juni 2012

03 meerpaal Oost

voor de huurders van Havensteder

nr 03 /

juni 2012

3

2

inhoud 03 | voorwoord Oost 04 | 08 | 10 | 12 | 14 |

Buurten met Uitzicht d  e wijkbeheerders direct te huur trotse Ommoorders veel te doen in de Ervenbuurt

Havensteder nieuws 16 | column Hedy 17 | makkelijk: via internet 18 | huur betalen nieuws uit andere ­gebieden 20 | Zuid West 22 | Centrum Noord meerpaal / is een magazine voor huurders van Havensteder. Het magazine verschijnt ieder kwartaal in de gebieden Centrum Noord, Oost en Zuid West. Elk gebied heeft een eigen editie met onderwerpen over het gebied, Havensteder en nieuws uit de andere twee gebieden. Meerpaal heeft per gebied een oplage van circa 15.000 exemplaren. Redactieadres: [email protected]

colofon

tekst / Koeienletters Communicatie en Tekstschrijvers.nl fotografie / Annet Delfgaauw, Barbra Verbij en Martin Bouwman eindredactie / Debby ten Brink concept ontwerp / BootsmaDesign uitvoering / R.O.B. Reclame Ontwerp Bureau druk / Fennema Drukkers

Havensteder sterk in wonen

uitstekende service dichtbij onze bewoners | 

De zomer komt er weer aan. In deze tijd van het jaar merk je pas goed hoe prettig en plezierig het wonen is in Oost: een groene oase dichtbij de stad. |  De mensen van onze wijkteams, die we in de vorige Meerpaal aan u voorstelden, zijn ondertussen goed op stoom. Ze weten elkaar, de bewoners en alle instanties die betrokken zijn bij de wijk steeds beter te vinden. Ook merken de teams nu al dat ze klachten sneller kunnen opsporen en dus verhelpen. Een uitstekende service dichtbij onze bewoners, daar gaan onze wijkteams voor.

We doen het met elkaar In deze editie van de Meerpaal leest u meer over allerlei initiatieven die we samen met de bewoners oppakken. Zo krijgen we vaak klachten over vuil in de portieken en

voorwoord

slecht onderhouden tuintjes. Niet alleen Havensteder, maar ook de bewoners spelen hier een rol in. Alleen samen kunnen we de algemene- en de buitenruimte voor iedereen schoon, heel en veilig houden. Alle ­verbeteringen in de Ervenbuurt zijn daarvan het bewijs.

Goed en op tijd informeren Het is verkiezingstijd en in de strijd om de stemmen ontstaan soms geruchten. Bijvoorbeeld over woningen die gesloopt zouden worden. Partijen vinden vaak van alles over het onderwerp wonen: huisvesting raakt immers iedereen. Als huurder van Havensteder kunt u er op vertrouwen dat wij u altijd goed en op tijd informeren. Zeker over onderwerpen die u rechtstreeks aangaan. Hoort u geruchten en wilt u weten of het klopt? Vraag het ons!

Sociale media Via het internet weet u ons ook steeds beter te vinden. Daar zij wij blij mee en we willen het gebruik van ­sociale media dan ook graag stimuleren. Bewoners kiezen hun eigen communicatiekanalen en wij verkennen de nieuwe mogelijkheden die er zijn. De Twitterende Flat, waarover u verderop in dit blad meer leest, is daar een mooi voorbeeld van. Ik wens u een heerlijke zomer toe! Nu iedereen lekker buiten is, hoop ik op mooie ontmoetingen in de wijk. Zelika Udovicic / directeur Oost

“mooie ontmoetingen in de wijk; het is er de tijd voor!” meerpaal 03

/

juni 2012

5

4

is het Eropafteam al bij u langs geweest? | 

Oost 04 | 08 | 10 | 12 | 14 |

Buurten met Uitzicht de wijkbeheerders direct te huur trotse ommoorders veel te doen in de Ervenbuurt

Havensteder sterk in wonen

Krachtige wijken waar mensen prettig wonen en waar kinderen veilig kunnen opgroeien. Daar staat Havensteder voor. Daarom werken we in Capelle aan den IJssel samen met de gemeente aan het project Buurten met Uitzicht. Dit p ­ roject bestaat uit allerlei ­initiatieven die de Capelse ­buurten de Hoeken, Hoven en Wiekslag leuker en ­leefbaarder moeten maken. |

Het Eropafteam

Eén van die initiatieven is het Eropafteam, een team professionals dat sinds februari in de drie wijken alle deuren langs gaat. Zij helpen bewoners bij het oplossen van problemen, bijvoorbeeld op het gebied van werk, schulden of gezondheid. In het team zitten onder andere mensen van de gemeente, welzijns- en opbouwwerk en jongerenwerk.

