Jobcentrum vzw. jaarverslag

Jobcentrum vzw jaarverslag 2013 www.jobcentrum.be ®

2013 JAARVERSLAG

1 2 3

INHOUDSOPGAVE

VOORWOORD ................................................................................................................................ 3 SAMENSTELLING BEHEERSORGANEN ...................................................................................... 4 3.1 Algemene vergadering ............................................................................................................ 4 3.2 Raad van Bestuur .................................................................................................................... 4 3.3 Directie..................................................................................................................................... 5 4 ORGANISATIE ................................................................................................................................ 6 4.1 Opdrachtverklaring .................................................................................................................. 6 4.2 Organogram............................................................................................................................. 7 4.3 Antennepunten ........................................................................................................................ 8 5 OVERZICHT AFGELOPEN WERKINGSJAAR ............................................................................... 9 5.1 Leiderschap ............................................................................................................................. 9 5.2 Beleid en strategie ................................................................................................................... 9 5.3 Personeel............................................................................................................................... 12 5.3.1.Overzicht van de nieuwe in en uit dienst getreden personeelsleden ................................... 13 5.3.2.Overzicht evolutie personeel ................................................................................................ 13 5.4 Samenwerkingsverbanden en middelen ............................................................................... 14 5.5 Processen .............................................................................................................................. 17 5.6 Resultaten m.b.t. klanten ....................................................................................................... 19 5.7 Resultaten m.b.t. personeel................................................................................................... 19 5.8 Resultaten m.b.t. de maatschappij ........................................................................................ 21 5.9 Resultaten m.b.t. de sleutelprestaties ................................................................................... 22 A Cliënten op jaarbasis.............................................................................................................. 22 A.1 Totaal aantal cliënten op jaarbasis ................................................................................. 22 A.2 Evolutie aantal cliënten ................................................................................................... 24 A.3 Tewerkstellingsresultaten werkzoekenden ..................................................................... 26 B Basiswerking .......................................................................................................................... 30 B.1 Reguliere werking ........................................................................................................... 30 PH-MOO ............................................................................................................................ 30 GIBO .................................................................................................................................. 30 STARTBLOK ..................................................................................................................... 31 B.2 Op-Stap .......................................................................................................................... 32 B.3 Loopbaanbegeleiding ..................................................................................................... 34 B.4 Jobcentrum+ ................................................................................................................... 35 B.5 Ondersteuning door specialisten ................................................................................... 37 DIENST ERGO .................................................................................................................. 37 JOBCOACHING ................................................................................................................ 40 ICT-ONDERSTEUNING .................................................................................................... 41 DIENST NAZORG ............................................................................................................. 43 SOLLICITATIE-ONDERSTEUNING .................................................................................. 45 C Projecten ................................................................................................................................ 46 C.1 Injectie²........................................................................................................................... 46 C.2 Prive Ziekenhuizen / Gezondheidszorg ......................................................................... 47

6 7

C.3 Bruggen Bouwen ........................................................................................................... 48 C.4 Triple T ............................................................................................................................ 52 C.5 Werk-kracht .................................................................................................................... 53 C.6 COMPOOL ..................................................................................................................... 54 C.7 WATNU? Centrum voor loopbaanbegeleiding................................................................ 55 C.8 Verlengde tijdsduur loopbaanbegeleiding...................................................................... 59 C.9 WISE .............................................................................................................................. 60 C.10 Connect 2.0 .................................................................................................................. 61 C.11 Weerstanden weerleggen met KansKrijgers ............................................................... 62 NABESCHOUWINGEN ................................................................................................................. 63 AFKORTINGEN ............................................................................................................................. 65

2

VOORWOORD

Voor u ligt opnieuw een jaarverslag. 2013 was een jaar van verandering. Een belangrijke verandering voltrok zich in het directieteam van Jobcentrum. In juni kondigde Mario Verzele, na 15 jaar voor Jobcentrum gewerkt te hebben, zijn vertrek naar een nieuwe werkplek aan. Mario was sinds 2011 directeur Kwaliteit en Strategie van Jobcentrum. De zoektocht naar een waardige opvolger bracht ons bij Alain Cnudde, die op 1 september de fakkel van Mario overnam en samen met Kathia Goddeeris de leiding van Jobcentrum op zich neemt. Ook de wereld om ons heen stond niet stil. Twee concrete voorbeelden illustreren dit: -

-

Het loopbaandecreet opent de mogelijkheid tot loopbaanbegeleiding voor alle Vlamingen. Waar loopbaancheques voor heel wat mensen een nieuwe mogelijkheid bieden, vormen ze voor mensen met een arbeidsbeperking een extra drempel ten opzichte van het vroegere systeem. We dienden onze werking aan te passen, in samenwerking met andere partners, om deze drempel zo laag mogelijk te houden. In het kader van de vermaatschappelijking van de zorg worden overal, dus ook in West-Vlaanderen, RIZIV conventies aangevraagd door de psychiatrische ziekenhuizen (artikel 107). Binnen deze conventies past ook arbeidsrehabilitatie. Organisaties als Jobcentrum (GOB), die hierin gespecialiseerd zijn, kunnen hier niet aan deelnemen. Jobcentrum koos ervoor om de expertise ter beschikking te stellen aan de verschillende organisaties die in West-Vlaanderen een dergelijke werking willen opzetten. We kiezen niet voor versnippering en concurrentie, maar voor samenwerking ten goede van de doelgroep.

Binnen Jobcentrum werden twee nieuwe projecten ingediend en goedgekeurd die op deze verandering inspelen -

-

Binnen de oproep mensgericht ondernemen werd het project “Triple T” ingediend, een project dat focust op hoe de interne werking kan versterkt worden in een veranderende omgeving. Het project focust op betrokkenheid van de werknemers via Tevredenheid, duurzame Tewerkstelling en Transparantie. Binnen de oproep rond innovatie werd een project ingediend om de methodiek van ‘Business Model You’ in te zetten bij personen met een arbeidsbeperking. ‘Business Model You’ is een innovatieve en creatieve manier van kijken naar hoe mensen hun mogelijkheden optimaal kunnen inzetten in het kader van een job, gebaseerd op het inspirerende boek ‘Business Model Generation’

Een veranderende omgeving vergt ook aanpassingen aan de werkmiddelen van de organisatie. We lichten er IT uit. De IT infrastructuur van Jobcentrum was aan vervanging toe. Een volledige integratie in de IT structuur van Dienstencentrum GID(t)S leverde vragen op: deze infrastructuur was onvoldoende afgestemd op de noden van Jobcentrum. Van deze vragen werd evenwel een opportuniteit gemaakt: daar waar Jobcentrum de laatste was om volledig over te stappen op de IT van Dienstencentrum GID(t)S, speelt het nu een voortrekkersrol. 2013 was niet alleen een jaar van veranderingen, maar ook een jaar van constanten. Aan de basishouding van Jobcentrum, hoe we kijken naar mensen, en hoe we blijven streven om in alle omstandigheden extra kansen te creëren voor mensen, is niet veranderd. Deze basishouding is verankerd in de centrale zin: ‘Als je wat je kan, mag doen, en er iets mee in beweging brengt wat zinvol is, dan ga je in jezelf geloven, meetellen in de groep en je Gedragen voelen’. En dat brengt ons bij een andere constante, de verankering in Dienstencentrum GID(t)S, waar we bovenstaande basishouding delen met de andere vzw’s. Philip Vanneste Gedelegeerd Bestuurder

Maart 2014 3

3

SAMENSTELLING BEHEERSORGANEN

3.1 Algemene vergadering LIJST VAN DE LEDEN VAN DE ALGEMENE VERGADERING VAN JOBCENTRUM VZW KOOLSKAMPSTRAAT 24, 8830 GITS Ondernemingsnummer : 433694720 1.

VZW Dienstencentrum GID(t)S, Koolskampstraat 24, 8830 Gits

2.

Adriaens Patricia, Vrijdagmarkt 10, 8000 Brugge

3.

Beelprez Luc, Bissegemsestraat 184, 8501 Bissegem

4.

Breyne Pierre, Pastoor Verhaegheplein 11, 8310 Assebroek

5.

Depuydt Christine, André Devaerelaan 62, 8500 Kortrijk

6.

De Rammelaere Magda, Burgemeester Callewaertlaan 14, 8810 Lichtervelde

7.

Goesaert Luc, Posterijstraat 35, 8793 Waregem

8.

Maes Els, Zuidstraat 52, 8800 Roeselare

9.

Vandelanotte Koenraad, Schonekeerstraat 7, 8930 Lauwe

10. Vandenbroucke Michelline, Glazeniersstraat 1, 8800 Roeselare 11. Vanneste Philip, Engelstraat 88, 8480 Ichtegem 12. Van Oost Johan, Opperije 7, 9700 Oudenaarde 13. Vermeersch Gilbert, Maandagveld 4, 8500 Kortrijk

3.2 Raad van Bestuur RAAD VAN BESTUUR JOBCENTRUM V.Z.W.

Voorzitter

-

Ondervoorzitter

-

Gedelegeerd bestuurder -

Schatbewaarder

-

Dhr. VANDELANOTTE Koen Schonekeerstraat 7, 8930 LAUWE Tel. 056/41 83 41 Kantoor : Pres. Kennedypark 1A, 8500 Kortrijk Tel. 056/43.85.80 Mob. 0496/55.95.00 Fax. 056/43.80.61 Dhr. VAN OOST Johan Opperije 7, 9700 Oudenaarde Tel. 055/31.70.06 Dhr. VANNESTE Philip Engelstraat 88, 8480 ICHTEGEM Tel. 051/58.31.72 GSM 0473/54.04.77 Dhr. GOESAERT Luc Posterijstraat 35, 8793 WAREGEM Tel. 056/60.78.57 GSM 0475/73.67.36

4

Leden

-

-

-

-

Waarnemende leden

-

-

-

Mevr. ADRIAENS Patricia Vrijdagmarkt 10, 8000 BRUGGE Tel. 050/33.82.46 GSM 0486/43.24.16 Dhr. BEELPREZ Luc Bissegemsestraat 184, 8501 KORTRIJK-BISSEGEM Tel. 056/35.90.61 Mevr. LEYSEN - DEPUYDT Christine André Devaerelaan 62, 8500 KORTRIJK Tel. 056/22.97.39 Dhr. VERMEERSCH Gilbert Maandagveld 4, 8500 KORTRIJK Tel. 056/21.21.85

Mevr. GODDEERIS Kathia Ketsersstraat 10, 8800 OEKENE Tel. 0479/84.85.87 Dhr. VERZELE Mario – tot 31.08.2013 Deinsesteenweg 57, 9770 KRUISHOUTEM Tel. 0479/24.07.75 Dhr. CNUDDE Alain – vanaf 01.09.2013 Vlasmolenstraat 20, 8501 HEULE Tel. 0497/26.99.18

3.3 Directie

Voornaam

Naam

Functie binnen het beheersorgaan

Datum functie voor het eerst opgenomen Datum functie neergelegd

Mario

Verzele

Directeur beleid en strategie

01.03.2011 – 31.08.2013

Kathia

Goddeeris

Operationeel directeur

01.04.2011

Alain

Cnudde

Directeur strategische ontwikkeling

01.09.2013

5

4

ORGANISATIE

4.1

Opdrachtverklaring

Als Jobcentrum maken wij deel uit van Dienstencentrum GID(t)S dat gelooft in de mogelijkheden van personen met een beperking en dat voor hen maximale kansen creëert op een gelukkig en zinvol leven. Wij vertalen dit in een veelzijdig aanbod waarbinnen onze opdracht zich vooral situeert op het vlak van coaching bij het zoeken naar en het behouden van tewerkstelling in het normaal economisch circuit. Wij willen binnen de provincie West-Vlaanderen werkzoekenden en werkenden met een arbeidshandicap en personen met verminderde kansen op de arbeidsmarkt maatschappelijk en sociaal integreren via trajecten van opleiding, loopbaanbegeleiding en bemiddeling. Wij willen dit doen:   

 

vanuit een basishouding van permanent luisteren – vanuit christelijke inspiratie – naar de vragen en noden van de doelgroep; vanuit een openheid voor allen die tot de doelgroep behoren, ongeacht hun individuele overtuiging; vanuit een fundamenteel respect voor de waarde en de eigenheid van iedere persoon in zijn totaliteit. Aldus houdt onze visie op arbeid in dat ieder mens de kans moet krijgen om evenredig met zijn mogelijkheden een significante bijdrage te leveren aan de opbouw van de maatschappij; vanuit een empowerende visie waarbij elke persoon zoveel mogelijk wordt aangemoedigd en gecoacht om zijn traject in eigen handen te nemen; vanuit een organisatie waarin iedere medewerker de ruimte krijgt om vanuit zijn specifieke deskundigheid, in een open overleg, mee te bouwen aan een kwaliteitsvol antwoord op de vraag van iedere cliënt;

en dit door:       

het aanbieden van opleiding aangepast aan de vraag van de cliënt en de arbeidsmarkt; het begeleiden naar werk en het verzekeren van opvolging na tewerkstelling; het coachen van werkenden en zelfstandigen bij hun loopbaan; het sensibiliseren van werkgevers, werkzoekenden, werkenden en de samenleving; het ontwikkelen van nieuwe tewerkstellingsmogelijkheden; het signaleren van noden en het geven van suggesties aan de overheid; het intensief samenwerken met andere diensten en tewerkstellingsinitiatieven binnen en buiten Dienstencentrum GID(t)S.

6

4.2

Organogram

BASISORGANISATIE

BEGELEIDEND PERSONEEL

Begeleidend personeel:

Specialisten:

arbeidsbegeleider, loopbaancoach, groepsbegeleider Startblok/Opstap

Dienst Ergo, sollicitatiebegeleider, nazorgbegeleider, jobcoach en ICTcoach

Stafmedewerkers

Ondersteunend personeel: Verantw.cliënten- en personeelsadministratie, financieel verantw., administratief bediende, IM-verantwoordelijke

Directeur Strategische ontwikkeling

Operationeel directeur

Gedelegeerd bestuurder

Voorzitter Raad van bestuur Algemene Vergadering

Wij kiezen voor een gedecentraliseerde projectmanagementvorm. Deze vorm biedt perspectieven voor een organisatie die zich snel kan aanpassen aan externe veranderingen. De basisorganisatie is het permanente deel en fungeert als ‘middelenreservoir’. In de basisorganisatie ligt de verantwoordelijkheid voor strategische planning. De uitvoerende organisatie voert vanuit de planning vrij autonoom de opdrachten uit. De basisorganisatie is gecentraliseerd in de maatschappelijke zetel. De uitvoerende organisatie is gedecentraliseerd in afdelingen.

7

4.3

Antennepunten

Maatschappelijke zetel Koolskampstraat 24 – 8830 Gits Tel. 051 26 90 20 - Fax: 051 26 90 40 e-mail: [email protected] website: http://www.jobcentrum.be Jobcentrum Gits De Oude Melkerij, Stationsstraat 143 B – 8830 Gits Tel. 051 26 90 20 - Fax: 051 26 90 40 e-mail: [email protected] Jobcentrum Kortrijk Nieuwstraat 25 - 8500 Kortrijk Tel. 056 35 84 48 - Fax : 056 35 48 54 e-mail: [email protected] Jobcentrum Brugge Dorpsstraat 40 – 8200 Brugge Tel. 050 39 49 30 - Fax : 050 39 49 26 e-mail: [email protected] Jobcentrum Oostende Oesterbankstraat 7 – 8400 Oostende Tel. 059 26 57 43 - Fax : 059 26 57 49 e-mail: [email protected]

8

5

OVERZICHT AFGELOPEN WERKINGSJAAR

5.1 Leiderschap Leiderschap vanuit onze organisatie wordt gedragen door de directeur strategische ontwikkeling en de operationeel directeur. Beiden worden aangestuurd door de gedelegeerd bestuurder en Raad van Bestuur. In hun taak worden ze ondersteund door een middenkader. Wij kiezen voor een leiderschap dat personeel zo maximaal mogelijk verantwoordelijkheid en autonomie wil geven in de uitvoering van hun opdracht. Wij moeten zorgen voor een voorbeeld van gedrevenheid door o.m. te luisteren naar de noden van onze stakeholders en de opportuniteiten vanuit het beleid. Dit is een eerder charismatische rol die gestoeld is op kennis zowel van de stakeholders als naar het algemeen tewerkstellingsbeleid. Een enthousiasmerende, open communicatie naar het personeel moet de prikkel geven tot gezamenlijke verantwoordelijkheid en vertrouwen in de realisatie van onze opdrachtverklaring. 





