 Motivatie voor het doen realiseren van samenwerking Bewerkstelligen maximaal gebruik van regelingen als belastingteruggave voor chronisch zieken en gehandicapten en
bijzondere bijstand. 16.3 Welke resultaten heeft de samenwerking opgeleverd? De genoemde organisatie hebben via media offensief en gebruik bestaande netwerken mensen uit de doelgroep opgespoord. Ondersteund door plaatselijke welzijnsorganisaties helpen vrijwilligers van de Seniorenraad en het Platform chronisch zieken, gehandicapten en ouderen bij het doen van aangifte inkomsten belasting. Het cliëntenplatform Wwb heeft bij de bewerkstelligd dat iedereen die belasting terugkrijgt een bonus in de vorm van een vast bedrag aan bijzondere bijstand krijgt. Als blijkt dat iemand geen belasting terug krijgt maar wel tot de doelgroep behoort, keert de gemeente de bonus ook uit. Platform neemt de intake voor de bonus voor zijn rekening. Op drie lokaties nemen vrijwilligers van het platform alle aanvragen in, de belasting aangifte is de bijlage bij de aanvraagvoor bijzondere bijstand. De gemeente handelt de aanvragen onbureaucratisch en doortastend af. 16.4 Welke resultaten zijn in het oogspringend? Een grote groep burgers die niet in beeld was bij gemeente wordt bereikt in het kader van bijzondere bijstand en belastingteruggave. Voor deze groep geldt dat zij nu zij de weg hebben gevonden ook in de toekomst meer gebruik zullen maken van gemeentelijke regelingen. 16.5 Voorbeeldfunctie? Door de actie van het platform Wwb is een aanzet gegeven dat 3 organisatie en de gemeente ook in de toekomst projectmatig kunnen samenwerken. Er is een nieuw gemeente dekkend netwerk ontstaan dat grote waarde heeft voor toekomstige samenwerking. Er kan worden gewerkt aan verdere uitbouw van samenwerking. Een bijzonder project om gebruik van bijzondere bijstand en belastingteruggave te bevorderen.