Problemen achter de voordeur “Soms spelen zich achter de voordeur problemen af, waarvan je anders niets zou afweten”, zegt Clara Bakker, coördinator van het Eropafteam. “Zo kwamen we bij een gezin waarin het niet zo goed ging met het eigen bedrijfje van de moeder. Dat had z’n weerslag op het hele gezin en de sfeer. De gordijnen zaten dicht en het jongste zoontje kon door geldgebrek niet sporten. We hebben samen naar oplossingen gezocht. Gelukkig is de stemming nu al veel beter.”

Internetbankieren en wijktuintjes Inmiddels is het team al bij zo’n 160 woningen langs geweest. “We hebben al verschillende mensen kunnen

helpen, ook met kleinere problemen”, vertelt Clara. “Een mevrouw wilde leren internetbankieren. Bleek dat haar administratie een chaos was. Die hebben we toen eerst op orde gebracht. Nu doet ze alles keurig in mappen.” Toch is het Eropafteam er niet alleen voor problemen. “We vragen ook of mensen leuke initiatieven hebben voor de wijk. We helpen ze dan vervolgens met de uitvoering hiervan. Zo is er iemand die een wijktuintje wil opzetten.”

Buurtbewoners in contact Vaak kunnen bewoners ook wat voor elkaar betekenen. Die mensen koppelt het Eropafteam aan elkaar. Clara: “Een oudere mevrouw gaf aan dat ze wel eens zou willen oppassen. Die brengen we dan bijvoorbeeld in contact met een moeder die meer wil gaan werken. Op deze manier hopen we dat mensen elkaar beter leren kennen. En op den duur zelf bij elkaar aankloppen. Dat is hartstikke goed voor de sfeer in de wijk. Daar doen we het voor.”

meerpaal 03

/

juni 2012

7 V (b .l.n (b ew .r. ew o Be on ner rt er sc van sc om B om m a l m iss leg is ie oo si P i e u en Pu rm ( rm e hu er rho ism ho ek e ek ),T es ), he ter Re o ), ne va Ma va n d rlo n er es H B T ou r im t(h egg m ui en er sm ( m ee hui ans st sm , H er e u ) es g te o v r) a ,R n oè Be l B ek ou t

6

Energiebewust Leven:

dat scheelt! | 

Schrikt u ook ieder jaar weer van uw hoge energierekening? Met het project Energiebewust Leven in De Hoeken, Hoven en Wiekslag helpen Havensteder en de gemeente Capelle aan den IJssel bewoners hun energiekosten laag te houden. | Energieverbruik in beeld Eind vorig jaar kregen de bewoners uitleg over Energiebewust Leven. Iedereen kreeg op de speciaal georganiseerde avonden of van het huis-aan-huis ­energieteam tips om energie te besparen en een ­energieverbruiksmeter. Dit apparaat laat zien ­hoeveel energie alle apparaten in huis verbruiken. Op Het Energieloket vulden deelnemers aan het project hun energieverbruik in. De bewoner die het meest bespaard had, won een reis naar Parijs.

Wilt u ook besparen? Via het Energieloket op www.hwh.onzewijk.com kunt u zich nog steeds inschrijven. Na het aanmaken van uw account krijgt u energieadvies. Door steeds uw meterstanden in te vullen, houdt u in de gaten of u uw ­besparingsdoel bereikt. Zo wordt energie besparen leuk.

Havensteder sterk in wonen

twitter mee

in De Hoeken | 

Bewoners van De Hoeken in Capelle aan den IJssel zijn helemaal bij de tijd. Via Twitter delen zij allerlei berichten met medebewoners en andere volgers. |

volg ons nu op twitter: @dehoeken

Het is een nieuwe manier om met elkaar in contact te komen en te blijven. Met dit Twitterende Flatexperiment willen de gemeente Capelle aan den IJssel en Havensteder het contact tussen bewoners en hun betrokkenheid bij de wijk vergroten. Steeds meer mensen zitten op sociale media als Hyves, Facebook en Twitter. Vooral onder jongeren zijn deze online-netwerken erg populair. Twitter is zo’n sociaal netwerk, waarop mensen hun nieuwtjes, gedachten en ideeën posten in ‘tweets’. Dit zijn korte berichtjes van 140 tekens of minder. Een eenvoudige en snelle manier om informatie met elkaar te delen.