Samen met de RVB en ADMB werd de procedure ikv aanwerving directeur Strategische Ontwikkeling uitgewerkt. Drie kandidaten werden weerhouden voor assessment bij ADMB. Na 15 jaar dienst, verliet Mario Verzele eind augustus onze organisatie als directeur Strategie en Beleid. Dhr. Alain Cnudde startte op 2/09/2013 zijn eerste werkdag bij Jobcentrum in de functie van directeur Strategische Ontwikkeling. Er werd hard gewerkt aan een duidelijk takenpakket en verantwoordelijkheden binnen het kader van Jobcentrum. Daarnaast werden ook de efficiëntie en doelstellingen van de diverse overlegorganen op directieniveau onder de loep genomen en hertekend. Kathia Goddeeris volgde als operationeel directeur via VIVES een sessie ‘ “Hoe voeg ik waarde toe aan mijn organisatie vanuit HR: van strategie naar ROI”. HR manager van Jules Destrooper bracht er een boeiende getuigenis met als belangrijke punten:  Ken je de sterktes van je medewerkers  Communicatie is belangrijk  Vertrouwen zorgt voor snelheid

5.2 Beleid en strategie Strategie vindt zijn oorsprong in de opdrachtverklaring. Door ons in te leven in de vragen van onze klant (werkzoekende/werkende en werkgever), wordt onze strategie naar de toekomst bepaald. Het meer en beter uitklaren van die vragen door o.a. een verdiepende intake, analyse van competenties, competentie-ontwikkeling, jobmatching, jobcreatie en blijvende ondersteuning vanuit een empowerende benadering is een voorwaarde. Omwille van een evoluerende arbeidsmarkt is het de continue uitdaging een aanbod te realiseren voor werkenden, werkzoekenden en werkgevers zodat alle partijen optimaal samen kunnen werken aan duurzame tewerkstelling. Om goeie antwoorden te kunnen (blijven) leveren op de vragen van onze klanten, kiezen we voor een kwaliteitswerking gebaseerd op het EFQM-model waarbij continu evalueren en zelfanalyse ons aanzet tot verbetering. 

ESF (Eric Konings) kwam langs ikv Kwaliteitsaudit. Jobcentrum kreeg een verlenging van zijn kwaliteitslabel tot 12/04/2016.



Op 10/04/2013 was er een monitoring van VDAB rond het project Prive-Ziekenhuizen in Brugge. We konden er opnieuw uitpakken met onze goede resultaten en goede begeleiding op de werkvloer door Jean Van Eynde. Project kreeg nieuw budget van 1/06/2013 tot 30/05/2014 om 10 cliënten op te leiden tot logistiek assistent.

9



ESF lanceerde diverse proejctoproepen waaronder “Innovatie” en “Mensgericht”. Onder beide oproepen diende JC een dossier in.



Sinds 2012 buigt de Stichting P&V zich over twee actuele en Europese problematieken: het vroegtijdig schoolverlaten en de jeugdwerkloosheid. Binnen deze stichting werd een projectoproep gelanceerd. Jobcentrum diende een projectvoorstel in met volgende doelstellingen: o

Expertise m.b.t. begeleiden van jongeren versterken bij onze medewerkers

o

Transitie onderwijs-arbeidsmarkt faciliteren op microniveau d.m.v. proefproject

o

Expertise omtrent arbeidsmarkt gerelateerde items (zoals solliciteren,arbeidsattitudes, realistische verwachtingen) uitwisselen met onderwijswereld

o

Programma voor jongeren uitwerken met focus op attitudes, voorkomen en positief zelfbeeld.

In het voorjaar 2014 wordt er een beslissing genomen omtrent het ingediende voorstel. 

Op 26/6/2013 werd in Leuven een stand van zaken gegeven rond het maatwerkdecreet. Het maatwerkdecreet zorgt voor een nieuwe kijk op de maatwerkbedrijven (BW, SW), maatwerkafdelingen (invoeg) en de lokale diensteneconomie. Mensen die in dit collectief maatwerk willen stappen, krijgen hiervoor een loonpremie en begeleidingspremie. Dit zal toegekend worden op basis van ICF (internationaal classificatiesysteem). Er zullen infosessies georganiseerd worden in alle provincies in het najaar 2013. Jobcentrum volgt dit gegeven op gezien dit enerzijds een impact heeft op de basiswerking en anderzijds kan zorgen voor nieuwe opportuniteiten.



Het nieuwe loopbaandecreet bracht heel wat beweging. Het decreet kende zijn start op 1 juli 2013. CB, GTB en de GOB’s slaan de handen in elkaar om onze specifieke kansengroep te bedienen. Provinciaal en Vlaams werden een stuur-werkgroep opgericht om de nieuwe manier van werken te stroomlijnen maar ook om de knelpunten voor cliënten op te volgen.



JC+ werd verder uitgebouwd met drie pijlers: werkgeversbenadering, producten en opleidingen. Hierdoor werden extra kansen voor cliënten gecreëerd.

VDAB/GTB 







Op 29/01/2013 organiseerde JC in samenspraak met GTB, CB en VDAB de ‘Dag van de Gespecialiseerde dienstverlening’ in Hoeve ter Kerst. De VDAB teamleiders, regioverantwoordelijken en trajectbegeleiders die instaan voor indicering kregen een uitleg rond de werking van GA, GTB, JC en VDAB-psycholoog. Op 19/6/2013 konden we input geven aan VDAB West-Vlaanderen over hun JOP (Jaar Ontwikkelings Plan): wat willen we nog realiseren in 2013; wat zien we ons te doen in 2014. Ook GA en GTB konden input leveren. Bedoeling is dat VDAB op basis hiervan haar beleid voor West-Vlaanderen in 2014 vorm geeft. VDAB en RIZIV hebben sedert oktober 2012 een vernieuwde samenwerking. Een cliënt met een RIZIV-statuut in een opleidingstraject bij een GOB of VDAB, kan extra middelen genereren. Adviserend geneesheren worden gevraagd om het A4 ter goedkeuring als ‘herscholingsdossier’ op te sturen naar het RIZIV. In West-Vlaanderen werd er ondanks de registratie van meer dan 40 opleidingstrajecten door Jobcentrum (RIZIV) geen enkel dossier goedgekeurd. Medisch adviseurs blijven vasthouden aan de klassieke wetgeving omtrent herscholing = herscholing tgo referentieberoep. Adviserende geneesheren erkennen wel de goede werking van ons GOB. Actiepunten die we ondernemen zijn het uitbouwen van een structureel overleg en het benadrukken van de knelpunten vanuit FeGOB. Het aantal werkwinkels werd dit jaar drastisch ingeperkt. Kleinere werkwinkels werden geïntegreerd in de werkwinkels van centrumsteden. De directie van Jobcentrum was aanwezig op de officiële opening van de werkwinkel Roeselare in aanwezigheid van de burgemeester van Roeselare en Fons Leroy. In de speeches, de toelichting en de langetermijnvisie, werd het belang van investeren in duurzaam beleid, het activeren van kansengroepen en het inzetten op loopbaanbegeleiding onderstreept

10



Het aantal werkwinkels werd dit jaar drastisch beperkt. Kleinere werkwinkels werden geïntegreerd in de centrumsteden. Directie was aanwezig op de officiële opening van de werkwinkel Roeselare in aanwezigheid van burgemeester stad Roeselare en Fons Leroy. De kijk op lange termijn, het investeren in duurzaam beleid, het activeren van kansengroepen en het inzetten op loopbaanbegeleiding kwamen allemaal aan bod.

FeGOB  







De Arvastat cijfers dienen als basis voor de herverdeling van de PH-MOO middelen. Historisch gezien krijgt West-Vlaanderen immers minder middelen dan dat er % PmAH aanwezig zijn. VDAB vraagt een herverdeling aan FeGOB tegen 2017. In januari gingen Christel Witgeers en Mario Verzele op bezoek naar het collega GOB De Ploeg. Doelstelling was om een uitwisseling te hebben over hun Zowe methodiek en onze OpStap: waar zijn ze aanvullend, waar kunnen we leren van elkaar. Het was een inspirerende uitwisseling. Op 11/04/2013 had Kathia een overleg met Ariane Gheysen (FeGOB) en Josiane Tytens (UCBO) rond de werkgroep administratie van FeGOB. Deze werkgroep werd nieuw leven in geblazen met concrete doelstellingen: stroomlijnen van registraties en inventariseren van relevante cijfergegevens vanuit de GOB’s. De werkgroep kwam al een drietal keer terug samen. In april was er FeGOB overleg met VDAB Mireille Gillebeert (algemeen directeur regie VDAB). Daar kregen we goed nieuws: VDAB dringt er bij het kabinet werk op aan om € 12 miljoen vrij te maken voor de begeleiding van jongeren. Een gedeelte daarvan wordt specifiek voorbehouden voor de GOB’s om jongeren met een arbeidshandicap te begeleiden. We krijgen dan ook in 2014 extra middelen voor begeleiding van jongeren met arbeidshandicap. Vanuit FeGOB en GTB werd er een werkgroep opgericht om de ‘Vlaamse’ samenwerking tussen de GOB’s en GTB te stroomlijnen. Het aanbod van beide organisaties wordt in kaart gebracht evenals de verschillen en de sterktes. Kathia Goddeeris neemt deel aan deze werkgroep vanuit FeGOB.

Dienstencentrum GID(t)S      







Op 18/04/2013 kwam het gemeentebestuur Hooglede-Gits op bezoek in het kader van de samenwerking met Dienstencentrum GID(t)S. Kathia Goddeeris nam deel aan de operationele cel als Operationeel Directeur, waar Alain Cnudde als Directeur Strategische Ontwikkeling de beleidscel versterkte. Bart Coopman werd als sparringpartner voor Nele Breyne ingezet in het kader van communicatie. Bart Coopman nam deel vanuit Jobcentrum aan de werkgroep Golem. Femke Cappelle nam deel vanuit Jobcentrum aan de werkgroep SCAD. In augustus leverden enkele sportieve mensen met een fysieke beperking van Dominiek Savio Instituut opnieuw een fantastische prestatie met Rollend door Vlaanderen. Matthias bracht op de personeelsvergadering in Jobcentrum een mooie getuigenis. Het jaarverslag werd besproken met enkele leden van de RVB en Bart Sabbe (Dominiek Savio Instituut). Uit het verslag blijkt het trouw blijven aan de basishouding, de synergie tussen de verschillende organisaties en ons toekomstgericht handelen. De directeurs van Mariasteen, Dominiek Savio Instituut en Jobcentrum werden in het najaar door de voorzitter, Koen Vandelanotte, uitdrukkelijk bedankt voor het geleverde werk van 2012. Molendries nam een nieuwe start met hun vernieuwd interieur. Jobcentrum verraste te volledige ploeg van Molendries met een chocolade-molen. .

11





In september 2013 startte een uitwisselingsproject tussen Dominiek Savio Instituut en Jobcentrum. Barbara Vanvlaenderen is een GON begeleidster en draait tot eind juni 2014 wekelijks anderhalve dag mee bij Jobcentrum. Ze zal in eerste instantie zoveel mogelijk gesprekken en werkgeversbezoeken meevolgen. Haar doel is om meer kennis over de arbeidsmarkt te verwerven en dit binnen te brengen in haar job zodat ze leerlingen kan voorbereiden op reële tewerkstellingsmogelijkheden. Daisy Van der Auwera maakt vanuit Jobcentrum de omgekeerde beweging. Ze zal binnen DSI leerlingen begeleiden tijdens hun stages en in het werkplekleren (vergelijkbaar met praktijklessen). Dit alles moet op het einde van het schooljaar leiden tot suggesties, aanbevelingen, acties,… zodat we gezamenlijk het onderwijs en de arbeidsmarkt dichter bij elkaar kunnen brengen. We namen afscheid van Dhr Breyne als gedelegeerd bestuurder van Dienstencentrum Gid(t)s. De academische zitting op 30 april stond in het teken van ‘Onverwacht gegeven’. Aan de hand van verhalen en getuigenissen vestigden we de aandacht op onze kernopdracht: vragen van mensen beantwoorden. Dit werd geïllustreerd met een panelgesprek waar onder andere Mieke Vanhecke en Fons Leroy aan deelnamen. Op 3 mei vond dan een groot dank- en afscheidsfeest plaats met bewoners, leerlingen en werknemers van Dienstencentrum GID(t)S. Onder een stralende zon droeg Dhr Breyne de fakkel symbolisch over aan Dhr Vanneste.

5.3 Personeel We kiezen voor gedecentraliseerd (antennepunten) projectmanagement: -

Zelfstandig en collegiaal werken zijn de belangrijkste competenties om op deze wijze de opdracht uit te voeren.

-

Permanente vorming, training en opleiding versterken de competenties van de medewerkers.

-

Een open communicatie (top-down, bottom-up) bevordert de collectieve gedrevenheid.         

De personeelsvergaderingen namen naar jaarlijkse traditie om de twee maanden plaats. Op 18/04/2013 was er de avondactiteit. Na een initiatie in zelfverdediging mochten we genieten van een aangename maaltijd in de Mangerie te Lauwe. Lien Moreel startte als arbeidsbegeleider ter versterking voor het team van Kortrijk. Katelijne Vanwalleghem vervoegde eind augustus het team Oostende als arbeidsbegeleider. Lore Denys verstevigt het Op-Stap team sedert september 2013. Nele Smissaert (medewerker OCMW Brugge) werkt samen met Magda Cuvelier aan het project Compool. Voor de duur van dit project wordt zij op de pay-roll van Jobcentrum geplaatst. Hilde Loridon, Hilde Van Nieuwenhuyse en Kristien Laperre kenden dit jaar 25 dienstjaren. Op 22 oktober 2013 was er naar jaarlijkse traditie de studiedag. Thema “duurzaamheid”. Els Ghesquière organiseerde voor het personeel een sessie “Mijn Loopbaan” voor de medewerkers. Ze konden er aan de slag gaan met hun eigen profiel en cv. In het voorjaar 2013 werd een sessie ecodriving aan het personeel aangeboden. De voelhorens brachten op regelmatige basis het antennepunt samen ikv praktische beheer antennepunt.

12

5.3.1.Overzicht van de nieuwe in en uit dienst getreden personeelsleden naam Moreel Vanwalleghem Verzele

voornaam Lien Katelijne Mario

Cnudde Denys Smissaert

Alain Lore Nele

functie arbeidsbegeleidster arbeidsbegeleidster directeur beleid en strategie directeur strategische ontwikkeling arbeidsbegeleidster medewerkster Compool

VTE 0,8 1 1

Begindatum 13/05/2013 26/08/2013

1 1 1

1/09/2013 1/09/2013 1/10/2013

einddatum

31/08/2013

5.3.2.Overzicht evolutie personeel Evolutie aantal FT-equivalenten personeel per jaar 7 6

45 40 35

5 30

4

25

3

20 15

2

AANTAL IN AANTAL UIT aantal VTE

10 1

0

5

0

13

5.4 Samenwerkingsverbanden en middelen We kiezen voor het in kaart brengen, uitbouwen, evalueren (op basis van efficiëntie en effectiviteit) van een strategisch netwerk om onze doelstelling te bereiken. Een goede financiële analyse stelt ons in staat om de risico’s van projectfinanciering op te vangen. Financiële simulatie- en benchmark instrumenten moeten ons in staat stellen snel een zicht te krijgen op financiële middelen i.k.v. het realiseren van onze strategie.

