Jeugdriagg Noord Holland Zuid: Zorg zonder rapportagezorgen

SAP Customer Success Story | Zorg | Jeugdriagg Noord Holland Zuid

Jeugdriagg Noord Holland Zuid: Zorg zonder rapportagezorgen

Partner

Jeugdriagg Noord Holland Zuid gebruikt SAP Business Intelligence om rapportages op te stellen, waarmee het onder meer de snelle ontwikkelingen in de zorg, zoals veranderingen bij de diagnosebehandelingcombinaties, kan opvangen. De zorginstelling houdt met de stuurinformatie uit de SAP rapportages tevens grip op de exploitatieresultaten en de (fors gekorte) budgetten.


2

Managementsamenvatting Bedrijf of organisatie Jeugdriagg Noord Holland Zuid Hoofdkantoor of locatie Haarlem, Nederland Branche Zorg Producten en diensten Hulp aan jeugd met psychische en psychiatrische problemen Medewerkers circa 140 (2010) Omzet of begroting €10 miljoen (2011)

BUSINESS TRANSFORMATION

BEREIKTE VOORDELEN

Belangrijkste doelstellingen: •• Hulpverlening aan jeugdigen stroomlijnen door integrale informatie te bieden aan hulpverleners •• Efficiency verhogen •• Afspraken met hulpverleners transparant vastleggen

80

Oplossing: •• SAP BusinessObjects Business Intelligence (SAP BI)

3.000

Grootste voordelen: •• Betrouwbare, transparante digitale registratie van cliëntdossiers •• Informatie uit diverse bronsystemen ontsluiten terwijl privacy gewaarborgd blijft •• Optimaal inzicht in exploitatiekosten per vestiging/afdeling/regio •• Vooraf inzicht in gegevens uit DBC (en dus in geldstromen)

80 intakes per medewerker per maand

3.000 clientdossiers eenduidig registreren

3

Integratie 3 processen: cliënten, finance, HR

Website www.jeugdriagg.nl Implementatiepartner Solmate Group

“SAP BusinessObjects Business Intelligence ontsluit al onze bronsystemen, zoals ons cliëntregistratiesysteem IRIS. Het toont data uit een groot aantal databases en systemen betrouwbaar en transparant in eenduidige rapportages.” Geert-Jan Meijerhof, Hoofd Bedrijfsbureau, Jeugdriagg Noord Holland Zuid

3

Managementsamenvatting Bedrijfsdoelstellingen Oplossing Transformatie Voordelen Toekomstplannen


Hulpverleners in de jeugdzorg helpen werk te stroomlijnen De Jeugdriagg Noord Holland Zuid biedt hulp aan kinderen, jongeren en jongvolwassenen met psychische en psychiatrische problemen, maar ook aan ouder(s) of verzorger(s). Sommige problemen verhelpen de hulpverleners met een kortdurende behandeling. Bij andere problemen is een langere behandelduur noodzakelijk. Om alle behandelingen optimaal te registreren en te ontsluiten voor alle betrokkenen, van hulpverlener tot verzekeraar, gebruikt de Jeugdriagg SAP BusinessObjects Business Intelligence (SAP BI) in combinatie met het cliëntregistratiepakket IRIS. Deze oplossing biedt

actuele, betrouwbare informatie, die optimaal de privacy van de betrokkenen beschermt. Maar er kan meer met SAP BI. De Jeugdriagg stuurt ook salarisadministratie en financiën aan met de rapportages uit SAP. Geert-Jan Meijerhof, Hoofd Bedrijfsbureau Jeugdriagg Noord Holland Zuid: “Met één geïntegreerde oplossing beschikken we over rapportages voor drie processen op basis van eenduidige broninfo. Dit is voor ons een perfecte combinatie om grip te houden op uitgaven en inkomsten.”

“SAP BI is een oplossing waarmee ik heel flexibel en innovatief rapportages kan opstellen voor al onze bedrijfskritische processen. Ik ben uiterst tevreden over de mogelijkheden.” Geert-Jan Meijerhof, Hoofd Bedrijfsbureau Jeugdriagg Noord Holland Zuid

4



Zorgprocessen controleren en ontsluiten met SAP BI Met de invoering van de diagnosebehandelingcombinatie (DBC) in 2007 is de registratie van zorgkosten gegoten in een gestandaardiseerd coderingssysteem. De Jeugdriagg Noord Holland Zuid is, ondanks de hoge administratieve eisen in de zorg, flexibel gebleven dankzij SAP BI in combinatie met cliëntregistratiepakket IRIS. Een oplossing om informatie zowel intern als extern (verzekeraars) veilig toegankelijk te maken, rekening houdend met wettelijke eisen. Met deze oplossing kan de Jeugdriagg naar eigen wens rapportages maken over de eigen (zorg) processen, zodat managers, teamleiders en hulpverleners hun werk optimaal kunnen uitvoeren. Denk aan informatie over circa tachtig intakegesprekken per hulpverlener per maand en de in totaal 3.000 cliëntdossiers die de Jeugdriagg nauwkeurig en veilig moet administreren.

1%

1% efficiencywinst kan besparing tot €100.000 opleveren

Geert-Jan Meijerhof is enthousiast over de mogelijkheden van SAP BI. “Het biedt ons de kans om gegevens uit onze drie basisprocessen flexibel aan elkaar te koppelen zodat we, over alle afdelingen heen, altijd beschikken over een eenduidig, actueel overzicht van de stand van zaken. Bovendien is het mogelijk om de in de zorg zo belangrijke privacy te beschermen. Managers, groepsleiders en hulpverleners krijgen alleen toegang tot hun eigen dashboard, toegesneden op hun informatiebehoefte en bevoegdheden, maar wel allemaal aangeleverd vanuit dezelfde bron.”