Meepraten via Twitter Marloes Timmermans, wijkconsulente bij Havensteder: “Samen met de Stichting Experiment Volkshuisvesting

(SEV) onderzoeken we hoe Twitter de leefbaarheid kan versterken. Op Twitter zien bewoners interessante informatie over hun wijk voorbij komen en door zelf te twitteren kunnen ze daar meteen op reageren. Zo praten bewoners heel gemakkelijk mee over allerlei onderwerpen.”

Meedoen? Wilt u ook meedoen aan het Twitterende Flatexperiment? Op www.hwh.onzewijk.com leest u de meest recente tweets. Bent u geregistreerd op Twitter, dan kunt u @dehoeken meteen volgen. Bent u nog niet thuis in de sociale media en woont u in De Hoeken? Geen probleem. Wij kunnen een werksessie aan groepjes mensen bij u thuis geven. Voor meer informatie over een werksessie bij u thuis meldt u uzelf aan bij uw huismeester op 010 890 25 25.

meerpaal 03

/

juni 2012

9

8

“Negen van de tien keer lossen wij klachten meteen zelf op.” (Peter Goudriaan,

wijkbeheerder in Alexanderpolder)

V.l.n.r. wijkbeheerders Ed van Rosmalen en Peter Goudriaan (Prins Alexander), Willem Jongerius (Capelle Noord) en John Labrijn en Frans Brinkhof (Capelle Noord). Niet op de foto: Paul Lok (Capelle Zuid).

wijkbeheerders

gaan samen met u voor een schone en gezellige wijk | 

Een omgeving die schoon, heel en veilig is; daarvoor zorgen de wijkbeheerders. Zij zijn de ogen en oren van Havensteder en onderhouden het contact tussen de bewoners en de woningcorporatie. Veel wijkbeheerders werken al jaren in ‘hun’ wijk en kennen de buurt op hun duimpje. | 

Havensteder sterk in wonen

Bewoners kunnen met allerlei vragen bij de wijkbe­ heerder terecht. Is de bestrating slecht, zijn er onveilige plekken of heeft u buren die zich niet aan de regels houden? Samen met de wijkbeheerder kunt u het vaak oplossen. Hij weet precies wie hij waarover moet aanspreken: Havenstedercollega’s, de politie, de deelgemeente en andere instanties.

Schoon, heel en veilig Wijkbeheerders zijn verantwoordelijk voor de leefbaarheid in de wijk. “Wij houden in de gaten of het schoon, heel en veilig is in de buurt en spreken de bewoners daar ook op aan”, vertelt Ed van Rosmalen, wijkbeheerder in Oosterflank. “Komt er geen reactie of actie dan grijpen we in, want bewoners hebben een onderhoudsplicht. Dat betekent dat zij hun woonomgeving, tuintje en galerij netjes moeten houden.”

Vertrouwenspersoon “Ik loop hier al twaalf jaar rond”, zegt Willem Jongerius. Hij is wijkbeheerder in Schollevaar en heeft in al die jaren veel vertrouwen gewonnen. “Omdat je de mensen

kent, hoor je alles. En van iemand die je regelmatig ziet en spreekt accepteer je meer. Ziet de hangjeugd mij aankomen, dan gooien ze hun blikjes netjes in de prullenbak. Dat heb ik in ieder geval voor elkaar gekregen.”

Achter de voordeur Tijdens het werk komen wijkbeheerders allerlei ­problemen tegen, waar medebewoners niets van weten. Zijn er veel klachten over een huurder? Dan zit daar vaak een schrijnend verhaal achter. Willem: “Omdat wij bij de mensen aanbellen en binnenlopen, zien wij dat. Soms zitten mensen met kleine kinderen al maanden zonder stroom of slapen ze op de vloer.”

Goed bereikbaar Staan de deuren bij de mensen open omdat er nieuwe keukens komen of is er ander groot onderhoud aan huurwoningen? De wijkbeheerder houdt het allemaal in de gaten. “Wij lopen 80% van onze tijd door de wijk”, vertelt Ed: “Maar we zijn ook altijd via het Klant Contact Centrum van Havensteder bereikbaar!”

meerpaal 03

/

juni 2012

11

10

vandaag huren, morgen verhuizen!

direct te huur!

hier kunt u per direct wonen:

•  snel •  geen woonpas nodig Maak vandaag nog een afspraak op 010 890 25 25 of kijk voor het volledig aanbod direct te huur op www.havensteder.nl.