 





Op 21 maart was er opnieuw de duo-dag. Cliënten gaven aan dat dit een goede manier is om een job te leren kennen. Drie keer werd het netwerkoverleg met GTB en CB georganiseerd, evenals het GOBAT overleg met de directieleden. Het netwerkdocument wordt nauwgezet ge-update. Samenwerking met RIZIV en het nieuwe loopbaanbeleid waren hot topics. Het WORK-overleg - West-Vlaams Overleg voor Reïntegratie naar werK – werd opgericht waarbij VDAB, GTB,CB en Jobcentrum rond de tafel zitten met de adviserend geneesheren in West Vlaanderen. Adviserend geneesheren erkennen onze expertise en goede werking. Samen met deze partners werd op 24/10/2013 een netwerkmoment georganiseerd. Er was een talrijke opkomst van GTB, VDAB, CB, Jobcentrum én adviserend geneesheren. Het was een goed moment om wederzijds kennis te maken met elkaars werking en ondertussen ook te discussiëren over bepaalde onderwerpen. De samenwerking is nog in volle evolutie. Overleg ikv art.107 functie 3 (werkgroep arbeidsrehabilitatie) + oprichting van de nieuwe revalidatiecentra werd opgevolgd door Christel Witgeers. Eind augustus verscheen er een RIZIV conventie waarin de verschillende art.107 (vermaatschappelijking van de psychiatrische ziekenhuizen) regio’s de mogelijkheid krijgen om een revalidatiecentrum op te richten. Zo’n revalidatiecentrum zal een werking rond arbeidsrehabilitatie aanbieden en er zal een arbeidscoach verbonden worden aan het centrum. Voor de concrete invulling van de arbeidstrajectbegeleiding en de invulling van het takenpakket van de arbeidscoach werd Jobcentrum samen met GTB rond de tafel gevraagd. Alle aanvraagdossiers werden op 30/09/2013 bij het RIZIV ingediend. Voor het invullen van de mandaten en het concretiseren van de functies zal Jobcentrum opnieuw worden betrokken. o regio Zuid (Menen/Kortrijk). In deze werkgroep wordt een gezamenlijke studiedag zorg-werk voorbereid. Dit in navolging van het kennismakingsevent Net-werk(t) van november 2012. De gezamenlijke studiedag (die een inleefdag zal worden) vond plaats op donderdag 21 november 2013. In Regio Zuid werd een rizivconventie voor het oprichten van een nieuw revalidatiecentrum ingediend. Jobcentrum is lid van de stuurgroep voor oprichting van het nieuwe revalidatiecentrum. Goedkeuring/oprichting en start van het nieuwe revalidatiecentrum wordt in 2014 voorzien. o Regio West (Ieper – Diksmuide). Deze werkgroep wil in kaart brengen welke good practice er in de regio bestaat als het gaat om de brug maken tussen zorg en werk. Uit deze expertise en hiaten die vastgesteld worden wil men een projectvoorstel uitgeschreven hebben tegen najaar 2013. In regio West werd ook een riziv conventie voor het oprichten van een nieuw revalidatiecentrum ingediend. Jobcentrum is partner in de inhoudelijke werkgroep. Goedkeuring/ oprichting en start van het nieuwe revalidatiecentrum wordt in 2014 voorzien

14

o



Regio Midden (Roeselare-Pittem). In deze regio ging in september een eerste vergadering functie 3 door. Ook in deze regio werd een RIZIV conventie dossier ingediend voor het oprichten van een nieuw revalidatiecentrum. Jobcentrum was betrokken in een eerste vergadering rond de invulling van het luik ‘werk’ in het revalidatiecentrum en de invuling van het takenpakket van de arbeidscoach.  Regio Noord (Brugge-Oostende) Betrokkenheid van Jobcentrum in het verdere verloopt van de functie3 werkgroep. Doelstelling hier is om de netwerkcontacten ifv een naadloos traject van de cliênt uit te bouwen. Jobcentrum nam deel aan de verschillende werkgroepen binnen het Open Kennisnetwerk van VDAB. Thema dit jaar was ‘werkgeversbenadering. Volgende acties vonden plaats: o Vanuit dit initiatief werd in de werkweek (14-18 oktober) een teaser-film gelanceerd rond het gebruik van de Vlaamse Ondersteuningspremie. o Jobcentrum (Sofie Meeuws en Bart Coopman) bracht op Voka tijdens hun RvB te Brussel een getuigenis. o Er werd een cheque gelanceerd voor werkgevers.

Volgende personen kwamen langs ikv kennisuitwisseling 



  

Lieven Lust: coördinator van PRIT. PRIT staat voor Pittem / Roeselare / Izegem / Tielt en is een netwerk van psychiatrische verzorgings-instellingen, in het kader van artikel 107, vermaatschappelijking van de zorg (zie www.prit.be). Op de agenda : op welke manier kunnen we samenwerken, elkaar versterken ? Peter De Groof : verantwoordelijke voor de diensten binnen Partena (kinderopvang, dienstencheques, klusjes). De mogelijkheden ikv samenwerking werden in kaart gebracht. Bart Beernaert , medewerker Licht en Liefde om te bekijken waar we elkaars werking konden versterken. Bert Seynaeve, nieuwe medewerker van GTB. De door te sturen profielen werden besproken evenals het aanbod Jobcentrum. Sabien Deruyttere (50+ club VDAB) volgde 1 dag stage ikv telefonische commerciële contacten in Jobcentrum Gits.

IT 



Na overleg en in samenspraak met IT DC GID(t)S en analyse van de huidige problemen namen we een beslissing voor de toekomst en gaan we ‘in the cloud’ met office 365 begin 2014. Voor de gebruiker zal dit geen drastische veranderingen met zich meebrengen. Voor IT betekent dit beroep doen op Microsoft voor mailsysteem, extranetsysteem, office toepassingen en probleemmeldingen. We blijven voor de hardware (computers aankopen, printers…) verder beroep doen op Dienstencentrum GID(t)S. We hopen dit proces te voltooien in het voorjaar 2014. Op 4/09/2013 kregen we een demonstratie van GOCI rond IGOB. IGOB is een informaticatoepassing voor het verwerken van dossiergegevens. Deze tool zou in de toekomst ons accessysteem; inclusief formulieren en documenten; de cliëntendossiers en het opvolgsysteem van de operationeel directeur kunnen samenvoegen tot een gebruiksvriendelijk systeem. Het systeem wordt reeds gebruikt door 5 GOB’s. Er word vanuit IT en de cliëntenadministratie een grondige analyse gemaakt van pro’s en contra’s.

Communicatie De restyling van de communicatie werd in 2013 afgerond. Onze kanalen (drukwerk, website, sociale media) werden volop gebruikt. 2013 was een jaar van stabiliteit en rust op communicatie-vlak. 15

Middelen -

Gezien de beperkte ruimte in Jobcentrum Gits werd een extra ruimte op het eerste verdiep van de Oude Melkerij bijgehuurd. Alle arbeidsbegeleiders namen hun intrek op het eerste verdiep. De bureau’s die vrijkwamen werden ingenomen door directie en kader. De vrijgekomen ruimte op het tweede verdiep werd ingericht als spreeklokaal voor cliëntenontvangst.

-

Het huurcontract van de parking in Oostende werd aangepast gezien het beperkt gebruik van deze parking wegens veiligheidsredenen. Er worden nog twee parkeerplaatsen gehuurd.

-

Jobcentrum had in januari een gesprek voor de geschillencommissie van het ESF. Er was een rekenfout gemaakt bij de saldering van het project ESF-ambassadeur. Deze is intussen rechtgezet.

-

De financiële cijfers werden nauwgezet gemonitord.

-

Martine Callewaert maakt heel wat financiële analyses en benchmarks. Alle gegevens worden ter beschikking gesteld via extranet.

16

5.5 Processen Het vastleggen van onze processen op ons extranet (ingedeeld volgens de 9 EFQM deelgebieden) zorgt voor een gelijke toepassing van onze methodieken. Zo garanderen we onze klanten eenzelfde kwaliteitsvolle dienstverlening over alle antennepunten heen. Vanuit het PDCA principe worden de gehanteerde processen ontwikkeld, beoordeeld en aangepast. Externe en interne audits bewaken de toepassing van de uitgeschreven processen Basiswerking -

Begeleiders werden tweemaandelijks samengebracht op het arbeidsbegeleidersoverleg waar topics zoals sociale wetgeving, administratie en ergo aan bod kwamen.

-

Loopbaanbegeleiding “WATNU?” realiseerde nog 54 gewone trajecten, 11 korte trajecten en 1 nazorgtraject. Vanaf 1 juli 2013 was het nieuwe loopbaandecreet een feit.   



Het gespecialiseerde netwerk (GTB-CB-GOB) sloegen de handen in elkaar en bieden loopbaanbegeleiding aan onder de naam Loopbaanclick De samenwerking met de GTB en CB kent een Vlaams en een Provinciaal overleg. De doelgroep van het gespecialiseerde netwerk ikv loopbaanbegeleiding wordt als volgt omschreven: “Wij zijn gespecialiseerd in de begeleiding van werknemers die door beperking of ziekte vragen hebben over hun loopbaan.” Er werd een website en folder opgemaakt en verspreid naar heel wat stakeholders: www.loopbaanclick.be

-

We organiseerden verschillende speelsessies Sociopoly. Deelnemers uit verschillende sectoren waaronder onderwijs namen deel en waren enthousiast over het spelconcept. Sociopoly verscheen eveneens in een artikel in Klasse. Bruxelles Formation vertaalde ook ons spel naar het Frans.

-

Het spel weerstanden weerleggen kreeg de naam ‘KansKrijgers’. Het spel leert cliënten omgaan met weerstanden. Het spel werd gepresenteerd op Het Open Kennisnetwerk en sleepte er onmiddellijk een prijs in de wacht.

-

Vanaf 2014 werd de beslissing genomen vanuit VDAB. VDAB leidt niet meer rechtstreeks toe naar de reguliere werking, enkel GTB kan deze toeleiding opnemen.

-

Op-Stap realiseerde 6 modules in 2013 voor personen met psychische kwetsbaarheid. 93% van de deelnemers zijn heel tevreden.

Projectwerking - Het Diverscity-project waarin Deborah Callebert en Daisy Vander Auwera een aantal werknemers van openbare besturen begeleidden in hun job, was succesvol. De gemeentebesturen zijn tevreden over de dienstverlening. Stad Kortrijk engageerde zich ook om de samenwerking verder te zetten voor medewerkers met een medische problematiek / achtergrond. -Binnen het project Bruggen Bouwen werden twee proef-modules voor personen die nog een grote nood aan ‘zorg’ hebben vorm gegeven. De eerste proefmodule startte in september 2013, de tweede zal plaatsvinden in het voorjaar 2014. Dit project wordt gerealiseerd in samenspraak met GTB. - WISE is het ESF-project van HoGent ikv generatiemanagement waar we aan meewerken. o

In het voorjaar testten we een eerste product van de HoGent uit namelijk ENERGISE. Een pakket van modules om medewerkers kennis te laten maken met het generatiedenken, generatieverschillen en welke invloed dit kan hebben op de werkvloer. Dit werd vertaald in een opleidingsdag in Molendries voor verschillende medewerkers van Jobcentrum.

17

o

o

Op 21/5/2013 was er de studiedag WISE. Het was een verkenning van een stuk theorie/literatuur, leuke praktijkmomenten en de organisatie eens bekijken door een generatiebril. Leerzaam en een aanvulling op een gezond HR-beleid. In het najaar werd ook de BEWISE uitgetest. De HoGent nam van een 12-tal personeelsleden van Jobcentrum een interview af met als thema “werkgroepen”. Men wil bekijken of generatieverschillen spelen in de opvattingen, interesses, motivatie, weerstanden, ervaringen, … rond werkgroepen in Jobcentrum. Na de interviews zal HoGent een verslag opmaken dat ons zal helpen om het proces van werkgroepen binnen Jobcentrum verder aan te pakken

-Het project Compool kende enkele obstakels bij het uitrollen van de testcase. Door economische redenen heeft Mariasteen zich uit het project terug moeten trekken. Aanvankelijk leek Partena een mogelijke partner maar ook deze partner haakte af. Het OCMW Brugge en Stad Brugge engageerden zich om het project verder vorm te geven.   

In de proeffase willen we kijken of 10 mensen in een pool mee kunnen draaien. Lucas (onderzoekscentrum universiteit Leuven) verzorgt het wetenschappelijk onderzoek en werkt de testcase verder uit. Magda Cuvelier van Jobcentrum zet zich van oktober 2013 tot eind juni 2014 ongeveer 3 dagen per week in - met standplaats OCMW - om dit project mee vorm te geven. Haar takenpakket is veelzijdig: deelnemers selecteren, (sociaal-juridische) afspraken maken met OCMW en Stad, medewerkers begeleiden, … Magda vormt een duo vormen met een medewerker van Stad Brugge die voor de periode van de proeffase proeffase op payroll Jobcentrum staat .

-2 ESF-projecten werden ingediend en goedgekeurd o

Mensgericht ondernemen: ESF geeft subsidies om de eigen organisatie te verbeteren. Het project draagt de naam ‘Triple T’: transparante, tevreden tewerkstelling in Jobcentrum. Jobcentrum wil voor al haar medewerkers een duurzaam personeelsmanagement uitbouwen gestoeld op de principes van Ability management en individuele interne loopbaanplanning gebouw op drie pijlers: 1. tevreden werknemers 2. duurzame tewerkstelling met behoud EN versterking van expertise 3. transparantie en duidelijkheid voor de medewerkers

o

Innovatie: ESF geeft subsidies om nieuwe tools te ontwikkelen die intermediairen moeten helpen een betere dienstverlening te geven. In dit project willen we vernieuwend zijn door een model (Business Model You) voor te stellen in Vlaanderen waarbij vertrokken wordt vanuit marketingprincipes en personal branding. Een model waar de klemtoon ligt op de troeven van de persoon, de vraag van de markt en hoe je daar adequaat kan op inspelen. De kern van dit project is de inbreng van marketingprincipes in een begeleidingskader, waardoor we de intermediairen en de uiteindelijke doelgroep een nieuwe bril opzetten die gevat wordt in een personal business model canvas. Dit personal business model canvas (personal model U) is ook een kapstok om methodieken en tools in de organisatie in kaart te brengen (en lacunes te ontdekken). JES en DSI zijn partner in dit project..

-Samen met de dienst Ergo werd het idee van een matchingsmodel gebaseerd op het MOHO-model en ICF-taal verder bekeken. Doelstelling is om dezelfde taal te spreken bij intake, evaluatie, doorstroom, tewerkstelling, assessment;… ipv diverse formulieren/termen gebaseerd op diverse methodieken. Gezien ook VDAB de taal van ICF zal spreken ikv arbeidsbeperking en maatwerkdecreet wensen we dit project verder vorm te geven. Concreet betekent dit ook eenzelfde kader voor arbeidsbegeleiding, loopbaanbegeleiding, Op-stap en specialisten.

18

5.6 Resultaten m.b.t. klanten De beoordeling van onze werking door onze klanten: -is input voor onze veranderings- en verbeterprocessen -geeft aanleiding tot het ontdekken en in te gaan op de nieuwe noden



Om de lange termijn meting op te volgen, werd bij VDAB bevraagd om alle trajecten van 2012 te meten op 31/12/2013. We hadden een uitstroomresultaat in 2012 van 53%. Het tewerkstellingscijfer gemeten op 31/12/2013 omvatte 51,41%. Resultaten uit de werkgevers-enquête : o 94% van de bevraagde bedrijven wenst in de toekomst nog samen te werken met Jobcentrum. o 88% is tevreden tot heel tevreden over de samenwerking. o Ons aanbod is voor 95% van de bevraagden duidelijk: voor 39% zeer duidelijk, voor 56% voldoende duidelijk. De rood-groenmeting werd opnieuw afgenomen van alle cliënten in begeleiding in 2012. Rood is niet tevreden en groen is tevreden. Creatieve ex-cliënten, die een genuanceerd antwoord willen geven, sturen zowel de rode als de groene kaart terug. In 2013 kregen we 173 antwoorden op de 380 verstuurde kaartjes : 154 groen, 2 rood-groene en 17 rode kaartjes. 85% tevredenheid ligt in het verlengde van de voorbije 5 jaar. De evaluatieformulieren werden terug verwerkt. De cliënten zijn positief over de persoonlijke en warme begeleiding.







5.7

Resultaten m.b.t. personeel

Een gedreven, flexibel en tevreden team is de voorwaarde om snel te kunnen inspelen op het veranderend tewerkstellingsbeleid. Een open communicatie is de voedingsbodem om de betrokkenheid te verhogen. 

Op 5/11/2012 werd de uitleg rond de afname personeelstevredenheid op de personeelsvergadering besproken. Resultaten werden begin 2013 gepresenteerd. Uit de resultaten blijkt dat de algemene tevredenheid gedaald is maar er is geen duidelijke aantoonbare reden in de deelvariabelen (taakinhoud, relaties, organisatiecultuur, arbeidscondities…). Ten aanzien van de bechnmark blijft de tevredenheid hoog scoren. Tijdens de functioneringsgesprekken werd hier dieper op ingegaan.  De functioneringsgesprekken werden afgenomen in 2013 aan de hand van de JOPP (competentiekaart) en het geven van ‘pluimen’. De samenvatting was een agendapunt van de personeelsvergadering van mei 2013. De actiepunten werden geformuleerd en aangepakt. In de functioneringsgesprekken werd dus verder bekeken wat de algemene tevredenheid doet dalen. Vraag: bent u meer of minder tevreden dan twee jaar geleden  Meer : 4  Minder : 10  Idem : 28 Redenen daling tevredenheid : o o o o

zwakkere doelgroep (9) meer strijd met partners (3) moeilijkere matching , geen stageplaatsen vinden (9) minder positieve info of feedback – zien wat je hebt, gemis aan respect/gedrevenheid (8)

19



o geen goede vragenlijst (6) o Dienstencentrum GID(t)S werkt remmend - zien voordeel niet – geeft stress (6) o onduidelijkheid rond strategie/beleid/uren (5) De nieuwe criteria van de loonbonus 2014-2016 werden besproken met de Raad Van Bestuur.

20

5.8 Resultaten m.b.t. de maatschappij Jobcentrum wil de samenleving blijvend wijzen op de mogelijkheid tot inclusie van onze doelgroep. Participatie van onze doelgroep binnen de arbeidsmarkt is een barometer voor de actieve welvaartstaat. Wij willen daarom ijveren voor goeie samenwerkingsverbanden met de sociale partners die het tewerkstellingsbeleid uitstippelen.   



