juni 2012

03 meerpaal Zuid West

voor de huurders van Havensteder

nr 03 /

juni 2012

3

2

samenwerken: belangrijker dan ooit

inhoud 03 | voorwoord Zuid 04 | 08 | 10 | 12 | 14 |

|

Uw wijk staat voor ons centraal. Want iedere wijk is anders en heeft eigen kwaliteiten en problemen. |

West veiligheid in Delfshaven d e wijkbeheerders direct te huur m useumwoning Golden Unit

Havensteder nieuws 16 | column Hedy 17 | makkelijk: via internet 18 | huur betalen

Redactieadres: [email protected]

colofon

tekst / Koeienletters Communicatie en Tekstschrijvers.nl fotografie / Annet Delfgaauw, Barbra Verbij en Martin Bouwman eindredactie / Liselore Hell concept ontwerp / BootsmaDesign uitvoering / R.O.B. Reclame Ontwerp Bureau druk / Fennema Drukkers

Havensteder sterk in wonen

Daar is veiligheid een punt van aandacht, zoals bij de Tovertunnel. Zelfs voor burgemeester Aboutaleb die persoonlijk langs kwam om te horen hoe het er nu voor staat. We werken met elkaar aan verbetering. Zo kan iets kleins als een zandbak het beginpunt zijn van elkaar leren kennen en elkaar durven aanspreken. Dat is belangrijk. Als je elkaar kunt aanspreken, voelen mensen zich veiliger.

Persoonlijk

Een ander voorbeeld is de Fabriek van Delfshaven, die we aan de Mathenesserdijk renoveren. Een markant gebouw met een belangrijke buurtfunctie. Het werelds pannenkoekenrestaurant, dat twee jaar gratis huren won, wordt ook zo’n plek waar mensen elkaar ontmoeten en leren kennen. Ook de museumwoning in Vreewijk is daarvan een mooi voorbeeld.

Vele voorbeelden uit de praktijk zijn daarvan het bewijs. In Bospolder-Tussendijken bijvoorbeeld.

nieuws uit andere gebieden 20 | Centrum Noord 22 | Oost meerpaal / is een magazine voor huurders van Havensteder. Het magazine verschijnt ieder kwartaal in de gebieden Centrum Noord, Oost en Zuid West. Elk gebied heeft een eigen editie met onderwerpen over het gebied, Havensteder en nieuws uit de andere twee gebieden. Meerpaal heeft per gebied een oplage van circa 15.000 exemplaren.

In welke wijk u ook woont, overal is onze gezamenlijke inzet nodig om prettig wonen in de wijk mogelijk te maken. Juist als het financieel lastiger gaat, is daarbij onze samenwerking met bewoners en partners, zoals (deel)gemeenten, opbouwwerk, scholen en zorginstellingen belangrijker dan ooit. Op verschillende niveaus: huis voor huis, straat voor straat, wijk voor wijk.

voorwoord

Onmisbaar De wijkteams, die we in de vorige editie aan u voor stelden, zijn onmisbaar in de samenwerking tussen de verschillende partijen. Zij zijn letterlijk in de wijk aanwezig en zijn ons visitekaartje. In deze editie van Meerpaal leest u wat de wijkbeheerders uit deze teams doen om uw wijk schoon, heel en veilig te houden. Ik wens u een prettige zomer toe. Een mooie tijd om de deur uit te gaan en elkaar te ontmoeten.

Rectificaties Serviceflat ’t Lichtpunt: enkel de bewonerscommissie organiseert bootreisjes en bingoavonden. Mw. van Es kreeg i.p.v. de bar het voorzitterschap van de bewoners commissie in haar maag gesplitst. Bekend maakt bemind: de afgebeelde medewerker is van Buurt en Speeltuinwerk i.p.v. TOS.

Tanja Morsheim

/

directeur Zuid West

“uw wijk staat centraal” meerpaal 03

/

juni 2012

5

4

samen werken aan veiligheid in deel gemeente Delfshaven

Jetze van der Ham en Jeroen Hendriks

|

Zuid West 04 | veiligheid in Delfshaven 08 | de wijkbeheerders 10 | direct te huur 12 | museumwoning 14 | Golden Unit


Elk jaar wordt in Rotterdam de Veilig heidsindex uitgegeven: een onderzoek naar de veiligheid in de ver schillende Rotterdamse wijken. De index laat per wijk zien hoeveel over last er is. Daarbij is er aandacht voor diefstal, drugsoverlast, geweld, netheid en verkeer. |

Havensteder en de deelgemeente werken samen aan de leefbaarheid in Delfshaven. Daarbij baseren zij heel veel samenwerkingsafspraken op de uitkomsten van de Veiligheidsindex. “Bij de Veiligheidsindex gaat het niet alleen om harde cijfers, maar is ook het veilig heidsgevoel van de bewoners belangrijk”, vertelt Jeroen Hendriks, wijkconsulent bij Havensteder. “De Veiligheidsindex combineert daarom registraties van de politie, brandweer, Roteb en gemeentewerken met enquêtegegevens van bewoners. Hun oordeel speelt een belangrijke rol in de uiteindelijke score van een wijk.”

