Juryrapport Cliënt in beeld Prijs 2003 Juryleden: Wim de Boer (voorzitter), Moniek Raemakers en Rob Splint. Adviseur: Jan Laurier Voor de toekenning van de Cliënt in Beeld-Prijs 2003 met als thema ‘versterking van de individuele positie van de cliënt’ zijn 14 kandidaten voorgedragen. Alle kandidaten hebben met hun activiteiten een bijdrage geleverd aan de uitvoering van cliëntenparticipatie. Ieder op zijn eigen wijze en met grote inzet. De een is al lange tijd actief terwijl anderen nog maar enkele jaren geleden zijn opgericht. De reden waarom de kandidaten zijn voorgedragen zijn divers, het ging om alle activiteiten van een raad of platform of om één specifieke activiteit. Ook zij die de kandidaten hebben voorgedragen zijn divers: sociale dienst, gemeentelijke welzijnsinstelling, Samen op weg kerken, vanuit cliëntenraden zelf. Het was dan ook geen gemakkelijke taak voor de jury om uit deze 14 kandidaten een keuze te maken. Maar het is de taak van de jury om tot een keuze te komen. Voordat de jury zich verder uitspreekt over de kandidaten wil zij nog een aantal punten op noemen die zijn opgevallen. De jury constateert dat alle kandidaten van buiten de randstad komen. Dat alle kandidaten actief zijn in cliëntenparticipatie bij gemeentelijke sociale diensten. Dat sommige van hen voortkomen uit organisaties die niet rechtstreeks gelieerd zijn met kringen van uitkeringsgerechtigden en minima, zoals de kerken. Allen zetten zich in en bundelen hun krachten voor de minima om het perspectief van hen in de samenleving te verbeteren. Dat de kandidaten allen uit de hoek van cliëntenparticipatie bij sociale diensten komen is wellicht niet zo verrassend. Uit de inleiding van Leni Jansen van vanmorgen blijkt dat cliëntenparticipatie bij gemeentelijke sociale diensten al een lange geschiedenis heeft. Cliëntenraden bij de nieuwe organisaties UWV en CWI zijn nog maar net of nog niet gestart. En bij hun voorgangers de uvi?s en arbeidsvoorziening stamt cliëntenparticipatie ook nog uit veel recentere tijden. De SVB had zijn LAR en heeft sinds kort een centrale cliëntenraad. Deze nog maar net gestarte nieuwe cliëntenraden bij de ook nog nieuwe uitvoeringsorganen van de
sociale zekerheid kunnen veel leren van de kandidaten voor de prijs. In de toekomst hopen wij ook hen bij de kandidaten voor de Cliënt in Beeld-Prijs aan te treffen. Het is immers het doel van de prijs om een voorbeeldfunctie te hebben voor andere cliëntenraden. Wij hopen dat de cliëntenraden in de randstad en de grote steden inspiratie krijgen van de kandidaten voor de prijs. Overigens geldt dat voor u allen, we hopen dat u inspiratie put uit de vandaag gepresenteerde voorbeelden. Dat betekent niet dat u alles moet kopiëren en dat de vandaag gepresenteerde voorbeelden de enig zaligmakende weg zijn. Verder hopen we dat niet alleen cliëntenraden inspiratie krijgen maar ook gemeenten, UWV, CWI en SVB en nog meer bereid worden cliëntenparticipatie te stimuleren en faciliteren. Cliëntenparticipatie heeft een belangrijke taak. Er moet niet over cliënten maar met en voor cliënten worden beslist. De kandidaten voor de prijs hebben daar al een bijdrage aan geleverd. Maar ook zij hebben nog terrein te winnen. Kandidaten voor de prijs kunnen niet gaan rusten omdat zij het al hebben bereikt. Inzetten voor cliëntenperspectief vraagt telkens om nieuwe initiatieven en om uithoudingsvermogen. Resultaten worden soms pas op langere termijn bereikt. Het oordeel van de jury. De kandidaten zijn getoetst aan de doelstelling van de prijs en het thema van dit jaar. Doelstelling prijs: het leveren van een ?bijzondere? bijdrage aan het bevorderen, verder vormgeven, verbeteren van de kwaliteit van cliëntenparticipatie op het terrein van de sociale zekerheid (werk en inkomen). Het thema voor 2003 is: positie van de cliënt.