 

Bart Coopman verstuurde per kwartaal de eGazette naar 3 groepen: cliënten (werkzoekenden en werknemers), intermediairen en werkgevers. Een deel van het budget van onze avondactiviteit werd besteed aan Scad India (Social Change and Development) In april was er een audit Charter Duurzaam Ondernemen. We kregen een zeer positieve evaluatie voor engagement (gedragenheid in de organisatie) en de ondernomen acties. Daarnaast kregen we ook nog tips mee voor verbetering van onze acties en mogelijke volgende acties om ons duurzaamheidsbeleid verder invulling te geven. Er wordt ingetekend voor een tweede ronde. 6/12/2013 was er een event vanuit het OpenKennisNetwerk vanuit VDAB te Leuven. Magda Cuvelier presenteerde er samen met de partners (Job&Co en Stebo) het spel KansKrijgers. Jobcentrum en de Ploeg werden als GOB meermaals benoemd en brachten mooie getuigenissen omtrent de werkgeversbenadering. KansenKrijgers werd bekroond als beste product van de dag! In het kader van het project rond het open kennisnetwerk (OKN) is er nu een korte film over de VOP-premie beschikbaar. De link https://www.youtube.com/watch?v=zYJ9pKjH0Gw De deelname vanuit Dienstencentrum GID(t)S aan de Ekiden in Brussel was een groot succes. Er waren 5 ploegen aanwezig en ook de lokale pers verzorgde een artikel. Onder de noemer “1 job per kilometer” liepen Christel Witgeers , Katelijne Vanwalleghem, Deborah Callebert , Lore Denys, Kathia Goddeeris en Edwin (een vriendelijke Nederlandse stand-in voor Marieke) samen een marathon. Deelnemende bedrijven: Mediamarkt Oostende | Sint-Jozefskliniek | Quatannes | AZ Damiaan | Netelvuur bvba | Sprankel | Borval | Jan Yperman | AZ Damiaan | Febelco | Marc Vanloo | H Hart Ziekenhuis | KSO De Bron | Gemeente Staden | WZC Cassiers | Umicore | Truckwash & Go | Intermarché | Decru-Leroy | Saturn Brugge & Kortrijk | Mailingman | CIBO Cleaning | Mobietec | Bijenhof | Rustenburg | Ten Elsberge | Mathias Coornaert | Westvlees | VOKA | Construlas | Bar-Bier | Umicore | Ancadine NV | SD Motors | Zorggroep H. Hart | Intermarché | Demgro NV | Mariasteen | WZC Godtschalck Deze bedrijven kregen allemaal een mail waarin de actie werd aangekondigd. Jan Yperman projecteerde de actie op hun (heel) grote videoscherm in de inkom.

- Sofie Meeuws en Bart Coopman verzorgden op de Raad van Bestuur van VOKA; het top-event van VOKA; een presentatie. In het kader van het Open Kennisnetwerk kregen ze de kans om de aanwezige bedrijfsleiders te verrassen met een ‘presentatie’. We kozen niet voor de traditionele voorstelling van onze dienst maar we gaven het woord aan twee cliënten (Marjorie en Christa) die er zichzelf presenteerden als ijzersterke kandidates. Nadien kaderde Sofie de actie. Op de receptie achteraf feliciteerden verschillende bedrijfsleiders de twee cliënten voor hun moed. - Tijdens de werkweek van VDAB (van 14 tot 19 oktober 2013) werden er coachingcheques uitgedeeld aan werkgevers. Bedoeling is dat deze verspreid worden via huidige contacten met werkgevers die deze kunnen doorgeven aan collega-werkgevers. -Op de Werelddovendag in Oostende stonden we met een gemeenschappelijke stand (GTBFeGOB-VDAB) - Jobcentrum was aanwezig met een stand op de Jobbeurs in Kuurne. De beurs ontving tussen 1800 en 2000 bezoekers. Opvallend: heel wat bezoekers wilden solliciteren bij ons!

21

5.9 Resultaten m.b.t. de sleutelprestaties Het objectiveren van onze doelstelling maakt een interne toetsing en ‘benchmarking’ met andere organisaties mogelijk.

A Cliënten op jaarbasis A.1 Totaal aantal cliënten op jaarbasis

Basiswerking en Projectwerking

2013

Streefwaarde volgens JAP 2013

2012

2011

401

250 gemeten MOO’s

459 begeleidingslijnen

450 begeleidingslijnen

50% tewerkstelling

waarvan

waarvan

-290 met begeleidingslijn en opleidingslijn

-310 met begeleidingslijn en opleidingslijn

-162 zonder opleidingslijn (enkel begeleidingslijn)



-50 GIBO’s

-53 GIBO’s

-42 GIBO’s

WERKZOEKENDEN GOB (reguliere werking PH MOO – Personen met ArbeidsHandicap Modulair Opgebouwde Opleiding)

begeleidingslijnen waarvan -239 met begeleidingslijn en opleidingslijn

45 GIBO’s

Op-Stap

6 modules: 73 cliënten

5 modules

5 modules: 63 cliënten

3 modules : 36 clienten

Privéziekenhuizen/gezondheidszorg ROB/RVT (*)

1 module, 4 cliënten

10 cliënten



Injectie² (*)


10 cliënten



Totaal werkzoekenden:

483

541

495

WERKENDEN WATNU? Centrum voor loopbaanbegeleiding ESF (*)

54 volledige trajecten




11 verkorte trajecten




1 nazorgtraject

2 nazorgtrajecten

3 nazorgtrajecten

3 nazorgtrajecten

/

/

Loopbaanbegeleiding vernieuwde regelgeving

48 cliënten

Totaal werkenden:

114

175

160

TOTAAL

597

701

655

57 pakketten gestart

(*) = projectwerking

22

Ondersteuning door specialisten

2013

2012

2011

2010

2009

Dienst Ergo -

AMPS

69

96

76

72

53

-

Rughygiëne groep (aantal cliënten)

30

61

64

72

55

-

Rughygiëne individueel

17

24

15

11

6

-

Interventie werkvloer

22

22

27

21

34

41

42

35

47

31

Jobcoaching ICT ondersteuning -

Assessment

42

50

40

36

30

-

Inschakeling in traject (aantal cliënten)

11

10

12

49

35

-

Ondersteuning sollicitatietraining (aantal sessies)

23

16

29

17

15

42

43

36

38

38

Nazorg Sollicitatieondersteuning -

Groepsmodules: Startblok, OpStap, (aantal groepsmodules)

6

7

7

18

14

-

Individuele oefengesprekken

90

64

28

15

27

-

Instapmodule/instapweek

2

3

5

2

6

-

Beroepenanalyse individueel

3

1

2

0

0

2

Melba-Ida

3 2

3

Procentuele indeling van het aantal individuele cliënten per specialist. Conclusie: Ongeveer 59% van het totaal aantal begeleide cliënten kreeg ondersteuning van minstens 1 specialist. (Voor 2011 en 2010 was dit aandeel 51%)

23

A.2 Evolutie aantal cliënten Als we een ‘foto’ nemen, tellen we 176 cliënten in begeleiding op 31/12/2013 (foto). De grafiek hieronder geeft een beeld van het aantal werkzoekenden in opleiding.

een lange termijn overzicht van het aantal opleidingen werkzoekenden per jaar 700 597

600

482 503 491

500

417

400 300

227 237

280 268

539

506

541

483

387

320 296

200 100 0 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

24

Geografische spreiding

Regio

2013 2012 2011 2010

Oostende

26

56

70

22

Brugge

38

55

35

34

Diksmuide-Veurne-Ieper

44

56

54

23

Roeselare

32

59

53

31

Kortrijk

35

53

51

24

0

2

2

1

175

281

265

135

Oost-Vlaanderen Totaal

25

A.3 Tewerkstellingsresultaten werkzoekenden Globale Resultaten

Totaal 513

49,90% 50,10%

werk:

geen werk

513 cliënten verlaten in 2013 het centrum (vorig jaar 468). GOB (PH MOO) Injectie² Privé-ziekenhuizen PPP Op stap

423 11 6 73 513

Van de 513 cliënten hebben 256 cliënten een job (49,9%), vorig jaar haalden we een tewerkstellingspercentage van 46%. Nuancering hierbij is dat niet alle projecten als doelstelling tewerkstelling hebben (bvb. Op-Stap ). Lange termijn evolutie aantal tewerkstellingen op totaal aantal cliënten

tewerkstellingen 80% 70% 60% 50%

72%

68% 69% 58%

55%

58% 50%

51% 45% 45%

45% 43%

48% 49% 46% 49,9%

40% 30% 20% 10% 0% 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

26

Resultaten als GOB Jaar

Aantal

Gewogen tewerkstelling

1997

5

6,5

1998

58

77

1999

58

80

2000

53

75,5

2001

66

90,5

2002

62

87

2003

42

60,5

2004

40

50,5

2005

51

73

2006

72

103,5

2007

59

83

2008

85

114,5

2009

77

110

2010

162

239

2011

219

331.5

2012

206

296

2013

247

367

Totaal

1195

1724.5

Met gewogen tewerkstelling bedoelen we de positieve uitstroom gecorrigeerd met een wegingscoëfficiënt (afhankelijk van een aantal verzwarende risicofactoren). Vóór 2008 gaat dit om tewerkstellingen van drie maanden in het Normaal Economisch Circuit. Vanaf 2008 krijgen we een andere meting namelijk positieve uitstroom (volgens meting VDAB). We behaalden in 2013, 401 nieuwe opgestarte MOO’s (norm: 232). Er werden dit jaar 423 trajecten gemeten op hun tewerkstellingsresultaat. 58% zit in het werk (247) en met de wegingscoëfficiënten betekent dit een score van 367. In 2013 haalt GOB Jobcentrum een tewerkstellingsresultaat van 58% (vorig jaar 53%).

27

401 cliënten werden via de reguliere werking (GOB) bereikt tov 459 vorig jaar. Daarvan waren er 215 (54%) mannen en 186 (46%) vrouwen. Dit is geen significante wijziging tov vorig jaar.

Verdeling blijft stabiel.

28

Statuut voor de opleiding. Statuut Loon OCMW beroepsinschakelingstijd Sociale Voorzorg Nihil RIZIV 0 RVA

Aantal 8 4 21 5 9 75 0 279 401

Ten opzichte van voorgaande jaren is hier geen significante wijziging.

Werkervaring 86% heeft al een eerdere werkervaring.

29

B Basiswerking B.1 Reguliere werking PH-MOO PH-MOO = Persoon met ArbeidsHandicap Modulair Opgebouwde Opleiding = erkenning GOB Binnen onze reguliere werking als GOB begeleiden we cliënten onder een PH MOO contract. In 2013 engageerden we ons tot 250 trajecten en hebben we 401 trajecten gestart.

GIBO GIBO staat voor Gespecialiseerde Individuele Beroepsopleiding en kadert binnen het aanbod van Jobcentrum als GOB. 1. Doelstelling De Gespecialiseerde Individuele Beroepsopleiding is een opleiding waarbij de werkzoekende met arbeidshandicap door de onderneming op de werkplek wordt getraind en begeleid in een beroep waarin hij/zij na de opleiding zal worden tewerkgesteld. De GIBO beoogt na het proces van opleiding een duurzame tewerkstelling, namelijk een contract van onbepaalde duur. 2. Inhoud De GIBO wordt uitgevoerd in samenwerking met VDAB. De werkgever en de werkzoekende krijgen ondersteuning door de begeleider van Jobcentrum West-Vlaanderen tijdens het opleidings-en begeleidingsproces, bij evaluaties en bij indienstname van de werknemer. 3. Resultaten 50 GIBO’ s werden in 2013 door Jobcentrum uitgevoerd.

30

STARTBLOK 1. Doelstelling Het doel van de oriëntatiecursus bestaat er in op een relatief korte termijn een totaalbeeld te krijgen van het potentieel van de cliënt in functie van werk: zijn/haar troeven, werkpunten, persoonlijkheid, vaardigheden, motivatie, arbeidshouding, intellectuele capaciteiten… 2. Inhoud De cursus is een groepsgebeuren en omvat 3 peilers: 1. vormingsgedeelte in groep 2. individuele begeleiding 3. één maand stage Duurtijd: 13 weken Het eerste gedeelte van de module bestaat uit werkgerelateerde- en voorbereidende vorming. Er is de sterkte van de groepsdynamiek en het onderlinge functioneren en de cliënt leert zichzelf kennen. In die periode selecteert de cliënt een aantal beroepskeuzes en wordt de stage voorbereid. In de tweede cursushelft doen de cliënten een stage van één maand. Op het eind van de cursus volgt een uitgebreide eindevaluatie. 3. Resultaten 1e Startblok - module: KORTRIJK cursus van februari t/m april 2013 Lokatie: Jobcentrum Kortrijk Maximale toeleiding namelijk 10 cliënten. 1 cliënt vangt de cursus niet aan. De overige 9 cliënten beëindigen de cursus. 2 cliënten worden tewerkgesteld op de stageplaats. 2 cliënten hebben tewerkstellingsperspectieven op de stageplaats. 5 cliënten stromen door naar individuele begeleiding/opleiding op de werkvloer. 2e Startblok - module: TORHOUT cursus van september t/m december 2013 Lokatie: CM Torhout Maximale toeleiding namelijk 10 cliënten. Alle cliënten beëindigen de cursus. 1 cliënt heeft tewerkstellingsperspectieven op de stageplaats. 1 cliënt gaat opnieuw studeren. 1 cliënt start met een GIBO op de stageplaats. 2 cliënten vervolgen hun stage op de stageplaats. 5 cliënten stromen door naar individuele begeleiding/opleiding op de werkvloer.

Groepsbegeleider Startblok - Brigitte Forrest

31

B.2 Op-Stap 1. Doelstelling Op-Stap is een activerings- en oriënteringsmodule die vanuit een groepsgebeuren start en gericht is op het zetten van stappen naar werk. Naast de groepsvormingen is er ook individuele begeleiding en een opleiding op de werkvloer. De module richt zich naar psychisch kwetsbare personen en/of personen met een psychiatrisch ziektebeeld en met de daaraan verbonden of uit voortvloeiende psychosociale moeilijkheden. Op-Stap is een persoonsgerichte vorming die kansen opent voor persoonlijke groei en nieuwe tewerkstellingsmogelijkheden. Duurtijd: De module duurt een 15-tal weken. Samenwerkingsverbanden: VDAB en GTB zorgen voor de toeleiding van deelnemers naar deze module. Subsidiërende instantie: Provinciale Project Programmatie VDAB 2. Inhoud De Op-Stap module bestaat uit een mix van groepsvormingen, individuele coaching en een opleiding op de werkvloer. 3. Resultaten In 2013 gingen 6 modules Op-Stap in de provincie door. Instroom: Voorjaar: Kortrijk

Roeselare

Brugge

14 doorverwezen 12 aanwezig op infosessie 11 starten op



Brugge

Oostende

Ieper




Najaar:

In 2013 werden 25 cliënten vanuit VDAB doorverwezen (24%) & 48 cliënten vanuit GTB (66%)

32

Resultaten: Resultaten van 3 modules voorjaar 2013

Resultaten 3 modules najaar 2013

opvolging VDAB/GTB

8

12

vervolgtraject JC

15

11

advies activeringsbegeleiding/

5

3

tewerkstelling

2

3

opleiding

3

1

nood aan bijkomende screening ikv bepalen vervolgtraject

1

/

stopgezet tijdens module, NEC niet haalbaar

3

2

RIZIV statuut, momenteel geen stappen naar werk haalbaar

3

3

36

35

arbeidszorg

Op-Stap team – Christel Witgeers, Marleen Maenhout, Joke Devriese, Evelyne Willaert, Lore Denys

33

B.3 Loopbaanbegeleiding 1. Doelstelling & situering In de programmaperiode 2007-2013 subsidieerde ESF loopbaanbegeleiding. Om een duurzame tewerkstelling te verzekeren moeten werknemers alle kansen krijgen om hun eigen loopbaan vorm te geven. De loopbaanbegeleiding is bedoeld om de positie van de werkende op de arbeidsmarkt te behouden en/of te verbeteren. Vanaf 1 juli 2013 financiert de Vlaamse overheid loopbaanbegeleiding voor werknemers en zelfstandigen. VDAB neemt de rol op als regisseur van dit vernieuwd landschap loopbaanbegeleiding. De regelgeving is neergeschreven in het nieuwe BVR rond loopbaanbegeleiding van 17/05/2013. Er wordt een stimulansfinanciering voorzien voor het bereiken van kansengroepen. Kansengroepen voor loopbaanbegeleiding zijn volgens het nieuwe BVR: kortgeschoolden (geen hoger secundair onderwijs voltooid), 50-plussers, allochtonen en personen met een indicatie arbeidshandicap. Jobcentrum is sinds het ontstaan in Vlaanderen (2004) een erkend centrum voor loopbaanbegeleiding. We hebben ons daarbij steeds specifiek gericht op kansengroepen én die ook bereikt. In het nieuwe loopbaanlandschap trekken we opnieuw deze kaart. Om de doelgroep “personen met een arbeidsbeperking” nog beter te bereiken en bedienen, slaan we als gespecialiseerd netwerk de handen in elkaar (GOB’s, GTB en GA’s). Dit samenwerkingsverband “Loopbaanclick” op Vlaams niveau vertaalt zich in West-Vlaanderen in een samenwerking tussen Jobcentrum, GTB West-Vlaanderen en WVCB. Allen hebben een eigen erkenning als gemandateerd centrum voor loopbaanbegeleiding. Ook mensen zonder arbeidsbeperking kunnen nog terecht bij Jobcentrum loopbaanbegeleiding. Onze focus ligt echter niet bij deze groep. 2. Inhoud Elke professioneel actieve persoon (werknemer of zelfstandige) heeft per 6 jaar recht op 2 loopbaancheques die telkens een begeleiding van 4 uur vertegenwoordigen. De 2 pakketten kunnen apart van elkaar worden opgenomen of aansluitend. Eén loopbaancheque kost voor de werkende 40€. Jobcentrum betaalt, indien gewenst door de klant, de 40€ terug bij het beëindigen van de loopbaanbegeleiding. Loopbaanbegeleiding omvat verschillende fasen. Steeds wordt er gestart met een intake, waarbij de klant en de loopbaanbegeleider samen de loopbaanvraag verfijnen. Daarna volgen een aantal verdiepende gesprekken waarbij de klant a.d.h.v. oefeningen en opdrachten inzicht krijgt in zijn/haar kwaliteiten, competenties, motivaties, e.d. Daarnaast wordt de klant ingewijd in de verschillende functies, ontwikkelingen en keuzemogelijkheden op de arbeidsmarkt. In elk traject wordt een persoonlijk ontwikkelingsplan opgesteld (POP), deze kan zowel reflectief als actiegericht van aard zijn. 3. Resultaten Juli 2013 – december 2013 Opgestarte pakketten Pakket 1 Pakket 2 Totaal