Hoe scoren de wijken? De Veiligheidindex verdeelt de Rotterdamse wijken in vijf groepen: veilige wijken, aandachtswijken, bedreigde wijken, probleemwijken en onveilige wijken. Bospolder wordt met een score van 6,1 aangemerkt als aandachtswijk. Voor Tussendijken en Delfshaven geldt dat het met scores van 5,4 en 6,0 bedreigde wijken zijn. Jeroen: “Vorig jaar waren de cijfers iets hoger. Dit is dus een verschuiving die we niet willen.”

Invloed Veiligheidsindex Natuurlijk is Havensteder samen met de deelgemeente en andere partijen altijd bezig met de leefbaarheid van de buurt. Toch geeft de Veiligheidsindex een extra impuls. “Zo bespreekt de deelgemeente de uitkomsten met de bewoners”, vertelt Jetze van der Ham, gebiedsmanager Bospolder Tussendijken, Delfshaven en Schiemond bij Deelgemeente Delfshaven. “Ook bepalen we onder andere aan de hand van de Veilgheidsindex of we bijvoorbeeld extra politiemensen en straatcoaches in de wijk inzetten.”

Nu en in de toekomst Het werk van Jeroen en Jetze heeft twee kanten. Jeroen: “Aan de ene kant willen we dat de wijk er in de toekomst op vooruit gaat en denken we na over de ontwikkelingen die daarvoor nodig zijn. Bewoners die hier willen blijven moeten daarvoor de mogelijkheid krijgen. Daarvoor is een gevarieerd aanbod van huizen nodig. Tegelijkertijd maken we ons druk over hele dagelijkse dingen: waarom is de stoep kapot en hoe kunnen we zwerfvuil en drugsoverlast aanpakken.”

meerpaal 03

/

juni 2012

7

6

“elkaar leren kennen, elkaar durven aanspreken; dat is belangrijk” Bewoners screenen

Hoog bezoek

Zandbak om de hoek

Drugs, vuil en bewoners die overlast veroorzaken maken de buurt er niet prettiger op. Als verhuurder spreekt Havensteder mensen die overlast geven daarop aan. “Bovendien screenen wij nieuwe huurders”, zegt Jeroen. “Maar daarmee ben je er natuurlijk niet. Het gaat er vooral om hoe een wijk draait en de bewoners spelen daarin een hele belangrijke rol. Het maakt een groot verschil of mensen met een prikstok hun binnenpleintje schoonmaken of dat ze er hun kinderen zonder op te letten laten rondrazen.”

Burgemeester Aboutaleb bracht in het afgelopen jaar twee keer een bezoek aan Delfshaven; één keer in september en vervolgens weer in april. De directe aanleiding voor zijn bezoek was een brief die hij ontving van een verontruste bewoner. Deze man was met zijn gezin lastig gevallen door een groep gewelddadige jongeren in de Tovertunnel. Deze tunnel verbindt het historische deel van Delfshaven met het daarachter gelegen deel van de wijk.

Tijdens de rondgang door de wijk viel het op dat er stoeptegels misten. “Eerst dachten we dat dit het werk van vandalen was, maar algauw ontdekten we dat kinderen hier zelf een zandbak hadden gemaakt”, vertelt Jetze. Jeroen: “Daarom regelen we nu samen met de bewoners dat er een echte zandbak komt. En ook dat draagt straks weer bij aan het gevoel van veiligheid bij de mensen.”

Leegstand bestrijden “We merken dat er in Delfshaven veel bedrijfsruimtes leegstaan. Dat draagt niet bij aan de leefbaarheid”, vertelt Jeroen. “Die panden kunnen we willekeurig verhuren. Maar we kunnen ook kiezen voor bedrijfjes die een nieuw publiek trekken. Hierin zoeken we steeds een middenweg: niet allemaal garages en autopoetsbedrijven in de wijk, maar ook niet teveel ‘nee’ verkopen aan ondernemers.” Jetze: “Havensteder en de deelgemeente pakken de leegstand gezamenlijk aan, bijvoorbeeld door wonen en werken in lege winkelpanden te combineren.”