Beemsterhoek 271 Capelle aan den IJssel , Oostgaarde

Reviusrondeel 191 Capelle aan den IJssel, Middelwatering

Klerkstraat 152K Rotterdam Prins Alexander, Lage land

55+ woning op loopafstand van winkels en metro •  80 m2 met 3 slaapkamers •  Rolstoel- en rollator toegankelijk •  Voorzien van lift en aparte berging •  Huismeester aanwezig •  Recreatieruimte de Serre met regelmatig activiteiten

Ruim 5- kamerappartement met riante huiskamer •  105 m2 met 4 slaapkamers •  Rolstoel- en rollator toegankelijk •  Voorzien van lift en aparte berging •  Huismeester aanwezig •  Op loopafstand van winkels en openbaar vervoer

Ruim 4-kamerappartement met groot terras gelegen in groene omgeving • 99 m2 verdeeld over twee etages • 3 slaapkamers • Luxe open keuken • Badkamer met 2e toilet • Voorzien van lift • Op loopafstand van winkels en openbaar vervoer

Huurprijs € 601,03 inclusief servicekosten en € 60,00 stookkosten. Minimum leeftijd 55 jaar (zonder meeverhuizende kinderen) en maximaal inkomen € 34.085,00.

Huurprijs € 906,05 inclusief service­ kosten en € 110,95 stookkosten. Min. inkomen € 34.085,00 per jaar.

| 

U leest het goed. De woningen hiernaast zijn per direct te huur. Geen wachttijd, niet eerst reageren via Woonnet, gewoon even contact met ons opnemen. | Handig

Variatie

Website

Wij verhuren onze woningen via Woonnet Rijnmond. Dat doen alle corporaties in onze regio. Soms reageren weinig mensen op een woning. Of de mensen die wel reageren, besluiten later alsnog de woning niet te huren. Wij mogen die woningen dan per direct verhuren. Dat is handig als u bijvoorbeeld snel een woning nodig heeft.

Ons direct te huur aanbod is heel divers. In Rotterdam zowel boven als onder de Maas en in Capelle aan den IJssel. De woningen zelf variëren van starterswoningen tot ruime appartementen en een­gezinswoningen. Naast onze woningen, kunt u ook parkeer­ plaatsen huren. Interesse? Neem contact met ons op.

Voortaan plaatsen we in iedere Meerpaal een paar voorbeelden. Op onze site vindt u alle direct te huur woningen. Kijk op ­ www.havensteder.nl en klik op direct te huur (in de kolom ‘ga direct naar’). Let op: voor ­sommige w ­ oningen gelden extra eisen, b ­ ijvoorbeeld een minimaal inkomen of leeftijd. Alleen als u aan die eis voldoet, kunnen wij u de woning verhuren.

Huurprijs € 902,03 per maand exclusief € 21,02 servicekosten. Min. inkomen € 34.085,00 per jaar.

Meer weten over één van deze woningen? Neem dan contact op met verhuurmakelaar Joyce van Pamelen op 010 890 25 25 of mail naar [email protected]

Havensteder sterk in wonen

meerpaal 03

/

juni 2012

13

12

Ommoorders

vertellen vol trots over hun wijk

Ommoord beleven Om uit te vinden of het woonplezier in Ommoord serieus onder druk staat, besloot Havensteder een stadsantropologisch onderzoek te laten doen door Stipo. “Tijdens zo’n onderzoek verplaatsten we ons in de inwoner. Vanuit zijn perspectief kijken we naar de stad. Zo proberen we er achter te komen hoe mensen een plek beleven en welke invloed de omgeving op hen heeft”, vertelt Sander.

Havensteder sterk in wonen

Vaker praten! Sander: “De bewoners waren heel openhartig en blij met de oprechte interesse in hun wijk. Hun ervaringen en ideeën deelden ze graag met ons. Eigenlijk liep het altijd wel in Ommoord, daardoor zijn ze de aanwezigheid van partijen als de woningcorporatie in hun buurt gaan missen. Wat hen betreft mag Havensteder zo vaker langskomen.”

(r ). er on w be te en w rv ie te (l)

in

De onderzoeksresultaten zijn nog niet bekend. Wel licht Sander alvast een tipje van de sluier op: “De verschillende flats hebben allemaal een eigen sfeer en cultuur. En de komst van de metrolijn heeft het leven in Ommoord sterk beïnvloed. Bovendien is wonen binnen ‘de ruit’ in de flats heel anders dan daarbuiten. En dat trekt andere mensen aan.”

am

Tipje van de sluier

rH

De onderzoekers spraken zoveel mogelijk mensen. Daarvoor gingen zij naar verschillende ontmoetingsplekken in Ommoord: winkelcentra Hesseplaats en Binnenhof, wijkgebouw Romeynshof en kerkgebouw Open Hof. In een paar flats richtten ze portiekhuis­ kamers in. Zo hoorden zij allerlei verhalen. Verhalen die Havensteder helpen plannen te maken die aansluiten bij behoeftes van Ommoorders.