versterking van de individuele
Dit heeft erin geresulteerd dat er uit de 14 kandidaten vier kandidaten genomineerd zijn. De jury heeft nog een eervolle vermelding voor Splinter uit Zeeland en de Kliënten Raad Almelo. De jury wil hierbij haar keuze toelichten. Eervolle vermeldingen
Splinter Splinter heeft zich ingezet voor een benadering van armoedebestrijding waarbij de mens centraal staat. En waar de cliënt zelf zijn/haar architect is van zijn/haar toekomst. Bureau Rijnconsult is opdracht gegeven een rapport samen te stellen waarbij de mensen in fase 4 centraal staan. Splinter organiseerde een symposium over de bevindingen van het onderzoek. Er is een visie op de toekomst ontwikkeld. Er is een pilot gestart bij drie zeeuwse gemeenten waarbij volgens de visie wordt gewerkt met 10 cliënten per pilot. Na evaluatie van de pilots zal de complete werkwijze (opzet, aanpak, werkprocessen, samenwerkingsverbanden, methodieken, opleidingen etc.) ter beschikking te worden gesteld aan alle Zeeuwse gemeenten. De jury heeft grote waardering voor dit project, dat een bijzondere bijdrage levert aan het versterken van de individuele positie van de cliënt. Echter gezien de omvang van dit project en de kosten die er mee zijn gemoeid, zal het project niet makkelijk navolgbaar zijn voor cliëntenraden met een klein budget met beperkte of geen professionele ondersteuning. Kliënten Raad Almelo Kliëntenraad Almelo viert op 1 juli a.s. haar 12 ½ bestaan. Het is een overkoepelend orgaan van diverse belangenorganisaties. KRA heeft een positie verworven dat de gemeente niet meer om KRA heen kan bij de beleidsontwikkeling en ? uitvoering op het terrein van minima. Uit KRA is in 1998 de beleidsadviescommissie Abw ontstaan. KRA voert een groot aantal activiteiten uit waar de jury bijzondere waardering voor heeft ik noem u: Spreekuur, wekelijks radioprogramma, jaarlijks februariactiemaand, computerproject, jaarlijkse eigen speerpunten nota, voorlichting aan cliënten, eigen website De resultaten mogen er dan ook zijn onder andere: Meer gebruik van voorzieningen een toename van 40/50% naar 80% en belangrijke invloed bij totstandkoming minima voorzieningen in Almelo, zoals: duurzame gebruiksgoederenregeling, schoolfonds en een gratis telefoonnummer voor klanten sociale dienst. De jury heeft dan ook grote waardering voor hetgeen KRA in de afgelopen jaren heeft bereikt, het is een goed geoliede organisatie, die met veel inzet een groot aantal activiteiten ontplooid die cliënten ten goede komen.
De • • • •
genomineerde kandidaten in alfabetische volgorde: Cliëntenplatform Minima Weert Cliëntenplatform Opsterland, Margo van den Broek Cliëntenraad Werkzoekenden en Uitkeringsgerechtigden Noord West Friesland Subgroep PR - Cliënten Plus Raad Hoorn
Toelichting per genomineerde kandidaat: Cliënten Platform Minima Weert De CPM Weert is een breed samengestelde cliëntenplatform dat er voor zorgt dat belangenbehartiging in Weert vanuit klantenperspectief op de kaart is gezet en staat. Zij hebben op diverse niveaus structureel overleg met de gemeentelijke beleidsmakers, de wethouder, de top van de ambtelijke organisaties en ambtenaren op uitvoerend niveau. Verder wordt het het CWI kritisch gevolgd er is een jaarlijks vast overleg met het management van het CWI Weert. De contacten met de achterban lopen via de organisaties waar de leden van het platform van afkomstig zijn. Via dit netwerk vindt een brede imput van cliëntenplaats. Door de bij de cliëntenraad aangesloten organisaties worden onder andere ook huisbezoeken gebracht. De resultaten mogen er ook hier zijn Resultaten: • De zalmsnip werd via de afvalstoffenheffing verrekend. Diverse groepen mensen krijgen geen aanslag voor deze heffing en ontvingen dus geen zalmsnip. Door CPM is deze onrechtvaardigheid recht getrokken. • Er is met gemeente en CWI overlegd gevoerd om de klantvriendelijkheid van procedures te verbeteren. • Door de inzet van PM wordt er scherp op toegezien dat de wettelijke beslistermijnen worden gehaald en dat in noodsituaties met een soepele voorschotregeling gewerkt wordt. Minimabeleid en sociaal fonds • Optrekken inkomensnorm van 110 naar 115%. • Door huisbezoeken is het niet gebruik van voorzieningen fors teruggebracht. • Regeling sociaal cultureel fonds is verbeterd. Het drempelbedrag, waarboven een tegemoetkoming in de telefoonkosten van ouderen en gehandicapten verstrekt wordt, is aanzienlijk verlaagd.