Hek voor de Tovertunnel Na verschillende incidenten is de Tovertunnel begin dit jaar afgesloten met een hek. Niet alleen de Tovertunnel kreeg aandacht tijdens het bezoek van de burgemeester, ook andere grote en kleine problemen in het gebied. Zo ging het over de tuinen, het aanleggen van een zandbak en het plaatsen van opklimbeveiliging. Bij zijn tweede wandeling door de buurt kon Aboutaleb met eigen ogen alle verbeteringen zien.

Elkaar leren kennen Mensen in contact brengen met elkaar, is een belangrijk doel van het werk van Jetze en Jeroen. “Als we mensen met elkaar laten schilderen, dan gaat het er niet om dat ze straks iets aan de muur kunnen hangen. Elkaar leren kennen, elkaar durven aanspreken; dat is belangrijk. Zo proberen we de anonimiteit uit de wijk te halen.”

meerpaal 03

/

juni 2012

9 V T .l.n (L uss .r.: om en w ba dij ijkb rd ke eh ije n), e n) H erd , J en e ac ri rs ob Ise Sa Zw nia nd e ei (L r B st om e ra e (V bar rta re d (V ew ije re ijk n), ew ) Ja ijk ap ), Be Jos rg va hu n is Ha (V ss re el ew , G ijk er ). S N pr ie en to g p er de e n fo M to o : N ha ic me o d va Z n ou de g r M ua r ad h ( en Bo en spo Ro lde ue r Ri tfe

ld

8

de visitekaartjes

van Havensteder in de wijk |

U heeft ze ongetwijfeld al eens door uw wijk zien lopen en misschien zelfs weleens aan uw deur gehad: de wijkbeheerders van Havensteder in de rood-grijze kleding. Zij helpen de wijken schoon, heel en veilig te houden. Hoe doen ze dat precies? Drie wijkbeheerders van Havensteder vertellen. | Losslingerend vuil in het portiek, onverzorgde tuinen, rondhangende jeugd; je kunt het zo gek niet bedenken of een wijkbeheerder houdt zich ermee bezig. Henri Isenia, Mohamed Zouguarh en Jaap Berghuis zijn alle drie al ruim tien jaar wijkbeheerder. “Onze taak is vooral om te verhinderen dat er problemen in de wijk ontstaan. We blussen geen brandjes, maar voorkomen ze”, zegt Henri, wijkbeheerder in Lombardijen.


Aanspreekpunt “Als het bijvoorbeeld gaat om hangjeugd, dan wachten we niet totdat er daadwerkelijk wat gebeurt, maar dan zoeken we naar een oplossing. Bijvoorbeeld door de jongeren alternatieven te bieden”, zegt Mohamed, verantwoordelijk voor Bospolder-Tussendijken. De wijkbeheerders zijn een groot deel van hun tijd in de wijken aanwezig. Zij zijn daardoor het eerste aanspreekpunt voor bewoners. “Als ze een klacht of vraag hebben, kloppen ze als eerst bij ons aan. Wij zijn het gezicht, het visitekaartje van Havensteder in de wijk”, aldus Henri.

Praten is belangrijk Mohamed:“Er wordt wel eens gezegd dat wij de ogen en oren van Havensteder zijn, maar dat zou ons tekort doen. Zonder mond kom je namelijk nergens.” Praten met bewoners is volgens Mohamed dan ook erg belangrijk om brandjes te voorkomen. En vooral de manier waarop je dat doet. “Ik denk altijd: hoe zou ik zelf behandeld willen worden? Eerlijk en met respect, maar wel met duidelijke taal. Dat betekent ook mensen aanspreken op hun gedrag. En op hun verantwoordelijkheid. Bewoners hebben zelf ook een taak om hun woonomgeving netjes te houden.”

Netwerk De meeste problemen proberen de wijkbeheerders zelf op te lossen. “Maar als dat nodig is, schakelen we anderen in. De woonconsulent bijvoorbeeld of andere organisaties met wie we samenwerken, zoals de politie

of jongerenwerk. We hebben een groot netwerk”, zegt Jaap, wijkbeheerder in Vreewijk. “Ik kwam onlangs bij een mevrouw die moest rondkomen van 50 euro per week. Ze had geen geld om de heg bij te houden, dus ik ging met haar in gesprek. Bleek dat ze ook geen bed en tafel had. Toen heb ik onmiddellijk Stichting De Uil benaderd. Die heeft gezorgd voor wat tweedehands meubeltjes. Die mevrouw was weer helemaal gelukkig.”