de

Verhalen ophalen

Hoorde Sander nog bijzondere verhalen? Heel veel, maar vooral dat van een oudere man over zijn Griekse buurman is hem bijgebleven: “Toen ik tijdens het EK voetbal in 2004 thuiskwam van vakantie had Griekenland net de finale gewonnen. Het was één groot feest bij de buren. Natuurlijk ging ik mijn buurman even feliciteren. Dat stelde hij op prijs en zei me gelijk dat hij niet te veel lawaai zou maken. Hoewel ik nog zei dat hij tot zeven uur door kon feesten, was het om twaalf uur doodstil. De volgende dag kwam hij met een bloemetje aan de deur en verontschuldigde zich voor de geluidsoverlast.”

an

Eigenlijk is het altijd goed gegaan in de Rotterdamse flatwijk Ommoord. Veel mensen wonen er al jaren en sociale problemen waren er nauwelijks. Langzaam maar zeker verandert dat. Bewoners van het eerste uur verlaten hun woningen en nieuwe mensen met andere gewoonten nemen hun plaats in. Soms leidt dit tot spanningen. Tijd om Ommoord extra aandacht te geven.

Een goede buur

de rv

Wat leeft er onder Ommoorders? Hoe beleven zij hun woonomgeving en alle veranderingen daarin? Havensteder liet het onderzoeken door Stipo, een kennisteam voor stedelijke ontwikkeling. Samen met collega’s ging stadspsycholoog Sander van der Ham de wijk in. | 

Sa n

| 

Resultaten delen Natuurlijk gaan we de onderzoeksresultaten op een bijzondere manier delen met de bewoners. Alle Ommoorders krijgen daarvoor een uitnodiging. U komt toch zeker ook?

meerpaal 03

/

juni 2012

15

14

veel te doen in de Ervenbuurt

V.l.n.r. Ad Reijntjes, Nellie Vos, Machiel Tolenaars, Anita Huizer met pleinpoes Miesje en Ben de Boer.

| 

Anita Huizer en Ben den Boer wonen al jaren met veel plezier in Schollevaar. Een prettige en veilige leefomgeving is niet ­vanzelfsprekend, dat beseffen ze maar al te goed. Samen met de andere leden van de Werkgroep Ervenbuurt I tot III zetten zij zich daarom met hart en ziel in voor hun Ervenbuurt. | In Wijkcentrum Schollevaar aan het Maria Daneelserf praten Anita en Ben honderduit over alle o ­ ntwikkelingen in de Ervenbuurt: camera’s voor de veiligheid, een grootscheepse renovatie, verlichting in de brandgangen en een opknapbeurt voor de buitenruimte. Ze hebben er een dagtaak aan.

Tijd voor actie “De meeste woningen in de buurt zijn eind jaren zeventig gebouwd onderhoud gebeurde daar waar nodig per woning maar nooit eerder grootschalig”, vertelt Anita. “Het was echt tijd voor actie. Hoofdaannemer Ballast Nedam en Havensteder zaten vaak met de klankbordgroep

aan tafel en luisterden goed naar onze wensen en oplossingen. Vervolgens moeten bewoners natuurlijk ook zelf hun best doen om de buurt veilig en netjes te houden.”

Wijkschouw Tijdens een wijkschouw wezen bewoners slecht ­verlichte plekken aan en vertelden ze waar de ­buitenruimte en het groen beter konden. Anita: “Ook dat pakken ze straks allemaal aan: straten worden ­opgehoogd, de riolering wordt vervangen, speelpleinen worden o ­ pgeknapt of weggehaald. In het onderhouden van het groen kunnen buurtbewoners een grotere rol spelen. Zo wordt het al met al steeds veiliger.”

nieuws 16 | column

17 | m  akkelijk:

via internet

18 | huur betalen

Anita Huizer: “Het is geven en nemen. Alleen dan kom je tot een oplossing waar iedereen vrede mee heeft.” Havensteder sterk in wonen

meerpaal 03

/

juni 2012

17

16

eerst verdienen, dan uitgeven

| 

We leven in een financieel lastige tijd. Allemaal moeten we letten op ons geld en waar we het aan uitgeven. U herkent dat ongetwijfeld. |  Ook als corporatie moeten we eerst verdienen, voor we kunnen uitgeven. Dat betekent prioriteiten stellen en keuzes maken. Dat wordt er niet gemakkelijker op, nu het Kabinet besloot tot heffingen waarbij grote sommen geld worden weggehaald bij de corporaties. Jaarlijks gaat dit om tientallen miljoenen die dus niet kunnen worden ingezet voor investeringen. Zo moeten we bijvoorbeeld vanaf 2013 meebetalen aan de huurtoeslag. Daarbij verkopen ook wij de laatste tijd veel minder woningen. Alles bij elkaar maakt dat we