• •
•
Onderzoek gedaan en verbetering gerealiseerd met betrekking tot formulieren. Mede door de inspanningen van CPM Weert is de gemeente Weert in 2000 door de FNV uitgeroepen tot de meest sociale gemeente van Nederland. Thema armoede op de agenda gezet bij een lokale conferentie over gezondheidsbeleid.
Oordeel van de jury. Bij de jury sprong in het oog dat de Cliëntenraad in Weert op diverse niveaus contacten houd met de beleidsmakers en ?uitvoerders. Het zijn geen losse adhoc contacten maar ingekaderd in structureel overleg. Men kan dus niet zo maar om de cliëntenraad heen. En dat is waar het begint. Je moet in beeld zijn om gehoord te worden. Dat is in Weert gelukt. Cliëntenplatform Opsterland/Margo van den Broek Cliëntenplatform Opsterland heeft zich ontpopt als een actieve cliëntenraad die in haar nog betrekkelijk korte bestaan sinds 1999, al veel heeft bereikt een een belangrijke invloed heeft op de gemeentelijke beleidsontwikkeling en ? uitvoering. Margo van de Broek speelt een bijzonderere rol in de cliëntenraad. Zij is een van de intiatiefnemers en belangrijke motor binnen de cliëntenraad. Zij beseft echter als geen ander dat cliëntenparticipatie geen solistisch werk is. Zittende leden en nieuwe leden worden door actief gestimuleerd hun bijdrage te leveren. Dit resulteert in een cliëntenplatform dat een goede samenwerking met de gemeente heeft. Een platform dat voor de totstandkoming van beleidsplannen met de gemeente overlegd en daarbij ook een herkenbare inbreng heeft. De beleidsplannen zijn leesbaar geworden. Kortom een bijdrage geleverd aan het bevorderen van cliëntenparticipatie binnen het gemeentelijke beleid en bijdrage levert aan het verbeteren van de positie van de cliënt. We noemen hier enkele van de bereikte resultaten: • Verhoging uitbreiding witgoed regeling • Verhoging en uitbreiding van de activiteiten regeling • Invoering van een bijdrage als een kind van de basisschool naar middelbare school gaat en op de middelbare school zit. • ? 227 voor langdurige minima , langer dan 3 jaar. • Wezenlijke bijdrage aan een betere bejegening van cliënten • Duidelijker folders, betere voorlichting
•
Het op de politieke agenda zetten en houden van armoedeminimabeleid
Het oordeel van de jury De jury vindt dat dit cliëntenplatform een voorbeeld is hoe je, zoals het platform zelf zegt, door samenwerken en niet door samen strijden, via de weg van het overleg veel kan bereiken. Inzet geduld en volharden zijn de code woorden. Het platform kan een voorbeeld zijn voor andere cliëntenraden. Cliëntenraad Werkzoekenden en Uitkeringsgerechtigden Noord West Friesland In zijn nog jonge bestaan, de cliëntenraad is in 2000 opgericht, heeft de cliëntenraad zich ontwikkeld als een waardevol en constructief overlegorgaan. Activiteiten: • Mailing aan uitkeringsgerechtigden • Jaarlijkse bijeenkomst met uitkeringsgerechtigden • Ontwikkeling brochure • Oprichting van een steunpunt uitkeringsgerechtigden en gehandicapten ten behoeve van individuele gevalsbehandeling met een wekelijks spreekuur (in samenwerking met platformgehandicapten en diverse overige instellingen) Resultaten • Volwaardige betrokkenheid, reeds in voorbereidingsfase, bij de jaarlijkse beleidscyclus bij van de Dienst Sociale Zaken. Met name bij de inhoud van de meer jaren visie en het daarop gebaseerde jaarlijkse beleidsplan van de gemeente. • Procedure toekenning uitkering − cliëntenraad heeft bewerkstelligd dat de Dienst experimenteert met de vervroeging van het betaaltijdstip van de maandelijkse uitkeringen. − Extra vrijlating van inkomsten als het gaat om gratificaties, bonussen, feestdagentoeslag enz. − procedures/beleid bij reïntegratieprojecten − PC-project voor fase 4 cliënten • Bijzondere bijstand • Verhoginguitkeringsbedragen categorale bijstand ten behoeve van de aanschaf van? duurzame?verbruiksgoederen en voor gezinnen met kinderen < 18 jaar.