Technische gebreken sociaal oplossen De wijkbeheerders hebben dus een belangrijke rol op sociaal gebied. Maar ze zijn er ook om technische gebreken te verhelpen, bijvoorbeeld een kapotte lamp. Maar, zo benadrukken de drie, sommige problemen kun je niet technisch oplossen. Mohamed: “Een gebroken ruit is makkelijk te herstellen. Maar als diezelfde ruit drie keer wordt ingegooid, moet je de oorzaak achterhalen. Daar ligt voor ons de uitdaging.”

meerpaal 03

/

juni 2012

11

10

vandaag huren, morgen verhuizen!

direct te huur!

hier kunt u per direct wonen:

• snel • geen woonpas nodig Maak vandaag nog een afspraak op 010 890 25 25 of kijk voor het volledig aanbod direct te huur op www.havensteder.nl.

Homerusplein Lombardijen

Vlissingenplein 152 Pendrecht

Laan op Zuid 290 Feijenoord

55+ appartement in het Lichtpunt met vrij uitzicht en op 10 min. loopafstand van NS station Lombardijen en het Maasstad Ziekenhuis.

Ruime en zeer lichte woning • 111 m2, 3 kamers en luxe open keuken • Balkon langs 2 zijden en ramen van plafond tot vloer • 55+ complex, geen inwonende kinderen • Winkels Plein 1953 en voorzieningen voor de deur • Openbaar vervoer op loopafstand

Fraai 4-kamer penthouse op 16e verdieping van complex de Compagnie • 130 m2, luxe keuken met inbouwapparatuur • Badkamer met ligbad en aparte douche • Videofoon installatie • Privé parkeerplek (verplicht) in parkeergarage circa € 94,00. • 1 maand huurvrij!

Huurprijs € 912,35 excl. € 48,35 servicekosten

Huurprijs € 1608,09 per maand excl. € 48,77 servicekosten.

Meer weten? Bel of mail verhuurmakelaar Hans Bakker op 010 890 25 25 of [email protected]

Meer weten? Bel of mail verhuur makelaar Jan Hinnen op 010 890 25 25 of [email protected]

|

U leest het goed. De woningen hiernaast zijn per direct te huur. Geen wachttijd, niet eerst reageren via Woonnet, gewoon even contact met ons opnemen. | Handig

Variatie

Website

Wij verhuren onze woningen via Woonnet Rijnmond. Dat doen alle corporaties in onze regio. Soms reageren weinig mensen op een woning. Of de mensen die wel reageren, besluiten later alsnog de woning niet te huren. Wij mogen die woningen dan per direct verhuren. Dat is handig als u bijvoorbeeld snel een woning nodig heeft.

Ons direct te huur aanbod is heel divers. In Rotterdam zowel boven als onder de Maas en in Capelle aan den IJssel. De woningen zelf variëren van starterswoningen tot ruime appartementen en eengezinswoningen. Naast onze woningen, kunt u ook parkeer plaatsen huren. Interesse? Neem contact met ons op.

Voortaan plaatsen we in iedere Meerpaal een paar voorbeelden. Op onze site vindt u alle direct te huur woningen. Kijk op www.havensteder.nl en klik op direct te huur (in de kolom ‘ga direct naar’). Let op: voor sommige w oningen gelden extra eisen, b ijvoorbeeld een minimaal inkomen of leeftijd. Alleen als u aan die eis voldoet, kunnen wij u de woning verhuren.


• 2 of 3 kamers • Binnen berging met wasmachineaansluiting • Open keuken, elektrisch koken • Balkon • Blokverwarming (stookkosten in de huur inbegrepen) • Nabij openbaar vervoer Huurprijzen van € 490,00 tot ca. € 570,00 incl. servicekosten.

meerpaal 03

/

juni 2012

13

12

V. l.

n.

r. D

aa

n

va

n

de

rW

ie

le

n,

Co

rr

y

Bo

de

en

Ja

n

H

aa

k.

een kijkje in het Vreewijk van vroeger |

De koffiemolen hangt er nog aan de keukenwand, het aanrechtblad is nog van graniet, het olijfgroen prijkt nog op de deurposten. In de museumwoning van Havensteder aan de Lede 40 waan je je in het Vreewijk uit grootmoeders tijd. En krijg je via de foto’s en voorwerpen die (oud-)Vreewijkers de afgelopen jaren meebrachten een beeld van de wijk door de jaren heen. | In 2010 opende de museumwoning haar deuren, drie jaar nadat de laatste bewoner was overleden. Tijdens het leeghalen van het huis ontdekte Havensteder dat het pand nog helemaal in originele staat was: er was geen centrale verwarming, geen douche, en de kelder deed dienst als koelkast. Zo ontstond het idee het huis om te toveren in een museumwoning, die nu gerund wordt door drie vrijwilligers: Jan Haak, Corry Bode en Daan van der Wielen.