column

minder te besteden hebben. En dus moesten ook wij opnieuw kijken wat we wel en niet kunnen doen. Want voor alles geldt: ons huishoudboekje moet op orde blijven. We besloten een aantal (nieuw)bouwprojecten uit te stellen. Eerst zoeken we precies uit wat we wel en niet kunnen betalen. Pas dan besluiten we met welke projecten we verder gaan. Soms is dat heel vervelend voor de huidige bewoners. Die rekenden op een renovatie of urgentie voor een verhuizing. Dat vind ik altijd moeilijk. Maar wat het zwaarst is, moet het zwaarst wegen. Als we iets niet kunnen betalen, doen we het niet. Daarin neem ik mijn verantwoordelijkheid als bestuurder en met resultaat. We behouden onze A1 status. Dat is een onafhankelijke bevestiging dat we een financieel robuuste partij zijn. Gelukkig kunnen we nog steeds ons werk doen. Natuurlijk vraagt de afhandeling van de fusie nog veel tijd. Maar we boeken ondertussen mooie resultaten. Daar kon u al over lezen op de vorige pagina’s. Veel leesplezier. Hedy van den Berk l

makkelijk: via internet | 

Uw gegevens zijn veranderd? Liever betalen via automatische incasso? Iets wat gemaakt moet worden? Veel zaken kunt u zelf direct regelen via ons huurdersloket. Klik op ‘mijn Havensteder’ en log in. | 

bestuurder Havensteder

24 uur per dag

“Ons huishoudboekje moet op orde blijven.” Havensteder sterk in wonen

Met het huurdersloket kunt u als huurder 24 uur per dag, zeven dagen per week, terecht bij Havensteder. U kunt veel zaken zelf regelen. Bijvoorbeeld het melden van een reparatieverzoek en de voortgang hiervan volgen. Voor veel reparaties kunt u zelfs direct de afspraak maken: u geeft zelf aan wanneer we bij u langs kunnen komen. Maar ook het wijzigen van de manier waarop u de huur betaald, het aanvragen van een betalingsregeling of het opzeggen van de huur. U kunt ook uw p ­ ersoonlijke ­gegevens wijzigen. Hier hebben we vaak wel nog ­aanvullende informatie voor nodig, bijvoorbeeld een

kopie van uw identiteitsbewijs. Juist omdat het gaat om uw persoonlijke gegevens, willen we er zeker van zijn dat die goed en overeenkomstig uw wens gewijzigd worden.

Contact Heeft u nog niet ingelogd? Het kan u helpen uw zaken snel en gemakkelijk te regelen. U kunt inloggen met de persoonlijke inlogcode die u per post ontving. Natuurlijk kunt u ook op andere manieren bij ons terecht. Telefonisch zijn we bereikbaar van 8.30 tot 17.00 uur op 010 890 25 25. En u kunt terecht bij het gebiedskantoor bij u in de buurt. De adresgegevens daarvan vindt u achterop dit magazine en op onze internetsite.

meerpaal 03

/

juni 2012

19

18

huur betalen | 

Elke maand op tijd de huur betalen: dat is vanzelfsprekend. Toch kan het gebeuren dat u een keer te laat bent met betalen. Dan heeft u een huurachterstand en dat is niet prettig. Gelukkig kunt u dit op verschillende manieren voorkomen. | Vóór de eerste van de maand U betaalt de huur iedere maand voor de maand die komen gaat. Dit leest u ook in uw huurovereenkomst. Het huurbedrag moet vóór de eerste van iedere maand op onze rekening staan, tenzij dit anders is vastgelegd in uw huurovereenkomst. De huur voor februari moet dus vóór 1 februari op onze rekening staan. Hier kunt u op verschillende manieren voor zorgen: •  met een automatische incasso; •  via een periodieke overschrijving; •  met een acceptgiro; •  op onze gebiedskantoren met pinpas.

Havensteder sterk in wonen

Huurachterstand. En nu? Het kan gebeuren dat u een keer te laat bent met het betalen van de huur. Daarom sturen wij een herinnering als het huurbedrag niet voor de eerste van de maand op onze rekening staat. U kunt dan alsnog betalen. Doet u dat niet, dan sturen wij een aanmaning.