Het oordeel van de jury De cliëntenraad Werkzoekenden en Uitkeringsgerechtigden Noord West Friesland is voorgedragen door de Dienst Noardwest Fryslân. Voor de jury is dat een teken dat de cliëntenraad goed in beeld is bij de gemeente. De cliëntenraad wordt volledig en volwaardig betrokken bij de jaarlijkse beleidscyclus van de gemeentelijke Dienst. Er wordt dus niet over maar met en voor de cliënt beslist. Dat betekent niet dat ze ingekapseld zijn binnen de Dienst, ze hebben een eigen onafhankelijke positie. Het belang van de cliënt staat bij hen voorop. Contacten met de achterban zijn belangrijk dat beseft de cliëntenraad Noord West Friesland ook. Via een jaarlijkse voorlichtingsbijeenkomst, mailing en een brochure komen en blijven zij in beeld. De cliëntenraad beseft ook dat je niet alle alleen kan doen. Zo zetten ze samen met andere organisaties een spreekuur op voor cliënten. De resultaten mogen er zijn. Een resultaat willen we hier nog in het bijzonder noemen, het vervroegen van de uitbetalingsregeling. Het zegt iets over de inspanningen van de cliëntenraad want dit vraagt voor de Dienst behoorlijke aanpassingen in hun processen. De cliëntenraad is een voorbeeld voor andere cliëntenraden en laat zien dat je ook in korte tijd toch resultaten kan boeken. Subgroep PR CliëntenPlusraad Hoorn/Activiteit De CliëntenPlusRaad Hoorn wordt voor een specifieke activiteit genomineerd. De CliëntenPlusRaad Hoorn besefte, en dat leeft ook bij andere cliëntenraden en platforms, dat contact met de achterban belangrijk is. Het is niet gemakkelijk om de achterban te bereiken. In het bijzonder de groep niet uitkeringsgerechtigden. Immers deze wordt niet via een mailing van de Sociale Dienst bereikt. De CliëntenPlusRaad in Hoorn besefte dit en kreeg een bijzonder idee. Zij en dat is een primeur voor Nederland, maakten een krant voor minima dat bij ieder huishouden in Hoorn in de brievenbus werd gestopt. In de huis aan huis krant is een coupon geplaatst die men kon terug sturen als men het nieuwsbulletin van de Cliëntenraad wil ontvangen. Het nieuwsbulletin komt een keer per kwartaal uit en is gratis. Zo kwam en een nieuw deel van de doelgroep in
beeld. Het resultaat mag er zijn: Meer dan 100 reacties. Betere opbouw achterban. Spreekuren worden beter bezocht. Meer contacten met niet uitkeringsgerechtigden. Het oordeel van de jury De activiteit van de CliëntenPlusRaad verdient navolging. het probleem van het contact krijgen en houden met je achterban is geen uniek probleem van de Hoornse cliëntenraad. Ze dachten daarbij niet alleen aan de bijstandsgerechtigden maar ook wilden zij contact met ander groepen minima, mensen zonder uitkering of een andere minimumuitkering. Groepen die niet via de Mailing van de Sociale Dienst worden bereikt. Dit laatste viel de jury op en oogstte veel waardering bij de leden van de jury. Met een nieuwe Bijstandswet in aantocht waarbij de gemeente meer aandacht besteden aan niet-uitkeringsgerechtigden is van groot belang dat cliëntenraden ook de belangen van hen behartigen. De Cliëntenraad in Hoorn heeft dat beseft nogmaals hulde voor dit bijzondere initiatief. En de jury heeft besloten de Client in Beeld-Prijs 2003 toe te kennen aan: Cliëntenraad Werkzoekenden en Uitkeringsgerechtigden Noord West Friesland Deel 2
Juryrapport Cliënt in Beeld-Prijs 2003
Overige kandidaten: • Stichting Houvast/mevrouw C. Bosma • Tom Brouwer van Cliënten Overleg Bunschoten • Peter Richele van participatie Raad Breda • Stichting Puree • Vereniging Cliëntenraden Sociale Zekerheid Drenthe • Mevrouw S. Tuin Cliëntenplatform Westerveld • Werkgroep Armoede in Kleur van Cliëntenraad Venlo Stichting Houvast/mevrouw C. Bosma Grote inzet voor mensen met een minimum inkomen. Ondersteuning en hulp voor individuele hulpvragers. Het organiseren van een busreis. Grote deskundigheid en zeer betrokken bij de hulpverlening Activiteiten
•
• • • • • •
Nieuwsbrieven; voorlichting over gemeentelijk beleid (bestaand en veranderingen). Voorbeeldbrieven klachten/bezwaar enz. Waarbij aandacht wordt gegeven aan de verplichtingen van de gemeente en rechten van belanghebbenden Contacten met ervaringsdeskundigen Onderzoek naar uitvoering beleid, onderzoek naar uitvoering klachtenregeling Ondersteuning en begeleiding van hulpvragers Voorlichting geven Bustocht Kerstverlichtingactie.