Herinneringen ophalen De drie vrijwilligers leiden wekelijks bezoekers rond door het pand. Inmiddels hebben al veel (oud-) Vreewijkers dat weten te vinden. Vaak met een bijdrage voor de museumwoning. Een foto of oud voorwerp bijvoorbeeld. “Daarmee hebben de bezoekers het museum gemaakt tot wat het nu is”, zegt Jan Haak. Ook de herinneringen die ze meebrengen zijn waardevol, vindt Corry Bode. “De verhalen over vroeger komen vaak weer boven. Erg leuk om te horen.”

Geheugen van Vreewijk Door alle herinneringen, foto’s en groeit het museumwoning langzaam maar zeker uit tot het ‘geheugen van Vreewijk’. Jan Haak: “Omdat de geschiedenis nooit af is, blijven we naar voorwerpen en foto’s op zoek. Familiekiekjes bijvoorbeeld of foto’s van bijzondere gebeurtenissen. Ook zouden we de woning graag aankleden met oude meubels van wijkbewoners, meubels met een geschiedenis. Daarmee gaat de woning nog meer leven.”

Foto’s en meubilair gezocht Heeft u nog een oude stoel, bank of tafel die u het museum zou willen schenken? Of een foto uit de wijk? Stuur een e-mail naar [email protected] of bel 06 37 26 26 96. Wilt u een keer een kijkje nemen aan de Lede? De museumwoning is elke woensdag en elke eerste zaterdag van de maand geopend van 11.00 tot 16.00 uur.

groene huurregels Vreewijk moet weer groen worden en blijven. Een belangrijk onderdeel is dat bewoners in Vreewijk hun tuin onderhouden. Ook onze huurders. Sinds kort tekenen nieuwe huurders daarvoor. Tegelijkertijd spreken we onze huidige huurders aan als zij hun tuin niet onderhouden. Wie nu rondkijkt in het Tuindorp ziet dat niet alle tuinen voldoende zijn onderhouden of passen bij het gewenste beeld van de wijk. In het ‘Masterplan Buitenruimte’ staat hoe het wel zou moeten. En daar werken we nu aan. In het verleden gedoogden we nog wel eens situaties die we eigenlijk liever niet zien. Die inventariseren we in 2012. Wanneer die bewoners verhuizen, brengen we de tuin terug in overeenstemming met het Masterplan Buitenruimte. In nieuwe situaties spreken we onze huurders aan, ook de huidige huurders. Met elkaar maken we zo de wijk nog mooier en verbeteren we het Tuindorp karakter. Kijk ook op www.leveninvreewijk.nl.

meerpaal 03

/

juni 2012

15

14

pannenkoeken eten in de Fabriek van Delfshaven |

Havensteder en conceptontwikkelaar Lingotto toveren het vervallen fabrieksgebouw aan de Mathenesserdijk momenteel om tot een eyecatcher in de wijk. | In het gerenoveerde pand, de Fabriek van Delfshaven, komen 36 werkunits voor zelfstandig ondernemers, kleine bedrijven en freelancers. Van die bedrijfsruimtes gaf Havensteder er onlangs één voor twee jaar gratis weg: de Golden Unit. Ondernemers met een ‘gouden idee’ konden zich inschrijven voor deze Golden Unit. Van de 22 aangeleverde ideeën kwam er één als beste uit de bus: het pannenkoekenrestaurant van Rian Faaij en Jack Nouwen. De twee willen in het restaurant jongeren met een horecaopleiding de kans bieden zich te ontplooien. En mensen laten kennismaken met pannenkoeken uit allerlei windstreken: van de traditionele Hollandse tot de Turkse dürüm en de Mexicaanse tortilla.


‘Een toegevoegde waarde voor de buurt, voor toeristen en de andere huurders in het pand’, zo oordeelde de jury, die tijdens een feestelijke bijeenkomst op 1 mei uit de laatste vijf genomineerden de winnaar koos. De genomineerden kregen tijdens deze bijeenkomst de kans de jury, met daarin onder andere Havenstederbestuurder Hedy van den Berk, in een presentatie te overtuigen van hun initiatief. Bij de beoordeling keek de jury onder andere naar de betekenis van het initiatief voor de wijk en de medehuurders, de kans van slagen en de motivatie van de deelnemers. Die is bij de winnaars in elk geval goed. “Fantastisch dat we er nu echt mee kunnen beginnen”, stelt Jack Nouwen. “We hebben er zin in.” Vanaf november kunt u gaan genieten van de wereldse pannenkoeken. Dan opent de Fabriek van Delfshaven haar deuren.