Jobcentrum totaal 46 9 55

Loopbaanclick 42 7 49

Kansengroepen Van de klanten die tussen 1/7/2013 en 30/11/2013 hun pakket loopbaanbegeleiding opstartten bij Jobcentrum, behoorde 54% (20 op 37) tot één of meerdere kansengroepen. 11 mensen met een indicatie arbeidshandicap (30%). 4 50-plussers (11%), 11 kortgeschoolden (30%). We bereikten geen allochtonen. Loopbaancoaches Sarah De Wolf, Mia Beyls, Inge Cloet, Anke De Wulf, Els Ghesquière, Daisy Van der Auwera, Melanie Verniest

34

B.4 Jobcentrum+ 1. Doelstelling Jobcentrum+ bundelt de expertise binnen Jobcentrum en ondersteunt hiermee werkgevers, begeleiders,… bij hun vragen/problemen rond de tewerkstelling van kansengroepen. Doelstellingen zijn: 

Duurzame tewerkstelling: Gids doorheen de loopbaan



Extra kansen creëren voor de doelgroep



Naambekendheid



Noden/vragen op de markt oplossen



Financiële ondersteuning van de basiswerking

2. Inhoud Werkgeversbenadering Een werkgever neemt contact met Jobcentrum+ naar aanleiding van een vraag/probleem. De verantwoordelijke van Jobcentrum+ gaat langs bij de werkgever voor een gratis en vrijblijvend verkennend gesprek waarin het probleem of de vraag van de werkgever verder in kaart gebracht wordt. Na dit gesprek wordt er binnen de expertise van Jobcentrum bekeken of wij een antwoord kunnen bieden. Dit antwoord kan zich situeren op het vlak van jobcoaching, loopbaanbegeleiding, ergonomisch advies, etc. Er wordt een offerte opgesteld en aan de werkgever bezorgd. Na goedkeuring van de offerte wordt een specialist ingezet op de werkvloer. Opleidingen Er worden zowel open als gesloten opleidingen aangeboden. Bij een open opleiding zorgt Jobcentrum voor een locatie en catering. Deelnemers kunnen zich individueel inschrijven voor zo’n opleiding. Gesloten opleidingen zijn opleidingen die aangekocht worden door een organisatie. Zij zorgen zelf voor een locatie, catering en deelnemers. De aangeboden opleidingen waren: SWA, Verkocht! en Mijn Loopbaan. Producten De aangeboden producten zijn Sociopoly en de DVD’s: Zicht op werk, Do’s en Dont’s en Groen licht. 3. Resultaten Werkgeversbenadering Er werden 31 werkgevers bezocht. 12 bezoeken resulteerden in een goedgekeurde offerte. Dankzij de bezoeken werden er 5 vacatures verspreid binnen Jobcentrum. 15 nieuwe werkgevers stelden hun werkvloer open voor een stage georganiseerd door Jobcentrum. Opleidingen Ongeveer 110 personen volgden een opleiding bij Jobcentrum. Open module

Gesloten module

SWA

2 modules

3 modules

Verkocht!

1 module

1 SLN module 1 InHouse InBrussel 6 modules klantenwerking VDAB Wvl 1 module personeel JC

Mijn Loopbaan

1 module

35

Producten Sociopoly

41 kokers

Do’s en Dont’s

14 exemplaren

Groen Licht

11 exemplaren

Zicht op werk

1 exemplaar

Sofie Meeuws

36

B.5 Ondersteuning door specialisten DIENST ERGO 1. Doelstelling De arbeids- en loopbaanbegeleiders kunnen tijdens het traject van hun cliënt beroep doen op de Dienst Ergo om de mogelijkheden van hun cliënt te onderzoeken, voor de training van een taak of techniek, voor advies en voor interventies op de werkvloer. 2. Inhoud 2.1 Onderzoek Met de AMPS (Assessment of Motor and Process Skills) is vastgesteld hoe motorische en procesvaardigheden (organiseren en aanpassen) het veilig, efficiënt en zelfstandig uitvoeren van alledaagse taken beïnvloeden. De taken in het onderzoek zijn gestandaardiseerd en beoordeeld naar moeilijkheidsgraad. De cliënt koos taken die voor hem/haar zinvol zijn.De vaardigheden zijn de kleine waarneembare acties waarmee een taak wordt opgebouwd. AMPS is een gestandaardiseerd onderzoeksinstrument. De ESI (Evaluation of Social Interaction) meet de kwaliteit van iemands sociale interactie, terwijl hij/zij betrokken is in een levensechte situatie, waarvan het doel persoonsgebonden is en waarin de sociale partners typisch zijn voor de mensen met wie hij/zij moet of wil omgaan. (ESI, 2008, p.1-3) WEIS (Work Environment Impact Scale) is een instrument om informatie te verzamelen over hoe personen met een beperking hun werkomgeving ervaren. WRI (Worker Role Interview) is bedoeld om gegevens te verzamelen over de psychosociale en omgevingsfactoren die van invloed kunnen zijn als een cliënt wil terugkeren naar of blijven op het werk. AWP (Assessment of Workperformance) is een assessment die vaststelt hoe motorische, proces(organiseren en aanpassen) en interactievaardigheden het efficiënt en zelfstandig uitvoeren van werktaken beïnvloeden. De taken werden in een levensechte omgeving geobserveerd. De vaardigheden zijn de kleine waarneembare acties waarmee een taak wordt opgebouwd. Observatie Wanneer geen formeel assessment toepasselijk kan de cliënt geobserveerd worden tijdens de uitvoering van zijn bezigheid om op die manier informatie te verzamelen. Dit kan in de natuurlijke situatie van de werkvloer zijn maar ook in een opgezette situatie. Wil bijvoorbeeld iemand distributiechauffeur worden dan wordt hij geobserveerd tijdens het uitvoeren van een voor hem opgestelde distributieopdracht. Of iemand krijgt bijvoorbeeld een hele dag rechtstaand werk om te zien of dit haalbaar is op langere termijn. Bij gesprekken wordt mondeling informatie ingewonnen bij de cliënt over zijn algemene of specifieke problemen, dit als aanvulling op de informatie verkregen door de arbeidsbegeleider. Ook een werkpostbezoek en gesprek met de werkgever is een mogelijkheid om aanvullende informatie in te winnen. 2.2 Training De training van een welbepaalde taak kan gebeuren in functie van het uitoefenen van een beroep. Het kan los van de eigenlijke werkomgeving plaatsvinden. Bijvoorbeeld: een cliënt kan leren planlezen om te kunnen starten in een welbepaald bedrijf. Rughygiëne omvat lessen en oefeningen voor een gezonde rughouding en doordacht ruggebruik. Dit kan zowel in groep gebeuren als individueel plaatsvinden.

37

2.3 Interventie Het gaat om interventies die al dan niet op de werkvloer zelf plaatsvinden. Ze gebeuren wanneer zich problemen voordoen ten gevolge van pijn, bij het niet kunnen omgaan met het aanwezige materiaal, bij het ondervinden van hinder tav de inrichting of bij het niet begrijpen of onthouden van de opdrachten. Hierbij wordt verandering teweeg gebracht bij de persoon en/of de werkomgeving en/of de opdracht: -

Aanpassingen of hulpmiddelen aanwenden, bijvoorbeeld een computerklavier voor éénhandig gebruik of een staanhulp voor iemand met voetproblemen. De omgeving herinrichten, bijvoorbeeld het automatiseren van een zware branddeur voor iemand met rugklachten. Het werk herorganiseren, bijvoorbeeld samengeveegd vuil laten liggen als herkenningspunt. Instructiefiches opmaken, bijvoorbeeld voor wie zelf niet goed weet hoe hij de meest logische volgorde kan aanhouden.

De administratie voor VDAB (Aanvragen Arbeidsgereedschap en Arbeidspost) en de eigenlijke aankoop van hulpmiddelen is bij interventies ondergebracht. 2.4 Advies Zowel begeleiders, cliënten als werkgevers kunnen beroep doen op de Dienst Ergo voor advies betreffende werkpostaanpassingen en de mogelijke subsidiëring daarvoor. 2.5 Vorming In 2013 werd volgende vorming gevolgd: -

Begeleidingstraject evidence based practice in de zoektocht naar assessment op de werkvloer

-

Reva Beurs IT@OT

-

Houdingsbelasting en manueel hanteren van lasten

-

AMPS opleiding

-

ZIEZO Vlaanderen beursevent voor blinden en slechtzienden

-

Verplaatsingsbeleid - Dominiek Savio Instituur VZW - Filip Carlier

3. Resultaten jaar

2009

2010

2011

2012

2013

aantal

168

192

188

188

173 interventies

In 2013 maakten in totaal 163 verschillende cliënten op één of andere manier gebruik van de dienst Ergo voor bepaalde cliënten werden meerdere interventies uitgevoerd: -

77 van hen werden gemeld voor de AMPS, deze werd 69 keer afgenomen.

-

5 keer werd de ESI afgenomen

-

19 keer werd de AWP aangevraagd waarvan 2 geannuleerd werden.

-

Bij 5 cliënten werd een observatie op de werkvloer uitgevoerd

-

De WEIS en de WRI werden niet afgenomen in 2013.

-

Voor 2 cliënten werd een verslag voor VOP verhoging opgemaakt.

38

-

47 cliënten volgden rug hygiëne, waarvan 30 cliënten in groepssessies (Startblok) de andere in het kader van de opleiding logistieke hulp of een persoonlijke situatie.1 sessie werd geannuleerd.

-

23 interventies op de werkvloer werden aangevraagd waarvan 22 uitgevoerd.

-

1 persoon werd aangemeld voor een koeriertest.

-

4 keer werd algemene info opgevraagd

-

Het ging zowel om cliënten in opleiding als om cliënten die tewerkgesteld zijn in ziekenhuizen, rusthuizen, scholen, productiebedrijven, computerbedrijven, administratie, dienstverlening, tuinbouw,…

-

9 cliënten/werkgevers maakten gebruik van onze diensten in kader van Jobcentrum + waarvan 1 binnen Divercity.

Dienst Ergo - Dirk Vandamme, Femke Cappelle en Marieke Declercq

39

JOBCOACHING 1. Doelstelling De jobcoach begeleidt het opleidingsproces binnen het bedrijf, dit op vraag van de arbeidsbegeleider. De jobcoach ondersteunt enerzijds de cliënt bij het organiseren van de uit te voeren taken en biedt anderzijds begeleiding naar de werkgever tijdens de inwerkfase. 2. Inhoud  aanleren van het traject van en naar de opleidingsplaats  observeren en deelnemen aan het arbeidsproces  coachen van een taak  uitwerken instructiefiches  uitwerken methodieken, schema’s, procedures verbonden aan een takenpakket  analyse van de werkpost  opvolging na tewerkstelling: op vraag van de werkgever blijft de jobcoach de cliënten nog regelmatig opzoeken om eventueel in te grijpen waar nodig 3. Resultaten

jaar

2009

2010

2011

2012

2013

aantal

31

47

35

42

41

In 2013 werd de jobcoach ingeschakeld voor 41 cliënten. Bij sommige cliënten kan het over meerdere opleidingen gaan. Van de cliënten waren er 37 arbeiders en 4 bedienden. Jobcoach - Kristien Laperre

40

ICT-ONDERSTEUNING 1.

Doelstelling

De ICT specialist staat enerzijds de arbeidsbegeleider/loopbaancoach en zijn cliënt bij tijdens het traject naar werk in het kader van ICT-profielen en anderzijds zorgt de ICT-specialist voor assessment in het kader van niveaubepalingen. Personen met een arbeidshandicap die interesse hebben in het werken met computers of die nood hebben aan een technische vorming in het brede veld van informatica kunnen bij de ICT specialist terecht in het kader van specifieke begeleiding. De ICT specialist wordt eveneens ingeschakeld in de oriënterende modules in functie van het aanleren van basis-computervaardigheden vb. opzoeken vacatures, opmaak brieven, opmaken CV,… ICT-specialisten ondersteunen ook het eigen personeel bij vragen over en rond informatica, als eerstelijnsondersteuner of om specifieke opleidingen IT te verzorgen. 2.

Inhoud

2.1 Assessment = niveaubepaling Via een niveaubepaling kan de kennis ICT bepaald worden van een cliënt. De niveaubepaling gebeurt door de ICT specialist en wordt afgestemd op specifieke vraag van de arbeidsbegeleider of de cliënt zelf. Bij een niveaubepaling wordt er steeds vertrokken vanuit het jobdoelwit van de cliënt. Deze start dan ook meestal met het zoeken van een vacature voor een job die de voorkeur van de cliënt geniet. Aan de hand van een verkennend gesprek en/of oefeningen wordt nagegaan in hoeverre de cliënt de (ICT) vaardigheden bezit om in een dergelijke job te kunnen functioneren. Deze informatie kan duidelijk maken waar de mogelijkheden en werkpunten liggen van de cliënt en of er nood is aan bijscholing. Dit onderzoek gebeurt bij voorkeur in een antennepunt van Jobcentrum vzw maar kan indien de noodzaak zich aandient ook op een andere locatie doorgaan. 2.2 Ondersteuning tijdens sollicitatietraining Assistentie door de ICT-specialist bij de modules waarvoor de PC gebruikt wordt, o.a.: -

Het toegankelijk maken en in orde zetten van het VDAB-dossier (Mijn Loopbaan) teneinde een internet omgeving te creëren die het zoeken naar werk kan vergemakkelijken. Het aanleren van een werkbaar zoekgedrag via de VDAB website Het gebruik van de PC en het internet in de zoektocht naar werk Het opmaken van een CV en begeleidende brief d.m.v. een tekstverwerker (MS Word)

Naast het ondersteunen van de cliënten die wat minder ervaring hebben met PC-gebruik zorgt de ICT specialist er ook voor dat de nodige infrastructuur aanwezig is en deze zonder problemen werkt. Er wordt naar gestreefd dat elke client een eigen PC met internetverbinding ter beschikking krijgt. 2.3 Inschakeling tijdens traject als ICT-specialist Arbeidsbegeleider/loopbaancoach kan tijdens het traject tevens beroep doen op ICT specialist voor: -

Het zoeken naar vacatures ICT-gebonden voor cliënten en reacties naar cliënten op deze vacatures Contacten met werkgevers omtrent meer informatie over vacatures De inhoudelijke uitwerking van een takenpakket ICT-gebonden Het meevolgen van het intakegesprek om gericht te bevragen naar kennis ICT Het mee- of opvolgen van de sollicitatiegesprekken Het screenen van de cliënt naar ICT-vaardigheden op basis van gesprekken Het mee- en opvolgen van evaluaties bij werkgevers Contacten met opleidingscentra

41

-

Het coachen van de cliënt op de werkplek bij het gebruik van ICT toepassingen Het zoeken naar geschikte opleidingen voor de cliënt

3. Resultaten Jaar

2009

2010

2011

2012

2013

Niveaubepaling

30

36

40

40

42

Ondersteuning modules

15 sessies

17 sessies

29 sessies

14 sessies

(*) 23

Inschakeling tijdens traject

35

49

36

10

11

(*) In 2013 werd de ondersteuning sollicitatietraining uitgebreid en geïntegreerd in de diverse groepsmodules. Eenduidig cijfermateriaal kan dus voor 2013 niet meer gegeven worden. 3.1 Assessment – niveaubepaling -

Niveaubepalingen: 42 (23 door Luc, 19 door Els) Verkennend gesprek ICT profielen: 10 (5 door Luc, 5 door Els)

3.2 Ondersteuning tijdens sollicitatietraining -

Ondersteuning in sollicitatietraining Op-stap: 3 modules (+/- 11 pers) Els Ondersteuning in sollicitatietraining Op-Stap: 2 sessies (+/- 5 pers) Luc Ondersteuning in sollictatietraining Starblok: 2 sessies (+/- 5 pers) Luc

3.3 Inschakeling tijdens traject als ICT-specialist -

Werkplekbegeleiding: 6 (3 door Els, 3 door Luc) Stageopvolging ICT-profielen: 8 momenten (4 cliënten) 3.4 Andere

-

Ontwikkeling vergelijkende test voor de aanwerving Administratief Medewerker bij Stad Waregem Afname van de testen, beoordeling en rapportage naar Stad Waregem (10 kandidaten, individueel) In 2013 werden ook specifieke ICT opleidingen aangeboden aan personeel van Jobcentrum en externe partners (voor dit laatste zie info bij Jobcentrum+). o Voor Jobcentrum was dit een opleiding gebruik van Mijn Loopbaan voor Cliënten en Partners (7 sessies), 4 sessies over gebruik van PC na wijzigingen aan het systeem door Dienstencentrum Gidts en een opleiding rond “presenteren met PowerPoint” (13 personen). o Voor Mariasteen werden 11 sessies (80-tal personeelsleden) gegeven over het gebruik van Outlook-agenda en tips e-mail gebruik. o Voor FeGOB en GOB’s diverse sessies in kader van login voor gebruik van Mijn Loopbaan voor Partners.