Huurachterstand? Bel ons! Heeft u problemen met het betalen van de huur? Neem dan direct contact met ons op. Wij zoeken graag samen met u naar een oplossing. Een vast contactpersoon behandelt uw zaak. U kunt er zeker van zijn dat wij uw privacy beschermen. Eén van de mogelijkheden die wij bieden, is een kosteloze betalingsregeling; maximaal 1 maal per jaar.

Hulpverlening bij schulden Soms zijn er, behalve de huur, nog meer rekeningen die u niet kunt betalen. Om u in zo’n geval te helpen, zijn er bij de gemeente Rotterdam en de gemeente Capelle aan den IJssel speciale afdelingen Schuldhulpverlening. De medewerkers van deze afdelingen zijn deskundigen, die samen met u uw financiën weer op orde brengen.

Laatste optie: het incassobureau Een huurachterstand kan snel oplopen als u niets doet. En dat kan leiden tot grote problemen. Als u te laat bent met het betalen van de huur, neem dan contact met ons op voor een betalingsregeling. Of vraag hulp aan de Schuldhulpverlening. Doet u dat allebei niet en blijft uw achterstand gewoon open staan, dan schakelen wij een incassobureau in. Het kan zijn dat uw zaak voor de rechter komt en dat u uiteindelijk uit uw woning wordt gezet. De kosten die hierbij komen kijken, moet u betalen. Laat het niet zover komen!

huurverhoging De huurverhoging in 2012 is 2,3 procent. Dat is gelijk aan het percentage van de inflatie in 2012. De 2,3 procent passen wij toe op het overgrote deel van onze woningen. Voor een aantal complexen spraken wij een ander percentage af. De huur­ verhoging geldt voor de kale huur, dus niet voor de servicekosten. Hoeveel uw nieuwe huur wordt, stond in de brief die u in april van ons kreeg.

meerpaal 03

/

juni 2012

21

20

een kijkje in het Vreewijk van vroeger | 

De koffiemolen hangt er nog aan de keukenwand, het aanrechtblad is nog van graniet, het olijfgroen prijkt nog op de deurposten. In de museumwoning van Havensteder aan de Lede 40 waan je je in het Vreewijk uit grootmoeders tijd. En krijg je via de foto’s en voorwerpen die (oud-)Vreewijkers de afgelopen jaren meebrachten een beeld van de wijk door de jaren heen. | 

nieuws uit Zuid West 20 | museumwoning

Havensteder sterk in wonen

In 2010 opende de museumwoning haar deuren, drie jaar nadat de laatste bewoner was overleden. Tijdens het leeghalen van het huis ontdekte Havensteder dat het pand nog helemaal in originele staat was: er was geen centrale verwarming, geen douche, en de kelder deed dienst als koelkast. Zo ontstond het idee het huis om te toveren in een museumwoning, die nu gerund wordt door drie v ­ rijwilligers: Jan Haak, Corry Bode en Daan van der Wielen.

Herinneringen ophalen De drie vrijwilligers leiden wekelijks bezoekers rond door het pand. Inmiddels hebben al veel (oud-) Vreewijkers dat weten te vinden. Vaak met een bijdrage voor de museumwoning. Een foto of oud voorwerp ­bijvoorbeeld. “Daarmee hebben de bezoekers het museum gemaakt tot wat het nu is”, zegt Jan Haak. Ook de herinneringen die ze meebrengen zijn waardevol, vindt Corry Bode. “De verhalen over vroeger komen vaak weer boven. Erg leuk om te horen.”

V.l.n.r. Daan van der Wielen, Corry Bode en Jan Haak.

Geheugen van Vreewijk Door alle herinneringen, foto’s en groeit het museumwoning langzaam maar zeker uit tot het ‘geheugen van Vreewijk’. Jan Haak: “Omdat de geschiedenis nooit af is, blijven we naar voorwerpen en foto’s op zoek. Familiekiekjes bijvoorbeeld of foto’s van ­bijzondere gebeurtenissen. Ook zouden we de woning graag ­aankleden met oude meubels van wijkbewoners, ­meubels met een geschiedenis. Daarmee gaat de woning nog meer leven.”