Resultaat: • Aantal nieuwsbrieven per uitgave nooit voldoende als gevolg van onvoldoende subsidie • Mensen zien oplossing weer nabij komen. • Mensen krijgen energie terug. Tom Brouwer Tom Brouwer is zijn hele werkzame leven een actief kader lid van de FNV. Hij heeft met zijn ervaring een belangrijke rol gespeeld bij de ontwikkeling naar een zinvolle cliëntenparticipatie in Bunschoten. In het Cliënten Overleg Bunschoten heeft hij lange tijd de functie van Penningmeester vervuld. Heeft zich ingezet om binnen Bunschoten te komen tot alliantievorming met organisaties die mensen vertegenwoordigen die zijn aangewezen op voorzieningen die onder de zorgplicht van Bunschoten vallen. Activiteiten COB Organiseren van thema bijeenkomsten Uitgeven van een folder 4 x per jaar komt er nieuwsbrief uit. Resultaat Zinvolle cliëntenparticipatie, het Cliënten Overleg Bunschoten (COB) is een gesprekspartner van de gemeente Bunschoten Steeds meer mensen met minimum inkomen weten het COB te vinden Goede contacten met de commissie welzijn van Bunschoten Mensen bellen steeds vaker met vragen. Meegedacht en gewerkt aan het concept van de nota Sociale
Activering Bijdrage geleverd aan verbeteren beleid categorale bijstand Cliëntenparticipatie binnen samenwerkingsverband Intergemeentelijke Sociale Dienst, Baarn, Bunschoten en Soest (BBS) Bejegening klanten GSD is verbeterd. Peter Richele Peter Richele is als vrijwilliger al jaren actief met hulpverlening aan probleemjongeren, hij probeert ze uit de criminaliteit te houden. Hij heeft zitting in de Participatie Raad Breda. Resultaten: • Hij heeft een voetbal school in Breda opgericht; • verschillende jongeren aan werk geholpen. • verschillende stichtingen opgericht om mensen met een uitkering van de SAW, bijstand te helpen Activiteiten Participatie Raad Breda • Achterban raadpleging • Uitgeven infoblad via gemeente, krant-kabelkrant, wijk en weekbladen • loketbegeleiding Stichting Puree Stichting Puree (Platform Uitkeringsgerechtigden Reeuwijk) bestaat sinds 1987. Zij organiseert plaatselijke voorlichtingsavonden voor uitkeringsgerechtigden. Door deze activiteiten heeft de gemeente Reeuwijk Puree benaderd voor de invulling van cliëntenparticipatie. Puree heeft daartoe een convenant met de gemeente gesloten. Hierbij wordt cliëntenparticipatie ingevuld. Puree geeft de gemeente Reeuwijk op het terrein van sociale zaken gevraagd en ongevraagd advies. Activiteiten • Contacten met uitkeringsgerechtigden via enquête en voorlichtingsavonden (2 à 3 keer per jaar). • Verzenden van informatie (in de gemeente) aan cliënten sociale dienst. • Voorlichtingsavonden intermediairs; • Contacten met organisaties die Puree steunen; • Contact gezocht met omliggende gemeenten (13 ten
• •
behoeve van een CWI) met de bedoeling om regionaal gezamenlijk op te treden. Bezoeken fracties gemeenteraad. Krik (Klein Reeuwijks Informatie Krantje) samen met Stichting Gehandicaptenzorg en de seniorenraad.