ICT-specialisten - Luc Devos, Els Ghesquière

42

DIENST NAZORG 1. Doelstelling Doelstelling is het begeleiden van cliënten na 3 maanden tewerkstelling. Deze begeleiding gebeurt in onderling overleg met de arbeidsbegeleider. De bedoeling is, daar waar nodig, preventief en probleemoplossend te bemiddelen tussen werknemer en werkgever. Er is nood aan regelmatige ondersteuning. De nazorgbegeleider gaat samen met de cliënt op zoek naar een nieuwe tewerkstelling, geeft ondersteuning bij het solliciteren en onderzoekt de nodige steunmaatregelen. 2. Resultaten en werkwijze

jaar

2009

2010

2011

2012

2013

aantal

38

38

36

43

42

In 2013 zijn 42 cliënten door de nazorgbegeleider gevolgd. De sectoren/jobs zijn: Arbeid(st)er, Logistieke hulp, Administratief werk, Tuinbouw, Bediende

2.1 Opstarten begeleiding na Startblok: 1 cliënt Indien cursisten via hun stage tewerkgesteld worden, wordt de nazorgbegeleider ingeschakeld om de tewerkstelling op te volgen. -

Contactname met werkgever

-

Tewerkstellingsbevorderende maatregelen toelichten

-

Loonkostsimulatie maken

-

Statuut cliënt uitklaren

-

Opvolging tewerkstelling

2.2 Opstarten begeleiding na opleiding logistiek assistent: 2 cliënten Indien cursisten via hun stage tewerkgesteld worden, wordt de nazorgbegeleider ingeschakeld om de tewerkstelling op te volgen. -

Contactname met werkgever

-

Tewerkstellingsbevorderende maatregelen toelichten

-

Loonkostsimulatie maken

-

Statuut cliënt uitklaren

-

Opvolging tewerkstelling

2.3 Opstarten begeleiding bij tewerkstelling: 27 cliënten Indien cursisten via een opleiding op de werkvloer worden tewerkgesteld, dan is er binnen de drie maanden na de start van de tewerkstelling van de cliënt een overdracht van het dossier aan de nazorgbegeleider. Tijdens deze overdracht wordt de cliënt in één van volgende groepen onderverdeeld: 2.3.1.

Ex-cliënt met tijdelijke contracten (startbaanovereenkomst, WEP+,…): 9 cliënten

43

Regelmatig contact met zowel werkgever en werknemer is noodzakelijk. Ten laatste drie maand voor het einde van het contract wordt er contact genomen met de werkgever en de cliënt om verdere mogelijkheden naar tewerkstelling te bespreken. -

Contactname werkgever + cliënt tijdens tewerkstelling

-

Opvolgen tewerkstelling

-

Einde contract: contactname met werkgever en werknemer, bespreken mogelijkheid tot verdere tewerkstelling

-

Indien geen verdere tewerkstelling bij deze werkgever: ▪ Vacatures zoeken ▪ Toelichten mogelijke jobs ▪ Hulp bij solliciteren ▪ Contacteren werkgevers ▪ Toelichten tewerkstellingsbevorderende maatregelen ▪ Loonkostsimulatie

2.3.2.

Ex-cliënten met nood aan regelmatige ondersteuning (contract onbepaalde duur): 18 cliënten

Na drie maanden tewerkstelling brengen de arbeidsbegeleider en de nazorgbegeleider een gezamenlijk bezoek aan de werkgever (bij ondertekening tewerkstellingsattest). Op die manier weten de werkgever en de cliënt dat vanaf nu de nazorgbegeleider op regelmatige basis contact zal nemen. -

opvolgen tewerkstelling

2.4 Cliënten die via bemiddeling terug aan de slag kunnen: 12 cliënten Cliënten die terugkeren na een lange tewerkstelling en die via ”bemiddeling” opnieuw aan de slag kunnen. -

Contactname cliënten

-

Bespreken mogelijke jobs

-

Vacatures zoeken

-

Hulp bij solliciteren

-

Contactname met mogelijke werkgevers

-

Toelichten tewerkstellingsbevorderende maatregelen

-

Loonkostsimulatie

2.5 Rechten en plichten In 2013 werd er 9 maal “rechten en plichten” gegeven in de modules Op-stap en Startblok en in de korte module.

Nazorg-begeleider - Greta Van den Broucke

44

SOLLICITATIE-ONDERSTEUNING 1. Doelstelling De sollicitatietrainer ondersteunt op vraag van de arbeidsbegeleider/groepsbegeleider/loopbaancoach werkzoekenden en werkenden op vlak van beroepenanalyse, sollicitatievaardigheden en sociale vaardigheden. 2. Inhoud en resultaten In 2013 werden volgende vormen van ondersteuning geboden: a. Korte instapmodule Het doel van de korte module bestaat er in op een relatief korte termijn een totaalbeeld te krijgen van het potentieel van de cliënt op vlak van werk: zijn/haar troeven, werkpunten, persoonlijkheid, vaardigheden,motivatie, arbeidshouding, intellectuele capaciteiten,… Daarnaast gebeurt er een verkenning van de arbeidsmarkt en wordt er gewerkt aan sollicitatievaardigheden. Tijdens de korte module wordt Mijn Loopbaan in orde gezet. In de sessie in het najaar werd ook aandacht besteed aan de rechten en plichten van de werknemer. De eerste indruk die de cliënt maakt bij een ontmoeting wordt ook besproken. In 2013 werd de korte module twee keer georganiseerd in Ieper, telkens volgden 15 cliënten deze module. b. Sollicitatietraining in kader van Startblok De sollicitatietraining in Startblok werd 2 keer gegeven (1x in Kortrijk en 1x in Torhout), in totaal aan 18 cliënten. c. Sollicitatietraining in kader van Op-Stap De sollicitatietraining in Op-Stap werd door cliënten gevolgd en werd 5 keer gegeven (1x in Kortrijk, 1x in Brugge, 1x in Roeselare, 1x in Ieper en 1x in Kortrijk). d. Sollicitatietraining in kader van Op-Stap2 De sollicitatietraining in kader van Op-Stap² werd door 10 cliënten gevold en dit in 1 Op-Stap² module die doorging in Kortrijk. e. Individueel oefensollicitatiegesprek jaar

2009

2010

2011

2012

2013

aantal

27

15

28

64

90

In 2013 kregen 90 cliënten een individueel oefensollicitatiegesprek (gekaderd in de sollicitatietraining van een groepsmodule of op vraag van de arbeidsbegeleider/loopbaancoach). f.

Individuele sollicitatietraining In 2013 kregen 3 cliënten een individuele sollicitatietraining. Er werd daarbij vooral aandacht besteed aan het gesprek en het verwoorden van de beperking.

Sollicitatiebegeleiders - Hilde Van Nieuwenhuyse, Melanie Verniest, Els Ghesquière

45

C Projecten C.1 Injectie² 1. Projectdefiniëring Doelstelling Opleiding en werkervaring voor mensen met mindere kansen op de arbeidsmarkt. Deze opleiding is bedoeld voor personen met een arbeidshandicap die willen werken als logistiek assistent in een ziekenhuis en die nog geen attest hebben. Duurtijd a. Mei 2012- april 2013 Injectie² b. Juni 2013 - mei 2014 Injectie² Samenwerkingsverbanden Promotor: Jobcentrum vzw Partners: VDAB Subsidiërende instantie: VDAB 2. Inhoud en resultaten In totaal een 500 uren durende opleiding op de werkvloer (theorie + praktijk) indien attest moet behaald worden. a. Totaal voor 2012-2013 Injectie² 8 cliënten hebben hun attest behaald waarvan 6 cliënten tewerkgesteld 3 cliënten hebben de opleiding stopgezet in samenspraak b. Totaal voor 2013-2014 Injectie² 3 cliënten hebben de opleiding stopgezet in samenspraak 1 cliënt gestart in 2013 en is nog bezig met de opleiding Arbeidsbegeleider - Jean Van Eynde

46

C.2 Prive Ziekenhuizen / Gezondheidszorg 1. Projectdefiniëring Doelstelling Opleiding en werkervaring voor mensen met mindere kansen op de arbeidsmarkt. Deze opleiding is bedoeld voor laaggeschoolde personen met een arbeidshandicap die willen werken als logistiek assistent in een ziekenhuis en die nog geen attest hebben. Duurtijd: September 2012 tot augustus 2013 Samenwerkingsverbanden Promotor: Jobcentrum vzw Partners: Sociaal Fonds voor de privéziekenhuizen Subsidiërende instantie: Sociaal Fonds voor de privéziekenhuizen 2. Inhoud en resultaten In totaal een 500 uren durende opleiding op de werkvloer (theorie + praktijk) indien attest moet behaald worden. 3 cliënten hebben hun attest behaald, waarvan 2 cliënten tewerkgesteld 2 cliënten hebben de opleiding in samenspraak stopgezet en zijn in begeleiding bij GTB Arbeidsbegeleider - Jean Van Eynde

47

C.3 Bruggen Bouwen 1. Projectdefiniëring Doelstelling Aanleiding voor dit innovatieproject was het art. 107 binnen de zorgsector, waarin vermaatschappelijking van de geestelijke gezondheidszorg voorop staat. Algemene uitgangsvraag van Bruggen Bouwen: hoe kan de samenwerking tussen Geestelijke Gezondheidszorg en Tewerkstelling zo uitgebouwd worden dat beide expertises zo maximaal mogelijk benut worden in het traject van de klant/cliënt naar werk? Duurtijd Doelstelling 1: opstart in najaar 2012 en evaluatie juni 2013. Doelstelling 2:  Periode: ontwikkeling van module Opstap² tegen juni 2013;  proefdraaien groepsmodule 1 in zuiden van provincie in najaar 2013;  proefdraaien groepsmodule 2 in noorden van provincie in voorjaar 2014. Samenwerkingsverbanden VDAB is dossierhouder van dit project. Voor West-Vlaanderen is Jobcentrum, samen met GTB Vlaanderen, partner. Subsidiërende instantie: ESF Innovatie 2. Inhoud en resultaten Doelstelling 1: Dit wordt opgenomen door de dossierhouder GTB Vlaanderen. Deze doelstelling is uitklaren op welke manier er best linken gelegd worden tussen beide werkdomeinen ifv een zo naadloos mogelijk traject naar werk. Ter uitklaring hiervan willen we experimenteel een aantal contactvormen uitproberen in de verschillende zorgregio’s. • Regio noord verbinding maken met F1 • Regio midden verbinding maken met F4 • Regio zuid verbinding maken met F2 • Regio west verbinding maken met F3 Volgende vraagstellingen houden verband met deze eerste doelstelling: • Zicht krijgen op het profiel van klanten en hun werkvragen (zowel inhoudelijk als naar aantal toe). • Welke informatie wordt er best uitgewisseld en hoe dient dit te gebeuren? Sluit de trajectbegeleider periodiek aan op een bestaand zorgteam of moet er een nieuw soort overleg in het leven geroepen worden? Met welke frequentie moet er overleg zijn?… • Vanaf wanneer in de zorgbegeleiding is het zinvol om een cliëntsituatie mee te laten opvolgen door begeleider werk ifv van traject naar werk? • Welke inbreng wordt er verwacht (expertise) van de trajectbegeleider werk tijdens het zorgtraject? Omgekeerd welke inbreng kan de zorg nog doen tijdens het traject naar werk? • Hoe wordt de klant hierover geïnformeerd en hoe verloopt het contact met de klant? • …

48

Finaal resultaat: komen tot een werkbaar samenwerkingsmodel/overlegmodel dat tot doel heeft de overgang van zorg naar werk (en omgekeerd) te faciliteren en de afstemming van de simultane begeleiding (vanuit zorg en werk) te optimaliseren.

Doelstelling 2: opgenomen door Jobcentrum. Doelstelling 2 is het uitwerken en proefdraaien van een “gemengde” Op-Stap²-module. Op-Stap is een persoonsgerichte oriënterende groepsmodule van Jobcentrum voor klanten met een psychische/psychiatrische problematiek gericht op het zetten van verkennende stappen naar werk. De module Op-Stap² beoogt een inschakeling op de arbeidsmarkt op die trede van de participatieladder die op dat moment voor de klant het meest wenselijk en haalbaar is. (Dit gaat over trede 4 tem 6 van de Participatieladder). Op-Stap² biedt zowel groepsvormingen, intensieve individuele begeleiding als een stage op de werkvloer om die positionering op de participatie te onderbouwen en concreet te maken. (Op-Stap² is dus een variant, een uitbreiding van het huidige Op-Stap aanbod) In kader van het innovatieproject willen we een ‘gemengde’ module organiseren. Met gemengd bedoelen we dat de helft van klanten nog actieve begeleiding binnen zorg krijgt en dus een nog actief zorgnetwerk heeft. De andere helft van klanten hebben zorg (al een tijd) achter de rug en hebben dus geen actief zorgnet (meer). Hiermee willen we het volgende nagaan: • Welke zijn de hefbomen en/of drempels van de simultane begeleiding (begeleiding zorgnetwerk-begeleiding GTB/GOB) binnen het traject naar werk? • Op welke manier werken we samen? Hoe schakelen we elkaars expertise zo optimaal mogelijk in in het traject naar werk? Hoe betrekken we de klant hierin en hoe houden we dit zo transparant mogelijk naar de klant toe? • Heeft het instappen in een gemengde groep een meerwaarde voor alle deelnemers? Enerzijds zou het reeds uitgeklaarde zorgnetwerk van de ene helft deelnemers voor de andere helft kunnen betekenen dat zij sneller hun weg vinden naar ambulante zorg indien dit wenselijk is? Omgekeerd zou het kunnen dat de stappen weg van de zorg bij de ene helft kan aantonen voor die andere helft (doorverwijzing vanuit PZ) dat loslaten van die zorg (of gedeeltelijk loslaten) en stappen naar werk mogelijk zijn. Finale resultaat: een aangepaste groepsmodule Op-Stap² + afsprakenkader over de samenwerking voor, tijdens en na de groepsmodule. In het najaar van 2013 ging de eerste Op-Stap² module door. Deze module (effectieve uitvoering) werd gefinancierd vanuit de reguliere middelen. Deze Op-Stap² module ging door in regio Kortrijk. 10 deelnemers konden opstarten. Eerste evaluatie van Op-Stap² (na de module in Kortrijk) 

Methodieken De thema’s sluiten aan bij de noden van de cliënten en zorgen voor een langzame doch constructieve bouw aan de stappen naar een vorm van tewerkstelling. De vorm waarin de thema’s aangebracht worden zitten goed en er is ook sprake van voldoende afwisseling in die vorm (groepsgesprekken, beeldmateriaal om stellingen kracht bij te zetten,…). Doch lijkt het zeer zinvol om bepaalde methodieken te gaan bekijken op niveau van taalgebruik (voor een aantal cliënten erg moeilijk) en de mate waarin het lezen en schrijven bij bepaalde vormingen op de voorgrond staat. Een aantal 49







methodieken zouden nog zinvoller zijn als er nog meer praktische, doe-oefeningen inzitten. De Op-Stap² begeleiding geeft ook aan dat de informele contacten met de cliënten en de informele contacten van de cliënten onderling een zeer constructieve bijdrage hebben aan de attitude en de communicatieve vaardigheden. In de tweede Op-Stap² module zal via vorming nog meer aansturing hierin gegeven worden (door het creëren van omgeving en situatie die deze contacten uitlokt) Tempo van de opleiding/frequentie van vormingen en gesprekken We vreesden dat het tempo waarin de groepsmomenten en gesprekken elkaar opvolgen voor een aantal cliënten te hoog gegrepen zou zijn. We kunnen echter vaststellen dat er voor heel wat deelnemers een continuïteit gecreëerd wordt die een positieve bijdrage heeft aan het opbouwen van structuur en het werken aan een realistisch arbeidsritme en arbeidsattitude. Voor één iemand van de groep was aanwezigheid kunnen garanderen erg moeilijk (tot onmogelijk), maar een lagere frequentie van groepsvormingen had dit wellicht niet positief kunnen bewerkstelligen. Er werd aangehaald door de Op-Stap² begeleiden dat het herhalen van het weekschema en het herhaaldelijk wijzen op gemaakte afspraken een noodzaak is. Cliënten worden gestimuleerd om hun eigen planning bij te houden en krijgen ondersteuning en bijsturing waar nodig. Belang van het zorgnetwerk van de cliënt Duidelijk dat dit allemaal cliënten waren waarbij bijkomende ‘zorg’ nodig was om te kunnen garanderen dat zij de stappen naar werk zouden kunnen verderzetten en/of volhouden. Een evenwichtsoefening voor de Op-Stap begeleider: wat neem je zelf op, in hoeverre ga je mee in het zetten van stappen naar zorg en in hoeverre zijn mensen in staat om die stappen in eigen handen te nemen (= maatwerk). Erg belangrijk om eens de cliënt opgestart is in het zorgnetwerk enerzijds te kunnen loslaten, maar anderzijds ook op te volgen wat de impact is van deze ondersteuning op het zetten van stappen naar werk. Conclusie was hier dat de Op-Stap² begeleider een belangrijke rol is weggelegd in het in gang zetten van het zorgnetwerk. De positie op de participatieladder Het aanbod van de verschillende bedrijfsbezoeken aan bedrijven die zich situeren op de verschillende treden van de participatieladder was een absolute meerwaarde voor alle cliënten. Het was voor veel deelnemers een positief kennismaken met een onbekend gegeven en zorgde ervoor dat zij negatieve vooroordelen aan de kant konden zetten. Er zal bekeken worden als in de 2de Op-Stap² module aan de bedrijfsbezoeken nog een soort doe-moment (halve dag) kan gekoppeld worden zodat de deelnemers nog meer de kans krijgen om kennis te maken met de realiteit. De Op-Stap² begeleidster gaf aan dat het van begin af aan belangrijk is om met de cliënt in gesprek te gaan over een mogelijke en wenselijke positie op de participatieladder. Dit geeft het individueel traject van de cliënt richting (die ook kan bijgestuurd worden!) en zorgt dat de module nog meer op maat van de cliënten kan worden gegeven en aangepast. De vorming die door GTB werd gegeven betreffende de verschillende tewerkstelligsvormen werd door alle partijen als zeer positief en duidelijk ervaren. Het gaf, volgens de deelnemers, ook een beter zicht op de verschillende begeleidende diensten.