nieuws 16 | column

17 | m akkelijk:

via internet

18 | huur betalen

meerpaal 03

/

juni 2012

17

16

eerst verdienen, dan uitgeven

|

We leven in een financieel lastige tijd. Allemaal moeten we letten op ons geld en waar we het aan uitgeven. U herkent dat ongetwijfeld. | Ook als corporatie moeten we eerst verdienen, voor we kunnen uitgeven. Dat betekent prioriteiten stellen en keuzes maken. Dat wordt er niet gemakkelijker op, nu het Kabinet besloot tot heffingen waarbij grote sommen geld worden weggehaald bij de corporaties. Jaarlijks gaat dit om tientallen miljoenen die dus niet kunnen worden ingezet voor investeringen. Zo moeten we bijvoorbeeld vanaf 2013 meebetalen aan de huurtoeslag. Daarbij verkopen ook wij de laatste tijd veel minder woningen. Alles bij elkaar maakt dat we

column

minder te besteden hebben. En dus moesten ook wij opnieuw kijken wat we wel en niet kunnen doen. Want voor alles geldt: ons huishoudboekje moet op orde blijven. We besloten een aantal (nieuw)bouwprojecten uit te stellen. Eerst zoeken we precies uit wat we wel en niet kunnen betalen. Pas dan besluiten we met welke projecten we verder gaan. Soms is dat heel vervelend voor de huidige bewoners. Die rekenden op een renovatie of urgentie voor een verhuizing. Dat vind ik altijd moeilijk. Maar wat het zwaarst is, moet het zwaarst wegen. Als we iets niet kunnen betalen, doen we het niet. Daarin neem ik mijn verantwoordelijkheid als bestuurder en met resultaat. We behouden onze A1 status. Dat is een onafhankelijke bevestiging dat we een financieel robuuste partij zijn. Gelukkig kunnen we nog steeds ons werk doen. Natuurlijk vraagt de afhandeling van de fusie nog veel tijd. Maar we boeken ondertussen mooie resultaten. Daar kon u al over lezen op de vorige pagina’s. Veel leesplezier. Hedy van den Berk l

makkelijk: via internet |

Uw gegevens zijn veranderd? Liever betalen via automatische incasso? Iets wat gemaakt moet worden? Veel zaken kunt u zelf direct regelen via ons huurdersloket. Klik op ‘mijn Havensteder’ en log in. |

bestuurder Havensteder

24 uur per dag

“Ons huishoudboekje moet op orde blijven.” Havensteder sterk in wonen

Met het huurdersloket kunt u als huurder 24 uur per dag, zeven dagen per week, terecht bij Havensteder. U kunt veel zaken zelf regelen. Bijvoorbeeld het melden van een reparatieverzoek en de voortgang hiervan volgen. Voor veel reparaties kunt u zelfs direct de afspraak maken: u geeft zelf aan wanneer we bij u langs kunnen komen. Maar ook het wijzigen van de manier waarop u de huur betaald, het aanvragen van een betalingsregeling of het opzeggen van de huur. U kunt ook uw p ersoonlijke gegevens wijzigen. Hier hebben we vaak wel nog aanvullende informatie voor nodig, bijvoorbeeld een

kopie van uw identiteitsbewijs. Juist omdat het gaat om uw persoonlijke gegevens, willen we er zeker van zijn dat die goed en overeenkomstig uw wens gewijzigd worden.

Contact Heeft u nog niet ingelogd? Het kan u helpen uw zaken snel en gemakkelijk te regelen. U kunt inloggen met de persoonlijke inlogcode die u per post ontving. Natuurlijk kunt u ook op andere manieren bij ons terecht. Telefonisch zijn we bereikbaar van 8.30 tot 17.00 uur op 010 890 25 25. En u kunt terecht bij het gebiedskantoor bij u in de buurt. De adresgegevens daarvan vindt u achterop dit magazine en op onze internetsite.

meerpaal 03

/

juni 2012

19

18

huur betalen |

Elke maand op tijd de huur betalen: dat is vanzelfsprekend. Toch kan het gebeuren dat u een keer te laat bent met betalen. Dan heeft u een huurachterstand en dat is niet prettig. Gelukkig kunt u dit op verschillende manieren voorkomen. | Vóór de eerste van de maand U betaalt de huur iedere maand voor de maand die komen gaat. Dit leest u ook in uw huurovereenkomst. Het huurbedrag moet vóór de eerste van iedere maand op onze rekening staan, tenzij dit anders is vastgelegd in uw huurovereenkomst. De huur voor februari moet dus vóór 1 februari op onze rekening staan. Hier kunt u op verschillende manieren voor zorgen: • met een automatische incasso; • via een periodieke overschrijving; • met een acceptgiro; • op onze gebiedskantoren met pinpas.


Huurachterstand. En nu? Het kan gebeuren dat u een keer te laat bent met het betalen van de huur. Daarom sturen wij een herinnering als het huurbedrag niet voor de eerste van de maand op onze rekening staat. U kunt dan alsnog betalen. Doet u dat niet, dan sturen wij een aanmaning.