Resultaat • In de raadscommissie van de gemeente vindt geen behandeling van stukken plaats zonder advies van Puree. • 3 x per jaar contact met de wethouder en diens ambtenaren; • problemen door persoonlijke behandeling door medewerker van de sociale dienst zijn aan de orde gesteld en opgelost. • Verbetering plaatselijke regelingen; • Afstemming van diverse voorzieningen. • Gezamenlijk optreden in provinciaal overleg. VCS Drenthe De VSC Drenthe is in 2001 opgericht als vereniging van cliëntenraden in 12 gemeenten in Drenthe. De doelstellingen zijn: • Verbetering minimabeleid in Drenthe • Belangenbehartiging gezamenlijke cliëntenraden • Informatie uitwisseling • Volgen en bespreken landelijke ontwikkelingen • Contacten met Drentse instanties, o.a. CWI, waterschappen en ver. Drentse Gemeenten, ter verbetering van het minimabeleid; Drentse belangenbehartiging naar landelijke organisaties als Sociale Alliantie, Sjakuus, Loc SZ en Pilot Integrale Schuldhulpverlening. Resultaten • Organisatie studie middag op 31-01-2002 • Organisatie studiemiddag 03-03-2003 • Inventarisatie minimabeleid in de 12 Drentse gemeenten • Opzet Werkgroep ABW Drenthe met de Vereniging Drentse Gemeenten Overige Activiteiten • Overleg met waterschappen over ontheffing waterschapsbelasting • Overleg met CWI over hun werkwijze. Een enquête is in voorbereiding • Vertegenwoordiging in de op initiatief van VCS Drenthe
opgerichte Werkgroep ABW Drenthe met wethouders en secretariaat van de Vereniging Drentse Gemeenten. Mevrouw S. Tuin Mevrouw Tuin is een actief lid van Cliëntenplatform Westerveld. Zij is een bevlogen deelneemster met veel inzet en inzicht. Vanaf de start van het platform betrokken. Door haar ervaringsdeskundigheid en haar contacten heeft mevrouw tuin bijgedragen aan de kwaliteit van de interne platform besprekingen en de besprekingen met de wethouder. Het positieve effect dat daaruit voort vloeit voor de Westerveldse uitkeringsgerechtigde, is voor een deel op haar conto te schrijven. Binnenkort is mevrouw Tuin niet langer FNV-vertegenwoordiger in het platform. Op persoonlijke tittel zal zij voorlopig als ervaringsdeskundige blijven deelnemen aan het werk van het platform. Hieruit blijkt dat de belangen van mensen met een minimum inkomen aan het hart gaan. Werkgroep Armoede in Kleur van Cliëntenraad Venlo ? De Euro houdt je voor de gek?? Activiteiten Organiseren van bijeenkomsten rond een vraagstuk waarmee vooral de mensen met een minimum inkomen worstelen. De kostenstijging als gevolg van de invoering van de Euro. Resultaat 2 druk bezochte bijeenkomsten. In Blerick meer dan tachtig vrouwen van allochtone afkomst, vooral Turks en Marokkaans. In Tegelen dertig mensen, vooral Turkse mannen. Overige Activiteiten Cliëntenraad De Cliëntenraad Venlo heft zich na de afronding van enkele studiedagen in 2002 tot doel gesteld meer werk te maken van cliëntenparticipatie. • •
•
•
De cliëntenraad overlegt maandelijks met de Dienst Zorg en Inkomen en de verantwoordelijk portefeuille houder. Via de regionale weekkrant binnen het kader van de gemeentelijke pagina?s worden de activiteiten van de cliëntenraad gepubliceerd. Bij de infoloketten van de Sociale Dienst en de balies van de Stadswinkels ligt een informatiefolder over het werk van de Cliëntenraad. In de Wijzer het infoblad van de Sociale Dienst wordt
•
regelmatig geschreven over de activiteiten van de cliëntenraad. In 2002 heeft de cliëntenraad ongevraagd een gedegen advies uitgebracht in het kader van de door de gemeente voorgenomen heroverweging van beleid. het verlenen van categorale bijstand en verregaande vereenvoudiging van de uitvoering van het minimabeleid zijn onderdelen van het advies.
Resultaat • Mede als gevolg van de advisering van de cliëntenraad beschikt de gemeente Venlo over een goed minimabeleid. • Advies van de cliëntenraad zal door de gemeente worden betrokken bij de heroverweging van beleid.