Foto’s en meubilair gezocht Heeft u nog een oude stoel, bank of tafel die u het museum zou willen schenken? Of een foto uit de wijk? Stuur een e-mail naar [email protected] of bel 06 37 26 26 96. Wilt u een keer een kijkje nemen aan de Lede? De museumwoning is elke woensdag en elke eerste zaterdag van de maand geopend van 11.00 tot 16.00 uur.

groene huurregels Vreewijk moet weer groen worden en blijven. Een belangrijk onderdeel is dat bewoners in Vreewijk hun tuin onderhouden. Ook onze huurders. Sinds kort tekenen nieuwe huurders daarvoor. Tegelijkertijd spreken we onze huidige huurders aan als zij hun tuin niet onderhouden. Wie nu rondkijkt in het Tuindorp ziet dat niet alle tuinen voldoende zijn onderhouden of passen bij het gewenste beeld van de wijk. In het ‘Masterplan Buitenruimte’ staat hoe het wel zou moeten. En daar werken we nu aan. In het verleden gedoogden we nog wel eens situaties die we eigenlijk liever niet zien. Die inventariseren we in 2012. Wanneer die bewoners verhuizen, brengen we de tuin terug in overeenstemming met het Masterplan Buitenruimte. In nieuwe situaties spreken we onze huurders aan, ook de huidige huurders. Met elkaar maken we zo de wijk nog mooier en verbeteren we het Tuindorp karakter. Kijk ook op www.leveninvreewijk.nl.

meerpaal 03

/

juni 2012

23

22

opknapbeurt

voor woningen in Crooswijk | 

“We pakken in één keer alle woningen boven elkaar aan.”

Een goed onderhouden woning: dat spreekt toch vanzelf? Als huurder verwacht u niet minder. Havensteder gáát ook niet voor minder. In Crooswijk speelt een aantal grote onderhoudsprojecten. | 

nieuws uit Centrum Noord 22 | opknapbeurt in Crooswijk

Havensteder sterk in wonen

Arend en Zeemeeuw

Bij de tijd

De complexen Arend en Zeemeeuw tellen 260 ­woningen. De woningen staan aan de Goudse Rijweg, Laanzichtstraat, Van Galenstraat en Spiegelnisserkade. Projectmanager Ontwikkeling Peter Binnendijk vertelt wat er aan onderhoud gebeurt. “We vervangen de rookgasafvoeren. Verder maken we de mechanische ­ventilatie schoon. En we renoveren badkamers en wc’s, van voor het jaar 2002. We pakken in één keer alle woningen boven elkaar aan. De begane grond en alle volgende verdiepingen delen namelijk dezelfde afvoer. Een strang, noemen we dat. De medewerking van de huurders is daarin heel erg belangrijk. Is één huurder niet thuis of wil iemand niet meewerken, dan heeft dat gevolgen voor alle woningen in die strang. Maar gelukkig gaat dat bijna altijd goed. Lopen wij bij een huurder tegen een probleem aan, dan zoekt onze woonconsulent mee naar oplossingen. Zo zorgen we dat het werk vlot verloopt. Voor de huurder, de aannemer en voor ons. We zijn per woning maximaal vijf werkdagen bezig. In september zijn de laatste woningen aan de beurt.”

De woningen in de Oudaenstraat, Meermanstraat en aan de Linker Rottekade stammen uit de jaren ­zeventig. Al in 2005 en 2006 renoveerde Havensteder de gevels. Sinds vorig jaar ondergaan de trappenhuizen en liften een make-over. Remco van Wingerden is er als ­projectleider bij betrokken. “De trappenhuizen en liften worden mooi licht. Er ligt nieuwe vloerbedekking. Dat is een stevige soort marmoleum. Los van schoon­ maken, is die vloer onderhoudsvrij. De plafondplaten en het tegelwerk zijn ook nieuw. En spiegels zorgen voor meer licht. Bovendien gebruiken we nu led-lampen. Dat bespaart veel energie. Bij deze renovatie letten we sterk op veiligheid. De woningen liggen aan een route naar het centrum. Daar komt ook veel uitgaanspubliek langs. In 2006 sloten we de portieken al af. En nu plaatsen we meer verlichting, spiegels en zelfs camera’s in de liften. Mensen voelen zich daardoor een stuk veiliger.” Eind 2012 zijn alle trappenhuizen en liften af. “De huurders zijn positief”, zegt Remco. “Ze vinden de woningen weer helemaal van deze tijd.”

meerpaal 03

/

juni 2012

24

huis voor huis,

straat voor straat, wijk voor wijk

Postbus 1612 |  3000 BP Rotterdam T 010 890 25 25 www.havensteder.nl Kantoor Fluiterlaan Fluiterlaan 399 |  Capelle aan den IJssel T 010 890 25 25

Actuele contactgegevens vindt u op www.havensteder.nl Havensteder is ook te volgen op twitter via @Havensteder

Meer informatie

Natuurlijk kunt u ons ook bellen op 010 890 25 25 of kom langs bij het kantoor in uw gebied.

Havensteder sterk in wonen

12-9300-315

Heeft u nog vragen of wilt u één van onze folders ontvangen? Veel zaken kunt u zelf direct regelen via onze website: www.havensteder.nl