Huurachterstand? Bel ons! Heeft u problemen met het betalen van de huur? Neem dan direct contact met ons op. Wij zoeken graag samen met u naar een oplossing. Een vast contactpersoon behandelt uw zaak. U kunt er zeker van zijn dat wij uw privacy beschermen. Eén van de mogelijkheden die wij bieden, is een kosteloze betalingsregeling; maximaal 1 maal per jaar.

Hulpverlening bij schulden Soms zijn er, behalve de huur, nog meer rekeningen die u niet kunt betalen. Om u in zo’n geval te helpen, zijn er bij de gemeente Rotterdam en de gemeente Capelle aan den IJssel speciale afdelingen Schuldhulpverlening. De medewerkers van deze afdelingen zijn deskundigen, die samen met u uw financiën weer op orde brengen.

Laatste optie: het incassobureau Een huurachterstand kan snel oplopen als u niets doet. En dat kan leiden tot grote problemen. Als u te laat bent met het betalen van de huur, neem dan contact met ons op voor een betalingsregeling. Of vraag hulp aan de Schuldhulpverlening. Doet u dat allebei niet en blijft uw achterstand gewoon open staan, dan schakelen wij een incassobureau in. Het kan zijn dat uw zaak voor de rechter komt en dat u uiteindelijk uit uw woning wordt gezet. De kosten die hierbij komen kijken, moet u betalen. Laat het niet zover komen!

huurverhoging De huurverhoging in 2012 is 2,3 procent. Dat is gelijk aan het percentage van de inflatie in 2012. De 2,3 procent passen wij toe op het overgrote deel van onze woningen. Voor een aantal complexen spraken wij een ander percentage af. De huur verhoging geldt voor de kale huur, dus niet voor de servicekosten. Hoeveel uw nieuwe huur wordt, stond in de brief die u in april van ons kreeg.

meerpaal 03

/

juni 2012

21

20

opknapbeurt

voor woningen in Crooswijk |

“We pakken in één keer alle woningen boven elkaar aan.”

Een goed onderhouden woning: dat spreekt toch vanzelf? Als huurder verwacht u niet minder. Havensteder gáát ook niet voor minder. In Crooswijk speelt een aantal grote onderhoudsprojecten. |

nieuws uit Centrum Noord 20 | opknapbeurt in Crooswijk


Arend en Zeemeeuw

Bij de tijd

De complexen Arend en Zeemeeuw tellen 260 woningen. De woningen staan aan de Goudse Rijweg, Laanzichtstraat, Van Galenstraat en Spiegelnisserkade. Projectmanager Ontwikkeling Peter Binnendijk vertelt wat er aan onderhoud gebeurt. “We vervangen de rookgasafvoeren. Verder maken we de mechanische ventilatie schoon. En we renoveren badkamers en wc’s, van voor het jaar 2002. We pakken in één keer alle woningen boven elkaar aan. De begane grond en alle volgende verdiepingen delen namelijk dezelfde afvoer. Een strang, noemen we dat. De medewerking van de huurders is daarin heel erg belangrijk. Is één huurder niet thuis of wil iemand niet meewerken, dan heeft dat gevolgen voor alle woningen in die strang. Maar gelukkig gaat dat bijna altijd goed. Lopen wij bij een huurder tegen een probleem aan, dan zoekt onze woonconsulent mee naar oplossingen. Zo zorgen we dat het werk vlot verloopt. Voor de huurder, de aannemer en voor ons. We zijn per woning maximaal vijf werkdagen bezig. In september zijn de laatste woningen aan de beurt.”

De woningen in de Oudaenstraat, Meermanstraat en aan de Linker Rottekade stammen uit de jaren zeventig. Al in 2005 en 2006 renoveerde Havensteder de gevels. Sinds vorig jaar ondergaan de trappenhuizen en liften een make-over. Remco van Wingerden is er als projectleider bij betrokken. “De trappenhuizen en liften worden mooi licht. Er ligt nieuwe vloerbedekking. Dat is een stevige soort marmoleum. Los van schoon maken, is die vloer onderhoudsvrij. De plafondplaten en het tegelwerk zijn ook nieuw. En spiegels zorgen voor meer licht. Bovendien gebruiken we nu led-lampen. Dat bespaart veel energie. Bij deze renovatie letten we sterk op veiligheid. De woningen liggen aan een route naar het centrum. Daar komt ook veel uitgaanspubliek langs. In 2006 sloten we de portieken al af. En nu plaatsen we meer verlichting, spiegels en zelfs camera’s in de liften. Mensen voelen zich daardoor een stuk veiliger.” Eind 2012 zijn alle trappenhuizen en liften af. “De huurders zijn positief”, zegt Remco. “Ze vinden de woningen weer helemaal van deze tijd.”

meerpaal 03

/

juni 2012

23

22

Ommoorders

vertellen vol trots over hun wijk |

Sa

nd

er

va

n

de

rH

am

(l)

in

te

rv

ie

w

te

en

be

w

on

er

(r

).