50







Contacten met de doorverwijzers en de contactpersonen in zorg De Op-Stap² begeleider ervaart het als zeer positief dat de doorverwijzer (GTB begeleider) een goed contact heeft met de cliënten en concrete doelstellingen bij de start van de module geformuleerd en verwoord werden. De doorverwijzers konden ook van meet af aan het zorgnetwerk (als dit er was) van de cliënt mee in kaart brengen of konden duidelijk advies geven indien hier nog ? over waren. De contactpersonen zorg sloten tevens aan bij de tussenevaluaties en eindevaluaties waar dit wenselijk en haalbaar was. Dit zorgde voor duidelijkheid en schiep vertrouwen bij de cliënt. Duurtijd van de module In de programmatie van de module werd rekening gehouden met de persoonlijke noden, doelstellingen en mogelijkheden van de cliënt. Zo gingen enkele cliënten voor de start van de stage aan de slag in vrijwilligerswerk om de overstap naar een stage geleidelijker aan te laten verlopen. Voor andere deelnemers kwam de stage te snel (vaak omdat zij op dat moment prioriteit namen bij het uitbouwen van een zorgnetwerk). We stellen nu al vast dat de duurtijd van de module, drie maanden, te kort is. Een vijf maanden durende module zou de deelnemers nog meer de mogelijkheid geven om hun groeiproces naar werk in handen te nemen. Het zou er ook voor zorgen dat er meer mogelijkheden gecreëerd worden om het netwerk (zorgnetwerk) van de cliënt uit te bouwen en mee op de rails te zetten richting werk. De Op-Stap² begeleider We konden vaststellen dat een Op-Stap² begeleider iemand moet zijn die zich flexibel kan opstellen. De individuele gemoedstoestand van de deelnemers, maar ook de aard van de aanwezige groepsdynamiek zorgt ervoor dat de begeleider in kwestie in staat moet zijn om zijn aanpak a la minute aan te passen. Een Op-Stap² begeleider is iemand die kennis van zaken heeft betreffende het omgaan met mensen met verschillende psychische kwetsbaarheden in hun stappen naar werk, iemand die groepsdynamisch kan werken en rekening houdt met de individuele noden van de verschillende deelnemers. De Op-Stap² begeleider heeft kennis van zaken betreffende de verschillende tewerkstellingsvormen op de verschillende treden van de participatieladder en kan de competenties van de cliënt (in kader van toeleiding naar deze verschillende tewerkstellingsvormen) in kaart brengen. Hij /zij is eveneens een goede netwerker en weet zich binnen het ggz-netwerk een weg te vinden.

Op-Stap team – Christel Witgeers, Marleen Maenhout, Joke Devriese, Evelyne Willaert, Lore Denys

51

C.4 Triple T 1. Projectdefiniëring Doelstelling De oproep van ESF rond mensgericht ondernemen heeft als doelstelling om de kwaliteit van arbeid voor de eigen werknemers te verbeteren. Jobcentrum heeft in dit kader een project ingediend omwille van het grote belang van “human capital” in de organisatie alsook omdat we de opdracht die we hebben en uitdragen (mensen duurzaam en gelukkig tewerkstellen) ook intern willen waarmaken. Jobcentrum wil voor al zijn medewerkers een duurzaam personeelsmanagement uitbouwen gestoeld op de principes van Ability Management en individuele interne loopbaanplanning. Het project bouwt voor op drie pijlers: 1. Tevreden werknemers, 2. Duurzame Tewerkstelling met behoud en versterking van expertise, 3. Transparantie en duidelijkheid voor de medewerkers. Triple T dus. Duurtijd 1/10/2013-30/09/2015 Samenwerkingsverbanden Dossierhouder: Jobcentrum vzw Subsidiërende instantie ESF Mensgericht Ondernemen, Vlaamse cofinanciering en private middelen 2. Inhoud en resultaten In het dossier werden 10 actiepunten geformuleerd om tijdens het project uit te werken. In 2013 werd de projectgroep samengesteld en werd met deze groep gebrainstormd rond mogelijke uitwerkingen/aanpak van deze actiepunten. De actiepunten handelen over: 

Creëren van een ultuur van positivisme



Personeelstevredenheidsmeting



Methodieken en tools



Generatiebewust HR beleid



Leerstijlen integreren in VTO-beleid



Talent X competentie



Arbeidsvoorwaarden



Personeelplanningssysteem



Duidelijke en transparante competenties, taken en bevoegdheden management



Grensoverschrijdend gedrag

Projectgroep Triple T: Sarah De Wolf, Kathia Goddeeris, Lies Vanhaverbeke, Deborah Callebert, Veerle Vervenne, Greet Buyse

52

C.5 Werk-kracht 1. Projectdefiniëring Doelstelling In dit project willen we vernieuwend zijn door een model (Business Model You) voor te stellen in Vlaanderen waarbij vertrokken wordt vanuit marketingprincipes en personal branding. - Her-talen van het instrument - Instrumenten inventariseren - Coaches opleiden - 60 mensen begeleiden - ontwikkeling van een dynamische tool Duurtijd 1/10/2013-30/09/2015 Samenwerkingsverbanden Dossierhouder: Jobcentrum vzw Partners: JES, Dominiek Savio Instituut Stuurgroep: JES, Dominiek Savio Instituut, Flanders DC Subsidiërende instantie ESF Innovatie 2. Inhoud en resultaten Business Model You is een methode om als werkzoekende, werknemer of leerling stil te staan bij wie je écht bent en wat je écht wil doen om zo op zoek te gaan waar je dit kan doen en wie je daarbij kan helpen. Het verschilt van andere begeleidingsmodellen omdat het vertrekt vanuit het aanwezige potentieel en tegelijkertijd de deelnemer activeert als ‘loopbaan-ondernemer’. Het doet werknemers, werkzoekenden en leerlingen nadenken over wat men zelf te bieden heeft maar ook over wat hun ‘klant’ nodig heeft. Bart Coopman & Els Ghesquière

53

C.6 COMPOOL 1. Projectdefiniëring Doelstelling Compool; het poolen van competenties; is een tewerkstellingsvorm voor personen met een chronische problematiek. Deze vorm van arbeidsorganisatie moet het mogelijk maken om tijdelijk (wegens ziekte, uitval) uit een job te stappen zonder deze te verliezen. De werkgever krijgt de garantie dat zijn werk gedaan wordt. In Compool draait het om twee zaken: het efficiënt vervangen van mensen en het versterken van mensen zodat we afwezigheid zoveel als mogelijk kunnen vermijden of verkorten. Duurtijd Uitvoering: 1/04/2012-30/06/2014 Eventuele disseminatie: 1/07/2014-30/06/2015 Samenwerkingsverbanden Dossierhouder: Jobcentrum vzw Partners: LUCAS Stuurgroep: Jobcentrum, OCMW Brugge, Stad Brugge, Unizo, LUCAS, Similes, ABVV diversiteit, Job&Co, Koning Boudewijnstichting, GTB Subsidiërende instantie ESF Innovatie 2. Inhoud en resultaten Onderzoek Het onderzoekstraject bestaat uit vier fasen: Fase 1: Het project start vanuit een verkenning van de inzichten en leerervaringen uit reeds bestaande (pool)systemen bij andere sectoren, zoals het poolsysteem van de havenarbeiders, Defi +, de vervangingspool in het onderwijs en het enclave systeem. Deze kennis zal de onderzoekers in staat stellen om het systeem zo goed mogelijk een concrete invulling te geven en te optimaliseren. Fase 2: Vervolgens trachten de onderzoekers aan de hand van de input van arbeidstrajectbegeleiders, personen met psychische kwetsbaarheid en werkgevers inzicht te verwerven in de (risico)factoren en remedies die het (al dan niet) slagen van Compool kunnen beïnvloeden. Fase 3: Na de implementatie van Compool in een testcase zal een grondige evaluatie plaatsvinden bij de betrokken stakeholders (i.e. arbeidstrajectbegeleiders, personen met psychische kwetsbaarheid en werkgevers) over de werking ervan (aan de hand van een bevraging en focusgroepen). Fase 4: Tot slot resulteert het project in een handboek met daarin de conclusies uit het onderzoek én en weergave van de testcases in OCMW en Stad Brugge. In 2013 werd de onderzoeksfase verdergezet. In het najaar startten de voorbereidingen van de testcases die in januari 2014 van start gaan. Door economische omstandigheden stapte Mariasteen uit het project. OCMW en Stad Brugge komen in de plaats. Magda Cuvelier begeleidt de testcases vanuit Jobcentrum. Voor de duur van de testcases (09/2013-06/2014) komt Nele Smissaert (OCMW Brugge) op onze payroll. Zij vormt een team met Magda. In het najaar vond een tussentijdse evaluatie plaats. Het ESF Agentschap bezorgde ons een positieve evaluatie. Bart Coopman, Magda Cuvelier & Nele Smissaert

54

C.7 WATNU? Centrum voor loopbaanbegeleiding 1. Projectdefiniëring Doelstelling Loopbaanbegeleiding is een interactief proces met als doelstelling een persoon optimaal en professioneel te ondersteunen bij het verkrijgen van inzicht in zijn loopbaan en het maken van persoonlijke en bewuste keuzes daarbij. Loopbaanbegeleiding belooft geen zekerheid over het bereiken van een resultaat. De loopbaancoach engageert zich echter wel om alles in het werk te stellen zodat de loopbaanbegeleiding kwaliteitsvol verloopt. Duurtijd De huidige erkenning van WATNU? als loopbaancentrum loopt voor de periode 2010 t.e.m. juni 2013. Samenwerkingsverbanden Jobcentrum is dossierhouder van het project. Onze partner in 2013 was GTB Vlaanderen (WestVlaanderen en Oost-Vlaanderen). Onderstaande tabel maakt de verdeling van de dossiers onder de partners duidelijk. Objectief 2013 gewone trajecten (6 maanden) Jobcentrum en

37

GTB West-Vlaanderen GTB Oost-Vlaanderen

62

Totaal

99

Subsidiërende instantie In het kader van ESF Doelstelling 2; Prioriteit 1: talentenactivering en duurzame integratie op de arbeidsmarkt ESF en Vlaamse cofinanciering 2. Inhoud Geschiedenis Na een experimentele fase in 2003 en 2004, werd WATNU? eind 2004 een erkend centrum voor loopbaanbegeleiding. Op die manier konden we sinds 2005 gesubsidieerde loopbaanbegeleiding aanbieden. We kregen een goedkeuring voor de nieuwe programmaperiode van ESF 2010-2011 met een verlenging voor 2012 en de eerste helft van 2013. Deelnemers Loopbaanbegeleiding richt zich tot werkenden of zelfstandigen, met minstens één jaar werkervaring. Binnen WATNU? hebben wij bijzondere aandacht voor de kansengroepen personen met een arbeidshandicap en kort/midden-geschoolden. Inhoud WATNU? -loopbaandienstverlening kan betekenen: Inzicht krijgen in ...        

je sterke kanten: wie ben je en waar ben je goed in? je hindernissen: welke zijn je beperkingen? je wensen: wat wil je? je waarden: wat vind je belangrijk in een job? je mogelijke loopbaankeuzes en de gevolgen welke job bij jou past en welke jobs realistisch zijn je relaties met collega's of werkgever wat je kan doen met die stress op het werk

55

Informatie krijgen over...      

de huidige arbeidsmarkt: welke jobs bestaan er? opleidingen je statuut (ziekte, arbeidsongeval, ...) in functie van de huidige of een nieuwe tewerkstelling hoe solliciteren?: het CV, de sollicitatiebrief, het interview,... hoe je kan omgaan met je beperking/ziekte op je werk, zijn er hulpmiddelen die je kan gebruiken? tewerkstellingsbevorderende maatregelen

Samen op stap gaan... 

indien je dit wenst kan de loopbaancoach contact opnemen met je werkgever of andere diensten om te bespreken of je huidige werksituatie aangepast kan worden

Volgende werkvormen worden gebruikt in de loopbaanbegeleiding om bovenstaande te bereiken:   



gesprekken met de loopbaancoach opdrachten die men thuis zelf kan maken samenwerking met specialisten uit verschillende domeinen (ergonoom, sollicitatietrainer, jobcoach, informatici) die jarenlange ervaring hebben in het begeleiden van mensen naar tewerkstelling indien gewenst via tussenkomsten op de werkvloer

Kortom, de juiste acties worden uitgestippeld en men wordt op weg gezet om deze zoveel mogelijk zelf uit te voeren. De loopbaandienstverlening verloopt in vier fases: 1. Intake (gebeurt door GTB) 2. Diagnose: verzamelen van competenties, motivaties en verwachtingen 3. Opstellen persoonlijk ontwikkelingsplan In fase 2 en 3 wordt naar gelang de loopbaanvraag gebruik gemaakt van volgende methodieken: individuele gesprekken met de loopbaancoach, thuisopdrachten, screening (ergonoom, informaticus, ergotherapeut), beroepenanalyse, sollicitatietraining,... 4. Eindgesprek Op dit moment gebeurt een evaluatie van het volledig proces. Kostprijs Loopbaandienstverlening bij WATNU? is gratis. Tijdsbestek Een normaal traject van loopbaanbegeleiding duurt minstens 6 contacturen en kan gaan tot 25 contacturen bij kansengroepen. In 2008 is er de mogelijkheid bijgekomen om naast de gewone trajecten ook korte trajecten en nazorgtrajecten aan te bieden. Een kort traject bestaat uit minstens 2 en maximum 5 contacturen. Een nazorgtraject kan enkel aangeboden worden aan personen uit de kansengroepen en dit vanaf 6 maanden tot 15 maanden na het beëindigen van een volwaardig traject loopbaanbegeleiding. Een nazorgtraject bestaat uit minstens 2 tot maximum 4 contacturen.

56

3. Resultaten Aantal Jobcentrum kan voor 2013 volgende cijfers voorleggen: 2013

2012

2011

2010

Cliënten gestart (= intake GTB gehad)

23

178

184

144

Korte trajecten gerealiseerd

11

21

5

32

Gewone trajecten MB gerealiseerd

54

151

152

98

Nazorgtrajecten gerealiseerd

1

3

3

9

108

136

144

96

3

7

6

3

Gewone trajecten beëindigd (SY)

Trajecten vervroegd beëindigd (= niet subsidieerbaar)

-

MB = Minimum Behaald; geeft aan dat de cliënt het minimum van zes contacturen met de loopbaancoach bereikt heeft. Vroegtijdig beëindigd wil zeggen dat het minimum van twee contacturen voor een kort traject niet behaald werd. De vraag van de cliënt was in dit geval beantwoord door de intake, soms was er ook geen vraag meer (bijvoorbeeld doordat de cliënt zelf ander werk gevonden had).