5


Privacygevoelige informatie beschermen én ontsluiten Meijerhof: “SAP partner Solmate heeft ons geholpen bij het instellen van autorisaties, zodat alleen bevoegde medewerkers privacygevoelige informatie mogen inzien. In zorgketens is dit zeer belangrijk, maar gegevens moeten ook wel optimaal toegankelijk blijven voor behandelaars. Solmate kan voor een kleinere instelling, zoals de onze, een complex autorisatiebeleid eenmalig goed instellen in SAP BI, zodat we voldoen aan wettelijke eisen.”

“Dergelijke eenmalige kennis kun je beter extern inhuren”, stelt Meijerhof. “Aanpassingen die ik regelmatig zelf uitvoer, zoals koppelingen leggen tussen databases, krijg je met wat doorzettingsvermogen snel genoeg onder de knie. Zo kan ik ook minder technische collega’s inzicht geven in actuele gegevens uit bronsystemen.”

GROOTSTE VOORDELEN

3.000

3.000 patiëntdossiers veilig registreren

3

3 processen in 1 geïntegreerde oplossing

80

Eenduidige registratie 80 intakes per maand

6



Optimale samenwerking met zorgverzekeraars Medewerkers kunnen dankzij SAP BI via de centrale kantooragenda afspraken invoeren die meteen in een automatische werkstroom naar het cliëntregistratiesysteem gaan. Meijerhof: “Iedereen die afhankelijk is van deze informatie krijgt dan een signaal, zodat we menselijke fouten voorkomen. We zien allemaal dezelfde, actuele, gegevens. We weten gewoon zeker dat alles klopt. Ik schat dat dit een besparing oplevert van 1% per medewerker. Bij een omzet van 10 miljoen kan dat optellen tot een besparing van €100.000.” Hij somt meer voordelen op: “We kunnen data aanleveren op de manier die verzekeraars wensen. Alles wat in onze informatiesystemen zit, kunnen we er flexibel uithalen, zodat we kunnen inspelen op onvoorspelbare veranderingen in de zorgmarkt. We kunnen binnen SAP BI zelfs de nieuwe DBCsystematiek gebruiken naast de oorspronkelijke systematiek uit 2007.”

Omdat de fysieke bronsystemen bij een gespecialiseerde externe partij zijn opgesteld en SAP BI via een veilige Citrix-verbinding informatie panklaar bij de eindgebruikers brengt, hoeft de Jeugdriagg geen eigen zware ICT-infrastructuur aan te schaffen met bijbehorende beheerkosten. Meijerhof: “We zitten in een pand waar veel mensen in- en uitlopen, dus dan wil je niet dat die bij de bedrijfskritische systemen kunnen komen. Citrixondersteuning biedt ons optimale beveiliging.”

Jeugdriagg Noord Holland Zuid

7


Hulpverleners die rapporten maken Meijerhof wil zijn kennis over het samenstellen van rapportages graag delen met zijn collega’s. “We willen in de toekomst ook onze hulpverleners toegang bieden tot de rijke functionaliteit van SAP BI. Met een beperkte kennis van ICT en SQL kun je er geweldig mee innoveren, zonder meteen een compleet datawarehouse te moeten bouwen.” Zelf kan Meijerhof overigens binnen een dag ingrijpende wijzigingen in de samenstelling van rapportages doorvoeren. “Dan hoeven we daar geen externen voor in te huren. Ik heb inmiddels meer dan tien jaar ervaring met SAP BusinessObjects BI en vind het een perfect rapportage-instrument. We kunnen er kosten mee besparen doordat we met behulp van uitgebreide managementinformatie goed de exploitatieresultaten per regio-vestigingafdeling in kaart kunnen brengen. Dat is belangrijk nu er dit jaar 18% wordt gekort op ons budget.”

www.sap.nl/contactsap

4151227 (12/04) ©2012 SAP AG. All rights reserved. SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, SAP BusinessObjects Explorer, StreamWork, SAP HANA en andere producten en diensten van SAP die in dit document worden genoemd, alsook de respectieve logo’s, zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van SAP AG in Duitsland en andere landen. Business Objects en het logo van Business Objects, BusinessObjects, Crystal Reports, Crystal Decisions, Web Intelligence, Xcelsius en andere producten en diensten van Business Objects die in dit document worden genoemd, alsook de respectieve logo’s, zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van Business Objects Software Ltd. Business Objects is een onderneming van SAP. Sybase en Adaptive Server, iAnywhere, Sybase 365, SQL Anywhere en andere producten en diensten van Sybase die in dit document worden genoemd, alsook de respectieve logo’s, zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van Sybase, Inc. Sybase is een onderneming van SAP. Alle andere genoemde namen van producten en diensten zijn handelsmerken van de desbetreffende ondernemingen. De informatie in dit document is uitsluitend bedoeld ter informatie. Productspecificaties kunnen per land verschillen. Dit materiaal kan zonder kennisgeving worden gewijzigd. Het wordt uitsluitend ter informatie geleverd door SAP AG en de aan haar gelieerde ondernemingen (“SAP Group”), zonder dat hier enige rechten aan kunnen worden ontleend en zonder garantie van enige aard, en SAP Group is niet aansprakelijk voor fouten of omissies met betrekking tot het materiaal. De enige garanties voor producten en diensten van SAP Group zijn de garanties in de uitdrukkelijke garantieverklaringen die bij dergelijke producten en diensten worden geleverd, indien van toepassing. Niets in deze publicatie mag worden opgevat als een aanvullende garantie.

Jeugdriagg Noord Holland Zuid: Zorg zonder rapportagezorgen

Recommend Documents