Wat leeft er onder Ommoorders? Hoe beleven zij hun woonomgeving en alle veranderingen daarin? Havensteder liet het onderzoeken door Stipo, een kennisteam voor stedelijke ontwikkeling. Samen met collega’s ging stadspsycholoog Sander van der Ham de wijk in. |

nieuws uit Oost 22 | trotse Ommoorders

Eigenlijk is het altijd goed gegaan in de Rotterdamse flatwijk Ommoord. Veel mensen wonen er al jaren en sociale problemen waren er nauwelijks. Langzaam maar zeker verandert dat. Bewoners van het eerste uur verlaten hun woningen en nieuwe mensen met andere gewoonten nemen hun plaats in. Soms leidt dit tot spanningen. Tijd om Ommoord extra aandacht te geven.

Ommoord beleven Om uit te vinden of het woonplezier in Ommoord serieus onder druk staat, besloot Havensteder een stadsantropologisch onderzoek te laten doen door Stipo. “Tijdens zo’n onderzoek verplaatsten we ons in de inwoner. Vanuit zijn perspectief kijken we naar de stad. Zo proberen we er achter te komen hoe mensen een plek beleven en welke invloed de omgeving op hen heeft”, vertelt Sander.

Verhalen ophalen De onderzoekers spraken zoveel mogelijk mensen. Daarvoor gingen zij naar verschillende ontmoetings plekken in Ommoord: winkelcentra Hesseplaats en


Binnenhof, wijkgebouw Romeynshof en kerkgebouw Open Hof. In een paar flats richtten ze portiekhuiskamers in. Zo hoorden zij allerlei verhalen. Verhalen die Havensteder helpen plannen te maken die aansluiten bij behoeftes van Ommoorders.

dat hij niet te veel lawaai zou maken. Hoewel ik nog zei dat hij tot zeven uur door kon feesten, was het om twaalf uur doodstil. De volgende dag kwam hij met een bloemetje aan de deur en verontschuldigde zich voor de geluidsoverlast.”

Vaker praten!

Tipje van de sluier

Sander: “De bewoners waren heel openhartig en blij met de oprechte interesse in hun wijk. Hun ervaringen en ideeën deelden ze graag met ons. Eigenlijk liep het altijd wel in Ommoord, daardoor zijn ze de aanwezigheid van partijen als de woningcorporatie in hun buurt gaan missen. Wat hen betreft mag Havensteder zo vaker langskomen.”

De onderzoeksresultaten zijn nog niet bekend. Wel licht Sander alvast een tipje van de sluier op: “De verschillende flats hebben allemaal een eigen sfeer en cultuur. En de komst van de metrolijn heeft het leven in Ommoord sterk beïnvloed. Bovendien is wonen binnen ‘de ruit’ in de flats heel anders dan daarbuiten. En dat trekt andere mensen aan.”

Een goede buur

Resultaten delen

Hoorde Sander nog bijzondere verhalen? Heel veel, maar vooral dat van een oudere man over zijn Griekse buurman is hem bijgebleven: “Toen ik tijdens het EK voetbal in 2004 thuiskwam van vakantie had Griekenland net de finale gewonnen. Het was één groot feest bij de buren. Natuurlijk ging ik mijn buurman even feliciteren. Dat stelde hij op prijs en zei me gelijk

Natuurlijk gaan we de onderzoeksresultaten op een bijzondere manier delen met de bewoners. Alle Ommoorders krijgen daarvoor een uitnodiging. U komt toch zeker ook?

meerpaal 03

/

juni 2012

24

huis voor huis,

straat voor straat, wijk voor wijk

Postbus 1612 | 3000 BP Rotterdam T 010 890 25 25 www.havensteder.nl Kantoor Pythagorasweg Pythagorasweg 27 Rotterdam (Lombardijen) T 010 890 25 25 Kantoor Spanjaardstraat Spanjaardstraat 23 Rotterdam (Bospolder Tussendijken) T 010 890 25 25

Actuele contactgegevens vindt u op www.havensteder.nl Havensteder is ook te volgen op twitter via @Havensteder

Meer informatie

Natuurlijk kunt u ons ook bellen op 010 890 25 25 of kom langs bij het kantoor in uw gebied.


12-9300-314

Heeft u nog vragen of wilt u één van onze folders ontvangen? Veel zaken kunt u zelf direct regelen via onze website: www.havensteder.nl

juni 2012

Recommend Documents