Kenmerken van de doelgroep Kansengroepen WATNU? richt zich specifiek tot de kansengroepen. Bij loopbaandienstverlening zijn dit personen met een arbeidshandicap, 50-plussers, laag/middengeschoolden (hoogstens een diploma hoger secundair onderwijs) en allochtonen. Onderstaande tabel laat zien dat onze specialisatie naar de kansengroepen toe duidelijk tot uiting komt in het percentage cliënten dat tot een kansengroep behoort, namelijk 94 %. Vaak behoorden cliënten tot meerdere kansengroepen (bv. een kort/middengeschoolde met een arbeidshandicap). Opmerking: De gegevens in onderstaande tabel zijn gebaseerd op de gegevens in dossiermanager van VDAB. Vaak komen cliënten in loopbaanbegeleiding die in het bezit zijn van een erkenning bij het Vlaams Agentschap maar zonder dat deze erkenning geregistreerd is bij VDAB. Allochtonen zijn ook niet steeds bij VDAB geregistreerd als allochtoon. We laten ze in het centrum ook geen allochtoonverklaring ondertekenen. Dit zijn de gegevens van de 22 cliënten die een gewoon of een kort traject startten bij Jobcentrum in 2013 (d.w.z. intake kregen in 2013). Alle cliënten behoren tot één of meerdere kansengroepen. 2013

2013

2012

2011

2010

2009

2008

2007

Personen met een arbeidshandicap

17

77%

74%

72%

65%

72%

61%

51%

Ouderen

3

14%

30%

32%

14%

11%

13%

25% (45+)

Laag-middengeschoolden

21

95%

83%

90%

88%

86%

84%

83%

Allochtonen

0

0%

3%

2%

1%

5%

3%

0%

57

Soort deelnemers Hoewel geen cijfers voorhanden zijn over dit thema kan gezegd worden dat de doelgroep van WATNU? vooral cliënten zijn uit de zogenaamde crisisgroep. Deze groep bestaat uit deelnemers met een dringende aanleiding voor loopbaanbegeleiding. De loopbaanbegeleiding probeert hen een beeld te geven van hun persoonlijke capaciteiten en van hun mogelijkheden voor de verdere uitbouw van hun (levens)loopbaan. In vergelijking met de andere gebruikers (oriëntatiegroep die vooral bestaat uit jongere deelnemers die uit vrije wil over hun loopbaan reflecteren en de twijfelgroep die vooral bestaat uit oudere deelnemers die twijfelen over het behoud van hun huidige job en een stap naar verandering) is deze crisisgroep meer gericht op actie. De deelnemers zoeken in loopbaanbegeleiding ondersteuning en hulp bij het vinden van ander werk. Loopbaancoaches - Sarah De Wolf, Mia Beyls, Inge Cloet, Anke De Wulf, Els Ghesquière, Daisy Van der Auwera, Melanie Verniest

58

C.8 Verlengde tijdsduur loopbaanbegeleiding 1. Projectdefiniëring Doelstelling In de nieuwe regelgeving rond loopbaanbegeleiding heeft een werkende recht op een toekenning van maximum twee loopbaancheques om de 6 jaar. Sommige werknemers kunnen gratis meer begeleidingstijd krijgen om tot een antwoord op hun loopbaanvraag te komen. Het is de bedoeling dat deze extra uren toegekend worden aan zij die er het meest behoefte aan hebben. Via een indiceringssysteem zal VDAB op basis van relevante criteria verlengde tijdsduur loopbaanbegeleiding toewijzen. De centra die partner zijn in het project mogen deze extra begeleidingstijd voorzien aan klanten die er recht op hebben. De partners dragen gedurende het project ook actief bij aan het verder op punt zetten van het indiceringssysteem. Duurtijd 1/05/2013-30/04/2015 Samenwerkingsverbanden VDAB is promotor. Jobcentrum is partner, naast nog 15 andere gemandateerde centra en het HIVA. Subsidiërende instantie ESF Innovatie en Vlaamse cofinanciering 2. Inhoud Het verlengde traject loopbaanbegeleiding bedraagt minimum 1 en maximum 8 uur. Er hoeft geen loopbaancheque aangevraagd te worden. De service is gratis voor de klant en hoeft niet in blokken van 4 uur opgenomen te worden (wel het geval bij loopbaancheques). 3. Resultaten Er werden in 2013 geen trajecten verlengde tijdsduur opgestart binnen Jobcentrum. Dit voornamelijk gezien een traject verlengde tijdsduur slechts kan plaatsvinden na het beëindigen van het tweede pakket loopbaanbegeleiding. Door de recente opstart, hebben veel klanten in het nieuwe systeem deze fase nog niet bereikt in 2013. Loopbaancoaches - Sarah De Wolf, Mia Beyls, Inge Cloet, Anke De Wulf, Els Ghesquière, Daisy Van der Auwera, Melanie Verniest

59

C.9 WISE 1. Projectdefiniering Doelstelling WISE staat voor het Werken aan Intergenerationele Samenwerking en Expertise. "Een goede samenwerking en kennisdeling tussen alle generaties op de werkvloer is belangrijk en kan leiden tot krachtige organisaties en gelukkige medewerkers." Dat is het uitgangspunt. De doelgroep is iedere werkende in Vlaanderen. Duurtijd juli 2012 tot maart 2014 Samenwerkingsverbanden Hogeschool Gent is dossierhouder van het project. Jobcentrum is kernpartner. Andere kernpartners zijn Stad Gent, Sebeco callcenter, Agoria, VDAB Subsidiërende instantie: ESF (innovatie) 2. Inhoud en resultaten Tijdens het WISE project worden 4 instrumenten ontwikkeld: - de Scanwise: een generatiescan voor organisaties - de Energ(w)ise: een opleiding/vorming rond bewustmaking van generationele verschillen en sterktes die hieruit voortvloeien - de HR wise: een gids rond “generationeel coachen” voor leidinggevenden en HR professionals - Be-wise: een actie-onderzoek op maat van organisaties Jobcentrum wil als kernpartner de ontwikkelde instrumenten uittesten in de eigen organisatie en hierover feedback geven. In tweede instantie wensen we na te gaan in hoeverre de opgedane inzichten toegepast kunnen worden in de eigen begeleidingstrajecten met cliënten. In 2013 hebben we in Jobcentrum 3 instrumenten uitgetest: In kader van Energise verzorgde de Hogeschool Gent in mei een vormingsdag voor een 10-tal medewerkers van Jobcentrum. Doelstelling was om deelnemers bewust te maken van generationele verschillen en na te gaan hoe deze verschillen tot uiting komen en een meerwaarde kunnen vormen in de organisatie. Be-wise zal bestaan uit een boek waarbij verhalen gebundeld worden van concrete situaties (vaak dingen die moeilijker lopen) op de werkvloer, vertrekkend vanuit een generatiebril. In Jobcentrum hebben we het thema “werkgroepen” als uitgangspunt genomen. Er werden in het najaar 12 medewerkers individueel geïnterviewd door een onderzoeker van de Hogeschool Gent. De Scanwise werd ook uitgetest. Dit is een excel sjabloon waarbij door het ingeven van de leeftijd/geboortejaar van de medewerkers dadelijk een overzicht bekomen kan worden van het in meer of mindere mate aanwezig zijn van verschillende generaties op de werkvloer. Dit kan op niveau van de organisatie maar kan ook gecombineerd worden met functies, afdelingen,... Sarah De Wolf

60

C.10 Connect 2.0 1. Projectdefiniëring Doelstelling versterken van werkzoekenden en werknemers uit de kansengroepen binnen de digitale samenleving door de inzet van web 2.0 toepassingen in de begeleiding. Duurtijd 1/04/2013 – 30/05/2015 Samenwerkingsverbanden Dossierhouder: Stebo vzw Partners: Job & Co en Levanto Stuurgroep: VDAB, UGent en Jobcentrum Subsidiërende instantie ESF Innovatie 2. Inhoud en resultaten  

Inventaris van digitale toepassingen binnen arbeidsbemiddeling en loopbaanbegeleiding Ontwikkeling van nieuwe ‘digitale media toepassingen’

Consulenten en begeleiders beschikken na afloop van het project over web 2.0 toepassingen die hun dienstverlening versterken. De digitale kennis en vaardigheden van werkzoekenden en werknemers wordt versterkt zodat hun kansen op de arbeidsmarkt toenemen. Stafmedewerker – Bart Coopman

61

C.11 Weerstanden weerleggen met KansKrijgers 1. Projectdefiniëring Doelstelling In navolging van het door Katho ontworpen spel ‘weerstanden weerleggen’ werd door Jobcentrum een werkgroep samengesteld. Hierin werden partners uit het brede netwerk aangesproken. Het eindproduct is het spel KansKrijgers. Duurtijd Begin 2012 t.e.m. december 2013 Samenwerkingsverbanden In de ontwikkeling van het spel werden Job&Co, Stebo en Levanto betrokken. Subsidiërende instantie Het project kon verwezenlijkt worden mede met subsidiëring vanuit SD Worx 2. Inhoud en resultaten Al te maken gehad met lastige vooroordelen tijdens het zoeken naar werk? KansKrijgers reikt handvaten aan om deze vooroordelen te herkennen en te leren weerleggen waardoor sollicitanten beter voorbereid zijn op een sollicitatiegesprek. KansKrijgers is bedoeld voor werkzoekenden die tot één of meerdere kansengroepen behoren en kan gespeeld worden vanaf 15 jaar. De kansengroepen die wij voor ogen hebben met het spel:  mensen in kansarmoede  mensen met een arbeidsbeperking  mensen met een andere culturele achtergrond  jongeren  kortgeschoolden  langdurig werkzoekenden  alleenstaande ouders  50-plussers  vrouwen  ex-gedetineerden Spelverloop KansKrijgers kan gespeeld worden met 2 tot 12 personen. Elke speler stelt een sollicitant voor die zoveel mogelijk jobs probeert in te vullen in het bedrijf. De spelers concurreren onderling voor de openstaande vacatures. Daarnaast speelt men ook gezamenlijk tegen Mr Max, een fictieve mede-sollicitant die niet tot een kansengroep behoort. Wie op het einde van het spel de meeste jobs heeft, wint! Op hun weg door het spel ontvangen de deelnemers weerstandskaarten. Op die kaarten staan sollicitatievragen die de deelnemer moet beantwoorden. Wie dit goed beantwoordt, mag stappen vooruit zetten op het spelbord. Naast weerstandskaarten kunnen de spelers ook kanskaarten ontvangen. Daarop staan situaties omschreven die een opknapper, dan wel een afknapper kunnen zijn. Ook deze kaarten bepalen of de deelnemer stappen vooruit of achteruit mag zetten. Magda Cuvelier & Christel Witgeers

62

6

NABESCHOUWINGEN

Wie voor het eerst kennis maakt met Jobcentrum wordt meteen gevat door het immense enthousiasme en positivisme van alle medewerkers. Ik mocht het aan den lijve ondervinden. (Alain Cnudde) Net dit tomeloze enthousiasme, samen met het geloof in het kunnen van onze cliënten en de empowerende aanpak is de sleutel van het succes van Jobcentrum. Terugblik op 2013 : Er werd niet stilgezeten ! Constante kwaliteit In onze core, arbeidsbegeleiding werden, waar we volgens VDAB erkend waren voor 240 trajecten, er in 2013 maar liefst 401 trajecten afgerond. Een immense inspanning . 58 % daarvan kon na begeleiding ook effectief aan de slag. Een heel sterk resultaat. (cfr 2012 53%) Dat Jobcentrum voor vele mensen hét verschil maakt en de impact ervan op de cliënt zelf, bewijzen de vele mooie reacties op het enquête formulier adh waarvan we onze dienstverlening steeds verder bewaken, bijsturen en optimaliseren waar nodig. Loopbaanbegeleiding (114 personen begeleid in 2013) heeft een bewogen jaar achter de rug. Na de afsluit van het ESF project half 2013 dienden we ons een nieuwe procedure eigen te maken. We gingen in partnerschap met GTB en GA. Door het ontstaan van zovele nieuwe aanbieders op de markt, de nieuwe procedure en het geldelijke aspect voor de cliënt bleef de grote instroom van nieuwe klanten uit. Gerichte aanpak via intermediairen moet beterschap brengen in 2014. Vooral het afhaken van vele mensen uit de kansengroepen dient ons zorgen te baren. Ondervonden euvels werden opgelijst en aan VDAB en andere beslissende instanties overgemaakt teneinde hopelijk de procedure aan te passen. Injectie² begeleidde 10 mensen naar een logistieke job in de Zorg. Op-Stap rondde 6 modules af. (73 personen) Binnen Bruggen-Bouwen ging een eerste proefmodule Op-Stap² door. Voor Jobcentrum+ werd het plan opgevat om een businessplan op te maken. Dienstverlening aan werkgevers ten voordele van werknemers, maar evenzeer een inrijpoort naar stageplaatsen, preventie, …. Innovatief Onze drang om te innoveren vond je niet enkel in Op-Stap² terug. Compool startte onder een moeilijke economische hemel door het afhaken van Mariasteen. Ipv op te geven zocht en vond men nieuwe partners. Het concept werd nog beter en de praktische toepassing in 2014 zal de sterkte en de mogelijkheden van het pool-idee onderstrepen. We slaagden erin nieuwe projecten gesubsidieerd te krijgen, onder andere Triple T & WerkKracht en verwierven nieuwe financiering voor enkele extra MOO’s en 25 JOO-opleidingen in 2014. Maw, blijvend werk aan de winkel. Investeren in HR De opdracht die we hebben en uitdragen (mensen duurzaam en gelukkig tewerkstellen) willen we ook intern waarmaken. Jobcentrum heeft in dit kader een project ingediend – én binnengehaald - bij ESF. Triple-T ; Tevreden werknemers, duurzame Tewerkstelling met behoud en versterking van expertise, & Transparantie en duidelijkheid voor de medewerkers ; garandeert maximale aandacht voor ons belangrijkste kapitaal binnen Jobcentrum : met name onze medewerkers.

63

In 2013 begeleidden we een 597 mensen in hun zoektocht naar werk. Onze dienstverlening, met een team van gedreven begeleiders en specialisten, met ondersteuning van een heel gedegen administratie tekent voor mensgerichte kwaliteit en resultaat. Dit is wat Jobcentrum zo uniek maakt. En daar mogen we trots op zijn !

Kathia Goddeeris Operationeel Directeur

Alain Cnudde Directeur Strategie & Beleid

64

7

AFKORTINGEN AMPS BTB BTOM CC VDAB EAD EFQM ESF FeGOB FT GA GIBO GOB GOP GTB I IBO KHBO LPP MB MOO NAH NEC R SERV SLN STC SUEM SY Tibob Tinco VAPH VDAB VDAB PH VIP VOP VTE VTO

Assessment of Motor and Process Skills Basis Technieken Bouw Bijzondere Tewerkstellings Ondersteunende Maatregelen Competentiecentra VDAB Evenredige Arbeidsdeelname European Foundation for Quality Management Europees Sociaal Fonds Federatie van Gespecialiseerde Opleidings-, Begeleidings- en Bemiddelingsdiensten Fulltime Gespecialiseerde Arbeidsonderzoeksdienst Gespecialiseerde Individuele Beroepsopleiding Gespecialiseerde Opleidings-, Begeleidings- en Bemiddelingsdienst Geïntegreede beroepsOPleidingen Gespecialiseerde Trajectbepaling- en begeleidingsdienst Inspanningsfinanciering Individuele BeroepsOpleiding Katholieke Hogeschool Oostende Brugge Lokale Project Programmatie Minimum Behaald Modulair Opgebouwde Opleiding Niet Aangeboren Hersenletsel Normaal Economisch Circuit Resultaatsfinanciering Sociaal Economische Raad van Vlaanderen Steunpunt Lokale Netwerken Subregionale Tewerkstelling Cel Supported Employment Synthese Tender Individuele BeroepsOpleiding Begeleiding Tender InschakelingsCOaching Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap Vlaamse Dienst voor Beroepsopleiding en Arbeidsbemiddeling Vlaamse Dienst voor Beroepsopleiding en Arbeidsbemiddeling - Personen met Arbeidshandicap Vlaamse Inschakelingspremie Vlaamse Ondersteuningspremie Voltijdse Equivalent Vorming Training Opleiding

65

Jobcentrum vzw is voortdurend op zoek naar nieuwe methodieken en strategieën om tewerkstelling op de open arbeidsmarkt als eindpunt van het traject mogelijk te maken. Samenwerking met diverse partners en instanties die hetzelfde objectief nastreven is onontbeerlijk.

Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding

Gespecialiseerde trajectbegeleiding

Bijdragen tot de ontwikkeling van de werkgelegenheid door inzetbaarheid, ondernemingsgeest, aanpassingsvermogen en gelijke kansen te bevorderen en door te investeren in menselijke hulpbronnen Het Europees Sociaal Fonds

Consultatiebureaus

66

Jobcentrum vzw. jaarverslag

Recommend Documents